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S1201 - Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires ayant des clients résidant ou détenant des actifs dans un ou plusieurs de ces trois pays.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble des législations civiles et fiscales applicables au Luxembourg, en Belgique et en France en matière de succession. Il couvre les implications des transmissions de patrimoine transfrontalières ainsi que les solutions (développées à partir de cas pratiques) permettant de les planifier.

Description

• La définition du terme succession. 
• La composition de la succession :
  • d'une personne célibataire ;
  • d'une personne mariée : description des différents régimes matrimoniaux  ;
  • d'un partenaire (Lux) /cohabitant légal (B) / partenaire lié par un pacs (Fr).
• Les contraintes civiles et fiscales, en matière de transmission de patrimoine :
  • la dévolution successorale légale pays par pays et dans un contexte international (analyse succincte du règlement européen en matière de succession) ;
  • le rapport successoral ;
  • la réserve héréditaire et la quotité disponible ;
  • les droits de succession pays par pays et transnationaux (avec ou sans convention) ;
  • les législations anti-abus.
• La planification via l'insertion de clauses spécifiques dans le contrat de mariage :
  • la clause préciputaire, la clause d'attribution alternative, la clause de donation de biens futurs entre époux.
• La planification de la transmission de biens meubles.
• La planification de la transmission de biens immeubles :
  • avant l'acquisition du bien immobilier : optimisation de la détention et la transmission d'un bien immobilier sis dans un des trois pays par un résident d'un autre de ces pays ;
  • après l'acquisition du bien immobilier : aperçu des solutions permettant d'optimiser la transmission d'un bien immobilier sis dans un des 3 pays par un résident d'un autre de ces pays.

S7017 - La fin du contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les différents modes de résiliation du contrat de travail, ainsi que les différentes causes de cessation du contrat de travail. Clarification des obligations des parties à la fin du contrat de travail.

Description

• Le licenciement individuel avec préavis ou effet immédiat.
• Le licenciement collectif.
• La démission avec préavis ou effet immédiat.
• La résiliation d‘un commun accord.
• Le décès du salarié ou de l‘employeur.
• La cessation d‘activités, la faillite et le transfert d‘entreprise.
• L‘attribution d‘une pension.
• L‘incapacité du salarié d‘exercer son dernier poste de travail.
• La déclaration d‘inaptitude au poste de travail.
• L‘épuisement des droits du salarié à l‘indemnité pécuniaire de maladie.
• Les obligations des parties après la fin du contrat de travail.

S1255 - Sage BOB 50 - maîtrise et expertise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

Objectifs

Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à maîtriser des fonctionnalités et des options avancées. Automatiser les encodages, corriger les erreurs, fluidité dans le programme, exporter les documents légaux et gagner en efficacité et en productivité pour gagner du temps.

Description

• Perfectionner le paramétrage du dossier.
• Importation des bases de données.
• Gestion des bases de données.
• Paramétrage des bases de données.
• Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
• Les écritures automatiques.
• Les lettrages.
• Les devises.
• Les notes d'audit.
• Correction des erreurs, le mode expert.
• L'audit comptable.
• L'analyse financière.
• Les opérations de clôture.
• Les documents légaux.
• Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
• Impressions, consultations, export des données.
• Maintenance, sauvegarde du dossier.

Notes

La connaissances de base du programme SAGE BOB est requise.

S2143 - Comment retrouver confiance en soi ?

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à retrouver la confiance en soi. Grâce à une introspection, à partir de différents exercices simples et efficaces vous comprendrez comment la confiance en soi peut être retrouvée durablement. Des outils et des méthodes adaptés à chacun et facilement utilisables, vous seront proposés à cet effet.

Description

• Qu'est-ce que la confiance en soi ?
  • la confiance en soi  
  • l'estime de soi.
• Savoir évaluer son niveau de confiance en soi :
  • mes points forts 
  • mes points à améliorer.
• Maîtriser les freins qui empêchent la confiance en soi :
  • quels sont les freins qui me bloquent face à un défi, un challenge, un individu, etc ?
  • identifier ces "freins".
• Pourquoi la "peur de l'échec" ?
  • identifier les différentes " peurs " qui empêchent mes ambitions de se réaliser.
• Apprendre à dire " non " :
  • pourquoi ai-je peur de dire "non" à quelqu'un ?
  • comprendre pourquoi je n'ose pas dire " non " ;
  • méthode pour savoir dire "non" en toute quiétude.
• Apprendre les méthodes efficaces qui vont me permettre de ne plus céder facilement :
  • ne plus se laisser "envahir" par autrui.
• Être moi :
  • se sentir bien en société, être à l'aise face à autrui ;
  • être conscient de ma valeur et de mon potentiel ;
  • faire le bilan.

Notes

Des exercices et des tests seront proposés durant tout le séminaire.

S1220 - Les principes de bases et les déclarations de TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre comment remplir des déclarations de TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations et  savoir remplir les différents formulaires de TVA : déclarations périodiques, états récapitulatifs, déclaration annuelle de TVA. A cela sera rajouté le calcul du droit à déduction accompagné de quelques exercices. Le participant apprendra les obligations des assujettis et les sanctions.

Description

• Le champ d'application de la TVA et les définitions.
• Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
• La méthode des 5 questions.
• Les opérations imposables.
• La localisation des transactions.
• Les exonérations.
• Les différents formulaires.
• Le droit à déduction.
• Exercices.
• L'obligation des assujettis et les sanctions.

S4174 - Comment faire passer des messages difficiles

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne en charge d’une équipe, qui souhaite se sentir plus à l’aise pour passer des messages difficiles, tout en améliorant son impact.

Objectifs

Ce séminaire vis à développer votre capacité à communiquer dans des contextes difficiles comme des entretiens d'évaluation, les feed-backs constructifs ainsi que les réorganisations. Vous apprendrez également à mieux gérer vos réactions « à chaud ».

Description

• Identifier et partager ses ressources et ses difficultés face à la situation.
• Actualiser et enrichir ses compétences de communication :
  • les fondamentaux (3P 3 C) ;
  • l'écoute active et la reformulation ;
  • les différents types de comportement.
• Mieux comprendre le processus de « deuil » et les étapes liées à tous changements.
• Préparation et déroulement d'un entretien "difficile".

Notes

Les participants seront invités à élaborer leur Plan de Développement Personnel à l’issue de la journée. Des exercices interactifs permettront à chacun de valider ses perceptions ainsi que de s’approprier les outils abordés.

S2224 - Secrétaires - perfectionnez vos acquis

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire. Les participants mettront à jour et renforceront leurs compétences dans les domaines majeurs du secrétariat. Ils élargiront leurs connaissances et enrichiront leurs pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans leur métier.

Description

• Rechercher l'efficacité personnelle :
  • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail ;
  • organiser des réunions ;
  • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action ;
  • devenir proactif ;
  • le binôme secrétaire-manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
  • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
• Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles :
  • offrir une image professionnelle ;
  • maîtriser les règles de savoir-vivre ;
  • identifier les principes à respecter pour une communication efficace ;
  • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient ;
  • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile ;
  • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs ;
  • la réponse diplomatique : les erreurs à ne pas commettre.
• Maîtriser la communication écrite :
  • prendre des notes en réunion, en rendez-vous : techniques de prise de notes adaptées ;
  • synthèse des notes prises ;
  • réaliser une mise en page de qualité : appliquer les règles typographiques ;
  • s'adapter à son lecteur.

S5287 - Business continuity management system : ISO 22301 foundations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de management de la continuité conforme à ISO 22301.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de continuité des activités selon la norme ISO 22301 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.

Description

• Introduction  :
  • ISO 22301-22313-27031 et BS 25999, historique et évolution dans le contexte actuel ;
  • principes fondamentaux de la continuité d'activité ;
  • les bases d'un système de gestion intégré.
• Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
  • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
  • fonctionnement du PDCA ;
  • l'approche processus ;
  • mesures et performance.
• Les exigences de conformité ISO 22301 :
  • l'organisation et son contexte ;
  • leadership et engagement ;
  • actions liées aux risques et aux opportunités ;
  • objectifs et plans d'actions pour les atteindre ;
  • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
  • contrôles opérationnels, plans et procédures de recouvrement, programme de tests ;
  • évaluation des performances et amélioration.
• Déployer son SMCA / BCMS :
  • analyse des impacts (BIA), appréciation et mitigation des risques, mesures de protection et d'atténuation ;
  • conception des plans de continuité et de recouvrement d'activité (DRP), et des exercices de continuité ;
  • programme de communication, sensibilisation et formation ;
  • gouvernance et suivi des indicateurs de performance ;
  • préparation à l'audit de certification accrédité ISO 22301.
• Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 22301 » et « Lead Auditor ISO 22301 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

S8071 - Fondamentaux de la Communication Digitale

Public cible

Objectifs

Fondamentaux de la Communication Digitale

Description

• Les notions-clés du monde digital.
• Exploiter la donnée pour vos campagne.
• Introduction aux analytics.
• Développer sa visibilité sur les moteurs de recherche.
• Les noms de domaine.
• Savoir calculer les CPM (Coût pour Mille Impressions).
• Le Placement de produit.
• Les slogans et mots contagieux.
  

S8072 - La communication digitale par du contenu pour créer de l’engagement et générer de l’awareness

Public cible

Objectifs

La communication digitale par du contenu pour créer de l'engagement et générer de l'awareness

Description

 

• Choisir la meilleure stratégie de contenu.
• Exploiter la diversité de formats de communication.
• Positionner favorablement vottre offre/ votre marque sur les moteurs de recherche.
• Augementer votre visibilité grâce aux formats display.
• Faire du client un ambassadeur de marque.
• Intégrer du « Growth hacking » dans votre stratégie de contenu.

 

S2352 - Le télétravail: les différents aspects d'un mode d'organisation de travail de plus en plus populaire

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la gestion des RH, délégués du personnel et aux télétravailleurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire la part des choses entre la situation exceptionnelle due à la crise sanitaire liée au Covid-19 et le télétravail en temps normal, à connaître le cadre légal pour le télétravail, à appréhender l'environnement du télétravail, maîtriser les limites pour le salarié et l'employeur et à savoir éviter les ièges du télétravail pour mieux travailler à distance.

Description

• Le télétravail: de quoi parle-t-on ?

• Le télétravail au Luxembourg: volet juridique.

• Le télétravail au Luxembourg en chiffres.

• Les opportunités et risques du régime de télétravailpour les salariés et les entreprises.

• Les répercussions sur la santé et le bien-être des travailleurs.

• Le problème de l'infobésité et comment y faire face.

• Bonnes pratiques: s'organiser efficacement pour mieux travailler à distance.

S6195 - Word: essential features summary

Public cible

This seminar is aimed at People who want to master the general and essential features of word processing.

Objectifs

This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the word processing software in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the word processing software.

Description

• The word processing environment :
  • open, save and close documents;
  • create documents based on templates ;
  • switch between open documents ;
  • customize and configure default options ;
  • default paths and file management.
• Text entering by kilometer :
  • the concept of paragraphs ;
  • non-printable characters, symbols and special characters ;
  • insert fields ;
  • manage Tabs ;
  • selection of parts of the text ;
  • replacement, overwrite and insertion modes;
  • automatic search and replacement ;
  • dictionary and spell checker ;
  • cancel, delete and repeat an entry.
• Formatting characters and paragraphs :
  • automatic word break ;
  • indents, line spacing and paragraph spacing ;
  • bulleted lists and numbered lists ;
  • paragraph border and grid ;
  • the formatting reproduction tool ;
  • apply existing styles.
• Inserting Objects :
  • create and format tables ;
  • insert graphic objects ;
  • dimensioning and replacing added objects.
• Finishing of documents :
  • document orientation ;
  • margins of the document ;
  • page breaks ;
  • headers and footers ;
  • page numbering ;
  • printing the document.

S7021 - La modification des conditions de travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir quand doit être appliquée la procédure de modification du contrat de travail. Les participants connaîtront les droits de l'employeur et du salarié face à une telle procédure.

Description

• Les modifications du contrat de travail exigeant le respect de la procédure de  modifications imposées par l'employeur et portant sur un élément essentiel du contrat de travail, dans un sens défavorable au salarié.
• La notion de modification essentielle du contrat de travail.
• La modification avec préavis ou avec effet immédiat .
• La mise en application à travers des exemples : la rémunération, le lieu de travail, la durée du travail, etc.
• L'incidence d'une clause de flexibilité insérée dans le contrat de travail.
• Le refus du salarié d'accepter le changement.

S2275 - Mieux communiquer en toutes circonstances

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

Objectifs

Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.

Description

• Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle :
  • le schéma de principe et les composantes ; 
  • les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication ;
  • les caractéristiques verbales et non verbales ;
  • les canaux de communication à privilégier.
• Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général :
  • mieux comprendre les autres : faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active ;
  • développer son intelligence émotionnelle : contrôler ses émotions et appréhender celles des autres ;
  • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre ;
  • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
• Utiliser les principes de l'analyse transactionnelle :
  • reconnaître les états du « Moi » et leur influence au quotidien ;
  • identifier les transactions dans les échanges interpersonnels ;
  • donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.

S8057 - Pratiquer l'écoute active pour identifier les besoins réels du client

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent découvrir tous les besoins du client pour gagner en efficacité.

Objectifs

Ce séminaire vise à être capable d'identifier et transformer les besoins implicites du client en besoins explicites à condition d'utiliser les principes et les techniques présentés.

Description

• Les 3 postures de l'écoute active :
• ne pas juger ;
• ne pas interpréter ;
• ne pas décider pour l'autre.

•  Les 3 types d'écoute :
• • passive ;

  • projective ;

  • active.

• Les 3 outils de l'écoute active :
• • observer ;
  • reformuler ;

  • questionner.

S5294 - Gestion des risques : un aperçu structuré

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels du secteur financier et tous ceux qui s'intéressent à la gestion des risques.

Objectifs

En s'appuyant sur la théorie à travers des prototypes de modèles réels et des études de cas, ce séminaire cherche à fournir un aperçu structuré des principales catégories de risques auxquels une banque, un fonds d'investissement ou toute autre entité participant aux activités du secteur financier est améné à faire face.

Description

• Taxonomie des risques et gouvernance :
  • identifier les principales catégories de risques
  • le modèle de trois lignes de défense (3LoD).
• Le risque de crédit :
  • introduction à la modélisation du risque de crédit ;
  • le risque de contrepartie ;
  • le risque de concentration.
• Le risque du marché :
  • la Valeur à Risque (VaR) ;
  • le <<expected shortfall>>.
• Le risque de taux d'intérêt :
  • la marge d'intérêt vs. la valeur économique ;
  • les gaps d'intérêt ;
  • la duration des fonds propres.
• Le risque de liquidité :
  • la liquidité des actifs par rapport à la liquidité de financement ;
  • <<liquidity coverage ratio>> (LCR) ;
  • <<net stable funding ratio>> (NSFR) ;
  • le risque de liquidité intra-journalier.
• Le risque de change :
  • le risque de transaction ;
  • le risque de conversion ;
  • le risque économique.
• Le risque opérationnel :
  • l'aperçu des types d'événements ;
  • les aspects de gouvernance ;
  • l'impact des nouvelles technologies.

S2317 - Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader

Public cible

This seminar is suitable for leaders to reinforce their EI competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

Objectifs

This seminar explore and reflect on personal and social elements of the Emotional Intelligence and appreciate its importance in the leadership role and the role that emotions play in the work environment.

Description

• Personal elements of Emotional Intelligence
  • Self-awareness
  • Emotional awareness
  • Self-assessment
  • Self-esteem and self-confidence 
  • Self-regulation
  • Self-control
  • Adaptability
  • Transparency
• Social Elements of Emotional Intelligence
  • Empathy
  • What is Active Listening and how to apply it?
  • What are some barriers to effective listening?

  • Elements of the effective communication
  • Building rapport with others
  • How to deliver a constructive feedback?
  • Motivation
  • How to motivate and empowering others?

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

S1197 - Innovations financières et produits complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter, en matière de gestion de portefeuille et d'offre aux investisseurs, les instruments financiers, produits d'investissement et innovations financières en général, au-delà de l'utilisation désormais usuelle des produits dérivés classiques.

Description

• Second generation derivatives :
  • forward contracts : NDFs, CFDs ;
  • swaps : 0-coupon, performance swaps, volatility swaps, CMS ;
  • "exotic" options : barrier options, digital options, average ("asian") options.
• Structured products :
  • typology ;
  • structures on interest rates ;
  • structures on currencies ;
  • structures on stocks and stock indexes : simple structures, "principal protected" products, reverse convertibles, autocalls.
• Financial instruments, operations & markets, at large :
  • the ETFs market ;
  • contingent convertibles ;
  • securitization and synthetic securitization ;
  • private equity investment.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1251 - "PCN 2020" : implementing the new Standard Chart of Accounts

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionals looking for a working knowledge on the "PCN 2020" implementation (accounting and F/S).

Objectifs

Ce séminaire vise à provide a practical analysis of the differences between the current and the future version of the SCA. Such knowledge should allow the attendant to identify the impacts (accounting and statutory F/S) of the SCA for its accounting practices, and to update the later; subsequently, to use appropriately the flexibility left by the 2020 SCA.

Description

• Update on the sectoral and individual filing exemptions for the Standard Chart of Accounts (SCA).
• The 2009 version of the Standard Chart of Accounts.
• The draft Grand-Ducal Regulation, dated June 22, 2018 :
  • the weaknesses of the SCA's original version for the public administrations ;
  • the discrepancies with the Accounting law (changes in law occured in 2013 and 2015) ;
  • the remedies to the above issues in the said draft regulation, including the automatically generated  B/S and P/L (eCDF).
• The related eCDF electronic documents. 
• The available explanatory materials. 
• Analysis of the differences between the current SCA and the 2020 SCA, i.e. accounts that will be created; suppressed; merged; split; transferred to an other caption of B/S or P/L. 
• Illustrative examples of accounting treatments (before and after) :
  • acquisition cost of assets ;
  • gain/loss on disposals of assets ;
  • non-distributable reserves ;
  • results of the year ;
  • investment subsidies ;
  • payroll expenses ;
  • other operating income/expenses ;
  • deferred taxes ;
  • etc.
• The mapping from the SCA to the F/S ("Tableau de passage") :
  • a new component of the F/S filing package ;
  • an new allowance for flexibility?
• Foreseeable impacts of the 2020 SCA on LUX GAAP for :
  • the public administrations ;
  • the other users.

Notes

A course session is available in French (with the same course material in English).

S6162 - Excel - les outils de synthèse et de simulation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir de manière efficace des méthodes de traitement des grands tableaux Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir les connaissances de base sur le tableur en vue de la résolution de problèmes spécifiques liés à la synthèse de grands tableaux. L'objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils de synthèse, de simulation et d'évaluation des données.

