Tous les séminaires

S6184 - Excel : accroître la productivité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant faciliter et accélérer leurs travaux quotidiens sous Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les méthodes accélérées de saisie, de calcul, de consultation et d'exploitation des données. Ainsi, nous aborderons l'automatisation de tâches courantes et répétitives à l'aide de liens et de macros enregistrées. Tout ceci pour accroître la productivité et gagner du temps lors de l'utilisation quotidienne d'Excel.

Description

• Les séries de données.
• Utiliser des noms de cellules.
• Les options de collage particulier.
• Créer et modifier des modèles.
• Ajouter, modifier et supprimer des hyperliens.
• Lier des feuilles de calcul et des classeurs.
• L'importation de données.
• Automatiser des tâches répétitives à l'aide de macros enregistrées.

S2275 - Mieux communiquer en toutes circonstances

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

Objectifs

Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.

Description

• Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle :
  • le schéma de principe et les composantes ; 
  • les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication ;
  • les caractéristiques verbales et non verbales ;
  • les canaux de communication à privilégier.
• Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général :
  • mieux comprendre les autres : faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active ;
  • développer son intelligence émotionnelle : contrôler ses émotions et appréhender celles des autres ;
  • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre ;
  • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
• Utiliser les principes de l'analyse transactionnelle :
  • reconnaître les états du « Moi » et leur influence au quotidien ;
  • identifier les transactions dans les échanges interpersonnels ;
  • donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.

S1206 - Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ayant une connaissance de base des deux référentiels comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir un aperçu sur les principales différences entre les deux référentiels comptables et des réflexions sur les options permettant de minimiser ces différences. La matière sera traitée dans le cadre des sociétés commerciales, à l'exclusion des entités du secteur financier.

Description

• Les observations générales sur les objectifs et la flexibilité des deux ensembles de normes.
• La mise en œuvre d'une analyse de « GAAP ».
• L'analyse des différences essentielles entre les Lux GAAP classiques et les IFRS :
  • les principes généraux ;
  • la présentation des comptes annuels (contenu général) ;
  • la reconnaissance ou l'exclusion de certains éléments bilantaires ;
  • les valorisations des éléments bilantaires ;
  • les produits et les charges ;
  • les traitements comptables spécifiques à certaines opérations (exemples pratiques).
• L'utilisation optionnelle de la juste valeur en Lux GAAP.

S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés de fiduciaires, dirigeants de PME, cadres comptables et financiers ainsi qu'aux chargés de relations «entreprises».

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Il vise également à introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et à esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.

Description

• Les notions fondamentales de la fiscalité.
• L'impôt et le report de pertes :
  • le calcul de l'impôt ; 
  • l'impôt minimum ;
  • l'intégration fiscale ;
  • la bonification.
• L'abus, la fraude et l'escroquerie. A ne pas faire chez soi.
• Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun.  
• Le régime des sociétés mères et filiales.
• La SICAR.
• Le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives.
• Les « rulings » et leur avenir.
• Les spécificités fiscales des organismes de titrisation :
  • vivement la pension : assep et sepcav.
• Les sociétés exonérées de l'IRC : SPF, OPC, FIS, AIFM.
• Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise.
• L'évolution, les projets et la compétitivité : EU, OCDE, BEPS.
• La liquidation, la fusion et la scission.
• Les nouveautés pour 2018-2019.

S7020 - Tout savoir sur l'incapacité de travail du salarié

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à clarifier les droits et obligations du salarié et de son employeur, en cas de maladie du salarié. Les participants seront capables d'appréhender les conséquences de la maladie sur le congé légal, le contrat de travail.

Description

• Les obligations du salarié. 
• L’interdiction faite à l’employeur de licencier le salarié malade. 
• Le maintien de la rémunération ou le versement d’une indemnité pécuniaire en faveur du salarié. 
• Le contre-examen médical ordonné par l’employeur.
• La visite médicale pendant les heures de travail. 
• La maladie et le congé.
• Les effets de la maladie sur le contrat de travail : distinction entre absences répétées pour maladie et maladie prolongée.

S6103 - Outlook trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent optimiser leur travail avec Outlook.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une meilleure productivité de la part de l'utilisateur.

Description

• Options d'envoi du message :
  • différer l'envoi d'un message pour faciliter votre gestion du temps ;
  • définir une autre adresse mail pour la réponse à votre message (p.ex. la mailbox fonctionnelle, celle d'un collègue ou manager) ;
  • faciliter le travail de groupe et la prise de décision en utilisant les boutons de vote ;
  • planifier rapidement une réunion basée sur un email
  • automatisation et cohérence des messages envoyés ;
  • créer des Quick Parts (blocs de texte réutilisables).
• Automatiser les tâches répétitives grâce aux Quick Steps :
  • créer un modèle (template) Outlook pour les messages redondants ; 
  • augmenter l'efficacité en personnalisant l'affichage ;
  • désactiver la notification pour ne plus subir l'arrivée d'un message ;
  • supprimer automatiquement les accusés de lecture individuels.
• Appliquer une mise en forme conditionnelle pour les messages ou rendez-vous les plus importants :
  • créer un affichage personnalisé pour accéder rapidement à vos éléments Outlook importants ;
  • astuces pour vous concentrer sur les messages qui vous sont directement envoyés ;
  • personnaliser les niveaux de priorité par l'ajout d'un champ.
• Bonnes pratiques :
  • la méthode des 4 D pour une meilleure organisation.

S1197 - Innovations financières et produits complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter, en matière de gestion de portefeuille et d'offre aux investisseurs, les instruments financiers, produits d'investissement et innovations financières en général, au-delà de l'utilisation désormais usuelle des produits dérivés classiques.

Description

• Second generation derivatives :
  • forward contracts : NDFs, CFDs ;
  • swaps : 0-coupon, performance swaps, volatility swaps, CMS ;
  • "exotic" options : barrier options, digital options, average ("asian") options.
• Structured products :
  • typology ;
  • structures on interest rates ;
  • structures on currencies ;
  • structures on stocks and stock indexes : simple structures, "principal protected" products, reverse convertibles, autocalls.
• Financial instruments, operations & markets, at large :
  • the ETFs market ;
  • contingent convertibles ;
  • securitization and synthetic securitization ;
  • private equity investment.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1221 - Actualités TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de connaître les actualités en TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux particpants les clés pour être en mesure d'avoir une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg et d'en comprendre l'impact sur leur activité. Il permet de prendre conscience de la pratique administrative luxembourgeoise et des évolutions futures ainsi que de savoir s'il faut s'immatriculer à la TVA.

Description

• Une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg à travers :
  • les récents arrêts de la CJUE ;
  • l'évolution de la pratique administrative luxembourgeoise ;
  • la revue des éléments importants pour savoir si on doit s'immatriculer à la TVA.

S5266 - La motivation au travail : mode d'emploi

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les enjeux de la motivation sur la qualité de son travail. Les particants sauront identifier leurs propres facteurs de motivation et comprendre les phénomènes engendrés par la motivation et la démotivation et connaîtront les outils qui stimulent et renforcent la motivation.

Description

• L'introduction :
  • la définition de la motivation ; 
  • les enjeux de la motivation ;
  • donner du sens au travail grâce à la motivation.
• Les différentes formes de motivation :
  • les composantes de la motivation ;
  • mieux comprendre les différents types de motivation.
• L'évaluation de la motivation :
  • les objectifs et motivation ;
  • les outils permettant d'évaluer la motivation ;
  • l'évaluation individuelle de son niveau de motivation.
• Trouver ou retrouver la motivation :
  • comment maintenir la motivation ?
  • comment stimuler et renforcer la motivation ?

S2182 - Self-efficacy

Public cible

This seminar is aimed at any professional concerned about his or her performance improvement.

Objectifs

This seminar aims to familiarise yourself with the many little tips and tricks that can improve your professional performance. Discover that there is an optimal way to motivate the professional in you. It aims at increasing your chances for a successful career through short presentations and case studies.

Description

• Branding :
  • how to become a branded professional ;
  • how to assure that you lead your life like you would be leading a company.
• Techniques of memorisation :
  • performance improvement through the appropriate use of your short and long term memory ;
  • the ten most popular ways to help remembering things effectively.
• Techniques of effective selling :
  • selling an idea or a product is a matter of technique ;
  • the four stages of selling ;
  • the three C's of selling.
• Transactional attitude to reach your objective :
  • the right attitude in function of the customer's profile ;
  • managing delicate situations.
• Information management :
  • selecting, storing and retrieving information ;
  • dispatching useful information.
• Listening to avoid waste :
  • adopting the right and constructive attitude ;
  • anticipating questions and situations.
• Self preservation :
  • improving on your real and perceived weaknesses ;
  • branding, image and communication ;
  • avoiding the myths.

S2093 - Techniques de mémorisation et de lecture dynamique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur capacité à mémoriser les informations.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre à mieux mémoriser. Il explore un outil par exellence qui est la lecture dynamique. Il souligne l'importance de la répétition quelque soit les techniques de mémorisation. Enfin, il explore la rétention d'information et la communication.

Description

• Découvrir les trois niveaux de la mémorisation : 
• Apprendre à encoder ;
• Déterminer les associations.  ;
• Déterminer la valeur ajoutée de la répétition.
• Utiliser la lecture dynamique comme outil additionel de la mémorisation :
• Explorer la méthodologie de la lecture dynamique ;
• Découvrir sa méthode personnelle de la gestion d'information.
• Diminuer son niveau de stress en matière d'information.

S1226 - Advanced risk management (case studies)

Public cible

This seminar aims at all those working in areas such as trading, risk management, accounting, audit, etc.

Objectifs

This seminar aims illustrating notable, real, risk management cases that have taken place over the last years. The study and analysis of each case will provide the participants with a concrete understanding of the do and don't do lessons in the several fields of market risk, credit risk, liquidity risk, etc.

Description

• Barings Bank :
• lessons in rogue trading and organization of the risk management function.
• Orange County :
• a notable case of market risk management failure in a public financial entity.
• Long Term Capital Management :
• the various risks (market, credit, liquidity, model) inherent in the activity of a sophisticated hedge fund. 
• Northern Rock :
• the credit and liquidity risks implied in an innovative lending business model.
• Bear Stearns : 
• a severe misjudgment of liquidity risk.
• Herstatt and KfW :
• history repeating in settlement risk.

Notes

Participants are asked to bring a calculator.

S2273 - Influencer et être charismatique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant optimiser leur potentiel charismatique afin d'être entendu et écouté.

Objectifs

Ce séminaire vise à developper vos capacités oratoires, votre prestance, votre aura, votre présence lors de réunions dans votre vie quotidienne afin que vous puissiez révéler le leader charismatique qui sommeille en vous.

Description

• Comprendre la notion de charisme pour mieux se l'approprier :
  • l'origine du terme charisme ;
  • vous et le charisme.
• Prendre conscience de son potentiel charismatique :
  • le charisme sommeille en vous ;
  • apprendre à révéler son charisme.
• Developper une attitude de gagnant :
  • comprendre le leader charismatique ;
  • connaître les caractéristiques d'un leader charismatique ;
  • devenir une femme ou un homme d'action.
• Savoir influencer autrui sans s'imposer :
  • agir bien et au bon moment ;
  • savoir faire face à une situation imprévue.
• Apprendre à utiliser des outils simples et pratiques :
  • maîtriser la prise de parole en public ;
  • devenir une personne assurée ;
  • vaincre le trac.
• Observer le charisme d'autrui pour mieux se forger le sien :
  • identifier ses modèles ;
  • analyser les forces des modèles ;
  • imiter ses modèles.
• Mettre en valeur son charisme pour être mieux perçu :
  • identifier ses qualités ;
  • identifier ses défauts ;
  • apprendre à corriger ses défauts et à optimiser ses qualités.
• Utiliser son charisme pour convaincre et influencer :
  • avoir du charisme pour convaincre ;
  • affirmer ses idées grâce à son charisme.

S3072 - Gérer la pression au travail, prévenir les risques d’épuisement professionnel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH, délégués du personnel, managers.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre le processus d'épuisement professionnel, reconnaître les signes, prévenir les risques, aider les collaborateurs en situation difficile. Pour les managers, ajuster leur mode d'interaction, rétablir l'équilibre et mobiliser les collaborateurs sous pression.

Description

• Les processus d'épuisement professionnel : mécanisme et formes :
  • les caractéristiques visibles : baisse progressive d'énergie, physique et psychique ;
  • les caractéristiques distinctes : ressentis et manifestations comportementales, le « bon » et le « mauvais » stress ;
  • les formes modernes d'épuisement professionnel : après le burn-out, le bore-out et le brown-out.
• Les sources de stress au travail : quand les exigences professionnelles sont en décalage avec les modes de fonctionnement personnel :
  • les sources de motivation (et d'énergie) ;
  • les positions et mécanismes d'échec ;
  • la quête de sens ;
  • les problématiques personnelles ;
  • les environnements professionnels inadaptés ;
  • les aptitudes spontanées ;
  • l'agilité, sur et sous-activée ;
  • le management (modes d'interactions).
• Stratégies de prévention et d'action :
  • la démarche en 2 temps : (1) reconnaître les signes pour (2) être en mesure d'agir ;
  • l'approche systémique : prendre en compte le système dans sa globalité (contexte) ;
  • l'analyse des risques : identifier les sources d'épuisement au travail (potentielles ou réelles) ;
  • le plan d'action : identifier les marges de manœuvre, s'ajuster ou agir sur l'environnement.

S1201 - Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires ayant des clients résidant ou détenant des actifs dans un ou plusieurs de ces trois pays.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble des législations civiles et fiscales applicables au Luxembourg, en Belgique et en France en matière de succession. Il couvre les implications des transmissions de patrimoine transfrontalières ainsi que les solutions (développées à partir de cas pratiques) permettant de les planifier.

Description

• La définition du terme succession. 
• La composition de la succession :
  • d'une personne célibataire ;
  • d'une personne mariée : description des différents régimes matrimoniaux  ;
  • d'un partenaire (Lux) /cohabitant légal (B) / partenaire lié par un pacs (Fr).
• Les contraintes civiles et fiscales, en matière de transmission de patrimoine :
  • la dévolution successorale légale pays par pays et dans un contexte international (analyse succincte du règlement européen en matière de succession) ;
  • le rapport successoral ;
  • la réserve héréditaire et la quotité disponible ;
  • les droits de succession pays par pays et transnationaux (avec ou sans convention) ;
  • les législations anti-abus.
• La planification via l'insertion de clauses spécifiques dans le contrat de mariage :
  • la clause préciputaire, la clause d'attribution alternative, la clause de donation de biens futurs entre époux.
• La planification de la transmission de biens meubles.
• La planification de la transmission de biens immeubles :
  • avant l'acquisition du bien immobilier : optimisation de la détention et la transmission d'un bien immobilier sis dans un des trois pays par un résident d'un autre de ces pays ;
  • après l'acquisition du bien immobilier : aperçu des solutions permettant d'optimiser la transmission d'un bien immobilier sis dans un des 3 pays par un résident d'un autre de ces pays.

S6192 - Word : abrégé des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités générales et essentielles du traitement de texte Word.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du traitement de texte Word dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation du traitement de texte.

Description

• L'environnement du traitement de texte :
  • ouvrir, enregistrer et fermer des documents ;
  • créer un document sur base d'un modèle ;
  • basculer entre plusieurs documents ouverts ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La saisie au kilomètre du texte :
  • le concept d'alinéas ;
  • les caractères non-imprimables, les symboles et les caractères spéciaux ;
  • utiliser des champs ;
  • gérer les tabulations ;
  • la sélection de parties du texte ;
  • les modes remplacement, recouvrement et insertion ;
  • la recherche et le remplacement automatique ;
  • le dictionnaire et le correcteur orthographique ;
  • annuler, supprimer et répéter une saisie.
• La mise en forme des caractères et des paragraphes :
  • la coupure automatique des mots et la casse d'un texte ;
  • les retraits, les interlignes et l'espacement de paragraphes ;
  • listes à puces et listes numérotées ;
  • la bordure et la trame de fond de paragraphes ;
  • l'outil de reproduction de la mise en forme ;
  • appliquer des styles existants.
• L'insertion d'objets :
  • la création et la mise en forme de tableaux ;
  • insérer des objets graphiques ;
  • dimensionner et replacer les objets ajoutés.
• La finition des documents :
  • l'orientation et les marges du document ;
  • les sauts de pages, les en-têtes et les pieds de page ;
  • la numérotation des pages ;
  • l'impression du document.

S2271 - Développer sa concentration pour plus d'efficacité professionnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant renforcer leur capacité de concentration.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre le processus de la concentration. Il a pour objectif de connaître les facteurs impactant la concentration. Les participants apprendront des outils favorisant une concentration optimale pour accroître leur performance professionnelle.

Description

• Comprendre le fonctionnement de la mémoire :
  • connaître le processus de mémorisation ;
  • fonctionnement du cerveau et mécanisme de concentration.
• Le processus de la concentration :
  • discerner concentration et attention ;
  • les facteurs impactant sur la concentration ;
  • l'influence des rythmes biologiques sur la concentration ;
  • identifier ses boosteurs/voleurs d'énergie.
• Travailler sur le contrôle de soi, mobiliser sa concentration :
  • identifier son canal perceptif privilégié ;
  • la posture positive et la concentration ;
  • canaliser ses pensées pour éviter la dispersion mentale ;
  • s'entraîner à la concentration.
• Mieux s'organiser pour favoriser sa concentration
  • aménager son espace de travail ;
  • développer des outils pour « se décharger » mentalement ;
  • se fixer des objectifs ;
  • intégrer les pauses mentales/physiques dans sa journée.

