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S2209 FR Accueil – Réception : offrir un accueil de qualité 24 mars 2017

S2209 - Accueil – Réception : offrir un accueil de qualité

Public cible

Toute personne en charge de la réception.

Objectifs
Prendre conscience de l'impact de la qualité de l'accueil sur l'image de marque de l'entreprise. Maîtriser les mécanismes de la communication orale et les techniques d'accueil physique et téléphonique.
Description

  • Positionner son rôle d'accueil à la réception :
    • les spécificités de la réception ;
    • représenter les valeurs de l'entreprise ;
    • s'adapter à son interlocuteur ;
    • la confidentialité des informations en situation d'accueil ;
    • trouver son style ;
    • la gestion de l'espace accueil ;
    • la gestion de l'attente client.
  • Les éléments individuels qui impactent sur l'accueil physique :
    • l'image générale, la présentation ;
    • le langage et le ton adoptés ;
    • le comportement face à la demande ;
    • savoir analyser le besoin des personnes accueillies.
  • Les différences entre l'accueil physique et l'accueil téléphonique.
  • Accueillir au téléphone :
    • les 7 règles d'or de l'accueil téléphonique ;
    • savoir écouter activement ;
    • prendre en charge la demande de l'interlocuteur ;
    • prendre un message pertinent et fidèle ;
    • savoir filtrer de façon professionnelle et savoir faire patienter ;
    • conclure l'entretien et prendre congé sur une bonne impression.
  • La gestion des priorités en situation d'accueil :
    • savoir gérer les priorités ;
    • la gestion des imprévus ;
    • rester professionnel face aux différents comportements.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2209 FR 24 mars 2017 09:00 - 17:00 220 €
S6162 FR Excel – grands tableaux 24 et 31 mars 2017

S6162 - Excel – grands tableaux

Public cible

Toute personne qui souhaite se servir de manière régulière et efficace des méthodes d’analyse et de traitement de grands tableaux Excel.

Objectifs
Le présent séminaire s'adresse à toute personne désirant approfondir ses connaissances d'Excel. L'objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils d'analyse, de recherche et de consultance destinés au traitement de grands tableaux Excel.
Description

  • Travailler avec de grands tableaux Excel :
    • liens entre cellules, feuilles et documents ;
    • les hyperliens ;
    • utiliser des noms de cellules ;
    • le tri et le filtrage ;
    • les sous-totaux et le mode plan ;
    • les calculs conditionnels ;
    • les tableaux croisés dynamiques : initiation et fonctions de base.
  • Méthodes d'analyse et de consultance de grands tableaux Excel :
    • les tableaux croisés dynamiques : fonctionnalités avancées ;
    • les tables d'organisation ;
    • les outils de simulation et les scénarios;
    • les tables de données à entrée variable ;
    • la recherche de buts spécifiques et le solveur ;
    • travailler avec l'audit.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S6162 FR 24 et 31 mars 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1174 FR Maîtrise des coûts avec Lean Six Sigma 3 et 4 avril 2017

S1174 - Maîtrise des coûts avec Lean Six Sigma

Public cible

Managers, COO, responsables organisation, contrôle de gestion, contrôle interne, responsables financiers (CFO), CIO, consultants, chefs de projets, analystes.

Objectifs
Identifier tous les gisements de coûts et construire un plan d'action permettant de les maîtriser et de les réduire. Assurer en permanence l'équilibre ressources / besoins quantitativement et qualitativement. Mise en œuvre de la méthodologie Lean Six Sigma.
Description