Description

• Créer, nommer, modifier et supprimer des scénarios.
• Les rapports de synthèse.
• Les calculs conditionnels.
• Les tables d'organisation.
• Les sous-totaux automatiques.
• Travailler avec des niveaux hiérarchiques de calcul.
• Le mode plan.
• La consolidation de données.
• La conversion et la séparation des données.
• Résoudre des problèmes liés aux doublons.
• La recherche d'un but spécifique.
• Les tables des données.
• Le servir du solveur.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S2318 - Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching

Public cible

This seminar is suitable for leaders to reinforce their competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

Objectifs

This seminar enhance your credibility as a leader, by learning how to deal effectively, wisely in a conflict situation and learn the art of conversational coaching. This increase motivation though the gift of focused attention to colleagues and employees.

Description

• Conflict resolutions :
  • perception of conflict ;
  • what are the main drivers of conflicts ?
  • the reasons for avoiding conflicts ?
  • what can happen when we ignore conflicts ?
  • transactional analysis and its value in effective conflict resolution.
• Coaching others :
  • what is coaching ? 
  • when to coach ? 
  • how to enhance credibility as a leader by coaching ?
  • how the language we use affects understanding ?
  • language patterns ;
  • the power of good question ;
  • the GROW model in theory and practice ; 
  • the model T questioning in theory and practice ;
  • precision questioning technique.

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

S1249 - IFRS par la pratique : les comptes annuels statutaires (approfondissement)

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

Objectifs

Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations

Description

• Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1, IAS 27 et IFRS 12), relativement aux matières traitées.
• Les actifs :
  • le concept de contrôle dans le cadre des comptes consolidés (les points clés de IFRS 10) ;
  • les filiales (IAS 27) ;
  • les entreprises associées et les co-entreprises (IAS 27 et IAS 28) ;
  • les partenariats (IFRS 11) ;
  • les instruments financiers (IAS 32 ; IFRS 9 et normes afférentes).
• Les passifs :
  • les capitaux propres (instruments financiers) ;
  • les instruments financiers (spécificités par rapport aux actifs correspondants).
• Les produits et les charges :
  • les avantages du personnel (IAS 19) ;
  • les revenus et charges financières (matière dispersée dans plusieurs normes).
• Les normes « transversales »
  • les changements de politiques ou d'estimation comptables et erreurs comptables (IAS 8) ;
  • les opérations en devises (IAS 21) ;
  • les frais d'emprunt (IAS 23) ;
  • les événements postérieurs à la date de clôture (IAS 10) ;
  • etc.

Notes

Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne. Les normes concernant (principalement) la consolidation sont examinées du point de vue des comptes statutaires de l'entité consolidante.

S1228 - Etablissement des comptes annuels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux assistants comptables et comptables impliqués dans la préparation des comptes annuels luxembourgeois.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants les bases permettant l’établissement des comptes annuels luxembourgeois sur base d'une comptabilité commerciale, en respectant les principales règles d’évaluation. L'objectif est également de se familiariser avec les formalités de revue, d'approbation et de dépôt des comptes.

Description

• Introduction.
• Les bases légales :
  • les directives européennes ;
  • les législations et réglementations luxembourgeoises.
• Les principes comptables généraux :
  • la présentation ;
  • la continuité d'exploitation.
• Les règles d'évaluation et leur impact sur :
  • le bilan ;
  • le compte de résultats ;
  • l'annexe.
• La préparation des comptes annuels statutaires :
  • les composantes des comptes annuels ;
  • le schéma complet ;
  • le schéma abrégé ;
  • l'annexe.
• Le plan comptable normalisé (PCN).
• Les liens entre la balance sous format PCN et les comptes annuels : cas pratiques.
• Le rapport de gestion (aperçu).
• Le contrôle et le dépôt des comptes annuels :
  • le commissaire aux comptes ;
  • le réviseur d'entreprises agréé ;
  • l'approbation des comptes annuels ;
  • le dépôt et de publicité des comptes annuels.
• Qui est responsable de quoi ?

S2213 - Règles et méthodes pour produire un écrit efficace

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes évoluant dans des fonctions opérationnelles demandant la rédaction d’écrits.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en œuvre les règles et méthodes pour valoriser ses messages et produire des écrits efficaces. Les participants connaîtront les différents types d'écrits professionnels et sauront utiliser le bon document en fonction de l'objectif à atteindre et organiser leurs idées pour être mieux compris.

Description

• Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
  • le schéma de la communication ;  
  • la communication écrite et les spécificités.
• Les différents types d'écrits professionnels : sélectionner le bon document en fonction d'un objectif déterminé (courriers, comptes rendus, rapports, fax, messages électroniques, etc.) :
  • écrire pour agir et faire agir ;
  • écrire pour se mettre d'accord ;
  • écrire pour garder une trace ;
  • écrire pour transmettre une information ;
  • écrire pour relater un événement ;
  • les autres types de documents : procès-verbaux, notes de service.
• Rappels sur les techniques de base de l'expression écrite et règles de typographie :
  • l'organisation de la phrase - alléger ses phrases ;
  • le choix du vocabulaire ;
  • utiliser la ponctuation à bon escient ;
  • les techniques de valorisation du texte.
• Organiser et développer ses idées :
  • traduire ses idées et connaissances en langage clair ;
  • connaître les langages familier, neutre, soutenu et formel ;
  • choisir le mot juste ;
  • construire un plan efficace et pertinent.
• Synthétiser ses écrits :
  • mettre en évidence ses idées clés ;
  • savoir distinguer l'essentiel de l'accessoire ;
  • savoir synthétiser et mettre en forme des informations éparses : écrire pour être compris.

S8058 - Négocier et défendre son offre avec souplesse ou fermeté

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent mener une négociation commerciale avec méthode et efficacité.

Objectifs

Le participant sera capable de mener une négociation commerciale de façon structurée et avec assertivité à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les enjeux d'une négociation.
• Les réflexes pour s'affirmer :
• • l'assertivité avec le DESC ;
  • savoir dire non.
• Les fondamentaux de la négociation :
• • oser ;
  • résister ;
  • obtenir ;
  • limiter ;
  • engager.
• Les clefs pour déjouer les pièges des acheteurs :
• la dévalorisation et l'urgence ;
• la menace et le last minute.

S2327 - Développer ses capacités en management stratégique

Public cible

Ce séminaire synthétique s’adresse en priorité à toutes les personnes ayant besoin de découvrir les concepts et techniques de l’analyse stratégique (par exemples des cadres nouvellement promus pour accéder à des fonctions de direction) et également de se familiariser avec ces concepts et outils. Le séminaire apporte les connaissances utiles tant pour participer au processus de prise de décision stratégique au sein des organisations, que pour contribuer à une mise en œuvre efficace des décisions prises par les équipes dirigeantes. Ce séminaire est également adapté pour toutes les personnes ayant besoin d’actualiser leurs connaissances dans ce domaine.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants de se familiariser avec les principaux concepts de l'analyse stratégique, à développer leur capacité d'analyse stratégique, à apprendre comment utiliser les outils d'analyse stratégique, à devenir capable de formuler une stratégie pouvant être mise en action.

Description

• Les principaux modèles d'analyse stratégique.
• Les mécanismes et étapes de l'analyse stratégique.
• La conception de l'entreprise vue comme un centre de ressources et compétences dynamiques.
• La création de valeur comme source d'avantage compétitif.
• La fixation des priorités stratégiques et la formulation d'un plan d'action stratégique.
• L'exercice du leadership stratégique.

S1206 - Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ayant une connaissance de base des deux référentiels comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir un aperçu sur les principales différences entre les deux référentiels comptables et des réflexions sur les options permettant de minimiser ces différences. La matière sera traitée dans le cadre des sociétés commerciales, à l'exclusion des entités du secteur financier.

Description

• L'utilisation optionnelle de la juste valeur en Lux GAAP.
• Les observations générales sur les objectifs et la flexibilité des deux ensembles de normes.
• La mise en œuvre d'une analyse de « GAAP ».
• L'analyse des différences essentielles entre les Lux GAAP classiques et les IFRS :
  • les principes généraux ;
  • la présentation des comptes annuels (contenu général) ;
  • la reconnaissance ou l'exclusion de certains éléments bilantaires ;
  • les valorisations des éléments bilantaires ;
  • les produits et les charges ;
  • les traitements comptables spécifiques à certaines opérations (exemples pratiques).

S6270 - Introduction to Blockchain

Public cible

Non-technical, corporate decision makers and their teams, government agencis, policy makers, investors.

Objectifs

This 2 day Blockchain training program has One Single Objective: acquire a fundamental understanding of what Blockchain is and develop autonomy in one's reasoning on the subject of Blockchain.The training trerats a large range of topics from Blockchain's history to its design, functioning, business implications, applications, smart contracts, crypto assets and Blockchain roadblocks. An interactive cretive session handles the Blockchain features and characteristics by combining them into innovative use cases.

Description

Day1:

• Blockchain Background :
• traditional transaction database ;
• blockchain emergence.
• Blockchain Serious Game :
• economy, money & pricing ;
• ownership rights & proof of ownership ;
• trusted social environements, central databases, blockchains ;
• creating your own Blockchain with paper & plastic boxes.
• Understanding Blockchain functioning :
• basic elements ;
• protocol design principles ;
• protocol functions ;
• features of consensus creation ;
• identification and ownership.
• Intersection between blockchain technology and legal compliance :
• • relativity of guarantee of registry ;
  • liability and blockchain's borderless nature ;
  • GDPR and blockchain's immutable nature ;
  • crypto-assets and security offering regulation.

Day2:

• Blockchain simulation :
• hash, nonce, trial and error ;
• blockchain operational overview ;
• online blockchain simulation.
• Business implementation considerations :
• • definitions ;
  • token generations ;
  • initial coin offering / security token offering / token generation event ;
  • utility tokens: paradigm shift ;
  • TGE launch process ;
  • TGE advantages and disavantages.
• Case studies :
  • Axa: flight delay insurance ;
  • Ibisa: mutual micro farming insurance ;
  • Bext360: coffee on the blockchain ;
  • Nightfall: business on ethereum.
• Do i need a Blockchain?
  • suichies model ;
  • meunier model ;
  • RMIT model.

 

S6193 - Word : bien concevoir des documents pratiques grâce au publipostage, aux textes automatisés et aux formulaires protégés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement du publipostage, des modèles et des formulaires.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir le publipostage destiné à envoyer un texte à une liste de destinataires. Les participants seront également capables de générer des étiquettes, à se servir des textes automatiques et des modèles et à concevoir des formulaires et textes protégés.

Description

• Réaliser un publipostage :
  • le document principal ;
  • la définition d'une liste d'adresses ;
  • insérer des champs de fusion ;
  • la fusion de lettres et d'étiquettes ;
  • imprimer les documents fusionnés ;
  • créer des filtres afin de choisir ses destinataires ;
  • utiliser des instructions avancées et des conditions.
• Les textes automatisés :
  • la notion de modèle ;
  • l'enregistrement et l'utilisation de modèles ;
  • la modification de modèles ;
  • le modèle par défaut ;
  • les modèles personnalisés ;
  • les relations entre styles, modèles et documents ;
  • l'insertion de champs pour générer automatiquement des contenus spécifiques ;
  • les textes rapides.
• Concevoir des formulaires :
  • les types de champs spécifiques : la liste déroulante, la case à cocher, la zone de texte et la date ;
  • la réutilisation du contenu d'un champ ;
  • la protection du formulaire.

S7026 - La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les décisions des juges en matière de contrat de travail à durée déterminée (CDD).

Description

• Comprendre, à travers la Jurisprudence, les règles à respecter par l'employeur et le salarié en matière de CDD :
  • quand peut-on avoir recours au CDD ?
  • quelle est la sanction du recours injustifié au CDD ?
  • le CDD, un contrat écrit ;
  • la durée maximale du CDD ;
  • le renouvellement du CDD ;
  • la succession de plusieurs CDD ;
  • l'égalité de traitement des salariés en CDD.

S2319 - Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

Public cible

This seminar is suitable for leaders or anyone willing to reinforce delegation skills and communicating within the change.

Objectifs

This seminar enrich two important leadership skills, first one knowing when/how to use delegation and apply it as a great tool to motivate and develop people. The second skill is communicating around change, we will learn about common people's behaviours during such events, and how to respond effectively.

Description

• Effective Delegation :
  • what is delegation ?
  • what stops leaders from delegating ?
  • what stops me from delegating ?
  • why delegate ?
  • when to delegate ?
  • what to delegate ?
  • how to delegate and to whom ?
  • what when mistake happen ?
  • how to create my delegation plan ?
  • importance of communication when delegating ;
  • how to monitor effectively and avoid micromanagement when delegating ?
• Communicating around Change :
  • stages of people behaviour in the change cycle ;
  • the role of the leader in the change ;
  • how to deal with the resistance to change ;
  • how to communicate change effectively ?

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

S1192 - Les Lux-GAAP avancées - les fondamentaux

Public cible

Ce séminaire s’adresse à tous les professionnels à la recherche d’une formation qui apporte une connaissance pratique de la comptabilité et de la F/S dans le cadre des Lux-GAAP.

Objectifs

Ce séminaire a pour but de présenter un examen complet des Lux-GAAP, basé sur une analyse détaillée de ses sources locales. L'objectif est de travailler plus efficacement avec un ensemble de règles comptables fondées sur des principes où des explications détaillées n'sont pas facilement accessible (les commentaires juridiques étant en français seulement) et manquent pour certains points.

Description

La vraie signification de "Lux-GAAP".

Le cadre juridique, plus précisément, l'accès et la compréhension :

• le droit commercial (Code de Commerce) ;

• le droit des sociétés ;

•  la version actuelle modifiée des lois et des règlements grand-ducaux applicables aux comptes annuels et aux comptes annuels consolidés ;

• la réglementation relative au PCN (plan comptable normalisé) et au dépôt électronique des comptes annuels.

• Une étude approfondie du référentiel comptable classique Lux-GAAP (avec exemples illustratifs)  :

  • le bilan et ses composantes ;

  • le compte de profits et pertes et ses composantes ;

  • les autres déclarations (options juridiques).

• L'utilisation alternatives des IFRS ou du Lux-GAAP "à sa vraie valeur" (options juridiques).

• L'utilisation d'autres référenciels comptables au Luxembourg (options juridiques).

Notes

Cette session de cours est en français, le support de cours est en anglais.

S2289 - Affirmation de soi

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'affirmer dans la vie quotidienne.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous faire passer à l'action. Vous expérimenterez l'affirmation de soi avec des exercices et des méthodes simples, accessibles et efficaces; ainsi, cette formation met l'accent sur la mise en pratique. Nous simulerons des situations et réaliserons des jeux de rôles afin de vous confronter et de vous préparer à vous affirmer.

Description

• Prendre conscience de ses atouts :
  • porter un jugement objectif sur soi ;
  • comprendre sa valeur.
• Comprendre ce que veut dire s'affirmer :
  • définition ;
  • pourquoi faut-il s'affirmer ?
• S'affirmer sans s'imposer :
  • différence entre les deux approches ;
  • points forts et faibles ;
  • méthodes et outils pour s'affirmer.
• Construire une image positive de soi :
  • moi et mon image ;
  • mon image perçue par autrui ;
  • bilan. 
• Faire face aux autres :
  • se confronter à autrui ;
  • prendre son courage à deux mains.
• Être soi-même et affirmer ses points de vue :
  • ne plus se laisser perturber par autrui ;
  • défendre son idée, sa pensée.

Notes

Complément au séminaire S2143

S1195 - Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ou à toute personne intéressée par les développements légaux récents ou attendus.

Objectifs

Ce séminaire vise à communiquer sur les points clés de nombreux développements législatifs et réglementaires luxembourgeois intervenus récemment (incluant le suivi des projets de loi ou de règlements grand-ducaux en cours). La formation permet aussi de prendre connaissance des changements importants attendus sur base de projets législatifs.

Description

• Le droit comptable (Lux GAAP) :
  • la législation européenne ;
  • les modifications récentes du droit comptable luxembourgeois (et les problèmes d'application afférents) ;
  • les évolutions récentes en matière de doctrine ou de pratiques comptables ;
  • le "PCN 2020" ;
  • les évolutions en matière d'informations non financières.
• Le droit des sociétés et autres législations touchant les professionnels du chiffre :
  • les effets de la modernisation de la loi sur les sociétés commerciales et les évolutions attendues en la matière ;
  • les projets de loi connexes (ex. loi sur la faillite).
• La fiscalité : examen des nouvelles lois et réglementations fiscales nationales et de l'évolution de la fiscalité internationale :
  • l'impôt sur les personnes physiques ;
  • l'impôt sur les sociétés ;
  • la TVA ;
  • la fiscalité internationale, et notamment les évolutions en matière de transparence fiscale (BEPS) et d'échange d'informations.

Notes

Le contenu final de la formation est adapté en fonction des derniers développements législatifs et réglementaires par rapport à la date du séminaire.

S8067 - Utiliser les "Jobs to be done" dans la démarche d'innovation de votre équipe qualitative

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d'innovation sur des produits, services dans tout domaine.

Objectifs

 Apprendre à détecter les "Jobs to be done"

Description

• Savoir rédiger un concept d'innovation.
• Créer les cas d'usages ou User Stories de vos Persona(s).
• Que désignent les "Jobs to be Done" ?
• Construire vos études qualitatives pour identifier les "Jobs to be done".

S8064 - Améliorer la proposition de valeur en étant centré utilisateur

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d'innovation sur des produits, services dans tout domaine.

Objectifs

Description

• Apprendre à observer les autres pour enrichir sa compréhension pour mieux anticiper.
• Assimiler les principes du " Behaviorism " (comportementalisme) pour l'appliquer en Marketing, Communication, Coaching.
• L'importance de penser utilisateur.
• Les règles d'un bon parcours utilisateur.
• Le rôle des émotions.
• Maximiser la performance d'un site web.

S7016 - Le contenu du contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les connaissances pour choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause, négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ainsi que pour rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.

Description

• La définition du contrat de travail.
• Les différents types de contrat de travail :
  • contrat de travail à durée déterminée ;
  • contrat de travail à durée indéterminée ;
  • travail intérimaire.
• La conclusion du contrat de travail :
  • contrat de travail oral ou écrit ; 
  • clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
  • négociation de la rémunération ;
  • clauses de flexibilité ;
  • insertion d'une période d'essai.

S6185 - Excel - la mise en forme avancée des tableaux et les graphiques complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant présenter de manière compétente les tableaux et les représentations graphiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir, sous Excel, les connaissances de base sur la mise en forme des tableaux et sur la création de graphiques, en vue de présenter les tableaux et les graphiques d'une manière professionnelle et efficace. Ceci concerne aussi bien la consultation des données sur écran que l'édition des résultats.

Description

• La mise en forme avancée :
  • appliquer des styles prédéfinis ;
  • le formatage conditionnel ;
  • les formats personnalisés ;
  • personnaliser l'affichage;
  • afficher et masquer des informations.
• Les fonctionnalités avancées du grapheur :
  • modifier en détail les éléments du graphique ;
  • ajouter un axe secondaire au graphique ;
  • les graphiques avancés de type répartition ;
  • les graphiques avancés de type évolution ;
  • les graphiques avancés de type relation ;
  • manipuler les séries de données du graphique de façon individuelle ;
  • la mise en forme spécifique de graphiques complexes ;
  • les graphiques combinés.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S8068 - « Buzz Marketing or not » appliqué sur un produit / service

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d'innovation sur des produits, services dans tout domaine.