S1101 - Régimes matrimoniaux, donations et successions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux conseillers clientèles, cadres financiers et comptables, experts comptables et agents immobiliers.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire comprendre aux participants les règles de droit civil et fiscal applicables au Luxembourg, en Belgique, en France, de même que les successions transnationales.

Description

• Les notions de base :
  • le droit international privé ;
  • les droits de propriété.
• Les régimes matrimoniaux :
  • la communauté légale ;
  • la communauté universelle ;
  • la séparation des biens ;
  • la participation aux acquêts ;
  • les effets d'un changement de régime.
• Les successions et les donations, aspects civils :
  • la dévolution légale, le partage et le rapport ;
  • les successions testamentaires ;
  • les donations, les règles et les spécificités nationales.
• Les successions et les donations, résumé des aspects fiscaux.
• Les successions et donations transnationales :
  • le règlement européen;
  • les principes communs ;
  • les conventions préventives de la double imposition ;
  • le pays imposant (aussi), le donataire et l'héritier.

S7024 - Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vision d'ensemble des décisions majeures, regroupées par thème, de la Cour de justice qui ont permis de façonner sa jurisprudence en matière de droit social.

Description

• La loi applicable au contrat de travail (Rutten).
• Le temps de travail (Simap et Lange). 
• Le droit aux congés payés (Schultz-Hoff).
• Le contrat de travail : travail à durée déterminée et à temps partiel (Elsner et Adeneler et Mangold).
• L'information et la consultation des travailleurs (Akavan et Bofrost).
• Le transfert d'entreprise (Mayeur).
• La mobilité intra-communautaire des travailleurs : travailleur migrant et travailleur détaché (Van Duyn et Rush portuguesa).
• L'égalité de traitement dans ses différents aspects (Defrenne et Bilka Kaufhaus).
• Conventions collectives de travail (Albany et Rüffert).
• Conflits collectifs de travail (Viking et Laval).

S6180 - Visual analytics for business professionals - an introduction

Public cible

This seminar is aimed at helping business professionals to identify problems and more effectively communicate with colleagues and clients.

Objectifs

This seminar aims to provide business professionals with an understanding of how the interactive nature of visual analytics provides business professionals with deeper insights from their data than traditional excel charts and dashboards, so increasing their effectiveness in the boardroom or within their teams.

Description

• Introduction to data visual analytics and why it is more than visualisation :
  • what is visual analytics and why it is more effective in developing insight ;
  • data exploration cycle.
• Data preparation :
  • why it is important & best practice ;
  • increasing importance of data protection.
• Explore, visualise and develop insights :
• Visual exploration: enable the query, exploration and visualisation in a single process ;
• Visualisation methods: what to use and how to increase impact ;
• Visual expressiveness: why people need to visualise and contrast multiple dimensions (eg time, sales, profit), solve complex problems and explore best practices ;
• Collaborative visualisation: how tools that enable collaboration in analytics allow best practices and models to be shared or re-used.
• Deployment consideration :
  • key consideration in deploying data analytics tools.
• Applying visual analytics in your environment 1st steps.

S6196 - Pour bien comprendre la communication digitale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre et développer leurs connaissances en communication digitale.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension des techniques de communication digitale pour développer la visibilité de sa marque-entreprise, connaître les techniques de référencement, utiliser les réseaux sociaux, calculer le coût de la visibilité digitale (budget) et construire un plan de communication avec une stratégie.

Description

L'économie d'attention.

Le contexte et toutes les notions-clés du monde digital.

Le développement de la visibilité par les techniques de référencement.

Les noms de domaine.

Modèle de la vidéo en ligne et son évolution vers la réalité virtuelle.

Slogan et mots contagieux.

Les réseaux sociaux : e-reputation, animation, monitoring...

Le média social twitter (créer et manager votre compte).

Le placement du produit.

Mobile Multimédia (smartphone/tablette).

Les techniques de référencement pour les applications mobiles.

Les formats publicitaires sur Internet.

Le calcul des KPIs de la visibilité (y compris sur les réseaux sociaux).

Les techniques de marketing digital à la performance : l'affiliation, le retargeting.

Celebrity marketing et sponsoring.

La construction d'une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux.

Notes

Le contenu de ce séminaire peut être adapté selon les besoins de l'audience que vous soyez débutant ou déjà connaisseur en digital.

S5256 - La gestion de votre entreprise et de vos projets par la valeur

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME (entreprises confirmées ou start-ups) et aux gestionnaires de projets.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter aux participants un cadre de référence complet et structuré, ainsi que des outils leur permettant de prendre des décisions et de piloter des initiatives stratégiques et opérationnelles de façon performante, dans des environnements incertains.

Description

• Le "système" entreprise : les parties prenantes (stakeholders) et les enjeux.  
• La survie dans un environnement VICA (Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu).
• Les critères de valeur : financier, technique, social, environnemental et éthique.
• Le prototypage financier de votre entreprise ou de vos initiatives.
• Le chiffrage de l'avenir : l'importance des scénarios et des simulations.
• La gestion des risques : l'importance de tester la résistance de vos scénarios (stress tests).
• La structuration et la négociation de vos financements.
• La mesure des performances financières : la création de valeur financière, les rendements et le seuil de rentabilité.
• Les exemples pratiques.

S1195 - Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ou à toute personne intéressée par les développements légaux récents ou attendus.

Objectifs

Ce séminaire vise à communiquer sur les points clés de nombreux développements législatifs et réglementaires luxembourgeois intervenus récemment (incluant le suivi des projets de loi ou de règlements grand-ducaux en cours). La formation permet aussi de prendre connaissance des changements importants attendus sur base de projets législatifs.

Description

• Le droit comptable (Lux GAAP) :
  • la législation européenne ;
  • les modifications récentes du droit comptable luxembourgeois (et les problèmes d'application afférents) ;
  • les évolutions récentes en matière de doctrine ou de pratiques comptables ;
  • le "PCN 2020" ;
  • les évolutions en matière d'informations non financières.
• Le droit des sociétés et autres législations touchant les professionnels du chiffre :
  • les effets de la modernisation de la loi sur les sociétés commerciales et les évolutions attendues en la matière ;
  • les projets de loi connexes (ex. loi sur la faillite).
• La fiscalité : examen des nouvelles lois et réglementations fiscales nationales et de l'évolution de la fiscalité internationale :
  • l'impôt sur les personnes physiques ;
  • l'impôt sur les sociétés ;
  • la TVA ;
  • la fiscalité internationale, et notamment les évolutions en matière de transparence fiscale (BEPS) et d'échange d'informations.

Notes

Le contenu final de la formation est adapté en fonction des derniers développements législatifs et réglementaires par rapport à la date du séminaire.

S6187 - Excel : les calculs avancés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs souhaitant intégrer des calculs plus complexes dans les tableaux d'Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir l'utilisation de formules et à intégrer des fonctions avancées dans les calculs. Les objectifs principaux sont la maîtrise des fonctions de type date, de test, de recherche, de statistique et d'extraction de texte ainsi que les calculs matriciels et itératifs.

Description

• Les règles pour les références mixtes.
• La priorités des opérateurs.
• Imbriquer des fonctions.
• Les fonctions de date et d'heure.
• Les fonctions mathématiques de base.
• Quelques fonctions statistiques utiles.
• Utiliser des fonctions de textes.
• Les fonctions financières courantes.
• Les fonctions de recherche et de référence.
• Les fonctions de bases de données.
• Les références 3-D.
• Le calcul matriciel.
• Les options de calcul.
• Le calcul itératif.

S1223 - Pricing, valorisation des produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, responsables back/middle office et risk managers.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en évidence de manière très claire, sans entrer dans des développements mathématiques trop théoriques, les fondamentaux de la valorisation des dérivés, les hypothèses et limites de validité des méthodes de pricing, assortis d'exemples de marché réels.

Description

• Fundamental principles and tools for valuing derivative products :
• • the major role of the yield curve and corresponding forward prices.
• Pricing/valuation of unconditional derivatives (forwards , futures , swaps) :
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies ;
  • commodities.
• Pricing/valuation of conditional derivatives (options) :
  • in a contingent environment ("random walk" , volatility) ;
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies.
• Pricing/valuation of credit derivatives.

Notes

La formation est en francais, le support de cours en anglais.

S7002 - Le droit au congé du salarié

Public cible

Ce séminaire s’adresse à tout salarié du secteur privé.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familariser avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types de congés dans le secteur privé.

Description

• Le congé annuel de récréation du secteur privé.
• Les congés extraordinaires.
• Le congé de maternité et d‘accueil.
• Le congé parental.
• Le congé pour raisons familiales.
• Le congé pour la recherche d‘un nouvel emploi.
• Le congé sans solde.
• Le congé pour l’accompagnement des personnes en fin de vie.
• Le congé formation et le congé éducation.
• Le congé politique.
• Les autres congés spéciaux.

S2272 - Gérez votre hyperconnectivité : apprenez à déconnecter

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mieux gérer leur temps de connexion numérique.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les mécanismes de l'hyperconnectivité et en connaître les conséquences. Les participants pourront établir leur diagnostic informationnel et travailler sur la mise en place d'un environnement informationnel efficace pour réduire le technostress.

Description

• L'hyperconnectivité : causes et conséquences :
  • l'hyperconnectivité en entreprise: définition et évolution ;
  • progrès versus stress numérique ;
  • les conséquences de l'hyperconnectivité  sur l'individu ;
  • hyperconnectivité et stress.
• Détecter l'hyperconnectivité :
  • mon rapport à l'hyperconnection ;
  • évaluez votre degré d'hyperconnectivité ;
  • analysez le temps passé sur les outils de connexion (mobile, e-mail, internet, messagerie) pour trouver des solutions.
• La surcharge cognitive :
  • les effets de la surcharge d'information ;
  • l'hyperconnectivité et la concentration : comment réagir ?
  • définir et appliquer une stratégie de gestion de sa messagerie ;
  • utiliser les outils de l'intelligence visuelle pour synthétiser de grandes quantités d'information.
• Développer ses outils pour déconnecter :
  • utiliser des outils pour « décharger » ;
  • « choisir » plutôt que « subir » ;
  • savoir se relaxer rapidement ;
  • adopter des stratégies positives.
• Identifier ses pistes d'amélioration :
  • formaliser son plan d'action individuel.

S8037 - Les contenus au service de votre stratégie : pour communiquer, vous faire connaître, vous valoriser

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant connaître et pratiquer la communication digitale par la production de contenus.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension de nombreuses techniques de communication digitale pour développer la visibilité de sa marque-entreprise, à connaître les techniques opérationnelles de création de contenus pour animer ses espaces digitaux, et à analyser les indicateurs-clés de performance (KPIs).

Description

• La transformation digitale et l'évolution du monde numérique.
• L'évolution du paysage médiatique, avec un focus sur les réseaux sociaux.
• Les nouveaux parcours de consommation média.
• Marketing de contenus : savoir délivrer le bon message, au bon format, à la bonne cible et avec les bons médias.
• Nouveaux types de formats de contenus (brand content,).
• Mise en pratique par groupes en alternance.
• Développement d'une politique éditoriale et production des contenus.
• Développement et animation d'une application mobile.
• Définition d'une stratégie éditoriale.
• Définition d'un plan de communication digitale.
• Construction d'une stratégie éditoriale.
• Mise en pratique par groupes en alternance.
• Quels indicateurs de mesure de vos contenus éditoriaux ?
• Comment mesurer son audience en ligne (web, mobile ou réseaux sociaux) ?
• Comment définir son retour sur investissement (ROI) ?

S1219 - Les principes de bases en TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux publics souhaitant améliorer leur connaissance TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations.

Description

• Le champ d'application de la TVA et les définitions.
• Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
• La méthode des 5 questions.
• Les opérations imposables.
• La localisation des transactions.
• Les exonérations.

S1234 - Création et restructuration de sociétés : l'apport en nature

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels impliqués dans un apport en nature et aux utilisateurs des informations en découlant.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vue d'ensemble pratique des opérations susmentionnées par une analyse approfondie des obligations légales et de leur impact sur la comptabilité. Il permet aussi de mieux comprendre les rôles et responsabilités respectifs des différents professionnels impliqués dans celles-ci.

Description

• Les opérations de création et de restructuration examinées durant le séminaire : 
  • l'apport en nature ; 
  • la transformation de forme juridique ; 
  • l'émission d'instruments financiers convertibles ; 
  • l'apport partiel d'actif net, de branche d'activité et d'universalité en dehors du régime de la scission ;
  • le transfert de patrimoine professionnel ; 
  • la liquidation par voie d'apport.
• Le traitement des opérations de restructuration par le droit des sociétés : 
  • le rapport sur l'opération émis par la direction/le liquidateur ;
  • le rapport sur l'opération émis par l'auditeur ;
  • les autres obligations légales et informations à publier par la société ;
  • les cas d'exemption ou d'allégement des obligations légales.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la pratique comptable.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la réglementation fiscale.
• Exemples pratiques et études de cas.

S7016 - Tout savoir sur le contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les connaissances pour choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause, négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ainsi que pour rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.

Description

• La définition du contrat de travail.
• Les différents types de contrat de travail :
  • contrat de travail à durée déterminée ;
  • contrat de travail à durée indéterminée ;
  • travail intérimaire.
• La conclusion du contrat de travail :
  • contrat de travail oral ou écrit ; 
  • clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
  • négociation de la rémunération ;
  • clauses de flexibilité ;
  • insertion d'une période d'essai.

S5265 - Les clés pour améliorer sa relation managériale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants d'entreprises, managers, responsables d'équipes.

Objectifs

Ce séminaire vise à renforcer sa communication pour améliorer son management ; développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte et à ses interlocuteurs ; intégrer la dimension émotionnelle dans son quotidien; appréhender les situations délicates et mieux les gérer.

Description

• Adapter sa communication par rapport à son rôle et ses interlocuteurs :
  • définir son rôle et clarifier ses missions ; 
  • identifier ses propres valeurs et croyances ;
  • diagnostiquer son style relationnel de manager.
• Mesurer l'impact de la dimension relationnelle sur son efficacité de manager :
  • comprendre les fondamentaux de la communication ;
  • communiquer avec chacun de manière adaptée ;
  • développer ses compétences de communicant.
• Intégrer la dimension émotionnelle dans son management :
  • identifier les émotions primaires et leur impact sur la communication ;
  • définir l'intelligence émotionnelle ;
  • exprimer ses propres émotions avec pertinence et appréhender celles des autres.
• Gérer efficacement les situations managériales délicates : 
  • pratiquer l'écoute active et empathique, la compréhension du point de vue de l'autre ;
  • donner un feedback et s'accorder sur des solutions avec méthode ;
  • s'affirmer tout en respectant l'intégrité de son interlocuteur, développer son assertivité.    

S8033 - Marketing financier : comment financer efficacement votre activité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants et aux responsables financiers de PME (entreprises confirmées et start-ups).

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir une méthodologie leur permettant de négocier plus efficacement leurs différents besoins de financement, plus adaptés à leurs besoins et à leurs moyens, plus rapidement, plus durablement et plus facilement, aux meilleures conditions du marché.

Description

• Les différents projets : nationaux ou internationaux, partenariaux, en et hors bilan. 
• Les catégories de besoins : investissements et exploitation.
• Les différents types d'instruments de financement : non-exigibles et exigibles, à long et court terme.
• Les profils des partenaires financiers : investisseurs et créanciers (banques, lessors, crowd).
• La structuration et la présentation de la demande de financement.
• La comparaison, la sélection et la négociation des offres de financement.
• L'importance de l'agenda financier et du timing des étapes.
• Les facteurs de succès ainsi que les pièges techniques et relationnels à éviter.
• Les conditions de partenariats financiers gagnant-gagnant et durables.
• De nombreux exemples pratiques.

S2265 - Bessere Leistung durch effiziente Arbeitsorganisation im Arbeitsalltag

Public cible

Jeder, der seine Arbeit effizienter gestalten will und dadurch ebenfalls stressfreier werden will.

Objectifs

Die Teilnehmer werden sich bewusst, dass Prioritätensetzung zu einer effizienten Tagesplanung gehört, Zeit- und Selbstmanagement zusammengehören, Work-Life-Balance ein wichtiger Bestandteil der Arbeitsorganisation ist. Sie erlernen neue Konzepte und überlegen, wie sie diese professionell im Alltag umsetzen können.

