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S2300 FR Réussir sa mobilité professionnelle 5 février 2020

S2300 - Réussir sa mobilité professionnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux tous ceux qui sont intéressés par un nouveau projet professionnel.

Objectifs
Ce séminaire vise à explorer les capacités et compétences de la personne, à clarifier ses besoins, ses valeurs et ses priorités et à obtenir les clés pour définir un parcours professionnel en relation avec ses motivations profondes et ses besoins.
Description

  • Parcourir son bilan passé et prendre conscience de ses points forts.
  • Définir un état des lieux (motivations profondes, talents, besoins, compétences).
  • Identifier les choix et les contraintes de sa vie.
  • Se projeter dans un projet professionnel futur.
  • Définir les actions concrètes à mener pour le réaliser.

Notes

Avoir un projet professionnel futur. Ce séminaire propose une interaction permanente entre la théorie, les mises en situation, les questionnaires, les exercices individuels ou de groupe. Il s’appuie fondamentalement sur la réalité, les expériences et la personnalité des participants.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2300 FR 5 février 2020 09:00 - 17:00 220 €
S2288 FR Gérer son stress au travail 6 et 7 février 2020

S2288 - Gérer son stress au travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant combattre le stress dans le monde professionnel afin de mieux le surmonter.

Objectifs
Ce séminaire vise à comprendre le phénomène de stress dans le monde du travail afin de le maîtriser et de le diminuer de manière efficace et durable grâce à des outils et des notions simples accessibles à tous. Il vise à être mieux épanoui et moins stressé dans son quotidien professionnel.
Description

  • Comprendre le stress :
    • les mécanismes du stress ;
    • les conséquences du stress ;
    • l'épuisement lié au stress.
  • Gèrer les situations stressantes du quotidien :
    • gérer le déssacord ;
    • prendre du récul par rapport à la situation ;
    • faire face au conflit.
  • Dédramatiser une situation angoissante :
    • analyser la situation angoissante ;
    • faire le point ;
    • prendre du recul face à cette situation.
  • Dire non au stress :
    • écarter le stress de sa vie.
  • S'affirmer sans pression, sans stress :
    • comment s'affirmer ?
    • affirmer et défendre ses idées ;
    • ne pas imposer son point de vue.
  • Maîtriser la charge de travail et être moins stressé :
    • mieux organisé et moins stressé ;
    • plus serein et plus efficace.
  • Stress et aggressivité : savoir faire face :
    • l'aggressivité dans le monde professionnel ;
    • lire l'aggressivité ;
    • faire le bilan.
  • Résister et faire face au stress :
    • outils pour résister face au stress.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2288 FR 6 et 7 février 2020 09:00 - 17:00 440 €
S2285 FR Osez découvrir le potentiel de vos ressources intérieures : confiance, estime de soi, découvrez le pouvoir de votre cerveau au service de votre bien-être 6 février 2020

S2285 - Osez découvrir le potentiel de vos ressources intérieures : confiance, estime de soi, découvrez le pouvoir de votre cerveau au service de votre bien-être

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant passer à l'action avec confiance et sérénité.

Objectifs
Ce séminaire vise à découvrir les technique d'optimisation du potentiel (T.O.P.) et ses bienfaits, de connaître quelques notions théoriques sur votre cerveau, votre corps, vos ressources internes et surtout d'acquérir différentes techniques simples à appliquer pour développer votre confiance et votre estime de vous-même.
Description

  • Découvrir les T.O.P. et leurs vertus.
  • Principe de base sur le cerveau, comment le programmer et solliciter ses ressources intérieures.
  • Agir sur son inconscient pour programmer de nouveaux comportements.
  • Apprendre à utiliser sa respiration, son corps et son mental au service de votre bien-être.
  • Développer sa confiance et son estime de soi au service de tous vos objectifs de vie !

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2285 FR 6 février 2020 08:30 - 12:30 125 €
S1253 FR Fondamentaux de l'analyse financière 6 et 7 février 2020

S1253 - Fondamentaux de l'analyse financière

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes n'ayant aucune connaissance financière spécifique et qui souhaitent en acquérir les bases.

Objectifs
Ce séminaire vise à expliquer la construction des grandes masses d'un bilan et d'un compte de résultat. Cette formation vous permettra également de comprendre la construction du résultat d'une entreprise et d'analyser la structure financière d'un bilan grâce à une approche la plus pragmatique possible.
Description

  • Le système d'information comptable :
    • emplois et ressources ;
    • capital social et actionnaires ;
    • les fournisseurs ;
    • les ressources définitives ;
    • les emplois (durables, circulants et consommés) ;
    • synthèse.
  • Introduction à l'analyse financière.
  • Analyse du compte de profits et pertes :
    • soldes intermédiaires de gestion (SIG);
    • capacité d'autofinancement;
    • ratios.
  • Analyse du bilan :
    • bilan financier, bilan fonctionnel ;
    • le fonds de roulement net global ;
    • le besoin en fonds de roulement ;
    • la trésorerie nette ;
    • les ratios (de structure, d'équilibre financier, d'endettement...).
  • Cas pratique.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1253 FR 6 et 7 février 2020 09:00 - 17:00 345 €
S2282 PT Gestão de tempo e de prioridades 7 de fevreiro 2020

S2282 - Gestão de tempo e de prioridades

Public cible

Este seminário destina-se a todas as pessoas, tanto empregadores, como gestores ou empregados, que pretendam melhorar o seu desempenho e produtividade através da gestão e consequente otimização do tempo e das suas prioridades.

Objectifs
Os participantes aprendem a gerir melhor o seu tempo através de métodos e estratégias adequadas através do planeamento, assim como identificar tarefas que provoquem desconcentração. Cada um terá capacidade de planear e gerir o seu próprio tempo.
Description

  • Vantagens de saber gerir o tempo e tarefas.
  • Ciclos de produtividade e as leis do tempo.
  • Identificar tarefas que provocam distúrbios e saber diminuir essas distrações.
  • Identificar e gerir prioridades.
  • Organizar, planear e delegar.
  • Métodos, ferramentas e diferentes formas de otimizar as tarefas.
  • Analisar e diagnosticar a própria produtividade e saber aplicar um plano ação pessoal de otimização.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2282 PT 7 de fevreiro 2020 09:00 - 17:00 220 €
S1009 FR GB Nouveaux instruments financiers - produits dérivés 10 et 11 février 2020,
9th and 10th March 2020

S1009 - Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs
Ce séminaire vise à présenter les caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit) sous une forme claire, assortie de nombreux exemples réels de marchés, ainsi que d'exercices. Les risques associés à l'utilisation de chacun de ces instruments sont également présentés.
Description

  • General :
    • derivatives (forward) instruments ;
    • the interests yield curve ;
    • OTC vs exchange products.
  • Forward interest rates :
    • concept, valuation ;
    • forward foreign exchange ;
    • FRAs.
  • Futures contracts :
    • the futures exchange, margining system ;
    • theoretical vs market price ;
    • futures on stock indexes : speculative trading / hedging ;
    • futures on bonds ;
    • futures on commodities.
  • Swaps contracts :
    • IRS, CRS, terminology, contracts features ;
    • Swaps valuation ;
    • the ISDA documentation ;
    • unwinding of a swap ;
    • the swap rates market and yield curve ;
    • speculative trading with swaps ;
    • hedging with swaps.
  • Options contracts :
    • definitions and terminology ;
    • the basis of option valuation ;
    • the 4 fundamental strategies ;
    • options on stocks and stock indexes : speculative trading and hedging operations ;
    • options on interest rates (caps, floors, collars) ;
    • swaptions.
  • Credit risk derivatives :
    • notions of credit risk ;
    • contractual aspects ;
    • credit risk valuation ;
    • CDS (credit default swap) / TRS (total return swap).

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1009 FR 10 et 11 février 2020 09:00 - 17:00 440 €
S1009 GB 9th and 10th March 2020 09:00 - 17:00 440 €
S2294 FR Rédaction d'un CV et de lettres de motivation - partie 2 10 février 2020

S2294 - Rédaction d'un CV et de lettres de motivation - partie 2

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de mettre à jour leurs CV et lettres de motivations

Objectifs
Ce séminaire vise à repartir avec des conseils, des trucs et astuces pour rédiger un CV et des lettres de motivations, tout en évitant les écueils et en répondant à la question suivante: comment faire en sorte qu'un CV et une lettre de motivation aboutissent à un entretien d'embauche.
Description

 

  • Echanges sur les CV et lettres de motivations élaborés depuis le 1er déjeuner conférence.
  • Approfondissement des points vus lors du 1er déjeuner.

 

Notes

Format: deux déjeuners-conférences de 12h à 14h, avec travail personnel entre les deux. Pour celles et ceux qui le souhaitent, ce séminaire peut être complété avec le séminaire "entraînement aux entretiens".

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2294 FR 10 février 2020 12:00 - 14:00 65 €
S5222 GB The emotionally intelligent leader 11th and 12th February 2020

S5222 - The emotionally intelligent leader

Public cible

This seminar is aimed at leaders who wish to increase their awareness of the emotional intelligence and develop their competences.

Objectifs
This seminar aims to help leaders to fully appreciate the role that emotions play at the workplace and to develop a greater awareness of their own emotional reactions. This course will help you to identify the skills and behaviours associated with emotional competences and to create a development plan to increase emotional intelligence in your leadership role.
Description

  • Emotional intelligence :
    • what is emotional intelligence ?
    • the evolution of emotional intelligence ;
    • why is emotional intelligence so crucial in today's society ?
  • The emotion :
    • what is the emotion ?
    • the basic emotions ;
    • the role of emotions in behaviour ;
    • why emotions are important.
  • Understanding your own leader emotions.  
  • Understanding the emotions of others.  
  • Influencing the emotions of these around you.  
  • Strategies for dealing with unpleasant emotions. 
  • Emotionally competent leader :
    • self-awareness ;
    • self-regulation ;
    • motivation ;
    • empathy and social skills.
  • How leader can increase emotional competency. 
  • The characteristics of the emotionally competent leader.
  • The non-EI leader in the organization and the consequences.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5222 GB 11th and 12th February 2020 09:00 - 17:00 440 €
S2292 DE Schwierige Situationen am Telefon verwalten 11. Februar 2020

S2292 - Schwierige Situationen am Telefon verwalten

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit schwierige Empfangsituationen meistern sollen.

Objectifs
In diesem Seminar werden die Teilnehmer schwierigen Situationen am Telefon meistern, schwieriges Verhalten am Telefon besser erkennen um Konflikte zu verwalten sowie die Folgen von schlechtem Zuhören der Kunden erkennen.
Description

  • Selbstsicherheit im Umgang mit Spannungen und in der Kommunikation :
    • Vertrauen schaffen ;
    • Distanz gewinnen, einen Schritt zurück gehen ;
    • professionell bleiben.
  • Verwalten Sie effektiv die Beziehung mit Ihrem Gesprächspartner :
    • der Umgang mit Unzufriedenheit und Aggressivität ;
    • das Gespräch kanalisieren ;
    • der Umgang mit ungeduldigen Menschen ;
    • Einfühlungsvermögen.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2292 DE 11. Februar 2020 08:30 - 12:30 125 €
S6198 FR Tableur MS Excel 12 février 2020

S6198 - Tableur MS Excel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s’initier à Excel.

Objectifs
Ce séminaire vise à maîtriser l'ensemble des fonctionnalités permettant la création et la mise en forme de tableaux simples. Vous serez capable d'effectuer des calculs simples dans un tableau.
Description

  • Introduction :
    • définition d'un classeur, d'une feuille de calculs ;
    • présentation du ruban et de la barre de formules ;
    • utiliser les différentes formes d'aide ;
    • définir les principales options de MS Excel.
  • La feuille de calcul et son environnement :
    • notion de cellules (Sélection, correction) ;
    • déplacements, insertion et suppression de cellules, colonnes et lignes.
  • Création d'un tableau simple
    • saisie de données, Notions copier-coller, de glisser-déplacer, bonnes pratiques ;
    • mise en forme des cellules, lignes, colonnes ;
    • mise en forme rapide à l'aide des styles ;
    • utilisation de formats prédéfinis ;
    • sauvegarde d'un document.
  • Les calculs :
    • syntaxe des calculs simples (+, -, *, /) ;
    • mise en place de formules simples dans les cellules ;
    • recopie de formules.
  • Impression d'un tableau :
    • paramètres de mise en page ;
    • définition d'une zone d'impression ;
    • gestion des sauts de page.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S6198 FR 12 février 2020 09:00 - 17:00 220 €
S2296 FR Quand gérer son stress devient une partie de plaisir 12 février 2020

S2296 - Quand gérer son stress devient une partie de plaisir

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent développer leurs aptitudes personnelles.

Objectifs
Ce séminaire vise à développer ses aptitudes personnelles et faire face aux situations stressantes en entreprise. Ce programme permet d’être un véritable acteur dans le domaine de la prévention du bien-être mental et est accessible à toutes les catégories d’employés pour faire du stress un atout de réussite.
Description

  • Comprendre les sources de stress.
  • Evaluer son mode de fonctionnement face au stress.
  • Développer une hygiène de vie mentale, intellectuelle et émotionnelle.
  • Développer sa stratégie de gestion de stress.
  • Faire de son stress un partenaire gagnant-gagnant.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2296 FR 12 février 2020 09:00 - 17:00 220 €
S6203 FR MS Excel - liaisons, listes, compléments sur les calculs, graphiques 13 février 2020

S6203 - MS Excel - liaisons, listes, compléments sur les calculs, graphiques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant faire des liens entre les tableaux, des formules (SI), des listes et des graphiques.

Objectifs
Ce séminaire vise à maîtriser les fonctionnalités de liaisons. Vous serez capable de consolider des données dans un tableau récapitulatif. Vous maîtriserez les fonctionnalités des graphiques.
Description

  • Liaisons Excel :
    • relation entre cellules ;
    • relation entre feuilles de calcul ;
    • relation entre classeurs ;
    • mise à jour des liaisons : à l'ouverture du classeur, manuelle.
  • Listes de données :
    • définition ;
    • création ;
    • tris ;
    • volets.
  • Calculs :
    • références (absolues, relatives et mixtes) ;
    • les fonctions statistiques usuelles ;
    • fonction SI ;
    • valeurs d'erreur ;
    • formats de nombre personnalisés ;
    • protection de cellules, protection de la feuille.
  • Création d'un graphique :
    • élaboration d'un graphique à partir d'une feuille de calcul : sur cette feuille, sur une autre feuille ;
    • les différents types de graphiques.
  • Présentation et mise en forme d'un graphique :
    • outil de sélection ;
    • légende ;
    • remplissage, contours et effets de formes ;
    • polices, styles rapides ;
    • enrichissement ;
    • courbes de tendance, barres d'erreur ;
    • disposition rapide ;
    • arrière-plan.
  • Lien dynamique tableau/graphique.
  • Impression d'un graphique :
    • paramètres de mise en page ;
    • impression.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S6203 FR 13 février 2020 09:00 - 17:00 220 €
S1228 FR Etablissement des comptes annuels 13 et 14 février 2020

S1228 - Etablissement des comptes annuels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux comptables qui souhaitent maîtriser le processus de préparation des comptes annuels.

Objectifs
Ce séminaire vise à donner aux participants les bases permettant l’établissement des comptes annuels luxembourgeois sur base d'une comptabilité commerciale, en respectant les principales règles d’évaluation. L'objectif est également de se familiariser avec les formalités de revue, d'approbation et de dépôt des comptes.
Description

  • Les notions de base :
    • l'utilité des comptes annuels ;
    • les bases légales ;
    • le contenu des comptes annuels.
  • Les règles d'évaluation :
    • les principes comptables ;
    • le bilan ;
    • le compte de résultats.
  • La préparation des comptes annuels :
    • généralités ;
    • la présentation des schémas complet et abrégé ;
    • les liens entre la balance et les comptes annuels ;
    • les annexes.
  • Le contrôle et le dépôt des comptes annuels :
    • le commissaire aux comptes ;
    • l'audit et le réviseur d'entreprises agréé ;
    • l'approbation des comptes annuels ;
    • les obligations liées au dépôt des comptes.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1228 FR 13 et 14 février 2020 09:00 - 17:00 440 €
S1254 FR Sage BOB 50 - trucs et astuces 13 février 2020

S1254 - Sage BOB 50 - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

Objectifs
Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à des outils et fonctionnalités pour gagner en productivité et efficacité . Automatiser les encodages, automatiser les opérations récurrentes, corriger les erreurs, et avoir des trucs et astuces pour gagner du temps.
Description

  • Gestion des bases de données.
  • Paramétrage des bases de données.
  • Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
  • Les écritures automatiques.
  • Les lettrages.
  • Notes d'audit .
  • Correction des erreurs, le mode expert.
  • Impressions, consultation, export des données.
  • Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
  • Maintenance, sauvegarde du dossier.

Notes

La connaissance de base du programme SAGE BOB est requise.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1254 FR 13 février 2020 09:00 - 17:00 220 €
S6196 FR Pour bien comprendre la communication digitale 13 et 14 février 2020

S6196 - Pour bien comprendre la communication digitale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre et développer leurs connaissances en communication digitale.

Objectifs
Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension des techniques de communication digitale pour développer la visibilité de sa marque-entreprise, connaître les techniques de référencement, utiliser les réseaux sociaux, calculer le coût de la visibilité digitale (budget) et construire un plan de communication avec une stratégie.
Description

  • L'économie d'attention.
  • Le contexte et toutes les notions-clés du monde digital.
  • Le développement de la visibilité par les techniques de référencement.
  • Les noms de domaine.
  • Modèle de la vidéo en ligne et son évolution vers la réalité virtuelle.
  • Slogan et mots contagieux.
  • Les réseaux sociaux : e-reputation, animation, monitoring...
  • Le média social twitter (créer et manager votre compte).
  • Le placement du produit.
  • Mobile Multimédia (smartphone/tablette).
  • Les techniques de référencement pour les applications mobiles.
  • Les formats publicitaires sur Internet.
  • Le calcul des KPIs de la visibilité (y compris sur les réseaux sociaux).
  • Les techniques de marketing digital à la performance : l'affiliation, le retargeting.
  • Celebrity marketing et sponsoring.
  • La construction d'une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux.
  • Notes

    Le contenu de ce séminaire peut être adapté selon les besoins de l'audience que vous soyez débutant ou déjà connaisseur en digital.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6196 FR 13 et 14 février 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S7000 DE FR Le Code du travail 14. Februar 2020,
    12 mai 2020

    S7000 - Le Code du travail

    Public cible

    Ce séminaire s’adresse à toute personne intéressée.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à se familiariser avec le Code du travail luxembourgeois. Les participants apprennent à appréhender le droit du travail basé sur un concept structurel et méthodique. Ils acquièrent une vue d'ensemble du droit du travail luxembourgeois.
    Description

    • Conception structurelle et méthodique du Code :
      • quels sont la finalité, la structure et le contenu du Code du travail?
    • Livre I du Code - Les relations individuelles et collectives de travail : 
      • le contrat d'apprentissage, le contrat de travail, la convention collective de travail ;
      • le travail intérimaire, l'emploi des élèves et étudiants, etc.
    • Livre II du Code - La réglementation et les conditions de travail : 
      • un aperçu des règles relatives à la durée du travail, à la rémunération, aux repos, congés et jours fériés légaux ;
      • l'égalité de traitement entre les hommes et les femmes, la surveillance sur le lieu de travail, etc.
    • Livre III du Code - Protection, sécurité et santé des travailleurs : 
      • la sécurité et la santé au travail, les services de santé au travail ;
      • la protection des femmes enceintes et des jeunes, etc. 
    • Livre IV du Code - La représentation du personnel : 
      • les délégations du personnel et comités mixtes ; 
      • le comité d'entreprise européen, etc.
    • Livre V du Code - Emploi et chômage : 
      • le droit positif en matière de chômage et les mesures en faveur de l'emploi ;
      • l'incapacité du travailleur d'occuper son dernier poste de travail ;
      • la préretraite, etc.
    • Livre VI du Code -  Administrations et organes : 
      • le rôle de l'Inspection du travail et des mines ;
      • le rôle de l'Administration de lemploi ;
      • le rôle du Fonds pour lemploi, etc.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S7000 DE 14. Februar 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S7000 FR 12 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S7002 FR DE Le droit au congé du salarié dans le secteur privé 14 février 2020,
    19. Mai 2020

    S7002 - Le droit au congé du salarié dans le secteur privé

    Public cible

    Ce séminaire s’adresse à tout salarié du secteur privé.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à se familariser avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types de congés dans le secteur privé.
    Description

    • Le congé annuel de récréation du secteur privé.
    • Les congés extraordinaires.
    • Le congé de maternité et d‘accueil.
    • Le congé parental.
    • Le congé pour raisons familiales.
    • Le congé pour la recherche d‘un nouvel emploi.
    • Le congé sans solde.
    • Le congé pour l’accompagnement des personnes en fin de vie.
    • Le congé formation et le congé éducation.
    • Le congé politique.
    • Les autres congés spéciaux.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S7002 FR 14 février 2020 08:30 - 12:30 125 €
    S7002 DE 19. Mai 2020 08:30 - 12:30 125 €
    S1171 FR Comprendre le monde économique et financier 18 février 2020

    S1171 - Comprendre le monde économique et financier

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif de mieux comprendre la mondialisation.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à permettre d'argumenter les points d'actualité économique de manière claire et professionnelle dans le cadre d'activités professionnelles ou de vie privée. Ce séminaire vous offre une structure de pensée en matière économique en simplifiant les grands thèmes de la vie économique.
    Description

    • Les consommateurs :
      • les principes de base du marketing ;  
      • les profils clients ;
      • la prise de décision des consommateurs.
    • Les producteurs : 
      • la concurrence ;
      • les marques ;
      • le positionnement dans le marché.
    • Le marché des biens et des services :
      • les cycles économiques ;
      • les indicateurs économiques clefs ;
      • la croissance et l'endettement.
    • Le marché de l'emploi :
      • la politique de plein emploi ;
      • le chômage technique et structurel.
    • Le rôle et l'intervention d'une banque centrale :
      • le rôle de la monnaie ;
      • les taux d'intérêt ;
      • les instruments de gestion monétaire.
    • Le rôle et l'intervention d'un gouvernement :
      • la politique sociale ;
      • les aides et subventions ;
      • l'Union Européenne.
    • Les pours et les contres de la mondialisation.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1171 FR 18 février 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S5301 GB MiFID II - Module 1 : General principles of financial markets 18th and 19th February 2020

    S5301 - MiFID II - Module 1 : General principles of financial markets

    Public cible

    The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

    Objectifs

    This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

    At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

    Description

    • Economy :

      • macroeconomics: theories, definitions, concepts ;
      • Economic environment and globalisation ;
      • Financial Information (s): understanding, interpretation.
    • Events, indicators, impacts :
      • the main indicators (GDP, CPI, PMI...): typology, characteristics, interpretation ;
      • interdependence of economic cycles and financial markets ;
      • crises, conflicts, etc.
    • Financial markets :
      • typology of financial markets ;
      • interest rates: creation, evolution, influence ;
      • equity markets: capitalization, sectors, cyclical values.
    • Evolutions, psychology, analysis :
      • market efficiency: sensitivity ;
      • psychology of the markets ;
      • analysis: fundamental, technical.

     

    Notes

    Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S5301 GB 18th and 19th February 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S5294 FR GB Gestion des risques : un aperçu structuré 20 et 21 février 2020,
    26th et 27th March 2020,
    24th and 25th September 2020,
    26 et 27 novembre 2020

    S5294 - Gestion des risques : un aperçu structuré

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionnels du secteur financier et tous ceux qui s'intéressent à la gestion des risques.

    Objectifs
    En s'appuyant sur la théorie à travers des prototypes de modèles réels et des études de cas, le séminaire cherche à fournir un aperçu structuré des principales catégories de risques auxquels une banque, un fonds d'investissement ou toute autre entité participant aux activités du secteur financier est améné à faire face.
    Description

    • Taxonomie des risques et gouvernance :
      • identifier les principales catégories de risques
      • le modèle de trois lignes de défense (3LoD).
    • Le risque de crédit :
      • introduction à la modélisation du risque de crédit ;
      • le risque de contrepartie ;
      • le risque de concentration.
    • Le risque du marché :
      • la Valeur à Risque (VaR) ;
      • le <<expected shortfall>>.
    • Le risque de taux d'intérêt :
      • la marge d'intérêt vs. la valeur économique ;
      • les gaps d'intérêt ;
      • la duration des fonds propres.
    • Le risque de liquidité :
      • la liquidité des actifs par rapport à la liquidité de financement ;
      • <<liquidity coverage ratio>> (LCR) ;
      • <<net stable funding ratio>> (NSFR) ;
      • le risque de liquidité intra-journalier.
    • Le risque de change :
      • le risque de transaction ;
      • le risque de conversion ;
      • le risque économique.
    • Le risque opérationnel :
      • l'aperçu des types d'événements ;
      • les aspects de gouvernance ;
      • l'impact des nouvelles technologies.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S5294 FR 20 et 21 février 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S5294 GB 26th et 27th March 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S5294 GB 24th and 25th September 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S5294 FR 26 et 27 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S1258 FR PCN 2020 : l'implémentation du nouveau plan comptable normalisé 24 février 2020

    S1258 - PCN 2020 : l'implémentation du nouveau plan comptable normalisé

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionnels désireux de maîtriser l'implémentation du PCN 2020 (comptabilité et comptes annuels).

    Objectifs
    Ce séminaire vise à fournir une analyse approfondie des différences entre les versions actuelle et nouvelle du PCN. Cette connaissance devrait permettre d'identifier les impacts du nouveau PCN sur leur pratique comptable (comptabilité et comptes annuels), afin de la mettre à jour, et de tirer partie de la flexibilité de la nouvelle réglementation.
    Description

    • Les exemptions sectorielles et individuelles pour le dépôt du PCN.
    • L'ancienne version du PCN (2009).
    • Le projet de Règlement Grand-Ducal, daté du 22 juin 2018 :
      • les défaillances dans l'application de la version originale, du point de vue des administrations publiques ;
      • les divergences avec le droit comptable (modifications légales intervenues en 2013 et 2015) ;
      • les solutions proposées par le projet de RGD, incluant la génération automatique du bilan et du CPP (version eCDF).
    • Les nouveaux fichiers éléctroniques eCDF.
    • Les documents explicatifs disponibles.
    • L'analyse des différences entre le PCN actuel et sa nouvelle version 2020, c'est-à-dire les comptes créés ; supprimés ; fusionnés, scindés ou bien transférés sous une autre (sous-)rubrique).
    • Des exemples de traitements comptables ("avant/après") :
      • coût d'acquisition des actifs ;
      • gains/pertes sur cession d'actifs ;
      • réserves non-distributables;
      • résultat de l'exercice ;
      • subsides d'investissement ;
      • charges du personnel ;
      • autres produits/charges d'exploitation ;
      • impôts différés ; etc.
    • Le tableau de correspondance du PCN vers les comptes annuels :
      • une nouvelle composante de la liasse comptable eCDF ;
      • une nouvelle forme de flexibilité ?
    • Les impacts prévisibles du PCN 2020 sur les Lux GAAP :
      • les administrations publiques ;
      • les autres utilisateurs.

    Notes

    La documentation du cours en français, à l'exception de la présentation power point qui est en anglais (ce cours se donne aussi en anglais). Nous utiliserons les fichiers informatiques disponibles (CNC et eCDF).

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1258 FR 24 février 2020 08:30 - 12:30 125 €
    S1251 GB "PCN 2020" : implementing the new Standard Chart of Accounts 24th February 2020

    S1251 - "PCN 2020" : implementing the new Standard Chart of Accounts

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionals looking for a working knowledge on the "PCN 2020" implementation (accounting and F/S).

    Objectifs
    Ce séminaire vise à provide a practical analysis of the differences between the current and the future version of the SCA. Such knowledge should allow the attendant to identify the impacts (accounting and statutory F/S) of the SCA for its accounting practices, and to update the later; subsequently, to use appropriately the flexibility left by the 2020 SCA.
    Description

    • Update on the sectoral and individual filing exemptions for the Standard Chart of Accounts (SCA).
    • The 2009 version of the Standard Chart of Accounts.
    • The draft Grand-Ducal Regulation, dated June 22, 2018 :
      • the weaknesses of the SCA's original version for the public administrations ;
      • the discrepancies with the Accounting law (changes in law occured in 2013 and 2015) ;
      • the remedies to the above issues in the said draft regulation, including the automatically generated  B/S and P/L (eCDF).
    • The related eCDF electronic documents. 
    • The available explanatory materials. 
    • Analysis of the differences between the current SCA and the 2020 SCA, i.e. accounts that will be created; suppressed; merged; split; transferred to an other caption of B/S or P/L. 
    • Illustrative examples of accounting treatments (before and after) :
      • acquisition cost of assets ;
      • gain/loss on disposals of assets ;
      • non-distributable reserves ;
      • results of the year ;
      • investment subsidies ;
      • payroll expenses ;
      • other operating income/expenses ;
      • deferred taxes ;
      • etc.
    • The mapping from the SCA to the F/S ("Tableau de passage") :
      • a new component of the F/S filing package ;
      • an new allowance for flexibility?
    • Foreseeable impacts of the 2020 SCA on LUX GAAP for :
      • the public administrations ;
      • the other users.

    Notes

    A course session is available in French (with the same course material in English).

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1251 GB 24th February 2020 13:30 - 17:30 125 €
    S6205 FR MS Word initiation 25 février 2020

    S6205 - MS Word initiation

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant à effectuer des travaux de saisie et de mise en page de documents dans Word.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à être capable d'utiliser Word dans ses fonctionnalités principales de création de notes et courriers. Il permet d'optimiser la saisie et la mise en forme de texte sous Word afin de gagner du temps.
    Description

    • Introduction :
      • présentation de la fenêtre Word ;
      • présentation des barres outils ;
      • utiliser les différentes formes d'aide ;
      • définir les principales options.
    • Création d'un document simple :
      • la frappe au kilomètre (se déplacer dans un document, corriger un texte, suppression, insertion, déplacement, création d'un saut de page) : correcteur orthographique, dictionnaire des synonymes ;
      • recherche/remplace ;
      • mise en forme de caractères, de paragraphes, paramètres de mise en page ;
      • sauvegarde et Impression ;
      • les bonnes pratiques.
    • Autres éléments de mise en forme :
      • énumérations ;
      • encadrements ;
      • tabulations ;
      • utilisation des styles standards.
    • Elaboration d'un tableau :
      • création d'un tableau ;
      • encadrement ;
      • modification de la structure d'un tableau ;
      • positionnement du tableau sur la page.

    Notes

    Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6205 FR 25 février 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S6200 FR Traitement de texte MS Word - mise en forme élaborée et mailings 26 février 2020

    S6200 - Traitement de texte MS Word - mise en forme élaborée et mailings

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant à créer des modèles, styles, des documents de type journal et à réaliser des mailings.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à être capable de créer et modifier un modèle de document et d'automatiser la saisie de formulaires. Vous serez capable d'effectuer un envoi important de lettres et d'e-mails.
    Description

    • Les modèles :
      • utilisation de la bibliothèque de modèles existante ;
      • concevoir son propre modèle et savoir le modifier ;
      • appliquer un modèle à un document.
    • Les styles :
      • utilisation des styles standards ;
      • création et modification de styles personnalisés (de texte, de paragraphe).
    • Le multicolonnage :
      • création et gestion de colonnes dans un document, sur une page ;
      • césure des mots.
    • Les objets :
      • définition de "l'objet" dans Word ;
      • types d'habillage ;
      • intégration d'objets existants (tableaux, images et graphiques Excel).
    • Concevoir un document de plusieurs pages :
      • gestion des coupures de pages ;
      • en-tête et bas de page ;
      • la numérotation des pages.
    • Le mailing courrier :
      • constitution d'un fichier de données ;
      • constitution d'un document type avec champs variables ;
      • fusion et sélections ;
      • contrôles.
    • Le e-mailing :
      • constitution d'un document type ;
      • fusion et sélections.
    • Le mailing étiquette :
      • constitution d'une planche d'étiquettes type : prise en compte du type d'imprimante et du type d'étiquette ;
      • fusion et sélections.
    • Impression sur une enveloppe :
      • impression d'adresses sur enveloppes.

    Notes

    Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6200 FR 26 février 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S8057 FR Pratiquer l'écoute active pour identifier les besoins réels du client 26 février 2020,
    23 novembre 2020

    S8057 - Pratiquer l'écoute active pour identifier les besoins réels du client

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent découvrir tous les besoins du client pour gagner en efficacité.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à être capable d'identifier et transformer les besoins implicites du client en besoins explicites à condition d'utiliser les principes et les techniques présentés.
    Description

    • Les 3 postures de l'écoute active :
      • ne pas juger ;
      • ne pas interpréter ;
      • ne pas décider pour l'autre.
    •  Les 3 types d'écoute :
      • passive ;
      • projective ;

      • active.

