​​​​​Module : C5027 Intitulé : Communiquer avec son équipe au quotidien

Semaine 1 :

Présentation du programme : Que veut dire le mot équipe ? Etablir des régles du jeu avec son équipe. Comment et pourquoi ? Méthode pour établir des régles du jeu. Exercice d'application.

Semaine 2 :

Savoir traiter une erreur : Suivre et contrôler, traiter les erreurs. Les intérêts du contrôle et ses règles. Les 9 principes d'action du contrôle efficace. Traiter l'erreur Comment mener un entretien de ce type ?

Semaine 3 :

L'entretien d'évaluation et son enjeu : Conception de l'appréciation. Les étapes de ce type d'entretien. Le bilan. L'engagement réciproque. L'avenir. Savoir conclure. Quels sont les pièges à éviter ?

Semaine 4 :

Adresser une critique à ses collaborateurs : Savoir adresser une critique justifiée. Apprendre à distinguer l'acteur de l'individu. Savoir dire les faits. Utilisation de la méthode assertive. Jeu de rôle ou analyse d'une situation.

Semaine 5 :

Savoir gérer un conflit dans son équipe : Repérer le conflit. Analyse du conflit. Entretien pour élucider le conflit. Jeu de rôle ou analyse de situation.

Semaine 6 :

Savoir dialoguer avec son équipe : Comment informer et dialoguer efficacement avec son équipe. Quelles sont les conditions d'un vrai dialogue, ses règles.

Semaine 7 :

Organiser sa disponibilité pour mieux écouter ses collaborateurs : Savoir déterminer ses priorités et savoir le communiquer. La politique de la porte ouverte. Savoir dire "Non".

Semaine 8 :

S'affirmer dans son équipe sans s'imposer : Développer une éthique. Etre congruent. Savoir dire des signes de reconnaissance. Proposer des outils pour mieux collaborer.

Semaine 9 :

Développer le rôle pédagogique du manager : Savoir encadrer et savoir déléguer. Créer des conditions de réussite.

Semaine 10 :

Ce qu'il faut retenir de ce cursus en guise de conclusion. Bilan général.

Méthodes pédagogiques et didactiques utilisées :	Éxposé / cours magistral Étude de cas / analyse de témoignages Jeux de rôle Exercices Travaux de groupe
Proportion théorie / pratique :	Théorie : 40 % / Pratique : 60 %
Support de cours :	Diaporama / slideshow Support photocopié
Méthode de contrôle des connaissances :	Épreuve écrite