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S1201 FR Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique 10 novembre 2020

S1201 - Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires ayant des clients résidant ou détenant des actifs dans un ou plusieurs de ces trois pays.

Objectifs
Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble des législations civiles et fiscales applicables au Luxembourg, en Belgique et en France en matière de succession. Il couvre les implications des transmissions de patrimoine transfrontalières ainsi que les solutions (développées à partir de cas pratiques) permettant de les planifier.
Description

  • La définition du terme succession. 
  • La composition de la succession :
    • d'une personne célibataire ;
    • d'une personne mariée : description des différents régimes matrimoniaux  ;
    • d'un partenaire (Lux) /cohabitant légal (B) / partenaire lié par un pacs (Fr).
  • Les contraintes civiles et fiscales, en matière de transmission de patrimoine :
    • la dévolution successorale légale pays par pays et dans un contexte international (analyse succincte du règlement européen en matière de succession) ;
    • le rapport successoral ;
    • la réserve héréditaire et la quotité disponible ;
    • les droits de succession pays par pays et transnationaux (avec ou sans convention) ;
    • les législations anti-abus.
  • La planification via l'insertion de clauses spécifiques dans le contrat de mariage :
    • la clause préciputaire, la clause d'attribution alternative, la clause de donation de biens futurs entre époux.
  • La planification de la transmission de biens meubles.
  • La planification de la transmission de biens immeubles :
    • avant l'acquisition du bien immobilier : optimisation de la détention et la transmission d'un bien immobilier sis dans un des trois pays par un résident d'un autre de ces pays ;
    • après l'acquisition du bien immobilier : aperçu des solutions permettant d'optimiser la transmission d'un bien immobilier sis dans un des 3 pays par un résident d'un autre de ces pays.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1201 FR 10 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
S7017 DE FR La fin du contrat de travail 13. November 2020

S7017 - La fin du contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs
Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les différents modes de résiliation du contrat de travail, ainsi que les différentes causes de cessation du contrat de travail. Clarification des obligations des parties à la fin du contrat de travail.
Description

  • Le licenciement individuel avec préavis ou effet immédiat.
  • Le licenciement collectif.
  • La démission avec préavis ou effet immédiat.
  • La résiliation d‘un commun accord.
  • Le décès du salarié ou de l‘employeur.
  • La cessation d‘activités, la faillite et le transfert d‘entreprise.
  • L‘attribution d‘une pension.
  • L‘incapacité du salarié d‘exercer son dernier poste de travail.
  • La déclaration d‘inaptitude au poste de travail.
  • L‘épuisement des droits du salarié à l‘indemnité pécuniaire de maladie.
  • Les obligations des parties après la fin du contrat de travail.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7017 DE 13. November 2020 08:30 - 12:30 125 €
S1255 FR Sage BOB 50 - maîtrise et expertise 17 et 19 novembre 2020

S1255 - Sage BOB 50 - maîtrise et expertise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

Objectifs
Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à maîtriser des fonctionnalités et des options avancées. Automatiser les encodages, corriger les erreurs, fluidité dans le programme, exporter les documents légaux et gagner en efficacité et en productivité pour gagner du temps.
Description

  • Perfectionner le paramétrage du dossier.
  • Importation des bases de données.
  • Gestion des bases de données.
  • Paramétrage des bases de données.
  • Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
  • Les écritures automatiques.
  • Les lettrages.
  • Les devises.
  • Les notes d'audit.
  • Correction des erreurs, le mode expert.
  • L'audit comptable.
  • L'analyse financière.
  • Les opérations de clôture.
  • Les documents légaux.
  • Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
  • Impressions, consultations, export des données.
  • Maintenance, sauvegarde du dossier.

Notes

La connaissances de base du programme SAGE BOB est requise.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1255 FR 17 et 19 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
S2143 FR Comment retrouver confiance en soi ? 19 et 20 novembre 2020

S2143 - Comment retrouver confiance en soi ?

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs
Ce séminaire vise à retrouver la confiance en soi. Grâce à une introspection, à partir de différents exercices simples et efficaces vous comprendrez comment la confiance en soi peut être retrouvée durablement. Des outils et des méthodes adaptés à chacun et facilement utilisables, vous seront proposés à cet effet.
Description

  • Qu'est-ce que la confiance en soi ?
    • la confiance en soi  
    • l'estime de soi.
  • Savoir évaluer son niveau de confiance en soi :
    • mes points forts 
    • mes points à améliorer.
  • Maîtriser les freins qui empêchent la confiance en soi :
    • quels sont les freins qui me bloquent face à un défi, un challenge, un individu, etc ?
    • identifier ces "freins".
  • Pourquoi la "peur de l'échec" ?
    • identifier les différentes " peurs " qui empêchent mes ambitions de se réaliser.
  • Apprendre à dire " non " :
    • pourquoi ai-je peur de dire "non" à quelqu'un ?
    • comprendre pourquoi je n'ose pas dire " non " ;
    • méthode pour savoir dire "non" en toute quiétude.
  • Apprendre les méthodes efficaces qui vont me permettre de ne plus céder facilement :
    • ne plus se laisser "envahir" par autrui.
  • Être moi :
    • se sentir bien en société, être à l'aise face à autrui ;
    • être conscient de ma valeur et de mon potentiel ;
    • faire le bilan.

Notes

Des exercices et des tests seront proposés durant tout le séminaire.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2143 FR 19 et 20 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
S1220 FR Les principes de bases et les déclarations de TVA 19 novembre 2020

S1220 - Les principes de bases et les déclarations de TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre comment remplir des déclarations de TVA.

Objectifs
Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations et  savoir remplir les différents formulaires de TVA : déclarations périodiques, états récapitulatifs, déclaration annuelle de TVA. A cela sera rajouté le calcul du droit à déduction accompagné de quelques exercices. Le participant apprendra les obligations des assujettis et les sanctions.
Description

  • Le champ d'application de la TVA et les définitions.
  • Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
  • La méthode des 5 questions.
  • Les opérations imposables.
  • La localisation des transactions.
  • Les exonérations.
  • Les différents formulaires.
  • Le droit à déduction.
  • Exercices.
  • L'obligation des assujettis et les sanctions.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1220 FR 19 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
S4174 FR Comment faire passer des messages difficiles 19 novembre 2020

S4174 - Comment faire passer des messages difficiles

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne en charge d’une équipe, qui souhaite se sentir plus à l’aise pour passer des messages difficiles, tout en améliorant son impact.

Objectifs

Ce séminaire vis à développer votre capacité à communiquer dans des contextes difficiles comme des entretiens d'évaluation, les feed-backs constructifs ainsi que les réorganisations. Vous apprendrez également à mieux gérer vos réactions « à chaud ».

Description

  • Identifier et partager ses ressources et ses difficultés face à la situation.
  • Actualiser et enrichir ses compétences de communication :
    • les fondamentaux (3P 3 C) ;
    • l'écoute active et la reformulation ;
    • les différents types de comportement.
  • Mieux comprendre le processus de « deuil » et les étapes liées à tous changements.
  • Préparation et déroulement d'un entretien "difficile".

Notes

Les participants seront invités à élaborer leur Plan de Développement Personnel à l’issue de la journée. Des exercices interactifs permettront à chacun de valider ses perceptions ainsi que de s’approprier les outils abordés.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S4174 FR 19 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
S2224 FR Secrétaires - perfectionnez vos acquis 23 et 24 novembre 2020

S2224 - Secrétaires - perfectionnez vos acquis

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires.

Objectifs
Ce séminaire vise à maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire. Les participants mettront à jour et renforceront leurs compétences dans les domaines majeurs du secrétariat. Ils élargiront leurs connaissances et enrichiront leurs pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans leur métier.
Description

  • Rechercher l'efficacité personnelle :
    • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail ;
    • organiser des réunions ;
    • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action ;
    • devenir proactif ;
    • le binôme secrétaire-manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
    • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
  • Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles :
    • offrir une image professionnelle ;
    • maîtriser les règles de savoir-vivre ;
    • identifier les principes à respecter pour une communication efficace ;
    • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient ;
    • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile ;
    • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs ;
    • la réponse diplomatique : les erreurs à ne pas commettre.
  • Maîtriser la communication écrite :
    • prendre des notes en réunion, en rendez-vous : techniques de prise de notes adaptées ;
    • synthèse des notes prises ;
    • réaliser une mise en page de qualité : appliquer les règles typographiques ;
    • s'adapter à son lecteur.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2224 FR 23 et 24 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
S5287 FR Business continuity management system : ISO 22301 foundations 23 et 24 novembre 2020

S5287 - Business continuity management system : ISO 22301 foundations

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de management de la continuité conforme à ISO 22301.

Objectifs
Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de continuité des activités selon la norme ISO 22301 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.
Description

  • Introduction  :
    • ISO 22301-22313-27031 et BS 25999, historique et évolution dans le contexte actuel ;
    • principes fondamentaux de la continuité d'activité ;
    • les bases d'un système de gestion intégré.
  • Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
    • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
    • fonctionnement du PDCA ;
    • l'approche processus ;
    • mesures et performance.
  • Les exigences de conformité ISO 22301 :
    • l'organisation et son contexte ;
    • leadership et engagement ;
    • actions liées aux risques et aux opportunités ;
    • objectifs et plans d'actions pour les atteindre ;
    • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
    • contrôles opérationnels, plans et procédures de recouvrement, programme de tests ;
    • évaluation des performances et amélioration.
  • Déployer son SMCA / BCMS :
    • analyse des impacts (BIA), appréciation et mitigation des risques, mesures de protection et d'atténuation ;
    • conception des plans de continuité et de recouvrement d'activité (DRP), et des exercices de continuité ;
    • programme de communication, sensibilisation et formation ;
    • gouvernance et suivi des indicateurs de performance ;
    • préparation à l'audit de certification accrédité ISO 22301.
  • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

Notes

Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 22301 » et « Lead Auditor ISO 22301 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5287 FR 23 et 24 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
S8071 FR Fondamentaux de la Communication Digitale 23 novembre 2020

S8071 - Fondamentaux de la Communication Digitale

Public cible

Objectifs
Fondamentaux de la Communication Digitale
Description

  • Les notions-clés du monde digital.
  • Exploiter la donnée pour vos campagne.
  • Introduction aux analytics.
  • Développer sa visibilité sur les moteurs de recherche.
  • Les noms de domaine.
  • Savoir calculer les CPM (Coût pour Mille Impressions).
  • Le Placement de produit.
  • Les slogans et mots contagieux.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8071 FR 23 novembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
S8072 FR La communication digitale par du contenu pour créer de l’engagement et générer de l’awareness 23 novembre 2020

S8072 - La communication digitale par du contenu pour créer de l’engagement et générer de l’awareness

Public cible

Objectifs
La communication digitale par du contenu pour créer de l'engagement et générer de l'awareness
Description

 

  • Choisir la meilleure stratégie de contenu.
  • Exploiter la diversité de formats de communication.
  • Positionner favorablement vottre offre/ votre marque sur les moteurs de recherche.
  • Augementer votre visibilité grâce aux formats display.
  • Faire du client un ambassadeur de marque.
  • Intégrer du « Growth hacking » dans votre stratégie de contenu.

 

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8072 FR 23 novembre 2020 13:00 - 17:00 125 €
S2352 FR Le télétravail: les différents aspects d'un mode d'organisation de travail de plus en plus populaire 23 novembre 2020

S2352 - Le télétravail: les différents aspects d'un mode d'organisation de travail de plus en plus populaire

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la gestion des RH, délégués du personnel et aux télétravailleurs.

Objectifs
Ce séminaire vise à faire la part des choses entre la situation exceptionnelle due à la crise sanitaire liée au Covid-19 et le télétravail en temps normal, à connaître le cadre légal pour le télétravail, à appréhender l'environnement du télétravail, maîtriser les limites pour le salarié et l'employeur et à savoir éviter les ièges du télétravail pour mieux travailler à distance.
Description

  • Le télétravail: de quoi parle-t-on ?

  • Le télétravail au Luxembourg: volet juridique.

  • Le télétravail au Luxembourg en chiffres.

  • Les opportunités et risques du régime de télétravailpour les salariés et les entreprises.

  • Les répercussions sur la santé et le bien-être des travailleurs.

  • Le problème de l'infobésité et comment y faire face.

  • Bonnes pratiques: s'organiser efficacement pour mieux travailler à distance.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2352 FR 23 novembre 2020 13:30 - 17:30 125 €
S6195 GB Word: essential features summary 24th November 2020

S6195 - Word: essential features summary

Public cible

This seminar is aimed at People who want to master the general and essential features of word processing.

Objectifs
This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the word processing software in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the word processing software.
Description

  • The word processing environment :
    • open, save and close documents;
    • create documents based on templates ;
    • switch between open documents ;
    • customize and configure default options ;
    • default paths and file management.
  • Text entering by kilometer :
    • the concept of paragraphs ;
    • non-printable characters, symbols and special characters ;
    • insert fields ;
    • manage Tabs ;
    • selection of parts of the text ;
    • replacement, overwrite and insertion modes;
    • automatic search and replacement ;
    • dictionary and spell checker ;
    • cancel, delete and repeat an entry.
  • Formatting characters and paragraphs :
    • automatic word break ;
    • indents, line spacing and paragraph spacing ;
    • bulleted lists and numbered lists ;
    • paragraph border and grid ;
    • the formatting reproduction tool ;
    • apply existing styles.
  • Inserting Objects :
    • create and format tables ;
    • insert graphic objects ;
    • dimensioning and replacing added objects.
  • Finishing of documents :
    • document orientation ;
    • margins of the document ;
    • page breaks ;
    • headers and footers ;
    • page numbering ;
    • printing the document.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S6195 GB 24th November 2020 09:00 - 17:00 220 €
S7021 FR DE La modification des conditions de travail 24 novembre 2020

S7021 - La modification des conditions de travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs
Ce séminaire vise à savoir quand doit être appliquée la procédure de modification du contrat de travail. Les participants connaîtront les droits de l'employeur et du salarié face à une telle procédure.
Description

  • Les modifications du contrat de travail exigeant le respect de la procédure de  modifications imposées par l'employeur et portant sur un élément essentiel du contrat de travail, dans un sens défavorable au salarié.
  • La notion de modification essentielle du contrat de travail.
  • La modification avec préavis ou avec effet immédiat .
  • La mise en application à travers des exemples : la rémunération, le lieu de travail, la durée du travail, etc.
  • L'incidence d'une clause de flexibilité insérée dans le contrat de travail.
  • Le refus du salarié d'accepter le changement.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7021 FR 24 novembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
S2275 FR Mieux communiquer en toutes circonstances 24 novembre 2020

S2275 - Mieux communiquer en toutes circonstances

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

Objectifs
Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.
Description

  • Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle :
    • le schéma de principe et les composantes ; 
    • les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication ;
    • les caractéristiques verbales et non verbales ;
    • les canaux de communication à privilégier.
  • Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général :
    • mieux comprendre les autres : faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active ;
    • développer son intelligence émotionnelle : contrôler ses émotions et appréhender celles des autres ;
    • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre ;
    • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
  • Utiliser les principes de l'analyse transactionnelle :
    • reconnaître les états du « Moi » et leur influence au quotidien ;
    • identifier les transactions dans les échanges interpersonnels ;
    • donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2275 FR 24 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
S8057 FR Pratiquer l'écoute active pour identifier les besoins réels du client 25 novembre 2020

S8057 - Pratiquer l'écoute active pour identifier les besoins réels du client

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent découvrir tous les besoins du client pour gagner en efficacité.

Objectifs
Ce séminaire vise à être capable d'identifier et transformer les besoins implicites du client en besoins explicites à condition d'utiliser les principes et les techniques présentés.
Description

  • Les 3 postures de l'écoute active :
    • ne pas juger ;
    • ne pas interpréter ;
    • ne pas décider pour l'autre.
  •  Les 3 types d'écoute :
    • passive ;
    • projective ;

    • active.

  • Les 3 outils de l'écoute active :
    • observer ;
    • reformuler ;
    • questionner.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8057 FR 25 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
S5294 FR GB Gestion des risques : un aperçu structuré 26 et 27 novembre 2020

S5294 - Gestion des risques : un aperçu structuré

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels du secteur financier et tous ceux qui s'intéressent à la gestion des risques.

Objectifs
En s'appuyant sur la théorie à travers des prototypes de modèles réels et des études de cas, ce séminaire cherche à fournir un aperçu structuré des principales catégories de risques auxquels une banque, un fonds d'investissement ou toute autre entité participant aux activités du secteur financier est améné à faire face.
Description

  • Taxonomie des risques et gouvernance :
    • identifier les principales catégories de risques
    • le modèle de trois lignes de défense (3LoD).
  • Le risque de crédit :
    • introduction à la modélisation du risque de crédit ;
    • le risque de contrepartie ;
    • le risque de concentration.
  • Le risque du marché :
    • la Valeur à Risque (VaR) ;
    • le <<expected shortfall>>.
  • Le risque de taux d'intérêt :
    • la marge d'intérêt vs. la valeur économique ;
    • les gaps d'intérêt ;
    • la duration des fonds propres.
  • Le risque de liquidité :
    • la liquidité des actifs par rapport à la liquidité de financement ;
    • <<liquidity coverage ratio>> (LCR) ;
    • <<net stable funding ratio>> (NSFR) ;
    • le risque de liquidité intra-journalier.
  • Le risque de change :
    • le risque de transaction ;
    • le risque de conversion ;
    • le risque économique.
  • Le risque opérationnel :
    • l'aperçu des types d'événements ;
    • les aspects de gouvernance ;
    • l'impact des nouvelles technologies.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5294 FR 26 et 27 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
S2317 GB Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader 26th and 27th November 2020

S2317 - Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader

Public cible

This seminar is suitable for leaders to reinforce their EI competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

Objectifs
This seminar explore and reflect on personal and social elements of the Emotional Intelligence and appreciate its importance in the leadership role and the role that emotions play in the work environment.
Description

  • Personal elements of Emotional Intelligence
    • Self-awareness
    • Emotional awareness
    • Self-assessment
    • Self-esteem and self-confidence 
    • Self-regulation
    • Self-control
    • Adaptability
    • Transparency
  • Social Elements of Emotional Intelligence
    • Empathy
    • What is Active Listening and how to apply it?
    • What are some barriers to effective listening?

    • Elements of the effective communication
    • Building rapport with others
    • How to deliver a constructive feedback?
    • Motivation
    • How to motivate and empowering others?

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2317 GB 26th and 27th November 2020 09:00 - 17:00 345 €
S1197 FR Innovations financières et produits complexes 26 et 27 novembre 2020

S1197 - Innovations financières et produits complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs
Ce séminaire vise à présenter, en matière de gestion de portefeuille et d'offre aux investisseurs, les instruments financiers, produits d'investissement et innovations financières en général, au-delà de l'utilisation désormais usuelle des produits dérivés classiques.
Description

  • Second generation derivatives :
    • forward contracts : NDFs, CFDs ;
    • swaps : 0-coupon, performance swaps, volatility swaps, CMS ;
    • "exotic" options : barrier options, digital options, average ("asian") options.
  • Structured products :
    • typology ;
    • structures on interest rates ;
    • structures on currencies ;
    • structures on stocks and stock indexes : simple structures, "principal protected" products, reverse convertibles, autocalls.
  • Financial instruments, operations & markets, at large :
    • the ETFs market ;
    • contingent convertibles ;
    • securitization and synthetic securitization ;
    • private equity investment.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1197 FR 26 et 27 novembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
S1251 GB "PCN 2020" : implementing the new Standard Chart of Accounts 26th Novembre 2020

S1251 - "PCN 2020" : implementing the new Standard Chart of Accounts

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionals looking for a working knowledge on the "PCN 2020" implementation (accounting and F/S).

Objectifs
Ce séminaire vise à provide a practical analysis of the differences between the current and the future version of the SCA. Such knowledge should allow the attendant to identify the impacts (accounting and statutory F/S) of the SCA for its accounting practices, and to update the later; subsequently, to use appropriately the flexibility left by the 2020 SCA.
Description

  • Update on the sectoral and individual filing exemptions for the Standard Chart of Accounts (SCA).
  • The 2009 version of the Standard Chart of Accounts.
  • The draft Grand-Ducal Regulation, dated June 22, 2018 :
    • the weaknesses of the SCA's original version for the public administrations ;
    • the discrepancies with the Accounting law (changes in law occured in 2013 and 2015) ;
    • the remedies to the above issues in the said draft regulation, including the automatically generated  B/S and P/L (eCDF).
  • The related eCDF electronic documents. 
  • The available explanatory materials. 
  • Analysis of the differences between the current SCA and the 2020 SCA, i.e. accounts that will be created; suppressed; merged; split; transferred to an other caption of B/S or P/L. 
  • Illustrative examples of accounting treatments (before and after) :
    • acquisition cost of assets ;
    • gain/loss on disposals of assets ;
    • non-distributable reserves ;
    • results of the year ;
    • investment subsidies ;
    • payroll expenses ;
    • other operating income/expenses ;
    • deferred taxes ;
    • etc.
  • The mapping from the SCA to the F/S ("Tableau de passage") :
    • a new component of the F/S filing package ;
    • an new allowance for flexibility?
  • Foreseeable impacts of the 2020 SCA on LUX GAAP for :
    • the public administrations ;
    • the other users.

Notes

A course session is available in French (with the same course material in English).

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1251 GB 26th Novembre 2020 09:00 - 15:30 220 €
S6162 FR Excel - les outils de synthèse et de simulation 27 novembre 2020

S6162 - Excel - les outils de synthèse et de simulation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir de manière efficace des méthodes de traitement des grands tableaux Excel.

Objectifs
Ce séminaire vise à approfondir les connaissances de base sur le tableur en vue de la résolution de problèmes spécifiques liés à la synthèse de grands tableaux. L'objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils de synthèse, de simulation et d'évaluation des données.
Description

  • Créer, nommer, modifier et supprimer des scénarios.
  • Les rapports de synthèse.
  • Les calculs conditionnels.
  • Les tables d'organisation.
  • Les sous-totaux automatiques.
  • Travailler avec des niveaux hiérarchiques de calcul.
  • Le mode plan.
  • La consolidation de données.
  • La conversion et la séparation des données.
  • Résoudre des problèmes liés aux doublons.
  • La recherche d'un but spécifique.
  • Les tables des données.
  • Le servir du solveur.

Notes

Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S6162 FR 27 novembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
S2318 GB Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching 3rd and 4th December 2020

S2318 - Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching

Public cible

This seminar is suitable for leaders to reinforce their competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

Objectifs
This seminar enhance your credibility as a leader, by learning how to deal effectively, wisely in a conflict situation and learn the art of conversational coaching. This increase motivation though the gift of focused attention to colleagues and employees.
Description

  • Conflict resolutions :
    • perception of conflict ;
    • what are the main drivers of conflicts ?
    • the reasons for avoiding conflicts ?
    • what can happen when we ignore conflicts ?
    • transactional analysis and its value in effective conflict resolution.
  • Coaching others :
    • what is coaching ? 
    • when to coach ? 
    • how to enhance credibility as a leader by coaching ?
    • how the language we use affects understanding ?
    • language patterns ;
    • the power of good question ;
    • the GROW model in theory and practice ; 
    • the model T questioning in theory and practice ;
    • precision questioning technique.

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2318 GB 3rd and 4th December 2020 09:00 - 17:00 345 €
S1249 FR IFRS par la pratique : les comptes annuels statutaires (approfondissement) 3,
10 et 17 décembre 2020

S1249 - IFRS par la pratique : les comptes annuels statutaires (approfondissement)

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

Objectifs
Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations
Description

  • Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1, IAS 27 et IFRS 12), relativement aux matières traitées.
  • Les actifs :
    • le concept de contrôle dans le cadre des comptes consolidés (les points clés de IFRS 10) ;
    • les filiales (IAS 27) ;
    • les entreprises associées et les co-entreprises (IAS 27 et IAS 28) ;
    • les partenariats (IFRS 11) ;
    • les instruments financiers (IAS 32 ; IFRS 9 et normes afférentes).
  • Les passifs :
    • les capitaux propres (instruments financiers) ;
    • les instruments financiers (spécificités par rapport aux actifs correspondants).
  • Les produits et les charges :
    • les avantages du personnel (IAS 19) ;
    • les revenus et charges financières (matière dispersée dans plusieurs normes).
  • Les normes « transversales »
    • les changements de politiques ou d'estimation comptables et erreurs comptables (IAS 8) ;
    • les opérations en devises (IAS 21) ;
    • les frais d'emprunt (IAS 23) ;
    • les événements postérieurs à la date de clôture (IAS 10) ;
    • etc.

Notes

Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne. Les normes concernant (principalement) la consolidation sont examinées du point de vue des comptes statutaires de l'entité consolidante.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1249 FR 3, 10 et 17 décembre 2020 13:00 - 18:00 440 €
S1228 FR Etablissement des comptes annuels 4 et 11 décembre 2020

S1228 - Etablissement des comptes annuels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux assistants comptables et comptables impliqués dans la préparation des comptes annuels luxembourgeois.

Objectifs
Ce séminaire vise à donner aux participants les bases permettant l’établissement des comptes annuels luxembourgeois sur base d'une comptabilité commerciale, en respectant les principales règles d’évaluation. L'objectif est également de se familiariser avec les formalités de revue, d'approbation et de dépôt des comptes.
Description

  • Introduction.
  • Les bases légales :
    • les directives européennes ;
    • les législations et réglementations luxembourgeoises.
  • Les principes comptables généraux :
    • la présentation ;
    • la continuité d'exploitation.
  • Les règles d'évaluation et leur impact sur :
    • le bilan ;
    • le compte de résultats ;
    • l'annexe.
  • La préparation des comptes annuels statutaires :
    • les composantes des comptes annuels ;
    • le schéma complet ;
    • le schéma abrégé ;
    • l'annexe.
  • Le plan comptable normalisé (PCN).
  • Les liens entre la balance sous format PCN et les comptes annuels : cas pratiques.
  • Le rapport de gestion (aperçu).
  • Le contrôle et le dépôt des comptes annuels :
    • le commissaire aux comptes ;
    • le réviseur d'entreprises agréé ;
    • l'approbation des comptes annuels ;
    • le dépôt et de publicité des comptes annuels.
  • Qui est responsable de quoi ?

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1228 FR 4 et 11 décembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
S2213 FR Règles et méthodes pour produire un écrit efficace 7 et 8 décembre 2020

S2213 - Règles et méthodes pour produire un écrit efficace

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes évoluant dans des fonctions opérationnelles demandant la rédaction d’écrits.

Objectifs
Ce séminaire vise à mettre en œuvre les règles et méthodes pour valoriser ses messages et produire des écrits efficaces. Les participants connaîtront les différents types d'écrits professionnels et sauront utiliser le bon document en fonction de l'objectif à atteindre et organiser leurs idées pour être mieux compris.
Description

  • Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
    • le schéma de la communication ;  
    • la communication écrite et les spécificités.
  • Les différents types d'écrits professionnels : sélectionner le bon document en fonction d'un objectif déterminé (courriers, comptes rendus, rapports, fax, messages électroniques, etc.) :
    • écrire pour agir et faire agir ;
    • écrire pour se mettre d'accord ;
    • écrire pour garder une trace ;
    • écrire pour transmettre une information ;
    • écrire pour relater un événement ;
    • les autres types de documents : procès-verbaux, notes de service.
  • Rappels sur les techniques de base de l'expression écrite et règles de typographie :
    • l'organisation de la phrase - alléger ses phrases ;
    • le choix du vocabulaire ;
    • utiliser la ponctuation à bon escient ;
    • les techniques de valorisation du texte.
  • Organiser et développer ses idées :
    • traduire ses idées et connaissances en langage clair ;
    • connaître les langages familier, neutre, soutenu et formel ;
    • choisir le mot juste ;
    • construire un plan efficace et pertinent.
  • Synthétiser ses écrits :
    • mettre en évidence ses idées clés ;
    • savoir distinguer l'essentiel de l'accessoire ;
    • savoir synthétiser et mettre en forme des informations éparses : écrire pour être compris.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2213 FR 7 et 8 décembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
S8058 FR Négocier et défendre son offre avec souplesse ou fermeté 7 décembre 2020

S8058 - Négocier et défendre son offre avec souplesse ou fermeté

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux qui souhaitent mener une négociation commerciale avec méthode et efficacité.

Objectifs
Le participant sera capable de mener une négociation commerciale de façon structurée et avec assertivité à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.
Description

  • Les enjeux d'une négociation.
  • Les réflexes pour s'affirmer :
    • l'assertivité avec le DESC ;
    • savoir dire non.
  • Les fondamentaux de la négociation :
    • oser ;
    • résister ;
    • obtenir ;
    • limiter ;
    • engager.
  • Les clefs pour déjouer les pièges des acheteurs :
    • la dévalorisation et l'urgence ;
    • la menace et le last minute.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8058 FR 7 décembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
S2327 FR Développer ses capacités en management stratégique 7 et 8 décembre 2020

S2327 - Développer ses capacités en management stratégique

Public cible

Ce séminaire synthétique s’adresse en priorité à toutes les personnes ayant besoin de découvrir les concepts et techniques de l’analyse stratégique (par exemples des cadres nouvellement promus pour accéder à des fonctions de direction) et également de se familiariser avec ces concepts et outils. Le séminaire apporte les connaissances utiles tant pour participer au processus de prise de décision stratégique au sein des organisations, que pour contribuer à une mise en œuvre efficace des décisions prises par les équipes dirigeantes. Ce séminaire est également adapté pour toutes les personnes ayant besoin d’actualiser leurs connaissances dans ce domaine.

Objectifs
Ce séminaire vise à permettre aux participants de se familiariser avec les principaux concepts de l'analyse stratégique, à développer leur capacité d'analyse stratégique, à apprendre comment utiliser les outils d'analyse stratégique, à devenir capable de formuler une stratégie pouvant être mise en action.
Description

  • Les principaux modèles d'analyse stratégique.
  • Les mécanismes et étapes de l'analyse stratégique.
  • La conception de l'entreprise vue comme un centre de ressources et compétences dynamiques.
  • La création de valeur comme source d'avantage compétitif.
  • La fixation des priorités stratégiques et la formulation d'un plan d'action stratégique.
  • L'exercice du leadership stratégique.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2327 FR 7 et 8 décembre 2020 09:00 - 17:00 440 €
S1206 FR Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS 7 décembre 2020

S1206 - Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ayant une connaissance de base des deux référentiels comptables.

Objectifs
Ce séminaire vise à fournir un aperçu sur les principales différences entre les deux référentiels comptables et des réflexions sur les options permettant de minimiser ces différences. La matière sera traitée dans le cadre des sociétés commerciales, à l'exclusion des entités du secteur financier.
Description

  • L'utilisation optionnelle de la juste valeur en Lux GAAP.
  • Les observations générales sur les objectifs et la flexibilité des deux ensembles de normes.
  • La mise en œuvre d'une analyse de « GAAP ».
  • L'analyse des différences essentielles entre les Lux GAAP classiques et les IFRS :
    • les principes généraux ;
    • la présentation des comptes annuels (contenu général) ;
    • la reconnaissance ou l'exclusion de certains éléments bilantaires ;
    • les valorisations des éléments bilantaires ;
    • les produits et les charges ;
    • les traitements comptables spécifiques à certaines opérations (exemples pratiques).

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1206 FR 7 décembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
S6270 GB Introduction to Blockchain 7th and 8th December 2020

S6270 - Introduction to Blockchain

Public cible

Non-technical, corporate decision makers and their teams, government agencis, policy makers, investors.

Objectifs
This 2 day Blockchain training program has One Single Objective: acquire a fundamental understanding of what Blockchain is and develop autonomy in one's reasoning on the subject of Blockchain.The training trerats a large range of topics from Blockchain's history to its design, functioning, business implications, applications, smart contracts, crypto assets and Blockchain roadblocks. An interactive cretive session handles the Blockchain features and characteristics by combining them into innovative use cases.
Description

Day1:

  • Blockchain Background :
    • traditional transaction database ;
    • blockchain emergence.
  • Blockchain Serious Game :
    • economy, money & pricing ;
    • ownership rights & proof of ownership ;
    • trusted social environements, central databases, blockchains ;
    • creating your own Blockchain with paper & plastic boxes.
  • Understanding Blockchain functioning :
    • basic elements ;
    • protocol design principles ;
    • protocol functions ;
    • features of consensus creation ;
    • identification and ownership.
  • Intersection between blockchain technology and legal compliance :
    • relativity of guarantee of registry ;
    • liability and blockchain's borderless nature ;
    • GDPR and blockchain's immutable nature ;
    • crypto-assets and security offering regulation.

Day2:

  • Blockchain simulation :
    • hash, nonce, trial and error ;
    • blockchain operational overview ;
    • online blockchain simulation.
  • Business implementation considerations :
    • definitions ;
    • token generations ;
    • initial coin offering / security token offering / token generation event ;
    • utility tokens: paradigm shift ;
    • TGE launch process ;
    • TGE advantages and disavantages.
  • Case studies :
    • Axa: flight delay insurance ;
    • Ibisa: mutual micro farming insurance ;
    • Bext360: coffee on the blockchain ;
    • Nightfall: business on ethereum.
  • Do i need a Blockchain?
    • suichies model ;
    • meunier model ;
    • RMIT model.

 

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S6270 GB 7th and 8th December 2020 09:00 - 17:00 440 €
S6193 FR Word : bien concevoir des documents pratiques grâce au publipostage, aux textes automatisés et aux formulaires protégés 8 décembre 2020

S6193 - Word : bien concevoir des documents pratiques grâce au publipostage, aux textes automatisés et aux formulaires protégés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement du publipostage, des modèles et des formulaires.

Objectifs
Ce séminaire vise à approfondir le publipostage destiné à envoyer un texte à une liste de destinataires. Les participants seront également capables de générer des étiquettes, à se servir des textes automatiques et des modèles et à concevoir des formulaires et textes protégés.
Description

  • Réaliser un publipostage :
    • le document principal ;
    • la définition d'une liste d'adresses ;
    • insérer des champs de fusion ;
    • la fusion de lettres et d'étiquettes ;
    • imprimer les documents fusionnés ;
    • créer des filtres afin de choisir ses destinataires ;
    • utiliser des instructions avancées et des conditions.
  • Les textes automatisés :
    • la notion de modèle ;
    • l'enregistrement et l'utilisation de modèles ;
    • la modification de modèles ;
    • le modèle par défaut ;
    • les modèles personnalisés ;
    • les relations entre styles, modèles et documents ;
    • l'insertion de champs pour générer automatiquement des contenus spécifiques ;
    • les textes rapides.
  • Concevoir des formulaires :
    • les types de champs spécifiques : la liste déroulante, la case à cocher, la zone de texte et la date ;
    • la réutilisation du contenu d'un champ ;
    • la protection du formulaire.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S6193 FR 8 décembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
S7026 FR La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée 8 décembre 2020

S7026 - La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les décisions des juges en matière de contrat de travail à durée déterminée (CDD).

