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S6210 - IT essentials

Public cible

This seminar is aimed to anyone wanting to learn computer fundamentals, from building a computer to connecting it securely to a network. This module prepares for the CompTIA A+ Certification.

Objectifs

Candidates apply skilla an procedures to install, configure and troubleshoot computers, mobile devices and software.
Practice oriented training with hands-on labs. (Course prepares to CompTIA A+ certification)

Description

• Provide an introduction to the computer hardware and software skills needed to help meet the growing demand for entry-level ICT professionals. (PC Hardware and Software V6 curriculum) 
• Fundamentals of computer hardware and software as well as advanced concepts such as security, networking, and the responsibilities of an ICT professional.
• Develop working knowledge of how computers operate, how to assemble computers, and how to troubleshoot hardware and software issues.
• Develop critical thinking and complex problem-solving skills with Hands-on labs and virtual learning tools
• Install and upgrade hardware and software and troubleshoot systems.
• Experiment with network designs and configurations with Cisco Packet Tracer simulation-based learning activities
• Emphasize practical experience to help candidates to develop fundamental computer skills
• Install, configure, and troubleshoot computers and mobile devices.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using both real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Identify common security threats like phishing and spoofing.
• Prepare for CompTIA A+ Certification

Notes

If possible, bring your own laptop.

S2316 - Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions

Public cible

This seminar is suitable for leaders to reinforce their competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

Objectifs

This seminar bring awareness on core leadership competencies: leadership styles and their impact on the relationship between the leader and team member, awareness about biases and the influence they can have on the organization and also aims at basic awareness of the EI and its importance in the workplace.

Description

• Leader role and leadership styles : 
  • what makes a leader role important ?
  • importance of trust in the relationship leader team member ;
  • leadership styles ; 
  • what is my natural leadership style ?
  • which leadership style do I want to reinforce ?
  • what is the level of development of my team members ?
  • which leadership style did I use for specific team members in specific situations ?
  • which styles will I apply in similar situations in the future ?
• Perception : 
  • why my perception might differ from others ?
  • what is bias ?
  • how does human perception work ?
  • what is my role as a leader to raise awareness about biases ;
  • how can you work on your biases ?
• Introduction to the emotional intelligence (EI) :
  • what is EI ? 
  • the evolution of EI ;
  • why EI is so crucial in a leadership role ?
• The emotion :
  • what is the emotion ?
  • the basic emotions ;
  • understanding your own emotions o understanding the emotions of your direct reports ;
  • acceptance of your own emotions ;
  • why awareness about emotions is important in the workplace ?

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

S5299 - La lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels concernés par la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Objectifs

Ce séminaire vise à appréhender le dispositif relatif à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, de comprendre comment répondre aux obligations qu'il définit et identifier des outils utiles au quotidien dans l'application de ces obligations.

Description

• Présentation des cadres légaux et règlementaires au plan international, européen et luxembourgeois.
• Définitions clés.
• Les obligations de vigilance envers la clientèle.
• Les principes clés d'une organisation interne adéquate.
• La coopération avec les autorités.
• Application pratique.

S6209 - NDG Linux unhatched

Public cible

This seminar is aimed to anyone wishing to learn about Linux.

Objectifs

Ever considered a career in Linux? Or, stuck in a dead-end job and exploring options for a career change? NDG Linux Unhatched allows students to wade into the shallow end of Linux, the back-end operating system used by global titans such as Facebook, Google, Microsoft, NASA, Tesla, Amazon and more.

Graduates walk away with a clear understanding of whether Linux is for them or not, without having to commit to more than 8 total hours of self-paced learning. To ensure you don't get stuck, you'll be guided step-by-step through a series of hands-on virtual machine activities. The course aligns well with the Linux exam objectives found on the CompTIA A+ Certification. After this course, we suggest taking either NDG Linux Essentials or NDG Linux I.

Description

Candidates will learn these core skills:

• Basic installation and configuration of Linux software. 
• Understand the basics of the Linux Command Line Interface (CLI).
• Interact with, and become familiar with the Linux virtual machine.
• Determine if Linux is for you or not.

S6184 - Excel : accroître la productivité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant faciliter et accélérer leurs travaux quotidiens sous Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les méthodes accélérées de saisie, de calcul, de consultation et d'exploitation des données. Ainsi, nous aborderons l'automatisation de tâches courantes et répétitives à l'aide de liens et de macros enregistrées. Tout ceci pour accroître la productivité et gagner du temps lors de l'utilisation quotidienne d'Excel.

Description

• Les séries de données.
• Utiliser des noms de cellules.
• Les options de collage particulier.
• Créer et modifier des modèles.
• Ajouter, modifier et supprimer des hyperliens.
• Lier des feuilles de calcul et des classeurs.
• L'importation de données.
• Automatiser des tâches répétitives à l'aide de macros enregistrées.

S1009 - Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter les caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit) sous une forme claire, assortie de nombreux exemples réels de marchés, ainsi que d'exercices. Les risques associés à l'utilisation de chacun de ces instruments sont également présentés.

Description

• General :
  • derivatives (forward) instruments ;
  • the interests yield curve ;
  • OTC vs exchange products.
• Forward interest rates :
  • concept, valuation ;
  • forward foreign exchange ;
  • FRAs.
• Futures contracts :
  • the futures exchange, margining system ;
  • theoretical vs market price ;
  • futures on stock indexes : speculative trading / hedging ;
  • futures on bonds ;
  • futures on commodities.
• Swaps contracts :
  • IRS, CRS, terminology, contracts features ;
  • Swaps valuation ;
  • the ISDA documentation ;
  • unwinding of a swap ;
  • the swap rates market and yield curve ;
  • speculative trading with swaps ;
  • hedging with swaps.
• Options contracts :
  • definitions and terminology ;
  • the basis of option valuation ;
  • the 4 fundamental strategies ;
  • options on stocks and stock indexes : speculative trading and hedging operations ;
  • options on interest rates (caps, floors, collars) ;
  • swaptions.
• Credit risk derivatives :
  • notions of credit risk ;
  • contractual aspects ;
  • credit risk valuation ;
  • CDS (credit default swap) / TRS (total return swap).

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S6207 - Introduction to cybersecurity

Public cible

This seminar is aimed to anyone willing to learn about the world of Internet security and who want to be literate in the field. Or for any professional responsible for security and privacy of company or customer systems.

Objectifs

Candidates learn how to protect your personal data and privacy online and in social media, and why more and more IT jobs require cybersecurity awareness and understanding.

Description

• Learn what cybersecurity is and its potential impact to you.
• Understand the most common threats, attacks and vulnerabilities.
• Learn how to protect your personal data and privacy online and in social media, and why more and more IT jobs require cybersecurity awareness and understanding.
• Learn what cybersecurity is and what it means for you personally and professionally.
• Learn how to be safe online by understanding the most common threats, attacks and vulnerabilities.
• Find out how businesses protect their operations from cyber-attacks.

Notes

If possible, bring your own laptop.

S1101 - Régimes matrimoniaux, donations et successions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux conseillers clientèles, cadres financiers et comptables, experts comptables et agents immobiliers.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire comprendre aux participants les règles de droit civil et fiscal applicables au Luxembourg, en Belgique, en France, de même que les successions transnationales.

Description

• Les notions de base :
  • le droit international privé ;
  • les droits de propriété.
• Les régimes matrimoniaux :
  • la communauté légale ;
  • la communauté universelle ;
  • la séparation des biens ;
  • la participation aux acquêts ;
  • les effets d'un changement de régime.
• Les successions et les donations, aspects civils :
  • la dévolution légale, le partage et le rapport ;
  • les successions testamentaires ;
  • les donations, les règles et les spécificités nationales.
• Les successions et les donations, résumé des aspects fiscaux.
• Les successions et donations transnationales :
  • le règlement européen;
  • les principes communs ;
  • les conventions préventives de la double imposition ;
  • le pays imposant (aussi), le donataire et l'héritier.

S6206 - Introduction to IoT

Public cible

This seminar is aimed to anyone willing to learn about the Internet of Things, commonly referred to as IoT, which is the network of physical objects, devices, vehicles, buildings,and other « things » with network connectivity that enables them to collect and exchange data. Once collected, this data becomes a powerful resource.

Objectifs

Candidates will get an overview of trends, technologies and career opportunities in the Internet of Things.

Description

• Gain an understanding of what the IoT is and the requirements to design your own IoT solutions.
• Examine the concept of IoT.
• Learn how it works, and how to harness its power to improve business.
• Understand what constitutes an IoT design solution.
• Start developing IoT ideas in your environment.
• Enable to leverage business and/or technical knowledge across IoT-related functions in the workplace.
• Examine cybersecurity and privacy issues.

Notes

If possible, bring your own laptop.

S2280 - Les négociations professionnelles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes confrontées à des situations de négociations professionnelles et/ou intéressées par le sujet.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître et à appliquer les fondements de négociations professionnelles. Les participants seront en mesure d’identifier leurs propres forces et leurs propres faiblesses lors de négociations afin de renforcer leur propre position de négociation et de gérer des situations de négociations difficiles.

Description

• La négociation :
  • définition ;
  • les méthodes.
• Avant l'entretien :
  • les qualités d'un bon négociateur ;
  • bien se connaître soi-même ;
  • la préparation.
• Pendant l'entretien :
  • les techniques de communication ;
  • le déroulement de l'entretien (l'ancrage, l'argumentation et le traitement des objections, les négociations difficiles) ;
  • la conclusion de l'entretien.
• Après l'entretien :
  • l'auto-évaluation ;
  • les pièges à éviter.

S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés de fiduciaires, dirigeants de PME, cadres comptables et financiers ainsi qu'aux chargés de relations «entreprises».

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Il vise également à introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et à esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.

Description

• Les notions fondamentales de la fiscalité.
• L'impôt et le report de pertes :
  • le calcul de l'impôt ; 
  • l'impôt minimum ;
  • l'intégration fiscale ;
  • la bonification.
• L'abus, la fraude et l'escroquerie. A ne pas faire chez soi.
• Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun.  
• Le régime des sociétés mères et filiales.
• La SICAR.
• Le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives.
• Les « rulings » et leur avenir.
• Les spécificités fiscales des organismes de titrisation :
  • vivement la pension : assep et sepcav.
• Les sociétés exonérées de l'IRC : SPF, OPC, FIS, AIFM.
• Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise.
• L'évolution, les projets et la compétitivité : EU, OCDE, BEPS.
• La liquidation, la fusion et la scission.
• Les nouveautés pour 2020.

S4157 - Initiation à la gestion des ressources humaines

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels des ressources humaines ainsi qu'à toute autre personne souhaitant acquérir des connaissances dans le métier.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les rôles et activités caractérisant le département et la chaîne de valeur RH, et à en évaluer l'impact sur la culture d'entreprise et l'employabilité à long terme de ses salariés. Il permettra de se familiariser avec les compétences techniques et les qualités humaines requises pour exercer la fonction.

Description

• Le rôle du département ressources humaines (RH) dans l'entreprise :
  • connaître les différents acteurs de la gestion des ressources humaines (GRH) ;
  • identifier les besoins et attentes des différents "clients" de la GRH ; 
  • gérer les emplois et les compétences sur le court, moyen et long terme.
• Les activités du département RH ; encadrer le cycle de vie des salariés :
  • le recrutement ;
  • l'intégration ;
  • la gestion de la performance ;
  • la formation continue et développement personnel ;
  • la mobilité interne ;
  • la gestion de carrière  ;
  • la fin de la relation de travail.
• les qualités personnelles requises pour réussir en GRH :
  • communiquer de manière optimale et efficiente avec les salariés, leurs responsables hiérarchiques, et les représentants de la direction ;
  • adopter et pratiquer l'écoute active ;
  • développer la connaissance de soi ;
  • s'approprier l'éthique du métier RH.

S6197 - Créer une application mobile pour iOS et Android en quelques clics

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer une application mobile très rapidement et sans aucun développement.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir une plate-forme de création et d'administration d'une application mobile. A l'issue de la formation, les participants seront capables de créer leur propre application, d'en modifier la structure, puis d'en gérer le contenu. Une mise en pratique leur permettra de repartir avec le cahier des charges de leur appli.

Description

• Les avantages d'une application mobile :
  • les différences avec un site web.
• La découverte de la plate-forme de création et d'administration d'une application mobile :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface.
• La structure de votre application mobile :
  • les boutons, menus et sous-menus ;
  • le matériel graphique : le fonds d'écran, les icônes, les images et les photos ;
  • la gestion des utilisateurs.
• La création de votre application mobile dans l'outil :
  • la création des modules ;
  • la visualisation en temps réel des évolutions de votre appli sur votre mobile.
• L'administration et la gestion de votre application mobile :
  • la saisie des informations ;
  • l'envoi de notifications.
• Bien communiquer autour de son appli mobile :
  • les outils de communication fournis par la plate-forme ;
  • les bases d'une bonne communication autour de votre application mobile, avant et après sa publication sur les stores.

S4176 - L'approche 'médiateur' pour mieux gérer les conflits - les relations interpersonnelles

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désireuse d’améliorer sa capacité à gérer les conflits.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer votre capacité à collaborer. Vous communiquerez plus efficacement et plus constructivement dans des situations impliquant des relations interpersonnelles complexes comme des malentendus, des tensions, des divergences de vues et des messages difficiles.

 

Description

• Conscience de soi et de ses comportements :
• les notions d'intelligence émotionnelle ;
• l'écoute active et reformulation ;
• l'assertivité ;
• mener un entretien/une discussion difficile (3C).
• Le processus de médiation par la négociation raisonnée :
• l'historique de la médiation ;
• la posture médiateur' ;
• le rôle du médiateur ;
• les positions et intérêts ;
• les 4 étapes.

Notes

Les différents thèmes seront abordés de manière interactive et originale.

S6103 - Outlook trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent optimiser leur travail avec Outlook.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une meilleure productivité de la part de l'utilisateur.

Description

• Options d'envoi du message :
  • différer l'envoi d'un message pour faciliter votre gestion du temps ;
  • définir une autre adresse mail pour la réponse à votre message (p.ex. la mailbox fonctionnelle, celle d'un collègue ou manager) ;
  • faciliter le travail de groupe et la prise de décision en utilisant les boutons de vote ;
  • planifier rapidement une réunion basée sur un email ;
  • automatisation et cohérence des messages envoyés ;
  • créer des Quick Parts (blocs de texte réutilisables).
• Automatiser les tâches répétitives grâce aux Quick Steps :
  • créer un modèle (template) Outlook pour les messages redondants ; 
  • augmenter l'efficacité en personnalisant l'affichage ;
  • désactiver la notification pour ne plus subir l'arrivée d'un message ;
  • supprimer automatiquement les accusés de lecture individuels.
• Appliquer une mise en forme conditionnelle pour les messages ou rendez-vous les plus importants :
  • créer un affichage personnalisé pour accéder rapidement à vos éléments Outlook importants ;
  • astuces pour vous concentrer sur les messages qui vous sont directement envoyés ;
  • personnaliser les niveaux de priorité par l'ajout d'un champ.
• Bonnes pratiques :
  • la méthode des 4 D pour une meilleure organisation.

S1257 - Comprendre une fiche de rémunération : principes de base du calcul des salaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant acquérir les bases en matière de calcul des rémunérations.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux apprenants les bases du calcul des rémunérations périodiques et non périodiques afin d'être en mesure de comprendre et vérifier les différents éléments d'une fiche de salaire, que ce soit pour ses besoins personnels ou dans le cadre professionnel (comptable, juriste, organisation syndicale, etc.).

Description

• Introduction - bases légales régissant la relation de travail.
• Les différents éléments d'une fiche de paie :
  • le salaire brut et les suppléments
  • les cotisations sociales
  • l'impôt sur les rémunérations
  • les crédits d'impôt (CIS - CISSM)
• Cas particulier : la rémunération non périodique.

S2287 - Travailler vite et bien

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant augmenter leur productivité, devenir plus efficace et plus performant au travail.

Objectifs

Ce séminaire vise à proposer des outils très simples et très efficaces pour pouvoir travailler mieux. Il vise à vous faire gagner du temps dans votre journée de travail en mettant en place des méthodes accessibles et utilisables immédiatement par tous. La simplicité et l’efficacité sont les points cardinaux de cette formation.

Description

• Organiser son temps :
  • la gestion du temps, clé de l'efficacité ;
  • un moment pour chaque chose ;
  • le planning visuel.
• La gestion des priorités :
  • hiérarchiser les tâches ;
  • identifier les tâches urgentes ;
  • différencier urgent et important.
• Gérer ses notes :
  • prise des notes rapides ;
  • organiser ses idées vite et bien.
• Evaluer son travail :
  • compatibilité avec les attentes.

S1050 - Les hedge funds

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, ainsi que toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Ce séminaire vis à présenter les caractéristiques des hedge funds, et plus généralement de l'investissement alternatif, à savoir, relativement à l'origine ("alpha" plutôt que "beta") de leur performance, aux instruments et classes d'actifs utilisés, à leur "style", ainsi qu'aux risques associés. Le tout assorti de nombreux exemples réels et d'exercices.