Objectifs

« Buzz Marketing or not » appliqué sur un produit / service

Description

• Comment appliquer la technique de « Buzz Marketing » sur un produit / service avec une illustration par des exemples.
• Compléter par une illustration avec des exemples.

S1258 - PCN 2020 - l'implémentation du nouveau plan comptable normalisé

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels désireux de maîtriser l'implémentation du PCN 2020 (comptabilité et comptes annuels).

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir une analyse approfondie des différences entre les versions actuelle et nouvelle du PCN. Cette connaissance devrait permettre d'identifier les impacts du nouveau PCN sur leur pratique comptable (comptabilité et comptes annuels), afin de la mettre à jour, et de tirer partie de la flexibilité de la nouvelle réglementation.

Description

• Les exemptions sectorielles et individuelles pour le dépôt du PCN.
• L'ancienne version du PCN (2009).
• Le projet de Règlement Grand-Ducal, daté du 22 juin 2018 :
  • les défaillances dans l'application de la version originale, du point de vue des administrations publiques ;
  • les divergences avec le droit comptable (modifications légales intervenues en 2013 et 2015) ;
  • les solutions proposées par le projet de RGD, incluant la génération automatique du bilan et du CPP (version eCDF).
• Les nouveaux fichiers éléctroniques eCDF.
• Les documents explicatifs disponibles.
• L'analyse des différences entre le PCN actuel et sa nouvelle version 2020, c'est-à-dire les comptes créés ; supprimés ; fusionnés, scindés ou bien transférés sous une autre (sous-)rubrique).
• Des exemples de traitements comptables ("avant/après") :
  • coût d'acquisition des actifs ;
  • gains/pertes sur cession d'actifs ;
  • réserves non-distributables;
  • résultat de l'exercice ;
  • subsides d'investissement ;
  • charges du personnel ;
  • autres produits/charges d'exploitation ;
  • impôts différés ; etc.
• Le tableau de correspondance du PCN vers les comptes annuels :
  • une nouvelle composante de la liasse comptable eCDF ;
  • une nouvelle forme de flexibilité ?
• Les impacts prévisibles du PCN 2020 sur les Lux GAAP :
  • les administrations publiques ;
  • les autres utilisateurs.

Notes

La documentation du cours en français, à l'exception de la présentation power point qui est en anglais (ce cours se donne aussi en anglais). Nous utiliserons les fichiers informatiques disponibles (CNC et eCDF).

S6189 - Excel - core and essential features

Public cible

This seminar is aimed at people who want to master the general and essential features of Excel or to pass the ECDL base certification.

Objectifs

This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the Excel spreadsheet in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the Excel spreadsheet.

Description

• Working with sheets :
  • open, create and save workbooks ;
  • select, insert and delete cells ;
  • data types, series and custom lists ;
  • find and replace contents, copy and move cells ;
  • one level data sort ;
  • customize options ;
  • default file locations.
• Basic formulas and functions :
  • calculating with cells ;
  • use basic functions in calculations ;
  • error message significations ;
  • types of references ;
  • basic content check with the help of the logical IF-function.
• Formatting sheets:
  • the autoformat tool ;
  • number and date formats ;
  • font and alignment settings ;
  • the format painter ;
  • merge cells ;
  • borders and special effects.
• Creating charts :
  • 3 basic chart types ;
  • add, remove and handle chart elements.
• Page layout and printing :
  • basic page setup ;
  • automatic fields in headers and footers ;
  • print area selection.
• Managing workbooks :
  • insert, delete, rename, copy and move sheets ;
  • insert objects ;
  • use comments.

S6191 - Successful presentations with Powerpoint

Public cible

This seminar is aimed at people who want to master the essential features of Powerpoint or to pass the ECDL base certification.

Objectifs

This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the Powerpoint presentation software in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the Powerpoint presentation software.

Description

• Basic presentation concepts :
  • the default template ;
  • the display modes ;
  • slides layouts ;
  • manage slides ;
  • text formatting ;
  • bullets and numbering.
• Add specific items :
  • tables ;
  • charts ;
  • flow charts ;
  • illustrations and pictures ;
  • drawing methods.
• Planning the presentation :
  • factors to be taken into account ;
  • animation effects ;
  • transition effects ;
  • speaker support ;
  • page setup and print control.
• Short overview of some advanced concepts :
  • master slides ;
  • designing themes ;
  • multimedia animations.

S1009 - Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter les caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit) sous une forme claire, assortie de nombreux exemples réels de marchés, ainsi que d'exercices. Les risques associés à l'utilisation de chacun de ces instruments sont également présentés.

Description

• General :
  • derivatives (forward) instruments ;
  • the interests yield curve ;
  • OTC vs exchange products.
• Forward interest rates :
  • concept, valuation ;
  • forward foreign exchange ;
  • FRAs.
• Futures contracts :
  • the futures exchange, margining system ;
  • theoretical vs market price ;
  • futures on stock indexes : speculative trading / hedging ;
  • futures on bonds ;
  • futures on commodities.
• Swaps contracts :
  • IRS, CRS, terminology, contracts features ;
  • Swaps valuation ;
  • the ISDA documentation ;
  • unwinding of a swap ;
  • the swap rates market and yield curve ;
  • speculative trading with swaps ;
  • hedging with swaps.
• Options contracts :
  • definitions and terminology ;
  • the basis of option valuation ;
  • the 4 fundamental strategies ;
  • options on stocks and stock indexes : speculative trading and hedging operations ;
  • options on interest rates (caps, floors, collars) ;
  • swaptions.
• Credit risk derivatives :
  • notions of credit risk ;
  • contractual aspects ;
  • credit risk valuation ;
  • CDS (credit default swap) / TRS (total return swap).

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1050 - Les hedge funds

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, ainsi que toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Ce séminaire vis à présenter les caractéristiques des hedge funds, et plus généralement de l'investissement alternatif, à savoir, relativement à l'origine ("alpha" plutôt que "beta") de leur performance, aux instruments et classes d'actifs utilisés, à leur "style", ainsi qu'aux risques associés. Le tout assorti de nombreux exemples réels et d'exercices.

Description

• Alternative vs traditional investment.
• Hedge funds, as an alternative investment vehicle; main features.
• The theoritical background; alpha vs beta source of profit.
• Hedge funds assets allocations.
• Hedge funds use of financial instruments & derivatives.
• Hedge funds styles.
• Hedge funds performance & risks.
• Funds of hedge funds.

Notes

La formaion est en français, le support de cours en anglais.

S1215 - Les produits dérivés : l'essentiel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, back/middle office, comptable, compliance officer, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire une présentation claire et succinte des caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit). Ce séminaire servira de base de connaissances pour une future formation sur les hedge funds par exemple.

Description

• General about derivatives instruments and markets :
  • OTC market vs exchanges.
• Introducing forward products : 
  • futures and forwards on stock indexes ;
  • IRS swaps ;
  • options on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies ;
• Commodities :
  • principle and main uses (hedging , speculative trading).
• Credit derivatives :
• • the default risk concept and measure ;
  • contractual aspects (ISDA).
• Products :
• • CDS, TRS.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1219 - Les principes de bases en TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux publics souhaitant améliorer leur connaissance TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations.

Description

• Le champ d'application de la TVA et les définitions.
• Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
• La méthode des 5 questions.
• Les opérations imposables.
• La localisation des transactions.
• Les exonérations.

S1221 - Actualités TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de connaître les actualités en TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux particpants les clés pour être en mesure d'avoir une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg et d'en comprendre l'impact sur leur activité. Il permet de prendre conscience de la pratique administrative luxembourgeoise et des évolutions futures ainsi que de savoir s'il faut s'immatriculer à la TVA.

Description

• Une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg à travers :
  • les récents arrêts de la CJUE ;
  • l'évolution de la pratique administrative luxembourgeoise ;
  • la revue des éléments importants pour savoir si on doit s'immatriculer à la TVA.

S2282 - Gestão de tempo e de prioridades

Public cible

Este seminário destina-se a todas as pessoas, tanto empregadores, como gestores ou empregados, que pretendam melhorar o seu desempenho e produtividade através da gestão e consequente otimização do tempo e das suas prioridades.

Objectifs

Os participantes aprendem a gerir melhor o seu tempo através de métodos e estratégias adequadas através do planeamento, assim como identificar tarefas que provoquem desconcentração. Cada um terá capacidade de planear e gerir o seu próprio tempo.

Description

• Vantagens de saber gerir o tempo e tarefas.
• Ciclos de produtividade e as leis do tempo.
• Identificar tarefas que provocam distúrbios e saber diminuir essas distrações.
• Identificar e gerir prioridades.
• Organizar, planear e delegar.
• Métodos, ferramentas e diferentes formas de otimizar as tarefas.
• Analisar e diagnosticar a própria produtividade e saber aplicar um plano ação pessoal de otimização.

S2283 - Negociação e acordos

Public cible

Destina-se a todos os profissionais que no exercício das suas funções têm a necessidade de negociar, firmar acordos ou fechar negócios. Aberto a todos os que se interessam pela negociação. Não são exigidos pré-requisitos.

Objectifs

Conhecer e aplicar os fundamentos e métodos básicos da negociação profissional. Os participantes serão capazes de reconhecer as suas competências e pontos fortes de forma a fortalecer a sua própria posição como agentes negociadores. Estarão ainda preparados para lidar com negociações difíceis.

Description

• Negociação :
  • definição ;
  • métodos.
• Antes da negociação e/ou conversação :
  • qualidades do negociador ;
  • reconhecer capacidades e pontos fortes ;
  • preparação.
• Durante a negociação e/ou conversação :
  • técnicas de comunicação ;
  • objetivo, argumentação e contra-argumentação ;
  • negociações difíceis ;
  • concluir o acordo.
• Após o acordo :
  • análise da própria prestação ;
  • reconhecer pontos fracos e erros a evitar.

S2312 - Organizar e presidir reuniões eficientes

Public cible

Destina-se a todas as pessoas que presidem a reuniões dando-lhes capacidade para manter a dinâmica para que o encontro seja eficiente e produtivo.

Objectifs

Os participantes terão capacidade para preparar e organizar as reuniões produtivas. Terão capacidades para redigir a ordem de trabalhos e relatórios concisos, assim como aplicar técnicas para manter a dinâmica da reunião e garantir as diretrizes.

Description

Reconhecer a importância das reuniões.

Distinguir diferentes tipos de reunião.

Funções, capacidades e qualidades de quem preside a reunião.

Diferentes tipos de participantes, de personalidades e suas particularidades.

Preparação da reunião.

Conduzir a reunião.

Redigir atas ou relatórios.

Acompanhar, monitorizar e supervisionar as conclusões.

S2281 - Comunicação simples, rápida e eficiente

Public cible

Para todo o tipo de público.

Objectifs

O seminário tem por objetivo fornecer conhecimentos para melhorar a forma de comunicar. Os participantes ganham competências para identificar os elementos que influênciam a sua comunicação, tanto verbal como não-verbal, e serão capazes de criar mensagens claras.

Description

• Comunicação no dia-a-dia.
• Modelos e teorias da comunicação segundo :
• Lasswell ;
• Paul Watzlawick ;
• Schulz von Thun.
• Comunicação verbal e não-verbal.
• Conteúdo e clareza da mensagem (O quê? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto? Porquê?).
• Técnicas de comunicação.
• Meios e ferramentas de comunicação.
  

S8048 - Área comercial: como agir perante uma reclamação?

Public cible

Indicado para todos os profissionais que estão em contacto com clientes (internos e/ou externos).

Objectifs

Os participantes aprendem a ter a postura adequada e profissional perante uma situação de conflito com o cliente. Durante o processo conseguirão canalizar de forma eficiente a sua comunicação verbal e não-verbal e assim trabalhar a resolução dos conflitos e os entraves comerciais.

Description

 

• Impacto do grau de satisfação e insatisfação do cliente.
• Reclamações com e sem fundamento.
• A importância de comunicar de forma adequada.
• Objecções comerciais :

• razão, causa e motivo ;
• comportamento e tratamento ;
• técnicas e ferramentas para a resolução ;
• transformar obstáculos em oportunidades.
• Gerir emoções e comportamentos adequados.
• Dicas e recomendações.

S2212 - Gérer les situations difficiles au téléphone

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge d’appels téléphoniques.

Objectifs

Ce séminaire vise à gérer les situations difficiles au téléphone. Les participants sauront détecter au téléphone les différents comportements pouvant générer des tensions et gérer efficacement ces comportements. Ils seront amenés à prendre conscience des conséquences liées à une mauvaise écoute des attentes du client.

Description

• Développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer :
  • mettre en confiance ;
  • prendre du recul ;
  • rester professionnel.
• Gérer efficacement la relation avec son interlocuteur :
  • gérer le mécontent, l'agressif ;
  • canaliser le bavard ;
  • gérer l'impatient ;
  • dialoguer avec un confus ;
  • faire preuve d'empathie.

S2291 - Les clés pour la rédaction d'un rapport

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à rédiger et présenter des rapports

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les réflexes d’écriture ainsi que les règles de mise en forme d’un rapport. Il permet de renforcer la qualité de ses écrits professionnels dans le cadre des différents types de rapports (annuel, activité, audit, mémoire, expertise..)

Description

• Les règles de présentation d'un rapport :
  • la structure d'un rapport ;
  • le plan à respecter ;
  • les règles de présentation des différentes parties ;
  • références bibliographiques ;
  • lexique ;
  • annexes.
• Soigner la rédaction :
  • utiliser le style adapté aux rapports ;
  • utiliser les bonnes tournures de phrases ;
  • soigner l'orthographe et la grammaire.
• Adapter son rapport au lecteur et au contexte.

S1225 - Business plan et budgets

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les bases du business plan et en particulier la partie budget.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les connaissances de base nécessaires à la construction d'un business plan en s'attachant en particulier aux éléments budgétaires. Il vise ainsi à permettre d'appréhender les difficultés inhérentes à la définition des offres de services et/ou produits ainsi qu'à l'établissement d'une politique de prix.

Description

• Business plan :
  • à quoi sert un business plan ?
  • que faut-il inclure dans un business plan ?
  • à quoi sert un budget prévisionnel ?
• Les données nécessaires à la réalisation d'un budget prévisionnel :
• conditions d'exercice de l'activité et investissements ;
• prix des produits / services ;
• prévisions de chiffre d'affaires ;
• marketing, communication et coûts ;
• charges ;
• amortissements ;
• impôts et taxes.
• Données financières / budget prévisionnel :
  • plan de financement ;
  • compte de résultats prévisionnel ;
  • seuil de rentabilité / point mort ;
  • besoin en fonds de roulement / trésorerie.
• Exemples.

S5301 - MiFID II - Module 1 : General principles of financial markets

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Economy :

• • macroeconomics: theories, definitions, concepts ;
  • Economic environment and globalisation ;
  • Financial Information (s): understanding, interpretation.
• Events, indicators, impacts :
• • the main indicators (GDP, CPI, PMI...): typology, characteristics, interpretation ;
  • interdependence of economic cycles and financial markets ;
  • crises, conflicts, etc.
• Financial markets :
• • typology of financial markets ;
  • interest rates: creation, evolution, influence ;
  • equity markets: capitalization, sectors, cyclical values.
• Evolutions, psychology, analysis :
• • market efficiency: sensitivity ;
  • psychology of the markets ;
  • analysis: fundamental, technical.

 

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S5302 - MiFID II - Module 2 : Portfolio management and financial instruments

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Financial instruments: characteristics and valuation :
• • equities: specifics, quotation, indicators ;
  • bonds: typology, rates, ratings ;
  • derivatives: typology, pricing, use ;
  • structured products: definition, examples ;
  • investment funds: typology, specificities.
• Markets and operations: introduction :
• • stock exchanges and regulated markets ;
  • marketplaces and OTC markets ;
  • operations: from customer's instruction to posting.
• Portfolio Management :
• • theory and reality(ies) ;
  • portfolio management strategies: active management, passive management, management styles, tactics, and other methods ;
  • diversification.
• Tools and Limitations of Portfolio management :
• • objectives and constraints ;
  • communicating with the customer ;
  • comparisons and their limits: performance, indices, risk.

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S5303 - MiFID II - Module 3 : Investment products

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Investment products :
• • characteristics of the products offered ;
  • risk(s)-carrying elements ;
  • tax issues and their impacts.
• Cost structures :
• • costs, fees and taxes related to products ;
  • costs, fees and taxes related to service delivery ;
  • transparency of costs and reporting obligations.
• Documentation of investment products :
• • financial information and prospectuses ;
  • KIIDS, PRIIPS ;
  • analyzing and understanding available information.
• Investment products and clients :
• • adequacy of investment products: client knowledge vs knowledge of client ;
  • market access: structures, risks, constraints ;
  • costs: details, limits, decisions

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S5304 - MiFID II - Module 4 : Risks and performance

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Performance :
• • elements influencing performance ;
  • performance calculation: methods, differences, comparison ;
  • performance analysis: decomposition, cross-effects.
• Communicating performance :
• • performance comparison: benchmarks, indicators ;
  • performance history(ies) and forecast(s) ;
  • performance, return, volatility.
• Measuring the risk :
• • components of the risk: definition, analysis ;
  • types of risks: mitigation methodologies ;
  • calculation of risk: methods, comparisons, limits.
• Risk and clients :
• • risk appetite and investment horizon ;
  • risk elements in investment products ;
  • risk communication, indicators.

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S5305 - MiFID II - Module 5 : Client relation, compliance, AML

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Investment advisory activity :
• • regulatory framework ;
  • service offerings, advice / information differences ;
  • compliance with obligations.
• Knowledge of its client :
• • suitability of products and services with customer profile ;
  • relevant information: understanding and interpretation ;
  • evolution, communication, obligations.
• Anti-money laundering :
• • regulatory framework, responsibilities, sanctions ;
  • customer knowledge, obligations ;
  • money laundering operations: steps and points of attention.
• Market abuse :
• • regulatory framework, responsibilities, sanctions ;
  • scope, prevention and detection tools ;
  • privileged information, share buybacks, insider trading and other cases.

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S1204 - Advanced Lux GAAP - complex accounting treatments and financial reporting disclosures

Public cible

This seminar is aimed at professionals having an understanding of Lux GAAP (see training S1192) and willing to develop their knowledge.

Objectifs

This seminar aims to provide workable solutions derived from the local accounting practice (including the "plan comptable normalisé" or PCN) or from other GAAP (insofar the latter can be adapted to the Luxembourg GAAP). It includes exercices or illustrative materials on the accounting treatment and on the annual accounts' disclosure.

Description

• Analysis of selected balance-sheet items :
  • rights in immovable property (the "droits réels immobiliers") ;
  • finance lease ;
  • specific value adjustments on shares ;
  • specific value adjustments on other securities ;
  • optional use of fair-value of non-financial assets ;
  • optional use of fair-value of financial assets ;
  • provision for pension ;
  • specific value adjustments on financial liabilities.
• Analysis of selected profit and loss account items :
  • specific issues with revenue recognition ;
  • financial income and expenses;
  • foreign currencies' translation versus similar transactions ;
  • deferred taxes.

