Tous les séminaires

S6239 - Travail collaboratif avec Teams (Office 365)

Public cible

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir les outils de Microsoft Teams, en terme de collaboration, communication et stockage.

Description

• Valeur ajoutée de Teams.
• Créer une équipe, un canal (Public ou privé).
• Ajouter/supprimer un membre Team et canaux :
  • conversation dans une team et dans un canal ;
  • discussion et réunion privées.
• Partager des documents.
• Application et options avancées.
• Recherche, réglages et personnalisation.
• Application mobile.
  

S8079 - Fernkurs : Moderne Bewegbildtrends

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aus Presse- und Kommunikationsabteilungen, die Online-Videos in der PR strategisch einsetzen wollen und an alle, die wissen wollen, welche Bewegtbild-Formate sich für die Kommunikation eignen.

Objectifs

Description

• Moderne Videoformate: Welche Formate gibt es, um im digitalen Zeitalter mit Bewegtbild präsent zu sein?
• Videos auf YouTube, Intragram und Facebook : der Bewegbildboom im Netz anschaulich dargestellt.
• Vertikales Storytelling : Mehr als 90 Prozent der User nutzen ihr Smartphone vertikal. Wie verändert sich die Bildsprache durch diese Betrachtung?
• Videoformate der Zukunft : ein Exkurs in die Welt von 360 Grad Fotografie, Transmedialem Storytelling und futuristischen Videoformaten für den Marketingbereich.

S7000 - Formation à distance : Le Code du travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec le Code du travail luxembourgeois. Les participants apprennent à appréhender le droit du travail basé sur un concept structurel et méthodique. Ils acquièrent une vue d'ensemble du droit du travail luxembourgeois.

Description

• Conception structurelle et méthodique du Code :
  • quels sont la finalité, la structure et le contenu du Code du travail?
• Livre I du Code - Les relations individuelles et collectives de travail : 
  • le contrat d'apprentissage, le contrat de travail, la convention collective de travail ;
  • le travail intérimaire, l'emploi des élèves et étudiants, etc.
• Livre II du Code - La réglementation et les conditions de travail : 
  • un aperçu des règles relatives à la durée du travail, à la rémunération, aux repos, congés et jours fériés légaux ;
  • l'égalité de traitement entre les hommes et les femmes, la surveillance sur le lieu de travail, etc.
• Livre III du Code - Protection, sécurité et santé des travailleurs : 
  • la sécurité et la santé au travail, les services de santé au travail ;
  • la protection des femmes enceintes et des jeunes, etc. 
• Livre IV du Code - La représentation du personnel : 
  • les délégations du personnel et comités mixtes ; 
  • le comité d'entreprise européen, etc.
• Livre V du Code - Emploi et chômage : 
  • le droit positif en matière de chômage et les mesures en faveur de l'emploi ;
  • l'incapacité du travailleur d'occuper son dernier poste de travail ;
  • la préretraite, etc.
• Livre VI du Code -  Administrations et organes : 
  • le rôle de l'Inspection du travail et des mines ;
  • le rôle de l'Administration de lemploi ;
  • le rôle du Fonds pour lemploi, etc.

S6230 - Online Training Webex (Meeting)

Public cible

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir comment utiliser les outils de communication à distance de façon professionnelle :  participer, programmer et animer une réunion/conférence. 

Description

• Découverte de l'application : 
• navigateur web ;
• application du bureau ;
• application mobile
• Configurer son profil.
• Réunion :
• programmer une réunion.
• Pendant une réunion :
• réglages audio/video ;
• chat instantané ;
• inviter ;
• enregistrer ;
• gérer le rôle des participants ;
• partager :
• annotation ;
• votre écran ;
• une application ;
• fichiers ;
• donner le contrôle.
• Programmer votre salle personnelle :
• inviter ;
• salle d'attente.
• Enregistrement.
• Statistiques.
• Plugin Outlook.
• Plugin Google.

S2345 - Comment s'organiser pour réussir à travailler de manière efficace

Public cible

Cette formation à distance sâdresse à toute personne, employé ou manager travaillant à distance.

Objectifs

Description

• Organiser sa journée et fixer les priorités.
• Identifier les activités chronophages et limiter les interruptions.
• Mieux gérer son temps :
• • les méthodes,
  • les outils,
  • les astuces.

S2275 - Formation à distance : Mieux communiquer en toutes circonstances

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

Objectifs

Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.

Description

• Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle :
  • le schéma de principe et les composantes ; 
  • les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication ;
  • les caractéristiques verbales et non verbales ;
  • les canaux de communication à privilégier.
• Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général :
  • mieux comprendre les autres : faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active ;
  • développer son intelligence émotionnelle : contrôler ses émotions et appréhender celles des autres ;
  • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre ;
  • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
• Utiliser les principes de l'analyse transactionnelle :
  • reconnaître les états du « Moi » et leur influence au quotidien ;
  • identifier les transactions dans les échanges interpersonnels ;
  • donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.

S2093 - Techniques de mémorisation et de lecture dynamique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur capacité à mémoriser les informations.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre à mieux mémoriser. Il explore un outil par exellence qui est la lecture dynamique. Il souligne l'importance de la répétition quelque soit les techniques de mémorisation. Enfin, il explore la rétention d'information et la communication.

Description

• Découvrir les trois niveaux de la mémorisation : 
• Apprendre à encoder ;
• Déterminer les associations.  ;
• Déterminer la valeur ajoutée de la répétition.
• Utiliser la lecture dynamique comme outil additionel de la mémorisation :
• Explorer la méthodologie de la lecture dynamique ;
• Découvrir sa méthode personnelle de la gestion d'information.
• Diminuer son niveau de stress en matière d'information.

S4168 - L’intégration d’un nouveau collaborateur : les étapes clés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants, aux RH et aux managers.

Objectifs

Ce séminaire vise à évaluer et à améliorer le processus d’intégration des nouveaux collaborateurs dans votre entreprise. Vous connaîtrez les étapes clés d’une intégration réussie.

Description

• L'intégration :
• anticiper le processus ;
• l'intégration comme dernière étape du processus de recrutement.
• Préparer l'arrivée d'un nouveau collaborateur :
  • de la signature du contrat au premier jour de travail ;
  • la préparation de l'équipe qui accueille ;
  • l'élaboration d'un parcours d'intégration ;
  • le premier jour ;
  • les différents outils indispensables à une intégration réussie.
• Suivre l'intégration :
  • les premiers jours au sein de l'entreprise ;
  • accompagner le collaborateur tout au long de sa période d'essai ;
  • intégration et fidélisation ;
  • les erreurs à éviter.

S6201 - L'essentiel sur l'ordinateur

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant s'initier à l'utilisation d'un ordinateur et à Internet.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir des notions d'organisation et de gestion des informations sur son poste de travail et en réseau.

Description

• L'environnement PC :
  • ordinateurs et dispositifs numériques ;
  • notion de système d'exploitation ;
  • notion de protection (hacking / virus).
• L'environnement Windows :
  • desktop icônes menu start - réglages ;
  • menus déroulants et boîtes de dialogues / gestion et organisation des fenêtres ;
  • le poste de travail et les impressions installer une imprimante ;
  • la fonction d'aide.
• L'explorateur
  • notion d'organisation sur un disque dur (folder file) ;
  • création d'une arborescence ;
  • recherche et sélection de fichiers  : l'outil de recherche ;
  • copie, déplacement, suppression, compression de fichiers ;
  • la corbeille ;
  • les raccourcis ;
  • accéder à ses données à partir du bureau.
• La gestion des documents sur un réseau :
  • l'organisation des fichiers et dossiers sur le réseau (disques réseau, partage des dossiers) ;
  • copie, déplacement, suppression de fichiers sur le réseau ;
  • la sauvegarde et protection des données.
• Sensibilisation à l'ergonomie et l'environnement :
  • postures ;
  • durée de vie du matériel ;
  • les programmes permettant de faciliter l'accès à tous à l'informatique.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S7021 - La modification des conditions de travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir quand doit être appliquée la procédure de modification du contrat de travail. Les participants connaîtront les droits de l'employeur et du salarié face à une telle procédure.

Description

• Les modifications du contrat de travail exigeant le respect de la procédure de  modifications imposées par l'employeur et portant sur un élément essentiel du contrat de travail, dans un sens défavorable au salarié.
• La notion de modification essentielle du contrat de travail.
• La modification avec préavis ou avec effet immédiat .
• La mise en application à travers des exemples : la rémunération, le lieu de travail, la durée du travail, etc.
• L'incidence d'une clause de flexibilité insérée dans le contrat de travail.
• Le refus du salarié d'accepter le changement.

S2279 - La gestion du temps et des priorités

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux collaborateurs, qui souhaitent améliorer leur organisation de travail et optimiser leur gestion du temps

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir des méthodes et astuces pour améliorer la gestion des priorités, ainsi que pour planifier ses activités et ses journées. Les participants analyseront leur propre gestion du temps et identifieront les activités chronophages. Ils seront en mesure de mettre en place un plan d'action personnalisé afin d'optimiser leur capital-temps.

Description

• La gestion du temps : les avantages.
• Les cycles d'efficacité et les lois du temps.
• Identifier les activités chronophages et limiter les interruptions.
• Identifier et gérer ses priorités.
• Organiser, planifier et déléguer.
• Les méthodes, les outils et les astuces pour mieux gérer son temps.
• Analyser sa propre gestion du temps (auto-diagnostic) et mettre en place un plan d'action.

S6199 - L'essentiel sur le web et la communication : internet - concepts et recherches

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant s'initier à Internet et à la recherche d'information sur le web.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître le vocabulaire et la syntaxe liés à l'environnement Internet. Il permet également de s'initier aux concepts d'Internet et aux outils de recherche et d'échange d'information.

Description

• Qu'est-ce que Internet ?
  • vocabulaire et syntaxe utilisés sur internet ;
  • les différents outils de navigation sur internet ;
  • internet et sécurité (cryptage / certificat / restrictions / téléchargements).
• Connaître les différentes activités liées à Internet
  • service Serveur WWW service serveur FTP ;
  • moteurs de recherche ;
  • messagerie (e-mail) ;
  • intranet.
• La navigation :
  • interface, barre de navigation, barre d'adresse, l'affichage des images ;
  • naviguer : déplacement d'une page vers une autre - interrompre le chargement d'une page, recharger une page - les popups / les cookies ;
  • créer un signet ou un favori ;
  • définir une page d'accueil / imprimer la page en cours ;
  • remplir un formulaire ;
  • les outils de traduction.
• Recherche dans le Word Wide Web :
  • procédures et méthodologie de recherche d'information (historique / mots clés) ;
  • téléchargement d'informations ;
  • récupération de fichiers de tout format ;
  • pertinence du contenu recherché.
• Concepts de communauté en ligne :
  • chat / forum ;
  • réseaux sociaux ;
  • partage d'informations en ligne.
• La messagerie instantanée :
  • SMS / MMS ;
  • VOIX IP ;
  • best practices sur la communication écrite.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S3083 - Ergonomie du travail répétitif : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux travailleurs du secteur industriel, de la vente, des caisses de supermarché et du transport ainsi qu’aux personnes ayant une activité liée à un travail répétitif.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés au travail répétitif. Ceux-ci concernent principalement les troubles musculo-squelettiques du membre supérieur (inconfort postural, cervicalgie, tendinites, problèmes articulaires) mais aussi les aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).

Description

• Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.

• Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
• Explication des facteurs de risques liés au travail répétitif et aussi à la vie privée.
• Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
• L'ergonomie du poste et des outils.
• L'organisation du travail.
• Réglages du poste et éléments gestuels.
• Exercices de gymnastique préventive sur tapis (tenue souple souhaitée) et en position assise.

S1069 - Les fonds d'investissement à Luxembourg

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre les fonds d'investissements et leur importance pour le Luxembourg.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les bases nécessaires pour comprendre les mécanismes du fonctionnement des fonds d'investissements, ainsi que l'importance de cette industrie pour la place financière de Luxembourg. Il donne aussi des éléments de compréhension sur la gestion et la distribution des fonds d'investissements.

Description

• Les fonds d'investissements :
  • les caractéristiques des fonds ;
  • les différents types de fonds ;
  • l'intérêt des fonds.
• L'administration des fonds :
  • la comptabilité du fonds ;
  • le calcul de la valeur du fonds ;
  • le registre des actionnaires.
• La gestion des fonds :
  • la gestion de portefeuille ;
  • le respect des objectifs ;
  • la performance et le risque.
• La distribution des fonds :
  • les distributeurs ;
  • le prospectus ;
  • le DICI.
• La place de Luxembourg :
  • l'importance des fonds ;
  • l'évolution de la place ;
  • les perspectives.

S6202 - L'essentiel sur MS Outlook

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s’initier à Outlook.

Objectifs

Ce séminaire vise à utiliser les fonctionnalités de messagerie dans Outlook. Vous serez capable de gérer vos contacts et de planifier vos rendez-vous et réunions avec le calendrier.

Description

• Présentation de l'interface :
  • présentation générale de la fenêtre Outlook et concepts, la navigation dans Outlook ;
  • définir les principales options de MS Outlook ;
  • utiliser les différentes formes d'aide ;
  • afficher et personnaliser "Outlook Aujourd'hui" ;
  • affichage au démarrage, affichage des dossiers de messages.
• Les fonctions de Messagerie :
  • principes de la messagerie, lecture, réponse, les bonnes pratiques, types de destinataire ;
  • création, mise en forme d'un message, envoi d'un message (avec ou sans pièce jointe) ;
  • options des messages (priorités, accusés, signature, etc.) ;
  • gestion des messages (Impression, classement, recherche, archivage) ;
  • le carnet d'adresses : ajouter, modifier un nom.
• La gestion des contacts :
  • création/enregistrement de fiches contact ;
  • le suivi des contacts.
• La gestion du calendrier :
  • création et modification d'un rendez-vous, planifier un événement ;
  • inviter des participants à une réunion et affecter des ressources ;
  • publication des informations sur ma disponibilité ;
  • sélectionner une plage horaire disponible pour l'ensemble des participants ;
  • gérer les confirmations, les reports et les annulations.
• S'organiser dans Outlook :
  • les filtres, le fichier des courriers indésirables ;
  • paramétrer le gestionnaire d'absence ;
  • organiser les messages.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S2320 - Motiver et mobiliser son équipe

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux managers souhaitant apporter une dynamique à leur équipe.

Objectifs

Ce séminaire vise à aider les managers à comprendre les mécanismes de la motivation, à en identifier les leviers et à définir un plan d'action concret à mettre en pratique dans leur équipe.

Description

• Découvrir et comprendre les différentes approches de la motivation :
  
  • les grands principes ;
  • les grandes théories - les différents courants et l'évolution ;
  • la motivation individuelle-collective.
• Actionner les leviers de la motivation :
  
  • la démotivation : causes, conséquences et expression ;
  • agir sur les leviers ;
  • comment motiver le collaborateur et l'équipe.
• Mettre en place les éléments clé :
  
  • le projet ;
  • les relations ;
  • le cadre sécurisant ;
  • les compétences et la place de chacun ;
  • l'équilibre et le déséquilibre ;
  • le projet ;
  • les relations ;
  • le cadre sécurisant ;
  • les compétences et la place de chacun ;
  • équilibre et déséquilibre.

 

S7008 - Formation à distance : La délégation du personnel

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.

Description

• La délégation du personnel : 
  • quand doit-elle être mise en place ?
  • sa composition ;
  • ses missions et attributions ; 
  • le statut des délégués du personnel ;  
  • le délégué à la sécurité ;
  • le délégué à l'égalité.
• Les représentants des salariés dans les comités mixtes d'entreprises :  
  • quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d'entreprise ? 
  • sa composition ;
  • ses compétences ;  
  • le statut des membres du comité mixte d'entreprise.
• Les représentants des salariés dans les conseils d'administration des sociétés anonymes :
  • les entreprises concernées ;
  • le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
• Le comité d'entreprise européen :
  • quand doit-il être mis en place ? 
  • sa composition ;
  • son fonctionnement ; 
  • ses attributions.

S6213 - NDG Linux Essentials

Public cible

This seminar is aimed for candidates who want to learn the fundamentals of Linux.

Objectifs

As one of the most successful open source collaborations, Linux has evolved into the most reliable operating system on the planet. It's used for embedded systems to virtually all supercomputers for a good reason.  Nearly every IT job requires some Linux knowledge. NDG Linux Essentials quickly builds your Linux knowledge and prepares you for the LPI Linux Essentials Professional Development Certificate (PDC), your proof to employers that you know Linux! Many concepts in this course are covered at a more demanding pace in NDG Linux I.  No prerequisites required for this course.