Description

  • Comprendre, à travers la Jurisprudence, les règles à respecter par l'employeur et le salarié en matière de CDD :
    • quand peut-on avoir recours au CDD ?
    • quelle est la sanction du recours injustifié au CDD ?
    • le CDD, un contrat écrit ;
    • la durée maximale du CDD ;
    • le renouvellement du CDD ;
    • la succession de plusieurs CDD ;
    • l'égalité de traitement des salariés en CDD.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7026 FR 8 décembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
S2319 GB Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change 9th December 2020

S2319 - Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

Public cible

This seminar is suitable for leaders or anyone willing to reinforce delegation skills and communicating within the change.

Objectifs
This seminar enrich two important leadership skills, first one knowing when/how to use delegation and apply it as a great tool to motivate and develop people. The second skill is communicating around change, we will learn about common people's behaviours during such events, and how to respond effectively.
Description

  • Effective Delegation :
    • what is delegation ?
    • what stops leaders from delegating ?
    • what stops me from delegating ?
    • why delegate ?
    • when to delegate ?
    • what to delegate ?
    • how to delegate and to whom ?
    • what when mistake happen ?
    • how to create my delegation plan ?
    • importance of communication when delegating ;
    • how to monitor effectively and avoid micromanagement when delegating ?
  • Communicating around Change :
    • stages of people behaviour in the change cycle ;
    • the role of the leader in the change ;
    • how to deal with the resistance to change ;
    • how to communicate change effectively ?

Notes

This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2319 GB 9th December 2020 09:00 - 17:00 220 €
S1192 GB Les Lux-GAAP avancées - les fondamentaux 9th and 16th December 2020

S1192 - Les Lux-GAAP avancées - les fondamentaux

Public cible

Ce séminaire s’adresse à tous les professionnels à la recherche d’une formation qui apporte une connaissance pratique de la comptabilité et de la F/S dans le cadre des Lux-GAAP.

Objectifs
Ce séminaire a pour but de présenter un examen complet des Lux-GAAP, basé sur une analyse détaillée de ses sources locales. L'objectif est de travailler plus efficacement avec un ensemble de règles comptables fondées sur des principes où des explications détaillées n'sont pas facilement accessible (les commentaires juridiques étant en français seulement) et manquent pour certains points.
Description

  • La vraie signification de "Lux-GAAP".

  • Le cadre juridique, plus précisément, l'accès et la compréhension :

      • le droit commercial (Code de Commerce) ;

      • le droit des sociétés ;

      •  la version actuelle modifiée des lois et des règlements grand-ducaux applicables aux comptes annuels et aux comptes annuels consolidés ;

      • la réglementation relative au PCN (plan comptable normalisé) et au dépôt électronique des comptes annuels.

    • Une étude approfondie du référentiel comptable classique Lux-GAAP (avec exemples illustratifs)  :

      • le bilan et ses composantes ;

      • le compte de profits et pertes et ses composantes ;

      • les autres déclarations (options juridiques).

    • L'utilisation alternatives des IFRS ou du Lux-GAAP "à sa vraie valeur" (options juridiques).
    • L'utilisation d'autres référenciels comptables au Luxembourg (options juridiques).

    Notes

    Cette session de cours est en français, le support de cours est en anglais.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1192 GB 9th and 16th December 2020 09:00 - 17:00 440 €
    S2289 FR Affirmation de soi 11 décembre 2020

    S2289 - Affirmation de soi

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'affirmer dans la vie quotidienne.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à vous faire passer à l'action. Vous expérimenterez l'affirmation de soi avec des exercices et des méthodes simples, accessibles et efficaces; ainsi, cette formation met l'accent sur la mise en pratique. Nous simulerons des situations et réaliserons des jeux de rôles afin de vous confronter et de vous préparer à vous affirmer.
    Description

    • Prendre conscience de ses atouts :
      • porter un jugement objectif sur soi ;
      • comprendre sa valeur.
    • Comprendre ce que veut dire s'affirmer :
      • définition ;
      • pourquoi faut-il s'affirmer ?
    • S'affirmer sans s'imposer :
      • différence entre les deux approches ;
      • points forts et faibles ;
      • méthodes et outils pour s'affirmer.
    • Construire une image positive de soi :
      • moi et mon image ;
      • mon image perçue par autrui ;
      • bilan. 
    • Faire face aux autres :
      • se confronter à autrui ;
      • prendre son courage à deux mains.
    • Être soi-même et affirmer ses points de vue :
      • ne plus se laisser perturber par autrui ;
      • défendre son idée, sa pensée.

    Notes

    Complément au séminaire S2143

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S2289 FR 11 décembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S1195 FR Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal 14 décembre 2020

    S1195 - Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionnels ou à toute personne intéressée par les développements légaux récents ou attendus.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à communiquer sur les points clés de nombreux développements législatifs et réglementaires luxembourgeois intervenus récemment (incluant le suivi des projets de loi ou de règlements grand-ducaux en cours). La formation permet aussi de prendre connaissance des changements importants attendus sur base de projets législatifs.
    Description

    • Le droit comptable (Lux GAAP) :
      • la législation européenne ;
      • les modifications récentes du droit comptable luxembourgeois (et les problèmes d'application afférents) ;
      • les évolutions récentes en matière de doctrine ou de pratiques comptables ;
      • le "PCN 2020" ;
      • les évolutions en matière d'informations non financières.
    • Le droit des sociétés et autres législations touchant les professionnels du chiffre :
      • les effets de la modernisation de la loi sur les sociétés commerciales et les évolutions attendues en la matière ;
      • les projets de loi connexes (ex. loi sur la faillite).
    • La fiscalité : examen des nouvelles lois et réglementations fiscales nationales et de l'évolution de la fiscalité internationale :
      • l'impôt sur les personnes physiques ;
      • l'impôt sur les sociétés ;
      • la TVA ;
      • la fiscalité internationale, et notamment les évolutions en matière de transparence fiscale (BEPS) et d'échange d'informations.

    Notes

    Le contenu final de la formation est adapté en fonction des derniers développements législatifs et réglementaires par rapport à la date du séminaire.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1195 FR 14 décembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S8067 FR Utiliser les "Jobs to be done" dans la démarche d'innovation de votre équipe qualitative 14 décembre 2020

    S8067 - Utiliser les "Jobs to be done" dans la démarche d'innovation de votre équipe qualitative

    Public cible

    Ce séminaire s’adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d'innovation sur des produits, services dans tout domaine.

    Objectifs
     Apprendre à détecter les "Jobs to be done"
    Description

    • Savoir rédiger un concept d'innovation.
    • Créer les cas d'usages ou User Stories de vos Persona(s).
    • Que désignent les "Jobs to be Done" ?
    • Construire vos études qualitatives pour identifier les "Jobs to be done".

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S8067 FR 14 décembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
    S8064 FR Améliorer la proposition de valeur en étant centré utilisateur 16 décembre 2020

    S8064 - Améliorer la proposition de valeur en étant centré utilisateur

    Public cible

    Ce séminaire s’adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d'innovation sur des produits, services dans tout domaine.

    Objectifs
    Description

    • Apprendre à observer les autres pour enrichir sa compréhension pour mieux anticiper.
    • Assimiler les principes du " Behaviorism " (comportementalisme) pour l'appliquer en Marketing, Communication, Coaching.
    • L'importance de penser utilisateur.
    • Les règles d'un bon parcours utilisateur.
    • Le rôle des émotions.
    • Maximiser la performance d'un site web.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S8064 FR 16 décembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
    S7016 FR DE Le contenu du contrat de travail 17 décembre 2020

    S7016 - Le contenu du contrat de travail

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à acquérir les connaissances pour choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause, négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ainsi que pour rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.
    Description

    • La définition du contrat de travail.
    • Les différents types de contrat de travail :
      • contrat de travail à durée déterminée ;
      • contrat de travail à durée indéterminée ;
      • travail intérimaire.
    • La conclusion du contrat de travail :
      • contrat de travail oral ou écrit ; 
      • clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
      • négociation de la rémunération ;
      • clauses de flexibilité ;
      • insertion d'une période d'essai.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S7016 FR 17 décembre 2020 08:30 - 12:30 125 €
    S6185 FR Excel - la mise en forme avancée des tableaux et les graphiques complexes 18 décembre 2020

    S6185 - Excel - la mise en forme avancée des tableaux et les graphiques complexes

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant présenter de manière compétente les tableaux et les représentations graphiques.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à approfondir, sous Excel, les connaissances de base sur la mise en forme des tableaux et sur la création de graphiques, en vue de présenter les tableaux et les graphiques d'une manière professionnelle et efficace. Ceci concerne aussi bien la consultation des données sur écran que l'édition des résultats.
    Description

    • La mise en forme avancée :
      • appliquer des styles prédéfinis ;
      • le formatage conditionnel ;
      • les formats personnalisés ;
      • personnaliser l'affichage;
      • afficher et masquer des informations.
    • Les fonctionnalités avancées du grapheur :
      • modifier en détail les éléments du graphique ;
      • ajouter un axe secondaire au graphique ;
      • les graphiques avancés de type répartition ;
      • les graphiques avancés de type évolution ;
      • les graphiques avancés de type relation ;
      • manipuler les séries de données du graphique de façon individuelle ;
      • la mise en forme spécifique de graphiques complexes ;
      • les graphiques combinés.

    Notes

    Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6185 FR 18 décembre 2020 09:00 - 17:00 220 €
    S8068 FR « Buzz Marketing or not » appliqué sur un produit / service 18 décembre 2020

    S8068 - « Buzz Marketing or not » appliqué sur un produit / service

    Public cible

    Ce séminaire s’adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d'innovation sur des produits, services dans tout domaine.

    Objectifs
    « Buzz Marketing or not » appliqué sur un produit / service
    Description

    • Comment appliquer la technique de « Buzz Marketing » sur un produit / service avec une illustration par des exemples.
    • Compléter par une illustration avec des exemples.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S8068 FR 18 décembre 2020 09:00 - 13:00 125 €
    S1258 FR PCN 2020 - l'implémentation du nouveau plan comptable normalisé 18 décembre 2020

    S1258 - PCN 2020 - l'implémentation du nouveau plan comptable normalisé

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionnels désireux de maîtriser l'implémentation du PCN 2020 (comptabilité et comptes annuels).

    Objectifs
    Ce séminaire vise à fournir une analyse approfondie des différences entre les versions actuelle et nouvelle du PCN. Cette connaissance devrait permettre d'identifier les impacts du nouveau PCN sur leur pratique comptable (comptabilité et comptes annuels), afin de la mettre à jour, et de tirer partie de la flexibilité de la nouvelle réglementation.
    Description

    • Les exemptions sectorielles et individuelles pour le dépôt du PCN.
    • L'ancienne version du PCN (2009).
    • Le projet de Règlement Grand-Ducal, daté du 22 juin 2018 :
      • les défaillances dans l'application de la version originale, du point de vue des administrations publiques ;
      • les divergences avec le droit comptable (modifications légales intervenues en 2013 et 2015) ;
      • les solutions proposées par le projet de RGD, incluant la génération automatique du bilan et du CPP (version eCDF).
    • Les nouveaux fichiers éléctroniques eCDF.
    • Les documents explicatifs disponibles.
    • L'analyse des différences entre le PCN actuel et sa nouvelle version 2020, c'est-à-dire les comptes créés ; supprimés ; fusionnés, scindés ou bien transférés sous une autre (sous-)rubrique).
    • Des exemples de traitements comptables ("avant/après") :
      • coût d'acquisition des actifs ;
      • gains/pertes sur cession d'actifs ;
      • réserves non-distributables;
      • résultat de l'exercice ;
      • subsides d'investissement ;
      • charges du personnel ;
      • autres produits/charges d'exploitation ;
      • impôts différés ; etc.
    • Le tableau de correspondance du PCN vers les comptes annuels :
      • une nouvelle composante de la liasse comptable eCDF ;
      • une nouvelle forme de flexibilité ?
    • Les impacts prévisibles du PCN 2020 sur les Lux GAAP :
      • les administrations publiques ;
      • les autres utilisateurs.

    Notes

    La documentation du cours en français, à l'exception de la présentation power point qui est en anglais (ce cours se donne aussi en anglais). Nous utiliserons les fichiers informatiques disponibles (CNC et eCDF).

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1258 FR 18 décembre 2020 09:00 - 15:30 220 €
    S6189 GB Excel - core and essential features

    S6189 - Excel - core and essential features

    Public cible

    This seminar is aimed at people who want to master the general and essential features of Excel or to pass the ECDL base certification.

    Objectifs
    This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the Excel spreadsheet in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the Excel spreadsheet.
    Description

    • Working with sheets :
      • open, create and save workbooks ;
      • select, insert and delete cells ;
      • data types, series and custom lists ;
      • find and replace contents, copy and move cells ;
      • one level data sort ;
      • customize options ;
      • default file locations.
    • Basic formulas and functions :
      • calculating with cells ;
      • use basic functions in calculations ;
      • error message significations ;
      • types of references ;
      • basic content check with the help of the logical IF-function.
    • Formatting sheets:
      • the autoformat tool ;
      • number and date formats ;
      • font and alignment settings ;
      • the format painter ;
      • merge cells ;
      • borders and special effects.
    • Creating charts :
      • 3 basic chart types ;
      • add, remove and handle chart elements.
    • Page layout and printing :
      • basic page setup ;
      • automatic fields in headers and footers ;
      • print area selection.
    • Managing workbooks :
      • insert, delete, rename, copy and move sheets ;
      • insert objects ;
      • use comments.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S6191 GB Successful presentations with Powerpoint

    S6191 - Successful presentations with Powerpoint

    Public cible

    This seminar is aimed at people who want to master the essential features of Powerpoint or to pass the ECDL base certification.

    Objectifs
    This seminar aims obtaining a global vision of the possibilities of handling the Powerpoint presentation software in a professional environment. Participants will also be prepared to participate without difficulty in advanced and specialized courses about the Powerpoint presentation software.
    Description

    • Basic presentation concepts :
      • the default template ;
      • the display modes ;
      • slides layouts ;
      • manage slides ;
      • text formatting ;
      • bullets and numbering.
    • Add specific items :
      • tables ;
      • charts ;
      • flow charts ;
      • illustrations and pictures ;
      • drawing methods.
    • Planning the presentation :
      • factors to be taken into account ;
      • animation effects ;
      • transition effects ;
      • speaker support ;
      • page setup and print control.
    • Short overview of some advanced concepts :
      • master slides ;
      • designing themes ;
      • multimedia animations.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1009 FR GB Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

    S1009 - Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

    Objectifs
    Ce séminaire vise à présenter les caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit) sous une forme claire, assortie de nombreux exemples réels de marchés, ainsi que d'exercices. Les risques associés à l'utilisation de chacun de ces instruments sont également présentés.
    Description

    • General :
      • derivatives (forward) instruments ;
      • the interests yield curve ;
      • OTC vs exchange products.
    • Forward interest rates :
      • concept, valuation ;
      • forward foreign exchange ;
      • FRAs.
    • Futures contracts :
      • the futures exchange, margining system ;
      • theoretical vs market price ;
      • futures on stock indexes : speculative trading / hedging ;
      • futures on bonds ;
      • futures on commodities.
    • Swaps contracts :
      • IRS, CRS, terminology, contracts features ;
      • Swaps valuation ;
      • the ISDA documentation ;
      • unwinding of a swap ;
      • the swap rates market and yield curve ;
      • speculative trading with swaps ;
      • hedging with swaps.
    • Options contracts :
      • definitions and terminology ;
      • the basis of option valuation ;
      • the 4 fundamental strategies ;
      • options on stocks and stock indexes : speculative trading and hedging operations ;
      • options on interest rates (caps, floors, collars) ;
      • swaptions.
    • Credit risk derivatives :
      • notions of credit risk ;
      • contractual aspects ;
      • credit risk valuation ;
      • CDS (credit default swap) / TRS (total return swap).

    Notes

    La formation est en français, le support de cours en anglais.

    Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
    S1050 FR GB Les hedge funds

    S1050 - Les hedge funds

    Public cible

    Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, ainsi que toute personne intéressée par la matière.

    Objectifs

    Ce séminaire vis à présenter les caractéristiques des hedge funds, et plus généralement de l'investissement alternatif, à savoir, relativement à l'origine ("alpha" plutôt que "beta") de leur performance, aux instruments et classes d'actifs utilisés, à leur "style", ainsi qu'aux risques associés. Le tout assorti de nombreux exemples réels et d'exercices.

    Description

    • Alternative vs traditional investment.
    • Hedge funds, as an alternative investment vehicle; main features.
    • The theoritical background; alpha vs beta source of profit.
    • Hedge funds assets allocations.
    • Hedge funds use of financial instruments & derivatives.
    • Hedge funds styles.
    • Hedge funds performance & risks.
    • Funds of hedge funds.

      Notes

      La formaion est en français, le support de cours en anglais.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1215 GB FR Les produits dérivés : l'essentiel

      S1215 - Les produits dérivés : l'essentiel

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, back/middle office, comptable, compliance officer, etc.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à faire une présentation claire et succinte des caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit). Ce séminaire servira de base de connaissances pour une future formation sur les hedge funds par exemple.
      Description

      • General about derivatives instruments and markets :
        • OTC market vs exchanges.
      • Introducing forward products : 
        • futures and forwards on stock indexes ;
        • IRS swaps ;
        • options on stocks and stock indexes ;
        • bonds & interest rates ;
        • currencies ;
      • Commodities :
        • principle and main uses (hedging , speculative trading).
      • Credit derivatives :
        • the default risk concept and measure ;
        • contractual aspects (ISDA).
      • Products :
        • CDS, TRS.

      Notes

      La formation est en français, le support de cours en anglais.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1219 FR Les principes de bases en TVA

      S1219 - Les principes de bases en TVA

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux publics souhaitant améliorer leur connaissance TVA.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations.
      Description

      • Le champ d'application de la TVA et les définitions.
      • Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
      • La méthode des 5 questions.
      • Les opérations imposables.
      • La localisation des transactions.
      • Les exonérations.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1221 FR Actualités TVA

      S1221 - Actualités TVA

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de connaître les actualités en TVA.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner aux particpants les clés pour être en mesure d'avoir une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg et d'en comprendre l'impact sur leur activité. Il permet de prendre conscience de la pratique administrative luxembourgeoise et des évolutions futures ainsi que de savoir s'il faut s'immatriculer à la TVA.
      Description

      • Une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg à travers :
        • les récents arrêts de la CJUE ;
        • l'évolution de la pratique administrative luxembourgeoise ;
        • la revue des éléments importants pour savoir si on doit s'immatriculer à la TVA.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2282 PT Gestão de tempo e de prioridades

      S2282 - Gestão de tempo e de prioridades

      Public cible

      Este seminário destina-se a todas as pessoas, tanto empregadores, como gestores ou empregados, que pretendam melhorar o seu desempenho e produtividade através da gestão e consequente otimização do tempo e das suas prioridades.

      Objectifs
      Os participantes aprendem a gerir melhor o seu tempo através de métodos e estratégias adequadas através do planeamento, assim como identificar tarefas que provoquem desconcentração. Cada um terá capacidade de planear e gerir o seu próprio tempo.
      Description

      • Vantagens de saber gerir o tempo e tarefas.
      • Ciclos de produtividade e as leis do tempo.
      • Identificar tarefas que provocam distúrbios e saber diminuir essas distrações.
      • Identificar e gerir prioridades.
      • Organizar, planear e delegar.
      • Métodos, ferramentas e diferentes formas de otimizar as tarefas.
      • Analisar e diagnosticar a própria produtividade e saber aplicar um plano ação pessoal de otimização.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2283 PT Negociação e acordos

      S2283 - Negociação e acordos

      Public cible

      Destina-se a todos os profissionais que no exercício das suas funções têm a necessidade de negociar, firmar acordos ou fechar negócios. Aberto a todos os que se interessam pela negociação. Não são exigidos pré-requisitos.

      Objectifs
      Conhecer e aplicar os fundamentos e métodos básicos da negociação profissional. Os participantes serão capazes de reconhecer as suas competências e pontos fortes de forma a fortalecer a sua própria posição como agentes negociadores. Estarão ainda preparados para lidar com negociações difíceis.
      Description

      • Negociação :
        • definição ;
        • métodos.
      • Antes da negociação e/ou conversação :
        • qualidades do negociador ;
        • reconhecer capacidades e pontos fortes ;
        • preparação.
      • Durante a negociação e/ou conversação :
        • técnicas de comunicação ;
        • objetivo, argumentação e contra-argumentação ;
        • negociações difíceis ;
        • concluir o acordo.
      • Após o acordo :
        • análise da própria prestação ;
        • reconhecer pontos fracos e erros a evitar.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2312 PT Organizar e presidir reuniões eficientes

      S2312 - Organizar e presidir reuniões eficientes

      Public cible

      Destina-se a todas as pessoas que presidem a reuniões dando-lhes capacidade para manter a dinâmica para que o encontro seja eficiente e produtivo.

      Objectifs

      Os participantes terão capacidade para preparar e organizar as reuniões produtivas. Terão capacidades para redigir a ordem de trabalhos e relatórios concisos, assim como aplicar técnicas para manter a dinâmica da reunião e garantir as diretrizes.

      Description

    • Reconhecer a importância das reuniões.
    • Distinguir diferentes tipos de reunião.
    • Funções, capacidades e qualidades de quem preside a reunião.
    • Diferentes tipos de participantes, de personalidades e suas particularidades.
    • Preparação da reunião.
    • Conduzir a reunião.
    • Redigir atas ou relatórios.
    • Acompanhar, monitorizar e supervisionar as conclusões.
    • Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2281 PT Comunicação simples, rápida e eficiente

      S2281 - Comunicação simples, rápida e eficiente

      Public cible

      Para todo o tipo de público.

      Objectifs

      O seminário tem por objetivo fornecer conhecimentos para melhorar a forma de comunicar. Os participantes ganham competências para identificar os elementos que influênciam a sua comunicação, tanto verbal como não-verbal, e serão capazes de criar mensagens claras.

      Description

      • Comunicação no dia-a-dia.
      • Modelos e teorias da comunicação segundo :
        • Lasswell ;
        • Paul Watzlawick ;
        • Schulz von Thun.
      • Comunicação verbal e não-verbal.
      • Conteúdo e clareza da mensagem (O quê? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto? Porquê?).
      • Técnicas de comunicação.
      • Meios e ferramentas de comunicação.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8048 PT Área comercial: como agir perante uma reclamação?

      S8048 - Área comercial: como agir perante uma reclamação?

      Public cible

      Indicado para todos os profissionais que estão em contacto com clientes (internos e/ou externos).

      Objectifs

      Os participantes aprendem a ter a postura adequada e profissional perante uma situação de conflito com o cliente. Durante o processo conseguirão canalizar de forma eficiente a sua comunicação verbal e não-verbal e assim trabalhar a resolução dos conflitos e os entraves comerciais.

      Description

       

      • Impacto do grau de satisfação e insatisfação do cliente.
      • Reclamações com e sem fundamento.
      • A importância de comunicar de forma adequada.
      • Objecções comerciais :
        • razão, causa e motivo ;
        • comportamento e tratamento ;
        • técnicas e ferramentas para a resolução ;
        • transformar obstáculos em oportunidades.
      • Gerir emoções e comportamentos adequados.
      • Dicas e recomendações.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2212 FR Gérer les situations difficiles au téléphone

      S2212 - Gérer les situations difficiles au téléphone

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge d’appels téléphoniques.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à gérer les situations difficiles au téléphone. Les participants sauront détecter au téléphone les différents comportements pouvant générer des tensions et gérer efficacement ces comportements. Ils seront amenés à prendre conscience des conséquences liées à une mauvaise écoute des attentes du client.
      Description

      • Développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer :
        • mettre en confiance ;
        • prendre du recul ;
        • rester professionnel.
      • Gérer efficacement la relation avec son interlocuteur :
        • gérer le mécontent, l'agressif ;
        • canaliser le bavard ;
        • gérer l'impatient ;
        • dialoguer avec un confus ;
        • faire preuve d'empathie.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2291 FR Les clés pour la rédaction d'un rapport

      S2291 - Les clés pour la rédaction d'un rapport

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à rédiger et présenter des rapports

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir les réflexes d’écriture ainsi que les règles de mise en forme d’un rapport. Il permet de renforcer la qualité de ses écrits professionnels dans le cadre des différents types de rapports (annuel, activité, audit, mémoire, expertise..)
      Description

      • Les règles de présentation d'un rapport :
        • la structure d'un rapport ;
        • le plan à respecter ;
        • les règles de présentation des différentes parties ;
        • références bibliographiques ;
        • lexique ;
        • annexes.
      • Soigner la rédaction :
        • utiliser le style adapté aux rapports ;
        • utiliser les bonnes tournures de phrases ;
        • soigner l'orthographe et la grammaire.
      • Adapter son rapport au lecteur et au contexte.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1225 GB FR Business plan et budgets

      S1225 - Business plan et budgets

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les bases du business plan et en particulier la partie budget.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner les connaissances de base nécessaires à la construction d'un business plan en s'attachant en particulier aux éléments budgétaires. Il vise ainsi à permettre d'appréhender les difficultés inhérentes à la définition des offres de services et/ou produits ainsi qu'à l'établissement d'une politique de prix.
      Description

      • Business plan :
        • à quoi sert un business plan ?
        • que faut-il inclure dans un business plan ?
        • à quoi sert un budget prévisionnel ?
      • Les données nécessaires à la réalisation d'un budget prévisionnel :
        • conditions d'exercice de l'activité et investissements ;
        • prix des produits / services ;
        • prévisions de chiffre d'affaires ;
        • marketing, communication et coûts ;
        • charges ;
        • amortissements ;
        • impôts et taxes.
      • Données financières / budget prévisionnel :
        • plan de financement ;
        • compte de résultats prévisionnel ;
        • seuil de rentabilité / point mort ;
        • besoin en fonds de roulement / trésorerie.
      • Exemples.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S5301 GB MiFID II - Module 1 : General principles of financial markets

      S5301 - MiFID II - Module 1 : General principles of financial markets

      Public cible

      The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

      Objectifs

      This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

      At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

      Description

      • Economy :

        • macroeconomics: theories, definitions, concepts ;
        • Economic environment and globalisation ;
        • Financial Information (s): understanding, interpretation.
      • Events, indicators, impacts :
        • the main indicators (GDP, CPI, PMI...): typology, characteristics, interpretation ;
        • interdependence of economic cycles and financial markets ;
        • crises, conflicts, etc.
      • Financial markets :
        • typology of financial markets ;
        • interest rates: creation, evolution, influence ;
        • equity markets: capitalization, sectors, cyclical values.
      • Evolutions, psychology, analysis :
        • market efficiency: sensitivity ;
        • psychology of the markets ;
        • analysis: fundamental, technical.

       

      Notes

      Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S5302 GB MiFID II - Module 2 : Portfolio management and financial instruments

      S5302 - MiFID II - Module 2 : Portfolio management and financial instruments

      Public cible

      The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

      Objectifs

      This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

      At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

      Description

      • Financial instruments: characteristics and valuation :
        • equities: specifics, quotation, indicators ;
        • bonds: typology, rates, ratings ;
        • derivatives: typology, pricing, use ;
        • structured products: definition, examples ;
        • investment funds: typology, specificities.
      • Markets and operations: introduction :
        • stock exchanges and regulated markets ;
        • marketplaces and OTC markets ;
        • operations: from customer's instruction to posting.
      • Portfolio Management :
        • theory and reality(ies) ;
        • portfolio management strategies: active management, passive management, management styles, tactics, and other methods ;
        • diversification.
      • Tools and Limitations of Portfolio management :
        • objectives and constraints ;
        • communicating with the customer ;
        • comparisons and their limits: performance, indices, risk.

      Notes

      Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

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      S5303 GB MiFID II - Module 3 : Investment products

      S5303 - MiFID II - Module 3 : Investment products

      Public cible

      The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

      Objectifs

      This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

      At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

      Description

      • Investment products :
        • characteristics of the products offered ;
        • risk(s)-carrying elements ;
        • tax issues and their impacts.
      • Cost structures :
        • costs, fees and taxes related to products ;
        • costs, fees and taxes related to service delivery ;
        • transparency of costs and reporting obligations.
      • Documentation of investment products :
        • financial information and prospectuses ;
        • KIIDS, PRIIPS ;
        • analyzing and understanding available information.
      • Investment products and clients :
        • adequacy of investment products: client knowledge vs knowledge of client ;
        • market access: structures, risks, constraints ;
        • costs: details, limits, decisions

      Notes

      Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

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      S5304 GB MiFID II - Module 4 : Risks and performance

      S5304 - MiFID II - Module 4 : Risks and performance

      Public cible

      The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

      Objectifs

      This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

      At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

      Description

      • Performance :
        • elements influencing performance ;
        • performance calculation: methods, differences, comparison ;
        • performance analysis: decomposition, cross-effects.
      • Communicating performance :
        • performance comparison: benchmarks, indicators ;
        • performance history(ies) and forecast(s) ;
        • performance, return, volatility.
      • Measuring the risk :
        • components of the risk: definition, analysis ;
        • types of risks: mitigation methodologies ;
        • calculation of risk: methods, comparisons, limits.
      • Risk and clients :
        • risk appetite and investment horizon ;
        • risk elements in investment products ;
        • risk communication, indicators.

      Notes

      Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

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      S5305 GB MiFID II - Module 5 : Client relation, compliance, AML

      S5305 - MiFID II - Module 5 : Client relation, compliance, AML

      Public cible

      The persons concerned by this training programme are people giving investment advice and/or providing information on financial instruments, investment services or, ancillary services to clients on behalf of a professional, or for their own account, under the prudential supervision of the CSSF.

      Objectifs

      This training aims to acquire the knowledge and competence related to the criteria described in the CSSF circular 17/665 with regards to the ESMA Guidelines for the assessment of knowledge and competence.

      At the end of this training, the participants will be able to demonstrate that they possess the necessary knowledge and competence to fulfil their obligations under Articles 24 and 25 of MiFID II.

      Description

      • Investment advisory activity :
        • regulatory framework ;
        • service offerings, advice / information differences ;
        • compliance with obligations.
      • Knowledge of its client :
        • suitability of products and services with customer profile ;
        • relevant information: understanding and interpretation ;
        • evolution, communication, obligations.
      • Anti-money laundering :
        • regulatory framework, responsibilities, sanctions ;
        • customer knowledge, obligations ;
        • money laundering operations: steps and points of attention.
      • Market abuse :
        • regulatory framework, responsibilities, sanctions ;
        • scope, prevention and detection tools ;
        • privileged information, share buybacks, insider trading and other cases.

      Notes

      Certificate of participation and of achievement per module, or for the complete programme where applicable. Exam included.

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      S1204 GB Advanced Lux GAAP - complex accounting treatments and financial reporting disclosures

      S1204 - Advanced Lux GAAP - complex accounting treatments and financial reporting disclosures

      Public cible

      This seminar is aimed at professionals having an understanding of Lux GAAP (see training S1192) and willing to develop their knowledge.

      Objectifs
      This seminar aims to provide workable solutions derived from the local accounting practice (including the "plan comptable normalisé" or PCN) or from other GAAP (insofar the latter can be adapted to the Luxembourg GAAP). It includes exercices or illustrative materials on the accounting treatment and on the annual accounts' disclosure.
      Description

      • Analysis of selected balance-sheet items :
        • rights in immovable property (the "droits réels immobiliers") ;
        • finance lease ;
        • specific value adjustments on shares ;
        • specific value adjustments on other securities ;
        • optional use of fair-value of non-financial assets ;
        • optional use of fair-value of financial assets ;
        • provision for pension ;
        • specific value adjustments on financial liabilities.
      • Analysis of selected profit and loss account items :
        • specific issues with revenue recognition ;
        • financial income and expenses;
        • foreign currencies' translation versus similar transactions ;
        • deferred taxes.

      Notes

      A course session is available in French (with the same course material in English).

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      S1205 FR IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

      S1205 - IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations afférentes.
      Description

      • Introduction au cadre normatif :
        • la production des normes IFRS ;
        • leur utilisation dans l'Union européenne.
      • Le cadre conceptuel (« Framework ») des normes IFRS et les principes comptables généraux. 
      • Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1).
      • Les actifs :
        • les immobilisations incorporelles (IAS 38) ;
        • les immobilisations corporelles (IAS 16 et 40) ;
        • les contrats de location (IFRS 16) ;
        • les dépréciations d'actifs non financiers (IAS 36) ;
        • les actifs non-courants (IFRS 5) ;
        • les stocks (IAS 2).
      • Les passifs :
        • les capitaux propres (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
        • les provisions et passifs éventuels (IAS 37).
      • Les produits et les charges :
        • les produits des activités ordinaires tirés de contrats conclus avec des clients (IFRS 15) ;
        • les autres charges (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
        • les impôts exigibles et les impôts différés (IAS 12).

      Notes

      Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne.

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      S7002 DE FR Le droit au congé du salarié dans le secteur privé

      S7002 - Le droit au congé du salarié dans le secteur privé

      Public cible

      Ce séminaire s’adresse à tout salarié du secteur privé.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à se familariser avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types de congés dans le secteur privé.
      Description

      • Le congé annuel de récréation du secteur privé.
      • Les congés extraordinaires.
      • Le congé de maternité et d‘accueil.
      • Le congé parental.
      • Le congé pour raisons familiales.
      • Le congé pour la recherche d‘un nouvel emploi.
      • Le congé sans solde.
      • Le congé pour l’accompagnement des personnes en fin de vie.
      • Le congé formation et le congé éducation.
      • Le congé politique.
      • Les autres congés spéciaux.

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      S6268 GB Scrum projects management

      S6268 - Scrum projects management

      Public cible

      This seminar is aimed to project managers, product managers as well as architects, developers, and quality assurance specialists looking to implement a simple approach that contains all benefits of the agile development.

      Objectifs

      Participants will learn to understand the philosophy behind agile approaches, more specifically the Scrum framework, to describe the values and principles of the Agile manifesto, to determine the deliverables, activities, and roles according to the Scrum Guide from Scrum.org and to apply the basics of agile project management and, more specially, to understand how to clarify and use the project vision to create the basic elements required to launch a project.

       

      Description

      • Introduction to agile values and principles.
      • Steps to kick-off an agile project How to write a project charter.
      • Roles of the product owner, the development team, and the Scrum Master.
      • How to create an initial product backlog?
      • How to create specifications for backlog items, success criteria, and definition of "done" ?
      • How to set up a team for an agile project (the basics)?
      • Agile estimation and planning (Planning Poker from Mountain Goat Software).
      • Using story points to estimate relative complexity.
      • Release burndown chart.
      • Sprint burndown chart.
      • Scrum task bord.
      • What happens during sprints?
      • Sprint planning meeting.
      • Daily scrum meeting.
      • Sprint review meeting.
      • Sprint retrospective meeting.
      • Product backlog grooming session.