Description

• Ein neues Zeitverständnis: Zeitmanagement durch Selbstmanagement.
• Effizienter Umgang mit der Zeit :
  • Zeitmanagement : Methoden und Arbeitsweisen ;
  • den Arbeitstag analysieren, Aufgaben analysieren; Aufgaben planen, Prioritäten festlegen ;
  • Forderungen abwägen ;
  • Fristen setzen, im Rahmen der Funktion delegieren.
• Die erfolgreiche Planung und konsequente Umsetzung :
  • Prioritisierung der Aufgaben im Rahmen unserer Funktion ;
  • Innere und äussere Störfaktoren und Zeitdiebe erkennen und aktiv angehen ;
  • Pausen machen und die Batterie aufladen ;
  • Termine mit sich selbst nehmen.
• Verschiedene Menschentypen und deren Arbeitsorganisation.
• Selbstmanagement und Arbeitsorganisation oder die richtigen Sachen richtig tun :
  • Konsequente Aufgabenplanung und Umsetzung ;
  • die Komplexität der Arbeit reduzieren ;
  • Telefonate und Anrufe richtig koordinieren ;
  • Lösungssuche anstelle von Problemfokus, Ziele setzen, umsetzen und erreichen.
• Selbstmanagement im Arbeitsalltag oder vielfältige Arbeiten besser meistern :
  • das Managen von Druck, Hektik und Stress ;
  • sein Arbeitsverhalten kennen und optimieren ;
  • Work-Life-Balance umsetzen ;
  • Gewohnheiten verändern.

S6186 - Excel : le contrôle de l'utilisateur et le travail en commun

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant travailler en commun et contrôler les manipulations des autres utilisateurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les possibilités à travailler à plusieurs avec un même fichier. A côté du travail collaboratif, on étudiera également les principes de conception, de validation et de masquage des tableaux ainsi que la préparation, le contrôle et le suivi des manipulations de l'utilisateur.

Description

• Les principes de conception de tableaux
• La validation des données
• Préférer les messages aux commentaires
• Utiliser l'audit
• L'utilisation de formulaires
• La révision des documents
• Le suivi des modifications
• Comparer des classeurs
• Fusionner des classeurs
• Travailler à plusieurs sur un même fichier
• La protection des cellules, des feuilles et des classeurs
• Les outils de masquage

S1233 - Création et restructuration de sociétés : fusion, scission et opérations assimilées

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels impliqués dans une telle opération et aux utilisateurs des informations en découlant.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vue d'ensemble pratique des opérations susmentionnées par une analyse approfondie des obligations légales et de leur impact sur la comptabilité. Il permet aussi de mieux comprendre les rôles et responsabilités respectifs des différents professionnels impliqués dans celles-ci.

Description

• Les opérations de création et de restructuration examinées durant le séminaire : 
  • la fusion ;
  • la scission ;
  • la scission partielle ;
  • l'apport partiel d'actif net, de branche d'activité ou d'universalité sous régime de la scission ;
  • le transfert de patrimoine professionnel (idem).
• Le traitement des opérations de restructuration par le droit des sociétés : 
  • le rapport sur l'opération émis par la direction ;
  • le rapport sur l'opération émis par l'auditeur ; 
  • les autres obligations légales et informations à publier par la ou les société(s) participante(s) ; 
  • les cas d'exemption ou d'allégement des obligations légales ; 
  • les obligations spécifiques aux opérations transfrontalières.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la pratique comptable.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la réglementation fiscale.
• Exemples pratiques et études de cas.

S6188 - Excel : Aperçu des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîtriser les fonctionnalités générales et essentielles du tableur Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités d'utilisation du tableur Excel dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation du tableur Excel.

Description

• L'environnement du tableur :
  • ouvrir, créer et enregistrer un classeur ;
  • sélectionner, insérer et supprimer des cellules ;
  • les types de données et les méthodes de saisie accélérée ;
  • rechercher, remplacer, copier et déplacer des données ;
  • trier selon un critère ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La réalisation de calculs dans les tableaux :
  • les fonctions simples et les formules arithmétiques ;
  • la signification des messages d'erreurs ;
  • les types de références ;
  • la fonction logique IF avec un opérateur de comparaison.
• La présentation des tableaux :
  • l'autoformatage rapide ;
  • le formatage des valeurs et des dates ;
  • changer l'apparence et les couleurs ;
  • transférer la mise en forme ;
  • la fusion de cellules ;
  • les bordures et les effets spéciaux.
• La création de graphiques :
  • les 3 types de graphiques ;
  • ajouter, supprimer et modifier les éléments des graphiques.
• L'impression des tableaux :
  • préparer les paramètres de base ;
  • les champs automatiques des en-têtes et bas de page ;
  • choix des éléments à imprimer.
• La gestion des classeurs :
  • insérer, supprimer, renommer et déplacer des feuilles de calcul ;
  • insérer des objets ;
  • se servir de commentaires.

S7017 - La fin du contrat de travail : pièges à éviter

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les différents modes de résiliation du contrat de travail, ainsi que les différentes causes de cessation du contrat de travail. Clarification des obligations des parties à la fin du contrat de travail.

Description

• Le licenciement individuel avec préavis ou effet immédiat.
• Le licenciement collectif.
• La démission avec préavis ou effet immédiat.
• La résiliation d‘un commun accord.
• Le décès du salarié ou de l‘employeur.
• La cessation d‘activités, la faillite et le transfert d‘entreprise.
• L‘attribution d‘une pension.
• L‘incapacité du salarié d‘exercer son dernier poste de travail.
• La déclaration d‘inaptitude au poste de travail.
• L‘épuisement des droits du salarié à l‘indemnité pécuniaire de maladie.
• Les obligations des parties après la fin du contrat de travail.

S2247 - Comment évaluer mes compétences

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre la notion de compétences dans un cadre professionnel. Il amène les participants à identifier et formuler leurs propres compétences, communiquer sur leurs domaines de compétences et leurs savoirs, connaître leurs potentiel d'apprentissage afin de faire évoluer leurs compétences.

Description

• L'introduction :
  • l'enjeu des compétences dans la carrière professionnelle ;
  • les définitions : savoir, savoir-faire et savoir-être ;
  • la notion de compétences.
• Evaluer les différents savoirs :
  • les savoirs, le savoir-faire et le savoir-être ;
  • l'auto-évaluation de ses différents savoirs.
• Le développement de chaque compétence :
  • les savoirs en compétences ;
  • les différents modes d'acquisition des compétences ;
  • le potentiel d'apprentissage.

S4138 - Construire et mettre en oeuvre un plan de formation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la gestion de la formation professionnelle continue dans une entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre de bien élaborer et gérer un plan de formation, de mettre en place un dispositif de formation efficace, de connaître la législation luxembourgeoise concernant la gestion de la formation en entreprise et de positionner le département formation comme un partenaire privilégié des opérationnels.

Description

• Le paysage de la formation professionnelle continue au Luxembourg : rappel de la législation et des aides accordées aux entreprises et aux salariés.
• Identifier et analyser les besoins individuels et collectifs de formation.
• Concevoir le dispositif de formation.
• Rédiger un cahier des charges et lancer un appel d'offre.
• Piloter le projet de formation : le coût, les délais, la qualité.
• Evaluer les actions de formation.
• Développer son réseau de formateurs.

Notes

Méthodologie : Cette formation pratique sera étayée par de nombreux exercices concrets et des échanges d’expériences.

S5272 - Die Kommunikation der Führungskraft im Arbeitsalltag

Public cible

Neue Führungskräfte und Führungskräfte, welche in dieser Rolle noch nicht geschult sind.

Objectifs

Die Teilnehmer lernen klar zu kommunizieren und eine Struktur in der täglichen Kommunikation mit den Mitarbeitern zu setzen. Sie lernen verständlich zu argumentieren, schwierige Situationen und Konflikte zu managen sowie Ihre Entscheidungen richtig zu delegieren und die Mitarbeiter im Alltag zu motivieren.

Description

• Ein Team führen : Rolle, Mission, Erwartungen, Grenzen.
• Kommunikationstechniken im Alltag einsetzen :
  • die Bedeutung der Kommunikation im Rahmen der Führungsaufgabe ;
  • Verantwortung übernehmen: verstehen und verstanden werden ;
  • Kommunikationstechniken effektiv auf allen Hierarchiestufen einsetzen ;
  • Führen des Teams durch effektive Befragung, strukturierte Anweisungen, Feedback-Techniken, Wiederholung und Empathie.
• Motivationstechniken im Alltag einsetzen :
  • delegieren mit klaren Anweisungen ;
  • das "Warum" der Dinge hervorheben ;
  • ermutigen und loben ;
  • das Feedback von Kunden mitteilen.
• Die Integration von neuen Mitarbeitern in das bestehende Team.
• Schwierige Situationen managen durch Selbsterkenntnis, Kommunikation und offene Kommunikation :
  • die verschiedenen Verhaltensarten in schwierigen Situationen  ;
  • die Optimierung des eigenen Verhaltens in schwierigen Situationen mit Mitarbeitern, der Hierarchie und Kunden ;
  • persönlichen Stress reduzieren und Souveränität aufbauen.
• Techniken im Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen :
  • die "win-win" Lösung als Ziel ;
  • Nein sagen im Respekt ;
  • strukturiert konstruktive Kritik erteilen ;
  • schwierige Gespräche als Herausforderung für langfristige Beziehungen.

S7008 - Comprendre le fonctionnement des structures de représentation des salariés

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.

Description

• La délégation du personnel : 
  • quand doit-elle être mise en place ?
  • sa composition ;
  • ses missions et attributions ; 
  • le statut des délégués du personnel ;  
  • le délégué à la sécurité ;
  • le délégué à l'égalité.
• Les représentants des salariés dans les comités mixtes d'entreprises :  
  • quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d'entreprise ? 
  • sa composition ;
  • ses compétences ;  
  • le statut des membres du comité mixte d'entreprise.
• Les représentants des salariés dans les conseils d'administration des sociétés anonymes :
  • les entreprises concernées ;
  • le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
• Le comité d'entreprise européen :
  • quand doit-il être mis en place ? 
  • sa composition ;
  • son fonctionnement ; 
  • ses attributions.

S6182 - Transformation digitale: enjeux économiques, humains et organisationnels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent mieux connaître les enjeux de la "révolution digitale".

Objectifs

Ce séminaire vise à faire connaître aux participants le concept de la transformation digitale (ou révolution digitale), l'impact du numérique dans la vie professionnelle et au quotidien  ainsi que le concept de la "troisième révolution industrielle" de l'économiste Jeremy Rifkin.

Description

• Bref aperçu historique des révolutions industrielles.
• L'origine, la dimension et la signification de la transformation digitale.
• L'impact de la digitalisation sur le monde professionnel et l'entreprise :
  • la digitalisation, la robotique, l'industrie 4.0,...: une mise au point !
  • la transformation digitale dans les entreprises traditionnelles ;
  • la typologie des entreprises de demain ;
  • la digitalisation et le management ;
  • le télétravail, "Home Office" et "Future Workplaces" ;
  • le développement de nouvelles formes d'emploi (Gig Economy) ;
  • l'éducation, la formation et les compétences digitales ;
  • la gestion et la mise à niveau des ressources humaines.
• La troisième révolution industrielle de l'économiste Jeremy Rifkin :
• les justifications et les piliers de la troisième révolution industrielle ;
• vers un Luxembourg durable et intelligent - "Smart Nation" ;
• les principales mesures stratégiques visées au Luxembourg ;
• les répercussions quant au marché de l'emploi ;
• les freins, les difficultés et la contestation.
• L'impact de la digitalisation sur notre vie quotidienne :
  • "Smart Home" ;
  • "E-Health", "My Health" ;
  • le commerce électronique ("online-to-offline", "Robot2Robot").
• Les moteurs et les freins à la transformation digitale.

S5258 - Le management du télétravail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers d'équipes travaillant à distance.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en place le système avec les télétravailleurs, clarifier le rôle de chacun et les attentes, maintenir l'appartenance à l'entité malgré la distance et organiser en permanence les contacts avec l'équipe. Encore faut-il manager les individus et les situations sur une base sérieuse de rentabilité, de motivation et de confiance.

Description

• L'évaluation des aptitudes des collaborateurs avec un modèle évolutif des compétences.
• La performance à distance des différentes générations : babyboomers, X, Y, Z.
• La performance versus le temps et l'autocontrôle.
• Le management de la confiance et de la responsabilisation :
  • la communication efficace à distance et son application ;
  • la motivation à distance et le « field management ».
• L'organisation du télétravail au quotidien :
  • l'équilibre vie professionnelle/vie privée ;
  • l'utilisation des technologies actuelles à disposition (visioconférence, téléphonie efficace, Skype, WhatsAp, etc.) ;
  • les contacts avec l'équipe comme si celle-ci était physiquement présente.
• L'évaluation régulière du télétravailleur, en tenant compte des critères spécifiques mis en place d'un commun accord au départ.

Notes

Cette formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants et bénéficie d'un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite.

S3053 - Entraînez votre résilience

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant augmenter leur résilience.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous faire apprendre des techniques qui vous permettront d'augmenter votre résilience. Tout le monde connaîtra et expérimentera des méthodes de gestion du stress adaptées individuellement à travers des questionnaires, outils d'analyse et exercices pratiques.

Description

• Le phénomène du «stress».
• La différence entre le stress créé par soi-même et le stress lié au travail.
• Les techniques individuelles de gestion du stress: votre feu rouge du stress.
• La spirale de burnout.
• L'inventaire (à l'aide de questionnaires) :
  • La checklist du stress ;
  • Les contraintes quotidiennes ;
  • Les pensées qui renforcent le stress.
• La prévention: travailler avec l'aide de fiches / d'exercices :
  • La résolution de problèmes: percevoir, accepter et changer les situations de stress ;
  • Le recadrage mental: apprendre à reconnaître les pensées qui augmentent le stress et apprendre à les changer ;
  • L'entraînement à savourer la vie et à la pleine conscience ;
  • Le module d'urgence: que dois-je faire dans une situation de stress aigu ?
• La mise en place de votre propre programme de résilience: définissez des objectifs réalistes.

S1192 - Advanced Lux GAAP : mastering the fundamentals

Public cible

This seminar is aimed at professionals looking for a training that provides a working knowledge on accounting and F/S under Lux GAAP.

Objectifs

This seminar aims to give a comprehensive review of Lux GAAP, based on a detailed analysis of its local sources. The purpose is to deal more efficiently with a principles-based set of accounting rules where a detailed guidance is not easily accessible (legal commentaries being in French only) and its lacking for certain items.

Description

• The real meaning of "Lux GAAP".
• The legal framework, i.e. accessing and understanding :
  • the commercial law ("Code de Commerce") ;
  • the current amended version of the applicable laws and grand-ducal regulations on the annual accounts and on the consolidated annual accounts;
  • the regulations on the Standard Chart of Accounts ("Plan comptable normalisé") and on the electronic filing of the annual accounts.
• Comprehensive study of the classic Lux GAAP (with illustrative examples) :
  • the balance sheet and its components ;
  • the profit and loss account and its components ;
  • the (possible) other statements ;
  • presentation and disclosure of information in the financial statements.
• The alternative use of the IFRS or of the "Lux GAAP at fair value"(legal options). 
• The use of other GAAP in Luxembourg (legal departure).

S2269 - Optimisez vos interactions en process-communiquant

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers ou tout collaborateur, pour interagir efficacement.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre son propre mode d’interaction et celui des autres, pour communiquer et interagir efficacement, en équipe et/ou avec ses collaborateurs.

Description

• La conscience de soi : savoir comment "JE" fonctionne/dysfonctionne :
  • mes aptitudes spontanées ;
  • mon mode de perception et canal de communication ;
  • mes motivations et ressources ;
  • mes séquences de stress et mécanismes d'échec.
• La conscience des autres : connaître les autres modes de fonctionnement/dysfonctionnement :
  • les 6 modes différents de percevoir, de communiquer et d'interagir ;
  • les décalages et mécommunications ;
  • les positions et masques ;
  • la prise en compte du contexte et de son impact.
• La gestion de soi :
  • la gestion des émotions, du stress, de ses motivations et de ses ressources ;
  • développer ses aptitudes relationnelles.
• Gestion des relations :
  • reconnaître et s'adapter à son interlocuteur ;
  • interagir efficacement avec les autres (en conscience) ;
  • fonctionner ensemble et déjouer les mécanismes d'échec (conflits, blocages, ruptures).

S7021 - Savoir appliquer correctement les règles en matière de modification des conditions de travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir quand doit être appliquée la procédure de modification du contrat de travail. Les participants connaîtront les droits de l'employeur et du salarié face à une telle procédure.

Description

• Les modifications du contrat de travail exigeant le respect de la procédure de  modifications imposées par l'employeur et portant sur un élément essentiel du contrat de travail, dans un sens défavorable au salarié.
• La notion de modification essentielle du contrat de travail.
• La modification avec préavis ou avec effet immédiat .
• La mise en application à travers des exemples : la rémunération, le lieu de travail, la durée du travail, etc.
• L'incidence d'une clause de flexibilité insérée dans le contrat de travail.
• Le refus du salarié d'accepter le changement.

S6197 - Venez créer votre application mobile pour iOS et Android en quelques clics !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer une application mobile très rapidement et sans aucun développement.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir une plate-forme de création et d'administration d'une application mobile. A l'issue de la formation, les participants seront capables de créer leur propre application, d'en modifier la structure, puis d'en gérer le contenu. Une mise en pratique leur permettra de repartir avec le cahier des charges de leur appli.

Description

• Les avantages d'une application mobile :
  • les différences avec un site web.
• La découverte de la plate-forme de création et d'administration d'une application mobile :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface.
• La structure de votre application mobile :
  • les boutons, menus et sous-menus ;
  • le matériel graphique : le fonds d'écran, les icônes, les images et les photos ;
  • la gestion des utilisateurs.
• La création de votre application mobile dans l'outil :
  • la création des modules ;
  • la visualisation en temps réel des évolutions de votre appli sur votre mobile.
• L'administration et la gestion de votre application mobile :
  • la saisie des informations ;
  • l'envoi de notifications.
• Bien communiquer autour de son appli mobile :
  • les outils de communication fournis par la plate-forme ;
  • les bases d'une bonne communication autour de votre application mobile, avant et après sa publication sur les stores.