Description

Candidates will learn these core skills :

• Acquire open source concepts and progressively master Linux commands.
• Understand how Linux is used and the basics of its command line.
• Become skilled at using the Linux virtual machine for experiments.
• Prepare for LPI Linux Essentials Professional Development Certificate (PDC).

Notes

Aligns with the Linux Professional Institute (LPI) Linux essentials professional development certificate.

S5294 - Gestion des risques : un aperçu structuré

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels du secteur financier et tous ceux qui s'intéressent à la gestion des risques.

Objectifs

En s'appuyant sur la théorie à travers des prototypes de modèles réels et des études de cas, ce séminaire cherche à fournir un aperçu structuré des principales catégories de risques auxquels une banque, un fonds d'investissement ou toute autre entité participant aux activités du secteur financier est améné à faire face.

Description

• Taxonomie des risques et gouvernance :
  • identifier les principales catégories de risques
  • le modèle de trois lignes de défense (3LoD).
• Le risque de crédit :
  • introduction à la modélisation du risque de crédit ;
  • le risque de contrepartie ;
  • le risque de concentration.
• Le risque du marché :
  • la Valeur à Risque (VaR) ;
  • le <<expected shortfall>>.
• Le risque de taux d'intérêt :
  • la marge d'intérêt vs. la valeur économique ;
  • les gaps d'intérêt ;
  • la duration des fonds propres.
• Le risque de liquidité :
  • la liquidité des actifs par rapport à la liquidité de financement ;
  • <<liquidity coverage ratio>> (LCR) ;
  • <<net stable funding ratio>> (NSFR) ;
  • le risque de liquidité intra-journalier.
• Le risque de change :
  • le risque de transaction ;
  • le risque de conversion ;
  • le risque économique.
• Le risque opérationnel :
  • l'aperçu des types d'événements ;
  • les aspects de gouvernance ;
  • l'impact des nouvelles technologies.

S5298 - La lutte contre la criminalité fiscale et le blanchiment d'argent

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la lutte contre la criminalité fiscale au sein de leur activité.

Objectifs

Ce séminaire vise à aborder le risque de blanchiment sous l'angle de la criminalité fiscale en décodant des schémas de crimes fiscaux à partir desquels les mesures de mitigation peuvent être définies. L'apprenant aura l'opportunité de mettre en perspective le cadre légal dans son cadre professionnel par des applications pratiques.

Description

• Le cadre légal de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
• Impacts du cadre légal de lutte contre le blanchiment sur la prévention de la criminalité fiscale.
• Les schémas de crimes fiscaux tombant dans le champ de la lutte contre le blanchiment.
• La mitigation du risque lié à la criminalité fiscale.
• Application pratique.

S4175 - L'approche 'médiateur' pour mieux gérer les conflits - les fondamentaux

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désireuse de se préparer à améliorer sa capacité à gérer les conflits.

Objectifs

Ce séminaire vous permettra d'approfondir votre connaissance de vos réactions face à une situation potentiellement conflictuelle.

Description

• Identifier ses besoins, ses limites et ses ressources personnelles  :
  • les valeurs ;
  • les types de comportement face à une situation difficile ;
  • la stratégie de maintien (approche également utilisée pour prévenir le burnout).

Notes

Les participants seront invités à élaborer leur Plan de Développement Personnel à l’issue de la journée. Questionnaire et exercices interactifs permettront à chacun(e) de valider ses perceptions. Les différents thèmes seront abordés de manière interactive et originale.

S6143 - Excel - les outils de recherche et d'analyse

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement des outils de recherche et d'analyse du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter certains outils puissants de recherche et d'analyse comme les filtres avancés et les tableaux croisés dynamiques afin de pouvoir simuler correctement différents cas de figure, de rechercher rapidement des solutions et de présenter efficacement des résultats.

Description

• Les tris avancés et personnalisés.
• Utiliser des filtres automatiques.
• Mettre en oeuvre des filtres avancés.
• Les formules de calcul liées aux bases de données.
• Créer un tableau croisé dynamique (table pivot).
• Actualiser les données et la mise à jour des données.
• Extraire et filtrer des données du tableau croisé dynamique.
• Modifier la disposition du tableau croisé dynamique.
• Modifier la fonction de calcul et les paramètres affichés.
• Grouper les données par tranches ou périodes.
• Modifier les options du tableau croisé dynamique.
• Ajouter des champs calculés.
• Créer et modifier des graphiques croisés dynamiques.
• Tableaux à entrée simple, double et opérations multiples.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S8044 - Preisverhandlungen ! Ja, aber sicher !

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Inhaber, Chefs, Juniorverkäufer, Seniorverkäufer, Verkaufsleiter sowie Auszubildende für Verkäufer.

Objectifs

Die Teilnehmer erfahren, wie Preisverhandlungen ihren natürlichen Schrecken verlieren, entwickeln erfolgreiche Strategien, um in harten Preisverhandlungen stressfrei bestehen zu können und erfahren, wie Einkäufer ticken. Sie lernen ausserdem wie Einkäufer gepoolt sind und wie man mit Ihnen erfolgreich verhandeln und seine Verkaufsstrategien durchsetzen kann.

Description

• Planung und Vorbereitung :
  • einer Beratung im Innendienst ;
  • einer Beratung im Außendienst inklusive Kaltakquise.
• Telefonarbeit sowie Termine vereinbaren.
• Interne und externe Kalkulation.
• Individuelle Kundenangebote.
• Kommunikationsleitlinien für den Beratungs- und Verkaufsprozess :
  • Angebotstechniken (mündlich; schriftlich) ;
  • Einwand- und Vorwandbehandlungen ;
  • Abschlussfragen und Abschlusstechniken.
• Abschlusssicherheit, Ertragssicherheit und Ertragsmaximierung.
• Praktische Übungen, Teamübungen mit praxisbezogenen, realen Fallbeispielen.

S8047 - Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en contact avec des clients (externes et/ou internes).

Objectifs

Ce séminaire vise à reconnaître les situations conflictuelles avec les clients, ainsi qu’à adopter une posture bienveillante. Les participants seront en mesure de prêter attention au langage non-verbal, d’employer une communication adéquate et de répondre aux objections commerciales.

Description

• L'impact de la satisfaction et de l'insatisfaction des clients.
• Les réclamations :
  • fondées ;
  • non-fondées.
• L'importance d'utiliser une communication adéquate.
• Les objections commerciales :
  • les raisons ;
  • le traitement ;
  • les techniques ;
  • transformer les objections en opportunités.
• La gestion des émotions.
• Astuces et recommandations.

S6144 - Powerpoint avancé

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer des présentations Powerpoint professionnelles.

Objectifs

Ce séminaire vise à créer des présentations plus élaborées, adapter le "Master" (masque) et créer une présentation modèle template.

Description

• Travailler en mode plan :
  • ajouter du texte en mode plan ;
  • importer du texte à partir d'un document Word.
• Master (masque) :
  • modifier le masque des diapositives ;
  • créer plusieurs masques de diapositives ;
  • modifier les dispositions (layouts) existantes ;
  • créer de nouvelles dispositions et les renommer ;
  • ajouter les espaces réservés ;
  • modifier le masque de commentaires et de document.
• Charte graphique :
  • enregistrer et utiliser une présentation modèle (template) ;
  • créer un thème Office ;
  • appliquer un thème Office.
• Album photo :
  • créer un album photo ;
  • le choix et l'ordre des photos ;
  • modifier la disposition de l'album photo ;
  • éditer un album photo existant.
•  Révision :
  • ajouter des commentaires sur une diapositive ;
  • répondre à un commentaire ;
  • supprimer tous les commentaires de la présentation ;
  • comparer 2 présentations ;
  • accepter ou refuser les modifications d'une diapositive ou de toute la présentation.
• Partage, l'inspecteur de documents :
  • protéger une présentation ;
  • optimiser la compatibilité des médias ajoutés pour les versions antérieures ;
  • compresser les fichiers multimédias ajoutés ;
  • partager la présentation sur OneDrive ;
  • présenter en ligne ;
  • créer une vidéo de la présentation.

S1079 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes, professionnelles ou non, souhaitant s'initier à la fiscalité incombant aux personnes physiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec les différents impôts et la déclaration d'impôt en donnant aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques. Les règlements grand-ducaux et les circulaires de l'administration fiscale seront commentés.

Description

• Les notions de base en fiscalité.
• La fiscalité des produits de l'épargne.
• Le revenu net provenant de la location de biens.
• Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
• Les dépenses spéciales.
• Cas particuliers de rémunérations et avantages en nature.
• La déclaration fiscale.
• Les droits de succession.
• La TVA et les produits et services bancaires.
• Le secret bancaire, les abus, les fraudes, les contrôles et les sanctions.
• La compétitivité du Luxembourg : pourquoi et comment devenir résident luxembourgeois.
• La refonte de 2018 : changements et nouveautés 2ième volet de la réforme.
• L'échange d'information.

S4157 - Initiation à la gestion des ressources humaines

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels des ressources humaines ainsi qu'à toute autre personne souhaitant acquérir des connaissances dans le métier.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les rôles et activités caractérisant le département et la chaîne de valeur RH, et à en évaluer l'impact sur la culture d'entreprise et l'employabilité à long terme de ses salariés. Il permettra de se familiariser avec les compétences techniques et les qualités humaines requises pour exercer la fonction.

Description

• Le rôle du département ressources humaines (RH) dans l'entreprise :
  • connaître les différents acteurs de la gestion des ressources humaines (GRH) ;
  • identifier les besoins et attentes des différents "clients" de la GRH ; 
  • gérer les emplois et les compétences sur le court, moyen et long terme.
• Les activités du département RH ; encadrer le cycle de vie des salariés :
  • le recrutement ;
  • l'intégration ;
  • la gestion de la performance ;
  • la formation continue et développement personnel ;
  • la mobilité interne ;
  • la gestion de carrière  ;
  • la fin de la relation de travail.
• les qualités personnelles requises pour réussir en GRH :
  • communiquer de manière optimale et efficiente avec les salariés, leurs responsables hiérarchiques, et les représentants de la direction ;
  • adopter et pratiquer l'écoute active ;
  • développer la connaissance de soi ;
  • s'approprier l'éthique du métier RH.

S1228 - Etablissement des comptes annuels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux comptables qui souhaitent maîtriser le processus de préparation des comptes annuels.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants les bases permettant l’établissement des comptes annuels luxembourgeois sur base d'une comptabilité commerciale, en respectant les principales règles d’évaluation. L'objectif est également de se familiariser avec les formalités de revue, d'approbation et de dépôt des comptes.

Description

• Les notions de base :
  • l'utilité des comptes annuels ;
  • les bases légales ;
  • le contenu des comptes annuels.
• Les règles d'évaluation :
  • les principes comptables ;
  • le bilan ;
  • le compte de résultats.
• La préparation des comptes annuels :
  • généralités ;
  • la présentation des schémas complet et abrégé ;
  • les liens entre la balance et les comptes annuels ;
  • les annexes.
• Le contrôle et le dépôt des comptes annuels :
  • le commissaire aux comptes ;
  • l'audit et le réviseur d'entreprises agréé ;
  • l'approbation des comptes annuels ;
  • les obligations liées au dépôt des comptes.

S4176 - L'approche 'médiateur' pour mieux gérer les conflits - les relations interpersonnelles

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désireuse d’améliorer sa capacité à gérer les conflits.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer votre capacité à collaborer. Vous communiquerez plus efficacement et plus constructivement dans des situations impliquant des relations interpersonnelles complexes comme des malentendus, des tensions, des divergences de vues et des messages difficiles.

 

Description

• Conscience de soi et de ses comportements :
• les notions d'intelligence émotionnelle ;
• l'écoute active et reformulation ;
• l'assertivité ;
• mener un entretien/une discussion difficile (3C).
• Le processus de médiation par la négociation raisonnée :
• l'historique de la médiation ;
• la posture médiateur' ;
• le rôle du médiateur ;
• les positions et intérêts ;
• les 4 étapes.

Notes

Les différents thèmes seront abordés de manière interactive et originale.

S5295 - Advanced risk management (case studies)

Public cible

This seminar aims at all those working in areas such as trading, risk management, accounting, audit, etc.

Objectifs

This seminar aims illustrating notable, real, risk management cases that have taken place over the last years. The study and analysis of each case will provide the participants with a concrete understanding of the do and don't do lessons in the several fields of market risk, credit risk, liquidity risk, etc.

Description

• Barings Bank :
• lessons in rogue trading and organization of the risk management function.
• Orange County :
• a notable case of market risk management failure in a public financial entity.
• Long Term Capital Management :
• the various risks (market, credit, liquidity, model) inherent in the activity of a sophisticated hedge fund. 
• Northern Rock :
• the credit and liquidity risks implied in an innovative lending business model.
• Bear Stearns : 
• a severe misjudgment of liquidity risk.
• Herstatt and KfW :
• history repeating in settlement risk.

Notes

Participants are asked to bring a calculator.

S2280 - Les négociations professionnelles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes confrontées à des situations de négociations professionnelles et/ou intéressées par le sujet.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître et à appliquer les fondements de négociations professionnelles. Les participants seront en mesure d’identifier leurs propres forces et leurs propres faiblesses lors de négociations afin de renforcer leur propre position de négociation et de gérer des situations de négociations difficiles.

Description

• La négociation :
  • définition ;
  • les méthodes.
• Avant l'entretien :
  • les qualités d'un bon négociateur ;
  • bien se connaître soi-même ;
  • la préparation.
• Pendant l'entretien :
  • les techniques de communication ;
  • le déroulement de l'entretien (l'ancrage, l'argumentation et le traitement des objections, les négociations difficiles) ;
  • la conclusion de l'entretien.
• Après l'entretien :
  • l'auto-évaluation ;
  • les pièges à éviter.

S3073 - Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du syndrome de burnout sur l'entreprise et sur l'individu et à apprendre des méthodes et techniques de prévention et de gestion des symptômes.

Description

• Le terme burnout.
• Définition, conséquences, facteurs favorisants.
• Les phases et les symptômes.
• Spécifique : le burnout et la dépression.
• Les types de personnalité à risque.
• Les cadres en entreprise .
• L'impact du rôle de l'entreprise en matière de santé et de mieux-être.
• La prévention et la gestion :
  • le rôle des acteurs concernés (direction, RH, délégation, syndicats, médecin du travail, management, individus) ;
  • les possibilités et moyens à disposition dans les différentes phases ;
  • le principe du work-life balance ;
  • les conclusions à tirer concernant le rôle d'un chacun et la mise en pratique  de plans d'action.
• Les techniques les plus utilisées en entreprise dans le but d'un mieux-être  :
  • la sophrologie de Caycedo ;
  • le « Mindfulness » de Kabbat Zin ;
  • le training autogène de Schultz ;
  • la relaxation différentielle de Jacobson.

S7020 - L'incapacité de travail du salarié

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à clarifier les droits et obligations du salarié et de son employeur, en cas de maladie du salarié. Les participants seront capables d'appréhender les conséquences de la maladie sur le congé légal, le contrat de travail.

Description

• Les obligations du salarié. 
• L’interdiction faite à l’employeur de licencier le salarié malade. 
• Le maintien de la rémunération ou le versement d’une indemnité pécuniaire en faveur du salarié. 
• Le contre-examen médical ordonné par l’employeur.
• La visite médicale pendant les heures de travail. 
• La maladie et le congé.
• Les effets de la maladie sur le contrat de travail : distinction entre absences répétées pour maladie et maladie prolongée.

S2291 - Les clés pour la rédaction d'un rapport

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à rédiger et présenter des rapports

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les réflexes d’écriture ainsi que les règles de mise en forme d’un rapport. Il permet de renforcer la qualité de ses écrits professionnels dans le cadre des différents types de rapports (annuel, activité, audit, mémoire, expertise..)

Description

• Les règles de présentation d'un rapport :
  • la structure d'un rapport ;
  • le plan à respecter ;
  • les règles de présentation des différentes parties ;
  • références bibliographiques ;
  • lexique ;
  • annexes.
• Soigner la rédaction :
  • utiliser le style adapté aux rapports ;
  • utiliser les bonnes tournures de phrases ;
  • soigner l'orthographe et la grammaire.
• Adapter son rapport au lecteur et au contexte.

S2212 - Gérer les situations difficiles au téléphone

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge d’appels téléphoniques.

Objectifs

Ce séminaire vise à gérer les situations difficiles au téléphone. Les participants sauront détecter au téléphone les différents comportements pouvant générer des tensions et gérer efficacement ces comportements. Ils seront amenés à prendre conscience des conséquences liées à une mauvaise écoute des attentes du client.