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      S1054 FR Les conventions préventives de la double imposition

      S1054 - Les conventions préventives de la double imposition

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à approfondir les thématiques traitées dans le séminaire "Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises". Il couvre les connaissances clefs pour le conseil à la clientèle (résidence et changement de résidence, imposition transnationale des produits financiers et immobiliers directs et indirects, de la fortune, des donations et des successions) et les écueils à éviter.
      Description

      • Les états, les accords bilatéraux et multilatéraux ainsi que les normateurs supranationaux :
        • les doubles impositions ;
        • les origines du modèle de convention de l'OCDE ;
        • le croisement des sources de droit fiscal.
      • Le modèle OCDE : comment éviter la double imposition ?
        • un but, deux méthodes ;
        • les choix luxembourgeois.
      • Le point de départ du choix des conventions applicables :
        • la résidence :
        • les personnes physiques ;
        • les personnes morales ;
        • le droit de suite, l'exit tax et la nationalité ;
        • l'établissement stable, la substance et la réalité.
      • L'attribution du pouvoir d'imposer :
        • l'examen des principales sources de revenus ;
        • la transparence fiscale ;
        • la fortune ;
        • les cas particuliers ;
        • les exemples.
      • Les successions et les donations transnationales :
        • les principes et exemples.
      • Les conventions conclues par le Grand-Duché de Luxembourg :
        • l'état des lieux et exemples.
      • Inclusion ou exclusion ?
        • la prévention de l'usage abusif des conventions ;
        • les FCP, SICAVS, FIS et SICARS ;
        • SPF et Soparfi.
      • Les perspectives :
        • UE, OCDE, BEPS et Co.

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      S1079 FR Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

      S1079 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes, professionnelles ou non, souhaitant s'initier à la fiscalité incombant aux personnes physiques.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à se familiariser avec les différents impôts et la déclaration d'impôt en donnant aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques. Les règlements grand-ducaux et les circulaires de l'administration fiscale seront commentés.
      Description

      • Les notions de base en fiscalité.
      • La fiscalité des produits de l'épargne.
      • Le revenu net provenant de la location de biens.
      • Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
      • Les dépenses spéciales.
      • Cas particuliers de rémunérations et avantages en nature.
      • La déclaration fiscale.
      • Les droits de succession.
      • La TVA et les produits et services bancaires.
      • Le secret bancaire, les abus, les fraudes, les contrôles et les sanctions.
      • La compétitivité du Luxembourg : pourquoi et comment devenir résident luxembourgeois.
      • La refonte de 2018 : changements et nouveautés 2ième volet de la réforme.
      • L'échange d'information.

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      S1092 FR Domiciliation : réglementation, perspectives du métier, établissement stable, organisation, responsabilités et risques

      S1092 - Domiciliation : réglementation, perspectives du métier, établissement stable, organisation, responsabilités et risques

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la domiciliation ainsi qu'aux compliance officers.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à maîtriser la législation luxembourgeoise relative à la domiciliation, son évolution et les risques qui y sont liés ; comprendre les nouvelles contraintes liées à la réglementation européenne et la nécessité croissante de substance et de réalité économique.
      Description

      • Le cadre légal luxembourgeois :
        • qu'est-ce qu'un siège ?
        • loi relative à la domiciliation des sociétés, modifications effectuées et prévisibles ;
        • diligence du domiciliataire et exemple de convention-modèle de domiciliation : l'ordre des experts-comptables.
      • Diligence du domiciliataire :
        • la CSSF ;
        • arrêt NCI et évolution de la jurisprudence ;
        • bien aborder un contrôle.
      • Les risques liés à la responsabilité des organes de gestion et de contrôle :
        • la responsabilité civile ;
        • la responsabilité pénale ;
        • impôts et charges sociales ;
        • le droit d'établissement ;
        • la responsabilité en cas de faillite ;
        • les limites de la responsabilité ;
        • réflexions sur le cumul des sanctions.
      • La notion d'établissement stable :
        • établissement stable dans le contexte conventionnel ;
        • risques de requalification ;
      • La substance contre la forme :
        • législations anti-abus ;
        • libre circulation et arrêt Cadbury-Schweppes ;
        • directive « mère-fille » et clause anti-abus ;
        • pénalisation croissante ;
        • insertion d'une clause anti-abus aggravée dans la directive "mère-fille".
      • Etat dans les pays voisins ; perspectives et évolution du métier.

      Notes

      Mise à jour pour les professionnels du métier et les personnes ayant participé aux séminaires précédents relatifs à la fiscalité internationale et à la structuration.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1093 FR Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

      S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux salariés de fiduciaires, dirigeants de PME, cadres comptables et financiers ainsi qu'aux chargés de relations «entreprises».

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Il vise également à introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et à esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.
      Description

      • Les notions fondamentales de la fiscalité.
      • L'impôt et le report de pertes :
        • le calcul de l'impôt ; 
        • l'impôt minimum ;
        • l'intégration fiscale ;
        • la bonification.
      • L'abus, la fraude et l'escroquerie. A ne pas faire chez soi.
      • Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun.  
      • Le régime des sociétés mères et filiales.
      • La SICAR.
      • Le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives.
      • Les « rulings » et leur avenir.
      • Les spécificités fiscales des organismes de titrisation :
        • vivement la pension : assep et sepcav.
      • Les sociétés exonérées de l'IRC : SPF, OPC, FIS, AIFM.
      • Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise.
      • L'évolution, les projets et la compétitivité : EU, OCDE, BEPS.
      • La liquidation, la fusion et la scission.
      • Les nouveautés pour 2020.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S5296 FR GDPR : régulariser - gérer - protéger - documenter dans le cadre de la protection des données

      S5296 - GDPR : régulariser - gérer - protéger - documenter dans le cadre de la protection des données

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la protection des données dans leur activité professionnelle.

      Objectifs

      Ce séminaire vise à prendre connaissance des exigences du cadre réglementaire et de son application pratique afin de répondre aux problématiques concrètes rencontrées sur le terrain. Des méthodes et outils sont présentés à titre de référence afin de faciliter l'exercice des tâches professionnelles au quotidien.

      Description

      • Les paramètres :

        • le champ d'application ;

        • les acteurs (pilote de processus, personne en charge et DPO) ;
        • les fondamentaux.
      • Gouvernance et gestion de projet :
        • le rôle et les responsabilités : politique de la protection des données ;
        • la gestion documentaire ;
        • la gestion de projet (planning, ressources, budget).
      • La mise en conformité :
        • les informations documentées indispensables (registre de traitement, contrats de sous-traitance, transfert internationaux et le brexit) ;
        • les informations documentées recommandées ;
        • les informations documentées spécifiques selon les activités (surveillance, géolocalisation, E-commerce et E-privacy ainsi que d'autres cadres réglementaires - PSF ou AML KYC).
      • Cas pratiques et exercices.



      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1069 FR GB Les fonds d'investissement à Luxembourg

      S1069 - Les fonds d'investissement à Luxembourg

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre les fonds d'investissements et leur importance pour le Luxembourg.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner les bases nécessaires pour comprendre les mécanismes du fonctionnement des fonds d'investissements, ainsi que l'importance de cette industrie pour la place financière de Luxembourg. Il donne aussi des éléments de compréhension sur la gestion et la distribution des fonds d'investissements.
      Description

      • Les fonds d'investissements :
        • les caractéristiques des fonds ;
        • les différents types de fonds ;
        • l'intérêt des fonds.
      • L'administration des fonds :
        • la comptabilité du fonds ;
        • le calcul de la valeur du fonds ;
        • le registre des actionnaires.
      • La gestion des fonds :
        • la gestion de portefeuille ;
        • le respect des objectifs ;
        • la performance et le risque.
      • La distribution des fonds :
        • les distributeurs ;
        • le prospectus ;
        • le DICI.
      • La place de Luxembourg :
        • l'importance des fonds ;
        • l'évolution de la place ;
        • les perspectives.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S3088 LU Stress verstoen a nei (er)liewen - Entspanungstechniken & méi fir méi Geloossenheet am Alldag

      S3088 - Stress verstoen a nei (er)liewen - Entspanungstechniken & méi fir méi Geloossenheet am Alldag

      Public cible

      Dëse Seminär riicht sech u Leit, déi un akuten oder chronesche Stress leiden an déi wëllen aktiv eppes dogéint maachen.

      Objectifs

      D'Participanten entwéckelen eng méi opmierksam Approche fir hire Kierper, hir Gedanken, hir Gefiller an hiert Verhalen a kënnen esou stresseg Situatiounen méi séier identifizéieren a se anescht beherrschen mat Hëllef vu verschiddenen Techniken.

      Description

      • Verstoen vum Grondprinzip vun der Stressreaktioun an Erkenne vu negativen Auswierkunge vu chronesche Stress op de Kierper, Geescht, Emotiounen a Verhalen.
      • Léiert verschidde Relaxatiounstechniken kennen a benotzt se ënnert der Leedung vun engem Entspanungstrainer.
      • Benotzte Techniken: progressiv Muskelrelaxatioun, autogenen Training, verschidde Otem- an Opmierksamkeetsübungen.
      • Methoden an Tipps fir Stress am Alldag entgéint ze wierken.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2331 FR Situation exceptionnelle : comment équilibrer vie professionnelle et vie personnelle à la maison et à distance de façon positive !

      S2331 - Situation exceptionnelle : comment équilibrer vie professionnelle et vie personnelle à la maison et à distance de façon positive !

      Public cible

      Cette formation à distance s'adresse aux toute personne souhaitant garder le CAP en situation exceptionnelle !

      Objectifs
      Cette formation à distance vise à vous apprendre à prendre les commandes sur vos objectifs, votre organisation en étant à l'écoute de vos ressentis et de vos besoins. Vous allez apprendre à piloter votre bâteau interne en connectant votre cerveau, votre corps et votre coeur !
      Description

      • Comment booster son énergie ?
      • Quelles sont les clès d'une gestion positive des émotions ?
      • Quels sont les principes d'une communication bienveillante et sans conflit ?
      • Quelles attitudes et méthodes d'organisation adopter en situation exceptionnelle ?

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S4173 FR Construire un tableau de bord ressources humaines

      S4173 - Construire un tableau de bord ressources humaines

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur les tableaux de bord sociaux.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des principaux indicateurs utilisés en ressources humaines afin d'être en mesure de calculer les indicateurs sociaux/sociétaux inhérents à la fonction ressources humaines et d'établir un tableau de bord social ou un tableau de bord ressources humaines. Ceci en vue d'un meilleur pilotage et partage de la fonction RH avec les managers ainsi que d'asseoir la crédibilité de la fonction RH au sein d'une organisation.
      Description

      • Introduction sur la législation en matière de RGPD et de «reporting social» de l'entreprise.

      • Des données sociales/sociétales, les indicateurs sociaux et tableaux de bord sociaux :
        • définition des données sociales et sociétales ;

        • définition et types d'indicateurs sociaux/sociétaux ;

        • contenu d'un tableau de bord social/sociétal.
      • Élaboration des tableaux de bord sociaux :
        • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs structurels (effectif, masse salariale, pyramides des âges etc.) ;
        • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs de mouvement (taux de turnover, taux d'absentéisme, qualité du recrutement, coût de la formation, etc.).
        • les tableaux de bord sociaux avec des indicateurs sociaux à visée financière (masse salariale/chiffre d'affaire, dépenses de personnel/effectif )
      • Exercices.

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      S7000 DE FR Le Code du travail

      S7000 - Le Code du travail

      Public cible

      Ce séminaire s’adresse à toute personne intéressée.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à se familiariser avec le Code du travail luxembourgeois. Les participants apprennent à appréhender le droit du travail basé sur un concept structurel et méthodique. Ils acquièrent une vue d'ensemble du droit du travail luxembourgeois.
      Description

      • Conception structurelle et méthodique du Code :
        • quels sont la finalité, la structure et le contenu du Code du travail?
      • Livre I du Code - Les relations individuelles et collectives de travail : 
        • le contrat d'apprentissage, le contrat de travail, la convention collective de travail ;
        • le travail intérimaire, l'emploi des élèves et étudiants, etc.
      • Livre II du Code - La réglementation et les conditions de travail : 
        • un aperçu des règles relatives à la durée du travail, à la rémunération, aux repos, congés et jours fériés légaux ;
        • l'égalité de traitement entre les hommes et les femmes, la surveillance sur le lieu de travail, etc.
      • Livre III du Code - Protection, sécurité et santé des travailleurs : 
        • la sécurité et la santé au travail, les services de santé au travail ;
        • la protection des femmes enceintes et des jeunes, etc. 
      • Livre IV du Code - La représentation du personnel : 
        • les délégations du personnel et comités mixtes ; 
        • le comité d'entreprise européen, etc.
      • Livre V du Code - Emploi et chômage : 
        • le droit positif en matière de chômage et les mesures en faveur de l'emploi ;
        • l'incapacité du travailleur d'occuper son dernier poste de travail ;
        • la préretraite, etc.
      • Livre VI du Code -  Administrations et organes : 
        • le rôle de l'Inspection du travail et des mines ;
        • le rôle de l'Administration de lemploi ;
        • le rôle du Fonds pour lemploi, etc.

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      S6103 FR Outlook - trucs et astuces

      S6103 - Outlook - trucs et astuces

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent optimiser leur travail avec Outlook.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à obtenir une meilleure productivité de la part de l'utilisateur.
      Description

      • Options d'envoi du message :
        • différer l'envoi d'un message pour faciliter votre gestion du temps ;
        • définir une autre adresse mail pour la réponse à votre message (p.ex. la mailbox fonctionnelle, celle d'un collègue ou manager) ;
        • faciliter le travail de groupe et la prise de décision en utilisant les boutons de vote ;
        • planifier rapidement une réunion basée sur un email ;
        • automatisation et cohérence des messages envoyés ;
        • créer des Quick Parts (blocs de texte réutilisables).
      • Automatiser les tâches répétitives grâce aux Quick Steps :
        • créer un modèle (template) Outlook pour les messages redondants ; 
        • augmenter l'efficacité en personnalisant l'affichage ;
        • désactiver la notification pour ne plus subir l'arrivée d'un message ;
        • supprimer automatiquement les accusés de lecture individuels.
      • Appliquer une mise en forme conditionnelle pour les messages ou rendez-vous les plus importants :
        • créer un affichage personnalisé pour accéder rapidement à vos éléments Outlook importants ;
        • astuces pour vous concentrer sur les messages qui vous sont directement envoyés ;
        • personnaliser les niveaux de priorité par l'ajout d'un champ.
      • Bonnes pratiques :
        • la méthode des 4 D pour une meilleure organisation.

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      S2297 FR Les émotions au coeur de la performance

      S2297 - Les émotions au coeur de la performance

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent établir des stratégies de réussite grâce à leurs émotions.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à développer son intelligence émotionnelle afin d'établir des stratégies de réussite. Ce programme offre une nouvelle approche afin de faire de ses émotions un véritable atout et une force intérieure au service de son bien-être. Il est accessible à toutes les catégories de collaborateurs pour une entreprise triomphante.
      Description

      • Définir l'intelligence émotionnelle : comment fonctionne mon cerveau ?
      • Savoir identifier ses émotions, en comprendre les causes et les conséquences.
      • Apprendre à gérer les mécanismes émotionnels.
      • Développer la maîtrise de ses émotions : prendre soin de soi et se ressourcer.
      • Gérer ses émotions dans le rapport à l'autre : devenir flexible, bâtir sa confiance en soi face à des situations de tension.

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      S5298 FR La lutte contre la criminalité fiscale et le blanchiment d'argent

      S5298 - La lutte contre la criminalité fiscale et le blanchiment d'argent

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la lutte contre la criminalité fiscale au sein de leur activité.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à aborder le risque de blanchiment sous l'angle de la criminalité fiscale en décodant des schémas de crimes fiscaux à partir desquels les mesures de mitigation peuvent être définies. L'apprenant aura l'opportunité de mettre en perspective le cadre légal dans son cadre professionnel par des applications pratiques.
      Description

      • Le cadre légal de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
      • Impacts du cadre légal de lutte contre le blanchiment sur la prévention de la criminalité fiscale.
      • Les schémas de crimes fiscaux tombant dans le champ de la lutte contre le blanchiment.
      • La mitigation du risque lié à la criminalité fiscale.
      • Application pratique.

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      S2284 FR Techniques d'optimisation du potentiel

      S2284 - Techniques d'optimisation du potentiel

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur capacité à mobiliser les ressources physiques et psycho-cognitives.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à bien se connaître pour gérer sa charge de travail, faire face aux situations d'urgence et de stress et assurer une performance maximale sur la longue durée, donc respectueuse de sa santé et de son bien-être. Issus du milieu militaire, cette formation est très efficaces pour pénétrer le monde de l'entreprise et du développement personnel.
      Description

      • Identifier les différents stress et mettre des mots sur les ressentis (gestion émotionnelle)
      • Connaître et gérer sa charge de travail
      • Sommeil et vigilance : le lien avec le burn-out (fatigue nerveuse et physique)
      • Renforcer et maintenir sa motivation par l'imagerie mentale et le langage interne
      • Programmation mentale et projection mentale de réussite
      • Faire face aux situations d'urgence : améliorer la prise de décision sous fortes contaîntes émotionnelles
      • Mobiliser ses ressources pour augmenter son potentiel humain (concentration, pédagogie)
      • Comprendre sa communication : lier la tête, le coeur et le corps !

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      S4157 FR Initiation à la gestion des ressources humaines

      S4157 - Initiation à la gestion des ressources humaines

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux professionnels des ressources humaines ainsi qu'à toute autre personne souhaitant acquérir des connaissances dans le métier.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble sur les rôles et activités caractérisant le département ressources humaines et à en évaluer l'impact sur la culture d'entreprise et l'employabilité à long terme de ses salariés. L'aspect juridique et relationnel de la fonction RH sera abordé.
      Description

      • Le rôle du département ressources humaines (RH) dans l'entreprise :
        • connaître les différents acteurs de la gestion des ressources humaines (GRH) ;
        • identifier les besoins et attentes des différents "clients" de la GRH ; 
        • gérer les emplois et les compétences sur le court, moyen et long terme.
      • Les activités du département RH ; encadrer le cycle de vie des salariés :
        • le recrutement ;
        • l'intégration ;
        • la gestion de la performance ;
        • la formation continue et développement personnel ;
        • la mobilité interne ;
        • la gestion de carrière  ;
        • la fin de la relation de travail.
      • les qualités personnelles requises pour réussir en GRH :
        • communiquer de manière optimale et efficiente avec les salariés, leurs responsables hiérarchiques, et les représentants de la direction ;
        • adopter et pratiquer l'écoute active ;
        • développer la connaissance de soi ;
        • s'approprier l'éthique du métier RH.

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      S6237 FR Word - styles et modèles

      S6237 - Word - styles et modèles

      Public cible

      Objectifs
      Cette formation à distance vise à travailler efficacement et en respectant un format donné (charte graphique) grâce aux styles et aux modèles de documents.
      Description

      • Définition :
        • qu'est-ce qu'un style ?
        • quelle est l'utilité d'un style ?
        • les différents types de styles (caractère, paragraphe, tableau, liste).
      • Utilisation des styles :
        • appliquer un style prédéfini ;
        • modifier un style ;
        • créer un style ;
        • utiliser un jeu de styles ;
        • créer de nouveaux jeux de styles ;
        • numérotation automatique des styles Titre (Heading) ;
        • créer un style de liste à plusieurs niveaux ;
        • lier un style de liste aux styles Titre (Heading) ;
        • recopier les styles d'un document vers un autre ;
        • gérer les styles ;
        • afficher automatiquement le nom du chapitre dans l'en-tête.
      • Templates (modèles) :
        • gérer le modèle Normal.dotm ;
        • gérer le modèle Building Blocks.dotx ;
        • créer, utiliser, enregistrer et modifier un modèle ;
        • lier des styles spécifiques à un modèle.

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      S8081 DE Filmen mit dem Smartphone

      S8081 - Filmen mit dem Smartphone

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Redakteure, die kleinere Videoproduktionen selbst durchführen und an alle, die wissen wollen, wie man Videos mit der Handykamera selbst erstellt.

      Objectifs
      Description

      • Grundlagen "Filmen mit dem Smartphone" und Zusatzzubehör.
      • Welche Bilder drehe ich um mit wenig Aufwand einen fertigen Film zu haben.
      • Das perfekte Foto - mein Einstieg in die Filmwelt.
      • Das Interview - Wie gestalte ich eine Gesprächssituation?
      • Grundlagen Licht und Ton.
      • Hilfreiche Apps zum Filmen.

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      S2296 FR Quand gérer son stress devient une partie de plaisir

      S2296 - Quand gérer son stress devient une partie de plaisir

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent développer leurs aptitudes personnelles.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à développer ses aptitudes personnelles et faire face aux situations stressantes en entreprise. Ce programme permet d’être un véritable acteur dans le domaine de la prévention du bien-être mental et est accessible à toutes les catégories d’employés pour faire du stress un atout de réussite.
      Description

      • Comprendre les sources de stress.
      • Evaluer son mode de fonctionnement face au stress.
      • Développer une hygiène de vie mentale, intellectuelle et émotionnelle.
      • Développer sa stratégie de gestion de stress.
      • Faire de son stress un partenaire gagnant-gagnant.

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      S6183 FR Powtoon - venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services

      S6183 - Powtoon - venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mettre en avant leurs produits et services dans une vidéo animée powtoon.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à découvrir Powtoon, un outil de création de vidéos animées. Les participants prendront en main l'outil, mais pourront également imaginer une histoire pour mettre en valeur leurs produits et services. Une mise en pratique sur un exemple personnalisé leur permettra de repartir avec leur vidéo.
      Description

      • La découverte de l'outil powtoon :
        • le lancement de l'outil ;
        • l'interface ;
        • les différents moyens de créer sa vidéo.
      • Votre script :
        • 5 étapes ;
        • les partages et échanges au sein du groupe.
      • La création de votre vidéo :
        • les différents looks ;
        • l'ajout de visuels (scènes, fonds d'écrans, textes, personnages, objets, formes, médias, objets spéciaux) ;
        • la modification des propriétés des visuels ;
        • la timeline ;
        • animer ses scènes ;
        • les effets et les transitions.
      • La finalisation de votre vidéo :
        • l'ajout d'une musique ;
        • la voix off ;
        • la prévisualisation.
      • La génération de votre vidéo :
        • les différents moyens d'exporter votre vidéo ;
        • l'export en mp4 ;
        • le retrait du logo powtoon.

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      S2330 FR Loin des yeux mais pas loin du cœur, comment booster ses équipes à distance ?

      S2330 - Loin des yeux mais pas loin du cœur, comment booster ses équipes à distance ?

      Public cible

      Cette formation à distance s'adresse aux directeurs, managers, managers transverses, coordinateurs et aux chargés de projets.

      Objectifs
      Cette formation à distance vise à comprendre les fondamentaux de la motivation afin de développer des attitudes positives et engageantes à distance. Vous découvrirez comment fixer un cap, définir des objectifs et les atouts d'une communication positive afin de vous donner les moyens de réussir.
      Description

      • Définir un cap et une organisation structurée à distance.
      • Développer une relation motivante et stimulante avec son équipe.
      • Les clés d'une gestion positive en situation exceptionnelle.
      • Favoriser des attitudes constructives.

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      S6230 FR Online Training Webex (Meeting)

      S6230 - Online Training Webex (Meeting)

      Public cible

      Objectifs
      Ce séminaire vise à savoir comment utiliser les outils de communication à distance de façon professionnelle :  participer, programmer et animer une réunion/conférence. 
      Description

      • Découverte de l'application : 
        • navigateur web ;
        • application du bureau ;
        • application mobile
      • Configurer son profil.
      • Réunion :
        • programmer une réunion.
      • Pendant une réunion :
        • réglages audio/video ;
        • chat instantané ;
        • inviter ;
        • enregistrer ;
        • gérer le rôle des participants ;
        • partager :
          • annotation ;
          • votre écran ;
          • une application ;
          • fichiers ;
          • donner le contrôle.
      • Programmer votre salle personnelle :
        • inviter ;
        • salle d'attente.
      • Enregistrement.
      • Statistiques.
      • Plugin Outlook.
      • Plugin Google.

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      S4169 FR Savoir conduire le changement dans les entreprises

      S4169 - Savoir conduire le changement dans les entreprises

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne désirant acquérir des connaissances de base sur la conduite du changement.

      Objectifs

      Ce séminaire vise à faire prendre connaissance aux participants des mécanismes de base de la conduite du changement afin de le mettre en œuvre le changement et d'en assurer le suivi au sein d'une organisation ou d'une entreprise..

      Description

      • Les connaissances de base de la conduite du changement :
        • la typologie des changements ;
        • les résistances au changement ;
        • l'équipe projet, les relais-terrain et le sponsor ;
        • les risques et les facteurs d'échecs pour la conduite du changement.
      • La mise en œuvre de la conduite du changement :
        • l'identification et la gestion des résistances ;
        • les leviers de la conduite du changement :
            • le plan de communication ;
            • le plan de formation ;
            • l'accompagnement ;
            • les indicateurs ou les outils de mesure ;
            • l'utilisation des outils informatiques.
      • Etude de cas.

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      S3085 DE Achtsamkeit zur Stress- und Krisenbewältigung - ein Fallschirm in heruasfordernden Situationen

      S3085 - Achtsamkeit zur Stress- und Krisenbewältigung - ein Fallschirm in heruasfordernden Situationen

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an alle die ihre Souveränität im Umgang mit den Berufs- und Alltsgsherausfoderungen verbessern möchten, die ihre innere Ruhe und Ausgeglichenheit bewahren oder wiederfinden möchten um gesundheitliche Beschwerden zu lindern und/oder chronischem Stress und/oder Burn-Out vorzubeugen.

      Objectifs
      Die Entwicklung von Achtsamkeit ist eine basale menschliche Fähigkleit. Sie entspringt dem Leben ganz natürlich. Achtsamkeit in der westlichen Welt wird auf eine moderne, säkulare und wissenschafllich evaluierte Weise methodisch und systematisch gelehrt.
      Description


      • Bewusstseinsschulung, Mediationsanleitung, Atemübungen, Achtsamkeits-Yoga.
      • Geschichten und Poesie zur eigenen Reflexion, Selbsterfahrungs-/ Reflexionsübungen.
      • Interaktive Wissensvermittlung über Achtsamkeit und achtsamkeitsbasiertes Selbstmitgefühl, neurowissenschaftliche Erkenntnisse.
      • Wissensvermittlung zu chronischem Stress / Burnout, kognitive Stressbewältigung.
      • Der Kurs verbindet Körpererfahrung mit kognitven und mentalen Übungen und setzt damit auf holistische Gesundheitsentwicklung.

      Notes

      Themen der Woche: Vorgespräche Vorgespräche 1. Mit achtsamkeit das Leben meistern 2. Wie unsere Wahrnehmung unser Leben bestimmt 3. Im Körper präsent sein 4. Stress verstehen & kognitive Stressbewältigung 5. Schwierigen Gefühlen und Gedanken mit Achtsamkeit begegnen 6. Achtsame Kommunikation 7. Gut für sich sorgen & Selbstmitgefühl entwickeln 8. Achtsamkeit im Leben verankern

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      S8049 FR TOP Ventes

      S8049 - TOP Ventes

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personnes souhaitant développer leurs facultés s'assertivité, de charisme et d'estime de soi.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à amener les personnes à développer leurs facultés d'assertivité, de charisme et d'estime de soi afin que leur personnalité devienne un véritable atout dans leur développement commercial. Découvrez vos capacités à impacter votre entourage professionnel !
      Description

      • Accroître et développer son charisme.
      • Renforcer son estime de soi et sa confiance.
      • Développer son pouvoir d'influence en tant que leader.
      • Proposer des attitudes gagnantes.
      • Partager sa vision de leader pour mieux vendre.

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      S6272 FR Introduction à l’intelligence artificielle

      S6272 - Introduction à l’intelligence artificielle

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes s’intéressant à l’intelligence artificielle et souhaitant comprendre de quoi il s’agit.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner une introduction à l'intelligence artificielle, en commençant par en donner une définition. Il vise ainsi à permettre d'appréhender ce sujet complexe et à la mode, montrant également l'usage actuel et les techniques employées.
      Description

      • L'intelligence artificielle, quèsaco ?
        • définition(s) ;
        • intelligence ou conscience ;
        • une discipline à la croisée des chemins.
      • Outils & usages :
        • comment ça marche, à quoi ça sert ;
        • l'IA dans la vie de tous les jours ;
        • l'IA au travail.
      • L'intelligence artificielle, peur ou espoir ?
        • peur et inconscient collectif ;
        • remplacer l'être humain ;
        • remède miracle ?
      • Et demain.

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      S6261 FR Introduction au BCP/DRP

      S6261 - Introduction au BCP/DRP

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux DBA, Product Owner, ingénieurs système, ingénieurs Backup / Réseau, consultants en sécurité informatique et aux consultants en sécurité de l'information.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à vous familiariser avec les principaux composants d'un BCMS, BCP et DRP :
      • Comprendre les opérations de base d'un BCMS et d'un DRP ainsi que les principaux processus.
      • Comprendre le but, le contenu et ls corrélation entre les différents éléments d'un BCMS (DRP).
      • Interpréter lers éléments clés d'une entreprise et le slier aux éléments clés d'un BCP-DRP.
      • Développer les connaissance de base pour aider une organisation à planifier, vérifier, agir et maintenir un DRP.
      • Acquérir des connaissances suffisantes pour conseiller une organisatio sur l'importance de gérer un DRP dans son ensemble.
      • Renforcer les qualités personnelles nécessaires pour agir avec le professionnalisme requis lors de la conduite d'un projet DRP.
      Description

      • BCMS
      • Concepts et principes fondamentaux de la continuité des activités
      • Initiation de la mise en oeuvre du BCMS
      • BIA (Business Impact Assessment)
      • L'évaluation des risques
      • Stratégies de récupération
      • Réponse aux incidents
      • Exercice et test
      • Projet (étapes d'un DRP)

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      S2285 FR Osez découvrir le potentiel de vos ressources intérieures : confiance, estime de soi, découvrez le pouvoir de votre cerveau au service de votre bien-être

      S2285 - Osez découvrir le potentiel de vos ressources intérieures : confiance, estime de soi, découvrez le pouvoir de votre cerveau au service de votre bien-être

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant passer à l'action avec confiance et sérénité.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à découvrir les technique d'optimisation du potentiel (T.O.P.) et ses bienfaits, de connaître quelques notions théoriques sur votre cerveau, votre corps, vos ressources internes et surtout d'acquérir différentes techniques simples à appliquer pour développer votre confiance et votre estime de vous-même.
      Description

      • Découvrir les T.O.P. et leurs vertus.
      • Principe de base sur le cerveau, comment le programmer et solliciter ses ressources intérieures.
      • Agir sur son inconscient pour programmer de nouveaux comportements.
      • Apprendre à utiliser sa respiration, son corps et son mental au service de votre bien-être.
      • Développer sa confiance et son estime de soi au service de tous vos objectifs de vie !

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      S8047 FR Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux

      S8047 - Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes en contact avec des clients (externes et/ou internes).

      Objectifs
      Ce séminaire vise à reconnaître les situations conflictuelles avec les clients, ainsi qu’à adopter une posture bienveillante. Les participants seront en mesure de prêter attention au langage non-verbal, d’employer une communication adéquate et de répondre aux objections commerciales.
      Description

      • L'impact de la satisfaction et de l'insatisfaction des clients.
      • Les réclamations :
        • fondées ;
        • non-fondées.
      • L'importance d'utiliser une communication adéquate.
      • Les objections commerciales :
        • les raisons ;
        • le traitement ;
        • les techniques ;
        • transformer les objections en opportunités.
      • La gestion des émotions.
      • Astuces et recommandations.

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      S2274 FR Parler pour convaincre

      S2274 - Parler pour convaincre

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant mettre en valeur leurs idées afin de convaincre et persuader leurs interlocuteurs.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à vous permettre d'avoir un impact plus important lors de vos prises de parole en réunion, devant un public et dans votre vie quotidienne. Grâce à ce séminaire, vous pourrez acquérir toutes les astuces pour devenir un orateur entendu et écouté. L'objectif de cette formation est l'aisance orale en toutes situations.
      Description

      • Devenir un orateur lors d'une réunion :
        • qui peut devenir orateur ? 
        • comment être entendu en réunion ?
        • avoir l'apparence de l'orateur idéal.
      • Préparer une prise de parole :
        • une méthode  pour bien se préparer  ;
        • identification des pièges à éviter ;
        • exercice pratique : préparation d'une prise de parole et présentation percutante de ses idées.
      • Ecouter ses interlocuteurs pour mieux mettre en valeur ses arguments :
        • identifier la stratégie argumentative de ses interlocuteurs ;
        • utiliser les arguments adverses pour valoriser les siens.
      • Donner de la puissance à ses prises de parole :
        • apprendre à connaître ses auditeurs pour mieux les toucher ;
        • savoir captiver ses auditeurs ;
        • utiliser les bons mots pour être bien compris.
      • Art oratoire et gestion de l'imprévu :
        • vaincre le trac lié à l'inattendu ;
        • utiliser un imprévu pour devenir encore plus fort ;
        • savoir faire face à toutes les questions ;
        • exercice pratique : éloge paradoxal et débat imprévu.
      • Rédaction et art oratoire :
        • une méthode pour rédiger un discours exaltant  ;
        • exercice en binôme pour pratiquer la méthode ;
        • présentation de son discours et commentaires. 

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      S6074 FR Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique

      S6074 - Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant apprendre et mettre en oeuvre la programmation VBA dans l'environnement du tableur.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à se familiariser avec le langage VBA afin de pouvoir bénéficier pleinement de cette faculté complémentaire du tableur. Le séminaire se base sur un rappel des calculs imbriqués, des fonctions de décision et des types de références pour terminer avec des fonctions personnalisées et des formulaires programmés en VBA.
      Description

      • Automatiser le contenu des tableaux Excel par le biais de formules et de fonctions imbriquées :
        • les types de références ;
        • les fonctions particulièrement adaptées à l'automatisation;
        • les formules imbriquées.
      • Le langage de programmation VBA Excel :
        • les travaux sur les cellules, sur les plages et sur les feuilles ;
        • les procédures événementielles ;
        • la structure alternative ;
        • la structure répétitive ;
        • les formulaires.
      • Les fonctions personnalisées sur base du langage VBA :
        • les fonctions sur base de procédures macros ;
        • les fonctions simples ;
        • les fonctions à décisions.

      Notes

      Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

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      S8070 FR Introduction à la Communication et Marketing Digital

      S8070 - Introduction à la Communication et Marketing Digital

      Public cible

      Objectifs
      Introduction à la Communication et Marketing Digital
      Description

      • La notion d'économie d'attention.
      • Les différentes formes de communication media, hors-média et digitale.
      • Immersion dans le contexte du monde digital.

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      S8080 DE Videobearbeitung per App

      S8080 - Videobearbeitung per App

      Public cible

      Dieses Fernkurs richtet sich an Redakteure und PR-Mitarbeiter, die kleinere Videoproduktionen selbst durchführen und an alle, die wissen wollen, wie man Videos mit der Handykamera dreht und schneidet.

      Objectifs
      Description


      • Sinnvolle Viedo-Apps: Filmic Pro und witere Tools als Software zum Filmen.
      • Grundlegende Schnitt-Apps: Kinemaster und weitere Tools als Software zum Schneiden.
      • Erste Schnittechniken und visuelles Verständnis.
      • 5 Shot Technik und Grundlagen im Schnitt.
      • Praktische Übung zur Umsetzung des Gelernten.
      • Welche Zuastz-Apps gibt es, um mein Smartphone in ein Videotool zu verwandeln?