S2242 - Savoir se faire entendre et se faire comprendre

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'améliorer pour passer des messages à leur équipe, quel que soit leur statut (entre collègues, avec un hiérarchique, un collaborateur, etc.)

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre de découvrir comment accroître votre influence. De fait, nous n'avons jamais autant communiqué et paradoxalement il n'a jamais été aussi difficile de se faire entendre. Entre les mails, le téléphone et les urgences, comment avoir la bonne attitude ?

Description

• Prendre conscience de ses besoins :
  • repérer ses blocages, ses peurs et ses croyances ;
  • accepter ses limites ;
  • accueillir ses émotions.
• Comprendre les besoins de l'autre :
  • observer pour anticiper ;
  • écouter pour considérer l'autre ;
  • avoir conscience de nos différences.
• Être authentique pour parler vrai :
  • dire ou ne pas tout dire ;
  • comment dire ;
  • avoir le plaisir de l'échange.

S8023 - Organiser et réussir un événement d'entreprise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux directeurs et chargés de communication, chargés de relations publiques et relations médias.

Objectifs

Ce séminaire vise à pouvoir intégrer l'événement dans la stratégie de communication de l'entreprise. Adopter et maîtriser la méthodologie d'organisation. Identifier les techniques, moyens et prestataires nécessaires. Développer son potentiel de créativité. Etre à même d'évaluer l'efficacité des actions.

Description

• Qu'est-ce qu'un événement d'entreprise ?
  • plusieurs types d'événements.
• Les enjeux et les effets potentiels :
  • des objectifs multiples.
• A qui s'adresse l'événement ?
  • des publics très divers, la nécessité de cibler.
• Les particularismes de l'événement.
• Comment réussir un événement ?
  • le contexte est-il favorable ?
  • les cinq étapes vers le succès.
• Communiquer pour valoriser l'événement :
  • des techniques, des moyens et des documents appropriés.
• Quel contenu donner aux messages ? comment les diffuser ?
• Répertorier les différents postes de l'organisation.
• Evaluer l'efficacité de l'événement :
  • pourquoi et comment faire un bilan ?
• Quelques exemples d'événements :
  • les expositions, les salons et les conventions.

Notes

Le séminaire demande une forte participation, une grande capacité d'intégration au groupe.

S1050 - Les hedge funds

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, ainsi que toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Ce séminaire vis à présenter les caractéristiques des hedge funds, et plus généralement de l'investissement alternatif, à savoir, relativement à l'origine ("alpha" plutôt que "beta") de leur performance, aux instruments et classes d'actifs utilisés, à leur "style", ainsi qu'aux risques associés. Le tout assorti de nombreux exemples réels et d'exercices.

Description

• Alternative vs traditional investment.
• Hedge funds, as an alternative investment vehicle; main features.
• The theoritical background; alpha vs beta source of profit.
• Hedge funds assets allocations.
• Hedge funds use of financial instruments & derivatives.
• Hedge funds styles.
• Hedge funds performance & risks.
• Funds of hedge funds.

Notes

La formaion est en français, le support de cours en anglais.

S2257 - Avoir du style mène-t-il plus facilement au succès ?

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux hommes et aux femmes qui veulent faire avancer leur carrière.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre à profit une image professionnelle et adaptée à votre métier, à valoriser vos compétences, à faire que votre apparence soit le levier de vos performances, à concilier image professionnelle et image personnelle ainsi qu'à gagner en aisance et en crédibilité.

Description

• Image et communication :
  • qu'entend-on par image ? Look, attitude, comportement, voix ;
  • optimiser sa gestuelle, son allure.
• Maîtriser les composantes de l'image :
  • l'attitude, la gestuelle, la silhouette ;
  • l'importance de la première impression.
•  Construire une image professionnelle :
  • connaître les codes liés au secteur d'activité ;
  • comment concilier style personnel et image d'entreprise ?

S8034 - La gestion du risque client

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables en charge des risques crédit opérationnels et aux dirigeants de PME.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants de comprendre le concept de risque et de la gestion des risques afin de gérer efficacement les relations avec leurs débiteurs en fonction de leurs particularités, depuis l'entrée en relation jusqu'au dernier paiement.

Description

• La dynamique du crédit : les canaux de financement des économies. 
• Le contexte macro et micro-économique actuel du crédit : la crise récente et les perspectives.
• Les marchés du crédit : les marchés monétaires et les marchés des capitaux.
• Les différentes formes de crédit : subordonné, classique long terme et court terme, garanties.
• Les différents profils de créanciers : les banques, les compagnies d'assurance et les entreprises.
• Les critères décisionnels d'octroi d'un crédit : les aspects relationnels et transactionnels.
• La gestion du risque crédit: l'acceptation, la couverture, l'externalisation, le partage assurance-crédit, le factoring et la titrisation.
• L'analyse du risque crédit : la lecture des comptes annuels.
• La solvabilité et la capacité de remboursement.
• Une étude de cas: l'analyse des performances d'une PME.

S2223 - Rédigez des e-mails pertinents

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les spécificités et les enjeux de la communication par e-mail. Les participants sont capables d'améliorer la rédaction de ses e-mails pour être mieux lu et mieux compris ainsi que d'adapter son style rédactionnel à la communication par e-mail en fonction de l'objectif de la réponse et du destinataire.

Description

• Comprendre les enjeux de la communication par e-mail :
  • l'impact du courrier électronique dans les relations de travail ; 
  • la rapidité et l'immédiateté : les spécificités de la communication par e-mail ;
  • la diversité des interlocuteurs ;
  • les conséquences liées au volume traité ;
  • le choix de l'e-mail comme mode de communication par rapport à la lettre, au téléphone.
• La rédaction des e-mails :
  • construire des phrases courtes et lisibles : utiliser un vocabulaire précis ;
  • identifier son objectif ;
  • structurer ses informations ;
  • prendre en compte l'importance de l'objet et l'intérêt du lecteur ;
  • rédiger des réponses brèves et pertinentes : trouver le ton juste.

S5233 - L'art de déléguer

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à déléguer des tâches à des collaborateurs proches.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d’identifier les freins à la délégation. Grâce à des mises en situation lors de la formation, les participants sauront analyser les profils de leurs collaborateurs, évaluer le travail à déléguer, présenter la délégation et mettre en place le suivi.

Description

• Pourquoi déléguer ?
  • les raisons qui nous empêchent de déléguer ;
  • établir une bonne relation entre collègues ;
  • les écueils à éviter ;
  • les règles de base d'une bonne délégation.
• Créer une feuille de route :
  • lister les tâches ;
  • analyser les tâches ; 
  • définir les priorités.
• Trouver la bonne personne :
  • analyser les compétences de ses collaborateurs ; 
  • analyser la charge de travail de ses collaborateurs ; 
  • associer les collaborateurs à la mise en place de la délégation ;
  • négocier la délégation.
• Suivre :
  • définir l'outil de suivi ; 
  • mettre en place la communication ; 
  • communiquer de façon motivante ;
  • savoir écouter ; 
  • évaluer la tâche déléguée ;
  • établir un rapport.
• Gérer les conflits :
  • savoir émettre une critique positive ; 
  • recadrer sa demande ; 
  • refuser une délégation.

S1205 - IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

Objectifs

Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations afférentes.

Description

• Introduction au cadre normatif :
  • la production des normes IFRS ;
  • leur utilisation dans l'Union européenne.
• Le cadre conceptuel (« Framework ») des normes IFRS et les principes comptables généraux. 
• Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1).
• Les actifs :
  • les immobilisations incorporelles (IAS 38) ;
  • les immobilisations corporelles (IAS 16 et 40) ;
  • les contrats de location (IFRS 16) ;
  • les dépréciations d'actifs non financiers (IAS 36) ;
  • les actifs non-courants (IFRS 5) ;
  • les participations (IAS 27 et IAS 28) ;
  • les instruments financiers (IFRS 9 et normes afférentes) ;
  • les stocks (IAS 2).
• Les passifs :
  • les capitaux propres (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
  • les provisions et passifs éventuels (IAS 37) ;
  • les instruments financiers du passif (spécificités par rapport aux actifs correspondants).
• Les produits et les charges :
  • les produits des activités ordinaires tirés de contrats conclus avec des clients (IFRS 15) ;
  • les avantages du personnel (IAS 19) ;
  • les autres charges (matière dispersée dans plusieurs normes)
  • les impôts exigibles et les impôts différés (IAS 12).
• Les normes « transversales » (IAS 8, IAS 21, etc.).

Notes

Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne.

S2279 - La gestion du temps et des priorités

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne, employé ou manager, qui souhaite améliorer son organisation de travail et optimiser la gestion de son temps et de ses priorités.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir des méthodes et astuces pour améliorer la gestion des priorités, ainsi que pour planifier ses activités et ses journées. Les participants analyseront leur propre gestion du temps et identifieront les activités chronophages. Ils seront en mesure de mettre en place un plan d'action personnalisé afin d'optimiser leur capital-temps.

Description

• La gestion du temps :

  • les avantages

  • les cycles d'efficacité

  • les lois du temps. 

• Identifier les activités chronophages et limiter les interruptions.
• Identifier et gérer ses priorités.
• Organiser, planifier et déléguer.
• Les méthodes, les outils et les astuces pour mieux gérer son temps. 
• Analyser sa propre gestion du temps (auto-diagnostic) et mettre en place un plan d'action.

S3073 - Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du syndrome de burnout sur l'entreprise et sur l'individu et à apprendre des méthodes et techniques de prévention et de gestion des symptômes.

Description

• Le terme burnout.
• Définition, conséquences, facteurs favorisants.
• Les phases et les symptômes.
• Spécifique : le burnout et la dépression.
• Les types de personnalité à risque.
• Les cadres en entreprise .
• L'impact du rôle de l'entreprise en matière de santé et de mieux-être.
• La prévention et la gestion :
  • le rôle des acteurs concernés (direction, RH, délégation, syndicats, médecin du travail, management, individus) ;
  • les possibilités et moyens à disposition dans les différentes phases ;
  • le principe du work-life balance ;
  • les conclusions à tirer concernant le rôle d'un chacun et la mise en pratique  de plans d'action.
• Les techniques les plus utilisées en entreprise dans le but d'un mieux-être  :
  • La sophrologie de Caycedo ;
  • Le « Mindfulness » de Kabbat Zin ;
  • Le training autogène de Schultz ;
  • La relaxation différentielle de Jacobson.

S1222 - Gestion des risques : un aperçu structuré

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels du secteur financier et tous ceux qui s'intéressent à la gestion des risques.

Objectifs

En s'appuyant sur la théorie à travers des prototypes de modèles réels et des études de cas, le séminaire cherche à fournir un aperçu structuré des principales catégories de risques auxquels une banque, un fonds d'investissement ou toute autre entité participant aux activités du secteur financier est améné à faire face.

Description

• Taxonomie des risques et gouvernance :
• • identifier les principales catégories de risques ;
  • le modèle de trois lignes de défense (3LoD).
• Le risque de crédit :
• • introduction à la modélisation du risque de crédit ;
  • le risque de contrepartie ;
  • le risque de concentration.
• Le risque du marché :
• • la Valeur à Risque (VaR) ;
  • le <<expected shortfall>>.
• Le risque de taux d'intérêt :
  • la marge d'intérêt vs. la valeur économique ;
  • les gaps d'intérêt ;
  • la duration des fonds propres.
• Le risque de liquidité :
• • la liquidité des actifs par rapport à la liquidité de financement ;
  • <<liquidity coverage ratio>> (LCR) ;
  • <<net stable funding ratio>> (NSFR) ;
  • le risque de liquidité intra-journalier.
• Le risque de change :
• • le risque de transaction ;
  • le risque de conversion ;
  • le risque économique.
• Le risque opérationnel :
• • l'aperçu des types d'événements ;
  • les aspects de gouvernance ;
  • l'impact des nouvelles technologies.

S7025 - Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vis à connaître les décisions des juges en matière de licenciement.

Description

• Comprendre à travers la Jurisprudence :
  • le licenciement en période dessai ; 
  • le licenciement avec préavis pour insuffisance ou inaptitude professionnelle ;
  • le licenciement avec préavis pour motif économique ;
  • le licenciement pour faute grave.

S2282 - Gestão de tempo e de prioridades

Public cible

Este seminário destina-se a todas as pessoas, tanto empregadores, como gestores ou empregados, que pretendam melhorar o seu desempenho e produtividade através da gestão e consequente otimização do tempo e das suas prioridades.

Objectifs

Os participantes aprendem a gerir melhor o seu tempo através de métodos e estratégias adequadas através do planeamento, assim como identificar tarefas que provoquem desconcentração. Cada um terá capacidade de planear e gerir o seu próprio tempo.

Description

• Vantagens de saber gerir o tempo e tarefas.
• Ciclos de produtividade e as leis do tempo.
• Identificar tarefas que provocam distúrbios e saber diminuir essas distrações.
• Identificar e gerir prioridades.
• Organizar, planear e delegar.
• Métodos, ferramentas e diferentes formas de otimizar as tarefas.
• Analisar e diagnosticar a própria produtividade e saber aplicar um plano ação pessoal de otimização.

S5231 - Devenir un leader inspirant

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers de toute structure.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer ses qualités de leader en vue de fédérer ses équipes et ses collaborateurs vers un but commun. A l'issue du séminaire, le manager sera en mesure de définir une vision stratégique, de la décliner en objectifs opérationnels ainsi que de fédérer et accompagner ses équipes autour de cette vision.

Description

• Manager ou leader  ?
  • le contexte organisationnel ;
  • la notion de leadership dans une structure ;
  • les différentes approches des styles managériaux ;
  • les rôles et les compétences du manager et du leader.
• Définir une vision et la communiquer :
  • déterminer la culture de l'entreprise ;
  • instaurer une vision "séduisante" ;
  • décliner la vision en objectifs stratégiques et opérationnels.
• Fédérer ses équipes :
  • les différents aspects de la motivation individuelle ;
  • les phénomènes de groupe et la notion d'équipe ;
  • les outils à la disposition du manager ;
  • les différents types d'entretien.
• Favoriser l'autonomie de son équipe :
  • la gestion du temps et des priorités ;
  • la formation ;
  • le manager coach ;
  • l'accompagnement du changement.
• Gérer les situations critiques :
  • les attitudes communicationnelles : fuite, manipulation, agressivité et assertivité ;
  • l'écoute active ;
  • la communication non violente.

Notes

Apports théoriques, exercices pratiques individuels et en groupe, échanges d'expériences, simulations filmée, jeux de rôle, mises en situations.

S1220 - Les déclarations de TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre comment remplir des déclarations de TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir remplir les différents formulaires de TVA : déclarations périodiques, états récapitulatifs, déclaration annuelle de TVA. A cela sera rajouté le calcul du droit à déduction accompagné de quelques exercices. Le participant apprendra les obligations des assujettis et les sanctions.

Description

• Les différents formulaires.
• Le droit à déduction.
• Exercices.
• L'obligation des assujettis et les sanctions.

S6143 - Excel – les outils de recherche et d'analyse

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement des outils de recherche et d'analyse du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter certains outils puissants du tableur. L'objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils de recherche et d'analyse afin de pouvoir simuler correctement différents cas de figure, de rechercher rapidement des solutions et de présenter efficacement des résultats.

Description

• Les tris avancés et personnalisés.
• Utiliser des filtres automatiques.
• Mettre en oeuvre des filtres avancés.
• Les formules de calcul liées aux bases de données.
• Créer un tableau croisé dynamique (table pivot).
• Actualiser les données et la mise à jour des données.
• Extraire et filtrer des données du tableau croisé dynamique.
• Modifier la disposition du tableau croisé dynamique.
• Modifier la fonction de calcul et les paramètres affichés.
• Grouper les données par tranches ou périodes.
• Modifier les options du tableau croisé dynamique.
• Ajouter des champs calculés.
• Créer et modifier des graphiques croisés dynamiques.
• Tableaux à entrée simple, double et opérations multiples.

S1217 - Securities financing

Public cible

All people who need to understand these products (difficulty level: medium).

Objectifs

This seminar enables you to understand all important aspects of repos and equally, the securities borrowing and lending and the collateral management. Basic knowledge of banking transactions is required. The practical exercise will validate your skills.

Description

• Repurchase agreement :
  • Understand repo transactions ;
  • Identify the crisis effects ;
  • Repo's impacts on the banking industry ;
  • Differentiate the OTC and stock-exchange (Eurex) markets ;
  • Identify the contracts between parties (stock-exchange or GMRA) .
• Collateral management :
  • Understand collateral eligibility ;
  • Be able to calculate a margin call ;
  • Understand the collateral « reuse » functionalities ;
  • Corporate actions handling on collateral ;
  • Collateral substitution ;
  • Understand repo trade lifecycle.
• Securities borrowing and lending :
  • Understand securities borrowing and lending operations ;
  • Identify contracts between parties (stock-exchange or GMSLA) ;
  • Identify similarities and differences between repos, securities borrowing and lending transactions ;
  • Collateral management.
• Tripartite securities financing transactions.
• Repo practical exercise : 
  • repo transaction simulation.