Notes

A course session is available in French (with the same course material in English).

S1205 - IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

Objectifs

Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations afférentes.

Description

• Introduction au cadre normatif :
  • la production des normes IFRS ;
  • leur utilisation dans l'Union européenne.
• Le cadre conceptuel (« Framework ») des normes IFRS et les principes comptables généraux. 
• Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1).
• Les actifs :
  • les immobilisations incorporelles (IAS 38) ;
  • les immobilisations corporelles (IAS 16 et 40) ;
  • les contrats de location (IFRS 16) ;
  • les dépréciations d'actifs non financiers (IAS 36) ;
  • les actifs non-courants (IFRS 5) ;
  • les stocks (IAS 2).
• Les passifs :
  • les capitaux propres (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
  • les provisions et passifs éventuels (IAS 37).
• Les produits et les charges :
  • les produits des activités ordinaires tirés de contrats conclus avec des clients (IFRS 15) ;
  • les autres charges (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
  • les impôts exigibles et les impôts différés (IAS 12).

Notes

Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne.

S7002 - Le droit au congé du salarié dans le secteur privé

Public cible

Ce séminaire s’adresse à tout salarié du secteur privé.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familariser avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types de congés dans le secteur privé.

Description

• Le congé annuel de récréation du secteur privé.
• Les congés extraordinaires.
• Le congé de maternité et d‘accueil.
• Le congé parental.
• Le congé pour raisons familiales.
• Le congé pour la recherche d‘un nouvel emploi.
• Le congé sans solde.
• Le congé pour l’accompagnement des personnes en fin de vie.
• Le congé formation et le congé éducation.
• Le congé politique.
• Les autres congés spéciaux.

S6268 - Scrum projects management

Public cible

This seminar is aimed to project managers, product managers as well as architects, developers, and quality assurance specialists looking to implement a simple approach that contains all benefits of the agile development.

Objectifs

Participants will learn to understand the philosophy behind agile approaches, more specifically the Scrum framework, to describe the values and principles of the Agile manifesto, to determine the deliverables, activities, and roles according to the Scrum Guide from Scrum.org and to apply the basics of agile project management and, more specially, to understand how to clarify and use the project vision to create the basic elements required to launch a project.

 

Description

• Introduction to agile values and principles.
• Steps to kick-off an agile project How to write a project charter.
• Roles of the product owner, the development team, and the Scrum Master.
• How to create an initial product backlog?
• How to create specifications for backlog items, success criteria, and definition of "done" ?
• How to set up a team for an agile project (the basics)?
• Agile estimation and planning (Planning Poker from Mountain Goat Software).
• Using story points to estimate relative complexity.
• Release burndown chart.
• Sprint burndown chart.
• Scrum task bord.
• What happens during sprints?
• Sprint planning meeting.
• Daily scrum meeting.
• Sprint review meeting.
• Sprint retrospective meeting.
• Product backlog grooming session.

S1054 - Les conventions préventives de la double imposition

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir les thématiques traitées dans le séminaire "Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises". Il couvre les connaissances clefs pour le conseil à la clientèle (résidence et changement de résidence, imposition transnationale des produits financiers et immobiliers directs et indirects, de la fortune, des donations et des successions) et les écueils à éviter.

Description

• Les états, les accords bilatéraux et multilatéraux ainsi que les normateurs supranationaux :
  • les doubles impositions ;
  • les origines du modèle de convention de l'OCDE ;
  • le croisement des sources de droit fiscal.
• Le modèle OCDE : comment éviter la double imposition ?
  • un but, deux méthodes ;
  • les choix luxembourgeois.
• Le point de départ du choix des conventions applicables :
  • la résidence :
  • les personnes physiques ;
  • les personnes morales ;
  • le droit de suite, l'exit tax et la nationalité ;
  • l'établissement stable, la substance et la réalité.
• L'attribution du pouvoir d'imposer :
  • l'examen des principales sources de revenus ;
  • la transparence fiscale ;
  • la fortune ;
  • les cas particuliers ;
  • les exemples.
• Les successions et les donations transnationales :
  • les principes et exemples.
• Les conventions conclues par le Grand-Duché de Luxembourg :
  • l'état des lieux et exemples.
• Inclusion ou exclusion ?
  • la prévention de l'usage abusif des conventions ;
  • les FCP, SICAVS, FIS et SICARS ;
  • SPF et Soparfi.
• Les perspectives :
  • UE, OCDE, BEPS et Co.

S1079 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes, professionnelles ou non, souhaitant s'initier à la fiscalité incombant aux personnes physiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec les différents impôts et la déclaration d'impôt en donnant aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques. Les règlements grand-ducaux et les circulaires de l'administration fiscale seront commentés.

Description

• Les notions de base en fiscalité.
• La fiscalité des produits de l'épargne.
• Le revenu net provenant de la location de biens.
• Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
• Les dépenses spéciales.
• Cas particuliers de rémunérations et avantages en nature.
• La déclaration fiscale.
• Les droits de succession.
• La TVA et les produits et services bancaires.
• Le secret bancaire, les abus, les fraudes, les contrôles et les sanctions.
• La compétitivité du Luxembourg : pourquoi et comment devenir résident luxembourgeois.
• La refonte de 2018 : changements et nouveautés 2ième volet de la réforme.
• L'échange d'information.

S1092 - Domiciliation : réglementation, perspectives du métier, établissement stable, organisation, responsabilités et risques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la domiciliation ainsi qu'aux compliance officers.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser la législation luxembourgeoise relative à la domiciliation, son évolution et les risques qui y sont liés ; comprendre les nouvelles contraintes liées à la réglementation européenne et la nécessité croissante de substance et de réalité économique.

Description

• Le cadre légal luxembourgeois :
• qu'est-ce qu'un siège ?
• loi relative à la domiciliation des sociétés, modifications effectuées et prévisibles ;
• diligence du domiciliataire et exemple de convention-modèle de domiciliation : l'ordre des experts-comptables.
• Diligence du domiciliataire :
• la CSSF ;
• arrêt NCI et évolution de la jurisprudence ;
• bien aborder un contrôle.
• Les risques liés à la responsabilité des organes de gestion et de contrôle :
• la responsabilité civile ;
• la responsabilité pénale ;
• impôts et charges sociales ;
• le droit d'établissement ;
• la responsabilité en cas de faillite ;
• les limites de la responsabilité ;
• réflexions sur le cumul des sanctions.
• La notion d'établissement stable :
• établissement stable dans le contexte conventionnel ;
• risques de requalification ;
• La substance contre la forme :
• législations anti-abus ;
• libre circulation et arrêt Cadbury-Schweppes ;
• directive « mère-fille » et clause anti-abus ;
• pénalisation croissante ;
• insertion d'une clause anti-abus aggravée dans la directive "mère-fille".
• Etat dans les pays voisins ; perspectives et évolution du métier.

Notes

Mise à jour pour les professionnels du métier et les personnes ayant participé aux séminaires précédents relatifs à la fiscalité internationale et à la structuration.

S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés de fiduciaires, dirigeants de PME, cadres comptables et financiers ainsi qu'aux chargés de relations «entreprises».

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Il vise également à introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et à esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.

Description

• Les notions fondamentales de la fiscalité.
• L'impôt et le report de pertes :
  • le calcul de l'impôt ; 
  • l'impôt minimum ;
  • l'intégration fiscale ;
  • la bonification.
• L'abus, la fraude et l'escroquerie. A ne pas faire chez soi.
• Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun.  
• Le régime des sociétés mères et filiales.
• La SICAR.
• Le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives.
• Les « rulings » et leur avenir.
• Les spécificités fiscales des organismes de titrisation :
  • vivement la pension : assep et sepcav.
• Les sociétés exonérées de l'IRC : SPF, OPC, FIS, AIFM.
• Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise.
• L'évolution, les projets et la compétitivité : EU, OCDE, BEPS.
• La liquidation, la fusion et la scission.
• Les nouveautés pour 2020.

S5296 - GDPR : régulariser - gérer - protéger - documenter dans le cadre de la protection des données

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la protection des données dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre connaissance des exigences du cadre réglementaire et de son application pratique afin de répondre aux problématiques concrètes rencontrées sur le terrain. Des méthodes et outils sont présentés à titre de référence afin de faciliter l'exercice des tâches professionnelles au quotidien.

Description

• Les paramètres :

  • le champ d'application ;

  • les acteurs (pilote de processus, personne en charge et DPO) ;
  • les fondamentaux.
• Gouvernance et gestion de projet :
  
  • le rôle et les responsabilités : politique de la protection des données ;
  • la gestion documentaire ;
  • la gestion de projet (planning, ressources, budget).
• La mise en conformité :
  • les informations documentées indispensables (registre de traitement, contrats de sous-traitance, transfert internationaux et le brexit) ;
  • les informations documentées recommandées ;
  • les informations documentées spécifiques selon les activités (surveillance, géolocalisation, E-commerce et E-privacy ainsi que d'autres cadres réglementaires - PSF ou AML KYC).

• Cas pratiques et exercices.

  
  
  

S1069 - Les fonds d'investissement à Luxembourg

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre les fonds d'investissements et leur importance pour le Luxembourg.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les bases nécessaires pour comprendre les mécanismes du fonctionnement des fonds d'investissements, ainsi que l'importance de cette industrie pour la place financière de Luxembourg. Il donne aussi des éléments de compréhension sur la gestion et la distribution des fonds d'investissements.

Description

• Les fonds d'investissements :
  • les caractéristiques des fonds ;
  • les différents types de fonds ;
  • l'intérêt des fonds.
• L'administration des fonds :
  • la comptabilité du fonds ;
  • le calcul de la valeur du fonds ;
  • le registre des actionnaires.
• La gestion des fonds :
  • la gestion de portefeuille ;
  • le respect des objectifs ;
  • la performance et le risque.
• La distribution des fonds :
  • les distributeurs ;
  • le prospectus ;
  • le DICI.
• La place de Luxembourg :
  • l'importance des fonds ;
  • l'évolution de la place ;
  • les perspectives.

S3088 - Stress verstoen a nei (er)liewen - Entspanungstechniken & méi fir méi Geloossenheet am Alldag

Public cible

Dëse Seminär riicht sech u Leit, déi un akuten oder chronesche Stress leiden an déi wëllen aktiv eppes dogéint maachen.

Objectifs

D'Participanten entwéckelen eng méi opmierksam Approche fir hire Kierper, hir Gedanken, hir Gefiller an hiert Verhalen a kënnen esou stresseg Situatiounen méi séier identifizéieren a se anescht beherrschen mat Hëllef vu verschiddenen Techniken.

Description

• Verstoen vum Grondprinzip vun der Stressreaktioun an Erkenne vu negativen Auswierkunge vu chronesche Stress op de Kierper, Geescht, Emotiounen a Verhalen.
• Léiert verschidde Relaxatiounstechniken kennen a benotzt se ënnert der Leedung vun engem Entspanungstrainer.
• Benotzte Techniken: progressiv Muskelrelaxatioun, autogenen Training, verschidde Otem- an Opmierksamkeetsübungen.
• Methoden an Tipps fir Stress am Alldag entgéint ze wierken.

S2331 - Situation exceptionnelle : comment équilibrer vie professionnelle et vie personnelle à la maison et à distance de façon positive !

Public cible

Cette formation à distance s'adresse aux toute personne souhaitant garder le CAP en situation exceptionnelle !

Objectifs

Cette formation à distance vise à vous apprendre à prendre les commandes sur vos objectifs, votre organisation en étant à l'écoute de vos ressentis et de vos besoins. Vous allez apprendre à piloter votre bâteau interne en connectant votre cerveau, votre corps et votre coeur !

Description

• Comment booster son énergie ?
• Quelles sont les clès d'une gestion positive des émotions ?
• Quels sont les principes d'une communication bienveillante et sans conflit ?
• Quelles attitudes et méthodes d'organisation adopter en situation exceptionnelle ?

S4173 - Construire un tableau de bord ressources humaines

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur les tableaux de bord sociaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des principaux indicateurs utilisés en ressources humaines afin d'être en mesure de calculer les indicateurs sociaux/sociétaux inhérents à la fonction ressources humaines et d'établir un tableau de bord social ou un tableau de bord ressources humaines. Ceci en vue d'un meilleur pilotage et partage de la fonction RH avec les managers ainsi que d'asseoir la crédibilité de la fonction RH au sein d'une organisation.

Description

• Introduction sur la législation en matière de RGPD et de «reporting social» de l'entreprise.

• Des données sociales/sociétales, les indicateurs sociaux et tableaux de bord sociaux :

  • définition des données sociales et sociétales ;

  • définition et types d'indicateurs sociaux/sociétaux ;

  • contenu d'un tableau de bord social/sociétal.
• Élaboration des tableaux de bord sociaux :
• • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs structurels (effectif, masse salariale, pyramides des âges etc.) ;
  • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs de mouvement (taux de turnover, taux d'absentéisme, qualité du recrutement, coût de la formation, etc.).
  • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs sociaux à visée financière (masse salariale/chiffre d'affaire, dépenses de personnel/effectif )
• Exercices.

S7000 - Le Code du travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec le Code du travail luxembourgeois. Les participants apprennent à appréhender le droit du travail basé sur un concept structurel et méthodique. Ils acquièrent une vue d'ensemble du droit du travail luxembourgeois.

Description

• Conception structurelle et méthodique du Code :
  • quels sont la finalité, la structure et le contenu du Code du travail?
• Livre I du Code - Les relations individuelles et collectives de travail : 
  • le contrat d'apprentissage, le contrat de travail, la convention collective de travail ;
  • le travail intérimaire, l'emploi des élèves et étudiants, etc.
• Livre II du Code - La réglementation et les conditions de travail : 
  • un aperçu des règles relatives à la durée du travail, à la rémunération, aux repos, congés et jours fériés légaux ;
  • l'égalité de traitement entre les hommes et les femmes, la surveillance sur le lieu de travail, etc.
• Livre III du Code - Protection, sécurité et santé des travailleurs : 
  • la sécurité et la santé au travail, les services de santé au travail ;
  • la protection des femmes enceintes et des jeunes, etc. 
• Livre IV du Code - La représentation du personnel : 
  • les délégations du personnel et comités mixtes ; 
  • le comité d'entreprise européen, etc.
• Livre V du Code - Emploi et chômage : 
  • le droit positif en matière de chômage et les mesures en faveur de l'emploi ;
  • l'incapacité du travailleur d'occuper son dernier poste de travail ;
  • la préretraite, etc.
• Livre VI du Code -  Administrations et organes : 
  • le rôle de l'Inspection du travail et des mines ;
  • le rôle de l'Administration de lemploi ;
  • le rôle du Fonds pour lemploi, etc.

S6103 - Outlook - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent optimiser leur travail avec Outlook.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une meilleure productivité de la part de l'utilisateur.

Description

• Options d'envoi du message :
  • différer l'envoi d'un message pour faciliter votre gestion du temps ;
  • définir une autre adresse mail pour la réponse à votre message (p.ex. la mailbox fonctionnelle, celle d'un collègue ou manager) ;
  • faciliter le travail de groupe et la prise de décision en utilisant les boutons de vote ;
  • planifier rapidement une réunion basée sur un email ;
  • automatisation et cohérence des messages envoyés ;
  • créer des Quick Parts (blocs de texte réutilisables).
• Automatiser les tâches répétitives grâce aux Quick Steps :
  • créer un modèle (template) Outlook pour les messages redondants ; 
  • augmenter l'efficacité en personnalisant l'affichage ;
  • désactiver la notification pour ne plus subir l'arrivée d'un message ;
  • supprimer automatiquement les accusés de lecture individuels.
• Appliquer une mise en forme conditionnelle pour les messages ou rendez-vous les plus importants :
  • créer un affichage personnalisé pour accéder rapidement à vos éléments Outlook importants ;
  • astuces pour vous concentrer sur les messages qui vous sont directement envoyés ;
  • personnaliser les niveaux de priorité par l'ajout d'un champ.
• Bonnes pratiques :
  • la méthode des 4 D pour une meilleure organisation.

S2297 - Les émotions au coeur de la performance

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent établir des stratégies de réussite grâce à leurs émotions.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer son intelligence émotionnelle afin d'établir des stratégies de réussite. Ce programme offre une nouvelle approche afin de faire de ses émotions un véritable atout et une force intérieure au service de son bien-être. Il est accessible à toutes les catégories de collaborateurs pour une entreprise triomphante.

Description

• Définir l'intelligence émotionnelle : comment fonctionne mon cerveau ?
• Savoir identifier ses émotions, en comprendre les causes et les conséquences.
• Apprendre à gérer les mécanismes émotionnels.
• Développer la maîtrise de ses émotions : prendre soin de soi et se ressourcer.
• Gérer ses émotions dans le rapport à l'autre : devenir flexible, bâtir sa confiance en soi face à des situations de tension.

S5298 - La lutte contre la criminalité fiscale et le blanchiment d'argent

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la lutte contre la criminalité fiscale au sein de leur activité.

Objectifs

Ce séminaire vise à aborder le risque de blanchiment sous l'angle de la criminalité fiscale en décodant des schémas de crimes fiscaux à partir desquels les mesures de mitigation peuvent être définies. L'apprenant aura l'opportunité de mettre en perspective le cadre légal dans son cadre professionnel par des applications pratiques.

Description

• Le cadre légal de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
• Impacts du cadre légal de lutte contre le blanchiment sur la prévention de la criminalité fiscale.
• Les schémas de crimes fiscaux tombant dans le champ de la lutte contre le blanchiment.
• La mitigation du risque lié à la criminalité fiscale.
• Application pratique.

S2284 - Techniques d'optimisation du potentiel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur capacité à mobiliser les ressources physiques et psycho-cognitives.

Objectifs

Ce séminaire vise à bien se connaître pour gérer sa charge de travail, faire face aux situations d'urgence et de stress et assurer une performance maximale sur la longue durée, donc respectueuse de sa santé et de son bien-être. Issus du milieu militaire, cette formation est très efficaces pour pénétrer le monde de l'entreprise et du développement personnel.

Description

• Identifier les différents stress et mettre des mots sur les ressentis (gestion émotionnelle)
• Connaître et gérer sa charge de travail
• Sommeil et vigilance : le lien avec le burn-out (fatigue nerveuse et physique)
• Renforcer et maintenir sa motivation par l'imagerie mentale et le langage interne
• Programmation mentale et projection mentale de réussite
• Faire face aux situations d'urgence : améliorer la prise de décision sous fortes contaîntes émotionnelles
• Mobiliser ses ressources pour augmenter son potentiel humain (concentration, pédagogie)
• Comprendre sa communication : lier la tête, le coeur et le corps !

S4157 - Initiation à la gestion des ressources humaines

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels des ressources humaines ainsi qu'à toute autre personne souhaitant acquérir des connaissances dans le métier.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les rôles et activités caractérisant le département ressources humaines et à en évaluer l'impact sur la culture d'entreprise et l'employabilité à long terme de ses salariés. L'aspect juridique et relationnel de la fonction RH sera abordé.