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      S1261 GB Derivatives - Options contracts - the fundamentals

      S1261 - Derivatives - Options contracts - the fundamentals

      Public cible

      This seminars is dedicated relationship officers, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

      Objectifs
      Derivatives - Options contracts - the fundamentals
      Description

      Definition, terminology
      Value of an option contract
      Contractual terms of an option contract
      Strategies: the main options uses
      Options vs Forwards
      Options on stocks & stock indexes: speculative trading and hedging

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      S4172 FR La fonction ressources humaines du manager de proximité

      S4172 - La fonction ressources humaines du manager de proximité

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à tout manager désirant améliorer ses compétences en matière de gestion opérationnelle des ressources humaines.

      Objectifs

      Selon Jean-Marie Peretti dans son livre Tous DRH,  « les compétences managériales de l'ensemble des responsables hiérarchiques, depuis le manager de proximité, jusqu'aux cadres supérieurs et aux dirigeants, intègrent de plus en plus leur capacité à être le premier responsable RH de leurs équipes ».

      Ce séminaire vise à permettre aux managers de proximité ou aux personnes encadrant des équipes de gérer efficacement les activités ressources humaines incombant à leur fonction.
      Description

      • La gestion du recrutement :
        • l'analyse du besoin en personnel et son expression ;
        • la conduite de l'entretien de recrutement ;
        • l'accueil et l'intégration finale du candidat engagé.
      • Le développement des salariés :
        • la formation (identification, voire l'organisation et l'évaluation des formations);
        • la conduite d'un entretien d'évaluation ;
        • l'élaboration d'un plan de carrière.
      • L'administration des ressources humaines :
        • la gestion opérationnelle des absences (congés, maladies, accidents etc.) ;
        • l'élaboration et/ou l'analyse d'indicateurs sociaux clefs.
      • Le partage des activités ressources humaines avec la direction centrale des ressources humaines :
        • comprendre les attentes et les objectifs de la direction centrale des ressources humaines (psychologie, communication,... ) ;
        • le SIRH (système d'information ressources humaines) et les software RH.

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      S2292 DE Schwierige Situationen am Telefon verwalten

      S2292 - Schwierige Situationen am Telefon verwalten

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit schwierige Empfangsituationen meistern sollen.

      Objectifs
      In diesem Seminar werden die Teilnehmer schwierigen Situationen am Telefon meistern, schwieriges Verhalten am Telefon besser erkennen um Konflikte zu verwalten sowie die Folgen von schlechtem Zuhören der Kunden erkennen.
      Description

      • Selbstsicherheit im Umgang mit Spannungen und in der Kommunikation :
        • Vertrauen schaffen ;
        • Distanz gewinnen, einen Schritt zurück gehen ;
        • professionell bleiben.
      • Verwalten Sie effektiv die Beziehung mit Ihrem Gesprächspartner :
        • der Umgang mit Unzufriedenheit und Aggressivität ;
        • das Gespräch kanalisieren ;
        • der Umgang mit ungeduldigen Menschen ;
        • Einfühlungsvermögen.

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      S1171 FR Comprendre le monde économique et financier

      S1171 - Comprendre le monde économique et financier

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif de mieux comprendre la mondialisation.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre d'argumenter les points d'actualité économique de manière claire et professionnelle dans le cadre d'activités professionnelles ou de vie privée. Ce séminaire vous offre une structure de pensée en matière économique en simplifiant les grands thèmes de la vie économique.
      Description

      • Les consommateurs :
        • les principes de base du marketing ;  
        • les profils clients ;
        • la prise de décision des consommateurs.
      • Les producteurs : 
        • la concurrence ;
        • les marques ;
        • le positionnement dans le marché.
      • Le marché des biens et des services :
        • les cycles économiques ;
        • les indicateurs économiques clefs ;
        • la croissance et l'endettement.
      • Le marché de l'emploi :
        • la politique de plein emploi ;
        • le chômage technique et structurel.
      • Le rôle et l'intervention d'une banque centrale :
        • le rôle de la monnaie ;
        • les taux d'intérêt ;
        • les instruments de gestion monétaire.
      • Le rôle et l'intervention d'un gouvernement :
        • la politique sociale ;
        • les aides et subventions ;
        • l'Union Européenne.
      • Les pours et les contres de la mondialisation.

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      S8079 DE Moderne Bewegbildtrends

      S8079 - Moderne Bewegbildtrends

      Public cible

      Dieses Fernkurs richtet sich an Mitarbeiter aus Presse- und Kommunikationsabteilungen, die Online-Videos in der PR strategisch einsetzen wollen und an alle, die wissen wollen, welche Bewegtbild-Formate sich für die Kommunikation eignen.

      Objectifs
      Description


      • Moderne Videoformate: Welche Formate gibt es, um im digitalen Zeitalter mit Bewegtbild präsent zu sein?
      • Videos auf YouTube, Intragram und Facebook : der Bewegbildboom im Netz anschaulich dargestellt.
      • Vertikales Storytelling : Mehr als 90 Prozent der User nutzen ihr Smartphone vertikal. Wie verändert sich die Bildsprache durch diese Betrachtung?
      • Videoformate der Zukunft : ein Exkurs in die Welt von 360 Grad Fotografie, Transmedialem Storytelling und futuristischen Videoformaten für den Marketingbereich.

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      S6188 FR Excel - La maîtrise des fonctionnalités essentielles

      S6188 - Excel - La maîtrise des fonctionnalités essentielles

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîtriser les fonctionnalités générales et essentielles du tableur Excel.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités d'utilisation du tableur Excel dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation du tableur Excel.
      Description

      • L'environnement du tableur :
        • ouvrir, créer et enregistrer un classeur ;
        • sélectionner, insérer et supprimer des cellules ;
        • les types de données et les méthodes de saisie accélérée ;
        • rechercher, remplacer, copier et déplacer des données ;
        • trier selon un critère ;
        • personnaliser et configurer les options ;
        • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
      • La réalisation de calculs dans les tableaux :
        • les fonctions simples et les formules arithmétiques ;
        • la signification des messages d'erreurs ;
        • les types de références ;
        • la fonction logique IF avec un opérateur de comparaison.
      • La présentation des tableaux :
        • l'autoformatage rapide ;
        • le formatage des valeurs et des dates ;
        • changer l'apparence et les couleurs ;
        • transférer la mise en forme ;
        • la fusion de cellules ;
        • les bordures et les effets spéciaux.
      • La création de graphiques :
        • les 3 types de graphiques ;
        • ajouter, supprimer et modifier les éléments des graphiques.
      • L'impression des tableaux :
        • préparer les paramètres de base ;
        • les champs automatiques des en-têtes et bas de page ;
        • choix des éléments à imprimer.
      • La gestion des classeurs :
        • insérer, supprimer, renommer et déplacer des feuilles de calcul ;
        • insérer des objets ;
        • se servir de commentaires.

      Notes

      Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

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      S2351 FR Leadership et management - les fondamentaux

      S2351 - Leadership et management - les fondamentaux

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les fondamentaux du leadership.

      Objectifs

      Ce séminaire vise à donner les bases de la compréhension du fonctionnement du leadership. Il vise ainsi à permettre aux managers ou futurs managers d'identifier les composantes du leadership et de leur donner les clés pour se développer.

      Description

      • Pouvoir, leadership, influence :
        • c'est quoi un leader ?
        • les différents types de leader ;
        • assertivité et leadership.
      • Développer ses qualités de leader :
        • identifier quel type de leader vous êtes ;
        • les caractéristiques communes des leaders ;
        • ce qu'on attend d'un leader.
      • Être un leader pour son équipe :
        • rôles, missions, objectifs ;
        • déléguer et responsabiliser ;
        • obtenir l'adhésion.
      • Leader dans la difficulté :
        • la résistance au changement ;
        • les conflits et le stress ;
        • mobiliser les énergies positives.

       

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      S7007 FR Surveillance sur le lieu de travail

      S7007 - Surveillance sur le lieu de travail

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne confrontée à des questions de droit en matière de surveillance des salariés sur le lieu de travail.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à apprendre les principes de base et les dernières évolutions en matière de surveillance sur le lieu de travail à la lumière des décisions rendues par les juridictions du travail et les autorités de contrôle en matière de protection des données.
      Description

      • Les notions de « vie privée » et de « surveillance ».
      • Le caractère limitatif des cas d'ouverture légitimant une surveillance.
      • La nécessité et la proportionnalité de la surveillance.
      • La vidéosurveillance. 
      • L'enregistrement des conversations téléphoniques.
      • Les courriers électroniques et le secret des correspondances.
      • L'accès à Internet et son utilisation à des fins privées.
      • L'information préalable du salarié et des représentants du personnel.
      • La licéité et la loyauté des modes de preuve.
      • Les sanctions pour l'employeur et pour le salarié.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S4175 FR L'approche 'médiateur' pour mieux gérer les conflits - les fondamentaux

      S4175 - L'approche 'médiateur' pour mieux gérer les conflits - les fondamentaux

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne désireuse de se préparer à améliorer sa capacité à gérer les conflits.

      Objectifs

      Ce séminaire vous permettra d'approfondir votre connaissance de vos réactions face à une situation potentiellement conflictuelle.

      Description

      • Identifier ses besoins, ses limites et ses ressources personnelles  :
        • les valeurs ;
        • les types de comportement face à une situation difficile ;
        • la stratégie de maintien (approche également utilisée pour prévenir le burnout).

      Notes

      Les participants seront invités à élaborer leur Plan de Développement Personnel à l’issue de la journée. Questionnaire et exercices interactifs permettront à chacun(e) de valider ses perceptions. Les différents thèmes seront abordés de manière interactive et originale.

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      S4183 DE Prozesse führen und optimieren

      S4183 - Prozesse führen und optimieren

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Betriebsinhaber, Führungskräfte, Prozessmanager, Personalrefernten und Mitarbeiter.

      Objectifs
      Sie lernen Handlungsfelder, Vorgehenweisen und Werkzeuge im Prozessmanagment kennen. An Ihren Teilnehmer-Prozessen, z.B. dem Auftragsabwicklungsprozess werden die Inhalte pragmatisch umgesetzt.
      Description

      Das Seminar vermittelt Inhalte aus den Bereichen Prozessmanagement, Organisationsentwicklung, Changemanagement und Psychologie :

      • Trends in der Wirtschaft  :
        • Komplexität, Dynamik, Internatiojnalität, Globalisierung.
      • Revevante Standards und Gesetze (D, L) :
        • Prozessmanagement und Produkthaftung ; 
        • das Arbeitsschutzgesetz, die Qualität, ...
      • Prozess-Strategie :
        • Unternehmensstrategie - Ziele, Anforderungen und Prozesse ;
        • das Vorgehen und die Werkzeuge.
      • Prozesskennzahlen - Verhalten beschreiben und Ziele definieren :
        • Erfolgsindikatoren im Markt  ;
        • Erfolgsindikatoren Prozesse - Ziele und Kennzahlen.
      • Prozessanalyse, -dokumentation :
        • Vorgehen, Methoden, Werkzeuge, IT-Systeme.
      • Prozessbewertung
        • Bewertungskriterien, Vorgehen und Werkzeuge.
      • Prozessoptimierung, -design Soll Prozesse :
        • die Definition des Gesamtpotential in den Prozessen ;
        • Optimierungsansätze, Designgründsätze ;
        • Umsetzungsprojekte.
      • Prozessveränderungen, Changemanagement im Unternehmen : 
        • "Preise" der Veränderungen, Ausgleich ; 
        • Information, Einbinden der Organisation ;
        • Sicherung der Nachhaltigkeit optimierter Prozesse.

       

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S6201 FR L'essentiel sur l'ordinateur

      S6201 - L'essentiel sur l'ordinateur

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant s'initier à l'utilisation d'un ordinateur et à Internet.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir des notions d'organisation et de gestion des informations sur son poste de travail et en réseau.
      Description

      • L'environnement PC :
        • ordinateurs et dispositifs numériques ;
        • notion de système d'exploitation ;
        • notion de protection (hacking / virus).
      • L'environnement Windows :
        • desktop icônes menu start - réglages ;
        • menus déroulants et boîtes de dialogues / gestion et organisation des fenêtres ;
        • le poste de travail et les impressions installer une imprimante ;
        • la fonction d'aide.
      • L'explorateur
        • notion d'organisation sur un disque dur (folder file) ;
        • création d'une arborescence ;
        • recherche et sélection de fichiers  : l'outil de recherche ;
        • copie, déplacement, suppression, compression de fichiers ;
        • la corbeille ;
        • les raccourcis ;
        • accéder à ses données à partir du bureau.
      • La gestion des documents sur un réseau :
        • l'organisation des fichiers et dossiers sur le réseau (disques réseau, partage des dossiers) ;
        • copie, déplacement, suppression de fichiers sur le réseau ;
        • la sauvegarde et protection des données.
      • Sensibilisation à l'ergonomie et l'environnement :
        • postures ;
        • durée de vie du matériel ;
        • les programmes permettant de faciliter l'accès à tous à l'informatique.

      Notes

      Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2287 FR Travailler vite et bien

      S2287 - Travailler vite et bien

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant augmenter leur productivité, devenir plus efficace et plus performant au travail.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à proposer des outils très simples et très efficaces pour pouvoir travailler mieux. Il vise à vous faire gagner du temps dans votre journée de travail en mettant en place des méthodes accessibles et utilisables immédiatement par tous. La simplicité et l’efficacité sont les points cardinaux de cette formation.
      Description

      • Organiser son temps :
        • la gestion du temps, clé de l'efficacité ;
        • un moment pour chaque chose ;
        • le planning visuel.
      • La gestion des priorités :
        • hiérarchiser les tâches ;
        • identifier les tâches urgentes ;
        • différencier urgent et important.
      • Gérer ses notes :
        • prise des notes rapides ;
        • organiser ses idées vite et bien.
      • Evaluer son travail :
        • compatibilité avec les attentes.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S7008 DE FR La délégation du personnel

      S7008 - La délégation du personnel

      Public cible

      Ce séminaire s’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d'entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.
      Description

      • La délégation du personnel : 
        • quand doit-elle être mise en place ?
        • sa composition ;
        • ses missions et attributions ; 
        • le statut des délégués du personnel ;  
        • le délégué à la sécurité ;
        • le délégué à l'égalité.
      • Les représentants des salariés dans les comités mixtes d'entreprises :  
        • quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d'entreprise ? 
        • sa composition ;
        • ses compétences ;  
        • le statut des membres du comité mixte d'entreprise.
      • Les représentants des salariés dans les conseils d'administration des sociétés anonymes :
        • les entreprises concernées ;
        • le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
      • Le comité d'entreprise européen :
        • quand doit-il être mis en place ? 
        • sa composition ;
        • son fonctionnement ; 
        • ses attributions.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S1185 GB Selling financial services

      S1185 - Selling financial services

      Public cible

      This seminar is aimed at any member of staff in contact with customers and selling financial product and services.

      Objectifs
      This seminar aims to allow you to sell faster and better thanks to a systematic approach and a proven product description. Case studies can be defined by the participants if they so wish. In any event they are geared towards the reality of the financial centre and the economic environment.
      Description

      • Marketing :
        • what is a brand ?
        • the marketing approach ;
        • the basic principles of marketing ;
        • customer profiling ;
        • competition.
      • Financial products in the economic environment :
        • a mental framework for economics ;
        • the interest rates ;
        • the intervention of the central bank ;
        • the research of a balance between various policies.
      • The selling technique :
        • selling in four phases ;
        • harmony within a transaction framework ;
        • the delicate situations ;
        • the follow-up ;
        • selling through various communication channels.
      • Exercise typology :
        • the sale of asset products ;
        • the sale of liabilities products ;
        • the sale of off-balance sheet products ;
      • The basic principles of asset allocation.

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      S6262 GB Preparation to the HDS Certification

      S6262 - Preparation to the HDS Certification

      Public cible

      This seminar is aimed to responsible for the security of the information systems, responsible for the hosting of health data, responsible for the management system according to ISO 27001, 9001, 13485, etc. , IT security consultants and DPO's - data protection officer's.

      Objectifs

      This training will enable you to become acqinted with the concepts and good practices for the implementation and audit of the certification " Hébergeur de Données de Santé à caratère personnel", HDS, compliant with the French decree n 2018-137 of February 26, 2018.

      Description

       

      • The key concepts, aspects and definitions of an HDS certification.

      • The challenges of implementing the ISO 27001, 27018 and 20000 prerequisites.

      • The link with the GDPR (General Regulation on Data Protection).
      • The essentials aspects of an HDS implemention and Certification Audit.

       

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      S1262 GB Fund management - Alternative funds vs traditional funds

      S1262 - Fund management - Alternative funds vs traditional funds

      Public cible

      This seminar is dedicated to portfolio managers & sales, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

      Objectifs
       Fund management - Alternative funds vs traditional funds
      Description

      • Traditional investment features Fundamentals of Portfolio Management Theory (CAPM).
      • Traditional portfolio management in practice active vs passive management, ETFs.
      • Alternative fund/portfolio management a step ahead of CAPM and long only portfolios
      • Hedge funds as alternative investment funds.

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      S3081 FR Ergonomie du travail de bureau: prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

      S3081 - Ergonomie du travail de bureau: prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

      Public cible

      Ce séminaire s’adresse aux travailleurs administratifs faisant usage d’un poste de travail type bureau/écran.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs de bureau/écran de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés à leur activité de travail. Ceux-ci concernent principalement les troubles musculo-squelettiques (inconfort postural, cervicalgie, lombalgie, tendinites) mais aussi les aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).
      Description

      • Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.
      • Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
      • Explication des facteurs de risques liés au travail de bureau et aussi à la vie privée.
      • Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
      • L'ergonomie du poste et des outils.
      • L'organisation du travail.
      • Réglages du poste et éléments gestuels.
      • Exercices de gymnastique préventive réalisable au poste de travail.

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      S6190 FR Réussir ses présentations avec Powerpoint

      S6190 - Réussir ses présentations avec Powerpoint

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités essentielles du logiciel de présentation Powerpoint.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du logiciel de présentation Powerpoint dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation de Powerpoint.
      Description

      • Les concepts de base d'une présentation :
        • le modèle par défaut ;
        • les modes d'affichage ;
        • les dispositions des diapositives ;
        • gérer les diapositives ;
        • formatage des textes ;
        • listes et énumérations.
      • Ajouter des éléments particuliers :
        • les tableaux ;
        • les graphiques ;
        • les organigrammes ;
        • les objets graphiques ;
        • les méthodes de dessin.
      • Planification de la présentation :
        • facteurs à prendre en compte ;
        • les effets d'animation ;
        • les effets de transition ;
        • les notes du commentateur ;
        • contrôle de l'impression.
      • Introduction aux concepts avancés :
        • les gestion des masques ;
        • l'administration des modèles ;
        • les animations multimédia.

      Notes

      Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

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      S2268 FR Identifiez vos séquences de stress et déjouez vos mécanismes d’échec associés

      S2268 - Identifiez vos séquences de stress et déjouez vos mécanismes d’échec associés

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer la gestion de soi, notamment la capacité à gérer le stress.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à identifier ses séquences de stress et déjouer les mécanismes d'échec associés, à comprendre comment nous fonctionnons et dysfonctionnons, à être capable de se gérer soi-même, à favoriser les dynamiques positives et sortir des dynamiques négatives.
      Description

      • Identifier les sources de pression :
        • l'accès à nos aptitudes spontanées : ressources disponibles sans effort ;
        • la satisfaction de nos besoins spécifiques : sources de motivation ;
        • le respect de nos préférences : environnement, communication, management et mode d'action ;
        • la réponse à notre quête de sens.
      • Reconnaître les séquences et comportements sous stress : 
        • les sources de stress et leurs conséquences : sur-activation et fatigue, mécommunication et innefficience, contagion des autres, attentes et démotivation, problématiques et blocages, quête de sens et désorientation ;
        • les séquences et les comportements sous stress : 1er degré : drivers / 2ème degré : masques et mécanismes d'échec / 3ème degré : dépression et incapacité d'agir.
        • les positions d'échec et valorisation de soi.
      • Lever les masques et déjouer les mécanismes d'échec : 
        • prendre conscience : repérer ses comportements sous stress, identifier ses sources de stress, reconnaître les masques des autres ;
        • agir : sur soi / sur son environnement / interagir avec les autres.   

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      S2279 FR La gestion du temps et des priorités

      S2279 - La gestion du temps et des priorités

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux collaborateurs, qui souhaitent améliorer leur organisation de travail et optimiser leur gestion du temps

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir des méthodes et astuces pour améliorer la gestion des priorités, ainsi que pour planifier ses activités et ses journées. Les participants analyseront leur propre gestion du temps et identifieront les activités chronophages. Ils seront en mesure de mettre en place un plan d'action personnalisé afin d'optimiser leur capital-temps.
      Description

      • La gestion du temps : les avantages.
      • Les cycles d'efficacité et les lois du temps.
      • Identifier les activités chronophages et limiter les interruptions.
      • Identifier et gérer ses priorités.
      • Organiser, planifier et déléguer.
      • Les méthodes, les outils et les astuces pour mieux gérer son temps.
      • Analyser sa propre gestion du temps (auto-diagnostic) et mettre en place un plan d'action.

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      S4176 FR L'approche 'médiateur' pour mieux gérer les conflits - les relations interpersonnelles

      S4176 - L'approche 'médiateur' pour mieux gérer les conflits - les relations interpersonnelles

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne désireuse d’améliorer sa capacité à gérer les conflits.

      Objectifs

      Ce séminaire vise à développer votre capacité à collaborer. Vous communiquerez plus efficacement et plus constructivement dans des situations impliquant des relations interpersonnelles complexes comme des malentendus, des tensions, des divergences de vues et des messages difficiles.

       

      Description

      • Conscience de soi et de ses comportements :
        • les notions d'intelligence émotionnelle ;
        • l'écoute active et reformulation ;
        • l'assertivité ;
        • mener un entretien/une discussion difficile (3C).
      • Le processus de médiation par la négociation raisonnée :
        • l'historique de la médiation ;
        • la posture médiateur' ;
        • le rôle du médiateur ;
        • les positions et intérêts ;
        • les 4 étapes.

      Notes

      Les différents thèmes seront abordés de manière interactive et originale.

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      S2314 DE Infoflut fest im Griff - Zeit- / Selbst- und Ressourcenmanagement

      S2314 - Infoflut fest im Griff - Zeit- / Selbst- und Ressourcenmanagement

      Public cible

      Dises Seminar richtet sich an Fach- & Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter, die ihr Zeitmanagement verbessern wollen.

      Objectifs
      Das Seminar vermittelt Techniken, die Ihnen helfen, die tägliche Informationsflut besser bewältigen und Ihre Aufgaben und Abläufe noch besser managen zu können. Neben den Grundlagen eines erfolgreichen Zeitmanagements werden Sie praxisnahe Übungen lernen, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren können.
      Description

      • Aufmerksamkeit und Merkfähigkeit steuern.
      • Aus Fremdinformationen Eigeninformationen machen.
      • Sich selbst individuelle Ziele setzen, Strategien und deren Praxisanwendung für sich festlegen.
      • Zeitplanung und Zeitnutzung (Selbstcheck).
      • Multitasking hirnphysiologisch betrachtet (Arbeits- und Langzeitgedächtnis).
      • Sägeblatteffekt, mangelnde Priorisierung, Verzettelung, Unvorhergesehenes.
      • Lesegeschwindigkeit und Merkfähigkeit verbessern.
      • Informationen organisieren, verarbeiten und nutzen.
      • Koordination von Aufgaben, Abläufen und Terminen.
      • Zielorientierte Entscheidungs- und Planungsmethoden.
      • Ressourcenschonende Techniken.
      • Eigener Maßnahmenplan als Erfolgsmethode.

      Notes

      Wir ertrinken in einer Informationsflut und hungern trotzdem nach Wissen.“(Rogers, Bibliotheksvorstand, Yale)

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      S5289 FR Information security management system : ISO 27001 foundations

      S5289 - Information security management system : ISO 27001 foundations

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de gestion de la sécurité de l’information.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de management de la Sécurité de l'Information selon la norme ISO 27001 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.
      Description

      • Introduction :
        • ISO 27001 et 27002, historique et évolution dans le contexte actuel ;
        • aperçu des référentiels relatifs aux exigences et contrôles de sécurité de l'information.
      • Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
        • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
        • fonctionnement du PDCA ;
        • mesures et performance.
      • Les exigences de conformité ISO 27001:2013 :
        • l'organisation et son contexte ;
        • leadership et engagements de la Direction ;
        • actions liées aux risques et aux opportunités ;
        • objectifs de sécurité de l'information et plans pour les atteindre ;
        • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
        • planification et contrôle opérationnels ;
        • appréciation et traitement des risques ;
        • surveillance, mesures, analyse et évaluation ;
        • audit interne, revue de direction ;
        • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration continue.
      • Les bonnes pratiques ISO 27002:2013 :
        • choix et mise en œuvre des mesures de Sécurité de l'Information ;
        • exercices pratiques à partir des risques identifiés.
      • Déployer son SMSI :
        • implémentation d'un SMSI ;
        • approche combinée avec ISO 20000-1 et ISO 22301 ;
        • audit d'un SMSI ;
        • certification accréditée d'un SMSI.
      • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

      Notes

      Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 27001 » et « Lead Auditor ISO 27001 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

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      S7010 DE FR La durée du travail

      S7010 - La durée du travail

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.
      Description

      • La durée du travail - les principes :
        • les limites de la durée de travail journalière et hebdomadaire ;  
        • le repos journalier et hebdomadaire ;
        • le régime des heures supplémentaires ; 
        • les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ; 
        • le travail de nuit.
      • La durée du travail flexible dans le cadre d'une période de référence :  
        • le plan d'organisation du travail ; 
        • l'horaire mobile ; 
        • les heures supplémentaires et la flexibilité ;  
        • le cas spécial du travail à temps partiel. 
      • Les régimes dérogatoires :
        • les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ; 
        • le secteur de l'horeca.

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      S6106 FR Word - trucs et astuces

      S6106 - Word - trucs et astuces

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant améliorer leur productivité et la lisibilité des documents.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités pour créer un document structuré et ergonomique de manière efficace en utilisant un minimum de temps. Les documents prennent une apparence beaucoup plus professionnelle et sont plus lisibles.
      Description

      • Les affichages :
        • tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ; 
        • l'affichage mode "Plan" pour structurer le document.
      • Mettre en forme un document en moins d'une minute :
        • utiliser la mise en forme automatique ;
        • optimiser les mises en forme de documents grâce aux styles ;
        • introduire du texte automatiquement grâce à des insertions automatiques et aux corrections automatiques.
      • Gérer les barres d'outils pour les rendre plus conformes :
        • ajouter les boutons utiles ;
        • créer une barre d'outils ;
        • utiliser les barres d'outils pour la mise en forme à l'aide des styles.
      • Utiliser des macros pour automatiser le travail :
        • créer des macros pour un travail répétitif ;
        • créer des macros pour imprimer.
      • Utiliser les couleurs pour rendre le document plus lisible :
        • créer une palette de couleurs ;
        • utiliser les barres d'outils et les macros pour utiliser la palette de couleurs.
      • Mettre en page à l'aide des tableaux :
        • utiliser des tableaux pour créer des modèles de fax et de lettres ;
        • créer un tableau pour réaliser des couvertures professionnelles.
      • Insérer des éléments graphiques :
        • utiliser Excel pour créer des éléments graphiques et les importer en Word ;
        • utiliser PowerPoint pour créer des éléments graphiques et les importer en Word.
      • Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
        • connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité ;
        • créer des raccourcis clavier.

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      S6199 FR L'essentiel sur le web et la communication : internet - concepts et recherches

      S6199 - L'essentiel sur le web et la communication : internet - concepts et recherches

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant s'initier à Internet et à la recherche d'information sur le web.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à connaître le vocabulaire et la syntaxe liés à l'environnement Internet. Il permet également de s'initier aux concepts d'Internet et aux outils de recherche et d'échange d'information.
      Description

      • Qu'est-ce que Internet ?
        • vocabulaire et syntaxe utilisés sur internet ;
        • les différents outils de navigation sur internet ;
        • internet et sécurité (cryptage / certificat / restrictions / téléchargements).
      • Connaître les différentes activités liées à Internet
        • service Serveur WWW service serveur FTP ;
        • moteurs de recherche ;
        • messagerie (e-mail) ;
        • intranet.
      • La navigation :
        • interface, barre de navigation, barre d'adresse, l'affichage des images ;
        • naviguer : déplacement d'une page vers une autre - interrompre le chargement d'une page, recharger une page - les popups / les cookies ;
        • créer un signet ou un favori ;
        • définir une page d'accueil / imprimer la page en cours ;
        • remplir un formulaire ;
        • les outils de traduction.
      • Recherche dans le Word Wide Web :
        • procédures et méthodologie de recherche d'information (historique / mots clés) ;
        • téléchargement d'informations ;
        • récupération de fichiers de tout format ;
        • pertinence du contenu recherché.
      • Concepts de communauté en ligne :
        • chat / forum ;
        • réseaux sociaux ;
        • partage d'informations en ligne.
      • La messagerie instantanée :
        • SMS / MMS ;
        • VOIX IP ;
        • best practices sur la communication écrite.

      Notes

      Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

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      S1101 FR Régimes matrimoniaux, donations et successions

      S1101 - Régimes matrimoniaux, donations et successions

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux conseillers clientèles, cadres financiers et comptables, experts comptables et agents immobiliers.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à faire comprendre aux participants les règles de droit civil et fiscal applicables au Luxembourg, en Belgique, en France, de même que les successions transnationales.
      Description

      • Les notions de base :
        • le droit international privé ;
        • les droits de propriété.
      • Les régimes matrimoniaux :
        • la communauté légale ;
        • la communauté universelle ;
        • la séparation des biens ;
        • la participation aux acquêts ;
        • les effets d'un changement de régime.
      • Les successions et les donations, aspects civils :
        • la dévolution légale, le partage et le rapport ;
        • les successions testamentaires ;
        • les donations, les règles et les spécificités nationales.
      • Les successions et les donations, résumé des aspects fiscaux.
      • Les successions et donations transnationales :
        • le règlement européen;
        • les principes communs ;
        • les conventions préventives de la double imposition ;
        • le pays imposant (aussi), le donataire et l'héritier.

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      S6196 FR Tout comprendre de la communication digitale jusqu'aux contenus pour créer de l'engagement et générer de l'awareness

      S6196 - Tout comprendre de la communication digitale jusqu'aux contenus pour créer de l'engagement et générer de l'awareness

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre et développer leurs connaissances en communication digitale et réseaux sociaux.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension des techniques de communication digitale pour développer la visibilité de sa marque-entreprise, connaître les techniques de référencement, utiliser les réseaux sociaux, calculer le coût de la visibilité digitale (budget) et construire un plan de communication avec une stratégie.
      Description

    • L'économie d'attention.
    • Les différentes formes de communication média, hors-média et digitale.
    • Le contexte et toutes les notions-clés du monde digital.
    • Exploiter la donnée de vos campagnes.
    • Introduction aux analytics.
    • Positionner favorablement votre offre/marque sur les moteurs de recherche.
    • Les noms de domaine.
    • Savoir calculer le CPM(coût pour mille impressions).
    • Le placement du produit.
    • Les slogans et mots contagieux.
    • Choisir la meilleur stratégie de contenu.
    • Exploiter la diversité de formats de communication.
    • Augmenter votre visibilité grâce aux formats display.
    • Faire du client un ambassadeur de marque.
    • Intégrer du "Growth Hacking" dans votre stratégie de contenu.
    •  

      Notes

      Le contenu de ce séminaire peut être adapté selon les besoins de l'audience que vous soyez débutant ou déjà connaisseur en digital.

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      S1254 FR Sage BOB 50 - trucs et astuces

      S1254 - Sage BOB 50 - trucs et astuces

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs travaillant déjà dans SAGE BOB Module <>.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à former les utilisateurs SAGE BOB à des outils et fonctionnalités pour gagner en productivité et efficacité . Automatiser les encodages, automatiser les opérations récurrentes, corriger les erreurs, et avoir des trucs et astuces pour gagner du temps.
      Description

      • Gestion des bases de données.
      • Paramétrage des bases de données.
      • Automatiser les encodages (achats, ventes, financiers, opérations diverses).
      • Les écritures automatiques.
      • Les lettrages.
      • Notes d'audit .
      • Correction des erreurs, le mode expert.
      • Impressions, consultation, export des données.
      • Le FAIA, Fichier Audit Informatisé AED, paramétrage et exportation.
      • Maintenance, sauvegarde du dossier.

      Notes

      La connaissance de base du programme SAGE BOB est requise.

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      S6202 FR L'essentiel sur MS Outlook

      S6202 - L'essentiel sur MS Outlook

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s’initier à Outlook.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à utiliser les fonctionnalités de messagerie dans Outlook. Vous serez capable de gérer vos contacts et de planifier vos rendez-vous et réunions avec le calendrier.
      Description

      • Présentation de l'interface :
        • présentation générale de la fenêtre Outlook et concepts, la navigation dans Outlook ;
        • définir les principales options de MS Outlook ;
        • utiliser les différentes formes d'aide ;
        • afficher et personnaliser "Outlook Aujourd'hui" ;
        • affichage au démarrage, affichage des dossiers de messages.
      • Les fonctions de Messagerie :
        • principes de la messagerie, lecture, réponse, les bonnes pratiques, types de destinataire ;
        • création, mise en forme d'un message, envoi d'un message (avec ou sans pièce jointe) ;
        • options des messages (priorités, accusés, signature, etc.) ;
        • gestion des messages (Impression, classement, recherche, archivage) ;
        • le carnet d'adresses : ajouter, modifier un nom.
      • La gestion des contacts :
        • création/enregistrement de fiches contact ;
        • le suivi des contacts.
      • La gestion du calendrier :
        • création et modification d'un rendez-vous, planifier un événement ;
        • inviter des participants à une réunion et affecter des ressources ;
        • publication des informations sur ma disponibilité ;
        • sélectionner une plage horaire disponible pour l'ensemble des participants ;
        • gérer les confirmations, les reports et les annulations.
      • S'organiser dans Outlook :
        • les filtres, le fichier des courriers indésirables ;
        • paramétrer le gestionnaire d'absence ;
        • organiser les messages.

      Notes

      Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

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      S4186 DE Projektmanagement - Projekte sicher ins Ziel bringen

      S4186 - Projektmanagement - Projekte sicher ins Ziel bringen

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Betriebsinhaber, Führungskräfte, Projektleiter und Projektmitarbeiter.

      Objectifs
      In diesem Seminar lernen und erfahren Sie die wichtigsten praxiserprobten Projektmanagement-Methoden an Ihren Teilnehmerprojekten. Erfolg sichernde psycho-soziale und kommunikative Aspekte in Projekten werden vorgestelt und pragmatische, zielorientierte und transparente Vorgehensweisen bei der Vorbereitung, der Planung, dem Start, der Steuerung, dem Abschluss und dem Lerntransfer in kleineren und mittleren Projekten werden erarbeitet.
      Description

      Das Seminar vermittelt Inhalte aus den Bereichen Proketmanagement, Systems Engineering und Psychologie :

      • Projektmanagement-Konzept :
        • Historie und Definitionen ; 
        • Trends und aktuelle Entwicklungen ;
        • Handlungsfelder Projektleiter.
      • Projektvorbereitung :
        • Auftragsklärung und Risikoanalyse ;
        • Interessen- und Kommunikationsanalyse ; 
        • Projektdefinition.
      • Projektplannung :
        • Phasenplan und Meilensteine ;
        • Planungsmethoden - Arbeitspakete ; 
        • Projektauftrag.
      • Projektstart :
        • Projektstart - Meeting ;
        • Vorstellung des Projekts ; 
        • "Abholen" beteiligter Organisationen und Personen.
      • Projektabwicklung und Steuerung :
        • Monitoring und Steuerung ;
        • Problemlösung und Enscheidungsvorbereitung ;
        • Konflikte und Eskalationen im Projekt.
      • Projektabschluss :
        • Übergabe, Abnahme der Projektergebnisse ;
        • Ergebnis- und Prozessreview ;
        • Lessons learned.