    • Les 3 outils de l'écoute active :
      • observer ;
      • reformuler ;
      • questionner.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S8057 FR 26 février 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S8057 FR 23 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S1079 FR Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques 26 février et 4 mars 2020,
    30 septembre et 7 octobre 2020

    S1079 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes, professionnelles ou non, souhaitant s'initier à la fiscalité incombant aux personnes physiques.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à se familiariser avec les différents impôts et la déclaration d'impôt en donnant aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques. Les règlements grand-ducaux et les circulaires de l'administration fiscale seront commentés.
    Description

    • Les notions de base en fiscalité.
    • La fiscalité des produits de l'épargne.
    • Le revenu net provenant de la location de biens.
    • Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
    • Les dépenses spéciales.
    • Cas particuliers de rémunérations et avantages en nature.
    • La déclaration fiscale.
    • Les droits de succession.
    • La TVA et les produits et services bancaires.
    • Le secret bancaire, les abus, les fraudes, les contrôles et les sanctions.
    • La compétitivité du Luxembourg : pourquoi et comment devenir résident luxembourgeois.
    • La refonte de 2018 : changements et nouveautés 2ième volet de la réforme.
    • L'échange d'information.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1079 FR 26 février et 4 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S1079 FR 30 septembre et 7 octobre 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S2315 FR Communiquer avec son équipe au quotidien 27 et 28 février 2020

    S2315 - Communiquer avec son équipe au quotidien

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux managers qui souhaitent avoir de meilleurs rapports avec leur équipe. La communication en est la clé.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à améliorer les relations que l'on entretient avec son équipe au quotidien. Il permet de créer une dynamique de travail saine, efficace et durable afin que le travail de l'équipe soit le meilleur possible et qu'il se déroule dans les meilleures conditions possibles.
    Description

    • Comprendre le travail en équipe :
      • qu'est-ce qu'une équipe ?
      • pourquoi travailler en équipe ?
      • comment travailler avec son équipe ?
    • Formuler des objectifs :
      • les clés de la clarté ;
      • la fermeté.
    • Suivre le travail de son équipe :
      • contrôler sans oppresser ;
      • faire face aux erreurs éventuelles.
    • Formuler une critique :
      • les bases de la critique constructive ;
      • la méthode D.E.S.C.
    • Gérer un conflit au sein de l'équipe :
      • analyser un conflit ;
      • résoudre durablement un conflit.
    • Dialoguer et être compris par son équipe :
      • savoir écouter les demandes ;
      • échanger positivement avec ses collaborateurs.
    • Devenir le coach de ses équipiers :
      • l'organisation apprenante ;
      • l'apprentissage collectif.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2315 FR 27 et 28 février 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S6220 GB CCNA R&S : Introduction to Networks (v7)

    S6220 - CCNA R&S : Introduction to Networks (v7)

    Public cible

    This seminar is aimed to anyone wishing to learn about the concept, the configuration and the maintenance of computer networks.

    Objectifs

    Candidates begin preparing for a networking career with this introduction to how networks operate.  This first course in the 3-course CCNA series introduces architectures, models, protocols, and networking elements functions needed to support the operations and priorities of Fortune 500 companies to small innovative retailers. Candidates will even get the chance to build simple local area networks (LANs).  Candidates will have a working knowledge of IP addressing schemes, foundational network security, and be able to perform basic configurations for routers and switches.
    Practice orientated training with hands-on labs. (Course tied to CCNA certification)

    Description

    Candidates will learn these core skills:

    • Build simple LANs, perform basic configurations for routers and switches, and implement IPv4 and IPv6 addressing schemes.
    • Configure routers, switches, and end devices to provide access to local and remote network resources and to enable end-to-end connectivity between remote devices.
    • Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
    • Configure and troubleshoot connectivity a small network using security best practices.

    Topics covered:

    • Networking Today
    • Basic Switch and End Device Configuration
    • Protocol Models
    • Physical Layer
    • Number Systems
    • Data Link Layer
    • Ethernet Switching
    • Network Layer
    • Address Resolution
    • Basic Routing Configuration
    • IPv4 Addressing
    • IPv6 Addressing
    • ICMP
    • Transport Layer
    • Application Layer
    • Network Security Fundamentals
    • Build a small Network

     

    Notes

    If possible, bring your own laptop.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6158 FR Photoshop introduction 2 et 3 mars 2020

    S6158 - Photoshop introduction

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser les techniques de traitement d'images.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à maîtriser les fonctions de base de Photoshop en vue de la création ou de la retouche d'images pour l'impression ou la diffusion sur le web.
    Description

    • L'introduction :
      • l'espace de travail : les menus, les options, les palettes et la boîte à outils ;
      • l'enregistrement des préférences ; 
      • la différence entre image vectorielle et pixels ;
      • les notions de résolution ;
      • les modes : RGB, CMYK ;
      • l'introduction à "Bridge".
    • La retouche de l'image :
      • la taille de l'image, le recadrage et les outils de retouche ;
      • les options des outils ;
      • les niveaux et l'ajustement des couleurs ;
      • remplacer une couleur.
    • Les sélections :
      • la sélection rectangulaire et ovale ;
      • la baguette magique, le « quick selection tool » ;
      • les différents lassos ;
      • déplacer et transformer la sélection.
    • Les calques :
      • créer et manipuler les calques ;
      • la sélection ;
      • l'opacité et le mode de fusion ;
      • les effets et les filtres.
    • Le texte :
      • l'édition de texte ;
      • les options de caractère et paragraphe ;
      • modifier le calque texte ou ses options ;
      • la déformation du texte.
    • Les masques :
      • créer et sauvegarder un « quick mask » ;
      • passer du masque à la sélection et vice-versa ;
      • les masques de fusion.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6158 FR 2 et 3 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S6210 GB IT essentials

    S6210 - IT essentials

    Public cible

    This seminar is aimed to anyone wanting to learn computer fundamentals, from building a computer to connecting it securely to a network. This module prepares for the CompTIA A+ Certification.

    Objectifs
    Candidates apply skilla an procedures to install, configure and troubleshoot computers, mobile devices and software.
    Practice oriented training with hands-on labs. (Course prepares to CompTIA A+ certification)
    Description

    • Provide an introduction to the computer hardware and software skills needed to help meet the growing demand for entry-level ICT professionals. (PC Hardware and Software V6 curriculum) 
    • Fundamentals of computer hardware and software as well as advanced concepts such as security, networking, and the responsibilities of an ICT professional.
    • Develop working knowledge of how computers operate, how to assemble computers, and how to troubleshoot hardware and software issues.
    • Develop critical thinking and complex problem-solving skills with Hands-on labs and virtual learning tools
    • Install and upgrade hardware and software and troubleshoot systems.
    • Experiment with network designs and configurations with Cisco Packet Tracer simulation-based learning activities
    • Emphasize practical experience to help candidates to develop fundamental computer skills
    • Install, configure, and troubleshoot computers and mobile devices.
    • Develop critical thinking and problem-solving skills using both real equipment and Cisco Packet Tracer.
    • Identify common security threats like phishing and spoofing.
    • Prepare for CompTIA A+ Certification

    Notes

    If possible, bring your own laptop.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2225 GB Building and reinforcing assertiveness skills 3rd and 4th March 2020,
    20th and 21st October 2020

    S2225 - Building and reinforcing assertiveness skills

    Public cible

    This seminar is aimed at anyone willing to build and reinforce assertiveness skills.

    Objectifs
    This seminar aims to enable you to understand assertive behaviour and how it differs from aggressive and passive behaviour. Assertiveness is a journey, which requires engagement and practice. You will analyze what stops you from being assertive, gain knowledge and skills how to start changing it and respond in accordance with your inner needs and standards.
    Description

    • Awareness Part :
      • characteristics of different behaviours ;
      • is our behaviour in certain circumstances automated ?
      • conscious response versus automated reaction ;
      • what is the assertive behaviour ?
      • what are the benefits of assertive behaviour ?
      • how can we recognize assertive behaviour ?
      • what is the difference between being assertive and being arrogant ?
      • what are the benefits of interacting with an assertive individual ? 
      • what are the benefits of communicating assertively ? 
      • the different types of aggressive communication behaviour ;
      • disadvantages of aggressive behaviour ;
      • body language and tone of the voice associated with behaviours ;
      • workplace and assertiveness.
    • Self-discovery Part :
      • what stops me from being assertive ?
      • consequences of unassertive behaviour ;
      • how can I give myself the right to be assertive ?
      • how can I voice my needs, dreams with inner confidence and respect towards others ?
      • to what do I want to say No and how can I do it assertively ?
      • how can I respond assertively when feeling pressure ?
      • how can I respond assertively when facing aggressive individuals ? 
      • opening yourself to compliments ;
      • opening yourself to the constructive negative feedback ;
      • living with my own standards and agreement with myself.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2225 GB 3rd and 4th March 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S2225 GB 20th and 21st October 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S2321 FR Management transversal - manager sans lien hiérarchique 3 et 4 mars 2020

    S2321 - Management transversal - manager sans lien hiérarchique

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux responsables et managers.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à intégrer les spécificités du management transversal, à acquérir les clés pour développer sa propre légitimité, à acquérir les techniques pour fédérer les énergies vers les objectifs souhaités et à analyser la réalité et les expériences vécues par les participants.
    Description

    • Comprendre les enjeux et difficultés du management hors hiérarchie.
    • Bâtir sa légitimité et obtenir l'adhésion des contreparties.
    • Déployer une communication convaincante afin de mobiliser et impliquer les équipes concernées.
    • Développer ses capacités de négociation et repérer les désaccords.
    • Mener vers la coopération et l'atteinte des objectifs.

    Notes

    Cette formation propose une interaction permanente entre la théorie, les mises en situation, les questionnaires, les exercices individuels ou de groupe. Elle s’appuie fondamentalement sur la réalité, les expériences et la personnalité des participants.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2321 FR 3 et 4 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S7007 FR Surveillance sur le lieu de travail 3 mars 2020

    S7007 - Surveillance sur le lieu de travail

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse à toute personne confrontée à des questions de droit en matière de surveillance des salariés sur le lieu de travail.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à apprendre les principes de base et les dernières évolutions en matière de surveillance sur le lieu de travail à la lumière des décisions rendues par les juridictions du travail et les autorités de contrôle en matière de protection des données.
    Description

    • Les notions de « vie privée » et de « surveillance ».
    • Le caractère limitatif des cas d'ouverture légitimant une surveillance.
    • La nécessité et la proportionnalité de la surveillance.
    • La vidéosurveillance. 
    • L'enregistrement des conversations téléphoniques.
    • Les courriers électroniques et le secret des correspondances.
    • L'accès à Internet et son utilisation à des fins privées.
    • L'information préalable du salarié et des représentants du personnel.
    • La licéité et la loyauté des modes de preuve.
    • Les sanctions pour l'employeur et pour le salarié.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S7007 FR 3 mars 2020 08:30 - 12:30 125 €
    S2284 FR Techniques d'optimisation du potentiel 4 et 5 mars 2020

    S2284 - Techniques d'optimisation du potentiel

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur capacité à mobiliser les ressources physiques et psycho-cognitives.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à regrouper un ensemble de stratégies mentales permettant à chacun de mobiliser au mieux ses ressources physiques et psycho-cognitives selon les exigences des situations dont l'objectif est de faire face et s'adapter.
    Cet ensemble de techniques s'appuie sur des procédés simples alliant les techniques de respiration, les relaxations, les dynamisations et l'imagerie mentale.
    Description

    • L'observation :
      • s'observer soi et les autres ;
      • qu'en retire-t-on ?
      • pourquoi s'observe-t-on ?
      • qu'apprend-t-on sur soi ?
    • La gestion du stress :
      • l'explication du stress ;
      • le lien avec le sommeil ;
      • la prévention du burn-out ;
      • les émotions ;
      • le cerveau : un outil magique à notre service.
    • Se réguler :
      • la respiration et l'imagerie mentale ;
      • les relaxations flash ;
      • la sieste.
    • Se programmer :
      • la PMR ;
      • exemples et mise en pratique ;
      • la conclusion.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2284 FR 4 et 5 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S5302 GB MiFID II - Module 2 : Portfolio management and financial instruments 4th and 5th March 2020

    S5302 - MiFID II - Module 2 : Portfolio management and financial instruments

    Public cible

    The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

    Objectifs

    This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

    At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

    Description

    • Financial instruments: characteristics and valuation :
      • equities: specifics, quotation, indicators ;
      • bonds: typology, rates, ratings ;
      • derivatives: typology, pricing, use ;
      • structured products: definition, examples ;
      • investment funds: typology, specificities.
    • Markets and operations: introduction :
      • stock exchanges and regulated markets ;
      • marketplaces and OTC markets ;
      • operations: from customer's instruction to posting.
    • Portfolio Management :
      • theory and reality(ies) ;
      • portfolio management strategies: active management, passive management, management styles, tactics, and other methods ;
      • diversification.
    • Tools and Limitations of Portfolio management :
      • objectives and constraints ;
      • communicating with the customer ;
      • comparisons and their limits: performance, indices, risk.

    Notes

    Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S5302 GB 4th and 5th March 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S8059 FR Pilotage des relations avec les fournisseurs 5 et 6 mars 2020

    S8059 - Pilotage des relations avec les fournisseurs

    Public cible

    Ce programme s'adresse à des professionnels du secteur privé et du secteur public, dont les activités les conduisent à effectuer des opérations en relation avec la gestion des fournisseurs, dans le but de rendre leurs pratiques plus efficaces.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à acquérir ou approfondir les connaissances et compétences requises pour optimiser la gestion des relations avec les fournisseurs. Les participants au séminaire vont ainsi acquérir la capacité de comprendre quels sont les enjeux de la gestion optimale des relations avec les fournisseurs afin de devenir aptes à relever les défis liés à ces relations.
    Description

    • Introduction.
    • La logistique aval et son impact sur l'amont de la chaîne logistique :
      • coordonner les activités amont et aval de la chaîne logistique.
    • Faut-il confier la gestion des relations avec les fournisseurs aux opérationnels ou aux stratèges ?
      • différencier la gestion des approvisionnements et des achats ;
      • sélectionner et évaluer les fournisseurs ;
      • la gestion des risques engendrés par les fournisseurs.
    • Optimiser les relations avec les fournisseurs :
      • comment coopérer avec les fournisseurs ?
      • comment devenir les clients préférés des fournisseurs?
      • comment innover avec les fournisseurs?
    • Les pratiques exemplaires :
      • quelles sont les meilleures pratiques?
      • quels sont les indicateurs de performance des relations avec les fournisseurs?
      • intervention d'experts ayant de l'expérience dans la Grande Région.
    • Conclusion et test des acquis sur une base volontaire.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S8059 FR 5 et 6 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S5299 FR La lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme 5 mars 2020

    S5299 - La lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionnels concernés par la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à appréhender le dispositif relatif à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, de comprendre comment répondre aux obligations qu'il définit et identifier des outils utiles au quotidien dans l'application de ces obligations.
    Description

    • Présentation des cadres légaux et règlementaires au plan international, européen et luxembourgeois.
    • Définitions clés.
    • Les obligations de vigilance envers la clientèle.
    • Les principes clés d'une organisation interne adéquate.
    • La coopération avec les autorités.
    • Application pratique.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S5299 FR 5 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S6184 FR Excel : accroître la productivité 6 mars 2020

    S6184 - Excel : accroître la productivité

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant faciliter et accélérer leurs travaux quotidiens sous Excel.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à apprendre les méthodes accélérées de saisie, de calcul, de consultation et d'exploitation des données. Ainsi, nous aborderons l'automatisation de tâches courantes et répétitives à l'aide de liens et de macros enregistrées. Tout ceci pour accroître la productivité et gagner du temps lors de l'utilisation quotidienne d'Excel.
    Description

    • Les séries de données.
    • Utiliser des noms de cellules.
    • Les options de collage particulier.
    • Créer et modifier des modèles.
    • Ajouter, modifier et supprimer des hyperliens.
    • Lier des feuilles de calcul et des classeurs.
    • L'importation de données.
    • Automatiser des tâches répétitives à l'aide de macros enregistrées.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6184 FR 6 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S2295 FR Entraînement aux entretiens 6 mars 2020

    S2295 - Entraînement aux entretiens

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses d'être prêtes pour un entretien d'embauche

    Objectifs
    Ce séminaire vise à repartir avec des conseils, des trucs et astuces pour se sentir rassuré(e) et confiant(e) avant un entretien d'embauche, pour se sentir à l'aise durant l'entretien et pour en repartir en étant convaincu(e) d'avoir donné le maximum.
    Description

     

    • Rappel du processus de recrutement.
    • Présentation du processus d'entretien(s).
    • Conseils avant l'entretien.
    • Conseils pendant l'entretien: fond et forme.
    • Conseils après l'entretien.
    • Entraînement à l'entretien et debriefing en groupe.
    • Elevator Pitch.
    • Questions-réponses.
    • Suivi personnalisé par mail si désiré.

    Notes

    Il serait souhaitable d'avoir participé aux déjeuners-conférences "Rédaction d'un CV et de lettres de motivation".

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2295 FR 6 mars 2020 12:00 - 14:00 65 €
    S1192 GB Advanced Lux GAAP : mastering the fundamentals 9th and 16th March 2020

    S1192 - Advanced Lux GAAP : mastering the fundamentals

    Public cible

    This seminar is aimed at all professionals looking for a training that provides a working knowledge on accounting and F/S under Lux GAAP.

    Objectifs
    This seminar aims to give a comprehensive review of Lux GAAP, based on a detailed analysis of its local sources. The purpose is to deal more efficiently with a principles-based set of accounting rules where a detailed guidance is not easily accessible (legal commentaries being in French only) and its lacking for certain items.
    Description

    • The real meaning of "Lux GAAP".
    • The legal framework, i.e. accessing and understanding :
      • the commercial law ("Code de Commerce") ;
      • the company law
      • the current amended version of the applicable laws and grand-ducal regulations on the annual accounts and on the consolidated annual accounts;
      • the regulations on the Standard Chart of Accounts ("Plan comptable normalisé") and on the electronic filing of the annual accounts.
    • Comprehensive study of the classic Lux GAAP (with illustrative examples) :
      • the balance sheet and its components ;
      • the profit and loss account and its components ;
      • the other statements (legal options).
    • The alternative use of the IFRS or of the "Lux GAAP at fair value"(legal options). 
    • The use of other GAAP in Luxembourg (legal departure).

    Notes

    A course session is available in French (with the same course material in English).

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1192 GB 9th and 16th March 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S1185 GB Selling financial products 9th and 10th March 2020

    S1185 - Selling financial products

    Public cible

    This seminar is aimed at any member of staff in contact with customers and selling financial product and services.

    Objectifs
    This seminar aims to allow you to sell faster and better thanks to a systematic approach and a proven product description. Case studies can be defined by the participants if they so wish. In any event they are geared towards the reality of the financial centre and the economic environment.
    Description

    • Marketing :
      • what is a brand ?
      • the marketing approach ;
      • the basic principles of marketing ;
      • customer profiling ;
      • competition.
    • Financial products in the economic environment :
      • a mental framework for economics ;
      • the interest rates ;
      • the intervention of the central bank ;
      • the research of a balance between various policies.
    • The selling technique :
      • selling in four phases ;
      • harmony within a transaction framework ;
      • the delicate situations ;
      • the follow-up ;
      • selling through various communication channels.
    • Exercise typology :
      • the sale of asset products ;
      • the sale of liabilities products ;
      • the sale of off-balance sheet products ;
    • The basic principles of asset allocation.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1185 GB 9th and 10th March 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S3081 FR Ergonomie du travail de bureau: prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail 9 mars 2020

    S3081 - Ergonomie du travail de bureau: prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

    Public cible

    Ce séminaire s’adresse aux travailleurs administratifs faisant usage d’un poste de travail type bureau/écran.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs de bureau/écran de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés à leur activité de travail. Ceux-ci concernent principalement les troubles musculo-squelettiques (inconfort postural, cervicalgie, lombalgie, tendinites) mais aussi les aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).
    Description

    • Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.
    • Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
    • Explication des facteurs de risques liés au travail de bureau et aussi à la vie privée.
    • Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
    • L'ergonomie du poste et des outils.
    • L'organisation du travail.
    • Réglages du poste et éléments gestuels.
    • Exercices de gymnastique préventive réalisable au poste de travail.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S3081 FR 9 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S6207 GB Introduction to cybersecurity

    S6207 - Introduction to cybersecurity

    Public cible

    This seminar is aimed to anyone willing to learn about the world of Internet security and who want to be literate in the field. Or for any professional responsible for security and privacy of company or customer systems.

    Objectifs
    Candidates learn how to protect your personal data and privacy online and in social media, and why more and more IT jobs require cybersecurity awareness and understanding.
    Description

    • Learn what cybersecurity is and its potential impact to you.
    • Understand the most common threats, attacks and vulnerabilities.
    • Learn how to protect your personal data and privacy online and in social media, and why more and more IT jobs require cybersecurity awareness and understanding.
    • Learn what cybersecurity is and what it means for you personally and professionally.
    • Learn how to be safe online by understanding the most common threats, attacks and vulnerabilities.
    • Find out how businesses protect their operations from cyber-attacks.

    Notes

    If possible, bring your own laptop.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2310 FR Mener un groupe diversifié 10 mars 2020

    S2310 - Mener un groupe diversifié

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux managers ou aux responsables RH qui font face à une main d'oeuvre diversifiée.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à comprendre les enjeux d'une main d'oeuvre diversifiée, d'être capable de mener un groupe en tenant compte des diversités le composant (sensibilités, profils, aptitudes) et de tirer profit du pluralisme en pratiquant le management diversifié.
    Description

    • Comprendre les enjeux.
    • Les formes de diversité : 
      • les différents profils (personnalités, fonctionnements) ;
      • les différentes influences (générations, genres, cultures, métiers, expériences).
    • Les implications du pluralisme :
      • la complexité des interactions et les mécanismes d'échec ;
      • les blocages et les dysfonctionnements du groupe. 
    • Les avantages du pluralisme : 
      • un groupe diversifié est plus riche ;
      • un groupe diversifié est plus agile ;
      • un groupe diversifié est plus performant à long terme.
    • Gérer la diversité.
    • Dépasser les paradoxes et les croyances : 
      • la gestion diversifiée (au nom de l'efficience) vs le traitement égalitaire (au nom de l'éthique) ;
      • reconnaître les différences vs être d'accord ;
      • intégrer vs uniformiser ;
      • l'individu vs le collectif ;
      • management diversifié vs management unique. 
    • Appliquer le pluralisme efficient :
      • voir en multi-dimensions, reconnaître les approches et les modes de fonctionnement différents ;
      • mieux comprendre l'autre pour réussir sa collaboration ;
      • s'organiser pour optimiser le fonctionnement du collectif.
    • Pratiquer un management diversifié :
      • intégrer les différences, identifier les forces, complémentarités et atouts de l'équipe;
      • interagir et communiquer en donnant du sens ;
      • être agile en ajustant son style aux spécificités de l'équipe.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2310 FR 10 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S1101 FR Régimes matrimoniaux, donations et successions 10 et 17 mars 2020

    S1101 - Régimes matrimoniaux, donations et successions

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux conseillers clientèles, cadres financiers et comptables, experts comptables et agents immobiliers.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à faire comprendre aux participants les règles de droit civil et fiscal applicables au Luxembourg, en Belgique, en France, de même que les successions transnationales.
    Description

    • Les notions de base :
      • le droit international privé ;
      • les droits de propriété.
    • Les régimes matrimoniaux :
      • la communauté légale ;
      • la communauté universelle ;
      • la séparation des biens ;
      • la participation aux acquêts ;
      • les effets d'un changement de régime.
    • Les successions et les donations, aspects civils :
      • la dévolution légale, le partage et le rapport ;
      • les successions testamentaires ;
      • les donations, les règles et les spécificités nationales.
    • Les successions et les donations, résumé des aspects fiscaux.
    • Les successions et donations transnationales :
      • le règlement européen;
      • les principes communs ;
      • les conventions préventives de la double imposition ;
      • le pays imposant (aussi), le donataire et l'héritier.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1101 FR 10 et 17 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S2280 FR Les négociations professionnelles 11 mars 2020

    S2280 - Les négociations professionnelles

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes confrontées à des situations de négociations professionnelles et/ou intéressées par le sujet.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à connaître et à appliquer les fondements de négociations professionnelles. Les participants seront en mesure d’identifier leurs propres forces et leurs propres faiblesses lors de négociations afin de renforcer leur propre position de négociation et de gérer des situations de négociations difficiles.
    Description

    • La négociation :
      • définition ;
      • les méthodes.
    • Avant l'entretien :
      • les qualités d'un bon négociateur ;
      • bien se connaître soi-même ;
      • la préparation.
    • Pendant l'entretien :
      • les techniques de communication ;
      • le déroulement de l'entretien (l'ancrage, l'argumentation et le traitement des objections, les négociations difficiles) ;
      • la conclusion de l'entretien.
    • Après l'entretien :
      • l'auto-évaluation ;
      • les pièges à éviter.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2280 FR 11 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S1093 FR Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales 11 et 18 mars 2020,
    14 et 21 octobre 2020

    S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux salariés de fiduciaires, dirigeants de PME, cadres comptables et financiers ainsi qu'aux chargés de relations «entreprises».

    Objectifs
    Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Il vise également à introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et à esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.
    Description

    • Les notions fondamentales de la fiscalité.
    • L'impôt et le report de pertes :
      • le calcul de l'impôt ; 
      • l'impôt minimum ;
      • l'intégration fiscale ;
      • la bonification.
    • L'abus, la fraude et l'escroquerie. A ne pas faire chez soi.
    • Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun.  
    • Le régime des sociétés mères et filiales.
    • La SICAR.
    • Le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives.
    • Les « rulings » et leur avenir.
    • Les spécificités fiscales des organismes de titrisation :
      • vivement la pension : assep et sepcav.
    • Les sociétés exonérées de l'IRC : SPF, OPC, FIS, AIFM.
    • Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise.
    • L'évolution, les projets et la compétitivité : EU, OCDE, BEPS.
    • La liquidation, la fusion et la scission.
    • Les nouveautés pour 2020.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1093 FR 11 et 18 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S1093 FR 14 et 21 octobre 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S4157 FR Initiation à la gestion des ressources humaines 12 et 13 mars 2020

    S4157 - Initiation à la gestion des ressources humaines

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionnels des ressources humaines ainsi qu'à toute autre personne souhaitant acquérir des connaissances dans le métier.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les rôles et activités caractérisant le département et la chaîne de valeur RH, et à en évaluer l'impact sur la culture d'entreprise et l'employabilité à long terme de ses salariés. Il permettra de se familiariser avec les compétences techniques et les qualités humaines requises pour exercer la fonction.
    Description

    • Le rôle du département ressources humaines (RH) dans l'entreprise :
      • connaître les différents acteurs de la gestion des ressources humaines (GRH) ;
      • identifier les besoins et attentes des différents "clients" de la GRH ; 
      • gérer les emplois et les compétences sur le court, moyen et long terme.
    • Les activités du département RH ; encadrer le cycle de vie des salariés :
      • le recrutement ;
      • l'intégration ;
      • la gestion de la performance ;
      • la formation continue et développement personnel ;
      • la mobilité interne ;
      • la gestion de carrière  ;
      • la fin de la relation de travail.
    • les qualités personnelles requises pour réussir en GRH :
      • communiquer de manière optimale et efficiente avec les salariés, leurs responsables hiérarchiques, et les représentants de la direction ;
      • adopter et pratiquer l'écoute active ;
      • développer la connaissance de soi ;
      • s'approprier l'éthique du métier RH.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S4157 FR 12 et 13 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S6197 FR Créer une application mobile pour iOS et Android en quelques clics 12 mars 2020,
    13 octobre 2020

    S6197 - Créer une application mobile pour iOS et Android en quelques clics

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer une application mobile très rapidement et sans aucun développement.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à découvrir une plate-forme de création et d'administration d'une application mobile. A l'issue de la formation, les participants seront capables de créer leur propre application, d'en modifier la structure, puis d'en gérer le contenu. Une mise en pratique leur permettra de repartir avec le cahier des charges de leur appli.
    Description

    • Les avantages d'une application mobile :
      • les différences avec un site web.
    • La découverte de la plate-forme de création et d'administration d'une application mobile :
      • le lancement de l'outil ;
      • l'interface.
    • La structure de votre application mobile :
      • les boutons, menus et sous-menus ;
      • le matériel graphique : le fonds d'écran, les icônes, les images et les photos ;
      • la gestion des utilisateurs.
    • La création de votre application mobile dans l'outil :
      • la création des modules ;
      • la visualisation en temps réel des évolutions de votre appli sur votre mobile.
    • L'administration et la gestion de votre application mobile :
      • la saisie des informations ;
      • l'envoi de notifications.
    • Bien communiquer autour de son appli mobile :
      • les outils de communication fournis par la plate-forme ;
      • les bases d'une bonne communication autour de votre application mobile, avant et après sa publication sur les stores.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6197 FR 12 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S6197 FR 13 octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S6206 GB Introduction to IoT

    S6206 - Introduction to IoT

    Public cible

    This seminar is aimed to anyone willing to learn about the Internet of Things, commonly referred to as IoT, which is the network of physical objects, devices, vehicles, buildings,and other « things » with network connectivity that enables them to collect and exchange data. Once collected, this data becomes a powerful resource.

    Objectifs
    Candidates will get an overview of trends, technologies and career opportunities in the Internet of Things.
    Description

    • Gain an understanding of what the IoT is and the requirements to design your own IoT solutions.
    • Examine the concept of IoT.
    • Learn how it works, and how to harness its power to improve business.
    • Understand what constitutes an IoT design solution.
    • Start developing IoT ideas in your environment.
    • Enable to leverage business and/or technical knowledge across IoT-related functions in the workplace.
    • Examine cybersecurity and privacy issues.

    Notes

    If possible, bring your own laptop.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6214 GB CLA : programming essentials in C 12th March to 24th April 2020

    S6214 - CLA : programming essentials in C

    Public cible

    This seminar is aimed for candidates who want to learn the fundamentals of programming through the C language.

    Objectifs
    This seminar aims to learn the universal concepts of computer programming, as well as the syntax, semantics and data types of the C language needed for entry-level programming career opportunities.

    This course provides the fundamentals of programming through the C language. Students will learning the basic logics to create a simple programs and applications in C. They will also understand program structures that they can easily adept to any programming language in the future.

    Description

    • Introduction to computer programming ;
    • Data types, their operations and basics of flow control ;
    • Flow control (continued), more data types and computer logic ;
    • Aggregating data into arrays ;
    • Arrays vs. structures: differen t aggregates for different purposes;
    • Functions ;
    • Connecting to the real world: files and streams ;
    • Preprocessor and declarations.