  • Principes généraux de maîtrise des coûts, objectifs.
  • Stratégie. Typologies. Business model.
  • Diagnostic, due diligence. Comment déceler les inefficiences structurelles ?
  • Processus :
    • la définition, la typologie, les caractéristiques, la cartographie, la maturité et la résilience ; 
    • les mesures de capacité (métrologie) ; 
    • les mesures de coûts. Choix des méthodes (coût complet, marginal, ABC..).
  • Prérequis pour engager une politique globale de maîtrise des coûts. Comment construire le système d'informations ? La méthode Lean Six-Sigma pour améliorer également les performances opérationnelles :
    • les principes directeurs et les conditions de succès pour son déploiement ; 
    • les outils d'analyse, de modélisation et de mesures statistiques ; 
    • DMAIC, SIPOC, AMDEC...
  • Techniques de maîtrise et réduction des principaux gisements de coûts :
    • les coûts de production. Comment assurer l'équilibre charges / RH ?
    • les coûts de structure et coûts de coordination: causes et remèdes ;
    • les coûts financiers directs et indirects.
  • Réduction des coûts par la centralisation et/ou la délocalisation :
    • le cloud computing; OPEX versus CAPEX ;
    • la typologie des services. Les défis.
  • Gestion du portefeuille de projets, concepts PMI :
    • les techniques de chiffrage des coûts de réalisation ; 
    • les techniques de « scoring « (choix des priorités) ; 
    • ROI, calcul de la « Net Present Value" et de la 'valeur acquise'. 
  • Outils de pilotage des coûts :
    • le management cockpit. Les indicateurs ;
    • la comptabilité analytique. Les outils prédictifs ;
    • la structure organisationnelle et managériale, la pérennisation.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1174 FR 3 et 4 avril 2017 09:00 - 17:00 440 €
S5246 FR Manager une équipe 4 et 5 avril 2017

S5246 - Manager une équipe

Public cible

Managers découvrant une nouvelle équipe ou avec de nouvelles fonctions.

Objectifs
Cette formation vous permettra de mieux vous connaître et de mieux découvrir les personnes qui forment votre équipe. Vous serez le garant de l'état d'esprit et des interactions entre les collaborateurs. Tout en gardant une vision globale de vos objectifs, vous accompagnerez vos collaborateurs de manière adaptée et individualisée.
Description

  • Mobiliser son équipe autour d'un projet fédérateur  :
    • manager la performance collective ;
    • pourquoi définir un projet d'équipe ?
    • les caractéristiques d'un projet fédérateur ;
    • définir le projet de son équipe, l'objectif général, le rôle de chacun, les tâches à accomplir ;
    • développer l'efficacité de sa communication ;
    • structurer son message ;
    • faire preuve de conviction.
  • Mieux décider dans le changement grâce à un diagnostic pertinent :
    • développer sa capacité d'analyse des situations de management ;
    • prendre en compte les pouvoirs et les enjeux en présence ;
    • adapter ses stratégies relationnelles aux acteurs impliqués et aux objectifs ;
    • prendre des exemples précédents de réussite et montrer la faisabilité des situations actuelles.
  • Devenir un manager de proximité :
    • pourquoi évoluer vers un rôle de manager de proximité ?
    • bien définir les limites de son rôle de manager et de manager de proximité ;
    • adopter la posture adaptée en fonction des paramètres de l'action ;
    • créer de l'interaction par vos feedback et votre accompagnement ;
    • s'entraîner à utiliser les outils pour favoriser l'expression.
  • S'entraîner à gérer efficacement les situations délicates :
    • négocier et faire adhérer en situation de changement ;
    • anticiper les conflits : sur des décisions, des méthodes, le fonctionnement ;
    • s'entraîner à mettre en œuvre une stratégie relationnelle adaptée pour résoudre les conflits.
  • Intégrer la dimension émotionnelle du management :
    • identifier et gérer ses propres émotions ;
    • traiter efficacement les situations émotionnellement déstabilisantes ;
    • repérer et décoder les émotions de ses collaborateurs ;
    • développer la maturité émotionnelle de ses collaborateurs ;
    • apporter une réponse managériale aux ressentis individuels;
    • prendre en compte la dimension émotionnelle de la vie d'une équipe ;
    • accompagner la vie émotionnelle de l'équipe confrontée au changement permanent.

Notes

Méthodologie : Approche orientée métier. La démarche se base sur des exemples concrets et des mises en situations pratiques pour faciliter votre évolution de fonction.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5246 FR 4 et 5 avril 2017 09:00 - 17:00 440 €
S5247 FR Manager un projet 18 et 19 avril 2017

S5247 - Manager un projet

Public cible

Managers et responsables de projet.