Description

• Le rôle du département ressources humaines (RH) dans l'entreprise :
  • connaître les différents acteurs de la gestion des ressources humaines (GRH) ;
  • identifier les besoins et attentes des différents "clients" de la GRH ; 
  • gérer les emplois et les compétences sur le court, moyen et long terme.
• Les activités du département RH ; encadrer le cycle de vie des salariés :
  • le recrutement ;
  • l'intégration ;
  • la gestion de la performance ;
  • la formation continue et développement personnel ;
  • la mobilité interne ;
  • la gestion de carrière  ;
  • la fin de la relation de travail.
• les qualités personnelles requises pour réussir en GRH :
  • communiquer de manière optimale et efficiente avec les salariés, leurs responsables hiérarchiques, et les représentants de la direction ;
  • adopter et pratiquer l'écoute active ;
  • développer la connaissance de soi ;
  • s'approprier l'éthique du métier RH.

S6237 - Word - styles et modèles

Public cible

Objectifs

Cette formation à distance vise à travailler efficacement et en respectant un format donné (charte graphique) grâce aux styles et aux modèles de documents.

Description

• Définition :
  • qu'est-ce qu'un style ?
  • quelle est l'utilité d'un style ?
  • les différents types de styles (caractère, paragraphe, tableau, liste).
• Utilisation des styles :
  • appliquer un style prédéfini ;
  • modifier un style ;
  • créer un style ;
  • utiliser un jeu de styles ;
  • créer de nouveaux jeux de styles ;
  • numérotation automatique des styles Titre (Heading) ;
  • créer un style de liste à plusieurs niveaux ;
  • lier un style de liste aux styles Titre (Heading) ;
  • recopier les styles d'un document vers un autre ;
  • gérer les styles ;
  • afficher automatiquement le nom du chapitre dans l'en-tête.
• Templates (modèles) :
  • gérer le modèle Normal.dotm ;
  • gérer le modèle Building Blocks.dotx ;
  • créer, utiliser, enregistrer et modifier un modèle ;
  • lier des styles spécifiques à un modèle.

S8081 - Filmen mit dem Smartphone

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Redakteure, die kleinere Videoproduktionen selbst durchführen und an alle, die wissen wollen, wie man Videos mit der Handykamera selbst erstellt.

Objectifs

Description

• Grundlagen "Filmen mit dem Smartphone" und Zusatzzubehör.
• Welche Bilder drehe ich um mit wenig Aufwand einen fertigen Film zu haben.
• Das perfekte Foto - mein Einstieg in die Filmwelt.
• Das Interview - Wie gestalte ich eine Gesprächssituation?
• Grundlagen Licht und Ton.
• Hilfreiche Apps zum Filmen.

S2296 - Quand gérer son stress devient une partie de plaisir

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent développer leurs aptitudes personnelles.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer ses aptitudes personnelles et faire face aux situations stressantes en entreprise. Ce programme permet d’être un véritable acteur dans le domaine de la prévention du bien-être mental et est accessible à toutes les catégories d’employés pour faire du stress un atout de réussite.

Description

• Comprendre les sources de stress.
• Evaluer son mode de fonctionnement face au stress.
• Développer une hygiène de vie mentale, intellectuelle et émotionnelle.
• Développer sa stratégie de gestion de stress.
• Faire de son stress un partenaire gagnant-gagnant.

S6183 - Powtoon - venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mettre en avant leurs produits et services dans une vidéo animée powtoon.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir Powtoon, un outil de création de vidéos animées. Les participants prendront en main l'outil, mais pourront également imaginer une histoire pour mettre en valeur leurs produits et services. Une mise en pratique sur un exemple personnalisé leur permettra de repartir avec leur vidéo.

Description

• La découverte de l'outil powtoon :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface ;
  • les différents moyens de créer sa vidéo.
• Votre script :
  • 5 étapes ;
  • les partages et échanges au sein du groupe.
• La création de votre vidéo :
  • les différents looks ;
  • l'ajout de visuels (scènes, fonds d'écrans, textes, personnages, objets, formes, médias, objets spéciaux) ;
  • la modification des propriétés des visuels ;
  • la timeline ;
  • animer ses scènes ;
  • les effets et les transitions.
• La finalisation de votre vidéo :
  • l'ajout d'une musique ;
  • la voix off ;
  • la prévisualisation.
• La génération de votre vidéo :
  • les différents moyens d'exporter votre vidéo ;
  • l'export en mp4 ;
  • le retrait du logo powtoon.

S2330 - Loin des yeux mais pas loin du cœur, comment booster ses équipes à distance ?

Public cible

Cette formation à distance s'adresse aux directeurs, managers, managers transverses, coordinateurs et aux chargés de projets.

Objectifs

Cette formation à distance vise à comprendre les fondamentaux de la motivation afin de développer des attitudes positives et engageantes à distance. Vous découvrirez comment fixer un cap, définir des objectifs et les atouts d'une communication positive afin de vous donner les moyens de réussir.

Description

• Définir un cap et une organisation structurée à distance.
• Développer une relation motivante et stimulante avec son équipe.
• Les clés d'une gestion positive en situation exceptionnelle.

• Favoriser des attitudes constructives.

S6230 - Online Training Webex (Meeting)

Public cible

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir comment utiliser les outils de communication à distance de façon professionnelle :  participer, programmer et animer une réunion/conférence. 

Description

• Découverte de l'application : 
• navigateur web ;
• application du bureau ;
• application mobile
• Configurer son profil.
• Réunion :
• programmer une réunion.
• Pendant une réunion :
• réglages audio/video ;
• chat instantané ;
• inviter ;
• enregistrer ;
• gérer le rôle des participants ;
• partager :
• annotation ;
• votre écran ;
• une application ;
• fichiers ;
• donner le contrôle.
• Programmer votre salle personnelle :
• inviter ;
• salle d'attente.
• Enregistrement.
• Statistiques.
• Plugin Outlook.
• Plugin Google.

S4169 - Savoir conduire le changement dans les entreprises

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur la conduite du changement.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des mécanismes de base de la conduite du changement afin de le mettre en œuvre le changement et d'en assurer le suivi au sein d'une organisation ou d'une entreprise..

Description

• Les connaissances de base de la conduite du changement :
• • la typologie des changements ;
  • les résistances au changement ;
  • l'équipe projet, les relais-terrain et le sponsor ;
  • les risques et les facteurs d'échecs pour la conduite du changement.
• La mise en œuvre de la conduite du changement :
• l'identification et la gestion des résistances ;
• les leviers de la conduite du changement :
• le plan de communication ;
• le plan de formation ;
• l'accompagnement ;
• les indicateurs ou les outils de mesure ;
• l'utilisation des outils informatiques.
• Etude de cas.

S3085 - Achtsamkeit zur Stress- und Krisenbewältigung - ein Fallschirm in heruasfordernden Situationen

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an alle die ihre Souveränität im Umgang mit den Berufs- und Alltsgsherausfoderungen verbessern möchten, die ihre innere Ruhe und Ausgeglichenheit bewahren oder wiederfinden möchten um gesundheitliche Beschwerden zu lindern und/oder chronischem Stress und/oder Burn-Out vorzubeugen.

Objectifs

Die Entwicklung von Achtsamkeit ist eine basale menschliche Fähigkleit. Sie entspringt dem Leben ganz natürlich. Achtsamkeit in der westlichen Welt wird auf eine moderne, säkulare und wissenschafllich evaluierte Weise methodisch und systematisch gelehrt.

Description

• Bewusstseinsschulung, Mediationsanleitung, Atemübungen, Achtsamkeits-Yoga.
• Geschichten und Poesie zur eigenen Reflexion, Selbsterfahrungs-/ Reflexionsübungen.
• Interaktive Wissensvermittlung über Achtsamkeit und achtsamkeitsbasiertes Selbstmitgefühl, neurowissenschaftliche Erkenntnisse.
• Wissensvermittlung zu chronischem Stress / Burnout, kognitive Stressbewältigung.
• Der Kurs verbindet Körpererfahrung mit kognitven und mentalen Übungen und setzt damit auf holistische Gesundheitsentwicklung.

Notes

Themen der Woche: Vorgespräche Vorgespräche 1. Mit achtsamkeit das Leben meistern 2. Wie unsere Wahrnehmung unser Leben bestimmt 3. Im Körper präsent sein 4. Stress verstehen & kognitive Stressbewältigung 5. Schwierigen Gefühlen und Gedanken mit Achtsamkeit begegnen 6. Achtsame Kommunikation 7. Gut für sich sorgen & Selbstmitgefühl entwickeln 8. Achtsamkeit im Leben verankern

S8049 - TOP Ventes

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personnes souhaitant développer leurs facultés s'assertivité, de charisme et d'estime de soi.

Objectifs

Ce séminaire vise à amener les personnes à développer leurs facultés d'assertivité, de charisme et d'estime de soi afin que leur personnalité devienne un véritable atout dans leur développement commercial. Découvrez vos capacités à impacter votre entourage professionnel !

Description

• Accroître et développer son charisme.
• Renforcer son estime de soi et sa confiance.
• Développer son pouvoir d'influence en tant que leader.
• Proposer des attitudes gagnantes.
• Partager sa vision de leader pour mieux vendre.
  

S6272 - Introduction à l’intelligence artificielle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes s’intéressant à l’intelligence artificielle et souhaitant comprendre de quoi il s’agit.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une introduction à l'intelligence artificielle, en commençant par en donner une définition. Il vise ainsi à permettre d'appréhender ce sujet complexe et à la mode, montrant également l'usage actuel et les techniques employées.

Description

• L'intelligence artificielle, quèsaco ?
  • définition(s) ;
  • intelligence ou conscience ;
  • une discipline à la croisée des chemins.
• Outils & usages :
  • comment ça marche, à quoi ça sert ;
  • l'IA dans la vie de tous les jours ;
  • l'IA au travail.
• L'intelligence artificielle, peur ou espoir ?
  • peur et inconscient collectif ;
  • remplacer l'être humain ;
  • remède miracle ?
• Et demain.

S6261 - Introduction au BCP/DRP

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux DBA, Product Owner, ingénieurs système, ingénieurs Backup / Réseau, consultants en sécurité informatique et aux consultants en sécurité de l'information.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous familiariser avec les principaux composants d'un BCMS, BCP et DRP :

• Comprendre les opérations de base d'un BCMS et d'un DRP ainsi que les principaux processus.
• Comprendre le but, le contenu et ls corrélation entre les différents éléments d'un BCMS (DRP).
• Interpréter lers éléments clés d'une entreprise et le slier aux éléments clés d'un BCP-DRP.
• Développer les connaissance de base pour aider une organisation à planifier, vérifier, agir et maintenir un DRP.
• Acquérir des connaissances suffisantes pour conseiller une organisatio sur l'importance de gérer un DRP dans son ensemble.
• Renforcer les qualités personnelles nécessaires pour agir avec le professionnalisme requis lors de la conduite d'un projet DRP.

Description

• BCMS
• Concepts et principes fondamentaux de la continuité des activités
• Initiation de la mise en oeuvre du BCMS
• BIA (Business Impact Assessment)
• L'évaluation des risques
• Stratégies de récupération
• Réponse aux incidents
• Exercice et test
• Projet (étapes d'un DRP)

S2285 - Osez découvrir le potentiel de vos ressources intérieures : confiance, estime de soi, découvrez le pouvoir de votre cerveau au service de votre bien-être

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant passer à l'action avec confiance et sérénité.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir les technique d'optimisation du potentiel (T.O.P.) et ses bienfaits, de connaître quelques notions théoriques sur votre cerveau, votre corps, vos ressources internes et surtout d'acquérir différentes techniques simples à appliquer pour développer votre confiance et votre estime de vous-même.

Description

• Découvrir les T.O.P. et leurs vertus.
• Principe de base sur le cerveau, comment le programmer et solliciter ses ressources intérieures.
• Agir sur son inconscient pour programmer de nouveaux comportements.
• Apprendre à utiliser sa respiration, son corps et son mental au service de votre bien-être.
• Développer sa confiance et son estime de soi au service de tous vos objectifs de vie !

S8047 - Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en contact avec des clients (externes et/ou internes).

Objectifs

Ce séminaire vise à reconnaître les situations conflictuelles avec les clients, ainsi qu’à adopter une posture bienveillante. Les participants seront en mesure de prêter attention au langage non-verbal, d’employer une communication adéquate et de répondre aux objections commerciales.

Description

• L'impact de la satisfaction et de l'insatisfaction des clients.
• Les réclamations :
  • fondées ;
  • non-fondées.
• L'importance d'utiliser une communication adéquate.
• Les objections commerciales :
  • les raisons ;
  • le traitement ;
  • les techniques ;
  • transformer les objections en opportunités.
• La gestion des émotions.
• Astuces et recommandations.

S2274 - Parler pour convaincre

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant mettre en valeur leurs idées afin de convaincre et persuader leurs interlocuteurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre d'avoir un impact plus important lors de vos prises de parole en réunion, devant un public et dans votre vie quotidienne. Grâce à ce séminaire, vous pourrez acquérir toutes les astuces pour devenir un orateur entendu et écouté. L'objectif de cette formation est l'aisance orale en toutes situations.

Description

• Devenir un orateur lors d'une réunion :
  • qui peut devenir orateur ? 
  • comment être entendu en réunion ?
  • avoir l'apparence de l'orateur idéal.
• Préparer une prise de parole :
  • une méthode  pour bien se préparer  ;
  • identification des pièges à éviter ;
  • exercice pratique : préparation d'une prise de parole et présentation percutante de ses idées.
• Ecouter ses interlocuteurs pour mieux mettre en valeur ses arguments :
  • identifier la stratégie argumentative de ses interlocuteurs ;
  • utiliser les arguments adverses pour valoriser les siens.
• Donner de la puissance à ses prises de parole :
  • apprendre à connaître ses auditeurs pour mieux les toucher ;
  • savoir captiver ses auditeurs ;
  • utiliser les bons mots pour être bien compris.
• Art oratoire et gestion de l'imprévu :
  • vaincre le trac lié à l'inattendu ;
  • utiliser un imprévu pour devenir encore plus fort ;
  • savoir faire face à toutes les questions ;
  • exercice pratique : éloge paradoxal et débat imprévu.
• Rédaction et art oratoire :
  • une méthode pour rédiger un discours exaltant  ;
  • exercice en binôme pour pratiquer la méthode ;
  • présentation de son discours et commentaires. 

S6074 - Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre et mettre en oeuvre la programmation VBA dans l'environnement du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec le langage VBA afin de pouvoir bénéficier pleinement de cette faculté complémentaire du tableur. Le séminaire se base sur un rappel des calculs imbriqués, des fonctions de décision et des types de références pour terminer avec des fonctions personnalisées et des formulaires programmés en VBA.

Description

• Automatiser le contenu des tableaux Excel par le biais de formules et de fonctions imbriquées :
  • les types de références ;
  • les fonctions particulièrement adaptées à l'automatisation;
  • les formules imbriquées.
• Le langage de programmation VBA Excel :
  • les travaux sur les cellules, sur les plages et sur les feuilles ;
  • les procédures événementielles ;
  • la structure alternative ;
  • la structure répétitive ;
  • les formulaires.
• Les fonctions personnalisées sur base du langage VBA :
  • les fonctions sur base de procédures macros ;
  • les fonctions simples ;
  • les fonctions à décisions.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S8070 - Introduction à la Communication et Marketing Digital

Public cible

Objectifs

Introduction à la Communication et Marketing Digital

Description

• La notion d'économie d'attention.
• Les différentes formes de communication media, hors-média et digitale.
• Immersion dans le contexte du monde digital.

S8080 - Videobearbeitung per App

Public cible

Dieses Fernkurs richtet sich an Redakteure und PR-Mitarbeiter, die kleinere Videoproduktionen selbst durchführen und an alle, die wissen wollen, wie man Videos mit der Handykamera dreht und schneidet.

Objectifs

Description

• Sinnvolle Viedo-Apps: Filmic Pro und witere Tools als Software zum Filmen.
• Grundlegende Schnitt-Apps: Kinemaster und weitere Tools als Software zum Schneiden.
• Erste Schnittechniken und visuelles Verständnis.
• 5 Shot Technik und Grundlagen im Schnitt.
• Praktische Übung zur Umsetzung des Gelernten.
• Welche Zuastz-Apps gibt es, um mein Smartphone in ein Videotool zu verwandeln?

S1261 - Derivatives - Options contracts - the fundamentals

Public cible

This seminars is dedicated relationship officers, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

Objectifs

Derivatives - Options contracts - the fundamentals

Description

Definition, terminology
Value of an option contract
Contractual terms of an option contract
Strategies: the main options uses
Options vs Forwards
Options on stocks & stock indexes: speculative trading and hedging

S4172 - La fonction ressources humaines du manager de proximité

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout manager désirant améliorer ses compétences en matière de gestion opérationnelle des ressources humaines.

Objectifs

Selon Jean-Marie Peretti dans son livre Tous DRH,  « les compétences managériales de l'ensemble des responsables hiérarchiques, depuis le manager de proximité, jusqu'aux cadres supérieurs et aux dirigeants, intègrent de plus en plus leur capacité à être le premier responsable RH de leurs équipes ».

Ce séminaire vise à permettre aux managers de proximité ou aux personnes encadrant des équipes de gérer efficacement les activités ressources humaines incombant à leur fonction.

Description

• La gestion du recrutement :
  • l'analyse du besoin en personnel et son expression ;
  • la conduite de l'entretien de recrutement ;
  • l'accueil et l'intégration finale du candidat engagé.
• Le développement des salariés :
  • la formation (identification, voire l'organisation et l'évaluation des formations);
  • la conduite d'un entretien d'évaluation ;
  • l'élaboration d'un plan de carrière.
• L'administration des ressources humaines :
  • la gestion opérationnelle des absences (congés, maladies, accidents etc.) ;
  • l'élaboration et/ou l'analyse d'indicateurs sociaux clefs.
• Le partage des activités ressources humaines avec la direction centrale des ressources humaines :
• comprendre les attentes et les objectifs de la direction centrale des ressources humaines (psychologie, communication,... ) ;
• le SIRH (système d'information ressources humaines) et les software RH.

S2292 - Schwierige Situationen am Telefon verwalten

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit schwierige Empfangsituationen meistern sollen.

Objectifs

In diesem Seminar werden die Teilnehmer schwierigen Situationen am Telefon meistern, schwieriges Verhalten am Telefon besser erkennen um Konflikte zu verwalten sowie die Folgen von schlechtem Zuhören der Kunden erkennen.

Description

• Selbstsicherheit im Umgang mit Spannungen und in der Kommunikation :
  • Vertrauen schaffen ;
  • Distanz gewinnen, einen Schritt zurück gehen ;
  • professionell bleiben.
• Verwalten Sie effektiv die Beziehung mit Ihrem Gesprächspartner :
  • der Umgang mit Unzufriedenheit und Aggressivität ;
  • das Gespräch kanalisieren ;
  • der Umgang mit ungeduldigen Menschen ;
  • Einfühlungsvermögen.