     

    Notes

    Aligns with CLA C Programming Language Certified Associate Certification.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6214 GB 12th March to 24th April 2020 09:00 - 17:00 600 €
    S6103 FR Outlook trucs et astuces 13 mars 2020

    S6103 - Outlook trucs et astuces

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent optimiser leur travail avec Outlook.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à obtenir une meilleure productivité de la part de l'utilisateur.
    Description

    • Options d'envoi du message :
      • différer l'envoi d'un message pour faciliter votre gestion du temps ;
      • définir une autre adresse mail pour la réponse à votre message (p.ex. la mailbox fonctionnelle, celle d'un collègue ou manager) ;
      • faciliter le travail de groupe et la prise de décision en utilisant les boutons de vote ;
      • planifier rapidement une réunion basée sur un email ;
      • automatisation et cohérence des messages envoyés ;
      • créer des Quick Parts (blocs de texte réutilisables).
    • Automatiser les tâches répétitives grâce aux Quick Steps :
      • créer un modèle (template) Outlook pour les messages redondants ; 
      • augmenter l'efficacité en personnalisant l'affichage ;
      • désactiver la notification pour ne plus subir l'arrivée d'un message ;
      • supprimer automatiquement les accusés de lecture individuels.
    • Appliquer une mise en forme conditionnelle pour les messages ou rendez-vous les plus importants :
      • créer un affichage personnalisé pour accéder rapidement à vos éléments Outlook importants ;
      • astuces pour vous concentrer sur les messages qui vous sont directement envoyés ;
      • personnaliser les niveaux de priorité par l'ajout d'un champ.
    • Bonnes pratiques :
      • la méthode des 4 D pour une meilleure organisation.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6103 FR 13 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S5297 FR Crédibiliser son activité : garanties de confiance et assurances de conformité 13 mars 2020

    S5297 - Crédibiliser son activité : garanties de confiance et assurances de conformité

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes impliquées dans le développement du capital de crédibilité de leur activité et entreprise.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à découvrir les principaux leviers et méthodologies utiles pour renforcer le capital de Crédibilité de ses activités dans son projet d’entreprise. L’apprenant comprendra tout l’intérêt de cultiver confiance et crédibilité et sera capable de transposer une démarche de développement dans son projet professionnel.
    Description

    • Introduction et contexte :
      • rassurer, c'est assurer le développement et la pérennité de votre organisation ;
      • dans la vie privée comme dans les affaires, les relations et garanties de confiance sont des éléments vitaux ;
      • l'incertitude n'est pas propice aux affaires ;
      • au sein d'une organisation, la défiance est toxique et entraîne des conséquences désastreuses en termes de performance ;
      • la crédibilité est indispensable pour convaincre et rassurer toutes les parties intéressées.
    • La portée et tout l'intérêt de développer son capital de crédibilité :
      • les fondamentaux de la crédibilité ;
      • croyances et défiances ;
      • les effets de l'Incertitude ;
      • évaluer son propre capital de crédibilité ;
      • la crédibilité comme gage de pérennité des entreprises.
    • La confiance comme facteur-clef de réussite :
      • qu'est-ce que la confiance ?
      • modélisation, mesure et méthode d'évaluation ;
      • l'importance vitale des relations et garanties de confiance ;
      • business assurances, gouvernance, risk, compliance : quelles plus-values ?
    • Initier une démarche de développement dans son entreprise :
      • identifier les attentes, enjeux, parties intéressées et opportunités de développement dans son organisation ;
      • transposer la démarche dans son projet professionnel et établir un plan d'actions.

    Notes

    Ce module est également une introduction au programme de formation « Business Assurances ».

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S5297 FR 13 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S1257 FR Comprendre une fiche de rémunération : principes de base du calcul des salaires 13 mars 2020

    S1257 - Comprendre une fiche de rémunération : principes de base du calcul des salaires

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant acquérir les bases en matière de calcul des rémunérations.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à donner aux apprenants les bases du calcul des rémunérations périodiques et non périodiques afin d'être en mesure de comprendre et vérifier les différents éléments d'une fiche de salaire, que ce soit pour ses besoins personnels ou dans le cadre professionnel (comptable, juriste, organisation syndicale, etc.).
    Description

    • Introduction - bases légales régissant la relation de travail.
    • Les différents éléments d'une fiche de paie :
      • le salaire brut et les suppléments
      • les cotisations sociales
      • l'impôt sur les rémunérations
      • les crédits d'impôt (CIS - CISSM)
    • Cas particulier : la rémunération non périodique.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1257 FR 13 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S2287 FR Travailler vite et bien 16 mars 2020

    S2287 - Travailler vite et bien

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant augmenter leur productivité, devenir plus efficace et plus performant au travail.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à proposer des outils très simples et très efficaces pour pouvoir travailler mieux. Il vise à vous faire gagner du temps dans votre journée de travail en mettant en place des méthodes accessibles et utilisables immédiatement par tous. La simplicité et l’efficacité sont les points cardinaux de cette formation.
    Description

    • Organiser son temps :
      • la gestion du temps, clé de l'efficacité ;
      • un moment pour chaque chose ;
      • le planning visuel.
    • La gestion des priorités :
      • hiérarchiser les tâches ;
      • identifier les tâches urgentes ;
      • différencier urgent et important.
    • Gérer ses notes :
      • prise des notes rapides ;
      • organiser ses idées vite et bien.
    • Evaluer son travail :
      • compatibilité avec les attentes.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2287 FR 16 mars 2020 13:30 - 17:30 125 €
    S1050 GB FR Les hedge funds 16th and 17th March 2020,
    4 et 5 mai 2020

    S1050 - Les hedge funds

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, ainsi que toute personne intéressée par la matière.

    Objectifs

    Ce séminaire vis à présenter les caractéristiques des hedge funds, et plus généralement de l'investissement alternatif, à savoir, relativement à l'origine ("alpha" plutôt que "beta") de leur performance, aux instruments et classes d'actifs utilisés, à leur "style", ainsi qu'aux risques associés. Le tout assorti de nombreux exemples réels et d'exercices.

    Description

    • Alternative vs traditional investment.
    • Hedge funds, as an alternative investment vehicle; main features.
    • The theoritical background; alpha vs beta source of profit.
    • Hedge funds assets allocations.
    • Hedge funds use of financial instruments & derivatives.
    • Hedge funds styles.
    • Hedge funds performance & risks.
    • Funds of hedge funds.

      Notes

      La formaion est en français, le support de cours en anglais.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1050 GB 16th and 17th March 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S1050 FR 4 et 5 mai 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S6212 GB Cybersecurity essentials

      S6212 - Cybersecurity essentials

      Public cible

      This seminar is aimed to candidates planning to study for the Cisco CCNA R&S, CCNA Cyber Ops or Cisco CCNA Security Certifications.

      Objectifs
      Candidates gets foundational knowledge and essential skills for all cybersecurity domains including information security, system security, network security, ethics and laws, and defense an mitigation techniques used in protecting businesses.
      Description

      • Understand security controls for networks, servers and applications.
      • Learn valuable security principals and how to develop compliant policies.
      • Implement proper procedures for data confidentiality and availability.
      • Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
      • Gain insight into the importance of cybersecurity and the integral role of cybersecurity professionals.
      • Explore foundational cybersecurity principles, security architecture, risk management, attacks, incidents, cryptography and emerging IT technologies.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1069 FR GB Les fonds d'investissement à Luxembourg 17 et 18 mars 2020,
      6th and 7th May 2020,
      2 et 3 juin 2020

      S1069 - Les fonds d'investissement à Luxembourg

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre les fonds d'investissements et leur importance pour le Luxembourg.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner les bases nécessaires pour comprendre les mécanismes du fonctionnement des fonds d'investissements, ainsi que l'importance de cette industrie pour la place financière de Luxembourg. Il donne aussi des éléments de compréhension sur la gestion et la distribution des fonds d'investissements.
      Description

      • Les fonds d'investissements :
        • les caractéristiques des fonds ;
        • les différents types de fonds ;
        • l'intérêt des fonds.
      • L'administration des fonds :
        • la comptabilité du fonds ;
        • le calcul de la valeur du fonds ;
        • le registre des actionnaires.
      • La gestion des fonds :
        • la gestion de portefeuille ;
        • le respect des objectifs ;
        • la performance et le risque.
      • La distribution des fonds :
        • les distributeurs ;
        • le prospectus ;
        • le DICI.
      • La place de Luxembourg :
        • l'importance des fonds ;
        • l'évolution de la place ;
        • les perspectives.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1069 FR 17 et 18 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S1069 GB 6th and 7th May 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S1069 FR 2 et 3 juin 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S8049 FR TOP Ventes 17 mars 2020

      S8049 - TOP Ventes

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personnes souhaitant développer leurs facultés s'assertivité, de charisme et d'estime de soi.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à amener les personnes à développer leurs facultés d'assertivité, de charisme et d'estime de soi afin que leur personnalité devienne un véritable atout dans leur développement commercial.
      Description

      • Accroître et développer son charisme.
      • Renforcer son estime de soi et sa confiance.
      • Développer son pouvoir d'influence en tant que leader.
      • Proposer des attitudes gagnantes.
      • Partager sa vision de leader pour mieux vendre.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8049 FR 17 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S1221 FR Actualités TVA 17 mars 2020

      S1221 - Actualités TVA

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de connaître les actualités en TVA.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner aux particpants les clés pour être en mesure d'avoir une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg et d'en comprendre l'impact sur leur activité. Il permet de prendre conscience de la pratique administrative luxembourgeoise et des évolutions futures ainsi que de savoir s'il faut s'immatriculer à la TVA.
      Description

      • Une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg à travers :
        • les récents arrêts de la CJUE ;
        • l'évolution de la pratique administrative luxembourgeoise ;
        • la revue des éléments importants pour savoir si on doit s'immatriculer à la TVA.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1221 FR 17 mars 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S7010 FR DE La durée du travail 17 mars 2020,
      6. Oktober 2020

      S7010 - La durée du travail

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.
      Description

      • La durée du travail - les principes :
        • les limites de la durée de travail journalière et hebdomadaire ;  
        • le repos journalier et hebdomadaire ;
        • le régime des heures supplémentaires ; 
        • les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ; 
        • le travail de nuit.
      • La durée du travail flexible dans le cadre d'une période de référence :  
        • le plan d'organisation du travail ; 
        • l'horaire mobile ; 
        • les heures supplémentaires et la flexibilité ;  
        • le cas spécial du travail à temps partiel. 
      • Les régimes dérogatoires :
        • les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ; 
        • le secteur de l'horeca.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S7010 FR 17 mars 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S7010 DE 6. Oktober 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S1064 FR Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises 18 et 19 mars 2020

      S1064 - Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires de patrimoine, conseillers fiscaux, cadres financiers et comptables.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner un aperçu de la fiscalité européenne, des outils de structuration disponibles et des risques qui y sont liés.
      Description

      • Le contexte fiscal international :
        • comparaison de la charge fiscale dans quelques pays européens ;
        • avantages comparatifs du Luxembourg ;
        • les lois anti-structuration (paradis, groupes, BEPS, abus, simulation, anonymat, délocalisation, ...) ; 
        • substance, réalité et opposabilité ;
        • les risques d'incrimination pénale dans les pays voisins ;
        • actualités fiscales et jurisprudence récente.
      • Optimisation des flux financiers :
        • dividendes, intérêts, plus-values ;
        • les principes généraux, un rappel de droit des sociétés ;
        • les conventions préventives de la double imposition ;
        • les sociétés financières luxembourgeoises (SPF, Soparfi) ;
        • la SICAR ;
        • les FIS et FIAR ;
        • comparaison et compétitivité.
      • Gestion et transmission :
        • rappel de notions de base (régimes matrimoniaux, réserve héréditaire, démembrement, ...) ;
        • gérer, prévenir les conflits et transmettre : structuration, assurances, classes d'actions, clauses statutaires et pactes d'actionnaires, transmission avec ou sans maintien du contrôle ;
        • réussir son changement de résidence.

      Notes

      Approche pratique : Comment et où internationaliser ses activités ? Transférer son entreprise à un enfant sans léser les autres. Quel type de véhicule d'investissement choisir ? Comment éviter une requalification de résidence ?

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1064 FR 18 et 19 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S8062 FR Optimiser les achats de matières premières de l’entreprise avec les marches à terme 19 et 20 mars 2020

      S8062 - Optimiser les achats de matières premières de l’entreprise avec les marches à terme

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à des professionnels du secteur privé et du secteur public, dont les activités les conduisent à effectuer des transactions d’achats de matières premières, dans le but de rendre leurs pratiques plus profitables et réduire leurs risques.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir ou approfondir les connaissances et compétences requises pour comprendre les marchés à terme de matières premières en étudiant les marchés mondiaux de grains et de métaux usuels ou rares. Les participants au séminaire vont ainsi protéger les activités de leur entreprise de la volatilité du cours des matières premières en utilisant judicieusement les marchés à terme des métaux ou agricoles mondiaux : LMEX, Euronext (ex MATIF), CME-CBOT, Minneapolis Grains Exchange, ICE Futures Europe et US.
      Description

      Caractéristiques des marchés à terme :

      • objectifs d'un marché à terme ;
      • fonctions d'un marché à terme ;
      • conditions d'existence d'un marché à terme ;
      • organisation.

      Le principe de la base :

      • la base ;
      • les relations entre cours comptant et à terme.

      Types d'intervention :

      • opération de couverture d'un ferrailleur ;
      • opération d'arbitrage d'un vendeur de grain ;
      • opération d'un organisme stockeur de mais ;
      • options « call » et « put » : utilisation pour différents minerais.

      Quelles conditions pour votre entreprise pour aller sur un marché à terme - test des acquis sur une base volontaire.

      Notes

      La pédagogie utilisée encourage la participation active des participants.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8062 FR 19 et 20 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S2307 FR Augmentez la performance de vos collaborateurs via une organisation professionnelle de l’entreprise 20 mars et 3 avril 2020

      S2307 - Augmentez la performance de vos collaborateurs via une organisation professionnelle de l’entreprise

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux RH, cadres, associés, directeurs, chaque personne impliquée dans la gestion d'entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre les critères inhérents à la structure de l'entreprise, les éléments d'une bonne organisation personnelle pour assurer une clarté de gestion ainsi que les outils formels pour une bonne organisation de l'équipe et les avantages à mettre en place une structure organisationnelle à tout niveau.
      Description

      • Organiser la structure de votre entreprise :
        • l'importance de la vision, mission et stratégie ;
        • les valeurs de votre entreprise.
      • Donner un cadre à votre équipe par des moyens formels :
        • l'organigramme ;
        • les descriptions de fonction.
      • S'organiser soi-même :
        • la gestion de votre temps et des priorités comme base de la planification de vos collaborateurs ;
        • les moyens pour pallier au stress ;
        • le principe du « Work-Life-Balance ».
      • Organiser son équipe :
        • la mise en place de règles de fonctionnement dans votre entreprise ;
        • la coordination et le déroulement d'un recrutement efficace ;
        • le développement des compétences de votre team. 

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2307 FR 20 mars et 3 avril 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S1195 FR Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal 20 mars 2020,
      26 juin 2020

      S1195 - Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux professionnels ou à toute personne intéressée par les développements légaux récents ou attendus.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à communiquer sur les points clés de nombreux développements législatifs et réglementaires luxembourgeois intervenus récemment (incluant le suivi des projets de loi ou de règlements grand-ducaux en cours). La formation permet aussi de prendre connaissance des changements importants attendus sur base de projets législatifs.
      Description

      • Le droit comptable (Lux GAAP) :
        • la législation européenne ;
        • les modifications récentes du droit comptable luxembourgeois (et les problèmes d'application afférents) ;
        • les évolutions récentes en matière de doctrine ou de pratiques comptables ;
        • le "PCN 2020" ;
        • les évolutions en matière d'informations non financières.
      • Le droit des sociétés et autres législations touchant les professionnels du chiffre :
        • les effets de la modernisation de la loi sur les sociétés commerciales et les évolutions attendues en la matière ;
        • les projets de loi connexes (ex. loi sur la faillite).
      • La fiscalité : examen des nouvelles lois et réglementations fiscales nationales et de l'évolution de la fiscalité internationale :
        • l'impôt sur les personnes physiques ;
        • l'impôt sur les sociétés ;
        • la TVA ;
        • la fiscalité internationale, et notamment les évolutions en matière de transparence fiscale (BEPS) et d'échange d'informations.

      Notes

      Le contenu final de la formation est adapté en fonction des derniers développements législatifs et réglementaires par rapport à la date du séminaire.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1195 FR 20 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S1195 FR 26 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S6192 FR Word : abrégé des fonctionnalités essentielles 24 mars 2020

      S6192 - Word : abrégé des fonctionnalités essentielles

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités générales et essentielles du traitement de texte Word.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du traitement de texte Word dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation du traitement de texte.
      Description

      • L'environnement du traitement de texte :
        • ouvrir, enregistrer et fermer des documents ;
        • créer un document sur base d'un modèle ;
        • basculer entre plusieurs documents ouverts ;
        • personnaliser et configurer les options ;
        • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
      • La saisie au kilomètre du texte :
        • le concept d'alinéas ;
        • les caractères non-imprimables, les symboles et les caractères spéciaux ;
        • utiliser des champs ;
        • gérer les tabulations ;
        • la sélection de parties du texte ;
        • les modes remplacement, recouvrement et insertion ;
        • la recherche et le remplacement automatique ;
        • le dictionnaire et le correcteur orthographique ;
        • annuler, supprimer et répéter une saisie.
      • La mise en forme des caractères et des paragraphes :
        • la coupure automatique des mots et la casse d'un texte ;
        • les retraits, les interlignes et l'espacement de paragraphes ;
        • listes à puces et listes numérotées ;
        • la bordure et la trame de fond de paragraphes ;
        • l'outil de reproduction de la mise en forme ;
        • appliquer des styles existants.
      • L'insertion d'objets :
        • la création et la mise en forme de tableaux ;
        • insérer des objets graphiques ;
        • dimensionner et replacer les objets ajoutés.
      • La finition des documents :
        • l'orientation et les marges du document ;
        • les sauts de pages, les en-têtes et les pieds de page ;
        • la numérotation des pages ;
        • l'impression du document.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S6192 FR 24 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S2268 FR Identifiez vos séquences de stress et déjouez vos mécanismes d’échec 24 mars 2020

      S2268 - Identifiez vos séquences de stress et déjouez vos mécanismes d’échec

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer la gestion de soi, notamment la capacité à gérer le stress.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à identifier ses séquences de stress et déjouer les mécanismes d'échec associés, à comprendre comment nous fonctionnons et dysfonctionnons, à être capable de se gérer soi-même, à favoriser les dynamiques positives et sortir des dynamiques négatives.
      Description

      • Les dynamiques positives :
        • l'accès à nos aptitudes spontanées : ressources disponibles sans effort ;
        • la satisfaction de nos besoins spécifiques : sources de motivation ;
        • le respect de nos préférences : environnement, communication, management et mode d'action ;
        • la réponse à notre quête de sens.
      • Les dynamiques négatives : 
        • les sources de stress et leurs conséquences : sur-activation et fatigue, mécommunication et innefficience, contagion des autres, attentes et démotivation, problématiques et blocages, quête de sens et désorientation ;
        • les séquences et les comportements sous stress : 1er degré : drivers / 2ème degré : masques et mécanismes d'échec / 3ème degré : dépression et incapacité d'agir.
        • les positions d'échec et valorisation de soi.
      • Sortir de la dynamique négative : 
        • prendre conscience : repérer ses comportements sous stress, identifier ses sources de stress, reconnaître les masques des autres ;
        • agir : sur soi / sur son environnement / interagir avec les autres.   

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2268 FR 24 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S6183 FR Powtoon : venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services 24 mars 2020,
      10 novembre 2020

      S6183 - Powtoon : venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mettre en avant leurs produits et services dans une vidéo animée powtoon.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à découvrir Powtoon, un outil de création de vidéos animées. Les participants prendront en main l'outil, mais pourront également imaginer une histoire pour mettre en valeur leurs produits et services. Une mise en pratique sur un exemple personnalisé leur permettra de repartir avec leur vidéo.
      Description

      • La découverte de l'outil powtoon :
        • le lancement de l'outil ;
        • l'interface ;
        • les différents moyens de créer sa vidéo.
      • Votre script :
        • 5 étapes ;
        • les partages et échanges au sein du groupe.
      • La création de votre vidéo :
        • les différents looks ;
        • l'ajout de visuels (scènes, fonds d'écrans, textes, personnages, objets, formes, médias, objets spéciaux) ;
        • la modification des propriétés des visuels ;
        • la timeline ;
        • animer ses scènes ;
        • les effets et les transitions.
      • La finalisation de votre vidéo :
        • l'ajout d'une musique ;
        • la voix off ;
        • la prévisualisation.
      • La génération de votre vidéo :
        • les différents moyens d'exporter votre vidéo ;
        • l'export en mp4 ;
        • le retrait du logo powtoon.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S6183 FR 24 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S6183 FR 10 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S8056 FR Adapter son style de communication à son client pour mieux vendre 24 mars 2020,
      9 novembre 2020

      S8056 - Adapter son style de communication à son client pour mieux vendre

      Public cible

      Ce séminaire s'adress aux commerciaux qui souhaitent adapter leurs comportements à leurs clients pour plus de succès.

      Objectifs

      Le participant sera capable d'identifier son style de communication et de s'adapter à celui de son client à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

      Description

      • Les enjeux de la synchronisation dans la vente.
      • Les 4 principaux styles de personnalité :
        • domination ;
        • influence ;
        • stabilité ;
        • conformité.
      • Identifier son propre style.
      • Les techniques pour s'adapter à son client :
        • verbal ;
        • para-verbal ;
        • non-verbal.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8056 FR 24 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S8056 FR 9 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S7008 FR DE La délégation du personnel 24 mars 2020,
      22. September 2020

      S7008 - La délégation du personnel

      Public cible

      Ce séminaire s’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d'entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.
      Description

      • La délégation du personnel : 
        • quand doit-elle être mise en place ?
        • sa composition ;
        • ses missions et attributions ; 
        • le statut des délégués du personnel ;  
        • le délégué à la sécurité ;
        • le délégué à l'égalité.
      • Les représentants des salariés dans les comités mixtes d'entreprises :  
        • quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d'entreprise ? 
        • sa composition ;
        • ses compétences ;  
        • le statut des membres du comité mixte d'entreprise.
      • Les représentants des salariés dans les conseils d'administration des sociétés anonymes :
        • les entreprises concernées ;
        • le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
      • Le comité d'entreprise européen :
        • quand doit-il être mis en place ? 
        • sa composition ;
        • son fonctionnement ; 
        • ses attributions.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S7008 FR 24 mars 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S7008 DE 22. September 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S6221 GB CCNA R&S : Switching, Routing, and Wireless Essentials (v7)

      S6221 - CCNA R&S : Switching, Routing, and Wireless Essentials (v7)

      Public cible

      This seminar is aimed to anyone wishing to start using the concept, the configuration and the maintenance of computer networks.

      Objectifs

      Candidates will delve further into the world of networking with the second CCNA course in a 3-course series. This course focuses on switching technologies and router operations that support small-to-medium business networks, including wireless local area networks (WLAN) and security concepts.  Candidates will perform basic network configuration and troubleshooting, identify and mitigate LAN security threats, and configure and secure a basic WLAN. 

      Description

      Candidates will learn these core skills:

      • Work with routers, switches and wireless devices to configure and troubleshoot VLANs, Wireless LANs and Inter-VLAN routing.
      • Configure and troubleshoot redundancy on a switched network using STP and EtherChannel.
      • Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
      • Explain how to support available and reliable networks using dynamic addressing and first-hop redundancy protocols.

      Topics covered:

      • Basic Device Configuration
      • Switching Concepts
      • VLANs
      • Inter-VLAN Routing
      • STP
      • Etherchannel
      • DHCPv4
      • SLAAC and DHCPv6 Concepts
      • FHRP Concepts
      • LAN Security Concepts
      • Switch Security Configuration
      • WLAN Concepts
      • WLAN Configuration
      • Routing Concepts
      • IP Static Routing
      • Troubleshoot Static an Default Routes

      Notes

      If possible, bring your own laptop.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1054 FR Les conventions préventives de la double imposition 25 mars 2020,
      28 octobre 2020

      S1054 - Les conventions préventives de la double imposition

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à approfondir les thématiques traitées dans le séminaire "Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises". Il couvre les connaissances clefs pour le conseil à la clientèle (résidence et changement de résidence, imposition transnationale des produits financiers et immobiliers directs et indirects, de la fortune, des donations et des successions) et les écueils à éviter.
      Description

      • Les états, les accords bilatéraux et multilatéraux ainsi que les normateurs supranationaux :
        • les doubles impositions ;
        • les origines du modèle de convention de l'OCDE ;
        • le croisement des sources de droit fiscal.
      • Le modèle OCDE : comment éviter la double imposition ?
        • un but, deux méthodes ;
        • les choix luxembourgeois.
      • Le point de départ du choix des conventions applicables :
        • la résidence :
        • les personnes physiques ;
        • les personnes morales ;
        • le droit de suite, l'exit tax et la nationalité ;
        • l'établissement stable, la substance et la réalité.
      • L'attribution du pouvoir d'imposer :
        • l'examen des principales sources de revenus ;
        • la transparence fiscale ;
        • la fortune ;
        • les cas particuliers ;
        • les exemples.
      • Les successions et les donations transnationales :
        • les principes et exemples.
      • Les conventions conclues par le Grand-Duché de Luxembourg :
        • l'état des lieux et exemples.
      • Inclusion ou exclusion ?
        • la prévention de l'usage abusif des conventions ;
        • les FCP, SICAVS, FIS et SICARS ;
        • SPF et Soparfi.
      • Les perspectives :
        • UE, OCDE, BEPS et Co.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1054 FR 25 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S1054 FR 28 octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S3073 DE FR Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique ! 26. März und 2. April 2020,
      2 et 9 octobre 2020

      S3073 - Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique !

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du syndrome de burnout sur l'entreprise et sur l'individu et à apprendre des méthodes et techniques de prévention et de gestion des symptômes.
      Description

      • Le terme burnout.
      • Définition, conséquences, facteurs favorisants.
      • Les phases et les symptômes.
      • Spécifique : le burnout et la dépression.
      • Les types de personnalité à risque.
      • Les cadres en entreprise .
      • L'impact du rôle de l'entreprise en matière de santé et de mieux-être.
      • La prévention et la gestion :
        • le rôle des acteurs concernés (direction, RH, délégation, syndicats, médecin du travail, management, individus) ;
        • les possibilités et moyens à disposition dans les différentes phases ;
        • le principe du work-life balance ;
        • les conclusions à tirer concernant le rôle d'un chacun et la mise en pratique  de plans d'action.
      • Les techniques les plus utilisées en entreprise dans le but d'un mieux-être  :
        • la sophrologie de Caycedo ;
        • le « Mindfulness » de Kabbat Zin ;
        • le training autogène de Schultz ;
        • la relaxation différentielle de Jacobson.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S3073 DE 26. März und 2. April 2020 13:30 - 17:30 250 €
      S3073 FR 2 et 9 octobre 2020 13:30 - 17:30 220 €
      S1197 FR GB Innovations financières et produits complexes 26 et 27 mars 2020,
      2nd and 3rd April 2020

      S1197 - Innovations financières et produits complexes

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à présenter, en matière de gestion de portefeuille et d'offre aux investisseurs, les instruments financiers, produits d'investissement et innovations financières en général, au-delà de l'utilisation désormais usuelle des produits dérivés classiques.
      Description

      • Second generation derivatives :
        • forward contracts : NDFs, CFDs ;
        • swaps : 0-coupon, performance swaps, volatility swaps, CMS ;
        • "exotic" options : barrier options, digital options, average ("asian") options.
      • Structured products :
        • typology ;
        • structures on interest rates ;
        • structures on currencies ;
        • structures on stocks and stock indexes : simple structures, "principal protected" products, reverse convertibles, autocalls.
      • Financial instruments, operations & markets, at large :
        • the ETFs market ;
        • contingent convertibles ;
        • securitization and synthetic securitization ;
        • private equity investment.

      Notes

      La formation est en français, le support de cours en anglais.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1197 FR 26 et 27 mars 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S1197 GB 2nd and 3rd April 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S2283 PT Negociação e acordos 30 de março 2020

      S2283 - Negociação e acordos

      Public cible

      Destina-se a todos os profissionais que no exercício das suas funções têm a necessidade de negociar, firmar acordos ou fechar negócios. Aberto a todos os que se interessam pela negociação. Não são exigidos pré-requisitos.

      Objectifs
      Conhecer e aplicar os fundamentos e métodos básicos da negociação profissional. Os participantes serão capazes de reconhecer as suas competências e pontos fortes de forma a fortalecer a sua própria posição como agentes negociadores. Estarão ainda preparados para lidar com negociações difíceis.
      Description

      • Negociação :
        • definição ;
        • métodos.
      • Antes da negociação e/ou conversação :
        • qualidades do negociador ;
        • reconhecer capacidades e pontos fortes ;
        • preparação.
      • Durante a negociação e/ou conversação :
        • técnicas de comunicação ;
        • objetivo, argumentação e contra-argumentação ;
        • negociações difíceis ;
        • concluir o acordo.
      • Após o acordo :
        • análise da própria prestação ;
        • reconhecer pontos fracos e erros a evitar.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2283 PT 30 de março 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S7015 DE FR Le congé parental 30. März 2020,
      17 novembre 2020

      S7015 - Le congé parental

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

      Objectifs
      Ce séminire vise à se familiariser avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.
      Description

      • Les principes de base gouvernant le congé parental.
      • Les conditions pour obtenir un congé parental.
      • Les demandes à présenter.
      • La rémunération du congé parental.
      • La durée du congé parental.
      • Les garanties attachées au congé parental.
      • La fin d‘un congé parental entamé.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S7015 DE 30. März 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S7015 FR 17 novembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S2271 FR Développer sa concentration pour plus d'efficacité professionnelle 31 mars 2020

      S2271 - Développer sa concentration pour plus d'efficacité professionnelle

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant renforcer leur capacité de concentration.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre le processus de la concentration. Il a pour objectif de connaître les facteurs impactant la concentration. Les participants apprendront des outils favorisant une concentration optimale pour accroître leur performance professionnelle.
      Description

      • Comprendre le fonctionnement de la mémoire :
        • connaître le processus de mémorisation ;
        • fonctionnement du cerveau et mécanisme de concentration.
      • Le processus de la concentration :
        • discerner concentration et attention ;
        • les facteurs impactant sur la concentration ;
        • l'influence des rythmes biologiques sur la concentration ;
        • identifier ses boosteurs/voleurs d'énergie.
      • Travailler sur le contrôle de soi, mobiliser sa concentration :
        • identifier son canal perceptif privilégié ;
        • la posture positive et la concentration ;
        • canaliser ses pensées pour éviter la dispersion mentale ;
        • s'entraîner à la concentration.
      • Mieux s'organiser pour favoriser sa concentration
        • aménager son espace de travail ;
        • développer des outils pour « se décharger » mentalement ;
        • se fixer des objectifs ;
        • intégrer les pauses mentales/physiques dans sa journée.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2271 FR 31 mars 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S1092 FR Domiciliation : réglementation, perspectives du métier, établissement stable, organisation, responsabilités et risques 1er avril 2020,
      11 novembre 2020

      S1092 - Domiciliation : réglementation, perspectives du métier, établissement stable, organisation, responsabilités et risques

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la domiciliation ainsi qu'aux compliance officers.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à maîtriser la législation luxembourgeoise relative à la domiciliation, son évolution et les risques qui y sont liés ; comprendre les nouvelles contraintes liées à la réglementation européenne et la nécessité croissante de substance et de réalité économique.
      Description

      • Le cadre légal luxembourgeois :
        • qu'est-ce qu'un siège ?
        • loi relative à la domiciliation des sociétés, modifications effectuées et prévisibles ;
        • diligence du domiciliataire et exemple de convention-modèle de domiciliation : l'ordre des experts-comptables.
      • Diligence du domiciliataire :
        • la CSSF ;
        • arrêt NCI et évolution de la jurisprudence ;
        • bien aborder un contrôle.
      • Les risques liés à la responsabilité des organes de gestion et de contrôle :
        • la responsabilité civile ;
        • la responsabilité pénale ;
        • impôts et charges sociales ;
        • le droit d'établissement ;
        • la responsabilité en cas de faillite ;
        • les limites de la responsabilité ;
        • réflexions sur le cumul des sanctions.
      • La notion d'établissement stable :
        • établissement stable dans le contexte conventionnel ;
        • risques de requalification ;
      • La substance contre la forme :
        • législations anti-abus ;
        • libre circulation et arrêt Cadbury-Schweppes ;
        • directive « mère-fille » et clause anti-abus ;
        • pénalisation croissante ;
        • insertion d'une clause anti-abus aggravée dans la directive "mère-fille".
      • Etat dans les pays voisins ; perspectives et évolution du métier.

      Notes

      Mise à jour pour les professionnels du métier et les personnes ayant participé aux séminaires précédents relatifs à la fiscalité internationale et à la structuration.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1092 FR 1er avril 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S1092 FR 11 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S6074 FR Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique 2 et 3 avril 2020

      S6074 - Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre et mettre en oeuvre la programmation VBA dans l'environnement du tableur.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à se familiariser avec le langage VBA afin de pouvoir bénéficier pleinement de cette faculté complémentaire du tableur. Le séminaire se base sur un rappel des calculs imbriqués, des fonctions de décision et des types de références pour terminer avec des fonctions personnalisées et des formulaires programmés en VBA.
      Description

      • Automatiser le contenu des tableaux Excel par le biais de formules et de fonctions imbriquées :
        • les types de références ;
        • les fonctions particulièrement adaptées à l'automatisation;
        • les formules imbriquées.
      • Le langage de programmation VBA Excel :
        • les travaux sur les cellules, sur les plages et sur les feuilles ;
        • les procédures événementielles ;
        • la structure alternative ;
        • la structure répétitive ;
        • les formulaires.
      • Les fonctions personnalisées sur base du langage VBA :
        • les fonctions sur base de procédures macros ;
        • les fonctions simples ;
        • les fonctions à décisions.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S6074 FR 2 et 3 avril 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S2323 FR Apprendre à vulgariser un discours technique 3 avril 2020,
      5 octobre 2020

      S2323 - Apprendre à vulgariser un discours technique

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux spécialistes d’un sujet qui veulent être compris par des non-experts.