Objectifs
Cette formation vous apportera des outils sur l'organisation d'un cadre de travail clair et efficace vous permettant la mise en place d'objectifs réalistes et réalisables adaptés à vos collaborateurs. Cette formation vous permettra également de mieux planifier les étapes prioritaires et secondaires de votre projet grâce à un suivi précis des actions de chacun des collaborateurs en fonction de leurs compétences. Enfin, vous serez le maître d'oeuvre de ce projet grâce notamment à la mise en place de reporting et d'échanges réguliers avec l'ensemble des protagonistes du projet.
Description

  • Cadrer le projet et fédérer l'équipe :
    • clarifier le projet : missions et objectifs ;
    • communiquer pour faire adhérer l'équipe : « enjeux-compétences » ;
    • anticiper sur les freins habituels à la réussite d'un projet : résistances, contraintes...
  • Maîtriser les particularités du management de projet :
    • adapter son management aux spécificités du mode projet ;
    • progresser : de la définition des tâches à la définition des rôles ;
    • déléguer et assurer le suivi dans son rôle de manager : degré d'autonomie de l'équipe, style de management adapté. 
  • S'approprier toutes les dimensions de son rôle de chef de projeT :
    • préciser le rôle et la responsabilité du chef de projet : cycle de vie ;
    • diagnostiquer ses atouts personnels ;
    • accroître son efficacité de manager d'équiper projet ;
    • affirmer son autorité de leader du projet ;
    • réaliser un projet en situation : exemples opérationnels. 
  • Quatrième partie : Impliquer hors hiérarchie une « équipe intermittente » :
    • susciter l'adhésion des membres de l'équipe projet : les facteurs de motivation ;
    • obtenir et maintenir l'engagement de tous les acteurs du projet ;
    • fédérer autour d'un objectif commun ;
    • piloter la dimension temporelle, garder le cap ;
  • Maintenir la dynamique de l'équipe tout au long du projet : 
    • constituer la dynamique de l'équipe tout au long du projet ;
    • dépasser les clivages inter métiers ;
    • réussir le lancement du projet ;
    • communiquer dans et autour du projet : comité de pilotage ;
    • maîtriser les réunions projet : délégation des tâches, points d'avancement, alertes. 
  • Anticiper et gérer les désaccords et les situations conflictuelles :
    • identifier les enjeux des parties prenantes ;
    • traiter les désaccords dans les projets ;
    • favoriser l'innovation en s'appuyant sur les différences ;
    • identifier les conflits : typologie et intensité, et les résoudre en évitant l'escalade. 

Notes

Méthodologie : Propose une démarche vous permettant de vous identifier et de faire adhérer votre équipe à son projet. Cette opportunité, contrairement aux idées reçues, est une réelle force pour faire grandir votre équipe et les individus qui la composent.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5247 FR 18 et 19 avril 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1195 FR Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal 21 avril 2017,
16 juin 2017

S1195 - Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal

Public cible

Tout public.

Objectifs
Disposer d'une analyse opérationnelle sur les nombreux développements législatifs et réglementaires luxembourgeois intervenus récemment (incluant le suivi des projets de loi ou de règlements grand-ducaux en cours).
Description

  • Droit comptable (Lux GAAP) :
    • la législation européenne (Quid de la transposition complète de la directive comptable unique 2013/34/UE ?) ;
    • les modifications récentes du droit comptable luxembourgeois (et les problèmes d'application en découlant) ;
    • les évolutions récentes en matière de doctrine ou de pratiques comptables, et les nouvelles formalités de dépôt des comptes annuels ;
    • la loi du 23 juillet 2016 sur les informations non financières.
  • Droit des sociétés et autres législations touchant les professionnels du chiffre :
    • nouvelles  obligations et nouvelles opportunités découlant de la loi du 10 août 2016 modernisant la loi sur les sociétés commerciales (et principalment la S.à R.L.) ;
    • la loi du 23 juillet 2016 sur la S.à. R.L. simplifiée ;
    • les autres législations : la loi du 27/05/2016 sur les publications légales des sociétés et associations ; les projets de loi sur la faillite, les A.S.B.L., les fondations, les S.I.S., etc.
  • Fiscalité : examen des nouvelles lois et réglementations fiscales nationales (quid de la réforme fiscale 2017 ?) et de l'évolution de la fiscalité internationale :
    • l'impôt sur les personnes physiques : le "step-up" fiscal ; le projet de loi sur la fondation patrimoniale ;
    • l'impôt sur les sociétés : le régime de l'imposition minimum, la mise en place de la C.D.A., les modifications du régime de l'imposition minimum et du système de l'intégration fiscale ;
    • TVA : les impacts des dernières directives européennes transposées, les nouvelles obligations déclaratives et les modifications aux régimes particuliers (sociétés "holding", sociétés de gestion) ;
    • la fiscalité internationale : les évolutions en matière de transparence fiscale (BEPS), le nouveau régime mère-fille et l'échange d'informations, etc. ;
    • tous les types d'impôts : les cas récents de jurisprudence importante.