Description

• Développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer :
  • mettre en confiance ;
  • prendre du recul ;
  • rester professionnel.
• Gérer efficacement la relation avec son interlocuteur :
  • gérer le mécontent, l'agressif ;
  • canaliser le bavard ;
  • gérer l'impatient ;
  • dialoguer avec un confus ;
  • faire preuve d'empathie.

S1009 - Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter les caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit) sous une forme claire, assortie de nombreux exemples réels de marchés, ainsi que d'exercices. Les risques associés à l'utilisation de chacun de ces instruments sont également présentés.

Description

• General :
  • derivatives (forward) instruments ;
  • the interests yield curve ;
  • OTC vs exchange products.
• Forward interest rates :
  • concept, valuation ;
  • forward foreign exchange ;
  • FRAs.
• Futures contracts :
  • the futures exchange, margining system ;
  • theoretical vs market price ;
  • futures on stock indexes : speculative trading / hedging ;
  • futures on bonds ;
  • futures on commodities.
• Swaps contracts :
  • IRS, CRS, terminology, contracts features ;
  • Swaps valuation ;
  • the ISDA documentation ;
  • unwinding of a swap ;
  • the swap rates market and yield curve ;
  • speculative trading with swaps ;
  • hedging with swaps.
• Options contracts :
  • definitions and terminology ;
  • the basis of option valuation ;
  • the 4 fundamental strategies ;
  • options on stocks and stock indexes : speculative trading and hedging operations ;
  • options on interest rates (caps, floors, collars) ;
  • swaptions.
• Credit risk derivatives :
  • notions of credit risk ;
  • contractual aspects ;
  • credit risk valuation ;
  • CDS (credit default swap) / TRS (total return swap).

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S2323 - Apprendre à vulgariser un discours technique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux spécialistes d’un sujet qui veulent être compris par des non-experts.

Objectifs

Le participant sera capable de présenter un sujet technique de façon simple à des non-experts, à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les enjeux de la vulgarisation.
• Les 3 principes pour vulgariser :
• • traduire ;
  • prioriser ;
  • simplifier.
• Les 3 techniques pour vulgariser :
• • raisonner « global to details » ;
  • décomposer ;
  • réduire.

 

S2266 - Aborder sereinement les situations nouvelles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent comprendre comment appréhender sereinement les situations nouvelles.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir ce qu'est l'approche neurocognitive et comportementale pour pouvoir en utiliser les outils dans son quotidien et face à des situations à priori difficiles à gérer. A l'issue de la session, les participants seront en mesure de mieux analyser leurs réactions et de s'avoir les adapter aux changements.

Description

• Le fonctionnement du cerveau :
  • les territoires et la gouvernance ;
  • les notions de contenants/contenus.
• Identifier son état d'esprit :
  • les modes mentaux ;
  • les 6 dimensions du mode mental adaptatif .
• Adapter son mode de fonctionnement à la situation : 
  • les états fonctionnels instinctifs ;
  • percevoir et prendre en compte le signal d'alarme ;
  • favoriser la bascule.
• Décider sereinement : 
  • appréhender une situation dans son ensemble ;
  • préfrontaliser pour changer de point de vue ;
  • les outils pour favoriser la bascule.  
• Prenez du plaisir, ça fait du bien :
  • les motivations primaires ou endogènes ;
  • les motivations secondaires ou exogènes ;
  • découvrir les différents profils motivationnels ;
  • autoévaluer son système motivationnel.
• S'améliorer quand tout va pour le mieux :
  • assouplir ses intolérances ;
  • se fixer des objectifs atteignables ;
  • chercher à mettre du plaisir dans ses actions quotidiennes.
• Et si vous changiez ?  
  • identifier et poser les bonnes questions pour favoriser la bascule ;
  • diversifier ses façons de pensées ;
  • s'entraîner à divers exercices.
• Réagir face au stress de l'autre :
  • identifier ce qui se passe chez votre interlocuteur ;
  • gérer son état émotionnel ;
  • les attitudes qui font progresser  ;
  • les pièges à éviter.

S8040 - S'adapter aux différents profils de clients

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux (vendeurs, négociateurs, services après-vente) et aux managers des forces commerciales.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser immédiatement les signaux envoyés par votre interlocuteur afin de comprendre le comportement de chaque profil en négociation commerciale et d'adopter la démarche la plus appropriée face à nos clients (gestion du temps, des tensions, techniques d'influence, etc.).

Description

• Les profils psychologiques : comprendre pourquoi et comment le client fonctionne de cette façon.
• La perception rapide des divers aspects du comportement humain et notre adaptation permanente.
• La notion d'empathie et comment développer la conduite idéale en la matière.
• Les attitudes à éviter et celles à renforcer.
• Les techniques d'argumentation en phase avec chaque profil.
• L'adaptation de notre dialectique dans nos présentations aux différents profils.
• L'analyse d'un panel de clients existants et mise en lumière des spécificités de ceux-ci.
• Plan d'action et d'évolution dans nos relations professionnelles.

Notes

Cette approche particulière est soutenue par des outils pratiques pour l'application immédiate au quotidien. Afin de conforter l'assimilation, la théorie est renforcée par un travail pratique et des exercices, analysés et corrigés immédiatement en groupe. Ceci permet une amélioration très rapide et une évolution mesurable dans le moment.

S8061 - Maîtriser les fondamentaux du supply chain management (SCM)

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux professionnels qui travaillent aussi bien en amont ou en aval, qu'au cœur de la chaîne logistique. Ceux-ci peuvent être des acteurs opérationnels ou des prestataires de services (transporteurs, gestionnaires d'entrepôts, consultants, etc.).

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'élargir leurs connaissances dans un domaine qui constitue un déterminant central de la performance et de la compétitivité, en s'appropriant les meilleures pratiques actuellement en vigueur et en développant des aptitudes spécifiques, afin de parvenir à optimiser les décisions devant favoriser la contribution du SCM aux performances des organisations.

Description

• Développer une vision intégrée de la gestion des activités créatrices de valeur.
• Comprendre les mécanismes de la création de valeur par le SCM.
• Savoir effectuer les arbitrages pour optimiser le rapport entre les coûts et le niveau de valeur offert au client.
• Savoir coordonner les activités structurant la création de valeur au moyen d'un réseau de production.
• Acquérir les compétences tactiques et stratégiques pour gérer les risques inhérents à la production en réseau.
• Comprendre les incidences de l'industrie 4.0 et du big data sur les processus composant le SCM.
• Comprendre l'apport de la technologie de la Blockchain au SCM.
• Témoignage par visio-conférence d'un expert nord-américain, professeur à HEC Montréal et consultant international.

S6222 - CCNA R&S : Scaling Networks (v7)

Public cible

This seminar is aimed to anyone wishing to deepen their knowledge of the concept, the configuration and the maintenance of computer networks.

Objectifs

Large enterprises depend heavily on the smooth operation of their network infrastructures. This is why networking professionals are vital to every organization. This third course in the 3-course CCNA series describes the architectures and considerations related to designing, securing, operating, and troubleshooting enterprise networks.  It covers wide area network (WAN) technologies and quality of service (QoS) mechanisms used for secure remote access along with the introduction of software-defined networking, virtualization, and automation concepts that support the digitalization of networks.

Description

Candidates will learn these core skills:

• Work with routers and switches using OSPF in point-to-point and multiaccess networks.
• Mitigate threats and enhance network security using access control lists and security best practices.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Understand virtualization, SDN, and how APIs and configuration management tools enable network automation.
  
  

Topics covered:

• Single-Area OSPFv2 Concepts
• Single-Area OSPFv2 Configuration
• WAN Concepts
• Network Security Concepts
• ACL Concepts
• ACLs for IPv4 Configuration
• NAT for IPv4
• VPN and IPsec Concepts
• QoS Concepts
• Network Management
• Network Design
• Network Troubleshooting
• Network Virtualization
• Network Automation

            

Notes

If possible, bring your own laptop.

S6189 - Excel - core and essential features

Public cible

This seminar is aimed at people who want to master the general and essential features of Excel or to pass the ECDL base certification.

Objectifs

This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the Excel spreadsheet in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the Excel spreadsheet.

Description

• Working with sheets :
  • open, create and save workbooks ;
  • select, insert and delete cells ;
  • data types, series and custom lists ;
  • find and replace contents, copy and move cells ;
  • one level data sort ;
  • customize options ;
  • default file locations.
• Basic formulas and functions :
  • calculating with cells ;
  • use basic functions in calculations ;
  • error message significations ;
  • types of references ;
  • basic content check with the help of the logical IF-function.
• Formatting sheets:
  • the autoformat tool ;
  • number and date formats ;
  • font and alignment settings ;
  • the format painter ;
  • merge cells ;
  • borders and special effects.
• Creating charts :
  • 3 basic chart types ;
  • add, remove and handle chart elements.
• Page layout and printing :
  • basic page setup ;
  • automatic fields in headers and footers ;
  • print area selection.
• Managing workbooks :
  • insert, delete, rename, copy and move sheets ;
  • insert objects ;
  • use comments.

S2305 - La prise de décisions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif d'améliorer leur prise de décisions.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser et améliorer votre prise de décisions tant sur le plan professionnel que sur le plan privé. Il vise votre performance, vous donne une base de réflexion et une méthodologie de questions. Enfin il fera le lien entre vos prises de décisions et votre image de marque.

Description

• Comprendre pourquoi 45% des décisions sont fausses : 
  • se familiariser avec la double approche de la prise de décision ; 
  • explorer la valeur ajoutée des questions ;
  • déterminer un cheminement de pensée.
• L'approche de Daniel Kahneman, prix Nobel :
  • l'art de poser des questions ;
  • la prise de décision et la communication ;
  • la prise de décision en pratique ;
  • éviter les myths en matière de performance.
• Votre image de marque et la prise de décision :
  • l'écoute et l'observation ;
  • la vente comme attitude permanente ;
  • le contenu de toute communication ;
  • les qualités d'une image de marque.

S3079 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - Resilienz und Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter der Personalentwicklung, der Organisationsentwicklung, des sozialen Dienstes, des betrieblichen Gesundheitsmaangements und interessierte Mitarbeiter zur Förderung der holistischen Gesundheit durch achtsamkeitsbasierte Interventionen.

Objectifs

In diesem Seminar lernt man sich der (eigenen) Stressmuster und Ursachen des Stressempfindens bewusst zu werden und dadurch Möglichkeiten zu neuen effektiveren Stress-Bewältigungsstrategien zu erhalten, neurowissenschaftliche Erkenntnisse bzgl. der Veränderlichkeit fester Verhaltensmuster durch Achtsamkeitstraining, achtsamkeitsbasierte Grundsätze und Übungen für sich selbst und am Arbeitsplatz zur Förderung der Gesundheit und des Wohlbefinden kennenzulernen und seine eigene Resilienz nachhaltig zu schulen.

Description

• Stress verstehen :
• • Stressphysiologie, Stresspsychologie: die Macht der Gedanken, Empfindungen, Emotionen und wie sie sich psychisch und körperlich bemerkbar machen ; 
  • sich der Folgen dauerhaften Stresses bewusst werden ;
  • unbewusste individuelle Stressmuster entdecken, konditionierte Verhaltensweisen unterbrechen, neue, effektivere Bewältigungsstrategien kennenlernen.
• Achtsamkeit auf individueller und betrieblicher Ebene verankern :
• • moderne neurowissenschaftliche Erkenntnisse, Wirkungsspektrum ;
  • die Wurzeln und Haltungen der Achtsamkeit, der Seins-Modus, Gesundheit und Wohlbefinden holistisch begreifen ;
  • sich der Wahrnehmungs- und Bewertungsprozesse bewusstwerden, die Sinne schärfen, das Wahrnehmungsfeld systematisch erweitern, aus dem Autopiloten austeigen, die Konzentration und Aufmerksamkeit schulen, Stressresilienz und Selbstwirksamkeit entwickeln.
• Praxis der Achtsamkeit :
• • konkrete Erfahrungen mit der Praxis der Achtsamkeit machen ;
  • die Achtsamkeitspraxis als Erkenntnisweg verankern und gut für sich sorgen.

S7010 - La durée du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.

Description

• La durée du travail - les principes :
  • les limites de la durée de travail journalière et hebdomadaire ;  
  • le repos journalier et hebdomadaire ;
  • le régime des heures supplémentaires ; 
  • les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ; 
  • le travail de nuit.
• La durée du travail flexible dans le cadre d'une période de référence :  
  • le plan d'organisation du travail ; 
  • l'horaire mobile ; 
  • les heures supplémentaires et la flexibilité ;  
  • le cas spécial du travail à temps partiel. 
• Les régimes dérogatoires :
  • les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ; 
  • le secteur de l'horeca.

S8048 - Área comercial: como agir perante uma reclamação?

Public cible

Indicado para todos os profissionais que estão em contacto com clientes (internos e/ou externos).

Objectifs

Os participantes aprendem a ter a postura adequada e profissional perante uma situação de conflito com o cliente. Durante o processo conseguirão canalizar de forma eficiente a sua comunicação verbal e não-verbal e assim trabalhar a resolução dos conflitos e os entraves comerciais.

Description

 

• Impacto do grau de satisfação e insatisfação do cliente.
• Reclamações com e sem fundamento.
• A importância de comunicar de forma adequada.
• Objecções comerciais :

• razão, causa e motivo ;
• comportamento e tratamento ;
• técnicas e ferramentas para a resolução ;
• transformar obstáculos em oportunidades.
• Gerir emoções e comportamentos adequados.
• Dicas e recomendações.

S2297 - Les émotions au coeur de la performance

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent établir des stratégies de réussite grâce à leurs émotions.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer son intelligence émotionnelle afin d'établir des stratégies de réussite. Ce programme offre une nouvelle approche afin de faire de ses émotions un véritable atout et une force intérieure au service de son bien-être. Il est accessible à toutes les catégories de collaborateurs pour une entreprise triomphante.

Description

• Définir l'intelligence émotionnelle : comment fonctionne mon cerveau ?
• Savoir identifier ses émotions, en comprendre les causes et les conséquences.
• Apprendre à gérer les mécanismes émotionnels.
• Développer la maîtrise de ses émotions : prendre soin de soi et se ressourcer.
• Gérer ses émotions dans le rapport à l'autre : devenir flexible, bâtir sa confiance en soi face à des situations de tension.

S6226 - CLP : advanced programming in C

Public cible

This seminar is aimed to candidates who wants to develop the basics common to all programming languages. They learn to consider and reflect on programming concepts in depth.

Objectifs

This seminar provides advanced concepts in C. It familiarizes the participants with techniques used by compilers and runtime environments to handle argument passing and assigning arguments to function's parameters including issues connected to stack usage, stack frame role, different calling conventions and their presence in the C language as well as recursion and returning function's result.

Description

• Evolution of C from past to eternity ;
• Handling variable number of parameters ;
• Low-level I/O ;
• Memory and strings ;
• Processes and threads ;
• Floats and ints once again ;
• Network sockets - the absolute basics ;
• Miscellaneous.

 

Notes

The course is aligned with the CPP - C Certified Professional Programmer certification.

S2314 - Infoflut fest im Griff: Zeit- / Selbst- und Ressourcenmanagement

Public cible

Dises Seminar richtet sich an Fach- & Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter, die ihr Zeitmanagement verbessern wollen.

Objectifs

Das Seminar vermittelt Techniken, die Ihnen helfen, die tägliche Informationsflut besser bewältigen und Ihre Aufgaben und Abläufe noch besser managen zu können. Neben den Grundlagen eines erfolgreichen Zeitmanagements werden Sie praxisnahe Übungen lernen, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren können.

Description

• Aufmerksamkeit und Merkfähigkeit steuern.
• Aus Fremdinformationen Eigeninformationen machen.
• Sich selbst individuelle Ziele setzen, Strategien und deren Praxisanwendung für sich festlegen.
• Zeitplanung und Zeitnutzung (Selbstcheck).
• Multitasking hirnphysiologisch betrachtet (Arbeits- und Langzeitgedächtnis).
• Sägeblatteffekt, mangelnde Priorisierung, Verzettelung, Unvorhergesehenes.
• Lesegeschwindigkeit und Merkfähigkeit verbessern.
• Informationen organisieren, verarbeiten und nutzen.
• Koordination von Aufgaben, Abläufen und Terminen.
• Zielorientierte Entscheidungs- und Planungsmethoden.
• Ressourcenschonende Techniken.
• Eigener Maßnahmenplan als Erfolgsmethode.

Notes

Wir ertrinken in einer Informationsflut und hungern trotzdem nach Wissen.“(Rogers, Bibliotheksvorstand, Yale)

S1219 - Les principes de bases en TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux publics souhaitant améliorer leur connaissance TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations.

Description

• Le champ d'application de la TVA et les définitions.
• Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
• La méthode des 5 questions.
• Les opérations imposables.
• La localisation des transactions.
• Les exonérations.

