Tous les séminaires

S2300 - Réussir sa mobilité professionnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux tous ceux qui sont intéressés par un nouveau projet professionnel.

Objectifs

Ce séminaire vise à explorer les capacités et compétences de la personne, à clarifier ses besoins, ses valeurs et ses priorités et à obtenir les clés pour définir un parcours professionnel en relation avec ses motivations profondes et ses besoins.

Description

• Parcourir son bilan passé et prendre conscience de ses points forts.
• Définir un état des lieux (motivations profondes, talents, besoins, compétences).
• Identifier les choix et les contraintes de sa vie.
• Se projeter dans un projet professionnel futur.
• Définir les actions concrètes à mener pour le réaliser.

Notes

Avoir un projet professionnel futur. Ce séminaire propose une interaction permanente entre la théorie, les mises en situation, les questionnaires, les exercices individuels ou de groupe. Il s’appuie fondamentalement sur la réalité, les expériences et la personnalité des participants.

S2288 - Gérer son stress au travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant combattre le stress dans le monde professionnel afin de mieux le surmonter.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre le phénomène de stress dans le monde du travail afin de le maîtriser et de le diminuer de manière efficace et durable grâce à des outils et des notions simples accessibles à tous. Il vise à être mieux épanoui et moins stressé dans son quotidien professionnel.

Description

• Comprendre le stress :
  • les mécanismes du stress ;
  • les conséquences du stress ;
  • l'épuisement lié au stress.
• Gèrer les situations stressantes du quotidien :
  • gérer le déssacord ;
  • prendre du récul par rapport à la situation ;
  • faire face au conflit.
• Dédramatiser une situation angoissante :
  • analyser la situation angoissante ;
  • faire le point ;
  • prendre du recul face à cette situation.
• Dire non au stress :
  • écarter le stress de sa vie.
• S'affirmer sans pression, sans stress :
  • comment s'affirmer ?
  • affirmer et défendre ses idées ;
  • ne pas imposer son point de vue.
• Maîtriser la charge de travail et être moins stressé :
  • mieux organisé et moins stressé ;
  • plus serein et plus efficace.
• Stress et aggressivité : savoir faire face :
• l'aggressivité dans le monde professionnel ;
• lire l'aggressivité ;
• faire le bilan.
• Résister et faire face au stress :
  • outils pour résister face au stress.

S2285 - Osez découvrir le potentiel de vos ressources intérieures : confiance, estime de soi, découvrez le pouvoir de votre cerveau au service de votre bien-être

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant passer à l'action avec confiance et sérénité.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir les technique d'optimisation du potentiel (T.O.P.) et ses bienfaits, de connaître quelques notions théoriques sur votre cerveau, votre corps, vos ressources internes et surtout d'acquérir différentes techniques simples à appliquer pour développer votre confiance et votre estime de vous-même.

Description

• Découvrir les T.O.P. et leurs vertus.
• Principe de base sur le cerveau, comment le programmer et solliciter ses ressources intérieures.
• Agir sur son inconscient pour programmer de nouveaux comportements.
• Apprendre à utiliser sa respiration, son corps et son mental au service de votre bien-être.
• Développer sa confiance et son estime de soi au service de tous vos objectifs de vie !

S1253 - Fondamentaux de l'analyse financière

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes n'ayant aucune connaissance financière spécifique et qui souhaitent en acquérir les bases.

Objectifs

Ce séminaire vise à expliquer la construction des grandes masses d'un bilan et d'un compte de résultat. Cette formation vous permettra également de comprendre la construction du résultat d'une entreprise et d'analyser la structure financière d'un bilan grâce à une approche la plus pragmatique possible.

Description

• Le système d'information comptable :
  • emplois et ressources ;
  • capital social et actionnaires ;
  • les fournisseurs ;
  • les ressources définitives ;
  • les emplois (durables, circulants et consommés) ;
  • synthèse.
• Introduction à l'analyse financière.
• Analyse du compte de profits et pertes :
  • soldes intermédiaires de gestion (SIG);
  • capacité d'autofinancement;
  • ratios.
• Analyse du bilan :
  • bilan financier, bilan fonctionnel ;
  • le fonds de roulement net global ;
  • le besoin en fonds de roulement ;
  • la trésorerie nette ;
  • les ratios (de structure, d'équilibre financier, d'endettement...).
• Cas pratique.

S2282 - Gestão de tempo e de prioridades

Public cible

Este seminário destina-se a todas as pessoas, tanto empregadores, como gestores ou empregados, que pretendam melhorar o seu desempenho e produtividade através da gestão e consequente otimização do tempo e das suas prioridades.

Objectifs

Os participantes aprendem a gerir melhor o seu tempo através de métodos e estratégias adequadas através do planeamento, assim como identificar tarefas que provoquem desconcentração. Cada um terá capacidade de planear e gerir o seu próprio tempo.

Description

• Vantagens de saber gerir o tempo e tarefas.
• Ciclos de produtividade e as leis do tempo.
• Identificar tarefas que provocam distúrbios e saber diminuir essas distrações.
• Identificar e gerir prioridades.
• Organizar, planear e delegar.
• Métodos, ferramentas e diferentes formas de otimizar as tarefas.
• Analisar e diagnosticar a própria produtividade e saber aplicar um plano ação pessoal de otimização.

S1009 - Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter les caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit) sous une forme claire, assortie de nombreux exemples réels de marchés, ainsi que d'exercices. Les risques associés à l'utilisation de chacun de ces instruments sont également présentés.

Description

• General :
  • derivatives (forward) instruments ;
  • the interests yield curve ;
  • OTC vs exchange products.
• Forward interest rates :
  • concept, valuation ;
  • forward foreign exchange ;
  • FRAs.
• Futures contracts :
  • the futures exchange, margining system ;
  • theoretical vs market price ;
  • futures on stock indexes : speculative trading / hedging ;
  • futures on bonds ;
  • futures on commodities.
• Swaps contracts :
  • IRS, CRS, terminology, contracts features ;
  • Swaps valuation ;
  • the ISDA documentation ;
  • unwinding of a swap ;
  • the swap rates market and yield curve ;
  • speculative trading with swaps ;
  • hedging with swaps.
• Options contracts :
  • definitions and terminology ;
  • the basis of option valuation ;
  • the 4 fundamental strategies ;
  • options on stocks and stock indexes : speculative trading and hedging operations ;
  • options on interest rates (caps, floors, collars) ;
  • swaptions.
• Credit risk derivatives :
  • notions of credit risk ;
  • contractual aspects ;
  • credit risk valuation ;
  • CDS (credit default swap) / TRS (total return swap).

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S2294 - Rédaction d'un CV et de lettres de motivation - partie 2

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de mettre à jour leurs CV et lettres de motivations

Objectifs

Ce séminaire vise à repartir avec des conseils, des trucs et astuces pour rédiger un CV et des lettres de motivations, tout en évitant les écueils et en répondant à la question suivante: comment faire en sorte qu'un CV et une lettre de motivation aboutissent à un entretien d'embauche.

Description

 

• Echanges sur les CV et lettres de motivations élaborés depuis le 1er déjeuner conférence.
• Approfondissement des points vus lors du 1er déjeuner.

 

Notes

Format: deux déjeuners-conférences de 12h à 14h, avec travail personnel entre les deux. Pour celles et ceux qui le souhaitent, ce séminaire peut être complété avec le séminaire "entraînement aux entretiens".

S5222 - The emotionally intelligent leader

Public cible

This seminar is aimed at leaders who wish to increase their awareness of the emotional intelligence and develop their competences.

Objectifs

This seminar aims to help leaders to fully appreciate the role that emotions play at the workplace and to develop a greater awareness of their own emotional reactions. This course will help you to identify the skills and behaviours associated with emotional competences and to create a development plan to increase emotional intelligence in your leadership role.

Description

• Emotional intelligence :
  • what is emotional intelligence ?
  • the evolution of emotional intelligence ;
  • why is emotional intelligence so crucial in today's society ?
• The emotion :
  • what is the emotion ?
  • the basic emotions ;
  • the role of emotions in behaviour ;
  • why emotions are important.
• Understanding your own leader emotions.  
• Understanding the emotions of others.  
• Influencing the emotions of these around you.  
• Strategies for dealing with unpleasant emotions. 
• Emotionally competent leader :
  • self-awareness ;
  • self-regulation ;
  • motivation ;
  • empathy and social skills.
• How leader can increase emotional competency. 
• The characteristics of the emotionally competent leader.
• The non-EI leader in the organization and the consequences.

S2292 - Schwierige Situationen am Telefon verwalten

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit schwierige Empfangsituationen meistern sollen.

Objectifs

In diesem Seminar werden die Teilnehmer schwierigen Situationen am Telefon meistern, schwieriges Verhalten am Telefon besser erkennen um Konflikte zu verwalten sowie die Folgen von schlechtem Zuhören der Kunden erkennen.

Description

• Selbstsicherheit im Umgang mit Spannungen und in der Kommunikation :
  • Vertrauen schaffen ;
  • Distanz gewinnen, einen Schritt zurück gehen ;
  • professionell bleiben.
• Verwalten Sie effektiv die Beziehung mit Ihrem Gesprächspartner :
  • der Umgang mit Unzufriedenheit und Aggressivität ;
  • das Gespräch kanalisieren ;
  • der Umgang mit ungeduldigen Menschen ;
  • Einfühlungsvermögen.

S6198 - Tableur MS Excel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s’initier à Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser l'ensemble des fonctionnalités permettant la création et la mise en forme de tableaux simples. Vous serez capable d'effectuer des calculs simples dans un tableau.

Description

• Introduction :
  • définition d'un classeur, d'une feuille de calculs ;
  • présentation du ruban et de la barre de formules ;
  • utiliser les différentes formes d'aide ;
  • définir les principales options de MS Excel.
• La feuille de calcul et son environnement :
  • notion de cellules (Sélection, correction) ;
  • déplacements, insertion et suppression de cellules, colonnes et lignes.
• Création d'un tableau simple
  • saisie de données, Notions copier-coller, de glisser-déplacer, bonnes pratiques ;
  • mise en forme des cellules, lignes, colonnes ;
  • mise en forme rapide à l'aide des styles ;
  • utilisation de formats prédéfinis ;
  • sauvegarde d'un document.
• Les calculs :
  • syntaxe des calculs simples (+, -, *, /) ;
  • mise en place de formules simples dans les cellules ;
  • recopie de formules.
• Impression d'un tableau :
  • paramètres de mise en page ;
  • définition d'une zone d'impression ;
  • gestion des sauts de page.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S2296 - Quand gérer son stress devient une partie de plaisir

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent développer leurs aptitudes personnelles.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer ses aptitudes personnelles et faire face aux situations stressantes en entreprise. Ce programme permet d’être un véritable acteur dans le domaine de la prévention du bien-être mental et est accessible à toutes les catégories d’employés pour faire du stress un atout de réussite.

Description

• Comprendre les sources de stress.
• Evaluer son mode de fonctionnement face au stress.
• Développer une hygiène de vie mentale, intellectuelle et émotionnelle.
• Développer sa stratégie de gestion de stress.
• Faire de son stress un partenaire gagnant-gagnant.

S6203 - MS Excel - liaisons, listes, compléments sur les calculs, graphiques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant faire des liens entre les tableaux, des formules (SI), des listes et des graphiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les fonctionnalités de liaisons. Vous serez capable de consolider des données dans un tableau récapitulatif. Vous maîtriserez les fonctionnalités des graphiques.

Description

• Liaisons Excel :
  • relation entre cellules ;
  • relation entre feuilles de calcul ;
  • relation entre classeurs ;
  • mise à jour des liaisons : à l'ouverture du classeur, manuelle.
• Listes de données :
  • définition ;
  • création ;
  • tris ;
  • volets.
• Calculs :
  • références (absolues, relatives et mixtes) ;
  • les fonctions statistiques usuelles ;
  • fonction SI ;
  • valeurs d'erreur ;
  • formats de nombre personnalisés ;
  • protection de cellules, protection de la feuille.
• Création d'un graphique :
  • élaboration d'un graphique à partir d'une feuille de calcul : sur cette feuille, sur une autre feuille ;
  • les différents types de graphiques.
• Présentation et mise en forme d'un graphique :
  • outil de sélection ;
  • légende ;
  • remplissage, contours et effets de formes ;
  • polices, styles rapides ;
  • enrichissement ;
  • courbes de tendance, barres d'erreur ;
  • disposition rapide ;
  • arrière-plan.
• Lien dynamique tableau/graphique.
• Impression d'un graphique :
  • paramètres de mise en page ;
  • impression.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S1228 - Etablissement des comptes annuels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux comptables qui souhaitent maîtriser le processus de préparation des comptes annuels.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants les bases permettant l’établissement des comptes annuels luxembourgeois sur base d'une comptabilité commerciale, en respectant les principales règles d’évaluation. L'objectif est également de se familiariser avec les formalités de revue, d'approbation et de dépôt des comptes.

Description

• Les notions de base :
  • l'utilité des comptes annuels ;
  • les bases légales ;
  • le contenu des comptes annuels.
• Les règles d'évaluation :
  • les principes comptables ;
  • le bilan ;
  • le compte de résultats.
• La préparation des comptes annuels :
  • généralités ;
  • la présentation des schémas complet et abrégé ;
  • les liens entre la balance et les comptes annuels ;
  • les annexes.
• Le contrôle et le dépôt des comptes annuels :
  • le commissaire aux comptes ;
  • l'audit et le réviseur d'entreprises agréé ;
  • l'approbation des comptes annuels ;
  • les obligations liées au dépôt des comptes.

S1254 - Sage BOB 50 - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

Objectifs

Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à des outils et fonctionnalités pour gagner en productivité et efficacité . Automatiser les encodages, automatiser les opérations récurrentes, corriger les erreurs, et avoir des trucs et astuces pour gagner du temps.

Description

• Gestion des bases de données.
• Paramétrage des bases de données.
• Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
• Les écritures automatiques.
• Les lettrages.
• Notes d'audit .
• Correction des erreurs, le mode expert.
• Impressions, consultation, export des données.
• Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
• Maintenance, sauvegarde du dossier.

Notes

La connaissance de base du programme SAGE BOB est requise.

S6196 - Pour bien comprendre la communication digitale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre et développer leurs connaissances en communication digitale.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension des techniques de communication digitale pour développer la visibilité de sa marque-entreprise, connaître les techniques de référencement, utiliser les réseaux sociaux, calculer le coût de la visibilité digitale (budget) et construire un plan de communication avec une stratégie.

Description

L'économie d'attention.

Le contexte et toutes les notions-clés du monde digital.

Le développement de la visibilité par les techniques de référencement.

Les noms de domaine.

Modèle de la vidéo en ligne et son évolution vers la réalité virtuelle.

Slogan et mots contagieux.

Les réseaux sociaux : e-reputation, animation, monitoring...

Le média social twitter (créer et manager votre compte).

Le placement du produit.

Mobile Multimédia (smartphone/tablette).

Les techniques de référencement pour les applications mobiles.

Les formats publicitaires sur Internet.

Le calcul des KPIs de la visibilité (y compris sur les réseaux sociaux).

Les techniques de marketing digital à la performance : l'affiliation, le retargeting.

Celebrity marketing et sponsoring.

La construction d'une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux.

Notes

Le contenu de ce séminaire peut être adapté selon les besoins de l'audience que vous soyez débutant ou déjà connaisseur en digital.

S7000 - Le Code du travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec le Code du travail luxembourgeois. Les participants apprennent à appréhender le droit du travail basé sur un concept structurel et méthodique. Ils acquièrent une vue d'ensemble du droit du travail luxembourgeois.

Description

• Conception structurelle et méthodique du Code :
  • quels sont la finalité, la structure et le contenu du Code du travail?
• Livre I du Code - Les relations individuelles et collectives de travail : 
  • le contrat d'apprentissage, le contrat de travail, la convention collective de travail ;
  • le travail intérimaire, l'emploi des élèves et étudiants, etc.
• Livre II du Code - La réglementation et les conditions de travail : 
  • un aperçu des règles relatives à la durée du travail, à la rémunération, aux repos, congés et jours fériés légaux ;
  • l'égalité de traitement entre les hommes et les femmes, la surveillance sur le lieu de travail, etc.
• Livre III du Code - Protection, sécurité et santé des travailleurs : 
  • la sécurité et la santé au travail, les services de santé au travail ;
  • la protection des femmes enceintes et des jeunes, etc. 
• Livre IV du Code - La représentation du personnel : 
  • les délégations du personnel et comités mixtes ; 
  • le comité d'entreprise européen, etc.
• Livre V du Code - Emploi et chômage : 
  • le droit positif en matière de chômage et les mesures en faveur de l'emploi ;
  • l'incapacité du travailleur d'occuper son dernier poste de travail ;
  • la préretraite, etc.
• Livre VI du Code -  Administrations et organes : 
  • le rôle de l'Inspection du travail et des mines ;
  • le rôle de l'Administration de lemploi ;
  • le rôle du Fonds pour lemploi, etc.