      Objectifs
      Le participant sera capable de présenter un sujet technique de façon simple à des non-experts, à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.
      Description

      • Les enjeux de la vulgarisation.
      • Les 3 principes pour vulgariser :
        • traduire ;
        • prioriser ;
        • simplifier.
      • Les 3 techniques pour vulgariser :
        • raisonner « global to details » ;
        • décomposer ;
        • réduire.

       

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2323 FR 3 avril 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S2323 FR 5 octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S5303 GB MiFID II - Module 3 : Investment products 7th and 8th April 2020

      S5303 - MiFID II - Module 3 : Investment products

      Public cible

      The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

      Objectifs

      This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

      At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

      Description

      • Investment products :
        • characteristics of the products offered ;
        • risk(s)-carrying elements ;
        • tax issues and their impacts.
      • Cost structures :
        • costs, fees and taxes related to products ;
        • costs, fees and taxes related to service delivery ;
        • transparency of costs and reporting obligations.
      • Documentation of investment products :
        • financial information and prospectuses ;
        • KIIDS, PRIIPS ;
        • analyzing and understanding available information.
      • Investment products and clients :
        • adequacy of investment products: client knowledge vs knowledge of client ;
        • market access: structures, risks, constraints ;
        • costs: details, limits, decisions

      Notes

      Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S5303 GB 7th and 8th April 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S2304 FR Devenir un leader inspirant 21 et 22 avril 2020

      S2304 - Devenir un leader inspirant

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux managers de toute structure.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à développer ses qualités de leader en vue de fédérer ses équipes et ses collaborateurs vers un but commun. A l'issue du séminaire, le manager sera en mesure de définir une vision stratégique, de la décliner en objectifs opérationnels ainsi que de fédérer et accompagner ses équipes autour de cette vision.
      Description

      • Manager ou leader  ?
        • le contexte organisationnel ;
        • la notion de leadership dans une structure ;
        • les différentes approches des styles managériaux ;
        • les rôles et les compétences du manager et du leader.
      • Définir une vision et la communiquer :
        • déterminer la culture de l'entreprise ;
        • instaurer une vision "séduisante" ;
        • décliner la vision en objectifs stratégiques et opérationnels.
      • Fédérer ses équipes :
        • les différents aspects de la motivation individuelle ;
        • les phénomènes de groupe et la notion d'équipe ;
        • les outils à la disposition du manager ;
        • les différents types d'entretien.
      • Favoriser l'autonomie de son équipe :
        • la gestion du temps et des priorités ;
        • la formation ;
        • le manager coach ;
        • l'accompagnement du changement.
      • Gérer les situations critiques :
        • les attitudes communicationnelles : fuite, manipulation, agressivité et assertivité ;
        • l'écoute active ;
        • la communication non violente.

      Notes

      Apports théoriques, exercices pratiques individuels et en groupe, échanges d'expériences, simulations filmée, jeux de rôle, mises en situations.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2304 FR 21 et 22 avril 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S1225 GB Business plan et techniques budgétaires 21st and 22nd April 2020

      S1225 - Business plan et techniques budgétaires

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les bases du business plan et en particulier la partie budget.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner les connaissances de base nécessaires à la construction d'un business plan en s'attachant en particulier aux éléments budgétaires. Il vise ainsi à permettre d'appréhender les difficultés inhérentes à la définition des offres de services et/ou produits ainsi qu'à l'établissement d'une politique de prix.
      Description

      • Business plan :
        • à quoi sert un business plan ?
        • que faut-il inclure dans un business plan ?
        • à quoi sert un budget prévisionnel ?
      • Les données nécessaires à la réalisation d'un budget prévisionnel :
        • conditions d'exercice de l'activité et investissements ;
        • prix des produits / services ;
        • prévisions de chiffre d'affaires ;
        • marketing, communication et coûts ;
        • charges ;
        • amortissements ;
        • impôts et taxes.
      • Données financières / budget prévisionnel :
        • plan de financement ;
        • compte de résultats prévisionnel ;
        • seuil de rentabilité / point mort ;
        • besoin en fonds de roulement / trésorerie.
      • Exemples.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1225 GB 21st and 22nd April 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S2246 FR L'efficacité du télétravailleur 22 et 23 avril 2020

      S2246 - L'efficacité du télétravailleur

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant construire un modèle de travail à distance efficace, adapté et satisfaisant.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à renforcer les responsabilités du travail à distance, à mettre en place un poste "télétravail" de qualité en développant les capacités d'autonomie et en optimisant les moyens techniques du télétravail. Ceci en permet l'organisation du phénomène et l'installation au quotidien.
      Description

      • Bien se connaître, se gérer et renforcer son adaptabilité. 
      • Gérer le temps et les priorités lorsque l'on travaille à distance.
      • Atteindre les objectifs qui ont été acceptés lors de la négociation de départ avec le manager.
      • Etablir des relations à distance avec les autres : l'équipe, le manager, l'entreprise et le monde extérieur.
      • Bien s'organiser : les tableaux de bord, le territoire de travail, le « clean desk », l'éclairage et le confort.
      • Négocier la relation avec les proches pour une bonne efficacité : les obligations et les débordements.
      • Respecter la confidentialité dans le travail et les limites à s'imposer.
      • Bien utiliser les différents outils à disposition et se les approprier correctement.
      • Construire une efficience mentale et physique et des règles de fonctionnement à s'imposer.

      NOTE
      Les connaissances acquises s'inscrivent dans un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite à disposition.

      Notes

      La formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2246 FR 22 et 23 avril 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S1219 FR Les principes de bases en TVA 23 avril 2020,
      12 octobre 2020

      S1219 - Les principes de bases en TVA

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux publics souhaitant améliorer leur connaissance TVA.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations.
      Description

      • Le champ d'application de la TVA et les définitions.
      • Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
      • La méthode des 5 questions.
      • Les opérations imposables.
      • La localisation des transactions.
      • Les exonérations.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1219 FR 23 avril 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S1219 FR 12 octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S2289 FR Affirmation de soi 24 avril 2020

      S2289 - Affirmation de soi

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'affirmer dans la vie quotidienne.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à vous faire passer à l'action. Vous expérimenterez l'affirmation de soi avec des exercices et des méthodes simples, accessibles et efficaces; ainsi, cette formation met l'accent sur la mise en pratique. Nous simulerons des situations et réaliserons des jeux de rôles afin de vous confronter et de vous préparer à vous affirmer.
      Description

      • Prendre conscience de ses atouts :
        • porter un jugement objectif sur soi ;
        • comprendre sa valeur.
      • Comprendre ce que veut dire s'affirmer :
        • définition ;
        • pourquoi faut-il s'affirmer ?
      • S'affirmer sans s'imposer :
        • différence entre les deux approches ;
        • points forts et faibles ;
        • méthodes et outils pour s'affirmer.
      • Construire une image positive de soi :
        • moi et mon image ;
        • mon image perçue par autrui ;
        • bilan. 
      • Faire face aux autres :
        • se confronter à autrui ;
        • prendre son courage à deux mains.
      • Être soi-même et affirmer ses points de vue :
        • ne plus se laisser perturber par autrui ;
        • défendre son idée, sa pensée.

      Notes

      Complément au séminaire S2143

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2289 FR 24 avril 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S8053 FR Mettre en œuvre un SLA et garantir un niveau de service à vos clients 24 avril 2020

      S8053 - Mettre en œuvre un SLA et garantir un niveau de service à vos clients

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à mieux gérer et valoriser les prestations qu’ils délivrent à leurs clients.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à vous permettre de mieux définir, gérer, et valoriser vos prestations de services auprès de vos clients internes ou externes. Il vous aidera à concevoir des garanties crédibles de niveaux de services associées à votre catalogue. Il permet également aux acheteurs de services de maîtriser les prestations qu'ils sous-traitent.
      Description

      • Introduction :
        • garanties de niveaux de services : pour qui, pourquoi ?
        • service level management : éléments-clefs pour bien comprendre (SLR / OLA / SLA / SIP).
      • Concevoir des SLA's adaptés à son catalogue de services :
        • analyse fonctionnelle ;
        • déclinaison sous forme de processus ;
        • identification des plus-values attendues ;
        • mesures de performance.
      • Crédibiliser et valoriser ses prestations auprès des clients :
        • offre sur mesure, savoir faire varier le curseur ;
        • contractualiser les engagements de services ;
        • gérer les niveaux de services au quotidien ;
        • reporting et facturation.
      • Mise en pratique :
        • cas d'application dans les services informatiques ;
        • illustrations dans d'autres domaines.
      • Utiliser les SLA comme moyens de maîtrise des prestations sous-traitées.
      • Gérer les risques associés aux engagements de services :
        • incidents majeurs et ruptures d'engagements (SLA breaches) ;
        • prise en compte d'éventuelles pénalités.
      • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

      Notes

      Ce module est également une introduction au programme de formation « Business Assurances ».

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8053 FR 24 avril 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S4173 FR Construire un tableau de bord ressources humaines 24 avril 2020

      S4173 - Construire un tableau de bord ressources humaines

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur les tableaux de bord sociaux.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des principaux indicateurs utilisés en ressources humaines afin d'être en mesure d'établir un tableau de bord social ou un tableau de bord ressources humaines.
      Description

      • Introduction sur le «reporting social» d'un point de vue législatif.

      • Des données sociales aux tableaux de bord sociaux :
        • définition des données sociales ;

        • définition et types d'indicateurs sociaux/sociétaux ;

        • définition des tableaux de bord sociaux/sociétaux.
      • Contenu des tableaux de bord sociaux :
        • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs structurels (effectif, masse salariale, pyramides des âges etc.) ;
        • les tableaux de bord avec des indicateurs de mouvement (taux de turnover, taux d'absentéisme, qualité du recrutement, coût de la formation, etc.).

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S4173 FR 24 avril 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S7016 DE FR Le contenu du contrat de travail 24. April 2020,
      17 décembre 2020

      S7016 - Le contenu du contrat de travail

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir les connaissances pour choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause, négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ainsi que pour rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.
      Description

      • La définition du contrat de travail.
      • Les différents types de contrat de travail :
        • contrat de travail à durée déterminée ;
        • contrat de travail à durée indéterminée ;
        • travail intérimaire.
      • La conclusion du contrat de travail :
        • contrat de travail oral ou écrit ; 
        • clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
        • négociation de la rémunération ;
        • clauses de flexibilité ;
        • insertion d'une période d'essai.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S7016 DE 24. April 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S7016 FR 17 décembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S6106 FR Word - trucs et astuces 27 avril 2020

      S6106 - Word - trucs et astuces

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité des documents.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour créer un document structuré et ergonomique de manière efficace en utilisant un minimum de temps. Les documents prennent une apparence beaucoup plus professionnelle et sont plus lisibles.
      Description

      • Les affichages :
        • tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ; 
        • l'affichage mode "Plan" pour structurer le document.
      • Mettre en forme un document en moins d'une minute :
        • utiliser la mise en forme automatique ;
        • optimiser les mises en forme de documents grâce aux styles ;
        • introduire du texte automatiquement grâce à des insertions automatiques et aux corrections automatiques.
      • Gérer les barres d'outils pour les rendre plus conformes :
        • ajouter les boutons utiles ;
        • créer une barre d'outils ;
        • utiliser les barres d'outils pour la mise en forme à l'aide des styles.
      • Utiliser des macros pour automatiser le travail :
        • créer des macros pour un travail répétitif ;
        • créer des macros pour imprimer.
      • Utiliser les couleurs pour rendre le document plus lisible :
        • créer une palette de couleurs ;
        • utiliser les barres d'outils et les macros pour utiliser la palette de couleurs.
      • Mettre en page à l'aide des tableaux :
        • utiliser des tableaux pour créer des modèles de fax et de lettres ;
        • créer un tableau pour réaliser des couvertures professionnelles.
      • Insérer des éléments graphiques :
        • utiliser Excel pour créer des éléments graphiques et les importer en Word ;
        • utiliser PowerPoint pour créer des éléments graphiques et les importer en Word.
      • Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
        • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité ;
        • créer des raccourcis clavier.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S6106 FR 27 avril 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S1204 GB Advanced Lux GAAP : complex accounting treatments and financial reporting disclosures 27th April 2020

      S1204 - Advanced Lux GAAP : complex accounting treatments and financial reporting disclosures

      Public cible

      This seminar is aimed at professionals having an understanding of Lux GAAP (see training S1192) and willing to develop their knowledge.

      Objectifs
      This seminar aims to provide workable solutions derived from the local accounting practice (including the "plan comptable normalisé" or PCN) or from other GAAP (insofar the latter can be adapted to the Luxembourg GAAP). It includes exercices or illustrative materials on the accounting treatment and on the annual accounts' disclosure.
      Description

      • Analysis of selected balance-sheet items :
        • rights in immovable property (the "droits réels immobiliers") ;
        • finance lease ;
        • specific value adjustments on shares ;
        • specific value adjustments on other securities ;
        • optional use of fair-value of non-financial assets ;
        • optional use of fair-value of financial assets ;
        • provision for pension ;
        • specific value adjustments on financial liabilities.
      • Analysis of selected profit and loss account items :
        • specific issues with revenue recognition ;
        • financial income and expenses;
        • foreign currencies' translation versus similar transactions ;
        • deferred taxes.

      Notes

      A course session is available in French (with the same course material in English).

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1204 GB 27th April 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S2272 FR Gérez votre hyperconnectivité : apprenez à déconnecter 28 avril 2020

      S2272 - Gérez votre hyperconnectivité : apprenez à déconnecter

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mieux gérer leur temps de connexion numérique.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre les mécanismes de l'hyperconnectivité et en connaître les conséquences. Les participants pourront établir leur diagnostic informationnel et travailler sur la mise en place d'un environnement informationnel efficace pour réduire le technostress.
      Description

      • L'hyperconnectivité : causes et conséquences :
        • l'hyperconnectivité en entreprise: définition et évolution ;
        • progrès versus stress numérique ;
        • les conséquences de l'hyperconnectivité  sur l'individu ;
        • hyperconnectivité et stress.
      • Détecter l'hyperconnectivité :
        • mon rapport à l'hyperconnection ;
        • évaluez votre degré d'hyperconnectivité ;
        • analysez le temps passé sur les outils de connexion (mobile, e-mail, internet, messagerie) pour trouver des solutions.
      • La surcharge cognitive :
        • les effets de la surcharge d'information ;
        • l'hyperconnectivité et la concentration : comment réagir ?
        • définir et appliquer une stratégie de gestion de sa messagerie ;
        • utiliser les outils de l'intelligence visuelle pour synthétiser de grandes quantités d'information.
      • Développer ses outils pour déconnecter :
        • utiliser des outils pour « décharger » ;
        • « choisir » plutôt que « subir » ;
        • savoir se relaxer rapidement ;
        • adopter des stratégies positives.
      • Identifier ses pistes d'amélioration :
        • formaliser son plan d'action individuel.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2272 FR 28 avril 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S2324 FR Manager les Millennials et favoriser le dialogue entre les générations 29 et 30 avril 2020

      S2324 - Manager les Millennials et favoriser le dialogue entre les générations

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux managers ayant des collaborateurs issus de générations différentes.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à analyser les repères des nouvelles générations, les comparer aux attentes des générations précédentes, définir ce qui construit une génération, manager les différentes générations en tenant compte des spécificités, faire de la dimension intergénérationnelle un facteur de succès et une valeur ajoutée stratégique.
      Description

      • Développer son influence pour mobiliser rechercher, définir et faire appliquer des référentiels communs :
        • l'approche de Luc Boltanski et Laurent Thevenot ;
        • les 7 mondes communs.
      • Le choc des générations :
        • l'inter générationnel une affaire de représentations ?
      • Comprendre :
        • des évolutions sociétales de fond ;
        • ce qui caractérise les différentes générations.
      • Réussir l'intégration des nouvelles générations :
        • réussir ses premiers contacts les collaborateurs Millénials ;
        • revoir les  politiques de recrutement  et d'intégration.
      • La motivation et la détection des besoins :
        • la motivation et les facteurs de satisfaction ;
        • la prise en compte des besoins : enjeux majeurs de l'intégration des Millennials.
      • Les rôles des managers de la génération Y :
        • la relation à l'autorité ;
        • gérer les désaccords ;
        • la boussole du langage.
      • Manager la nouvelle génération au quotidien :
        • une révolution feutrée - en marche !
        • portrait de mon équipe ;
        • élaborer des règles du jeu ;
        • adapter son style de management.
      • Transposer dans son contexte :
        • les bonnes attitudes et comportements ;
        • les 7 points de la charte relationnelle du manager.

      Notes

      La réussite de l'intégration opérationnelle et humaine des nouvelles générations constitue un des enjeux majeurs pour la performance durable de l'organisation. Cette formation donne aux participants les moyens concrets pour relever ce défi : compréhension de cette nouvelle population, prise en compte des enjeux de l'intergénérationnel, leviers d'action au quotidien…

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2324 FR 29 et 30 avril 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S6219 GB PCAP : Programming essentials in Python 29th April to 19th June 2020

      S6219 - PCAP : Programming essentials in Python

      Public cible

      This seminar is aimed to candidates who wants to cover miscellaneous data collection, tool manipulation, logical and binary operations and basic REST API creation.

      Objectifs
      This seminar teaches how to design, write, debug and run programs encoded in Python language.

      This course is beginner-friendly and is focusing on various data collections, manipulation tolls, logic and bit operations and creating basic APIs.
      Description

      • Introduction to Python and computer programming ;
      • Data types, variables, basic input-output operations, basic operators;
      • Boolean values, conditional execution, loops, lists and list processing, logical and bitwise operations ;
      • Functions, tuples, dictionaries, and data processing ;
      • Modules, packages, string and list methods, and exceptions ;
      • The object-oriented approach: classes, methods, objects, and the standard objective features; exception handling, and working with files.


       

       

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S6219 GB 29th April to 19th June 2020 09:00 - 17:00 600 €
      S6188 FR Excel : Aperçu des fonctionnalités essentielles 30 avril 2020

      S6188 - Excel : Aperçu des fonctionnalités essentielles

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîtriser les fonctionnalités générales et essentielles du tableur Excel.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités d'utilisation du tableur Excel dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation du tableur Excel.
      Description

      • L'environnement du tableur :
        • ouvrir, créer et enregistrer un classeur ;
        • sélectionner, insérer et supprimer des cellules ;
        • les types de données et les méthodes de saisie accélérée ;
        • rechercher, remplacer, copier et déplacer des données ;
        • trier selon un critère ;
        • personnaliser et configurer les options ;
        • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
      • La réalisation de calculs dans les tableaux :
        • les fonctions simples et les formules arithmétiques ;
        • la signification des messages d'erreurs ;
        • les types de références ;
        • la fonction logique IF avec un opérateur de comparaison.
      • La présentation des tableaux :
        • l'autoformatage rapide ;
        • le formatage des valeurs et des dates ;
        • changer l'apparence et les couleurs ;
        • transférer la mise en forme ;
        • la fusion de cellules ;
        • les bordures et les effets spéciaux.
      • La création de graphiques :
        • les 3 types de graphiques ;
        • ajouter, supprimer et modifier les éléments des graphiques.
      • L'impression des tableaux :
        • préparer les paramètres de base ;
        • les champs automatiques des en-têtes et bas de page ;
        • choix des éléments à imprimer.
      • La gestion des classeurs :
        • insérer, supprimer, renommer et déplacer des feuilles de calcul ;
        • insérer des objets ;
        • se servir de commentaires.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S6188 FR 30 avril 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S1205 FR IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires 4 et 11 mai 2020

      S1205 - IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations afférentes.
      Description

      • Introduction au cadre normatif :
        • la production des normes IFRS ;
        • leur utilisation dans l'Union européenne.
      • Le cadre conceptuel (« Framework ») des normes IFRS et les principes comptables généraux. 
      • Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1).
      • Les actifs :
        • les immobilisations incorporelles (IAS 38) ;
        • les immobilisations corporelles (IAS 16 et 40) ;
        • les contrats de location (IFRS 16) ;
        • les dépréciations d'actifs non financiers (IAS 36) ;
        • les actifs non-courants (IFRS 5) ;
        • les stocks (IAS 2).
      • Les passifs :
        • les capitaux propres (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
        • les provisions et passifs éventuels (IAS 37).
      • Les produits et les charges :
        • les produits des activités ordinaires tirés de contrats conclus avec des clients (IFRS 15) ;
        • les autres charges (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
        • les impôts exigibles et les impôts différés (IAS 12).

      Notes

      Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1205 FR 4 et 11 mai 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S6222 GB CCNA R&S : Scaling Networks (v7)

      S6222 - CCNA R&S : Scaling Networks (v7)

      Public cible

      This seminar is aimed to anyone wishing to deepen their knowledge of the concept, the configuration and the maintenance of computer networks.

      Objectifs

      Large enterprises depend heavily on the smooth operation of their network infrastructures. This is why networking professionals are vital to every organization. This third course in the 3-course CCNA series describes the architectures and considerations related to designing, securing, operating, and troubleshooting enterprise networks.  It covers wide area network (WAN) technologies and quality of service (QoS) mechanisms used for secure remote access along with the introduction of software-defined networking, virtualization, and automation concepts that support the digitalization of networks.

      Description

      Candidates will learn these core skills:

      • Work with routers and switches using OSPF in point-to-point and multiaccess networks.
      • Mitigate threats and enhance network security using access control lists and security best practices.
      • Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
      • Understand virtualization, SDN, and how APIs and configuration management tools enable network automation.

      Topics covered:

      • Single-Area OSPFv2 Concepts
      • Single-Area OSPFv2 Configuration
      • WAN Concepts
      • Network Security Concepts
      • ACL Concepts
      • ACLs for IPv4 Configuration
      • NAT for IPv4
      • VPN and IPsec Concepts
      • QoS Concepts
      • Network Management
      • Network Design
      • Network Troubleshooting
      • Network Virtualization
      • Network Automation

                  

      Notes

      If possible, bring your own laptop.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S7023 FR Saisir le tribunal du travail 5 mai 2020

      S7023 - Saisir le tribunal du travail

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à s'approprier les connaissances nécessaires pour être capable de saisir le tribunal du travail et défendre ses droits devant cette juridiction.
      Description

      • Se familiariser avec le déroulement du procès devant le tribunal du travail. 
      • Savoir déterminer si le tribunal du travail est compétent.
      • Savoir déterminer le tribunal du travail territorialement compétent.
      • Apprendre à rédiger une requête à adresser au tribunal du travail.
      • Apprendre à se défendre devant le tribunal du travail.
      • Tout connaître sur les litiges en matière de droit du travail :
        • demander des dommages et intérêts pour licenciement avec préavis abusif ;
        • demander des dommages et intérêts pour licenciement sans préavis abusif ;
        • demander paiement d'une indemnité de départ ;
        • demander paiement d'une indemnité de préavis ;
        • demander des arriérés de salaire ;
        • demander paiement d'une indemnité pour congés non pris.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S7023 FR 5 mai 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S5300 FR La protection des données personnelles au quotidien 7 mai 2020

      S5300 - La protection des données personnelles au quotidien

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la protection des données personnelles dans leur activité professionnelle.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à appréhender le cadre légal et ses impacts opérationnels en matière de protection des données personnelles. L'objectif est de comprendre les obligations règlementaires et identifier diverses actions permettant de s'y conformer. La dimension pratique mettra en perspective les obligations légales dans un cadre professionnel donné.
      Description

      • Introduction au cadre légal.
      • Présentation des principes clés de la protection des données personnelles.
      • Les obligations du responsable de traitement.
      • La gouvernance interne adéquate.
      • Le droit des personnes concernées.
      • Applications pratiques.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S5300 FR 7 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S6187 FR Excel : les calculs avancés 8 mai 2020

      S6187 - Excel : les calculs avancés

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs souhaitant intégrer des calculs plus complexes dans les tableaux d'Excel.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à approfondir l'utilisation de formules et à intégrer des fonctions avancées dans les calculs. Les objectifs principaux sont la maîtrise des fonctions de type date, de test, de recherche, de statistique et d'extraction de texte ainsi que les calculs matriciels et itératifs.
      Description

      • Les règles pour les références mixtes.
      • La priorités des opérateurs.
      • Imbriquer des fonctions.
      • Les fonctions de date et d'heure.
      • Les fonctions mathématiques de base.
      • Quelques fonctions statistiques utiles.
      • Utiliser des fonctions de textes.
      • Les fonctions financières courantes.
      • Les fonctions de recherche et de référence.
      • Les fonctions de bases de données.
      • Les références 3-D.
      • Le calcul matriciel.
      • Les options de calcul.
      • Le calcul itératif.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S6187 FR 8 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S2308 DE Die Kommunikation der Führungskraft im Arbeitsalltag 8. und 15. Mai 2020

      S2308 - Die Kommunikation der Führungskraft im Arbeitsalltag

      Public cible

      Neue Führungskräfte und Führungskräfte, welche in dieser Rolle noch nicht geschult sind.

      Objectifs
      Die Teilnehmer lernen klar zu kommunizieren und eine Struktur in der täglichen Kommunikation mit den Mitarbeitern zu setzen. Sie lernen verständlich zu argumentieren, schwierige Situationen und Konflikte zu managen sowie Ihre Entscheidungen richtig zu delegieren und die Mitarbeiter im Alltag zu motivieren.
      Description

      • Ein Team führen : Rolle, Mission, Erwartungen, Grenzen.
      • Kommunikationstechniken im Alltag einsetzen :
        • die Bedeutung der Kommunikation im Rahmen der Führungsaufgabe ;
        • Verantwortung übernehmen: verstehen und verstanden werden ;
        • Kommunikationstechniken effektiv auf allen Hierarchiestufen einsetzen ;
        • Führen des Teams durch effektive Befragung, strukturierte Anweisungen, Feedback-Techniken, Wiederholung und Empathie.
      • Motivationstechniken im Alltag einsetzen :
        • delegieren mit klaren Anweisungen ;
        • das "Warum" der Dinge hervorheben ;
        • ermutigen und loben ;
        • das Feedback von Kunden mitteilen.
      • Die Integration von neuen Mitarbeitern in das bestehende Team.
      • Schwierige Situationen managen durch Selbsterkenntnis, Kommunikation und offene Kommunikation :
        • die verschiedenen Verhaltensarten in schwierigen Situationen  ;
        • die Optimierung des eigenen Verhaltens in schwierigen Situationen mit Mitarbeitern, der Hierarchie und Kunden ;
        • persönlichen Stress reduzieren und Souveränität aufbauen.
      • Techniken im Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen :
        • die "win-win" Lösung als Ziel ;
        • Nein sagen im Respekt ;
        • strukturiert konstruktive Kritik erteilen ;
        • schwierige Gespräche als Herausforderung für langfristige Beziehungen.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2308 DE 8. und 15. Mai 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S2325 FR Mieux se connaître, comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation 8 mai 2020

      S2325 - Mieux se connaître, comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant et mieux cerner les préférences et les talents de leurs collaborateurs.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre son profil HBDI pour mieux comprendre celui des autres, exploiter ses points forts et comprendre ses points faibles, manager avec plus de méthode, de logique, de créativité et d’empathie, améliorer les performances collectives, renforcer la cohésion de l’équipe et abaisser le niveau de stress.
      Description

      • Mieux se connaître :
        • comprendre le principe des préférences cérébrales et l'impact sur sa manière de penser, d'agir, d'aborder les problèmes et les relations interpersonnelles.
      • Intégrer le modèle pour entrer efficacement en relation :
        • élaboration de son profil ;
        • faire le point sur son mode de communication préférentiel ;
        • cartographie de ses préférences cérébrales.
      • Mon profil et ses conséquences :
        • les préférences cognitives, impact sur sa manière de traiter l'information, de résoudre les problèmes, de communiquer, de manager, de définir ses priorités, de prendre ses décisions et d'être motivé.
      • Comment entrer efficacement en relation :
        • identifier rapidement les autres profils ;
        • mieux les comprendre ;
        • mieux adapter sa communication et son management ;
        • les clefs pour renforcer la cohésion et l'intelligence collective ;
        • faciliter la résolution de problème, renforcer l'interdisciplinarité, mener les changements avec plus de résultats, accélérer les prises de décisions et motiver de façon ciblée.

      Notes

      Pourquoi pouvons-nous faire preuve d’intelligence et d’efficacité dans certaines situations et nous montrer parfaitement inaptes dans telles autres ? Selon le modèle développé par le chercheur américain Ned Herrmann (HBDI) et inspiré des découvertes en neurosciences, nos choix professionnels, notre manière de travailler, d'apprendre, de manager et de communiquer sont influencés par nos préférences cérébrales.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2325 FR 8 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S4138 FR Construire et mettre en oeuvre un plan de formation 11 et 12 mai 2020

      S4138 - Construire et mettre en oeuvre un plan de formation

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la gestion de la formation professionnelle continue dans une entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre de bien élaborer et gérer un plan de formation, de mettre en place un dispositif de formation efficace, de connaître la législation luxembourgeoise concernant la gestion de la formation en entreprise et de positionner le département formation comme un partenaire privilégié des opérationnels.
      Description

      • Le paysage de la formation professionnelle continue au Luxembourg : rappel de la législation et des aides accordées aux entreprises et aux salariés.
      • Identifier et analyser les besoins individuels et collectifs de formation.
      • Concevoir le dispositif de formation.
      • Rédiger un cahier des charges et lancer un appel d'offre.
      • Piloter le projet de formation : le coût, les délais, la qualité.
      • Evaluer les actions de formation.
      • Développer son réseau de formateurs.

      Notes

      Méthodologie : Cette formation pratique sera étayée par de nombreux exercices concrets et des échanges d’expériences.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S4138 FR 11 et 12 mai 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S2290 FR Oser dire non de manière constructive 12 mai 2020

      S2290 - Oser dire non de manière constructive

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre à dire non, à se préserver, à s’affirmer davantage.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à repérer les difficultés à dire non, à exprimer un refus ; à s'entrainer à « dire non » avec tact et diplomatie et à découvrir comment progresser dans sa propre assertivité.
      Description

      • Explorer les difficultés à dire « non » :
        • pourquoi avons-nous tant de mal à exprimer un refus ? Poids de l'éducation, de l'expérience passée et des contraintes sociales ;
        • les avantages du « non », les inconvénients du « oui » ; leurs conséquences réelles et / ou imaginées ;
        • estimer sa propre capacité à dire non.
      • Avant d'exprimer un refus :
        • approfondir et comprendre la demande ;
        • analyser la situation : est-il possible de dire non ? Et si oui, avec quelles conséquences, positives et négatives, éventuelles ?
        • les alternatives possibles.
      • Dire « non » en pratique :
        • exprimer son refus : une démarche en 3 temps ;
        • communiquer sa réponse avec tact et de manière constructive ;
        • quelques règles pour mieux dire non.
      • S'affirmer davantage :
        • l'assertivité : ni paillasson, ni hérisson !
        • le bienfait d'oser dire les choses ;
        • comprendre et combattre ses croyances limitantes.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2290 FR 12 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S8051 FR Social selling - enrichir son réseau et sa base de contacts via LinkedIn 12 mai 2020

      S8051 - Social selling - enrichir son réseau et sa base de contacts via LinkedIn

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables ventes, marketeurs voulant établir une stratégie commerciale grâce au digital.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre l’impact du social selling sur les ventes. Il vous permettra de connaître les outils du digital pour adapter ses processus de vente. Vous serez en mesure d'adopter les bonnes pratiques pour approcher les prospects et construire votre réseau.
      Description

      • Introduction :
        • contexte ;
        • les piliers du Social Selling ;
        • le rôle majeur de LinkedIn, réseau dédié au social selling en B2B.
      • Faire du social selling B2B efficacement sur LinkedIn :
        • Social Selling Index (SSI) : définition & mesure ;
        • utilisation de LinkedIn Sales Navigator & Point Drive ;
        • travailler son « personnal branding » ;
        • adopter les bonnes pratiques pour approcher les prospects et construire son réseau ;
        • utiliser les Inmails de manière efficace.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8051 FR 12 mai 2020 13:30 - 17:30 125 €
      S8052 FR Social selling - comment démarrer 12 mai 2020

      S8052 - Social selling - comment démarrer

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables ventes, marketeurs voulant établir une stratégie commerciale grâce au digital.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir les fondamentaux du social selling en entreprise. Il vous permettra de connaître les nouveaux comportements des acheteurs sur le Web. Vous apprendrez à mettre en place une démarche de social selling (compétences, outils, contenus, stratégie…).
      Description

      • Introduction
        • la transformation digitale et ses conséquences sur la force commerciale de l'entreprise : les enjeux ;
        • les nouveaux comportements des acheteurs ;
        • l'expérience digitale des utilisateurs : les conséquences sur le parcours d'achat.
      • Mettre en place une démarche de social selling :
        • quelles compétences sont nécessaires ?
        • quels outils et réseaux sociaux utiliser ?
        • quels contenus partager et quelle stratégie choisir ?
        • quelles sont les habitudes à adopter ?
        • comment mesurer ses actions ?

