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S2224 FR Secrétaires expérimenté(e)s- perfectionnez vos acquis 14 et 15 décembre 2017

S2224 - Secrétaires expérimenté(e)s- perfectionnez vos acquis

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires expérimenté(e)s.

Objectifs
Ce séminaire vise à maîtriser les principaux outils de travail de la secrétaire. Mettre à jour ou renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat. Élargir ses connaissances et enrichir ses pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans son métier.
Description

  • Rechercher l’efficacité personnelle :
    • maîtriser la fonction et l’organisation du poste de travail ;
    • organiser des réunions ;
    • s’impliquer dans son rôle et augmenter son champ d’action ;
    • devenir proactif ;
    • le binôme secrétaire-Manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
    • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
  • Perfectionner sa manière de communiquer à l’oral et gérer les situations difficiles :
    • offrir une image professionnelle ;
    • maîtriser les règles de savoir-vivre ;
    • identifier les principes à respecter pour une communication efficace ;
    • définir et connaître les enjeux d’un accueil efficient ;
    • développer l’affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile ;
    • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs ;
    • la réponse diplomatique : les erreurs à ne pas commettre.
  • Maîtriser la communication écrite :
    • prendre des notes en réunion, en rendez-vous : techniques de prise de notes adaptées ;
    • synthèse des notes prises ;
    • réaliser une mise en page de qualité : appliquer les règles typographiques ;
    • s’adapter à son lecteur.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2224 FR 14 et 15 décembre 2017 09:00 - 17:00 440 €

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