S7002 - Le droit au congé du salarié dans le secteur privé

Public cible

Ce séminaire s’adresse à tout salarié du secteur privé.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familariser avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types de congés dans le secteur privé.

Description

• Le congé annuel de récréation du secteur privé.
• Les congés extraordinaires.
• Le congé de maternité et d‘accueil.
• Le congé parental.
• Le congé pour raisons familiales.
• Le congé pour la recherche d‘un nouvel emploi.
• Le congé sans solde.
• Le congé pour l’accompagnement des personnes en fin de vie.
• Le congé formation et le congé éducation.
• Le congé politique.
• Les autres congés spéciaux.

S1171 - Comprendre le monde économique et financier

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif de mieux comprendre la mondialisation.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre d'argumenter les points d'actualité économique de manière claire et professionnelle dans le cadre d'activités professionnelles ou de vie privée. Ce séminaire vous offre une structure de pensée en matière économique en simplifiant les grands thèmes de la vie économique.

Description

• Les consommateurs :
  • les principes de base du marketing ;  
  • les profils clients ;
  • la prise de décision des consommateurs.
• Les producteurs : 
  • la concurrence ;
  • les marques ;
  • le positionnement dans le marché.
• Le marché des biens et des services :
  • les cycles économiques ;
  • les indicateurs économiques clefs ;
  • la croissance et l'endettement.
• Le marché de l'emploi :
  • la politique de plein emploi ;
  • le chômage technique et structurel.
• Le rôle et l'intervention d'une banque centrale :
  • le rôle de la monnaie ;
  • les taux d'intérêt ;
  • les instruments de gestion monétaire.
• Le rôle et l'intervention d'un gouvernement :
  • la politique sociale ;
  • les aides et subventions ;
  • l'Union Européenne.
• Les pours et les contres de la mondialisation.

S5301 - MiFID II - Module 1 : General principles of financial markets

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Economy :

• • macroeconomics: theories, definitions, concepts ;
  • Economic environment and globalisation ;
  • Financial Information (s): understanding, interpretation.
• Events, indicators, impacts :
• • the main indicators (GDP, CPI, PMI...): typology, characteristics, interpretation ;
  • interdependence of economic cycles and financial markets ;
  • crises, conflicts, etc.
• Financial markets :
• • typology of financial markets ;
  • interest rates: creation, evolution, influence ;
  • equity markets: capitalization, sectors, cyclical values.
• Evolutions, psychology, analysis :
• • market efficiency: sensitivity ;
  • psychology of the markets ;
  • analysis: fundamental, technical.

 

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S5294 - Gestion des risques : un aperçu structuré

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels du secteur financier et tous ceux qui s'intéressent à la gestion des risques.

Objectifs

En s'appuyant sur la théorie à travers des prototypes de modèles réels et des études de cas, le séminaire cherche à fournir un aperçu structuré des principales catégories de risques auxquels une banque, un fonds d'investissement ou toute autre entité participant aux activités du secteur financier est améné à faire face.

Description

• Taxonomie des risques et gouvernance :
  • identifier les principales catégories de risques
  • le modèle de trois lignes de défense (3LoD).
• Le risque de crédit :
  • introduction à la modélisation du risque de crédit ;
  • le risque de contrepartie ;
  • le risque de concentration.
• Le risque du marché :
  • la Valeur à Risque (VaR) ;
  • le <<expected shortfall>>.
• Le risque de taux d'intérêt :
  • la marge d'intérêt vs. la valeur économique ;
  • les gaps d'intérêt ;
  • la duration des fonds propres.
• Le risque de liquidité :
  • la liquidité des actifs par rapport à la liquidité de financement ;
  • <<liquidity coverage ratio>> (LCR) ;
  • <<net stable funding ratio>> (NSFR) ;
  • le risque de liquidité intra-journalier.
• Le risque de change :
  • le risque de transaction ;
  • le risque de conversion ;
  • le risque économique.
• Le risque opérationnel :
  • l'aperçu des types d'événements ;
  • les aspects de gouvernance ;
  • l'impact des nouvelles technologies.

S1258 - PCN 2020 : l'implémentation du nouveau plan comptable normalisé

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels désireux de maîtriser l'implémentation du PCN 2020 (comptabilité et comptes annuels).

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir une analyse approfondie des différences entre les versions actuelle et nouvelle du PCN. Cette connaissance devrait permettre d'identifier les impacts du nouveau PCN sur leur pratique comptable (comptabilité et comptes annuels), afin de la mettre à jour, et de tirer partie de la flexibilité de la nouvelle réglementation.

Description

• Les exemptions sectorielles et individuelles pour le dépôt du PCN.
• L'ancienne version du PCN (2009).
• Le projet de Règlement Grand-Ducal, daté du 22 juin 2018 :
  • les défaillances dans l'application de la version originale, du point de vue des administrations publiques ;
  • les divergences avec le droit comptable (modifications légales intervenues en 2013 et 2015) ;
  • les solutions proposées par le projet de RGD, incluant la génération automatique du bilan et du CPP (version eCDF).
• Les nouveaux fichiers éléctroniques eCDF.
• Les documents explicatifs disponibles.
• L'analyse des différences entre le PCN actuel et sa nouvelle version 2020, c'est-à-dire les comptes créés ; supprimés ; fusionnés, scindés ou bien transférés sous une autre (sous-)rubrique).
• Des exemples de traitements comptables ("avant/après") :
  • coût d'acquisition des actifs ;
  • gains/pertes sur cession d'actifs ;
  • réserves non-distributables;
  • résultat de l'exercice ;
  • subsides d'investissement ;
  • charges du personnel ;
  • autres produits/charges d'exploitation ;
  • impôts différés ; etc.
• Le tableau de correspondance du PCN vers les comptes annuels :
  • une nouvelle composante de la liasse comptable eCDF ;
  • une nouvelle forme de flexibilité ?
• Les impacts prévisibles du PCN 2020 sur les Lux GAAP :
  • les administrations publiques ;
  • les autres utilisateurs.

Notes

La documentation du cours en français, à l'exception de la présentation power point qui est en anglais (ce cours se donne aussi en anglais). Nous utiliserons les fichiers informatiques disponibles (CNC et eCDF).

S1251 - "PCN 2020" : implementing the new Standard Chart of Accounts

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionals looking for a working knowledge on the "PCN 2020" implementation (accounting and F/S).

Objectifs

Ce séminaire vise à provide a practical analysis of the differences between the current and the future version of the SCA. Such knowledge should allow the attendant to identify the impacts (accounting and statutory F/S) of the SCA for its accounting practices, and to update the later; subsequently, to use appropriately the flexibility left by the 2020 SCA.

Description

• Update on the sectoral and individual filing exemptions for the Standard Chart of Accounts (SCA).
• The 2009 version of the Standard Chart of Accounts.
• The draft Grand-Ducal Regulation, dated June 22, 2018 :
  • the weaknesses of the SCA's original version for the public administrations ;
  • the discrepancies with the Accounting law (changes in law occured in 2013 and 2015) ;
  • the remedies to the above issues in the said draft regulation, including the automatically generated  B/S and P/L (eCDF).
• The related eCDF electronic documents. 
• The available explanatory materials. 
• Analysis of the differences between the current SCA and the 2020 SCA, i.e. accounts that will be created; suppressed; merged; split; transferred to an other caption of B/S or P/L. 
• Illustrative examples of accounting treatments (before and after) :
  • acquisition cost of assets ;
  • gain/loss on disposals of assets ;
  • non-distributable reserves ;
  • results of the year ;
  • investment subsidies ;
  • payroll expenses ;
  • other operating income/expenses ;
  • deferred taxes ;
  • etc.
• The mapping from the SCA to the F/S ("Tableau de passage") :
  • a new component of the F/S filing package ;
  • an new allowance for flexibility?
• Foreseeable impacts of the 2020 SCA on LUX GAAP for :
  • the public administrations ;
  • the other users.

Notes

A course session is available in French (with the same course material in English).

S6205 - MS Word initiation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant à effectuer des travaux de saisie et de mise en page de documents dans Word.

Objectifs

Ce séminaire vise à être capable d'utiliser Word dans ses fonctionnalités principales de création de notes et courriers. Il permet d'optimiser la saisie et la mise en forme de texte sous Word afin de gagner du temps.

Description

• Introduction :
  • présentation de la fenêtre Word ;
  • présentation des barres outils ;
  • utiliser les différentes formes d'aide ;
  • définir les principales options.
• Création d'un document simple :
  • la frappe au kilomètre (se déplacer dans un document, corriger un texte, suppression, insertion, déplacement, création d'un saut de page) : correcteur orthographique, dictionnaire des synonymes ;
  • recherche/remplace ;
  • mise en forme de caractères, de paragraphes, paramètres de mise en page ;
  • sauvegarde et Impression ;
  • les bonnes pratiques.
• Autres éléments de mise en forme :
  • énumérations ;
  • encadrements ;
  • tabulations ;
  • utilisation des styles standards.
• Elaboration d'un tableau :
  • création d'un tableau ;
  • encadrement ;
  • modification de la structure d'un tableau ;
  • positionnement du tableau sur la page.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S6200 - Traitement de texte MS Word - mise en forme élaborée et mailings

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant à créer des modèles, styles, des documents de type journal et à réaliser des mailings.

Objectifs

Ce séminaire vise à être capable de créer et modifier un modèle de document et d'automatiser la saisie de formulaires. Vous serez capable d'effectuer un envoi important de lettres et d'e-mails.

Description

• Les modèles :
  • utilisation de la bibliothèque de modèles existante ;
  • concevoir son propre modèle et savoir le modifier ;
  • appliquer un modèle à un document.
• Les styles :
  • utilisation des styles standards ;
  • création et modification de styles personnalisés (de texte, de paragraphe).
• Le multicolonnage :
  • création et gestion de colonnes dans un document, sur une page ;
  • césure des mots.
• Les objets :
  • définition de "l'objet" dans Word ;
  • types d'habillage ;
  • intégration d'objets existants (tableaux, images et graphiques Excel).
• Concevoir un document de plusieurs pages :
  • gestion des coupures de pages ;
  • en-tête et bas de page ;
  • la numérotation des pages.
• Le mailing courrier :
  • constitution d'un fichier de données ;
  • constitution d'un document type avec champs variables ;
  • fusion et sélections ;
  • contrôles.
• Le e-mailing :
  • constitution d'un document type ;
  • fusion et sélections.
• Le mailing étiquette :
  • constitution d'une planche d'étiquettes type : prise en compte du type d'imprimante et du type d'étiquette ;
  • fusion et sélections.
• Impression sur une enveloppe :
  • impression d'adresses sur enveloppes.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S8057 - Pratiquer l'écoute active pour identifier les besoins réels du client

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent découvrir tous les besoins du client pour gagner en efficacité.

Objectifs

Ce séminaire vise à être capable d'identifier et transformer les besoins implicites du client en besoins explicites à condition d'utiliser les principes et les techniques présentés.

Description

• Les 3 postures de l'écoute active :
• ne pas juger ;
• ne pas interpréter ;
• ne pas décider pour l'autre.

•  Les 3 types d'écoute :
• • passive ;

  • projective ;

  • active.

• Les 3 outils de l'écoute active :
• • observer ;
  • reformuler ;

  • questionner.

S1079 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes, professionnelles ou non, souhaitant s'initier à la fiscalité incombant aux personnes physiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec les différents impôts et la déclaration d'impôt en donnant aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques. Les règlements grand-ducaux et les circulaires de l'administration fiscale seront commentés.

Description

• Les notions de base en fiscalité.
• La fiscalité des produits de l'épargne.
• Le revenu net provenant de la location de biens.
• Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
• Les dépenses spéciales.
• Cas particuliers de rémunérations et avantages en nature.
• La déclaration fiscale.
• Les droits de succession.
• La TVA et les produits et services bancaires.
• Le secret bancaire, les abus, les fraudes, les contrôles et les sanctions.
• La compétitivité du Luxembourg : pourquoi et comment devenir résident luxembourgeois.
• La refonte de 2018 : changements et nouveautés 2ième volet de la réforme.
• L'échange d'information.

S2315 - Communiquer avec son équipe au quotidien

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers qui souhaitent avoir de meilleurs rapports avec leur équipe. La communication en est la clé.

Objectifs

Ce séminaire vise à améliorer les relations que l'on entretient avec son équipe au quotidien. Il permet de créer une dynamique de travail saine, efficace et durable afin que le travail de l'équipe soit le meilleur possible et qu'il se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Description

• Comprendre le travail en équipe :
  • qu'est-ce qu'une équipe ?
  • pourquoi travailler en équipe ?
  • comment travailler avec son équipe ?
• Formuler des objectifs :
  • les clés de la clarté ;
  • la fermeté.
• Suivre le travail de son équipe :
  • contrôler sans oppresser ;
  • faire face aux erreurs éventuelles.
• Formuler une critique :
  • les bases de la critique constructive ;
  • la méthode D.E.S.C.
• Gérer un conflit au sein de l'équipe :
  • analyser un conflit ;
  • résoudre durablement un conflit.
• Dialoguer et être compris par son équipe :
  • savoir écouter les demandes ;
  • échanger positivement avec ses collaborateurs.
• Devenir le coach de ses équipiers :
  • l'organisation apprenante ;
  • l'apprentissage collectif.

S6220 - CCNA R&S : Introduction to Networks (v7)

Public cible

This seminar is aimed to anyone wishing to learn about the concept, the configuration and the maintenance of computer networks.

Objectifs

Candidates begin preparing for a networking career with this introduction to how networks operate.  This first course in the 3-course CCNA series introduces architectures, models, protocols, and networking elements functions needed to support the operations and priorities of Fortune 500 companies to small innovative retailers. Candidates will even get the chance to build simple local area networks (LANs).  Candidates will have a working knowledge of IP addressing schemes, foundational network security, and be able to perform basic configurations for routers and switches.
Practice orientated training with hands-on labs. (Course tied to CCNA certification)

Description

Candidates will learn these core skills:

• Build simple LANs, perform basic configurations for routers and switches, and implement IPv4 and IPv6 addressing schemes.
• Configure routers, switches, and end devices to provide access to local and remote network resources and to enable end-to-end connectivity between remote devices.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Configure and troubleshoot connectivity a small network using security best practices.
  

Topics covered:

• Networking Today
• Basic Switch and End Device Configuration
• Protocol Models
• Physical Layer
• Number Systems
• Data Link Layer
• Ethernet Switching
• Network Layer
• Address Resolution
• Basic Routing Configuration
• IPv4 Addressing
• IPv6 Addressing
• ICMP
• Transport Layer
• Application Layer
• Network Security Fundamentals
• Build a small Network

 

Notes

If possible, bring your own laptop.

S6158 - Photoshop introduction

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser les techniques de traitement d'images.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les fonctions de base de Photoshop en vue de la création ou de la retouche d'images pour l'impression ou la diffusion sur le web.

Description

• L'introduction :
  • l'espace de travail : les menus, les options, les palettes et la boîte à outils ;
  • l'enregistrement des préférences ; 
  • la différence entre image vectorielle et pixels ;
  • les notions de résolution ;
  • les modes : RGB, CMYK ;
  • l'introduction à "Bridge".
• La retouche de l'image :
  • la taille de l'image, le recadrage et les outils de retouche ;
  • les options des outils ;
  • les niveaux et l'ajustement des couleurs ;
  • remplacer une couleur.
• Les sélections :
  • la sélection rectangulaire et ovale ;
  • la baguette magique, le « quick selection tool » ;
  • les différents lassos ;
  • déplacer et transformer la sélection.
• Les calques :
  • créer et manipuler les calques ;
  • la sélection ;
  • l'opacité et le mode de fusion ;
  • les effets et les filtres.
• Le texte :
  • l'édition de texte ;
  • les options de caractère et paragraphe ;
  • modifier le calque texte ou ses options ;
  • la déformation du texte.
• Les masques :
  • créer et sauvegarder un « quick mask » ;
  • passer du masque à la sélection et vice-versa ;
  • les masques de fusion.

S6210 - IT essentials

Public cible

This seminar is aimed to anyone wanting to learn computer fundamentals, from building a computer to connecting it securely to a network. This module prepares for the CompTIA A+ Certification.