       

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      S2305 FR La prise de décisions

      S2305 - La prise de décisions

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif d'améliorer leur prise de décisions.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à analyser et améliorer votre prise de décisions tant sur le plan professionnel que sur le plan privé. Il vise votre performance, vous donne une base de réflexion et une méthodologie de questions. Enfin il fera le lien entre vos prises de décisions et votre image de marque.
      Description

      • Comprendre pourquoi 45% des décisions sont fausses : 
        • se familiariser avec la double approche de la prise de décision ; 
        • explorer la valeur ajoutée des questions ;
        • déterminer un cheminement de pensée.
      • L'approche de Daniel Kahneman, prix Nobel :
        • l'art de poser des questions ;
        • la prise de décision et la communication ;
        • la prise de décision en pratique ;
        • éviter les myths en matière de performance.
      • Votre image de marque et la prise de décision :
        • l'écoute et l'observation ;
        • la vente comme attitude permanente ;
        • le contenu de toute communication ;
        • les qualités d'une image de marque.

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      S6197 FR Créer une application mobile pour iOS et Android en quelques clics

      S6197 - Créer une application mobile pour iOS et Android en quelques clics

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer une application mobile très rapidement et sans aucun développement.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à découvrir une plate-forme de création et d'administration d'une application mobile. A l'issue de la formation, les participants seront capables de créer leur propre application, d'en modifier la structure, puis d'en gérer le contenu. Une mise en pratique leur permettra de repartir avec le cahier des charges de leur appli.
      Description

      • Les avantages d'une application mobile :
        • les différences avec un site web.
      • La découverte de la plate-forme de création et d'administration d'une application mobile :
        • le lancement de l'outil ;
        • l'interface.
      • La structure de votre application mobile :
        • les boutons, menus et sous-menus ;
        • le matériel graphique : le fonds d'écran, les icônes, les images et les photos ;
        • la gestion des utilisateurs.
      • La création de votre application mobile dans l'outil :
        • la création des modules ;
        • la visualisation en temps réel des évolutions de votre appli sur votre mobile.
      • L'administration et la gestion de votre application mobile :
        • la saisie des informations ;
        • l'envoi de notifications.
      • Bien communiquer autour de son appli mobile :
        • les outils de communication fournis par la plate-forme ;
        • les bases d'une bonne communication autour de votre application mobile, avant et après sa publication sur les stores.

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      S2310 FR Management agile

      S2310 - Management agile

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux managers ou aux responsables RH qui font face à une main d'oeuvre diversifiée.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre les enjeux d'une main d'oeuvre diversifiée, d'être capable de mener un groupe en tenant compte des diversités le composant (sensibilités, profils, aptitudes) et de tirer profit du pluralisme en pratiquant le management diversifié.
      Description

      • Approche comportementale du management :
        • modèle systématique ;
        • BEing ;
        • ACTing.
      • Outils :
        • cartes et matrices de management.
      • Les formes de diversité : 
        • les différents profils (personnalités, fonctionnements) ;
        • les différentes influences (générations, genres, cultures, métiers, expériences).
      • Les implications du pluralisme :
        • la complexité des interactions et les mécanismes d'échec ;
        • les blocages et les dysfonctionnements du groupe. 
      • Les avantages du pluralisme : 
        • un groupe diversifié est plus riche ;
        • un groupe diversifié est plus agile ;
        • un groupe diversifié est plus performant à long terme.
      • Gérer la diversité.
      • Pratiquer un management diversifié :
        • intégrer les différences, identifier les forces, complémentarités et atouts de l'équipe;
        • interagir et communiquer en donnant du sens ;
        • être agile en ajustant son style aux spécificités de l'équipe.

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      S8087 DE Marketing Klarheit 2021– wie gestalte ich erfolgreiches Marketing?

      S8087 - Marketing Klarheit 2021– wie gestalte ich erfolgreiches Marketing?

      Public cible

      Dieser Fernkurs richtet sich an Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und MA mit Marketinganforderung.

      Objectifs
      In diesem Fernkurs lernen die Teilnehmer die Einführung und Grundlagen in erfolgreiches Marketing Management unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kanäle und Zielgruppen. Es werden gemeinsam Ideen und Handlungsempfehlungen, sowie ein Marketingaktionsplan erarbeitet, der direkt und praxisorientiert in die Tat umgesetzt werden kann!
      Description

      • Marketing Grundlagen: Management, Strategie und Positionierung.
      • Einfluss einer cross medialen Betrachtungsweise des Marketings: Print-, Web- und Social-Media.
      • Analyse der Stärken und Schwächen :
        • Kernkompetenzen erkennen und in der Marketingkommunikation positiv nutzen ; 
        • Schwächen erkennen und bewerten ; 
        • Verbesserungsmassnahmen definieren und umsetzen.
      • Mögliche Werkzeuge ergebnisorientiert einsetzen (Digitalisierung) :
        • Aufbau einer Website unter Berücksichtigung des Datenschutzes (gesetzliche Anforderungen seit Mai 2018) ;
        • Interessentengewinnung, Kontaktdaten über Social-Media ;
        • Imageaufbau und Digitale Sichtbarkeit.
      • Erfolg Nachhaltig planen :
        • Jahresmarketingplan erstellen ;
        • Maßnahmen step by step umsetzten.
      • Praxisteil : 
        • Brainstorming und kreativer Austausch potentieller Marketingideen und deren Umsetzung.

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      S6244 FR Rôles du Business Analyst - apprendre à conceptualiser

      S6244 - Rôles du Business Analyst - apprendre à conceptualiser

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

      Objectifs
      Ce seminaire vise à décrire les rôles du Business Analyst, à apprendre à conceptualiser et à représenter les processus de l'entreprise.
      Description

      • Quels sont les rôles du Business Analyst?
      • Apprendre à conceptualiser, distinguer les éléments importants des éléments accessoires, définir des entités et relations.
      • Description et représentation des processus de l'entreprise à l'aide de BPMN (Business Process Model Notation).

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      S1064 FR Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises

      S1064 - Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires de patrimoine, conseillers fiscaux, cadres financiers et comptables.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner un aperçu de la fiscalité européenne, des outils de structuration disponibles et des risques qui y sont liés.
      Description

      • Le contexte fiscal international :
        • comparaison de la charge fiscale dans quelques pays européens ;
        • avantages comparatifs du Luxembourg ;
        • les lois anti-structuration (paradis, groupes, BEPS, abus, simulation, anonymat, délocalisation, ...) ; 
        • substance, réalité et opposabilité ;
        • les risques d'incrimination pénale dans les pays voisins ;
        • actualités fiscales et jurisprudence récente.
      • Optimisation des flux financiers :
        • dividendes, intérêts, plus-values ;
        • les principes généraux, un rappel de droit des sociétés ;
        • les conventions préventives de la double imposition ;
        • les sociétés financières luxembourgeoises (SPF, Soparfi) ;
        • la SICAR ;
        • les FIS et FIAR ;
        • comparaison et compétitivité.
      • Gestion et transmission :
        • rappel de notions de base (régimes matrimoniaux, réserve héréditaire, démembrement, ...) ;
        • gérer, prévenir les conflits et transmettre : structuration, assurances, classes d'actions, clauses statutaires et pactes d'actionnaires, transmission avec ou sans maintien du contrôle ;
        • réussir son changement de résidence.

      Notes

      Approche pratique : Comment et où internationaliser ses activités ? Transférer son entreprise à un enfant sans léser les autres. Quel type de véhicule d'investissement choisir ? Comment éviter une requalification de résidence ?

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      S6239 FR Travail collaboratif avec Teams (Office 365)

      S6239 - Travail collaboratif avec Teams (Office 365)

      Public cible

      Objectifs
      Cette formation à distance vise à découvrir les outils de Microsoft Teams, en terme de collaboration, communication et stockage.
      Description

      • Valeur ajoutée de Teams.
      • Créer une équipe, un canal (Public ou privé).
      • Ajouter/supprimer un membre Team et canaux :
        • conversation dans une team et dans un canal ;
        • discussion et réunion privées.
      • Partager des documents.
      • Application et options avancées.
      • Recherche, réglages et personnalisation.
      • Application mobile.

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      S2271 FR Développer sa concentration pour plus d'efficacité professionnelle

      S2271 - Développer sa concentration pour plus d'efficacité professionnelle

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant renforcer leur capacité de concentration.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre le processus de la concentration. Il a pour objectif de connaître les facteurs impactant la concentration. Les participants apprendront des outils favorisant une concentration optimale pour accroître leur performance professionnelle.
      Description

      • Comprendre le fonctionnement de la mémoire :
        • connaître le processus de mémorisation ;
        • fonctionnement du cerveau et mécanisme de concentration.
      • Le processus de la concentration :
        • discerner concentration et attention ;
        • les facteurs impactant sur la concentration ;
        • l'influence des rythmes biologiques sur la concentration ;
        • identifier ses boosteurs/voleurs d'énergie.
      • Travailler sur le contrôle de soi, mobiliser sa concentration :
        • identifier son canal perceptif privilégié ;
        • la posture positive et la concentration ;
        • canaliser ses pensées pour éviter la dispersion mentale ;
        • s'entraîner à la concentration.
      • Mieux s'organiser pour favoriser sa concentration
        • aménager son espace de travail ;
        • développer des outils pour « se décharger » mentalement ;
        • se fixer des objectifs ;
        • intégrer les pauses mentales/physiques dans sa journée.

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      S8088 DE Gesprächsführung - wie ich mich positioniere

      S8088 - Gesprächsführung - wie ich mich positioniere

      Public cible

      Dieser Fernskurs richtet sich an jeden der die richtige Vorbereitung, Fragetechniiken und Körpersprache lernen möchte um sich gut vor einem Gesprächspartner zu positionieren.

      Objectifs

      In diesem Fernkurs lernt man, dass ein wesentlicher Bestandteil unserer Kommunikation nicht über das, was wir sagen erfolgt. Sondern darüber, wie wir es sagen. Und selbst hier geht es nicht nur um Tonfall und Stimmlage, sondern um unsere Körpersprache. Lernen Sie, wie Sie Ihre Botschaften sicher und bestimmt vermitteln können und wie Sie zwischen den Zeilen lesen bei Ihrem Gegenüber.

      Description

      • Wissen :
        • Tricks die Ihnen helfen souverän vor Menschen aufzutreten ;
        • verschiedene Möglichkeiten ihre Körpersprache zu verbessern ;
        • sich selbst und ihr Auftreten besser kennen.
      • Fähigkeiten :
        • Sprache, Mimik und Gestik bewusst zu steuern ;
        • Kommunikation sinnvoll einzusetzen ;
        • sichere Vermittlung von Inhalten.
      • Haltung :
        • besitzen ein bewusstes Auftreten im Beruf und vor anderen Personen ;
        • reflektieren ihren Umgang mit Nervosität ;
        • erkennen ihre Körpersprache als nützliches Tool.

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      S6143 FR Excel - les outils de recherche et d'analyse

      S6143 - Excel - les outils de recherche et d'analyse

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement des outils de recherche et d'analyse du tableur.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à présenter certains outils puissants de recherche et d'analyse comme les filtres avancés et les tableaux croisés dynamiques afin de pouvoir simuler correctement différents cas de figure, de rechercher rapidement des solutions et de présenter efficacement des résultats.
      Description

      • Les tris avancés et personnalisés.
      • Utiliser des filtres automatiques.
      • Mettre en oeuvre des filtres avancés.
      • Les formules de calcul liées aux bases de données.
      • Créer un tableau croisé dynamique (table pivot).
      • Actualiser les données et la mise à jour des données.
      • Extraire et filtrer des données du tableau croisé dynamique.
      • Modifier la disposition du tableau croisé dynamique.
      • Modifier la fonction de calcul et les paramètres affichés.
      • Grouper les données par tranches ou périodes.
      • Modifier les options du tableau croisé dynamique.
      • Ajouter des champs calculés.
      • Créer et modifier des graphiques croisés dynamiques.
      • Tableaux à entrée simple, double et opérations multiples.

      Notes

      Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

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      S3073 DE FR Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique !

      S3073 - Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique !

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du syndrome de burnout sur l'entreprise et sur l'individu et à apprendre des méthodes et techniques de prévention et de gestion des symptômes.
      Description

      • Le burnout, un des facteurs des risques psychosociaux.
      • Le terme burnout :
        • définition, conséquences, facteurs favorisants ;
        • les phases et les symptômes ;
        • spécifique : le burnout et la dépression.
      • Les types de personnalité à risque :
        • les cadres en entreprise.
      • L'impact du rôle de l'entreprise en matière de santé et de mieux-être.
      • La prévention et la gestion :
        • le rôle des acteurs concernés (direction, RH, délégation, syndicats, médecin du travail, management, individus) ; 
        • les possibilités et moyens à disposition dans les différentes phases ;
        • le principe du work-life balance ;
        • les conclusions à tirer concernant le rôle d'un chacun et la mise en pratique de plans d'action.
      • Les techniques les plus utilisées en entreprise dans le but d'un mieux-être :
        • la sophrologie de Caycedo ;
        • le « Mindfulness » de Kabbat Zin ;
        • le training autogène de Schultz ;
        • la relaxation différentielle de Jacobson.

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      S2280 FR Les négociations professionnelles

      S2280 - Les négociations professionnelles

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes confrontées à des situations de négociations professionnelles et/ou intéressées par le sujet.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à connaître et à appliquer les fondements de négociations professionnelles. Les participants seront en mesure d’identifier leurs propres forces et leurs propres faiblesses lors de négociations afin de renforcer leur propre position de négociation et de gérer des situations de négociations difficiles.
      Description

      • La négociation :
        • définition ;
        • les méthodes.
      • Avant l'entretien :
        • les qualités d'un bon négociateur ;
        • bien se connaître soi-même ;
        • la préparation.
      • Pendant l'entretien :
        • les techniques de communication ;
        • le déroulement de l'entretien (l'ancrage, l'argumentation et le traitement des objections, les négociations difficiles) ;
        • la conclusion de l'entretien.
      • Après l'entretien :
        • l'auto-évaluation ;
        • les pièges à éviter.

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      S6205 FR Word - traitement de texte

      S6205 - Word - traitement de texte

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant à effectuer des travaux de saisie et de mise en page de documents dans Word.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à être capable d'utiliser Word dans ses fonctionnalités principales de création de notes et courriers. Il permet d'optimiser la saisie et la mise en forme de texte sous Word afin de gagner du temps.
      Description

      • Introduction :
        • présentation de la fenêtre Word ;
        • présentation des barres outils ;
        • utiliser les différentes formes d'aide ;
        • définir les principales options.
      • Création d'un document simple :
        • la frappe au kilomètre (se déplacer dans un document, corriger un texte, suppression, insertion, déplacement, création d'un saut de page) : correcteur orthographique, dictionnaire des synonymes ;
        • recherche/remplace ;
        • mise en forme de caractères, de paragraphes, paramètres de mise en page ;
        • sauvegarde et Impression ;
        • les bonnes pratiques.
      • Autres éléments de mise en forme :
        • énumérations ;
        • encadrements ;
        • tabulations ;
        • utilisation des styles standards.
      • Elaboration d'un tableau :
        • création d'un tableau ;
        • encadrement ;
        • modification de la structure d'un tableau ;
        • positionnement du tableau sur la page.

      Notes

      Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

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      S6200 FR Word - mise en forme élaborée et mailings

      S6200 - Word - mise en forme élaborée et mailings

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant à créer des modèles, styles, des documents de type journal et à réaliser des mailings.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à être capable de créer et modifier un modèle de document et d'automatiser la saisie de formulaires. Vous serez capable d'effectuer un envoi important de lettres et d'e-mails.
      Description

      • Les modèles :
        • utilisation de la bibliothèque de modèles existante ;
        • concevoir son propre modèle et savoir le modifier ;
        • appliquer un modèle à un document.
      • Les styles :
        • utilisation des styles standards ;
        • création et modification de styles personnalisés (de texte, de paragraphe).
      • Le multicolonnage :
        • création et gestion de colonnes dans un document, sur une page ;
        • césure des mots.
      • Les objets :
        • définition de "l'objet" dans Word ;
        • types d'habillage ;
        • intégration d'objets existants (tableaux, images et graphiques Excel).
      • Concevoir un document de plusieurs pages :
        • gestion des coupures de pages ;
        • en-tête et bas de page ;
        • la numérotation des pages.
      • Le mailing courrier :
        • constitution d'un fichier de données ;
        • constitution d'un document type avec champs variables ;
        • fusion et sélections ;
        • contrôles.
      • Le e-mailing :
        • constitution d'un document type ;
        • fusion et sélections.
      • Le mailing étiquette :
        • constitution d'une planche d'étiquettes type : prise en compte du type d'imprimante et du type d'étiquette ;
        • fusion et sélections.
      • Impression sur une enveloppe :
        • impression d'adresses sur enveloppes.

      Notes

      Ce séminaire est construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – Base.

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      S1263 GB Risk management - Financial risks in funds/portfolio management

      S1263 - Risk management - Financial risks in funds/portfolio management

      Public cible

      This seminar is dedicated to portfolio managers & sales, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

      Objectifs
      Risk management - Financial risks in funds/portfolio management
      Description

      • Market risk, incl. currency risk Credit (default) risk.
      • Liquidity risk.
      • Operational risk.
      • Risk management methodology.

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      S8039 FR Marketing de l'innovation : chacun peut innover, découvrez votre capacité à innover par le Design Thinking

      S8039 - Marketing de l'innovation : chacun peut innover, découvrez votre capacité à innover par le Design Thinking

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d’innovation dans tout type de secteur professionnel ainsi qu'aux personnes travaillant au développement de produit/service aussi bien dans les domaines des nouvelles technologies que des industries plus traditionnelles.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir une démarche méthodologique agile et progressive pour travailler en équipe, se servir d'une étude de marché pour rédiger tous les ingrédients de votre innovation, comprendre l'évolution des modèles économiques. Enfin, la technique d'innovation du « Buzz marketing » sur des produits/services sera détaillée.
      Description

      • Utiliser la méthode « design thinking » et l'intelligence collective lors des phases d'idéation pour définir la problématique.
      • Décoder les comportements du consommateur par le « behaviorisme ».
      • Rédiger les insights de vos études de marché et le concept d'innovation.
      • Rechercher en mode « brainstorming » les cas d'usages, les user stories, le backlog de votre innovation.
      • Apprendre à construire et mener une étude qualitative.
      • Appliquer le marketing alternatif (« Buzz Marketing », viral, bouche à oreille) avec une illustration par des exemples.
      • Définir votre lean canvas et la stratégie marketing.
      • Travailler sur un cas pratique.

      Notes

      Issu des nouvelles méthodes de travail agiles, issues en partie des start-up, qui visent à développer des prototypes, des MVP (Minimum Value Product).

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      S6245 FR UML dans l'étude des besoins

      S6245 - UML dans l'étude des besoins

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à rédiger une étude de besoins dans un projet informatique, à introduire au diagramme de classes, aux entités et relations et à découvrir des diagrammes de Use Cases de haut niveau.
      Description

      • Introduction à la méthodologie RUP.
      • Introduction au diagramme de classe, définition des entités et relations.
      • Représenter les fonctionnalités d'un système à l'aide d'un diagramme de Use Cases, définition des acteurs.
      • Découverte des notions "include", "extend", de la hiérachisation.
      • Passage en revue d'un exemple d'une étude de besoins complète, inclus les besoins fonctionnels et non fonctionnels.

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      S2192 FR Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

      S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur performance dans leur activité professionnelle.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à s'inscrire dans une dynamique d'évolution positive et de permettre à chacun de trouver ses propres méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations. Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes et outils que chacun pourra expérimenter.
      Description

      • Prendre sa place :
        • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
        • faire des choix en conscience ;
        • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
      • Communiquer avec efficacité :
        • pratiquer l'écoute active et l'adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
        • parler « vrai » : dire et comment dire.
      • Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
        • prendre du recul pour sortir des situations critiques ;
        • sortir des jeux psychologiques ;
        • avoir un retour d'expérience ;
        • découvrir les outils pour gérer les situations difficiles.
      • Découvrir quelques techniques au service de notre performance :
        • les clés de gestion du stress ;
        • les principes de relaxation.

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      S1223 GB Pricing, valuation of derivative products

      S1223 - Pricing, valuation of derivative products

      Public cible

      This program is dedicated to professionals of the financial markets : traders, back/middle office and risk managers.

      Objectifs
      This program aims evidencing in a clear way, without focusing on pure mathematical developments, the fundamentals of derivatives prices, hypotheses and limits of usual methodologies, with real market examples.
      Description

      • Fundamental principles and tools for valuing derivative products :
        • the major role of the yield curve and corresponding forward prices.
      • Pricing/valuation of unconditional derivatives (forwards , futures , swaps) :
        • on stocks and stock indexes ;
        • bonds & interest rates ;
        • currencies ;
        • commodities.
      • Pricing/valuation of conditional derivatives (options) :
        • in a contingent environment ("random walk" , volatility) ;
        • on stocks and stock indexes ;
        • bonds & interest rates ;
        • currencies.
      • Pricing/valuation of credit derivatives.

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      S6144 FR Powerpoint avancé

      S6144 - Powerpoint avancé

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer des présentations Powerpoint professionnelles.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à créer des présentations plus élaborées, adapter le "Master" (masque) et créer une présentation modèle template.
      Description

      • Travailler en mode plan :
        • ajouter du texte en mode plan ;
        • importer du texte à partir d'un document Word.
      • Master (masque) :
        • modifier le masque des diapositives ;
        • créer plusieurs masques de diapositives ;
        • modifier les dispositions (layouts) existantes ;
        • créer de nouvelles dispositions et les renommer ;
        • ajouter les espaces réservés ;
        • modifier le masque de commentaires et de document.
      • Charte graphique :
        • enregistrer et utiliser une présentation modèle (template) ;
        • créer un thème Office ;
        • appliquer un thème Office.
      • Album photo :
        • créer un album photo ;
        • le choix et l'ordre des photos ;
        • modifier la disposition de l'album photo ;
        • éditer un album photo existant.
      •  Révision :
        • ajouter des commentaires sur une diapositive ;
        • répondre à un commentaire ;
        • supprimer tous les commentaires de la présentation ;
        • comparer 2 présentations ;
        • accepter ou refuser les modifications d'une diapositive ou de toute la présentation.
      • Partage, l'inspecteur de documents :
        • protéger une présentation ;
        • optimiser la compatibilité des médias ajoutés pour les versions antérieures ;
        • compresser les fichiers multimédias ajoutés ;
        • partager la présentation sur OneDrive ;
        • présenter en ligne ;
        • créer une vidéo de la présentation.

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      S7015 DE FR Le congé parental

      S7015 - Le congé parental

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

      Objectifs
      Ce séminire vise à se familiariser avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.
      Description

      • Les principes de base gouvernant le congé parental.
      • Les conditions pour obtenir un congé parental.
      • Les demandes à présenter.
      • La rémunération du congé parental.
      • La durée du congé parental.
      • Les garanties attachées au congé parental.
      • La fin d‘un congé parental entamé.

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      S6265 FR Introduction à la gestion de la cyber-sécurité

      S6265 - Introduction à la gestion de la cyber-sécurité

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux professionnels TI, Management.

      Objectifs
      Les participants vont acquérir de solides connaissances en gestion de la cyber-securité qui vont leur permettre d'appliquer des mesures appropriées à leur gestion de la sécurité des TI , RGPD, et conformité NIS.
      Description

      • Les pratiques et mesures de gestion appropriée de la cyber-sécurité.
      • Les points d'attention pragmatiques de la gestin de la cyber-sécurité.
      • Les "faire et ne pas faire" de :
        • l'intégration avec la famille des standards ISO 27000;
        • l'intégration de la sécurité dans les projets;
        • les fondamentaux de la vie privée (RGPD, EU Privacy Regulation);
        • la directive NIS (Européenne en matière de cyber-sécurité active le business.
      • Transformer une organisation où la sécurité active le business.
      • Changer la culture organisationnelle et la sensibilisation sur la sécurité.

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      S4191 DE Erfolgreich kommunizieren im Bankalltag

      S4191 - Erfolgreich kommunizieren im Bankalltag

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Fach- & Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter, die ihr Zeitmanagement verbessern wollen.

      Objectifs
      Das Seminar vermittelt besondere Techniken, die Ihnen helfen werden, Ihre Abschlüsse und die Kundenzufriedenheit in ihren Gesprächen äußerst positiv zu beeinflussen. An diesem Tag erfahren Sie, wie Sie Ihren Bankkunden an bestimmten Stellen eines Verkaufsgesprächs konitionieren können. Seien Sie neugierig aif eine etwas andere Form eines Verkaufstrainings.
      Description

      • Termintreue: üben Sie wie man eine besondere Termintreue mit der 3 Pfeil-Methode erlangt.

      • Verkaufspsychologie: erfahren Sie, wie Sie Emotionen und die Typologie Ihres Kunden lesen können.

      • Gesprächsvorbereitung: lassen Sie uns genau planen, was wir tun können um einen tiefen und vertrauensvollen Kontakt zu Ihrem Kunden aufzubauen, der die spätere Abschlussphase positiv beeinflusst.

      • Gespächsführung: trainieren Sie die Dosierung von Argumenten, den Umgang mit Kosten und Nutzen in Verbindung mit einer Gesprächsstruktur mit psychologisch führender Wirkung.

      • Präsentation: lernen Sie Ihren Kunden mit allen Sinneskanälen anzusprechen.

      • Cross Selling: üben Sie in jedem Prozess-Schritt Ihres Sales-Flow's Zusatzgeschäft zu platzieren.

      • Weiterempfehlungen: nutzen Sie den Königsweg der Neukundengewinnung: die Weiterempfehlung.

      • Persönlicher Ziel- & Maßnahmenplan.

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      S7023 FR Saisir le tribunal du travail

      S7023 - Saisir le tribunal du travail

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à s'approprier les connaissances nécessaires pour être capable de saisir le tribunal du travail et défendre ses droits devant cette juridiction.
      Description

      • Se familiariser avec le déroulement du procès devant le tribunal du travail. 
      • Savoir déterminer si le tribunal du travail est compétent.
      • Savoir déterminer le tribunal du travail territorialement compétent.
      • Apprendre à rédiger une requête à adresser au tribunal du travail.
      • Apprendre à se défendre devant le tribunal du travail.
      • Tout connaître sur les litiges en matière de droit du travail :
        • demander des dommages et intérêts pour licenciement avec préavis abusif ;
        • demander des dommages et intérêts pour licenciement sans préavis abusif ;
        • demander paiement d'une indemnité de départ ;
        • demander paiement d'une indemnité de préavis ;
        • demander des arriérés de salaire ;
        • demander paiement d'une indemnité pour congés non pris.

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      S6240 FR Excel VBA - les bases

      S6240 - Excel VBA - les bases

      Public cible

      Cette formation à distance s'adresse aux personnes souhaitant apprendre à développer en VBA (exemples sous Excel).

      Objectifs
      Cette formation à distance vise à apprendre la programmation en Visual Basic pour Applications, pour aller plus loin que l'utilisation des macros. Les participants seront capables de développer leurs propres projets (simples) à la fin de la formation.
      Description

      • Quelques notions.

      • Feuilles.

      • Contrôles.

      • Programmation en VBA.

      • Structure alternative.

      • Structure répétitive.

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      S3079 DE Achtsamkeitsbasierte Intervention - Resilienz und Wohlbefinden am Arbeitsplatz

      S3079 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - Resilienz und Wohlbefinden am Arbeitsplatz

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter der Personalentwicklung, der Organisationsentwicklung, des sozialen Dienstes, des betrieblichen Gesundheitsmaangements und interessierte Mitarbeiter zur Förderung der holistischen Gesundheit durch achtsamkeitsbasierte Interventionen.

      Objectifs
      In diesem Seminar lernt man sich der (eigenen) Stressmuster und Ursachen des Stressempfindens bewusst zu werden und dadurch Möglichkeiten zu neuen effektiveren Stress-Bewältigungsstrategien zu erhalten, neurowissenschaftliche Erkenntnisse bzgl. der Veränderlichkeit fester Verhaltensmuster durch Achtsamkeitstraining, achtsamkeitsbasierte Grundsätze und Übungen für sich selbst und am Arbeitsplatz zur Förderung der Gesundheit und des Wohlbefinden kennenzulernen und seine eigene Resilienz nachhaltig zu schulen.
      Description

      • Stress verstehen :
        • Stressphysiologie, Stresspsychologie: die Macht der Gedanken, Empfindungen, Emotionen und wie sie sich psychisch und körperlich bemerkbar machen ; 
        • sich der Folgen dauerhaften Stresses bewusst werden ;
        • unbewusste individuelle Stressmuster entdecken, konditionierte Verhaltensweisen unterbrechen, neue, effektivere Bewältigungsstrategien kennenlernen.
      • Achtsamkeit auf individueller und betrieblicher Ebene verankern :
        • moderne neurowissenschaftliche Erkenntnisse, Wirkungsspektrum ;
        • die Wurzeln und Haltungen der Achtsamkeit, der Seins-Modus, Gesundheit und Wohlbefinden holistisch begreifen ;
        • sich der Wahrnehmungs- und Bewertungsprozesse bewusstwerden, die Sinne schärfen, das Wahrnehmungsfeld systematisch erweitern, aus dem Autopiloten austeigen, die Konzentration und Aufmerksamkeit schulen, Stressresilienz und Selbstwirksamkeit entwickeln.
      • Praxis der Achtsamkeit :
        • konkrete Erfahrungen mit der Praxis der Achtsamkeit machen ;
        • die Achtsamkeitspraxis als Erkenntnisweg verankern und gut für sich sorgen.

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      S4138 FR Construire et mettre en oeuvre un plan de formation

      S4138 - Construire et mettre en oeuvre un plan de formation

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la gestion de la formation professionnelle continue dans une entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre de bien élaborer et gérer un plan de formation, de mettre en place un dispositif de formation efficace, de connaître la législation luxembourgeoise concernant la gestion de la formation en entreprise et de positionner le département formation comme un partenaire privilégié des opérationnels.
      Description

      • Le paysage de la formation professionnelle continue au Luxembourg : rappel de la législation et des aides accordées aux entreprises et aux salariés.
      • Identifier et analyser les besoins individuels et collectifs de formation.
      • Concevoir le dispositif de formation.
      • Rédiger un cahier des charges et lancer un appel d'offre.
      • Piloter le projet de formation : le coût, les délais, la qualité.
      • Evaluer les actions de formation.
      • Développer son réseau de formateurs.

      Notes

      Méthodologie : Cette formation pratique sera étayée par de nombreux exercices concrets et des échanges d’expériences.

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      S3086 DE Achtsamkeitsbasiertes Selbstmitgefühl trainieren

      S3086 - Achtsamkeitsbasiertes Selbstmitgefühl trainieren

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an alle die die Praxis der Achtsamkeit nach wissenschaftlichem evaluiertem Programm vertiefen möchten, die die positiven Auswierkungen achtsamen Selbstmitgefühls verstehen und im Berufs-Alltag anwenden lernen möchten.

      Objectifs
      Die Gruppe erhält die Möglichkeit, in einem geschützten Rahmen Achtsamkeit mit dem zusätzlichen Programm "achtsames Selbstmitgefühl" zu vertiefen. Die Praxis wird mit Gleichgesinnten etabliert und es wird gemeisam geübt, um den erlebten und vor allem neuen Alltag "gesund" und positv zu durchleben.
      Description


      • Body-Mind Connection durch Übungen und angeleitete Meditationen aus der Wissenschaft des achtsamkeitsbasierten Selbstmitgefühls.
      • Kurzvorträge und interaktive Wissensvermittlung.
      • Selbsterfahrung in die persönliche Entwicklung.
      • Kleingruppenarbeit und Dialog in der Gruppe.

      Notes

      Thema der Woche: Vorgespräche Vorgespräche 1. Die emotionalen Regulationssysteme 2. Stressrealtionen und Selbstmitgefühl 3. Innere Muster erforschen und verstehen 4. Mitgefühl verkörpern 5. Das Selbst und die anderen 6. Glück nähren 7. Mitgefühl und Weisheit im täglichen Leben 8. Das Leben heilen

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      S2218 GB The Emotional Intelligence (EI)

      S2218 - The Emotional Intelligence (EI)

      Public cible

      This seminar is aimed at increasing the awareness of Emotional Intelligence (EI) and developing its competences.

      Objectifs
      This seminar aims to help you to recognize the basic elements of Emotional Intelligence (EI), identify the skills and behaviors associated with emotional competences. During this seminar you will explore and reflect on your own personal and social elements of EI, you will gain knowledge and skills how to start consciously reinforcing them on an ongoing basis.
      Description

      • Emotional Intelligence (EI) :
        • what is EI ?
        • the evolution of EI ;
        • why EI is so crucial in today's society ?
      • The emotion :
        • what is the emotion ?
        • the basic emotions ;
        • the role of your emotions in your behaviour ;
        • understanding your own emotions ;
        • understanding the emotions of others.
      • Personal elements of EI :
        • self-awareness: emotional awareness, self-assessment, self-esteem, and self-confidence ;
        • self-regulation: self-control, adaptability, and transparency ;
        • motivation.
      • Social elements of EI :
        • empathy: active listening, the importance of body language and tonality, elements of the empathic communication ;  
        • social skills: building rapport with others, cooperating with others, managing the relationships, socializing with people of different mindsets.
      • Self-assessment :
        • How to increase emotional competence through self-awareness and self-regulation ?
        • How to increase emotional competence through social awareness and social skills ?

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      S2308 DE Die Kommunikation der Führungskraft im Arbeitsalltag

      S2308 - Die Kommunikation der Führungskraft im Arbeitsalltag

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Neue Führungskräfte und Führungskräfte, welche in dieser Rolle noch nicht geschult sind.