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8052 FR 12 mai 2020 08:30 - 12:30 125 €
      S2209 FR Accueil – réception : offrir un accueil de qualité 12 mai 2020

      S2209 - Accueil – réception : offrir un accueil de qualité

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge de la réception.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à prendre conscience de l'impact de la qualité de l'accueil sur l'image de marque de l'entreprise. Il amène les participants à maîtriser les mécanismes de la communication orale et les techniques d'accueil physique et téléphonique ainsi qu'à savoir gérer ses priorités en situation d'accueil et rester professionnel.
      Description

      • Positionner son rôle d'accueil à la réception :
        • les spécificités de la réception ;
        • représenter les valeurs de l'entreprise ;
        • s'adapter à son interlocuteur ;
        • la confidentialité des informations en situation d'accueil ;
        • trouver son style ;
        • la gestion de l'espace accueil ;
        • la gestion de l'attente client.
      • Les éléments individuels qui impactent sur l'accueil physique :
        • l'image générale, la présentation ;
        • le langage et le ton adoptés ;
        • le comportement face à la demande ;
        • savoir analyser le besoin des personnes accueillies.
      • Les différences entre l'accueil physique et l'accueil téléphonique.
      • Accueillir au téléphone :
        • les 7 règles d'or de l'accueil téléphonique ;
        • savoir écouter activement ;
        • prendre en charge la demande de l'interlocuteur ;
        • prendre un message pertinent et fidèle ;
        • savoir filtrer de façon professionnelle et savoir faire patienter ;
        • conclure l'entretien et prendre congé sur une bonne impression.
      • La gestion des priorités en situation d'accueil :
        • savoir gérer les priorités ;
        • la gestion des imprévus ;
        • rester professionnel face aux différents comportements.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2209 FR 12 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S8039 FR Marketing de l'innovation : chacun peut innover, découvrez votre capacité à innover 12 et 13 mai 2020

      S8039 - Marketing de l'innovation : chacun peut innover, découvrez votre capacité à innover

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d’innovation dans tout type de secteur professionnel.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir une démarche méthodologique agile et progressive pour travailler en équipe, se servir d'une étude de marché pour rédiger tous les ingrédients de votre innovation, comprendre l'évolution des modèles économiques. Enfin, la technique d'innovation du « Buzz marketing » sur des produits/services sera détaillée.
      Description

      • Utiliser la méthode « design thinking » et l'intelligence collective lors des phases d'idéation pour définir la problématique.
      • Décoder les comportements du consommateur par le « behaviorisme ».
      • Rédiger les insights de vos études de marché et le concept d'innovation.
      • Rechercher en mode « brainstorming » les cas d'usages, les user stories, le backlog de votre innovation.
      • Apprendre à construire et mener une étude qualitative.
      • Appliquer le marketing alternatif (« Buzz Marketing », viral, bouche à oreille) avec une illustration par des exemples.
      • Définir votre lean canvas et la stratégie marketing.
      • Travailler sur un cas pratique.

      Notes

      Issu des nouvelles méthodes de travail agiles, issues en partie des start-up, qui visent à développer des prototypes, des MVP (Minimum Value Product).

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8039 FR 12 et 13 mai 2020 09:00 - 17:00 440 €
      S2302 FR Prise de parole en public : les fondamentaux 13 mai 2020

      S2302 - Prise de parole en public : les fondamentaux

      Public cible

      Ce séminaire s'adress aux personnes qui souhaitent être à l’aise dans la prise de parole en public.

      Objectifs

      Ce Séminaire vise à être capable de prendre la parole en public de façon structurée à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

      Description

      • Les fondamentaux en communication.
      • Les 4 outils du para-verbal :
        • la respiration ;
        • l'articulation ;
        • la ponctuation ;
        • l'intonation.
      • Les 4 outils du non-verbal :
        • la posture ;
        • la gestuelle ;
        • le regard ;
        • le sourire.
      • Les 3 principes :
        • convaincre ;
        • s'adapter ;
        • susciter l'adhésion.

       

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2302 FR 13 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S2311 FR Animer des réunions de manière efficiente 14 mai 2020

      S2311 - Animer des réunions de manière efficiente

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à animer des réunions et désireuses de les conduire de manière efficiente.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à préparer et à structurer ses réunions de manière efficiente. Les participants seront en mesure de rédiger un ordre du jour et un compte rendu concis. Ils devront être capables d’utiliser les techniques d’animation et d’assurer le suivi de la réunion.
      Description

      • Identifier l'importance des réunions.
      • Distinguer les différents types de réunions.
      • Le rôle et les qualités de l'animateur.
      • Les personnalités difficiles.
      • Préparer la réunion.
      • Conduire une réunion.
      • Rédiger un compte-rendu.
      • Réaliser le suivi.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2311 FR 14 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S1201 FR Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique 14 mai 2020

      S1201 - Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires ayant des clients résidant ou détenant des actifs dans un ou plusieurs de ces trois pays.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble des législations civiles et fiscales applicables au Luxembourg, en Belgique et en France en matière de succession. Il couvre les implications des transmissions de patrimoine transfrontalières ainsi que les solutions (développées à partir de cas pratiques) permettant de les planifier.
      Description

      • La définition du terme succession. 
      • La composition de la succession :
        • d'une personne célibataire ;
        • d'une personne mariée : description des différents régimes matrimoniaux  ;
        • d'un partenaire (Lux) /cohabitant légal (B) / partenaire lié par un pacs (Fr).
      • Les contraintes civiles et fiscales, en matière de transmission de patrimoine :
        • la dévolution successorale légale pays par pays et dans un contexte international (analyse succincte du règlement européen en matière de succession) ;
        • le rapport successoral ;
        • la réserve héréditaire et la quotité disponible ;
        • les droits de succession pays par pays et transnationaux (avec ou sans convention) ;
        • les législations anti-abus.
      • La planification via l'insertion de clauses spécifiques dans le contrat de mariage :
        • la clause préciputaire, la clause d'attribution alternative, la clause de donation de biens futurs entre époux.
      • La planification de la transmission de biens meubles.
      • La planification de la transmission de biens immeubles :
        • avant l'acquisition du bien immobilier : optimisation de la détention et la transmission d'un bien immobilier sis dans un des trois pays par un résident d'un autre de ces pays ;
        • après l'acquisition du bien immobilier : aperçu des solutions permettant d'optimiser la transmission d'un bien immobilier sis dans un des 3 pays par un résident d'un autre de ces pays.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1201 FR 14 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
      S6215 GB CPA : programming essentials in C++ 14th May to 30th June 2020

      S6215 - CPA : programming essentials in C++

      Public cible

      This seminar is aimed to candidates who wants to accomplish coding tasks related to the basics of programming in the C++ language and the fundamental notions and techniques used in object-oriented programming.

      Objectifs

      C++ Programming is intended for software engineers, systems analysts, program managers and user support personnel who wish to learn the C++ programming language.

      This seminar provides an explanation how a sample C++ program works. It also shows the concept of include and using directives, the concept of integers, floating-point numbers, operators and arithmetic operations in C++ programming. At the end of this course, students should understand the concept of validating text values based on different text characteristics and understand the idea of text template and template operators to modify the content of classes.

      Description

        • Introduction to computer programming ;
        • Advanced flow control and data aggregates ;
        • Extending expressive power: pointers, functions and memory ;
        • Accessing different kinds of data ;
        • Object programming essentials ;
        • Inheritance ;
        • Exceptions ;
        • Operators and enumerated types.

        Notes

        Aligns with CPA C++ Certified Associate Programmer Certification.

        Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
        S6215 GB 14th May to 30th June 2020 09:00 - 17:00 600 €
        S6224 GB CCNA security

        S6224 - CCNA security

        Public cible

        This seminar is aimed to anyone wishing to deepen their knowledge of computer network security.

        Objectifs
        Candidates will be introduced to the core security concepts and skills needed to troubleshoot and monitor computer networks and the integrity of devices and data.
        Description

        • Implement AAA on Cisco routers using local router database and server-based ACS or Identity Service Engine (ISE).
        • Implement firewall technologies to secure network perimeter.
        • Implement IPS to mitigate attacks on networks.
        • Secure endpoints and mitigate common Layer 2 attacks.
        • Secure communications to ensure integrity, authenticity and confidentiality.
        • Implement secure Virtual Private Networks.
        • Implement an ASA firewall configuration using the CLI and an ASA firewall configuration and VPNs using ASDM.
        • Test network security and create a technical security policy.

        Notes

        If possible, bring your own laptop.

        Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
        S4169 FR Savoir conduire le changement dans les entreprises 15 mai 2020

        S4169 - Savoir conduire le changement dans les entreprises

        Public cible

        Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur la conduite du changement.

        Objectifs

        Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des mécanismes de base de la gestion du changement afin de le mettre en œuvre au sein d'une organisation.

        Description

        • Les connaissances de base de la conduite du changement :
          • la typologie des changements ;
          • les résistances au changement ;
          • l'équipe projet, les relais-terrain et le sponsor ;
          • les risques et les facteurs d'échecs pour la conduite du changement.
        • La mise en œuvre de la conduite du changement :
          • l'identification et la gestion des résistances ;
          • les leviers de la conduite du changement (le plan de communication, le plan de formation et l'accompagnement).
        • Etude de cas.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S4169 FR 15 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S1220 FR Les déclarations de TVA 15 mai 2020,
          19 novembre 2020

          S1220 - Les déclarations de TVA

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre comment remplir des déclarations de TVA.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à savoir remplir les différents formulaires de TVA : déclarations périodiques, états récapitulatifs, déclaration annuelle de TVA. A cela sera rajouté le calcul du droit à déduction accompagné de quelques exercices. Le participant apprendra les obligations des assujettis et les sanctions.
          Description

          • Les différents formulaires.
          • Le droit à déduction.
          • Exercices.
          • L'obligation des assujettis et les sanctions.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S1220 FR 15 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S1220 FR 19 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2273 FR Influencer et être charismatique 15 mai 2020

          S2273 - Influencer et être charismatique

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant optimiser leur potentiel charismatique afin d'être entendu et écouté.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à developper vos capacités oratoires, votre prestance, votre aura, votre présence lors de réunions dans votre vie quotidienne afin que vous puissiez révéler le leader charismatique qui sommeille en vous.
          Description

          • Comprendre la notion de charisme pour mieux se l'approprier :
            • l'origine du terme charisme ;
            • vous et le charisme.
          • Prendre conscience de son potentiel charismatique :
            • le charisme sommeille en vous ;
            • apprendre à révéler son charisme.
          • Developper une attitude de gagnant :
            • comprendre le leader charismatique ;
            • connaître les caractéristiques d'un leader charismatique ;
            • devenir une femme ou un homme d'action.
          • Savoir influencer autrui sans s'imposer :
            • agir bien et au bon moment ;
            • savoir faire face à une situation imprévue.
          • Apprendre à utiliser des outils simples et pratiques :
            • maîtriser la prise de parole en public ;
            • devenir une personne assurée ;
            • vaincre le trac.
          • Observer le charisme d'autrui pour mieux se forger le sien :
            • identifier ses modèles ;
            • analyser les forces des modèles ;
            • imiter ses modèles.
          • Mettre en valeur son charisme pour être mieux perçu :
            • identifier ses qualités ;
            • identifier ses défauts ;
            • apprendre à corriger ses défauts et à optimiser ses qualités.
          • Utiliser son charisme pour convaincre et influencer :
            • avoir du charisme pour convaincre ;
            • affirmer ses idées grâce à son charisme.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2273 FR 15 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S1206 FR Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS 18 mai 2020

          S1206 - Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux professionnels ayant une connaissance de base des deux référentiels comptables.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à fournir un aperçu sur les principales différences entre les deux référentiels comptables et des réflexions sur les options permettant de minimiser ces différences. La matière sera traitée dans le cadre des sociétés commerciales, à l'exclusion des entités du secteur financier.
          Description

          • L'utilisation optionnelle de la juste valeur en Lux GAAP.
          • Les observations générales sur les objectifs et la flexibilité des deux ensembles de normes.
          • La mise en œuvre d'une analyse de « GAAP ».
          • L'analyse des différences essentielles entre les Lux GAAP classiques et les IFRS :
            • les principes généraux ;
            • la présentation des comptes annuels (contenu général) ;
            • la reconnaissance ou l'exclusion de certains éléments bilantaires ;
            • les valorisations des éléments bilantaires ;
            • les produits et les charges ;
            • les traitements comptables spécifiques à certaines opérations (exemples pratiques).

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S1206 FR 18 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S5304 GB MiFID II - Module 4 : Risks and performance 19th and 20th May 2020

          S5304 - MiFID II - Module 4 : Risks and performance

          Public cible

          The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

          Objectifs

          This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

          At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

          Description

          • Performance :
            • elements influencing performance ;
            • performance calculation: methods, differences, comparison ;
            • performance analysis: decomposition, cross-effects.
          • Communicating performance :
            • performance comparison: benchmarks, indicators ;
            • performance history(ies) and forecast(s) ;
            • performance, return, volatility.
          • Measuring the risk :
            • components of the risk: definition, analysis ;
            • types of risks: mitigation methodologies ;
            • calculation of risk: methods, comparisons, limits.
          • Risk and clients :
            • risk appetite and investment horizon ;
            • risk elements in investment products ;
            • risk communication, indicators.

          Notes

          Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S5304 GB 19th and 20th May 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S4167 FR L'amélioration continue en entreprise: réflexions générales 25 mai 2020

          S4167 - L'amélioration continue en entreprise: réflexions générales

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant connaître et pratiquer l'amélioration continue

          Objectifs
          Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension de la réalité en entreprise du principe de l'amélioration continue. Cette vue pragmatique en adéquation avec la réalité du terrain doit pousser à la réflexion les personnes tentées par la mise en place de cette approche.
          Description

          • Qu'est-ce que l'amélioration continue?
          • Qui est concerné par l'amélioration continue?
          • Comment mettre en place l'amélioration continue?
          • Quelles opportunités et limites à l'amélioration continue?

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S4167 FR 25 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S5290 FR Quality management system : ISO 9001 foundations 25 et 26 mai 2020

          S5290 - Quality management system : ISO 9001 foundations

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de gestion de la qualité conforme à ISO 9001.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à apprendre les fondements d'un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d'initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l'obtention de la certification.
          Description

          • Introduction :
            • ISO 9001-9002-9004, historique et évolution dans le contexte actuel ;
            • les bases d'un système de gestion intégré et les autres référenciels associés.
          • Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
            • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
            • fonctionnement du PDCA ;
            • l'approche processus ;
            • mesures et suivi de la performance.
          • Les exigences de conformité ISO 9001:2015 :
            • l'organisation et son contexte ;
            • leadership et engagement ;
            • actions liées aux risques et aux opportunités ;
            • objectifs et plans pour les atteindre ;
            • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
            • réalisation des activités opérationnelles ;
            • évaluation des performances ;
            • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration.
          • Déployer un SMQ adapté à son organisation :
            • démarche et méthodologie choisies pour la mise en œuvre ;
            • identification et analyse des besoins et des exigences ;
            • cartographie des processus, rôles et responsabilités ;
            • gouvernance et indicateurs de performance ;
            • programme de communication, sensibilisation et formation ;
            • mise en œuvre effective d'un programme d'amélioration ;
            • préparation à l'audit de certification accrédité ISO 9001.
          • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

          Notes

          Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 9001 » et « Lead Auditor ISO 9001 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à un projet de mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S5290 FR 25 et 26 mai 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S8060 FR Politique pour optimiser les performances aux achats 25 et 26 mai 2020

          S8060 - Politique pour optimiser les performances aux achats

          Public cible

          Ce programme s'adresse à des professionnels du secteur privé et du secteur public, dont les activités les conduisent à effectuer des opérations en relation avec la gestion des achats et qui ont besoin d’améliorer leurs compétences pour renforcer l’efficacité et l’efficience de leurs pratiques.

          Objectifs

          Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les compétences de base contribuant au développement de leur capacité à formuler et à mettre en œuvre une politique structurée servant de cadre à l'optimisation des performances de la fonction achat.

          Description

          • Définir la finalité et l'état du processus achat actuellement en vigueur.
          • Etablir la cartographie et la typologie des achats.
          • Formuler la finalité des progrès à réaliser au sein de la fonction achat.
          • Définir la valeur ajoutée des achats et rationaliser le processus achat.
          • Identifier les composantes du processus achat à développer et mettre en œuvre.
          • Déterminer les coûts et comprendre les logiques de baisse des coûts.
          • Identifier les risques liés aux achats.
          • Définir les outils et techniques du pilotage de la fonction achat.
          • Définir les outils et techniques du contrôle de gestion applicables à la fonction achat.
          • Définir et mettre en application le plan de progrès.
          • A l'issue du séminaire un test optionnel sera organisé afin de permettre aux participants d'évaluer le progrès de leurs connaissances.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8060 FR 25 et 26 mai 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S6190 FR Réussir ses présentations avec Powerpoint 26 mai 2020

          S6190 - Réussir ses présentations avec Powerpoint

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités essentielles du logiciel de présentation Powerpoint.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du logiciel de présentation Powerpoint dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation de Powerpoint.
          Description

          • Les concepts de base d'une présentation :
            • le modèle par défaut ;
            • les modes d'affichage ;
            • les dispositions des diapositives ;
            • gérer les diapositives ;
            • formatage des textes ;
            • listes et énumérations.
          • Ajouter des éléments particuliers :
            • les tableaux ;
            • les graphiques ;
            • les organigrammes ;
            • les objets graphiques ;
            • les méthodes de dessin.
          • Planification de la présentation :
            • facteurs à prendre en compte ;
            • les effets d'animation ;
            • les effets de transition ;
            • les notes du commentateur ;
            • contrôle de l'impression.
          • Introduction aux concepts avancés :
            • les gestion des masques ;
            • l'administration des modèles ;
            • les animations multimédia.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6190 FR 26 mai 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2192 FR Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle 26 et 27 mai 2020

          S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur performance dans leur activité professionnelle.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à s'inscrire dans une dynamique d'évolution positive et de permettre à chacun de trouver ses propres méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations. Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes et outils que chacun pourra expérimenter.
          Description

          • Prendre sa place :
            • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
            • faire des choix en conscience ;
            • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
          • Communiquer avec efficacité :
            • pratiquer l'écoute active et l'adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
            • parler « vrai » : dire et comment dire.
          • Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
            • prendre du recul pour sortir des situations critiques ;
            • sortir des jeux psychologiques ;
            • avoir un retour d'expérience ;
            • découvrir les outils pour gérer les situations difficiles.
          • Découvrir quelques techniques au service de notre performance :
            • les clés de gestion du stress ;
            • les principes de relaxation.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2192 FR 26 et 27 mai 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S6126 FR MS Project - initiation 28 et 29 mai 2020

          S6126 - MS Project - initiation

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes qui désirent utiliser MS Project pour planifier et gérer leur projet.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités de gérer un projet à l'aide du logiciel MS Project. La terminologie propre à ce cours sera alors étudiée et maîtrisée.
          Description

          • Planifier un projet et créer un emploi du temps :
            • définir clairement les hypothèses, les moyens et les buts du projet ; 
            • diviser le projet en tâches et en étapes ;
            • encoder les tâches et estimer la durée nécessaire pour accomplir ces tâches ;
            • décider de l'ordre des tâches à exécuter ;
            • travailler sur plusieurs niveaux.
          • Exécution des tâches au moment voulu :
            • déterminer les liens entre les tâches ;
            • indiquer les chevauchements et les délais ;
            • définir les délais et les contraintes ;
            • filtrer les tâches ;
            • travailler avec des groupes ;
            • travailler avec le graphique " NETWORK-PERT".
          • Attribuer le personnel, les équipements et les coûts nécessaires à chaque tâche :
            • estimer les besoins en ressources et les coûts ;
            • créer des calendriers ;
            • ressources génériques ;
            • gestion d'équipe ;
            • programmer les ressources en fonction de leur disponibilité ;
            • créer des plans combinés ;
            • visualiser et imprimer un emploi du temps.
          • Affiner et communiquer le plan :
            • évaluer l'emploi du temps ;
            • dates du projet ;
            • tâches critiques, heures creuses et tâches non critiques ;
            • GANTT multiple et analyse critique ;
            • liens et contraintes (ressources, coûts).
          • Affiner le programme :
            • diminuer la durée du projet ;
            • réduire les coûts ;
            • résoudre les conflits entre les ressources ;
            • figer la planification (BASELINE).

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6126 FR 28 et 29 mai 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S2312 PT Organizar e presidir reuniões eficientes 28 de maio 2020

          S2312 - Organizar e presidir reuniões eficientes

          Public cible

          Destina-se a todas as pessoas que presidem a reuniões dando-lhes capacidade para manter a dinâmica para que o encontro seja eficiente e produtivo.

          Objectifs

          Os participantes terão capacidade para preparar e organizar as reuniões produtivas. Terão capacidades para redigir a ordem de trabalhos e relatórios concisos, assim como aplicar técnicas para manter a dinâmica da reunião e garantir as diretrizes.

          Description

        • Reconhecer a importância das reuniões.
        • Distinguir diferentes tipos de reunião.
        • Funções, capacidades e qualidades de quem preside a reunião.
        • Diferentes tipos de participantes, de personalidades e suas particularidades.
        • Preparação da reunião.
        • Conduzir a reunião.
        • Redigir atas ou relatórios.
        • Acompanhar, monitorizar e supervisionar as conclusões.
        • Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2312 PT 28 de maio 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2274 FR Parler pour convaincre 4 et 5 juin 2020

          S2274 - Parler pour convaincre

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant mettre en valeur leurs idées afin de convaincre et persuader leurs interlocuteurs.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à vous permettre d'avoir un impact plus important lors de vos prises de parole en réunion, devant un public et dans votre vie quotidienne. Grâce à ce séminaire, vous pourrez acquérir toutes les astuces pour devenir un orateur entendu et écouté. L'objectif de cette formation est l'aisance orale en toutes situations.
          Description

          • Devenir un orateur lors d'une réunion :
            • qui peut devenir orateur ? 
            • comment être entendu en réunion ?
            • avoir l'apparence de l'orateur idéal.
          • Préparer une prise de parole :
            • une méthode  pour bien se préparer  ;
            • identification des pièges à éviter ;
            • exercice pratique : préparation d'une prise de parole et présentation percutante de ses idées.
          • Ecouter ses interlocuteurs pour mieux mettre en valeur ses arguments :
            • identifier la stratégie argumentative de ses interlocuteurs ;
            • utiliser les arguments adverses pour valoriser les siens.
          • Donner de la puissance à ses prises de parole :
            • apprendre à connaître ses auditeurs pour mieux les toucher ;
            • savoir captiver ses auditeurs ;
            • utiliser les bons mots pour être bien compris.
          • Art oratoire et gestion de l'imprévu :
            • vaincre le trac lié à l'inattendu ;
            • utiliser un imprévu pour devenir encore plus fort ;
            • savoir faire face à toutes les questions ;
            • exercice pratique : éloge paradoxal et débat imprévu.
          • Rédaction et art oratoire :
            • une méthode pour rédiger un discours exaltant  ;
            • exercice en binôme pour pratiquer la méthode ;
            • présentation de son discours et commentaires. 

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2274 FR 4 et 5 juin 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S3084 DE Zufrieden und gesund im Beruf älter werden 5. Juni 2020

          S3084 - Zufrieden und gesund im Beruf älter werden

          Public cible

          Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, die sich bereits in der zweiten Hälfte der Berufstätigkeit befinden und ihre aktuelle berufliche Situation im Bezug auf die eigene Gesundheit und Zufriedenheit im Beruf reflektieren und Veränerungsmöglichkeiten erkennen wollen. Jüngere Mitarbeiter, die bereits heute die Weichen für ein gesundes und zufriedenes Älterwerden im Beruf stellen möchten.

          Objectifs
          Die Teilnehmer kennen die Bedeutung der eigenen Haltung für ein gesundes Altern im Beruf und können eigene Stresssymptome erkennen und deuten. Sie können die eigene Haltung reflektieren und Stress gezielt entgegenwirken und stellen so die Weichen für ein gesundes Älterwerden in der Berufstätigkeit.
          Description

          • Das Konzept des positiven Alterns :
            • gesellschaftliche und arbeitsrelevante Veränderungen ;
            • eigene Erwartungen an das Älterwerden ;
            • Gesundheitsressourcen reflektieren.
          • Den Stress aktiv bewältigen :
            • Ebenen der Stressreaktionen ;
            • sich selbst spüren - Warnsignale erkennen ;
            • Stressdenken erkennen und die Einstellung reflektieren ;
            • Lebensbalance, eigene Ziele formulieren.
          • Spannungsfelder im Berufsalltag :
            • den Sinn finden : Beruf und Berufung ;
            • das Team als Ressource für Wohlbefinden ;
            • Prioritäten setzen ;
            • die Kunst der Pause : richtig pausieren ;
            • sich aktiv abgrenzen : Distanzierungstechniken ;
            • Entspannungsübungen für zwischendurch.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S3084 DE 5. Juni 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S5258 FR Le management du télétravail 8 et 9 juin 2020

          S5258 - Le management du télétravail

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux managers d'équipes travaillant à distance.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à mettre en place le système avec les télétravailleurs, clarifier le rôle de chacun et les attentes, maintenir l'appartenance à l'entité malgré la distance et organiser en permanence les contacts avec l'équipe. Encore faut-il manager les individus et les situations sur une base sérieuse de rentabilité, de motivation et de confiance.
          Description

          • L'évaluation des aptitudes des collaborateurs avec un modèle évolutif des compétences.
          • La performance à distance des différentes générations : babyboomers, X, Y, Z.
          • La performance versus le temps et l'autocontrôle.
          • Le management de la confiance et de la responsabilisation :
            • la communication efficace à distance et son application ;
            • la motivation à distance et le « field management ».
          • L'organisation du télétravail au quotidien :
            • l'équilibre vie professionnelle/vie privée ;
            • l'utilisation des technologies actuelles à disposition (visioconférence, téléphonie efficace, Skype, WhatsAp, etc.) ;
            • les contacts avec l'équipe comme si celle-ci était physiquement présente.
          • L'évaluation régulière du télétravailleur, en tenant compte des critères spécifiques mis en place d'un commun accord au départ.

          Notes

          Cette formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants et bénéficie d'un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S5258 FR 8 et 9 juin 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S2182 GB Self-efficacy 9th June 2020

          S2182 - Self-efficacy

          Public cible

          This seminar is aimed at any professional concerned about his or her performance improvement.

          Objectifs
          This seminar aims to familiarise yourself with the many little tips and tricks that can improve your professional performance. Discover that there is an optimal way to motivate the professional in you. It aims at increasing your chances for a successful career through short presentations and case studies.
          Description

          • Branding :
            • how to become a branded professional ;
            • how to assure that you lead your life like you would be leading a company.
          • Techniques of memorisation :
            • performance improvement through the appropriate use of your short and long term memory ;
            • the ten most popular ways to help remembering things effectively.
          • Techniques of effective selling :
            • selling an idea or a product is a matter of technique ;
            • the four stages of selling ;
            • the three C's of selling.
          • Transactional attitude to reach your objective :
            • the right attitude in function of the customer's profile ;
            • managing delicate situations.
          • Information management :
            • selecting, storing and retrieving information ;
            • dispatching useful information.
          • Listening to avoid waste :
            • adopting the right and constructive attitude ;
            • anticipating questions and situations.
          • Self preservation :
            • improving on your real and perceived weaknesses ;
            • branding, image and communication ;
            • avoiding the myths.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2182 GB 9th June 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S7024 FR Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social 9 juin 2020

          S7024 - Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

          Objectifs

          Ce séminaire vise à donner une vision d'ensemble des décisions majeures, regroupées par thème, de la Cour de justice qui ont permis de façonner sa jurisprudence en matière de droit social.

          Description

          • La loi applicable au contrat de travail (Rutten).
          • Le temps de travail (Simap et Lange). 
          • Le droit aux congés payés (Schultz-Hoff).
          • Le contrat de travail : travail à durée déterminée et à temps partiel (Elsner et Adeneler et Mangold).
          • L'information et la consultation des travailleurs (Akavan et Bofrost).
          • Le transfert d'entreprise (Mayeur).
          • La mobilité intra-communautaire des travailleurs : travailleur migrant et travailleur détaché (Van Duyn et Rush portuguesa).
          • L'égalité de traitement dans ses différents aspects (Defrenne et Bilka Kaufhaus).
          • Conventions collectives de travail (Albany et Rüffert).
          • Conflits collectifs de travail (Viking et Laval).

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S7024 FR 9 juin 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S2276 DE Besprechungen führen mit System! 11. und 12. Juni 2020

          S2276 - Besprechungen führen mit System!

          Public cible

          Dieses Seminar richtet sich an alte und neue Führungskräfte, Projektleiter, die Besprechungen leiten oder an Besprechungen aktiv teilnehmen.

          Objectifs
          Ob als Leiter oder Teilnehmer. Viele - zu viele! Besprechungen enden nicht mit den gewünschten Resultaten und erst recht nicht mit einer aktiven Einbindung der Teilnehmer. Lernen Sie, wie man ohne Kraft aber mit System und einer lösungsorientierten Kommunikation, bessere Resultate durch effektive Besprechungen erzielt.
          Description

          • Wissenswertes über Besprechungen :
          • Die Rolle des Leiters : Führen lernen und Diskussionen fördern ;
            • Inhalte kennen, Ziele und Ablauf definieren ;
            • die Auswahl der Teilnehmer ;
            • Besprechung eröffnen, einleiten und durchführen ;
            • Kreative Methoden einsetzen ;
            • die Qualität der Informationen überprüfen ;
            • Lösungen herleiten ;
            • Maßnahmen delegieren ;
            • Kontrolle einführen.
          • Die Rolle des Teilnehmers : sich Gehör verschaffen und erfolgreich austauschen :
            • die Tagesordnung kennen ;
            • Fragen vorbereiten und stellen ;
            • Argumente vorbringen ;
            • Alternativen suchen ;
            • Maßnahmen im vorgegebenen Zeitrahmen umsetzen.
          • Die Persönlichkeit und das Auftreten :
            • der Leiter : Ruhe und Objektivität, Authentizität und Effizienz ;
            • die Teilnehmer : Respekt und Professionalität.
          • Die Wichtigkeit der Kommunikation :
            • der Einsatz von Fragetechniken und Techniken der offenen Kommunikation ;
            • durch effiziente Kommunikation die Motivation erreichen und steigern ;
            • Resulate in schwierigen Gesprächssituationen erzielen.
          • Die Zielsetzung zukünftiger Besprechungen :
            • die Zeit einhalten ;
            • Ergebnisse erzielen ;
            • Ergebnisse kontrollieren.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2276 DE 11. und 12. Juni 2020 09:00 - 17:00 345 €
          S8055 FR Vente pour non-commerciaux : les fondamentaux 11 juin 2020

          S8055 - Vente pour non-commerciaux : les fondamentaux

          Public cible

          Ce séminaire s'adress aux personnes sans expérience commerciale qui souhaitent maîtriser les bases de la vente.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à être capable de réaliser l'ensemble d'un cycle de vente de façon structurée à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.
          Description

          • La posture du vendeur.
          • Les 6 typologies de clients (SONCAS) :
            • sécurité ;
            • orgueil ;
            • nouveauté ;
            • confort ;
            • argent ;
            • sympathie.
          • Les 4 étapes clefs de la vente :
            • contacter ;
            • connaître ;
            • convaincre ;
            • conclure.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8055 FR 11 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S4172 FR La fonction ressources humaines du manager de proximité 11 et 12 juin 2020

          S4172 - La fonction ressources humaines du manager de proximité

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse à tout manager désirant améliorer ses compétences en matière de gestion des ressources humaines.

          Objectifs

          Selon Jean-Marie Peretti dans son livre Tous DRH,  « les compétences managériales de l'ensemble des responsables hiérarchiques, depuis le manager de proximité, jusqu'aux cadres supérieurs et aux dirigeants, intègrent de plus en plus leur capacité à être le premier responsable RH de leurs équipes ».