Notes

Plan a long training day!

S1229 - GDPR un an après - présentation du cadre légal et de ses impacts opérationnels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la protection des données dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre connaissance des obligations légales en envisageant leur articulation pratique. Par ce séminaire, l'apprenant pourra aborder les problématiques concrètes rencontrées sur le terrain. L'apprenant aura accès à différents outils techniques pour pouvoir mieux appréhender ses obligations dans son cadre professionnel.

Description

• Présentation de la génèse du cadre légal.
• Les principes clés de la protection des données personnelles.
• La gouvernance interne adéquate.
• Le rôle de délégué à la protection des données personnelles.
• Le responsable de traitement.
• Le registre de traitement.
• L'analyse d'impact.
• La sous-traitance.
• Les transferts internationaux de données.
• Les mesures de sécurité organisationnelles et techniques.
• Les droits des personnes concernées.
• La gestion des incidents.
• La sensibilisation.

S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur performance dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'inscrire dans une dynamique d'évolution positive et de permettre à chacun de trouver ses propres méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations. Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes et outils que chacun pourra expérimenter.

Description

• Prendre sa place :
  • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
  • faire des choix en conscience ;
  • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
• Communiquer avec efficacité :
  • pratiquer l'écoute active et l'adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
  • parler « vrai » : dire et comment dire.
• Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
  • Prendre du recul pour sortir des situations critiques ;
  • Sortir des jeux psychologiques ;
  • Avoir un retour d'expérience et la présentation d'outils pour gérer les conflits.
• Découvrir quelques techniques au service de notre performance :
  • les clés de gestion du stress ;
  • les principes de relaxation.

S7026 - La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les décisions des juges en matière de contrat de travail à durée déterminée (CDD).

Description

• Comprendre, à travers la Jurisprudence, les règles à respecter par l'employeur et le salarié en matière de CDD :
  • quand peut-on avoir recours au CDD ?
  • quelle est la sanction du recours injustifié au CDD ?
  • le CDD, un contrat écrit ;
  • la durée maximale du CDD ;
  • le renouvellement du CDD ;
  • la succession de plusieurs CDD ;
  • l'égalité de traitement des salariés en CDD.

S8040 - S'adapter aux différents profils de clients

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux (vendeurs, négociateurs, services après-vente) et aux managers des forces commerciales.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser immédiatement les signaux envoyés par votre interlocuteur afin de comprendre le comportement de chaque profil en négociation commerciale et d'adopter la démarche la plus appropriée face à nos clients (gestion du temps, des tensions, techniques d'influence, etc.).

Description

• Les profils psychologiques : comprendre pourquoi et comment le client fonctionne de cette façon.
• La perception rapide des divers aspects du comportement humain et notre adaptation permanente.
• La notion d'empathie et comment développer la conduite idéale en la matière.
• Les attitudes à éviter et celles à renforcer.
• Les techniques d'argumentation en phase avec chaque profil.
• L'adaptation de notre dialectique dans nos présentations aux différents profils.
• L'analyse d'un panel de clients existants et mise en lumière des spécificités de ceux-ci.
• Plan d'action et d'évolution dans nos relations professionnelles.

Notes

Cette approche particulière est soutenue par des outils pratiques pour l'application immédiate au quotidien. Afin de conforter l'assimilation, la théorie est renforcée par un travail pratique et des exercices, analysés et corrigés immédiatement en groupe. Ceci permet une amélioration très rapide et une évolution mesurable dans le moment.

S1183 - S’initier à la comptabilité informatisée avec SAGE BOB 50

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes s’intéressant à la comptabilité informatisée.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir la logique générale du logiciel de comptabilité informatisée SAGE BOB 50 pour en maîtriser les fonctions principales grâce à des exposés théoriques et l'étude de cas pratiques sur ordinateur, afin de connaître les astuces visant à optimiser l'encodage des documents comptables.

Description

• L'ouverture d'une nouvelle comptabilité.
• La création et le paramétrage d'un dossier comptable adapté à l'activité et aux besoins de l'entreprise :
  • les journaux ;
  • le plan comptable ;
  • la signalétique des clients/fournisseurs ;
  • les codes TVA ;
  • les tables de codes (langues et délais de paiement).
• Les encodages comptables :
  • l'encodage d'une situation initiale ;
  • l'encodage des achats et des notes de crédit sur achats ;
  • l'encodage des ventes et notes de crédit sur ventes ;
  • l'encodage d'opérations financières/lettrage ;
  • l'encodage d'opérations diverses.
• Etude de cas.
• La clôture et la réouverture de la comptabilité :
  • réouverture de la comptabilité (tests comptables) ;
  • la création d'une nouvelle période et ouverture d'exercice.
• La consultation et l'édition des principaux documents comptables (règles à suivre et contrôle) :
  • les journaux ;
  • l'echéancier ;
  • le grand livre ;
  • les balances des comptes ;
  • le bilan et les comptes de résultat ;
  • la déclaration de TVA, l'état récapitulatif.

S1241 - MiFID II - Module 1 : General principles of financial markets

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Economy :

• • macroeconomics: theories, definitions, concepts ;
  • Economic environment and globalisation ;
  • Financial Information (s): understanding, interpretation.
• Events, indicators, impacts :
• • the main indicators (GDP, CPI, PMI...): typology, characteristics, interpretation ;
  • interdependence of economic cycles and financial markets ;
  • crises, conflicts, etc.
• Financial markets :
• • typology of financial markets ;
  • interest rates: creation, evolution, influence ;
  • equity markets: capitalization, sectors, cyclical values.
• Evolutions, psychology, analysis :
• • market efficiency: sensitivity ;
  • psychology of the markets ;
  • analysis: fundamental, technical.

 

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S1009 - Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter les caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit) sous une forme claire, assortie de nombreux exemples réels de marchés, ainsi que d'exercices. Les risques associés à l'utilisation de chacun de ces instruments sont également présentés.

Description

• General :
  • derivatives (forward) instruments ;
  • the interests yield curve ;
  • OTC vs exchange products.
• Forward interest rates :
  • concept, valuation ;
  • forward foreign exchange ;
  • FRAs.
• Futures contracts :
  • the futures exchange, margining system ;
  • theoretical vs market price ;
  • futures on stock indexes : speculative trading / hedging ;
  • futures on bonds ;
  • futures on commodities.
• Swaps contracts :
  • IRS, CRS, terminology, contracts features ;
  • Swaps valuation ;
  • the ISDA documentation ;
  • unwinding of a swap ;
  • the swap rates market and yield curve ;
  • speculative trading with swaps ;
  • hedging with swaps.
• Options contracts :
  • definitions and terminology ;
  • the basis of option valuation ;
  • the 4 fundamental strategies ;
  • options on stocks and stock indexes : speculative trading and hedging operations ;
  • options on interest rates (caps, floors, collars) ;
  • swaptions.
• Credit risk derivatives :
  • notions of credit risk ;
  • contractual aspects ;
  • credit risk valuation ;
  • CDS (credit default swap) / TRS (total return swap).

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S5261 - La prise de décisions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif d'améliorer leur prise de décisions.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser et améliorer votre prise de décisions tant sur le plan professionnel que sur le plan privé. Il vise votre performance, vous donne une base de réflexion et une méthodologie de questions. Enfin il fera le lien entre vos prises de décisions et votre image de marque.

Description

• Comprendre pourquoi 45% des décisions sont fausses : 
  • se familiariser avec la double approche de la prise de décision ; 
  • explorer la valeur ajoutée des questions ;
  • déterminer un cheminement de pensée.
• L'approche de Daniel Kahneman, prix Nobel :
  • l'art de poser des questions ;
  • la prise de décision et la communication ;
  • la prise de décision en pratique ;
  • éviter les myths en matière de performance.
• Votre image de marque et la prise de décision :
  • l'écoute et l'observation ;
  • la vente comme attitude permanente ;
  • le contenu de toute communication ;
  • les qualités d'une image de marque.

S2280 - Les négociations professionnelles

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne confrontée à des situations de négociations professionnelles et/ou intéressée par le sujet.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître et à appliquer les fondements de négociations professionnelles. Les participants seront en mesure d'identifier leurs propres forces et leurs propres faiblesses lors de négociations afin de renforcer leur propre position de négociation et de gérer des situations de négociations difficiles. 

Description

• La négociation :

• la définition ;
• les méthodes.
• Avant l'entretien :

• • les qualités d'un bon négociateur ;

• bien se connaître soi-même ;
• la préparation.
• Pendant l'entretien
  
  • les techniques de communication ;
• le déroulement de l'entretien ;
• argumenter et traiter les objections  ;
• les négociations difficiles ;
• la conclusion de l'entretien.

 

• Après l'entretien
  
  • l'auto-évaluation ;
• les pièges à éviter.

 

S2274 - Parler pour convaincre

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant mettre en valeur leurs idées afin de convaincre et persuader leurs interlocuteurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre d'avoir un impact plus important lors de vos prises de parole en réunion, devant un public et dans votre vie quotidienne. Grâce à ce séminaire, vous pourrez acquérir toutes les astuces pour devenir un orateur entendu et écouté. L'objectif de cette formation est l'aisance orale en toutes situations.

Description

• Devenir un orateur lors d'une réunion :
  • qui peut devenir orateur ? 
  • comment être entendu en réunion ?
  • avoir l'apparence de l'orateur idéal.
• Préparer une prise de parole :
  • une méthode  pour bien se préparer  ;
  • identification des pièges à éviter ;
  • exercice pratique : préparation d'une prise de parole et présentation percutante de ses idées.
• Ecouter ses interlocuteurs pour mieux mettre en valeur ses arguments :
  • identifier la stratégie argumentative de ses interlocuteurs ;
  • utiliser les arguments adverses pour valoriser les siens.
• Donner de la puissance à ses prises de parole :
  • apprendre à connaître ses auditeurs pour mieux les toucher ;
  • savoir captiver ses auditeurs ;
  • utiliser les bons mots pour être bien compris.
• Art oratoire et gestion de l'imprévu :
  • vaincre le trac lié à l'inattendu ;
  • utiliser un imprévu pour devenir encore plus fort ;
  • savoir faire face à toutes les questions ;
  • exercice pratique : éloge paradoxal et débat imprévu.
• Rédaction et art oratoire :
  • une méthode pour rédiger un discours exaltant  ;
  • exercice en binôme pour pratiquer la méthode ;
  • présentation de son discours et commentaires. 

S2276 - Besprechungen führen mit System!

Public cible

Mitarbeiter/innen die Besprechungen leiten oder regelmässig an Besprechungen aktiv teilnehmen. Führungskräfte, angehende Führungskräfte sowie Projektleiter.

Objectifs

Ob als Leiter oder Teilnehmer. Viele - zu viele! Besprechungen enden nicht mit den gewünschten Resultaten und erst recht nicht mit einer aktiven Einbindung der Teilnehmer. Lernen Sie, wie man ohne Kraft aber mit System und einer lösungsorientierten Kommunikation, bessere Resultate durch effektive Besprechungen erzielt.

Description

• Wissenswertes über Besprechungen :
• Die Rolle des Leiters : Führen lernen und Diskussionen fördern ;
  • Inhalte kennen, Ziele und Ablauf definieren ;
  • die Auswahl der Teilnehmer ;
  • Besprechung eröffnen, einleiten und durchführen ;
  • Kreative Methoden einsetzen ;
  • die Qualität der Informationen überprüfen ;
  • Lösungen herleiten ;
  • Maßnahmen delegieren ;
  • Kontrolle einführen.
• Die Rolle des Teilnehmers : sich Gehör verschaffen und erfolgreich austauschen :
  • die Tagesordnung kennen ;
  • Fragen vorbereiten und stellen ;
  • Argumente vorbringen ;
  • Alternativen suchen ;
  • Maßnahmen im vorgegebenen Zeitrahmen umsetzen.
• Die Persönlichkeit und das Auftreten :
  • der Leiter : Ruhe und Objektivität, Authentizität und Effizienz ;
  • die Teilnehmer : Respekt und Professionalität.
• Die Wichtigkeit der Kommunikation :
  • der Einsatz von Fragetechniken und Techniken der offenen Kommunikation ;
  • durch effiziente Kommunikation die Motivation erreichen und steigern ;
  • Resulate in schwierigen Gesprächssituationen erzielen  ;
• Die Zielsetzung zukünftiger Besprechungen :
  • die Zeit einhalten ;
  • Ergebnisse erzielen ;
  • Ergebnisse kontrollieren.

S6105 - Excel - les fonctions et les fonctions financières

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes utilisant "Excel" et qui veulent améliorer leurs connaissances spécifiques sur Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre à manipuler l'assistant fonction ou comment introduire les fonctions manuellement.

Description

• Les fonctions :
  • utiliser l'assistant fonction ; 
  • introduire une fonction manuellement ;
  • utiliser les noms de plages dans une fonction.
• Les arguments optionnels et les arguments obligatoires.
• Les fonctions statistiques.
• Les fonctions de recherche.
• Les fonctions texte.
• Les fonctions logiques.
• Les fonctions date et heure.
• Les fonctions mathématiques.
• Imbriquer des fonctions.
• Introduction aux fonctions financières :
  • les principes des calculs financiers (montants, intérêts, temps, etc.) ;
  • les principes de l'intérêt simple (calcul de la valeur actuelle et de la valeur future d'un investissement) ;
  • un aperçu sur les variables du calcul financier.
• Utiliser quelques fonctions :
  • les fonctions d'annuités, les fonctions d'amortissement, les fonctions d'actualisation et les fonctions calculant les composantes des différents types d'obligation.

S2283 - Negociação e acordos

Public cible

Destina-se a todos os profissionais que no exercício das suas funções têm a necessidade de negociar, firmar acordos ou fechar negócios. Aberto a todos os que se interessam pela negociação. Não são exigidos pré-requisitos.

Objectifs

Conhecer e aplicar os fundamentos e métodos básicos da negociação profissional. Os participantes serão capazes de reconhecer as suas competências e pontos fortes de forma a fortalecer a sua própria posição como agentes negociadores. Estarão ainda preparados para lidar com negociações difíceis.

Description

• Negociação :
  • definição ;
  • métodos.
• Antes da negociação e/ou conversação :
  • qualidades do negociador ;
  • reconhecer capacidades e pontos fortes ;
  • preparação.
• Durante a negociação e/ou conversação :
  • técnicas de comunicação ;
  • objetivo, argumentação e contra-argumentação ;
  • negociações difíceis ;
  • concluir o acordo.
• Após o acordo :
  • análise da própria prestação ;
  • reconhecer pontos fracos e erros a evitar.

S2259 - Is style conducive to success ?

Public cible

Anyone who wants to advance in his career.

Objectifs

Take advantage of a professional image tailored to your job. Capitalise on your skills. Make your appearance a key driver of your performance. Optimise your image in your company and contribute to success. Reconcile your professional and personal image. Feel more at ease and gain credibility.

Description

• Image and communication :
  • what do we mean by image? Your look, attitude, behaviour, voice ;
  • identify the image you think you convey and the image actually perceived ;
  • optimise your body language and appearance.
• Mastering image characteristics :
  • your attitude, body language, figure ;
  • the importance of the first impression.
• Creating a professional image :
  • get to know the codes associated with your business sector ;
  • how to reconcile your personal style with your business image.

S7007 - Surveillance sur le lieu de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne confrontée à des questions de droit en matière de surveillance des salariés sur le lieu de travail.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les principes de base et les dernières évolutions en matière de surveillance sur le lieu de travail à la lumière des décisions rendues par les juridictions du travail et les autorités de contrôle en matière de protection des données.

Description

• Les notions de « vie privée » et de « surveillance ».
• Le caractère limitatif des cas d'ouverture légitimant une surveillance.
• La nécessité et la proportionnalité de la surveillance.
• La vidéosurveillance. 
• L'enregistrement des conversations téléphoniques.
• Les courriers électroniques et le secret des correspondances.
• L'accès à Internet et son utilisation à des fins privées.
• L'information préalable du salarié et des représentants du personnel.
• La licéité et la loyauté des modes de preuve.
• Les sanctions pour l'employeur et pour le salarié.

S8036 - Concevoir et réaliser des communiqués et dossiers de presse efficaces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables ou chargés des relations presse, attachés de presse et tous chargés de communication.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les moyens de communiquer avec les journalistes, à aquérir la méthodologie de la mise en oeuvre et à contribuer au développement d'une image positive de l'entreprise auprès de tous ses publics, en répondant aux attentes des journalistes et aux complexités des médias.

Description

• L'introduction : les évolutions du monde des médias. 
• Les différents modes de relations avec les journalistes :
  • quelles sont les occasions de communiquer avec eux ?
  • les moyens de l'écrit, ceux du contact direct à l'oral.
• Répondre aux exigences des journalistes : 
  • le communiqué de presse écrite ;
  • le communiqué de presse vidéo ;
  • ne pas oublier la radio ni la télévision ;
  • des plateformes d'hébergement.
• Rédiger des communiqués structurés, clairs et attractifs :
  • concevoir le communiqué comme un article ;
  • le titre: informatif, interrogatif, provocateur, référence ;
  • le "chapô": une entrée en matière incitative ;
  • le développement ou thèmes ou angles de l'information ;
  • la conclusion, une ouverture sur l'avenir ;
  • quelques règles journalistiques.
• Le dossier de presse : 
  • l'auxiliaire indispensable à toute rencontre ;
  • deux grands types de dossiers: le dossier institutionnel, le dossier d'actualité.
• La diffusion des communiqués et dossiers.
• Intégrer la stratégie relation publique dans la stratégie globale.
• Un outil indispensable : le fichier électronique.
• Evaluer l'efficacité des sections de relations avec les médias.

