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S1212 - Infractions fiscales et lutte contre le blanchiment d'argent

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant élargir leurs connaissances de l'AML-CFT et l'aspect des infractions fiscales.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire comprendre les obligations règlementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et financement du terrorisme, identifier les autorités compétentes et respecter les obligations professionnelles. Prise de connaissance des changements importants récents (infractions primaires fiscales) et à venir (projets législatifs).

Description

• Rappels sur les principes de blanchiment et du financement de terrorisme :
  • les définitions importantes ;
  • les différents types d'infractions primaires ;
  • le mécanisme de blanchiment et du financement de terrorisme.
• Le cadre règlementaire AML-CFT :
  • international - européen - luxembourgeois ;
  • la directive AML 4 ;
  • les infractions primaires fiscales.
• Les obligations professionnelles qui s'appliquent aux professionnels travaillant au Luxembourg :
  • KYC-CDD ;
  • vigilance constante ;
  • conservation des documents / organisation interne ;
  • coopération avec les autorités.
• Les infractions primaires fiscales :
  • la fraude fiscale simple ;
  • la fraude fiscale aggravée ;
  • l'escroquerie fiscale.
• Les sanctions pour :
  • le blanchiment ;
  • le financement du terrorisme ;
  • le non-respect des obligations professionnelles ;
  • les sanctions en cas d'infractions fiscales.
• Prochains développements :
  • l'adoption de la 4e directive au Luxembourg ;
  • les registres des bénéficiaires effectifs ;
  • PEPs.

S4138 - Construire et mettre en oeuvre un plan de formation

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne concernée par la gestion de la formation professionnelle continue dans une entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre de bien élaborer et gérer un plan de formation, de mettre en place un dispositif de formation efficace et positionner le département formation comme un partenaire privilégié des opérationnels.

Description

• Le paysage de la formation professionnelle continue au Luxembourg : rappel de la législation et des aides accordées aux entreprises et aux salariés.
• Identifier et analyser les besoins individuels et collectifs en formation. 
• Concevoir le dispositif de formation.
• Rédiger un cahier des charges et un lancer un appel d'offre.
• Piloter le projet de formation : le coût, les délais, la qualité.
• Evaluer les actions de formation.
• Développer son réseau de formateurs.

Cette formation pratique sera étayée par de nombreux exercices concrets et des échanges d'expériences.

Notes

Méthodologie : Cette formation pratique sera étayée par de nombreux exercices concrets et des échanges d’expériences.

S1193 - Opérations de création, de restructuration et de liquidation des sociétés commerciales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants et associés de sociétés commerciales, entrepreneurs, experts-comptables et comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vue d’ensemble pratique des opérations susmentionnées par une analyse approfondie des obligations légales et de leur impact sur la comptabilité. Il permet aussi de mieux comprendre les rôles et responsabilités respectives des différents professionnels impliqués dans celles-ci.

Description

• Les opérations de restructuration examinées durant le séminaire :
  • l'apport en nature ; 
  • la transformation de forme juridique ;
  • l'émission d'instruments financiers convertibles ;
  • les différents types de fusion/scission ;
  • l'apport partiel d'actif net, de branche d'activité et d'universalité ;
  • le transfert de patrimoine professionnel ;
  • la liquidation.
• Le traitement des opérations de restructuration par le droit des sociétés :
  • le rapport sur l'opération émis par la direction/le liquidateur (si applicable) ;
  • le rapport sur l'opération émis par l'auditeur (si applicable) ;
  • les autres obligations légales et informations à publier par la société ; 
  • les cas d'exemption ou d'allégement des obligations légales ;
  • les obligations spécifiques aux opérations transfrontalières.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la pratique comptable.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la réglementation fiscale.
• Exemples pratiques et études de cas.

S5251 - Améliorer significativement l'efficacité de nos équipes.

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers désireux d'améliorer de manière significative la performance de leurs équipes.

Objectifs

Ce séminaire vise à aider les managers à améliorer considérablement l'efficacité de leur équipe grâce à l'introduction de méthodes utilisées par les pilotes de chasse. Il pose les bases d'un diagnostic et propose un plan d'action individualisé qui donne des résultats dès les semaines suivantes.

Description

• Apprendre et rebondir en tirant les leçons de nos échecs :
  • reconnaitre les signes avant-coureurs ;
  • faire décoller notre capacité à apprendre.
• Améliorer notre approche et nos méthodes de travail :
  • identifier les freins à la productivité ;
  • mettre en place une stratégie de performance.
• Optimiser la performance de notre organisation :
• prendre des décisions sûres et rapides ;
• communiquer clairement ;
• motiver nos collaborateurs ;
• poser les bases de l'excellence.

Les méthodes enseignées sont tirées du monde de l'aviation de chasse et des dernières recherches sur le leadership et le fonctionnement cognitif humain.  Ce séminaire peut être proposé en langue anglaise.

Notes

Les méthodes enseignées sont tirées du monde de l'aviation de chasse et des dernières recherches sur le leadership et le fonctionnement cognitif humain. Ce séminaire peut être proposé en langue anglaise.

S5228 - Le leadership au féminin

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeantes, responsables de service, managers et cadres; l'ensemble du public cadrant féminin.

Objectifs

Ce séminaire vise à définir sa mission et sa place en tant que manager femme, à repérer ses résistances et blocages personnels et à comprendre son style de leadership préférentiel.
Il permet d'accroître son influence et son impact personnel, de développer son assertivité et de débloquer les situations conflictuelles.

Description

• Se positionner dans l'environnement social.
• Comprendre les spécificités du leadership au féminin.
• Découvrir son propre style de leadership.
• Approche des valeurs dites masculines et féminines.
• La gouvernance de soi.
• Intelligence émotionnelle et leadership au féminin.
• S'affirmer et manager au féminin.
• Gérer son image de leader et accroitre le marketing de soi.

Notes

Formation très opérationnelle alternant apports théoriques et applications qui renforcent l'apprentissage du management au féminin.

S5254 - Ajustez votre style de management pour mobiliser vos collaborateurs : devenez un manager habile !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers d'équipe ainsi qu'à toute personne souhaitant améliorer sa communication et mobiliser ses collaborateurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir identifier et adapter son style de management pour mieux mobiliser ses collaborateurs. Le manager habile sait ajuster son style pour communiquer efficacement, réduire insatisfactions et facteurs de stress, développer la performance de ses collaborateurs.

Description

• Identifier son style de management :
  • les quatre styles de management ;  
  • les avantages et inconvénients de chaque style.
• Savoir ajuster son style :
  • le management individualisé : savoir utiliser le style approprié à chacun de ses collaborateurs ;
  • le management flexible : savoir dépasser ses propres préférences et jouer sur toute la gamme pour mobiliser l'équipe ;
• Les stratégies d'interactions en management :
  • reconnaître/savoir « à qui » on s'adresse : parties de personnalités et indicateurs observables ;
  • adopter la stratégie d'interaction qui convient : interactions et canaux de communication.
• Communiquer efficacement :
  • la règle de la communication ;
  • utiliser le bon canal et la bonne perception ;
  • la confrontation bienveillante et cas pratiques.
• Motiver et mobiliser les énergies :
  • tenir compte des besoins spécifiques ;
  • fixer des objectifs qui mobilisent ;
  • cas pratiques.
• Encourager, reconnaître et donner du feed-back :
  • tenir compte des besoins à long terme, tenir la distance, instaurer une relation de confiance ;
  • reconnaissance conditionnelle, inconditionnelle ;
  • cas pratiques.
• Identifier, prévenir et gérer les risques liés au stress :
  • sources et conséquences du stress ;
  • séquences et comportements sous stress (masques);
  • stratégies d'intervention et cas pratiques.

Notes

Il assure ainsi la gestion optimale de ses ressources et la performance durable de ses équipes.

S7020 - Tout savoir sur l'incapacité de travail du salarié

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à clarifier les droits et obligations du salarié et de son employeur, en cas de maladie du salarié. Les participants seront capables d'appréhender les conséquences de la maladie sur le congé légal, le contrat de travail.

S2230 - Time management et productivité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés de tous niveaux désireux d'améliorer la gestion de leur temps et de leur productivité.

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier et supprimer les freins à la productivité des participants. Il permet de mettre en place une stratégie simple et efficace pour améliorer la gestion du temps. Dans les jours qui suivront, les participants verront la qualité de leur travail, de leur organisation et leur satisfaction personnelle augmenter significativement.

Description

• Identifier les freins à notre performance :
  • les bases du fonctionnement de notre cerveau et son influence sur notre façon de travailler ;
  • les effets du « multitasking » ; 
  • la procrastination, comment s'en sortir ?
• Gérer son temps et finir sa journée avec le sentiment du travail bien fait :
  • identifier ses priorités ;
  • gérer sa charge de travail au jour le jour ;
  • intéragir efficacement avec ses collègues.
• S'organiser pour atteindre ses objectifs :
  • analyser et préparer ses missions, y compris les plus simples ;
  • les questions essentielles à se poser avant de se lancer dans une tâche ;
  • quel plan d'action mettre en place ?

Notes

Les méthodes enseignées dans ce séminaire sont inspirées des méthodes qu'utilisent les pilotes de chasse pour réaliser leurs missions dans un milieu reconnu pour son très haut niveau d'exigence. Ce séminaire existe aussi en anglais.

S6074 - Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre et mettre en oeuvre la programmation VBA dans l'environnement du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à rafraîchir et à approfondir les connaissances sur les calculs imbriquées et les fonctions de décision. L'objectif principal consiste cependant à se familiariser avec le langage de programmation VBA afin de de pouvoir bénéficier d'un complément très utile et intéressant aux outils classiques du tableur.

Description

• Automatiser le contenu des tableaux Excel par le biais de formules et de fonctions imbriquées :
  • les types de références ;  
  • les fonctions particulièrement adaptées à l'automatisation;
  • les formules imbriquées.
• Le langage de programmation VBA Excel :
  • les travaux sur les cellules, sur les plages et sur les feuilles ;
  • les procédures événementielles ;
  • la structure alternative ;
  • la structure répétitive ;
  • les formulaires.
• Les fonctions personnalisées sur base du langage VBA :
  • les fonctions sur base de procédures macros ;
  • les fonctions simples ;
  • les fonctions à décisions.

S2249 - Time Management

Public cible

This seminar is aimed at employees and managers who wish to improve their time management and productivity skills

Objectifs

Participants will be shown how to identify the brakes to their productivity and satisfaction/happiness at work. By the end of the workshop, they will know how to remove them and seriously improve their performance as well as their satisfaction at work.

Description

• What are the brakes to our performance/happiness in the office ?
  • how does our brain function ? why does this influence our behaviour at work ? 
  • what are the effects of multitasking ?
  • how can I stop procrastinating ?
• How can I be more satisfied and more effective at work ?
  • how do I identify my priorities ?
  • how do I manage my workload day after day ?
  • how do I interact with my work colleagues ?
• What do I need to do to reach my objectives ?
  • how to analyse my tasks properly ?
  • how to plan my work and ensure that I achieve my task ?
  • how to chech my progress ?

Note :
Methods presented in this seminar are derived from those used by fighter pilots. They are highly efficient yet simple and can be used with great success at all management levels. Emmanuel is a former Mirage 2000 pilot.

Notes

Methods presented in this seminar are derived from those used by fighter pilots. They are highly efficient yet simple and can be used with great success at all management levels. Emmanuel is a former Mirage 2000 pilot.

S4157 - Initiation à la gestion des ressources humaines

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels des ressources humaines ainsi qu'à toute autre personne souhaitant acquérir des connaissances dans le métier.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les rôles et activités caractérisant le département et la chaîne de valeur RH, et à en évaluer l'impact sur la culture d'entreprise et l'employabilité à long terme de ses salariés. Il permettra de se familiariser avec les compétences techniques et les qualités humaines requises pour exercer la fonction.

Description

• Le rôle du département ressources humaines (RH) dans l'entreprise :
  • connaître les différents acteurs de la gestion des ressources humaines (GRH) ;
  • identifier les besoins et attentes des différents "clients" de la GRH ; 
  • gérer les emplois et les compétences sur le court, moyen et long terme.
• Les activités du département RH ; encadrer le cycle de vie des salariés :
  • le recrutement ;
  • l'intégration ;
  • la gestion de la performance ;
  • la formation continue et développement personnel ;
  • la mobilité interne ;
  • la gestion de carrière  ;
  • la fin de la relation de travail.
• les qualités personnelles requises pour réussir en GRH :
  • communiquer de manière optimale et efficiente avec les salariés, leurs responsables hiérarchiques, et les représentants de la direction ;
  • adopter et pratiquer l'écoute active ;
  • développer la connaissance de soi ;
  • s'approprier l'éthique du métier RH.

S5223 - Lead and implement change successfully

Public cible

This seminar is aimed at managers, supervisors, project managers who are introducing change and would like to complete it with success.

Objectifs

This seminar aims to help you to expand your understanding how human beings respond to change and how to reinforce adaptability of individuals in the face of change. As a leader you will learn how to set the stage for change in your organization, make change happen and lead people successfully in the change process.

Description

• How humans respond to change :
  • what is change ?
  • what are my beliefs about change, and myself in the change context ?
  • what are the comfort, learning and danger zones ?
  • why people resist change ?
• Well-being in the change environment :
  • how to dedicate time to myself during my daily routine ?
  • how to assess and evaluate the impact of change in my life ?
  • how to motivate myself in the change environment ?
• How to become more flexible and open in the face of change ?
  • what is perception and how does it work ?
  • how to create resources within myself, which I want to have when going through the change process ?
  • how to embrace change and say yes to it ?
  • how to recognize no, this change is not good for me and my team ?
• Leader in the change process :
  • what is the role of the leader in people transition ?
  • what makes a great leader in the change process ?
  • how to be a great leader during the change process ?
  • how to be assertive towards your superiors in the change process ?
• The 8-step change process

Notes

This seminar is a part of entire program designed to provide knowledge and to develop skills for employees and leaders in the context of change. The program is composed of 3 seminars: 1. “Lead and implement change successfully” – for leaders – 2 days course. 2. “Master adaptability to change” – for employees – 2 days course. 3. “Leaders and team members in the change environment” - combined seminar for employees and leaders – 1day course. The first two seminars can be also taken as separate courses.

S2223 - Rédigez des e-mails pertinents

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les spécificités et les enjeux de la communication par e-mail. Les participants sont capables d'améliorer la rédaction de ses e-mails pour être mieux lu et mieux compris ainsi que d'adapter son style rédactionnel à la communication par e-mail en fonction de l'objectif de la réponse et du destinataire.

Description

• Comprendre les enjeux de la communication par e-mail :
  • l'impact du courrier électronique dans les relations de travail ; 
  • la rapidité et l'immédiateté : les spécificités de la communication par e-mail ;
  • la diversité des interlocuteurs ;
  • les conséquences liées au volume traité ;
  • le choix de l'e-mail comme mode de communication par rapport à la lettre, au téléphone.
• La rédaction des e-mails :
  • construire des phrases courtes et lisibles : utiliser un vocabulaire précis ;
  • identifier son objectif ;
  • structurer ses informations ;
  • prendre en compte l'importance de l'objet et l'intérêt du lecteur ;
  • rédiger des réponses brèves et pertinentes : trouver le ton juste.

S8039 - Marketing de l'innovation : pratiquer et développer votre capacité d'innovation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d'innovation sur des produits et services.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une démarche méthodologique pour mieux travailler en équipe, construire une étude de marché pour en tirer des opportunités, comprendre l'évolution des modèles économiques et s'exercer sur un cas d'étude. La technique du « Buzz marketing » sur des produits/services sera enseignée.

Description

• Rappeler les points-clés de la « démarche marketing ». 
• Apprendre à décoder les comportements du consommateur par le « behaviorisme ».
• Rechercher en mode « brainstorming »  une  idée, une étincelle, une particule de magie en vue d'une différenciation, d'une innovation.
• Pratiquer la rédaction des "insights" consommateur et du concept d'innovation.
• Apprendre à construire et mener une étude qualitative.
• Appliquer le marketing et la communication alternatif (« Buzz marketing », viral, bouche à oreille) avec une illustration par des exemples et cas concrets.
• Définir votre stratégie marketing.
• Travailler sur un cas pratique.

S8040 - S'adapter aux différents profils de clients

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux (vendeurs, négociateurs, services après-vente) et aux managers des forces commerciales.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser immédiatement les signaux envoyés par votre interlocuteur afin de comprendre le comportement de chaque profil en négociation commerciale et adopter la démarche la plus appropriée à nos clients (gestion du temps, des tensions, techniques d’influence, etc.).

Description

• Les profils psychologiques : comprendre pourquoi et comment le client fonctionne de cette façon. 
• La perception rapide des divers aspects du comportement humain et notre adaptation permanente.
• La notion d'empathie et comment développer la conduite idéale en la matière.
• Les attitudes à éviter et celles à renforcer.
• Les techniques d'argumentation en phase avec chaque profil.
• L'adaptation de notre dialectique dans nos présentations aux différents profils.
• L'analyse d'un panel de clients existants et mise en lumière des spécificités de ceux-ci.