Objectifs

Candidates apply skilla an procedures to install, configure and troubleshoot computers, mobile devices and software.
Practice oriented training with hands-on labs. (Course prepares to CompTIA A+ certification)

Description

• Provide an introduction to the computer hardware and software skills needed to help meet the growing demand for entry-level ICT professionals. (PC Hardware and Software V6 curriculum) 
• Fundamentals of computer hardware and software as well as advanced concepts such as security, networking, and the responsibilities of an ICT professional.
• Develop working knowledge of how computers operate, how to assemble computers, and how to troubleshoot hardware and software issues.
• Develop critical thinking and complex problem-solving skills with Hands-on labs and virtual learning tools
• Install and upgrade hardware and software and troubleshoot systems.
• Experiment with network designs and configurations with Cisco Packet Tracer simulation-based learning activities
• Emphasize practical experience to help candidates to develop fundamental computer skills
• Install, configure, and troubleshoot computers and mobile devices.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using both real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Identify common security threats like phishing and spoofing.
• Prepare for CompTIA A+ Certification

Notes

If possible, bring your own laptop.

S2225 - Building and reinforcing assertiveness skills

Public cible

This seminar is aimed at anyone willing to build and reinforce assertiveness skills.

Objectifs

This seminar aims to enable you to understand assertive behaviour and how it differs from aggressive and passive behaviour. Assertiveness is a journey, which requires engagement and practice. You will analyze what stops you from being assertive, gain knowledge and skills how to start changing it and respond in accordance with your inner needs and standards.

Description

• Awareness Part :
  • characteristics of different behaviours ;
  • is our behaviour in certain circumstances automated ?
  • conscious response versus automated reaction ;
  • what is the assertive behaviour ?
  • what are the benefits of assertive behaviour ?
  • how can we recognize assertive behaviour ?
  • what is the difference between being assertive and being arrogant ?
  • what are the benefits of interacting with an assertive individual ? 
  • what are the benefits of communicating assertively ? 
  • the different types of aggressive communication behaviour ;
  • disadvantages of aggressive behaviour ;
  • body language and tone of the voice associated with behaviours ;
  • workplace and assertiveness.
• Self-discovery Part :
  • what stops me from being assertive ?
  • consequences of unassertive behaviour ;
  • how can I give myself the right to be assertive ?
  • how can I voice my needs, dreams with inner confidence and respect towards others ?
  • to what do I want to say No and how can I do it assertively ?
  • how can I respond assertively when feeling pressure ?
  • how can I respond assertively when facing aggressive individuals ? 
  • opening yourself to compliments ;
  • opening yourself to the constructive negative feedback ;
  • living with my own standards and agreement with myself.

S2321 - Management transversal - manager sans lien hiérarchique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables et managers.

Objectifs

Ce séminaire vise à intégrer les spécificités du management transversal, à acquérir les clés pour développer sa propre légitimité, à acquérir les techniques pour fédérer les énergies vers les objectifs souhaités et à analyser la réalité et les expériences vécues par les participants.

Description

• Comprendre les enjeux et difficultés du management hors hiérarchie.
• Bâtir sa légitimité et obtenir l'adhésion des contreparties.
• Déployer une communication convaincante afin de mobiliser et impliquer les équipes concernées.
• Développer ses capacités de négociation et repérer les désaccords.
• Mener vers la coopération et l'atteinte des objectifs.

Notes

Cette formation propose une interaction permanente entre la théorie, les mises en situation, les questionnaires, les exercices individuels ou de groupe. Elle s’appuie fondamentalement sur la réalité, les expériences et la personnalité des participants.

S7007 - Surveillance sur le lieu de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne confrontée à des questions de droit en matière de surveillance des salariés sur le lieu de travail.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les principes de base et les dernières évolutions en matière de surveillance sur le lieu de travail à la lumière des décisions rendues par les juridictions du travail et les autorités de contrôle en matière de protection des données.

Description

• Les notions de « vie privée » et de « surveillance ».
• Le caractère limitatif des cas d'ouverture légitimant une surveillance.
• La nécessité et la proportionnalité de la surveillance.
• La vidéosurveillance. 
• L'enregistrement des conversations téléphoniques.
• Les courriers électroniques et le secret des correspondances.
• L'accès à Internet et son utilisation à des fins privées.
• L'information préalable du salarié et des représentants du personnel.
• La licéité et la loyauté des modes de preuve.
• Les sanctions pour l'employeur et pour le salarié.

S2284 - Techniques d'optimisation du potentiel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur capacité à mobiliser les ressources physiques et psycho-cognitives.

Objectifs

Ce séminaire vise à regrouper un ensemble de stratégies mentales permettant à chacun de mobiliser au mieux ses ressources physiques et psycho-cognitives selon les exigences des situations dont l'objectif est de faire face et s'adapter.
Cet ensemble de techniques s'appuie sur des procédés simples alliant les techniques de respiration, les relaxations, les dynamisations et l'imagerie mentale.

Description

• L'observation :
• • s'observer soi et les autres ;
  • qu'en retire-t-on ?
  • pourquoi s'observe-t-on ?
  • qu'apprend-t-on sur soi ?
• La gestion du stress :
• • l'explication du stress ;
  • le lien avec le sommeil ;
  • la prévention du burn-out ;
  • les émotions ;
  • le cerveau : un outil magique à notre service.
• Se réguler :
• • la respiration et l'imagerie mentale ;
  • les relaxations flash ;
  • la sieste.
• Se programmer :
• • la PMR ;
  • exemples et mise en pratique ;
  • la conclusion.

S5302 - MiFID II - Module 2 : Portfolio management and financial instruments

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Financial instruments: characteristics and valuation :
• • equities: specifics, quotation, indicators ;
  • bonds: typology, rates, ratings ;
  • derivatives: typology, pricing, use ;
  • structured products: definition, examples ;
  • investment funds: typology, specificities.
• Markets and operations: introduction :
• • stock exchanges and regulated markets ;
  • marketplaces and OTC markets ;
  • operations: from customer's instruction to posting.
• Portfolio Management :
• • theory and reality(ies) ;
  • portfolio management strategies: active management, passive management, management styles, tactics, and other methods ;
  • diversification.
• Tools and Limitations of Portfolio management :
• • objectives and constraints ;
  • communicating with the customer ;
  • comparisons and their limits: performance, indices, risk.

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S8059 - Pilotage des relations avec les fournisseurs

Public cible

Ce programme s'adresse à des professionnels du secteur privé et du secteur public, dont les activités les conduisent à effectuer des opérations en relation avec la gestion des fournisseurs, dans le but de rendre leurs pratiques plus efficaces.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir ou approfondir les connaissances et compétences requises pour optimiser la gestion des relations avec les fournisseurs. Les participants au séminaire vont ainsi acquérir la capacité de comprendre quels sont les enjeux de la gestion optimale des relations avec les fournisseurs afin de devenir aptes à relever les défis liés à ces relations.

Description

• Introduction.
• La logistique aval et son impact sur l'amont de la chaîne logistique :
• coordonner les activités amont et aval de la chaîne logistique.
• Faut-il confier la gestion des relations avec les fournisseurs aux opérationnels ou aux stratèges ?
• • différencier la gestion des approvisionnements et des achats ;
  • sélectionner et évaluer les fournisseurs ;
  • la gestion des risques engendrés par les fournisseurs.
• Optimiser les relations avec les fournisseurs :
• • comment coopérer avec les fournisseurs ?
  • comment devenir les clients préférés des fournisseurs?
  • comment innover avec les fournisseurs?
• Les pratiques exemplaires :
• quelles sont les meilleures pratiques?
• quels sont les indicateurs de performance des relations avec les fournisseurs?
• intervention d'experts ayant de l'expérience dans la Grande Région.
• Conclusion et test des acquis sur une base volontaire.

S5299 - La lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels concernés par la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Objectifs

Ce séminaire vise à appréhender le dispositif relatif à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, de comprendre comment répondre aux obligations qu'il définit et identifier des outils utiles au quotidien dans l'application de ces obligations.

Description

• Présentation des cadres légaux et règlementaires au plan international, européen et luxembourgeois.
• Définitions clés.
• Les obligations de vigilance envers la clientèle.
• Les principes clés d'une organisation interne adéquate.
• La coopération avec les autorités.
• Application pratique.

S6184 - Excel : accroître la productivité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant faciliter et accélérer leurs travaux quotidiens sous Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les méthodes accélérées de saisie, de calcul, de consultation et d'exploitation des données. Ainsi, nous aborderons l'automatisation de tâches courantes et répétitives à l'aide de liens et de macros enregistrées. Tout ceci pour accroître la productivité et gagner du temps lors de l'utilisation quotidienne d'Excel.

Description

• Les séries de données.
• Utiliser des noms de cellules.
• Les options de collage particulier.
• Créer et modifier des modèles.
• Ajouter, modifier et supprimer des hyperliens.
• Lier des feuilles de calcul et des classeurs.
• L'importation de données.
• Automatiser des tâches répétitives à l'aide de macros enregistrées.

S2295 - Entraînement aux entretiens

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses d'être prêtes pour un entretien d'embauche

Objectifs

Ce séminaire vise à repartir avec des conseils, des trucs et astuces pour se sentir rassuré(e) et confiant(e) avant un entretien d'embauche, pour se sentir à l'aise durant l'entretien et pour en repartir en étant convaincu(e) d'avoir donné le maximum.

Description

 

• Rappel du processus de recrutement.
• Présentation du processus d'entretien(s).
• Conseils avant l'entretien.
• Conseils pendant l'entretien: fond et forme.
• Conseils après l'entretien.
• Entraînement à l'entretien et debriefing en groupe.
• Elevator Pitch.
• Questions-réponses.
• Suivi personnalisé par mail si désiré.

Notes

Il serait souhaitable d'avoir participé aux déjeuners-conférences "Rédaction d'un CV et de lettres de motivation".

S1192 - Advanced Lux GAAP : mastering the fundamentals

Public cible

This seminar is aimed at all professionals looking for a training that provides a working knowledge on accounting and F/S under Lux GAAP.

Objectifs

This seminar aims to give a comprehensive review of Lux GAAP, based on a detailed analysis of its local sources. The purpose is to deal more efficiently with a principles-based set of accounting rules where a detailed guidance is not easily accessible (legal commentaries being in French only) and its lacking for certain items.

Description

• The real meaning of "Lux GAAP".
• The legal framework, i.e. accessing and understanding :
  • the commercial law ("Code de Commerce") ;
  • the company law
  • the current amended version of the applicable laws and grand-ducal regulations on the annual accounts and on the consolidated annual accounts;
  • the regulations on the Standard Chart of Accounts ("Plan comptable normalisé") and on the electronic filing of the annual accounts.
• Comprehensive study of the classic Lux GAAP (with illustrative examples) :
  • the balance sheet and its components ;
  • the profit and loss account and its components ;
  • the other statements (legal options).
• The alternative use of the IFRS or of the "Lux GAAP at fair value"(legal options). 
• The use of other GAAP in Luxembourg (legal departure).

Notes

A course session is available in French (with the same course material in English).

S1185 - Selling financial products

Public cible

This seminar is aimed at any member of staff in contact with customers and selling financial product and services.

Objectifs

This seminar aims to allow you to sell faster and better thanks to a systematic approach and a proven product description. Case studies can be defined by the participants if they so wish. In any event they are geared towards the reality of the financial centre and the economic environment.

Description

• Marketing :
  • what is a brand ?
  • the marketing approach ;
  • the basic principles of marketing ;
  • customer profiling ;
  • competition.
• Financial products in the economic environment :
  • a mental framework for economics ;
  • the interest rates ;
  • the intervention of the central bank ;
  • the research of a balance between various policies.
• The selling technique :
  • selling in four phases ;
  • harmony within a transaction framework ;
  • the delicate situations ;
  • the follow-up ;
  • selling through various communication channels.
• Exercise typology :
  • the sale of asset products ;
  • the sale of liabilities products ;
  • the sale of off-balance sheet products ;
• The basic principles of asset allocation.

S3081 - Ergonomie du travail de bureau: prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux travailleurs administratifs faisant usage d’un poste de travail type bureau/écran.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs de bureau/écran de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés à leur activité de travail. Ceux-ci concernent principalement les troubles musculo-squelettiques (inconfort postural, cervicalgie, lombalgie, tendinites) mais aussi les aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).

Description

• Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.
• Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
• Explication des facteurs de risques liés au travail de bureau et aussi à la vie privée.
• Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
• L'ergonomie du poste et des outils.
• L'organisation du travail.
• Réglages du poste et éléments gestuels.
• Exercices de gymnastique préventive réalisable au poste de travail.

S6207 - Introduction to cybersecurity

Public cible

This seminar is aimed to anyone willing to learn about the world of Internet security and who want to be literate in the field. Or for any professional responsible for security and privacy of company or customer systems.

Objectifs

Candidates learn how to protect your personal data and privacy online and in social media, and why more and more IT jobs require cybersecurity awareness and understanding.

Description

• Learn what cybersecurity is and its potential impact to you.
• Understand the most common threats, attacks and vulnerabilities.
• Learn how to protect your personal data and privacy online and in social media, and why more and more IT jobs require cybersecurity awareness and understanding.
• Learn what cybersecurity is and what it means for you personally and professionally.
• Learn how to be safe online by understanding the most common threats, attacks and vulnerabilities.
• Find out how businesses protect their operations from cyber-attacks.

Notes

If possible, bring your own laptop.

S2310 - Mener un groupe diversifié

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers ou aux responsables RH qui font face à une main d'oeuvre diversifiée.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les enjeux d'une main d'oeuvre diversifiée, d'être capable de mener un groupe en tenant compte des diversités le composant (sensibilités, profils, aptitudes) et de tirer profit du pluralisme en pratiquant le management diversifié.

Description

• Comprendre les enjeux.
• Les formes de diversité : 
  • les différents profils (personnalités, fonctionnements) ;
  • les différentes influences (générations, genres, cultures, métiers, expériences).
• Les implications du pluralisme :
  • la complexité des interactions et les mécanismes d'échec ;
  • les blocages et les dysfonctionnements du groupe. 
• Les avantages du pluralisme : 
  • un groupe diversifié est plus riche ;
  • un groupe diversifié est plus agile ;
  • un groupe diversifié est plus performant à long terme.
• Gérer la diversité.
• Dépasser les paradoxes et les croyances : 
  • la gestion diversifiée (au nom de l'efficience) vs le traitement égalitaire (au nom de l'éthique) ;
  • reconnaître les différences vs être d'accord ;
  • intégrer vs uniformiser ;
  • l'individu vs le collectif ;
  • management diversifié vs management unique. 
• Appliquer le pluralisme efficient :
  • voir en multi-dimensions, reconnaître les approches et les modes de fonctionnement différents ;
  • mieux comprendre l'autre pour réussir sa collaboration ;
  • s'organiser pour optimiser le fonctionnement du collectif.
• Pratiquer un management diversifié :
  • intégrer les différences, identifier les forces, complémentarités et atouts de l'équipe;
  • interagir et communiquer en donnant du sens ;
  • être agile en ajustant son style aux spécificités de l'équipe.

S1101 - Régimes matrimoniaux, donations et successions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux conseillers clientèles, cadres financiers et comptables, experts comptables et agents immobiliers.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire comprendre aux participants les règles de droit civil et fiscal applicables au Luxembourg, en Belgique, en France, de même que les successions transnationales.

Description

• Les notions de base :
  • le droit international privé ;
  • les droits de propriété.
• Les régimes matrimoniaux :
  • la communauté légale ;
  • la communauté universelle ;
  • la séparation des biens ;
  • la participation aux acquêts ;
  • les effets d'un changement de régime.
• Les successions et les donations, aspects civils :
  • la dévolution légale, le partage et le rapport ;
  • les successions testamentaires ;
  • les donations, les règles et les spécificités nationales.
• Les successions et les donations, résumé des aspects fiscaux.
• Les successions et donations transnationales :
  • le règlement européen;
  • les principes communs ;
  • les conventions préventives de la double imposition ;
  • le pays imposant (aussi), le donataire et l'héritier.

S2280 - Les négociations professionnelles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes confrontées à des situations de négociations professionnelles et/ou intéressées par le sujet.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître et à appliquer les fondements de négociations professionnelles. Les participants seront en mesure d’identifier leurs propres forces et leurs propres faiblesses lors de négociations afin de renforcer leur propre position de négociation et de gérer des situations de négociations difficiles.

Description

• La négociation :
  • définition ;
  • les méthodes.
• Avant l'entretien :
  • les qualités d'un bon négociateur ;
  • bien se connaître soi-même ;
  • la préparation.
• Pendant l'entretien :
  • les techniques de communication ;
  • le déroulement de l'entretien (l'ancrage, l'argumentation et le traitement des objections, les négociations difficiles) ;
  • la conclusion de l'entretien.
• Après l'entretien :
  • l'auto-évaluation ;
  • les pièges à éviter.

S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés de fiduciaires, dirigeants de PME, cadres comptables et financiers ainsi qu'aux chargés de relations «entreprises».

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Il vise également à introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et à esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.