          Ce séminaire vise à permettre aux managers de proximité ou aux personnes encadrant des équipes de gérer efficacement les activités ressources humaines incombant à leur fonction.
          Description

          • La gestion du recrutement :
            • l'analyse du besoin en personnel et son expression ;
            • la conduite de l'entretien de recrutement ;
            • l'accueil et l'intégration finale du candidat engagé.
          • Le développement des salariés :
            • la formation (identification, voire organisation et évaluation des formations);
            • la conduite d'un entretien d'évaluation.
          • L'administration des ressources humaines :
            • la gestion opérationnelle des absences (congés, maladies, accidents etc.) ;
            • l'élaboration et/ou l'analyse d'indicateurs sociaux clefs.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S4172 FR 11 et 12 juin 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S1212 FR AML in the financial sector 11 juin 2020

          S1212 - AML in the financial sector

          Public cible

          This seminar is aimed at all professionals working in the financial sector in Luxembourg.

          Objectifs
          This seminar aims to enhance and reinforce participants' understanding and interpretation of anti-money laundering and counter terrorism financing obligations, ensuring an in-depth appreciation of the legal and regulatory requirements as well as their real-world application.
          Description

          • Refresher on the principles of AML/CTF :
            • important definitions ;
            • different types of predicate offences ;
            • mechanisms.
          • Regulatory framework :
            • International - European - Luxembourgish ;
            • 4th AML directive ;
            • tax fraud.
          • Professional obligations :
            • KYC-CDD ;
            • ongoing monitoring ;
            • document retention/internal organisation ;
            • cooperation with authorities.
          • Sanctions.
          • New developments :
            • adoption of 4th directive in Luxembourg ;
            • beneficial owners' registers ;
            • PEPs.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S1212 FR 11 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6225 GB CCNA cybersecurity operations

          S6225 - CCNA cybersecurity operations

          Public cible

          This seminar is aimed to participants who wants to acquire associate level skills in Cybersecurity, a growing field, and learn how to apply them.

          Objectifs
          Participants acquire associate level skills in cybersecurity, a growing field, and learn how to apply them.
          Description

          • Install virtual machines to create a safe environment for implementing and analysing cybersecurity threat events.
          • Explain the Windows Operating System features and characteristics needed to support cybersecurity analyses.
          • Explain the features and characteristics of the Linux Operating System.
          • Classify the various types of network attack.
          • Use network monitoring tools to identify attacks against network protocols and services.
          • Explain the impacts of cryptography on network security monitoring.
          • Apply incident response models to manage network security incidents.
          • Deepen knowledge in how best to detect and respond to security incidents.
          • Gain job-ready, practical skills in cybersecurity operations.
          • Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
          • Prepare the candidates for CCNA Cyber Ops Certification.
          • How to monitor, detect and respond to cybersecurity threats.
          • Covers cryptography, host-based security analysis, security monitoring, computer forensics, attack methods and incident reporting and handling.
          • Prepare for the CCNA Cyber Ops Certification.

          Notes

          If possible, bring your own laptop.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6105 FR Excel - les fonctions et les fonctions financières 15 juin 2020

          S6105 - Excel - les fonctions et les fonctions financières

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes utilisant "Excel" et qui veulent améliorer leurs connaissances spécifiques.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à apprendre à manipuler l'assistant fonction ou comment introduire les fonctions manuellement.
          Description

          • Les fonctions :
            • utiliser l'assistant fonction ; 
            • introduire une fonction manuellement ;
            • utiliser les noms de plages dans une fonction.
          • Les arguments optionnels et les arguments obligatoires.
          • Les fonctions statistiques.
          • Les fonctions de recherche.
          • Les fonctions texte.
          • Les fonctions logiques.
          • Les fonctions date et heure.
          • Les fonctions mathématiques.
          • Imbriquer des fonctions.
          • Introduction aux fonctions financières :
            • les principes des calculs financiers (montants, intérêts, temps, etc.) ;
            • les principes de l'intérêt simple (calcul de la valeur actuelle et de la valeur future d'un investissement) ;
            • un aperçu sur les variables du calcul financier.
          • Utiliser quelques fonctions :
            • les fonctions d'annuités, les fonctions d'amortissement, les fonctions d'actualisation et les fonctions calculant les composantes des différents types d'obligation.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6105 FR 15 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S1223 FR GB Pricing, valorisation des produits dérivés 15 juin 2020,
          26th June 2020

          S1223 - Pricing, valorisation des produits dérivés

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, responsables back/middle office et risk managers.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à mettre en évidence de manière très claire, sans entrer dans des développements mathématiques trop théoriques, les fondamentaux de la valorisation des dérivés, les hypothèses et limites de validité des méthodes de pricing, assortis d'exemples de marché réels.
          Description

          • Fundamental principles and tools for valuing derivative products :
            • the major role of the yield curve and corresponding forward prices.
          • Pricing/valuation of unconditional derivatives (forwards , futures , swaps) :
            • on stocks and stock indexes ;
            • bonds & interest rates ;
            • currencies ;
            • commodities.
          • Pricing/valuation of conditional derivatives (options) :
            • in a contingent environment ("random walk" , volatility) ;
            • on stocks and stock indexes ;
            • bonds & interest rates ;
            • currencies.
          • Pricing/valuation of credit derivatives.

          Notes

          La formation est en francais, le support de cours en anglais.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S1223 FR 15 juin 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S1223 GB 26th June 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S1249 FR IFRS par la pratique : les comptes annuels statutaires (approfondissement) 15 et 22 juin 2020

          S1249 - IFRS par la pratique : les comptes annuels statutaires (approfondissement)

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations
          Description

          • Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1, IAS 27 et IFRS 12), relativement aux matières traitées.
          • Les actifs :
            • le concept de contrôle dans le cadre des comptes consolidés (les points clés de IFRS 10) ;
            • les filiales (IAS 27) ;
            • les entreprises associées et les co-entreprises (IAS 27 et IAS 28) ;
            • les partenariats (IFRS 11) ;
            • les instruments financiers (IAS 32 ; IFRS 9 et normes afférentes).
          • Les passifs :
            • les capitaux propres (instruments financiers) ;
            • les instruments financiers (spécificités par rapport aux actifs correspondants).
          • Les produits et les charges :
            • les avantages du personnel (IAS 19) ;
            • les revenus et charges financières (matière dispersée dans plusieurs normes).
          • Les normes « transversales »
            • les changements de politiques ou d'estimation comptables et erreurs comptables (IAS 8) ;
            • les opérations en devises (IAS 21) ;
            • les frais d'emprunt (IAS 23) ;
            • les événements postérieurs à la date de clôture (IAS 10) ;
            • etc.

          Notes

          Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne. Les normes concernant (principalement) la consolidation sont examinées du point de vue des comptes statutaires de l'entité consolidante.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S1249 FR 15 et 22 juin 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S3082 FR Ergonomie de travail de manutention manuelle et/ou de force : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail 15 juin 2020

          S3082 - Ergonomie de travail de manutention manuelle et/ou de force : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

          Public cible

          Ce séminaire s’adresse aux travailleurs du secteur de la construction, de la distribution, du nettoyage ainsi que tout travailleur impliqué dans des travaux de manutention ou de force (outil-main).

          Objectifs
          Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs manutentionnaires et/ou de force de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés à leur activité de travail. Ceux-ci sont principalement liées aux lombalgies et aux troubles musculo-squelettiques du membre supérieur (tendinites et troubles articulaires) mais aussi aux aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).
          Description

          • Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.
          • Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
          • Explication des facteurs de risques liés au travail de manutention/force et aussi à la vie privée.
          • Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
          • L'ergonomie des outils.
          • L'organisation du travail.
          • Les techniques gestuelles de manutention manuelle et travail de force.
          • Exercices de gymnastique préventive sur tapis (tenue souple souhaitée).

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S3082 FR 15 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2269 FR Optimiser ses interactions en process-communiquant 16 juin 2020

          S2269 - Optimiser ses interactions en process-communiquant

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux managers ou tout collaborateur, pour interagir efficacement.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à comprendre son propre mode d’interaction et celui des autres, pour communiquer et interagir efficacement, en équipe et/ou avec ses collaborateurs.
          Description

          • La conscience de soi : savoir comment "JE" fonctionne/dysfonctionne :
            • mes aptitudes spontanées ;
            • mon mode de perception et canal de communication ;
            • mes motivations et ressources ;
            • mes séquences de stress et mécanismes d'échec.
          • La conscience des autres : connaître les autres modes de fonctionnement/dysfonctionnement :
            • les 6 modes différents de percevoir, de communiquer et d'interagir ;
            • les décalages et mécommunications ;
            • les positions et masques ;
            • la prise en compte du contexte et de son impact.
          • La gestion de soi :
            • la gestion des émotions, du stress, de ses motivations et de ses ressources ;
            • développer ses aptitudes relationnelles.
          • Gestion des relations :
            • reconnaître et s'adapter à son interlocuteur ;
            • interagir efficacement avec les autres (en conscience) ;
            • fonctionner ensemble et déjouer les mécanismes d'échec (conflits, blocages, ruptures).

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2269 FR 16 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2275 FR Mieux communiquer en toutes circonstances 16 juin 2020

          S2275 - Mieux communiquer en toutes circonstances

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.
          Description

          • Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle :
            • le schéma de principe et les composantes ; 
            • les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication ;
            • les caractéristiques verbales et non verbales ;
            • les canaux de communication à privilégier.
          • Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général :
            • mieux comprendre les autres : faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active ;
            • développer son intelligence émotionnelle : contrôler ses émotions et appréhender celles des autres ;
            • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre ;
            • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
          • Utiliser les principes de l'analyse transactionnelle :
            • reconnaître les états du « Moi » et leur influence au quotidien ;
            • identifier les transactions dans les échanges interpersonnels ;
            • donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2275 FR 16 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2281 PT Comunicação simples, rápida e eficiente 16 de junho 2020

          S2281 - Comunicação simples, rápida e eficiente

          Public cible

          Para todo o tipo de público.

          Objectifs

          O seminário tem por objetivo fornecer conhecimentos para melhorar a forma de comunicar. Os participantes ganham competências para identificar os elementos que influênciam a sua comunicação, tanto verbal como não-verbal, e serão capazes de criar mensagens claras.

          Description

          • Comunicação no dia-a-dia.
          • Modelos e teorias da comunicação segundo :
            • Lasswell ;
            • Paul Watzlawick ;
            • Schulz von Thun.
          • Comunicação verbal e não-verbal.
          • Conteúdo e clareza da mensagem (O quê? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto? Porquê?).
          • Técnicas de comunicação.
          • Meios e ferramentas de comunicação.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2281 PT 16 de junho 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S7025 FR Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement 16 juin 2020

          S7025 - Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

          Objectifs

          Ce séminaire vis à connaître les décisions des juges en matière de licenciement.

          Description

          • Comprendre à travers la Jurisprudence :
            • le licenciement en période dessai ; 
            • le licenciement avec préavis pour insuffisance ou inaptitude professionnelle ;
            • le licenciement avec préavis pour motif économique ;
            • le licenciement pour faute grave.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S7025 FR 16 juin 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S5305 GB MiFID II - Module 5 : Client relation, compliance, AML 16th and 17th June 2020

          S5305 - MiFID II - Module 5 : Client relation, compliance, AML

          Public cible

          The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

          Objectifs

          This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

          At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

          Description

          • Investment advisory activity :
            • regulatory framework ;
            • service offerings, advice / information differences ;
            • compliance with obligations.
          • Knowledge of its client :
            • suitability of products and services with customer profile ;
            • relevant information: understanding and interpretation ;
            • evolution, communication, obligations.
          • Anti-money laundering :
            • regulatory framework, responsibilities, sanctions ;
            • customer knowledge, obligations ;
            • money laundering operations: steps and points of attention.
          • Market abuse :
            • regulatory framework, responsibilities, sanctions ;
            • scope, prevention and detection tools ;
            • privileged information, share buybacks, insider trading and other cases.

          Notes

          Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S5305 GB 16th and 17th June 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S5288 FR IT service management system : ISO 20000-1 foundations 18 et 19 juin 2020

          S5288 - IT service management system : ISO 20000-1 foundations

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de management des services informatiques.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de management des services informatiques selon la norme ISO 20000-1 devenue LA référence internationale (correspondance ITIL). Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.
          Description

          • Introduction :
            • ISO 20000-1 et 20000-2, historique et évolution dans le contexte actuel ;
            • intégration des bonnes pratiques et correspondances avec ITIL ;
            • aperçu des autres référentiels relatifs (CMMI COBIT- etc..).
          • Les principes du fonctionnement d'un Système de Gestion :
            • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
            • fonctionnement du PDCA ;
            • mesures et performance.
          • Les exigences de conformité ISO 20000-1:2018 :
            • l'organisation et son contexte ;
            • leadership et engagements de la Direction ;
            • actions liées aux risques et aux opportunités ;
            • objectifs et plans pour les atteindre ;
            • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
            • opérations ITSM (correspondance ISO 20000-11 - ITIL Process Frameworks) ;
            • surveillance, mesures, analyse et évaluation ;
            • audit interne, revue de direction ;
            • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration continue.
          • Les bonnes pratiques ISO 20000-2:2019.
          • Déployer son ITSMS :
            • implémentation d'un SMSI ;
            • approche combinée (ITIL / ISO 27001 / ISO 22301 / ISO 9001) ;
            • programme de communication, sensibilisation et formation ;
            • certification accréditée d'un ITSMS.
          • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

          Notes

          Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 20000-1 » et « Lead Auditor ISO 20000-1 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S5288 FR 18 et 19 juin 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S8043 DE Messeauftritte professionell vorbereiten und erfolgreich gestalten 19. Juni und 3. Juli 2020

          S8043 - Messeauftritte professionell vorbereiten und erfolgreich gestalten

          Public cible

          Dieses Seminar richtet sich an Inhaber, Junior-, Seniorverkäufer, Verkaufsleiter, Mitarbeiter, die beim Messeauftritt involviert sind.

          Objectifs
          Der Teilnehmer lernt die geplanten und notwendigen (meist kostenintensiven) Messeauftritte erfolgreich zu gestalten, das gesamte Team zu einem Beratungs- und Verkaufsteam zu formen, Kundenansprachen leicht zu machen und erfolgreich zu verkaufen, sowie Erträge zu generieren, dies sowohl bei Stammkunden aber insbesondere auch bei potentiellen Neukunden.
          Description

          • Planung und Vorbereitung :
            • Aufgabenbereiche definieren ;
            • Dead-lines festlegen ;
            • Checklisten erstellen.
          • PR-Arbeit :
            • im Vorfeld des Messeauftrittes ;
            • während der Messe ;
            • nach dem Messeverlauf.
          • Teamführung, Teamstärke nutzen.
          • Kommunikationsleitlinien für den Beratungs- und Verkaufsprozess :
            • Vor- und Nachteile der Fragetechnik ;
            • vom Einwand zur Lösung ;
            • vom Vorwand zum Einwand und dann erst zur Lösung.
          • Abschlusssicherheit, Ertragssicherheit und Ertragsmaximierung.
          • Praktische Übungen, Teamübungen mit praxisbezogenen, realen Fallbeispielen.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8043 DE 19. Juni und 3. Juli 2020 13:30 - 17:30 250 €
          S8058 FR Négocier et défendre son offre avec souplesse ou fermeté 19 juin 2020,
          7 décembre 2020

          S8058 - Négocier et défendre son offre avec souplesse ou fermeté

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent mener une négociation commerciale avec méthode et efficacité.

          Objectifs
          Le participant sera capable de mener une négociation commerciale de façon structurée et avec assertivité à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.
          Description

          • Les enjeux d'une négociation.
          • Les réflexes pour s'affirmer :
            • l'assertivité avec le DESC ;
            • savoir dire non.
          • Les fondamentaux de la négociation :
            • oser ;
            • résister ;
            • obtenir ;
            • limiter ;
            • engager.
          • Les clefs pour déjouer les pièges des acheteurs :
            • la dévalorisation et l'urgence ;
            • la menace et le last minute.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8058 FR 19 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S8058 FR 7 décembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6204 FR Création et animation d'un blog professionnel 25 juin 2020

          S6204 - Création et animation d'un blog professionnel

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge de la communication dans l’entreprise.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à identifier les enjeux de l’animation d’un blog professionnel sur la stratégie commerciale de l’entreprise. Il vous permettra de connaître les étapes de création d’un blog. Vous découvrirez les astuces pour augmenter la fréquentation.
          Description

          • Introduction :
            • introduire une stratégie de communication digitale via le blog ;
            • enjeux, prérequis et points de vigilance.
          • Création d'un blog professionnel :
            • trouver une identité graphique et de marque ;
            • définir la ligne éditoriale et la stratégie de contenus ;
            • choisir un CMS adapté. 
          • Animation d'un blog professionnel :
            • l'importance du référencement naturel fondamentaux à connaître ;
            • best practices pour accroitre la fréquentation : contributeurs internes/externes, rôle central des réseaux sociaux dans la génération de trafic et optimiser sa veille ;
            • rédiger des articles efficaces ;
            • mesurer son audience.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6204 FR 25 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2322 FR Organiser ses notes et ses idées en réunion 25 juin 2020

          S2322 - Organiser ses notes et ses idées en réunion

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes participant ou animant des réunions

          Objectifs
          Ce séminaire vise à se préparer de manière efficace à une réunion aussi bien en tant qu’animateur que participant. Il permet également d’être capable de choisir la bonne méthode de prise de notes. Il facilite la structuration de ses notes et permet de découvrir les différents outils de prise de notes.
          Description

          • Se préparer à la réunion :
            • préparer sa prise de notes ;
            • organiser ses idées dans un Mindmap.
          • Structurer ses notes :
            • choisir la méthode adaptée au thème de la réunion ;
            • choisir l'outil de prise de notes adéquat.
          • Synthétiser les informations orales :
            • pratiquer concentration et écoute active ;
            • noter les mots clés ;
            • dessiner, schématiser.
          • Découvrir les outils de prise de notes :
            • les outils Microsoft ;
            • les outils de Mindmapping ;
            • les outils collaboratifs.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2322 FR 25 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2232 DE Rhetorik oder professionell sprechen, vortragen, argumentieren und überzeugen 25. Juni und 2. Juli 2020

          S2232 - Rhetorik oder professionell sprechen, vortragen, argumentieren und überzeugen

          Public cible

          Mitarbeiter aller Branchen und Ebenen, welche im Rahmen ihrer Funktion vor Publikum sprechen, vortragen und überzeugen müssen.

          Objectifs
          Den Teilnehmern werden konkrete Hilfen und praktisches Wissen zur Gestaltung von Präsentationen und offiziellen Reden vermittelt. Sie lernen ihre persönliche Ausdrucksfähigkeit zu verbessern und sich mit einfachen Worten professionell auszudrücken und zu kommunizieren, ihre eigenen Stärken und Schwächen zu analysieren und die richtige Rhetorik einzusetzen.
          Description

          • Die Sprache: wichtigstes Element der Rhetorik :
            • Ausdrucksweise und Stil ;
            • die Botschaft des gesprochenen Wortes.
          • Die überzeugende Rede : Vorbereitung, Aufbau und Durchführung :
            • der 5 Stufenplan : von der Stoffsammlung bis zum Konzept ;
            • die effiziente Gliederung ;
            • Durchführung und praktische Uebungsmuster.
          • Verschiedene Redeformen : Spontanrede, überzeugende Rede und professionelle Präsentation :
            • Formalien, Inhalte und Umsetzungstechniken .
          • Die Beziehung zum Publikum :
            • das Herstellen von Blickkontakt und der Einsatz der Körpersprache ;
            • die Verwendung der passenden Wortarten.
          • Selbstsicherheit und professionelles Auftreten :
            • der Umgang mit Nervosität und Stress ;
            • der Umgang mit Lob und Kritik ;
            • der Umgang mit Provokation und Gegenpositionen ;
            • professionel argumentieren trotz schwierigem Publikum.

          Notes

          Seminar mit Workshopcharakter: Zu allen Themenblöcken werden, nachdem die theoretischen Grundlagen geschaffen sind, praktische Fallbeispiele aufgearbeitet. Dies geschieht mittels Ton- und Bildaufzeichnungen die im Seminar gemeinsam analysiert werden. Die Teilnehmer/innen erhalten direktes feed-back zu Inhalt und Aufbau, Persönlichkeit und Auftreten.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2232 DE 25. Juni und 2. Juli 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S6123 FR Excel : trucs et astuces 29 juin 2020

          S6123 - Excel : trucs et astuces

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité de leurs tableaux.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour utiliser Excel de manière efficace et autonome. Les tableaux prennent après ce cours une apparence professionnelle, synthétique et sont plus lisibles.
          Description

          • Connaître les méthodes de sélection efficaces :
            • sélectionner des données, un tableau et plusieurs feuilles.
          • Introduire les données de façon efficace :
            • introduire des données numériques, des données alphanumériques et des dates.
          • La validation :
            • introduire les données grâce à une liste ;
            • interdire l'introduction de certaines données.
          • Créer rapidement plusieurs tableaux ayant la même structure :
            • travailler en groupe ;
            • dissocier des feuilles.
          • Le collage spécial :
            • coller avec liens, entre plusieurs fichiers et entre différentes applications.
          • Appliquer un format conditionnel :
            • connaître les formats conditionnels ;
            • utiliser une formule ou une fonction pour ses formats conditionnels.
          • Utiliser les styles :
            • créer un style ;
            • utiliser les styles pour mettre en forme ses tableaux.
          • Figer des données à l'écran :
            • travailler avec des grands tableaux ;
            • imprimer de grands tableaux.
          • Révision des options d'impression :
            • connaître tous les problèmes liés à l'impression.
          • Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
            • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6123 FR 29 juin 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S3078 DE Achtsamkeitsbasierte Intervention - Säulen für eine agile und gesundheitsorientierte Personal- und Organisationsentwicklung 30. Juni und 1. Juli 2020

          S3078 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - Säulen für eine agile und gesundheitsorientierte Personal- und Organisationsentwicklung

          Public cible

          Dieses Seminar richtet sich an Manager der Personalentwicklung, Manager der Organisationsentwicklung, Manager des betriebliches Gesundheitsmanagements, usw.

          Objectifs
          In diesem Seminar lernt man psychosoziale Risiken aus der Ursachensicht thematisieren, neurowissenschaftliche Erkenntnisse bzgl. der achtsamkeitsbasierten Veränderlichkeit gefestigter Verhaltensrepertoire beleuchten, achtsamkeitsbasierte Übungen, um flexibler und situationsangemessener in Stresssituationen und immer komplexer werdenden Unternehmensszenarien ( welche durch das Akronym VUCA beschrieben werden) zu reagieren, durch Achtsamkeitspraxis emotionale und soziale Kompetenzen in Führung und Zusammenarbeit ausbauen, Achtsamkeit als Meta-Kompetenz um Aufmerksamkeit, Konzentration und Kreativität zu schulen, Achtsamkeit für sich selbst und im Unternehmen als feste Säulen einer Lern- oder Unternehmenskultur schätzen  zu lernen.
          Description

          • Psychosoziale Risiken und Herausforderungen (VUCA) im 21. Jahrhundert für Individuum, Unternehmen, Gesellschaft :
            • Stressoren aus der Ursachensicht als Grundlage der Akzeptanz, des Umgangs und der Veränderungsbereitschaft ;
            • Stress als multifaktorielles Geschehen verstehen: Faktoren, Auswirkungen, systemischer Kontext ;
            • Stressbewältigung durch Achtsamkeit.
          • Achtsamkeit auf individueller und betrieblicher Ebene verankern :
            • aktuelle Programme in der Praxis und moderne neurowissenschaftliche Erkenntnisse ;
            • durch Achtsamkeit gesunde Führung und Zusammenarbeit neu entdecken : vom agilen Mindset zum agilen Handeln ;
            • Achtsamkeit als Meta-Kompetenz zur Unterstützung transformierender Prozesse: Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Selbstmanagement, Selbstmitgefühl, Empathie.
          • Die Kernelemente und Praxis der Achtsamkeit kennenlernen :
            • die eigenen natürlichen Resilienz-Ressourcen durch erste praktische Achtsamkeitsübungen aktivieren ;
            • schrittweise zu mehr Achtsamkeit am Arbeitsplatz gelangen ;
            • durch Achtsamkeitsübungen Bewusstsein, emotionale und soziale Intelligenz entwickeln ;
            • die Achtsamkeitspraxis als Erkenntnisweg verankern und gut für sich sorgen.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S3078 DE 30. Juni und 1. Juli 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S2256 DE Der professionelle Kundenempfang 2. Juli 2020

          S2256 - Der professionelle Kundenempfang

          Public cible

          Dieses Seminar richtet sich an alle Personen, die für den Kundenempfang verantwortlich sind.

          Objectifs
          Dieses Seminar zielt darauf ab, sich der Auswirkung der Qualität am Empfang auf das Image eines Unternehmens bewusst zu werden. Die Teilnehmer lernen die verschiedenen Techniken sowohl der verbalen Kommunikation, wie auch des physischen und telefonischen Empfangs von Kunden und demnach Prioritäten professionell zu setzen.
          Description

          • Die Anforderungen beim Kundenempfang : Persönliche Einstellung und Grundhaltungen am Empfang : 
            • die Besonderheiten beim Kundenempfang ;
            • die Werte des Unternehmens vertreten ;
            • sich an seinen Gesprächspartner anpassen können ;
            • der Umgang mit vertraulichen Informationen am Empfang ;
            • seinen eigenen Stil finden ;
            • den Kundenbereich verwalten ;
            • die Erwartungen des Kunden erfüllen.
          • Die Anforderungen beim Kundenempfang : Einfluss von persönlichen Faktoren auf den Kundenempfang :
            • ein gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild ;
            • die Sprach- und Sprechtechniken ;
            • der Umgang mit Kundenanfragen : eigene Emotionen im Griff haben ;
            • auf die Bedürfnisse und Anfragen der Kunden eingehen.
          • Der professionelle Telefonkontakt : der Unterschied zwischen Kundenempfang und Telefonkontakt :
            • die 7 goldenen Regeln ;
            • das aktive Zuhören ;
            • Nachrichten korrekt aufnehmen und übermitteln ;
            • den Anruf professionnel weiterleiten, respektiv dem Kunden sagen, dass er sich noch ein wenig gedulden möge.
          • Das Prioritätenhandling am Empfang : Professionalität vorweisen können :
            • Prioritäten setzen können ;
            • die Bewältigung nicht vorhersehbarer Einflüsse ;
            • der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und die Kundenbindung.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2256 DE 2. Juli 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2242 FR Se faire entendre et se faire comprendre pour accroître son influence 2 et 3 juillet 2020

          S2242 - Se faire entendre et se faire comprendre pour accroître son influence

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'améliorer pour passer des messages.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à vous permettre de découvrir comment accroître votre influence :
          comment avoir la bonne attitude pour passer les messages justes, efficaces et percutants ?
          Description

          • Prendre conscience de ses besoins et les respecter :
            • repérer ses blocages et ses croyances ;
            • accepter ses limites ;
            • accueillir ses émotions.
          • Comprendre les besoins de l'autre :
            • observer pour anticiper ;
            • écouter pour considérer l'autre ;
            • avoir conscience de nos différences.
          • Parler vrai et soigner la forme du message :
            • dire ou ne pas dire ;
            • quoi, quand et comment dire ;
            • respecter le fond et la forme.
          • Vérifier que le message a bien été entendu :
            • aller chercher le feedback et en donner ;
            • donner des signes de reconnaissances.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2242 FR 2 et 3 juillet 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S8005 FR Facebook : optimisez votre communication professionnelle 3 juillet 2020

          S8005 - Facebook : optimisez votre communication professionnelle

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux responsables marketing/communication, responsables informatique/internet et chefs d’entreprise.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à prendre conscience des conséquences de son mode de communication via les réseaux sociaux sur l'image de votre entreprise. Découvrir Facebook et ses principales fonctionnalités. Utiliser Facebook comme nouveau média de communication et de diffusion d'informations de votre entreprise.
          Description

          • Les réseaux sociaux - historique :
            • le développement des médias sociaux ; 
            • les principaux médias sociaux dans le Web 2.0 et la technologie associée ;
            • Facebook en quelques chiffres ;
            • les profils des utilisateurs.
          • Création et administration d'une page :
            • la structure ;
            • la personnalisation ;
            • le paramétrage ;
            • la confidentialité des informations.
          • Les fonctionnalités principales de Facebook :
            • le journal et les notifications ;
            • la messagerie instantanée ;
            • les photos, les albums et les vidéos ;
            • partager des informations ;
            • créer des groupes ;
            • les événements, les moments-clés et le fil d'actualités ;
            • la gestion des droits d'accès ;
            • les statistiques de votre page ;
            • les sondages.
          • Les questions à se poser avant de se lancer :
            • pourquoi créer une page Facebook ?
            • quelle stratégie à adopter ?
            • quel public cibler ?
            • qui est responsable de la page ?
          • Accroître sa notoriété :
            • les médias sociaux et les marques ;
            • augmenter son nombre de fans ;
            • utiliser les applications Facebook ;
            • la zone publicité ;
            • les erreurs à éviter.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8005 FR 3 juillet 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S1250 GB Advanced Lux GAAP : financial and non-financial reporting disclosures, including rights and commitments 3rd July 2020

          S1250 - Advanced Lux GAAP : financial and non-financial reporting disclosures, including rights and commitments

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux professionals looking for a training that provides a working knowledge on F/S under Lux GAAP.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à give a comprehensive review of Lux GAAP, based on a detailed analysis of its local sources. The purpose is to deal more efficiently with a principles-based set of accounting rules where a detailed guidance is not easily accessible (legal commentaries being in French only) and its lacking for certain items.
          Description

          • Impact of the classification of the undertaking on the level of reporting disclosures
          • Financial disclosures
            • Influences of the general accounting principles;
            • Requirements of section 8  of the Accouting law (art. 65 seq.);
            • Requirements of related articles existing in other sections of the Accounting law;
            • Requirements of other laws and regulations.
          • How to deal with a legal requirement expressed in general terms/the absence of accounting best practice ?
          • Comprehensive review of the rights and commitments
            • Guarrantees, pledges and similar collaterals;
            • Technical guarantees
            • Commitments to the benefits of the undertaking's bodies; for the purchase of fixed assets; etc.
            • Finance lease
            • Forward contracts
            • Option contracts
            • Other rights and commitments
          • Comprehensive review of the related party transactions
          • Non-financial disclosures: elements existing in
            • the notes to the annual accounts;
            • the management report;
            • the payments to governements report.
          • Illustrative examples will be used to set up an interactive discussion.

          Notes

          A course session is available in French (with the same course material in English).

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S1250 GB 3rd July 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S3077 FR Évaluer les facteurs de stress et construire des solutions adaptées 6 juillet 2020

          S3077 - Évaluer les facteurs de stress et construire des solutions adaptées

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux à tout public.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à connaître les sources et les conséquences du stress. Vous serez capable d’évaluer vos propres facteurs de stress et de définir l’impact sur votre niveau de stress. Vous verrez les sources et le développement de la motivation. Vous établirez un plan d’action personnel.
          Description

          • Introduction :
            • définition du stress ;
            • détection des symptômes.
          • Les facteurs de stress :
            • les 7 facteurs de stress ;
            • les leviers et actions pour réduire l'impact négatif.
          • L'adéquation avec son poste de travail et son environnement :
            • les signes d'inadéquation ;
            • les sources de l'inadéquation ;
            • l'environnement idéal.
          • La motivation :
            • sources et développement ;
            • les principes de la motivation ;
            • les sources de la motivation ;
            • les leviers pour retrouver la motivation et l'entretenir.
          • Identifier ses pistes d'amélioration :
            • formaliser son plan d'action individuel.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S3077 FR 6 juillet 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2303 GB Tips to work in emergency 6th July 2020

          S2303 - Tips to work in emergency

          Public cible

          This seminar aims at anyone working in a stressfull and time-sensitive context, willing to develop skills and tools to work serenely.