Description

• Alternative vs traditional investment.
• Hedge funds, as an alternative investment vehicle; main features.
• The theoritical background; alpha vs beta source of profit.
• Hedge funds assets allocations.
• Hedge funds use of financial instruments & derivatives.
• Hedge funds styles.
• Hedge funds performance & risks.
• Funds of hedge funds.

Notes

La formaion est en français, le support de cours en anglais.

S1069 - Les fonds d'investissement à Luxembourg

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre les fonds d'investissements et leur importance pour le Luxembourg.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les bases nécessaires pour comprendre les mécanismes du fonctionnement des fonds d'investissements, ainsi que l'importance de cette industrie pour la place financière de Luxembourg. Il donne aussi des éléments de compréhension sur la gestion et la distribution des fonds d'investissements.

Description

• Les fonds d'investissements :
  • les caractéristiques des fonds ;
  • les différents types de fonds ;
  • l'intérêt des fonds.
• L'administration des fonds :
  • la comptabilité du fonds ;
  • le calcul de la valeur du fonds ;
  • le registre des actionnaires.
• La gestion des fonds :
  • la gestion de portefeuille ;
  • le respect des objectifs ;
  • la performance et le risque.
• La distribution des fonds :
  • les distributeurs ;
  • le prospectus ;
  • le DICI.
• La place de Luxembourg :
  • l'importance des fonds ;
  • l'évolution de la place ;
  • les perspectives.

S8049 - TOP Ventes

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personnes souhaitant développer leurs facultés s'assertivité, de charisme et d'estime de soi.

Objectifs

Ce séminaire vise à amener les personnes à développer leurs facultés d'assertivité, de charisme et d'estime de soi afin que leur personnalité devienne un véritable atout dans leur développement commercial.

Description

• Accroître et développer son charisme.
• Renforcer son estime de soi et sa confiance.
• Développer son pouvoir d'influence en tant que leader.
• Proposer des attitudes gagnantes.
• Partager sa vision de leader pour mieux vendre.
  

S1221 - Actualités TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de connaître les actualités en TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux particpants les clés pour être en mesure d'avoir une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg et d'en comprendre l'impact sur leur activité. Il permet de prendre conscience de la pratique administrative luxembourgeoise et des évolutions futures ainsi que de savoir s'il faut s'immatriculer à la TVA.

Description

• Une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg à travers :
  • les récents arrêts de la CJUE ;
  • l'évolution de la pratique administrative luxembourgeoise ;
  • la revue des éléments importants pour savoir si on doit s'immatriculer à la TVA.

S7010 - La durée du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.

Description

• La durée du travail - les principes :
  • les limites de la durée de travail journalière et hebdomadaire ;  
  • le repos journalier et hebdomadaire ;
  • le régime des heures supplémentaires ; 
  • les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ; 
  • le travail de nuit.
• La durée du travail flexible dans le cadre d'une période de référence :  
  • le plan d'organisation du travail ; 
  • l'horaire mobile ; 
  • les heures supplémentaires et la flexibilité ;  
  • le cas spécial du travail à temps partiel. 
• Les régimes dérogatoires :
  • les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ; 
  • le secteur de l'horeca.

S1064 - Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires de patrimoine, conseillers fiscaux, cadres financiers et comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner un aperçu de la fiscalité européenne, des outils de structuration disponibles et des risques qui y sont liés.

Description

• Le contexte fiscal international :
• comparaison de la charge fiscale dans quelques pays européens ;
• avantages comparatifs du Luxembourg ;
• les lois anti-structuration (paradis, groupes, BEPS, abus, simulation, anonymat, délocalisation, ...) ; 
• substance, réalité et opposabilité ;
• les risques d'incrimination pénale dans les pays voisins ;
• actualités fiscales et jurisprudence récente.
• Optimisation des flux financiers :
• dividendes, intérêts, plus-values ;
• les principes généraux, un rappel de droit des sociétés ;
• les conventions préventives de la double imposition ;
• les sociétés financières luxembourgeoises (SPF, Soparfi) ;
• la SICAR ;
• les FIS et FIAR ;
• comparaison et compétitivité.
• Gestion et transmission :
• rappel de notions de base (régimes matrimoniaux, réserve héréditaire, démembrement, ...) ;
• gérer, prévenir les conflits et transmettre : structuration, assurances, classes d'actions, clauses statutaires et pactes d'actionnaires, transmission avec ou sans maintien du contrôle ;
• réussir son changement de résidence.

Notes

Approche pratique : Comment et où internationaliser ses activités ? Transférer son entreprise à un enfant sans léser les autres. Quel type de véhicule d'investissement choisir ? Comment éviter une requalification de résidence ?

S1192 - Advanced Lux GAAP : mastering the fundamentals

Public cible

This seminar is aimed at all professionals looking for a training that provides a working knowledge on accounting and F/S under Lux GAAP.

Objectifs

This seminar aims to give a comprehensive review of Lux GAAP, based on a detailed analysis of its local sources. The purpose is to deal more efficiently with a principles-based set of accounting rules where a detailed guidance is not easily accessible (legal commentaries being in French only) and its lacking for certain items.

Description

• The real meaning of "Lux GAAP".
• The legal framework, i.e. accessing and understanding :
  • the commercial law ("Code de Commerce") ;
  • the company law
  • the current amended version of the applicable laws and grand-ducal regulations on the annual accounts and on the consolidated annual accounts;
  • the regulations on the Standard Chart of Accounts ("Plan comptable normalisé") and on the electronic filing of the annual accounts.
• Comprehensive study of the classic Lux GAAP (with illustrative examples) :
  • the balance sheet and its components ;
  • the profit and loss account and its components ;
  • the other statements (legal options).
• The alternative use of the IFRS or of the "Lux GAAP at fair value"(legal options). 
• The use of other GAAP in Luxembourg (legal departure).

Notes

A course session is available in French (with the same course material in English).

S6074 - Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre et mettre en oeuvre la programmation VBA dans l'environnement du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec le langage VBA afin de pouvoir bénéficier pleinement de cette faculté complémentaire du tableur. Le séminaire se base sur un rappel des calculs imbriqués, des fonctions de décision et des types de références pour terminer avec des fonctions personnalisées et des formulaires programmés en VBA.

Description

• Automatiser le contenu des tableaux Excel par le biais de formules et de fonctions imbriquées :
  • les types de références ;
  • les fonctions particulièrement adaptées à l'automatisation;
  • les formules imbriquées.
• Le langage de programmation VBA Excel :
  • les travaux sur les cellules, sur les plages et sur les feuilles ;
  • les procédures événementielles ;
  • la structure alternative ;
  • la structure répétitive ;
  • les formulaires.
• Les fonctions personnalisées sur base du langage VBA :
  • les fonctions sur base de procédures macros ;
  • les fonctions simples ;
  • les fonctions à décisions.

S8062 - Optimiser les achats de matières premières de l’entreprise avec les marches à terme

Public cible

Ce séminaire s'adresse à des professionnels du secteur privé et du secteur public, dont les activités les conduisent à effectuer des transactions d’achats de matières premières, dans le but de rendre leurs pratiques plus profitables et réduire leurs risques.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir ou approfondir les connaissances et compétences requises pour comprendre les marchés à terme de matières premières en étudiant les marchés mondiaux de grains et de métaux usuels ou rares. Les participants au séminaire vont ainsi protéger les activités de leur entreprise de la volatilité du cours des matières premières en utilisant judicieusement les marchés à terme des métaux ou agricoles mondiaux : LMEX, Euronext (ex MATIF), CME-CBOT, Minneapolis Grains Exchange, ICE Futures Europe et US.

Description

Caractéristiques des marchés à terme :

• objectifs d'un marché à terme ;
• fonctions d'un marché à terme ;
• conditions d'existence d'un marché à terme ;
• organisation.

Le principe de la base :

• la base ;
• les relations entre cours comptant et à terme.

Types d'intervention :

• opération de couverture d'un ferrailleur ;
• opération d'arbitrage d'un vendeur de grain ;
• opération d'un organisme stockeur de mais ;
• options « call » et « put » : utilisation pour différents minerais.

Quelles conditions pour votre entreprise pour aller sur un marché à terme - test des acquis sur une base volontaire.

Notes

La pédagogie utilisée encourage la participation active des participants.

S6212 - Cybersecurity essentials

Public cible

This seminar is aimed to candidates planning to study for the Cisco CCNA R&S, CCNA Cyber Ops or Cisco CCNA Security Certifications.

Objectifs

Candidates gets foundational knowledge and essential skills for all cybersecurity domains including information security, system security, network security, ethics and laws, and defense an mitigation techniques used in protecting businesses.

Description

• Understand security controls for networks, servers and applications.
• Learn valuable security principals and how to develop compliant policies.
• Implement proper procedures for data confidentiality and availability.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Gain insight into the importance of cybersecurity and the integral role of cybersecurity professionals.
• Explore foundational cybersecurity principles, security architecture, risk management, attacks, incidents, cryptography and emerging IT technologies.

S2307 - Augmentez la performance de vos collaborateurs via une organisation professionnelle de l’entreprise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux RH, cadres, associés, directeurs, chaque personne impliquée dans la gestion d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les critères inhérents à la structure de l'entreprise, les éléments d'une bonne organisation personnelle pour assurer une clarté de gestion ainsi que les outils formels pour une bonne organisation de l'équipe et les avantages à mettre en place une structure organisationnelle à tout niveau.

Description

• Organiser la structure de votre entreprise :
  • l'importance de la vision, mission et stratégie ;
  • les valeurs de votre entreprise.
• Donner un cadre à votre équipe par des moyens formels :
  • l'organigramme ;
  • les descriptions de fonction.
• S'organiser soi-même :
  • la gestion de votre temps et des priorités comme base de la planification de vos collaborateurs ;
  • les moyens pour pallier au stress ;
  • le principe du « Work-Life-Balance ».
• Organiser son équipe :
  • la mise en place de règles de fonctionnement dans votre entreprise ;
  • la coordination et le déroulement d'un recrutement efficace ;
  • le développement des compétences de votre team. 

S1195 - Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ou à toute personne intéressée par les développements légaux récents ou attendus.

Objectifs

Ce séminaire vise à communiquer sur les points clés de nombreux développements législatifs et réglementaires luxembourgeois intervenus récemment (incluant le suivi des projets de loi ou de règlements grand-ducaux en cours). La formation permet aussi de prendre connaissance des changements importants attendus sur base de projets législatifs.

Description

• Le droit comptable (Lux GAAP) :
  • la législation européenne ;
  • les modifications récentes du droit comptable luxembourgeois (et les problèmes d'application afférents) ;
  • les évolutions récentes en matière de doctrine ou de pratiques comptables ;
  • le "PCN 2020" ;
  • les évolutions en matière d'informations non financières.
• Le droit des sociétés et autres législations touchant les professionnels du chiffre :
  • les effets de la modernisation de la loi sur les sociétés commerciales et les évolutions attendues en la matière ;
  • les projets de loi connexes (ex. loi sur la faillite).
• La fiscalité : examen des nouvelles lois et réglementations fiscales nationales et de l'évolution de la fiscalité internationale :
  • l'impôt sur les personnes physiques ;
  • l'impôt sur les sociétés ;
  • la TVA ;
  • la fiscalité internationale, et notamment les évolutions en matière de transparence fiscale (BEPS) et d'échange d'informations.

Notes

Le contenu final de la formation est adapté en fonction des derniers développements législatifs et réglementaires par rapport à la date du séminaire.

S6192 - Word : abrégé des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités générales et essentielles du traitement de texte Word.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du traitement de texte Word dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation du traitement de texte.

Description

• L'environnement du traitement de texte :
  • ouvrir, enregistrer et fermer des documents ;
  • créer un document sur base d'un modèle ;
  • basculer entre plusieurs documents ouverts ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La saisie au kilomètre du texte :
  • le concept d'alinéas ;
  • les caractères non-imprimables, les symboles et les caractères spéciaux ;
  • utiliser des champs ;
  • gérer les tabulations ;
  • la sélection de parties du texte ;
  • les modes remplacement, recouvrement et insertion ;
  • la recherche et le remplacement automatique ;
  • le dictionnaire et le correcteur orthographique ;
  • annuler, supprimer et répéter une saisie.
• La mise en forme des caractères et des paragraphes :
  • la coupure automatique des mots et la casse d'un texte ;
  • les retraits, les interlignes et l'espacement de paragraphes ;
  • listes à puces et listes numérotées ;
  • la bordure et la trame de fond de paragraphes ;
  • l'outil de reproduction de la mise en forme ;
  • appliquer des styles existants.
• L'insertion d'objets :
  • la création et la mise en forme de tableaux ;
  • insérer des objets graphiques ;
  • dimensionner et replacer les objets ajoutés.
• La finition des documents :
  • l'orientation et les marges du document ;
  • les sauts de pages, les en-têtes et les pieds de page ;
  • la numérotation des pages ;
  • l'impression du document.

S2268 - Identifiez vos séquences de stress et déjouez vos mécanismes d’échec

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer la gestion de soi, notamment la capacité à gérer le stress.

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier ses séquences de stress et déjouer les mécanismes d'échec associés, à comprendre comment nous fonctionnons et dysfonctionnons, à être capable de se gérer soi-même, à favoriser les dynamiques positives et sortir des dynamiques négatives.

Description

• Les dynamiques positives :
  • l'accès à nos aptitudes spontanées : ressources disponibles sans effort ;
  • la satisfaction de nos besoins spécifiques : sources de motivation ;
  • le respect de nos préférences : environnement, communication, management et mode d'action ;
  • la réponse à notre quête de sens.
• Les dynamiques négatives : 
  • les sources de stress et leurs conséquences : sur-activation et fatigue, mécommunication et innefficience, contagion des autres, attentes et démotivation, problématiques et blocages, quête de sens et désorientation ;
  • les séquences et les comportements sous stress : 1er degré : drivers / 2ème degré : masques et mécanismes d'échec / 3ème degré : dépression et incapacité d'agir.
  • les positions d'échec et valorisation de soi.
• Sortir de la dynamique négative : 
  • prendre conscience : repérer ses comportements sous stress, identifier ses sources de stress, reconnaître les masques des autres ;
  • agir : sur soi / sur son environnement / interagir avec les autres.   

S6183 - Powtoon : venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mettre en avant leurs produits et services dans une vidéo animée powtoon.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir Powtoon, un outil de création de vidéos animées. Les participants prendront en main l'outil, mais pourront également imaginer une histoire pour mettre en valeur leurs produits et services. Une mise en pratique sur un exemple personnalisé leur permettra de repartir avec leur vidéo.

Description

• La découverte de l'outil powtoon :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface ;
  • les différents moyens de créer sa vidéo.
• Votre script :
  • 5 étapes ;
  • les partages et échanges au sein du groupe.
• La création de votre vidéo :
  • les différents looks ;
  • l'ajout de visuels (scènes, fonds d'écrans, textes, personnages, objets, formes, médias, objets spéciaux) ;
  • la modification des propriétés des visuels ;
  • la timeline ;
  • animer ses scènes ;
  • les effets et les transitions.
• La finalisation de votre vidéo :
  • l'ajout d'une musique ;
  • la voix off ;
  • la prévisualisation.
• La génération de votre vidéo :
  • les différents moyens d'exporter votre vidéo ;
  • l'export en mp4 ;
  • le retrait du logo powtoon.

S8056 - Adapter son style de communication à son client pour mieux vendre

Public cible

Ce séminaire s'adress aux commerciaux qui souhaitent adapter leurs comportements à leurs clients pour plus de succès.

Objectifs

Le participant sera capable d'identifier son style de communication et de s'adapter à celui de son client à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les enjeux de la synchronisation dans la vente.
• Les 4 principaux styles de personnalité :
• • domination ;
  • influence ;
  • stabilité ;
  • conformité.
• Identifier son propre style.
• Les techniques pour s'adapter à son client :
• verbal ;
• para-verbal ;
• non-verbal.

S7008 - La délégation du personnel

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.

Description

• La délégation du personnel : 
  • quand doit-elle être mise en place ?
  • sa composition ;
  • ses missions et attributions ; 
  • le statut des délégués du personnel ;  
  • le délégué à la sécurité ;
  • le délégué à l'égalité.
• Les représentants des salariés dans les comités mixtes d'entreprises :  
  • quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d'entreprise ? 
  • sa composition ;
  • ses compétences ;  
  • le statut des membres du comité mixte d'entreprise.
• Les représentants des salariés dans les conseils d'administration des sociétés anonymes :
  • les entreprises concernées ;
  • le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
• Le comité d'entreprise européen :
  • quand doit-il être mis en place ? 
  • sa composition ;
  • son fonctionnement ; 
  • ses attributions.