Cette approche particulière est soutenue par des outils pratiques pour l'application immédiate au quotidien. Afin de conforter l'assimilation, la théorie est renforcée par un travail pratique et des exercices, analysés et corrigés immédiatement en groupe. Ceci permet une amélioration très rapide et une évolution mesurable dans le moment.

Notes

Cette approche particulière est soutenue par des outils pratiques pour l'application immédiate au quotidien. Afin de conforter l'assimilation, la théorie est renforcée par un travail pratique et des exercices, analysés et corrigés immédiatement en groupe. Ceci permet une amélioration très rapide et une évolution mesurable dans le moment.

S1215 - Les produits dérivés : l'essentiel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, back/middle office, comptable, compliance officer, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire une présentation claire et succinte des caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit). Ce séminaire servira de base de connaissances pour une future formation sur les hedge funds par exemple.

Description

• Essentials on derivatives :
• derivatives (forward) instruments ;
• forward foreign exchange ;
• futures and forwards on  stock indexes ;
• IRS swaps ;
• options on stocks and stock indexes ;
• CSD (credit default swap).

Notes

Les participants sont supposés avoir un minimum de connaissances à propos des instruments financiers traditionnels que sont les taux d'intérêt, les obligations, les actions et les devises. La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1069 - Les fonds d'investissement à Luxembourg

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre lles fonds d'investissements et leur importance pour le Luxembourg.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les bases nécessaires pour comprendre les mécanismes du fonctionnement des fonds d'investissements, ainsi que l'importance de cette industrie pour la place financière de Luxembourg. Il donne aussi des éléments de compréhension sur la gestion et la distribution des fonds d'investissements.

Description

• Les fonds d'investissements :
  • les caractéristiques des fonds ;
  • les différents types de fonds ;
  • l'intérêt des fonds.
• L'administration des fonds :
  • la comptabilité du fonds ;
  • le calcul de la valeur du fonds ;
  • le registre des actionnaires.
• La gestion des fonds :
  • la gestion de portefeuille ;
  • le respect des objectifs ;
  • la performance et le risque.
• La distribution des fonds :
  • les distributeurs ;
  • le prospectus ;
  • le DICI.
• La place de Luxembourg :
  • l'importance des fonds ;
  • l'évolution de la place ;
  • les perspectives.

S8034 - La gestion du risque client

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables en charge des risques crédit opérationnels et dirigeants de PME.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants de comprendre le concept de risque et de la gestion des risques afin de gérer efficacement les relations avec leurs débiteurs en fonction de leurs particularités, depuis l'entrée en relation jusqu'au dernier paiement.

Description

• La dynamique du crédit : les canaux de financement des économies. 
• Le contexte macro et micro-économique actuel du crédit : la crise récente et les perspectives.
• Les marchés du crédit : les marchés monétaires et les marchés des capitaux.
• Les différentes formes de crédit : subordonné, classique long terme et court terme, garanties.
• Les différents profils de créanciers : les banques, les compagnies d'assurance et les entreprises.
• Les critères décisionnels d'octroi d'un crédit : les aspects relationnels et transactionnels.
• La gestion du risque crédit: l'acceptation, la couverture, l'externalisation, le partage assurance-crédit, le factoring et la titrisation.
• L'analyse du risque crédit : la lecture des comptes annuels.
• La solvabilité et la capacité de remboursement.
• Une étude de cas: l'analyse des performances d'une PME.

S1050 - Les hedge funds

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateur de marché, back/middle office, comptable, compliance officer, ainsi que toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Ce séminaire vis à présenter les caractéristiques des hedge funds, et plus généralement de l'investissement alternatif, à savoir, relativement à l'origine ("alpha" plutôt que "beta") de leur performance, aux instruments et classes d'actifs utilisés, à leur "style", ainsi qu'aux risques associés. Le tout assorti de nombreux exemples réels et d'exercices.

Description

• Alternative vs traditional investment.
• Hedge funds, as an alternative investment vehicle; main features.
• The theoritical background; alpha vs beta source of profit.
• Hedge funds assets allocations.
• Hedge funds use of financial instruments & derivatives.
• Hedge funds styles.
• Hedge funds performance & risks.
• Funds of hedge funds.

S1197 - Innovations financières et produits complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, back/middle office, comptable, compliance officer, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter, en matière de gestion de portefeuille et d'offre aux investisseurs, les instruments financiers, produits d'investissement et innovations financières en général, au-delà de l'utilisation désormais usuelle des produits dérivés classiques.

Description

• Second generation derivatives :
  • forward contracts : NDFs, CFDs ;
  • swaps : 0-coupon, performance swaps, volatility swaps, CMS ;
  • "exotic" options : barrier options, digital options, average ("asian") options.
• Structured products :
  • typology ;
  • structures on interest rates ;
  • structures on currencies ;
  • structures on stocks and stock indexes : simple structures, "principal protected" products, reverse convertibles, autocalls.
• Financial instruments, operations & markets, at large :
  • the ETFs market ;
  • contingent convertibles ;
  • securitization and synthetic securitization ;
  • private equity investment.

Notes

Les participants sont supposés avoir un minimum de connaissances à propos des instruments financiers traditionnels que sont les taux d'intérêt, les obligations, les actions et les devises. La formation est en français, le support de cours en anglais.

S2250 - Comment me préparer à mon entretien d'évaluation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés soumis aux entretiens annuels ou d’évaluation

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les composantes de l'entretien d'évaluation et connaître des méthodes et des outils pour évaluer ses compétences et sa performance en situation professionnelle. Le participant sera capable d'évaluer ses attentes et formuler ses objectifs professionnels. Il sera en mesure de communiquer à son manager ses motivations et ses souhaits de développement et d'évolution de carrière.

Description

• Qu'est-ce que la performance ?
  • la définition ; 
  • les enjeux et les finalités de l'entretien.
•  Le formulaire d'évaluation :
  • l'auto-évaluation de ma performance ;
  • les méthodes et outils d'évaluation de mes compétences ;
  • les méthodes et outils de ma motivation;
  • me fixer des objectifs mesurables.
• Me préparer à l'entretien d'évaluation :
  • la préparation mentale ;
  • le jour J ;
  • après l'entretien. 

S7024 - Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vision d'ensemble des décisions majeures, regroupées par thème, de la Cour de justice qui ont permis de façonner sa jurisprudence en matière de droit social.

Description

• La loi applicable au contrat de travail (Rutten).
• Le temps de travail (Simap et Lange). 
• Le droit aux congés payés (Schultz-Hoff).
• Le contrat de travail (travail à durée déterminée et à temps partiel) (Elsner et Adeneler et Mangold).
• L'information et la consultation des travailleurs (Akavan et Bofrost).
• Le transfert d'entreprise (Mayeur).
• La mobilité intra-communautaire des travailleurs (travailleur migrant et travailleur détaché) (Van Duyn et Rush portuguesa).
• L'égalité de traitement dans ses différents aspects (Defrenne et Bilka Kaufhaus).
• Conventions collectives de travail (Albany et Rüffert).
• Conflits collectifs de travail (Viking et Laval).

S8031 - Wertschätzende und gesundheitsfördernde Kommunikation

Public cible

Jeder der seine Kommunikation verbessern will und jeder der interessiert ist zu lernen « wertschätzend und gesundheitsfördernd » zu kommunizieren.

Objectifs

Das eigene Kommunikationsverhalten erkennen und verbessern. Lernen, effizient und authentisch zu kommunizieren ohne den Gesprächspartner zu verletzen und lernen diese Kommunikationsform für Konfliktlösungen einzusetzen.

Description

• Selbstempathie bei äußeren und inneren Auslösern.
• Selbstverantwortung und Selbstklärung.
• Aufrichtig und überzeugend die eigenen Anliegen in vier Schritten vertreten.
• Empathisch auf andere Menschen eingehen.
• Gespräche/Konfliktgespräche bis zu einer Lösung führen.
• Ärger-Prozess.
• Umgang mit Selbstvorwürfen und Fehlern.
• Nein sagen Nein hören.
• Mit starken Emotionen empathisch umgehen.
• Bedauern und daraus lernen / anderen gegenüber Bedauern ausdrücken.
• Wertschätzung und Dankbarkeit für sich und andere.

S5233 - L'art de déléguer

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à déléguer des tâches à des collaborateurs proches.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d’identifier les freins à la délégation. Grâce à des mises en situation lors de la formation, les participants sauront analyser les profils de leurs collaborateurs, évaluer le travail à déléguer, présenter la délégation et mettre en place le suivi.

Description

• Pourquoi déléguer ?
  • les raisons qui nous empêchent de déléguer ;
  • établir une bonne relation entre collègues ;
  • les écueils à éviter ;
  • les règles de base d'une bonne délégation.
• Créer une feuille de route :
  • lister les tâches ;
  • analyser les tâches ; 
  • définir les priorités.
• Trouver la bonne personne :
  • analyser les compétences de ses collaborateurs ; 
  • analyser la charge de travail de ses collaborateurs ; 
  • associer les collaborateurs à la mise en place de la délégation ;
  • négocier la délégation.
• Suivre :
  • définir l'outil de suivi ; 
  • mettre en place la communication ; 
  • communiquer de façon motivante ;
  • savoir écouter ; 
  • évaluer la tâche déléguée ;
  • établir un rapport.
• Gérer les conflits :
  • savoir émettre une critique positive ; 
  • recadrer sa demande ; 
  • refuser une délégation

S5261 - La prise de décisions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif d'améliorer leur prise de décisions

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser et améliorer votre prise de décisions tant sur le plan professionnel que sur le plan privé. Il vise votre performance, vous donne une base de réflexion et une méthodologie de questions. Enfin il fera le lien entre vos prises de décisions et votre image de marque.

Description

• Comprendre pourquoi 45% des décisions sont fausses : 
  • se familiariser avec la double approche de la prise de décision ; 
  • explorer la valeur ajoutée des questions ;
  • déterminer un cheminement de pensée.
• L'approche de Daniel Kahneman, prix Nobel :
  • l'art de poser des questions ;
  • la prise de décision et la communication ;
  • la prise de décision en pratique ;
  • éviter les myths en matière de performance .
• Votre image de marque et la prise de décision :
  • l'écoute et l'observation ;
  • la vente comme attitude permanente ;
  • le contenu de toute communication ;
  • les qualités d'une image de marque.

S1196 - Perfectionnement en comptabilité informatisée : SAGE BOB 50

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs de Sage BOB 50 qui souhaitent en maîtriser les fonctions avancées.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les fonctionnalités analytiques de Sage BOB 50, les manipulations à effectuer dans le module bancaire, les opérations nécessaires à une gestion globale d'immobilisés ainsi que les fonctionnalités de BOB Ole.

Description

• La comptabilité analytique : 
  • l'installation et tenue d'une comptabilité analytique.
• La banque (liaison avec Multiline) :
  • le paiement automatique des fournisseurs ;
  • la récupération des extraits de compte électroniques ;
  • la domiciliation clients.
• Les immobilisés :
  • l'encodage d'un immobilisé ;
  • le calcul d'un immobilisé ;
  • la création d'un tableau d'amortissement ;
  • les fonctionnalités avancées.
• BOB Ole :
  • l'exploitation des données importées dans un tableau Excel ;
  • le reporting dynamique entre BOB Ole et Excel.

S5255 - Creating common purpose : key to organizational change

Public cible

This seminar is aimed at core decision makers who need to create and cascade corporate vision for change.

Objectifs

This seminar aims to enable organizational, group or individual vision building, goal setting and route-mapping in a rapid, structured way. It creates immediate buy-in and a powerful, lasting sense of common purpose among those involved. The process is a researched, tried and tested method called Future-basing®.

Description

• The structure, method & working principles of Future-basing® : 
  • range of applications, short and long-term vision building ;
  • comparison to other vision and strategic thinking methods ; 
  • key principles and steps for effectiveness.
• Learning the steps by guiding individuals through the process :
  • the Future-basing® User's Guide used to lead individuals through the personal vision building process.
• How to use Future-basing® with groups or teams :
  • identifying who should be in the room ;
  • organizing  space, materials and movement for maximum engagement ;
  • mapping back to create action plans.
• Principles and practices in larger organisations for rolling out vision and plans derived from Future-basing® :
  • identifying key stakeholders across the organization to spread the message ;
  • methods for communicating an umbrella vision to other parts of the organisation ;
  • training units and departments in Future-basing® to create local visions as part of the master plan.
• Review and follow-up :
  • optional support in training and certifying in-house facilitators of Future-basing®.

Notes

This is a participative 2 days workshop which engages you in the process, creating a personal vision for yourself to learn the process and as a precursor to running or taking part in a mock, group Future-basing® event.

S1214 - Opérations bancaires - les fondamentaux

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes devant connaître, revoir ou améliorer leurs connaissances des opérations bancaires.

Objectifs

Ce séminaire vise à transmettre la connaissance des rôles des principaux participants au marché des valeurs mobilières ainsi que les principes fondamentaux des opérations bancaires et des activités d’un back-office. En plus des paiements, nous aborderons la vie des titres, de leur émission jusqu’à leur remboursement final, ainsi que les risques.

Description

• Introduction :
  • petit historique de la création des banques et marchés financiers ;
  • les produits financiers dans leurs marchés respectifs ;
  • les principaux participants et leurs responsabilités sur le marché des valeurs mobilières.
• Les comptes bancaires :
  • l'acceptation d'un nouveau client, ouverture de comptes, calcul des intérêts (simples).
•  Les principales composantes du cycle de vie des valeurs mobilières :
  • le marché primaire : processus d'émission de nouvelles actions et obligations sur les marchés et l'importance de la base de données des titres.
  • le marché secondaire : le trading, les ordres en bourse et OTC et le processus de liquidation des achats/ventes.
• Les principales opérations sur titres :
  • les dividendes,  intérêts, taxes, ainsi que les autres opérations (obligatoires, volontaires, avec choix).
• Introduction aux produits dérivés :
  • options (call/put) ;
  • futures ;
  • IRS ;
  • CDS.
•  Le financement des titres :
  • le repurchase agreement (repo) ;
  • l'emprunt et le prêt de titres.
• Les fonds d'investissement.
• Les départements qui supportent ou dépendent des opérations.
• Illustrations - vidéo, schémas et exercices concrets.

Notes

Ce cours sera dispensé en français avec un matériel de cours en anglais, afin d’aider les participants à mieux gérer les termes usuels dans ce milieu international dont l’anglais est la langue commune. Les développeurs IT, les gens de compliance ou encore de la RH s'y retrouveront également.

S7008 - Comprendre le fonctionnement des structures de représentation des salariés

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.

S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur performance dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'inscrire dans une dynamique d'évolution positive et de permettre à chacun de trouver ses propres méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations. Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes et outils que chacun pourra expérimenter.

Description

• Prendre sa place :
  • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
  • faire des choix en conscience ;
  • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
• Communiquer avec efficacité :
  • l'écoute active et l'adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
  • le parler « vrai » : dire et comment dire.
• Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
  • prendre du recul pour sortir des situations critiques ;
  • sortir des jeux psychologiques.
  • le retour d'expérience et la présentation d'outils pour gérer les conflits
•  Découvrir quelques techniques au service de notre performance
  • les clés de gestion du stress ;
  • les principes de relaxation.

S5242 - Leadership et management

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers désireux d'affirmer leur position de leader et de manager.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants de correctement appréhender les dynamiques de groupe. Il présente les clés d'un leadership soft et efficace. Il permet de recentrer l'équipe au sein de l'environnement de travail moderne. Les participants se verront proposer les techniques les plus abouties en terme de leadership.

Description

• Les principes et pratiques du management :
  • le rôle des membres de l'équipe ; 
  • le rôle du leader ; 
  • les différents types de leader, leurs attitudes et leurs responsabilités.
• Se positionner en tant que leader :
  • guider, motiver et souder son équipe ;
  • exprimer sa stratégie à son équipe ;
  • motiver et contrôler sans intrusion.
• Diriger avec succès :
  • élaborer d'une stratégie simple et efficace ;
  • les craintes et les attentes de l'équipe ;
  • les 10 commandements du leader.

Les méthodes enseignées dans ce séminaire sont celles utilisées par les pilotes de chasse.

Notes

Les méthodes enseignées dans ce séminaire sont celles utilisées par les pilotes de chasse.

S8041 - La communication digitale et les réseaux sociaux : développer votre potentiel de pratique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre les possibilités de la communication digitale et des réseaux sociaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension de nombreuses techniques de communication digitale pour développer la visibilité de sa marque-entreprise, connaître les techniques de référencement, utiliser les réseaux sociaux, calculer le coût de la visibilité (CPM) et construire un plan de communication avec une stratégie.