          Objectifs
          This seminar aims to identify urgent tasks in your activity, understand your individual positioning when facing emergency and develop your toolbox to work more smoothly in emergency conditions.
          Description

          • Identify emergencies in your business environment :
            • prioritize the emergencies ;
            • anticipate planned emergencies ;
            • formalize an action plan.
          • Assume the level of urgency :
            • don't rush yourself to take better decisions ;
            • focus optimally ;
            • maintain good communication with the ones around you.
          • Make a feedback :
            • assess the emergency ;
            • analyze the chosen response to the emergency ;
            • identify your fatigue level when managing emergency.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2303 GB 6th July 2020 13:30 - 17:30 125 €
          S2093 FR Techniques de mémorisation et de lecture dynamique 15 septembre 2020

          S2093 - Techniques de mémorisation et de lecture dynamique

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur capacité à mémoriser les informations.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à apprendre à mieux mémoriser. Il explore un outil par exellence qui est la lecture dynamique. Il souligne l'importance de la répétition quelque soit les techniques de mémorisation. Enfin, il explore la rétention d'information et la communication.
          Description

          • Découvrir les trois niveaux de la mémorisation : 
            • Apprendre à encoder ;
            • Déterminer les associations.  ;
            • Déterminer la valeur ajoutée de la répétition.
          • Utiliser la lecture dynamique comme outil additionel de la mémorisation :
            • Explorer la méthodologie de la lecture dynamique ;
            • Découvrir sa méthode personnelle de la gestion d'information.
          • Diminuer son niveau de stress en matière d'information.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2093 FR 15 septembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S4168 FR L’intégration d’un nouveau collaborateur : les étapes clés 17 septembre 2020

          S4168 - L’intégration d’un nouveau collaborateur : les étapes clés

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux dirigeants, aux RH et aux managers.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à évaluer et à améliorer le processus d’intégration des nouveaux collaborateurs dans votre entreprise. Vous connaîtrez les étapes clés d’une intégration réussie.
          Description

          • L'intégration :
            • anticiper le processus ;
            • l'intégration comme dernière étape du processus de recrutement.
          • Préparer l'arrivée d'un nouveau collaborateur :
            • de la signature du contrat au premier jour de travail ;
            • la préparation de l'équipe qui accueille ;
            • l'élaboration d'un parcours d'intégration ;
            • le premier jour ;
            • les différents outils indispensables à une intégration réussie.
          • Suivre l'intégration :
            • les premiers jours au sein de l'entreprise ;
            • accompagner le collaborateur tout au long de sa période d'essai ;
            • intégration et fidélisation ;
            • les erreurs à éviter.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S4168 FR 17 septembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S7021 DE FR La modification des conditions de travail 18. September 2020,
          24 novembre 2020

          S7021 - La modification des conditions de travail

          Public cible

          Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à savoir quand doit être appliquée la procédure de modification du contrat de travail. Les participants connaîtront les droits de l'employeur et du salarié face à une telle procédure.
          Description

          • Les modifications du contrat de travail exigeant le respect de la procédure de  modifications imposées par l'employeur et portant sur un élément essentiel du contrat de travail, dans un sens défavorable au salarié.
          • La notion de modification essentielle du contrat de travail.
          • La modification avec préavis ou avec effet immédiat .
          • La mise en application à travers des exemples : la rémunération, le lieu de travail, la durée du travail, etc.
          • L'incidence d'une clause de flexibilité insérée dans le contrat de travail.
          • Le refus du salarié d'accepter le changement.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S7021 DE 18. September 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S7021 FR 24 novembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S3083 FR Ergonomie du travail répétitif : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail 21 septembre 2020

          S3083 - Ergonomie du travail répétitif : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

          Public cible

          Ce séminaire s’adresse aux travailleurs du secteur industriel, de la vente, des caisses de supermarché et du transport ainsi qu’aux personnes ayant une activité liée à un travail répétitif.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés au travail répétitif. Ceux-ci concernent principalement les troubles musculo-squelettiques du membre supérieur (inconfort postural, cervicalgie, tendinites, problèmes articulaires) mais aussi les aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).
          Description

          • Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.

          • Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
          • Explication des facteurs de risques liés au travail répétitif et aussi à la vie privée.
          • Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
          • L'ergonomie du poste et des outils.
          • L'organisation du travail.
          • Réglages du poste et éléments gestuels.
          • Exercices de gymnastique préventive sur tapis (tenue souple souhaitée) et en position assise.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S3083 FR 21 septembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2320 FR Motiver et mobiliser son équipe 22 et 23 septembre 2020

          S2320 - Motiver et mobiliser son équipe

          Public cible

          Ce séminaire s’adresse aux managers souhaitant apporter une dynamique à leur équipe.

          Objectifs

          Ce séminaire vise à aider les managers à comprendre les mécanismes de la motivation, à en identifier les leviers et à définir un plan d'action concret à mettre en pratique dans leur équipe.

          Description

          • Découvrir et comprendre les différentes approches de la motivation :
            • les grands principes ;
            • les grandes théories - les différents courants et l'évolution ;
            • la motivation individuelle-collective.
          • Actionner les leviers de la motivation :
            • la démotivation : causes, conséquences et expression ;
            • agir sur les leviers ;
            • comment motiver le collaborateur et l'équipe.
          • Mettre en place les éléments clé :
            • le projet ;
            • les relations ;
            • le cadre sécurisant ;
            • les compétences et la place de chacun ;
            • l'équilibre et le déséquilibre ;
            • le projet ;
            • les relations ;
            • le cadre sécurisant ;
            • les compétences et la place de chacun ;
            • équilibre et déséquilibre.

           

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2320 FR 22 et 23 septembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S5298 FR La lutte contre la criminalité fiscale et le blanchiment d'argent 24 septembre 2020

          S5298 - La lutte contre la criminalité fiscale et le blanchiment d'argent

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la lutte contre la criminalité fiscale au sein de leur activité.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à aborder le risque de blanchiment sous l'angle de la criminalité fiscale en décodant des schémas de crimes fiscaux à partir desquels les mesures de mitigation peuvent être définies. L'apprenant aura l'opportunité de mettre en perspective le cadre légal dans son cadre professionnel par des applications pratiques.
          Description

          • Le cadre légal de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
          • Impacts du cadre légal de lutte contre le blanchiment sur la prévention de la criminalité fiscale.
          • Les schémas de crimes fiscaux tombant dans le champ de la lutte contre le blanchiment.
          • La mitigation du risque lié à la criminalité fiscale.
          • Application pratique.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S5298 FR 24 septembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6143 FR Excel – les outils de recherche et d'analyse 25 septembre 2020

          S6143 - Excel – les outils de recherche et d'analyse

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement des outils de recherche et d'analyse du tableur.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à présenter certains outils puissants de recherche et d'analyse comme les filtres avancés et les tableaux croisés dynamiques afin de pouvoir simuler correctement différents cas de figure, de rechercher rapidement des solutions et de présenter efficacement des résultats.
          Description

          • Les tris avancés et personnalisés.
          • Utiliser des filtres automatiques.
          • Mettre en oeuvre des filtres avancés.
          • Les formules de calcul liées aux bases de données.
          • Créer un tableau croisé dynamique (table pivot).
          • Actualiser les données et la mise à jour des données.
          • Extraire et filtrer des données du tableau croisé dynamique.
          • Modifier la disposition du tableau croisé dynamique.
          • Modifier la fonction de calcul et les paramètres affichés.
          • Grouper les données par tranches ou périodes.
          • Modifier les options du tableau croisé dynamique.
          • Ajouter des champs calculés.
          • Créer et modifier des graphiques croisés dynamiques.
          • Tableaux à entrée simple, double et opérations multiples.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6143 FR 25 septembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S8044 DE Preisverhandlungen ! Ja, aber sicher ! 25. September 2020

          S8044 - Preisverhandlungen ! Ja, aber sicher !

          Public cible

          Dieses Seminar richtet sich an Inhaber, Chefs, Juniorverkäufer, Seniorverkäufer, Verkaufsleiter sowie Auszubildende für Verkäufer.

          Objectifs
          Die Teilnehmer erfahren, wie Preisverhandlungen ihren natürlichen Schrecken verlieren, entwickeln erfolgreiche Strategien, um in harten Preisverhandlungen stressfrei bestehen zu können und erfahren, wie Einkäufer ticken. Sie lernen ausserdem wie Einkäufer gepoolt sind und wie man mit Ihnen erfolgreich verhandeln und seine Verkaufsstrategien durchsetzen kann.
          Description

          • Planung und Vorbereitung :
            • einer Beratung im Innendienst ;
            • einer Beratung im Außendienst inklusive Kaltakquise.
          • Telefonarbeit sowie Termine vereinbaren.
          • Interne und externe Kalkulation.
          • Individuelle Kundenangebote.
          • Kommunikationsleitlinien für den Beratungs- und Verkaufsprozess :
            • Angebotstechniken (mündlich; schriftlich) ;
            • Einwand- und Vorwandbehandlungen ;
            • Abschlussfragen und Abschlusstechniken.
          • Abschlusssicherheit, Ertragssicherheit und Ertragsmaximierung.
          • Praktische Übungen, Teamübungen mit praxisbezogenen, realen Fallbeispielen.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8044 DE 25. September 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S8047 FR Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux 28 septembre 2020

          S8047 - Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes en contact avec des clients (externes et/ou internes).

          Objectifs
          Ce séminaire vise à reconnaître les situations conflictuelles avec les clients, ainsi qu’à adopter une posture bienveillante. Les participants seront en mesure de prêter attention au langage non-verbal, d’employer une communication adéquate et de répondre aux objections commerciales.
          Description

          • L'impact de la satisfaction et de l'insatisfaction des clients.
          • Les réclamations :
            • fondées ;
            • non-fondées.
          • L'importance d'utiliser une communication adéquate.
          • Les objections commerciales :
            • les raisons ;
            • le traitement ;
            • les techniques ;
            • transformer les objections en opportunités.
          • La gestion des émotions.
          • Astuces et recommandations.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8047 FR 28 septembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6144 FR Powerpoint avancé 29 septembre 2020

          S6144 - Powerpoint avancé

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer des présentations Powerpoint professionnelles.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à créer des présentations plus élaborées, adapter le "Master" (masque) et créer une présentation modèle template.
          Description

          • Travailler en mode plan :
            • ajouter du texte en mode plan ;
            • importer du texte à partir d'un document Word.
          • Master (masque) :
            • modifier le masque des diapositives ;
            • créer plusieurs masques de diapositives ;
            • modifier les dispositions (layouts) existantes ;
            • créer de nouvelles dispositions et les renommer ;
            • ajouter les espaces réservés ;
            • modifier le masque de commentaires et de document.
          • Charte graphique :
            • enregistrer et utiliser une présentation modèle (template) ;
            • créer un thème Office ;
            • appliquer un thème Office.
          • Album photo :
            • créer un album photo ;
            • le choix et l'ordre des photos ;
            • modifier la disposition de l'album photo ;
            • éditer un album photo existant.
          •  Révision :
            • ajouter des commentaires sur une diapositive ;
            • répondre à un commentaire ;
            • supprimer tous les commentaires de la présentation ;
            • comparer 2 présentations ;
            • accepter ou refuser les modifications d'une diapositive ou de toute la présentation.
          • Partage, l'inspecteur de documents :
            • protéger une présentation ;
            • optimiser la compatibilité des médias ajoutés pour les versions antérieures ;
            • compresser les fichiers multimédias ajoutés ;
            • partager la présentation sur OneDrive ;
            • présenter en ligne ;
            • créer une vidéo de la présentation.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6144 FR 29 septembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S5295 GB Advanced risk management (case studies) 2nd Octobre 2020

          S5295 - Advanced risk management (case studies)

          Public cible

          This seminar aims at all those working in areas such as trading, risk management, accounting, audit, etc.

          Objectifs
          This seminar aims illustrating notable, real, risk management cases that have taken place over the last years. The study and analysis of each case will provide the participants with a concrete understanding of the do and don't do lessons in the several fields of market risk, credit risk, liquidity risk, etc.
          Description

          • Barings Bank :
            • lessons in rogue trading and organization of the risk management function.
          • Orange County :
            • a notable case of market risk management failure in a public financial entity.
          • Long Term Capital Management :
            • the various risks (market, credit, liquidity, model) inherent in the activity of a sophisticated hedge fund. 
          • Northern Rock :
            • the credit and liquidity risks implied in an innovative lending business model.
          • Bear Stearns : 
            • a severe misjudgment of liquidity risk.
          • Herstatt and KfW :
            • history repeating in settlement risk.

          Notes

          Participants are asked to bring a calculator.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S5295 GB 2nd Octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S7020 FR L'incapacité de travail du salarié 2 octobre 2020

          S7020 - L'incapacité de travail du salarié

          Public cible

          Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à clarifier les droits et obligations du salarié et de son employeur, en cas de maladie du salarié. Les participants seront capables d'appréhender les conséquences de la maladie sur le congé légal, le contrat de travail.
          Description

          • Les obligations du salarié. 
          • L’interdiction faite à l’employeur de licencier le salarié malade. 
          • Le maintien de la rémunération ou le versement d’une indemnité pécuniaire en faveur du salarié. 
          • Le contre-examen médical ordonné par l’employeur.
          • La visite médicale pendant les heures de travail. 
          • La maladie et le congé.
          • Les effets de la maladie sur le contrat de travail : distinction entre absences répétées pour maladie et maladie prolongée.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S7020 FR 2 octobre 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S2291 FR Les clés pour la rédaction d'un rapport 5 octobre 2020

          S2291 - Les clés pour la rédaction d'un rapport

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à rédiger et présenter des rapports

          Objectifs
          Ce séminaire vise à acquérir les réflexes d’écriture ainsi que les règles de mise en forme d’un rapport. Il permet de renforcer la qualité de ses écrits professionnels dans le cadre des différents types de rapports (annuel, activité, audit, mémoire, expertise..)
          Description

          • Les règles de présentation d'un rapport :
            • la structure d'un rapport ;
            • le plan à respecter ;
            • les règles de présentation des différentes parties ;
            • références bibliographiques ;
            • lexique ;
            • annexes.
          • Soigner la rédaction :
            • utiliser le style adapté aux rapports ;
            • utiliser les bonnes tournures de phrases ;
            • soigner l'orthographe et la grammaire.
          • Adapter son rapport au lecteur et au contexte.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2291 FR 5 octobre 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S2212 FR Gérer les situations difficiles au téléphone 5 octobre 2020

          S2212 - Gérer les situations difficiles au téléphone

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge d’appels téléphoniques.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à gérer les situations difficiles au téléphone. Les participants sauront détecter au téléphone les différents comportements pouvant générer des tensions et gérer efficacement ces comportements. Ils seront amenés à prendre conscience des conséquences liées à une mauvaise écoute des attentes du client.
          Description

          • Développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer :
            • mettre en confiance ;
            • prendre du recul ;
            • rester professionnel.
          • Gérer efficacement la relation avec son interlocuteur :
            • gérer le mécontent, l'agressif ;
            • canaliser le bavard ;
            • gérer l'impatient ;
            • dialoguer avec un confus ;
            • faire preuve d'empathie.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2212 FR 5 octobre 2020 13:30 - 17:30 125 €
          S2266 FR Aborder sereinement les situations nouvelles 5 octobre 2020

          S2266 - Aborder sereinement les situations nouvelles

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent comprendre comment appréhender sereinement les situations nouvelles.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à découvrir ce qu'est l'approche neurocognitive et comportementale pour pouvoir en utiliser les outils dans son quotidien et face à des situations à priori difficiles à gérer. A l'issue de la session, les participants seront en mesure de mieux analyser leurs réactions et de s'avoir les adapter aux changements.
          Description

          • Le fonctionnement du cerveau :
            • les territoires et la gouvernance ;
            • les notions de contenants/contenus.
          • Identifier son état d'esprit :
            • les modes mentaux ;
            • les 6 dimensions du mode mental adaptatif .
          • Adapter son mode de fonctionnement à la situation : 
            • les états fonctionnels instinctifs ;
            • percevoir et prendre en compte le signal d'alarme ;
            • favoriser la bascule.
          • Décider sereinement : 
            • appréhender une situation dans son ensemble ;
            • préfrontaliser pour changer de point de vue ;
            • les outils pour favoriser la bascule.  
          • Prenez du plaisir, ça fait du bien :
            • les motivations primaires ou endogènes ;
            • les motivations secondaires ou exogènes ;
            • découvrir les différents profils motivationnels ;
            • autoévaluer son système motivationnel.
          • S'améliorer quand tout va pour le mieux :
            • assouplir ses intolérances ;
            • se fixer des objectifs atteignables ;
            • chercher à mettre du plaisir dans ses actions quotidiennes.
          • Et si vous changiez ?  
            • identifier et poser les bonnes questions pour favoriser la bascule ;
            • diversifier ses façons de pensées ;
            • s'entraîner à divers exercices.
          • Réagir face au stress de l'autre :
            • identifier ce qui se passe chez votre interlocuteur ;
            • gérer son état émotionnel ;
            • les attitudes qui font progresser  ;
            • les pièges à éviter.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2266 FR 5 octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S8040 FR S'adapter aux différents profils de clients 5 et 6 octobre 2020

          S8040 - S'adapter aux différents profils de clients

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux commerciaux (vendeurs, négociateurs, services après-vente) et aux managers des forces commerciales.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à analyser immédiatement les signaux envoyés par votre interlocuteur afin de comprendre le comportement de chaque profil en négociation commerciale et d'adopter la démarche la plus appropriée face à nos clients (gestion du temps, des tensions, techniques d'influence, etc.).
          Description

          • Les profils psychologiques : comprendre pourquoi et comment le client fonctionne de cette façon.
          • La perception rapide des divers aspects du comportement humain et notre adaptation permanente.
          • La notion d'empathie et comment développer la conduite idéale en la matière.
          • Les attitudes à éviter et celles à renforcer.
          • Les techniques d'argumentation en phase avec chaque profil.
          • L'adaptation de notre dialectique dans nos présentations aux différents profils.
          • L'analyse d'un panel de clients existants et mise en lumière des spécificités de ceux-ci.
          • Plan d'action et d'évolution dans nos relations professionnelles.

          Notes

          Cette approche particulière est soutenue par des outils pratiques pour l'application immédiate au quotidien. Afin de conforter l'assimilation, la théorie est renforcée par un travail pratique et des exercices, analysés et corrigés immédiatement en groupe. Ceci permet une amélioration très rapide et une évolution mesurable dans le moment.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8040 FR 5 et 6 octobre 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S8061 FR Maîtriser les fondamentaux du supply chain management (SCM) 5 et 6 octobre 2020

          S8061 - Maîtriser les fondamentaux du supply chain management (SCM)

          Public cible

          Ce séminaire s’adresse aux professionnels qui travaillent aussi bien en amont ou en aval, qu'au cœur de la chaîne logistique. Ceux-ci peuvent être des acteurs opérationnels ou des prestataires de services (transporteurs, gestionnaires d'entrepôts, consultants, etc.).

          Objectifs
          Ce séminaire vise à permettre aux participants d'élargir leurs connaissances dans un domaine qui constitue un déterminant central de la performance et de la compétitivité, en s'appropriant les meilleures pratiques actuellement en vigueur et en développant des aptitudes spécifiques, afin de parvenir à optimiser les décisions devant favoriser la contribution du SCM aux performances des organisations.
          Description

          • Développer une vision intégrée de la gestion des activités créatrices de valeur.
          • Comprendre les mécanismes de la création de valeur par le SCM.
          • Savoir effectuer les arbitrages pour optimiser le rapport entre les coûts et le niveau de valeur offert au client.
          • Savoir coordonner les activités structurant la création de valeur au moyen d'un réseau de production.
          • Acquérir les compétences tactiques et stratégiques pour gérer les risques inhérents à la production en réseau.
          • Comprendre les incidences de l'industrie 4.0 et du big data sur les processus composant le SCM.
          • Comprendre l'apport de la technologie de la Blockchain au SCM.
          • Témoignage par visio-conférence d'un expert nord-américain, professeur à HEC Montréal et consultant international.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8061 FR 5 et 6 octobre 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S6189 GB Excel: core and essential features 6th October 2020

          S6189 - Excel: core and essential features

          Public cible

          This seminar aims at people who want to master the general and essential features of the Excel spreadsheet.

          Objectifs
          This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the Excel spreadsheet in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the Excel spreadsheet.
          Description

          • Working with sheets :
            • open, create and save workbooks ;
            • select, insert and delete cells ;
            • data types, series and custom lists ;
            • find and replace contents, copy and move cells ;
            • one level data sort ;
            • customize options ;
            • default file locations.
          • Basic formulas and functions :
            • calculating with cells ;
            • use basic functions in calculations ;
            • error message significations ;
            • types of references ;
            • basic content check with the help of the logical IF-function.
          • Formatting sheets:
            • the autoformat tool ;
            • number and date formats ;
            • font and alignment settings ;
            • the format painter ;
            • merge cells ;
            • borders and special effects.
          • Creating charts :
            • 3 basic chart types ;
            • add, remove and handle chart elements.
          • Page layout and printing :
            • basic page setup ;
            • automatic fields in headers and footers ;
            • print area selection.
          • Managing workbooks :
            • insert, delete, rename, copy and move sheets ;
            • insert objects ;
            • use comments.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6189 GB 6th October 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S2305 FR La prise de décisions 6 octobre 2020

          S2305 - La prise de décisions

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif d'améliorer leur prise de décisions.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à analyser et améliorer votre prise de décisions tant sur le plan professionnel que sur le plan privé. Il vise votre performance, vous donne une base de réflexion et une méthodologie de questions. Enfin il fera le lien entre vos prises de décisions et votre image de marque.
          Description

          • Comprendre pourquoi 45% des décisions sont fausses : 
            • se familiariser avec la double approche de la prise de décision ; 
            • explorer la valeur ajoutée des questions ;
            • déterminer un cheminement de pensée.
          • L'approche de Daniel Kahneman, prix Nobel :
            • l'art de poser des questions ;
            • la prise de décision et la communication ;
            • la prise de décision en pratique ;
            • éviter les myths en matière de performance.
          • Votre image de marque et la prise de décision :
            • l'écoute et l'observation ;
            • la vente comme attitude permanente ;
            • le contenu de toute communication ;
            • les qualités d'une image de marque.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2305 FR 6 octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S3079 DE Achtsamkeitsbasierte Intervention - Resilienz und Wohlbefinden am Arbeitsplatz 6. und 7. Oktober 2020

          S3079 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - Resilienz und Wohlbefinden am Arbeitsplatz

          Public cible

          Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter der Personalentwicklung, der Organisationsentwicklung, des sozialen Dienstes, des betrieblichen Gesundheitsmaangements und interessierte Mitarbeiter zur Förderung der holistischen Gesundheit durch achtsamkeitsbasierte Interventionen.

          Objectifs
          In diesem Seminar lernt man sich der (eigenen) Stressmuster und Ursachen des Stressempfindens bewusst zu werden und dadurch Möglichkeiten zu neuen effektiveren Stress-Bewältigungsstrategien zu erhalten, neurowissenschaftliche Erkenntnisse bzgl. der Veränderlichkeit fester Verhaltensmuster durch Achtsamkeitstraining, achtsamkeitsbasierte Grundsätze und Übungen für sich selbst und am Arbeitsplatz zur Förderung der Gesundheit und des Wohlbefinden kennenzulernen und seine eigene Resilienz nachhaltig zu schulen.
          Description

          • Stress verstehen :
            • Stressphysiologie, Stresspsychologie: die Macht der Gedanken, Empfindungen, Emotionen und wie sie sich psychisch und körperlich bemerkbar machen ; 
            • sich der Folgen dauerhaften Stresses bewusst werden ;
            • unbewusste individuelle Stressmuster entdecken, konditionierte Verhaltensweisen unterbrechen, neue, effektivere Bewältigungsstrategien kennenlernen.
          • Achtsamkeit auf individueller und betrieblicher Ebene verankern :
            • moderne neurowissenschaftliche Erkenntnisse, Wirkungsspektrum ;
            • die Wurzeln und Haltungen der Achtsamkeit, der Seins-Modus, Gesundheit und Wohlbefinden holistisch begreifen ;
            • sich der Wahrnehmungs- und Bewertungsprozesse bewusstwerden, die Sinne schärfen, das Wahrnehmungsfeld systematisch erweitern, aus dem Autopiloten austeigen, die Konzentration und Aufmerksamkeit schulen, Stressresilienz und Selbstwirksamkeit entwickeln.
          • Praxis der Achtsamkeit :
            • konkrete Erfahrungen mit der Praxis der Achtsamkeit machen ;
            • die Achtsamkeitspraxis als Erkenntnisweg verankern und gut für sich sorgen.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S3079 DE 6. und 7. Oktober 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S8048 PT Área comercial: como agir perante uma reclamação? 7 de outubro 2020

          S8048 - Área comercial: como agir perante uma reclamação?

          Public cible

          Indicado para todos os profissionais que estão em contacto com clientes (internos e/ou externos).

          Objectifs

          Os participantes aprendem a ter a postura adequada e profissional perante uma situação de conflito com o cliente. Durante o processo conseguirão canalizar de forma eficiente a sua comunicação verbal e não-verbal e assim trabalhar a resolução dos conflitos e os entraves comerciais.

          Description

           

          • Impacto do grau de satisfação e insatisfação do cliente.
          • Reclamações com e sem fundamento.
          • A importância de comunicar de forma adequada.
          • Objecções comerciais :
            • razão, causa e motivo ;
            • comportamento e tratamento ;
            • técnicas e ferramentas para a resolução ;
            • transformar obstáculos em oportunidades.
          • Gerir emoções e comportamentos adequados.
          • Dicas e recomendações.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8048 PT 7 de outubro 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6226 GB CPP : advanced programming in C 8th to 23rd October 2020

          S6226 - CPP : advanced programming in C

          Public cible

          This seminar is aimed to candidates who wants to develop the basics common to all programming languages. They learn to consider and reflect on programming concepts in depth.

          Objectifs

          This seminar provides advanced concepts in C. It familiarizes the participants with techniques used by compilers and runtime environments to handle argument passing and assigning arguments to function's parameters including issues connected to stack usage, stack frame role, different calling conventions and their presence in the C language as well as recursion and returning function's result.


          Description

          • Evolution of C from past to eternity ;
          • Handling variable number of parameters ;
          • Low-level I/O ;
          • Memory and strings ;
          • Processes and threads ;
          • Floats and ints once again ;
          • Network sockets - the absolute basics ;
          • Miscellaneous.

           

          Notes

          The course is aligned with the CPP - C Certified Professional Programmer certification.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6226 GB 8th to 23rd October 2020 09:00 - 17:00 600 €
          S2314 DE Infoflut fest im Griff: Zeit- / Selbst- und Ressourcenmanagement 12. Oktober 2020

          S2314 - Infoflut fest im Griff: Zeit- / Selbst- und Ressourcenmanagement

          Public cible

          Dises Seminar richtet sich an Fach- & Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter, die ihr Zeitmanagement verbessern wollen.

          Objectifs
          Das Seminar vermittelt Techniken, die Ihnen helfen, die tägliche Informationsflut besser bewältigen und Ihre Aufgaben und Abläufe noch besser managen zu können. Neben den Grundlagen eines erfolgreichen Zeitmanagements werden Sie praxisnahe Übungen lernen, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren können.
          Description

          • Aufmerksamkeit und Merkfähigkeit steuern.
          • Aus Fremdinformationen Eigeninformationen machen.
          • Sich selbst individuelle Ziele setzen, Strategien und deren Praxisanwendung für sich festlegen.
          • Zeitplanung und Zeitnutzung (Selbstcheck).
          • Multitasking hirnphysiologisch betrachtet (Arbeits- und Langzeitgedächtnis).
          • Sägeblatteffekt, mangelnde Priorisierung, Verzettelung, Unvorhergesehenes.
          • Lesegeschwindigkeit und Merkfähigkeit verbessern.
          • Informationen organisieren, verarbeiten und nutzen.
          • Koordination von Aufgaben, Abläufen und Terminen.
          • Zielorientierte Entscheidungs- und Planungsmethoden.
          • Ressourcenschonende Techniken.
          • Eigener Maßnahmenplan als Erfolgsmethode.

          Notes

          Wir ertrinken in einer Informationsflut und hungern trotzdem nach Wissen.“(Rogers, Bibliotheksvorstand, Yale)

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2314 DE 12. Oktober 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6194 FR Word : bien structurer les grands documents 20 octobre 2020

          S6194 - Word : bien structurer les grands documents

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement des fonctionnalités avancées pour les grands documents.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à approfondir et à détailler les structures textuelles que le traitement de textes Word permet de générer et de produire. Dans l'optique de l'accroissement de la productivité de l'utilisateur, ces fonctionnalités avancées servent à augmenter la qualité invisible des documents produits et d'automatiser la qualité du visible.
          Description

          • Le concept des styles :
            • appliquer des styles ;
            • définir des nouveaux styles ;
            • modifier des styles existants.
          • Organiser les grands documents :
            • les éléments de la structure d'un document ;
            • règles de mise en page pour les grands documents ;
            • diviser le document en sections ;
            • en-têtes et pieds de page différents par section ;
            • les sections à plusieurs colonnes.
          • Editer les grands documents :
            • appliquer les styles de type titre ;
            • créer un plan en utilisant des styles prédéfinis ;
            • exploiter le plan d'un document ;
            • la numérotation hiérarchique.
          • Les tables et les références automatiques :
            • la création d'une table des matières ;
            • la mise en forme de la table des matières ;
            • le volet de navigation ;
            • les références et l'indexation ;
            • la création d'une table des index ;
            • l'illustration d'un document et l'insertion d'objets ;
            • ajouter des légendes et des notes de fin et de bas de page ;
            • la numérotation des légendes ;
            • la création d'une table des figures ;
            • la mise à jour des tables.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6194 FR 20 octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6153 FR InDesign intro 20 et 21 octobre 2020

          S6153 - InDesign intro

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à étudier les possibilités du logiciel et donner les bases nécessaires à la création de documents professionnels : feuillets, dépliants, affiches, newsletters, etc.
          Description

          • Introduction :
            • la présentation du logiciel : interface ; 
            • le principe de fonctionnement par blocs ;
            • l'importation de textes et d'images ;
            • le principe du "PostScript" ;
            • la méthode de travail.
          • Travail sur le texte :
            • ajouter du texte, supprimer, copier et déplacer, mise en forme des caractères ;
            • la mise en forme des paragraphes, l'importation de textes, la correction et le remplacement.
          • Travail sur les images :
            • l'importation d'images ;
            • In Design et Illustrator - Photoshop ;
            • la réduction, l'agrandissement et la colorisation.
          • Travail sur les blocs :
            • la mise en couleur, les relations entre les blocs ;
            • ajouter des lignes, des cadres et des cercles ;
            • réduire, agrandir, copier et déplacer des formes graphiques.
          • Mise en page :
            • l'organisation visuelle: les textes et les images ;
            • la mise en place de la structure: les règles, les colonnes et les canevas ;
            • les maquettes ;
            • les marges et les tabulations ;
            • les tableaux.
          • Les longs documents :
            • le plan de montage: les pages gabarits et les pages courantes ;
            • le foliotage automatique.
          • Impression :
            • la mise en forme de la page et le plan de travail ;
            • la sortie vers une imprimante, vers un fichier "PostScript" ;
            • la séparation des couleurs ;
            • la gestion des images et des polices de caractères.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6153 FR 20 et 21 octobre 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S3076 FR Le harcèlement en entreprise: fonction ou alibi pour les acteurs concernés ! 20 et 27 octobre 2020

          S3076 - Le harcèlement en entreprise: fonction ou alibi pour les acteurs concernés !