S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur performance dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'inscrire dans une dynamique d'évolution positive et de permettre à chacun de trouver ses propres méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations. Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes et outils que chacun pourra expérimenter.

Description

• Prendre sa place :
  • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
  • faire des choix en conscience ;
  • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
• Communiquer avec efficacité :
  • pratiquer l'écoute active et l'adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
  • parler « vrai » : dire et comment dire.
• Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
  • prendre du recul pour sortir des situations critiques ;
  • sortir des jeux psychologiques ;
  • avoir un retour d'expérience ;
  • découvrir les outils pour gérer les situations difficiles.
• Découvrir quelques techniques au service de notre performance :
  • les clés de gestion du stress ;
  • les principes de relaxation.

S6197 - Créer une application mobile pour iOS et Android en quelques clics

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer une application mobile très rapidement et sans aucun développement.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir une plate-forme de création et d'administration d'une application mobile. A l'issue de la formation, les participants seront capables de créer leur propre application, d'en modifier la structure, puis d'en gérer le contenu. Une mise en pratique leur permettra de repartir avec le cahier des charges de leur appli.

Description

• Les avantages d'une application mobile :
  • les différences avec un site web.
• La découverte de la plate-forme de création et d'administration d'une application mobile :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface.
• La structure de votre application mobile :
  • les boutons, menus et sous-menus ;
  • le matériel graphique : le fonds d'écran, les icônes, les images et les photos ;
  • la gestion des utilisateurs.
• La création de votre application mobile dans l'outil :
  • la création des modules ;
  • la visualisation en temps réel des évolutions de votre appli sur votre mobile.
• L'administration et la gestion de votre application mobile :
  • la saisie des informations ;
  • l'envoi de notifications.
• Bien communiquer autour de son appli mobile :
  • les outils de communication fournis par la plate-forme ;
  • les bases d'une bonne communication autour de votre application mobile, avant et après sa publication sur les stores.

S2285 - Osez découvrir le potentiel de vos ressources intérieures : confiance, estime de soi, découvrez le pouvoir de votre cerveau au service de votre bien-être

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant passer à l'action avec confiance et sérénité.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir les technique d'optimisation du potentiel (T.O.P.) et ses bienfaits, de connaître quelques notions théoriques sur votre cerveau, votre corps, vos ressources internes et surtout d'acquérir différentes techniques simples à appliquer pour développer votre confiance et votre estime de vous-même.

Description

• Découvrir les T.O.P. et leurs vertus.
• Principe de base sur le cerveau, comment le programmer et solliciter ses ressources intérieures.
• Agir sur son inconscient pour programmer de nouveaux comportements.
• Apprendre à utiliser sa respiration, son corps et son mental au service de votre bien-être.
• Développer sa confiance et son estime de soi au service de tous vos objectifs de vie !

S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés de fiduciaires, dirigeants de PME, cadres comptables et financiers ainsi qu'aux chargés de relations «entreprises».

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Il vise également à introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et à esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.

Description

• Les notions fondamentales de la fiscalité.
• L'impôt et le report de pertes :
  • le calcul de l'impôt ; 
  • l'impôt minimum ;
  • l'intégration fiscale ;
  • la bonification.
• L'abus, la fraude et l'escroquerie. A ne pas faire chez soi.
• Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun.  
• Le régime des sociétés mères et filiales.
• La SICAR.
• Le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives.
• Les « rulings » et leur avenir.
• Les spécificités fiscales des organismes de titrisation :
  • vivement la pension : assep et sepcav.
• Les sociétés exonérées de l'IRC : SPF, OPC, FIS, AIFM.
• Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise.
• L'évolution, les projets et la compétitivité : EU, OCDE, BEPS.
• La liquidation, la fusion et la scission.
• Les nouveautés pour 2020.

S1254 - Sage BOB 50 - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

Objectifs

Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à des outils et fonctionnalités pour gagner en productivité et efficacité . Automatiser les encodages, automatiser les opérations récurrentes, corriger les erreurs, et avoir des trucs et astuces pour gagner du temps.

Description

• Gestion des bases de données.
• Paramétrage des bases de données.
• Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
• Les écritures automatiques.
• Les lettrages.
• Notes d'audit .
• Correction des erreurs, le mode expert.
• Impressions, consultation, export des données.
• Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
• Maintenance, sauvegarde du dossier.

Notes

La connaissance de base du programme SAGE BOB est requise.

S6219 - PCA : Programming essentials in Python

Public cible

This seminar is aimed to candidates who wants to cover miscellaneous data collection, tool manipulation, logical and binary operations and basic REST API creation.

Objectifs

This seminar teaches how to design, write, debug and run programs encoded in Python language.

This course is beginner-friendly and is focusing on various data collections, manipulation tolls, logic and bit operations and creating basic APIs.

Description

• Introduction to Python and computer programming ;
• Data types, variables, basic input-output operations, basic operators;
• Boolean values, conditional execution, loops, lists and list processing, logical and bitwise operations ;
• Functions, tuples, dictionaries, and data processing ;
• Modules, packages, string and list methods, and exceptions ;
• The object-oriented approach: classes, methods, objects, and the standard objective features; exception handling, and working with files.

 

 

S6228 - NDG Linux I

Public cible

This seminar is aimed to candidates who want to advance their skills in Linux.

Objectifs

This is the course for you. It's designed for aspiring, career-minded Linux system administrators, who want to advance their skills and prepare for either the LPIC-1 or CompTIA Linux+ Certifications. NDG Linux I provides hands-on labs and activities, ensuring that you grow your expertise. Expect to perform maintenance tasks on the command line, install and configure a computer running Linux, and configure basic networking, using virtual machines running Linux. No prerequisite knowledge required, however the concepts in this course are covered at a more challenging pace than in NDG Linux Essentials. This is the first course in a 2-course series with NDG Linux II.

Description

Candidates will learn these core skills :

• Gain a working knowledge of the Linux command line.
• Install and configure a computer running Linux.
• Configure basic networking using virtual machines.
• Prepare for either certification LPIC-1 (Exam 101) or CompTIA Linux+ powered by LPI.
  

S6194 - Word : bien structurer les grands documents

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement des fonctionnalités avancées pour les grands documents.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir et à détailler les structures textuelles que le traitement de textes Word permet de générer et de produire. Dans l'optique de l'accroissement de la productivité de l'utilisateur, ces fonctionnalités avancées servent à augmenter la qualité invisible des documents produits et d'automatiser la qualité du visible.

Description

• Le concept des styles :
  • appliquer des styles ;
  • définir des nouveaux styles ;
  • modifier des styles existants.
• Organiser les grands documents :
  • les éléments de la structure d'un document ;
  • règles de mise en page pour les grands documents ;
  • diviser le document en sections ;
  • en-têtes et pieds de page différents par section ;
  • les sections à plusieurs colonnes.
• Editer les grands documents :
  • appliquer les styles de type titre ;
  • créer un plan en utilisant des styles prédéfinis ;
  • exploiter le plan d'un document ;
  • la numérotation hiérarchique.
• Les tables et les références automatiques :
  • la création d'une table des matières ;
  • la mise en forme de la table des matières ;
  • le volet de navigation ;
  • les références et l'indexation ;
  • la création d'une table des index ;
  • l'illustration d'un document et l'insertion d'objets ;
  • ajouter des légendes et des notes de fin et de bas de page ;
  • la numérotation des légendes ;
  • la création d'une table des figures ;
  • la mise à jour des tables.

S6153 - InDesign intro

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à étudier les possibilités du logiciel et donner les bases nécessaires à la création de documents professionnels : feuillets, dépliants, affiches, newsletters, etc.

Description

• Introduction :
  • la présentation du logiciel : interface ; 
  • le principe de fonctionnement par blocs ;
  • l'importation de textes et d'images ;
  • le principe du "PostScript" ;
  • la méthode de travail.
• Travail sur le texte :
  • ajouter du texte, supprimer, copier et déplacer, mise en forme des caractères ;
  • la mise en forme des paragraphes, l'importation de textes, la correction et le remplacement.
• Travail sur les images :
  • l'importation d'images ;
  • In Design et Illustrator - Photoshop ;
  • la réduction, l'agrandissement et la colorisation.
• Travail sur les blocs :
  • la mise en couleur, les relations entre les blocs ;
  • ajouter des lignes, des cadres et des cercles ;
  • réduire, agrandir, copier et déplacer des formes graphiques.
• Mise en page :
  • l'organisation visuelle: les textes et les images ;
  • la mise en place de la structure: les règles, les colonnes et les canevas ;
  • les maquettes ;
  • les marges et les tabulations ;
  • les tableaux.
• Les longs documents :
  • le plan de montage: les pages gabarits et les pages courantes ;
  • le foliotage automatique.
• Impression :
  • la mise en forme de la page et le plan de travail ;
  • la sortie vers une imprimante, vers un fichier "PostScript" ;
  • la séparation des couleurs ;
  • la gestion des images et des polices de caractères.

S2225 - Building and reinforcing assertiveness skills

Public cible

This seminar is aimed at anyone willing to build and reinforce assertiveness skills.

Objectifs

This seminar aims to enable you to understand assertive behaviour and how it differs from aggressive and passive behaviour. Assertiveness is a journey, which requires engagement and practice. You will analyze what stops you from being assertive, gain knowledge and skills how to start changing it and respond in accordance with your inner needs and standards.

Description

• Awareness Part :
  • characteristics of different behaviours ;
  • is our behaviour in certain circumstances automated ?
  • conscious response versus automated reaction ;
  • what is the assertive behaviour ?
  • what are the benefits of assertive behaviour ?
  • how can we recognize assertive behaviour ?
  • what is the difference between being assertive and being arrogant ?
  • what are the benefits of interacting with an assertive individual ? 
  • what are the benefits of communicating assertively ? 
  • the different types of aggressive communication behaviour ;
  • disadvantages of aggressive behaviour ;
  • body language and tone of the voice associated with behaviours ;
  • workplace and assertiveness.
• Self-discovery Part :
  • what stops me from being assertive ?
  • consequences of unassertive behaviour ;
  • how can I give myself the right to be assertive ?
  • how can I voice my needs, dreams with inner confidence and respect towards others ?
  • to what do I want to say No and how can I do it assertively ?
  • how can I respond assertively when feeling pressure ?
  • how can I respond assertively when facing aggressive individuals ? 
  • opening yourself to compliments ;
  • opening yourself to the constructive negative feedback ;
  • living with my own standards and agreement with myself.

S3076 - Le harcèlement en entreprise: fonction ou alibi pour les acteurs concernés !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du harcèlement sur l'entreprise et sur l'individu. En plus, il vise à prendre connaissance des lois et conventions qui existent au Luxembourg et à apprendre des méthodes et techniques individuelles et collectives de prévention et de gestion..

Description

• Le terme harcèlement: différentes définitions officielles :
  • harcèlement moral ;
  • violence au travail ;
  • harcèlement discriminatoire ;
  • harcèlement sexuel.
• Le harcèlement moral et la violence au travail: amont et aval :
  • définitions et caractéristiques selon Leymann et Hirigoyen ;
  • objectifs et démarches ;
  • types ; 
  • causes ;
  • acteurs et domaines d'action ;
  • personnes exposées ;
  • phases typiques ;
  • effets et répercussions dans le temps ;
  • coûts.
• Prévention et gestion du harcèlement :
  • lois et conventions ;
  • aide aux victimes ;
  • rôle des acteurs concernés ( Direction, RH, délégués du personnel, management, collaborateurs,...) ;
  • moyens de la victime ;
  • autres moyens internes/externes (coach interne et/ou externe, médiateur, médecin et/ou médecin du travail...) ;
  • sanctions envers le harceleur.
• Techniques et concepts.

S8049 - TOP Ventes

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personnes souhaitant développer leurs facultés s'assertivité, de charisme et d'estime de soi.

Objectifs

Ce séminaire vise à amener les personnes à développer leurs facultés d'assertivité, de charisme et d'estime de soi afin que leur personnalité devienne un véritable atout dans leur développement commercial. Découvrez vos capacités à impacter votre entourage professionnel !

Description

• Accroître et développer son charisme.
• Renforcer son estime de soi et sa confiance.
• Développer son pouvoir d'influence en tant que leader.
• Proposer des attitudes gagnantes.
• Partager sa vision de leader pour mieux vendre.
  

S1064 - Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires de patrimoine, conseillers fiscaux, cadres financiers et comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner un aperçu de la fiscalité européenne, des outils de structuration disponibles et des risques qui y sont liés.

Description

• Le contexte fiscal international :
• comparaison de la charge fiscale dans quelques pays européens ;
• avantages comparatifs du Luxembourg ;
• les lois anti-structuration (paradis, groupes, BEPS, abus, simulation, anonymat, délocalisation, ...) ; 
• substance, réalité et opposabilité ;
• les risques d'incrimination pénale dans les pays voisins ;
• actualités fiscales et jurisprudence récente.
• Optimisation des flux financiers :
• dividendes, intérêts, plus-values ;
• les principes généraux, un rappel de droit des sociétés ;
• les conventions préventives de la double imposition ;
• les sociétés financières luxembourgeoises (SPF, Soparfi) ;
• la SICAR ;
• les FIS et FIAR ;
• comparaison et compétitivité.
• Gestion et transmission :
• rappel de notions de base (régimes matrimoniaux, réserve héréditaire, démembrement, ...) ;
• gérer, prévenir les conflits et transmettre : structuration, assurances, classes d'actions, clauses statutaires et pactes d'actionnaires, transmission avec ou sans maintien du contrôle ;
• réussir son changement de résidence.

Notes

Approche pratique : Comment et où internationaliser ses activités ? Transférer son entreprise à un enfant sans léser les autres. Quel type de véhicule d'investissement choisir ? Comment éviter une requalification de résidence ?

S5289 - Information security management system : ISO 27001 foundations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de gestion de la sécurité de l’information.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de management de la Sécurité de l'Information selon la norme ISO 27001 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.

Description

• Introduction :
  • ISO 27001 et 27002, historique et évolution dans le contexte actuel ;
  • aperçu des référentiels relatifs aux exigences et contrôles de sécurité de l'information.
• Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
  • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
  • fonctionnement du PDCA ;
  • mesures et performance.
• Les exigences de conformité ISO 27001:2013 :
  • l'organisation et son contexte ;
  • leadership et engagements de la Direction ;
  • actions liées aux risques et aux opportunités ;
  • objectifs de sécurité de l'information et plans pour les atteindre ;
  • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
  • planification et contrôle opérationnels ;
  • appréciation et traitement des risques ;
  • surveillance, mesures, analyse et évaluation ;
  • audit interne, revue de direction ;
  • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration continue.
• Les bonnes pratiques ISO 27002:2013 :
  • choix et mise en œuvre des mesures de Sécurité de l'Information ;
  • exercices pratiques à partir des risques identifiés.
• Déployer son SMSI :
  • implémentation d'un SMSI ;
  • approche combinée avec ISO 20000-1 et ISO 22301 ;
  • audit d'un SMSI ;
  • certification accréditée d'un SMSI.
• Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 27001 » et « Lead Auditor ISO 27001 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

S2296 - Quand gérer son stress devient une partie de plaisir

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent développer leurs aptitudes personnelles.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer ses aptitudes personnelles et faire face aux situations stressantes en entreprise. Ce programme permet d’être un véritable acteur dans le domaine de la prévention du bien-être mental et est accessible à toutes les catégories d’employés pour faire du stress un atout de réussite.

Description

• Comprendre les sources de stress.
• Evaluer son mode de fonctionnement face au stress.
• Développer une hygiène de vie mentale, intellectuelle et émotionnelle.
• Développer sa stratégie de gestion de stress.
• Faire de son stress un partenaire gagnant-gagnant.

S2306 - Formation à distance : Les clés pour améliorer sa relation managériale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables d'équipes, managers et dirigeants d'entreprises.

Objectifs

Ce séminaire vise à renforcer sa communication pour améliorer son management ; développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte et à ses interlocuteurs ; intégrer la dimension émotionnelle dans son quotidien; appréhender les situations délicates et mieux les gérer.

Description

• Adapter sa communication par rapport à son rôle et ses interlocuteurs :
  • définir son rôle et clarifier ses missions ; 
  • identifier ses propres valeurs et croyances ;
  • diagnostiquer son style relationnel de manager.
• Mesurer l'impact de la dimension relationnelle sur son efficacité de manager :
  • comprendre les fondamentaux de la communication ;
  • communiquer avec chacun de manière adaptée ;
  • développer ses compétences de communicant.
• Intégrer la dimension émotionnelle dans son management :
  • identifier les émotions primaires et leur impact sur la communication ;
  • définir l'intelligence émotionnelle ;
  • exprimer ses propres émotions avec pertinence et appréhender celles des autres.
• Gérer efficacement les situations managériales délicates : 
  • pratiquer l'écoute active et empathique, la compréhension du point de vue de l'autre ;
  • donner un feedback et s'accorder sur des solutions avec méthode ;
  • s'affirmer tout en respectant l'intégrité de son interlocuteur, développer son assertivité.    