Description

• Les notions fondamentales de la fiscalité.
• L'impôt et le report de pertes :
  • le calcul de l'impôt ; 
  • l'impôt minimum ;
  • l'intégration fiscale ;
  • la bonification.
• L'abus, la fraude et l'escroquerie. A ne pas faire chez soi.
• Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun.  
• Le régime des sociétés mères et filiales.
• La SICAR.
• Le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives.
• Les « rulings » et leur avenir.
• Les spécificités fiscales des organismes de titrisation :
  • vivement la pension : assep et sepcav.
• Les sociétés exonérées de l'IRC : SPF, OPC, FIS, AIFM.
• Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise.
• L'évolution, les projets et la compétitivité : EU, OCDE, BEPS.
• La liquidation, la fusion et la scission.
• Les nouveautés pour 2020.

S4157 - Initiation à la gestion des ressources humaines

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels des ressources humaines ainsi qu'à toute autre personne souhaitant acquérir des connaissances dans le métier.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les rôles et activités caractérisant le département et la chaîne de valeur RH, et à en évaluer l'impact sur la culture d'entreprise et l'employabilité à long terme de ses salariés. Il permettra de se familiariser avec les compétences techniques et les qualités humaines requises pour exercer la fonction.

Description

• Le rôle du département ressources humaines (RH) dans l'entreprise :
  • connaître les différents acteurs de la gestion des ressources humaines (GRH) ;
  • identifier les besoins et attentes des différents "clients" de la GRH ; 
  • gérer les emplois et les compétences sur le court, moyen et long terme.
• Les activités du département RH ; encadrer le cycle de vie des salariés :
  • le recrutement ;
  • l'intégration ;
  • la gestion de la performance ;
  • la formation continue et développement personnel ;
  • la mobilité interne ;
  • la gestion de carrière  ;
  • la fin de la relation de travail.
• les qualités personnelles requises pour réussir en GRH :
  • communiquer de manière optimale et efficiente avec les salariés, leurs responsables hiérarchiques, et les représentants de la direction ;
  • adopter et pratiquer l'écoute active ;
  • développer la connaissance de soi ;
  • s'approprier l'éthique du métier RH.

S6197 - Créer une application mobile pour iOS et Android en quelques clics

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer une application mobile très rapidement et sans aucun développement.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir une plate-forme de création et d'administration d'une application mobile. A l'issue de la formation, les participants seront capables de créer leur propre application, d'en modifier la structure, puis d'en gérer le contenu. Une mise en pratique leur permettra de repartir avec le cahier des charges de leur appli.

Description

• Les avantages d'une application mobile :
  • les différences avec un site web.
• La découverte de la plate-forme de création et d'administration d'une application mobile :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface.
• La structure de votre application mobile :
  • les boutons, menus et sous-menus ;
  • le matériel graphique : le fonds d'écran, les icônes, les images et les photos ;
  • la gestion des utilisateurs.
• La création de votre application mobile dans l'outil :
  • la création des modules ;
  • la visualisation en temps réel des évolutions de votre appli sur votre mobile.
• L'administration et la gestion de votre application mobile :
  • la saisie des informations ;
  • l'envoi de notifications.
• Bien communiquer autour de son appli mobile :
  • les outils de communication fournis par la plate-forme ;
  • les bases d'une bonne communication autour de votre application mobile, avant et après sa publication sur les stores.

S6206 - Introduction to IoT

Public cible

This seminar is aimed to anyone willing to learn about the Internet of Things, commonly referred to as IoT, which is the network of physical objects, devices, vehicles, buildings,and other « things » with network connectivity that enables them to collect and exchange data. Once collected, this data becomes a powerful resource.

Objectifs

Candidates will get an overview of trends, technologies and career opportunities in the Internet of Things.

Description

• Gain an understanding of what the IoT is and the requirements to design your own IoT solutions.
• Examine the concept of IoT.
• Learn how it works, and how to harness its power to improve business.
• Understand what constitutes an IoT design solution.
• Start developing IoT ideas in your environment.
• Enable to leverage business and/or technical knowledge across IoT-related functions in the workplace.
• Examine cybersecurity and privacy issues.

Notes

If possible, bring your own laptop.

S6214 - CLA : programming essentials in C

Public cible

This seminar is aimed for candidates who want to learn the fundamentals of programming through the C language.

Objectifs

This seminar aims to learn the universal concepts of computer programming, as well as the syntax, semantics and data types of the C language needed for entry-level programming career opportunities.

This course provides the fundamentals of programming through the C language. Students will learning the basic logics to create a simple programs and applications in C. They will also understand program structures that they can easily adept to any programming language in the future.

Description

• Introduction to computer programming ;
• Data types, their operations and basics of flow control ;
• Flow control (continued), more data types and computer logic ;
• Aggregating data into arrays ;
• Arrays vs. structures: differen t aggregates for different purposes;
• Functions ;
• Connecting to the real world: files and streams ;
• Preprocessor and declarations.

 

Notes

Aligns with CLA C Programming Language Certified Associate Certification.

S6103 - Outlook trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent optimiser leur travail avec Outlook.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une meilleure productivité de la part de l'utilisateur.

Description

• Options d'envoi du message :
  • différer l'envoi d'un message pour faciliter votre gestion du temps ;
  • définir une autre adresse mail pour la réponse à votre message (p.ex. la mailbox fonctionnelle, celle d'un collègue ou manager) ;
  • faciliter le travail de groupe et la prise de décision en utilisant les boutons de vote ;
  • planifier rapidement une réunion basée sur un email ;
  • automatisation et cohérence des messages envoyés ;
  • créer des Quick Parts (blocs de texte réutilisables).
• Automatiser les tâches répétitives grâce aux Quick Steps :
  • créer un modèle (template) Outlook pour les messages redondants ; 
  • augmenter l'efficacité en personnalisant l'affichage ;
  • désactiver la notification pour ne plus subir l'arrivée d'un message ;
  • supprimer automatiquement les accusés de lecture individuels.
• Appliquer une mise en forme conditionnelle pour les messages ou rendez-vous les plus importants :
  • créer un affichage personnalisé pour accéder rapidement à vos éléments Outlook importants ;
  • astuces pour vous concentrer sur les messages qui vous sont directement envoyés ;
  • personnaliser les niveaux de priorité par l'ajout d'un champ.
• Bonnes pratiques :
  • la méthode des 4 D pour une meilleure organisation.

S5297 - Crédibiliser son activité : garanties de confiance et assurances de conformité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes impliquées dans le développement du capital de crédibilité de leur activité et entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir les principaux leviers et méthodologies utiles pour renforcer le capital de Crédibilité de ses activités dans son projet d’entreprise. L’apprenant comprendra tout l’intérêt de cultiver confiance et crédibilité et sera capable de transposer une démarche de développement dans son projet professionnel.

Description

• Introduction et contexte :
  • rassurer, c'est assurer le développement et la pérennité de votre organisation ;
  • dans la vie privée comme dans les affaires, les relations et garanties de confiance sont des éléments vitaux ;
  • l'incertitude n'est pas propice aux affaires ;
  • au sein d'une organisation, la défiance est toxique et entraîne des conséquences désastreuses en termes de performance ;
  • la crédibilité est indispensable pour convaincre et rassurer toutes les parties intéressées.
• La portée et tout l'intérêt de développer son capital de crédibilité :
  • les fondamentaux de la crédibilité ;
  • croyances et défiances ;
  • les effets de l'Incertitude ;
  • évaluer son propre capital de crédibilité ;
  • la crédibilité comme gage de pérennité des entreprises.
• La confiance comme facteur-clef de réussite :
  • qu'est-ce que la confiance ?
  • modélisation, mesure et méthode d'évaluation ;
  • l'importance vitale des relations et garanties de confiance ;
  • business assurances, gouvernance, risk, compliance : quelles plus-values ?
• Initier une démarche de développement dans son entreprise :
  • identifier les attentes, enjeux, parties intéressées et opportunités de développement dans son organisation ;
  • transposer la démarche dans son projet professionnel et établir un plan d'actions.

Notes

Ce module est également une introduction au programme de formation « Business Assurances ».

S1257 - Comprendre une fiche de rémunération : principes de base du calcul des salaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant acquérir les bases en matière de calcul des rémunérations.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux apprenants les bases du calcul des rémunérations périodiques et non périodiques afin d'être en mesure de comprendre et vérifier les différents éléments d'une fiche de salaire, que ce soit pour ses besoins personnels ou dans le cadre professionnel (comptable, juriste, organisation syndicale, etc.).

Description

• Introduction - bases légales régissant la relation de travail.
• Les différents éléments d'une fiche de paie :
  • le salaire brut et les suppléments
  • les cotisations sociales
  • l'impôt sur les rémunérations
  • les crédits d'impôt (CIS - CISSM)
• Cas particulier : la rémunération non périodique.

S2287 - Travailler vite et bien

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant augmenter leur productivité, devenir plus efficace et plus performant au travail.

Objectifs

Ce séminaire vise à proposer des outils très simples et très efficaces pour pouvoir travailler mieux. Il vise à vous faire gagner du temps dans votre journée de travail en mettant en place des méthodes accessibles et utilisables immédiatement par tous. La simplicité et l’efficacité sont les points cardinaux de cette formation.

Description

• Organiser son temps :
  • la gestion du temps, clé de l'efficacité ;
  • un moment pour chaque chose ;
  • le planning visuel.
• La gestion des priorités :
  • hiérarchiser les tâches ;
  • identifier les tâches urgentes ;
  • différencier urgent et important.
• Gérer ses notes :
  • prise des notes rapides ;
  • organiser ses idées vite et bien.
• Evaluer son travail :
  • compatibilité avec les attentes.

S1050 - Les hedge funds

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, ainsi que toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Ce séminaire vis à présenter les caractéristiques des hedge funds, et plus généralement de l'investissement alternatif, à savoir, relativement à l'origine ("alpha" plutôt que "beta") de leur performance, aux instruments et classes d'actifs utilisés, à leur "style", ainsi qu'aux risques associés. Le tout assorti de nombreux exemples réels et d'exercices.

Description

• Alternative vs traditional investment.
• Hedge funds, as an alternative investment vehicle; main features.
• The theoritical background; alpha vs beta source of profit.
• Hedge funds assets allocations.
• Hedge funds use of financial instruments & derivatives.
• Hedge funds styles.
• Hedge funds performance & risks.
• Funds of hedge funds.

Notes

La formaion est en français, le support de cours en anglais.

S6212 - Cybersecurity essentials

Public cible

This seminar is aimed to candidates planning to study for the Cisco CCNA R&S, CCNA Cyber Ops or Cisco CCNA Security Certifications.

Objectifs

Candidates gets foundational knowledge and essential skills for all cybersecurity domains including information security, system security, network security, ethics and laws, and defense an mitigation techniques used in protecting businesses.

Description

• Understand security controls for networks, servers and applications.
• Learn valuable security principals and how to develop compliant policies.
• Implement proper procedures for data confidentiality and availability.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Gain insight into the importance of cybersecurity and the integral role of cybersecurity professionals.
• Explore foundational cybersecurity principles, security architecture, risk management, attacks, incidents, cryptography and emerging IT technologies.

S1069 - Les fonds d'investissement à Luxembourg

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre les fonds d'investissements et leur importance pour le Luxembourg.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les bases nécessaires pour comprendre les mécanismes du fonctionnement des fonds d'investissements, ainsi que l'importance de cette industrie pour la place financière de Luxembourg. Il donne aussi des éléments de compréhension sur la gestion et la distribution des fonds d'investissements.

Description

• Les fonds d'investissements :
  • les caractéristiques des fonds ;
  • les différents types de fonds ;
  • l'intérêt des fonds.
• L'administration des fonds :
  • la comptabilité du fonds ;
  • le calcul de la valeur du fonds ;
  • le registre des actionnaires.
• La gestion des fonds :
  • la gestion de portefeuille ;
  • le respect des objectifs ;
  • la performance et le risque.
• La distribution des fonds :
  • les distributeurs ;
  • le prospectus ;
  • le DICI.
• La place de Luxembourg :
  • l'importance des fonds ;
  • l'évolution de la place ;
  • les perspectives.

S8049 - TOP Ventes

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personnes souhaitant développer leurs facultés s'assertivité, de charisme et d'estime de soi.

Objectifs

Ce séminaire vise à amener les personnes à développer leurs facultés d'assertivité, de charisme et d'estime de soi afin que leur personnalité devienne un véritable atout dans leur développement commercial.

Description

• Accroître et développer son charisme.
• Renforcer son estime de soi et sa confiance.
• Développer son pouvoir d'influence en tant que leader.
• Proposer des attitudes gagnantes.
• Partager sa vision de leader pour mieux vendre.
  

S1221 - Actualités TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de connaître les actualités en TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux particpants les clés pour être en mesure d'avoir une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg et d'en comprendre l'impact sur leur activité. Il permet de prendre conscience de la pratique administrative luxembourgeoise et des évolutions futures ainsi que de savoir s'il faut s'immatriculer à la TVA.

Description

• Une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg à travers :
  • les récents arrêts de la CJUE ;
  • l'évolution de la pratique administrative luxembourgeoise ;
  • la revue des éléments importants pour savoir si on doit s'immatriculer à la TVA.

S7010 - La durée du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.

Description

• La durée du travail - les principes :
  • les limites de la durée de travail journalière et hebdomadaire ;  
  • le repos journalier et hebdomadaire ;
  • le régime des heures supplémentaires ; 
  • les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ; 
  • le travail de nuit.
• La durée du travail flexible dans le cadre d'une période de référence :  
  • le plan d'organisation du travail ; 
  • l'horaire mobile ; 
  • les heures supplémentaires et la flexibilité ;  
  • le cas spécial du travail à temps partiel. 
• Les régimes dérogatoires :
  • les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ; 
  • le secteur de l'horeca.

S1064 - Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires de patrimoine, conseillers fiscaux, cadres financiers et comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner un aperçu de la fiscalité européenne, des outils de structuration disponibles et des risques qui y sont liés.

Description

• Le contexte fiscal international :
• comparaison de la charge fiscale dans quelques pays européens ;
• avantages comparatifs du Luxembourg ;
• les lois anti-structuration (paradis, groupes, BEPS, abus, simulation, anonymat, délocalisation, ...) ; 
• substance, réalité et opposabilité ;
• les risques d'incrimination pénale dans les pays voisins ;
• actualités fiscales et jurisprudence récente.
• Optimisation des flux financiers :
• dividendes, intérêts, plus-values ;
• les principes généraux, un rappel de droit des sociétés ;
• les conventions préventives de la double imposition ;
• les sociétés financières luxembourgeoises (SPF, Soparfi) ;
• la SICAR ;
• les FIS et FIAR ;
• comparaison et compétitivité.
• Gestion et transmission :
• rappel de notions de base (régimes matrimoniaux, réserve héréditaire, démembrement, ...) ;
• gérer, prévenir les conflits et transmettre : structuration, assurances, classes d'actions, clauses statutaires et pactes d'actionnaires, transmission avec ou sans maintien du contrôle ;
• réussir son changement de résidence.

Notes

Approche pratique : Comment et où internationaliser ses activités ? Transférer son entreprise à un enfant sans léser les autres. Quel type de véhicule d'investissement choisir ? Comment éviter une requalification de résidence ?

S8062 - Optimiser les achats de matières premières de l’entreprise avec les marches à terme

Public cible

Ce séminaire s'adresse à des professionnels du secteur privé et du secteur public, dont les activités les conduisent à effectuer des transactions d’achats de matières premières, dans le but de rendre leurs pratiques plus profitables et réduire leurs risques.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir ou approfondir les connaissances et compétences requises pour comprendre les marchés à terme de matières premières en étudiant les marchés mondiaux de grains et de métaux usuels ou rares. Les participants au séminaire vont ainsi protéger les activités de leur entreprise de la volatilité du cours des matières premières en utilisant judicieusement les marchés à terme des métaux ou agricoles mondiaux : LMEX, Euronext (ex MATIF), CME-CBOT, Minneapolis Grains Exchange, ICE Futures Europe et US.

Description

Caractéristiques des marchés à terme :

• objectifs d'un marché à terme ;
• fonctions d'un marché à terme ;
• conditions d'existence d'un marché à terme ;
• organisation.

Le principe de la base :

• la base ;
• les relations entre cours comptant et à terme.

Types d'intervention :

• opération de couverture d'un ferrailleur ;
• opération d'arbitrage d'un vendeur de grain ;
• opération d'un organisme stockeur de mais ;
• options « call » et « put » : utilisation pour différents minerais.

Quelles conditions pour votre entreprise pour aller sur un marché à terme - test des acquis sur une base volontaire.

Notes

La pédagogie utilisée encourage la participation active des participants.