      Objectifs
      Dieses Seminar zielt darauf ab, die Teilnehmer zu lehren: klar zu kommunizieren und eine Struktur in der täglichen Kommunikation mit den Mitarbeitern zu setzen, verständlich zu argumentieren, und schwierige Situationen und Konflikte zu managen sowie Ihre Entscheidungen richtig zu delegieren und die Mitarbeiter im Alltag zu motivieren.
      Description

      • Ein Team führen : Rolle, Mission, Erwartungen, Grenzen.
      • Kommunikationstechniken im Alltag einsetzen :
        • die Bedeutung der Kommunikation im Rahmen der Führungsaufgabe ;
        • Verantwortung übernehmen: verstehen und verstanden werden ;
        • Kommunikationstechniken effektiv auf allen Hierarchiestufen einsetzen ;
        • Führen des Teams durch effektive Befragung, strukturierte Anweisungen, Feedback-Techniken, Wiederholung und Empathie.
      • Motivationstechniken im Alltag einsetzen :
        • delegieren mit klaren Anweisungen ;
        • das "Warum" der Dinge hervorheben ;
        • ermutigen und loben ;
        • das Feedback von Kunden mitteilen.
      • Die Integration von neuen Mitarbeitern in das bestehende Team.
      • Schwierige Situationen managen durch Selbsterkenntnis, Kommunikation und offene Kommunikation :
        • die verschiedenen Verhaltensarten in schwierigen Situationen  ;
        • die Optimierung des eigenen Verhaltens in schwierigen Situationen mit Mitarbeitern, der Hierarchie und Kunden ;
        • persönlichen Stress reduzieren und Souveränität aufbauen.
      • Techniken im Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen :
        • die "win-win" Lösung als Ziel ;
        • Nein sagen im Respekt ;
        • strukturiert konstruktive Kritik erteilen ;
        • schwierige Gespräche als Herausforderung für langfristige Beziehungen.

      Notes

      Es handelt sich hier um das 1. von 3 Modulen zum Thema "Management und Führung". Dieses Modul kann ebenfalls einzeln belegt werden. Am Ende der Weiterbildung besitzen die Teilnehmer die notwendigen Kompetenzen, um Ihr Team und die einzelnen Mitarbeiter "authentisch" zu führen und den Unterschied zwischen Vorgesetztem und Führungskraft zu leben.

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      S6266 GB Introduction to agility

      S6266 - Introduction to agility

      Public cible

      This seminar ist aimed for everyone who wants to discover the agile manifesto by themselves.

      Objectifs
      At the end of the training, the attendees will be able to understand the concept of changing environment, the fundamentals of the Manifesto for Agile Software Development, the benfits of Agility and to apply the Agile principles in several contexts.
      Description

      • Agile Manifesto: let's think about it together (the Why) :

        • the origins ;
        • the brainstorming ;
        • the mindset ;
        • the movement.
      • Applying the mindset (the How) :

        • the Scrum Framework ;
        • the Kanban Method.

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      S2311 FR Animer des réunions de manière efficiente

      S2311 - Animer des réunions de manière efficiente

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à animer des réunions et désireuses de les conduire de manière efficiente.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à préparer et à structurer ses réunions de manière efficiente. Les participants seront en mesure de rédiger un ordre du jour et un compte rendu concis. Ils devront être capables d’utiliser les techniques d’animation et d’assurer le suivi de la réunion.
      Description

      • Identifier l'importance des réunions.
      • Distinguer les différents types de réunions.
      • Le rôle et les qualités de l'animateur.
      • Les personnalités difficiles.
      • Préparer la réunion.
      • Conduire une réunion.
      • Rédiger un compte-rendu.
      • Réaliser le suivi.

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      S2273 FR Influencer et être charismatique

      S2273 - Influencer et être charismatique

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant optimiser leur potentiel charismatique afin d'être entendu et écouté.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à developper vos capacités oratoires, votre prestance, votre aura, votre présence lors de réunions dans votre vie quotidienne afin que vous puissiez révéler le leader charismatique qui sommeille en vous.
      Description

      • Comprendre la notion de charisme pour mieux se l'approprier :
        • l'origine du terme charisme ;
        • vous et le charisme.
      • Prendre conscience de son potentiel charismatique :
        • le charisme sommeille en vous ;
        • apprendre à révéler son charisme.
      • Developper une attitude de gagnant :
        • comprendre le leader charismatique ;
        • connaître les caractéristiques d'un leader charismatique ;
        • devenir une femme ou un homme d'action.
      • Savoir influencer autrui sans s'imposer :
        • agir bien et au bon moment ;
        • savoir faire face à une situation imprévue.
      • Apprendre à utiliser des outils simples et pratiques :
        • maîtriser la prise de parole en public ;
        • devenir une personne assurée ;
        • vaincre le trac.
      • Observer le charisme d'autrui pour mieux se forger le sien :
        • identifier ses modèles ;
        • analyser les forces des modèles ;
        • imiter ses modèles.
      • Mettre en valeur son charisme pour être mieux perçu :
        • identifier ses qualités ;
        • identifier ses défauts ;
        • apprendre à corriger ses défauts et à optimiser ses qualités.
      • Utiliser son charisme pour convaincre et influencer :
        • avoir du charisme pour convaincre ;
        • affirmer ses idées grâce à son charisme.

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      S2209 FR Accueil – réception : offrir un accueil de qualité

      S2209 - Accueil – réception : offrir un accueil de qualité

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge de la réception.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à prendre conscience de l'impact de la qualité de l'accueil sur l'image de marque de l'entreprise. Il amène les participants à maîtriser les mécanismes de la communication orale et les techniques d'accueil physique et téléphonique ainsi qu'à savoir gérer ses priorités en situation d'accueil et rester professionnel.
      Description

      • Positionner son rôle d'accueil à la réception :
        • les spécificités de la réception ;
        • représenter les valeurs de l'entreprise ;
        • s'adapter à son interlocuteur ;
        • la confidentialité des informations en situation d'accueil ;
        • trouver son style ;
        • la gestion de l'espace accueil ;
        • la gestion de l'attente client.
      • Les éléments individuels qui impactent sur l'accueil physique :
        • l'image générale, la présentation ;
        • le langage et le ton adoptés ;
        • le comportement face à la demande ;
        • savoir analyser le besoin des personnes accueillies.
      • Les différences entre l'accueil physique et l'accueil téléphonique.
      • Accueillir au téléphone :
        • les 7 règles d'or de l'accueil téléphonique ;
        • savoir écouter activement ;
        • prendre en charge la demande de l'interlocuteur ;
        • prendre un message pertinent et fidèle ;
        • savoir filtrer de façon professionnelle et savoir faire patienter ;
        • conclure l'entretien et prendre congé sur une bonne impression.
      • La gestion des priorités en situation d'accueil :
        • savoir gérer les priorités ;
        • la gestion des imprévus ;
        • rester professionnel face aux différents comportements.

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      S2286 DE Bankentraining - Terminierung und Vertriebsstärke

      S2286 - Bankentraining - Terminierung und Vertriebsstärke

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Bankmitarbeiter in Beratung und Vertrieb sowie Führungskräfte und Teamleiter.

      Objectifs
      Im Seminar lernen Sie, wie Sie als Bankmitarbeiter in Beratung und Vertrieb mit Leichtigkeit Kundentermie vereibaren können und wie Ihnen das DISG-Modell hilt, Ihre Kunden in die verschieden Typen (D)ominant, (I)nitiativ, (S)tetig und (G)ewissenhaft einteilen zu können.
      Description

      • Kundentermine per Telefon oder Direktansprache mit Leichtigkeit vereinbaren.
      • Anker für Termintreue setzen.
      • Kundentypengerechte Behandlung im Gesprächsverlauf.
      • Fremdbild Typologie über DISG.
      • Kundentypengerechte Gesprächsvorbereitung.
      • 3-Pfeil-Methode zum Termin (Per Telefon oder  Direkt-Ansprache).
      • Faktoren, die ein positives Gesprächsklima schaffen.
      • Eine besondere Verbindlichkeit schaffen :
        • hohe Termintreue für spätere Abschlüsse.
      • Kundeneinwände souverän und typengerecht meistern.
      • Bewusster und erfolgreicher Einsatz der Stimme & Körperhaltung für die Terminvereinbarung.
      • Positive Rhetorik : Argumentations-Technik.
      • Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden.
      • Persönlicher Maßnahmenplan. 

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      S1250 GB Advanced Lux GAAP : financial and non-financial reporting disclosures, including rights and commitments

      S1250 - Advanced Lux GAAP : financial and non-financial reporting disclosures, including rights and commitments

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux professionals looking for a training that provides a working knowledge on F/S under Lux GAAP.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à give a comprehensive review of Lux GAAP, based on a detailed analysis of its local sources. The purpose is to deal more efficiently with a principles-based set of accounting rules where a detailed guidance is not easily accessible (legal commentaries being in French only) and its lacking for certain items.
      Description

      • Impact of the classification of the undertaking on the level of reporting disclosures
      • Financial disclosures
        • Influences of the general accounting principles;
        • Requirements of section 8  of the Accouting law (art. 65 seq.);
        • Requirements of related articles existing in other sections of the Accounting law;
        • Requirements of other laws and regulations.
      • How to deal with a legal requirement expressed in general terms/the absence of accounting best practice ?
      • Comprehensive review of the rights and commitments
        • Guarrantees, pledges and similar collaterals;
        • Technical guarantees
        • Commitments to the benefits of the undertaking's bodies; for the purchase of fixed assets; etc.
        • Finance lease
        • Forward contracts
        • Option contracts
        • Other rights and commitments
      • Comprehensive review of the related party transactions
      • Non-financial disclosures: elements existing in
        • the notes to the annual accounts;
        • the management report;
        • the payments to governements report.
      • Illustrative examples will be used to set up an interactive discussion.

      Notes

      A course session is available in French (with the same course material in English).

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      S6126 FR MS Project - initiation

      S6126 - MS Project - initiation

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes qui désirent utiliser MS Project pour planifier et gérer leur projet.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir les capacités de gérer un projet à l'aide du logiciel MS Project. La terminologie propre à ce cours sera alors étudiée et maîtrisée.
      Description

      • Planifier un projet et créer un emploi du temps :
        • définir clairement les hypothèses, les moyens et les buts du projet ; 
        • diviser le projet en tâches et en étapes ;
        • encoder les tâches et estimer la durée nécessaire pour accomplir ces tâches ;
        • décider de l'ordre des tâches à exécuter ;
        • travailler sur plusieurs niveaux.
      • Exécution des tâches au moment voulu :
        • déterminer les liens entre les tâches ;
        • indiquer les chevauchements et les délais ;
        • définir les délais et les contraintes ;
        • filtrer les tâches ;
        • travailler avec des groupes ;
        • travailler avec le graphique " NETWORK-PERT".
      • Attribuer le personnel, les équipements et les coûts nécessaires à chaque tâche :
        • estimer les besoins en ressources et les coûts ;
        • créer des calendriers ;
        • ressources génériques ;
        • gestion d'équipe ;
        • programmer les ressources en fonction de leur disponibilité ;
        • créer des plans combinés ;
        • visualiser et imprimer un emploi du temps.
      • Affiner et communiquer le plan :
        • évaluer l'emploi du temps ;
        • dates du projet ;
        • tâches critiques, heures creuses et tâches non critiques ;
        • GANTT multiple et analyse critique ;
        • liens et contraintes (ressources, coûts).
      • Affiner le programme :
        • diminuer la durée du projet ;
        • réduire les coûts ;
        • résoudre les conflits entre les ressources ;
        • figer la planification (BASELINE).

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      S5258 FR Le management du télétravail

      S5258 - Le management du télétravail

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux managers d'équipes travaillant à distance.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à mettre en place le système avec les télétravailleurs, clarifier le rôle de chacun et les attentes, maintenir l'appartenance à l'entité malgré la distance et organiser en permanence les contacts avec l'équipe. Encore faut-il manager les individus et les situations sur une base sérieuse de rentabilité, de motivation et de confiance.
      Description

      • L'organisation du télétravail au quotidien.
        • L'équilibre vie professionnelle/vie privée.
        • L'utilisation des technologies actuelles à disposition (Visioconférence, Skype, Zoom, Teams, etc.).
        • Les contacts avec l'équipe comme si celle-ci était physiquement présente.
      • L'évaluation régulière du télétravailleur.
        • Les critères spécifiques mis en place d'un commun accord au départ.
        • La performance à distance des différentes générations.
        • La performance versus le temps et l'autocontrôle.
      • Le management de la confiance et de la responsabilisation.
        • La communication efficace à distance et son application.
        • Les clés de la motivation du collaborateur;
        • La motivation à distance et le "Field Management".
        • Le maintien permanent du lien avec le bureau.

      Notes

      Cette formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants et bénéficie d'un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite.

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      S2246 FR L'efficacité du télétravailleur

      S2246 - L'efficacité du télétravailleur

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant construire un modèle de travail à distance efficace, adapté et satisfaisant.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à renforcer les responsabilités du travail à distance, à mettre en place un poste "télétravail" de qualité en développant les capacités d'autonomie et en optimisant les moyens techniques du télétravail. Ceci en permet l'organisation du phénomène et l'installation au quotidien.
      Description

      • Bien se connaître, se gérer et renforcer son adaptabilité.
      • Gérer le temps et les priorités lorsque l'on travaille à distance.
      • Atteindre les objectifs qui ont été acceptés lors de la négociation de départ avec le manager.
      • Etablir des relations à distance avec les autres : l'équipe, le manager, l'entreprise et le monde extérieur.
      • Bien s'organiser : les tableaux de bord, le territoire de travail, le « clean desk », l'éclairage et le confort.
      • Négocier la relation avec les proches pour une bonne efficacité : les obligations et les débordements.
      • Respecter la confidentialité dans le travail et les limites à s'imposer.
      • Bien utiliser les différents outils à disposition et se les approprier correctement.
      • Construire une efficience mentale et physique et des règles de fonctionnement à s'imposer.
      • Les connaissances acquises s'inscrivent dans un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite à disposition.

      Notes

      La formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants.

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      S6246 FR UML dans l'analyse fonctionnelle - diagrammes

      S6246 - UML dans l'analyse fonctionnelle - diagrammes

      Public cible

      Ce sémimaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

      Objectifs
      Ce séminaire vis à rédiger une analyse fonctionnelle dans un projet informatique en utilisant un langage de modélisation: UML.
      Description

      • Rappel sur les diagrammes de classes, instanction vers le diagramme d'objets.
      • Diagrammes de classes: concepts avancés.
      • Rappels sur les diagrammes de Use Cases.
      • Rappels aux diagrammes UML principaux: activités, séquence, état-transition.
      • Les Uses Cases détaillés et les Business Rules.
      • Sensibilisation aux dangers de la dette de design.

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      S1212 FR Infractions fiscales et lutte contre le blanchiment d'argent

      S1212 - Infractions fiscales et lutte contre le blanchiment d'argent

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant élargir leurs connaissances de l'AML-CFT et l'aspect des infractions fiscales.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à faire comprendre les obligations règlementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et financement du terrorisme, identifier les autorités compétentes et respecter les obligations professionnelles. Prise de connaissance des changements importants récents (infractions primaires fiscales) et à venir (projets législatifs).
      Description

      • Rappels sur les principes de blanchiment et du financement de terrorisme :
        • les définitions importantes ;
        • les différents types d'infractions primaires ;
        • le mécanisme de blanchiment et du financement de terrorisme.
      • Le cadre règlementaire AML-CFT :
        • international - européen - luxembourgeois ;
        • la directive AML 4 ;
        • les infractions primaires fiscales.
      • Les obligations professionnelles qui s'appliquent aux professionnels travaillant au Luxembourg :
        • KYC-CDD ;
        • vigilance constante ;
        • conservation des documents / organisation interne ;
        • coopération avec les autorités.
      • Les infractions primaires fiscales :
        • la fraude fiscale simple ;
        • la fraude fiscale aggravée ;
        • l'escroquerie fiscale.
      • Les sanctions pour :
        • le blanchiment ;
        • le financement du terrorisme ;
        • le non-respect des obligations professionnelles ;
        • les sanctions en cas d'infractions fiscales.
      • Prochains développements :
        • l'adoption de la 4e directive au Luxembourg ;
        • les registres des bénéficiaires effectifs ;
        • PEPs.

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      S2288 FR Gérer son stress au travail

      S2288 - Gérer son stress au travail

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant combattre le stress dans le monde professionnel afin de mieux le surmonter.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre le phénomène de stress dans le monde du travail afin de le maîtriser et de le diminuer de manière efficace et durable grâce à des outils et des notions simples accessibles à tous. Il vise à être mieux épanoui et moins stressé dans son quotidien professionnel.
      Description

      • Comprendre le stress :
        • les mécanismes du stress ;
        • les conséquences du stress ;
        • l'épuisement lié au stress.
      • Gèrer les situations stressantes du quotidien :
        • gérer le déssacord ;
        • prendre du récul par rapport à la situation ;
        • faire face au conflit.
      • Dédramatiser une situation angoissante :
        • analyser la situation angoissante ;
        • faire le point ;
        • prendre du recul face à cette situation.
      • Dire non au stress :
        • écarter le stress de sa vie.
      • S'affirmer sans pression, sans stress :
        • comment s'affirmer ?
        • affirmer et défendre ses idées ;
        • ne pas imposer son point de vue.
      • Maîtriser la charge de travail et être moins stressé :
        • mieux organisé et moins stressé ;
        • plus serein et plus efficace.
      • Stress et aggressivité : savoir faire face :
        • l'aggressivité dans le monde professionnel ;
        • lire l'aggressivité ;
        • faire le bilan.
      • Résister et faire face au stress :
        • outils pour résister face au stress.

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      S4187 DE Agiler Kulturwandel - den Rahmen für Veränderung gestalten, Impulse setzen und Dynamik im Unternehemen erhöhen

      S4187 - Agiler Kulturwandel - den Rahmen für Veränderung gestalten, Impulse setzen und Dynamik im Unternehemen erhöhen

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Unternehmer, Führungskräfte, Projektleiter, Mitarbeiter aus Personal- und Organisationsentwicklung und Mitarbeiter aus strategischen Abteilungen.

      Objectifs

      Die Kandidaten lernen den Kulturwandel im Unternehmen wirksam und effektiv zu begleiten, die Stellschrauben für agile Veränderung zu erkennen und den Wandel mit gezielten Impulsen und Rahmenbedingungen einzuleiten.

      Description

      Unternehmenskultur ist dynamisch und wandelbar. Kultur entsteht und ist nicht im klassischen Sinne betriebswirtschaftlich steuerbar. Gerade für den Erfolg agiler Methoden ist es aber entscheidend, ausgewählte Rahmenbedingungen im Unternehmen gezielt zu verändern, um die Weichen Richtung gelebte Agilität zu stellen.

      • Den Boden bereiten: Grundannahmen
        • Werte und Wandel im Unternehmen ; 
        • Agilisierung: wo macht sie Sinn ?
      • Veränderung anstoßen / Veränderungsrichtung klären :
        • MindSet und Verhalten im Unternehmen ;
        • Bedeutung der Führungsrolle im agilen Kontext ;
        • Veränderung mit guter Kommunikation begleiten ;
        • Drei Zonen der Veränderung.
      • Los geht's: erste Schritte :
        • Wandel planen ;
        • Syteme zur Unterstützung des Kulturwandels ;
        • Umgang mit Widerständen ;
        • Veränderung gestalten.

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      S1260 GB Derivatives - Forward contracts and Swaps

      S1260 - Derivatives - Forward contracts and Swaps

      Public cible

      This seminars is dedicated to relationship officers , back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

      Objectifs
      Derivatives - Forward contracts and Swaps
      Description

      • Yield curve.
      • Principle of a forward operation.
      • FRAs, forex forwards, fundamentals of NDFs & CFDs.
      • Uses of forward contracts.
      • Fundamentals of a swap contract.
      • IRS, CRS o Uses of swaps contracts.

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      S8063 FR Utiliser la méthode « design thinking » pour innover

      S8063 - Utiliser la méthode « design thinking » pour innover

      Public cible

      Ce séminaire s’adresse aux personnes souhaitant développer leur capacité d'innovation sur des produits, services dans tout domaine.

      Objectifs
      Utiliser la méthode « design thinking » pour innover
      Description

      • Savoir créer et organiser une équipe pour innover dans tous les domaines.
      • S'appuyer sur l'intelligence collective lors des phases d'idéation pour définir la problématique.
      • S'appuyer sur les études de marché.
      • Apprendre à rédiger vos insights pour construire votre concept.

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      S6184 FR Excel - accroître la productivité

      S6184 - Excel - accroître la productivité

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant faciliter et accélérer leurs travaux quotidiens sous Excel.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à apprendre les méthodes accélérées de saisie, de calcul, de consultation et d'exploitation des données. Ainsi, nous aborderons l'automatisation de tâches courantes et répétitives à l'aide de liens et de macros enregistrées. Tout ceci pour accroître la productivité et gagner du temps lors de l'utilisation quotidienne d'Excel.
      Description

      • Les séries de données.
      • Utiliser des noms de cellules.
      • Les options de collage particulier.
      • Créer et modifier des modèles.
      • Ajouter, modifier et supprimer des hyperliens.
      • Lier des feuilles de calcul et des classeurs.
      • L'importation de données.
      • Automatiser des tâches répétitives à l'aide de macros enregistrées.

      Notes

      Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

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      S2306 FR Les clés pour améliorer sa relation managériale

      S2306 - Les clés pour améliorer sa relation managériale

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux responsables d'équipes, managers et dirigeants d'entreprises.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à renforcer sa communication pour améliorer son management ; développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte et à ses interlocuteurs ; intégrer la dimension émotionnelle dans son quotidien; appréhender les situations délicates et mieux les gérer.
      Description

      • Adapter sa communication par rapport à son rôle et ses interlocuteurs :
        • définir son rôle et clarifier ses missions ; 
        • identifier ses propres valeurs et croyances ;
        • diagnostiquer son style relationnel de manager.
      • Mesurer l'impact de la dimension relationnelle sur son efficacité de manager :
        • comprendre les fondamentaux de la communication ;
        • communiquer avec chacun de manière adaptée ;
        • développer ses compétences de communicant.
      • Intégrer la dimension émotionnelle dans son management :
        • identifier les émotions primaires et leur impact sur la communication ;
        • définir l'intelligence émotionnelle ;
        • exprimer ses propres émotions avec pertinence et appréhender celles des autres.
      • Gérer efficacement les situations managériales délicates : 
        • pratiquer l'écoute active et empathique, la compréhension du point de vue de l'autre ;
        • donner un feedback et s'accorder sur des solutions avec méthode ;
        • s'affirmer tout en respectant l'intégrité de son interlocuteur, développer son assertivité.    

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S5306 FR Sécurité et respect de la vie privée

      S5306 - Sécurité et respect de la vie privée

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à tout public mais orienté Android.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à sensibiliser aux dangers de l'utilisation d'outils proposés notamment par les GAFAM au niveau de la vie privée, à découvrir de l'Open Source et à proposer d'alternatives sur PC et Android.
      Description

      • " Si c'est gratuit, c'est vous le produit !" : sensibilisation sur les données récoltées par les GAFAM, tant sur PC que sur téléphone (géolocalisation).
      • Impact sur le non-respect de la vie privée.
      • L'Open Source, c'est quoi?
      • Comment savoir si une application est respectueuse de la vie privée.
      • Proposition d'alternatives sur PC (Linux) et Android (Configuration d'un smartphone sans compte google).

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S2348 FR Réussir sa prise de poste en tant que manager

      S2348 - Réussir sa prise de poste en tant que manager

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes prenant nouvellement un poste de manager ou aux managers souhaitant prendre du recul

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre aux managers d'améliorer la qualité de leur prise de fonction qui dans le contexte actuel est souvent un moment clé. Alternance d'apports théoriques, d'exercices concrets et de partages d'expérience pour que chacun puisse découvrir ses propres clés et bâtir son plan d'action
      Description

      • Prendre sa place de manager 
        • le rôle du manager dans le contexte
        • Passer d'expertise technique à management
        • Concilier court terme et long terme, objectif et relation
        • les principes clés du management
      • Communiquer avec efficacité
        • Ecouter et adapter sa communication à ses interlocuteurs
        • Elargir son cadre de référence
        • Parler vrai : dire et comment dire
        • Savoir dire non et oser dire oui
      • Adopter la posture du manager
        • Différencier autorité et pouvoir
        • Etre légitime pour être reconnu
        • Etre leader
      • Identifier ses clés de réussite:
        • points d'appui et points de vigileance
        • plan d'action

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      S1253 FR Fondamentaux de l'analyse financière

      S1253 - Fondamentaux de l'analyse financière

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes n'ayant aucune connaissance financière spécifique et qui souhaitent en acquérir les bases.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à expliquer la construction des grandes masses d'un bilan et d'un compte de résultat. Cette formation vous permettra également de comprendre la construction du résultat d'une entreprise et d'analyser la structure financière d'un bilan grâce à une approche la plus pragmatique possible.
      Description

      • Le système d'information comptable :
        • emplois et ressources ;
        • capital social et actionnaires ;
        • les fournisseurs ;
        • les ressources définitives ;
        • les emplois (durables, circulants et consommés) ;
        • synthèse.
      • Introduction à l'analyse financière.
      • Analyse du compte de profits et pertes :
        • soldes intermédiaires de gestion (SIG);
        • capacité d'autofinancement;
        • ratios.
      • Analyse du bilan :
        • bilan financier, bilan fonctionnel ;
        • le fonds de roulement net global ;
        • le besoin en fonds de roulement ;
        • la trésorerie nette ;
        • les ratios (de structure, d'équilibre financier, d'endettement...).
      • Cas pratique.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8051 FR Social selling - enrichir son réseau et sa base de contacts via LinkedIn

      S8051 - Social selling - enrichir son réseau et sa base de contacts via LinkedIn

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables ventes, marketeurs voulant établir une stratégie commerciale grâce au digital.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre l’impact du social selling sur les ventes. Il vous permettra de connaître les outils du digital pour adapter ses processus de vente. Vous serez en mesure d'adopter les bonnes pratiques pour approcher les prospects et construire votre réseau.
      Description

      • Introduction :
        • contexte ;
        • les piliers du Social Selling ;
        • le rôle majeur de LinkedIn, réseau dédié au social selling en B2B.
      • Faire du social selling B2B efficacement sur LinkedIn :
        • Social Selling Index (SSI) : définition & mesure ;
        • utilisation de LinkedIn Sales Navigator & Point Drive ;
        • travailler son « personnal branding » ;
        • adopter les bonnes pratiques pour approcher les prospects et construire son réseau ;
        • utiliser les Inmails de manière efficace.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8052 FR Social selling - comment démarrer

      S8052 - Social selling - comment démarrer

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables ventes, marketeurs voulant établir une stratégie commerciale grâce au digital.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à acquérir les fondamentaux du social selling en entreprise. Il vous permettra de connaître les nouveaux comportements des acheteurs sur le Web. Vous apprendrez à mettre en place une démarche de social selling (compétences, outils, contenus, stratégie…).
      Description

      • Introduction
        • la transformation digitale et ses conséquences sur la force commerciale de l'entreprise : les enjeux ;
        • les nouveaux comportements des acheteurs ;
        • l'expérience digitale des utilisateurs : les conséquences sur le parcours d'achat.
      • Mettre en place une démarche de social selling :
        • quelles compétences sont nécessaires ?
        • quels outils et réseaux sociaux utiliser ?
        • quels contenus partager et quelle stratégie choisir ?
        • quelles sont les habitudes à adopter ?
        • comment mesurer ses actions ?

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S8038 FR Les techniques de négociation commerciale

      S8038 - Les techniques de négociation commerciale

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, responsables commerciaux, chefs des ventes.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à se doter d'une stratégie simple et efficace pour négocier, mieux préparer en amont la négociation, adopter une dynamique positive en toute situation, rester constructif face aux comportements négatifs et dominants, défendre ses intérêts en préservant la relation client.
      Description

      • Préparer en amont sa négociation pour être mieux "armé" :
        • les objectifs, les enjeux mutuels, les points à négocier ;
        • la préparation des arguments / objections (forces et faiblesses) ;
        • la définition de son plan B (BATNA = Best Alternative To a Negotiated Agreement).
      • Recueillir de l'information, dès le démarrage :
        • les informations utiles à recenser pour mener une négociation ;
        • la recherche des CAO du client (Conditions d'Acceptation de l'Offre) ;
        • l'objectivation du rapport de force : les 7 curseurs du pouvoir.
      • Défendre sa position et son prix par une argumentation convaincante :
        • le reflexe CAB ( Caractéristique - Avantage - Bénéfice) ;
        • les astuces pour valoriser son prix ;
        • la gestion des différentes objections.
      • Gérer l'opposition pour défendre au mieux ses intérêts :
        • la trame DESC (Décrire la situation, Exprimer ses sentiments, Suggérer une solution, Conclure sur les conséquences positives de la solution choisie) ;
        • savoir dire "non" sans fermer la discussion ;
        • les principes pour concéder "à petits pas" en limitant les pertes.
      • Engager le client vers la conclusion :
        • les techniques pour engager la prise de décision ;
        • les bons réflexes en cas d'accord ou de désaccord ;
        • consolider la relation par un suivi commercial et le traitement des éventuelles réclamations.

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      S5299 FR La lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

      S5299 - La lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux professionnels concernés par la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à appréhender le dispositif relatif à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, de comprendre comment répondre aux obligations qu'il définit et identifier des outils utiles au quotidien dans l'application de ces obligations.
      Description

      • Présentation des cadres légaux et règlementaires au plan international, européen et luxembourgeois.
      • Définitions clés.
      • Les obligations de vigilance envers la clientèle.
      • Les principes clés d'une organisation interne adéquate.
      • La coopération avec les autorités.
      • Application pratique.

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      S1264 GB Valuation of derivatives - Tools for valuation of derivatives

      S1264 - Valuation of derivatives - Tools for valuation of derivatives

      Public cible

      This seminar is dedicated to portfolio managers, back/middle office executives, risk managers, accountants, compliance officers, etc.

      Objectifs
      Valuation of derivatives - Tools for valuation of derivatives
      Description

      • Yield curve, no arbitrage principle, fundamentals of financial theory Fundamentals of stochastic calculus.
      • Calculation of a forward contract, its role in swaps & option pricing.
      • Theoretical/fair price vs market price.
      • Model risk.

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      S6153 FR InDesign intro

      S6153 - InDesign intro

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à étudier les possibilités du logiciel et donner les bases nécessaires à la création de documents professionnels : feuillets, dépliants, affiches, newsletters, etc.
      Description

      • Introduction :
        • la présentation du logiciel : interface ; 
        • le principe de fonctionnement par blocs ;
        • l'importation de textes et d'images ;
        • le principe du "PostScript" ;
        • la méthode de travail.
      • Travail sur le texte :
        • ajouter du texte, supprimer, copier et déplacer, mise en forme des caractères ;
        • la mise en forme des paragraphes, l'importation de textes, la correction et le remplacement.
      • Travail sur les images :
        • l'importation d'images ;
        • In Design et Illustrator - Photoshop ;
        • la réduction, l'agrandissement et la colorisation.
      • Travail sur les blocs :
        • la mise en couleur, les relations entre les blocs ;
        • ajouter des lignes, des cadres et des cercles ;
        • réduire, agrandir, copier et déplacer des formes graphiques.
      • Mise en page :
        • l'organisation visuelle: les textes et les images ;
        • la mise en place de la structure: les règles, les colonnes et les canevas ;
        • les maquettes ;
        • les marges et les tabulations ;
        • les tableaux.
      • Les longs documents :
        • le plan de montage: les pages gabarits et les pages courantes ;
        • le foliotage automatique.
      • Impression :
        • la mise en forme de la page et le plan de travail ;
        • la sortie vers une imprimante, vers un fichier "PostScript" ;
        • la séparation des couleurs ;
        • la gestion des images et des polices de caractères.

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      S8040 FR S'adapter aux différents profils de clients

      S8040 - S'adapter aux différents profils de clients

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux commerciaux (vendeurs, négociateurs, services après-vente) et aux managers des forces commerciales.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à analyser immédiatement les signaux envoyés par votre interlocuteur afin de comprendre le comportement de chaque profil en négociation commerciale et d'adopter la démarche la plus appropriée face à nos clients (gestion du temps, des tensions, techniques d'influence, etc.).
      Description

      • Les profils psychologiques : comprendre pourquoi et comment le client fonctionne de cette façon.
      • La perception rapide des divers aspects du comportement humain et notre adaptation permanente.
      • La notion d'empathie et comment développer la conduite idéale en la matière.
      • Les attitudes à éviter et celles à renforcer.
      • Les techniques d'argumentation en phase avec chaque profil.
      • L'adaptation de notre dialectique dans nos présentations aux différents profils.
      • L'analyse d'un panel de clients existants et mise en lumière des spécificités de ceux-ci.
      • Plan d'action et d'évolution dans nos relations professionnelles.

      Notes

      Cette approche particulière est soutenue par des outils pratiques pour l'application immédiate au quotidien. Afin de conforter l'assimilation, la théorie est renforcée par un travail pratique et des exercices, analysés et corrigés immédiatement en groupe. Ceci permet une amélioration très rapide et une évolution mesurable dans le moment.

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      S2242 FR Se faire entendre et se faire comprendre pour accroître son influence

      S2242 - Se faire entendre et se faire comprendre pour accroître son influence

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant accroitre leur influence de manière juste et efficace.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à vous permettre de découvrir comment accroître votre influence; de fait, nous n'avons jamais autant communiqué et pourtant, il n'a jamais été aussi difficile de se faire entendre. Comment avoir la bonne attitude pour passer des messages justes, efficaces et percutants?
      Description

      • Prendre conscience de ses besoins et les respecter :
        • repérer ses blocages et ses croyances ; 
        • accepter ses limites ;
        • accueillir ses émotions.
      • Comprendre les besoins de l'autre :
        • observer pour anticiper ;
        • écouter et considérer l'autre ;
        • avoir conscience de nos différences.
      • Parler vrai et soigner la forme du message :
        • dire ou ne pas dire ;
        • Savoir dire non et oser dire oui ;
        • quoi, quand et comment dire ;
        • respecter le fond et la forme.
      • Vérifier que le message a bien été entendu :
        • aller chercher le feedback et en donner ;
        • donner des signes de reconnaissance.
      • Avoir du charisme :
        • autorité, légitimité, authenticité.

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      S6247 FR UML dans l'analyse fonctionnelle - prototypage

      S6247 - UML dans l'analyse fonctionnelle - prototypage

      Public cible

      Ce sémoinaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

      Objectifs
      Ce sémaire vise à rédiger une analyse fonctionnelle dans un projet informatique et à montrer les règles et bonnes pratiques du prototypage d'écrans et des maquettes d'application.
      Description

      • Le prototypage: ergonomie, règles et bonnes pratiques.

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      S7024 FR Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social

      S7024 - Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

      Objectifs

      Ce séminaire vise à donner une vision d'ensemble des décisions majeures, regroupées par thème, de la Cour de justice qui ont permis de façonner sa jurisprudence en matière de droit social.

      Description

      • La loi applicable au contrat de travail (Rutten).
      • Le temps de travail (Simap et Lange). 
      • Le droit aux congés payés (Schultz-Hoff).
      • Le contrat de travail : travail à durée déterminée et à temps partiel (Elsner et Adeneler et Mangold).
      • L'information et la consultation des travailleurs (Akavan et Bofrost).
      • Le transfert d'entreprise (Mayeur).
      • La mobilité intra-communautaire des travailleurs : travailleur migrant et travailleur détaché (Van Duyn et Rush portuguesa).
      • L'égalité de traitement dans ses différents aspects (Defrenne et Bilka Kaufhaus).
      • Conventions collectives de travail (Albany et Rüffert).
      • Conflits collectifs de travail (Viking et Laval).

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      S2276 DE Besprechungen führen mit System!

      S2276 - Besprechungen führen mit System!