S6220 - CCNA R&S : Introduction to Networks (v7)

Public cible

This seminar is aimed to anyone wishing to learn about the concept, the configuration and the maintenance of computer networks.

Objectifs

Candidates begin preparing for a networking career with this introduction to how networks operate.  This first course in the 3-course CCNA series introduces architectures, models, protocols, and networking elements functions needed to support the operations and priorities of Fortune 500 companies to small innovative retailers. Candidates will even get the chance to build simple local area networks (LANs).  Candidates will have a working knowledge of IP addressing schemes, foundational network security, and be able to perform basic configurations for routers and switches.
Practice orientated training with hands-on labs. (Course tied to CCNA certification)

Description

Candidates will learn these core skills:

• Build simple LANs, perform basic configurations for routers and switches, and implement IPv4 and IPv6 addressing schemes.
• Configure routers, switches, and end devices to provide access to local and remote network resources and to enable end-to-end connectivity between remote devices.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Configure and troubleshoot connectivity a small network using security best practices.
  

Topics covered:

• Networking Today
• Basic Switch and End Device Configuration
• Protocol Models
• Physical Layer
• Number Systems
• Data Link Layer
• Ethernet Switching
• Network Layer
• Address Resolution
• Basic Routing Configuration
• IPv4 Addressing
• IPv6 Addressing
• ICMP
• Transport Layer
• Application Layer
• Network Security Fundamentals
• Build a small Network

 

Notes

If possible, bring your own laptop.

S1054 - Les conventions préventives de la double imposition

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir les thématiques traitées dans le séminaire "Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises". Il couvre les connaissances clefs pour le conseil à la clientèle (résidence et changement de résidence, imposition transnationale des produits financiers et immobiliers directs et indirects, de la fortune, des donations et des successions) et les écueils à éviter.

Description

• Les états, les accords bilatéraux et multilatéraux ainsi que les normateurs supranationaux :
  • les doubles impositions ;
  • les origines du modèle de convention de l'OCDE ;
  • le croisement des sources de droit fiscal.
• Le modèle OCDE : comment éviter la double imposition ?
  • un but, deux méthodes ;
  • les choix luxembourgeois.
• Le point de départ du choix des conventions applicables :
  • la résidence :
  • les personnes physiques ;
  • les personnes morales ;
  • le droit de suite, l'exit tax et la nationalité ;
  • l'établissement stable, la substance et la réalité.
• L'attribution du pouvoir d'imposer :
  • l'examen des principales sources de revenus ;
  • la transparence fiscale ;
  • la fortune ;
  • les cas particuliers ;
  • les exemples.
• Les successions et les donations transnationales :
  • les principes et exemples.
• Les conventions conclues par le Grand-Duché de Luxembourg :
  • l'état des lieux et exemples.
• Inclusion ou exclusion ?
  • la prévention de l'usage abusif des conventions ;
  • les FCP, SICAVS, FIS et SICARS ;
  • SPF et Soparfi.
• Les perspectives :
  • UE, OCDE, BEPS et Co.

S5294 - Gestion des risques : un aperçu structuré

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels du secteur financier et tous ceux qui s'intéressent à la gestion des risques.

Objectifs

En s'appuyant sur la théorie à travers des prototypes de modèles réels et des études de cas, le séminaire cherche à fournir un aperçu structuré des principales catégories de risques auxquels une banque, un fonds d'investissement ou toute autre entité participant aux activités du secteur financier est améné à faire face.

Description

• Taxonomie des risques et gouvernance :
  • identifier les principales catégories de risques
  • le modèle de trois lignes de défense (3LoD).
• Le risque de crédit :
  • introduction à la modélisation du risque de crédit ;
  • le risque de contrepartie ;
  • le risque de concentration.
• Le risque du marché :
  • la Valeur à Risque (VaR) ;
  • le <<expected shortfall>>.
• Le risque de taux d'intérêt :
  • la marge d'intérêt vs. la valeur économique ;
  • les gaps d'intérêt ;
  • la duration des fonds propres.
• Le risque de liquidité :
  • la liquidité des actifs par rapport à la liquidité de financement ;
  • <<liquidity coverage ratio>> (LCR) ;
  • <<net stable funding ratio>> (NSFR) ;
  • le risque de liquidité intra-journalier.
• Le risque de change :
  • le risque de transaction ;
  • le risque de conversion ;
  • le risque économique.
• Le risque opérationnel :
  • l'aperçu des types d'événements ;
  • les aspects de gouvernance ;
  • l'impact des nouvelles technologies.

S3073 - Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du syndrome de burnout sur l'entreprise et sur l'individu et à apprendre des méthodes et techniques de prévention et de gestion des symptômes.

Description

• Le terme burnout.
• Définition, conséquences, facteurs favorisants.
• Les phases et les symptômes.
• Spécifique : le burnout et la dépression.
• Les types de personnalité à risque.
• Les cadres en entreprise .
• L'impact du rôle de l'entreprise en matière de santé et de mieux-être.
• La prévention et la gestion :
  • le rôle des acteurs concernés (direction, RH, délégation, syndicats, médecin du travail, management, individus) ;
  • les possibilités et moyens à disposition dans les différentes phases ;
  • le principe du work-life balance ;
  • les conclusions à tirer concernant le rôle d'un chacun et la mise en pratique  de plans d'action.
• Les techniques les plus utilisées en entreprise dans le but d'un mieux-être  :
  • la sophrologie de Caycedo ;
  • le « Mindfulness » de Kabbat Zin ;
  • le training autogène de Schultz ;
  • la relaxation différentielle de Jacobson.

S1197 - Innovations financières et produits complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter, en matière de gestion de portefeuille et d'offre aux investisseurs, les instruments financiers, produits d'investissement et innovations financières en général, au-delà de l'utilisation désormais usuelle des produits dérivés classiques.

Description

• Second generation derivatives :
  • forward contracts : NDFs, CFDs ;
  • swaps : 0-coupon, performance swaps, volatility swaps, CMS ;
  • "exotic" options : barrier options, digital options, average ("asian") options.
• Structured products :
  • typology ;
  • structures on interest rates ;
  • structures on currencies ;
  • structures on stocks and stock indexes : simple structures, "principal protected" products, reverse convertibles, autocalls.
• Financial instruments, operations & markets, at large :
  • the ETFs market ;
  • contingent convertibles ;
  • securitization and synthetic securitization ;
  • private equity investment.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1251 - "PCN 2020" : implementing the new Standard Chart of Accounts

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionals looking for a working knowledge on the "PCN 2020" implementation (accounting and F/S).

Objectifs

Ce séminaire vise à provide a practical analysis of the differences between the current and the future version of the SCA. Such knowledge should allow the attendant to identify the impacts (accounting and statutory F/S) of the SCA for its accounting practices, and to update the later; subsequently, to use appropriately the flexibility left by the 2020 SCA.

Description

• Update on the sectoral and individual filing exemptions for the Standard Chart of Accounts (SCA).
• The 2009 version of the Standard Chart of Accounts.
• The draft Grand-Ducal Regulation, dated June 22, 2018 :
  • the weaknesses of the SCA's original version for the public administrations ;
  • the discrepancies with the Accounting law (changes in law occured in 2013 and 2015) ;
  • the remedies to the above issues in the said draft regulation, including the automatically generated  B/S and P/L (eCDF).
• The related eCDF electronic documents. 
• The available explanatory materials. 
• Analysis of the differences between the current SCA and the 2020 SCA, i.e. accounts that will be created; suppressed; merged; split; transferred to an other caption of B/S or P/L. 
• Illustrative examples of accounting treatments (before and after) :
  • acquisition cost of assets ;
  • gain/loss on disposals of assets ;
  • non-distributable reserves ;
  • results of the year ;
  • investment subsidies ;
  • payroll expenses ;
  • other operating income/expenses ;
  • deferred taxes ;
  • etc.
• The mapping from the SCA to the F/S ("Tableau de passage") :
  • a new component of the F/S filing package ;
  • an new allowance for flexibility?
• Foreseeable impacts of the 2020 SCA on LUX GAAP for :
  • the public administrations ;
  • the other users.

Notes

A course session is available in French (with the same course material in English).

S1258 - PCN 2020 : l'implémentation du nouveau plan comptable normalisé

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels désireux de maîtriser l'implémentation du PCN 2020 (comptabilité et comptes annuels).

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir une analyse approfondie des différences entre les versions actuelle et nouvelle du PCN. Cette connaissance devrait permettre d'identifier les impacts du nouveau PCN sur leur pratique comptable (comptabilité et comptes annuels), afin de la mettre à jour, et de tirer partie de la flexibilité de la nouvelle réglementation.

Description

• Les exemptions sectorielles et individuelles pour le dépôt du PCN.
• L'ancienne version du PCN (2009).
• Le projet de Règlement Grand-Ducal, daté du 22 juin 2018 :
  • les défaillances dans l'application de la version originale, du point de vue des administrations publiques ;
  • les divergences avec le droit comptable (modifications légales intervenues en 2013 et 2015) ;
  • les solutions proposées par le projet de RGD, incluant la génération automatique du bilan et du CPP (version eCDF).
• Les nouveaux fichiers éléctroniques eCDF.
• Les documents explicatifs disponibles.
• L'analyse des différences entre le PCN actuel et sa nouvelle version 2020, c'est-à-dire les comptes créés ; supprimés ; fusionnés, scindés ou bien transférés sous une autre (sous-)rubrique).
• Des exemples de traitements comptables ("avant/après") :
  • coût d'acquisition des actifs ;
  • gains/pertes sur cession d'actifs ;
  • réserves non-distributables;
  • résultat de l'exercice ;
  • subsides d'investissement ;
  • charges du personnel ;
  • autres produits/charges d'exploitation ;
  • impôts différés ; etc.
• Le tableau de correspondance du PCN vers les comptes annuels :
  • une nouvelle composante de la liasse comptable eCDF ;
  • une nouvelle forme de flexibilité ?
• Les impacts prévisibles du PCN 2020 sur les Lux GAAP :
  • les administrations publiques ;
  • les autres utilisateurs.

Notes

La documentation du cours en français, à l'exception de la présentation power point qui est en anglais (ce cours se donne aussi en anglais). Nous utiliserons les fichiers informatiques disponibles (CNC et eCDF).

S2283 - Negociação e acordos

Public cible

Destina-se a todos os profissionais que no exercício das suas funções têm a necessidade de negociar, firmar acordos ou fechar negócios. Aberto a todos os que se interessam pela negociação. Não são exigidos pré-requisitos.

Objectifs

Conhecer e aplicar os fundamentos e métodos básicos da negociação profissional. Os participantes serão capazes de reconhecer as suas competências e pontos fortes de forma a fortalecer a sua própria posição como agentes negociadores. Estarão ainda preparados para lidar com negociações difíceis.

Description

• Negociação :
  • definição ;
  • métodos.
• Antes da negociação e/ou conversação :
  • qualidades do negociador ;
  • reconhecer capacidades e pontos fortes ;
  • preparação.
• Durante a negociação e/ou conversação :
  • técnicas de comunicação ;
  • objetivo, argumentação e contra-argumentação ;
  • negociações difíceis ;
  • concluir o acordo.
• Após o acordo :
  • análise da própria prestação ;
  • reconhecer pontos fracos e erros a evitar.

S7015 - Le congé parental

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminire vise à se familiariser avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.

Description

• Les principes de base gouvernant le congé parental.
• Les conditions pour obtenir un congé parental.
• Les demandes à présenter.
• La rémunération du congé parental.
• La durée du congé parental.
• Les garanties attachées au congé parental.
• La fin d‘un congé parental entamé.

S2271 - Développer sa concentration pour plus d'efficacité professionnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant renforcer leur capacité de concentration.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre le processus de la concentration. Il a pour objectif de connaître les facteurs impactant la concentration. Les participants apprendront des outils favorisant une concentration optimale pour accroître leur performance professionnelle.

Description

• Comprendre le fonctionnement de la mémoire :
  • connaître le processus de mémorisation ;
  • fonctionnement du cerveau et mécanisme de concentration.
• Le processus de la concentration :
  • discerner concentration et attention ;
  • les facteurs impactant sur la concentration ;
  • l'influence des rythmes biologiques sur la concentration ;
  • identifier ses boosteurs/voleurs d'énergie.
• Travailler sur le contrôle de soi, mobiliser sa concentration :
  • identifier son canal perceptif privilégié ;
  • la posture positive et la concentration ;
  • canaliser ses pensées pour éviter la dispersion mentale ;
  • s'entraîner à la concentration.
• Mieux s'organiser pour favoriser sa concentration
  • aménager son espace de travail ;
  • développer des outils pour « se décharger » mentalement ;
  • se fixer des objectifs ;
  • intégrer les pauses mentales/physiques dans sa journée.

S1092 - Domiciliation : réglementation, perspectives du métier, établissement stable, organisation, responsabilités et risques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la domiciliation ainsi qu'aux compliance officers.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser la législation luxembourgeoise relative à la domiciliation, son évolution et les risques qui y sont liés ; comprendre les nouvelles contraintes liées à la réglementation européenne et la nécessité croissante de substance et de réalité économique.

Description

• Le cadre légal luxembourgeois :
• qu'est-ce qu'un siège ?
• loi relative à la domiciliation des sociétés, modifications effectuées et prévisibles ;
• diligence du domiciliataire et exemple de convention-modèle de domiciliation : l'ordre des experts-comptables.
• Diligence du domiciliataire :
• la CSSF ;
• arrêt NCI et évolution de la jurisprudence ;
• bien aborder un contrôle.
• Les risques liés à la responsabilité des organes de gestion et de contrôle :
• la responsabilité civile ;
• la responsabilité pénale ;
• impôts et charges sociales ;
• le droit d'établissement ;
• la responsabilité en cas de faillite ;
• les limites de la responsabilité ;
• réflexions sur le cumul des sanctions.
• La notion d'établissement stable :
• établissement stable dans le contexte conventionnel ;
• risques de requalification ;
• La substance contre la forme :
• législations anti-abus ;
• libre circulation et arrêt Cadbury-Schweppes ;
• directive « mère-fille » et clause anti-abus ;
• pénalisation croissante ;
• insertion d'une clause anti-abus aggravée dans la directive "mère-fille".
• Etat dans les pays voisins ; perspectives et évolution du métier.

Notes

Mise à jour pour les professionnels du métier et les personnes ayant participé aux séminaires précédents relatifs à la fiscalité internationale et à la structuration.

S6214 - CLA : programming essentials in C

Public cible

This seminar is aimed for candidates who want to learn the fundamentals of programming through the C language.

Objectifs

This seminar aims to learn the universal concepts of computer programming, as well as the syntax, semantics and data types of the C language needed for entry-level programming career opportunities.

This course provides the fundamentals of programming through the C language. Students will learning the basic logics to create a simple programs and applications in C. They will also understand program structures that they can easily adept to any programming language in the future.

Description

• Introduction to computer programming ;
• Data types, their operations and basics of flow control ;
• Flow control (continued), more data types and computer logic ;
• Aggregating data into arrays ;
• Arrays vs. structures: differen t aggregates for different purposes;
• Functions ;
• Connecting to the real world: files and streams ;
• Preprocessor and declarations.

 

Notes

Aligns with CLA C Programming Language Certified Associate Certification.

S2323 - Apprendre à vulgariser un discours technique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux spécialistes d’un sujet qui veulent être compris par des non-experts.

Objectifs

Le participant sera capable de présenter un sujet technique de façon simple à des non-experts, à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les enjeux de la vulgarisation.
• Les 3 principes pour vulgariser :
• • traduire ;
  • prioriser ;
  • simplifier.
• Les 3 techniques pour vulgariser :
• • raisonner « global to details » ;
  • décomposer ;
  • réduire.

 

S5303 - MiFID II - Module 3 : Investment products

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Investment products :
• • characteristics of the products offered ;
  • risk(s)-carrying elements ;
  • tax issues and their impacts.
• Cost structures :
• • costs, fees and taxes related to products ;
  • costs, fees and taxes related to service delivery ;
  • transparency of costs and reporting obligations.
• Documentation of investment products :
• • financial information and prospectuses ;
  • KIIDS, PRIIPS ;
  • analyzing and understanding available information.
• Investment products and clients :
• • adequacy of investment products: client knowledge vs knowledge of client ;
  • market access: structures, risks, constraints ;
  • costs: details, limits, decisions

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S2304 - Devenir un leader inspirant

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers de toute structure.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer ses qualités de leader en vue de fédérer ses équipes et ses collaborateurs vers un but commun. A l'issue du séminaire, le manager sera en mesure de définir une vision stratégique, de la décliner en objectifs opérationnels ainsi que de fédérer et accompagner ses équipes autour de cette vision.