S2307 - Augmentez la performance de vos collaborateurs via une organisation professionnelle de l’entreprise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux RH, cadres, associés, directeurs, chaque personne impliquée dans la gestion d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les critères inhérents à la structure de l'entreprise, les éléments d'une bonne organisation personnelle pour assurer une clarté de gestion ainsi que les outils formels pour une bonne organisation de l'équipe et les avantages à mettre en place une structure organisationnelle à tout niveau.

Description

• Organiser la structure de votre entreprise :
  • l'importance de la vision, mission et stratégie ;
  • les valeurs de votre entreprise.
• Donner un cadre à votre équipe par des moyens formels :
  • l'organigramme ;
  • les descriptions de fonction.
• S'organiser soi-même :
  • la gestion de votre temps et des priorités comme base de la planification de vos collaborateurs ;
  • les moyens pour pallier au stress ;
  • le principe du « Work-Life-Balance ».
• Organiser son équipe :
  • la mise en place de règles de fonctionnement dans votre entreprise ;
  • la coordination et le déroulement d'un recrutement efficace ;
  • le développement des compétences de votre team. 

S1195 - Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ou à toute personne intéressée par les développements légaux récents ou attendus.

Objectifs

Ce séminaire vise à communiquer sur les points clés de nombreux développements législatifs et réglementaires luxembourgeois intervenus récemment (incluant le suivi des projets de loi ou de règlements grand-ducaux en cours). La formation permet aussi de prendre connaissance des changements importants attendus sur base de projets législatifs.

Description

• Le droit comptable (Lux GAAP) :
  • la législation européenne ;
  • les modifications récentes du droit comptable luxembourgeois (et les problèmes d'application afférents) ;
  • les évolutions récentes en matière de doctrine ou de pratiques comptables ;
  • le "PCN 2020" ;
  • les évolutions en matière d'informations non financières.
• Le droit des sociétés et autres législations touchant les professionnels du chiffre :
  • les effets de la modernisation de la loi sur les sociétés commerciales et les évolutions attendues en la matière ;
  • les projets de loi connexes (ex. loi sur la faillite).
• La fiscalité : examen des nouvelles lois et réglementations fiscales nationales et de l'évolution de la fiscalité internationale :
  • l'impôt sur les personnes physiques ;
  • l'impôt sur les sociétés ;
  • la TVA ;
  • la fiscalité internationale, et notamment les évolutions en matière de transparence fiscale (BEPS) et d'échange d'informations.

Notes

Le contenu final de la formation est adapté en fonction des derniers développements législatifs et réglementaires par rapport à la date du séminaire.

S6192 - Word : abrégé des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités générales et essentielles du traitement de texte Word.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du traitement de texte Word dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation du traitement de texte.

Description

• L'environnement du traitement de texte :
  • ouvrir, enregistrer et fermer des documents ;
  • créer un document sur base d'un modèle ;
  • basculer entre plusieurs documents ouverts ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La saisie au kilomètre du texte :
  • le concept d'alinéas ;
  • les caractères non-imprimables, les symboles et les caractères spéciaux ;
  • utiliser des champs ;
  • gérer les tabulations ;
  • la sélection de parties du texte ;
  • les modes remplacement, recouvrement et insertion ;
  • la recherche et le remplacement automatique ;
  • le dictionnaire et le correcteur orthographique ;
  • annuler, supprimer et répéter une saisie.
• La mise en forme des caractères et des paragraphes :
  • la coupure automatique des mots et la casse d'un texte ;
  • les retraits, les interlignes et l'espacement de paragraphes ;
  • listes à puces et listes numérotées ;
  • la bordure et la trame de fond de paragraphes ;
  • l'outil de reproduction de la mise en forme ;
  • appliquer des styles existants.
• L'insertion d'objets :
  • la création et la mise en forme de tableaux ;
  • insérer des objets graphiques ;
  • dimensionner et replacer les objets ajoutés.
• La finition des documents :
  • l'orientation et les marges du document ;
  • les sauts de pages, les en-têtes et les pieds de page ;
  • la numérotation des pages ;
  • l'impression du document.

S2268 - Identifiez vos séquences de stress et déjouez vos mécanismes d’échec

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer la gestion de soi, notamment la capacité à gérer le stress.

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier ses séquences de stress et déjouer les mécanismes d'échec associés, à comprendre comment nous fonctionnons et dysfonctionnons, à être capable de se gérer soi-même, à favoriser les dynamiques positives et sortir des dynamiques négatives.

Description

• Les dynamiques positives :
  • l'accès à nos aptitudes spontanées : ressources disponibles sans effort ;
  • la satisfaction de nos besoins spécifiques : sources de motivation ;
  • le respect de nos préférences : environnement, communication, management et mode d'action ;
  • la réponse à notre quête de sens.
• Les dynamiques négatives : 
  • les sources de stress et leurs conséquences : sur-activation et fatigue, mécommunication et innefficience, contagion des autres, attentes et démotivation, problématiques et blocages, quête de sens et désorientation ;
  • les séquences et les comportements sous stress : 1er degré : drivers / 2ème degré : masques et mécanismes d'échec / 3ème degré : dépression et incapacité d'agir.
  • les positions d'échec et valorisation de soi.
• Sortir de la dynamique négative : 
  • prendre conscience : repérer ses comportements sous stress, identifier ses sources de stress, reconnaître les masques des autres ;
  • agir : sur soi / sur son environnement / interagir avec les autres.   

S6183 - Powtoon : venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mettre en avant leurs produits et services dans une vidéo animée powtoon.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir Powtoon, un outil de création de vidéos animées. Les participants prendront en main l'outil, mais pourront également imaginer une histoire pour mettre en valeur leurs produits et services. Une mise en pratique sur un exemple personnalisé leur permettra de repartir avec leur vidéo.

Description

• La découverte de l'outil powtoon :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface ;
  • les différents moyens de créer sa vidéo.
• Votre script :
  • 5 étapes ;
  • les partages et échanges au sein du groupe.
• La création de votre vidéo :
  • les différents looks ;
  • l'ajout de visuels (scènes, fonds d'écrans, textes, personnages, objets, formes, médias, objets spéciaux) ;
  • la modification des propriétés des visuels ;
  • la timeline ;
  • animer ses scènes ;
  • les effets et les transitions.
• La finalisation de votre vidéo :
  • l'ajout d'une musique ;
  • la voix off ;
  • la prévisualisation.
• La génération de votre vidéo :
  • les différents moyens d'exporter votre vidéo ;
  • l'export en mp4 ;
  • le retrait du logo powtoon.

S8056 - Adapter son style de communication à son client pour mieux vendre

Public cible

Ce séminaire s'adress aux commerciaux qui souhaitent adapter leurs comportements à leurs clients pour plus de succès.

Objectifs

Le participant sera capable d'identifier son style de communication et de s'adapter à celui de son client à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les enjeux de la synchronisation dans la vente.
• Les 4 principaux styles de personnalité :
• • domination ;
  • influence ;
  • stabilité ;
  • conformité.
• Identifier son propre style.
• Les techniques pour s'adapter à son client :
• verbal ;
• para-verbal ;
• non-verbal.

S7008 - La délégation du personnel

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.

Description

• La délégation du personnel : 
  • quand doit-elle être mise en place ?
  • sa composition ;
  • ses missions et attributions ; 
  • le statut des délégués du personnel ;  
  • le délégué à la sécurité ;
  • le délégué à l'égalité.
• Les représentants des salariés dans les comités mixtes d'entreprises :  
  • quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d'entreprise ? 
  • sa composition ;
  • ses compétences ;  
  • le statut des membres du comité mixte d'entreprise.
• Les représentants des salariés dans les conseils d'administration des sociétés anonymes :
  • les entreprises concernées ;
  • le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
• Le comité d'entreprise européen :
  • quand doit-il être mis en place ? 
  • sa composition ;
  • son fonctionnement ; 
  • ses attributions.

S6221 - CCNA R&S : Switching, Routing, and Wireless Essentials (v7)

Public cible

This seminar is aimed to anyone wishing to start using the concept, the configuration and the maintenance of computer networks.

Objectifs

Candidates will delve further into the world of networking with the second CCNA course in a 3-course series. This course focuses on switching technologies and router operations that support small-to-medium business networks, including wireless local area networks (WLAN) and security concepts.  Candidates will perform basic network configuration and troubleshooting, identify and mitigate LAN security threats, and configure and secure a basic WLAN. 

Description

Candidates will learn these core skills:

• Work with routers, switches and wireless devices to configure and troubleshoot VLANs, Wireless LANs and Inter-VLAN routing.
• Configure and troubleshoot redundancy on a switched network using STP and EtherChannel.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Explain how to support available and reliable networks using dynamic addressing and first-hop redundancy protocols.
  
  

Topics covered:

• Basic Device Configuration
• Switching Concepts
• VLANs
• Inter-VLAN Routing
• STP
• Etherchannel
• DHCPv4
• SLAAC and DHCPv6 Concepts
• FHRP Concepts
• LAN Security Concepts
• Switch Security Configuration
• WLAN Concepts
• WLAN Configuration
• Routing Concepts
• IP Static Routing
• Troubleshoot Static an Default Routes

Notes

If possible, bring your own laptop.

S1054 - Les conventions préventives de la double imposition

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir les thématiques traitées dans le séminaire "Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises". Il couvre les connaissances clefs pour le conseil à la clientèle (résidence et changement de résidence, imposition transnationale des produits financiers et immobiliers directs et indirects, de la fortune, des donations et des successions) et les écueils à éviter.

Description

• Les états, les accords bilatéraux et multilatéraux ainsi que les normateurs supranationaux :
  • les doubles impositions ;
  • les origines du modèle de convention de l'OCDE ;
  • le croisement des sources de droit fiscal.
• Le modèle OCDE : comment éviter la double imposition ?
  • un but, deux méthodes ;
  • les choix luxembourgeois.
• Le point de départ du choix des conventions applicables :
  • la résidence :
  • les personnes physiques ;
  • les personnes morales ;
  • le droit de suite, l'exit tax et la nationalité ;
  • l'établissement stable, la substance et la réalité.
• L'attribution du pouvoir d'imposer :
  • l'examen des principales sources de revenus ;
  • la transparence fiscale ;
  • la fortune ;
  • les cas particuliers ;
  • les exemples.
• Les successions et les donations transnationales :
  • les principes et exemples.
• Les conventions conclues par le Grand-Duché de Luxembourg :
  • l'état des lieux et exemples.
• Inclusion ou exclusion ?
  • la prévention de l'usage abusif des conventions ;
  • les FCP, SICAVS, FIS et SICARS ;
  • SPF et Soparfi.
• Les perspectives :
  • UE, OCDE, BEPS et Co.

S3073 - Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du syndrome de burnout sur l'entreprise et sur l'individu et à apprendre des méthodes et techniques de prévention et de gestion des symptômes.

Description

• Le terme burnout.
• Définition, conséquences, facteurs favorisants.
• Les phases et les symptômes.
• Spécifique : le burnout et la dépression.
• Les types de personnalité à risque.
• Les cadres en entreprise .
• L'impact du rôle de l'entreprise en matière de santé et de mieux-être.
• La prévention et la gestion :
  • le rôle des acteurs concernés (direction, RH, délégation, syndicats, médecin du travail, management, individus) ;
  • les possibilités et moyens à disposition dans les différentes phases ;
  • le principe du work-life balance ;
  • les conclusions à tirer concernant le rôle d'un chacun et la mise en pratique  de plans d'action.
• Les techniques les plus utilisées en entreprise dans le but d'un mieux-être  :
  • la sophrologie de Caycedo ;
  • le « Mindfulness » de Kabbat Zin ;
  • le training autogène de Schultz ;
  • la relaxation différentielle de Jacobson.

S1197 - Innovations financières et produits complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter, en matière de gestion de portefeuille et d'offre aux investisseurs, les instruments financiers, produits d'investissement et innovations financières en général, au-delà de l'utilisation désormais usuelle des produits dérivés classiques.

Description

• Second generation derivatives :
  • forward contracts : NDFs, CFDs ;
  • swaps : 0-coupon, performance swaps, volatility swaps, CMS ;
  • "exotic" options : barrier options, digital options, average ("asian") options.
• Structured products :
  • typology ;
  • structures on interest rates ;
  • structures on currencies ;
  • structures on stocks and stock indexes : simple structures, "principal protected" products, reverse convertibles, autocalls.
• Financial instruments, operations & markets, at large :
  • the ETFs market ;
  • contingent convertibles ;
  • securitization and synthetic securitization ;
  • private equity investment.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S2283 - Negociação e acordos

Public cible

Destina-se a todos os profissionais que no exercício das suas funções têm a necessidade de negociar, firmar acordos ou fechar negócios. Aberto a todos os que se interessam pela negociação. Não são exigidos pré-requisitos.

Objectifs

Conhecer e aplicar os fundamentos e métodos básicos da negociação profissional. Os participantes serão capazes de reconhecer as suas competências e pontos fortes de forma a fortalecer a sua própria posição como agentes negociadores. Estarão ainda preparados para lidar com negociações difíceis.

Description

• Negociação :
  • definição ;
  • métodos.
• Antes da negociação e/ou conversação :
  • qualidades do negociador ;
  • reconhecer capacidades e pontos fortes ;
  • preparação.
• Durante a negociação e/ou conversação :
  • técnicas de comunicação ;
  • objetivo, argumentação e contra-argumentação ;
  • negociações difíceis ;
  • concluir o acordo.
• Após o acordo :
  • análise da própria prestação ;
  • reconhecer pontos fracos e erros a evitar.

S7015 - Le congé parental

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminire vise à se familiariser avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.

Description

• Les principes de base gouvernant le congé parental.
• Les conditions pour obtenir un congé parental.
• Les demandes à présenter.
• La rémunération du congé parental.
• La durée du congé parental.
• Les garanties attachées au congé parental.
• La fin d‘un congé parental entamé.

S2271 - Développer sa concentration pour plus d'efficacité professionnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant renforcer leur capacité de concentration.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre le processus de la concentration. Il a pour objectif de connaître les facteurs impactant la concentration. Les participants apprendront des outils favorisant une concentration optimale pour accroître leur performance professionnelle.

Description

• Comprendre le fonctionnement de la mémoire :
  • connaître le processus de mémorisation ;
  • fonctionnement du cerveau et mécanisme de concentration.
• Le processus de la concentration :
  • discerner concentration et attention ;
  • les facteurs impactant sur la concentration ;
  • l'influence des rythmes biologiques sur la concentration ;
  • identifier ses boosteurs/voleurs d'énergie.
• Travailler sur le contrôle de soi, mobiliser sa concentration :
  • identifier son canal perceptif privilégié ;
  • la posture positive et la concentration ;
  • canaliser ses pensées pour éviter la dispersion mentale ;
  • s'entraîner à la concentration.
• Mieux s'organiser pour favoriser sa concentration
  • aménager son espace de travail ;
  • développer des outils pour « se décharger » mentalement ;
  • se fixer des objectifs ;
  • intégrer les pauses mentales/physiques dans sa journée.

S1092 - Domiciliation : réglementation, perspectives du métier, établissement stable, organisation, responsabilités et risques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la domiciliation ainsi qu'aux compliance officers.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser la législation luxembourgeoise relative à la domiciliation, son évolution et les risques qui y sont liés ; comprendre les nouvelles contraintes liées à la réglementation européenne et la nécessité croissante de substance et de réalité économique.

Description

• Le cadre légal luxembourgeois :
• qu'est-ce qu'un siège ?
• loi relative à la domiciliation des sociétés, modifications effectuées et prévisibles ;
• diligence du domiciliataire et exemple de convention-modèle de domiciliation : l'ordre des experts-comptables.
• Diligence du domiciliataire :
• la CSSF ;
• arrêt NCI et évolution de la jurisprudence ;
• bien aborder un contrôle.
• Les risques liés à la responsabilité des organes de gestion et de contrôle :
• la responsabilité civile ;
• la responsabilité pénale ;
• impôts et charges sociales ;
• le droit d'établissement ;
• la responsabilité en cas de faillite ;
• les limites de la responsabilité ;
• réflexions sur le cumul des sanctions.
• La notion d'établissement stable :
• établissement stable dans le contexte conventionnel ;
• risques de requalification ;
• La substance contre la forme :
• législations anti-abus ;
• libre circulation et arrêt Cadbury-Schweppes ;
• directive « mère-fille » et clause anti-abus ;
• pénalisation croissante ;
• insertion d'une clause anti-abus aggravée dans la directive "mère-fille".
• Etat dans les pays voisins ; perspectives et évolution du métier.

Notes

Mise à jour pour les professionnels du métier et les personnes ayant participé aux séminaires précédents relatifs à la fiscalité internationale et à la structuration.

S6074 - Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre et mettre en oeuvre la programmation VBA dans l'environnement du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec le langage VBA afin de pouvoir bénéficier pleinement de cette faculté complémentaire du tableur. Le séminaire se base sur un rappel des calculs imbriqués, des fonctions de décision et des types de références pour terminer avec des fonctions personnalisées et des formulaires programmés en VBA.