Description

• L'économie d'attention. 
• La révolution digitale.
• Le développement de la visibilité par les techniques de référencement.
• Les noms de domaine.
• Le modèle de la vidéo en ligne et son évolution vers la réalité virtuelle.
• Le rôle du slogan et des mots contagieux.
• Les réseaux sociaux : e-reputation, animation, monitoring.
• Le média social twitter : créer et manager votre compte.
• Le placement de produit.
• Le mobile multimédia : smartphone/tablette.
• Les techniques de référencement pour les applications mobiles.
• Les formats publicitaires sur l'internet.
• Le calcul de la visibilité par le CPM.
• Les techniques de marketing digitale à la performance : l'affiliation, le "retargeting".
• La construction d'une stratégie de communication digitale et sur les réseaux sociaux.

S1216 - Understanding economy and stock markets

Public cible

This seminar is aimed at anyone willing to understand the basics of stock market and economy.

Objectifs

This seminar aims to provide the basic knowledge needed to understand the functioning of financial markets and interactions with the economy. It gives an introduction to the fundamentals of the economy as well as the first elements of understanding for stock markets.

Description

• Introduction to macro economy :
  • main theories ;
  • important definitions ;
  • the main economic indicators.
• International environment and globalization :
  • trade and globalization ;
  • economic cycles ;
  • crises, conflicts, etc.
• Financial markets :
  • financial markets types ;
  • interest rates ;
  • economic cycles and financial markets.
• The Stock Market :
  • equities markets ;
  • market evolutions ; 
  • understand stocks.

S7002 - Le droit au congé du salarié

Public cible

Ce séminaire s’adresse à tout salarié du secteur privé.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familariser avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types de congés dans le secteur privé.

S5245 - Gesunde Führung: das Wohlbefinden und die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter fördern

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte.

Objectifs

Dieses Seminar zielt darauf ab, Ihnen zu vermitteln, warum die Fürsorge für die Mitarbeitergesundheit auch eine Führungsaufgabe ist. Es sollen Ihnen ermögllichen einen Überblick zu gewinnen, wie diese Fürsorge aussehen kann und empfehlenswerte praktische Vorgehensweisen kennenzulernen.

Description

• Das psychisches Wohlbefinden und Führung :
  • Die Fürsorgepflicht: was ist darunter zu verstehen ? 
  • Die Früherkennung im Betrieb.
• Die Definition der Hauptrisiken :
  • Der Stress ;
  • Die Gewalt ;
  • Das Mobbing.
• Das Erkennen von Überforderung und Erkrankungen inklusive Checklisten und "Überlastungssignale bei Beschäftigten" :
  • Der Burnout ;
  • Die Depression ;
  • Der Alkohol am Arbeitsplatz.
• Die Möglichkeiten der Führungskraft ?
  • Das H-I-L-F-E Konzept anwenden ;
  • Das Gespräch mit erkrankten Mitarbeiter führen (Fallbeispiel) ;
  • Das Rückkehrgespräch (Gesprächsleitfaden).
• Das Eingliederungsmanagement :
  • Die Wiedereingliederung: was ist zu beachten ?
  • Die Rolle und die Zusammenarbeit mit der Arbeitsmedizin.
• Das Wohlbefinden in Ihrem Team :
  • Das Arbeitsklima, testen Sie es (Fragebogen) ;
  • Die Intervention bei Konflikten.
• Die integrale Prävention :
  • Der Unterschied zwischen Personen- und bedingungsbezogenen Ansätzen ?
  • Das reflekterende Team : kollegiale Beratung zu Fallbeispielen aus Ihrem Berufsalltag.

S5262 - Team management and leadership

Public cible

This seminar is aimed at newly appointed managers who are willing to learn how to manage/lead a team.

Objectifs

This seminar aims to help newly appointed managers to understand their new role as team leaders. Workshop are designed to create a friendly atmosphere whilst reflecting on the main issues that leaders face. Real life stories will be studied. Participants will learn from a very experienced leader how to become an efficient modern leader/manager.

Description

• General principles on leadership :
  • leader or manager ;  
  • innate or learned ;
  • great leaders: what are they made of ?
• Workshop 1: I have been appointed as team leader. Where do I start ?
  • best practices in management ;
  • why a team ?
  • roles of team members ;
  • different types of leaders, their attitudes, the results.
• Workshop 2 : how to position yourself as a leader ?
  • fears and expectations of team members ;
  • how to be accepted as a leader by your team ?
  • what not to do as a leader ?
• Workshop 3 : simple and effective strategies for your team :
  • how to motivate and control without being seen as intrusive or disrupting ?
  • how to guide, motivate and strengthen your team ?
  • how to improve the performance of your team with 2 easy steps ?
• Conclusion.

Methods presented during this seminar are derived from fighter pilots training practices. Emmanuel is a former Mirage 2000 pilot.

Notes

Methods presented during this seminar are derived from fighter pilots training practices. Emmanuel is a former Mirage 2000 pilot.

S2255 - Les traits caractéristiques de l'économie luxembourgeoise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent connaître les réalités et les perspectives de développement de l'économie.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire connaître aux participants les fondements et les acteurs de l'économie luxembourgeoise, de comprendre les risques, mais aussi les opportunités d'une micro-économie fortement exposée à l'international. Un aspect particulier de la formation sera mis sur la politique de diversification et l'enjeu de la 3ième révolution industrielle.

Description

• Un bref aperçu de l'évolution historique de l'économie nationale. 
• L'état de la population et le flux migratoires.
• Le marché de l'emploi.
• Le chômage et les mesures en faveur de l'emploi.
• L'(dés)industrialisation, la financiarisation et la tertiarisation.
• L'économie luxembourgeoise et la Grande-Région.
• La structure de l'économie et les principaux secteurs d'activité.
• La "place financière", les activités bancaires et financières.
• Le commerce international et les "hidden champions".
• Le budget de l'État 2018: les chiffres clés et les principales orientations.
• L'investissement public.
• Le Grand-Duché de Luxembourg: une véritable "Start-up Nation"!
• La troisième révolution industrielle.
• Les indicateurs et les projections macroéconomiques 2018-2020.

S5263 - Top performance, excellence and continuous improvement

Public cible

This seminar is aimed at managers who are willing to improve their business efficiency by introducing a culture of excellence.

Objectifs

This seminar aims to help managers to introduce a culture of excellence in their work place.This seminar is inspired by the latest research on brain power, cognitive behaviour and performance management. It draws on pilots experience in the Air Force in learning how to deliver continued excellence.

Description

• Making decisions under pressure  :
  • how is our brain functioning ? 
  • what consequences in our day to day life and in the work place ?
• Learning through mistakes : 
  • ignoring the warning signs ;
  • do we really learn through our mistakes ? 
• What is holding our learning ability ?
  •  as a group and as individuals ;
  • how can we change it ? 
• Learning and continuous improvement :
  • how to get your team members learn ?
  • to what end ?
  • how to turn learning into action and change ?
• A framework for continuous improvement :
  • identify the learning brakes: when, why, how ;
  • replace them with accelerators : when, how, why.
• Conclusion and recommendations.

Methods presented in this seminar are derived from those used by western fighter pilots. They are highly efficient and simple. They are now used with great success at all management levels. Emmanuel is an ex Mirage 2000 pilot.

Notes

Methods presented in this seminar are derived from those used by western fighter pilots. They are highly efficient and simple. They are now used with great success at all management levels. Emmanuel is an ex Mirage 2000 pilot.

S5264 - Devenez un leader inspiré et motivant

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers ainsi qu'à toute personne intéressée par le sujet.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre à créer son propre leadership en proposant des outils variés, efficaces et réalistes afin que chacun puisse les utiliser en fonction de ses besoins pour garder une équipe motivée et un bon climat social tout en respectant la culture d'entreprise.

Description

• Qu'est-ce qu'un leader ?
  • le savoir-être du leader ; 
  • le leader au-delà du manager ;
  • connaître ses collaborateurs et leurs besoins : outils et analyses.
• La boîte à outils du leadership :
  • créer son propre leadership : quelles méthodes et communication choisir ?
  • les outils du leadership qui développent la motivation au quotidien.
• Le langage non-verbal et le savoir-être :
  • être conscient de l'impact du non-verbal  ;
  • le langage non-verbal du leader ;
  • lire le langage non-verbal de ses collaborateurs dans différentes situations.
• Créer son propre leadership en fonction de la culture de l'entreprise :
  • quels outils choisir et comment les mettre en place rapidement ?
  • le bilan.

Le séminaire sera agrémenté d'exercices et de mises en situations afin d'illustrer l'utilisation des différents outils proposés.

Notes

Méthodologie : Le séminaire sera agrémenté d'exercices et de mises en situations afin d'illustrer l'utilisation des différents outils proposés.

S5265 - Les clés pour améliorer sa relation managériale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants d'entreprises, managers, responsables d'équipes.

Objectifs

Ce séminaire vise à renforcer sa communication pour améliorer son management ; développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte et à ses interlocuteurs ; intégrer la dimension émotionnelle dans son quotidien; appréhender les situations délicates et mieux les gérer.

Description

• Adapter sa communication par rapport à son rôle et ses interlocuteurs :
  • définir son rôle et clarifier ses missions ; 
  • identifier ses propres valeurs et croyances ;
  • diagnostiquer son style relationnel de manager.
• Mesurer l'impact de la dimension relationnelle sur son efficacité de manager :
  • comprendre les fondamentaux de la communication ;
  • communiquer avec chacun de manière adaptée ;
  • développer ses compétences de communicant.
• Intégrer la dimension émotionnelle dans son management :
  • identifier les émotions primaires et leur impact sur la communication ;
  • définir l'Intelligence émotionnelle ;
  • exprimer ses propres émotions avec pertinence et appréhender celles des autres.
• Gérer efficacement les situations managériales délicates
  • pratiquer l'écoute active et empathique, la compréhension du point de vue de l'autre ;
  • donner un feedback et s'accorder sur des solutions avec méthode ;
  • s'affirmer tout en respectant l'intégrité de son interlocuteur, développer son assertivité.    

S6177 - Microsoft "OneNote" : Organisez vos notes et vos idées

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser "OneNote".

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir l'environnement de Microsoft "OneNote" pour mieux organiser ses notes. Être capable de mettre en forme vos bloc-notes dans Microsoft "OneNote". Être capable de lier des documents Word à une Note. Être capable d'organiser et partager les informations dans Microsoft "OneNote".

Description

• Découvrir l'écran de "OneNote" :
  • démarrer "OneNote" ; 
  • l'interface ;
  • enregistrer votre dossier "Mon bloc-note".
• Créer des notes :
  • la note ;
  • créer des pages ;
  • saisir des notes
  • insérer une note rapide ;
  • l'éditeur de texte ;
  • utiliser les styles ;
  • mettre en forme les pages avec les modèles.
• Organiser les notes et les idées :
  • hiérarchiser les informations ;
  • créer des sections Les organiser ;
  • organiser les notes ;
  • créer des plans ;
  • ajouter des indicateurs.
• Optimiser les notes :
  • les commandes de l'onglet "Insertion" ;
  • insérer un tableau ;
  • joindre un fichier à une note ;
  • les commandes de l'onglet "Dessiner" ;
  • lier un document Word à une note.
• Partager les notes :
  • envoi des notes par mails ;
  • envoi des notes sur les Web ;
  • exporter le bloc-notes.

S2243 - Optimisez votre performance, en respectant vos motivations personnelles et en mobilisant vos ressources

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant optimiser leur performance professionnelle tout en respectant leurs besoins personnels.

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier son mode de fonctionnement et à ajuster sa manière d'interagir. Il aide à comprendre et à satisfaire ses propres besoins et sources de motivation personnelles. Cette formation permet d'identifier et prévenir ses sources de stress et de blocage, d'apprendre à agir en conscience, à s'adapter à son contexte : être agile.

Description

• Comment je fonctionne ?
• Mes préférences structurelles :
  • ma struture de personnalité ;
  • mon mode d'interaction ;
  • mes motivations sources d'énergie.
• Mes comportements sous stress :
  • mes séquences de stress et comportements associés;
  • mes scénarios d'échec ;
  • mes zones d'attention : problématique et question existentielle.
• Comment j'agis ? 
• Mon contexte conjoncturel :
  • les pressions et exigences de mon environnement ;
  • les influences du système sur mes actions (modèle systémique) ;
  • ma capacité d'adaptation : agir en conscience.
• Optimiser ma performance en étant agile : plan d'action personnel tenant compte de :
  • mon contexte : contraintes et pressions ;
  • mes préférences et motivations personnelles ;
  • mes ressources, moyens à mettre en oeuvre.

S4150 - Susciter l'adhésion de vos interlocuteurs

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne qui souhaite convaincre et persuader son ou ses interlocuteurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à préparer son intervention en fonction de son objectif. Les particpants renforceront leur impact grâce à une attitude congruente. Ils connaîtront le processus de l'adhésion et comprendront la dynamique des groupes et sauront gérer leur appréhension et faire face aux situations difficiles.

Description

• Préparer son intervention :
  • la définition de son objectif et la structuration de son intervention ;
  • l'optimisaiton de ses modes de communication.
• Le processus de l'adhésion :
  • cerner les besoins ;
  • construire une argumentation en fonction des préférences cérébrales ;
  • l'impact et la congruence.
• La dynamique des groupes :
  • l'approche sociologique et communicationnelle ;
  • les styles d'animation.
• La gestion des situations difficiles :
  • le traitement des objections ;
  • les tactiques efficaces pour gérer son stress ;
  • les comportements adaptés face à la pression.

Notes

Simulations filmées.

S2245 - Traiter les situations téléphoniques délicates

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser des outils pour gérer les situations téléphoniques délicates.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en pratique les outils nécessaires pour gérer les situations téléphoniques délicates par le biais d'une bonne compréhension des facteurs de la communication ainsi que par la maîtrise des principes et des techniques de gestion de conflits et d'assertivité.

Description

• Travailler en centres d'appels téléphoniques :
  • les particularités du travail en centres d'appels téléphoniques ;
  • l'identification des contraintes spécifiques ; 
  • le stress et les autres conséquences pour les opérateurs.
• Les particularités du travail en centres d'appels téléphoniques :
  • rappel des fondamentaux de la communication : définition, processus, objectifs et étapes (savoir, comprendre, adhérer, agir), difficultés et pièges ;
  • les trois composantes de la communication (verbale / paralinguistique / non verbale) : importance de chacune et cohérence globale ;
  • les spécificités et les contraintes de la communication par téléphone : pallier l'absence du face à face / non verbal et optimiser les composantes verbales et paralinguistiques ;
  • rappel des règles et des principes de base d'une communication efficace.
•  Les bonnes pratiques de la communication par téléphone :
  • pratiquer l'écoute active pour bien comprendre son interlocuteur : le questionnement et la reformulation ;
  • répondre à la demande ; obtenir un feedback et une validation de sa réponse ;
  • impliquer son interlocuteur dans la communication ; le rendre actif , l'amener à l'écoute et lui permettre de s'exprimer en toute confiance ;
  • assurer le suivi de la communication.
• Quelques principes et la boîte à outils pour faire face aux situations délicates :
  • identifier les situations déstabilisantes et les dédramatiser ;
  • les grands principes de la gestion des situations difficiles et des conflits ;
  • les comportements humains face au conflit.

S6178 - Initiation à Adobe Illustrator

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser "Illustrator" comme outil de création d’images vectorielles.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire connaître les fonctionnalités de base du logiciel Adobe Illustrator. Les participants seront capables de réaliser des illustrations attractives et de produire rapidement des images vectorielles de qualité à partir d'Adobe Illustrator .

Description

• L'environnement de travail Illustrator :
  • présentation du plan de travail et de montage ; 
  • afficher et organiser la barre d'outils, panneaux et espace de travail ;
  • afficher et modifier la régle et les repères ;
  • les modes de visualisation : prévisualiser, modèle et tracé.
• Créer, manipuler et transformer un objet simple :
  • associer, dissocier et verrouiller un objet ;
  • aligner et répartir des objets ;
  • utiliser l'outil concepteur de formes.
• Gérer les couleurs et les traçages :
  • utiliser l'outil "pipette" et le panneau guide des couleurs ;
  • l'outil "plume" : tracé des droites, tracé des courbes et combinaisons, modifications.
• Structurer son document avec les calques :
  • créer et organiser des calques et sous-calques ;
  • renommer, imprimer et verrouiller des calques ;
  • déplacer des contenus entre calques ;
  • applatir des calques ;
  • la transparence : effet, mode de fusion, masque d'opacité, contours progressifs, ombres portées.
• Importation et exportation :
  • importation d'une image et formats autorisés ;
  • importation, exportation et les différents formats de fichiers ;
  • formats d'enregistrement et d'exportation.

S7021 - Savoir appliquer correctement les règles en matière de modification des conditions de travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir quand doit être appliquée la procédure de modification du contrat de travail. Les participants connaîtront les droits de l'employeur et du salarié face à une telle procédure.

S6105 - Excel - les fonctions et les fonctions financières

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes utilisant "Excel" et qui veulent améliorer leurs connaissances spécifiques sur Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre à manipuler l'assistant fonction ou comment introduire les fonctions manuellement.