Description

• Manager ou leader  ?
  • le contexte organisationnel ;
  • la notion de leadership dans une structure ;
  • les différentes approches des styles managériaux ;
  • les rôles et les compétences du manager et du leader.
• Définir une vision et la communiquer :
  • déterminer la culture de l'entreprise ;
  • instaurer une vision "séduisante" ;
  • décliner la vision en objectifs stratégiques et opérationnels.
• Fédérer ses équipes :
  • les différents aspects de la motivation individuelle ;
  • les phénomènes de groupe et la notion d'équipe ;
  • les outils à la disposition du manager ;
  • les différents types d'entretien.
• Favoriser l'autonomie de son équipe :
  • la gestion du temps et des priorités ;
  • la formation ;
  • le manager coach ;
  • l'accompagnement du changement.
• Gérer les situations critiques :
  • les attitudes communicationnelles : fuite, manipulation, agressivité et assertivité ;
  • l'écoute active ;
  • la communication non violente.

Notes

Apports théoriques, exercices pratiques individuels et en groupe, échanges d'expériences, simulations filmée, jeux de rôle, mises en situations.

S1225 - Business plan et techniques budgétaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les bases du business plan et en particulier la partie budget.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les connaissances de base nécessaires à la construction d'un business plan en s'attachant en particulier aux éléments budgétaires. Il vise ainsi à permettre d'appréhender les difficultés inhérentes à la définition des offres de services et/ou produits ainsi qu'à l'établissement d'une politique de prix.

Description

• Business plan :
  • à quoi sert un business plan ?
  • que faut-il inclure dans un business plan ?
  • à quoi sert un budget prévisionnel ?
• Les données nécessaires à la réalisation d'un budget prévisionnel :
• conditions d'exercice de l'activité et investissements ;
• prix des produits / services ;
• prévisions de chiffre d'affaires ;
• marketing, communication et coûts ;
• charges ;
• amortissements ;
• impôts et taxes.
• Données financières / budget prévisionnel :
  • plan de financement ;
  • compte de résultats prévisionnel ;
  • seuil de rentabilité / point mort ;
  • besoin en fonds de roulement / trésorerie.
• Exemples.

S2246 - L'efficacité du télétravailleur

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant construire un modèle de travail à distance efficace, adapté et satisfaisant.

Objectifs

Ce séminaire vise à renforcer les responsabilités du travail à distance, à mettre en place un poste "télétravail" de qualité en développant les capacités d'autonomie et en optimisant les moyens techniques du télétravail. Ceci en permet l'organisation du phénomène et l'installation au quotidien.

Description

• Bien se connaître, se gérer et renforcer son adaptabilité. 
• Gérer le temps et les priorités lorsque l'on travaille à distance.
• Atteindre les objectifs qui ont été acceptés lors de la négociation de départ avec le manager.
• Etablir des relations à distance avec les autres : l'équipe, le manager, l'entreprise et le monde extérieur.
• Bien s'organiser : les tableaux de bord, le territoire de travail, le « clean desk », l'éclairage et le confort.
• Négocier la relation avec les proches pour une bonne efficacité : les obligations et les débordements.
• Respecter la confidentialité dans le travail et les limites à s'imposer.
• Bien utiliser les différents outils à disposition et se les approprier correctement.
• Construire une efficience mentale et physique et des règles de fonctionnement à s'imposer.

NOTE
Les connaissances acquises s'inscrivent dans un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite à disposition.

Notes

La formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants.

S6224 - CCNA security

Public cible

This seminar is aimed to anyone wishing to deepen their knowledge of computer network security.

Objectifs

Candidates will be introduced to the core security concepts and skills needed to troubleshoot and monitor computer networks and the integrity of devices and data.

Description

• Implement AAA on Cisco routers using local router database and server-based ACS or Identity Service Engine (ISE).
• Implement firewall technologies to secure network perimeter.
• Implement IPS to mitigate attacks on networks.
• Secure endpoints and mitigate common Layer 2 attacks.
• Secure communications to ensure integrity, authenticity and confidentiality.
• Implement secure Virtual Private Networks.
• Implement an ASA firewall configuration using the CLI and an ASA firewall configuration and VPNs using ASDM.
• Test network security and create a technical security policy.

Notes

If possible, bring your own laptop.

S1219 - Les principes de bases en TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux publics souhaitant améliorer leur connaissance TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations.

Description

• Le champ d'application de la TVA et les définitions.
• Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
• La méthode des 5 questions.
• Les opérations imposables.
• La localisation des transactions.
• Les exonérations.

S2289 - Affirmation de soi

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'affirmer dans la vie quotidienne.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous faire passer à l'action. Vous expérimenterez l'affirmation de soi avec des exercices et des méthodes simples, accessibles et efficaces; ainsi, cette formation met l'accent sur la mise en pratique. Nous simulerons des situations et réaliserons des jeux de rôles afin de vous confronter et de vous préparer à vous affirmer.

Description

• Prendre conscience de ses atouts :
  • porter un jugement objectif sur soi ;
  • comprendre sa valeur.
• Comprendre ce que veut dire s'affirmer :
  • définition ;
  • pourquoi faut-il s'affirmer ?
• S'affirmer sans s'imposer :
  • différence entre les deux approches ;
  • points forts et faibles ;
  • méthodes et outils pour s'affirmer.
• Construire une image positive de soi :
  • moi et mon image ;
  • mon image perçue par autrui ;
  • bilan. 
• Faire face aux autres :
  • se confronter à autrui ;
  • prendre son courage à deux mains.
• Être soi-même et affirmer ses points de vue :
  • ne plus se laisser perturber par autrui ;
  • défendre son idée, sa pensée.

Notes

Complément au séminaire S2143

S8053 - Mettre en œuvre un SLA et garantir un niveau de service à vos clients

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à mieux gérer et valoriser les prestations qu’ils délivrent à leurs clients.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre de mieux définir, gérer, et valoriser vos prestations de services auprès de vos clients internes ou externes. Il vous aidera à concevoir des garanties crédibles de niveaux de services associées à votre catalogue. Il permet également aux acheteurs de services de maîtriser les prestations qu'ils sous-traitent.

Description

• Introduction :
  • garanties de niveaux de services : pour qui, pourquoi ?
  • service level management : éléments-clefs pour bien comprendre (SLR / OLA / SLA / SIP).
• Concevoir des SLA's adaptés à son catalogue de services :
  • analyse fonctionnelle ;
  • déclinaison sous forme de processus ;
  • identification des plus-values attendues ;
  • mesures de performance.
• Crédibiliser et valoriser ses prestations auprès des clients :
  • offre sur mesure, savoir faire varier le curseur ;
  • contractualiser les engagements de services ;
  • gérer les niveaux de services au quotidien ;
  • reporting et facturation.
• Mise en pratique :
  • cas d'application dans les services informatiques ;
  • illustrations dans d'autres domaines.
• Utiliser les SLA comme moyens de maîtrise des prestations sous-traitées.
• Gérer les risques associés aux engagements de services :
  • incidents majeurs et ruptures d'engagements (SLA breaches) ;
  • prise en compte d'éventuelles pénalités.
• Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est également une introduction au programme de formation « Business Assurances ».

S4173 - Construire un tableau de bord ressources humaines

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur les tableaux de bord sociaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des principaux indicateurs utilisés en ressources humaines afin d'être en mesure d'établir un tableau de bord social ou un tableau de bord ressources humaines.

Description

• Introduction sur le «reporting social» d'un point de vue législatif.

• Des données sociales aux tableaux de bord sociaux :

  • définition des données sociales ;

  • définition et types d'indicateurs sociaux/sociétaux ;

  • définition des tableaux de bord sociaux/sociétaux.
• Contenu des tableaux de bord sociaux :
• • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs structurels (effectif, masse salariale, pyramides des âges etc.) ;
  • les tableaux de bord avec des indicateurs de mouvement (taux de turnover, taux d'absentéisme, qualité du recrutement, coût de la formation, etc.).

S7016 - Le contenu du contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les connaissances pour choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause, négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ainsi que pour rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.

Description

• La définition du contrat de travail.
• Les différents types de contrat de travail :
  • contrat de travail à durée déterminée ;
  • contrat de travail à durée indéterminée ;
  • travail intérimaire.
• La conclusion du contrat de travail :
  • contrat de travail oral ou écrit ; 
  • clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
  • négociation de la rémunération ;
  • clauses de flexibilité ;
  • insertion d'une période d'essai.

S6106 - Word - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité des documents.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour créer un document structuré et ergonomique de manière efficace en utilisant un minimum de temps. Les documents prennent une apparence beaucoup plus professionnelle et sont plus lisibles.

Description

• Les affichages :
  • tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ; 
  • l'affichage mode "Plan" pour structurer le document.
• Mettre en forme un document en moins d'une minute :
  • utiliser la mise en forme automatique ;
  • optimiser les mises en forme de documents grâce aux styles ;
  • introduire du texte automatiquement grâce à des insertions automatiques et aux corrections automatiques.
• Gérer les barres d'outils pour les rendre plus conformes :
  • ajouter les boutons utiles ;
  • créer une barre d'outils ;
  • utiliser les barres d'outils pour la mise en forme à l'aide des styles.
• Utiliser des macros pour automatiser le travail :
  • créer des macros pour un travail répétitif ;
  • créer des macros pour imprimer.
• Utiliser les couleurs pour rendre le document plus lisible :
  • créer une palette de couleurs ;
  • utiliser les barres d'outils et les macros pour utiliser la palette de couleurs.
• Mettre en page à l'aide des tableaux :
  • utiliser des tableaux pour créer des modèles de fax et de lettres ;
  • créer un tableau pour réaliser des couvertures professionnelles.
• Insérer des éléments graphiques :
  • utiliser Excel pour créer des éléments graphiques et les importer en Word ;
  • utiliser PowerPoint pour créer des éléments graphiques et les importer en Word.
• Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
  • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité ;
  • créer des raccourcis clavier.

S1204 - Advanced Lux GAAP : complex accounting treatments and financial reporting disclosures

Public cible

This seminar is aimed at professionals having an understanding of Lux GAAP (see training S1192) and willing to develop their knowledge.

Objectifs

This seminar aims to provide workable solutions derived from the local accounting practice (including the "plan comptable normalisé" or PCN) or from other GAAP (insofar the latter can be adapted to the Luxembourg GAAP). It includes exercices or illustrative materials on the accounting treatment and on the annual accounts' disclosure.

Description

• Analysis of selected balance-sheet items :
  • rights in immovable property (the "droits réels immobiliers") ;
  • finance lease ;
  • specific value adjustments on shares ;
  • specific value adjustments on other securities ;
  • optional use of fair-value of non-financial assets ;
  • optional use of fair-value of financial assets ;
  • provision for pension ;
  • specific value adjustments on financial liabilities.
• Analysis of selected profit and loss account items :
  • specific issues with revenue recognition ;
  • financial income and expenses;
  • foreign currencies' translation versus similar transactions ;
  • deferred taxes.

Notes

A course session is available in French (with the same course material in English).

S2272 - Gérez votre hyperconnectivité : apprenez à déconnecter

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mieux gérer leur temps de connexion numérique.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les mécanismes de l'hyperconnectivité et en connaître les conséquences. Les participants pourront établir leur diagnostic informationnel et travailler sur la mise en place d'un environnement informationnel efficace pour réduire le technostress.

Description

• L'hyperconnectivité : causes et conséquences :
  • l'hyperconnectivité en entreprise: définition et évolution ;
  • progrès versus stress numérique ;
  • les conséquences de l'hyperconnectivité  sur l'individu ;
  • hyperconnectivité et stress.
• Détecter l'hyperconnectivité :
  • mon rapport à l'hyperconnection ;
  • évaluez votre degré d'hyperconnectivité ;
  • analysez le temps passé sur les outils de connexion (mobile, e-mail, internet, messagerie) pour trouver des solutions.
• La surcharge cognitive :
  • les effets de la surcharge d'information ;
  • l'hyperconnectivité et la concentration : comment réagir ?
  • définir et appliquer une stratégie de gestion de sa messagerie ;
  • utiliser les outils de l'intelligence visuelle pour synthétiser de grandes quantités d'information.
• Développer ses outils pour déconnecter :
  • utiliser des outils pour « décharger » ;
  • « choisir » plutôt que « subir » ;
  • savoir se relaxer rapidement ;
  • adopter des stratégies positives.
• Identifier ses pistes d'amélioration :
  • formaliser son plan d'action individuel.

S4174 - Comment faire passer des messages difficiles

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne en charge d’une équipe, qui souhaite se sentir plus à l’aise pour passer des messages difficiles, tout en améliorant son impact.

Objectifs

Ce séminaire vis à développer votre capacité à communiquer dans des contextes difficiles comme des entretiens d'évaluation, les feed-backs constructifs ainsi que les réorganisations. Vous apprendrez également à mieux gérer vos réactions « à chaud ».

Description

• Identifier et partager ses ressources et ses difficultés face à la situation.
• Actualiser et enrichir ses compétences de communication :
• • les fondamentaux (3P 3 C) ;
  • l'écoute active et la reformulation ;
  • les différents types de comportement.
• Mieux comprendre le processus de « deuil » et les étapes liées à tous changements.
• Préparation et déroulement d'un entretien.

Notes

Les participants seront invités à élaborer leur Plan de Développement Personnel à l’issue de la journée. Des exercices interactifs permettront à chacun de valider ses perceptions ainsi que de s’approprier les outils abordés.

S2324 - Manager les Millennials et favoriser le dialogue entre les générations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers ayant des collaborateurs issus de générations différentes.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser les repères des nouvelles générations, les comparer aux attentes des générations précédentes, définir ce qui construit une génération, manager les différentes générations en tenant compte des spécificités, faire de la dimension intergénérationnelle un facteur de succès et une valeur ajoutée stratégique.

Description

• Développer son influence pour mobiliser rechercher, définir et faire appliquer des référentiels communs :
  • l'approche de Luc Boltanski et Laurent Thevenot ;
  • les 7 mondes communs.
• Le choc des générations :
  • l'inter générationnel une affaire de représentations ?
• Comprendre :
  • des évolutions sociétales de fond ;
  • ce qui caractérise les différentes générations.
• Réussir l'intégration des nouvelles générations :
  • réussir ses premiers contacts les collaborateurs Millénials ;
  • revoir les  politiques de recrutement  et d'intégration.
• La motivation et la détection des besoins :
  • la motivation et les facteurs de satisfaction ;
  • la prise en compte des besoins : enjeux majeurs de l'intégration des Millennials.
• Les rôles des managers de la génération Y :
  • la relation à l'autorité ;
  • gérer les désaccords ;
  • la boussole du langage.
• Manager la nouvelle génération au quotidien :
  • une révolution feutrée - en marche !
  • portrait de mon équipe ;
  • élaborer des règles du jeu ;
  • adapter son style de management.
• Transposer dans son contexte :
  • les bonnes attitudes et comportements ;
  • les 7 points de la charte relationnelle du manager.

Notes

La réussite de l'intégration opérationnelle et humaine des nouvelles générations constitue un des enjeux majeurs pour la performance durable de l'organisation. Cette formation donne aux participants les moyens concrets pour relever ce défi : compréhension de cette nouvelle population, prise en compte des enjeux de l'intergénérationnel, leviers d'action au quotidien…

S6219 - PCA : Programming essentials in Python

Public cible

This seminar is aimed to candidates who wants to cover miscellaneous data collection, tool manipulation, logical and binary operations and basic REST API creation.

Objectifs

This seminar teaches how to design, write, debug and run programs encoded in Python language.

This course is beginner-friendly and is focusing on various data collections, manipulation tolls, logic and bit operations and creating basic APIs.

Description

• Introduction to Python and computer programming ;
• Data types, variables, basic input-output operations, basic operators;
• Boolean values, conditional execution, loops, lists and list processing, logical and bitwise operations ;
• Functions, tuples, dictionaries, and data processing ;
• Modules, packages, string and list methods, and exceptions ;
• The object-oriented approach: classes, methods, objects, and the standard objective features; exception handling, and working with files.

 

 

S6188 - Excel : Aperçu des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîtriser les fonctionnalités générales et essentielles du tableur Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités d'utilisation du tableur Excel dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation du tableur Excel.

Description

• L'environnement du tableur :
  • ouvrir, créer et enregistrer un classeur ;
  • sélectionner, insérer et supprimer des cellules ;
  • les types de données et les méthodes de saisie accélérée ;
  • rechercher, remplacer, copier et déplacer des données ;
  • trier selon un critère ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La réalisation de calculs dans les tableaux :
  • les fonctions simples et les formules arithmétiques ;
  • la signification des messages d'erreurs ;
  • les types de références ;
  • la fonction logique IF avec un opérateur de comparaison.
• La présentation des tableaux :
  • l'autoformatage rapide ;
  • le formatage des valeurs et des dates ;
  • changer l'apparence et les couleurs ;
  • transférer la mise en forme ;
  • la fusion de cellules ;
  • les bordures et les effets spéciaux.
• La création de graphiques :
  • les 3 types de graphiques ;
  • ajouter, supprimer et modifier les éléments des graphiques.
• L'impression des tableaux :
  • préparer les paramètres de base ;
  • les champs automatiques des en-têtes et bas de page ;
  • choix des éléments à imprimer.
• La gestion des classeurs :
  • insérer, supprimer, renommer et déplacer des feuilles de calcul ;
  • insérer des objets ;
  • se servir de commentaires.