Description

• Automatiser le contenu des tableaux Excel par le biais de formules et de fonctions imbriquées :
  • les types de références ;
  • les fonctions particulièrement adaptées à l'automatisation;
  • les formules imbriquées.
• Le langage de programmation VBA Excel :
  • les travaux sur les cellules, sur les plages et sur les feuilles ;
  • les procédures événementielles ;
  • la structure alternative ;
  • la structure répétitive ;
  • les formulaires.
• Les fonctions personnalisées sur base du langage VBA :
  • les fonctions sur base de procédures macros ;
  • les fonctions simples ;
  • les fonctions à décisions.

S2323 - Apprendre à vulgariser un discours technique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux spécialistes d’un sujet qui veulent être compris par des non-experts.

Objectifs

Le participant sera capable de présenter un sujet technique de façon simple à des non-experts, à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les enjeux de la vulgarisation.
• Les 3 principes pour vulgariser :
• • traduire ;
  • prioriser ;
  • simplifier.
• Les 3 techniques pour vulgariser :
• • raisonner « global to details » ;
  • décomposer ;
  • réduire.

 

S5303 - MiFID II - Module 3 : Investment products

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Investment products :
• • characteristics of the products offered ;
  • risk(s)-carrying elements ;
  • tax issues and their impacts.
• Cost structures :
• • costs, fees and taxes related to products ;
  • costs, fees and taxes related to service delivery ;
  • transparency of costs and reporting obligations.
• Documentation of investment products :
• • financial information and prospectuses ;
  • KIIDS, PRIIPS ;
  • analyzing and understanding available information.
• Investment products and clients :
• • adequacy of investment products: client knowledge vs knowledge of client ;
  • market access: structures, risks, constraints ;
  • costs: details, limits, decisions

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S2304 - Devenir un leader inspirant

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers de toute structure.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer ses qualités de leader en vue de fédérer ses équipes et ses collaborateurs vers un but commun. A l'issue du séminaire, le manager sera en mesure de définir une vision stratégique, de la décliner en objectifs opérationnels ainsi que de fédérer et accompagner ses équipes autour de cette vision.

Description

• Manager ou leader  ?
  • le contexte organisationnel ;
  • la notion de leadership dans une structure ;
  • les différentes approches des styles managériaux ;
  • les rôles et les compétences du manager et du leader.
• Définir une vision et la communiquer :
  • déterminer la culture de l'entreprise ;
  • instaurer une vision "séduisante" ;
  • décliner la vision en objectifs stratégiques et opérationnels.
• Fédérer ses équipes :
  • les différents aspects de la motivation individuelle ;
  • les phénomènes de groupe et la notion d'équipe ;
  • les outils à la disposition du manager ;
  • les différents types d'entretien.
• Favoriser l'autonomie de son équipe :
  • la gestion du temps et des priorités ;
  • la formation ;
  • le manager coach ;
  • l'accompagnement du changement.
• Gérer les situations critiques :
  • les attitudes communicationnelles : fuite, manipulation, agressivité et assertivité ;
  • l'écoute active ;
  • la communication non violente.

Notes

Apports théoriques, exercices pratiques individuels et en groupe, échanges d'expériences, simulations filmée, jeux de rôle, mises en situations.

S1225 - Business plan et techniques budgétaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les bases du business plan et en particulier la partie budget.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les connaissances de base nécessaires à la construction d'un business plan en s'attachant en particulier aux éléments budgétaires. Il vise ainsi à permettre d'appréhender les difficultés inhérentes à la définition des offres de services et/ou produits ainsi qu'à l'établissement d'une politique de prix.

Description

• Business plan :
  • à quoi sert un business plan ?
  • que faut-il inclure dans un business plan ?
  • à quoi sert un budget prévisionnel ?
• Les données nécessaires à la réalisation d'un budget prévisionnel :
• conditions d'exercice de l'activité et investissements ;
• prix des produits / services ;
• prévisions de chiffre d'affaires ;
• marketing, communication et coûts ;
• charges ;
• amortissements ;
• impôts et taxes.
• Données financières / budget prévisionnel :
  • plan de financement ;
  • compte de résultats prévisionnel ;
  • seuil de rentabilité / point mort ;
  • besoin en fonds de roulement / trésorerie.
• Exemples.

S2246 - L'efficacité du télétravailleur

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant construire un modèle de travail à distance efficace, adapté et satisfaisant.

Objectifs

Ce séminaire vise à renforcer les responsabilités du travail à distance, à mettre en place un poste "télétravail" de qualité en développant les capacités d'autonomie et en optimisant les moyens techniques du télétravail. Ceci en permet l'organisation du phénomène et l'installation au quotidien.

Description

• Bien se connaître, se gérer et renforcer son adaptabilité. 
• Gérer le temps et les priorités lorsque l'on travaille à distance.
• Atteindre les objectifs qui ont été acceptés lors de la négociation de départ avec le manager.
• Etablir des relations à distance avec les autres : l'équipe, le manager, l'entreprise et le monde extérieur.
• Bien s'organiser : les tableaux de bord, le territoire de travail, le « clean desk », l'éclairage et le confort.
• Négocier la relation avec les proches pour une bonne efficacité : les obligations et les débordements.
• Respecter la confidentialité dans le travail et les limites à s'imposer.
• Bien utiliser les différents outils à disposition et se les approprier correctement.
• Construire une efficience mentale et physique et des règles de fonctionnement à s'imposer.

NOTE
Les connaissances acquises s'inscrivent dans un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite à disposition.

Notes

La formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants.

S1219 - Les principes de bases en TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux publics souhaitant améliorer leur connaissance TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations.

Description

• Le champ d'application de la TVA et les définitions.
• Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
• La méthode des 5 questions.
• Les opérations imposables.
• La localisation des transactions.
• Les exonérations.

S2289 - Affirmation de soi

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'affirmer dans la vie quotidienne.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous faire passer à l'action. Vous expérimenterez l'affirmation de soi avec des exercices et des méthodes simples, accessibles et efficaces; ainsi, cette formation met l'accent sur la mise en pratique. Nous simulerons des situations et réaliserons des jeux de rôles afin de vous confronter et de vous préparer à vous affirmer.

Description

• Prendre conscience de ses atouts :
  • porter un jugement objectif sur soi ;
  • comprendre sa valeur.
• Comprendre ce que veut dire s'affirmer :
  • définition ;
  • pourquoi faut-il s'affirmer ?
• S'affirmer sans s'imposer :
  • différence entre les deux approches ;
  • points forts et faibles ;
  • méthodes et outils pour s'affirmer.
• Construire une image positive de soi :
  • moi et mon image ;
  • mon image perçue par autrui ;
  • bilan. 
• Faire face aux autres :
  • se confronter à autrui ;
  • prendre son courage à deux mains.
• Être soi-même et affirmer ses points de vue :
  • ne plus se laisser perturber par autrui ;
  • défendre son idée, sa pensée.

Notes

Complément au séminaire S2143

S8053 - Mettre en œuvre un SLA et garantir un niveau de service à vos clients

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à mieux gérer et valoriser les prestations qu’ils délivrent à leurs clients.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre de mieux définir, gérer, et valoriser vos prestations de services auprès de vos clients internes ou externes. Il vous aidera à concevoir des garanties crédibles de niveaux de services associées à votre catalogue. Il permet également aux acheteurs de services de maîtriser les prestations qu'ils sous-traitent.

Description

• Introduction :
  • garanties de niveaux de services : pour qui, pourquoi ?
  • service level management : éléments-clefs pour bien comprendre (SLR / OLA / SLA / SIP).
• Concevoir des SLA's adaptés à son catalogue de services :
  • analyse fonctionnelle ;
  • déclinaison sous forme de processus ;
  • identification des plus-values attendues ;
  • mesures de performance.
• Crédibiliser et valoriser ses prestations auprès des clients :
  • offre sur mesure, savoir faire varier le curseur ;
  • contractualiser les engagements de services ;
  • gérer les niveaux de services au quotidien ;
  • reporting et facturation.
• Mise en pratique :
  • cas d'application dans les services informatiques ;
  • illustrations dans d'autres domaines.
• Utiliser les SLA comme moyens de maîtrise des prestations sous-traitées.
• Gérer les risques associés aux engagements de services :
  • incidents majeurs et ruptures d'engagements (SLA breaches) ;
  • prise en compte d'éventuelles pénalités.
• Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est également une introduction au programme de formation « Business Assurances ».

S4173 - Construire un tableau de bord ressources humaines

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur les tableaux de bord sociaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des principaux indicateurs utilisés en ressources humaines afin d'être en mesure d'établir un tableau de bord social ou un tableau de bord ressources humaines.

Description

• Introduction sur le «reporting social» d'un point de vue législatif.

• Des données sociales aux tableaux de bord sociaux :

  • définition des données sociales ;

  • définition et types d'indicateurs sociaux/sociétaux ;

  • définition des tableaux de bord sociaux/sociétaux.
• Contenu des tableaux de bord sociaux :
• • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs structurels (effectif, masse salariale, pyramides des âges etc.) ;
  • les tableaux de bord avec des indicateurs de mouvement (taux de turnover, taux d'absentéisme, qualité du recrutement, coût de la formation, etc.).

S7016 - Le contenu du contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les connaissances pour choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause, négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ainsi que pour rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.

Description

• La définition du contrat de travail.
• Les différents types de contrat de travail :
  • contrat de travail à durée déterminée ;
  • contrat de travail à durée indéterminée ;
  • travail intérimaire.
• La conclusion du contrat de travail :
  • contrat de travail oral ou écrit ; 
  • clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
  • négociation de la rémunération ;
  • clauses de flexibilité ;
  • insertion d'une période d'essai.

S6106 - Word - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité des documents.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour créer un document structuré et ergonomique de manière efficace en utilisant un minimum de temps. Les documents prennent une apparence beaucoup plus professionnelle et sont plus lisibles.

Description

• Les affichages :
  • tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ; 
  • l'affichage mode "Plan" pour structurer le document.
• Mettre en forme un document en moins d'une minute :
  • utiliser la mise en forme automatique ;
  • optimiser les mises en forme de documents grâce aux styles ;
  • introduire du texte automatiquement grâce à des insertions automatiques et aux corrections automatiques.
• Gérer les barres d'outils pour les rendre plus conformes :
  • ajouter les boutons utiles ;
  • créer une barre d'outils ;
  • utiliser les barres d'outils pour la mise en forme à l'aide des styles.
• Utiliser des macros pour automatiser le travail :
  • créer des macros pour un travail répétitif ;
  • créer des macros pour imprimer.
• Utiliser les couleurs pour rendre le document plus lisible :
  • créer une palette de couleurs ;
  • utiliser les barres d'outils et les macros pour utiliser la palette de couleurs.
• Mettre en page à l'aide des tableaux :
  • utiliser des tableaux pour créer des modèles de fax et de lettres ;
  • créer un tableau pour réaliser des couvertures professionnelles.
• Insérer des éléments graphiques :
  • utiliser Excel pour créer des éléments graphiques et les importer en Word ;
  • utiliser PowerPoint pour créer des éléments graphiques et les importer en Word.
• Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
  • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité ;
  • créer des raccourcis clavier.

S1204 - Advanced Lux GAAP : complex accounting treatments and financial reporting disclosures

Public cible

This seminar is aimed at professionals having an understanding of Lux GAAP (see training S1192) and willing to develop their knowledge.

Objectifs

This seminar aims to provide workable solutions derived from the local accounting practice (including the "plan comptable normalisé" or PCN) or from other GAAP (insofar the latter can be adapted to the Luxembourg GAAP). It includes exercices or illustrative materials on the accounting treatment and on the annual accounts' disclosure.

Description

• Analysis of selected balance-sheet items :
  • rights in immovable property (the "droits réels immobiliers") ;
  • finance lease ;
  • specific value adjustments on shares ;
  • specific value adjustments on other securities ;
  • optional use of fair-value of non-financial assets ;
  • optional use of fair-value of financial assets ;
  • provision for pension ;
  • specific value adjustments on financial liabilities.
• Analysis of selected profit and loss account items :
  • specific issues with revenue recognition ;
  • financial income and expenses;
  • foreign currencies' translation versus similar transactions ;
  • deferred taxes.

Notes

A course session is available in French (with the same course material in English).

S2272 - Gérez votre hyperconnectivité : apprenez à déconnecter

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mieux gérer leur temps de connexion numérique.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les mécanismes de l'hyperconnectivité et en connaître les conséquences. Les participants pourront établir leur diagnostic informationnel et travailler sur la mise en place d'un environnement informationnel efficace pour réduire le technostress.

Description

• L'hyperconnectivité : causes et conséquences :
  • l'hyperconnectivité en entreprise: définition et évolution ;
  • progrès versus stress numérique ;
  • les conséquences de l'hyperconnectivité  sur l'individu ;
  • hyperconnectivité et stress.
• Détecter l'hyperconnectivité :
  • mon rapport à l'hyperconnection ;
  • évaluez votre degré d'hyperconnectivité ;
  • analysez le temps passé sur les outils de connexion (mobile, e-mail, internet, messagerie) pour trouver des solutions.
• La surcharge cognitive :
  • les effets de la surcharge d'information ;
  • l'hyperconnectivité et la concentration : comment réagir ?
  • définir et appliquer une stratégie de gestion de sa messagerie ;
  • utiliser les outils de l'intelligence visuelle pour synthétiser de grandes quantités d'information.
• Développer ses outils pour déconnecter :
  • utiliser des outils pour « décharger » ;
  • « choisir » plutôt que « subir » ;
  • savoir se relaxer rapidement ;
  • adopter des stratégies positives.
• Identifier ses pistes d'amélioration :
  • formaliser son plan d'action individuel.

S2324 - Manager les Millennials et favoriser le dialogue entre les générations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers ayant des collaborateurs issus de générations différentes.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser les repères des nouvelles générations, les comparer aux attentes des générations précédentes, définir ce qui construit une génération, manager les différentes générations en tenant compte des spécificités, faire de la dimension intergénérationnelle un facteur de succès et une valeur ajoutée stratégique.

Description

• Développer son influence pour mobiliser rechercher, définir et faire appliquer des référentiels communs :
  • l'approche de Luc Boltanski et Laurent Thevenot ;
  • les 7 mondes communs.
• Le choc des générations :
  • l'inter générationnel une affaire de représentations ?
• Comprendre :
  • des évolutions sociétales de fond ;
  • ce qui caractérise les différentes générations.
• Réussir l'intégration des nouvelles générations :
  • réussir ses premiers contacts les collaborateurs Millénials ;
  • revoir les  politiques de recrutement  et d'intégration.
• La motivation et la détection des besoins :
  • la motivation et les facteurs de satisfaction ;
  • la prise en compte des besoins : enjeux majeurs de l'intégration des Millennials.
• Les rôles des managers de la génération Y :
  • la relation à l'autorité ;
  • gérer les désaccords ;
  • la boussole du langage.
• Manager la nouvelle génération au quotidien :
  • une révolution feutrée - en marche !
  • portrait de mon équipe ;
  • élaborer des règles du jeu ;
  • adapter son style de management.
• Transposer dans son contexte :
  • les bonnes attitudes et comportements ;
  • les 7 points de la charte relationnelle du manager.

Notes

La réussite de l'intégration opérationnelle et humaine des nouvelles générations constitue un des enjeux majeurs pour la performance durable de l'organisation. Cette formation donne aux participants les moyens concrets pour relever ce défi : compréhension de cette nouvelle population, prise en compte des enjeux de l'intergénérationnel, leviers d'action au quotidien…

S6219 - PCAP : Programming essentials in Python

Public cible

This seminar is aimed to candidates who wants to cover miscellaneous data collection, tool manipulation, logical and binary operations and basic REST API creation.

Objectifs

This seminar teaches how to design, write, debug and run programs encoded in Python language.

This course is beginner-friendly and is focusing on various data collections, manipulation tolls, logic and bit operations and creating basic APIs.

Description

• Introduction to Python and computer programming ;
• Data types, variables, basic input-output operations, basic operators;
• Boolean values, conditional execution, loops, lists and list processing, logical and bitwise operations ;
• Functions, tuples, dictionaries, and data processing ;
• Modules, packages, string and list methods, and exceptions ;
• The object-oriented approach: classes, methods, objects, and the standard objective features; exception handling, and working with files.

 

 

S6188 - Excel : Aperçu des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîtriser les fonctionnalités générales et essentielles du tableur Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités d'utilisation du tableur Excel dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation du tableur Excel.