Description

• Les fonctions :
  • utiliser l'assistant fonction ; 
  • introduire une fonction manuellement ;
  • utiliser les noms de plages dans une fonction.
• Les arguments optionnels et les arguments obligatoires.
• Les fonctions statistiques.
• Les fonctions de recherche.
• Les fonctions texte.
• Les fonctions logiques.
• Les fonctions date et heure.
• Les fonctions mathématiques.
• Imbriquer des fonctions.
• Introduction aux fonctions financières :
  • les principes des calculs financiers (montants, intérêts, temps, etc.) ;
  • les principes de l'intérêt simple (calcul de la valeur actuelle et de la valeur future d'un investissement) ;
  • un aperçu sur les variables du calcul financier.
• Utiliser quelques fonctions :
  • les fonctions d'annuités, les fonctions d'amortissement, les fonctions d'actualisation et les fonctions calculant les composantes des différents types d'obligation.

S8035 - Réalisez un plan d'affaires performant !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME et porteurs de projets (start-ups).

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter un cadre de référence pratique, structuré et complet pour des chefs de PME de toutes taille (de la start-up à la PME en croissance) leur permettant de maîtriser et piloter toutes les dimensions de leurs projets afin de les mener à bien

Description

• L'importance d'un plan d'affaires : la nécessité de (se) convaincre. 
• Les destinataires du plan d'affaires: quelles les parties prenantes (stakeholders) prioritaires.
• La création de valeur: financière, technique, sociale, environnementale et éthique.
• La structure et le contenu d'un plan d'affaires : de la stratégie au plan d'action.
• L'importance de l'équipe: compétences, complémentarités et relations mutuelles.
• Le plan de trésorerie : comment chiffrer l'avenir et réaliser des simulations (importance du prototypage financier).
• La gestion des risques : l'importance des "stress tests".
• La mesure des performances financières : rendement, valeur actuelle nette, seuil de rentabilité.
• Le financement de votre projet: instruments, partenaires financiers et négociations.
• L'importance du plan d'action, de la communication et du suivi.

S1178 - Marchés des changes : une classe d’actif à explorer

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toutes les personnes intéressées et concernées par ce sujet.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les concepts de base du marché des changes, à identifier les éléments essentiels pour le calcul des produits dérivés sur devises et à proposer des stratégies adaptées en fonction des objectifs d'investissement.

Description

• L'introduction, l'historique et la macroéconomie :
  • le rôle sociologique ; 
  • l'histoire des monnaies et des systèmes monétaires ;
  • les facteurs qui influencent le cours d'une devise ;
  • la parité de pouvoir d'achat (PPA).
• Les spécificités du marché des changes :
  • les données principales, le vocabulaire, le système de cotation, le type d'ordres, etc. ;
  • le calcul de cours croisés ;
  • exemple de recherches sur les devises (analyses techniques, « preview » et cours cibles).
• Les produits dérivés sur devises, « Forward » et « Swap » :
  • la description et le marché des NDF (non deliverable forward) ;
  • le change à terme : explication et calcul ;
  • le « swap » de change : exemple pratique.
• Les produits dérivés sur devises, options sur devises :
  • l'introduction sur les principes de base des options ;
  • la détermination du prix d'une option vanille ;
  • la spécificité de la volatilité sur le marché des changes ;
  • cas appliqués aux devises avec le FX target.
• Les stratégies sur devises via des produits structurés :
  • l'optimisation du couple risque / rendement ;
  • l'« outperformer » : prise de position directionnelle sans protection du capital ;
  • la « protected note » : prise de position directionnelle avec garantie du capital ;
  • l'airbag : prise de position directionnelle avec protection du capital ;
  • la « deposit note » : produit de rendement.

S1206 - Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ayant une connaissance de base des deux référentiels comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir un aperçu sur les principales différences entre les deux référentiels comptables et des réflexions sur les options permettant de minimiser ces différences comme par exemple dans l'optique d'un bilan fiscal sous Lux GAAP. La matière sera traitée dans le cadre des sociétés commerciales.

Description

• Les observations générales sur les objectifs et la flexibilité des deux ensembles de normes.  
• La mise en œuvre d'une analyse de « GAAP ». 
• L'analyse des différences « Lux GAAP » - « IFRS »  :
  • les principes généraux ;
  • la présentation des comptes annuels (contenu général) ;
  • la reconnaissance ou l'exclusion de certains éléments bilantaires ;
  • les valorisations des éléments bilantaires ;
  • les traitements comptables spécifiques à certaines opérations ;
  • les produits et les charges.

S6153 - InDesign intro

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à étudier les possibilités du logiciel et donner les bases nécessaires à la création de documents professionnels : feuillets, dépliants, affiches, newsletters, etc.

Description

• Introduction :
  • la présentation du logiciel : interface ; 
  • le principe de fonctionnement par blocs ;
  • l'importation de textes et d'images ;
  • le principe du "PostScript" ;
  • la méthode de travail.
• Travail sur le texte :
  • ajouter du texte, supprimer, copier et déplacer, mise en forme des caractères ;
  • la mise en forme des paragraphes, l'importation de textes, la correction et le remplacement.
• Travail sur les images :
  • l'importation d'images ;
  • In Design et Illustrator - Photoshop ;
  • la réduction, l'agrandissement et la colorisation.
• Travail sur les blocs :
  • la mise en couleur, les relations entre les blocs ;
  • ajouter des lignes, des cadres et des cercles ;
  • réduire, agrandir, copier et déplacer des formes graphiques.
• Mise en page :
  • l'organisation visuelle: les textes et les images ;
  • la mise en place de la structure: les règles, les colonnes et les canevas ;
  • les maquettes ;
  • les marges et les tabulations ;
  • les tableaux.
• Les longs documents :
  • le plan de montage: les pages gabarits et les pages courantes ;
  • le foliotage automatique.
• Impression :
  • la mise en forme de la page et le plan de travail ;
  • la sortie vers une imprimante, vers un fichier "PostScript" ;
  • la séparation des couleurs ;
  • la gestion des images et des polices de caractères.

S7025 - Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vis à connaître les décisions des juges en matière de licenciement.

Description

• Comprendre à travers la Jurisprudence :
  • le licenciement en période dessai ; 
  • le licenciement avec préavis pour insuffisance ou inaptitude professionnelle ;
  • le licenciement avec préavis pour motif économique ;
  • le licenciement pour faute grave.

S5241 - Manager dans le changement

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers amenés à décider, mener ou vivre un changement qu'il soit choisi ou subi.

Objectifs

Ce séminaire vise à aider les managers à prendre en compte les facteurs du changement dans l'entreprise. Ils doivent à la fois soutenir leur équipe et assurer la continuité de la performance. Il leur faudra anticiper, identifier les freins, repérer la perte de sens et aider leur équipe à s'adapter. Bref être leader de ce changement.

Description

• Identifier les clés de la conduite du changement. 
• Découvrir les différentes phases de la conduite du changement.
• Mettre en oeuvre le changement: anticiper et accompagner.
• Repérer les freins et surmonter les résistances.
• Communiquer efficacement dans le contexte de changement.

Méthodologie:
Alternance d'apports théoriques, études de situations et partages d'expériences

Notes

Méthodologie: Alternance d' apports théoriques, études de situations et partages d'expériences

S3053 - Resilienz - gelassener und sicherer im Stress

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an alle Interessierten.

Objectifs

Dieses Seminar zielt darauf ab Stressbewältigungstechniken kennen zu lernen, aber vor allem wissen die Teilnehmer nach dem Training wo und wie Sie ansetzen können.

Description

• Das Phänomen Stress besser verstehen. 
• Zwischen selbst geschaffenen und betrieblich bedingten Stress unterscheiden lernen.
• Individuelle Stressbewältigungstechniken : ihre Stressampel.
• Die Burnoutspirale erkennen.
• Wo stehe ich ? (Erhebung mit Hilfe von Fragebögen) :
  • Stress Checkliste ;
  • Alltägliche Belastungen ; 
  • Stressverstärkende Gedanken.
• Was kann ich tun ? (Arbeit mit Hilfe von Übungsblättern):
  • Problemlösetraining: Stresssituationen wahrnehmen, annehmen und verändern ;
  • Kognitionstraining: Stressverstärkende Gedanken erkennen und ansatzweise verändern lernen ;
  • Genuss- und Achtsamkeitstraining: Erholung planen, Genießen lernen und Entspannungstechniken entdecken ;
  • Notfallmodul: was tue ich in einer akuten Stresssituation ?
• Stressprävention ins eigene Leben integrieren : realistische Ziele setzen.

Methodik:
Jeder wird durch Fragebögen und Anleitung indivuduell angepasste Stressbewältigungsmethoden kennenlernen und ausprobieren.

S5256 - La gestion de votre entreprise et de vos projets par la valeur

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME (entreprises confirmées ou start-ups) et gestionnaires de projets.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter aux participants un cadre de référence complet et structuré, ainsi que des outils leur permettant de prendre des décisions et de piloter des initiatives stratégiques et opérationnelles de façon performante, dans des environnements incertains.

Description

• Le "système" entreprise : les parties prenantes (stakeholders) et les enjeux.  
• La survie dans un environnement VICA (Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu).
• Les critères de valeur : financier, technique, social, environemental et éthique.
• Le prototypage financier de votre entreprise ou de vos initiatives.
• Le chiffrage de l'avenir : l'Importance des scénarios et des simulations.
• La gestion des risques : l'importance de tester la résistance de vos scénarios (stress tests).
• La structuration et la négociation de vos financements.
• La mesure des performances financières : la création de valeur financière, les rendements et le seuil de rentabilité.
• Les exemples pratiques.

S6161 - Utiliser Outlook comme outil pour s'organiser

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur organisation grâce à l'utilisation d'Outlook.

Objectifs

Ce séminaire vise à être capable d'utiliser les outils d'organisation disponibles dans Microsoft Outlook. Les participants seront capables de planifier leurs rendez-vous et leurs réunions avec le calendrier de Microsoft Outlook et de gérer leurs tâches avec le gestionnaire de tâches de Microsoft Outlook.

Description

• La gestion du calendrier :
  • Outlook aujourd'hui ;
  • la création et la modification d'un rendez-vous;
  • la planification d'un événement ;
  • l'invitation des participants à une réunion et l'affectation des ressources ;
  • la publication des informations sur sa disponibilité ;
  • la sélection d'une plage horaire disponible pour l'ensemble des participants ;
  • la gestion des confirmations, des reports et des annulations ;
  • la paramétrage du gestionnaire d'absence de bureau.
• La gestion des tâches :
  • la création et la modification d'une tâche ;
  • l'affichage et le tri des tâches ;
  • l'assignation d'une nouvelle tâche ;
  • la suppression d'une tâche.

S7026 - La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les décisions des juges en matière de contrat de travail à durée déterminée (CDD).

Description

• Comprendre à travers la Jurisprudence les règles à respecter par l'employeur et le salarié en matière de CDD :
  • quand peut-on avoir recours au CDD ?
  • quelle est la sanction du recours injustifié au CDD ?
  • le CDD, un contrat écrit ;
  • la durée maximale du CDD ;
  • le renouvellement du CDD ;
  • la succession de plusieurs CDD ;
  • l'égalité de traitement des salariés en CDD.

S6158 - Photoshop

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser les techniques de traitement d'images.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les fonctions de base de Photoshop en vue de la création ou de la retouche d'images pour l'impression ou la diffusion sur le web.

Description

• L'introduction :
  • l'espace de travail : les menus, les options, les palettes et la boîte à outils ;
  • l'enregistrement des préférences ; 
  • la différence entre image vectorielle et pixels ;
  • les notions de résolution ;
  • les modes : RGB, CMYK ;
  • l'introduction à "Bridge".
• La retouche de l'image :
  • la taille de l'image, le recadrage et les outils de retouche ;
  • les options des outils ;
  • les niveaux et l'ajustement des couleurs ;
  • remplacer une couleur.
• Les sélections :
  • la sélection rectangulaire et ovale ;
  • la baguette magique, le « quick selection tool » ;
  • les différents lassos ;
  • déplacer et transformer la sélection.
• Les calques :
  • créer et manipuler les calques ;
  • la sélection ;
  • l'opacité et le mode de fusion ;
  • les effets et les filtres.
• Le texte :
  • l'édition de texte ;
  • les options de caractère et paragraphe ;
  • modifier le calque texte ou ses options ;
  • la déformation du texte.
• Les masques :
  • créer et sauvegarder un « quick mask » ;
  • passer du masque à la sélection et vice-versa ;
  • les masques de fusion.

S8010 - Les réseaux sociaux - overview

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne amenée à utiliser les médias sociaux dans le cadre de son activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'initier aux nouveaux outils de la communication sur les réseaux sociaux. Prendre conscience des avantages et inconvénients pour l'entreprise de ce type de communication. Savoir utiliser le bon réseau en fonction du type d'information à communiquer et du public cible.

Description

• L'introduction :
  • la définition et les principes ; 
  • les enjeux pour l'entreprise ;
  • la responsabilité de l'entreprise ;
  • l'impact des réseaux sociaux sur la stratégie interne.
• Les réseaux sociaux en entreprise :
  • l'historique ;
  • quelques chiffres ;
  • les profils des utilisateurs ;
  • les fonctionnalités et applications standards des médias sociaux les plus utilisés : Facebook, Twitter, Linked in, YouTube ;
  • les nouveaux acteurs et modèles : Pinterest Instagram, etc. ;
  • les avantages et les risques de chacun.

Notes

Présentation illustrée / Échange de bonnes pratiques

S2256 - Der professionelle Kundenempfang

Public cible

Alle Personen, die für den Kundenempfang verantwortlich sind.

Objectifs

Dieses Seminar zielt darauf ab, sich der Auswirkung der Qualität am Empfang auf das Image eines Unternehmens bewusst zu werden. Die Teilnehmer lernen die verschiedenen Techniken sowohl der verbalen Kommunikation, wie auch die Techniken des physischen und telefonischen Empfangs von Kunden. Sie lernen Prioritäten zu setzen und dabei immer professionell zu bleiben.

Description

• Die Anforderungen beim Kundenempfang : Persönliche Einstellung und Grundhaltungen am Empfang : 
  • Die Besonderheiten beim Kundenempfang ;
  • Die Werte des Unternehmens vertreten ;
  • Sich an seinen Gesprächspartner anpassen können ;
  • Der Umgang mit vertraulichen Informationen am Empfang ;
  • Seinen eigenen Stil finden ;
  • Den Kundenbereich verwalten ;
  • Die Erwartungen des Kunden erfüllen.
• Die Anforderungen beim Kundenempfang : Einfluss von persönlichen Faktoren auf den Kundenempfang :
  • Ein gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild ;
  • Die Sprach- und Sprechtechniken ;
  • Der Umgang mit Kundenanfragen : eigene Emotionen im Griff haben ;
  • Auf die Bedürfnisse und Anfragen der Kunden eingehen.
• Der professionelle Telefonkontakt : der Unterschied zwischen Kundenempfang und Telefonkontakt :
  • Die 7 goldenen Regeln ;
  • Das aktive Zuhören ;
  • Nachrichten korrekt aufnehmen und übermitteln ;
  • Den Anruf professionnel weiterleiten, respektiv dem Kunden sagen, dass er sich noch ein wenig gedulden möge.
• Das Prioritätenhandling am Empfang : Professionalität vorweisen können :
  • Prioritäten setzen können ;
  • Die Bewältigung nicht vorhersehbarer Einflüsse ;
  • Der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und die Kundenbindung.

S4154 - Accompagner ses collaborateurs avec les outils du coaching

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers souhaitant avoir des clés pour accompagner son équipe vers la performance et le bien être.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre d'avoir des outils concrets pour aider votre équipe et vos collaborateurs à se construire et à grandir. Vous pourrez ainsi vous appuyer sur des relations de qualités durables tout en posant un cadre sécurisant et clair pour être un manager reconnu.

Description

• Etablir une relation de confiance: la posture du manager :
  • les fondements de la relation et la place de chacun ;  
  • l'écoute et le questionnement ;
  • savoir être et exemplarité: comment ;
  • donner et recevoir du feed back.
• Poser le cadre et les règles :
  • définir un contrat ;
  • tenir l'objectif.
• Repérer où en est chacun pour l'accompagner au mieux :        
  • les différentes étapes ;
  • les différents besoins ;
  • l'harmonie du groupe.

Méthodologie:
Apport d'outils, théorie, exercices pratiques et partage d'expériences.

Notes

Méthodologie: Apport d'outils, théorie, exercices pratiques et partage d'expériences.

S8023 - Organiser et réussir un événement d'entreprise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux directeurs et chargés de communication, chargés de relations publiques et relations médias.

Objectifs

Ce séminaire vise à pouvoir intégrer l'événement dans la stratégie de communication de l'entreprise. Adopter et maîtriser la méthodologie d'organisation. Identifier les techniques, moyens et prestataires nécessaires. Développer son potentiel de créativité. Etre à même d'évaluer l'efficacité des actions.