S1205 - IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

Objectifs

Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations afférentes.

Description

• Introduction au cadre normatif :
  • la production des normes IFRS ;
  • leur utilisation dans l'Union européenne.
• Le cadre conceptuel (« Framework ») des normes IFRS et les principes comptables généraux. 
• Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1).
• Les actifs :
  • les immobilisations incorporelles (IAS 38) ;
  • les immobilisations corporelles (IAS 16 et 40) ;
  • les contrats de location (IFRS 16) ;
  • les dépréciations d'actifs non financiers (IAS 36) ;
  • les actifs non-courants (IFRS 5) ;
  • les stocks (IAS 2).
• Les passifs :
  • les capitaux propres (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
  • les provisions et passifs éventuels (IAS 37).
• Les produits et les charges :
  • les produits des activités ordinaires tirés de contrats conclus avec des clients (IFRS 15) ;
  • les autres charges (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
  • les impôts exigibles et les impôts différés (IAS 12).

Notes

Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne.

S6221 - CCNA R&S : Switching, Routing, and Wireless Essentials (v7)

Public cible

This seminar is aimed to anyone wishing to start using the concept, the configuration and the maintenance of computer networks.

Objectifs

Candidates will delve further into the world of networking with the second CCNA course in a 3-course series. This course focuses on switching technologies and router operations that support small-to-medium business networks, including wireless local area networks (WLAN) and security concepts.  Candidates will perform basic network configuration and troubleshooting, identify and mitigate LAN security threats, and configure and secure a basic WLAN. 

Description

Candidates will learn these core skills:

• Work with routers, switches and wireless devices to configure and troubleshoot VLANs, Wireless LANs and Inter-VLAN routing.
• Configure and troubleshoot redundancy on a switched network using STP and EtherChannel.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Explain how to support available and reliable networks using dynamic addressing and first-hop redundancy protocols.
  
  

Topics covered:

• Basic Device Configuration
• Switching Concepts
• VLANs
• Inter-VLAN Routing
• STP
• Etherchannel
• DHCPv4
• SLAAC and DHCPv6 Concepts
• FHRP Concepts
• LAN Security Concepts
• Switch Security Configuration
• WLAN Concepts
• WLAN Configuration
• Routing Concepts
• IP Static Routing
• Troubleshoot Static an Default Routes

Notes

If possible, bring your own laptop.

S1255 - Sage BOB 50 - maîtrise et expertise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

Objectifs

Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à maîtriser des fonctionnalités et des options avancées. Automatiser les encodages, corriger les erreurs, fluidité dans le programme, exporter les documents légaux et gagner en efficacité et en productivité pour gagner du temps.

Description

• Perfectionner le paramétrage du dossier.
• Importation des bases de données.
• Gestion des bases de données.
• Paramétrage des bases de données.
• Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
• Les écritures automatiques.
• Les lettrages.
• Les devises.
• Les notes d'audit.
• Correction des erreurs, le mode expert.
• L'audit comptable.
• L'analyse financière.
• Les opérations de clôture.
• Les documents légaux.
• Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
• Impressions, consultations, export des données.
• Maintenance, sauvegarde du dossier.

Notes

La connaissances de base du programme SAGE BOB est requise.

S7023 - Saisir le tribunal du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'approprier les connaissances nécessaires pour être capable de saisir le tribunal du travail et défendre ses droits devant cette juridiction.

Description

• Se familiariser avec le déroulement du procès devant le tribunal du travail. 
• Savoir déterminer si le tribunal du travail est compétent.
• Savoir déterminer le tribunal du travail territorialement compétent.
• Apprendre à rédiger une requête à adresser au tribunal du travail.
• Apprendre à se défendre devant le tribunal du travail.
• Tout connaître sur les litiges en matière de droit du travail :
  • demander des dommages et intérêts pour licenciement avec préavis abusif ;
  • demander des dommages et intérêts pour licenciement sans préavis abusif ;
  • demander paiement d'une indemnité de départ ;
  • demander paiement d'une indemnité de préavis ;
  • demander des arriérés de salaire ;
  • demander paiement d'une indemnité pour congés non pris.

S5300 - La protection des données personnelles au quotidien

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la protection des données personnelles dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à appréhender le cadre légal et ses impacts opérationnels en matière de protection des données personnelles. L'objectif est de comprendre les obligations règlementaires et identifier diverses actions permettant de s'y conformer. La dimension pratique mettra en perspective les obligations légales dans un cadre professionnel donné.

Description

• Introduction au cadre légal.
• Présentation des principes clés de la protection des données personnelles.
• Les obligations du responsable de traitement.
• La gouvernance interne adéquate.
• Le droit des personnes concernées.
• Applications pratiques.

S6187 - Excel : les calculs avancés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs souhaitant intégrer des calculs plus complexes dans les tableaux d'Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir l'utilisation de formules et à intégrer des fonctions avancées dans les calculs. Les objectifs principaux sont la maîtrise des fonctions de type date, de test, de recherche, de statistique et d'extraction de texte ainsi que les calculs matriciels et itératifs.

Description

• Les règles pour les références mixtes.
• La priorités des opérateurs.
• Imbriquer des fonctions.
• Les fonctions de date et d'heure.
• Les fonctions mathématiques de base.
• Quelques fonctions statistiques utiles.
• Utiliser des fonctions de textes.
• Les fonctions financières courantes.
• Les fonctions de recherche et de référence.
• Les fonctions de bases de données.
• Les références 3-D.
• Le calcul matriciel.
• Les options de calcul.
• Le calcul itératif.

S2308 - Die Kommunikation der Führungskraft im Arbeitsalltag

Public cible

Neue Führungskräfte und Führungskräfte, welche in dieser Rolle noch nicht geschult sind.

Objectifs

Die Teilnehmer lernen klar zu kommunizieren und eine Struktur in der täglichen Kommunikation mit den Mitarbeitern zu setzen. Sie lernen verständlich zu argumentieren, schwierige Situationen und Konflikte zu managen sowie Ihre Entscheidungen richtig zu delegieren und die Mitarbeiter im Alltag zu motivieren.

Description

• Ein Team führen : Rolle, Mission, Erwartungen, Grenzen.
• Kommunikationstechniken im Alltag einsetzen :
  • die Bedeutung der Kommunikation im Rahmen der Führungsaufgabe ;
  • Verantwortung übernehmen: verstehen und verstanden werden ;
  • Kommunikationstechniken effektiv auf allen Hierarchiestufen einsetzen ;
  • Führen des Teams durch effektive Befragung, strukturierte Anweisungen, Feedback-Techniken, Wiederholung und Empathie.
• Motivationstechniken im Alltag einsetzen :
  • delegieren mit klaren Anweisungen ;
  • das "Warum" der Dinge hervorheben ;
  • ermutigen und loben ;
  • das Feedback von Kunden mitteilen.
• Die Integration von neuen Mitarbeitern in das bestehende Team.
• Schwierige Situationen managen durch Selbsterkenntnis, Kommunikation und offene Kommunikation :
  • die verschiedenen Verhaltensarten in schwierigen Situationen  ;
  • die Optimierung des eigenen Verhaltens in schwierigen Situationen mit Mitarbeitern, der Hierarchie und Kunden ;
  • persönlichen Stress reduzieren und Souveränität aufbauen.
• Techniken im Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen :
  • die "win-win" Lösung als Ziel ;
  • Nein sagen im Respekt ;
  • strukturiert konstruktive Kritik erteilen ;
  • schwierige Gespräche als Herausforderung für langfristige Beziehungen.

S2325 - Mieux se connaître, comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant et mieux cerner les préférences et les talents de leurs collaborateurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre son profil HBDI pour mieux comprendre celui des autres, exploiter ses points forts et comprendre ses points faibles, manager avec plus de méthode, de logique, de créativité et d’empathie, améliorer les performances collectives, renforcer la cohésion de l’équipe et abaisser le niveau de stress.

Description

• Mieux se connaître :
  • comprendre le principe des préférences cérébrales et l'impact sur sa manière de penser, d'agir, d'aborder les problèmes et les relations interpersonnelles.
• Intégrer le modèle pour entrer efficacement en relation :
  • élaboration de son profil ;
  • faire le point sur son mode de communication préférentiel ;
  • cartographie de ses préférences cérébrales.
• Mon profil et ses conséquences :
  • les préférences cognitives, impact sur sa manière de traiter l'information, de résoudre les problèmes, de communiquer, de manager, de définir ses priorités, de prendre ses décisions et d'être motivé.
• Comment entrer efficacement en relation :
  • identifier rapidement les autres profils ;
  • mieux les comprendre ;
  • mieux adapter sa communication et son management ;
  • les clefs pour renforcer la cohésion et l'intelligence collective ;
  • faciliter la résolution de problème, renforcer l'interdisciplinarité, mener les changements avec plus de résultats, accélérer les prises de décisions et motiver de façon ciblée.

Notes

Pourquoi pouvons-nous faire preuve d’intelligence et d’efficacité dans certaines situations et nous montrer parfaitement inaptes dans telles autres ? Selon le modèle développé par le chercheur américain Ned Herrmann (HBDI) et inspiré des découvertes en neurosciences, nos choix professionnels, notre manière de travailler, d'apprendre, de manager et de communiquer sont influencés par nos préférences cérébrales.

S4138 - Construire et mettre en oeuvre un plan de formation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la gestion de la formation professionnelle continue dans une entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre de bien élaborer et gérer un plan de formation, de mettre en place un dispositif de formation efficace, de connaître la législation luxembourgeoise concernant la gestion de la formation en entreprise et de positionner le département formation comme un partenaire privilégié des opérationnels.

Description

• Le paysage de la formation professionnelle continue au Luxembourg : rappel de la législation et des aides accordées aux entreprises et aux salariés.
• Identifier et analyser les besoins individuels et collectifs de formation.
• Concevoir le dispositif de formation.
• Rédiger un cahier des charges et lancer un appel d'offre.
• Piloter le projet de formation : le coût, les délais, la qualité.
• Evaluer les actions de formation.
• Développer son réseau de formateurs.

Notes

Méthodologie : Cette formation pratique sera étayée par de nombreux exercices concrets et des échanges d’expériences.

S2290 - Oser dire non de manière constructive

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre à dire non, à se préserver, à s’affirmer davantage.

Objectifs

Ce séminaire vise à repérer les difficultés à dire non, à exprimer un refus ; à s'entrainer à « dire non » avec tact et diplomatie et à découvrir comment progresser dans sa propre assertivité.

Description

• Explorer les difficultés à dire « non » :
  • pourquoi avons-nous tant de mal à exprimer un refus ? Poids de l'éducation, de l'expérience passée et des contraintes sociales ;
  • les avantages du « non », les inconvénients du « oui » ; leurs conséquences réelles et / ou imaginées ;
  • estimer sa propre capacité à dire non.
• Avant d'exprimer un refus :
  • approfondir et comprendre la demande ;
  • analyser la situation : est-il possible de dire non ? Et si oui, avec quelles conséquences, positives et négatives, éventuelles ?
  • les alternatives possibles.
• Dire « non » en pratique :
  • exprimer son refus : une démarche en 3 temps ;
  • communiquer sa réponse avec tact et de manière constructive ;
  • quelques règles pour mieux dire non.
• S'affirmer davantage :
  • l'assertivité : ni paillasson, ni hérisson !
  • le bienfait d'oser dire les choses ;
  • comprendre et combattre ses croyances limitantes.

S8051 - Social selling - enrichir son réseau et sa base de contacts via LinkedIn

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables ventes, marketeurs voulant établir une stratégie commerciale grâce au digital.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre l’impact du social selling sur les ventes. Il vous permettra de connaître les outils du digital pour adapter ses processus de vente. Vous serez en mesure d'adopter les bonnes pratiques pour approcher les prospects et construire votre réseau.

Description

• Introduction :
  • contexte ;
  • les piliers du Social Selling ;
  • le rôle majeur de LinkedIn, réseau dédié au social selling en B2B.
• Faire du social selling B2B efficacement sur LinkedIn :
  • Social Selling Index (SSI) : définition & mesure ;
  • utilisation de LinkedIn Sales Navigator & Point Drive ;
  • travailler son « personnal branding » ;
  • adopter les bonnes pratiques pour approcher les prospects et construire son réseau ;
  • utiliser les Inmails de manière efficace.

S8052 - Social selling - comment démarrer

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables ventes, marketeurs voulant établir une stratégie commerciale grâce au digital.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les fondamentaux du social selling en entreprise. Il vous permettra de connaître les nouveaux comportements des acheteurs sur le Web. Vous apprendrez à mettre en place une démarche de social selling (compétences, outils, contenus, stratégie…).

Description

• Introduction
  • la transformation digitale et ses conséquences sur la force commerciale de l'entreprise : les enjeux ;
  • les nouveaux comportements des acheteurs ;
  • l'expérience digitale des utilisateurs : les conséquences sur le parcours d'achat.
• Mettre en place une démarche de social selling :
  • quelles compétences sont nécessaires ?
  • quels outils et réseaux sociaux utiliser ?
  • quels contenus partager et quelle stratégie choisir ?
  • quelles sont les habitudes à adopter ?
  • comment mesurer ses actions ?

S2209 - Accueil – réception : offrir un accueil de qualité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge de la réception.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'impact de la qualité de l'accueil sur l'image de marque de l'entreprise. Il amène les participants à maîtriser les mécanismes de la communication orale et les techniques d'accueil physique et téléphonique ainsi qu'à savoir gérer ses priorités en situation d'accueil et rester professionnel.

Description

• Positionner son rôle d'accueil à la réception :
  • les spécificités de la réception ;
  • représenter les valeurs de l'entreprise ;
  • s'adapter à son interlocuteur ;
  • la confidentialité des informations en situation d'accueil ;
  • trouver son style ;
  • la gestion de l'espace accueil ;
  • la gestion de l'attente client.
• Les éléments individuels qui impactent sur l'accueil physique :
  • l'image générale, la présentation ;
  • le langage et le ton adoptés ;
  • le comportement face à la demande ;
  • savoir analyser le besoin des personnes accueillies.
• Les différences entre l'accueil physique et l'accueil téléphonique.
• Accueillir au téléphone :
  • les 7 règles d'or de l'accueil téléphonique ;
  • savoir écouter activement ;
  • prendre en charge la demande de l'interlocuteur ;
  • prendre un message pertinent et fidèle ;
  • savoir filtrer de façon professionnelle et savoir faire patienter ;
  • conclure l'entretien et prendre congé sur une bonne impression.
• La gestion des priorités en situation d'accueil :
  • savoir gérer les priorités ;
  • la gestion des imprévus ;
  • rester professionnel face aux différents comportements.

S8039 - Marketing de l'innovation : chacun peut innover, découvrez votre capacité à innover

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d’innovation dans tout type de secteur professionnel.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une démarche méthodologique agile et progressive pour travailler en équipe, se servir d'une étude de marché pour rédiger tous les ingrédients de votre innovation, comprendre l'évolution des modèles économiques. Enfin, la technique d'innovation du « Buzz marketing » sur des produits/services sera détaillée.

Description

• Utiliser la méthode « design thinking » et l'intelligence collective lors des phases d'idéation pour définir la problématique.
• Décoder les comportements du consommateur par le « behaviorisme ».
• Rédiger les insights de vos études de marché et le concept d'innovation.
• Rechercher en mode « brainstorming » les cas d'usages, les user stories, le backlog de votre innovation.
• Apprendre à construire et mener une étude qualitative.
• Appliquer le marketing alternatif (« Buzz Marketing », viral, bouche à oreille) avec une illustration par des exemples.
• Définir votre lean canvas et la stratégie marketing.
• Travailler sur un cas pratique.

Notes

Issu des nouvelles méthodes de travail agiles, issues en partie des start-up, qui visent à développer des prototypes, des MVP (Minimum Value Product).

S7000 - Le Code du travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec le Code du travail luxembourgeois. Les participants apprennent à appréhender le droit du travail basé sur un concept structurel et méthodique. Ils acquièrent une vue d'ensemble du droit du travail luxembourgeois.

Description

• Conception structurelle et méthodique du Code :
  • quels sont la finalité, la structure et le contenu du Code du travail?
• Livre I du Code - Les relations individuelles et collectives de travail : 
  • le contrat d'apprentissage, le contrat de travail, la convention collective de travail ;
  • le travail intérimaire, l'emploi des élèves et étudiants, etc.
• Livre II du Code - La réglementation et les conditions de travail : 
  • un aperçu des règles relatives à la durée du travail, à la rémunération, aux repos, congés et jours fériés légaux ;
  • l'égalité de traitement entre les hommes et les femmes, la surveillance sur le lieu de travail, etc.
• Livre III du Code - Protection, sécurité et santé des travailleurs : 
  • la sécurité et la santé au travail, les services de santé au travail ;
  • la protection des femmes enceintes et des jeunes, etc. 
• Livre IV du Code - La représentation du personnel : 
  • les délégations du personnel et comités mixtes ; 
  • le comité d'entreprise européen, etc.
• Livre V du Code - Emploi et chômage : 
  • le droit positif en matière de chômage et les mesures en faveur de l'emploi ;
  • l'incapacité du travailleur d'occuper son dernier poste de travail ;
  • la préretraite, etc.
• Livre VI du Code -  Administrations et organes : 
  • le rôle de l'Inspection du travail et des mines ;
  • le rôle de l'Administration de lemploi ;
  • le rôle du Fonds pour lemploi, etc.