S1171 - Comprendre le monde économique et financier

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif de mieux comprendre la mondialisation.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre d'argumenter les points d'actualité économique de manière claire et professionnelle dans le cadre d'activités professionnelles ou de vie privée. Ce séminaire vous offre une structure de pensée en matière économique en simplifiant les grands thèmes de la vie économique.

Description

• Les consommateurs :
  • les principes de base du marketing ;  
  • les profils clients ;
  • la prise de décision des consommateurs.
• Les producteurs : 
  • la concurrence ;
  • les marques ;
  • le positionnement dans le marché.
• Le marché des biens et des services :
  • les cycles économiques ;
  • les indicateurs économiques clefs ;
  • la croissance et l'endettement.
• Le marché de l'emploi :
  • la politique de plein emploi ;
  • le chômage technique et structurel.
• Le rôle et l'intervention d'une banque centrale :
  • le rôle de la monnaie ;
  • les taux d'intérêt ;
  • les instruments de gestion monétaire.
• Le rôle et l'intervention d'un gouvernement :
  • la politique sociale ;
  • les aides et subventions ;
  • l'Union Européenne.
• Les pours et les contres de la mondialisation.

S8079 - Moderne Bewegbildtrends

Public cible

Dieses Fernkurs richtet sich an Mitarbeiter aus Presse- und Kommunikationsabteilungen, die Online-Videos in der PR strategisch einsetzen wollen und an alle, die wissen wollen, welche Bewegtbild-Formate sich für die Kommunikation eignen.

Objectifs

Description

• Moderne Videoformate: Welche Formate gibt es, um im digitalen Zeitalter mit Bewegtbild präsent zu sein?
• Videos auf YouTube, Intragram und Facebook : der Bewegbildboom im Netz anschaulich dargestellt.
• Vertikales Storytelling : Mehr als 90 Prozent der User nutzen ihr Smartphone vertikal. Wie verändert sich die Bildsprache durch diese Betrachtung?
• Videoformate der Zukunft : ein Exkurs in die Welt von 360 Grad Fotografie, Transmedialem Storytelling und futuristischen Videoformaten für den Marketingbereich.

S6188 - Excel - La maîtrise des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîtriser les fonctionnalités générales et essentielles du tableur Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités d'utilisation du tableur Excel dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation du tableur Excel.

Description

• L'environnement du tableur :
  • ouvrir, créer et enregistrer un classeur ;
  • sélectionner, insérer et supprimer des cellules ;
  • les types de données et les méthodes de saisie accélérée ;
  • rechercher, remplacer, copier et déplacer des données ;
  • trier selon un critère ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La réalisation de calculs dans les tableaux :
  • les fonctions simples et les formules arithmétiques ;
  • la signification des messages d'erreurs ;
  • les types de références ;
  • la fonction logique IF avec un opérateur de comparaison.
• La présentation des tableaux :
  • l'autoformatage rapide ;
  • le formatage des valeurs et des dates ;
  • changer l'apparence et les couleurs ;
  • transférer la mise en forme ;
  • la fusion de cellules ;
  • les bordures et les effets spéciaux.
• La création de graphiques :
  • les 3 types de graphiques ;
  • ajouter, supprimer et modifier les éléments des graphiques.
• L'impression des tableaux :
  • préparer les paramètres de base ;
  • les champs automatiques des en-têtes et bas de page ;
  • choix des éléments à imprimer.
• La gestion des classeurs :
  • insérer, supprimer, renommer et déplacer des feuilles de calcul ;
  • insérer des objets ;
  • se servir de commentaires.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S2351 - Leadership et management - les fondamentaux

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les fondamentaux du leadership.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les bases de la compréhension du fonctionnement du leadership. Il vise ainsi à permettre aux managers ou futurs managers d'identifier les composantes du leadership et de leur donner les clés pour se développer.

Description

• Pouvoir, leadership, influence :
• c'est quoi un leader ?
• les différents types de leader ;
• assertivité et leadership.
• Développer ses qualités de leader :
• identifier quel type de leader vous êtes ;
• les caractéristiques communes des leaders ;
• ce qu'on attend d'un leader.
• Être un leader pour son équipe :
• rôles, missions, objectifs ;
• déléguer et responsabiliser ;
• obtenir l'adhésion.
• Leader dans la difficulté :
• la résistance au changement ;
• les conflits et le stress ;
• mobiliser les énergies positives.

 

S7007 - Surveillance sur le lieu de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne confrontée à des questions de droit en matière de surveillance des salariés sur le lieu de travail.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les principes de base et les dernières évolutions en matière de surveillance sur le lieu de travail à la lumière des décisions rendues par les juridictions du travail et les autorités de contrôle en matière de protection des données.

Description

• Les notions de « vie privée » et de « surveillance ».
• Le caractère limitatif des cas d'ouverture légitimant une surveillance.
• La nécessité et la proportionnalité de la surveillance.
• La vidéosurveillance. 
• L'enregistrement des conversations téléphoniques.
• Les courriers électroniques et le secret des correspondances.
• L'accès à Internet et son utilisation à des fins privées.
• L'information préalable du salarié et des représentants du personnel.
• La licéité et la loyauté des modes de preuve.
• Les sanctions pour l'employeur et pour le salarié.

S4175 - L'approche 'médiateur' pour mieux gérer les conflits - les fondamentaux

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désireuse de se préparer à améliorer sa capacité à gérer les conflits.

Objectifs

Ce séminaire vous permettra d'approfondir votre connaissance de vos réactions face à une situation potentiellement conflictuelle.

Description

• Identifier ses besoins, ses limites et ses ressources personnelles  :
  • les valeurs ;
  • les types de comportement face à une situation difficile ;
  • la stratégie de maintien (approche également utilisée pour prévenir le burnout).

Notes

Les participants seront invités à élaborer leur Plan de Développement Personnel à l’issue de la journée. Questionnaire et exercices interactifs permettront à chacun(e) de valider ses perceptions. Les différents thèmes seront abordés de manière interactive et originale.

S4183 - Prozesse führen und optimieren

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Betriebsinhaber, Führungskräfte, Prozessmanager, Personalrefernten und Mitarbeiter.

Objectifs

Sie lernen Handlungsfelder, Vorgehenweisen und Werkzeuge im Prozessmanagment kennen. An Ihren Teilnehmer-Prozessen, z.B. dem Auftragsabwicklungsprozess werden die Inhalte pragmatisch umgesetzt.

Description

Das Seminar vermittelt Inhalte aus den Bereichen Prozessmanagement, Organisationsentwicklung, Changemanagement und Psychologie :

• Trends in der Wirtschaft  :
• Komplexität, Dynamik, Internatiojnalität, Globalisierung.
• Revevante Standards und Gesetze (D, L) :
• Prozessmanagement und Produkthaftung ; 
• das Arbeitsschutzgesetz, die Qualität, ...
• Prozess-Strategie :
• Unternehmensstrategie - Ziele, Anforderungen und Prozesse ;
• das Vorgehen und die Werkzeuge.
• Prozesskennzahlen - Verhalten beschreiben und Ziele definieren :
• Erfolgsindikatoren im Markt  ;
• Erfolgsindikatoren Prozesse - Ziele und Kennzahlen.
• Prozessanalyse, -dokumentation :
• Vorgehen, Methoden, Werkzeuge, IT-Systeme.
• Prozessbewertung
• Bewertungskriterien, Vorgehen und Werkzeuge.
• Prozessoptimierung, -design Soll Prozesse :
• die Definition des Gesamtpotential in den Prozessen ;
• Optimierungsansätze, Designgründsätze ;
• Umsetzungsprojekte.
• Prozessveränderungen, Changemanagement im Unternehmen : 
• • "Preise" der Veränderungen, Ausgleich ; 
  • Information, Einbinden der Organisation ;
  • Sicherung der Nachhaltigkeit optimierter Prozesse.

 

S6201 - L'essentiel sur l'ordinateur

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant s'initier à l'utilisation d'un ordinateur et à Internet.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir des notions d'organisation et de gestion des informations sur son poste de travail et en réseau.

Description

• L'environnement PC :
  • ordinateurs et dispositifs numériques ;
  • notion de système d'exploitation ;
  • notion de protection (hacking / virus).
• L'environnement Windows :
  • desktop icônes menu start - réglages ;
  • menus déroulants et boîtes de dialogues / gestion et organisation des fenêtres ;
  • le poste de travail et les impressions installer une imprimante ;
  • la fonction d'aide.
• L'explorateur
  • notion d'organisation sur un disque dur (folder file) ;
  • création d'une arborescence ;
  • recherche et sélection de fichiers  : l'outil de recherche ;
  • copie, déplacement, suppression, compression de fichiers ;
  • la corbeille ;
  • les raccourcis ;
  • accéder à ses données à partir du bureau.
• La gestion des documents sur un réseau :
  • l'organisation des fichiers et dossiers sur le réseau (disques réseau, partage des dossiers) ;
  • copie, déplacement, suppression de fichiers sur le réseau ;
  • la sauvegarde et protection des données.
• Sensibilisation à l'ergonomie et l'environnement :
  • postures ;
  • durée de vie du matériel ;
  • les programmes permettant de faciliter l'accès à tous à l'informatique.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S2287 - Travailler vite et bien

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant augmenter leur productivité, devenir plus efficace et plus performant au travail.

Objectifs

Ce séminaire vise à proposer des outils très simples et très efficaces pour pouvoir travailler mieux. Il vise à vous faire gagner du temps dans votre journée de travail en mettant en place des méthodes accessibles et utilisables immédiatement par tous. La simplicité et l’efficacité sont les points cardinaux de cette formation.

Description

• Organiser son temps :
  • la gestion du temps, clé de l'efficacité ;
  • un moment pour chaque chose ;
  • le planning visuel.
• La gestion des priorités :
  • hiérarchiser les tâches ;
  • identifier les tâches urgentes ;
  • différencier urgent et important.
• Gérer ses notes :
  • prise des notes rapides ;
  • organiser ses idées vite et bien.
• Evaluer son travail :
  • compatibilité avec les attentes.

S7008 - La délégation du personnel

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.

Description

• La délégation du personnel : 
  • quand doit-elle être mise en place ?
  • sa composition ;
  • ses missions et attributions ; 
  • le statut des délégués du personnel ;  
  • le délégué à la sécurité ;
  • le délégué à l'égalité.
• Les représentants des salariés dans les comités mixtes d'entreprises :  
  • quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d'entreprise ? 
  • sa composition ;
  • ses compétences ;  
  • le statut des membres du comité mixte d'entreprise.
• Les représentants des salariés dans les conseils d'administration des sociétés anonymes :
  • les entreprises concernées ;
  • le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
• Le comité d'entreprise européen :
  • quand doit-il être mis en place ? 
  • sa composition ;
  • son fonctionnement ; 
  • ses attributions.

S1185 - Selling financial services

Public cible

This seminar is aimed at any member of staff in contact with customers and selling financial product and services.

Objectifs

This seminar aims to allow you to sell faster and better thanks to a systematic approach and a proven product description. Case studies can be defined by the participants if they so wish. In any event they are geared towards the reality of the financial centre and the economic environment.

Description

• Marketing :
  • what is a brand ?
  • the marketing approach ;
  • the basic principles of marketing ;
  • customer profiling ;
  • competition.
• Financial products in the economic environment :
  • a mental framework for economics ;
  • the interest rates ;
  • the intervention of the central bank ;
  • the research of a balance between various policies.
• The selling technique :
  • selling in four phases ;
  • harmony within a transaction framework ;
  • the delicate situations ;
  • the follow-up ;
  • selling through various communication channels.
• Exercise typology :
  • the sale of asset products ;
  • the sale of liabilities products ;
  • the sale of off-balance sheet products ;
• The basic principles of asset allocation.

S6262 - Preparation to the HDS Certification

Public cible

This seminar is aimed to responsible for the security of the information systems, responsible for the hosting of health data, responsible for the management system according to ISO 27001, 9001, 13485, etc. , IT security consultants and DPO's - data protection officer's.

Objectifs

This training will enable you to become acqinted with the concepts and good practices for the implementation and audit of the certification " Hébergeur de Données de Santé à caratère personnel", HDS, compliant with the French decree n 2018-137 of February 26, 2018.

Description

 

• The key concepts, aspects and definitions of an HDS certification.

• The challenges of implementing the ISO 27001, 27018 and 20000 prerequisites.

• The link with the GDPR (General Regulation on Data Protection).
• The essentials aspects of an HDS implemention and Certification Audit.

 

S1262 - Fund management - Alternative funds vs traditional funds

Public cible

This seminar is dedicated to portfolio managers & sales, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

Objectifs

 Fund management - Alternative funds vs traditional funds

Description

• Traditional investment features Fundamentals of Portfolio Management Theory (CAPM).
• Traditional portfolio management in practice active vs passive management, ETFs.
• Alternative fund/portfolio management a step ahead of CAPM and long only portfolios
• Hedge funds as alternative investment funds.
  

S3081 - Ergonomie du travail de bureau: prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux travailleurs administratifs faisant usage d’un poste de travail type bureau/écran.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs de bureau/écran de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés à leur activité de travail. Ceux-ci concernent principalement les troubles musculo-squelettiques (inconfort postural, cervicalgie, lombalgie, tendinites) mais aussi les aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).

Description

• Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.
• Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
• Explication des facteurs de risques liés au travail de bureau et aussi à la vie privée.
• Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
• L'ergonomie du poste et des outils.
• L'organisation du travail.
• Réglages du poste et éléments gestuels.
• Exercices de gymnastique préventive réalisable au poste de travail.

S6190 - Réussir ses présentations avec Powerpoint

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités essentielles du logiciel de présentation Powerpoint.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du logiciel de présentation Powerpoint dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation de Powerpoint.

Description

• Les concepts de base d'une présentation :
  • le modèle par défaut ;
  • les modes d'affichage ;
  • les dispositions des diapositives ;
  • gérer les diapositives ;
  • formatage des textes ;
  • listes et énumérations.
• Ajouter des éléments particuliers :
  • les tableaux ;
  • les graphiques ;
  • les organigrammes ;
  • les objets graphiques ;
  • les méthodes de dessin.
• Planification de la présentation :
  • facteurs à prendre en compte ;
  • les effets d'animation ;
  • les effets de transition ;
  • les notes du commentateur ;
  • contrôle de l'impression.
• Introduction aux concepts avancés :
  • les gestion des masques ;
  • l'administration des modèles ;
  • les animations multimédia.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S2268 - Identifiez vos séquences de stress et déjouez vos mécanismes d’échec associés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer la gestion de soi, notamment la capacité à gérer le stress.

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier ses séquences de stress et déjouer les mécanismes d'échec associés, à comprendre comment nous fonctionnons et dysfonctionnons, à être capable de se gérer soi-même, à favoriser les dynamiques positives et sortir des dynamiques négatives.

Description

• Identifier les sources de pression :
  • l'accès à nos aptitudes spontanées : ressources disponibles sans effort ;
  • la satisfaction de nos besoins spécifiques : sources de motivation ;
  • le respect de nos préférences : environnement, communication, management et mode d'action ;
  • la réponse à notre quête de sens.
• Reconnaître les séquences et comportements sous stress : 
  • les sources de stress et leurs conséquences : sur-activation et fatigue, mécommunication et innefficience, contagion des autres, attentes et démotivation, problématiques et blocages, quête de sens et désorientation ;
  • les séquences et les comportements sous stress : 1er degré : drivers / 2ème degré : masques et mécanismes d'échec / 3ème degré : dépression et incapacité d'agir.
  • les positions d'échec et valorisation de soi.
• Lever les masques et déjouer les mécanismes d'échec : 
  • prendre conscience : repérer ses comportements sous stress, identifier ses sources de stress, reconnaître les masques des autres ;
  • agir : sur soi / sur son environnement / interagir avec les autres.   

S2279 - La gestion du temps et des priorités

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux collaborateurs, qui souhaitent améliorer leur organisation de travail et optimiser leur gestion du temps

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir des méthodes et astuces pour améliorer la gestion des priorités, ainsi que pour planifier ses activités et ses journées. Les participants analyseront leur propre gestion du temps et identifieront les activités chronophages. Ils seront en mesure de mettre en place un plan d'action personnalisé afin d'optimiser leur capital-temps.

Description

• La gestion du temps : les avantages.
• Les cycles d'efficacité et les lois du temps.
• Identifier les activités chronophages et limiter les interruptions.
• Identifier et gérer ses priorités.
• Organiser, planifier et déléguer.
• Les méthodes, les outils et les astuces pour mieux gérer son temps.
• Analyser sa propre gestion du temps (auto-diagnostic) et mettre en place un plan d'action.

S4176 - L'approche 'médiateur' pour mieux gérer les conflits - les relations interpersonnelles

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désireuse d’améliorer sa capacité à gérer les conflits.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer votre capacité à collaborer. Vous communiquerez plus efficacement et plus constructivement dans des situations impliquant des relations interpersonnelles complexes comme des malentendus, des tensions, des divergences de vues et des messages difficiles.

 

Description

• Conscience de soi et de ses comportements :
• les notions d'intelligence émotionnelle ;
• l'écoute active et reformulation ;
• l'assertivité ;
• mener un entretien/une discussion difficile (3C).
• Le processus de médiation par la négociation raisonnée :
• l'historique de la médiation ;
• la posture médiateur' ;
• le rôle du médiateur ;
• les positions et intérêts ;
• les 4 étapes.

Notes

Les différents thèmes seront abordés de manière interactive et originale.

S2314 - Infoflut fest im Griff - Zeit- / Selbst- und Ressourcenmanagement

Public cible

Dises Seminar richtet sich an Fach- & Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter, die ihr Zeitmanagement verbessern wollen.

Objectifs

Das Seminar vermittelt Techniken, die Ihnen helfen, die tägliche Informationsflut besser bewältigen und Ihre Aufgaben und Abläufe noch besser managen zu können. Neben den Grundlagen eines erfolgreichen Zeitmanagements werden Sie praxisnahe Übungen lernen, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren können.

Description

• Aufmerksamkeit und Merkfähigkeit steuern.
• Aus Fremdinformationen Eigeninformationen machen.
• Sich selbst individuelle Ziele setzen, Strategien und deren Praxisanwendung für sich festlegen.
• Zeitplanung und Zeitnutzung (Selbstcheck).
• Multitasking hirnphysiologisch betrachtet (Arbeits- und Langzeitgedächtnis).
• Sägeblatteffekt, mangelnde Priorisierung, Verzettelung, Unvorhergesehenes.
• Lesegeschwindigkeit und Merkfähigkeit verbessern.
• Informationen organisieren, verarbeiten und nutzen.
• Koordination von Aufgaben, Abläufen und Terminen.
• Zielorientierte Entscheidungs- und Planungsmethoden.
• Ressourcenschonende Techniken.
• Eigener Maßnahmenplan als Erfolgsmethode.

Notes

Wir ertrinken in einer Informationsflut und hungern trotzdem nach Wissen.“(Rogers, Bibliotheksvorstand, Yale)

S5289 - Information security management system : ISO 27001 foundations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de gestion de la sécurité de l’information.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de management de la Sécurité de l'Information selon la norme ISO 27001 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.