Notes

Le contenu final de la formation est adapté en fonction des derniers développements législatifs et réglementaires par rapport à la date du séminaire.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1195 FR 21 avril 2017 09:00 - 17:00 220 €
S1195 FR 16 juin 2017 09:00 - 17:00 220 €
S1072 FR Compréhension des produits financiers 24 et 25 avril 2017,
23 et 24 octobre 2017

S1072 - Compréhension des produits financiers

Public cible

Tout public.

Objectifs
Acquérir les bases et les spécificités techniques des produits financiers traditionnels (actions, obligations, warrants, ABS...) dans le cadre de la gestion d’actifs et comprendre la finalité de leur utilisation par les gestionnaires.
Description

  • Les obligations, rappels fondamentaux :
    • les différentes possibilités de financement ;
    • les définitions, les taux et les courbes de taux ;
    • la valeur actuelle nette et la valeur future ;
    • l'appréciation du risque de signature et du risque de spread pour une obligation ;
    • l'introduction au rating.
  • Les différents types d'obligation :
    • les obligations à taux fixe et à taux variable ;
    • les autres types d'obligations EMTN, BMTN et les obligations convertibles ;
    • MBS, ABS simples et synthétiques.
  • Les actions : l'univers de la Bourse :
    • les marchés et les produits ;
    • la définition d'une action et les droits des actionnaires.
  • Les 3 règles d'or pour investir en Bourse. Juger le marché :
    • la conjoncture économique et le cycle économique ;
    • la prime de risque ;
    • les éléments techniques : la méthode de Dow, la moyenne mobile...
  • Le B.A.-BA de l'analyse financière :
    • la croissance et les structures industrielles et financières ;
    • les résultats et les prévisions.
  • Les critères d'investissement :
    • les multiples de capitalisation : PER, cash flow et chiffre d'affaires ;
    • le rendement, l'actif net, les perspectives et la qualité.
  • Les options et les warrants :
    • la défintion et la terminologie ;
    • les facteurs déterminants la prime ;
    • les stratégies optionnelles simples et motivations d'utilisation.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1072 FR 24 et 25 avril 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1072 FR 23 et 24 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S3056 FR Bien s'alimenter au travail 25 avril 2017

S3056 - Bien s'alimenter au travail

Public cible

Toute personne travaillant en entreprise, en horaire décalé ou en surcharge de travail.

Objectifs
Au terme de la session, les participants seront éclairés sur les erreurs et pièges à éviter dans la façon de commander, de préparer un repas équilibré et la source de plaisir (restaurant, cantine, maison...). Comment et quoi manger en horaire décalé. Que faire en cas d'absence de petit déjeuner. Comment éviter les grignotages ainsi que les repas lourds et copieux le soir. Comment maintenir sa santé, son poids et son épanouissement à travers l'alimentation.
Description

  • Les piliers "alimentation santé" :
    • les constituants de l'alimentation ;
    • les erreurs à éviter ;
    • quelques recommandations (alcool, lipides, protéines, etc.) ;
    • pourquoi tant d'intolérances alimentaires ?
  • Les croyances alimentaires erronées et les préjugés bien ancrés :
    • identification de quelques croyances/préjugés ;
    • sensibilisation et conseils associés.
  • Les trucs et astuces :
    • pour les repas cantines ;
    • pour les sorties au restaurant ;
    • pour les repas tartines ;
    • avant et après toute activité physique.
  • L'addiction au sucre :
    • pourquoi ?
    • comment mettre fin au cercle vicieux ?
    • par quoi le remplacer ?
  • Stress, fatigue et insomnies: comment y remédier par l'alimentation ?
  • Horaire décalé et conseils nutritionnels adaptés.
  • Les compléments nutritionnels :
    • quand les consommer ?
    • comment les choisir ?
    • les incontournables.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S3056 FR 25 avril 2017 09:00 - 17:00 220 €
S5249 GB Staff engagement : quiet leadership through coaching 25th and 26th April 2017

S5249 - Staff engagement : quiet leadership through coaching

Public cible

Leaders interacting and working with their reporting colleagues in order to improve performance and change performance in line with principal results and objectives.