S2302 - Prise de parole en public : les fondamentaux

Public cible

Ce séminaire s'adress aux personnes qui souhaitent être à l’aise dans la prise de parole en public.

Objectifs

Ce Séminaire vise à être capable de prendre la parole en public de façon structurée à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les fondamentaux en communication.
• Les 4 outils du para-verbal :
• • la respiration ;
  • l'articulation ;
  • la ponctuation ;
  • l'intonation.

• Les 4 outils du non-verbal :
• • la posture ;
  • la gestuelle ;
  • le regard ;
  • le sourire.
• Les 3 principes :
• • convaincre ;
  • s'adapter ;
  • susciter l'adhésion.

 

S2311 - Animer des réunions de manière efficiente

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à animer des réunions et désireuses de les conduire de manière efficiente.

Objectifs

Ce séminaire vise à préparer et à structurer ses réunions de manière efficiente. Les participants seront en mesure de rédiger un ordre du jour et un compte rendu concis. Ils devront être capables d’utiliser les techniques d’animation et d’assurer le suivi de la réunion.

Description

• Identifier l'importance des réunions.
• Distinguer les différents types de réunions.
• Le rôle et les qualités de l'animateur.
• Les personnalités difficiles.
• Préparer la réunion.
• Conduire une réunion.
• Rédiger un compte-rendu.
• Réaliser le suivi.

S1201 - Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires ayant des clients résidant ou détenant des actifs dans un ou plusieurs de ces trois pays.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble des législations civiles et fiscales applicables au Luxembourg, en Belgique et en France en matière de succession. Il couvre les implications des transmissions de patrimoine transfrontalières ainsi que les solutions (développées à partir de cas pratiques) permettant de les planifier.

Description

• La définition du terme succession. 
• La composition de la succession :
  • d'une personne célibataire ;
  • d'une personne mariée : description des différents régimes matrimoniaux  ;
  • d'un partenaire (Lux) /cohabitant légal (B) / partenaire lié par un pacs (Fr).
• Les contraintes civiles et fiscales, en matière de transmission de patrimoine :
  • la dévolution successorale légale pays par pays et dans un contexte international (analyse succincte du règlement européen en matière de succession) ;
  • le rapport successoral ;
  • la réserve héréditaire et la quotité disponible ;
  • les droits de succession pays par pays et transnationaux (avec ou sans convention) ;
  • les législations anti-abus.
• La planification via l'insertion de clauses spécifiques dans le contrat de mariage :
  • la clause préciputaire, la clause d'attribution alternative, la clause de donation de biens futurs entre époux.
• La planification de la transmission de biens meubles.
• La planification de la transmission de biens immeubles :
  • avant l'acquisition du bien immobilier : optimisation de la détention et la transmission d'un bien immobilier sis dans un des trois pays par un résident d'un autre de ces pays ;
  • après l'acquisition du bien immobilier : aperçu des solutions permettant d'optimiser la transmission d'un bien immobilier sis dans un des 3 pays par un résident d'un autre de ces pays.

S4169 - Savoir conduire le changement dans les entreprises

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur la conduite du changement.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des mécanismes de base de la gestion du changement afin de le mettre en œuvre au sein d'une organisation.

Description

• Les connaissances de base de la conduite du changement :
• • la typologie des changements ;
  • les résistances au changement ;
  • l'équipe projet, les relais-terrain et le sponsor ;
  • les risques et les facteurs d'échecs pour la conduite du changement.
• La mise en œuvre de la conduite du changement :
• • l'identification et la gestion des résistances ;
  • les leviers de la conduite du changement (le plan de communication, le plan de formation et l'accompagnement).

• Etude de cas.

S1220 - Les déclarations de TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre comment remplir des déclarations de TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir remplir les différents formulaires de TVA : déclarations périodiques, états récapitulatifs, déclaration annuelle de TVA. A cela sera rajouté le calcul du droit à déduction accompagné de quelques exercices. Le participant apprendra les obligations des assujettis et les sanctions.

Description

• Les différents formulaires.
• Le droit à déduction.
• Exercices.
• L'obligation des assujettis et les sanctions.

S2273 - Influencer et être charismatique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant optimiser leur potentiel charismatique afin d'être entendu et écouté.

Objectifs

Ce séminaire vise à developper vos capacités oratoires, votre prestance, votre aura, votre présence lors de réunions dans votre vie quotidienne afin que vous puissiez révéler le leader charismatique qui sommeille en vous.

Description

• Comprendre la notion de charisme pour mieux se l'approprier :
  • l'origine du terme charisme ;
  • vous et le charisme.
• Prendre conscience de son potentiel charismatique :
  • le charisme sommeille en vous ;
  • apprendre à révéler son charisme.
• Developper une attitude de gagnant :
  • comprendre le leader charismatique ;
  • connaître les caractéristiques d'un leader charismatique ;
  • devenir une femme ou un homme d'action.
• Savoir influencer autrui sans s'imposer :
  • agir bien et au bon moment ;
  • savoir faire face à une situation imprévue.
• Apprendre à utiliser des outils simples et pratiques :
  • maîtriser la prise de parole en public ;
  • devenir une personne assurée ;
  • vaincre le trac.
• Observer le charisme d'autrui pour mieux se forger le sien :
  • identifier ses modèles ;
  • analyser les forces des modèles ;
  • imiter ses modèles.
• Mettre en valeur son charisme pour être mieux perçu :
  • identifier ses qualités ;
  • identifier ses défauts ;
  • apprendre à corriger ses défauts et à optimiser ses qualités.
• Utiliser son charisme pour convaincre et influencer :
  • avoir du charisme pour convaincre ;
  • affirmer ses idées grâce à son charisme.

S1206 - Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ayant une connaissance de base des deux référentiels comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir un aperçu sur les principales différences entre les deux référentiels comptables et des réflexions sur les options permettant de minimiser ces différences. La matière sera traitée dans le cadre des sociétés commerciales, à l'exclusion des entités du secteur financier.

Description

• L'utilisation optionnelle de la juste valeur en Lux GAAP.
• Les observations générales sur les objectifs et la flexibilité des deux ensembles de normes.
• La mise en œuvre d'une analyse de « GAAP ».
• L'analyse des différences essentielles entre les Lux GAAP classiques et les IFRS :
  • les principes généraux ;
  • la présentation des comptes annuels (contenu général) ;
  • la reconnaissance ou l'exclusion de certains éléments bilantaires ;
  • les valorisations des éléments bilantaires ;
  • les produits et les charges ;
  • les traitements comptables spécifiques à certaines opérations (exemples pratiques).

S6215 - CPA : programming essentials in C++

Public cible

This seminar is aimed to candidates who wants to accomplish coding tasks related to the basics of programming in the C++ language and the fundamental notions and techniques used in object-oriented programming.

Objectifs

C++ Programming is intended for software engineers, systems analysts, program managers and user support personnel who wish to learn the C++ programming language.

This seminar provides an explanation how a sample C++ program works. It also shows the concept of include and using directives, the concept of integers, floating-point numbers, operators and arithmetic operations in C++ programming. At the end of this course, students should understand the concept of validating text values based on different text characteristics and understand the idea of text template and template operators to modify the content of classes.

Description

• Introduction to computer programming ;
• Advanced flow control and data aggregates ;
• Extending expressive power: pointers, functions and memory ;
• Accessing different kinds of data ;
• Object programming essentials ;
• Inheritance ;
• Exceptions ;
• Operators and enumerated types.

Notes

Aligns with CPA C++ Certified Associate Programmer Certification.

S7002 - Le droit au congé du salarié dans le secteur privé

Public cible

Ce séminaire s’adresse à tout salarié du secteur privé.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familariser avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types de congés dans le secteur privé.

Description

• Le congé annuel de récréation du secteur privé.
• Les congés extraordinaires.
• Le congé de maternité et d‘accueil.
• Le congé parental.
• Le congé pour raisons familiales.
• Le congé pour la recherche d‘un nouvel emploi.
• Le congé sans solde.
• Le congé pour l’accompagnement des personnes en fin de vie.
• Le congé formation et le congé éducation.
• Le congé politique.
• Les autres congés spéciaux.

S5304 - MiFID II - Module 4 : Risks and performance

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Performance :
• • elements influencing performance ;
  • performance calculation: methods, differences, comparison ;
  • performance analysis: decomposition, cross-effects.
• Communicating performance :
• • performance comparison: benchmarks, indicators ;
  • performance history(ies) and forecast(s) ;
  • performance, return, volatility.
• Measuring the risk :
• • components of the risk: definition, analysis ;
  • types of risks: mitigation methodologies ;
  • calculation of risk: methods, comparisons, limits.
• Risk and clients :
• • risk appetite and investment horizon ;
  • risk elements in investment products ;
  • risk communication, indicators.

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S6225 - CCNA cybersecurity operations

Public cible

This seminar is aimed to participants who wants to acquire associate level skills in Cybersecurity, a growing field, and learn how to apply them.

Objectifs

Participants acquire associate level skills in cybersecurity, a growing field, and learn how to apply them.

Description

• Install virtual machines to create a safe environment for implementing and analysing cybersecurity threat events.
• Explain the Windows Operating System features and characteristics needed to support cybersecurity analyses.
• Explain the features and characteristics of the Linux Operating System.
• Classify the various types of network attack.
• Use network monitoring tools to identify attacks against network protocols and services.
• Explain the impacts of cryptography on network security monitoring.
• Apply incident response models to manage network security incidents.
• Deepen knowledge in how best to detect and respond to security incidents.
• Gain job-ready, practical skills in cybersecurity operations.
• Develop critical thinking and problem-solving skills using real equipment and Cisco Packet Tracer.
• Prepare the candidates for CCNA Cyber Ops Certification.
• How to monitor, detect and respond to cybersecurity threats.
• Covers cryptography, host-based security analysis, security monitoring, computer forensics, attack methods and incident reporting and handling.
• Prepare for the CCNA Cyber Ops Certification.

Notes

If possible, bring your own laptop.

S4167 - L'amélioration continue en entreprise: réflexions générales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant connaître et pratiquer l'amélioration continue

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension de la réalité en entreprise du principe de l'amélioration continue. Cette vue pragmatique en adéquation avec la réalité du terrain doit pousser à la réflexion les personnes tentées par la mise en place de cette approche.

Description

• Qu'est-ce que l'amélioration continue?
• Qui est concerné par l'amélioration continue?
• Comment mettre en place l'amélioration continue?
• Quelles opportunités et limites à l'amélioration continue?

S5290 - Quality management system : ISO 9001 foundations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de gestion de la qualité conforme à ISO 9001.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les fondements d'un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d'initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l'obtention de la certification.

Description

• Introduction :
  • ISO 9001-9002-9004, historique et évolution dans le contexte actuel ;
  • les bases d'un système de gestion intégré et les autres référenciels associés.
• Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
  • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
  • fonctionnement du PDCA ;
  • l'approche processus ;
  • mesures et suivi de la performance.
• Les exigences de conformité ISO 9001:2015 :
  • l'organisation et son contexte ;
  • leadership et engagement ;
  • actions liées aux risques et aux opportunités ;
  • objectifs et plans pour les atteindre ;
  • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
  • réalisation des activités opérationnelles ;
  • évaluation des performances ;
  • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration.
• Déployer un SMQ adapté à son organisation :
  • démarche et méthodologie choisies pour la mise en œuvre ;
  • identification et analyse des besoins et des exigences ;
  • cartographie des processus, rôles et responsabilités ;
  • gouvernance et indicateurs de performance ;
  • programme de communication, sensibilisation et formation ;
  • mise en œuvre effective d'un programme d'amélioration ;
  • préparation à l'audit de certification accrédité ISO 9001.
• Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 9001 » et « Lead Auditor ISO 9001 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à un projet de mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification.

S8060 - Politique pour optimiser les performances aux achats

Public cible

Ce programme s'adresse à des professionnels du secteur privé et du secteur public, dont les activités les conduisent à effectuer des opérations en relation avec la gestion des achats et qui ont besoin d’améliorer leurs compétences pour renforcer l’efficacité et l’efficience de leurs pratiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les compétences de base contribuant au développement de leur capacité à formuler et à mettre en œuvre une politique structurée servant de cadre à l'optimisation des performances de la fonction achat.

Description

• Définir la finalité et l'état du processus achat actuellement en vigueur.
• Etablir la cartographie et la typologie des achats.
• Formuler la finalité des progrès à réaliser au sein de la fonction achat.
• Définir la valeur ajoutée des achats et rationaliser le processus achat.
• Identifier les composantes du processus achat à développer et mettre en œuvre.
• Déterminer les coûts et comprendre les logiques de baisse des coûts.
• Identifier les risques liés aux achats.
• Définir les outils et techniques du pilotage de la fonction achat.
• Définir les outils et techniques du contrôle de gestion applicables à la fonction achat.
• Définir et mettre en application le plan de progrès.
• A l'issue du séminaire un test optionnel sera organisé afin de permettre aux participants d'évaluer le progrès de leurs connaissances.

S6190 - Réussir ses présentations avec Powerpoint

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités essentielles du logiciel de présentation Powerpoint.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du logiciel de présentation Powerpoint dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation de Powerpoint.

Description

• Les concepts de base d'une présentation :
  • le modèle par défaut ;
  • les modes d'affichage ;
  • les dispositions des diapositives ;
  • gérer les diapositives ;
  • formatage des textes ;
  • listes et énumérations.
• Ajouter des éléments particuliers :
  • les tableaux ;
  • les graphiques ;
  • les organigrammes ;
  • les objets graphiques ;
  • les méthodes de dessin.
• Planification de la présentation :
  • facteurs à prendre en compte ;
  • les effets d'animation ;
  • les effets de transition ;
  • les notes du commentateur ;
  • contrôle de l'impression.
• Introduction aux concepts avancés :
  • les gestion des masques ;
  • l'administration des modèles ;
  • les animations multimédia.

S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur performance dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'inscrire dans une dynamique d'évolution positive et de permettre à chacun de trouver ses propres méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations. Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes et outils que chacun pourra expérimenter.

Description

• Prendre sa place :
  • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
  • faire des choix en conscience ;
  • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
• Communiquer avec efficacité :
  • pratiquer l'écoute active et l'adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
  • parler « vrai » : dire et comment dire.
• Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
  • prendre du recul pour sortir des situations critiques ;
  • sortir des jeux psychologiques ;
  • avoir un retour d'expérience ;
  • découvrir les outils pour gérer les situations difficiles.
• Découvrir quelques techniques au service de notre performance :
  • les clés de gestion du stress ;
  • les principes de relaxation.

S6126 - MS Project - initiation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui désirent utiliser MS Project pour planifier et gérer leur projet.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités de gérer un projet à l'aide du logiciel MS Project. La terminologie propre à ce cours sera alors étudiée et maîtrisée.

Description

• Planifier un projet et créer un emploi du temps :
  • définir clairement les hypothèses, les moyens et les buts du projet ; 
  • diviser le projet en tâches et en étapes ;
  • encoder les tâches et estimer la durée nécessaire pour accomplir ces tâches ;
  • décider de l'ordre des tâches à exécuter ;
  • travailler sur plusieurs niveaux.
• Exécution des tâches au moment voulu :
  • déterminer les liens entre les tâches ;
  • indiquer les chevauchements et les délais ;
  • définir les délais et les contraintes ;
  • filtrer les tâches ;
  • travailler avec des groupes ;
  • travailler avec le graphique " NETWORK-PERT".
• Attribuer le personnel, les équipements et les coûts nécessaires à chaque tâche :
  • estimer les besoins en ressources et les coûts ;
  • créer des calendriers ;
  • ressources génériques ;
  • gestion d'équipe ;
  • programmer les ressources en fonction de leur disponibilité ;
  • créer des plans combinés ;
  • visualiser et imprimer un emploi du temps.
• Affiner et communiquer le plan :
  • évaluer l'emploi du temps ;
  • dates du projet ;
  • tâches critiques, heures creuses et tâches non critiques ;
  • GANTT multiple et analyse critique ;
  • liens et contraintes (ressources, coûts).
• Affiner le programme :
  • diminuer la durée du projet ;
  • réduire les coûts ;
  • résoudre les conflits entre les ressources ;
  • figer la planification (BASELINE).

