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​​​​​Module : C5039 Intitulé : Konflikter am Alldag léisen

Semaine 1 :

Definitioun vun engem Konflikt. Virwaat gëtt et e Konflikt? Wat huet zum Konflikt gefouert ? E Konflikt analyseieren a richteg réagéieren.

Semaine 2 :

Déi verschidden Typen vu Konflikter analyséieren. Konfliktgenren erkennen a richteg réagéieren. Praktesch Exercicer.

Semaine 3 :

Perséinlechkeetsanalyse fir eng besser Situatiounsanalyse. Praktesch Exercicer.

Semaine 4 :

Konfliktbewältegingsinstrumenter verstoen a praktesch uwenden. Verstoen wéi et zum Konflikt komm ass. Praktesch Exercicer.

Semaine 5 :

Zwëschemënschlech Konflikter. Organisationnel, technesch, … Konflikter. Praktesch Exercicer.

Semaine 6 :

Aktiv Kommunikatioun a Konfliktmanagement am Alldaag, op der Aarbecht an der Famill. Interessens-, Motivatiouns- a gewollte Konflikter, Mëssverständnisser . Verstoen a reagéieren. Praktesch Exercicer.

Semaine 7 :

Eng Argumentatioun obbauen fir e Konflikt professionnell ze bewältegen. Praktesch Exercicer.

Semaine 8 :

A schwieregen oder Stress-situatiounen sécher agéieren a réagéieren. Praktesch Exercicer.

Semaine 9 :

Konflikter virausgesinn a viirbeugen. Praktesch Exercicer.

Semaine 10 :

Froen - Aëntwerten a praktesch Exercicer.

Méthodes pédagogiques et didactiques utilisées : Éxposé / cours magistral
Étude de cas / analyse de témoignages
Débat
Jeux de rôle
Exercices
Simulation
Projection de films
Travaux de groupe
Proportion théorie / pratique : Théorie : 60 % / Pratique : 40 %
Support de cours : Diaporama / slideshow
Support photocopié
Méthode de contrôle des connaissances : QCM (en combinaison avec un écrit ou oral)