Description

• Qu'est-ce qu'un événement d'entreprise ?
  • plusieurs types d'événements.
• Les enjeux et les effets potentiels :
  • des objectifs multiples.
• A qui s'adresse l'événement ?
  • des publics très divers, la nécessité de cibler.
• Les particularismes de l'événement.
• Comment réussir un événement ?
  • le contexte est-il favorable ?
  • les cinq étapes vers le succès.
• Communiquer pour valoriser l'événement :
  • des techniques, des moyens et des documents appropriés.
• Quel contenu donner aux messages ? comment les diffuser ?
• Répertorier les différents postes de l'organisation.
• Evaluer l'efficacité de l'événement :
  • pourquoi et comment faire un bilan ?
• Quelques exemples d'événements :
  • les expositions, les salons et les conventions.

Notes

Le séminaire demande une forte participation, une grande capacité d'intégration au groupe.

S8018 - Concevoir et réaliser un journal interne, un intranet ou une news letter. Comment choisir ?

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables de communication interne, responsables RH, chargés et assistants de communication.

Objectifs

Ce séminaire vise à apporter un complément concret et pratique sur les moyens de communication incontournables. Les participants maîtriseront ces moyens sur le plan méthodologique et technique et leur utilité dans la stratégie de communication interne. Ils seront capables de choisir les moyens les plus adaptés aux besoins de l'entreprise.

Description

• Le journal interne :
  • sa convocation, son lectorat ; 
  • choisir un chef de projet, constituer une équipe ;
  • définir un contenu, prévoir un rubriquage, choisir une périodicité ;
  • créer un comité de rédaction, impliquer les salariés ;
  • réaliser une maquette, gérer la fabrication et la diffusion, évaluer l'impact.
• L'intranet :
  • définir le projet, désigner le responsable, lister les compétences voulues ;
  • élaborer une politique éditoriale, organiser la collecte d'informations ;
  • assurer l'actualisation, analyser les réseaux de communication ;
  • vendre le projet en interne, motiver les utilisateurs.
• La newsletter :
  • créer le modèle, en ligne ou papier ?  périodicité ?
  • rédiger pour quel lectorat? interne ou externe ou les deux ?
  • adapter la rédaction, de l'actualité avant tout ;
  • créer une maquette séduisante.

 

Notes

Ce séminaire demande une participation très active basée en partie sur l'étude de documents existants. Venez à ce séminaire avec vos propres documents pour en faire une analyse critique collective et objective.

S2240 - Managing the front desk

Public cible

This seminar is aimed at anyone in a customer facing role, customer service, client service, reception, front desk or security.

Objectifs

This seminar aims to provide attendees with the necessary tools and practice space to elevate professionalism and manage the delicacies of the front desk. Being on the front lines requires quick, yet graceful adaptation and an ability to manage varying client expectations and behaviors.

Description

• Personal presentation :
  • attitude ;
  • the plus element ;
  • your company's mission statement.
• Customer service :
  • active listening ;
  • common courtesies ;
  • follow-up.
• Communication :
  • telephone, SMS, Email, and social media manners ;
  • taking, transferring, screening, getting approval ;
  • protecting your employer.
• Managing difficult situations and behaviors :
  • identifying difficult people ;
  • empathizing ;
  • building rapport.
• Methods of organization and improved productivity :
  • your workstation ;
  • your team ;
  • your personal style.
• Priority management :
  • monthly planning ;
  • daily planning ;
  • flexibility.
• Development of personal action plan and guideline :
  • long-term goals ;
  • skill and resume building ;
  • self-awareness and care.

Notes

Come learn new ways to deal with old problems through interactive learning sessions with a seasoned instructor.

S6179 - Initiation à Adobe InDesign

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser InDesign comme outil de création de publications.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir les principaux outils d'Adobe InDesign. Les participants seront capables d'utiliser le logiciel Adobe InDesign dans leurs fonctionnalités de mise en forme et de mise en page de documents ainsi que de créer des publications (livres, brochures, magazines) avec le logiciel Adobe InDesign.

Description

• Présentation de l'écran InDesign :
  • la table de montage et la palette d'outils ;
  • les menus et l'espace de travail.
• Le document :
  • préparer un document ;
  • créer un document ;
  • la simple page et les doubles pages ;
  • les marges et les colonnes ;
  • les repères de pages ;
  • numéroter les pages ;
  • créer des calques.
• Les objets :
  • les objets ou les blocs ;
  • créer, déplacer, dupliquer, aligner ;
  • transformer du texte en objet ;
  • options de bloc de texte ;
  • modifier la forme d'un bloc.
•  Le texte :
  • chaîner les blocs de texte ;
  • créer les styles de paragraphes ;
  • créer les styles de caractères ;
  • gérer le texte en habillage ;
  • créer un sommaire ;
  • récupérer les fichiers Illustrator ;
  • la gestion de l'impression ;
  • l'assemblage
  • générer un PDF impression.

S2214 - Exploitez les attitudes non verbales pour renforcer votre relationnel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur relationnel et leur communication interpersonnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à décoder les attitudes et expressions non verbales les plus courantes. Les participants seront capables d'évaluer la congruence d'une gestuelle pour valider l'authenticité de leur discours et d'améliorer leur propre gestuelle pour s'adapter à leur interlocuteur et aux situations de communication courantes.

Description

• Les attitudes non verbales - leur origine :
  • les émotions et les attitudes non verbales ; 
  • comment s'expriment-elles ?
• Savoir décoder les attitudes et expressions non verbales :
  • les principales expressions du visage ;
  • le langage du corps ;
  • la proxémique ;
  • apprendre à observer l'autre ;
  • le détecteur de mensonge : savoir évaluer la congruence du langage non verbal (adéquation verbal / non verbal).
• Contrôler son langage non verbal :
  • prendre conscience de ses attitudes et gestes parasites ;
  • les attitudes à éviter ;
  • améliorer sa posture et l'adapter aux situations de communication.
• Mettre à l'aise son interlocuteur :
  • observer, analyser et synchroniser.

S2252 - Atteindre efficacement vos objectifs !

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne souhaitant se construire une boîte à outils qui lui permette d'atteindre efficacement ses objectifs.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir les étapes essentielles à la définition d'un objectif, à clarifier les options, à identifier les ressources et contraintes et à bâtir une stratégie et la mettre en oeuvre. Parfois, nous nous démotivons et n'arrivons pas à atteindre nos buts, car ces objectifs sont mal définis ou ne résonnent pas en nous.

Description

• Définir un objectif adapté :
  • faire un état des lieux ; 
  • appréhender la notion de sens ; 
  • découvrir ses valeurs, ses besoins ; 
  • décrire la situation cible ;
  • les bonnes questions à se poser.
• Bâtir une stratégie efficace :
  • identifier ses options ;
  • identifier ses ressources et apprendre à les activer ;
  • identifier ses contraintes et apprendre à les surmonter.
• Se mettre en action : 
  • faire le premier pas ; 
  • gérer les épisodes de démotivation ;
  • suivre l'avancement des progrès et adapter la stratégie si nécessaire ;
  • célébrer les succès.

S7016 - Tout savoir sur le contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les connaissances pour :
- choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause ;
- négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ;
- rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.

S3071 - Sensibilisation à la démarche qualité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant s'informer, se former à la démarche qualité et à l'approche normative.

Objectifs

Ce séminaire vise à parcourir la mise en place d'une démarche qualité en vue d'optimiser le fonctionnement d'une organisation, d'un service. Vous recevrez des outils pour commencer, chez vous, une démarche qualité remplie de bon sens. Processus, ISO, Input, Output, les procédures n'auront plus de secret quant à leurs utilités.

Description

• La qualité pourquoi, pour qui ?
• Les responsabilités et l'autorité.
• Les processus, les produits et les services.
• Les normes de la démarche qualité.
• Les procédures utiles ou pas ?
• Les clients.
• Les parties prenantes.
• Les notions de résultats.

Notes

Extrêmement pratique, cette formation ludique permet de couvrir la démarche qualité avec un formateur n'hésitant pas à partager ses outils, sa connaissance.

S8033 - Marketing financier : comment financer efficacement votre activité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants et responsables financiers de PME (entreprises confirmées et start-ups).

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir une méthodologie leur permettant de négocier plus efficacement leurs différents besoins de financement, plus adaptés à leurs besoins et à leurs moyens, plus rapidement, plus durablement et plus facilement, aux meilleures conditions du marché.

Description

• Les différents projets : nationaux ou internationaux, partenariaux, en et hors bilan. 
• Les catégories de besoins : investissements et exploitation.
• Les différents types d'instruments de financement : non-exigibles et exigibles, à long et court terme.
• Les profils des partenaires financiers : investisseurs et créanciers (banques, lessors, crowd).
• La structuration et la présentation de la demande de financement.
• La comparaison, la sélection et la négociation des offres de financement.
• L'importance de l'agenda financier et du timing des étapes.
• Les facteurs de succès ainsi que les pièges techniques et relationnels à éviter.
• Les conditions de partenariats financiers gagnant-gagnant et durables.
• De nombreux exemples pratiques.

S1079 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes, professionnelles ou non, souhaitant s'initier à la fiscalité incombant aux personnes physiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec les différents impôts et la déclaration d'impôt en donnant aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques. Les règlements grand-ducaux et les circulaires de l'administration fiscale seront commentés.

Description

• Les notions de base en fiscalité.
• La fiscalité des produits de l'épargne.
• Le revenu net provenant de la location de biens.
• Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
• Les dépenses spéciales.
• Cas particuliers de rémunérations et avantages en nature.
• La déclaration fiscale.
• Les droits de succession.
• La TVA et les produits et services bancaires.
• Le secret bancaire, les abus, les fraudes, les contrôles et les sanctions.
• La compétitivité du Luxembourg : pourquoi et comment devenir résident luxembourgeois.
• La refonte de 2017 : changements et nouveautés 2ième volet de la réforme.
• L'échange d'information.

S7007 - Surveillance sur le lieu du travail:

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne confrontée à des questions de droit en matière de surveillance des salariés sur le lieu de travail.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les principes de base et les dernières évolutions en matière de surveillance sur le lieu de travail à la lumière des décisions rendues par les juridictions du travail et les autorités de contrôle en matière de protection des données.

Description

• Les notions de « vie privée » et de « surveillance ».
• Le caractère limitatif des cas d'ouverture légitimant une surveillance.
• La nécessité et la proportionnalité de la surveillance.
• La vidéosurveillance. 
• L'enregistrement des conversations téléphoniques.
• Les courriers électroniques et le secret des correspondances.
• L'accès à Internet et son utilisation à des fins privées.
• L'information préalable du salarié et des représentants du personnel.
• La licéité et la loyauté des modes de preuve.
• Les sanctions pour l'employeur et pour le salarié.

S5258 - Le management du télétravail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers d'équipes travaillant à distance.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en place le système avec les télétravailleurs, clarifier le rôle de chacun et les attentes, maintenir l'appartenance à l'entité malgré la distance et organiser en permanence les contacts avec l'équipe. Encore faut-il manager les individus et les situations sur une base sérieuse de rentabilité, de motivation et de confiance.

Description

• L'évaluation des aptitudes des collaborateurs avec un modèle évolutif des compétences. 
• La performance à distance des différentes générations : babyboomers, X, Y, Z.
• La performance versus le temps et l'autocontrôle.
• Le management de la confiance et de la responsabilisation : 
  • la communication efficace à distance et son application ;
  • la motivation à distance et le « field management ».
• L'organisation du télétravail au quotidien : 
  • l'équilibre vie professionnelle/vie privée ;
  • l'utilisation des technologies actuelles à disposition (visioconférence, téléphonie efficace, Skype, WhatsAp, etc.) ;
  • les contacts avec l'équipe comme si celle-ci était physiquement présente.
• L'évaluation régulière du télétravailleur, en tenant compte des critères spécifiques mis en place d'un commun accord au départ.

Cette formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants et bénéficie d'un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite.

Notes

Cette formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants et bénéficie d'un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite.

S1087 - Comprendre la bourse et l'économie actuelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les principes généraux des marchés financiers.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les connaissances de base nécessaires pour comprendre le fonctionnement des marchés financiers et les interactions avec l'économie. Il donne une introduction aux fondamentaux de l'économie ainsi que les premiers éléments de compréhension pour les marchés d'actions.

Description

• Introduction à la macro économie :
• les théories fondamentales ;
• les définitions importantes ;
• les principaux indicateurs économiques.
• L'environnement international et la globalisation :
  • les échanges et la globalisation ;
  • les cycles économiques ;
  • les crises, les conflits, etc. 
• Les marchés financiers :
  • les différents marchés financiers ;
  • les taux d'intérêts;
  • les cycles économiques et les marchés financiers.
• La bourse et les actions :
  • les marchés d'actions ;
  • les évolutions du marché ;
  • comprendre les actions.

S2212 - Gérez les situations difficiles au téléphone

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge d’appels téléphoniques.

Objectifs

Ce séminaire vise à gérer les situations difficiles au téléphone. Les participants sauront détecter au téléphone les différents comportements pouvant générer des tensions et gérer efficacement ces comportements. Ils seront amenés à prendre conscience des conséquences liées à une mauvaise écoute des attentes du client.

Description

• Développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer :
  • mettre en confiance ;
  • prendre du recul ;
  • rester professionnel.
• Gérer efficacement la relation avec son interlocuteur :
  • gérer le mécontent, l'agressif ;
  • canaliser le bavard ;
  • gérer l'impatient ;
  • dialoguer avec un confus ;
  • faire preuve d'empathie.

S2222 - Elaborez des courriers attractifs

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires / assistantes et toute personne en charge d'élaborer des courriers.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en oeuvre les règles et méthodes pour valoriser ses courriers professionnels, les règles de mise en forme d'un courrier professionnel et de permettre d'élaborer un courrier professionnel clair et lisible pour être compris.

Description

• Les règles de mise en forme d'un courrier professionnel :
  • les règles de mise en page d'un courrier ; 
  • les formules de politesse ;
  • la présentation et la gestion des paragraphes ;
  • les techniques de valorisation du texte.
• Faire un courrier clair et lisible :
  • le plan du courrier ;
  • l'organisation de la phrase ;
  • le choix du vocabulaire ;
  • argumenter clairement ;
  • synthétiser et mettre en forme des informations éparses : écrire pour être compris.

S1009 - Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance:opérateur de marché, back/middle office, comptable, compliance officer, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter les caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit) sous une forme claire, assortie de nombreux exemples réels de marchés, ainsi que d'exercices. Les risques associés à l'utilisation de chacun de ces instruments sont également présentés.

Description

• General :
  • derivatives (forward) instruments ;
  • the interests yield curve ;
  • OTC vs exchange products.
• Forward interest rates :
  • concept, valuation ;
  • forward foreign exchange ;
  • FRAs.
• Futures contracts :
  • the futures exchange, margining system ;
  • theoretical vs market price ;
  • futures on stock indexes : speculative trading / hedging ;
  • futures on bonds ; futures on commodities.
• Swaps contracts :
  • IRS, CRS, terminology, contracts features ;
  • Swaps valuation ;
  • the ISDA documentation ;
  • unwinding of a swap ;
  • the swap rates market & yield curve ;
  • speculative trading with swaps ;
  • hedging with swaps.
• Options contracts :
  • definitions & terminology ;
  • the basis of option valuation ;
  • the 4 fundamental strategies ;
  • options on stocks & stock indexes : speculative trading and hedging operations ;
  • options on interest rates (caps, floors, collars) ;
  • swaptions.
• Credit risk derivatives :
  • notions of credit risk ;
  • contractual aspects ;
  • credit risk valuation ;
  • CDS (credit default swap) / TRS (total return swap).

S2253 - Traversez les transitions avec aisance

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne en transition (personnelle-professionnelle) et toute personne intéressée par le développement personnel.

Objectifs

Ce séminaire vise à appréhender les notions de changement/transitions et de cycles/chapitres de vie, à identifier les différentes phases et les outils à utiliser pour les vivre au mieux et ainsi préparer son projet pour son prochain chapitre de vie. Comprendre la nécessité de s'adapter dans un monde complexe et changeant.

Description

• Les cycles de vie et le processus de transition :
  • les différents types de changements ; 
  • les étapes du processus de transitionII. Les cycles de vie dans le contexte actuel.
• A chaque étape un objectif précis ;
  • appréhender la peur du changement ;
  • comprendre les nécessités de chaque étape ;
  • identifier l'étape dans laquelle on se trouve.
• A chaque étape ses outils :
  • la phase D : la désorientation et la désynchronisation ;
  • la zone neutre et le cocooning ;
  • la phase d'expérimentation ;
  • la phase d'alignement et de lancement de projet.
• Anticiper son prochain chapitre de vie :
  • les conseils et les astuces.

S5266 - La motivation au travail : mode d'emploi

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les enjeux de la motivation sur la qualité de son travail. Les particants sauront identifier leurs propres facteurs de motivation et comprendre les phénomènes engendrés par la motivation et la démotivation et connaîtront les outils qui stimulent et renforcent la motivation.

Description

• L'introduction :
  • la définition de la motivation ; 
  • les enjeux de la motivation ;
  • donner du sens au travail grâce à la motivation.
• Les différentes formes de motivation :
  • les composantes de la motivation ;
  • mieux comprendre les différents types de motivation.
• L'évaluation de la motivation :
  • les objectifs et motivation ;
  • les outils permettant d'évaluer la motivation ;
  • l'évaluation individuelle de son niveau de motivation.
• Trouver ou retrouver la motivation :
  • comment maintenir la motivation ?
  • comment stimuler et renforcer la motivation ?