Description

• Introduction :
  • ISO 27001 et 27002, historique et évolution dans le contexte actuel ;
  • aperçu des référentiels relatifs aux exigences et contrôles de sécurité de l'information.
• Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
  • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
  • fonctionnement du PDCA ;
  • mesures et performance.
• Les exigences de conformité ISO 27001:2013 :
  • l'organisation et son contexte ;
  • leadership et engagements de la Direction ;
  • actions liées aux risques et aux opportunités ;
  • objectifs de sécurité de l'information et plans pour les atteindre ;
  • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
  • planification et contrôle opérationnels ;
  • appréciation et traitement des risques ;
  • surveillance, mesures, analyse et évaluation ;
  • audit interne, revue de direction ;
  • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration continue.
• Les bonnes pratiques ISO 27002:2013 :
  • choix et mise en œuvre des mesures de Sécurité de l'Information ;
  • exercices pratiques à partir des risques identifiés.
• Déployer son SMSI :
  • implémentation d'un SMSI ;
  • approche combinée avec ISO 20000-1 et ISO 22301 ;
  • audit d'un SMSI ;
  • certification accréditée d'un SMSI.
• Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 27001 » et « Lead Auditor ISO 27001 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

S7010 - La durée du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.

Description

• La durée du travail - les principes :
  • les limites de la durée de travail journalière et hebdomadaire ;  
  • le repos journalier et hebdomadaire ;
  • le régime des heures supplémentaires ; 
  • les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ; 
  • le travail de nuit.
• La durée du travail flexible dans le cadre d'une période de référence :  
  • le plan d'organisation du travail ; 
  • l'horaire mobile ; 
  • les heures supplémentaires et la flexibilité ;  
  • le cas spécial du travail à temps partiel. 
• Les régimes dérogatoires :
  • les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ; 
  • le secteur de l'horeca.

S6106 - Word - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité des documents.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour créer un document structuré et ergonomique de manière efficace en utilisant un minimum de temps. Les documents prennent une apparence beaucoup plus professionnelle et sont plus lisibles.

Description

• Les affichages :
  • tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ; 
  • l'affichage mode "Plan" pour structurer le document.
• Mettre en forme un document en moins d'une minute :
  • utiliser la mise en forme automatique ;
  • optimiser les mises en forme de documents grâce aux styles ;
  • introduire du texte automatiquement grâce à des insertions automatiques et aux corrections automatiques.
• Gérer les barres d'outils pour les rendre plus conformes :
  • ajouter les boutons utiles ;
  • créer une barre d'outils ;
  • utiliser les barres d'outils pour la mise en forme à l'aide des styles.
• Utiliser des macros pour automatiser le travail :
  • créer des macros pour un travail répétitif ;
  • créer des macros pour imprimer.
• Utiliser les couleurs pour rendre le document plus lisible :
  • créer une palette de couleurs ;
  • utiliser les barres d'outils et les macros pour utiliser la palette de couleurs.
• Mettre en page à l'aide des tableaux :
  • utiliser des tableaux pour créer des modèles de fax et de lettres ;
  • créer un tableau pour réaliser des couvertures professionnelles.
• Insérer des éléments graphiques :
  • utiliser Excel pour créer des éléments graphiques et les importer en Word ;
  • utiliser PowerPoint pour créer des éléments graphiques et les importer en Word.
• Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
  • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité ;
  • créer des raccourcis clavier.

S6199 - L'essentiel sur le web et la communication : internet - concepts et recherches

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant s'initier à Internet et à la recherche d'information sur le web.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître le vocabulaire et la syntaxe liés à l'environnement Internet. Il permet également de s'initier aux concepts d'Internet et aux outils de recherche et d'échange d'information.

Description

• Qu'est-ce que Internet ?
  • vocabulaire et syntaxe utilisés sur internet ;
  • les différents outils de navigation sur internet ;
  • internet et sécurité (cryptage / certificat / restrictions / téléchargements).
• Connaître les différentes activités liées à Internet
  • service Serveur WWW service serveur FTP ;
  • moteurs de recherche ;
  • messagerie (e-mail) ;
  • intranet.
• La navigation :
  • interface, barre de navigation, barre d'adresse, l'affichage des images ;
  • naviguer : déplacement d'une page vers une autre - interrompre le chargement d'une page, recharger une page - les popups / les cookies ;
  • créer un signet ou un favori ;
  • définir une page d'accueil / imprimer la page en cours ;
  • remplir un formulaire ;
  • les outils de traduction.
• Recherche dans le Word Wide Web :
  • procédures et méthodologie de recherche d'information (historique / mots clés) ;
  • téléchargement d'informations ;
  • récupération de fichiers de tout format ;
  • pertinence du contenu recherché.
• Concepts de communauté en ligne :
  • chat / forum ;
  • réseaux sociaux ;
  • partage d'informations en ligne.
• La messagerie instantanée :
  • SMS / MMS ;
  • VOIX IP ;
  • best practices sur la communication écrite.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S1101 - Régimes matrimoniaux, donations et successions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux conseillers clientèles, cadres financiers et comptables, experts comptables et agents immobiliers.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire comprendre aux participants les règles de droit civil et fiscal applicables au Luxembourg, en Belgique, en France, de même que les successions transnationales.

Description

• Les notions de base :
  • le droit international privé ;
  • les droits de propriété.
• Les régimes matrimoniaux :
  • la communauté légale ;
  • la communauté universelle ;
  • la séparation des biens ;
  • la participation aux acquêts ;
  • les effets d'un changement de régime.
• Les successions et les donations, aspects civils :
  • la dévolution légale, le partage et le rapport ;
  • les successions testamentaires ;
  • les donations, les règles et les spécificités nationales.
• Les successions et les donations, résumé des aspects fiscaux.
• Les successions et donations transnationales :
  • le règlement européen;
  • les principes communs ;
  • les conventions préventives de la double imposition ;
  • le pays imposant (aussi), le donataire et l'héritier.

S6196 - Tout comprendre de la communication digitale jusqu'aux contenus pour créer de l'engagement et générer de l'awareness

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre et développer leurs connaissances en communication digitale et réseaux sociaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension des techniques de communication digitale pour développer la visibilité de sa marque-entreprise, connaître les techniques de référencement, utiliser les réseaux sociaux, calculer le coût de la visibilité digitale (budget) et construire un plan de communication avec une stratégie.

Description

L'économie d'attention.

Les différentes formes de communication média, hors-média et digitale.

Le contexte et toutes les notions-clés du monde digital.

Exploiter la donnée de vos campagnes.

Introduction aux analytics.

Positionner favorablement votre offre/marque sur les moteurs de recherche.

Les noms de domaine.

Savoir calculer le CPM(coût pour mille impressions).

Le placement du produit.

Les slogans et mots contagieux.

Choisir la meilleur stratégie de contenu.

Exploiter la diversité de formats de communication.

Augmenter votre visibilité grâce aux formats display.

Faire du client un ambassadeur de marque.

Intégrer du "Growth Hacking" dans votre stratégie de contenu.

 

Notes

Le contenu de ce séminaire peut être adapté selon les besoins de l'audience que vous soyez débutant ou déjà connaisseur en digital.

S1254 - Sage BOB 50 - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

Objectifs

Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à des outils et fonctionnalités pour gagner en productivité et efficacité . Automatiser les encodages, automatiser les opérations récurrentes, corriger les erreurs, et avoir des trucs et astuces pour gagner du temps.

Description

• Gestion des bases de données.
• Paramétrage des bases de données.
• Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
• Les écritures automatiques.
• Les lettrages.
• Notes d'audit .
• Correction des erreurs, le mode expert.
• Impressions, consultation, export des données.
• Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
• Maintenance, sauvegarde du dossier.

Notes

La connaissance de base du programme SAGE BOB est requise.

S6202 - L'essentiel sur MS Outlook

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s’initier à Outlook.

Objectifs

Ce séminaire vise à utiliser les fonctionnalités de messagerie dans Outlook. Vous serez capable de gérer vos contacts et de planifier vos rendez-vous et réunions avec le calendrier.

Description

• Présentation de l'interface :
  • présentation générale de la fenêtre Outlook et concepts, la navigation dans Outlook ;
  • définir les principales options de MS Outlook ;
  • utiliser les différentes formes d'aide ;
  • afficher et personnaliser "Outlook Aujourd'hui" ;
  • affichage au démarrage, affichage des dossiers de messages.
• Les fonctions de Messagerie :
  • principes de la messagerie, lecture, réponse, les bonnes pratiques, types de destinataire ;
  • création, mise en forme d'un message, envoi d'un message (avec ou sans pièce jointe) ;
  • options des messages (priorités, accusés, signature, etc.) ;
  • gestion des messages (Impression, classement, recherche, archivage) ;
  • le carnet d'adresses : ajouter, modifier un nom.
• La gestion des contacts :
  • création/enregistrement de fiches contact ;
  • le suivi des contacts.
• La gestion du calendrier :
  • création et modification d'un rendez-vous, planifier un événement ;
  • inviter des participants à une réunion et affecter des ressources ;
  • publication des informations sur ma disponibilité ;
  • sélectionner une plage horaire disponible pour l'ensemble des participants ;
  • gérer les confirmations, les reports et les annulations.
• S'organiser dans Outlook :
  • les filtres, le fichier des courriers indésirables ;
  • paramétrer le gestionnaire d'absence ;
  • organiser les messages.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S4186 - Projektmanagement - Projekte sicher ins Ziel bringen

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Betriebsinhaber, Führungskräfte, Projektleiter und Projektmitarbeiter.

Objectifs

In diesem Seminar lernen und erfahren Sie die wichtigsten praxiserprobten Projektmanagement-Methoden an Ihren Teilnehmerprojekten. Erfolg sichernde psycho-soziale und kommunikative Aspekte in Projekten werden vorgestelt und pragmatische, zielorientierte und transparente Vorgehensweisen bei der Vorbereitung, der Planung, dem Start, der Steuerung, dem Abschluss und dem Lerntransfer in kleineren und mittleren Projekten werden erarbeitet.

Description

Das Seminar vermittelt Inhalte aus den Bereichen Proketmanagement, Systems Engineering und Psychologie :

• Projektmanagement-Konzept :
  • Historie und Definitionen ; 
  • Trends und aktuelle Entwicklungen ;
  • Handlungsfelder Projektleiter.
• Projektvorbereitung :
  • Auftragsklärung und Risikoanalyse ;
  • Interessen- und Kommunikationsanalyse ; 
  • Projektdefinition.
• Projektplannung :
  • Phasenplan und Meilensteine ;
  • Planungsmethoden - Arbeitspakete ; 
  • Projektauftrag.
• Projektstart :
  • Projektstart - Meeting ;
  • Vorstellung des Projekts ; 
  • "Abholen" beteiligter Organisationen und Personen.
• Projektabwicklung und Steuerung :
  • Monitoring und Steuerung ;
  • Problemlösung und Enscheidungsvorbereitung ;
  • Konflikte und Eskalationen im Projekt.
• Projektabschluss :
  • Übergabe, Abnahme der Projektergebnisse ;
  • Ergebnis- und Prozessreview ;
  • Lessons learned.

 

S2305 - La prise de décisions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif d'améliorer leur prise de décisions.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser et améliorer votre prise de décisions tant sur le plan professionnel que sur le plan privé. Il vise votre performance, vous donne une base de réflexion et une méthodologie de questions. Enfin il fera le lien entre vos prises de décisions et votre image de marque.

Description

• Comprendre pourquoi 45% des décisions sont fausses : 
  • se familiariser avec la double approche de la prise de décision ; 
  • explorer la valeur ajoutée des questions ;
  • déterminer un cheminement de pensée.
• L'approche de Daniel Kahneman, prix Nobel :
  • l'art de poser des questions ;
  • la prise de décision et la communication ;
  • la prise de décision en pratique ;
  • éviter les myths en matière de performance.
• Votre image de marque et la prise de décision :
  • l'écoute et l'observation ;
  • la vente comme attitude permanente ;
  • le contenu de toute communication ;
  • les qualités d'une image de marque.

S6197 - Créer une application mobile pour iOS et Android en quelques clics

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer une application mobile très rapidement et sans aucun développement.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir une plate-forme de création et d'administration d'une application mobile. A l'issue de la formation, les participants seront capables de créer leur propre application, d'en modifier la structure, puis d'en gérer le contenu. Une mise en pratique leur permettra de repartir avec le cahier des charges de leur appli.

Description

• Les avantages d'une application mobile :
  • les différences avec un site web.
• La découverte de la plate-forme de création et d'administration d'une application mobile :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface.
• La structure de votre application mobile :
  • les boutons, menus et sous-menus ;
  • le matériel graphique : le fonds d'écran, les icônes, les images et les photos ;
  • la gestion des utilisateurs.
• La création de votre application mobile dans l'outil :
  • la création des modules ;
  • la visualisation en temps réel des évolutions de votre appli sur votre mobile.
• L'administration et la gestion de votre application mobile :
  • la saisie des informations ;
  • l'envoi de notifications.
• Bien communiquer autour de son appli mobile :
  • les outils de communication fournis par la plate-forme ;
  • les bases d'une bonne communication autour de votre application mobile, avant et après sa publication sur les stores.

S2310 - Management agile

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers ou aux responsables RH qui font face à une main d'oeuvre diversifiée.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les enjeux d'une main d'oeuvre diversifiée, d'être capable de mener un groupe en tenant compte des diversités le composant (sensibilités, profils, aptitudes) et de tirer profit du pluralisme en pratiquant le management diversifié.

Description

• Approche comportementale du management :
• • modèle systématique ;
  • BEing ;
  • ACTing.
• Outils :
• • cartes et matrices de management.
• Les formes de diversité : 
  • les différents profils (personnalités, fonctionnements) ;
  • les différentes influences (générations, genres, cultures, métiers, expériences).
• Les implications du pluralisme :
  • la complexité des interactions et les mécanismes d'échec ;
  • les blocages et les dysfonctionnements du groupe. 
• Les avantages du pluralisme : 
  • un groupe diversifié est plus riche ;
  • un groupe diversifié est plus agile ;
  • un groupe diversifié est plus performant à long terme.
• Gérer la diversité.
• Pratiquer un management diversifié :
  • intégrer les différences, identifier les forces, complémentarités et atouts de l'équipe;
  • interagir et communiquer en donnant du sens ;
  • être agile en ajustant son style aux spécificités de l'équipe.

S8087 - Marketing Klarheit 2021– wie gestalte ich erfolgreiches Marketing?

Public cible

Dieser Fernkurs richtet sich an Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und MA mit Marketinganforderung.

Objectifs

In diesem Fernkurs lernen die Teilnehmer die Einführung und Grundlagen in erfolgreiches Marketing Management unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kanäle und Zielgruppen. Es werden gemeinsam Ideen und Handlungsempfehlungen, sowie ein Marketingaktionsplan erarbeitet, der direkt und praxisorientiert in die Tat umgesetzt werden kann!

Description

• Marketing Grundlagen: Management, Strategie und Positionierung.
• Einfluss einer cross medialen Betrachtungsweise des Marketings: Print-, Web- und Social-Media.
• Analyse der Stärken und Schwächen :
  • Kernkompetenzen erkennen und in der Marketingkommunikation positiv nutzen ; 
  • Schwächen erkennen und bewerten ; 
  • Verbesserungsmassnahmen definieren und umsetzen.
• Mögliche Werkzeuge ergebnisorientiert einsetzen (Digitalisierung) :
  • Aufbau einer Website unter Berücksichtigung des Datenschutzes (gesetzliche Anforderungen seit Mai 2018) ;
  • Interessentengewinnung, Kontaktdaten über Social-Media ;
  • Imageaufbau und Digitale Sichtbarkeit.
• Erfolg Nachhaltig planen :
  • Jahresmarketingplan erstellen ;
  • Maßnahmen step by step umsetzten.
• Praxisteil : 
  • Brainstorming und kreativer Austausch potentieller Marketingideen und deren Umsetzung.

S6244 - Rôles du Business Analyst - apprendre à conceptualiser

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

Objectifs

Ce seminaire vise à décrire les rôles du Business Analyst, à apprendre à conceptualiser et à représenter les processus de l'entreprise.

Description

• Quels sont les rôles du Business Analyst?
• Apprendre à conceptualiser, distinguer les éléments importants des éléments accessoires, définir des entités et relations.
• Description et représentation des processus de l'entreprise à l'aide de BPMN (Business Process Model Notation).

S1064 - Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires de patrimoine, conseillers fiscaux, cadres financiers et comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner un aperçu de la fiscalité européenne, des outils de structuration disponibles et des risques qui y sont liés.

Description

• Le contexte fiscal international :
• comparaison de la charge fiscale dans quelques pays européens ;
• avantages comparatifs du Luxembourg ;
• les lois anti-structuration (paradis, groupes, BEPS, abus, simulation, anonymat, délocalisation, ...) ; 
• substance, réalité et opposabilité ;
• les risques d'incrimination pénale dans les pays voisins ;
• actualités fiscales et jurisprudence récente.
• Optimisation des flux financiers :
• dividendes, intérêts, plus-values ;
• les principes généraux, un rappel de droit des sociétés ;
• les conventions préventives de la double imposition ;
• les sociétés financières luxembourgeoises (SPF, Soparfi) ;
• la SICAR ;
• les FIS et FIAR ;
• comparaison et compétitivité.
• Gestion et transmission :
• rappel de notions de base (régimes matrimoniaux, réserve héréditaire, démembrement, ...) ;
• gérer, prévenir les conflits et transmettre : structuration, assurances, classes d'actions, clauses statutaires et pactes d'actionnaires, transmission avec ou sans maintien du contrôle ;
• réussir son changement de résidence.

Notes

Approche pratique : Comment et où internationaliser ses activités ? Transférer son entreprise à un enfant sans léser les autres. Quel type de véhicule d'investissement choisir ? Comment éviter une requalification de résidence ?

S6239 - Travail collaboratif avec Teams (Office 365)

Public cible

Objectifs

Cette formation à distance vise à découvrir les outils de Microsoft Teams, en terme de collaboration, communication et stockage.

Description

• Valeur ajoutée de Teams.
• Créer une équipe, un canal (Public ou privé).
• Ajouter/supprimer un membre Team et canaux :
  • conversation dans une team et dans un canal ;
  • discussion et réunion privées.
• Partager des documents.
• Application et options avancées.
• Recherche, réglages et personnalisation.
• Application mobile.
  

S2271 - Développer sa concentration pour plus d'efficacité professionnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant renforcer leur capacité de concentration.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre le processus de la concentration. Il a pour objectif de connaître les facteurs impactant la concentration. Les participants apprendront des outils favorisant une concentration optimale pour accroître leur performance professionnelle.

Description

• Comprendre le fonctionnement de la mémoire :
  • connaître le processus de mémorisation ;
  • fonctionnement du cerveau et mécanisme de concentration.
• Le processus de la concentration :
  • discerner concentration et attention ;
  • les facteurs impactant sur la concentration ;
  • l'influence des rythmes biologiques sur la concentration ;
  • identifier ses boosteurs/voleurs d'énergie.
• Travailler sur le contrôle de soi, mobiliser sa concentration :
  • identifier son canal perceptif privilégié ;
  • la posture positive et la concentration ;
  • canaliser ses pensées pour éviter la dispersion mentale ;
  • s'entraîner à la concentration.
• Mieux s'organiser pour favoriser sa concentration
  • aménager son espace de travail ;
  • développer des outils pour « se décharger » mentalement ;
  • se fixer des objectifs ;
  • intégrer les pauses mentales/physiques dans sa journée.