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du harcèlement sur l'entreprise et sur l'individu. En plus, il vise à prendre connaissance des lois et conventions qui existent au Luxembourg et à apprendre des méthodes et techniques individuelles et collectives de prévention et de gestion..
          Description

          • Le terme harcèlement: différentes définitions officielles :
            • harcèlement moral ;
            • violence au travail ;
            • harcèlement discriminatoire ;
            • harcèlement sexuel.
          • Le harcèlement moral et la violence au travail: amont et aval :
            • définitions et caractéristiques selon Leymann et Hirigoyen ;
            • objectifs et démarches ;
            • types ; 
            • causes ;
            • acteurs et domaines d'action ;
            • personnes exposées ;
            • phases typiques ;
            • effets et répercussions dans le temps ;
            • coûts.
          • Prévention et gestion du harcèlement :
            • lois et conventions ;
            • aide aux victimes ;
            • rôle des acteurs concernés ( Direction, RH, délégués du personnel, management, collaborateurs,...) ;
            • moyens de la victime ;
            • autres moyens internes/externes (coach interne et/ou externe, médiateur, médecin et/ou médecin du travail...) ;
            • sanctions envers le harceleur.
          • Techniques et concepts.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S3076 FR 20 et 27 octobre 2020 13:30 - 17:30 250 €
          S5289 FR Information security management system : ISO 27001 foundations 22 et 23 octobre 2020

          S5289 - Information security management system : ISO 27001 foundations

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de gestion de la sécurité de l’information.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de management de la Sécurité de l'Information selon la norme ISO 27001 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.
          Description

          • Introduction :
            • ISO 27001 et 27002, historique et évolution dans le contexte actuel ;
            • aperçu des référentiels relatifs aux exigences et contrôles de sécurité de l'information.
          • Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
            • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
            • fonctionnement du PDCA ;
            • mesures et performance.
          • Les exigences de conformité ISO 27001:2013 :
            • l'organisation et son contexte ;
            • leadership et engagements de la Direction ;
            • actions liées aux risques et aux opportunités ;
            • objectifs de sécurité de l'information et plans pour les atteindre ;
            • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
            • planification et contrôle opérationnels ;
            • appréciation et traitement des risques ;
            • surveillance, mesures, analyse et évaluation ;
            • audit interne, revue de direction ;
            • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration continue.
          • Les bonnes pratiques ISO 27002:2013 :
            • choix et mise en œuvre des mesures de Sécurité de l'Information ;
            • exercices pratiques à partir des risques identifiés.
          • Déployer son SMSI :
            • implémentation d'un SMSI ;
            • approche combinée avec ISO 20000-1 et ISO 22301 ;
            • audit d'un SMSI ;
            • certification accréditée d'un SMSI.
          • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

          Notes

          Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 27001 » et « Lead Auditor ISO 27001 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S5289 FR 22 et 23 octobre 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S2306 FR Les clés pour améliorer sa relation managériale 23 octobre 2020

          S2306 - Les clés pour améliorer sa relation managériale

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux responsables d'équipes, managers et dirigeants d'entreprises.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à renforcer sa communication pour améliorer son management ; développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte et à ses interlocuteurs ; intégrer la dimension émotionnelle dans son quotidien; appréhender les situations délicates et mieux les gérer.
          Description

          • Adapter sa communication par rapport à son rôle et ses interlocuteurs :
            • définir son rôle et clarifier ses missions ; 
            • identifier ses propres valeurs et croyances ;
            • diagnostiquer son style relationnel de manager.
          • Mesurer l'impact de la dimension relationnelle sur son efficacité de manager :
            • comprendre les fondamentaux de la communication ;
            • communiquer avec chacun de manière adaptée ;
            • développer ses compétences de communicant.
          • Intégrer la dimension émotionnelle dans son management :
            • identifier les émotions primaires et leur impact sur la communication ;
            • définir l'intelligence émotionnelle ;
            • exprimer ses propres émotions avec pertinence et appréhender celles des autres.
          • Gérer efficacement les situations managériales délicates : 
            • pratiquer l'écoute active et empathique, la compréhension du point de vue de l'autre ;
            • donner un feedback et s'accorder sur des solutions avec méthode ;
            • s'affirmer tout en respectant l'intégrité de son interlocuteur, développer son assertivité.    

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2306 FR 23 octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6186 FR Excel : le contrôle de l'utilisateur et le travail en commun 30 octobre 2020

          S6186 - Excel : le contrôle de l'utilisateur et le travail en commun

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant travailler en commun et contrôler les manipulations des autres utilisateurs.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à apprendre les possibilités à travailler à plusieurs avec un même fichier. A côté du travail collaboratif, on étudiera également les principes de conception, de validation et de masquage des tableaux ainsi que la préparation, le contrôle et le suivi des manipulations de l'utilisateur.
          Description

          • Les principes de conception de tableaux.
          • La validation des données.
          • Préférer les messages aux commentaires.
          • Utiliser l'audit.
          • L'utilisation de formulaires.
          • La révision des documents.
          • Le suivi des modifications.
          • Comparer des classeurs.
          • Fusionner des classeurs.
          • Travailler à plusieurs sur un même fichier.
          • La protection des cellules, des feuilles et des classeurs.
          • Les outils de masquage.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6186 FR 30 octobre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6191 GB Successful presentations with Powerpoint 10th November 2020

          S6191 - Successful presentations with Powerpoint

          Public cible

          This seminar aims at people who want to master the essential features of Powerpoint presentation software.

          Objectifs
          This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the Powerpoint presentation software in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the Powerpoint presentation software.
          Description

          • Basic presentation concepts :
            • the default template ;
            • the display modes ;
            • slides layouts ;
            • manage slides ;
            • text formatting ;
            • bullets and numbering.
          • Add specific items :
            • tables ;
            • charts ;
            • flow charts ;
            • illustrations and pictures ;
            • drawing methods.
          • Planning the presentation :
            • factors to be taken into account ;
            • animation effects ;
            • transition effects ;
            • speaker support ;
            • page setup and print control.
          • Short overview of some advanced concepts :
            • master slides ;
            • designing themes ;
            • multimedia animations.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6191 GB 10th November 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S4164 FR Transmission des savoirs en entreprise : le défi des seniors 10 novembre 2020

          S4164 - Transmission des savoirs en entreprise : le défi des seniors

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes d'expérience souhaitant transférer leurs savoirs professionnels.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à identifier, pour l'apprenant, ses savoirs professionnels ainsi qu'à les formaliser. L'apprenant saura également identifier les bons « récepteurs » ou le profil des « récepteurs » pour transmettre ses savoirs de manière adaptée en utilisant la bonne pédagogie.
          Description

          • Identifier et formaliser ses savoirs professionnels :
            • distinguer ses savoirs, ses savoir-faire, ses savoir-être ;
            • mettre en lien ses savoirs avec l'activité professionnelle de l'entreprise ;
            • classer ses savoirs en niveaux de maîtrise ;
            • choisir les savoirs à transmettre.
          • Maîtriser ses savoirs :
            • identifier le cadre de la transmission (pour qui, pour quand, comment) ;
            • garder « l'œil du sage » vis-à-vis de l'apprenant : identifier ce que l'on peut réellement transmettre.
          • Identifier le(s) récepteur(s) :
            • connaître les prérequis de formation nécessaires ;
            • évaluer les futurs apprenants ;
            • définir le projet de formation et le communiquer à l'apprenant.
          • Réussir sa transmission :
            • identifier le style d'apprentissage du « récepteur » ;
            • définir la progression pédagogique à suivre - combiner observation, tutorat, face à face ;
            • projet de formation : laisser du temps pour intégrer les acquis ;
            • adapter sa pédagogie à son (ses) apprenant(s).

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S4164 FR 10 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S4165 FR Onboarding : le livret d'accueil numérique 12 novembre 2020

          S4165 - Onboarding : le livret d'accueil numérique

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation ou toute personne amenée à faciliter l'intégration des nouveaux salariés.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à donner les clés pour convertir un livret d'accueil papier dans une version numérique. Les apprenants connaîtront les différents types de supports numériques et leurs spécificités et pourront amorcer le passage de leur version papier à la version numérique.
          Description

          • Le livret d'accueil papier (rappels) :
            • définition ;
            • contenu ;
            • objectifs.
          • Le livret d'accueil numérique :
            • les différents types de supports numériques ;
            • spécificités des supports numériques ;
            • contenu ;
            • médiatisation ;
            • interactivité ;
            • veille et mise à jour ;
            • diffusion.
          • Les outils et les compétences :
            • logiciels à utiliser ;
            • compétences techniques nécessaires selon le type de support choisi.
          • Atelier :
            • création d'un livret numérique sur base d'exemples apportés par les participants.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S4165 FR 12 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S6227 GB CLP : advanced propgramming in C++ 12th to 27th November 2020

          S6227 - CLP : advanced propgramming in C++

          Public cible

          This seminar is aimed to candidates who wants to build the skills needed for programming career opportuni- ties and success in jobs related to software development, network, engineering and system administration.

          Objectifs

          This seminar provides the basic concepts of Standard Template Library [STL] in C++ which provide common programming data structures and functions such as lists, stacks, arrays, etc. Students will learn how to use this generalized library and how to pass its components. A working knowledge of template classes is also provided for working with STL.

          Description

          • STL Sequential Containers ;
          • Associative STL Containers ;
          • Non-modifying STL Operations ;
          • Modifying STL Algorithms (Operations) ;
          • Sorting STL Algorithms ;
          • Merging STL Algorithms ;
          • Utilities and Functional Tools in STL ;
          • Advanced Input and Output ;
          • Templates.

          Notes

          Aligns with CPP-C++ Certified Professional Programmer Certification.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S6227 GB 12th to 27th November 2020 09:00 - 17:00 600 €
          S2267 DE Mittels Konzentrations- und Gedächtnistraining den komplexen Berufsalltag besser meistern 13. und 20. November 2020

          S2267 - Mittels Konzentrations- und Gedächtnistraining den komplexen Berufsalltag besser meistern

          Public cible

          Jeder, der seine Konzentration und sein Gedächtnis optimieren will.

          Objectifs
          Durch praktisches Wissen und Übungen ihre Denk- und Leistungsfähigkeit steigern, die Gedächtniskapazität erweitern, ihre Effizienz im Rahmen Ihres täglichen Arbeitsablaufs steigern, ihre Leistungsfähigkeit erhöhen und ihren Stress abbauen.
          Description

          • Leistung, Konzentration und Gedächtnis verstehen :
            • Zusammenhänge und zugrunde liegende Elemente ;
            • die Funktionsweise der beiden Gehirnhälften bei Aufnahme und Verankerung ;
            • Ultrakurzzeit-, Kurzzeit-, Langzeitgedächtnis.
          • Konzentration, Gedächtnis und Effizienz : die grössten Störfaktoren und Blockaden :
            • die Herausforderungen im Arbeitsalltag ;
            • die Konsequenz : Konzentrationsstörungen und Konzentrationsschwäche.
          • Gedächtnisprobleme aktiv angehen : Gedächtnisstrategien aktiv einsetzen :
            • Strategien zur aktiven Aufnahme und Speicherung ;
            • Lernstrategien ;
            • Visualisierungstechniken .
          • Steigerung der Konzentration im Arbeitsalltag durch :
            • richtige Wahrnehmung : « Hin » hören und « Hin » sehen ;
            • Lösungsorientierung statt Problemfokus ;
            • Interesse und Motivation bei der Aufgabendurchführung ;
            • Stressabbau durch Entspannungs-, Konzentrations- und Gedächtnisübungen.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2267 DE 13. und 20. November 2020 13:30 - 17:30 250 €
          S7017 DE La fin du contrat de travail 13. November 2020

          S7017 - La fin du contrat de travail

          Public cible

          Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les différents modes de résiliation du contrat de travail, ainsi que les différentes causes de cessation du contrat de travail. Clarification des obligations des parties à la fin du contrat de travail.
          Description

          • Le licenciement individuel avec préavis ou effet immédiat.
          • Le licenciement collectif.
          • La démission avec préavis ou effet immédiat.
          • La résiliation d‘un commun accord.
          • Le décès du salarié ou de l‘employeur.
          • La cessation d‘activités, la faillite et le transfert d‘entreprise.
          • L‘attribution d‘une pension.
          • L‘incapacité du salarié d‘exercer son dernier poste de travail.
          • La déclaration d‘inaptitude au poste de travail.
          • L‘épuisement des droits du salarié à l‘indemnité pécuniaire de maladie.
          • Les obligations des parties après la fin du contrat de travail.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S7017 DE 13. November 2020 08:30 - 12:30 125 €
          S8050 FR Pilotez le refonte de votre site Web 16 novembre 2020

          S8050 - Pilotez le refonte de votre site Web

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge du site Web de leur entreprise.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à connaître les étapes d’audit de l’existant et savoir mesurer l’optimisation de son site. Vous serez en mesure d'identifier les freins et leviers à la faisabilité de votre projet. Il vous permettra de connaître les outils de gestion de projet pour conduire la refonte.
          Description

          • Les enjeux d'une refonte :
            • pourquoi faire évoluer son site Web ;
            • benchmarker vos concurrents ;
            • les nouvelles expériences utilisateurs, l'UIX ;
            • les nouvelles tendances en matière de graphisme. 
          • Auditer votre site existant :
            • étude de fréquentation ;
            • notion de parcours client ;
            • identifier les leviers d'optimisation.
          • Les acteurs d'une refonte de site web :
            • construire son équipe projet : les rôles et responsabilités de chacun ;
            • les livrables attendus ;
            • l'établissement d'un retroplanning et des étapes de recettage.
          • L'élaboration d'un cahier des charges précis :
            • ergonomie et mise en page : ligne graphique ;
            • construction de la ligne éditoriale ;
            • arborescence et navigation : le plan de redirection ;
            • planification & recette ;
            • points de vigilance.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S8050 FR 16 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
          S3080 DE Achtsamkeitsbasierte Intervention - achtsame Kommunikation als Säule gesunder Führung und wertschätzender Zusammenarbeit 17. und 18. November 2020

          S3080 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - achtsame Kommunikation als Säule gesunder Führung und wertschätzender Zusammenarbeit

          Public cible

          Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, Fachkräfte, Mitarbeiter, die die Praxis der Achtsamkeit als effektive Methode der Selbstreflexion und Stressbewältigung als auch als Element gesunder und wertschätzender Kommunikation für Führung, Zusammenarbeit und Begegnung kennenlernen möchten.

          Objectifs
          In diesem Seminar werden die Zusammenhänge zwischen Achtsamkeit, Kommunikation, Störanfälligkeiten in der Kommunikation, neurowissenschaftlicher Erkenntnisse und emotionaler und sozialer Kompetenz theoretisch und praktisch vermittelt.
          Description

          • Wesentliche Grundlagen und Erkenntnisse der Achtsamkeit, Kommunikation und ihrer Störanfälligkeit wirkungsvoll verbinden :
            • neurowissenschaftliche Erkenntnisse über die Wirkung von Achtsamkeitstraining ;
            • Konzepte und Hintergrund der Achtsamkeit ;
            • Kommunikationsmodelle, Störanfälligkeiten in der Kommunikation, Hintergrundwissen zur Erforschung der Selbsterfahrung ;
            • Unterschiede zwischen Wahrnehmung/Beobachtung und Bewertung/Interpretation, den Fokus verändern und Einsicht erlangen ;
            • hinderliche Muster bei reflexhaften Reaktionen unterbrechen, situationsflexibel reagieren lernen, Achtsamkeitsanker setzen lernen.
          • Achtsam kommunizieren durch emotionale und soziale Intelligenz :
            • Macht der Gedanken, Worte, Emotionen und Empfindungen ;
            • Emotionen als Ausdruck der persönlichen Bedürfnisse, Werte, Ziele ;
            • innere Prozesse und Stressgeschehen erforschen und verstehen, natürliche Resilienz-Ressourcen aktivieren ;
            • emotionale Kompetenzen durch Achtsamkeitsübungen entwickeln : Führung der eigenen Person, Selbstkenntnis gewinnen, Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Selbstmanagement, Selbstmitgefühl
            • durch emotionale Kompetenz, soziale Interaktionen achtsamer gestalten.
          • Achtsam kommunizieren, führen und zusammenarbeiten :
            • achtsame Kommunikation als Element wertschätzender Beziehungen und gesunder Führung, die auf Verständigung zielt und Konflikte heilsam austrägt ;
            • Achtsamkeit durch aktives Zuhören ; die Fähigkeit zum Perspektiven Wechsel erhöhen ;
            • schwierige Arbeitssituationen ressourcenorientiert von Mensch zu Mensch lösen und einen wertschätzenden, entlastenden und befreienden Umgang miteinander erfahren ;
            • praktische Übungen aus dem Training in den beruflichen Alltag transferieren, gut für sich und andere sorgen.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S3080 DE 17. und 18. November 2020 09:00 - 17:00 440 €
          S2316 GB Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions 18th November 2020

          S2316 - Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions

          Public cible

          This seminar is suitable for leaders to reinforce their competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

          Objectifs
          This seminar bring awareness on core leadership competencies: leadership styles and their impact on the relationship between the leader and team member, awareness about biases and the influence they can have on the organization and also aims at basic awareness of the EI and its importance in the workplace.
            Description

            • Leader role and leadership styles : 
              • what makes a leader role important ?
              • importance of trust in the relationship leader team member ;
              • leadership styles ; 
              • what is my natural leadership style ?
              • which leadership style do I want to reinforce ?
              • what is the level of development of my team members ?
              • which leadership style did I use for specific team members in specific situations ?
              • which styles will I apply in similar situations in the future ?
            • Perception : 
              • why my perception might differ from others ?
              • what is bias ?
              • how does human perception work ?
              • what is my role as a leader to raise awareness about biases ;
              • how can you work on your biases ?
            • Introduction to the emotional intelligence (EI) :
              • what is EI ? 
              • the evolution of EI ;
              • why EI is so crucial in a leadership role ?
            • The emotion :
              • what is the emotion ?
              • the basic emotions ;
              • understanding your own emotions o understanding the emotions of your direct reports ;
              • acceptance of your own emotions ;
              • why awareness about emotions is important in the workplace ?

            Notes

            This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S2316 GB 18th November 2020 09:00 - 17:00 220 €
            S2143 FR Comment retrouver confiance en soi ? 19 et 20 novembre 2020

            S2143 - Comment retrouver confiance en soi ?

            Public cible

            Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

            Objectifs
            Ce séminaire vise à retrouver la confiance en soi. Grâce à une introspection, à partir de différents exercices simples et efficaces vous comprendrez comment la confiance en soi peut être retrouvée durablement. Des outils et des méthodes adaptés à chacun et facilement utilisables, vous seront proposés à cet effet.
            Description

            • Qu'est-ce que la confiance en soi ?
              • la confiance en soi  
              • l'estime de soi.
            • Savoir évaluer son niveau de confiance en soi :
              • mes points forts 
              • mes points à améliorer.
            • Maîtriser les freins qui empêchent la confiance en soi :
              • quels sont les freins qui me bloquent face à un défi, un challenge, un individu, etc ?
              • identifier ces "freins".
            • Pourquoi la "peur de l'échec" ?
              • identifier les différentes " peurs " qui empêchent mes ambitions de se réaliser.
            • Apprendre à dire " non " :
              • pourquoi ai-je peur de dire "non" à quelqu'un ?
              • comprendre pourquoi je n'ose pas dire " non " ;
              • méthode pour savoir dire "non" en toute quiétude.
            • Apprendre les méthodes efficaces qui vont me permettre de ne plus céder facilement :
              • ne plus se laisser "envahir" par autrui.
            • Être moi :
              • se sentir bien en société, être à l'aise face à autrui ;
              • être conscient de ma valeur et de mon potentiel ;
              • faire le bilan.

            Notes

            Des exercices et des tests seront proposés durant tout le séminaire.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S2143 FR 19 et 20 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
            S2224 FR Secrétaires - perfectionnez vos acquis 23 et 24 novembre 2020

            S2224 - Secrétaires - perfectionnez vos acquis

            Public cible

            Ce séminaire s'adresse aux secrétaires.

            Objectifs
            Ce séminaire vise à maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire. Les participants mettront à jour et renforceront leurs compétences dans les domaines majeurs du secrétariat. Ils élargiront leurs connaissances et enrichiront leurs pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans leur métier.
            Description

            • Rechercher l'efficacité personnelle :
              • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail ;
              • organiser des réunions ;
              • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action ;
              • devenir proactif ;
              • le binôme secrétaire-manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
              • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
            • Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles :
              • offrir une image professionnelle ;
              • maîtriser les règles de savoir-vivre ;
              • identifier les principes à respecter pour une communication efficace ;
              • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient ;
              • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile ;
              • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs ;
              • la réponse diplomatique : les erreurs à ne pas commettre.
            • Maîtriser la communication écrite :
              • prendre des notes en réunion, en rendez-vous : techniques de prise de notes adaptées ;
              • synthèse des notes prises ;
              • réaliser une mise en page de qualité : appliquer les règles typographiques ;
              • s'adapter à son lecteur.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S2224 FR 23 et 24 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
            S5287 FR Business continuity management system : ISO 22301 foundations 23 et 24 novembre 2020

            S5287 - Business continuity management system : ISO 22301 foundations

            Public cible

            Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de management de la continuité conforme à ISO 22301.

            Objectifs
            Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de continuité des activités selon la norme ISO 22301 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.
            Description

            • Introduction  :
              • ISO 22301-22313-27031 et BS 25999, historique et évolution dans le contexte actuel ;
              • principes fondamentaux de la continuité d'activité ;
              • les bases d'un système de gestion intégré.
            • Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
              • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
              • fonctionnement du PDCA ;
              • l'approche processus ;
              • mesures et performance.
            • Les exigences de conformité ISO 22301 :
              • l'organisation et son contexte ;
              • leadership et engagement ;
              • actions liées aux risques et aux opportunités ;
              • objectifs et plans d'actions pour les atteindre ;
              • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
              • contrôles opérationnels, plans et procédures de recouvrement, programme de tests ;
              • évaluation des performances et amélioration.
            • Déployer son SMCA / BCMS :
              • analyse des impacts (BIA), appréciation et mitigation des risques, mesures de protection et d'atténuation ;
              • conception des plans de continuité et de recouvrement d'activité (DRP), et des exercices de continuité ;
              • programme de communication, sensibilisation et formation ;
              • gouvernance et suivi des indicateurs de performance ;
              • préparation à l'audit de certification accrédité ISO 22301.
            • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

            Notes

            Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 22301 » et « Lead Auditor ISO 22301 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S5287 FR 23 et 24 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
            S6195 GB Word: essential features summary 24th November 2020

            S6195 - Word: essential features summary

            Public cible

            This seminar is aimed at People who want to master the general and essential features of word processing.

            Objectifs
            This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the word processing software in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the word processing software.
            Description

            • The word processing environment :
              • open, save and close documents;
              • create documents based on templates ;
              • switch between open documents ;
              • customize and configure default options ;
              • default paths and file management.
            • Text entering by kilometer :
              • the concept of paragraphs ;
              • non-printable characters, symbols and special characters ;
              • insert fields ;
              • manage Tabs ;
              • selection of parts of the text ;
              • replacement, overwrite and insertion modes;
              • automatic search and replacement ;
              • dictionary and spell checker ;
              • cancel, delete and repeat an entry.
            • Formatting characters and paragraphs :
              • automatic word break ;
              • indents, line spacing and paragraph spacing ;
              • bulleted lists and numbered lists ;
              • paragraph border and grid ;
              • the formatting reproduction tool ;
              • apply existing styles.
            • Inserting Objects :
              • create and format tables ;
              • insert graphic objects ;
              • dimensioning and replacing added objects.
            • Finishing of documents :
              • document orientation ;
              • margins of the document ;
              • page breaks ;
              • headers and footers ;
              • page numbering ;
              • printing the document.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S6195 GB 24th November 2020 09:00 - 17:00 220 €
            S2317 GB Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader 26th November 2020

            S2317 - Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader

            Public cible

            This seminar is suitable for leaders to reinforce their EI competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

            Objectifs
            This seminar explore and reflect on personal and social elements of the Emotional Intelligence and appreciate its importance in the leadership role and the role that emotions play in the work environment.
            Description

            • Personal elements of emotional intelligence (EI) :
              • self-awareness: emotional awareness, self-assessment, self-esteem, and self-confidence ;
              • self-regulation: self-control, adaptability, transparency ;
              • motivation: how to motivate and empower others ?
            • Social elements of EI :
              • empathy ;
              • what is active listening and how to apply it ?
              • what are some barriers to effective listening ?
              • importance of body language and tonality ;
              • elements of effective communication ;
              • building rapport with others ;
              • how to deliver constructive feedback ?
            • Self-assessment : 
              • how to increase emotional competence through self-awareness and self-regulation ? 
              • how to increase emotional competence through social awareness and social skills ?

            Notes

            This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S2317 GB 26th November 2020 09:00 - 17:00 220 €
            S6162 FR Excel – les outils de synthèse et de simulation 27 novembre 2020

            S6162 - Excel – les outils de synthèse et de simulation

            Public cible

            Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir de manière efficace des méthodes de traitement des grands tableaux Excel.

            Objectifs
            Ce séminaire vise à approfondir les connaissances de base sur le tableur en vue de la résolution de problèmes spécifiques liés à la synthèse de grands tableaux. L'objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils de synthèse, de simulation et d'évaluation des données.
            Description

            • Créer, nommer, modifier et supprimer des scénarios.
            • Les rapports de synthèse.
            • Les calculs conditionnels.
            • Les tables d'organisation.
            • Les sous-totaux automatiques.
            • Travailler avec des niveaux hiérarchiques de calcul.
            • Le mode plan.
            • La consolidation de données.
            • La conversion et la séparation des données.
            • Résoudre des problèmes liés aux doublons.
            • La recherche d'un but spécifique.
            • Les tables des données.
            • Le servir du solveur.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S6162 FR 27 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
            S2318 GB Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching 3rd December 2020

            S2318 - Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching

            Public cible

            This seminar is suitable for leaders to reinforce their competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

            Objectifs
            This seminar enhance your credibility as a leader, by learning how to deal effectively, wisely in a conflict situation and learn the art of conversational coaching. This increase motivation though the gift of focused attention to colleagues and employees.
            Description

            • Conflict resolutions :
              • perception of conflict ;
              • what are the main drivers of conflicts ?
              • the reasons for avoiding conflicts ?
              • what can happen when we ignore conflicts ?
              • transactional analysis and its value in effective conflict resolution.
            • Coaching others :
              • what is coaching ? 
              • when to coach ? 
              • how to enhance credibility as a leader by coaching ?
              • how the language we use affects understanding ?
              • language patterns ;
              • the power of good question ;
              • the GROW model in theory and practice ; 
              • the model T questioning in theory and practice ;
              • precision questioning technique.

            Notes

            This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S2318 GB 3rd December 2020 09:00 - 17:00 220 €
            S2213 FR Règles et méthodes pour produire un écrit efficace 7 et 8 décembre 2020

            S2213 - Règles et méthodes pour produire un écrit efficace

            Public cible

            Ce séminaire s'adresse aux personnes évoluant dans des fonctions opérationnelles demandant la rédaction d’écrits.

            Objectifs
            Ce séminaire vise à mettre en œuvre les règles et méthodes pour valoriser ses messages et produire des écrits efficaces. Les participants connaîtront les différents types d'écrits professionnels et sauront utiliser le bon document en fonction de l'objectif à atteindre et organiser leurs idées pour être mieux compris.
            Description

            • Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
              • le schéma de la communication ;  
              • la communication écrite et les spécificités.
            • Les différents types d'écrits professionnels : sélectionner le bon document en fonction d'un objectif déterminé (courriers, comptes rendus, rapports, fax, messages électroniques, etc.) :
              • écrire pour agir et faire agir ;
              • écrire pour se mettre d'accord ;
              • écrire pour garder une trace ;
              • écrire pour transmettre une information ;
              • écrire pour relater un événement ;
              • les autres types de documents : procès-verbaux, notes de service.
            • Rappels sur les techniques de base de l'expression écrite et règles de typographie :
              • l'organisation de la phrase - alléger ses phrases ;
              • le choix du vocabulaire ;
              • utiliser la ponctuation à bon escient ;
              • les techniques de valorisation du texte.
            • Organiser et développer ses idées :
              • traduire ses idées et connaissances en langage clair ;
              • connaître les langages familier, neutre, soutenu et formel ;
              • choisir le mot juste ;
              • construire un plan efficace et pertinent.
            • Synthétiser ses écrits :
              • mettre en évidence ses idées clés ;
              • savoir distinguer l'essentiel de l'accessoire ;
              • savoir synthétiser et mettre en forme des informations éparses : écrire pour être compris.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S2213 FR 7 et 8 décembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
            S2327 FR Développer ses capacités en management stratégique 7 et 8 décembre 2020

            S2327 - Développer ses capacités en management stratégique

            Public cible

            Ce séminaire synthétique s’adresse en priorité à toutes les personnes ayant besoin de découvrir les concepts et techniques de l’analyse stratégique (par exemples des cadres nouvellement promus pour accéder à des fonctions de direction) et également de se familiariser avec ces concepts et outils. Le séminaire apporte les connaissances utiles tant pour participer au processus de prise de décision stratégique au sein des organisations, que pour contribuer à une mise en œuvre efficace des décisions prises par les équipes dirigeantes. Ce séminaire est également adapté pour toutes les personnes ayant besoin d’actualiser leurs connaissances dans ce domaine.

            Objectifs
            Ce séminaire vise à permettre aux participants de se familiariser avec les principaux concepts de l'analyse stratégique, à développer leur capacité d'analyse stratégique, à apprendre comment utiliser les outils d'analyse stratégique, à devenir capable de formuler une stratégie pouvant être mise en action.
            Description

            • Les principaux modèles d'analyse stratégique.
            • Les mécanismes et étapes de l'analyse stratégique.
            • La conception de l'entreprise vue comme un centre de ressources et compétences dynamiques.
            • La création de valeur comme source d'avantage compétitif.
            • La fixation des priorités stratégiques et la formulation d'un plan d'action stratégique.
            • L'exercice du leadership stratégique.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S2327 FR 7 et 8 décembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
            S6193 FR Word : bien concevoir des documents pratiques grâce au publipostage, aux textes automatisés et aux formulaires protégés 8 décembre 2020

            S6193 - Word : bien concevoir des documents pratiques grâce au publipostage, aux textes automatisés et aux formulaires protégés

            Public cible

            Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement du publipostage, des modèles et des formulaires.

            Objectifs
            Ce séminaire vise à approfondir le publipostage destiné à envoyer un texte à une liste de destinataires. Les participants seront également capables de générer des étiquettes, à se servir des textes automatiques et des modèles et à concevoir des formulaires et textes protégés.
            Description

            • Réaliser un publipostage :
              • le document principal ;
              • la définition d'une liste d'adresses ;
              • insérer des champs de fusion ;
              • la fusion de lettres et d'étiquettes ;
              • imprimer les documents fusionnés ;
              • créer des filtres afin de choisir ses destinataires ;
              • utiliser des instructions avancées et des conditions.
            • Les textes automatisés :
              • la notion de modèle ;
              • l'enregistrement et l'utilisation de modèles ;
              • la modification de modèles ;
              • le modèle par défaut ;
              • les modèles personnalisés ;
              • les relations entre styles, modèles et documents ;
              • l'insertion de champs pour générer automatiquement des contenus spécifiques ;
              • les textes rapides.
            • Concevoir des formulaires :
              • les types de champs spécifiques : la liste déroulante, la case à cocher, la zone de texte et la date ;
              • la réutilisation du contenu d'un champ ;
              • la protection du formulaire.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S6193 FR 8 décembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
            S7026 FR La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée 8 décembre 2020

            S7026 - La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée

            Public cible

            Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

            Objectifs

            Ce séminaire vise à connaître les décisions des juges en matière de contrat de travail à durée déterminée (CDD).

            Description

            • Comprendre, à travers la Jurisprudence, les règles à respecter par l'employeur et le salarié en matière de CDD :
              • quand peut-on avoir recours au CDD ?
              • quelle est la sanction du recours injustifié au CDD ?
              • le CDD, un contrat écrit ;
              • la durée maximale du CDD ;
              • le renouvellement du CDD ;
              • la succession de plusieurs CDD ;
              • l'égalité de traitement des salariés en CDD.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S7026 FR 8 décembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
            S2319 GB Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change 9th December 2020

            S2319 - Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

            Public cible

            This seminar is suitable for leaders or anyone willing to reinforce delegation skills and communicating within the change.

            Objectifs
            This seminar enrich two important leadership skills, first one knowing when/how to use delegation and apply it as a great tool to motivate and develop people. The second skill is communicating around change, we will learn about common people's behaviours during such events, and how to respond effectively.
            Description

            • Effective Delegation :
              • what is delegation ?
              • what stops leaders from delegating ?
              • what stops me from delegating ?
              • why delegate ?
              • when to delegate ?
              • what to delegate ?
              • how to delegate and to whom ?
              • what when mistake happen ?
              • how to create my delegation plan ?
              • importance of communication when delegating ;
              • how to monitor effectively and avoid micromanagement when delegating ?
            • Communicating around Change :
              • stages of people behaviour in the change cycle ;
              • the role of the leader in the change ;
              • how to deal with the resistance to change ;
              • how to communicate change effectively ?

            Notes

            This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S2319 GB 9th December 2020 09:00 - 17:00 220 €
            S6185 FR Excel - la mise en forme avancée des tableaux et les graphiques complexes 18 décembre 2020

            S6185 - Excel - la mise en forme avancée des tableaux et les graphiques complexes

            Public cible

            Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant présenter de manière compétente les tableaux et les représentations graphiques.

            Objectifs
            Ce séminaire vise à approfondir, sous Excel, les connaissances de base sur la mise en forme des tableaux et sur la création de graphiques, en vue de présenter les tableaux et les graphiques d'une manière professionnelle et efficace. Ceci concerne aussi bien la consultation des données sur écran que l'édition des résultats.
            Description

            • La mise en forme avancée :
              • appliquer des styles prédéfinis ;
              • le formatage conditionnel ;
              • les formats personnalisés ;
              • personnaliser l'affichage;
              • afficher et masquer des informations.
            • Les fonctionnalités avancées du grapheur :
              • modifier en détail les éléments du graphique ;
              • ajouter un axe secondaire au graphique ;
              • les graphiques avancés de type répartition ;
              • les graphiques avancés de type évolution ;
              • les graphiques avancés de type relation ;
              • manipuler les séries de données du graphique de façon individuelle ;
              • la mise en forme spécifique de graphiques complexes ;
              • les graphiques combinés.

            Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
            S6185 FR 18 décembre 2020 09:00 - 17:00 220 €

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