Objectifs
You will be able to enhance your credibility as a leader. Delegate to increase effectiveness, generate action and monitor performance Increase motivation through the gift of focused attention to colleagues Help others learn and develop in the workplace through coaching Use the GROW Model as a mental checklist.
Description

  • Defining coaching coaching is unlocking a person's potential to maximise their own performance. It is helping them to learn rather than teaching them.
  • When to coach circumstances sometimes dictate that telling is more relevant than coaching.
  • The GROW Model a mental checklist that helps you track the coaching discussion.
  • Rapport building making a direct, irresistible connection with other people's attention.
  • Language patterns noticing certain patterns in people's speech that reveal how they think and limit themselves.
  • Precision questions a set of five questions that help a person think more clearly and sharpen understanding.
  • Influence and presuppositions ways of speaking that increase influence and persuasion.
  • Skills practice learning through direct experience lots of small group work.
  • Getting to action the W part of the GROW model what will you do next ?
  • Leadership development from the viewpoint of credibility and giving and getting Feedback Delegation from the perspective of What could you delegate and what would stop you? Motivation, examining how people are motivated either towards what they DO want, or away from what they do NOT want, and the implications for inspiring others and engaging their enthusiasm.

Notes

A two-day workshop centred on Coaching as an essential leadership competency. Based on the GROW Model for coaching, (first developed by David Hemery and Sir John Whitmore) our approach includes techniques from neuro-linguistic programming for rapport building, precision questioning and influencing, giving superb feedback and getting to action. The application of coaching increases staff engagement, enables and supports delegation, and contributes significantly to motivation for both coach, protegé and their colleagues. Coaching is helping a “client” specify outcomes or clarify objectives (Goals), notice what stops them (Reality), begin to recognise possible solutions (Options), and choose actions likely tio achieve desired results.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5249 GB 25th and 26th April 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1069 FR Les fonds d'investissement à Luxembourg 26 et 27 avril 2017,
25 et 26 octobre 2017

S1069 - Les fonds d'investissement à Luxembourg

Public cible

Banquiers dépositaires, agents de transfert, gérants et toute personne souhaitant renforcer sa culture financière en matière de fonds d'investissement à Luxembourg.

Objectifs
Fournir les bases de l'industrie des OPC à Luxembourg et présenter les différents métiers de cette industrie. Les différents types d'OPC, ainsi que les différents de gestion seront examinés.
Description

  • Présentation générale et définition :
    • les trois grands principes ;
    • les avantages et les inconvénients de l'investisseur ;
    • l'évolution récente de l'industrie des fonds d'invesissement ;
    • le positionnement de la place luxembourgeoise.
  • Cadre légal des OPC :
    • de UCITS I à UCITS V ;
    • OPC partie I et partie II ;
    • les restrictions d'investissement et la politique d'investissement.
  • Les différents types de fonds d'investissement à Luxembourg :
    • les différentes formes juridiques ;
    • les fonds de distribution/de capitalisation ;
    • la distinction et les risques liés selon la stratégie d'investissement.
  • Les métiers de l'industrie des fonds d'investissement :
    • la CSSF, les réviseurs, l'administration centrale de l'OPC, l'agent domiciliataire, la Bourse, l'agent de transfert, le gérant de l'OPC ;
    • la fonction de banque dépositaire (étude d'ensemble) .
  • La valeur nette d'inventaire (VNI) :
    • le calcul théorique et pratique de la VNI ;
    • le contrôle et les sources d'erreur de la VNI ;
    • les circulaires CSSF (seuil de matérialité).
  • Les différents types de gestion d'un OPC :
    • active/passive ;
    • l'attribution de performance (stratégique, tactique...) ;
    • les contraintes de gestion (réglementaire, duration, marketing...).

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1069 FR 26 et 27 avril 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1069 FR 25 et 26 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1201 FR Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique 26 avril 2017

S1201 - Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique

Public cible

Gestionnaires et fiscalistes ayant des clients résidant ou détenant des actifs dans un ou plusieurs de ces trois pays.