Notes

Cette formation ajoute à la découverte des bases fondamentales l'aspect concret de nombreux exemples, études de cas et analyses de documents apportés par les participants.

S6190 - Réussir ses présentations avec Powerpoint

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités essentielles du logiciel de présentation Powerpoint.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du logiciel de présentation Powerpoint dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation de Powerpoint.

Description

• Les concepts de base d'une présentation :
  • le modèle par défaut ;
  • les modes d'affichage ;
  • les dispositions des diapositives ;
  • gérer les diapositives ;
  • formatage des textes ;
  • listes et énumérations.
• Ajouter des éléments particuliers :
  • les tableaux ;
  • les graphiques ;
  • les organigrammes ;
  • les objets graphiques ;
  • les méthodes de dessin.
• Planification de la présentation :
  • facteurs à prendre en compte ;
  • les effets d'animation ;
  • les effets de transition ;
  • les notes du commentateur ;
  • contrôle de l'impression.
• Introduction aux concepts avancés :
  • les gestion des masques ;
  • l'administration des modèles ;
  • les animations multimédia.

S1242 - MiFID II - Module 2 : Portfolio management and financial instruments

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Financial instruments: characteristics and valuation :
• • equities: specifics, quotation, indicators ;
  • bonds: typology, rates, ratings ;
  • derivatives: typology, pricing, use ;
  • structured products: definition, examples ;
  • investment funds: typology, specificities.
• Markets and operations: introduction :
• • stock exchanges and regulated markets ;
  • marketplaces and OTC markets ;
  • operations: from customer's instruction to posting.
• Portfolio Management :
• • theory and reality(ies) ;
  • portfolio management strategies: active management, passive management, management styles, tactics, and other methods ;
  • diversification.
• Tools and Limitations of Portfolio management :
• • objectives and constraints ;
  • communicating with the customer ;
  • comparisons and their limits: performance, indices, risk.

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S5275 - Introduction à la stratégie d'entreprise

Public cible

Ce séminaire convient aux cadres intermédiaires et supérieurs responsables de l’élaboration et de la mise en œuvre d’une stratégie organisationnelle. Il s'adresse aussi aux jeunes cadres qui aspirent à des postes de direction plus expérimentés et qui ont besoin d’une introduction aux modèles, théories et concepts impliqués ou qui souhaitent simplement mieux comprendre la stratégie de leur propre organisation.

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir aux participants une introduction à la gestion stratégique et à son application dans leurs contextes organisationnels.

Description

«Qu'entendons-nous exactement par stratégie ?»

Examin de la pratique de la gestion stratégique selon trois grands axes:

• Position stratégique:
  • analyse interne de l'organisation, de ses parties prenantes et de l'environnement dans lequel elle opère.
• Choix stratégiques:
  • identifier et évaluer les options disponibles pour une organisation afin d'atteindre ses objectifs stratégiques, à la fois au niveau de l'entreprise et au niveau international.
• Stratégie en action:
  • processus d'évaluation des différentes options stratégiques en termes de pertinence, d'acceptabilité et de faisabilité et prise en compte de leur «adéquation» avec la structure et la culture organisationnelles.
• Les questions liées au leadership, au changement stratégique et à la pratique.

Notes

L'apprentissage basé sur la pratique et l'engagement critique permet aux délégués d'appliquer immédiatement leurs connaissances et compétences nouvellement acquises dans leur propre environnement de travail. Le cours est basé sur les concepts et le très réussi manuel «Exploring Strategy» et les cours de Johnson, Whittington, Scholes et. Al.

S8005 - Facebook : optimisez votre communication professionnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux chefs d’entreprise, responsables marketing/communication et responsables informatique/internet.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience des conséquences de son mode de communication via les réseaux sociaux sur l'image de votre entreprise. Découvrir Facebook et ses principales fonctionnalités. Utiliser Facebook comme nouveau média de communication et de diffusion d'informations de votre entreprise.

Description

• Les réseaux sociaux - historique :
  • le développement des médias sociaux ; 
  • les principaux médias sociaux dans le Web 2.0 et la technologie associée ;
  • Facebook en quelques chiffres ;
  • les profils des utilisateurs.
• Création et administration d'une page :
  • la structure ;
  • la personnalisation ;
  • le paramétrage ;
  • la confidentialité des informations.
• Les fonctionnalités principales de Facebook :
  • le journal et les notifications ;
  • la messagerie instantanée ;
  • les photos, les albums et les vidéos ;
  • partager des informations ;
  • créer des groupes ;
  • les événements, les moments-clés et le fil d'actualités ;
  • la gestion des droits d'accès ;
  • les statistiques de votre page ;
  • les sondages.
• Les questions à se poser avant de se lancer :
  • pourquoi créer une page Facebook ?
  • quelle stratégie à adopter ?
  • quel public cibler ?
  • qui est responsable de la page ?
• Accroître sa notoriété :
  • les médias sociaux et les marques ;
  • augmenter son nombre de fans ;
  • utiliser les applications Facebook ;
  • la zone publicité ;
  • les erreurs à éviter.

S1087 - Comprendre la bourse et l'économie actuelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les principes généraux des marchés financiers.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les connaissances de base nécessaires pour comprendre le fonctionnement des marchés financiers et les interactions avec l'économie. Il donne une introduction aux fondamentaux de l'économie ainsi que les premiers éléments de compréhension pour les marchés d'actions.

Description

• Introduction à la macro économie :
• les théories fondamentales ;
• les définitions importantes ;
• les principaux indicateurs économiques.
• L'environnement international et la globalisation :
  • les échanges et la globalisation ;
  • les cycles économiques ;
  • les crises, les conflits, etc. 
• Les marchés financiers :
  • les différents marchés financiers ;
  • les taux d'intérêts;
  • les cycles économiques et les marchés financiers.
• La bourse et les actions :
  • les marchés d'actions ;
  • les évolutions du marché ;
  • comprendre les actions.

S8035 - Réalisez un plan d'affaires performant !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME et porteurs de projets (start-ups).

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter un cadre de référence pratique, structuré et complet pour des chefs de PME de toutes tailles (de la start-up à la PME en croissance), leur permettant de maîtriser et piloter toutes les dimensions de leurs projets afin de les mener à bien.

Description

• L'importance d'un plan d'affaire : la nécessité de (se) convaincre. 
• Les destinataires du plan d'affaire: quelles sont les parties prenantes (stakeholders) prioritaires.
• La création de valeur: financière, technique, sociale, environnementale et éthique.
• La structure et le contenu d'un plan d'affaire : de la stratégie au plan d'action.
• L'importance de l'équipe : compétences, complémentarités et relations mutuelles.
• Le plan de trésorerie : comment chiffrer l'avenir et réaliser des simulations (importance du prototypage financier).
• La gestion des risques : l'importance des "stress tests".
• La mesure des performances financières : rendement, valeur actuelle nette, seuil de rentabilité.
• Le financement de votre projet : instruments, partenaires financiers et négociations.
• L'importance du plan d'action, de la communication et du suivi.

S1204 - Advanced Lux GAAP : complex accounting treatments and financial reporting disclosures

Public cible

This seminar is aimed at professionals having an understanding of Lux GAAP (see training S1192) and willing to develop their knowledge.

Objectifs

This seminar aims to provide workable solutions derived from the local accounting practice (including the "plan comptable normalisé" or PCN) or from other GAAP (insofar the latter can be adapted to the Luxembourg GAAP). It includes exercices or illustrative materials on the accounting treatment and on the annual accounts' disclosure.

Description

• Analysis of selected balance-sheet items :
  • rights in immovable property (the "droits réels immobiliers") ;
  • finance lease ;
  • specific value adjustments on shares ;
  • optional use of fair-value of non-financial assets ;
  • optional use of fair-value of financial assets ;
  • provision for pension ;
  • specific issues with revenue recognition ;
  • foreign currency translation versus transactions ;
  • deferred taxes.
• Analysis of selected notes to the annual accounts :
  • rights and commitments ;
  • related parties' transactions.

S2256 - Der professionelle Kundenempfang

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an alle Personen, die für den Kundenempfang verantwortlich sind.

Objectifs

Dieses Seminar zielt darauf ab, sich der Auswirkung der Qualität am Empfang auf das Image eines Unternehmens bewusst zu werden. Die Teilnehmer lernen die verschiedenen Techniken sowohl der verbalen Kommunikation, wie auch des physischen und telefonischen Empfangs von Kunden und demnach Prioritäten professionell zu setzen.

Description

• Die Anforderungen beim Kundenempfang : Persönliche Einstellung und Grundhaltungen am Empfang : 
  • Die Besonderheiten beim Kundenempfang ;
  • Die Werte des Unternehmens vertreten ;
  • Sich an seinen Gesprächspartner anpassen können ;
  • Der Umgang mit vertraulichen Informationen am Empfang ;
  • Seinen eigenen Stil finden ;
  • Den Kundenbereich verwalten ;
  • Die Erwartungen des Kunden erfüllen.
• Die Anforderungen beim Kundenempfang : Einfluss von persönlichen Faktoren auf den Kundenempfang :
  • Ein gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild ;
  • Die Sprach- und Sprechtechniken ;
  • Der Umgang mit Kundenanfragen : eigene Emotionen im Griff haben ;
  • Auf die Bedürfnisse und Anfragen der Kunden eingehen.
• Der professionelle Telefonkontakt : der Unterschied zwischen Kundenempfang und Telefonkontakt :
  • Die 7 goldenen Regeln ;
  • Das aktive Zuhören ;
  • Nachrichten korrekt aufnehmen und übermitteln ;
  • Den Anruf professionnel weiterleiten, respektiv dem Kunden sagen, dass er sich noch ein wenig gedulden möge.
• Das Prioritätenhandling am Empfang : Professionalität vorweisen können :
  • Prioritäten setzen können ;
  • Die Bewältigung nicht vorhersehbarer Einflüsse ;
  • Der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und die Kundenbindung.

S2267 - Mittels Konzentrations- und Gedächtnistraining den komplexen Berufsalltag besser meistern

Public cible

Jeder, der seine Konzentration und sein Gedächtnis optimieren will.

Objectifs

Durch praktisches Wissen und Übungen ihre Denk- und Leistungsfähigkeit steigern, die Gedächtniskapazität erweitern, ihre Effizienz im Rahmen Ihres täglichen Arbeitsablaufs steigern, ihre Leistungsfähigkeit erhöhen und ihren Stress abbauen.

Description

• Leistung, Konzentration und Gedächtnis verstehen :
  • Zusammenhänge und zugrunde liegende Elemente ;
  • die Funktionsweise der beiden Gehirnhälften bei Aufnahme und Verankerung ;
  • Ultrakurzzeit-, Kurzzeit-, Langzeitgedächtnis.
• Konzentration, Gedächtnis und Effizienz : die grössten Störfaktoren und Blockaden :
  • die Herausforderungen im Arbeitsalltag ;
  • die Konsequenz : Konzentrationsstörungen und Konzentrationsschwäche.
• Gedächtnisprobleme aktiv angehen : Gedächtnisstrategien aktiv einsetzen :
  • Strategien zur aktiven Aufnahme und Speicherung ;
  • Lernstrategien ;
  • Visualisierungstechniken .
• Steigerung der Konzentration im Arbeitsalltag durch :
  • richtige Wahrnehmung : « Hin » hören und « Hin » sehen ;
  • Lösungsorientierung statt Problemfokus ;
  • Interesse und Motivation bei der Aufgabendurchführung ;
  • Stressabbau durch Entspannungs-, Konzentrations- und Gedächtnisübungen.

S8043 - Messeauftritte professionell vorbereiten und erfolgreich gestalten

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Inhaber, Junior-, Seniorverkäufer, Verkaufsleiter, Mitarbeiter, die beim Messeauftritt involviert sind.

Objectifs

Der Teilnehmer lernt die geplanten und notwendigen (meist kostenintensiven) Messeauftritte erfolgreich zu gestalten, das gesamte Team zu einem Beratungs- und Verkaufsteam zu formen, Kundenansprachen leicht zu machen und erfolgreich zu verkaufen, sowie Erträge zu generieren, dies sowohl bei Stammkunden aber insbesondere auch bei potentiellen Neukunden.

Description

• Planung und Vorbereitung :
  • Aufgabenbereiche definieren ;
  • Dead-lines festlegen ;
  • Checklisten erstellen.
• PR-Arbeit :
  • im Vorfeld des Messeauftrittes ;
  • während der Messe ;
  • nach dem Messeverlauf.
• Teamführung, Teamstärke nutzen.
• Kommunikationsleitlinien für den Beratungs- und Verkaufsprozess :
  • Vor- und Nachteile der Fragetechnik ;
  • vom Einwand zur Lösung ;
  • vom Vorwand zum Einwand und dann erst zur Lösung.
• Abschlusssicherheit, Ertragssicherheit und Ertragsmaximierung.
• Praktische Übungen, Teamübungen mit praxisbezogenen, realen Fallbeispielen.

S5276 - Animer des réunions de manière efficiente

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne amenée à animer des réunions et désireuse de les conduire de manière efficiente.

Objectifs

Ce séminaire vise à préparer et à structurer ses réunions de manière efficiente. Les participants seront en mesure de rédiger un ordre du jour et un compte rendu concis. Ils devront être capables d'utiliser les techniques d'animation et d'assurer le suivi de la réunion.

Description

• Identifier l'importance des réunions.

• Distinguer les différents types de réunions.

• Le rôle et les qualités de l'animateur.

• Les personnalités difficiles.

• Préparer la réunion.

• Conduire une réunion.

• Rédiger un compte-rendu.

• Réaliser le suivi.
  

S2270 - Le pouvoir du mental, force, énergie, réussite et bonheur

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes intéressées à comprendre et développer leur pouvoir interne à chaque instant.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre le fonctionnement du mental, à comprendre pourquoi nous sommes comme nous sommes et comment nous sommes perçus par les autres. Apprendre à agir sur la loi de l’action-réaction, réussir ce que vous voulez vraiment et mettre en oeuvre les bonnes ressources au bon moment.

Description

• Comprendre le fonctionnement du mental. Comment nous réagissons et pourquoi nous réagissons comme nous le faisons :
  • comprendre ses propres émotions, valeurs et croyances ;
  • comprendre l'impact que ceux-ci ont dans notre vie de tous les jours autant au niveau professionnel qu'émotionnel.
• Apprendre à s'adapter aux situations et à gérer ses émotions et son fonctionnement même dans les situations difficiles :
  • comprendre les mécanismes mentaux du bien-être et du succès ;
  • comprendre l'impact du savoir et du savoir-être ;
  • comprendre les mécanismes du stress positif et négatif ;
  • décrypter le stress que l'on se fait soi-même et celui que les autres nous imposent ;
  • apprendre à faire un reset mental pour mieux agir ;
  • apprendre à revenir à l'instant présent ;
  • s'adapter à la situation et avoir la bonne attitude au bon moment ;
  • la mise en pratique des acquis de la formation par des exercices pratiques ;
  • la mise en pratique des techniques de gestion du "power of mind": analyse transactionnelle, MBSR (Mindfulness based stress reduction) et PAI (Psychophysiologie appliquée par induction) ;
  • la mise en situation, analyse des situations avec adaptation immédiate aux diverses situations.

S5273 - Führen durch situatives Leadership

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an neue Führungskräfte oder Führungskräfte, welche in dieser Rolle noch nicht geschult sind.

Objectifs

Die Teilnehmer lernen das Konzept "Führen durch Ziele" anzuwenden, verschiedene Verhaltensweisen der Mitarbeiter zu deuten und seinen Führungsstil anzupassen mit dem Ziel der Eigenständigkeit des Mitarbeiters. Sie lernen Situations-, Kompetenz- und Motivationsbezogen zu führen.

Description

• Die Unterschiede zwischen Vorgesetztem und Führungskraft.
• Den eigenen Führungsstil erkennen, Vor-und Nachteile analysieren.
• Verschiedene Menschentypologien erkennen und ihr Verhalten deuten .
• Die Hintergründe der Motivation :
  • Selbst- und Fremdmotivation ;
  • die Bedürfnisse der Menschen verstehen und diesbezüglich Motivationstechniken anwenden. 
• Situations- Kompetenz- und Motivationsbezogen führen :
  • die Komponenten ;
  • bessere Resultate erzielen durch Anpassung seines Führungsstils ;
  • die Mitarbeiter zur Eigenständigkeit führen : richtige Kommunikation in den verschiedenen Stadien.
• Das Konzept «Führen durch Ziele» anwenden. 
• Mitarbeitergespräche "situativ" führen.   

S1237 - Valorisation de société

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux investisseurs, gestionnaires, comptables, auditeurs, risk managers en private equity.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre et à utiliser les méthodes professionnelles de valorisation de société à l'aide d'exemples pratiques tirés de la réalité. Après avoir passé en revue les "best practices" de l'industrie financière, les participants seront amenés à mettre en oeuvre eux-mêmes les méthodes abordées.