S2312 - Organizar e presidir reuniões eficientes

Public cible

Destina-se a todas as pessoas que presidem a reuniões dando-lhes capacidade para manter a dinâmica para que o encontro seja eficiente e produtivo.

Objectifs

Os participantes terão capacidade para preparar e organizar as reuniões produtivas. Terão capacidades para redigir a ordem de trabalhos e relatórios concisos, assim como aplicar técnicas para manter a dinâmica da reunião e garantir as diretrizes.

Description

Reconhecer a importância das reuniões.

Distinguir diferentes tipos de reunião.

Funções, capacidades e qualidades de quem preside a reunião.

Diferentes tipos de participantes, de personalidades e suas particularidades.

Preparação da reunião.

Conduzir a reunião.

Redigir atas ou relatórios.

Acompanhar, monitorizar e supervisionar as conclusões.

S2274 - Parler pour convaincre

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant mettre en valeur leurs idées afin de convaincre et persuader leurs interlocuteurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre d'avoir un impact plus important lors de vos prises de parole en réunion, devant un public et dans votre vie quotidienne. Grâce à ce séminaire, vous pourrez acquérir toutes les astuces pour devenir un orateur entendu et écouté. L'objectif de cette formation est l'aisance orale en toutes situations.

Description

• Devenir un orateur lors d'une réunion :
  • qui peut devenir orateur ? 
  • comment être entendu en réunion ?
  • avoir l'apparence de l'orateur idéal.
• Préparer une prise de parole :
  • une méthode  pour bien se préparer  ;
  • identification des pièges à éviter ;
  • exercice pratique : préparation d'une prise de parole et présentation percutante de ses idées.
• Ecouter ses interlocuteurs pour mieux mettre en valeur ses arguments :
  • identifier la stratégie argumentative de ses interlocuteurs ;
  • utiliser les arguments adverses pour valoriser les siens.
• Donner de la puissance à ses prises de parole :
  • apprendre à connaître ses auditeurs pour mieux les toucher ;
  • savoir captiver ses auditeurs ;
  • utiliser les bons mots pour être bien compris.
• Art oratoire et gestion de l'imprévu :
  • vaincre le trac lié à l'inattendu ;
  • utiliser un imprévu pour devenir encore plus fort ;
  • savoir faire face à toutes les questions ;
  • exercice pratique : éloge paradoxal et débat imprévu.
• Rédaction et art oratoire :
  • une méthode pour rédiger un discours exaltant  ;
  • exercice en binôme pour pratiquer la méthode ;
  • présentation de son discours et commentaires. 

S1254 - Sage BOB 50 - trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

Objectifs

Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à des outils et fonctionnalités pour gagner en productivité et efficacité . Automatiser les encodages, automatiser les opérations récurrentes, corriger les erreurs, et avoir des trucs et astuces pour gagner du temps.

Description

• Gestion des bases de données.
• Paramétrage des bases de données.
• Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
• Les écritures automatiques.
• Les lettrages.
• Notes d'audit .
• Correction des erreurs, le mode expert.
• Impressions, consultation, export des données.
• Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
• Maintenance, sauvegarde du dossier.

Notes

La connaissance de base du programme SAGE BOB est requise.

S3084 - Zufrieden und gesund im Beruf älter werden

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, die sich bereits in der zweiten Hälfte der Berufstätigkeit befinden und ihre aktuelle berufliche Situation im Bezug auf die eigene Gesundheit und Zufriedenheit im Beruf reflektieren und Veränerungsmöglichkeiten erkennen wollen. Jüngere Mitarbeiter, die bereits heute die Weichen für ein gesundes und zufriedenes Älterwerden im Beruf stellen möchten.

Objectifs

Die Teilnehmer kennen die Bedeutung der eigenen Haltung für ein gesundes Altern im Beruf und können eigene Stresssymptome erkennen und deuten. Sie können die eigene Haltung reflektieren und Stress gezielt entgegenwirken und stellen so die Weichen für ein gesundes Älterwerden in der Berufstätigkeit.

Description

• Das Konzept des positiven Alterns :
• gesellschaftliche und arbeitsrelevante Veränderungen ;
• eigene Erwartungen an das Älterwerden ;
• Gesundheitsressourcen reflektieren.
• Den Stress aktiv bewältigen :
• • Ebenen der Stressreaktionen ;
  • sich selbst spüren - Warnsignale erkennen ;
  • Stressdenken erkennen und die Einstellung reflektieren ;
  • Lebensbalance, eigene Ziele formulieren.
• Spannungsfelder im Berufsalltag :
• • den Sinn finden : Beruf und Berufung ;
  • das Team als Ressource für Wohlbefinden ;
  • Prioritäten setzen ;
  • die Kunst der Pause : richtig pausieren ;
  • sich aktiv abgrenzen : Distanzierungstechniken ;
  • Entspannungsübungen für zwischendurch.

S5258 - Le management du télétravail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers d'équipes travaillant à distance.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en place le système avec les télétravailleurs, clarifier le rôle de chacun et les attentes, maintenir l'appartenance à l'entité malgré la distance et organiser en permanence les contacts avec l'équipe. Encore faut-il manager les individus et les situations sur une base sérieuse de rentabilité, de motivation et de confiance.

Description

• L'évaluation des aptitudes des collaborateurs avec un modèle évolutif des compétences.
• La performance à distance des différentes générations : babyboomers, X, Y, Z.
• La performance versus le temps et l'autocontrôle.
• Le management de la confiance et de la responsabilisation :
  • la communication efficace à distance et son application ;
  • la motivation à distance et le « field management ».
• L'organisation du télétravail au quotidien :
  • l'équilibre vie professionnelle/vie privée ;
  • l'utilisation des technologies actuelles à disposition (visioconférence, téléphonie efficace, Skype, WhatsAp, etc.) ;
  • les contacts avec l'équipe comme si celle-ci était physiquement présente.
• L'évaluation régulière du télétravailleur, en tenant compte des critères spécifiques mis en place d'un commun accord au départ.

Notes

Cette formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants et bénéficie d'un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite.

S2182 - Self-efficacy

Public cible

This seminar is aimed at any professional concerned about his or her performance improvement.

Objectifs

This seminar aims to familiarise yourself with the many little tips and tricks that can improve your professional performance. Discover that there is an optimal way to motivate the professional in you. It aims at increasing your chances for a successful career through short presentations and case studies.

Description

• Branding :
  • how to become a branded professional ;
  • how to assure that you lead your life like you would be leading a company.
• Techniques of memorisation :
  • performance improvement through the appropriate use of your short and long term memory ;
  • the ten most popular ways to help remembering things effectively.
• Techniques of effective selling :
  • selling an idea or a product is a matter of technique ;
  • the four stages of selling ;
  • the three C's of selling.
• Transactional attitude to reach your objective :
  • the right attitude in function of the customer's profile ;
  • managing delicate situations.
• Information management :
  • selecting, storing and retrieving information ;
  • dispatching useful information.
• Listening to avoid waste :
  • adopting the right and constructive attitude ;
  • anticipating questions and situations.
• Self preservation :
  • improving on your real and perceived weaknesses ;
  • branding, image and communication ;
  • avoiding the myths.

S7024 - Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vision d'ensemble des décisions majeures, regroupées par thème, de la Cour de justice qui ont permis de façonner sa jurisprudence en matière de droit social.

Description

• La loi applicable au contrat de travail (Rutten).
• Le temps de travail (Simap et Lange). 
• Le droit aux congés payés (Schultz-Hoff).
• Le contrat de travail : travail à durée déterminée et à temps partiel (Elsner et Adeneler et Mangold).
• L'information et la consultation des travailleurs (Akavan et Bofrost).
• Le transfert d'entreprise (Mayeur).
• La mobilité intra-communautaire des travailleurs : travailleur migrant et travailleur détaché (Van Duyn et Rush portuguesa).
• L'égalité de traitement dans ses différents aspects (Defrenne et Bilka Kaufhaus).
• Conventions collectives de travail (Albany et Rüffert).
• Conflits collectifs de travail (Viking et Laval).

S2276 - Besprechungen führen mit System!

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an alte und neue Führungskräfte, Projektleiter, die Besprechungen leiten oder an Besprechungen aktiv teilnehmen.

Objectifs

Ob als Leiter oder Teilnehmer. Viele - zu viele! Besprechungen enden nicht mit den gewünschten Resultaten und erst recht nicht mit einer aktiven Einbindung der Teilnehmer. Lernen Sie, wie man ohne Kraft aber mit System und einer lösungsorientierten Kommunikation, bessere Resultate durch effektive Besprechungen erzielt.

Description

• Wissenswertes über Besprechungen :
• Die Rolle des Leiters : Führen lernen und Diskussionen fördern ;
  • Inhalte kennen, Ziele und Ablauf definieren ;
  • die Auswahl der Teilnehmer ;
  • Besprechung eröffnen, einleiten und durchführen ;
  • Kreative Methoden einsetzen ;
  • die Qualität der Informationen überprüfen ;
  • Lösungen herleiten ;
  • Maßnahmen delegieren ;
  • Kontrolle einführen.
• Die Rolle des Teilnehmers : sich Gehör verschaffen und erfolgreich austauschen :
  • die Tagesordnung kennen ;
  • Fragen vorbereiten und stellen ;
  • Argumente vorbringen ;
  • Alternativen suchen ;
  • Maßnahmen im vorgegebenen Zeitrahmen umsetzen.
• Die Persönlichkeit und das Auftreten :
  • der Leiter : Ruhe und Objektivität, Authentizität und Effizienz ;
  • die Teilnehmer : Respekt und Professionalität.
• Die Wichtigkeit der Kommunikation :
  • der Einsatz von Fragetechniken und Techniken der offenen Kommunikation ;
  • durch effiziente Kommunikation die Motivation erreichen und steigern ;
  • Resulate in schwierigen Gesprächssituationen erzielen.
• Die Zielsetzung zukünftiger Besprechungen :
  • die Zeit einhalten ;
  • Ergebnisse erzielen ;
  • Ergebnisse kontrollieren.

S8055 - Vente pour non-commerciaux : les fondamentaux

Public cible

Ce séminaire s'adress aux personnes sans expérience commerciale qui souhaitent maîtriser les bases de la vente.

Objectifs

Ce séminaire vise à être capable de réaliser l'ensemble d'un cycle de vente de façon structurée à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• La posture du vendeur.
• Les 6 typologies de clients (SONCAS) :
• • sécurité ;
  • orgueil ;
  • nouveauté ;
  • confort ;
  • argent ;
  • sympathie.
• Les 4 étapes clefs de la vente :
• • contacter ;
  • connaître ;
  • convaincre ;
  • conclure.

S4172 - La fonction ressources humaines du manager de proximité

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout manager désirant améliorer ses compétences en matière de gestion des ressources humaines.

Objectifs

Selon Jean-Marie Peretti dans son livre Tous DRH,  « les compétences managériales de l'ensemble des responsables hiérarchiques, depuis le manager de proximité, jusqu'aux cadres supérieurs et aux dirigeants, intègrent de plus en plus leur capacité à être le premier responsable RH de leurs équipes ».

Ce séminaire vise à permettre aux managers de proximité ou aux personnes encadrant des équipes de gérer efficacement les activités ressources humaines incombant à leur fonction.

Description

• La gestion du recrutement :
• l'analyse du besoin en personnel et son expression ;
• la conduite de l'entretien de recrutement ;
• l'accueil et l'intégration finale du candidat engagé.
• Le développement des salariés :
• la formation (identification, voire organisation et évaluation des formations);
• la conduite d'un entretien d'évaluation.
• L'administration des ressources humaines :
• la gestion opérationnelle des absences (congés, maladies, accidents etc.) ;
• l'élaboration et/ou l'analyse d'indicateurs sociaux clefs.

S1212 - AML in the financial sector

Public cible

This seminar is aimed at all professionals working in the financial sector in Luxembourg.

Objectifs

This seminar aims to enhance and reinforce participants' understanding and interpretation of anti-money laundering and counter terrorism financing obligations, ensuring an in-depth appreciation of the legal and regulatory requirements as well as their real-world application.

Description

• Refresher on the principles of AML/CTF :
  • important definitions ;
• different types of predicate offences ;
• mechanisms.
• Regulatory framework :
  • International - European - Luxembourgish ;
• 4th AML directive ;
• tax fraud.
• Professional obligations :
  • KYC-CDD ;
• ongoing monitoring ;
• document retention/internal organisation ;
• cooperation with authorities.
• Sanctions.
• New developments :
  • adoption of 4th directive in Luxembourg ;
• beneficial owners' registers ;
• PEPs.

S6105 - Excel - les fonctions et les fonctions financières

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes utilisant "Excel" et qui veulent améliorer leurs connaissances spécifiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre à manipuler l'assistant fonction ou comment introduire les fonctions manuellement.

Description

• Les fonctions :
  • utiliser l'assistant fonction ; 
  • introduire une fonction manuellement ;
  • utiliser les noms de plages dans une fonction.
• Les arguments optionnels et les arguments obligatoires.
• Les fonctions statistiques.
• Les fonctions de recherche.
• Les fonctions texte.
• Les fonctions logiques.
• Les fonctions date et heure.
• Les fonctions mathématiques.
• Imbriquer des fonctions.
• Introduction aux fonctions financières :
  • les principes des calculs financiers (montants, intérêts, temps, etc.) ;
  • les principes de l'intérêt simple (calcul de la valeur actuelle et de la valeur future d'un investissement) ;
  • un aperçu sur les variables du calcul financier.
• Utiliser quelques fonctions :
  • les fonctions d'annuités, les fonctions d'amortissement, les fonctions d'actualisation et les fonctions calculant les composantes des différents types d'obligation.

S1223 - Pricing, valorisation des produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, responsables back/middle office et risk managers.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en évidence de manière très claire, sans entrer dans des développements mathématiques trop théoriques, les fondamentaux de la valorisation des dérivés, les hypothèses et limites de validité des méthodes de pricing, assortis d'exemples de marché réels.

Description

• Fundamental principles and tools for valuing derivative products :
• • the major role of the yield curve and corresponding forward prices.
• Pricing/valuation of unconditional derivatives (forwards , futures , swaps) :
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies ;
  • commodities.
• Pricing/valuation of conditional derivatives (options) :
  • in a contingent environment ("random walk" , volatility) ;
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies.
• Pricing/valuation of credit derivatives.

Notes

La formation est en francais, le support de cours en anglais.

S1249 - IFRS par la pratique : les comptes annuels statutaires (approfondissement)

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

Objectifs

Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations

Description

• Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1, IAS 27 et IFRS 12), relativement aux matières traitées.
• Les actifs :
  • le concept de contrôle dans le cadre des comptes consolidés (les points clés de IFRS 10) ;
  • les filiales (IAS 27) ;
  • les entreprises associées et les co-entreprises (IAS 27 et IAS 28) ;
  • les partenariats (IFRS 11) ;
  • les instruments financiers (IAS 32 ; IFRS 9 et normes afférentes).
• Les passifs :
  • les capitaux propres (instruments financiers) ;
  • les instruments financiers (spécificités par rapport aux actifs correspondants).
• Les produits et les charges :
  • les avantages du personnel (IAS 19) ;
  • les revenus et charges financières (matière dispersée dans plusieurs normes).
• Les normes « transversales »
  • les changements de politiques ou d'estimation comptables et erreurs comptables (IAS 8) ;
  • les opérations en devises (IAS 21) ;
  • les frais d'emprunt (IAS 23) ;
  • les événements postérieurs à la date de clôture (IAS 10) ;
  • etc.

Notes

Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne. Les normes concernant (principalement) la consolidation sont examinées du point de vue des comptes statutaires de l'entité consolidante.

S3082 - Ergonomie de travail de manutention manuelle et/ou de force : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux travailleurs du secteur de la construction, de la distribution, du nettoyage ainsi que tout travailleur impliqué dans des travaux de manutention ou de force (outil-main).

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs manutentionnaires et/ou de force de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés à leur activité de travail. Ceux-ci sont principalement liées aux lombalgies et aux troubles musculo-squelettiques du membre supérieur (tendinites et troubles articulaires) mais aussi aux aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).

Description

• Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.
• Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
• Explication des facteurs de risques liés au travail de manutention/force et aussi à la vie privée.
• Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
• L'ergonomie des outils.
• L'organisation du travail.
• Les techniques gestuelles de manutention manuelle et travail de force.
• Exercices de gymnastique préventive sur tapis (tenue souple souhaitée).

S2269 - Optimiser ses interactions en process-communiquant

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers ou tout collaborateur, pour interagir efficacement.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre son propre mode d’interaction et celui des autres, pour communiquer et interagir efficacement, en équipe et/ou avec ses collaborateurs.