S1054 - Les conventions préventives de la double imposition

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir les thématiques traitées dans le séminaire "Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises". Il couvre les connaissances clefs pour le conseil à la clientèle (résidence et changement de résidence, imposition transnationale des produits financiers et immobiliers directs et indirects, de la fortune, des donations et des successions) et les écueils à éviter.

Description

• Les états, les accords bilatéraux et multilatéraux ainsi que les normateurs supranationaux :
  • les doubles impositions ;
  • les origines du modèle de convention de l'OCDE ;
  • le croisement des sources de droit fiscal.
• Le modèle OCDE : comment éviter la double imposition ?
  • un but, deux méthodes ;
  • les choix luxembourgeois.
• Le point de départ du choix des conventions applicables :
  • la résidence :
  • les personnes physiques ;
  • les personnes morales ;
  • le droit de suite, l'exit tax et la nationalité ;
  • l'établissement stable, la substance et la réalité.
• L'attribution du pouvoir d'imposer :
  • l'examen des principales sources de revenus ;
  • la transparence fiscale ;
  • la fortune ;
  • les cas particuliers ;
  • les exemples.
• Les successions et les donations transnationales :
  • les principes et exemples.
• Les conventions conclues par le Grand-Duché de Luxembourg :
  • l'état des lieux et exemples.
• Inclusion ou exclusion ?
  • la prévention de l'usage abusif des conventions ;
  • les FCP, SICAVS, FIS et SICARS ;
  • SPF et Soparfi.
• Les perspectives :
  • UE, OCDE, BEPS et Co.

S6229 - NDG Linux II

Public cible

This seminar is aimed to candidates who want to advance their skills in Linux.

Objectifs

It's easy to believe that Linux has been around since the mid-90s, especially, considering its wide adoption across products, markets and industries. Further mastering Linux installation, configuring and maintenance is key to positioning yourself well and securing the IT administrator job of your choice. This is the second course in a 2-course series. Prerequisite NDG Linux I or equivalent knowledge is recommended. Choose from the LPIC-1 or CompTIA Linux+ Certifications.

Description

Candidates will learn these core skills :

• Augment your basic knowledge to become skilled in the Linux command line.
• Configure basic networking, using virtual machines running Linux.
• Perform scripting and data management; learn about interfaces, networking fundamentals and security.
• Prepare for either certification LPIC-1 (Exam 102) or CompTIA Linux+ powered by LPI.
  

S6186 - Excel - le contrôle de l'utilisateur et le travail en commun

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant travailler en commun et contrôler les manipulations des autres utilisateurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les possibilités à travailler à plusieurs avec un même fichier. A côté du travail collaboratif, on étudiera également les principes de conception, de validation et de masquage des tableaux ainsi que la préparation, le contrôle et le suivi des manipulations de l'utilisateur.

Description

• Les principes de conception de tableaux.
• La validation des données.
• Préférer les messages aux commentaires.
• Utiliser l'audit.
• L'utilisation de formulaires.
• La révision des documents.
• Le suivi des modifications.
• Comparer des classeurs.
• Fusionner des classeurs.
• Travailler à plusieurs sur un même fichier.
• La protection des cellules, des feuilles et des classeurs.
• Les outils de masquage.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S8056 - Adapter son style de communication à son client pour mieux vendre

Public cible

Ce séminaire s'adress aux commerciaux qui souhaitent adapter leurs comportements à leurs clients pour plus de succès.

Objectifs

Le participant sera capable d'identifier son style de communication et de s'adapter à celui de son client à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les enjeux de la synchronisation dans la vente.
• Les 4 principaux styles de personnalité :
• • domination ;
  • influence ;
  • stabilité ;
  • conformité.
• Identifier son propre style.
• Les techniques pour s'adapter à son client :
• verbal ;
• para-verbal ;
• non-verbal.

S6191 - Successful presentations with Powerpoint

Public cible

This seminar is aimed at people who want to master the essential features of Powerpoint or to pass the ECDL base certification.

Objectifs

This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the Powerpoint presentation software in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the Powerpoint presentation software.

Description

• Basic presentation concepts :
  • the default template ;
  • the display modes ;
  • slides layouts ;
  • manage slides ;
  • text formatting ;
  • bullets and numbering.
• Add specific items :
  • tables ;
  • charts ;
  • flow charts ;
  • illustrations and pictures ;
  • drawing methods.
• Planning the presentation :
  • factors to be taken into account ;
  • animation effects ;
  • transition effects ;
  • speaker support ;
  • page setup and print control.
• Short overview of some advanced concepts :
  • master slides ;
  • designing themes ;
  • multimedia animations.

S4164 - Transmission des savoirs en entreprise : le défi des seniors

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes d'expérience souhaitant transférer leurs savoirs professionnels.

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier, pour l'apprenant, ses savoirs professionnels ainsi qu'à les formaliser. L'apprenant saura également identifier les bons « récepteurs » ou le profil des « récepteurs » pour transmettre ses savoirs de manière adaptée en utilisant la bonne pédagogie.

Description

• Identifier et formaliser ses savoirs professionnels :
  • distinguer ses savoirs, ses savoir-faire, ses savoir-être ;
  • mettre en lien ses savoirs avec l'activité professionnelle de l'entreprise ;
  • classer ses savoirs en niveaux de maîtrise ;
  • choisir les savoirs à transmettre.
• Maîtriser ses savoirs :
  • identifier le cadre de la transmission (pour qui, pour quand, comment) ;
  • garder « l'œil du sage » vis-à-vis de l'apprenant : identifier ce que l'on peut réellement transmettre.
• Identifier le(s) récepteur(s) :
  • connaître les prérequis de formation nécessaires ;
  • évaluer les futurs apprenants ;
  • définir le projet de formation et le communiquer à l'apprenant.
• Réussir sa transmission :
  • identifier le style d'apprentissage du « récepteur » ;
  • définir la progression pédagogique à suivre - combiner observation, tutorat, face à face ;
  • projet de formation : laisser du temps pour intégrer les acquis ;
  • adapter sa pédagogie à son (ses) apprenant(s).

S1201 - Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires ayant des clients résidant ou détenant des actifs dans un ou plusieurs de ces trois pays.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble des législations civiles et fiscales applicables au Luxembourg, en Belgique et en France en matière de succession. Il couvre les implications des transmissions de patrimoine transfrontalières ainsi que les solutions (développées à partir de cas pratiques) permettant de les planifier.

Description

• La définition du terme succession. 
• La composition de la succession :
  • d'une personne célibataire ;
  • d'une personne mariée : description des différents régimes matrimoniaux  ;
  • d'un partenaire (Lux) /cohabitant légal (B) / partenaire lié par un pacs (Fr).
• Les contraintes civiles et fiscales, en matière de transmission de patrimoine :
  • la dévolution successorale légale pays par pays et dans un contexte international (analyse succincte du règlement européen en matière de succession) ;
  • le rapport successoral ;
  • la réserve héréditaire et la quotité disponible ;
  • les droits de succession pays par pays et transnationaux (avec ou sans convention) ;
  • les législations anti-abus.
• La planification via l'insertion de clauses spécifiques dans le contrat de mariage :
  • la clause préciputaire, la clause d'attribution alternative, la clause de donation de biens futurs entre époux.
• La planification de la transmission de biens meubles.
• La planification de la transmission de biens immeubles :
  • avant l'acquisition du bien immobilier : optimisation de la détention et la transmission d'un bien immobilier sis dans un des trois pays par un résident d'un autre de ces pays ;
  • après l'acquisition du bien immobilier : aperçu des solutions permettant d'optimiser la transmission d'un bien immobilier sis dans un des 3 pays par un résident d'un autre de ces pays.

S6183 - Formation à distance : Powtoon - venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mettre en avant leurs produits et services dans une vidéo animée powtoon.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir Powtoon, un outil de création de vidéos animées. Les participants prendront en main l'outil, mais pourront également imaginer une histoire pour mettre en valeur leurs produits et services. Une mise en pratique sur un exemple personnalisé leur permettra de repartir avec leur vidéo.

Description

• La découverte de l'outil powtoon :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface ;
  • les différents moyens de créer sa vidéo.
• Votre script :
  • 5 étapes ;
  • les partages et échanges au sein du groupe.
• La création de votre vidéo :
  • les différents looks ;
  • l'ajout de visuels (scènes, fonds d'écrans, textes, personnages, objets, formes, médias, objets spéciaux) ;
  • la modification des propriétés des visuels ;
  • la timeline ;
  • animer ses scènes ;
  • les effets et les transitions.
• La finalisation de votre vidéo :
  • l'ajout d'une musique ;
  • la voix off ;
  • la prévisualisation.
• La génération de votre vidéo :
  • les différents moyens d'exporter votre vidéo ;
  • l'export en mp4 ;
  • le retrait du logo powtoon.

S1092 - Domiciliation : réglementation, perspectives du métier, établissement stable, organisation, responsabilités et risques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la domiciliation ainsi qu'aux compliance officers.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser la législation luxembourgeoise relative à la domiciliation, son évolution et les risques qui y sont liés ; comprendre les nouvelles contraintes liées à la réglementation européenne et la nécessité croissante de substance et de réalité économique.

Description

• Le cadre légal luxembourgeois :
• qu'est-ce qu'un siège ?
• loi relative à la domiciliation des sociétés, modifications effectuées et prévisibles ;
• diligence du domiciliataire et exemple de convention-modèle de domiciliation : l'ordre des experts-comptables.
• Diligence du domiciliataire :
• la CSSF ;
• arrêt NCI et évolution de la jurisprudence ;
• bien aborder un contrôle.
• Les risques liés à la responsabilité des organes de gestion et de contrôle :
• la responsabilité civile ;
• la responsabilité pénale ;
• impôts et charges sociales ;
• le droit d'établissement ;
• la responsabilité en cas de faillite ;
• les limites de la responsabilité ;
• réflexions sur le cumul des sanctions.
• La notion d'établissement stable :
• établissement stable dans le contexte conventionnel ;
• risques de requalification ;
• La substance contre la forme :
• législations anti-abus ;
• libre circulation et arrêt Cadbury-Schweppes ;
• directive « mère-fille » et clause anti-abus ;
• pénalisation croissante ;
• insertion d'une clause anti-abus aggravée dans la directive "mère-fille".
• Etat dans les pays voisins ; perspectives et évolution du métier.

Notes

Mise à jour pour les professionnels du métier et les personnes ayant participé aux séminaires précédents relatifs à la fiscalité internationale et à la structuration.

S4165 - Onboarding : le livret d'accueil numérique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation ou toute personne amenée à faciliter l'intégration des nouveaux salariés.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les clés pour convertir un livret d'accueil papier dans une version numérique. Les apprenants connaîtront les différents types de supports numériques et leurs spécificités et pourront amorcer le passage de leur version papier à la version numérique.

Description

• Le livret d'accueil papier (rappels) :
  • définition ;
  • contenu ;
  • objectifs.
• Le livret d'accueil numérique :
  • les différents types de supports numériques ;
  • spécificités des supports numériques ;
  • contenu ;
  • médiatisation ;
  • interactivité ;
  • veille et mise à jour ;
  • diffusion.
• Les outils et les compétences :
  • logiciels à utiliser ;
  • compétences techniques nécessaires selon le type de support choisi.
• Atelier :
  • création d'un livret numérique sur base d'exemples apportés par les participants.

S6227 - CPP : advanced propgramming in C++

Public cible

This seminar is aimed to candidates who wants to build the skills needed for programming career opportuni- ties and success in jobs related to software development, network, engineering and system administration.

Objectifs

This seminar provides the basic concepts of Standard Template Library [STL] in C++ which provide common programming data structures and functions such as lists, stacks, arrays, etc. Students will learn how to use this generalized library and how to pass its components. A working knowledge of template classes is also provided for working with STL.

Description

• STL Sequential Containers ;
• Associative STL Containers ;
• Non-modifying STL Operations ;
• Modifying STL Algorithms (Operations) ;
• Sorting STL Algorithms ;
• Merging STL Algorithms ;
• Utilities and Functional Tools in STL ;
• Advanced Input and Output ;
• Templates.

Notes

Aligns with CPP-C++ Certified Professional Programmer Certification.

S2267 - Mittels Konzentrations- und Gedächtnistraining den komplexen Berufsalltag besser meistern

Public cible

Jeder, der seine Konzentration und sein Gedächtnis optimieren will.

Objectifs

Durch praktisches Wissen und Übungen ihre Denk- und Leistungsfähigkeit steigern, die Gedächtniskapazität erweitern, ihre Effizienz im Rahmen Ihres täglichen Arbeitsablaufs steigern, ihre Leistungsfähigkeit erhöhen und ihren Stress abbauen.

Description

• Leistung, Konzentration und Gedächtnis verstehen :
  • Zusammenhänge und zugrunde liegende Elemente ;
  • die Funktionsweise der beiden Gehirnhälften bei Aufnahme und Verankerung ;
  • Ultrakurzzeit-, Kurzzeit-, Langzeitgedächtnis.
• Konzentration, Gedächtnis und Effizienz : die grössten Störfaktoren und Blockaden :
  • die Herausforderungen im Arbeitsalltag ;
  • die Konsequenz : Konzentrationsstörungen und Konzentrationsschwäche.
• Gedächtnisprobleme aktiv angehen : Gedächtnisstrategien aktiv einsetzen :
  • Strategien zur aktiven Aufnahme und Speicherung ;
  • Lernstrategien ;
  • Visualisierungstechniken .
• Steigerung der Konzentration im Arbeitsalltag durch :
  • richtige Wahrnehmung : « Hin » hören und « Hin » sehen ;
  • Lösungsorientierung statt Problemfokus ;
  • Interesse und Motivation bei der Aufgabendurchführung ;
  • Stressabbau durch Entspannungs-, Konzentrations- und Gedächtnisübungen.

S7017 - La fin du contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les différents modes de résiliation du contrat de travail, ainsi que les différentes causes de cessation du contrat de travail. Clarification des obligations des parties à la fin du contrat de travail.

Description

• Le licenciement individuel avec préavis ou effet immédiat.
• Le licenciement collectif.
• La démission avec préavis ou effet immédiat.
• La résiliation d‘un commun accord.
• Le décès du salarié ou de l‘employeur.
• La cessation d‘activités, la faillite et le transfert d‘entreprise.
• L‘attribution d‘une pension.
• L‘incapacité du salarié d‘exercer son dernier poste de travail.
• La déclaration d‘inaptitude au poste de travail.
• L‘épuisement des droits du salarié à l‘indemnité pécuniaire de maladie.
• Les obligations des parties après la fin du contrat de travail.

S8050 - Pilotez le refonte de votre site Web

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge du site Web de leur entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les étapes d’audit de l’existant et savoir mesurer l’optimisation de son site. Vous serez en mesure d'identifier les freins et leviers à la faisabilité de votre projet. Il vous permettra de connaître les outils de gestion de projet pour conduire la refonte.

Description

• Les enjeux d'une refonte :
  • pourquoi faire évoluer son site Web ;
  • benchmarker vos concurrents ;
  • les nouvelles expériences utilisateurs, l'UIX ;
  • les nouvelles tendances en matière de graphisme. 
• Auditer votre site existant :
  • étude de fréquentation ;
  • notion de parcours client ;
  • identifier les leviers d'optimisation.
• Les acteurs d'une refonte de site web :
  • construire son équipe projet : les rôles et responsabilités de chacun ;
  • les livrables attendus ;
  • l'établissement d'un retroplanning et des étapes de recettage.
• L'élaboration d'un cahier des charges précis :
  • ergonomie et mise en page : ligne graphique ;
  • construction de la ligne éditoriale ;
  • arborescence et navigation : le plan de redirection ;
  • planification & recette ;
  • points de vigilance.

S1050 - Les hedge funds

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, ainsi que toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Ce séminaire vis à présenter les caractéristiques des hedge funds, et plus généralement de l'investissement alternatif, à savoir, relativement à l'origine ("alpha" plutôt que "beta") de leur performance, aux instruments et classes d'actifs utilisés, à leur "style", ainsi qu'aux risques associés. Le tout assorti de nombreux exemples réels et d'exercices.

Description

• Alternative vs traditional investment.
• Hedge funds, as an alternative investment vehicle; main features.
• The theoritical background; alpha vs beta source of profit.
• Hedge funds assets allocations.
• Hedge funds use of financial instruments & derivatives.
• Hedge funds styles.
• Hedge funds performance & risks.
• Funds of hedge funds.