Description

• Connaître les standards professionnels de valorisation.
• Comprendre les définitions et concepts de base.
• Comprendre les principes des différentes méthodes de valorisation.
• Savoir identifier la ou les méthodes les plus appropriées.
• Savoir utiliser les différentes méthodes sur un exemple pratique.
• Savoir interpréter et comparer les résultats obtenus.

Notes

Ce séminaire peut aussi intéresser les indépendants qui souhaitent vendre ou acheter une société privée car il est conçu sous forme de "workshop". NB: support en anglais.

S6158 - Photoshop introduction

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser les techniques de traitement d'images.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les fonctions de base de Photoshop en vue de la création ou de la retouche d'images pour l'impression ou la diffusion sur le web.

Description

• L'introduction :
  • l'espace de travail : les menus, les options, les palettes et la boîte à outils ;
  • l'enregistrement des préférences ; 
  • la différence entre image vectorielle et pixels ;
  • les notions de résolution ;
  • les modes : RGB, CMYK ;
  • l'introduction à "Bridge".
• La retouche de l'image :
  • la taille de l'image, le recadrage et les outils de retouche ;
  • les options des outils ;
  • les niveaux et l'ajustement des couleurs ;
  • remplacer une couleur.
• Les sélections :
  • la sélection rectangulaire et ovale ;
  • la baguette magique, le « quick selection tool » ;
  • les différents lassos ;
  • déplacer et transformer la sélection.
• Les calques :
  • créer et manipuler les calques ;
  • la sélection ;
  • l'opacité et le mode de fusion ;
  • les effets et les filtres.
• Le texte :
  • l'édition de texte ;
  • les options de caractère et paragraphe ;
  • modifier le calque texte ou ses options ;
  • la déformation du texte.
• Les masques :
  • créer et sauvegarder un « quick mask » ;
  • passer du masque à la sélection et vice-versa ;
  • les masques de fusion.

S5277 - Organizar e presidir reuniões eficientes

Public cible

Destina-se a todas as pessoas que presidem a reuniões dando-lhes capacidade para manter a dinâmica para que o encontro seja eficiente e produtivo.

Objectifs

Os participantes terão capacidade para preparar e organizar as reuniões produtivas. Terão capacidades para redigir a ordem de trabalhos e relatórios concisos, assim como aplicar técnicas para manter a dinâmica da reunião e garantir as diretrizes.

Description

Reconhecer a importância das reuniões.

Distinguir diferentes tipos de reunião.

Funções, capacidades e qualidades de quem preside a reunião.

Diferentes tipos de participantes, de personalidades e suas particularidades.

Preparação da reunião.

Conduzir a reunião.

Redigir atas ou relatórios.

Acompanhar, monitorizar e supervisionar as conclusões.

S1069 - Les fonds d'investissement à Luxembourg

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre les fonds d'investissements et leur importance pour le Luxembourg.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les bases nécessaires pour comprendre les mécanismes du fonctionnement des fonds d'investissements, ainsi que l'importance de cette industrie pour la place financière de Luxembourg. Il donne aussi des éléments de compréhension sur la gestion et la distribution des fonds d'investissements.

Description

• Les fonds d'investissements :
  • les caractéristiques des fonds ;
  • les différents types de fonds ;
  • l'intérêt des fonds.
• L'administration des fonds :
  • la comptabilité du fonds ;
  • le calcul de la valeur du fonds ;
  • le registre des actionnaires.
• La gestion des fonds :
  • la gestion de portefeuille ;
  • le respect des objectifs ;
  • la performance et le risque.
• La distribution des fonds :
  • les distributeurs ;
  • le prospectus ;
  • le DICI.
• La place de Luxembourg :
  • l'importance des fonds ;
  • l'évolution de la place ;
  • les perspectives.

S8046 - Mesurer l'efficacité des actions de communication

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux directeurs de communication de même qu'aux directeurs de marketing, chargés de communication, responsables de relations publiques/relations de presse et les responsables de communication événementielle.

Objectifs

Ce séminaire vise à être en mesure de concevoir, proposer, réaliser les principales actions de communication, à pouvoir en démontrer l'efficacité en analysant le retour sur investissement de chacune et à contribuer à la réussite d'une stratégie de communication. 

Description

• Pourquoi mesurer ?
• Justifier le budget investi, apporter la preuve du retour sur investissement.
• Fixer les objectifs et leur échéances.
• Planifier la mesure en même temps que les actions.
• Établir un tableau actions/mesure.
• Évaluer un journal interne.
• Évaluer les retombées média.
• Évaluer l'impact d'une action de RP ou d'un événement.
• Évaluer un événement interne : une convention.
• Évaluer un site internet.
• Évaluer la participation à un salon.
• Évaluer une action de sponsoring.

Notes

Méthodologie: Développer un exposé favorisant l'interactivité, soutenu par un support visuel. Analyses collectives et études de cas corrigées oralement. Mélange étroit entre théorie et pratique. Interactivité et travail collectif sur exemples concrets.

S1215 - Les produits dérivés : l'essentiel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, back/middle office, comptable, compliance officer, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire une présentation claire et succinte des caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit). Ce séminaire servira de base de connaissances pour une future formation sur les hedge funds par exemple.

Description

• General about derivatives instruments and markets :
  • OTC market vs exchanges ; 
• Introducing forward products : 
  • futures and forwards on stock indexes ;
  • IRS swaps ;
  • options on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies ;
• Commodities :
  • principle and main uses (hedging , speculative trading).
• Credit derivatives :
• • the default risk concept and measure ;
  • contractual aspects (ISDA).
• Products :
• • CDS, TRS.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S2240 - Managing the front desk

Public cible

This seminar is aimed at anyone in a customer facing role, customer service, client service, reception, front desk or security.

Objectifs

This seminar aims to provide attendees with the necessary tools and practice space to elevate professionalism and manage the delicacies of the front desk. Being on the front lines requires quick, yet graceful adaptation and an ability to manage varying client expectations and behaviors.

Description

• Personal presentation :
  • attitude ;
  • the plus element ;
  • your company's mission statement.
• Customer service :
  • active listening ;
  • common courtesies ;
  • follow-up.
• Communication :
  • telephone, SMS, Email, and social media manners ;
  • taking, transferring, screening, getting approval ;
  • protecting your employer.
• Managing difficult situations and behaviors :
  • identifying difficult people ;
  • empathizing ;
  • building rapport.
• Methods of organization and improved productivity :
  • your workstation ;
  • your team ;
  • your personal style.
• Priority management :
  • monthly planning ;
  • daily planning ;
  • flexibility.
• Development of personal action plan and guideline :
  • long-term goals ;
  • skill and resume building ;
  • self-awareness and care.

S2281 - Comunicação simples, rápida e eficiente

Public cible

Para todo o tipo de público.

Objectifs

O seminário tem por objetivo fornecer conhecimentos para melhorar a forma de comunicar. Os participantes ganham competências para identificar os elementos que influênciam a sua comunicação, tanto verbal como não-verbal, e serão capazes de criar mensagens claras.

Description

• Comunicação no dia-a-dia.
• Modelos e teorias da comunicação segundo :
• Lasswell ;
• Paul Watzlawick ;
• Schulz von Thun.
• Comunicação verbal e não-verbal.
• Conteúdo e clareza da mensagem (O quê? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto? Porquê?).
• Técnicas de comunicação.
• Meios e ferramentas de comunicação.
  

S2260 - Social skills are the key to feeling at ease and earning respect

Public cible

This seminar is aimed at anyone who wants to advance in his career.

Objectifs

This seminar aims to behave with your colleagues, employees, clients and partners so that you never make any 'faux pas'. Master the rules of etiquette to stand out positively and be exemplary. Treat others with respect to earn their respect in return. Feel at ease in any circumstance.

Description

• Good manners and good practices in business, public transportation and restaurant.
• The art of introducing yourself (business cards, handshakes, ...).
• The importance of body language.
• A warm approach and familiarity.

S2214 - Exploitez les attitudes non verbales pour renforcer votre relationnel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur relationnel et leur communication interpersonnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à décoder les attitudes et expressions non verbales les plus courantes. Les participants seront capables d'évaluer la congruence d'une gestuelle pour valider l'authenticité de leur discours et d'améliorer leur propre gestuelle pour s'adapter à leur interlocuteur et aux situations de communication courantes.

Description

• Les attitudes non verbales - leur origine :
  • les émotions et les attitudes non verbales ; 
  • comment s'expriment-elles ?
• Savoir décoder les attitudes et expressions non verbales :
  • les principales expressions du visage ;
  • le langage du corps ;
  • la proxémique ;
  • apprendre à observer l'autre ;
  • le détecteur de mensonge : savoir évaluer la congruence du langage non verbal (adéquation verbal / non verbal).
• Contrôler son langage non verbal :
  • prendre conscience de ses attitudes et gestes parasites ;
  • les attitudes à éviter ;
  • améliorer sa posture et l'adapter aux situations de communication.
• Mettre à l'aise son interlocuteur :
  • observer, analyser et synchroniser.

S1243 - MiFID II - Module 3 : Investment products

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Investment products :
• • characteristics of the products offered ;
  • risk(s)-carrying elements ;
  • tax issues and their impacts.
• Cost structures :
• • costs, fees and taxes related to products ;
  • costs, fees and taxes related to service delivery ;
  • transparency of costs and reporting obligations.
• Documentation of investment products :
• • financial information and prospectuses ;
  • KIIDS, PRIIPS ;
  • analyzing and understanding available information.
• Investment products and clients :
• • adequacy of investment products: client knowledge vs knowledge of client ;
  • market access: structures, risks, constraints ;
  • costs: details, limits, decisions

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S1235 - Introduction à la pratique de l'allocation de portefeuille

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires de fortune, conducting officers et risk managers de Man.Cos., administrateurs de fonds...

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre aux participants comment calculer une allocation de portefeuille en pratique de manière simple, sur base de séries de données réelles. Il vise en outre à relativiser l'efficacité des méthodes et à présenter les techniques les plus utilisées par les professionnels.

Description

• Comprendre les notions théoriques d'allocation de portefeuille.
• Comprendre le cadre de la théorie moderne de portefeuille.
• Comprendre les différents types d'allocation en fonction des objectifs de gestion.
• Calculer une matrice de corrélation et la volatilité d'un portefeuille.
• Optimiser l'allocation de portefeuille en fonction de plusieurs critères.
• Comprendre les limites des approches traditionnelles.
• Aborder, par des exercices pratiques, différentes méthodes de remédiation .

Notes

Le cours peut aussi intéresser les professionnels de l'informatique et les investisseurs privés car le cours est conçu comme un "workshop" sur base d'exemples traités sur feuille de calcul MS XLS. NB: support en anglais.

S6179 - Initiation à Adobe InDesign

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser InDesign comme outil de création de publications.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir les principaux outils d'Adobe InDesign. Les participants seront capables d'utiliser le logiciel Adobe InDesign dans ses fonctionnalités de mise en forme et de mise en page de documents ainsi que de créer des publications (livres, brochures, magazines).

Description

• Présentation de l'écran InDesign :
  • la table de montage et la palette d'outils ;
  • les menus et l'espace de travail.
• Le document :
  • préparer un document ;
  • créer un document ;
  • la simple page et les doubles pages ;
  • les marges et les colonnes ;
  • les repères de pages ;
  • numéroter les pages ;
  • créer des calques.
• Les objets :
  • les objets ou les blocs ;
  • créer, déplacer, dupliquer, aligner ;
  • transformer du texte en objet ;
  • options de bloc de texte ;
  • modifier la forme d'un bloc.
•  Le texte :
• chaîner les blocs de texte ;
• créer les styles de paragraphes ;
• créer les styles de caractères ;
• gérer le texte en habillage ;
• créer un sommaire ;
• récupérer les fichiers Illustrator ;
• La gestion de l'impression :
• l'assemblage ;
• générer un PDF impression.

S8044 - Preisverhandlungen ! Ja, aber sicher !

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Inhaber, Chefs, Juniorverkäufer, Seniorverkäufer, Verkaufsleiter sowie Auszubildende für Verkäufer.

Objectifs

Die Teilnehmer erfahren, wie Preisverhandlungen ihren natürlichen Schrecken verlieren, entwickeln erfolgreiche Strategien, um in harten Preisverhandlungen stressfrei bestehen zu können und erfahren, wie Einkäufer ticken. Sie lernen ausserdem wie Einkäufer gepoolt sind und wie man mit Ihnen erfolgreich verhandeln und seine Verkaufsstrategien durchsetzen kann.

Description

• Planung und Vorbereitung :
  • einer Beratung im Innendienst ;
  • einer Beratung im Außendienst inklusive Kaltakquise.
• Telefonarbeit sowie Termine vereinbaren.
• Interne und externe Kalkulation.
• Individuelle Kundenangebote.
• Kommunikationsleitlinien für den Beratungs- und Verkaufsprozess :
  • Angebotstechniken (mündlich; schriftlich) ;
  • Einwand- und Vorwandbehandlungen ;
  • Abschlussfragen und Abschlusstechniken.
• Abschlusssicherheit, Ertragssicherheit und Ertragsmaximierung.
• Praktische Übungen, Teamübungen mit praxisbezogenen, realen Fallbeispielen.

S2261 - Augmentez votre performance grâce à une meilleure concentration et capacité de mémorisation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui ont des problèmes de concentration/mémorisation et qui désirent y pallier.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous transmettre un savoir pratique sur la mémorisation et la concentration. Dévoiler les causes dérangeant la concentration et les conditions préalables pour la maintenir longtemps. Elargir votre capacité de concentration et de mémorisation via l'assimilation des techniques brèves et des pratiques spécifiques sophrologiques.

Description

• Comprendre les mécanismes de la concentration.
• Connaître les hémisphères et leur fonctionnalité  :
  • utiliser les 2 hémisphères vers une concentration améliorée et une meilleure performance.
• Mémoriser et ancrer correctement :
  • les 3 formes de mémoire et leurs fonctions respectives ;
  • la capacité d'enregistrement et d'ancrage de l'être humain ;
  • la capacité d'ancrage et l'apprentissage de l'adulte.   
• Augmenter sa capacité de concentration d'une manière durable.
• Connaître ses propres facteurs dérangeant la concentration. 
• Les jalons vers une bonne concentration  :
  • la détente et la concentration ;
  • la motivation et la concentration ; 
  • l'écoute et la concentration ;  
  • la sophrologie et la concentration.
• Les outils :
  • exercices pratiques brefs et techniques visant à augmenter la capacité de concentration durant la journée ;
  • pratiques sophrologiques.

Notes

Les pratiques spécifiques sophrologiques s’adressent entre autres à la capacité senso-perceptive (via les 5 sens) développent la mémoire courte et longue, élargissent notre capacité de pensée et nous aident à réduire notre stress au quotidien.

S1079 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes, professionnelles ou non, souhaitant s'initier à la fiscalité incombant aux personnes physiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec les différents impôts et la déclaration d'impôt en donnant aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques. Les règlements grand-ducaux et les circulaires de l'administration fiscale seront commentés.

Description

• Les notions de base en fiscalité.
• La fiscalité des produits de l'épargne.
• Le revenu net provenant de la location de biens.
• Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
• Les dépenses spéciales.
• Cas particuliers de rémunérations et avantages en nature.
• La déclaration fiscale.
• Les droits de succession.
• La TVA et les produits et services bancaires.
• Le secret bancaire, les abus, les fraudes, les contrôles et les sanctions.
• La compétitivité du Luxembourg : pourquoi et comment devenir résident luxembourgeois.
• La refonte de 2018 : changements et nouveautés 2ième volet de la réforme.
• L'échange d'information.

S5271 - Augmentez la performance de vos collaborateurs via une organisation professionnelle de l’entreprise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux directeurs, associés, cadres, RH, chaque personne impliquée dans la gestion d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les critères inhérents à la structure de l'entreprise, les éléments d'une bonne organisation personnelle pour assurer une clarté de gestion ainsi que les outils formels pour une bonne organisation de l'équipe et les avantages à mettre en place une structure organisationnelle à tout niveau.

Description

• Organiser la structure de votre entreprise :
  • l'importance de la vision, mission et stratégie ;
  • les valeurs de votre entreprise.
• Donner un cadre à votre équipe par des moyens formels :
  • l'organigramme ;
  • les descriptions de fonction.
• S'organiser soi-même :
  • la gestion de votre temps et des priorités comme base de la planification de vos collaborateurs ;
  • les moyens pour pallier au stress ;
  • le principe du « Work-Life-Balance ».
• Organiser son équipe :
  • la mise en place de règles de fonctionnement dans votre entreprise ;
  • la coordination et le déroulement d'un recrutement efficace ;
  • le développement des compétences de votre team. 

S6162 - Excel – les outils de synthèse et de simulation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir de manière efficace des méthodes de traitement des grands tableaux Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir les connaissances de base sur le tableur en vue de la réslution de problèmes spécifiques liés à la synthèse de grands tableaux. L'objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils de synthèse, de simulation et d'évaluation des données.

Description

• Créer, nommer, modifier et supprimer des scénarios.
• Les rapports de synthèse.
• Les calculs conditionnels.
• Les tables d'organisation.
• Les sous-totaux automatiques.
• Travailler avec des niveaux hiérarchiques de calcul.
• Le mode plan.
• La consolidation de données.
• La conversion et la séparation des données.
• Résoudre des problèmes liés aux doublons.
• La recherche d'un but spécifique.
• Les tables des données.
• Se servir du solveur.