Objectifs
Donner aux participants une vue d'ensemble des différentes législations tant civiles que fiscales applicables dans les trois pays frontaliers qui sont le Luxembourg, la Belgique et la France en matière de succession, de montrer les implications que peuvent avoir les transmissions de patrimoine transfrontalières ainsi que les solutions permettant de planifier de telles transmissions. Une partie de la formation est axée sur les aspects légaux, les solutions de planification étant, quant à elles, développées à partir de cas pratiques.
Description

  • Définition du terme succession.
  • Composition d'une succession :
    • d'une personne célibataire ;
    • d'une personne mariée (description des différents régimes matrimoniaux) ;
    • d'un partenaire (Lux) /cohabitant légal (B) / partenaire lié par un pacs (Fr)
  • Les contraintes législatives, civiles et fiscales, en matière de transmission de patrimoine dans les 3 pays concernés :
    • la dévolution successorale légale pays par pays et dans un contexte international (analyse succincte du règlement européen en matière de succession) ;
    • le rapport successoral ;
    • la réserve héréditaire et la quotité disponible ;
    • les droits de succession pays par pays et transnationaux (avec ou sans convention) ;
    • les législations anti-abus
  • Planification via l'insertion de clauses spécifiques dans le contrat de mariage (clause préciputaire, clause d'attribution alternative, clause de donation de biens futurs entre époux).
  • Planification de la  transmission de biens meubles.
  •  Planification de la transmission de biens immeubles  :
    • avant l'acquisition du bien immobilier (optimisation de la détention et la transmission d'un bien immobilier sis dans un des trois pays par un résident d'un autre de ces pays; point spécifique sur la détention et transmission d'un bien immobilier en France détenu au travers une société civile immobilière)
    • après l'acquisition du bien immobilier; aperçu des solutions permettant d'optimiser la transmission d'un bien immobilier sis dans un des 3 pays par un résident d'un autre de ces pays. 
  • Conclusions.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1201 FR 26 avril 2017 09:00 - 17:00 220 €
S7000 FR DE Comment se servir du Code du travail ? 26 avril 2017,
16. Oktober 2017

S7000 - Comment se servir du Code du travail ?

Public cible

S’adresse à toute personne intéressée en la matière.

Objectifs
Les participants se familiarisent avec le Code du travail luxembourgeois. Ils apprennent à appréhender le droit du travail basé sur un concept structurel et méthodique. Ils acquièrent une vue d’ensemble du droit du travail luxembourgeois.
Description

  • Conception structurelle et méthodique du Code :
    • quelle est la finalité, la structure et le contenu du Code du travail.
  • Livre I du Code - Les relations individuelles et collectives de travail : 
    • le contrat d‘apprentissage, le contrat de travail, la convention collective de travail ;
    • le travail intérimaire, l‘emploi des élèves et étudiants...
  • Livre II du Code - La réglementation et les conditions de travail : 
    • un aperçu des règles relatives à la durée du travail, à la rémunération, aux repos, congés et jours fériés légaux ;
    • l‘égalité de traitement entre les hommes et les femmes, la surveillance sur le lieu de travail...
  • Livre III du Code - Protection, sécurité et santé des travailleurs : 
    • la sécurité et la santé au travail, les services de santé au travail ;
    • la protection des femmes enceintes et des jeunes...
  • Livre IV du Code - La représentation du personnel : 
    • les délégations du personnel et comités mixtes ; 
    • le comité d‘entreprise européen...
  • Livre V du Code - Emploi et chômage : 
    • le droit positif en matière de chômage et les mesures en faveur de l‘emploi ;
    • l‘incapacité du travailleur d‘occuper son dernier poste de travail ;
    • la préretraite...
  • Livre VI du Code -  Administrations et organes : 
    • le rôle de l‘Inspection du travail et des mines ;
    • le rôle de l‘Administration de l‘emploi ;
    • le rôle du Fonds pour l‘emploi...

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7000 FR 26 avril 2017 09:00 - 17:00 220 €
S7000 DE 16. Oktober 2017 09:00 - 17:00 220 €
S2236 GB The valuable office assistant 26th and 27th April 2017

S2236 - The valuable office assistant

Public cible

Assistants, executive assistants, receptionists and secretaries.

Objectifs
This course is designed to guide assistants to a greater level of job satisfaction. This workshop will build a partnership mentality between the assistant and the person being assisted making the shift to a proactive versus traditional assistant paradigm.
Description

  • Effective communication.
  • Productivity.
  • Core competencies.
  • Accountability.
  • Barriers are opportunities.
  • Commitment to results.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2236 GB 26th and 27th April 2017 09:00 - 17:00 440 €
S2152 DE Getroffen - Schlagfertigkeit und Humor im Arbeitsalltag 27. April 2017

S2152 - Getroffen - Schlagfertigkeit und Humor im Arbeitsalltag

Public cible

Alle, die Ihre Schlagfertigkeit trainieren möchten.