S8088 - Gesprächsführung - wie ich mich positioniere

Public cible

Dieser Fernskurs richtet sich an jeden der die richtige Vorbereitung, Fragetechniiken und Körpersprache lernen möchte um sich gut vor einem Gesprächspartner zu positionieren.

Objectifs

In diesem Fernkurs lernt man, dass ein wesentlicher Bestandteil unserer Kommunikation nicht über das, was wir sagen erfolgt. Sondern darüber, wie wir es sagen. Und selbst hier geht es nicht nur um Tonfall und Stimmlage, sondern um unsere Körpersprache. Lernen Sie, wie Sie Ihre Botschaften sicher und bestimmt vermitteln können und wie Sie zwischen den Zeilen lesen bei Ihrem Gegenüber.

Description

• Wissen :
• Tricks die Ihnen helfen souverän vor Menschen aufzutreten ;
• verschiedene Möglichkeiten ihre Körpersprache zu verbessern ;
• sich selbst und ihr Auftreten besser kennen.
• Fähigkeiten :
• • Sprache, Mimik und Gestik bewusst zu steuern ;
  • Kommunikation sinnvoll einzusetzen ;
  • sichere Vermittlung von Inhalten.
• Haltung :
• besitzen ein bewusstes Auftreten im Beruf und vor anderen Personen ;
• reflektieren ihren Umgang mit Nervosität ;
• erkennen ihre Körpersprache als nützliches Tool.
  
  

S6143 - Excel - les outils de recherche et d'analyse

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement des outils de recherche et d'analyse du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter certains outils puissants de recherche et d'analyse comme les filtres avancés et les tableaux croisés dynamiques afin de pouvoir simuler correctement différents cas de figure, de rechercher rapidement des solutions et de présenter efficacement des résultats.

Description

• Les tris avancés et personnalisés.
• Utiliser des filtres automatiques.
• Mettre en oeuvre des filtres avancés.
• Les formules de calcul liées aux bases de données.
• Créer un tableau croisé dynamique (table pivot).
• Actualiser les données et la mise à jour des données.
• Extraire et filtrer des données du tableau croisé dynamique.
• Modifier la disposition du tableau croisé dynamique.
• Modifier la fonction de calcul et les paramètres affichés.
• Grouper les données par tranches ou périodes.
• Modifier les options du tableau croisé dynamique.
• Ajouter des champs calculés.
• Créer et modifier des graphiques croisés dynamiques.
• Tableaux à entrée simple, double et opérations multiples.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

S3073 - Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du syndrome de burnout sur l'entreprise et sur l'individu et à apprendre des méthodes et techniques de prévention et de gestion des symptômes.

Description

• Le burnout, un des facteurs des risques psychosociaux.
• Le terme burnout :
  • définition, conséquences, facteurs favorisants ;
  • les phases et les symptômes ;
  • spécifique : le burnout et la dépression.
• Les types de personnalité à risque :
  • les cadres en entreprise.
• L'impact du rôle de l'entreprise en matière de santé et de mieux-être.
• La prévention et la gestion :
  • le rôle des acteurs concernés (direction, RH, délégation, syndicats, médecin du travail, management, individus) ; 
  • les possibilités et moyens à disposition dans les différentes phases ;
  • le principe du work-life balance ;
  • les conclusions à tirer concernant le rôle d'un chacun et la mise en pratique de plans d'action.
• Les techniques les plus utilisées en entreprise dans le but d'un mieux-être :
  • la sophrologie de Caycedo ;
  • le « Mindfulness » de Kabbat Zin ;
  • le training autogène de Schultz ;
  • la relaxation différentielle de Jacobson.

S2280 - Les négociations professionnelles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes confrontées à des situations de négociations professionnelles et/ou intéressées par le sujet.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître et à appliquer les fondements de négociations professionnelles. Les participants seront en mesure d’identifier leurs propres forces et leurs propres faiblesses lors de négociations afin de renforcer leur propre position de négociation et de gérer des situations de négociations difficiles.

Description

• La négociation :
  • définition ;
  • les méthodes.
• Avant l'entretien :
  • les qualités d'un bon négociateur ;
  • bien se connaître soi-même ;
  • la préparation.
• Pendant l'entretien :
  • les techniques de communication ;
  • le déroulement de l'entretien (l'ancrage, l'argumentation et le traitement des objections, les négociations difficiles) ;
  • la conclusion de l'entretien.
• Après l'entretien :
  • l'auto-évaluation ;
  • les pièges à éviter.

S6205 - Word - traitement de texte

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant à effectuer des travaux de saisie et de mise en page de documents dans Word.

Objectifs

Ce séminaire vise à être capable d'utiliser Word dans ses fonctionnalités principales de création de notes et courriers. Il permet d'optimiser la saisie et la mise en forme de texte sous Word afin de gagner du temps.

Description

• Introduction :
  • présentation de la fenêtre Word ;
  • présentation des barres outils ;
  • utiliser les différentes formes d'aide ;
  • définir les principales options.
• Création d'un document simple :
  • la frappe au kilomètre (se déplacer dans un document, corriger un texte, suppression, insertion, déplacement, création d'un saut de page) : correcteur orthographique, dictionnaire des synonymes ;
  • recherche/remplace ;
  • mise en forme de caractères, de paragraphes, paramètres de mise en page ;
  • sauvegarde et Impression ;
  • les bonnes pratiques.
• Autres éléments de mise en forme :
  • énumérations ;
  • encadrements ;
  • tabulations ;
  • utilisation des styles standards.
• Elaboration d'un tableau :
  • création d'un tableau ;
  • encadrement ;
  • modification de la structure d'un tableau ;
  • positionnement du tableau sur la page.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S6200 - Word - mise en forme élaborée et mailings

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant à créer des modèles, styles, des documents de type journal et à réaliser des mailings.

Objectifs

Ce séminaire vise à être capable de créer et modifier un modèle de document et d'automatiser la saisie de formulaires. Vous serez capable d'effectuer un envoi important de lettres et d'e-mails.

Description

• Les modèles :
  • utilisation de la bibliothèque de modèles existante ;
  • concevoir son propre modèle et savoir le modifier ;
  • appliquer un modèle à un document.
• Les styles :
  • utilisation des styles standards ;
  • création et modification de styles personnalisés (de texte, de paragraphe).
• Le multicolonnage :
  • création et gestion de colonnes dans un document, sur une page ;
  • césure des mots.
• Les objets :
  • définition de "l'objet" dans Word ;
  • types d'habillage ;
  • intégration d'objets existants (tableaux, images et graphiques Excel).
• Concevoir un document de plusieurs pages :
  • gestion des coupures de pages ;
  • en-tête et bas de page ;
  • la numérotation des pages.
• Le mailing courrier :
  • constitution d'un fichier de données ;
  • constitution d'un document type avec champs variables ;
  • fusion et sélections ;
  • contrôles.
• Le e-mailing :
  • constitution d'un document type ;
  • fusion et sélections.
• Le mailing étiquette :
  • constitution d'une planche d'étiquettes type : prise en compte du type d'imprimante et du type d'étiquette ;
  • fusion et sélections.
• Impression sur une enveloppe :
  • impression d'adresses sur enveloppes.

Notes

Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

S1263 - Risk management - Financial risks in funds/portfolio management

Public cible

This seminar is dedicated to portfolio managers & sales, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

Objectifs

Risk management - Financial risks in funds/portfolio management

Description

• Market risk, incl. currency risk Credit (default) risk.
• Liquidity risk.
• Operational risk.
• Risk management methodology.

S8039 - Marketing de l'innovation : chacun peut innover, découvrez votre capacité à innover par le Design Thinking

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d’innovation dans tout type de secteur professionnel ainsi qu'aux personnes travaillant au développement de produit/service aussi bien dans les domaines des nouvelles technologies que des industries plus traditionnelles.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une démarche méthodologique agile et progressive pour travailler en équipe, se servir d'une étude de marché pour rédiger tous les ingrédients de votre innovation, comprendre l'évolution des modèles économiques. Enfin, la technique d'innovation du « Buzz marketing » sur des produits/services sera détaillée.

Description

• Utiliser la méthode « design thinking » et l'intelligence collective lors des phases d'idéation pour définir la problématique.
• Décoder les comportements du consommateur par le « behaviorisme ».
• Rédiger les insights de vos études de marché et le concept d'innovation.
• Rechercher en mode « brainstorming » les cas d'usages, les user stories, le backlog de votre innovation.
• Apprendre à construire et mener une étude qualitative.
• Appliquer le marketing alternatif (« Buzz Marketing », viral, bouche à oreille) avec une illustration par des exemples.
• Définir votre lean canvas et la stratégie marketing.
• Travailler sur un cas pratique.

Notes

Issu des nouvelles méthodes de travail agiles, issues en partie des start-up, qui visent à développer des prototypes, des MVP (Minimum Value Product).

S6245 - UML dans l'étude des besoins

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

Objectifs

Ce séminaire vise à rédiger une étude de besoins dans un projet informatique, à introduire au diagramme de classes, aux entités et relations et à découvrir des diagrammes de Use Cases de haut niveau.

Description

• Introduction à la méthodologie RUP.
• Introduction au diagramme de classe, définition des entités et relations.
• Représenter les fonctionnalités d'un système à l'aide d'un diagramme de Use Cases, définition des acteurs.
• Découverte des notions "include", "extend", de la hiérachisation.
• Passage en revue d'un exemple d'une étude de besoins complète, inclus les besoins fonctionnels et non fonctionnels.

S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur performance dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'inscrire dans une dynamique d'évolution positive et de permettre à chacun de trouver ses propres méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations. Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes et outils que chacun pourra expérimenter.

Description

• Prendre sa place :
  • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
  • faire des choix en conscience ;
  • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
• Communiquer avec efficacité :
  • pratiquer l'écoute active et l'adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
  • parler « vrai » : dire et comment dire.
• Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
  • prendre du recul pour sortir des situations critiques ;
  • sortir des jeux psychologiques ;
  • avoir un retour d'expérience ;
  • découvrir les outils pour gérer les situations difficiles.
• Découvrir quelques techniques au service de notre performance :
  • les clés de gestion du stress ;
  • les principes de relaxation.

S1223 - Pricing, valuation of derivative products

Public cible

This program is dedicated to professionals of the financial markets : traders, back/middle office and risk managers.

Objectifs

This program aims evidencing in a clear way, without focusing on pure mathematical developments, the fundamentals of derivatives prices, hypotheses and limits of usual methodologies, with real market examples.

Description

• Fundamental principles and tools for valuing derivative products :
• • the major role of the yield curve and corresponding forward prices.
• Pricing/valuation of unconditional derivatives (forwards , futures , swaps) :
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies ;
  • commodities.
• Pricing/valuation of conditional derivatives (options) :
  • in a contingent environment ("random walk" , volatility) ;
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies.
• Pricing/valuation of credit derivatives.

S6144 - Powerpoint avancé

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer des présentations Powerpoint professionnelles.

Objectifs

Ce séminaire vise à créer des présentations plus élaborées, adapter le "Master" (masque) et créer une présentation modèle template.

Description

• Travailler en mode plan :
  • ajouter du texte en mode plan ;
  • importer du texte à partir d'un document Word.
• Master (masque) :
  • modifier le masque des diapositives ;
  • créer plusieurs masques de diapositives ;
  • modifier les dispositions (layouts) existantes ;
  • créer de nouvelles dispositions et les renommer ;
  • ajouter les espaces réservés ;
  • modifier le masque de commentaires et de document.
• Charte graphique :
  • enregistrer et utiliser une présentation modèle (template) ;
  • créer un thème Office ;
  • appliquer un thème Office.
• Album photo :
  • créer un album photo ;
  • le choix et l'ordre des photos ;
  • modifier la disposition de l'album photo ;
  • éditer un album photo existant.
•  Révision :
  • ajouter des commentaires sur une diapositive ;
  • répondre à un commentaire ;
  • supprimer tous les commentaires de la présentation ;
  • comparer 2 présentations ;
  • accepter ou refuser les modifications d'une diapositive ou de toute la présentation.
• Partage, l'inspecteur de documents :
  • protéger une présentation ;
  • optimiser la compatibilité des médias ajoutés pour les versions antérieures ;
  • compresser les fichiers multimédias ajoutés ;
  • partager la présentation sur OneDrive ;
  • présenter en ligne ;
  • créer une vidéo de la présentation.

S7015 - Le congé parental

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminire vise à se familiariser avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.

Description

• Les principes de base gouvernant le congé parental.
• Les conditions pour obtenir un congé parental.
• Les demandes à présenter.
• La rémunération du congé parental.
• La durée du congé parental.
• Les garanties attachées au congé parental.
• La fin d‘un congé parental entamé.

S6265 - Introduction à la gestion de la cyber-sécurité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels TI, Management.

Objectifs

Les participants vont acquérir de solides connaissances en gestion de la cyber-securité qui vont leur permettre d'appliquer des mesures appropriées à leur gestion de la sécurité des TI , RGPD, et conformité NIS.

Description

• Les pratiques et mesures de gestion appropriée de la cyber-sécurité.
• Les points d'attention pragmatiques de la gestin de la cyber-sécurité.
• Les "faire et ne pas faire" de :
  • l'intégration avec la famille des standards ISO 27000;
  • l'intégration de la sécurité dans les projets;
  • les fondamentaux de la vie privée (RGPD, EU Privacy Regulation);
  • la directive NIS (Européenne en matière de cyber-sécurité active le business.
• Transformer une organisation où la sécurité active le business.
• Changer la culture organisationnelle et la sensibilisation sur la sécurité.

S4191 - Erfolgreich kommunizieren im Bankalltag

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Fach- & Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter, die ihr Zeitmanagement verbessern wollen.

Objectifs

Das Seminar vermittelt besondere Techniken, die Ihnen helfen werden, Ihre Abschlüsse und die Kundenzufriedenheit in ihren Gesprächen äußerst positiv zu beeinflussen. An diesem Tag erfahren Sie, wie Sie Ihren Bankkunden an bestimmten Stellen eines Verkaufsgesprächs konitionieren können. Seien Sie neugierig aif eine etwas andere Form eines Verkaufstrainings.

Description

• Termintreue: üben Sie wie man eine besondere Termintreue mit der 3 Pfeil-Methode erlangt.

• Verkaufspsychologie: erfahren Sie, wie Sie Emotionen und die Typologie Ihres Kunden lesen können.

• Gesprächsvorbereitung: lassen Sie uns genau planen, was wir tun können um einen tiefen und vertrauensvollen Kontakt zu Ihrem Kunden aufzubauen, der die spätere Abschlussphase positiv beeinflusst.

• Gespächsführung: trainieren Sie die Dosierung von Argumenten, den Umgang mit Kosten und Nutzen in Verbindung mit einer Gesprächsstruktur mit psychologisch führender Wirkung.

• Präsentation: lernen Sie Ihren Kunden mit allen Sinneskanälen anzusprechen.

• Cross Selling: üben Sie in jedem Prozess-Schritt Ihres Sales-Flow's Zusatzgeschäft zu platzieren.

• Weiterempfehlungen: nutzen Sie den Königsweg der Neukundengewinnung: die Weiterempfehlung.

• Persönlicher Ziel- & Maßnahmenplan.

S7023 - Saisir le tribunal du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'approprier les connaissances nécessaires pour être capable de saisir le tribunal du travail et défendre ses droits devant cette juridiction.

Description

• Se familiariser avec le déroulement du procès devant le tribunal du travail. 
• Savoir déterminer si le tribunal du travail est compétent.
• Savoir déterminer le tribunal du travail territorialement compétent.
• Apprendre à rédiger une requête à adresser au tribunal du travail.
• Apprendre à se défendre devant le tribunal du travail.
• Tout connaître sur les litiges en matière de droit du travail :
  • demander des dommages et intérêts pour licenciement avec préavis abusif ;
  • demander des dommages et intérêts pour licenciement sans préavis abusif ;
  • demander paiement d'une indemnité de départ ;
  • demander paiement d'une indemnité de préavis ;
  • demander des arriérés de salaire ;
  • demander paiement d'une indemnité pour congés non pris.

S6240 - Excel VBA - les bases

Public cible

Cette formation à distance s'adresse aux personnes souhaitant apprendre à développer en VBA (exemples sous Excel).

Objectifs

Cette formation à distance vise à apprendre la programmation en Visual Basic pour Applications, pour aller plus loin que l'utilisation des macros. Les participants seront capables de développer leurs propres projets (simples) à la fin de la formation.

Description

• Quelques notions.

• Feuilles.

• Contrôles.

• Programmation en VBA.

• Structure alternative.

• Structure répétitive.

S3079 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - Resilienz und Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter der Personalentwicklung, der Organisationsentwicklung, des sozialen Dienstes, des betrieblichen Gesundheitsmaangements und interessierte Mitarbeiter zur Förderung der holistischen Gesundheit durch achtsamkeitsbasierte Interventionen.

Objectifs

In diesem Seminar lernt man sich der (eigenen) Stressmuster und Ursachen des Stressempfindens bewusst zu werden und dadurch Möglichkeiten zu neuen effektiveren Stress-Bewältigungsstrategien zu erhalten, neurowissenschaftliche Erkenntnisse bzgl. der Veränderlichkeit fester Verhaltensmuster durch Achtsamkeitstraining, achtsamkeitsbasierte Grundsätze und Übungen für sich selbst und am Arbeitsplatz zur Förderung der Gesundheit und des Wohlbefinden kennenzulernen und seine eigene Resilienz nachhaltig zu schulen.

Description

• Stress verstehen :
• • Stressphysiologie, Stresspsychologie: die Macht der Gedanken, Empfindungen, Emotionen und wie sie sich psychisch und körperlich bemerkbar machen ; 
  • sich der Folgen dauerhaften Stresses bewusst werden ;
  • unbewusste individuelle Stressmuster entdecken, konditionierte Verhaltensweisen unterbrechen, neue, effektivere Bewältigungsstrategien kennenlernen.
• Achtsamkeit auf individueller und betrieblicher Ebene verankern :
• • moderne neurowissenschaftliche Erkenntnisse, Wirkungsspektrum ;
  • die Wurzeln und Haltungen der Achtsamkeit, der Seins-Modus, Gesundheit und Wohlbefinden holistisch begreifen ;
  • sich der Wahrnehmungs- und Bewertungsprozesse bewusstwerden, die Sinne schärfen, das Wahrnehmungsfeld systematisch erweitern, aus dem Autopiloten austeigen, die Konzentration und Aufmerksamkeit schulen, Stressresilienz und Selbstwirksamkeit entwickeln.
• Praxis der Achtsamkeit :
• • konkrete Erfahrungen mit der Praxis der Achtsamkeit machen ;
  • die Achtsamkeitspraxis als Erkenntnisweg verankern und gut für sich sorgen.