S8029 - Bâtir et mettre en oeuvre un plan d'action commerciale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes réalisant leurs propres opérations commerciales.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre l'utilité de la mise en œuvre d'un plan d'action commercial, faire l'analyse stratégique autour de sa conception, préparer, organiser et structurer son plan d'action. Impliquer les équipes, évaluer les résultats et définir les actions correctives.

Description

• Le plan d'action commerciale et son utilité :
  • la définition du plan d'action et de son utilité ; 
  • faire l'analyse stratégique pour optimiser la mise en oeuvre du plan.
• La mise en oeuvre du plan d'action commerciale :
  • définir les objectifs du plan ;
  • définir sa cible et les moyens pour l'atteindre ;
  • déterminer les 4P: prix, produit, place et promotion ;
  • calculer son budget ;
  • impliquer les équipes puis bâtir le calendrier des tâches et les organiser.
• L'analyse post-action :
  • le brainstorming avec les équipes ;
  • évaluer les résultats ;
  • définir les actions correctives.

S1205 - IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

Objectifs

Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi des actifs et passifs financiers), en les illustrant par des exemples chiffrés. Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations afférentes.

Description

• Introduction au cadre normatif :
  • l"'International Accounting Standards Board" (IASB) et la production des normes IFRS ;
  • l'utilisation des normes IFRS dans l'Union européenne. 
• Le cadre conceptuel (« Framework ») des normes IFRS et les principes comptables généraux. 
• Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1).
• Les actifs : 
  • les immobilisations incorporelles (IAS 38) ;
  • les immobilisations corporelles (IAS 16 et 40) ;
  • les contrats de location (IAS 17) ; 
  • les dépréciations d'actifs non financiers (IAS 36) ;
  • les actifs non-courants (IFRS 5) ;
  • les participations (IAS 27 et IAS 28) ;
  • les autres instruments financiers (IAS 32, IAS 39 et IFRS 7) ;
  • les stocks (IAS 2).
• Les passifs : 
  • les capitaux propres (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
  • les provisions et passifs éventuels (IAS 37) ; 
  • les instruments financiers du passif (spécificités par rapport aux actifs correspondants).
• Les produits et les charges : 
  • les produits des activités ordinaires (IAS 18) ;
  • les contrats de construction (IAS 11) ; 
  • les avantages du personnel (IAS 19) ;
  • les autres charges (matière dispersée dans plusieurs normes) ; impôts exigibles et impôts différés (IAS 12).
• Les normes « transversales » :
  • les changements de méthodes comptables et corrections d'erreurs (IAS 8) ;
  • les effets des variations des cours des monnaies étrangères (IAS 21).

Notes

Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne.

S5250 - How to manage multicultural meetings

Public cible

This seminar is aimed at business professionals who are willing to save time and energy by anticipating cultural clashes.

Objectifs

This seminar aims to share the optimal platform for a productive meeting. This workshop provides tools for navigating communication issues that arise from cultural differences in the workplace environment. It also focuses on management strategies for increased productivity.

Description

• Managing culture-behaviors, beliefs, perceptions, and responses to others :
  • establish a common language through definitions ; 
  • understand the business imperative for diversity and inclusion in the workplace ; 
  • reflect on the multidimensional, multicultural aspects of individual identity.
• Bridging communication differences :
  • identify communication style ;
  • recognize obstacles that may hinder communication ;
  • apply listening and empathy to bridge differences ;
  • understand and recognize microinequities ;
  • initiate a conversation with someone whose difference you may be uncomfortable with.
• Leading a successful multicultural team :
  • identify strengths and development needs using an inclusive leadership assessment method ;
  • master the art of inclusive meetings ;
  • develop a skill for facilitating teams' ability to work effectively together ;
  • identify your ideal network to accomplish your goals and advance your career ;
  • identify leadership challenges.
• Having difficult conversations :
  • use a model to hold difficult conversations ;
  • identify characteristics of debate, discussion, and dialogue ;
  • practice dialogue in conversations.

S2244 - Les secrets de la manipulation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes intéressées.

Objectifs

Ce séminaire vise à bien repérer les manipulateurs et à bien comprendre comment ils agissent sur autrui mais l'objectif est aussi et surtout d'apprendre à déjouer leurs pièges afin de se protéger contre leurs agissements. Grâce à ce cursus vous saurez repérer ces individus toxiques et vous aurez les clés pour vous en protéger avec efficacité.

Description

• Qu'est-ce que la manipulation ? 
• Qui sont les manipulateurs ?
• Comment agissent-ils ?
• Quels sont les mécanismes utilisés ?
• Pourquoi sommes-nous manipulables ?
• Comment réagir face à ces nuisances ?
• Quels outils efficaces pour mieux cibler les manipulateurs ?
• Quels outils pour mieux s'en protéger ?
• Apprendre à déjouer les pièges des manipulateurs pour vivre plus sereinement.

Notes

Ce cursus est agrémenté de nombreux tests et exercices visant à mettre en pratique les outils proposés.

S6126 - MS Project - initiation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui désirent utiliser MS Project pour planifier et gérer leur projet.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités de gérer un projet à l'aide du logiciel MS Project. La terminologie propre à ce cours sera alors étudier et maîtriser.

Description

• Planifier un projet et créer un emploi du temps :
  • définir clairement les hypothèses, les moyens et les buts du projet ; 
  • diviser le projet en tâches et en étapes ;
  • encoder les tâches et estimer la durée nécessaire pour accomplir ces tâches ;
  • décider de l'ordre des tâches à exécuter ;
  • travailler sur plusieurs niveaux.
• Exécution des tâches au moment voulu :
  • déterminer les liens entre les tâches ;
  • indiquer les chevauchements et les délais ;
  • définir les délais et les contraintes ;
  • filtrer les tâches ;
  • travailler avec des groupes ;
  • travailler avec le graphique " NETWORK-PERT".
• Attribuer le personnel, les équipements et les coûts nécessaires à chaque tâche :
  • estimer les besoins en ressources et les coûts ;
  • créer des calendriers ;
  • ressources génériques ;
  • gestion d'équipe ;
  • programmer les ressources en fonction de leur disponibilité ;
  • créer des plans combinés ;
  • visualiser et imprimer un emploi du temps.
• Affiner et communiquer le plan :
  • évaluer l'emploi du temps ;
  • dates du projet ;
  • tâches critiques, heures creuses et tâches non critiques ;
  • GANTT multiple et analyse critique ;
  • liens et contraintes (ressources, coûts).
• Affiner le programme :
  • diminuer la durée du projet ;
  • réduire les coûts ;
  • résoudre les conflits entre les ressources ;
  • figer la planification (BASELINE).

S5243 - Motivation und Mehrwert für Führungskräfte in Zeiten der Veränderung

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte.

Objectifs

Dieses Seminar zielt darauf ab, Veränderungen und die damit verbundene Kommunikation noch professioneller zu gestalten und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu verbessern.

Description

• Wie gewinne ich meinen Mitarbeiter für Veränderungen ?
  • Mitarbeitertypologie - Stärken und Potentiale erkennen, einschätzen und nutzen ;
  • Spiegeln und Führen ; 
  • Hoch- und Tiefstatus in schwierigen Situationen ;
  • Master-Modelling: von den Besten lernen ;
  • die Vasco da Gama Strategie in Veränderungsprozessen ;
  • die Führungskraft als guter Navigator, Motivator, Entscheider und Kommunikator ;
  • optimaler Umgang mit Lob und Tadel - Zielerreichung/Zielverfehlung ;
  • Schwierige Mitarbeitergespräche führen: Tipps zum Thema Konflikte, Gesprächsagenda.
• Wie motiviere ich mich selbst im Rahmen von Veränderungen ?
  • Mentaltechniken im Spitzensport: Erfolgsregel Nr. 1: "Erst gewinnen - dann beginnen" ;
  • Ressourcenmanagement ;
  • Mentor-Modell ;
  • die 5 Siegel der Selbstverpflichtung ;
  • Maßnahmenplan für die Praxis.

Notes

Methodik : Führungsstile und Typologien von Mitarbeitern werden im Seminar analysiert und auf Ihre tägliche Führungspraxis lösungsorientiert, anschaulich und praxisnah übertragen.

S2218 - The emotional intelligence at work

Public cible

Objectifs

S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés de fiduciaires, dirigeants de PME, cadres comptables et financiers ainsi qu'aux chargés de relations «entreprises».

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Il vise également à introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et à esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.

Description

• Les notions fondamentales de la fiscalité.
• L'impôt et le report de pertes :
  • le calcul de l'impôt ; 
  • l'impôt minimum ;
  • l'intégration fiscale ;
  • la bonification.
• L'abus, la fraude et l'escroquerie. A ne pas faire chez soi.
• Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun.  
• Le régime des sociétés mères et filiales.
• La SICAR.
• Le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives.
• Les « rulings » et leur avenir.
• Les spécificités fiscales des organismes de titrisation :
  • vivement la pension : assep et sepcav.
• Les sociétés exonérées de l'IRC : SPF, OPC, FIS, AIFM.
• Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise.
• L'évolution, les projets et la compétitivité : EU, OCDE, BEPS.
• La liquidation, la fusion et la scission.
• Les nouveautés pour 2017-2018.

S4156 - Les enjeux de l'entretien annuel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux team leaders ayant en charge les entretiens de développement de son équipe.

Objectifs

Ce séminaire vise à pouvoir faire le point des performances du collaborateur depuis le dernier entretien. Les participants seront capables de préciser les attentes réciproques, les prochains objectifs en termes de résultats et de relation ainsi que d'éclairer les perspectives de développement, d'évolution de carrière et de formation.

Description

• L'entretien d'évaluation et le management des ressources humaines :
  • le rôle du manager ;
  • les enjeux et les finalités de lentretien ;
  • les principes de communication en entretien.
• Le déroulement de l'entretien :
  • les conditions matérielles et psychologiques ;
  • distinguer «évaluation de la performance» et «évaluation des comportements» ;
  • la structuration de l'entretien ;
  • l'appréciation des résultats ;
  • la négociation d'objectifs mesurables ;
  • les outils de progression (formation, etc.).
• Les erreurs à ne pas commettre au cours des échanges, "l'après" entretien :
  • la formalisation de l'entretien ;
  • l'utilisation du document comme outil de management des ressources humaines.
• Élaboration d'un plan de progrès personnel.

Méthodologie:
Présentation illustrée. Échange de bonnes pratiques. Exercices. Mises en situation. Travaux de groupe.

Notes

Présentation illustrée. Échange de bonnes pratiques. Exercices. Mises en situation. Travaux de groupe.

S7000 - Comment se servir du Code du travail ?

Public cible

Ce séminaire s’adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec le Code du travail luxembourgeois. Ils apprennent à appréhender le droit du travail basé sur un concept structurel et méthodique. Ils acquièrent une vue d'ensemble du droit du travail luxembourgeois.

Description

• Conception structurelle et méthodique du Code :
  • quelle est la finalité, la structure et le contenu du Code du travail.
• Livre I du Code - Les relations individuelles et collectives de travail : 
  • le contrat dapprentissage, le contrat de travail, la convention collective de travail ;
  • le travail intérimaire, lemploi des élèves et étudiants, etc.
• Livre II du Code - La réglementation et les conditions de travail : 
  • un aperçu des règles relatives à la durée du travail, à la rémunération, aux repos, congés et jours fériés légaux ;
  • légalité de traitement entre les hommes et les femmes, la surveillance sur le lieu de travail, etc.
• Livre III du Code - Protection, sécurité et santé des travailleurs : 
  • la sécurité et la santé au travail, les services de santé au travail ;
  • la protection des femmes enceintes et des jeunes, etc. 
• Livre IV du Code - La représentation du personnel : 
  • les délégations du personnel et comités mixtes ; 
  • le comité dentreprise européen, etc.
• Livre V du Code - Emploi et chômage : 
  • le droit positif en matière de chômage et les mesures en faveur de lemploi ;
  • lincapacité du travailleur doccuper son dernier poste de travail ;
  • la préretraite, etc.
• Livre VI du Code -  Administrations et organes : 
  • le rôle de lInspection du travail et des mines ;
  • le rôle de lAdministration de lemploi ;
  • le rôle du Fonds pour lemploi, etc.

S6143 - Excel – les outils de contrôle, d’analyse et de synthèse

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement des outils de contrôle, d'analyse et de synthèse du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter les fonctionnalités avancées du tableur. L’objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils d’analyse, de contrôle et de synthèse du tableur afin de pouvoir simuler correctement différents cas de figure, de rechercher rapidement des solutions et de présenter efficacement des résultats.

Description

• Les fonctionnalités des tableaux croisés dynamiques :
  • les conseils pour la création de la base de données ;
  • l'organisation de la disposition des champs ;
  • la mise à jour et la modification des données ;
  • les formules de calcul des champs de données ;
  • la réalisation de groupements ;
  • le champ de page et les filtres en général ;
  • les champs calculés ;
  • les paramètres avancés des champs de données ;
  • les graphiques associés.
• Les autres outils d'analyse et de synthèse d'Excel :
  • la validation des données ;
  • l'audit des formules ;
  • le formatage conditionné avancé ;
  • les tables de données ;
  • les sous-totaux ;
  • le gestionnaire de scénarios ;
  • les rapports de synthèse ;
  • les tableaux consolidés.

S8025 - Contrôlez et améliorez de votre marketing !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME, directeurs marketing, directeurs commerciaux, chefs de produit, chefs des ventes.

Objectifs

Ce séminaire vise à optimiser la fonction de contrôle marketing qui est souvent négligée, imparfaite ou même inexistante : analyse des performances, clés de répartition des frais subjectives et politiques. L'objectif de ce séminaire est donc de comprendre et d'apprendre à mettre en oeuvre un contrôle marketing opérationnel et performant.

Description

• La complémentarité pertinente des 4 typologies de contrôle marketing dans l'entreprise. 
• Les problématiques, les définitions et les réalités du terrain.
• Le contrôle du plan marketing, les buts, les mesures, les analyses et les améliorations : les ventes, les parts de marché, les dépenses sur CA, la satisfaction.
• Le contrôle de rentabilité : les 4 types de coûts : directs, indirects, fixes et variables
• Le contrôle de productivité des 8 activités marketing.
• La vente/SAV, la distribution, la publicité, les promotions, les RP, le parrainage et les évènements, le marketing direct et le marketing digital.
• Le contrôle stratégique : la mesure de « l'optique » marketing et l'audit marketing.

S2216 - Classez vite et bien

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires et assistant(e)s.

Objectifs

Ce séminaire vise à organiser ses documents de façon à optimiser leur gestion et leur utilisation. Les partipants amélioreront leur efficacité dans le traitement des informations recueillies et seront capables de structurer leur classement en utilisant les méthodes appropriées en fonction de leur environnement professionnel.

Description

• Le classement : les principes et l'efficacité :
  • les enjeux d'un bon classement ; 
  • l'analyse de l'information à traiter dans son métier, dans son service.
• Les méthodes de classement :
  • les différentes méthodes de classement existantes : les avantages et les inconvénients ;
  • le choix de la méthode la plus adaptée à votre métier.
• Structurer son classement :
  • l'analyse de votre environnement de travail ;
  • la proposition d'un plan de classement ;
  • la définition de mots-clés pertinents ;
  • le niveau de classement : individuel, collectif ;
  • l'évolution de son système de classement.

S2217 - La toolbox de la secrétaire efficace

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires, assistantes débutantes et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les principaux outils nécessaires à la pratique du métier de secrétaire et les partager avec son manager. Les participants seront capables de choisir et d'utiliser les outils adéquats en fonction des situations de travail rencontrées et de constituer sa toolbox avec ses propres outils professionnels.

Description

• Le contenu de la toolbox au quotidien :
  • lié à l'utilisation du téléphone : répertoire téléphonique, messagerie vocale, fax, mail ; 
  • lié à la gestion du temps et à l'organisation : check-lists, cahiers, fiches de synthèse ;
  • lié aux outils techniques : dictaphones, agenda électronique.
• Partager sa toolbox :
  • identifier et collecter les outils de sa toolbox ;
  • faire bénéficier vos managers de votre organisation et de vos outils ;
  • partager vos ressources avec vos collaborateurs.
• La toolbox déplacements / voyages :
  • quels sont les outils nécessaires ?
  • où trouver les outils ?

S2236 - The valuable office assistant

Public cible

This seminar is aimed at assistants, executive assistants, receptionists and secretaries.

Objectifs

This seminar aims to guide assistants to a greater level of job satisfaction. This workshop will build a partnership mentality between the assistant and the person being assisted making the shift to a proactive versus traditional assistant paradigm. Manage changing roles and responsibilities whether working with bosses, peers, team members or customers.