Notes

La formaion est en français, le support de cours en anglais.

S1255 - Sage BOB 50 - maîtrise et expertise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

Objectifs

Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à maîtriser des fonctionnalités et des options avancées. Automatiser les encodages, corriger les erreurs, fluidité dans le programme, exporter les documents légaux et gagner en efficacité et en productivité pour gagner du temps.

Description

• Perfectionner le paramétrage du dossier.
• Importation des bases de données.
• Gestion des bases de données.
• Paramétrage des bases de données.
• Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
• Les écritures automatiques.
• Les lettrages.
• Les devises.
• Les notes d'audit.
• Correction des erreurs, le mode expert.
• L'audit comptable.
• L'analyse financière.
• Les opérations de clôture.
• Les documents légaux.
• Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
• Impressions, consultations, export des données.
• Maintenance, sauvegarde du dossier.

Notes

La connaissances de base du programme SAGE BOB est requise.

S3080 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - achtsame Kommunikation als Säule gesunder Führung und wertschätzender Zusammenarbeit

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, Fachkräfte, Mitarbeiter, die die Praxis der Achtsamkeit als effektive Methode der Selbstreflexion und Stressbewältigung als auch als Element gesunder und wertschätzender Kommunikation für Führung, Zusammenarbeit und Begegnung kennenlernen möchten.

Objectifs

In diesem Seminar werden die Zusammenhänge zwischen Achtsamkeit, Kommunikation, Störanfälligkeiten in der Kommunikation, neurowissenschaftlicher Erkenntnisse und emotionaler und sozialer Kompetenz theoretisch und praktisch vermittelt.

Description

• Wesentliche Grundlagen und Erkenntnisse der Achtsamkeit, Kommunikation und ihrer Störanfälligkeit wirkungsvoll verbinden :
• • neurowissenschaftliche Erkenntnisse über die Wirkung von Achtsamkeitstraining ;
  • Konzepte und Hintergrund der Achtsamkeit ;
  • Kommunikationsmodelle, Störanfälligkeiten in der Kommunikation, Hintergrundwissen zur Erforschung der Selbsterfahrung ;
  • Unterschiede zwischen Wahrnehmung/Beobachtung und Bewertung/Interpretation, den Fokus verändern und Einsicht erlangen ;
  • hinderliche Muster bei reflexhaften Reaktionen unterbrechen, situationsflexibel reagieren lernen, Achtsamkeitsanker setzen lernen.
• Achtsam kommunizieren durch emotionale und soziale Intelligenz :
• • Macht der Gedanken, Worte, Emotionen und Empfindungen ;
  • Emotionen als Ausdruck der persönlichen Bedürfnisse, Werte, Ziele ;
  • innere Prozesse und Stressgeschehen erforschen und verstehen, natürliche Resilienz-Ressourcen aktivieren ;
  • emotionale Kompetenzen durch Achtsamkeitsübungen entwickeln : Führung der eigenen Person, Selbstkenntnis gewinnen, Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Selbstmanagement, Selbstmitgefühl
  • durch emotionale Kompetenz, soziale Interaktionen achtsamer gestalten.
• Achtsam kommunizieren, führen und zusammenarbeiten :
• • achtsame Kommunikation als Element wertschätzender Beziehungen und gesunder Führung, die auf Verständigung zielt und Konflikte heilsam austrägt ;
  • Achtsamkeit durch aktives Zuhören ; die Fähigkeit zum Perspektiven Wechsel erhöhen ;
  • schwierige Arbeitssituationen ressourcenorientiert von Mensch zu Mensch lösen und einen wertschätzenden, entlastenden und befreienden Umgang miteinander erfahren ;
  • praktische Übungen aus dem Training in den beruflichen Alltag transferieren, gut für sich und andere sorgen.

S7015 - Le congé parental

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminire vise à se familiariser avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.

Description

• Les principes de base gouvernant le congé parental.
• Les conditions pour obtenir un congé parental.
• Les demandes à présenter.
• La rémunération du congé parental.
• La durée du congé parental.
• Les garanties attachées au congé parental.
• La fin d‘un congé parental entamé.

S2284 - Techniques d'optimisation du potentiel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur capacité à mobiliser les ressources physiques et psycho-cognitives.

Objectifs

Ce séminaire vise à bien se connaître pour gérer sa charge de travail, faire face aux situations d'urgence et de stress et assurer une performance maximale sur la longue durée, donc respectueuse de sa santé et de son bien-être. Issus du milieu militaire, cette formation est très efficaces pour pénétrer le monde de l'entreprise et du développement personnel.

Description

• Identifier les différents stress et mettre des mots sur les ressentis (gestion émotionnelle)
• Connaître et gérer sa charge de travail
• Sommeil et vigilance : le lien avec le burn-out (fatigue nerveuse et physique)
• Renforcer et maintenir sa motivation par l'imagerie mentale et le langage interne
• Programmation mentale et projection mentale de réussite
• Faire face aux situations d'urgence : améliorer la prise de décision sous fortes contaîntes émotionnelles
• Mobiliser ses ressources pour augmenter son potentiel humain (concentration, pédagogie)
• Comprendre sa communication : lier la tête, le coeur et le corps !

S2316 - Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions

Public cible

This seminar is suitable for leaders to reinforce their competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

Objectifs

This seminar bring awareness on core leadership competencies: leadership styles and their impact on the relationship between the leader and team member, awareness about biases and the influence they can have on the organization and also aims at basic awareness of the EI and its importance in the workplace.

Description

• Leader role and leadership styles : 
  • what makes a leader role important ?
  • importance of trust in the relationship leader team member ;
  • leadership styles ; 
  • what is my natural leadership style ?
  • which leadership style do I want to reinforce ?
  • what is the level of development of my team members ?
  • which leadership style did I use for specific team members in specific situations ?
  • which styles will I apply in similar situations in the future ?
• Perception : 
  • why my perception might differ from others ?
  • what is bias ?
  • how does human perception work ?
  • what is my role as a leader to raise awareness about biases ;
  • how can you work on your biases ?
• Introduction to the emotional intelligence (EI) :
  • what is EI ? 
  • the evolution of EI ;
  • why EI is so crucial in a leadership role ?
• The emotion :
  • what is the emotion ?
  • the basic emotions ;
  • understanding your own emotions o understanding the emotions of your direct reports ;
  • acceptance of your own emotions ;
  • why awareness about emotions is important in the workplace ?

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

S2143 - Comment retrouver confiance en soi ?

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à retrouver la confiance en soi. Grâce à une introspection, à partir de différents exercices simples et efficaces vous comprendrez comment la confiance en soi peut être retrouvée durablement. Des outils et des méthodes adaptés à chacun et facilement utilisables, vous seront proposés à cet effet.

Description

• Qu'est-ce que la confiance en soi ?
  • la confiance en soi  
  • l'estime de soi.
• Savoir évaluer son niveau de confiance en soi :
  • mes points forts 
  • mes points à améliorer.
• Maîtriser les freins qui empêchent la confiance en soi :
  • quels sont les freins qui me bloquent face à un défi, un challenge, un individu, etc ?
  • identifier ces "freins".
• Pourquoi la "peur de l'échec" ?
  • identifier les différentes " peurs " qui empêchent mes ambitions de se réaliser.
• Apprendre à dire " non " :
  • pourquoi ai-je peur de dire "non" à quelqu'un ?
  • comprendre pourquoi je n'ose pas dire " non " ;
  • méthode pour savoir dire "non" en toute quiétude.
• Apprendre les méthodes efficaces qui vont me permettre de ne plus céder facilement :
  • ne plus se laisser "envahir" par autrui.
• Être moi :
  • se sentir bien en société, être à l'aise face à autrui ;
  • être conscient de ma valeur et de mon potentiel ;
  • faire le bilan.

Notes

Des exercices et des tests seront proposés durant tout le séminaire.

S1220 - Les déclarations de TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre comment remplir des déclarations de TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir remplir les différents formulaires de TVA : déclarations périodiques, états récapitulatifs, déclaration annuelle de TVA. A cela sera rajouté le calcul du droit à déduction accompagné de quelques exercices. Le participant apprendra les obligations des assujettis et les sanctions.

Description

• Les différents formulaires.
• Le droit à déduction.
• Exercices.
• L'obligation des assujettis et les sanctions.

S4174 - Comment faire passer des messages difficiles

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne en charge d’une équipe, qui souhaite se sentir plus à l’aise pour passer des messages difficiles, tout en améliorant son impact.

Objectifs

Ce séminaire vis à développer votre capacité à communiquer dans des contextes difficiles comme des entretiens d'évaluation, les feed-backs constructifs ainsi que les réorganisations. Vous apprendrez également à mieux gérer vos réactions « à chaud ».

Description

• Identifier et partager ses ressources et ses difficultés face à la situation.
• Actualiser et enrichir ses compétences de communication :
• • les fondamentaux (3P 3 C) ;
  • l'écoute active et la reformulation ;
  • les différents types de comportement.
• Mieux comprendre le processus de « deuil » et les étapes liées à tous changements.
• Préparation et déroulement d'un entretien.

Notes

Les participants seront invités à élaborer leur Plan de Développement Personnel à l’issue de la journée. Des exercices interactifs permettront à chacun de valider ses perceptions ainsi que de s’approprier les outils abordés.

S2224 - Secrétaires - perfectionnez vos acquis

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire. Les participants mettront à jour et renforceront leurs compétences dans les domaines majeurs du secrétariat. Ils élargiront leurs connaissances et enrichiront leurs pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans leur métier.

Description

• Rechercher l'efficacité personnelle :
  • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail ;
  • organiser des réunions ;
  • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action ;
  • devenir proactif ;
  • le binôme secrétaire-manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
  • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
• Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles :
  • offrir une image professionnelle ;
  • maîtriser les règles de savoir-vivre ;
  • identifier les principes à respecter pour une communication efficace ;
  • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient ;
  • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile ;
  • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs ;
  • la réponse diplomatique : les erreurs à ne pas commettre.
• Maîtriser la communication écrite :
  • prendre des notes en réunion, en rendez-vous : techniques de prise de notes adaptées ;
  • synthèse des notes prises ;
  • réaliser une mise en page de qualité : appliquer les règles typographiques ;
  • s'adapter à son lecteur.

S5287 - Business continuity management system : ISO 22301 foundations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de management de la continuité conforme à ISO 22301.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de continuité des activités selon la norme ISO 22301 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.

Description

• Introduction  :
  • ISO 22301-22313-27031 et BS 25999, historique et évolution dans le contexte actuel ;
  • principes fondamentaux de la continuité d'activité ;
  • les bases d'un système de gestion intégré.
• Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
  • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
  • fonctionnement du PDCA ;
  • l'approche processus ;
  • mesures et performance.
• Les exigences de conformité ISO 22301 :
  • l'organisation et son contexte ;
  • leadership et engagement ;
  • actions liées aux risques et aux opportunités ;
  • objectifs et plans d'actions pour les atteindre ;
  • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
  • contrôles opérationnels, plans et procédures de recouvrement, programme de tests ;
  • évaluation des performances et amélioration.
• Déployer son SMCA / BCMS :
  • analyse des impacts (BIA), appréciation et mitigation des risques, mesures de protection et d'atténuation ;
  • conception des plans de continuité et de recouvrement d'activité (DRP), et des exercices de continuité ;
  • programme de communication, sensibilisation et formation ;
  • gouvernance et suivi des indicateurs de performance ;
  • préparation à l'audit de certification accrédité ISO 22301.
• Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 22301 » et « Lead Auditor ISO 22301 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

S8057 - Pratiquer l'écoute active pour identifier les besoins réels du client

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent découvrir tous les besoins du client pour gagner en efficacité.

Objectifs

Ce séminaire vise à être capable d'identifier et transformer les besoins implicites du client en besoins explicites à condition d'utiliser les principes et les techniques présentés.

Description

• Les 3 postures de l'écoute active :
• ne pas juger ;
• ne pas interpréter ;
• ne pas décider pour l'autre.

•  Les 3 types d'écoute :
• • passive ;

  • projective ;

  • active.

• Les 3 outils de l'écoute active :
• • observer ;
  • reformuler ;

  • questionner.

S6195 - Word: essential features summary

Public cible

This seminar is aimed at People who want to master the general and essential features of word processing.

Objectifs

This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the word processing software in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the word processing software.

Description

• The word processing environment :
  • open, save and close documents;
  • create documents based on templates ;
  • switch between open documents ;
  • customize and configure default options ;
  • default paths and file management.
• Text entering by kilometer :
  • the concept of paragraphs ;
  • non-printable characters, symbols and special characters ;
  • insert fields ;
  • manage Tabs ;
  • selection of parts of the text ;
  • replacement, overwrite and insertion modes;
  • automatic search and replacement ;
  • dictionary and spell checker ;
  • cancel, delete and repeat an entry.
• Formatting characters and paragraphs :
  • automatic word break ;
  • indents, line spacing and paragraph spacing ;
  • bulleted lists and numbered lists ;
  • paragraph border and grid ;
  • the formatting reproduction tool ;
  • apply existing styles.
• Inserting Objects :
  • create and format tables ;
  • insert graphic objects ;
  • dimensioning and replacing added objects.
• Finishing of documents :
  • document orientation ;
  • margins of the document ;
  • page breaks ;
  • headers and footers ;
  • page numbering ;
  • printing the document.

S2317 - Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader

Public cible

This seminar is suitable for leaders to reinforce their EI competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

Objectifs

This seminar explore and reflect on personal and social elements of the Emotional Intelligence and appreciate its importance in the leadership role and the role that emotions play in the work environment.

Description

• Personal elements of Emotional Intelligence
  • Self-awareness
  • Emotional awareness
  • Self-assessment
  • Self-esteem and self-confidence 
  • Self-regulation
  • Self-control
  • Adaptability
  • Transparency
• Social Elements of Emotional Intelligence
  • Empathy
  • What is Active Listening and how to apply it?
  • What are some barriers to effective listening?

  • Elements of the effective communication
  • Building rapport with others
  • How to deliver a constructive feedback?
  • Motivation
  • How to motivate and empowering others?

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

S1197 - Innovations financières et produits complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter, en matière de gestion de portefeuille et d'offre aux investisseurs, les instruments financiers, produits d'investissement et innovations financières en général, au-delà de l'utilisation désormais usuelle des produits dérivés classiques.

Description

• Second generation derivatives :
  • forward contracts : NDFs, CFDs ;
  • swaps : 0-coupon, performance swaps, volatility swaps, CMS ;
  • "exotic" options : barrier options, digital options, average ("asian") options.
• Structured products :
  • typology ;
  • structures on interest rates ;
  • structures on currencies ;
  • structures on stocks and stock indexes : simple structures, "principal protected" products, reverse convertibles, autocalls.
• Financial instruments, operations & markets, at large :
  • the ETFs market ;
  • contingent convertibles ;
  • securitization and synthetic securitization ;
  • private equity investment.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S6162 - Excel - les outils de synthèse et de simulation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir de manière efficace des méthodes de traitement des grands tableaux Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir les connaissances de base sur le tableur en vue de la résolution de problèmes spécifiques liés à la synthèse de grands tableaux. L'objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils de synthèse, de simulation et d'évaluation des données.

Description

• Créer, nommer, modifier et supprimer des scénarios.
• Les rapports de synthèse.
• Les calculs conditionnels.
• Les tables d'organisation.
• Les sous-totaux automatiques.
• Travailler avec des niveaux hiérarchiques de calcul.
• Le mode plan.
• La consolidation de données.
• La conversion et la séparation des données.
• Résoudre des problèmes liés aux doublons.
• La recherche d'un but spécifique.
• Les tables des données.
• Le servir du solveur.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S2318 - Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching

Public cible

This seminar is suitable for leaders to reinforce their competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

Objectifs

This seminar enhance your credibility as a leader, by learning how to deal effectively, wisely in a conflict situation and learn the art of conversational coaching. This increase motivation though the gift of focused attention to colleagues and employees.

Description

• Conflict resolutions :
  • perception of conflict ;
  • what are the main drivers of conflicts ?
  • the reasons for avoiding conflicts ?
  • what can happen when we ignore conflicts ?
  • transactional analysis and its value in effective conflict resolution.
• Coaching others :
  • what is coaching ? 
  • when to coach ? 
  • how to enhance credibility as a leader by coaching ?
  • how the language we use affects understanding ?
  • language patterns ;
  • the power of good question ;
  • the GROW model in theory and practice ; 
  • the model T questioning in theory and practice ;
  • precision questioning technique.