Objectifs
Die treffende, schlagfertige Antwort in der Situation kann inakzeptable Forderungen, Angriffe oder Spitzen von Kollegen, Kunden oder Geschäftspartnern schnell und effektiv entschärfen. Lernen Sie, die passende, schlagfertige Antwort zu finden.
Description

  • Ironie, Zynismus, Spott einsetzen und der Umgang damit.
  • Humor in Konfliktsituationen.
  • Umgang mit Wortgefechten und unfairen Kommentaren.
  • Voraussetzungen für Schlagfertigkeit.
  • Sich behaupten.
  • Angriffe abwehren mit Humor und Schlagfertigkeit.
  • Muster der Schlagfertigkeit.
  • Fragetechniken und Schlagfertigkeit.
  • Hemmungen überwinden und spontan reagieren.
  • Mut zum Frechsein.

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S2152 DE 27. April 2017 09:00 - 17:00 220 €
S1200 FR Prévention de la fraude et lutte anti-blanchiment sur les marchés financiers 28 avril 2017,
20 octobre 2017

S1200 - Prévention de la fraude et lutte anti-blanchiment sur les marchés financiers

Public cible

Tout public. Pour rappel, le suivi à des programmes de formation réguliers sur la lutte anti-blanchiment est une obligation légale (loi du 27 octobre 2010).

Objectifs
Informer, sensibiliser et former les participants à la problématique de la fraude et du blanchiment d'argent sur les marchés financiers et dérivés à l'aide de nombreux cas concrets.
Description

  • Introduction sur la notion de fraude et de blanchiment d'argent :
    • les textes fondamentaux ;
    • le principe de blanchiment ;
    • les infractions primiares ;
    • les techniques de fraude et de blanchiment.
  • Origine et mécanisme de fraude sur les marchés financiers à l'aide de cas pratiques :
    • l'affaire Société Générale ;
    • l'affaire Daiwa Bank ;
    • l'affaire Barings ;
    • l'affaire Allied Irish Bank.
  • Traitement de la crise et conséquences pour les intervenants :
    • la communication en situation de crise ;
    • les mesures correctrices ;
    • les suites pour les établissements bancaires.
  • Indices de blanchiment et marchés financiers :
    • les délits d'initiés ;
    • la manipulation de cours ;
    • l'utilisation de produits dérivés simples ou exotiques (nombreux cas concrets).
  • Cas pratique : le financier d'Al Qaida trouvé grâce aux options sur actions.
  • Moyens de prévenir les fraudes et outils de contrôle à mettre en place :
    • la culture d'entreprise (intégrité et valeur éthique) ;
    • la performance des systèmes de contrôle ;
    • les trois grands facteurs propices aux fraudes ;
    • l'efficacité des systèmes de contrôle interne/externe et de gestion des risques.
  • Cas pratique : les risques pour le banquier dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent.

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S1200 FR 28 avril 2017 09:00 - 17:00 220 €
S1200 FR 20 octobre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S8019 GB Mastering the marketing plan: how to be effective 28th April 2017

S8019 - Mastering the marketing plan: how to be effective

Public cible

Marketing managers or assistants wanting to master their marketing plan, step by step.

Objectifs
Know how to design a complete marketing plan, stage by stage. Learn to use marketing and decision marketing technical tools. Identify an opportunity of development by adapting offer and based on a competitive advantage.
Description

  • Understanding the marketing situation of your offer (product/service)the external analysis :
    • the knowledge and the understanding of the environnement.
  • The micro-environment analysis via the 5 forces of Porter :
    • the demand analysis : determining the market attractiveness ;
    • understanding the consumer behavior via the analysis of the decision making process, and the SONCAS motivations;
    • the competitors analysis: identifying your main competitors.
  • The internal analysis : the critical analysis of your current marketing practices.
  • Summerising the marketing situation : via the SWOT analysis.
  • Setting up a successful marketing strategy :
    • set precise and practicable goals via the SMART method ;
    • select the adapted marketing strategy via the Ansoff matrix ;
    • select the marketing target via the IAC method ;
    • determine the intended positionning of the offer via the golden triangle of the identification of the competitive advantage;
    • select the brand policy and strategy ;
    • determine the driving elements of the marketing mix.

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S8019 GB 28th April 2017 09:00 - 17:00 220 €
S1197 FR Innovations financières et produits complexes 2 et 3 mai 2017,
6 et 7 novembre 2017

S1197 - Innovations financières et produits complexes

Public cible

Toute personne souhaitant mettre à jour ses connaissances et comprendre le fonctionnement de ces nouveaux produits.