Description

• Effective communication :
  • clearly and confidently communicate and negotiate to manage conflicts and achieve results ; 
  • apply emotional intelligence and effective listening practices to your job ;
  • use strategic diplomacy to handle office politics, difficult people and demanding situations.
• Productivity : 
  • applying skills and strategies to manage personal and professional change dynamics ;
  • bringing about change even when faced with resistance ;
  • applying a systematic approach to plan and engage others in the change process.
• Accountability :
  • managing roles, responsibilities, and authority to meet goals Identifying and supporting differing work style preferences using new skills and best practices ;
  • applying a spectrum of priority setting and time management strategies to proactively accomplish skills.
• Barriers are opportunities :
  • applying assertive communication using verbal and nonverbal behaviors ;
  • exhibiting confidence and influence using tested presentation models ;
  • analyzing conflict, office politics, and interactions with difficult people ;
  • defining the sources of conflict in the workplace ;
  • negotiating to empower yourself and others to achieve goals.

Notes

We will learn to recognize critical thinking to support achievement of team-based goals to meet dynamic work expectations by expanding your proactive capabilities.

S8032 - Smart communicator : getting your point across

Public cible

This seminar is aimed at individuals open to new experiences and keen to develop high quality communicating and interpersonal skills.

Objectifs

This seminar aims to enable you to notice the involuntary, non-verbal signals that people transmit as they talk. Furthermore you will reflect those signals back to deepen the quality of connection and to create irresistible unconscious responsiveness in others. Recognize incongruence or lack of understanding and adjust your message to compensate.

Description

• Super-active listening. 
• Sharpening the senses for laser-like attention.
• How body physiology and voice tone carry most of the message ? 
• How to incorporate all of the senses in communication ? 
• What does happen in your brain before you verbalise your communication ? 
• Mirror Neurons the neuroscience of building rapport.  
• How we communicate through patterns in language ? 
• The art of asking Precision Questions for maximum clarity.
• The importance of your state when communicating. 
• Cultural distinctions and their importance in the multicultural environment.

This is a highly interactive and pragmatic seminar with numerous exercises, allowing practice of newly learned skills in preparation for real life scenarios.

Notes

Communicating to be genuinely understood is a lot more complicated than most of us think. There is a lot more going on than just words, and there is a natural barrier of limited conscious attention. Much of the time this barrier is almost impossible to get through. This seminar is highly interactive, experiential and pragmatic with numerous exercises, allowing practice of newly learned skills in preparation for real life scenarios.

S5267 - Mieux communiquer en toutes circonstances

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

Objectifs

Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.

Description

• Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle :
  • le schéma de principe et les composantes ; 
  • les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication ;
  • les caractéristiques verbales et non verbales ;
  • les canaux de communication à privilégier.
• Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général :
  • mieux comprendre les autres : faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active ;
  • développer son intelligence émotionnelle : contrôler ses émotions et appréhender celles des autres ;
  • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre ;
  • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
• Utiliser les principes de l'Analyse Transactionnelle :
  • reconnaitre les états du « Moi » et leur influence au quotidien ;
  • identifier les transactions dans les échanges interpersonnels ;
  • donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.

S7015 - Tout savoir sur les nouvelles modalités du congé parental

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d‘entreprise.

Objectifs

Ce séminire vise à se familiariser avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.

S5222 - The emotionally intelligent leader

Public cible

This seminar is aimed at people leaders who wish to increase their awareness of the emotional intelligence and develop its competences.

Objectifs

This seminar aims to help leaders fully appreciate the role that emotion plays in the workplace and to develop a greater awareness of their own emotional reactions. This course will help you to identify the skills and behaviors associated with emotional competences and create a development plan to increase emotional intelligence in your leadership role.

Description

• Emotional intelligence :
  • what is emotional intelligence ?
  • the evolution of emotional intelligence ;
  • the importance of emotional intelligence in the different management levels.
• The emotion :
  • what is the emotion ?
  • the basic emotions ;
  • the role of emotions in behaviour ;
  • how emotions are important in the workplace ?
• Understanding your own leader emotions.
• Understanding the emotions of others.
• Influencing the emotions of these around you.
• Strategies for dealing with negative emotions.
• Emotionally competent leader - the personal domain.
• Personal domain self-assessment.
• Emotionally competent leader - the relational domain. Relational domain self-assessment.
• How leader can increase emotional competency through self-awareness and self-regulation.
• How leader can increase emotional competency through social awareness and social skill.
• The characteristics of the emotionally competent leader.
• The non-EI leader in the organization and the consequences

S8030 - Boostez vos relations avec vos clients

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à intégrer la notion de services dans ses relations interpersonnelles. Le participant sera amené à développer ses aptitudes à communiquer avec ses clients internes et ses clients externes, développer sa capacité d'écoute et son état d'esprit client. Le participant sera capable d'évaluer son rôle dans la qualité du service client.

Description

• Répertorier les différents types de "clients'' :
  • identifier les différents types de "clients'' ; 
  • identifier les attentes de vos "clients'' ;
  • détecter les obstacles à la communication.
• Identifier les différentes situations relationnelles :
  • les relations interpersonnelles ;
  • le face à face ;
  • la situation téléphonique ;
  • la relation client/fournisseur ;
  • la relation gagnant-gagnant.
• Savoir analyser les besoins et les attentes :
  • pratiquer l'écoute active : prendre en charge la demande ;
  • comprendre les principes de transmission d'un message ;
  • identifier les moments de vérité.
• Construire une réponse et suivre les engagements :
  • négocier pour trouver un accord ;
  • acter les engagements mutuels ;
  • suivre les engagements : mesurer la satisfaction.
• Elaboration d'un plan d'action.

S2239 - Business writing and editing skills for the multilingual professional

Public cible

This seminar is aimed at ambitious business professionals who want to develop writing skills and improve reading comprehension.

Objectifs

This seminar aims to further develop the writing, reading, and research skills of non-native speakers of English. The ability to succinctly analyze, summarize, and persuade are critical to career advancement and success. This writing workshop develops clear, effective writing skills and emphasizes writing as a process.

Description

• Learning objectives :            
  • assert a purpose effectively in a document ;         
  • write and organize paragraphs ;
  • apply correct English professional phrasing ;           
  • revise and edit documents rapidly.
• Clarity :
  • define and apply the qualities of an effective paragraph ;
  • recognize and use structural elements to aid readers' comprehension ;           
  • analyze and improve your writing at the paragraph level.
• Business speak :
  • expand knowledge of american expressions and idioms ;         
  • improve fluency and pronunciation in business situations ;
  • master attention-grabbing and purpose solidifying introductions and conclusions.
• Practice :
  • review available tools online ;
  • write in class for immediate feedback ;
  • edit an on-screen live document (participant's choice).

S8005 - Facebook : optimisez votre communication professionnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux chefs d’entreprise, responsables marketing/communication et responsables informatique/internet.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience des conséquences de son mode de communication via les réseaux sociaux sur l'image de votre entreprise. Découvrir Facebook et ses principales fonctionnalités. Utiliser Facebook comme nouveau média de communication et de diffusion d'informations de votre entreprise.

Description

• Les réseaux sociaux - historique :
  • le développement des médias sociaux ; 
  • les principaux médias sociaux dans le Web 2.0 et la technologie associée ;
  • Facebook en quelques chiffres ;
  • les profils des utilisateurs.
• Création et administration d'une page :
  • la structure ;
  • la personnalisation ;
  • le paramétrage ;
  • la confidentialité des informations.
• Les fonctionnalités principales de Facebook :
  • le journal et les notifications ;
  • la messagerie instantanée ;
  • les photos, les albums et les vidéos ;
  • partager des informations ;
  • créer des groupes ;
  • les événements, les moments-clés et le fil d'actualités ;
  • la gestion des droits d'accès ;
  • les statistiques de votre page ;
  • les sondages.
• Les questions à se poser avant de se lancer :
  • pourquoi créer une page Facebook ?
  • quelle stratégie à adopter ?
  • quel public cibler ?
  • qui est responsable de la page ?
• Accroître sa notoriété :
  • les médias sociaux et les marques ;
  • augmenter son nombre de fans ;
  • utiliser les applications Facebook ;
  • la zone publicité ;
  • les erreurs à éviter.

S8026 - Améliorer en permanence votre prospection !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME, directeurs commerciaux, chefs des vente, commerciaux, assistants commerciaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à vendre plus et mieux parmi les clients existants ou gagner de nouveaux clients rentables car bien ciblés auxquels vous pouvez proposer des produits et services ayant des avantages concurrentiels réels, afin d'optimiser le bénéfice de votre entreprise.

Description

• Les définitions, les justifications, les acteurs de la prospection et les analyses pour la préparation.
• Les niveaux, la configuration, les procédures, les critères de segmentation du marché (B to B et grande consommation) et les conditions d'une segmentation efficace.
• Le ciblage : les pertinences par rapport aux avantages concurrentiels, les méthodes, les choix et les priorités obligatoires pour la motivation et la performance.
• Les actions concrètes: les outils disponibles, la préparation,la planification, les argumentaires, les investissements, les acteurs et les méthodologies.
• Le soutien de différents services aux commerciaux du terrain, le suivi, les analyses marketing des résultats et les améliorations permanentes.

S6164 - Excel avancé

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs souhaitant maîtriser les fonctions avancées d'Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir et maîtriser les formules complexes, les fonctions de calculs avancées, les statistiques et les graphiques avancées. Les participants seront capables d'exploiter efficacement les bases de données, de les valider et de les protéger. Ils seront également amenés à créer et à analyser des PivotTables et PivotCharts.

Description

• L'utilisation de formules complexes et de fonctions de calcul avancées et/ou spécialisées :
  • if, and, or, etc. ; 
  • vlookup, index, match, etc. ;
  • les fonctions "texte", les mathématiques, les dates et heures, etc...
• Les protections des documents.
• Les formats conditionnels avances.
• La validation des données.
• L'approfondissement des graphiques.
• Les bases de données :
  • les "sub-totals" ;
  • les fonctions de bases de données.
  • les "PivotTables".
• L'introduction aux macros.

S7017 - La fin du contrat de travail : pièges à éviter

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce sémnaire vise à acquérir une vue densemble sur les différents modes de résiliation du contrat de travail, ainsi que les différentes causes de cessation du contrat de travail. Clarification des obligations des parties à la fin du contrat de travail.

S7010 - Tout ce qu'il faut savoir sur la durée du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d‘entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.

S1192 - Advanced Lux GAAP : mastering the fundamentals

Public cible

This seminar is aimed at professionals looking for a training that provides a working knowledge on accounting and F/S under Lux GAAP.

Objectifs

This seminar aims to give a comprehensive review of Lux GAAP, based on a detailed analysis of its local sources. The purpose is to deal more efficiently with a principles-based set of accounting rules where a detailed guidance is not easily accessible (legal commentaries being in French only) and its lacking for certain items.

Description

• The real meaning of "Lux GAAP".
• The legal framework, i.e. accessing and understanding :
  • the commercial law ("Code de Commerce") ;
  • the current amended version of the applicable laws and grand-ducal regulations on the annual accounts and on the consolidated annual accounts;
  • the regulations on the Standard Chart of Accounts ("Plan comptable normalisé") and on the electronic filing of the annual accounts.
• Comprehensive study of the classic Lux GAAP (with illustrative examples) :
  • the balance sheet and its components ;
  • the profit and loss account and its components ;
  • the (possible) other statements ;
  • presentation and disclosure of information in the financial statements.
• The alternative use of the IFRS or of the "Lux GAAP at fair value"(legal options). 
• The use of other GAAP in Luxembourg (legal departure).

S2238 - The effective executive speaker

Public cible

This seminar is aimed at anyone who needs to improve their presentation skills and has the determination to try.

Objectifs

This seminar aims to combine writing, practice and study of presentation skills in English in a group setting. Experience analyzing information and expressing your opinions through public speaking to increase your confidence. There is power and personal fulfillment in finding our voices in the public sphere.

Description

• Fundamentals of executive speaking skills :
  • identify the elements of a good presentation ; 
  • create an individualized speaking skills profile ;
  • set personal goals for the development of public speaking skills.
• Preparation :
  • the importance of research and organization in preparing an effective presentation ;
  • illustrate how to plan and prepare strong beginnings and endings in your presentations and public speaking ;
  • select and design effective visuals.
• Delivery skills :
  • the effective use of voice, action, image and language in public speaking ;
  • apply strategies for positively addressing speech anxiety ;
  • practice articulation methods.
• Essentials for winning presentations and public speaking :
  • choose appropriate strategies for reaching reluctant, uncommitted and inactive audiences ;
  • design successful informative, persuasive, entertaining motivational and special event presentations ;
  • respond in a focused and controlled fashion to questions and answer ;
  • impromptu speech making.

S5268 - Pratiquer l'écoute active

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant découvrir et mettre en œuvre les principes de l’écoute active.

Objectifs

Ce séminaire vise à évaluer et développer sa capacité d'écoute. Les participants amélioreront leur efficacité relationnelle dans les situations de communication, en face à face ou en groupe.

Description

• L'écoute active :
  • les généralités ; 
  • ce que veut dire « écouter activement »Pourquoi pratiquer l'écoute active ?
  • les freins à l'écoute active ;
  • les 4 étapes de l'écoute active ;
  • se préparer ; mettre en place un cadre propice à une écoute de qualité.
• Préparer les différentes étapes de l'entretien pour mieux les maitriser :
  • mettre en place les meilleures conditions d'écoute ;
  • mettre en place et communiquer les règles de base ;
  • créer une relation de confiance et la maintenir.
• L'écoute active en pratique :
  • mettre en œuvre les principes de l'écoute active ;
  • concilier écoute et prise de notes ; rester disponible pour son interlocuteur ;
  • écouter ce qui est dit : communication verbale ; choix du vocabulaire ;
  • observer et écouter ce qui n'est pas dit : éléments paralinguistiques et non verbaux ;
  • repérer les symptômes et éviter les pièges d'une mauvaise écoute ;
  • gérer ses émotions et accueillir celles de son interlocuteur.
• S'assurer de sa bonne compréhension ; reformulation, feedback et conclusion:
  • pratiquer les différents types de questionnement ;
  • reformuler et valider le(s) message(s) ;
  • réagir et répondre ;
  • apporter les signes de reconnaissance appropriés ;
  • clore positivement ;
  • assurer le suivi.

S1198 - L’industrie bancaire "les fondamentaux"

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant comprendre les marchés financiers, le système bancaire et son organisation.

Objectifs

Ce séminaire vise à aborder de manière simple les différents marchés financiers ainsi que le système bancaire. Les participants auront acquis les bases essentielles à la compréhension du système bancaire, tant local, qu'international, ainsi que la capacité de pouvoir identifier les acteurs "clés" et les produits des places financières

Description

• Introduction aux marchés financiers :
• • comprendre l'historique amenant à leur création ;
  • comprendre la complexité de cet environnement dans le contexte actuel.
• Les produits des marchés financiers :
  • être capable de pouvoir identifier les différents marchés financiers ;
  • identifier et démystifier les différents produits financiers de ces marchés.
• Les acteurs sur les places financières et leurs rôles respectifs :
  • être capable d'identifier les acteurs (ex: bourse, régulateur,  CSD, dépositaire, etc.) ;
  • comprendre leurs rôles dans le processus ;
  • comprendre l'influence de la Banque Centrale Européenne sur le marché ;
  • introduction à l'environnement légal ;
  • introduction au compliance.
• Les banques et leurs métiers respectifs :
  • les banques commerciales et banques d'investissement ;
  • comprendre leurs activités et leur organisation type (salle des marchés, middle office, BO, CRM) ;
  • comprendre les principes de base d'un ordre de bourse,  de son exécution et de sa liquidation.
• Les clients des banques :
  • définir la clientèle privée/sociétés (corporate) ;
  • définir la clientèle institutionnelle ainsi qu'une introduction sur les fonds d'investissement ;
  • comprendre le processus d'acceptation/refus d'un nouveau client.
• Les comptes en banque :
  • comprendre les différents types de comptes ;
  • être capable de calculer des intérêts simples.
• Illustrations, vidéos, cas pratiques et exercices.

Notes

Un lexique des termes utilisés dans le cours sera fourni avec leur traduction en anglais

S6170 - Word avancé

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs souhaitant maîtriser les fonctions avancées de Word.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les fonctionnalités avancées de Word. Les participants seront capables de concevoir rapidement tous types de documents professionnels élaborés en optimisant leur présentation et en améliorant l'efficacité et la rapidité grâce à l'utilisation de templates, de formulaires.

Description

• Le mail merge :
  • le fichier d'adresses ;
  • les tris et les sélections des adresses ;
  • les lettres-types, les étiquettes, les enveloppes et les catalogues ;
  • les instructions spéciales dans le document principal.
• Travailler sur des documents structurés :
  • les styles et la numérotation des titres ;
  • le mode plan, le volet de navigation ;
  • les Légendes, les références croisées, les signets ;
  • la table des matières et l'index.
• La mise en page avancée :
  • les sections.
• Les outils de travail collaboratif :
  • les commentaires ;
  • le suivi des révisions.
• La protection des documents.
• La personnaisation de l'environnement de travail.
• Les templates (modèles) et les forms (formulaires).
• Les textes en colonnes.