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

S2213 - Règles et méthodes pour produire un écrit efficace

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes évoluant dans des fonctions opérationnelles demandant la rédaction d’écrits.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en œuvre les règles et méthodes pour valoriser ses messages et produire des écrits efficaces. Les participants connaîtront les différents types d'écrits professionnels et sauront utiliser le bon document en fonction de l'objectif à atteindre et organiser leurs idées pour être mieux compris.

Description

• Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
  • le schéma de la communication ;  
  • la communication écrite et les spécificités.
• Les différents types d'écrits professionnels : sélectionner le bon document en fonction d'un objectif déterminé (courriers, comptes rendus, rapports, fax, messages électroniques, etc.) :
  • écrire pour agir et faire agir ;
  • écrire pour se mettre d'accord ;
  • écrire pour garder une trace ;
  • écrire pour transmettre une information ;
  • écrire pour relater un événement ;
  • les autres types de documents : procès-verbaux, notes de service.
• Rappels sur les techniques de base de l'expression écrite et règles de typographie :
  • l'organisation de la phrase - alléger ses phrases ;
  • le choix du vocabulaire ;
  • utiliser la ponctuation à bon escient ;
  • les techniques de valorisation du texte.
• Organiser et développer ses idées :
  • traduire ses idées et connaissances en langage clair ;
  • connaître les langages familier, neutre, soutenu et formel ;
  • choisir le mot juste ;
  • construire un plan efficace et pertinent.
• Synthétiser ses écrits :
  • mettre en évidence ses idées clés ;
  • savoir distinguer l'essentiel de l'accessoire ;
  • savoir synthétiser et mettre en forme des informations éparses : écrire pour être compris.

S8058 - Négocier et défendre son offre avec souplesse ou fermeté

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent mener une négociation commerciale avec méthode et efficacité.

Objectifs

Le participant sera capable de mener une négociation commerciale de façon structurée et avec assertivité à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les enjeux d'une négociation.
• Les réflexes pour s'affirmer :
• • l'assertivité avec le DESC ;
  • savoir dire non.
• Les fondamentaux de la négociation :
• • oser ;
  • résister ;
  • obtenir ;
  • limiter ;
  • engager.
• Les clefs pour déjouer les pièges des acheteurs :
• la dévalorisation et l'urgence ;
• la menace et le last minute.

S2327 - Développer ses capacités en management stratégique

Public cible

Ce séminaire synthétique s’adresse en priorité à toutes les personnes ayant besoin de découvrir les concepts et techniques de l’analyse stratégique (par exemples des cadres nouvellement promus pour accéder à des fonctions de direction) et également de se familiariser avec ces concepts et outils. Le séminaire apporte les connaissances utiles tant pour participer au processus de prise de décision stratégique au sein des organisations, que pour contribuer à une mise en œuvre efficace des décisions prises par les équipes dirigeantes. Ce séminaire est également adapté pour toutes les personnes ayant besoin d’actualiser leurs connaissances dans ce domaine.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants de se familiariser avec les principaux concepts de l'analyse stratégique, à développer leur capacité d'analyse stratégique, à apprendre comment utiliser les outils d'analyse stratégique, à devenir capable de formuler une stratégie pouvant être mise en action.

Description

• Les principaux modèles d'analyse stratégique.
• Les mécanismes et étapes de l'analyse stratégique.
• La conception de l'entreprise vue comme un centre de ressources et compétences dynamiques.
• La création de valeur comme source d'avantage compétitif.
• La fixation des priorités stratégiques et la formulation d'un plan d'action stratégique.
• L'exercice du leadership stratégique.

S6193 - Word : bien concevoir des documents pratiques grâce au publipostage, aux textes automatisés et aux formulaires protégés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement du publipostage, des modèles et des formulaires.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir le publipostage destiné à envoyer un texte à une liste de destinataires. Les participants seront également capables de générer des étiquettes, à se servir des textes automatiques et des modèles et à concevoir des formulaires et textes protégés.

Description

• Réaliser un publipostage :
  • le document principal ;
  • la définition d'une liste d'adresses ;
  • insérer des champs de fusion ;
  • la fusion de lettres et d'étiquettes ;
  • imprimer les documents fusionnés ;
  • créer des filtres afin de choisir ses destinataires ;
  • utiliser des instructions avancées et des conditions.
• Les textes automatisés :
  • la notion de modèle ;
  • l'enregistrement et l'utilisation de modèles ;
  • la modification de modèles ;
  • le modèle par défaut ;
  • les modèles personnalisés ;
  • les relations entre styles, modèles et documents ;
  • l'insertion de champs pour générer automatiquement des contenus spécifiques ;
  • les textes rapides.
• Concevoir des formulaires :
  • les types de champs spécifiques : la liste déroulante, la case à cocher, la zone de texte et la date ;
  • la réutilisation du contenu d'un champ ;
  • la protection du formulaire.

S7026 - La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les décisions des juges en matière de contrat de travail à durée déterminée (CDD).

Description

• Comprendre, à travers la Jurisprudence, les règles à respecter par l'employeur et le salarié en matière de CDD :
  • quand peut-on avoir recours au CDD ?
  • quelle est la sanction du recours injustifié au CDD ?
  • le CDD, un contrat écrit ;
  • la durée maximale du CDD ;
  • le renouvellement du CDD ;
  • la succession de plusieurs CDD ;
  • l'égalité de traitement des salariés en CDD.

S2319 - Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

Public cible

This seminar is suitable for leaders or anyone willing to reinforce delegation skills and communicating within the change.

Objectifs

This seminar enrich two important leadership skills, first one knowing when/how to use delegation and apply it as a great tool to motivate and develop people. The second skill is communicating around change, we will learn about common people's behaviours during such events, and how to respond effectively.

Description

• Effective Delegation :
  • what is delegation ?
  • what stops leaders from delegating ?
  • what stops me from delegating ?
  • why delegate ?
  • when to delegate ?
  • what to delegate ?
  • how to delegate and to whom ?
  • what when mistake happen ?
  • how to create my delegation plan ?
  • importance of communication when delegating ;
  • how to monitor effectively and avoid micromanagement when delegating ?
• Communicating around Change :
  • stages of people behaviour in the change cycle ;
  • the role of the leader in the change ;
  • how to deal with the resistance to change ;
  • how to communicate change effectively ?

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

S2289 - Affirmation de soi

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'affirmer dans la vie quotidienne.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous faire passer à l'action. Vous expérimenterez l'affirmation de soi avec des exercices et des méthodes simples, accessibles et efficaces; ainsi, cette formation met l'accent sur la mise en pratique. Nous simulerons des situations et réaliserons des jeux de rôles afin de vous confronter et de vous préparer à vous affirmer.

Description

• Prendre conscience de ses atouts :
  • porter un jugement objectif sur soi ;
  • comprendre sa valeur.
• Comprendre ce que veut dire s'affirmer :
  • définition ;
  • pourquoi faut-il s'affirmer ?
• S'affirmer sans s'imposer :
  • différence entre les deux approches ;
  • points forts et faibles ;
  • méthodes et outils pour s'affirmer.
• Construire une image positive de soi :
  • moi et mon image ;
  • mon image perçue par autrui ;
  • bilan. 
• Faire face aux autres :
  • se confronter à autrui ;
  • prendre son courage à deux mains.
• Être soi-même et affirmer ses points de vue :
  • ne plus se laisser perturber par autrui ;
  • défendre son idée, sa pensée.

Notes

Complément au séminaire S2143

S7016 - Le contenu du contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les connaissances pour choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause, négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ainsi que pour rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.

Description

• La définition du contrat de travail.
• Les différents types de contrat de travail :
  • contrat de travail à durée déterminée ;
  • contrat de travail à durée indéterminée ;
  • travail intérimaire.
• La conclusion du contrat de travail :
  • contrat de travail oral ou écrit ; 
  • clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
  • négociation de la rémunération ;
  • clauses de flexibilité ;
  • insertion d'une période d'essai.

S6185 - Excel - la mise en forme avancée des tableaux et les graphiques complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant présenter de manière compétente les tableaux et les représentations graphiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir, sous Excel, les connaissances de base sur la mise en forme des tableaux et sur la création de graphiques, en vue de présenter les tableaux et les graphiques d'une manière professionnelle et efficace. Ceci concerne aussi bien la consultation des données sur écran que l'édition des résultats.

Description

• La mise en forme avancée :
  • appliquer des styles prédéfinis ;
  • le formatage conditionnel ;
  • les formats personnalisés ;
  • personnaliser l'affichage;
  • afficher et masquer des informations.
• Les fonctionnalités avancées du grapheur :
  • modifier en détail les éléments du graphique ;
  • ajouter un axe secondaire au graphique ;
  • les graphiques avancés de type répartition ;
  • les graphiques avancés de type évolution ;
  • les graphiques avancés de type relation ;
  • manipuler les séries de données du graphique de façon individuelle ;
  • la mise en forme spécifique de graphiques complexes ;
  • les graphiques combinés.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S1215 - Les produits dérivés : l'essentiel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, back/middle office, comptable, compliance officer, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire une présentation claire et succinte des caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit). Ce séminaire servira de base de connaissances pour une future formation sur les hedge funds par exemple.

Description

• General about derivatives instruments and markets :
  • OTC market vs exchanges.
• Introducing forward products : 
  • futures and forwards on stock indexes ;
  • IRS swaps ;
  • options on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies ;
• Commodities :
  • principle and main uses (hedging , speculative trading).
• Credit derivatives :
• • the default risk concept and measure ;
  • contractual aspects (ISDA).
• Products :
• • CDS, TRS.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1221 - Actualités TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de connaître les actualités en TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux particpants les clés pour être en mesure d'avoir une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg et d'en comprendre l'impact sur leur activité. Il permet de prendre conscience de la pratique administrative luxembourgeoise et des évolutions futures ainsi que de savoir s'il faut s'immatriculer à la TVA.

Description

• Une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg à travers :
  • les récents arrêts de la CJUE ;
  • l'évolution de la pratique administrative luxembourgeoise ;
  • la revue des éléments importants pour savoir si on doit s'immatriculer à la TVA.

S2331 - Situation exceptionnelle : comment équilibrer vie professionnelle et vie personnelle à la maison et à distance de façon positive !

Public cible

Cette formation à distance s'adresse aux toute personne souhaitant garder le CAP en situation exceptionnelle !

Objectifs

Cette formation à distance vise à vous apprendre à prendre les commandes sur vos objectifs, votre organisation en étant à l'écoute de vos ressentis et de vos besoins. Vous allez apprendre à piloter votre bâteau interne en connectant votre cerveau, votre corps et votre coeur !

Description

• Comment booster son énergie ?
• Quelles sont les clès d'une gestion positive des émotions ?
• Quels sont les principes d'une communication bienveillante et sans conflit ?
• Quelles attitudes et méthodes d'organisation adopter en situation exceptionnelle ?

S4173 - Construire un tableau de bord ressources humaines

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur les tableaux de bord sociaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des principaux indicateurs utilisés en ressources humaines afin d'être en mesure de calculer les indicateurs sociaux/sociétaux inhérents à la fonction ressources humaines et d'établir un tableau de bord social ou un tableau de bord ressources humaines. Ceci en vue d'un meilleur pilotage et partage de la fonction RH avec les managers ainsi que d'asseoir la crédibilité de la fonction RH au sein d'une organisation.

Description

• Introduction sur la législation en matière de RGPD et de «reporting social» de l'entreprise.

• Des données sociales/sociétales, les indicateurs sociaux et tableaux de bord sociaux :

  • définition des données sociales et sociétales ;

  • définition et types d'indicateurs sociaux/sociétaux ;

  • contenu d'un tableau de bord social/sociétal.
• Élaboration des tableaux de bord sociaux :
• • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs structurels (effectif, masse salariale, pyramides des âges etc.) ;
  • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs de mouvement (taux de turnover, taux d'absentéisme, qualité du recrutement, coût de la formation, etc.).
  • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs sociaux à visée financière (masse salariale/chiffre d'affaire, dépenses de personnel/effectif )
• Exercices.

S6103 - Outlook - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent optimiser leur travail avec Outlook.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une meilleure productivité de la part de l'utilisateur.

Description

• Options d'envoi du message :
  • différer l'envoi d'un message pour faciliter votre gestion du temps ;
  • définir une autre adresse mail pour la réponse à votre message (p.ex. la mailbox fonctionnelle, celle d'un collègue ou manager) ;
  • faciliter le travail de groupe et la prise de décision en utilisant les boutons de vote ;
  • planifier rapidement une réunion basée sur un email ;
  • automatisation et cohérence des messages envoyés ;
  • créer des Quick Parts (blocs de texte réutilisables).
• Automatiser les tâches répétitives grâce aux Quick Steps :
  • créer un modèle (template) Outlook pour les messages redondants ; 
  • augmenter l'efficacité en personnalisant l'affichage ;
  • désactiver la notification pour ne plus subir l'arrivée d'un message ;
  • supprimer automatiquement les accusés de lecture individuels.
• Appliquer une mise en forme conditionnelle pour les messages ou rendez-vous les plus importants :
  • créer un affichage personnalisé pour accéder rapidement à vos éléments Outlook importants ;
  • astuces pour vous concentrer sur les messages qui vous sont directement envoyés ;
  • personnaliser les niveaux de priorité par l'ajout d'un champ.
• Bonnes pratiques :
  • la méthode des 4 D pour une meilleure organisation.

S6237 - Word - styles et modèles

Public cible

Objectifs

Cette formation à distance vise à travailler efficacement et en respectant un format donné (charte graphique) grâce aux styles et aux modèles de documents.

Description

• Définition :
  • qu'est-ce qu'un style ?
  • quelle est l'utilité d'un style ?
  • les différents types de styles (caractère, paragraphe, tableau, liste).
• Utilisation des styles :
  • appliquer un style prédéfini ;
  • modifier un style ;
  • créer un style ;
  • utiliser un jeu de styles ;
  • créer de nouveaux jeux de styles ;
  • numérotation automatique des styles Titre (Heading) ;
  • créer un style de liste à plusieurs niveaux ;
  • lier un style de liste aux styles Titre (Heading) ;
  • recopier les styles d'un document vers un autre ;
  • gérer les styles ;
  • afficher automatiquement le nom du chapitre dans l'en-tête.
• Templates (modèles) :
  • gérer le modèle Normal.dotm ;
  • gérer le modèle Building Blocks.dotx ;
  • créer, utiliser, enregistrer et modifier un modèle ;
  • lier des styles spécifiques à un modèle.

S2330 - Loin des yeux mais pas loin du cœur, comment booster ses équipes à distance ?

Public cible

Cette formation à distance s'adresse aux directeurs, managers, managers transverses, coordinateurs et aux chargés de projets.

Objectifs

Cette formation à distance vise à comprendre les fondamentaux de la motivation afin de développer des attitudes positives et engageantes à distance. Vous découvrirez comment fixer un cap, définir des objectifs et les atouts d'une communication positive afin de vous donner les moyens de réussir.

Description

• Définir un cap et une organisation structurée à distance.
• Développer une relation motivante et stimulante avec son équipe.
• Les clés d'une gestion positive en situation exceptionnelle.

• Favoriser des attitudes constructives.

S4169 - Savoir conduire le changement dans les entreprises

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur la conduite du changement.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des mécanismes de base de la conduite du changement afin de le mettre en œuvre le changement et d'en assurer le suivi au sein d'une organisation ou d'une entreprise..

Description

• Les connaissances de base de la conduite du changement :
• • la typologie des changements ;
  • les résistances au changement ;
  • l'équipe projet, les relais-terrain et le sponsor ;
  • les risques et les facteurs d'échecs pour la conduite du changement.
• La mise en œuvre de la conduite du changement :
• l'identification et la gestion des résistances ;
• les leviers de la conduite du changement :
• le plan de communication ;
• le plan de formation ;
• l'accompagnement ;
• les indicateurs ou les outils de mesure ;
• l'utilisation des outils informatiques.
• Etude de cas.

S6074 - Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre et mettre en oeuvre la programmation VBA dans l'environnement du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec le langage VBA afin de pouvoir bénéficier pleinement de cette faculté complémentaire du tableur. Le séminaire se base sur un rappel des calculs imbriqués, des fonctions de décision et des types de références pour terminer avec des fonctions personnalisées et des formulaires programmés en VBA.

Description

• Automatiser le contenu des tableaux Excel par le biais de formules et de fonctions imbriquées :
  • les types de références ;
  • les fonctions particulièrement adaptées à l'automatisation;
  • les formules imbriquées.
• Le langage de programmation VBA Excel :
  • les travaux sur les cellules, sur les plages et sur les feuilles ;
  • les procédures événementielles ;
  • la structure alternative ;
  • la structure répétitive ;
  • les formulaires.
• Les fonctions personnalisées sur base du langage VBA :
  • les fonctions sur base de procédures macros ;
  • les fonctions simples ;
  • les fonctions à décisions.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S1261 - Derivatives - Options contracts - the fundamentals

Public cible

This seminars is dedicated relationship officers, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

Objectifs

Derivatives - Options contracts - the fundamentals

Description

Definition, terminology
Value of an option contract
Contractual terms of an option contract
Strategies: the main options uses
Options vs Forwards
Options on stocks & stock indexes: speculative trading and hedging

S4172 - La fonction ressources humaines du manager de proximité

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout manager désirant améliorer ses compétences en matière de gestion opérationnelle des ressources humaines.