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an alte und neue Führungskräfte, Projektleiter, die Besprechungen leiten oder an Besprechungen aktiv teilnehmen.

      Objectifs
      Dieses Seminar zielt darauf ab, die Leiter und Teilnehmer zu lehren, wie man ohne Kraft aber mit Organisation und einer lösungsorientierten Kommunikation, bessere Resultate in Besprechungen erzielt, denn zu viele! Besprechungen enden nicht mit den gewünschten Resultaten und erst recht nicht mit einer aktiven Einbindung der Teilnehmer.
      Description

      • Wissenswertes über Besprechungen :
      • Die Rolle des Leiters : Führen lernen und Diskussionen fördern ;
        • Inhalte kennen, Ziele und Ablauf definieren ;
        • die Auswahl der Teilnehmer ;
        • Besprechung eröffnen, einleiten und durchführen ;
        • Kreative Methoden einsetzen ;
        • die Qualität der Informationen überprüfen ;
        • Lösungen herleiten ;
        • Maßnahmen delegieren ;
        • Kontrolle einführen.
      • Die Rolle des Teilnehmers : sich Gehör verschaffen und erfolgreich austauschen :
        • die Tagesordnung kennen ;
        • Fragen vorbereiten und stellen ;
        • Argumente vorbringen ;
        • Alternativen suchen ;
        • Maßnahmen im vorgegebenen Zeitrahmen umsetzen.
      • Die Persönlichkeit und das Auftreten :
        • der Leiter : Ruhe und Objektivität, Authentizität und Effizienz ;
        • die Teilnehmer : Respekt und Professionalität.
      • Die Wichtigkeit der Kommunikation :
        • der Einsatz von Fragetechniken und Techniken der offenen Kommunikation ;
        • durch effiziente Kommunikation die Motivation erreichen und steigern ;
        • Resulate in schwierigen Gesprächssituationen erzielen.
      • Die Zielsetzung zukünftiger Besprechungen :
        • die Zeit einhalten ;
        • Ergebnisse erzielen ;
        • Ergebnisse kontrollieren.

      Notes

      Es handelt sich hier um das 2. von 3 Modulen zu diesem Thema. . Dieses Modul kann ebenfalls einzeln belegt werden. Am Ende der Weiterbildung besitzen die Teilnehmer die notwendigen Kompetenzen, um Ihr Team und die einzelnen Mitarbeiter "authentisch" zu führen und den Unterschied zwischen Vorgesetztem und Führungskraft zu leben.

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      S4185 DE Agiles Projektmanagement - proaktiv agieren

      S4185 - Agiles Projektmanagement - proaktiv agieren

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Betriebsinhaber, Führungskräfte, Projektleiter, Projektmitarbeiter, Weiterbilder und Personalreferenten.

      Objectifs
      In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten agilen Ansätze und Methoden sowie die Unterschiede zu konventionnellen Ansätzen und Methoden in Projekten kennen.
      Description

      Das Seminar vermittelt Inhalte aus den Bereichen Projektmanagement, Agile Methoden und Psychologie :

      • Agilität, agile Methoden, agiles Manifest :
        • Historie, Definitionen und Übersicht ;
        • Trends und aktuelle Entwicklungen ;
        • hybride Methoden.
      • Agile Orgsnisationen :
        • Holokratie ;
        • Teal-Organisation ;
        • Podularity.
      • Grundprinzipien agiler Methoden : 
        • Vertrauen ;
        • Kommunikation ; 
        • die 12 Grundprinzipien.
      • SCRUM eine Übersicht :
        • Ablauf, Rollen ;
        • Ergebnisse und Artefakte ;
        • Rückkopplungen.
      • SCRUM in Organisationen - Scalefd agile Framework - SAFe :
        • Portfolio, Programm, Team ;
        • Rollen, Ergebnisse und Abläufe ;
        • Zusammenspiel und Werte.
      • SCRUM - Steuerung :
        • Anforderungen von strategischen Themen zu Aufgaben ;
        • User stories : Planungs- und Schätzmethoden ; 
        • Steuerung Sprints und Reviews - Storypoints pro sprint.
      • SCRUM - respektvolle Würdigung
        • Was ist gut? Was fehlt ?
        • hybride Methoden in Projekten.

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      S2347 FR Oser sortir de sa zone de confort

      S2347 - Oser sortir de sa zone de confort

      Public cible

      Ce seminaire d'adresse aux personnes souhaitant faire ou dire ce qu'elle n'a pas osé jusque-là.

      Objectifs
      • Ce séminaire vise à aider les personnes à:
        • croire en eux-mêmes au-del des limites qu'ils aient pu se donner auparavant ;
        • connaître et gérer les peurs qui les empêchaient d'agir jusque-là ;
        • prendre les riques nécessaires pour atteindre leurs objectifs.
      Description

      • Introduction :
        • ce que vous n'avez jamais osé faire.
      • Renforcer la confiance en soi :
        • la confiance en soi, base indispensable pour une existence réussie ; 
        • les trois dimensions de la confiance en soi  ;
        • les pricipales pensées négatives et difficultés engendrées par un manque de confiance en soi ;
        • le pouvoir des croyances positives ;
        • agir comme un héros.
      • Faire face à ses peurs :
        • démystifier et définir ses peurs ;
        • coût de l'inaction et regrets ;
        • les conséquences positives de l'action ; 
        • éléments de gestion corporelle et mentale du stress.
      • Prendre des risques :
        • définir sa zone de confort et ce qu'il y a au-déla de cette zone ;
        • établir une liste des situations à risque ;
        • le faire malgré la peur ;
        • s'accorder le droit à l'erreur ;
        • se féliciter pour ses réussites.
      • Mes objectifs sans la peur :
        • définir ses objectifs librement, en dehors de sa zone de confort ;
        • établir un plan réaliste pour les atteindre.

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      S3082 FR Ergonomie de travail de manutention manuelle et/ou de force : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

      S3082 - Ergonomie de travail de manutention manuelle et/ou de force : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

      Public cible

      Ce séminaire s’adresse aux travailleurs du secteur de la construction, de la distribution, du nettoyage ainsi que tout travailleur impliqué dans des travaux de manutention ou de force (outil-main).

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs manutentionnaires et/ou de force de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés à leur activité de travail. Ceux-ci sont principalement liées aux lombalgies et aux troubles musculo-squelettiques du membre supérieur (tendinites et troubles articulaires) mais aussi aux aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).
      Description

      • Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.
      • Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
      • Explication des facteurs de risques liés au travail de manutention/force et aussi à la vie privée.
      • Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
      • L'ergonomie des outils.
      • L'organisation du travail.
      • Les techniques gestuelles de manutention manuelle et travail de force.
      • Exercices de gymnastique préventive sur tapis (tenue souple souhaitée).

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      S7020 DE FR L'incapacité de travail du salarié

      S7020 - L'incapacité de travail du salarié

      Public cible

      Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à clarifier les droits et obligations du salarié et de son employeur, en cas de maladie du salarié. Les participants seront capables d'appréhender les conséquences de la maladie sur le congé légal, le contrat de travail.
      Description

      • Les obligations du salarié. 
      • L’interdiction faite à l’employeur de licencier le salarié malade. 
      • Le maintien de la rémunération ou le versement d’une indemnité pécuniaire en faveur du salarié. 
      • Le contre-examen médical ordonné par l’employeur.
      • La visite médicale pendant les heures de travail. 
      • La maladie et le congé.
      • Les effets de la maladie sur le contrat de travail : distinction entre absences répétées pour maladie et maladie prolongée.

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      S1257 FR Comprendre une fiche de rémunération : principes de base du calcul des salaires

      S1257 - Comprendre une fiche de rémunération : principes de base du calcul des salaires

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant acquérir les bases en matière de calcul des rémunérations.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à donner aux apprenants les bases du calcul des rémunérations périodiques et non périodiques afin d'être en mesure de comprendre et vérifier les différents éléments d'une fiche de salaire, que ce soit pour ses besoins personnels ou dans le cadre professionnel (comptable, juriste, organisation syndicale, etc.).
      Description

      • Introduction - bases légales régissant la relation de travail.
      • Les différents éléments d'une fiche de paie :
        • le salaire brut et les suppléments
        • les cotisations sociales
        • l'impôt sur les rémunérations
        • les crédits d'impôt (CIS - CISSM)
      • Cas particulier : la rémunération non périodique.

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      S8043 DE Messeauftritte professionell vorbereiten und erfolgreich gestalten

      S8043 - Messeauftritte professionell vorbereiten und erfolgreich gestalten

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Inhaber, Junior-, Seniorverkäufer, Verkaufsleiter, Mitarbeiter, die beim Messeauftritt involviert sind.

      Objectifs
      Dieses Seminar zielt darauf ab, die Teilnehmer zu lehren, die geplanten und notwendigen (kostenintensiven) Messeauftritte erfolgreich zu gestalten, das gesamte Team zu einem Beratungs- Verkaufsteam zu formen, Kundenansprachen leicht zu machen und erfolgreich zu verkaufen, Erträge zu generieren, sowohl bei Stammkunden als auch bei potentiellen Neukunden.
      Description

      • Planung und Vorbereitung :
        • Aufgabenbereiche definieren ;
        • Dead-lines festlegen ;
        • Checklisten erstellen.
      • PR-Arbeit :
        • im Vorfeld des Messeauftrittes ;
        • während der Messe ;
        • nach dem Messeverlauf.
      • Teamführung, Teamstärke nutzen.
      • Kommunikationsleitlinien für den Beratungs- und Verkaufsprozess :
        • Vor- und Nachteile der Fragetechnik ;
        • vom Einwand zur Lösung ;
        • vom Vorwand zum Einwand und dann erst zur Lösung.
      • Abschlusssicherheit, Ertragssicherheit und Ertragsmaximierung.
      • Praktische Übungen, Teamübungen mit praxisbezogenen, realen Fallbeispielen.

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      S6269 FR Gestion de projets Scrum

      S6269 - Gestion de projets Scrum

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux chefs de projet, chef de produit, architectes, développeurs et spécialistes de l'assurance qualité cherchant à mettre en oeuvre une approche simple qui contient tous les avantages du développement agile.

      Objectifs
      Ce séminaire permet aux participants de plonger rapidement dans l'univers de Scrum et d'expérimenter l'exécution d'un projet. Les participants vivront les différentes réunions et apprendront également à produire les différents artefacts utilisés par Scrum.
      Description

      • Introduction aux valeurs et principes agile.
      • Étapes pour lancer un projet Agile.
      • Comment écrire une charte projet.
      • Rôle du Product Oner, de l'équipe de développement et du Scrum Master.
      • Comment écrire un backlog de produit initial.
      • Comment créer des spécifications pour les éléments du backlog, des critères de réussites et une définition du terminé (Definition of Done, DoD).
      • Comment mettre en place une équipe pour un projet agile (les bases).
      • Estimation et planification agile (Planning Poker  de Mountain Goat Software).
      • Utilisation de points de Story pour estimer une complexité relative.
      • Version de diagrammes Burndown.
      • Diagrammes de Burndown de sprints.
      • Tableau des tâches Scrum.
      • Que se passe-t-il pendant les sprints?
      • Réunions de planification de sprints.
      • Réunion quotidienne Scrum (Daily Scrum Meeting).
      • Réunion de révision de sprint (Sprint Review Meeting).
      • Réunion de rétrospective de sprint.
      • Session de Grooming sur le backlog du produit.

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      S1252 FR Analyse financière

      S1252 - Analyse financière

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant analyser la situation financière ou les perspectives d'une firme.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre les outils fondamentaux de l'analyse financière dont le but est d'évaluer la performance et la solidité financière d'une entreprise. L'objectif est de permettre aux participants de s'attribuer ces techniques d'analyse pour poser un premier diagnostic ou de les utiliser comme outil de pilotage.
      Description

      • Introduction :
        • fondements de l'analyse financière ;
        • rôle de l'analyse financière ;
        • les sources d'information ;
        • dresser un premier constat - cas pratique.
      • Analyse de l'activité de l'entreprise :
        • CA et marge brute ;
        • valeur ajoutée ;
        • répartition de la richesse.
      •  Analyse des résultats de l'entreprise :
        • EBE/EBITDA ;
        • les indicateurs de gestion ;
        • ratios ;
        • cas pratique.
      • Analyse de la performance financière de l'entreprise :
        • cash flow des opérations, CAF;
        • le besoin en fonds de roulement et sa variation ;
        • les grands équilibres de la structure financière (trésorerie, fonds de roulement, BFR) ;
        • cas pratique.
      • Analyse de la rentabilité :
        • rentabilité économique ;
        • effet de levier ;
        • conclusion.

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      S4184 DE "Flow" Kreativität und Leistung - Talente gezielt fördern

      S4184 - "Flow" Kreativität und Leistung - Talente gezielt fördern

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Betriebsinhaber, Führungskräfte, Projektleiter, Projektmitarbeiter, Weiterbilder und Personalreferenten.

      Objectifs
      Sie lernen Mihaly Csikszentmihalyis Kreativitätekonzept des Flow und die Weiterentwicklung zum 3-dimensionalen Flow-Raum, durch Dr Gerhard Huhn kennen. Aus der Analyse Ihrer Talente ergeben sich Möglichkeiten der eigenen persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Sie lernen auch die Talente ihrer Mitarbeiter zu analysieren und für ihre Entwicklung im Unternehmen zu nutzen. Sie stellen Ihren individuellen Entwicklungsplan auf und sind in der Lage, dies auch gemeisam mit Ihren Mitarbeitern zu tun.
      Description

      Das Seminar vermittelt Inhalte aus den Bereichen Arbeitsmethodik, Kreativität und Psychologie :

      • "Flow" Kreativität und Leistung - Talente födern : 
        • Historie und Definitionen des Kreativitätskonzeptes ;
        • Überforderung - Flow - Unterfoderung ;
        • Der 3-dimensionale Flow-Raum.
      • Stärken und Talente nutzen :
        • eigene Talente kennen und analysieren ;
        • Talente, Fähigkeiten und Stärken ;
        • eigene Arbeits- und Lernmuster.
      • Talente gezielt entwickeln :
        • Wertesystem und perönliche Werte ;
        • Selbsteinschätzung ;
        • Zielzenarios erarbeiten.
      • Entwicklungsplan erarbeiten :
        • Vision vom Leben und arbeiten ;
        • Innere Antreiber und Glaubenssätze kennen und nutzen ;
        • Maßnahmen erarbeiten.
      • Entwicklungsmonitoring :
        • Monitoringkriterien ;
        • Selbst- und Fremdbild ;
        • Nachsteuern.

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      S2307 FR Augmentez la performance de vos collaborateurs via une organisation professionnelle de l’entreprise

      S2307 - Augmentez la performance de vos collaborateurs via une organisation professionnelle de l’entreprise

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux RH, cadres, associés, directeurs, chaque personne impliquée dans la gestion d'entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à comprendre les critères inhérents à la structure de l'entreprise, les éléments d'une bonne organisation personnelle pour assurer une clarté de gestion ainsi que les outils formels pour une bonne organisation de l'équipe et les avantages à mettre en place une structure organisationnelle à tout niveau.
      Description

      • Organiser la structure de votre entreprise :
        • l'importance de la vision, mission et stratégie ;
        • les valeurs de votre entreprise.
      • Donner un cadre à votre équipe par des moyens formels :
        • l'organigramme ;
        • les descriptions de fonction.
      • S'organiser soi-même :
        • la gestion de votre temps et des priorités comme base de la planification de vos collaborateurs ;
        • les moyens pour pallier au stress ;
        • le principe du « Work-Life-Balance ».
      • Organiser son équipe :
        • la mise en place de règles de fonctionnement dans votre entreprise ;
        • la coordination et le déroulement d'un recrutement efficace ;
        • le développement des compétences de votre team. 

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      S6204 FR Création et animation d'un blog professionnel

      S6204 - Création et animation d'un blog professionnel

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge de la communication dans l’entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à identifier les enjeux de l’animation d’un blog professionnel sur la stratégie commerciale de l’entreprise. Il vous permettra de connaître les étapes de création d’un blog. Vous découvrirez les astuces pour augmenter la fréquentation.
      Description

      • Introduction :
        • introduire une stratégie de communication digitale via le blog ;
        • enjeux, prérequis et points de vigilance.
      • Création d'un blog professionnel :
        • trouver une identité graphique et de marque ;
        • définir la ligne éditoriale et la stratégie de contenus ;
        • choisir un CMS adapté. 
      • Animation d'un blog professionnel :
        • l'importance du référencement naturel fondamentaux à connaître ;
        • best practices pour accroitre la fréquentation : contributeurs internes/externes, rôle central des réseaux sociaux dans la génération de trafic et optimiser sa veille ;
        • rédiger des articles efficaces ;
        • mesurer son audience.

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      S6248 FR UML dans l'analyse fonctionnelle - rédaction d'une analyse fonctionnelle

      S6248 - UML dans l'analyse fonctionnelle - rédaction d'une analyse fonctionnelle

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à rédiger une analyse fonctionnelle dans un projet formatique et  à démontrer l'accepation du produit par la réalisation de tests.
      Description

      • Rédaction d'une analyse fonctionnelle complète, tant au niveau des besoins fonctionnels que non fonctionnels.
      • Validation de l'application : comment définir une bonne couverture de tests et rédiger des tests scénario et tests cases.

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      S4190 DE Die Schlüssel zur Verbesserung der Führungsbeziehung

      S4190 - Die Schlüssel zur Verbesserung der Führungsbeziehung

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Fach- & Führungskräfte in Banken sowie alle Mitarbeiter, die ihr Zeitmanagment verbessern wollen.

      Objectifs
      Mitarbeiter erwarten von der Führungskraft stets, dass er mit gutem Beispiel vorangeht und Leistungsstärke beweist. In schwierigen und stressigen Zeiten erwarten sie, dass er sich ruhig und schnell für eine richtige Vorgehensweise enscheidet und eine Lösung anbietet. Sie erwarten eine Person mit Führungsqualitäten. In unserem Training erhalten Sie einen Blumenstrauß von direkten und indirekten Führungsinstrumenten, welche Ihnen im Bankenalltag gut weiterhelfen werden.
      Description

      • Mitarbeiterführung mit den richtigen Führungsinstrumenten.
      • Abgleich Selbst-/Fremdbild in Verbindung mit dem DISG Persönlichkeitsprofil.
      • Kommunkation als Vorbild: verbal sowie nonverbal.
      • Ihre Führungsrolle als guter Kommunikator, Navigator, Entscheider und Motivator.
      • Stärken , Potentiale, Ziele & Ängste meiner Mitarbeiter erkennen.
      • Motivierend Feedback geben in Teammeetings und 4-Augen-Gesprächen.
      • Führung in herausfordernden Situationen.
      • Führung von ehemaligen Kollegen.
      • Eigener Erfolgsplan zur Umsetzung in die Praxis.

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      S7025 FR Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement

      S7025 - Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

      Objectifs

      Ce séminaire vis à connaître les décisions des juges en matière de licenciement.

      Description

      • Comprendre à travers la Jurisprudence :
        • le licenciement en période dessai ; 
        • le licenciement avec préavis pour insuffisance ou inaptitude professionnelle ;
        • le licenciement avec préavis pour motif économique ;
        • le licenciement pour faute grave.

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      S3078 DE Achtsamkeitsbasierte Intervention - Säulen für eine agile und gesundheitsorientierte Personal- und Organisationsentwicklung

      S3078 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - Säulen für eine agile und gesundheitsorientierte Personal- und Organisationsentwicklung

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Manager der Personalentwicklung, Manager der Organisationsentwicklung, Manager des betriebliches Gesundheitsmanagements, usw.

      Objectifs
      In diesem Seminar lernt man psychosoziale Risiken aus der Ursachensicht thematisieren, neurowissenschaftliche Erkenntnisse bzgl. der achtsamkeitsbasierten Veränderlichkeit gefestigter Verhaltensrepertoire beleuchten, achtsamkeitsbasierte Übungen, um flexibler und situationsangemessener in Stresssituationen und immer komplexer werdenden Unternehmensszenarien ( welche durch das Akronym VUCA beschrieben werden) zu reagieren, durch Achtsamkeitspraxis emotionale und soziale Kompetenzen in Führung und Zusammenarbeit ausbauen, Achtsamkeit als Meta-Kompetenz um Aufmerksamkeit, Konzentration und Kreativität zu schulen, Achtsamkeit für sich selbst und im Unternehmen als feste Säulen einer Lern- oder Unternehmenskultur schätzen  zu lernen.
      Description

      • Psychosoziale Risiken und Herausforderungen (VUCA) im 21. Jahrhundert für Individuum, Unternehmen, Gesellschaft :
        • Stressoren aus der Ursachensicht als Grundlage der Akzeptanz, des Umgangs und der Veränderungsbereitschaft ;
        • Stress als multifaktorielles Geschehen verstehen: Faktoren, Auswirkungen, systemischer Kontext ;
        • Stressbewältigung durch Achtsamkeit.
      • Achtsamkeit auf individueller und betrieblicher Ebene verankern :
        • aktuelle Programme in der Praxis und moderne neurowissenschaftliche Erkenntnisse ;
        • durch Achtsamkeit gesunde Führung und Zusammenarbeit neu entdecken : vom agilen Mindset zum agilen Handeln ;
        • Achtsamkeit als Meta-Kompetenz zur Unterstützung transformierender Prozesse: Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Selbstmanagement, Selbstmitgefühl, Empathie.
      • Die Kernelemente und Praxis der Achtsamkeit kennenlernen :
        • die eigenen natürlichen Resilienz-Ressourcen durch erste praktische Achtsamkeitsübungen aktivieren ;
        • schrittweise zu mehr Achtsamkeit am Arbeitsplatz gelangen ;
        • durch Achtsamkeitsübungen Bewusstsein, emotionale und soziale Intelligenz entwickeln ;
        • die Achtsamkeitspraxis als Erkenntnisweg verankern und gut für sich sorgen.

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      S2256 DE Der professionelle Kundenempfang

      S2256 - Der professionelle Kundenempfang

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an alle Personen, die für den Kundenempfang verantwortlich sind.

      Objectifs
      Dieses Seminar zielt darauf ab, sich der Auswirkung der Qualität am Empfang auf das Image eines Unternehmens bewusst zu werden. Die Teilnehmer lernen die verschiedenen Techniken sowohl der verbalen Kommunikation, wie auch des physischen und telefonischen Empfangs von Kunden und demnach Prioritäten professionell zu setzen.
      Description

      • Die Anforderungen beim Kundenempfang : Persönliche Einstellung und Grundhaltungen am Empfang : 
        • die Besonderheiten beim Kundenempfang ;
        • die Werte des Unternehmens vertreten ;
        • sich an seinen Gesprächspartner anpassen können ;
        • der Umgang mit vertraulichen Informationen am Empfang ;
        • seinen eigenen Stil finden ;
        • den Kundenbereich verwalten ;
        • die Erwartungen des Kunden erfüllen.
      • Die Anforderungen beim Kundenempfang : Einfluss von persönlichen Faktoren auf den Kundenempfang :
        • ein gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild ;
        • die Sprach- und Sprechtechniken ;
        • der Umgang mit Kundenanfragen : eigene Emotionen im Griff haben ;
        • auf die Bedürfnisse und Anfragen der Kunden eingehen.
      • Der professionelle Telefonkontakt : der Unterschied zwischen Kundenempfang und Telefonkontakt :
        • die 7 goldenen Regeln ;
        • das aktive Zuhören ;
        • Nachrichten korrekt aufnehmen und übermitteln ;
        • den Anruf professionnel weiterleiten, respektiv dem Kunden sagen, dass er sich noch ein wenig gedulden möge.
      • Das Prioritätenhandling am Empfang : Professionalität vorweisen können :
        • Prioritäten setzen können ;
        • die Bewältigung nicht vorhersehbarer Einflüsse ;
        • der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und die Kundenbindung.

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      S8005 FR Facebook - optimisez votre communication professionnelle

      S8005 - Facebook - optimisez votre communication professionnelle

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux responsables marketing/communication, responsables informatique/internet et chefs d’entreprise.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à prendre conscience des conséquences de son mode de communication via les réseaux sociaux sur l'image de votre entreprise. Découvrir Facebook et ses principales fonctionnalités. Utiliser Facebook comme nouveau média de communication et de diffusion d'informations de votre entreprise.
      Description

      • Les réseaux sociaux - historique :
        • le développement des médias sociaux ; 
        • les principaux médias sociaux dans le Web 2.0 et la technologie associée ;
        • Facebook en quelques chiffres ;
        • les profils des utilisateurs.
      • Création et administration d'une page :
        • la structure ;
        • la personnalisation ;
        • le paramétrage ;
        • la confidentialité des informations.
      • Les fonctionnalités principales de Facebook :
        • le journal et les notifications ;
        • la messagerie instantanée ;
        • les photos, les albums et les vidéos ;
        • partager des informations ;
        • créer des groupes ;
        • les événements, les moments-clés et le fil d'actualités ;
        • la gestion des droits d'accès ;
        • les statistiques de votre page ;
        • les sondages.
      • Les questions à se poser avant de se lancer :
        • pourquoi créer une page Facebook ?
        • quelle stratégie à adopter ?
        • quel public cibler ?
        • qui est responsable de la page ?
      • Accroître sa notoriété :
        • les médias sociaux et les marques ;
        • augmenter son nombre de fans ;
        • utiliser les applications Facebook ;
        • la zone publicité ;
        • les erreurs à éviter.

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      S2232 DE Rhetorik oder professionell sprechen, vortragen, argumentieren und überzeugen

      S2232 - Rhetorik oder professionell sprechen, vortragen, argumentieren und überzeugen

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aller Branchen und Ebenen, welche im Rahmen ihrer Funktion vor Publikum sprechen, vortragen und überzeugen müssen.

      Objectifs
      Den Teilnehmern werden konkrete Hilfen und praktisches Wissen zur Gestaltung von Präsentationen und offiziellen Reden vermittelt. Sie lernen ihre persönliche Ausdrucksfähigkeit zu verbessern und sich mit einfachen Worten professionell auszudrücken und zu kommunizieren, ihre eigenen Stärken und Schwächen zu analysieren und die richtige Rhetorik einzusetzen.
      Description

      • Die Sprache: wichtigstes Element der Rhetorik :
        • Ausdrucksweise und Stil ;
        • die Botschaft des gesprochenen Wortes.
      • Die überzeugende Rede : Vorbereitung, Aufbau und Durchführung :
        • der 5 Stufenplan : von der Stoffsammlung bis zum Konzept ;
        • die effiziente Gliederung ;
        • Durchführung und praktische Uebungsmuster.
      • Verschiedene Redeformen : Spontanrede, überzeugende Rede und professionelle Präsentation :
        • Formalien, Inhalte und Umsetzungstechniken .
      • Die Beziehung zum Publikum :
        • das Herstellen von Blickkontakt und der Einsatz der Körpersprache ;
        • die Verwendung der passenden Wortarten.
      • Selbstsicherheit und professionelles Auftreten :
        • der Umgang mit Nervosität und Stress ;
        • der Umgang mit Lob und Kritik ;
        • der Umgang mit Provokation und Gegenpositionen ;
        • professionel argumentieren trotz schwierigem Publikum.

      Notes

      Seminar mit Workshopcharakter: Zu allen Themenblöcken werden, nachdem die theoretischen Grundlagen geschaffen sind, praktische Fallbeispiele aufgearbeitet. Dies geschieht mittels Ton- und Bildaufzeichnungen die im Seminar gemeinsam analysiert werden. Die Teilnehmer/innen erhalten direktes feed-back zu Inhalt und Aufbau, Persönlichkeit und Auftreten.

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      S6249 FR Business Analyst - agilité

      S6249 - Business Analyst - agilité

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à introduire à la méthode AGILE dans la réalisation d'un projet informatique.
      Description

      • Présentation du Manifesto AGILE:
        • le mindset AGILE ;
        • les rôles AGILE ;
        • les frameworks (SCRUM, Xp,..).
      • Atelier d'écriture de User Stories.
      • Le Testing AGILE (BDD - Behaviour Driven Development).

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      S3076 FR Le harcèlement en entreprise: fonction ou alibi pour les acteurs concernés !

      S3076 - Le harcèlement en entreprise: fonction ou alibi pour les acteurs concernés !

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du harcèlement sur l'entreprise et sur l'individu. En plus, il vise à prendre connaissance des lois et conventions qui existent au Luxembourg et à apprendre des méthodes et techniques individuelles et collectives de prévention et de gestion..
      Description

      • Le harcèlement, un des facteurs des risques psychosociaux.
      • Le terme harcèlement: différentes définitions officielles :
        • harcèlement moral ;
        • harcèlement discriminatoire ;
        • violence au travail ;
        • harcèlement sexuel.
      • Le harcèlement moral et la violence au travail: amont et aval :
        • définitions selon Leymann et Hirigoyen ;
        • caractéristiques ;
        • objectifs et démarches ;
        • types ;
        • causes ;
        • acteurs et domaines d'action ;
        • personnes exposées ;
        • phases typiques ;
        • effets et répercussions dans le temps ;
        • coûts.
      • Prévention et gestion du harcèlement :
        • lois et conventions ;
        • aide aux victimes ;
        • rôle des acteurs concernés (direction, RH, délégués du personnel, management, collaborateurs,...) ;
        • moyens de la victime ;
        • autres moyens internes/externes (coach interne et/ou externe, médiateur, médecin et/ou médecin du travail...) ;
        • sanctions envers le harceleur.
      • Techniques et concepts.

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      S2303 GB Tips to work in emergency

      S2303 - Tips to work in emergency

      Public cible

      This seminar aims at anyone working in a stressfull and time-sensitive context, willing to develop skills and tools to work serenely.

      Objectifs
      This seminar aims to identify urgent tasks in your activity, understand your individual positioning when facing emergency and develop your toolbox to work more smoothly in emergency conditions.
      Description

      • Identify emergencies in your business environment :
        • prioritize the emergencies ;
        • anticipate planned emergencies ;
        • formalize an action plan.
      • Assume the level of urgency :
        • don't rush yourself to take better decisions ;
        • focus optimally ;
        • maintain good communication with the ones around you.
      • Make a feedback :
        • assess the emergency ;
        • analyze the chosen response to the emergency ;
        • identify your fatigue level when managing emergency.

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      S6260 GB Introduction to BCP/DRP

      S6260 - Introduction to BCP/DRP

      Public cible

      The persons concerned by this training program are DBA, Product Owner, CISO, System Engineer, Backup and Storage Engineer, IT Security Consultant and Information Security consultant.

      Objectifs
      This Seminar aims to become acquainted with the main components of a BCMS, BCP and DRP :
        • understand the basic operations of an BCMS and a DRP as well as the main processes ;

        • understand the purpose, content and correlation between the different elements of a BCMS (DRP) ;

        • interpret the key elements of a business and link them with the key elements of a BCP-DRP ;

        • develop the basic knowledge to help an organization  to plan, do check, act and maintain a DRP ;

        • acquire sufficient knowledge to advise an organization on the importance of managing a DRP as a whole ;

        • reinforce the personal qualities necessary to act with the professionalism required when conducting a DRP project.

      Description

      • BCMS.
      • Fundamental concepts and principles of Business Continuity.

      • Initiating the BCMS Implementation.

      • BIA (Business Impact Assessment).

      • Risk Assessment.

      • Recovery Strategies.

      • Incident Response.

      • Exercising and Testing.

      • Project (Steps of a DRP).

       

       

       

       

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      S2313 DE Menschen durch professionelle Außenwirkung positiv beeinflussen, mitreißen und begeistern - NPL Techniken im Arbeitsalltag

      S2313 - Menschen durch professionelle Außenwirkung positiv beeinflussen, mitreißen und begeistern - NPL Techniken im Arbeitsalltag

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte.

      Objectifs
      Im Seminar lernen Sie wie Sie Menschen durch Motivation positiv beeinflussen, mitreißen und gegeistern können. Viele Praxisorientierte Seminarinhalte zeigen Ihnen, wie Sie zukünftig mit Mitarbeitern und Kunden erfolgreich umgehen und Ihre eigenen Vorstellungen besser realisieren können.
      Description

      • Selbst- und Fremdwahrnehmung.
      • Gute Beziehung zu meinem Gegenüber herstellen.
      • Verbal - wie nonverbal positiv beeinflussen.
      • Spiegeln und Führen.
      • Bewusst wirken durch Körperhaltung, Auftritt und Präsenz.
      • Hochstatus und Tiefstatus : Charisma. 
      • Assoziations- und Dissoziationstechniken in kritischen Situationen.
      • Wahrnehmungskanäle.
      • Augenbewegungsmuster.
      • Disney-Strategie.
      • Mentaltechniken aus dem Spitzensport.
      • Persönlicher Ziel- und Maßnahmenplan.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S4168 FR L’intégration d’un nouveau collaborateur : les étapes clés

      S4168 - L’intégration d’un nouveau collaborateur : les étapes clés

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux dirigeants, aux RH et aux managers.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à évaluer et à améliorer le processus d’intégration des nouveaux collaborateurs dans votre entreprise. Vous connaîtrez les étapes clés d’une intégration réussie.
      Description

      • L'intégration :
        • anticiper le processus ;
        • l'intégration comme dernière étape du processus de recrutement.
      • Préparer l'arrivée d'un nouveau collaborateur :
        • de la signature du contrat au premier jour de travail ;
        • la préparation de l'équipe qui accueille ;
        • l'élaboration d'un parcours d'intégration ;
        • le premier jour ;
        • les différents outils indispensables à une intégration réussie.
      • Suivre l'intégration :
        • les premiers jours au sein de l'entreprise ;
        • accompagner le collaborateur tout au long de sa période d'essai ;
        • intégration et fidélisation ;
        • les erreurs à éviter.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S5288 FR IT service management system : ISO 20000-1 foundations

      S5288 - IT service management system : ISO 20000-1 foundations

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de management des services informatiques.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à apprendre les fondements d’un système de management des services informatiques selon la norme ISO 20000-1 devenue LA référence internationale (correspondance ITIL). Il vous permettra d’initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l’obtention de la certification.
      Description

      • Introduction :
        • ISO 20000-1 et 20000-2, historique et évolution dans le contexte actuel ;
        • intégration des bonnes pratiques et correspondances avec ITIL ;
        • aperçu des autres référentiels relatifs (CMMI COBIT- etc..).
      • Les principes du fonctionnement d'un Système de Gestion :
        • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
        • fonctionnement du PDCA ;
        • mesures et performance.
      • Les exigences de conformité ISO 20000-1:2018 :
        • l'organisation et son contexte ;
        • leadership et engagements de la Direction ;
        • actions liées aux risques et aux opportunités ;
        • objectifs et plans pour les atteindre ;
        • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
        • opérations ITSM (correspondance ISO 20000-11 - ITIL Process Frameworks) ;
        • surveillance, mesures, analyse et évaluation ;
        • audit interne, revue de direction ;
        • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration continue.
      • Les bonnes pratiques ISO 20000-2:2019.
      • Déployer son ITSMS :
        • implémentation d'un SMSI ;
        • approche combinée (ITIL / ISO 27001 / ISO 22301 / ISO 9001) ;
        • programme de communication, sensibilisation et formation ;
        • certification accréditée d'un ITSMS.
      • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

      Notes

      Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 20000-1 » et « Lead Auditor ISO 20000-1 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à la mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification accréditée.

      Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
      S3083 FR Ergonomie du travail répétitif : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

      S3083 - Ergonomie du travail répétitif : prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et confort au travail

      Public cible

      Ce séminaire s’adresse aux travailleurs du secteur industriel, de la vente, des caisses de supermarché et du transport ainsi qu’aux personnes ayant une activité liée à un travail répétitif.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à permettre aux travailleurs de reconnaitre et gérer les facteurs de risque liés au travail répétitif. Ceux-ci concernent principalement les troubles musculo-squelettiques du membre supérieur (inconfort postural, cervicalgie, tendinites, problèmes articulaires) mais aussi les aspects de charge mentale, environnementale (bruit, éclairage, climat) et psycho-sociale (stress au travail).
      Description

      • Fonctionnement de la colonne vertébrale et des articulations du membre supérieur.

      • Explication des troubles musculo-squelettiques et de leurs prises en charge ainsi que du fonctionnement de la douleur.
      • Explication des facteurs de risques liés au travail répétitif et aussi à la vie privée.
      • Présentation des stratégies de prévention et gestion des TMS.
      • L'ergonomie du poste et des outils.
      • L'organisation du travail.
      • Réglages du poste et éléments gestuels.
      • Exercices de gymnastique préventive sur tapis (tenue souple souhaitée) et en position assise.

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      S6236 FR Word - gestion de longs documents

      S6236 - Word - gestion de longs documents

      Public cible

      Objectifs
      Cette formation à distance vise à maîtriser la structure des longs documents, leurs particularités au niveau des sauts de page et de section et des en-têtes et pieds de page. Créer une table des matières et d'autres références.
      Description

      • Structure :
        • structurer un document avec les styles Titre (Heading) ;
        • utiliser le volet de navigation pour naviguer plus facilement dans un long document ;
        • changer les niveaux de titre ;
        • déplacer un titre et son contenu dans le volet de navigation ;
        • afficher les niveaux principaux dans le volet de navigation ;
        • réduire un titre ou tous les titres dans le document ;
        • imprimer un titre et son contenu.
      • Table des matières :
        • insérer une table des matières ;
        • modifier la mise en forme de la table des matières ;
        • mettre à jour/supprimer une table des matières ;
        • personnaliser les niveaux de titre affichés dans la table des matières.
      • Les sections :
        • à quoi sert une section ?
        • ajouter un saut de section ;
        • afficher les sauts de section ;
        • parcourir le document par section ;
        • supprimer une section.
      • Index :
        • marquer les entrées de l'index ;
        • créer un document de concordance ;
        • générer l'index ;
        • mettre à jour un index.
      • Assembler plusieurs documents :
        • l'utilisation des documents maître (master document) ;
        • créer un sous-document ;
        • insérer un document existant en tant que sous-document ;
        • fusionner plusieurs sous documents ;
        • supprimer le lien vers le sous document.
      • Légendes :
        • ajouter une légende (étiquette sous une image ou objet) ;
        • insérer une table des illustrations ;
        • mettre à jour la table des illustrations.
      • Notes de bas de page/fin de document :
        • insérer des notes de bas de page ;
        • parcourir le document par note de bas de page ;
        • modifier le type de numérotation des notes de bas de page ;
        • numérotation continue des notes ;
        • recommencer la numérotation par page/section ;
        • insérer des notes de fin de document ;
        • convertir les notes de bas de page en notes de fin de document et vice versa.
      • Signets et renvois :
        • insérer un signet pour atteindre un endroit spécifique du document ;
        • atteindre un signet ;
        • supprimer un signet ;
        • insérer en en-tête ou pied de page le nom du chapitre courant ;
        • créer un renvoi (cross reference) vers un titre ou un élément numéroté du document ;
        • choisir le renvoi vers le texte du titre, le numéro du titre ou le numéro de page.
      • Liens :
        • insérer des liens hypertextes vers un document ou une page web ;
        • insérer d'autres fichiers Word et les lier.

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      S4192 DE Kommunizieren Sie täglich mit ihrem Team

      S4192 - Kommunizieren Sie täglich mit ihrem Team

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Fach- & Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter, die ihr Zeitmanagement verbessern wollen.

      Objectifs
      Dieses Training (speziell für Banken), bieten Werkzeuge für eine gelungene Team-Kommunikation und eine effiziente Zielrreichung. Nonverbale Signale, Sprachmuster und Sinneswahrnehmung auf allen Kanälen kommen eine besondere Bedeutung zu. Es wird Ihnen im Anschluss gelingen, Ihre Mitarbeiter in den jeweiligen Prozessen zu begleiten und dadurch Ihr Team zu positiven Veränderungen zu führen.

      Mithilfe dieses Trainings können Teammitglieder so fördern und fordern, dass sie ihre Talente besser erkennen und nutzen. So können Straegien für hervorragende Leistungen auch von Teams und Netzwerken geschaffen werden.
      Description

      • Welche verschiedenen Talente und Fähigkeiten jeder einzelner Mitarbeiter mitbringt und wie er sie erfolgreich und efektiv einsetzt.
      • Welche Kommunikationsmöglichkeiten ihren Mitarbeiter dabei unterstützen können, ihre vollen Potenziale zu entfalten und sich für die gemeinsamen Ziele einzusetzen.
      • Wie Sie ein positives Betriebsklima schaffen, mit dem sich ihre Zufriedenheit und die ihres TEams nachhaltig erhöht.
      • Wie ihre Mitarbeiter sich nicht als Einzelkämpfer fühlen, sondern durch Kooperation im Team Synergieeffekte schaffen.

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      S6250 FR Concepts de bases de données - partie 1

      S6250 - Concepts de bases de données - partie 1

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à introduire aux différents types de base de données et au langage SQL.
      Description

      • Introduction aux bases de données (mySQL).
      • Introduction au langage de requêtes SQL (Structured Query Langage).

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      S8044 DE Preisverhandlungen ! Ja, aber sicher !

      S8044 - Preisverhandlungen ! Ja, aber sicher !

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Inhaber, Chefs, Juniorverkäufer, Seniorverkäufer, Verkaufsleiter sowie Auszubildende für Verkäufer.

      Objectifs
      Dieses Seminar zielt darauf ab, die Teilnehmer zu lehren wie Einkäufer gepoolt sind und wie man mit Ihnen erfolgreich verhandeln und seine Verkaufsstrategien durchsetzen kann. Sie lernen zudem erfolgreiche Strategien zu entwickeln damit sie in harten Preisverhandlungen stressfrei bestehen können und Preisverhandlungen ihren natürlichen Schrecken verlieren.
      Description

      • Planung und Vorbereitung :
        • einer Beratung im Innendienst ;
        • einer Beratung im Außendienst inklusive Kaltakquise.
      • Telefonarbeit sowie Termine vereinbaren. 
      • Kalkulation :
        • interne und externe Kalkulation aufbereiten ;
        • individuelle Kundenangebote erstellen.
      • Kommunikationsleitlinien für den Beratungs- und Verkaufsprozess :
        • Angebotstechniken (mündlich; schriftlich) ;
        • Einwand- und Vorwandbehandlungen ;
        • Abschlussfragen und Abschlusstechniken.
      • Abschlusssicherheit, Ertragssicherheit und Ertragsmaximierung. 
      • Praktische Übungen, Teamübungen mit praxisbezogenen, realen Fallbeispielen.

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      S2350 FR Les Piliers d'un management efficace durablement - performance et bien-être

      S2350 - Les Piliers d'un management efficace durablement - performance et bien-être

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux managers souhaitant accompagner leur équipe vers la performance et dans le bien-être.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à vous permettre d'avoir des outils concrets pour aider votre équipe et vos collaborateurs à se construire et à grandir. Vous pourrez ainsi vous appuyer sur des relations de qualité durables tout en posant un cadre sécurisant et clair pour être un manager reconnu.
      Description

      • Établir une relation de confiance avec une posture adaptée :
        • les fondements de la relation et la place de chacun ;
        • écoute et questionnement ;
        • savoir dire non, oser dire oui ;
        • savoir être et exemplarité ;
        • donner et recevoir des signes de reconnaissance.
      • Poser le cadre et les règles pour sécuriser :
        • définir un contrat ;
        • tenir l'objectif ;
        • expliquer, ne pas se justifier ;
        • le fond et la forme.
      • Repérer où en est chacun pour l'accompagner au mieux :
        • les différentes étapes ;
        • les différents besoins ;
        • l'harmonie du groupe.

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      S5290 FR Quality management system : ISO 9001 foundations

      S5290 - Quality management system : ISO 9001 foundations

      Public cible

      Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à implémenter ou gérer un système de gestion de la qualité conforme à ISO 9001.

      Objectifs
      Ce séminaire vise à apprendre les fondements d'un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 devenue LA référence internationale. Il vous permettra d'initier ou de collaborer à un projet de mise en conformité au sein de votre organisation, et prépare à l'obtention de la certification.
      Description

      • Introduction :
        • ISO 9001-9002-9004, historique et évolution dans le contexte actuel ;
        • les bases d'un système de gestion intégré et les autres référenciels associés.
      • Les principes du fonctionnement d'un système de gestion :
        • enjeux, attentes, parties intéressées, gestion des risques associés ;
        • fonctionnement du PDCA ;
        • l'approche processus ;
        • mesures et suivi de la performance.
      • Les exigences de conformité ISO 9001:2015 :
        • l'organisation et son contexte ;
        • leadership et engagement ;
        • actions liées aux risques et aux opportunités ;
        • objectifs et plans pour les atteindre ;
        • ressources, compétences, sensibilisation, communication, informations documentées ;
        • réalisation des activités opérationnelles ;
        • évaluation des performances ;
        • suivi des non-conformités, actions correctives et amélioration.
      • Déployer un SMQ adapté à son organisation :
        • démarche et méthodologie choisies pour la mise en œuvre ;
        • identification et analyse des besoins et des exigences ;
        • cartographie des processus, rôles et responsabilités ;
        • gouvernance et indicateurs de performance ;
        • programme de communication, sensibilisation et formation ;
        • mise en œuvre effective d'un programme d'amélioration ;
        • préparation à l'audit de certification accrédité ISO 9001.
      • Illustrations, vidéos, étude de cas et exercices.

      Notes

      Ce module est associé au programme de formation « Business Assurances ». La formation peut être un préalable aux certifications individuelles « Lead Implementer ISO 9001 » et « Lead Auditor ISO 9001 ». Les compétences apprises vous permettront de participer à un projet de mise en conformité de votre organisation pour l’obtention d’une certification.

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      S4193 DE Verbessung der perönlichen und beruflichen Effektivität

      S4193 - Verbessung der perönlichen und beruflichen Effektivität

      Public cible

      Dieses Seminar richtet sich an Fach- & Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter, die ihr Zeitmanagement verbessern wollen.

      Objectifs
      Zeitmangel und Leistungsdruck bestimmen in der heutigen Zeit unseren Bankenalltag und führen häufig zu unzureichenden Ergebnissen. Gerade duch steigende Belastungen, Dokumentationen, digitalen Neuerungen und gestzlichen Vorschriften können wir ein stetig wachsendes Arbeitsvolummens verzeichenen. Deshalb bedeutet es, den Blick die Wichtigsten Aufgaben nicht zu verlieren. Genau hier setzen unsere effektivitäts-Technik an. Seien Sie neugierig auf bewährte und digitale Methoden.
      Description

      • Stärken und Schwächen Ihres Arbeitsverhaltens in Ihrer Bank:
        • unbewusste, blinde Flecken des Selbstmanagements ;
        • Frustration in Faszination verwandeln.
      • Prioritäten richtig und sinnvoll zu setzen auch an hektischen Tagen:
        • digitale und analoge Zeitmanagementtechniken und die Prinzipien intuitiv anwenden können und damit besonders effektiv sein ;
        • Terminierung und Agenda-Technik mit psychologisch führender Wirkung.
      • Störfaktoren erkennen und beseitigen sowie Zeitdiebe eliminieren:
        • eigene und fremde Zeitdiebe im Tagesgeschäft definieren, erkenen und eliminieren.
      • Arbeitsleistung und Lebensqualität deutlich steigern:
        • Leistungssteigerung durch Mentaltechniken aus dem Spitzensport ;
        • Anker-Technik Obama, Mentor-Modell, Entspannungs- und Fokussierungstechniken.
      • Stress einfach reduzieren können:
        • Prinzipien, wie Stress in Energie umwandeln ;
        • Einsatz des digitalen Stresspiloten mit perönlicher HRV Messung.
      • Praktische Tipps für ein effektives Tagesgeschäft in der Bank
        Rezept zur Vermeidung von Umsetzungsschwierigkeiten.

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        S3080 DE Achtsamkeitsbasierte Intervention - achtsame Kommunikation als Säule gesunder Führung und wertschätzender Zusammenarbeit

        S3080 - Achtsamkeitsbasierte Intervention - achtsame Kommunikation als Säule gesunder Führung und wertschätzender Zusammenarbeit

        Public cible

        Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, Fachkräfte, Mitarbeiter, die die Praxis der Achtsamkeit als effektive Methode der Selbstreflexion und Stressbewältigung als auch als Element gesunder und wertschätzender Kommunikation für Führung, Zusammenarbeit und Begegnung kennenlernen möchten.

        Objectifs
        In diesem Seminar werden die Zusammenhänge zwischen Achtsamkeit, Kommunikation, Störanfälligkeiten in der Kommunikation, neurowissenschaftlicher Erkenntnisse und emotionaler und sozialer Kompetenz theoretisch und praktisch vermittelt.
        Description

        • Wesentliche Grundlagen und Erkenntnisse der Achtsamkeit, Kommunikation und ihrer Störanfälligkeit wirkungsvoll verbinden :
          • neurowissenschaftliche Erkenntnisse über die Wirkung von Achtsamkeitstraining ;
          • Konzepte und Hintergrund der Achtsamkeit ;
          • Kommunikationsmodelle, Störanfälligkeiten in der Kommunikation, Hintergrundwissen zur Erforschung der Selbsterfahrung ;
          • Unterschiede zwischen Wahrnehmung/Beobachtung und Bewertung/Interpretation, den Fokus verändern und Einsicht erlangen ;
          • hinderliche Muster bei reflexhaften Reaktionen unterbrechen, situationsflexibel reagieren lernen, Achtsamkeitsanker setzen lernen.
        • Achtsam kommunizieren durch emotionale und soziale Intelligenz :
          • Macht der Gedanken, Worte, Emotionen und Empfindungen ;
          • Emotionen als Ausdruck der persönlichen Bedürfnisse, Werte, Ziele ;
          • innere Prozesse und Stressgeschehen erforschen und verstehen, natürliche Resilienz-Ressourcen aktivieren ;
          • emotionale Kompetenzen durch Achtsamkeitsübungen entwickeln : Führung der eigenen Person, Selbstkenntnis gewinnen, Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Selbstmanagement, Selbstmitgefühl
          • durch emotionale Kompetenz, soziale Interaktionen achtsamer gestalten.
        • Achtsam kommunizieren, führen und zusammenarbeiten :
          • achtsame Kommunikation als Element wertschätzender Beziehungen und gesunder Führung, die auf Verständigung zielt und Konflikte heilsam austrägt ;
          • Achtsamkeit durch aktives Zuhören ; die Fähigkeit zum Perspektiven Wechsel erhöhen ;
          • schwierige Arbeitssituationen ressourcenorientiert von Mensch zu Mensch lösen und einen wertschätzenden, entlastenden und befreienden Umgang miteinander erfahren ;
          • praktische Übungen aus dem Training in den beruflichen Alltag transferieren, gut für sich und andere sorgen.

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        S5300 FR La protection des données personnelles au quotidien

        S5300 - La protection des données personnelles au quotidien

        Public cible

        Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la protection des données personnelles dans leur activité professionnelle.

        Objectifs
        Ce séminaire vise à appréhender le cadre légal et ses impacts opérationnels en matière de protection des données personnelles. L'objectif est de comprendre les obligations règlementaires et identifier diverses actions permettant de s'y conformer. La dimension pratique mettra en perspective les obligations légales dans un cadre professionnel donné.
        Description

        • Introduction au cadre légal.
        • Présentation des principes clés de la protection des données personnelles.
        • Les obligations du responsable de traitement.
        • La gouvernance interne adéquate.
        • Le droit des personnes concernées.
        • Applications pratiques.

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        S2309 DE Führen durch situatives Leadership

        S2309 - Führen durch situatives Leadership

        Public cible

        Dieses Seminar richtet sich an neue Führungskräfte oder Führungskräfte, welche in dieser Rolle noch nicht geschult sind.

        Objectifs
        Die Teilnehmer lernen das Konzept "Führen durch Ziele" anzuwenden, verschiedene Verhaltensweisen der Mitarbeiter zu deuten und seinen Führungsstil anzupassen mit dem Ziel der Eigenständigkeit des Mitarbeiters. Sie lernen Situations-, Kompetenz- und Motivationsbezogen zu führen.
        Description

        • Die Unterschiede zwischen Vorgesetztem und Führungskraft.
        • Den eigenen Führungsstil erkennen, Vor-und Nachteile analysieren.
        • Verschiedene Menschentypologien erkennen und ihr Verhalten deuten .
        • Die Hintergründe der Motivation :
          • Selbst- und Fremdmotivation ;
          • die Bedürfnisse der Menschen verstehen und diesbezüglich Motivationstechniken anwenden. 
        • Situations- Kompetenz- und Motivationsbezogen führen :
          • die Komponenten ;
          • bessere Resultate erzielen durch Anpassung seines Führungsstils ;
          • die Mitarbeiter zur Eigenständigkeit führen : richtige Kommunikation in den verschiedenen Stadien.
        • Das Konzept «Führen durch Ziele» anwenden. 
        • Mitarbeitergespräche "situativ" führen.   

        Notes

        Es handelt sich hier um das 3. von 3 Modulen einer modularen Weiterbildung zum Thema "Management und Führung". Dieses Modul kann ebenfalls einzeln belegt werden. Am Ende der Weiterbildung besitzen die Teilnehmer die notwendigen Kompetenzen, um Ihr Team und die einzelnen Mitarbeiter "authentisch" zu führen und den Unterschied zwischen Vorgesetztem und Führungskraft zu leben.

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        S2267 DE Mittels Konzentrations- und Gedächtnistraining den komplexen Berufsalltag besser meistern

        S2267 - Mittels Konzentrations- und Gedächtnistraining den komplexen Berufsalltag besser meistern

        Public cible

        Dieses Seminar richtet sich an jeden, der seine Konzentration und sein Gedächtnis optimieren will.

        Objectifs
        Dieses Seminar zielt darauf ab, durch praktisches Wissen und Übungen, Ihre Denk- und Leistungsfähigkeit zu steigern, die Gedächtniskapazität zu erweitern, ihre Effizienz im Rahmen Ihres täglichen Arbeitsablaufs zu verbessern, ihre Leistungsfähigkeit zu erhöhen und ihren Stress abzubauen.
        Description

        • Leistung, Konzentration und Gedächtnis verstehen :
          • Zusammenhänge und zugrunde liegende Elemente ;
          • die Funktionsweise der beiden Gehirnhälften bei Aufnahme und Verankerung ;
          • Ultrakurzzeit-, Kurzzeit-, Langzeitgedächtnis.
        • Konzentration, Gedächtnis und Effizienz : die grössten Störfaktoren und Blockaden :
          • die Herausforderungen im Arbeitsalltag ;
          • die Konsequenz : Konzentrationsstörungen und Konzentrationsschwäche.
        • Gedächtnisprobleme aktiv angehen : Gedächtnisstrategien aktiv einsetzen :
          • Strategien zur aktiven Aufnahme und Speicherung ;
          • Lernstrategien ;
          • Visualisierungstechniken .
        • Steigerung der Konzentration im Arbeitsalltag durch :
          • richtige Wahrnehmung : « Hin » hören und « Hin » sehen ;
          • Lösungsorientierung statt Problemfokus ;
          • Interesse und Motivation bei der Aufgabendurchführung ;
          • Stressabbau durch Entspannungs-, Konzentrations- und Gedächtnisübungen.

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        S6251 FR Concepts de bases de données - partie 2

        S6251 - Concepts de bases de données - partie 2

        Public cible

        Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

        Objectifs
        Ce séminaire vise à introduire aux différents types de base de données et au langage SQL.
        Description

        • Introduction au langage de requêtes SQL (Suite).
        • Introduction à la Business Intelligence (Power BI).
        • Introduction aux Big Data.

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        S3087 DE Mindful2Work

        S3087 - Mindful2Work

        Public cible

        Dises Seminar richtet sich an alle die Freude haben in der achtsamen und aktiven Bewegung draußen in der Natur, in der Ausführung von Achsamkeitsübungen, Mediation und Yoga im Saal.

        Objectifs
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        S2316 GB Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions

        S2316 - Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions

        Public cible

        This seminar is suitable for leaders to reinforce their competencies and people willing to prepare for a future leadership role.

        Objectifs
        This seminar bring awareness on core leadership competencies: leadership styles and their impact on the relationship between the leader and team member, awareness about biases and the influence they can have on the organization and also aims at basic awareness of the EI and its importance in the workplace.
          Description

          • Leader role and leadership styles : 
            • what makes a leader role important ?
            • importance of trust in the relationship leader team member ;
            • leadership styles ; 
            • what is my natural leadership style ?
            • which leadership style do I want to reinforce ?
            • what is the level of development of my team members ?
            • which leadership style did I use for specific team members in specific situations ?
            • which styles will I apply in similar situations in the future ?
          • Perception : 
            • why my perception might differ from others ?
            • what is bias ?
            • how does human perception work ?
            • what is my role as a leader to raise awareness about biases ;
            • how can you work on your biases ?
          • Introduction to the emotional intelligence (EI) :
            • what is EI ? 
            • the evolution of EI ;
            • why EI is so crucial in a leadership role ?
          • The emotion :
            • what is the emotion ?
            • the basic emotions ;
            • understanding your own emotions o understanding the emotions of your direct reports ;
            • acceptance of your own emotions ;
            • why awareness about emotions is important in the workplace ?

          Notes

          This training program is composed of 4 parts and each of them can be taken independently. Conscious Leader Training - leadership styles, power of perception & emotions Conscious Leader Training - emotionally intelligent (EI) leader Conscious Leader Training - conflict resolution & coaching Conscious Leader Training - delegation skills & communicating around change

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          S2324 FR Manager les Millennials et favoriser le dialogue entre les générations

          S2324 - Manager les Millennials et favoriser le dialogue entre les générations

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux managers ayant des collaborateurs issus de générations différentes.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à analyser les repères des nouvelles générations, les comparer aux attentes des générations précédentes, définir ce qui construit une génération, manager les différentes générations en tenant compte des spécificités, faire de la dimension intergénérationnelle un facteur de succès et une valeur ajoutée stratégique.
          Description

          • Développer son influence pour mobiliser rechercher, définir et faire appliquer des référentiels communs :
            • l'approche de Luc Boltanski et Laurent Thevenot ;
            • les 7 mondes communs.
          • Le choc des générations :
            • l'inter générationnel une affaire de représentations ?
          • Comprendre :
            • des évolutions sociétales de fond ;
            • ce qui caractérise les différentes générations.
          • Réussir l'intégration des nouvelles générations :
            • réussir ses premiers contacts les collaborateurs Millénials ;
            • revoir les  politiques de recrutement  et d'intégration.
          • La motivation et la détection des besoins :
            • la motivation et les facteurs de satisfaction ;
            • la prise en compte des besoins : enjeux majeurs de l'intégration des Millennials.
          • Les rôles des managers de la génération Y :
            • la relation à l'autorité ;
            • gérer les désaccords ;
            • la boussole du langage.
          • Manager la nouvelle génération au quotidien :
            • une révolution feutrée - en marche !
            • portrait de mon équipe ;
            • élaborer des règles du jeu ;
            • adapter son style de management.
          • Transposer dans son contexte :
            • les bonnes attitudes et comportements ;
            • les 7 points de la charte relationnelle du manager.

          Notes

          La réussite de l'intégration opérationnelle et humaine des nouvelles générations constitue un des enjeux majeurs pour la performance durable de l'organisation. Cette formation donne aux participants les moyens concrets pour relever ce défi : compréhension de cette nouvelle population, prise en compte des enjeux de l'intergénérationnel, leviers d'action au quotidien…

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          S6263 FR Introduction à la Certification HDS (Hébergeur de Données de Santé à caractère personnel)

          S6263 - Introduction à la Certification HDS (Hébergeur de Données de Santé à caractère personnel)

          Public cible

          Ce séminaire s 'adresse aux RSSI, responsables hébergement des données de santé, responsables pour le systeme de management selon ISO (27001, 9001, 13485 etc.), consultants en sécurité de l'information, DPO ou délégués à la protection des données.

          Objectifs

          Ce séminaire vous permettra de devenir famillier avec les concepts et bonnes pratiques pour l'implémentation et l'audit de la certification "HDS Hébergeur de données de Santé à Caractère personnel", conforme avec le décret Français n 2018-137 du 26 Février 2018.

          Description

          • Les concepts clés et les aspects et définitions d'une certification HDS.
          • Les pré-requis et les challenges d'implémentation liés à l'ISO (27001, 27018 et ISO 20000).
          • Le lien avec le RGPD (Règlement Général de Protection des Données).
          • Les aspects essentiels d'une implementationn HDS.
          • Les aspects essentiels d'un audit HDS.

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          S8050 FR Pilotez le refonte de votre site Web

          S8050 - Pilotez le refonte de votre site Web

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge du site Web de leur entreprise.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à connaître les étapes d’audit de l’existant et savoir mesurer l’optimisation de son site. Vous serez en mesure d'identifier les freins et leviers à la faisabilité de votre projet. Il vous permettra de connaître les outils de gestion de projet pour conduire la refonte.
          Description

          • Les enjeux d'une refonte :
            • pourquoi faire évoluer son site Web ;
            • benchmarker vos concurrents ;
            • les nouvelles expériences utilisateurs, l'UIX ;
            • les nouvelles tendances en matière de graphisme. 
          • Auditer votre site existant :
            • étude de fréquentation ;
            • notion de parcours client ;
            • identifier les leviers d'optimisation.
          • Les acteurs d'une refonte de site web :
            • construire son équipe projet : les rôles et responsabilités de chacun ;
            • les livrables attendus ;
            • l'établissement d'un retroplanning et des étapes de recettage.
          • L'élaboration d'un cahier des charges précis :
            • ergonomie et mise en page : ligne graphique ;
            • construction de la ligne éditoriale ;
            • arborescence et navigation : le plan de redirection ;
            • planification & recette ;
            • points de vigilance.

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          S6235 FR Word - fusion et publipostage

          S6235 - Word - fusion et publipostage

          Public cible

          Objectifs
          Cette formation à distance vise à créer une lettre personnalisée pour un grand nombre de destinataires, des étiquettes, des enveloppes, etc.
          Description

          • Introduction :
            • définition du publipostage ;
            • document principal, base de données.
          • Fichier de données :
            • sélectionner une source de données existante (Word, Excel, Access, Outlook) ;
            • modifier la source de données ;
            • modifier la liste de destinataires ;
            • concevoir un fichier de données.
          • Tri/Filtres :
            • trier la liste de destinataires par ordre alphabétique, chronologique, numérique ;
            • filtrer la liste de destinataires en utilisant un ou plusieurs critères.
          • Lettre type : la fusion simple :
            • créer une fusion simple ;
            • utiliser les champs de fusion ;
            • insérer un bloc d'adresse, une ligne de salutation ;
            • afficher les champs de fusion ;
            • prévisualiser les résultats ;
            • rechercher un enregistrement ;
            • effectuer la fusion.
          • Règles :
            • générer des règles de fusion (Si Alors Sinon, Demander, Remplir).
          • Étiquettes :
            • créer un document de fusion pour les étiquettes ;
            • choisir le format d'étiquette (référence) ;
            • personnaliser la taille d'étiquette ;
            • ajouter les champs de fusion ;
            • mettre à jour les étiquettes ;
            • effectuer la fusion.
          • Enveloppes :
            • créer un document de fusion pour les enveloppes ;
            • choisir la taille d'enveloppe ;
            • modifier la position du texte pour l'expéditeur et le destinataire ;
            • modifier la mise en forme du texte de l'expéditeur et du destinataire ;
            • effectuer la fusion.
          • Répertoire :
            • créer un répertoire à partir de la base de données.    

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          S6252 FR Business Analyst - introduction IA

          S6252 - Business Analyst - introduction IA

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à introduire à l'Inteligence Artificuelle et aux technologies associées.
          Description

          • Historique.
          • Modélisation.
          • Apprentissage.
          • Technologies.

          Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
          S2349 FR Les conséquences du stress sur la relation professionnelle

          S2349 - Les conséquences du stress sur la relation professionnelle

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent optimiser leurs compétences relationnelles dans un contexte de tension

          Objectifs
          Ce séminaire vise à travers une méthode participative à découvrir et expérimenter de nouveaux fonctionnements pour sortir du stress ou ne pas y rentrer et ainsi éviter ce poison de la relation et ses conséquences désastreuses sur notre efficacité et notre énergie
          Description

          • Comment et Pour quoi communiquer :
            • les différents types de communication
            • le schéma de la communication
            • prise en compte du contexte
            • perceptions et cadre de référence
          • Stress: comment la pression impacte nos relations
            • Qu'est ce que le stress
            • Le rapport pression/performance
            • Le circuit des émotions et les conséquences
            • Les comportements sous l'emprise des émotions
            • Outils pour prévenir et gérer le stress
          • Estime de soi et relations aux autres
            • Les positions de vie
            • Garder une attitude positive
            • Avoir un objectif clair
          • Ecouter et observer
            • Ecoute active
            • Savoir se faire entendre
            • Créer un climat de confiance et de respect
            • Congruence et cohérence
          • S'affirmer de manière positive
            • Parler vrai, parler juste
            • S'appuyer sur ses talents
            • Un état d'esprit
            • Gérer l'agressivité et les conflits

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          S6186 FR Excel - le contrôle de l'utilisateur et le travail en commun

          S6186 - Excel - le contrôle de l'utilisateur et le travail en commun

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant travailler en commun et contrôler les manipulations des autres utilisateurs.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à apprendre les possibilités à travailler à plusieurs avec un même fichier. A côté du travail collaboratif, on étudiera également les principes de conception, de validation et de masquage des tableaux ainsi que la préparation, le contrôle et le suivi des manipulations de l'utilisateur.
          Description

          • Les principes de conception de tableaux.
          • La validation des données.
          • Préférer les messages aux commentaires.
          • Utiliser l'audit.
          • L'utilisation de formulaires.
          • La révision des documents.
          • Le suivi des modifications.
          • Comparer des classeurs.
          • Fusionner des classeurs.
          • Travailler à plusieurs sur un même fichier.
          • La protection des cellules, des feuilles et des classeurs.
          • Les outils de masquage.

          Notes

          Ce séminaire est aussi construit de façon à faciliter l’accès à la certification ECDL – avancé.

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          S6253 FR Business Analyst - présentation et évaluation

          S6253 - Business Analyst - présentation et évaluation

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'orienter vers la carrière de Business Analyst.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à présenter des analyses effectuées, tant avec la méthodologie RUP qu'avec la méthodologie AGILE.
          Description

          • La présentation des analyses.

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          S6241 FR Excel VBA - approfondissement

          S6241 - Excel VBA - approfondissement

          Public cible

          Cette formation à distance s'adresse aux personnes souhaitant approfondir leurs connaissances en VBA (exemples sous Excel).

          Objectifs

          Cette formation à distance vise à appronfondir les bases acquises dans le module "La programmation en Visual Basic pour Applications - Les Bases". Les participants seront capables de développer leurs propres projets à la fin de la formation.

          Description

          • Quelques rappels.

          • Tableau.

          • Enregistrement.

          • Traitement des erreurs.

          • Utilisation des DLLs.

          • Concept de classe.

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          S2225 GB Building and reinforcing assertiveness skills

          S2225 - Building and reinforcing assertiveness skills

          Public cible

          This seminar is aimed at anyone willing to build and reinforce assertiveness skills.

          Objectifs
          This seminar aims to enable you to understand assertive behaviour and how it differs from aggressive and passive behaviour. Assertiveness is a journey, which requires engagement and practice. You will analyze what stops you from being assertive, gain knowledge and skills how to start changing it and respond in accordance with your inner needs and standards.
          Description

          • Awareness Part :
            • characteristics of different behaviours ;
            • is our behaviour in certain circumstances automated ?
            • conscious response versus automated reaction ;
            • what is the assertive behaviour ?
            • what are the benefits of assertive behaviour ?
            • how can we recognize assertive behaviour ?
            • what is the difference between being assertive and being arrogant ?
            • what are the benefits of interacting with an assertive individual ? 
            • what are the benefits of communicating assertively ? 
            • the different types of aggressive communication behaviour ;
            • disadvantages of aggressive behaviour ;
            • body language and tone of the voice associated with behaviours ;
            • workplace and assertiveness.
          • Self-discovery Part :
            • what stops me from being assertive ?
            • consequences of unassertive behaviour ;
            • how can I give myself the right to be assertive ?
            • how can I voice my needs, dreams with inner confidence and respect towards others ?
            • to what do I want to say No and how can I do it assertively ?
            • how can I respond assertively when feeling pressure ?
            • how can I respond assertively when facing aggressive individuals ? 
            • opening yourself to compliments ;
            • opening yourself to the constructive negative feedback ;
            • living with my own standards and agreement with myself.

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          S6264 GB Introduction to managing cybersecurity

          S6264 - Introduction to managing cybersecurity

          Public cible

          This seminar is aimed to management and IT professionals.

          Objectifs
          You will acquire a sound management knowledge on cybersecurity that will allow you to apply appropriate measures to your IT security management, GDPR and NIS compliance.
          Description

          • The appropraite management practices and meassures for cybersecurity.
          • The pragmatic key attention points of cybersecurity management.
          • The do's and don'ts of :
            • integrating security with the family ISO 27000 standards ;
            • integrating security into projects.
          • GDPR (EU Privacy regulation) and the fundamentals of privacy.
          • NIS (Eu Cybersecurity regulation) and the fundamentals of cybersecurity.
          • Transforming into an organization where security enables your business.
          • Changing the orgnizational culture and awareness about security.

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          S6187 FR Excel - les fonctions et calculs avancés

          S6187 - Excel - les fonctions et calculs avancés

          Public cible

          Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs souhaitant intégrer des calculs plus complexes dans les tableaux d'Excel.

          Objectifs
          Ce séminaire vise à approfondir l'utilisation de formules et à intégrer des fonctions avancées dans les calculs. Les objectifs principaux sont la maîtrise des fonctions de type date, de test, de recherche, de statistique et d'extraction de texte ainsi que les calculs matriciels et itératifs.
          Description

          • Les règles pour les références mixtes.
          • La priorités des opérateurs.
          • Imbriquer des fonctions.
          • Les fonctions de date et d'heure.
          • Les fonctions mathématiques de base.
          • Quelques fonctions statistiques utiles.
          • Utiliser des fonctions de textes.
          • Les fonctions financières courantes.
          • Les fonctions de recherche et de référence.
          • Les fonctions de bases de données.
          • Les références 3-D.
          • Le calcul matriciel.
          • Les options de calcul.
          • Le calcul itératif.

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