S6144 - Powerpoint avancé

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer des présentations Powerpoint professionnelles.

Objectifs

Ce séminaire vise à créer des présentations plus élaborées, adapter le "Master" (masque) et créer une présentation modèle template.

Description

• Travailler en mode plan :
  • ajouter du texte en mode plan ;
  • importer du texte à partir d'un document Word.
• Master (masque) :
  • modifier le masque des diapositives ;
  • créer plusieurs masques de diapositives ;
  • modifier les dispositions (layouts) existantes ;
  • créer de nouvelles dispositions et les renommer ;
  • ajouter les espaces réservés ;
  • modifier le masque de commentaires et de document.
• Charte graphique :
  • enregistrer et utiliser une présentation modèle (template) ;
  • créer un thème Office ;
  • appliquer un thème Office.
• Album photo :
  • créer un album photo ;
  • le choix et l'ordre des photos ;
  • modifier la disposition de l'album photo ;
  • éditer un album photo existant.
•  Révision :
  • ajouter des commentaires sur une diapositive ;
  • répondre à un commentaire ;
  • supprimer tous les commentaires de la présentation ;
  • comparer 2 présentations ;
  • accepter ou refuser les modifications d'une diapositive ou de toute la présentation.
• Partage, l'inspecteur de documents :
  • protéger une présentation ;
  • optimiser la compatibilité des médias ajoutés pour les versions antérieures ;
  • compresser les fichiers multimédias ajoutés ;
  • partager la présentation sur OneDrive ;
  • présenter en ligne ;
  • créer une vidéo de la présentation.

S2212 - Gérez les situations difficiles au téléphone

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge d’appels téléphoniques.

Objectifs

Ce séminaire vise à gérer les situations difficiles au téléphone. Les participants sauront détecter au téléphone les différents comportements pouvant générer des tensions et gérer efficacement ces comportements. Ils seront amenés à prendre conscience des conséquences liées à une mauvaise écoute des attentes du client.

Description

• Développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer :
  • mettre en confiance ;
  • prendre du recul ;
  • rester professionnel.
• Gérer efficacement la relation avec son interlocuteur :
  • gérer le mécontent, l'agressif ;
  • canaliser le bavard ;
  • gérer l'impatient ;
  • dialoguer avec un confus ;
  • faire preuve d'empathie.

S6189 - Excel: core and essential features

Public cible

This seminar aims at people who want to master the general and essential features of the Excel spreadsheet.

Objectifs

This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the Excel spreadsheet in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialised courses about the Excel spreadsheet.

Description

• Working with sheets :
  • open, create and save workbooks ;
  • select, insert and delete cells ;
  • data types, series and custom lists ;
  • find and replace contents, copy and move cells ;
  • one level data sort ;
  • customize options ;
  • default file locations.
• Basic formulas and functions :
  • calculating with cells ;
  • use basic functions in calculations ;
  • error message significations ;
  • types of references ;
  • basic content check with the help of the logical IF-function.
• Formatting sheets:
  • the autoformat tool ;
  • number and date formats ;
  • font and alignment settings ;
  • the format painter ;
  • merge cells ;
  • borders and special effects.
• Creating charts :
  • 3 basic chart types ;
  • add, remove and handle chart elements.
• Page layout and printing :
  • basic page setup ;
  • automatic fields in headers and footers ;
  • print area selection.
• Managing workbooks :
  • insert, delete, rename, copy and move sheets ;
  • insert objects ;
  • use comments.

S2222 - Elaborez des courriers attractifs

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires / assistantes et toute personne en charge d'élaborer des courriers.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en oeuvre les règles et méthodes pour valoriser ses courriers professionnels, les règles de mise en forme d'un courrier professionnel et de permettre d'élaborer un courrier professionnel clair et lisible pour être compris.

Description

• Les règles de mise en forme d'un courrier professionnel :
  • les règles de mise en page d'un courrier ; 
  • les formules de politesse ;
  • la présentation et la gestion des paragraphes ;
  • les techniques de valorisation du texte.
• Faire un courrier clair et lisible :
  • le plan du courrier ;
  • l'organisation de la phrase ;
  • le choix du vocabulaire ;
  • argumenter clairement ;
  • synthétiser et mettre en forme des informations éparses : écrire pour être compris.

S1244 - MiFID II - Module 4 : Risks and performance

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Performance :
• • elements influencing performance ;
  • performance calculation: methods, differences, comparison ;
  • performance analysis: decomposition, cross-effects.
• Communicating performance :
• • performance comparison: benchmarks, indicators ;
  • performance history(ies) and forecast(s) ;
  • performance, return, volatility.
• Measuring the risk :
• • components of the risk: definition, analysis ;
  • types of risks: mitigation methodologies ;
  • calculation of risk: methods, comparisons, limits.
• Risk and clients :
• • risk appetite and investment horizon ;
  • risk elements in investment products ;
  • risk communication, indicators.

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S2277 - How to manage multicultural meetings

Public cible

This seminar is aimed at business professionals who are willing to save time and energy by anticipating cultural clashes.

Objectifs

This seminar aims to share the optimal platform for a productive meeting. This workshop provides tools for navigating communication issues that arise from cultural differences in the workplace environment. It also focuses on management strategies for increased productivity.

Description

• Managing culture-behaviors, beliefs, perceptions, and responses to others :
  • establish a common language through definitions ; 
  • understand the business imperative for diversity and inclusion in the workplace ; 
  • reflect on the multidimensional, multicultural aspects of individual identity.
• Bridging communication differences :
  • identify communication style ;
  • recognize obstacles that may hinder communication ;
  • apply listening and empathy to bridge differences ;
  • understand and recognize micro-inequities ;
  • initiate a conversation with someone whose difference you may be uncomfortable with.
• Leading a successful multicultural team :
  • identify strengths and development needs using an inclusive leadership assessment method ;
  • master the art of inclusive meetings ;
  • develop a skill for facilitating teams' ability to work effectively together ;
  • identify your ideal network to accomplish your goals and advance your career ;
  • identify leadership challenges.
• Having difficult conversations :
  • use a model to hold difficult conversations ;
  • identify characteristics of debate, discussion, and dialogue ;
  • practice dialogue in conversations.

S1230 - La lutte contre la criminalité fiscale et le blanchiment d'argent

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la lutte contre la criminalité fiscale au sein de leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à aborder le risque de blanchiment sous l'angle de la criminalité fiscale en décodant des schémas de crimes fiscaux à partir desquels les mesures de mitigation peuvent être définies. L'apprenant aura l'opportunité de mettre en perspective le cadre légal dans son cadre professionnel par des applications pratiques.

Description

• Le cadre légal de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
• Impacts du cadre légal de lutte contre le blanchiment sur la prévention de la criminalité fiscale.
• Les schémas de crimes fiscaux tombant dans le champ de la lutte contre le blanchiment.
• La mitigation du risque lié à la criminalité fiscale.
• Application pratique.

S2232 - Rhetorik oder professionell sprechen, vortragen, argumentieren und überzeugen

Public cible

Mitarbeiter aller Branchen und Ebenen, welche im Rahmen ihrer Funktion vor Publikum sprechen, vortragen und überzeugen müssen.

Objectifs

Den Teilnehmern werden konkrete Hilfen und praktisches Wissen zur Gestaltung von Präsentationen und offiziellen Reden vermittelt. Sie lernen ihre persönliche Ausdrucksfähigkeit zu verbessern und sich mit einfachen Worten professionell auszudrücken und zu kommunizieren, ihre eigenen Stärken und Schwächen zu analysieren und die richtige Rhetorik einzusetzen.

Description

• Die Sprache: wichtigstes Element der Rhetorik :
  • Ausdrucksweise und Stil ;
  • die Botschaft des gesprochenen Wortes.
• Die überzeugende Rede : Vorbereitung, Aufbau und Durchführung :
  • Der 5 Stufenplan : von der Stoffsammlung bis zum Konzept ;
  • die effiziente Gliederung ;
  • Durchführung und praktische Uebungsmuster.
• Verschiedene Redeformen : Spontanrede, überzeugende Rede und professionelle Präsentation :
  • Formalien, Inhalte und Umsetzungstechniken .
• Die Beziehung zum Publikum :
  • das Herstellen von Blickkontakt und der Einsatz der Körpersprache ;
  • die Verwendung der passenden Wortarten.
• Selbstsicherheit und professionelles Auftreten :
  • der Umgang mit Nervosität und Stress ;
  • der Umgang mit Lob und Kritik ;
  • der Umgang mit Provokation und Gegenpositionen ;
  • professionel argumentieren trotz schwierigem Publikum.

Notes

Seminar mit Workshopcharakter: Zu allen Themenblöcken werden, nachdem die theoretischen Grundlagen geschaffen sind, praktische Fallbeispiele aufgearbeitet. Dies geschieht mittels Ton- und Bildaufzeichnungen die im Seminar gemeinsam analysiert werden. Die Teilnehmer/innen erhalten direktes feed-back zu Inhalt und Aufbau, Persönlichkeit und Auftreten.

S7010 - Tout ce qu'il faut savoir sur la durée du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.

Description

• La durée du travail - les principes :
  • les limites de la durée de travail journalière et hebdomadaire ;  
  • le repos journalier et hebdomadaire ;
  • le régime des heures supplémentaires ; 
  • les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ; 
  • le travail de nuit.
• La durée du travail flexible dans le cadre d'une période de référence :  
  • le plan d'organisation du travail ; 
  • l'horaire mobile ; 
  • les heures supplémentaires et la flexibilité ;  
  • le cas spécial du travail à temps partiel. 
• Les régimes dérogatoires :
  • les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ; 
  • le secteur de l'horeca.

S6126 - MS Project - initiation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui désirent utiliser MS Project pour planifier et gérer leur projet.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités de gérer un projet à l'aide du logiciel MS Project. La terminologie propre à ce cours sera alors étudier et maîtriser.

Description

• Planifier un projet et créer un emploi du temps :
  • définir clairement les hypothèses, les moyens et les buts du projet ; 
  • diviser le projet en tâches et en étapes ;
  • encoder les tâches et estimer la durée nécessaire pour accomplir ces tâches ;
  • décider de l'ordre des tâches à exécuter ;
  • travailler sur plusieurs niveaux.
• Exécution des tâches au moment voulu :
  • déterminer les liens entre les tâches ;
  • indiquer les chevauchements et les délais ;
  • définir les délais et les contraintes ;
  • filtrer les tâches ;
  • travailler avec des groupes ;
  • travailler avec le graphique " NETWORK-PERT".
• Attribuer le personnel, les équipements et les coûts nécessaires à chaque tâche :
  • estimer les besoins en ressources et les coûts ;
  • créer des calendriers ;
  • ressources génériques ;
  • gestion d'équipe ;
  • programmer les ressources en fonction de leur disponibilité ;
  • créer des plans combinés ;
  • visualiser et imprimer un emploi du temps.
• Affiner et communiquer le plan :
  • évaluer l'emploi du temps ;
  • dates du projet ;
  • tâches critiques, heures creuses et tâches non critiques ;
  • GANTT multiple et analyse critique ;
  • liens et contraintes (ressources, coûts).
• Affiner le programme :
  • diminuer la durée du projet ;
  • réduire les coûts ;
  • résoudre les conflits entre les ressources ;
  • figer la planification (BASELINE).

S8038 - Les techniques de négociation commerciale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables commerciaux, chefs des ventes.

Objectifs

Ce séminaire vise à se doter d'une stratégie simple et efficace pour négocier, mieux préparer en amont la négociation, adopter une dynamique positive en toute situation, rester constructif face aux comportements négatifs et dominants, défendre ses intérêts en préservant la relation client.

Description

• Préparer en amont sa négociation pour être mieux "armé" :
  • les objectifs, les enjeux mutuels, les points à négocier ;
  • la préparation des arguments / objections (forces et faiblesses) ;
  • la définition de son plan B (BATNA = Best Alternative To a Negotiated Agreement).
• Recueillir de l'information, dès le démarrage :
  • les informations utiles à recenser pour mener une négociation ;
  • la recherche des CAO du client (Conditions d'Acceptation de l'Offre) ;
  • l'objectivation du rapport de force : les 7 curseurs du pouvoir.
• Défendre sa position et son prix par une argumentation convaincante :
  • le reflexe CAB ( Caractéristique - Avantage - Bénéfice) ;
  • les astuces pour valoriser son prix ;
  • la gestion des différentes objections.
• Gérer l'opposition pour défendre au mieux ses intérêts :
  • la trame DESC (Décrire la situation, Exprimer ses sentiments, Suggérer une solution, Conclure sur les conséquences positives de la solution choisie) ;
  • savoir dire "non" sans fermer la discussion ;
  • les principes pour concéder "à petits pas" en limitant les pertes.
• Engager le client vers la conclusion :
  • les techniques pour engager la prise de décision ;
  • les bons réflexes en cas d'accord ou de désaccord ;
  • consolider la relation par un suivi commercial et le traitement des éventuelles réclamations.

S2216 - Classez vite et bien

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires et assistant(e)s.

Objectifs

Ce séminaire vise à organiser ses documents de façon à optimiser leur gestion et leur utilisation. Les partipants amélioreront leur efficacité dans le traitement des informations recueillies et seront capables de structurer leur classement en utilisant les méthodes appropriées en fonction de leur environnement professionnel.

Description

• Le classement : les principes et l'efficacité :
  • les enjeux d'un bon classement ; 
  • l'analyse de l'information à traiter dans son métier, dans son service.
• Les méthodes de classement :
  • les différentes méthodes de classement existantes : les avantages et les inconvénients ;
  • le choix de la méthode la plus adaptée à votre métier.
• Structurer son classement :
  • l'analyse de votre environnement de travail ;
  • la proposition d'un plan de classement ;
  • la définition de mots-clés pertinents ;
  • le niveau de classement : individuel, collectif ;
  • l'évolution de son système de classement.

S2217 - La toolbox de la secrétaire efficace

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires, assistantes débutantes et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les principaux outils nécessaires à la pratique du métier de secrétaire et les partager avec son manager. Les participants seront capables de choisir et d'utiliser les outils adéquats en fonction des situations de travail rencontrées et de constituer sa toolbox avec ses propres outils professionnels.

Description

• Le contenu de la toolbox au quotidien :
  • lié à l'utilisation du téléphone: répertoire téléphonique, messagerie vocale, fax, mail ; 
  • lié à la gestion du temps et à l'organisation: check-lists, cahiers, fiches de synthèse ;
  • lié aux outils techniques : dictaphones, agenda électronique.
• Partager sa toolbox :
  • identifier et collecter les outils de sa toolbox ;
  • faire bénéficier vos managers de votre organisation et de vos outils ;
  • partager vos ressources avec vos collaborateurs.
• La toolbox déplacements / voyages :
  • quels sont les outils nécessaires ?
  • où trouver les outils ?

S6183 - Powtoon : venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mettre en avant leurs produits et services dans une vidéo animée powtoon.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir Powtoon, un outil de création de vidéos animées. Les participants prendront en main l'outil, mais pourront également imaginer une histoire pour mettre en valeur leurs produits et services. Une mise en pratique sur un exemple personnalisé leur permettra de repartir avec leur vidéo.

Description

• La découverte de l'outil powtoon :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface ;
  • les différents moyens de créer sa vidéo.
• Votre script :
  • 5 étapes ;
  • les partages et échanges au sein du groupe.
• La création de votre vidéo :
  • les différents looks ;
  • l'ajout de visuels (scènes, fonds d'écrans, textes, personnages, objets, formes, médias, objets spéciaux) ;
  • la modification des propriétés des visuels ;
  • la timeline ;
  • animer ses scènes ;
  • les effets et les transitions.
• La finalisation de votre vidéo :
  • l'ajout d'une musique ;
  • la voix off ;
  • la prévisualisation.
• La génération de votre vidéo :
  • les différents moyens d'exporter votre vidéo ;
  • l'export en mp4 ;
  • le retrait du logo powtoon.

S6178 - Initiation à Adobe Illustrator

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser "Illustrator" comme outil de création d’images vectorielles.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire connaître les fonctionnalités de base du logiciel Adobe Illustrator. Les participants seront capables de réaliser des illustrations attractives et de produire rapidement des images vectorielles de qualité à partir d'Adobe Illustrator .

Description

• L'environnement de travail Illustrator :
  • présentation du plan de travail et de montage ; 
  • afficher et organiser la barre d'outils, panneaux et espace de travail ;
  • afficher et modifier la régle et les repères ;
  • les modes de visualisation : prévisualiser, modèle et tracé.
• Créer, manipuler et transformer un objet simple :
  • associer, dissocier et verrouiller un objet ;
  • aligner et répartir des objets ;
  • utiliser l'outil concepteur de formes.
• Gérer les couleurs et les traçages :
  • utiliser l'outil "pipette" et le panneau guide des couleurs ;
  • l'outil "plume" : tracé des droites, tracé des courbes et combinaisons, modifications.
• Structurer son document avec les calques :
  • créer et organiser des calques et sous-calques ;
  • renommer, imprimer et verrouiller des calques ;
  • déplacer des contenus entre calques ;
  • applatir des calques ;
  • la transparence : effet, mode de fusion, masque d'opacité, contours progressifs, ombres portées.
• Importation et exportation :
  • importation d'une image et formats autorisés ;
  • importation, exportation et les différents formats de fichiers ;
  • formats d'enregistrement et d'exportation.