Description

• La conscience de soi : savoir comment "JE" fonctionne/dysfonctionne :
  • mes aptitudes spontanées ;
  • mon mode de perception et canal de communication ;
  • mes motivations et ressources ;
  • mes séquences de stress et mécanismes d'échec.
• La conscience des autres : connaître les autres modes de fonctionnement/dysfonctionnement :
  • les 6 modes différents de percevoir, de communiquer et d'interagir ;
  • les décalages et mécommunications ;
  • les positions et masques ;
  • la prise en compte du contexte et de son impact.
• La gestion de soi :
  • la gestion des émotions, du stress, de ses motivations et de ses ressources ;
  • développer ses aptitudes relationnelles.
• Gestion des relations :
  • reconnaître et s'adapter à son interlocuteur ;
  • interagir efficacement avec les autres (en conscience) ;
  • fonctionner ensemble et déjouer les mécanismes d'échec (conflits, blocages, ruptures).

S2275 - Mieux communiquer en toutes circonstances

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

Objectifs

Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.

Description

• Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle :
  • le schéma de principe et les composantes ; 
  • les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication ;
  • les caractéristiques verbales et non verbales ;
  • les canaux de communication à privilégier.
• Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général :
  • mieux comprendre les autres : faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active ;
  • développer son intelligence émotionnelle : contrôler ses émotions et appréhender celles des autres ;
  • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre ;
  • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
• Utiliser les principes de l'analyse transactionnelle :
  • reconnaître les états du « Moi » et leur influence au quotidien ;
  • identifier les transactions dans les échanges interpersonnels ;
  • donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.

S2281 - Comunicação simples, rápida e eficiente

Public cible

Para todo o tipo de público.

Objectifs

O seminário tem por objetivo fornecer conhecimentos para melhorar a forma de comunicar. Os participantes ganham competências para identificar os elementos que influênciam a sua comunicação, tanto verbal como não-verbal, e serão capazes de criar mensagens claras.

Description

• Comunicação no dia-a-dia.
• Modelos e teorias da comunicação segundo :
• Lasswell ;
• Paul Watzlawick ;
• Schulz von Thun.
• Comunicação verbal e não-verbal.
• Conteúdo e clareza da mensagem (O quê? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto? Porquê?).
• Técnicas de comunicação.
• Meios e ferramentas de comunicação.
  

S7025 - Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vis à connaître les décisions des juges en matière de licenciement.

Description

• Comprendre à travers la Jurisprudence :
  • le licenciement en période dessai ; 
  • le licenciement avec préavis pour insuffisance ou inaptitude professionnelle ;
  • le licenciement avec préavis pour motif économique ;
  • le licenciement pour faute grave.

S5305 - MiFID II - Module 5 : Client relation, compliance, AML

Public cible

The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

Objectifs

This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

Description

• Investment advisory activity :
• • regulatory framework ;
  • service offerings, advice / information differences ;
  • compliance with obligations.
• Knowledge of its client :
• • suitability of products and services with customer profile ;
  • relevant information: understanding and interpretation ;
  • evolution, communication, obligations.
• Anti-money laundering :
• • regulatory framework, responsibilities, sanctions ;
  • customer knowledge, obligations ;
  • money laundering operations: steps and points of attention.
• Market abuse :
• • regulatory framework, responsibilities, sanctions ;
  • scope, prevention and detection tools ;
  • privileged information, share buybacks, insider trading and other cases.

Notes

Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

S5288 - IT service management system : ISO 20000-1 foundations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de management des services informatiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de management des services informatiques selon la norme ISO 20000-1 devenue LA référence internationale (correspondance ITIL). Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.

Description

• Introduction :
  • ISO 20000-1 et 20000-2, historique et évolution dans le contexte actuel ;
  • intégration des bonnes pratiques et correspondances avec ITIL ;
  • aperçu des autres référentiels relatifs (CMMI COBIT- etc..).
• Les principes du fonctionnement d'un Système de Gestion :
  • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
  • fonctionnement du PDCA ;
  • mesures et performance.
• Les exigences de conformité ISO 20000-1:2018 :
  • l'organisation et son contexte ;
  • leadership et engagements de la Direction ;
  • actions liées aux risques et aux opportunités ;
  • objectifs et plans pour les atteindre ;
  • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
  • opérations ITSM (correspondance ISO 20000-11 - ITIL Process Frameworks) ;
  • surveillance, mesures, analyse et évaluation ;
  • audit interne, revue de direction ;
  • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration continue.
• Les bonnes pratiques ISO 20000-2:2019.
• Déployer son ITSMS :
  • implémentation d'un SMSI ;
  • approche combinée (ITIL / ISO 27001 / ISO 22301 / ISO 9001) ;
  • programme de communication, sensibilisation et formation ;
  • certification accréditée d'un ITSMS.
• Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 20000-1 » et « Lead Auditor ISO 20000-1 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

S8043 - Messeauftritte professionell vorbereiten und erfolgreich gestalten

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Inhaber, Junior-, Seniorverkäufer, Verkaufsleiter, Mitarbeiter, die beim Messeauftritt involviert sind.

Objectifs

Der Teilnehmer lernt die geplanten und notwendigen (meist kostenintensiven) Messeauftritte erfolgreich zu gestalten, das gesamte Team zu einem Beratungs- und Verkaufsteam zu formen, Kundenansprachen leicht zu machen und erfolgreich zu verkaufen, sowie Erträge zu generieren, dies sowohl bei Stammkunden aber insbesondere auch bei potentiellen Neukunden.

Description

• Planung und Vorbereitung :
  • Aufgabenbereiche definieren ;
  • Dead-lines festlegen ;
  • Checklisten erstellen.
• PR-Arbeit :
  • im Vorfeld des Messeauftrittes ;
  • während der Messe ;
  • nach dem Messeverlauf.
• Teamführung, Teamstärke nutzen.
• Kommunikationsleitlinien für den Beratungs- und Verkaufsprozess :
  • Vor- und Nachteile der Fragetechnik ;
  • vom Einwand zur Lösung ;
  • vom Vorwand zum Einwand und dann erst zur Lösung.
• Abschlusssicherheit, Ertragssicherheit und Ertragsmaximierung.
• Praktische Übungen, Teamübungen mit praxisbezogenen, realen Fallbeispielen.

S8058 - Négocier et défendre son offre avec souplesse ou fermeté

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent mener une négociation commerciale avec méthode et efficacité.

Objectifs

Le participant sera capable de mener une négociation commerciale de façon structurée et avec assertivité à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.

Description

• Les enjeux d'une négociation.
• Les réflexes pour s'affirmer :
• • l'assertivité avec le DESC ;
  • savoir dire non.
• Les fondamentaux de la négociation :
• • oser ;
  • résister ;
  • obtenir ;
  • limiter ;
  • engager.
• Les clefs pour déjouer les pièges des acheteurs :
• la dévalorisation et l'urgence ;
• la menace et le last minute.

S6204 - Création et animation d'un blog professionnel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge de la communication dans l’entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier les enjeux de l’animation d’un blog professionnel sur la stratégie commerciale de l’entreprise. Il vous permettra de connaître les étapes de création d’un blog. Vous découvrirez les astuces pour augmenter la fréquentation.

Description

• Introduction :
  • introduire une stratégie de communication digitale via le blog ;
  • enjeux, prérequis et points de vigilance.
• Création d'un blog professionnel :
  • trouver une identité graphique et de marque ;
  • définir la ligne éditoriale et la stratégie de contenus ;
  • choisir un CMS adapté. 
• Animation d'un blog professionnel :
  • l'importance du référencement naturel fondamentaux à connaître ;
  • best practices pour accroitre la fréquentation : contributeurs internes/externes, rôle central des réseaux sociaux dans la génération de trafic et optimiser sa veille ;
  • rédiger des articles efficaces ;
  • mesurer son audience.

S2322 - Organiser ses notes et ses idées en réunion

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes participant ou animant des réunions

Objectifs

Ce séminaire vise à se préparer de manière efficace à une réunion aussi bien en tant qu’animateur que participant. Il permet également d’être capable de choisir la bonne méthode de prise de notes. Il facilite la structuration de ses notes et permet de découvrir les différents outils de prise de notes.

Description

• Se préparer à la réunion :
  • préparer sa prise de notes ;
  • organiser ses idées dans un Mindmap.
• Structurer ses notes :
  • choisir la méthode adaptée au thème de la réunion ;
  • choisir l'outil de prise de notes adéquat.
• Synthétiser les informations orales :
  • pratiquer concentration et écoute active ;
  • noter les mots clés ;
  • dessiner, schématiser.
• Découvrir les outils de prise de notes :
  • les outils Microsoft ;
  • les outils de Mindmapping ;
  • les outils collaboratifs.

S2232 - Rhetorik oder professionell sprechen, vortragen, argumentieren und überzeugen

Public cible

Mitarbeiter aller Branchen und Ebenen, welche im Rahmen ihrer Funktion vor Publikum sprechen, vortragen und überzeugen müssen.

Objectifs

Den Teilnehmern werden konkrete Hilfen und praktisches Wissen zur Gestaltung von Präsentationen und offiziellen Reden vermittelt. Sie lernen ihre persönliche Ausdrucksfähigkeit zu verbessern und sich mit einfachen Worten professionell auszudrücken und zu kommunizieren, ihre eigenen Stärken und Schwächen zu analysieren und die richtige Rhetorik einzusetzen.

Description

• Die Sprache: wichtigstes Element der Rhetorik :
  • Ausdrucksweise und Stil ;
  • die Botschaft des gesprochenen Wortes.
• Die überzeugende Rede : Vorbereitung, Aufbau und Durchführung :
  • der 5 Stufenplan : von der Stoffsammlung bis zum Konzept ;
  • die effiziente Gliederung ;
  • Durchführung und praktische Uebungsmuster.
• Verschiedene Redeformen : Spontanrede, überzeugende Rede und professionelle Präsentation :
  • Formalien, Inhalte und Umsetzungstechniken .
• Die Beziehung zum Publikum :
  • das Herstellen von Blickkontakt und der Einsatz der Körpersprache ;
  • die Verwendung der passenden Wortarten.
• Selbstsicherheit und professionelles Auftreten :
  • der Umgang mit Nervosität und Stress ;
  • der Umgang mit Lob und Kritik ;
  • der Umgang mit Provokation und Gegenpositionen ;
  • professionel argumentieren trotz schwierigem Publikum.

Notes

Seminar mit Workshopcharakter: Zu allen Themenblöcken werden, nachdem die theoretischen Grundlagen geschaffen sind, praktische Fallbeispiele aufgearbeitet. Dies geschieht mittels Ton- und Bildaufzeichnungen die im Seminar gemeinsam analysiert werden. Die Teilnehmer/innen erhalten direktes feed-back zu Inhalt und Aufbau, Persönlichkeit und Auftreten.

S6123 - Excel : trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité de leurs tableaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour utiliser Excel de manière efficace et autonome. Les tableaux prennent après ce cours une apparence professionnelle, synthétique et sont plus lisibles.

Description

• Connaître les méthodes de sélection efficaces :
  • sélectionner des données, un tableau et plusieurs feuilles.
• Introduire les données de façon efficace :
  • introduire des données numériques, des données alphanumériques et des dates.
• La validation :
  • introduire les données grâce à une liste ;
  • interdire l'introduction de certaines données.
• Créer rapidement plusieurs tableaux ayant la même structure :
  • travailler en groupe ;
  • dissocier des feuilles.
• Le collage spécial :
  • coller avec liens, entre plusieurs fichiers et entre différentes applications.
• Appliquer un format conditionnel :
  • connaître les formats conditionnels ;
  • utiliser une formule ou une fonction pour ses formats conditionnels.
• Utiliser les styles :
  • créer un style ;
  • utiliser les styles pour mettre en forme ses tableaux.
• Figer des données à l'écran :
  • travailler avec des grands tableaux ;
  • imprimer de grands tableaux.
• Révision des options d'impression :
  • connaître tous les problèmes liés à l'impression.
• Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
  • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité.

S3078 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - Säulen für eine agile und gesundheitsorientierte Personal- und Organisationsentwicklung

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an Manager der Personalentwicklung, Manager der Organisationsentwicklung, Manager des betriebliches Gesundheitsmanagements, usw.

Objectifs

In diesem Seminar lernt man psychosoziale Risiken aus der Ursachensicht thematisieren, neurowissenschaftliche Erkenntnisse bzgl. der achtsamkeitsbasierten Veränderlichkeit gefestigter Verhaltensrepertoire beleuchten, achtsamkeitsbasierte Übungen, um flexibler und situationsangemessener in Stresssituationen und immer komplexer werdenden Unternehmensszenarien ( welche durch das Akronym VUCA beschrieben werden) zu reagieren, durch Achtsamkeitspraxis emotionale und soziale Kompetenzen in Führung und Zusammenarbeit ausbauen, Achtsamkeit als Meta-Kompetenz um Aufmerksamkeit, Konzentration und Kreativität zu schulen, Achtsamkeit für sich selbst und im Unternehmen als feste Säulen einer Lern- oder Unternehmenskultur schätzen  zu lernen.

Description

• Psychosoziale Risiken und Herausforderungen (VUCA) im 21. Jahrhundert für Individuum, Unternehmen, Gesellschaft :
• • Stressoren aus der Ursachensicht als Grundlage der Akzeptanz, des Umgangs und der Veränderungsbereitschaft ;
  • Stress als multifaktorielles Geschehen verstehen: Faktoren, Auswirkungen, systemischer Kontext ;
  • Stressbewältigung durch Achtsamkeit.
• Achtsamkeit auf individueller und betrieblicher Ebene verankern :
• • aktuelle Programme in der Praxis und moderne neurowissenschaftliche Erkenntnisse ;
  • durch Achtsamkeit gesunde Führung und Zusammenarbeit neu entdecken : vom agilen Mindset zum agilen Handeln ;
  • Achtsamkeit als Meta-Kompetenz zur Unterstützung transformierender Prozesse: Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Selbstmanagement, Selbstmitgefühl, Empathie.
• Die Kernelemente und Praxis der Achtsamkeit kennenlernen :
• • die eigenen natürlichen Resilienz-Ressourcen durch erste praktische Achtsamkeitsübungen aktivieren ;
  • schrittweise zu mehr Achtsamkeit am Arbeitsplatz gelangen ;
  • durch Achtsamkeitsübungen Bewusstsein, emotionale und soziale Intelligenz entwickeln ;
  • die Achtsamkeitspraxis als Erkenntnisweg verankern und gut für sich sorgen.

S2256 - Der professionelle Kundenempfang

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an alle Personen, die für den Kundenempfang verantwortlich sind.

Objectifs

Dieses Seminar zielt darauf ab, sich der Auswirkung der Qualität am Empfang auf das Image eines Unternehmens bewusst zu werden. Die Teilnehmer lernen die verschiedenen Techniken sowohl der verbalen Kommunikation, wie auch des physischen und telefonischen Empfangs von Kunden und demnach Prioritäten professionell zu setzen.

Description

• Die Anforderungen beim Kundenempfang : Persönliche Einstellung und Grundhaltungen am Empfang : 
  • die Besonderheiten beim Kundenempfang ;
  • die Werte des Unternehmens vertreten ;
  • sich an seinen Gesprächspartner anpassen können ;
  • der Umgang mit vertraulichen Informationen am Empfang ;
  • seinen eigenen Stil finden ;
  • den Kundenbereich verwalten ;
  • die Erwartungen des Kunden erfüllen.
• Die Anforderungen beim Kundenempfang : Einfluss von persönlichen Faktoren auf den Kundenempfang :
  • ein gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild ;
  • die Sprach- und Sprechtechniken ;
  • der Umgang mit Kundenanfragen : eigene Emotionen im Griff haben ;
  • auf die Bedürfnisse und Anfragen der Kunden eingehen.
• Der professionelle Telefonkontakt : der Unterschied zwischen Kundenempfang und Telefonkontakt :
  • die 7 goldenen Regeln ;
  • das aktive Zuhören ;
  • Nachrichten korrekt aufnehmen und übermitteln ;
  • den Anruf professionnel weiterleiten, respektiv dem Kunden sagen, dass er sich noch ein wenig gedulden möge.
• Das Prioritätenhandling am Empfang : Professionalität vorweisen können :
  • Prioritäten setzen können ;
  • die Bewältigung nicht vorhersehbarer Einflüsse ;
  • der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und die Kundenbindung.

S2242 - Se faire entendre et se faire comprendre pour accroître son influence

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'améliorer pour passer des messages.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre de découvrir comment accroître votre influence :
comment avoir la bonne attitude pour passer les messages justes, efficaces et percutants ?

Description

• Prendre conscience de ses besoins et les respecter :
  • repérer ses blocages et ses croyances ;
  • accepter ses limites ;
  • accueillir ses émotions.
• Comprendre les besoins de l'autre :
  • observer pour anticiper ;
  • écouter pour considérer l'autre ;
  • avoir conscience de nos différences.
• Parler vrai et soigner la forme du message :
  • dire ou ne pas dire ;
  • quoi, quand et comment dire ;
  • respecter le fond et la forme.
• Vérifier que le message a bien été entendu :
• • aller chercher le feedback et en donner ;
  • donner des signes de reconnaissances.