S2225 - Building and reinforcing assertiveness skills

Public cible

This seminar is aimed at anyone willing to build and reinforce assertiveness skills.

Objectifs

This seminar aims to enable you to understand assertive behaviour and how it differs from aggressive, arrogant and passive behaviour. This is a highly interactive, experiential and pragmatic seminar with numerous exercises, allowing practice of newly learned skills in preparation for real life scenarios.

Description

• Characteristics of different behaviours. 
• Is our behaviour in certain instances automated ?
• What is the assertive behaviour ?
  • what are the benefits of assertive behaviour ?
  • how can we recognize assertive behaviour ?
  • what are the typical characteristics of assertive behaviour ?
  • what is the difference between being assertive and being arrogant ?
• What are the benefits of interacting with an assertive individual ?
• What are the benefits of communicating assertively ?
• How can you communicate assertively ?
• The different types of aggressive communication behaviour.
• Disadvantages of aggressive behaviour.
• How to be assertive when facing aggressive individuals.
• Body language and tone of the voice associated with behaviours.
• How can you be assertive at workplace ?

S6166 - Excel : formules et fonctions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs amenés à créer et à exploiter des tableaux de calculs complexes

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir de solides bases sur l'utilissation des formules et fonctions principales et avancées d'Excel. Les participants seront capables d'utiliser et d'imbriquer des fonctions pour réaliser des calculs complexes avec des tests, des recherches, des extractions de texte, des calculs entre les dates.

Description

• L'utilisation des noms dans les formules.
• Des fonctions conditionnelles : if, sumif, sumifs, countifs.
• Des fonctions de recherches : vlookup.
• Des fonctions de dates : weekday, workdays, date.
• Des fonctions mathématiques, statistiques, financières, de textes.
• La gestion des messages d'erreur.
• L'utilisation de formules pour mettre en place des "conditional formatting" et des validations avancées.
• La protection des formules.

S2143 - Comment retrouver confiance en soi ?

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à retrouver la confiance en soi. Grâce à une introspection, à partir de différents exercices simples et efficaces vous comprendrez comment la confiance en soi peut être retrouvée durablement. Des outils et des méthodes adaptés à chacun, utilisables facilement vous seront proposés à cet effet.

Description

• Qu'est-ce que la confiance en soi ?
  • la confiance en soi  
  • l'estime de soi.
• Savoir évaluer son niveau de confiance en soi :
  • mes points forts 
  • mes points à améliorer.
• Maîtriser les freins qui empêchent la confiance en soi :
  • quels sont les freins qui me bloquent face à un défi, un challenge, un individu, etc. ?
  • identifier ces "freins".
• Pourquoi la "peur de l'échec" ?
  • identifier les différentes " peurs " qui empêchent mes ambitions de se réaliser.
• Apprendre à dire " non " :
  • pourquoi ai-je peur de dire "non" à quelqu'un ?
  • comprendre pourquoi je n'ose pas dire " non " ;
  • méthode pour savoir dire "non" en toute quiétude.
• Apprendre les méthodes efficaces qui vont me permettre de ne plus céder facilement :
  • ne plus se laisser "envahir" par autrui.
• Être moi :
  • se sentir bien en société, être à l'aise face à autrui ;
  • être conscient de ma valeur et de mon potentiel ;
  • faire le bilan.

Notes

Des exercices et des tests seront proposés durant tout le séminaire.

S2224 - Secrétaires expérimenté(e)s- perfectionnez vos acquis

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires expérimenté(e)s.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire. Les participants mettront à jour et renforceront leurs compétences dans les domaines majeurs du secrétariat. Ils élargiront leurs connaissances et enrichiront leurs pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans leur métier.

Description

• Rechercher l'efficacité personnelle :
  • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail ;
  • organiser des réunions ;
  • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action ;
  • devenir proactif ;
  • le binôme secrétaire-Manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
  • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
• Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles :
  • offrir une image professionnelle ;
  • maîtriser les règles de savoir-vivre ;
  • identifier les principes à respecter pour une communication efficace ;
  • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient ;
  • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile ;
  • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs ;
  • la réponse diplomatique : les erreurs à ne pas commettre.
• Maîtriser la communication écrite :
  • prendre des notes en réunion, en rendez-vous : techniques de prise de notes adaptées ;
  • synthèse des notes prises ;
  • réaliser une mise en page de qualité : appliquer les règles typographiques ;
  • s'adapter à son lecteur.

S1054 - Les conventions préventives de la double imposition

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir les thématiques traitées dans le séminaire "Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises". Il couvre les connaissances clefs pour le conseil à la clientèle (résidence et changement de résidence, imposition transnationale des produits financiers et immobiliers directs et indirects, de la fortune, des donations et des successions) et les écueils à éviter.

Description

• Les états, les accords bilatéraux et multilatéraux ainsi que les normateurs supranationaux :
  • les doubles impositions ;
  • les origines du modèle de convention de l'OCDE ;
  • le croisement des sources de droit fiscal.
• Le modèle OCDE : comment éviter la double imposition ?
  • un but, deux méthodes ;
  • les choix luxembourgeois.
• Le point de départ du choix des conventions applicables :
  • la résidence :
  • les personnes physiques ;
  • les personnes morales ;
  • le droit de suite, l'exit tax et la nationalité ;
  • l'établissement stable, la substance et la réalité.
• L'attribution du pouvoir d'imposer :
  • l'examen des principales sources de revenus ;
  • la transparence fiscale ;
  • la fortune ;
  • les cas particuliers ;
  • les exemples.
• Les successions et les donations transnationales :
  • les principes et exemples.
• Les conventions conclues par le Grand-Duché de Luxembourg :
  • l'état des lieux et exemples.
• Inclusion ou exclusion ?
  • la prévention de l'usage abusif des conventions ;
  • les FCP, SICAVS, FIS et SICARS ;
  • SPF et Soparfi.
• Les perspectives :
  • UE, OCDE, BEPS et Co.

S1195 - Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ou à toute personne intéressée par les développements légaux récents ou attendus.

Objectifs

Ce séminaire vise à communiquer sur les points clés de nombreux développements législatifs et réglementaires luxembourgeois intervenus récemment (incluant le suivi des projets de loi ou de règlements grand-ducaux en cours). La formation permet aussi de prendre connaissance des changements importants attendus sur base de projets législatifs.

Description

• Le droit comptable (Lux GAAP) :
  • la législation européenne ; 
  • les modifications récentes du droit comptable luxembourgeois (et les problèmes d'application afférents) ;
  • les évolutions récentes en matière de doctrine ou de pratiques comptables, et les nouvelles formalités de dépôt des comptes annuels ;
  • les évolutions en matière d'informations non financières.
• Le droit des sociétés et autres législations touchant les professionnels du chiffre :
  • les effets de la modernisation de la loi sur les sociétés commerciales ;
  • les projets de loi connexes (ex. loi sur la faillite).
• La fiscalité : examen des nouvelles lois et réglementations fiscales nationales et de l'évolution de la fiscalité internationale :
  • l'impôt sur les personnes physiques ;
  • l'impôt sur les sociétés ;
  • la TVA  ;
  • la fiscalité internationale, et notamment les évolutions en matière de transparence fiscale (BEPS) et d'échange d'informations ;
  • les éventuels cas récents de jurisprudences importantes.

Notes

Le contenu final de la formation est adapté en fonction des derniers développements législatifs et réglementaires par rapport à la date du séminaire.

S6123 - Excel : trucs et astuces pour travailler avec Excel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité de leurs tableaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour utiliser Excel de manière efficace et autonome. Les tableaux prennent après ce cours une apparence professionnelle, synthétique et sont plus lisibles.

Description

• Connaître les méthodes de sélection efficaces :
  • sélectionner des données, un tableau et plusieurs feuilles.
• Introduire les données de façon efficace :
  • introduire des données numériques, des données alphanumériques et des dates.
• La validation :
  • introduire les données grâce à une liste ;
  • interdire l'introduction de certaines données.
• Créer rapidement plusieurs tableaux ayant la même structure :
  • travailler en groupe ;
  • dissocier des feuilles.
• Le collage spécial :
  • coller avec liens, entre plusieurs fichiers et entre différentes applications.
• Appliquer un format conditionnel :
  • connaître les formats conditionnels ;
  • utiliser une formule ou une fonction pour ses formats conditionnels.
• Utiliser les styles :
  • créer un style ;
  • utiliser les styles pour mettre en forme ses tableaux.
• Figer des données à l'écran :
  • travailler avec des grands tableaux ;
  • imprimer de grands tableaux.
• Révision des options d'impression :
  • connaître tous les problèmes liés à l'impression.
• Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
  • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité.

S1036 - Risk management

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne travaillant dans le département financier d'une entreprise ou d'une banque.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les principes fondamentaux et les méthodes de la gestion des risques.

Description

• Introduction :
  • les types et les sources de risque ;
  • le risque de marché ;
  • le risque de contrepartie ;
  • le risque de liquidité ;
  • le risque opératoire ;
  • le risque de réputation.
• Les leçons des désastres financiers.
• La mise en place d'une infrastructure de gestion des risques.
• Le processus de gestion des risques.
• Le « toolkit » pour la mesure du risque de marché.
• La mesure traditionnelle des risques de marché.
• Le concept de « value at risk ».
• Les trois approches fondamentales.
• Les principaux agrégats de la gestion des risques :
  • l'agrégation des risques ;
  • le « stress testing » ;
  • la « value at risk » ;
  • les analyses de scénarios.
• La fonction de gestion des risques.
• L'analyse des risques et le « reporting ».
• L'analyse du rendement par le risque et l'allocation de capital

S1194 - Comprendre l'approche et les fondamentaux des normes internationales d’audit ISA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels impliqués dans l’établissement ou l'utilisation de comptes annuels audités.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une bonne compréhension des objectifs et du contenu des normes ISA, utilisées pour le contrôle légal des comptes annuels au Luxembourg. Cette compréhension est de nature à favoriser l'interaction avec l'auditeur. Elle permet également aux lecteurs des comptes annuels de mieux comprendre la portée du rapport d'audit.

Description

• L'organisation et les caractéristiques de la profession de l'audit au Luxembourg.
• Le fonctionnement de l'IAASB (International Auditing and Assurance Standards Board) et la production des normes ISA (International Standards on Auditing).
• Les fondamentaux des « normes ISA » utilisées au Luxembourg et la démarche d'audit pour les comptes annuels :
  • l'établissement ou la poursuite d'une relation client ;
  • l'approche par les risques et la définition d'une stratégie d'audit (le concept de "matérialité") ; 
  • l'évaluation du contrôle interne ;
  • les autres tests d'audit;
  • la phase de finalisation de l'audit ;
  • le rapport de l'auditeur.
• Les interactions entre auditeurs et audités :
  • les techniques d'audit ;
  • les attentes réciproques et la compréhension des points clés de l'audit ;
  • les types de rapport d'audit.

Notes

Les normes sont examinées dans la version adoptée au Luxembourg.

S2235 - Zen-like Presentations

Public cible

This seminar is aimed at executives who have to present an idea, topic, or themselves to a group.

Objectifs

This seminar aims to study the art of presentation through principles found in the tradition of Zen aesthetics, mindfulness, and connectedness. This workshop will help speakers bring clarity, integrity, beauty, and intelligence to their presentations to fully engage the audience.

Description

• Effective use of multimedia :
  • review of the effects of multimedia ;
  • choose what works ; 
  • repeat for retention ;
  • create logic.
• Practical Implications for better PowerPoint presentations :
  • presentations verbal and visual ;
  • human cognitive systems ;
  • use visuals to support your talk ;
  • slide design and delivery.
• Organization and preparation tips :
  • start with the end in mind ;
  • plan on paper ;
  • tell a story ;
  • know your audience ;
  • review of in-the-moment tips for showing slides ;
  • practice and deliver.

S2213 - Règles et méthodes pour produire un écrit efficace

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes évoluant dans des fonctions opérationnelles demandant la rédaction d’écrits.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en œuvre les règles et méthodes pour valoriser ses messages et produire des écrits efficaces. Les participants connaîtront les différents types d'écrits professionnels et sauront uiliser le bon document en fonction de l'objectif à atteindre et organiser ses idées pour être mieux compris.

Description

• Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
  • le schéma de la communication ;  
  • la communication écrite et les spécificités.
• Les différents types d'écrits professionnels : sélectionner le bon document en fonction d'un objectif déterminé (courriers, comptes rendus, rapports, fax, messages électroniques, etc.) :
  • écrire pour agir et faire agir ;
  • écrire pour se mettre d'accord ;
  • écrire pour garder une trace ;
  • écrire pour transmettre une information ;
  • écrire pour relater un événement ;
  • les autres types de documents : procès-verbaux, notes de service.
• Rappels sur les techniques de base de l'expression écrite et règles de typographie :
  • l'organisation de la phrase - alléger ses phrases ;
  • le choix du vocabulaire ;
  • utiliser la ponctuation à bon escient ;
  • les techniques de valorisation du texte.
• Organiser et développer ses idées :
  • traduire ses idées et connaissances en langage clair ;
  • connaître les langages familier, neutre, soutenu et formel ;
  • choisir le mot juste ;
  • construire un plan efficace et pertinent.
• Synthétiser ses écrits :
  • mettre en évidence ses idées clés ;
  • savoir distinguer l'essentiel de l'accessoire ;
  • savoir synthétiser et mettre en forme des informations éparses : écrire pour être compris.

S2251 - Apprivoiser ses pensées !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprivoiser leurs pensées négatives et ainsi penser plus positivement.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir les mécanismes de ces pensées et à apprendre des techniques pour les apprivoiser. Notre cerveau nous envoie des pensées. Celles négatives peuvent prendre une place considérable dans nos vies pour devenir notre réalité. Nous renforçons leurs pouvoirs, alors que ce ne sont que des pensées !

Description

• Plongez dans vos pensées négatives :
  • d'où viennent t'elles ? 
  • est-il possible de les arrêter ?
  • ont-elles des bénéfices ? 
• Mesurez leur impact :
  • quels sont les situations qui les font résonner ?
  • quelles sont les émotions associées ?
  • quel est le lien entre vos pensées et les peurs ?
  • quelle relation vos pensées entretiennent-elles avec vos drivers ?
• Découvrez des outils pour les remettre à leur place :
  • développez des pensées positives ;
  • les techniques de programmation mentale ;
  • osez les contredire ;
  • utilisez des ressources (internes et externes) ;
  • restez dans l'état présent.

S1204 - Advanced Lux GAAP : complex accounting treatments and financial reporting disclosures

Public cible

This seminar is aimed at professionals having a basic understanding of Lux GAAP who are willing to develop their knowledge.

Objectifs

This seminar aims to provide workable solutions derived from the local accounting practice or from other GAAP (insofar the latter can be adapted to the Luxembourg general accounting principles). It includes exercices and illustrative materials on the accounting treatment or on disclosure.

Description

• Analysis of selected balance-sheet items :
  • rights in immovable property (the "droits réels immobiliers") ;
  • finance lease ; 
  • specific value adjustments on shares ;
  • optional use of fair-value of non-financial assets ;
  • optional use of fair-value of financial assets ;
  • value adjustments on debtors ;
  • provision for pension ;
  • specific issues with revenue recognition ;
  • deferred taxes.
• Analysis of selected notes to the annual account :
  • rights and commitments ;
  • related parties' transactions.
• Analysis of the Standard Chart of Accounts in relation with the financial statements (the "plan comptable normalisé" or PCN) :
  • background of the PCN : mandatory or not ?
  • its relationship with the accounting ;
  • its relationship with the annual accounts.

S6106 - Word - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité des documents.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour créer un document structuré et ergonomique de manière efficace en utilisant un minimum de temps. Les documents prennent une apparence beaucoup plus professionnelle et sont plus lisibles.

Description

• Les affichages :
  • tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ; 
  • l'affichage mode "Plan" pour structurer le document.
• Mettre en forme un document en moins d'une minute :
  • utiliser la mise en forme automatique ;
  • optimiser les mises en forme de documents grâce aux styles ;
  • introduire du texte automatiquement grâce à des insertions automatiques et aux corrections automatiques.
• Gérer les barres d'outils pour les rendre plus conformes :
  • ajouter les boutons utiles ;
  • créer une barre d'outils ;
  • utiliser les barres d'outils pour la mise en forme à l'aide des styles.
• Utiliser des macros pour automatiser le travail :
  • créer des macros pour un travail répétitif ;
  • créer des macros pour imprimer.
• Utiliser les couleurs pour rendre le document plus lisible :
  • créer une palette de couleurs ;
  • utiliser les barres d'outils et les macros pour utiliser la palette de couleurs.
• Mettre en page à l'aide des tableaux :
  • utiliser des tableaux pour créer des modèles de fax et de lettres ;
  • créer un tableau pour réaliser des couvertures professionnelles.
• Insérer des éléments graphiques :
  • utiliser Excel pour créer des éléments graphiques et les importer en Word ;
  • utiliser PowerPoint pour créer des éléments graphiques et les importer en Word.
• Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
  • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité ;
  • créer des raccourcis clavier.