Description

• L'environnement du tableur :
  • ouvrir, créer et enregistrer un classeur ;
  • sélectionner, insérer et supprimer des cellules ;
  • les types de données et les méthodes de saisie accélérée ;
  • rechercher, remplacer, copier et déplacer des données ;
  • trier selon un critère ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La réalisation de calculs dans les tableaux :
  • les fonctions simples et les formules arithmétiques ;
  • la signification des messages d'erreurs ;
  • les types de références ;
  • la fonction logique IF avec un opérateur de comparaison.
• La présentation des tableaux :
  • l'autoformatage rapide ;
  • le formatage des valeurs et des dates ;
  • changer l'apparence et les couleurs ;
  • transférer la mise en forme ;
  • la fusion de cellules ;
  • les bordures et les effets spéciaux.
• La création de graphiques :
  • les 3 types de graphiques ;
  • ajouter, supprimer et modifier les éléments des graphiques.
• L'impression des tableaux :
  • préparer les paramètres de base ;
  • les champs automatiques des en-têtes et bas de page ;
  • choix des éléments à imprimer.
• La gestion des classeurs :
  • insérer, supprimer, renommer et déplacer des feuilles de calcul ;
  • insérer des objets ;
  • se servir de commentaires.

S1205 - IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

Objectifs

Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations afférentes.

Description

• Introduction au cadre normatif :
  • la production des normes IFRS ;
  • leur utilisation dans l'Union européenne.
• Le cadre conceptuel (« Framework ») des normes IFRS et les principes comptables généraux. 
• Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1).
• Les actifs :
  • les immobilisations incorporelles (IAS 38) ;
  • les immobilisations corporelles (IAS 16 et 40) ;
  • les contrats de location (IFRS 16) ;
  • les dépréciations d'actifs non financiers (IAS 36) ;
  • les actifs non-courants (IFRS 5) ;
  • les stocks (IAS 2).
• Les passifs :
  • les capitaux propres (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
  • les provisions et passifs éventuels (IAS 37).
• Les produits et les charges :
  • les produits des activités ordinaires tirés de contrats conclus avec des clients (IFRS 15) ;
  • les autres charges (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
  • les impôts exigibles et les impôts différés (IAS 12).

Notes

Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne.

S6222 - CCNA R&S : Scaling Networks (v7)

Public cible

This seminar is aimed to anyone wishing to deepen their knowledge of the concept, the configuration and the maintenance of computer networks.

Objectifs

Large enterprises depend heavily on the smooth operation of their network infrastructures. This is why networking professionals are vital to every organization. This third course in the 3-course CCNA series describes the architectures and considerations related to designing, securing, operating, and troubleshooting enterprise networks.  It covers wide area network (WAN) technologies and quality of service (QoS) mechanisms used for secure remote access along with the introduction of software-defined networking, virtualization, and automation concepts that support the digitalization of networks.

Description

Candidates will learn these core skills:

• Work with routers and switches using OSPF in point-to-point and multiaccess networks.
• Mitigate threats and enhance network security using access control lists and security best practices.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Understand virtualization, SDN, and how APIs and configuration management tools enable network automation.
  
  

Topics covered:

• Single-Area OSPFv2 Concepts
• Single-Area OSPFv2 Configuration
• WAN Concepts
• Network Security Concepts
• ACL Concepts
• ACLs for IPv4 Configuration
• NAT for IPv4
• VPN and IPsec Concepts
• QoS Concepts
• Network Management
• Network Design
• Network Troubleshooting
• Network Virtualization
• Network Automation

            

Notes

If possible, bring your own laptop.

S7023 - Saisir le tribunal du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'approprier les connaissances nécessaires pour être capable de saisir le tribunal du travail et défendre ses droits devant cette juridiction.

Description

• Se familiariser avec le déroulement du procès devant le tribunal du travail. 
• Savoir déterminer si le tribunal du travail est compétent.
• Savoir déterminer le tribunal du travail territorialement compétent.
• Apprendre à rédiger une requête à adresser au tribunal du travail.
• Apprendre à se défendre devant le tribunal du travail.
• Tout connaître sur les litiges en matière de droit du travail :
  • demander des dommages et intérêts pour licenciement avec préavis abusif ;
  • demander des dommages et intérêts pour licenciement sans préavis abusif ;
  • demander paiement d'une indemnité de départ ;
  • demander paiement d'une indemnité de préavis ;
  • demander des arriérés de salaire ;
  • demander paiement d'une indemnité pour congés non pris.

S5300 - La protection des données personnelles au quotidien

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la protection des données personnelles dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à appréhender le cadre légal et ses impacts opérationnels en matière de protection des données personnelles. L'objectif est de comprendre les obligations règlementaires et identifier diverses actions permettant de s'y conformer. La dimension pratique mettra en perspective les obligations légales dans un cadre professionnel donné.

Description

• Introduction au cadre légal.
• Présentation des principes clés de la protection des données personnelles.
• Les obligations du responsable de traitement.
• La gouvernance interne adéquate.
• Le droit des personnes concernées.
• Applications pratiques.

S6187 - Excel : les calculs avancés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs souhaitant intégrer des calculs plus complexes dans les tableaux d'Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir l'utilisation de formules et à intégrer des fonctions avancées dans les calculs. Les objectifs principaux sont la maîtrise des fonctions de type date, de test, de recherche, de statistique et d'extraction de texte ainsi que les calculs matriciels et itératifs.

Description

• Les règles pour les références mixtes.
• La priorités des opérateurs.
• Imbriquer des fonctions.
• Les fonctions de date et d'heure.
• Les fonctions mathématiques de base.
• Quelques fonctions statistiques utiles.
• Utiliser des fonctions de textes.
• Les fonctions financières courantes.
• Les fonctions de recherche et de référence.
• Les fonctions de bases de données.
• Les références 3-D.
• Le calcul matriciel.
• Les options de calcul.
• Le calcul itératif.

S2308 - Die Kommunikation der Führungskraft im Arbeitsalltag

Public cible

Neue Führungskräfte und Führungskräfte, welche in dieser Rolle noch nicht geschult sind.

Objectifs

Die Teilnehmer lernen klar zu kommunizieren und eine Struktur in der täglichen Kommunikation mit den Mitarbeitern zu setzen. Sie lernen verständlich zu argumentieren, schwierige Situationen und Konflikte zu managen sowie Ihre Entscheidungen richtig zu delegieren und die Mitarbeiter im Alltag zu motivieren.

Description

• Ein Team führen : Rolle, Mission, Erwartungen, Grenzen.
• Kommunikationstechniken im Alltag einsetzen :
  • die Bedeutung der Kommunikation im Rahmen der Führungsaufgabe ;
  • Verantwortung übernehmen: verstehen und verstanden werden ;
  • Kommunikationstechniken effektiv auf allen Hierarchiestufen einsetzen ;
  • Führen des Teams durch effektive Befragung, strukturierte Anweisungen, Feedback-Techniken, Wiederholung und Empathie.
• Motivationstechniken im Alltag einsetzen :
  • delegieren mit klaren Anweisungen ;
  • das "Warum" der Dinge hervorheben ;
  • ermutigen und loben ;
  • das Feedback von Kunden mitteilen.
• Die Integration von neuen Mitarbeitern in das bestehende Team.
• Schwierige Situationen managen durch Selbsterkenntnis, Kommunikation und offene Kommunikation :
  • die verschiedenen Verhaltensarten in schwierigen Situationen  ;
  • die Optimierung des eigenen Verhaltens in schwierigen Situationen mit Mitarbeitern, der Hierarchie und Kunden ;
  • persönlichen Stress reduzieren und Souveränität aufbauen.
• Techniken im Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen :
  • die "win-win" Lösung als Ziel ;
  • Nein sagen im Respekt ;
  • strukturiert konstruktive Kritik erteilen ;
  • schwierige Gespräche als Herausforderung für langfristige Beziehungen.

S2325 - Mieux se connaître, comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant et mieux cerner les préférences et les talents de leurs collaborateurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre son profil HBDI pour mieux comprendre celui des autres, exploiter ses points forts et comprendre ses points faibles, manager avec plus de méthode, de logique, de créativité et d’empathie, améliorer les performances collectives, renforcer la cohésion de l’équipe et abaisser le niveau de stress.

Description

• Mieux se connaître :
  • comprendre le principe des préférences cérébrales et l'impact sur sa manière de penser, d'agir, d'aborder les problèmes et les relations interpersonnelles.
• Intégrer le modèle pour entrer efficacement en relation :
  • élaboration de son profil ;
  • faire le point sur son mode de communication préférentiel ;
  • cartographie de ses préférences cérébrales.
• Mon profil et ses conséquences :
  • les préférences cognitives, impact sur sa manière de traiter l'information, de résoudre les problèmes, de communiquer, de manager, de définir ses priorités, de prendre ses décisions et d'être motivé.
• Comment entrer efficacement en relation :
  • identifier rapidement les autres profils ;
  • mieux les comprendre ;
  • mieux adapter sa communication et son management ;
  • les clefs pour renforcer la cohésion et l'intelligence collective ;
  • faciliter la résolution de problème, renforcer l'interdisciplinarité, mener les changements avec plus de résultats, accélérer les prises de décisions et motiver de façon ciblée.

Notes

Pourquoi pouvons-nous faire preuve d’intelligence et d’efficacité dans certaines situations et nous montrer parfaitement inaptes dans telles autres ? Selon le modèle développé par le chercheur américain Ned Herrmann (HBDI) et inspiré des découvertes en neurosciences, nos choix professionnels, notre manière de travailler, d'apprendre, de manager et de communiquer sont influencés par nos préférences cérébrales.

S4138 - Construire et mettre en oeuvre un plan de formation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la gestion de la formation professionnelle continue dans une entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre de bien élaborer et gérer un plan de formation, de mettre en place un dispositif de formation efficace, de connaître la législation luxembourgeoise concernant la gestion de la formation en entreprise et de positionner le département formation comme un partenaire privilégié des opérationnels.

Description

• Le paysage de la formation professionnelle continue au Luxembourg : rappel de la législation et des aides accordées aux entreprises et aux salariés.
• Identifier et analyser les besoins individuels et collectifs de formation.
• Concevoir le dispositif de formation.
• Rédiger un cahier des charges et lancer un appel d'offre.
• Piloter le projet de formation : le coût, les délais, la qualité.
• Evaluer les actions de formation.
• Développer son réseau de formateurs.

Notes

Méthodologie : Cette formation pratique sera étayée par de nombreux exercices concrets et des échanges d’expériences.

S2290 - Oser dire non de manière constructive

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre à dire non, à se préserver, à s’affirmer davantage.

Objectifs

Ce séminaire vise à repérer les difficultés à dire non, à exprimer un refus ; à s'entrainer à « dire non » avec tact et diplomatie et à découvrir comment progresser dans sa propre assertivité.

Description

• Explorer les difficultés à dire « non » :
  • pourquoi avons-nous tant de mal à exprimer un refus ? Poids de l'éducation, de l'expérience passée et des contraintes sociales ;
  • les avantages du « non », les inconvénients du « oui » ; leurs conséquences réelles et / ou imaginées ;
  • estimer sa propre capacité à dire non.
• Avant d'exprimer un refus :
  • approfondir et comprendre la demande ;
  • analyser la situation : est-il possible de dire non ? Et si oui, avec quelles conséquences, positives et négatives, éventuelles ?
  • les alternatives possibles.
• Dire « non » en pratique :
  • exprimer son refus : une démarche en 3 temps ;
  • communiquer sa réponse avec tact et de manière constructive ;
  • quelques règles pour mieux dire non.
• S'affirmer davantage :
  • l'assertivité : ni paillasson, ni hérisson !
  • le bienfait d'oser dire les choses ;
  • comprendre et combattre ses croyances limitantes.

S8051 - Social selling - enrichir son réseau et sa base de contacts via LinkedIn

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables ventes, marketeurs voulant établir une stratégie commerciale grâce au digital.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre l’impact du social selling sur les ventes. Il vous permettra de connaître les outils du digital pour adapter ses processus de vente. Vous serez en mesure d'adopter les bonnes pratiques pour approcher les prospects et construire votre réseau.

Description

• Introduction :
  • contexte ;
  • les piliers du Social Selling ;
  • le rôle majeur de LinkedIn, réseau dédié au social selling en B2B.
• Faire du social selling B2B efficacement sur LinkedIn :
  • Social Selling Index (SSI) : définition & mesure ;
  • utilisation de LinkedIn Sales Navigator & Point Drive ;
  • travailler son « personnal branding » ;
  • adopter les bonnes pratiques pour approcher les prospects et construire son réseau ;
  • utiliser les Inmails de manière efficace.

S8052 - Social selling - comment démarrer

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables ventes, marketeurs voulant établir une stratégie commerciale grâce au digital.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les fondamentaux du social selling en entreprise. Il vous permettra de connaître les nouveaux comportements des acheteurs sur le Web. Vous apprendrez à mettre en place une démarche de social selling (compétences, outils, contenus, stratégie…).

Description

• Introduction
  • la transformation digitale et ses conséquences sur la force commerciale de l'entreprise : les enjeux ;
  • les nouveaux comportements des acheteurs ;
  • l'expérience digitale des utilisateurs : les conséquences sur le parcours d'achat.
• Mettre en place une démarche de social selling :
  • quelles compétences sont nécessaires ?
  • quels outils et réseaux sociaux utiliser ?
  • quels contenus partager et quelle stratégie choisir ?
  • quelles sont les habitudes à adopter ?
  • comment mesurer ses actions ?

S2209 - Accueil – réception : offrir un accueil de qualité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge de la réception.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'impact de la qualité de l'accueil sur l'image de marque de l'entreprise. Il amène les participants à maîtriser les mécanismes de la communication orale et les techniques d'accueil physique et téléphonique ainsi qu'à savoir gérer ses priorités en situation d'accueil et rester professionnel.

Description

• Positionner son rôle d'accueil à la réception :
  • les spécificités de la réception ;
  • représenter les valeurs de l'entreprise ;
  • s'adapter à son interlocuteur ;
  • la confidentialité des informations en situation d'accueil ;
  • trouver son style ;
  • la gestion de l'espace accueil ;
  • la gestion de l'attente client.
• Les éléments individuels qui impactent sur l'accueil physique :
  • l'image générale, la présentation ;
  • le langage et le ton adoptés ;
  • le comportement face à la demande ;
  • savoir analyser le besoin des personnes accueillies.
• Les différences entre l'accueil physique et l'accueil téléphonique.
• Accueillir au téléphone :
  • les 7 règles d'or de l'accueil téléphonique ;
  • savoir écouter activement ;
  • prendre en charge la demande de l'interlocuteur ;
  • prendre un message pertinent et fidèle ;
  • savoir filtrer de façon professionnelle et savoir faire patienter ;
  • conclure l'entretien et prendre congé sur une bonne impression.
• La gestion des priorités en situation d'accueil :
  • savoir gérer les priorités ;
  • la gestion des imprévus ;
  • rester professionnel face aux différents comportements.

S8039 - Marketing de l'innovation : chacun peut innover, découvrez votre capacité à innover

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d’innovation dans tout type de secteur professionnel.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une démarche méthodologique agile et progressive pour travailler en équipe, se servir d'une étude de marché pour rédiger tous les ingrédients de votre innovation, comprendre l'évolution des modèles économiques. Enfin, la technique d'innovation du « Buzz marketing » sur des produits/services sera détaillée.

Description

• Utiliser la méthode « design thinking » et l'intelligence collective lors des phases d'idéation pour définir la problématique.
• Décoder les comportements du consommateur par le « behaviorisme ».
• Rédiger les insights de vos études de marché et le concept d'innovation.
• Rechercher en mode « brainstorming » les cas d'usages, les user stories, le backlog de votre innovation.
• Apprendre à construire et mener une étude qualitative.
• Appliquer le marketing alternatif (« Buzz Marketing », viral, bouche à oreille) avec une illustration par des exemples.
• Définir votre lean canvas et la stratégie marketing.
• Travailler sur un cas pratique.

Notes

Issu des nouvelles méthodes de travail agiles, issues en partie des start-up, qui visent à développer des prototypes, des MVP (Minimum Value Product).

S2302 - Prise de parole en public : les fondamentaux

Public cible

Ce séminaire s'adress aux personnes qui souhaitent être à l’aise dans la prise de parole en public.

Objectifs

Ce Séminaire vise à être capable de prendre la parole en public de façon structurée à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les fondamentaux en communication.
• Les 4 outils du para-verbal :
• • la respiration ;
  • l'articulation ;
  • la ponctuation ;
  • l'intonation.

• Les 4 outils du non-verbal :
• • la posture ;
  • la gestuelle ;
  • le regard ;
  • le sourire.
• Les 3 principes :
• • convaincre ;
  • s'adapter ;
  • susciter l'adhésion.

 

S2311 - Animer des réunions de manière efficiente

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à animer des réunions et désireuses de les conduire de manière efficiente.