Objectifs

Selon Jean-Marie Peretti dans son livre Tous DRH,  « les compétences managériales de l'ensemble des responsables hiérarchiques, depuis le manager de proximité, jusqu'aux cadres supérieurs et aux dirigeants, intègrent de plus en plus leur capacité à être le premier responsable RH de leurs équipes ».

Ce séminaire vise à permettre aux managers de proximité ou aux personnes encadrant des équipes de gérer efficacement les activités ressources humaines incombant à leur fonction.

Description

• La gestion du recrutement :
  • l'analyse du besoin en personnel et son expression ;
  • la conduite de l'entretien de recrutement ;
  • l'accueil et l'intégration finale du candidat engagé.
• Le développement des salariés :
  • la formation (identification, voire l'organisation et l'évaluation des formations);
  • la conduite d'un entretien d'évaluation ;
  • l'élaboration d'un plan de carrière.
• L'administration des ressources humaines :
  • la gestion opérationnelle des absences (congés, maladies, accidents etc.) ;
  • l'élaboration et/ou l'analyse d'indicateurs sociaux clefs.
• Le partage des activités ressources humaines avec la direction centrale des ressources humaines :
• comprendre les attentes et les objectifs de la direction centrale des ressources humaines (psychologie, communication,... ) ;
• le SIRH (système d'information ressources humaines) et les software RH.

S6188 - Excel - La maîtrise des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîtriser les fonctionnalités générales et essentielles du tableur Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités d'utilisation du tableur Excel dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation du tableur Excel.

Description

• L'environnement du tableur :
  • ouvrir, créer et enregistrer un classeur ;
  • sélectionner, insérer et supprimer des cellules ;
  • les types de données et les méthodes de saisie accélérée ;
  • rechercher, remplacer, copier et déplacer des données ;
  • trier selon un critère ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La réalisation de calculs dans les tableaux :
  • les fonctions simples et les formules arithmétiques ;
  • la signification des messages d'erreurs ;
  • les types de références ;
  • la fonction logique IF avec un opérateur de comparaison.
• La présentation des tableaux :
  • l'autoformatage rapide ;
  • le formatage des valeurs et des dates ;
  • changer l'apparence et les couleurs ;
  • transférer la mise en forme ;
  • la fusion de cellules ;
  • les bordures et les effets spéciaux.
• La création de graphiques :
  • les 3 types de graphiques ;
  • ajouter, supprimer et modifier les éléments des graphiques.
• L'impression des tableaux :
  • préparer les paramètres de base ;
  • les champs automatiques des en-têtes et bas de page ;
  • choix des éléments à imprimer.
• La gestion des classeurs :
  • insérer, supprimer, renommer et déplacer des feuilles de calcul ;
  • insérer des objets ;
  • se servir de commentaires.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S1262 - Fund management - Alternative funds vs traditional funds

Public cible

This seminar is dedicated to portfolio managers & sales, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

Objectifs

 Fund management - Alternative funds vs traditional funds

Description

• Traditional investment features Fundamentals of Portfolio Management Theory (CAPM).
• Traditional portfolio management in practice active vs passive management, ETFs.
• Alternative fund/portfolio management a step ahead of CAPM and long only portfolios
• Hedge funds as alternative investment funds.
  

S6190 - Réussir ses présentations avec Powerpoint

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités essentielles du logiciel de présentation Powerpoint.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du logiciel de présentation Powerpoint dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation de Powerpoint.

Description

• Les concepts de base d'une présentation :
  • le modèle par défaut ;
  • les modes d'affichage ;
  • les dispositions des diapositives ;
  • gérer les diapositives ;
  • formatage des textes ;
  • listes et énumérations.
• Ajouter des éléments particuliers :
  • les tableaux ;
  • les graphiques ;
  • les organigrammes ;
  • les objets graphiques ;
  • les méthodes de dessin.
• Planification de la présentation :
  • facteurs à prendre en compte ;
  • les effets d'animation ;
  • les effets de transition ;
  • les notes du commentateur ;
  • contrôle de l'impression.
• Introduction aux concepts avancés :
  • les gestion des masques ;
  • l'administration des modèles ;
  • les animations multimédia.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S6106 - Word - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité des documents.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour créer un document structuré et ergonomique de manière efficace en utilisant un minimum de temps. Les documents prennent une apparence beaucoup plus professionnelle et sont plus lisibles.

Description

• Les affichages :
  • tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ; 
  • l'affichage mode "Plan" pour structurer le document.
• Mettre en forme un document en moins d'une minute :
  • utiliser la mise en forme automatique ;
  • optimiser les mises en forme de documents grâce aux styles ;
  • introduire du texte automatiquement grâce à des insertions automatiques et aux corrections automatiques.
• Gérer les barres d'outils pour les rendre plus conformes :
  • ajouter les boutons utiles ;
  • créer une barre d'outils ;
  • utiliser les barres d'outils pour la mise en forme à l'aide des styles.
• Utiliser des macros pour automatiser le travail :
  • créer des macros pour un travail répétitif ;
  • créer des macros pour imprimer.
• Utiliser les couleurs pour rendre le document plus lisible :
  • créer une palette de couleurs ;
  • utiliser les barres d'outils et les macros pour utiliser la palette de couleurs.
• Mettre en page à l'aide des tableaux :
  • utiliser des tableaux pour créer des modèles de fax et de lettres ;
  • créer un tableau pour réaliser des couvertures professionnelles.
• Insérer des éléments graphiques :
  • utiliser Excel pour créer des éléments graphiques et les importer en Word ;
  • utiliser PowerPoint pour créer des éléments graphiques et les importer en Word.
• Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
  • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité ;
  • créer des raccourcis clavier.

S1263 - Risk management - Financial risks in funds/portfolio management

Public cible

This seminar is dedicated to portfolio managers & sales, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

Objectifs

Risk management - Financial risks in funds/portfolio management

Description

• Market risk, incl. currency risk Credit (default) risk.
• Liquidity risk.
• Operational risk.
• Risk management methodology.

S1223 - Pricing, valuation of derivative products

Public cible

This program is dedicated to professionals of the financial markets : traders, back/middle office and risk managers.

Objectifs

This program aims evidencing in a clear way, without focusing on pure mathematical developments, the fundamentals of derivatives prices, hypotheses and limits of usual methodologies, with real market examples.

Description

• Fundamental principles and tools for valuing derivative products :
• • the major role of the yield curve and corresponding forward prices.
• Pricing/valuation of unconditional derivatives (forwards , futures , swaps) :
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies ;
  • commodities.
• Pricing/valuation of conditional derivatives (options) :
  • in a contingent environment ("random walk" , volatility) ;
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies.
• Pricing/valuation of credit derivatives.

S2218 - The Emotional Intelligence (EI)

Public cible

This seminar is aimed at increasing the awareness of Emotional Intelligence (EI) and developing its competences.

Objectifs

This seminar aims to help you to recognize the basic elements of Emotional Intelligence (EI), identify the skills and behaviors associated with emotional competences. During this seminar you will explore and reflect on your own personal and social elements of EI, you will gain knowledge and skills how to start consciously reinforcing them on an ongoing basis.

Description

• Emotional Intelligence (EI) :
  • what is EI ?
  • the evolution of EI ;
  • why EI is so crucial in today's society ?
• The emotion :
  • what is the emotion ?
  • the basic emotions ;
  • the role of your emotions in your behaviour ;
  • understanding your own emotions ;
  • understanding the emotions of others.
• Personal elements of EI :
  • self-awareness: emotional awareness, self-assessment, self-esteem, and self-confidence ;
  • self-regulation: self-control, adaptability, and transparency ;
  • motivation.
• Social elements of EI :
  • empathy: active listening, the importance of body language and tonality, elements of the empathic communication ;  
  • social skills: building rapport with others, cooperating with others, managing the relationships, socializing with people of different mindsets.
• Self-assessment :
  • How to increase emotional competence through self-awareness and self-regulation ?
  • How to increase emotional competence through social awareness and social skills ?

S6126 - MS Project - initiation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui désirent utiliser MS Project pour planifier et gérer leur projet.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités de gérer un projet à l'aide du logiciel MS Project. La terminologie propre à ce cours sera alors étudiée et maîtrisée.

Description

• Planifier un projet et créer un emploi du temps :
  • définir clairement les hypothèses, les moyens et les buts du projet ; 
  • diviser le projet en tâches et en étapes ;
  • encoder les tâches et estimer la durée nécessaire pour accomplir ces tâches ;
  • décider de l'ordre des tâches à exécuter ;
  • travailler sur plusieurs niveaux.
• Exécution des tâches au moment voulu :
  • déterminer les liens entre les tâches ;
  • indiquer les chevauchements et les délais ;
  • définir les délais et les contraintes ;
  • filtrer les tâches ;
  • travailler avec des groupes ;
  • travailler avec le graphique " NETWORK-PERT".
• Attribuer le personnel, les équipements et les coûts nécessaires à chaque tâche :
  • estimer les besoins en ressources et les coûts ;
  • créer des calendriers ;
  • ressources génériques ;
  • gestion d'équipe ;
  • programmer les ressources en fonction de leur disponibilité ;
  • créer des plans combinés ;
  • visualiser et imprimer un emploi du temps.
• Affiner et communiquer le plan :
  • évaluer l'emploi du temps ;
  • dates du projet ;
  • tâches critiques, heures creuses et tâches non critiques ;
  • GANTT multiple et analyse critique ;
  • liens et contraintes (ressources, coûts).
• Affiner le programme :
  • diminuer la durée du projet ;
  • réduire les coûts ;
  • résoudre les conflits entre les ressources ;
  • figer la planification (BASELINE).

S1260 - Derivatives - Forward contracts and Swaps

Public cible

This seminars is dedicated to relationship officers , back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

Objectifs

Derivatives - Forward contracts and Swaps

Description

• Yield curve.
• Principle of a forward operation.
• FRAs, forex forwards, fundamentals of NDFs & CFDs.
• Uses of forward contracts.
• Fundamentals of a swap contract.
• IRS, CRS o Uses of swaps contracts.

S6184 - Excel - accroître la productivité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant faciliter et accélérer leurs travaux quotidiens sous Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les méthodes accélérées de saisie, de calcul, de consultation et d'exploitation des données. Ainsi, nous aborderons l'automatisation de tâches courantes et répétitives à l'aide de liens et de macros enregistrées. Tout ceci pour accroître la productivité et gagner du temps lors de l'utilisation quotidienne d'Excel.

Description

• Les séries de données.
• Utiliser des noms de cellules.
• Les options de collage particulier.
• Créer et modifier des modèles.
• Ajouter, modifier et supprimer des hyperliens.
• Lier des feuilles de calcul et des classeurs.
• L'importation de données.
• Automatiser des tâches répétitives à l'aide de macros enregistrées.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S1264 - Valuation of derivatives - Tools for valuation of derivatives

Public cible

This seminar is dedicated to portfolio managers, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

Objectifs

Valuation of derivatives - Tools for valuation of derivatives

Description

• Yield curve, no arbitrage principle, fundamentals of financial theory Fundamentals of stochastic calculus.
• Calculation of a forward contract, its role in swaps & option pricing.
• Theoretical/fair price vs market price.
• Model risk.
  

S6236 - Word - gestion de longs documents

Public cible

Objectifs

Cette formation à distance vise à maîtriser la structure des longs documents, leurs particularités au niveau des sauts de page et de section et des en-têtes et pieds de page. Créer une table des matières et d'autres références.

Description

• Structure :
  • structurer un document avec les styles Titre (Heading) ;
  • utiliser le volet de navigation pour naviguer plus facilement dans un long document ;
  • changer les niveaux de titre ;
  • déplacer un titre et son contenu dans le volet de navigation ;
  • afficher les niveaux principaux dans le volet de navigation ;
  • réduire un titre ou tous les titres dans le document ;
  • imprimer un titre et son contenu.
• Table des matières :
  • insérer une table des matières ;
  • modifier la mise en forme de la table des matières ;
  • mettre à jour/supprimer une table des matières ;
  • personnaliser les niveaux de titre affichés dans la table des matières.
• Les sections :
  • à quoi sert une section ?
  • ajouter un saut de section ;
  • afficher les sauts de section ;
  • parcourir le document par section ;
  • supprimer une section.
• Index :
  • marquer les entrées de l'index ;
  • créer un document de concordance ;
  • générer l'index ;
  • mettre à jour un index.
• Assembler plusieurs documents :
  • l'utilisation des documents maître (master document) ;
  • créer un sous-document ;
  • insérer un document existant en tant que sous-document ;
  • fusionner plusieurs sous documents ;
  • supprimer le lien vers le sous document.
• Légendes :
  • ajouter une légende (étiquette sous une image ou objet) ;
  • insérer une table des illustrations ;
  • mettre à jour la table des illustrations.
• Notes de bas de page/fin de document :
  • insérer des notes de bas de page ;
  • parcourir le document par note de bas de page ;
  • modifier le type de numérotation des notes de bas de page ;
  • numérotation continue des notes ;
  • recommencer la numérotation par page/section ;
  • insérer des notes de fin de document ;
  • convertir les notes de bas de page en notes de fin de document et vice versa.
• Signets et renvois :
  • insérer un signet pour atteindre un endroit spécifique du document ;
  • atteindre un signet ;
  • supprimer un signet ;
  • insérer en en-tête ou pied de page le nom du chapitre courant ;
  • créer un renvoi (cross reference) vers un titre ou un élément numéroté du document ;
  • choisir le renvoi vers le texte du titre, le numéro du titre ou le numéro de page.
• Liens :
  • insérer des liens hypertextes vers un document ou une page web ;
  • insérer d'autres fichiers Word et les lier.

S6235 - Word - fusion et publipostage

Public cible

Objectifs

Cette formation à distance vise à créer une lettre personnalisée pour un grand nombre de destinataires, des étiquettes, des enveloppes, etc.

Description

• Introduction :
  • définition du publipostage ;
  • document principal, base de données.
• Fichier de données :
  • sélectionner une source de données existante (Word, Excel, Access, Outlook) ;
  • modifier la source de données ;
  • modifier la liste de destinataires ;
  • concevoir un fichier de données.
• Tri/Filtres :
  • trier la liste de destinataires par ordre alphabétique, chronologique, numérique ;
  • filtrer la liste de destinataires en utilisant un ou plusieurs critères.
• Lettre type : la fusion simple :
  • créer une fusion simple ;
  • utiliser les champs de fusion ;
  • insérer un bloc d'adresse, une ligne de salutation ;
  • afficher les champs de fusion ;
  • prévisualiser les résultats ;
  • rechercher un enregistrement ;
  • effectuer la fusion.
• Règles :
  • générer des règles de fusion (Si Alors Sinon, Demander, Remplir).
• Étiquettes :
  • créer un document de fusion pour les étiquettes ;
  • choisir le format d'étiquette (référence) ;
  • personnaliser la taille d'étiquette ;
  • ajouter les champs de fusion ;
  • mettre à jour les étiquettes ;
  • effectuer la fusion.
• Enveloppes :
  • créer un document de fusion pour les enveloppes ;
  • choisir la taille d'enveloppe ;
  • modifier la position du texte pour l'expéditeur et le destinataire ;
  • modifier la mise en forme du texte de l'expéditeur et du destinataire ;
  • effectuer la fusion.
• Répertoire :
• créer un répertoire à partir de la base de données.    

S6187 - Excel - les fonctions et calculs avancés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs souhaitant intégrer des calculs plus complexes dans les tableaux d'Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir l'utilisation de formules et à intégrer des fonctions avancées dans les calculs. Les objectifs principaux sont la maîtrise des fonctions de type date, de test, de recherche, de statistique et d'extraction de texte ainsi que les calculs matriciels et itératifs.

Description

• Les règles pour les références mixtes.
• La priorités des opérateurs.
• Imbriquer des fonctions.
• Les fonctions de date et d'heure.
• Les fonctions mathématiques de base.
• Quelques fonctions statistiques utiles.
• Utiliser des fonctions de textes.
• Les fonctions financières courantes.
• Les fonctions de recherche et de référence.
• Les fonctions de bases de données.
• Les références 3-D.
• Le calcul matriciel.
• Les options de calcul.
• Le calcul itératif.