Objectifs

Ce séminaire vise à préparer et à structurer ses réunions de manière efficiente. Les participants seront en mesure de rédiger un ordre du jour et un compte rendu concis. Ils devront être capables d’utiliser les techniques d’animation et d’assurer le suivi de la réunion.

Description

• Identifier l'importance des réunions.
• Distinguer les différents types de réunions.
• Le rôle et les qualités de l'animateur.
• Les personnalités difficiles.
• Préparer la réunion.
• Conduire une réunion.
• Rédiger un compte-rendu.
• Réaliser le suivi.

S1201 - Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires ayant des clients résidant ou détenant des actifs dans un ou plusieurs de ces trois pays.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble des législations civiles et fiscales applicables au Luxembourg, en Belgique et en France en matière de succession. Il couvre les implications des transmissions de patrimoine transfrontalières ainsi que les solutions (développées à partir de cas pratiques) permettant de les planifier.

Description

• La définition du terme succession. 
• La composition de la succession :
  • d'une personne célibataire ;
  • d'une personne mariée : description des différents régimes matrimoniaux  ;
  • d'un partenaire (Lux) /cohabitant légal (B) / partenaire lié par un pacs (Fr).
• Les contraintes civiles et fiscales, en matière de transmission de patrimoine :
  • la dévolution successorale légale pays par pays et dans un contexte international (analyse succincte du règlement européen en matière de succession) ;
  • le rapport successoral ;
  • la réserve héréditaire et la quotité disponible ;
  • les droits de succession pays par pays et transnationaux (avec ou sans convention) ;
  • les législations anti-abus.
• La planification via l'insertion de clauses spécifiques dans le contrat de mariage :
  • la clause préciputaire, la clause d'attribution alternative, la clause de donation de biens futurs entre époux.
• La planification de la transmission de biens meubles.
• La planification de la transmission de biens immeubles :
  • avant l'acquisition du bien immobilier : optimisation de la détention et la transmission d'un bien immobilier sis dans un des trois pays par un résident d'un autre de ces pays ;
  • après l'acquisition du bien immobilier : aperçu des solutions permettant d'optimiser la transmission d'un bien immobilier sis dans un des 3 pays par un résident d'un autre de ces pays.

S6215 - CPA : programming essentials in C++

Public cible

This seminar is aimed to candidates who wants to accomplish coding tasks related to the basics of programming in the C++ language and the fundamental notions and techniques used in object-oriented programming.

Objectifs

C++ Programming is intended for software engineers, systems analysts, program managers and user support personnel who wish to learn the C++ programming language.

This seminar provides an explanation how a sample C++ program works. It also shows the concept of include and using directives, the concept of integers, floating-point numbers, operators and arithmetic operations in C++ programming. At the end of this course, students should understand the concept of validating text values based on different text characteristics and understand the idea of text template and template operators to modify the content of classes.

Description

• Introduction to computer programming ;
• Advanced flow control and data aggregates ;
• Extending expressive power: pointers, functions and memory ;
• Accessing different kinds of data ;
• Object programming essentials ;
• Inheritance ;
• Exceptions ;
• Operators and enumerated types.

Notes

Aligns with CPA C++ Certified Associate Programmer Certification.

S6224 - CCNA security

Public cible

This seminar is aimed to anyone wishing to deepen their knowledge of computer network security.

Objectifs

Candidates will be introduced to the core security concepts and skills needed to troubleshoot and monitor computer networks and the integrity of devices and data.

Description

• Implement AAA on Cisco routers using local router database and server-based ACS or Identity Service Engine (ISE).
• Implement firewall technologies to secure network perimeter.
• Implement IPS to mitigate attacks on networks.
• Secure endpoints and mitigate common Layer 2 attacks.
• Secure communications to ensure integrity, authenticity and confidentiality.
• Implement secure Virtual Private Networks.
• Implement an ASA firewall configuration using the CLI and an ASA firewall configuration and VPNs using ASDM.
• Test network security and create a technical security policy.

Notes

If possible, bring your own laptop.

S4169 - Savoir conduire le changement dans les entreprises

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur la conduite du changement.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des mécanismes de base de la gestion du changement afin de le mettre en œuvre au sein d'une organisation.

Description

• Les connaissances de base de la conduite du changement :
• • la typologie des changements ;
  • les résistances au changement ;
  • l'équipe projet, les relais-terrain et le sponsor ;
  • les risques et les facteurs d'échecs pour la conduite du changement.
• La mise en œuvre de la conduite du changement :
• • l'identification et la gestion des résistances ;
  • les leviers de la conduite du changement (le plan de communication, le plan de formation et l'accompagnement).

• Etude de cas.

S1220 - Les déclarations de TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre comment remplir des déclarations de TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir remplir les différents formulaires de TVA : déclarations périodiques, états récapitulatifs, déclaration annuelle de TVA. A cela sera rajouté le calcul du droit à déduction accompagné de quelques exercices. Le participant apprendra les obligations des assujettis et les sanctions.

Description

• Les différents formulaires.
• Le droit à déduction.
• Exercices.
• L'obligation des assujettis et les sanctions.

S2273 - Influencer et être charismatique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant optimiser leur potentiel charismatique afin d'être entendu et écouté.

Objectifs

Ce séminaire vise à developper vos capacités oratoires, votre prestance, votre aura, votre présence lors de réunions dans votre vie quotidienne afin que vous puissiez révéler le leader charismatique qui sommeille en vous.

Description

• Comprendre la notion de charisme pour mieux se l'approprier :
  • l'origine du terme charisme ;
  • vous et le charisme.
• Prendre conscience de son potentiel charismatique :
  • le charisme sommeille en vous ;
  • apprendre à révéler son charisme.
• Developper une attitude de gagnant :
  • comprendre le leader charismatique ;
  • connaître les caractéristiques d'un leader charismatique ;
  • devenir une femme ou un homme d'action.
• Savoir influencer autrui sans s'imposer :
  • agir bien et au bon moment ;
  • savoir faire face à une situation imprévue.
• Apprendre à utiliser des outils simples et pratiques :
  • maîtriser la prise de parole en public ;
  • devenir une personne assurée ;
  • vaincre le trac.
• Observer le charisme d'autrui pour mieux se forger le sien :
  • identifier ses modèles ;
  • analyser les forces des modèles ;
  • imiter ses modèles.
• Mettre en valeur son charisme pour être mieux perçu :
  • identifier ses qualités ;
  • identifier ses défauts ;
  • apprendre à corriger ses défauts et à optimiser ses qualités.
• Utiliser son charisme pour convaincre et influencer :
  • avoir du charisme pour convaincre ;
  • affirmer ses idées grâce à son charisme.

S1206 - Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ayant une connaissance de base des deux référentiels comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir un aperçu sur les principales différences entre les deux référentiels comptables et des réflexions sur les options permettant de minimiser ces différences. La matière sera traitée dans le cadre des sociétés commerciales, à l'exclusion des entités du secteur financier.

Description

• L'utilisation optionnelle de la juste valeur en Lux GAAP.
• Les observations générales sur les objectifs et la flexibilité des deux ensembles de normes.
• La mise en œuvre d'une analyse de « GAAP ».
• L'analyse des différences essentielles entre les Lux GAAP classiques et les IFRS :
  • les principes généraux ;
  • la présentation des comptes annuels (contenu général) ;
  • la reconnaissance ou l'exclusion de certains éléments bilantaires ;
  • les valorisations des éléments bilantaires ;
  • les produits et les charges ;
  • les traitements comptables spécifiques à certaines opérations (exemples pratiques).

S5304 - MiFID II - Module 4 : Risks and performance

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Performance :
• • elements influencing performance ;
  • performance calculation: methods, differences, comparison ;
  • performance analysis: decomposition, cross-effects.
• Communicating performance :
• • performance comparison: benchmarks, indicators ;
  • performance history(ies) and forecast(s) ;
  • performance, return, volatility.
• Measuring the risk :
• • components of the risk: definition, analysis ;
  • types of risks: mitigation methodologies ;
  • calculation of risk: methods, comparisons, limits.
• Risk and clients :
• • risk appetite and investment horizon ;
  • risk elements in investment products ;
  • risk communication, indicators.

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S4167 - L'amélioration continue en entreprise: réflexions générales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant connaître et pratiquer l'amélioration continue

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension de la réalité en entreprise du principe de l'amélioration continue. Cette vue pragmatique en adéquation avec la réalité du terrain doit pousser à la réflexion les personnes tentées par la mise en place de cette approche.

Description

• Qu'est-ce que l'amélioration continue?
• Qui est concerné par l'amélioration continue?
• Comment mettre en place l'amélioration continue?
• Quelles opportunités et limites à l'amélioration continue?

S5290 - Quality management system : ISO 9001 foundations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de gestion de la qualité conforme à ISO 9001.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les fondements d'un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d'initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l'obtention de la certification.

Description

• Introduction :
  • ISO 9001-9002-9004, historique et évolution dans le contexte actuel ;
  • les bases d'un système de gestion intégré et les autres référenciels associés.
• Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
  • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
  • fonctionnement du PDCA ;
  • l'approche processus ;
  • mesures et suivi de la performance.
• Les exigences de conformité ISO 9001:2015 :
  • l'organisation et son contexte ;
  • leadership et engagement ;
  • actions liées aux risques et aux opportunités ;
  • objectifs et plans pour les atteindre ;
  • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
  • réalisation des activités opérationnelles ;
  • évaluation des performances ;
  • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration.
• Déployer un SMQ adapté à son organisation :
  • démarche et méthodologie choisies pour la mise en œuvre ;
  • identification et analyse des besoins et des exigences ;
  • cartographie des processus, rôles et responsabilités ;
  • gouvernance et indicateurs de performance ;
  • programme de communication, sensibilisation et formation ;
  • mise en œuvre effective d'un programme d'amélioration ;
  • préparation à l'audit de certification accrédité ISO 9001.
• Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 9001 » et « Lead Auditor ISO 9001 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à un projet de mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification.

S8060 - Politique pour optimiser les performances aux achats

Public cible

Ce programme s'adresse à des professionnels du secteur privé et du secteur public, dont les activités les conduisent à effectuer des opérations en relation avec la gestion des achats et qui ont besoin d’améliorer leurs compétences pour renforcer l’efficacité et l’efficience de leurs pratiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les compétences de base contribuant au développement de leur capacité à formuler et à mettre en œuvre une politique structurée servant de cadre à l'optimisation des performances de la fonction achat.

Description

• Définir la finalité et l'état du processus achat actuellement en vigueur.
• Etablir la cartographie et la typologie des achats.
• Formuler la finalité des progrès à réaliser au sein de la fonction achat.
• Définir la valeur ajoutée des achats et rationaliser le processus achat.
• Identifier les composantes du processus achat à développer et mettre en œuvre.
• Déterminer les coûts et comprendre les logiques de baisse des coûts.
• Identifier les risques liés aux achats.
• Définir les outils et techniques du pilotage de la fonction achat.
• Définir les outils et techniques du contrôle de gestion applicables à la fonction achat.
• Définir et mettre en application le plan de progrès.
• A l'issue du séminaire un test optionnel sera organisé afin de permettre aux participants d'évaluer le progrès de leurs connaissances.

S6190 - Réussir ses présentations avec Powerpoint

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités essentielles du logiciel de présentation Powerpoint.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du logiciel de présentation Powerpoint dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation de Powerpoint.

Description

• Les concepts de base d'une présentation :
  • le modèle par défaut ;
  • les modes d'affichage ;
  • les dispositions des diapositives ;
  • gérer les diapositives ;
  • formatage des textes ;
  • listes et énumérations.
• Ajouter des éléments particuliers :
  • les tableaux ;
  • les graphiques ;
  • les organigrammes ;
  • les objets graphiques ;
  • les méthodes de dessin.
• Planification de la présentation :
  • facteurs à prendre en compte ;
  • les effets d'animation ;
  • les effets de transition ;
  • les notes du commentateur ;
  • contrôle de l'impression.
• Introduction aux concepts avancés :
  • les gestion des masques ;
  • l'administration des modèles ;
  • les animations multimédia.

S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur performance dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'inscrire dans une dynamique d'évolution positive et de permettre à chacun de trouver ses propres méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations. Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes et outils que chacun pourra expérimenter.

Description

• Prendre sa place :
  • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
  • faire des choix en conscience ;
  • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
• Communiquer avec efficacité :
  • pratiquer l'écoute active et l'adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
  • parler « vrai » : dire et comment dire.
• Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
  • prendre du recul pour sortir des situations critiques ;
  • sortir des jeux psychologiques ;
  • avoir un retour d'expérience ;
  • découvrir les outils pour gérer les situations difficiles.
• Découvrir quelques techniques au service de notre performance :
  • les clés de gestion du stress ;
  • les principes de relaxation.

S6126 - MS Project - initiation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui désirent utiliser MS Project pour planifier et gérer leur projet.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités de gérer un projet à l'aide du logiciel MS Project. La terminologie propre à ce cours sera alors étudiée et maîtrisée.

Description

• Planifier un projet et créer un emploi du temps :
  • définir clairement les hypothèses, les moyens et les buts du projet ; 
  • diviser le projet en tâches et en étapes ;
  • encoder les tâches et estimer la durée nécessaire pour accomplir ces tâches ;
  • décider de l'ordre des tâches à exécuter ;
  • travailler sur plusieurs niveaux.
• Exécution des tâches au moment voulu :
  • déterminer les liens entre les tâches ;
  • indiquer les chevauchements et les délais ;
  • définir les délais et les contraintes ;
  • filtrer les tâches ;
  • travailler avec des groupes ;
  • travailler avec le graphique " NETWORK-PERT".
• Attribuer le personnel, les équipements et les coûts nécessaires à chaque tâche :
  • estimer les besoins en ressources et les coûts ;
  • créer des calendriers ;
  • ressources génériques ;
  • gestion d'équipe ;
  • programmer les ressources en fonction de leur disponibilité ;
  • créer des plans combinés ;
  • visualiser et imprimer un emploi du temps.
• Affiner et communiquer le plan :
  • évaluer l'emploi du temps ;
  • dates du projet ;
  • tâches critiques, heures creuses et tâches non critiques ;
  • GANTT multiple et analyse critique ;
  • liens et contraintes (ressources, coûts).
• Affiner le programme :
  • diminuer la durée du projet ;
  • réduire les coûts ;
  • résoudre les conflits entre les ressources ;
  • figer la planification (BASELINE).

S2312 - Organizar e presidir reuniões eficientes

Public cible

Destina-se a todas as pessoas que presidem a reuniões dando-lhes capacidade para manter a dinâmica para que o encontro seja eficiente e produtivo.

Objectifs

Os participantes terão capacidade para preparar e organizar as reuniões produtivas. Terão capacidades para redigir a ordem de trabalhos e relatórios concisos, assim como aplicar técnicas para manter a dinâmica da reunião e garantir as diretrizes.

Description

Reconhecer a importância das reuniões.

Distinguir diferentes tipos de reunião.

Funções, capacidades e qualidades de quem preside a reunião.

Diferentes tipos de participantes, de personalidades e suas particularidades.

Preparação da reunião.

Conduzir a reunião.

Redigir atas ou relatórios.

Acompanhar, monitorizar e supervisionar as conclusões.

S2274 - Parler pour convaincre

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant mettre en valeur leurs idées afin de convaincre et persuader leurs interlocuteurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre d'avoir un impact plus important lors de vos prises de parole en réunion, devant un public et dans votre vie quotidienne. Grâce à ce séminaire, vous pourrez acquérir toutes les astuces pour devenir un orateur entendu et écouté. L'objectif de cette formation est l'aisance orale en toutes situations.

Description

• Devenir un orateur lors d'une réunion :
  • qui peut devenir orateur ? 
  • comment être entendu en réunion ?
  • avoir l'apparence de l'orateur idéal.
• Préparer une prise de parole :
  • une méthode  pour bien se préparer  ;
  • identification des pièges à éviter ;
  • exercice pratique : préparation d'une prise de parole et présentation percutante de ses idées.
• Ecouter ses interlocuteurs pour mieux mettre en valeur ses arguments :
  • identifier la stratégie argumentative de ses interlocuteurs ;
  • utiliser les arguments adverses pour valoriser les siens.
• Donner de la puissance à ses prises de parole :
  • apprendre à connaître ses auditeurs pour mieux les toucher ;
  • savoir captiver ses auditeurs ;
  • utiliser les bons mots pour être bien compris.
• Art oratoire et gestion de l'imprévu :
  • vaincre le trac lié à l'inattendu ;
  • utiliser un imprévu pour devenir encore plus fort ;
  • savoir faire face à toutes les questions ;
  • exercice pratique : éloge paradoxal et débat imprévu.
• Rédaction et art oratoire :
  • une méthode pour rédiger un discours exaltant  ;
  • exercice en binôme pour pratiquer la méthode ;
  • présentation de son discours et commentaires.