Objectifs
Assurer une meilleure compréhension du mode de fonctionnement des nouveaux instruments financiers (hedge funds, produits structurés, ABS), ainsi que les risques inhérents. Présenter les innovations financières (options/swaps exotiques et produits structurés) et les conséquences de leur utilisation.
Description

  • L'univers de la gestion alternative :
    • la tentative de définition et la distinction avec l'investissement traditionnel ;
    • quelques signes distinctifs (le « 1-20 », les « hurdle rate »... ;
    • les principaux outils (la vente à découvert, le levier, l'active trading).
  • Les différentes stratégies et les risques associés :
    • la typologie et le mode de fonctionnement des différentes stratégies ;
    • nombreux exemples d'arbitrage et cas pratiques tirés de l'économie actuelle ;
    • l'examen des différents risques spécifiques à ce type de fonds.
  • Les différentes structures des swaps simples et exotiques (principes, motivations et exemples) :
    • les swaps de taux et de change (approfondissement) ;
    • asset swap (exemple des Asset Back Securities) ;
    • basis swap, equity swap, swap de matières premières, O coupon et CDS.
  • Les options exotiques :
    • introduction aux sept familles d'options exotiques ;
    • les facteurs déterminants la prime ;
    • les motivations d'utilisation et exemples concrets (binaire, lookback, rainbow) ;
  • Les différents types de produits structurés :
    • la définition et les motivations d'utilisation ;
    • la typologie des différentes structures.
  • Les innovations financières (inflation swap, CAT bond, ABS swap, corridor de taux, reverse floater, les structurés puttable, hybride dérivés de crédit, etc.)
  • Piste d'audit et risques inhérents :
    • les risques pour des fonds de type obligataire ou de type action ;
    • le respect des engagements contractuels ;
    • les outils de contrôle à mettre en place.

Notes

Un lexique des termes utilisés dans le cours (vocabulaire financier) sera fourni avec leur traduction en anglais.

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S1197 FR 2 et 3 mai 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1197 FR 6 et 7 novembre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1192 GB Advanced Lux GAAP : mastering the fundamentals 3rd and 10th May 2017,
27th September and 4th October 2017

S1192 - Advanced Lux GAAP : mastering the fundamentals

Public cible

All professionals looking for an english training that provides a working knowledge of accounting and financial statements under Luxembourg GAAP.

Objectifs
Provide a comprehensive review of Lux GAAP, based on a detailed analysis of its sources (local regulations and practices, European accounting directives, more detailed GAAP of neighbouring countries and IFRS) and of its most recent evolution. The aim is to deal more efficiently with a principles-based set of accounting rules where a detailed guidance is often lacking or is not easily accessible.
Description

  • The real meaning of "Lux GAAP".
  • The legal framework, i.e. accessing and understanding :
    • the commercial law ("Code de Commerce") ;
    • the original versions of the "law on company accounts dated May 4, 1984 and of the "law on consolidated accounts" dated July 11, 1988, still key reference materials for the current Lux GAAP (respectively sections XIII and XVI of the amended version of the Law on commercial companies) ;
    • the current amended version of the law dated December 19, 2002 (replacing the above mentioned section XIII) and of the section XVI ;
    • the regulations on the Standard Chart of Accounts ("Plan comptable normalisé") and on the electronic filing of the annual accounts ;
    • any related draft law and grand-ducal regulation.
  • Comprehensive study of the classic Lux GAAP (annual accounts' approach with illustrative examples) :
    • the balance sheet and its components ;
    • the profit and loss account and its components ;
    • the (possible) other statements ;
    • presentation and disclosure of information in the financial statements.
  • The alternative use of the IFRS or of the "Lux GAAP at fair value"(legal options).
  • The use of other GAAP in Luxembourg (legal departure).

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S1192 GB 3rd and 10th May 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1192 GB 27th September and 4th October 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1183 FR S’initier à la comptabilité informatisée avec SAGE BOB 50 3 et 5 mai 2017

S1183 - S’initier à la comptabilité informatisée avec SAGE BOB 50

Public cible

Toute personne s’intéressant à la comptabilité informatisée.

Objectifs
Acquérir la logique générale du logiciel de comptabilité informatisée SAGE BOB 50 et en maîtriser les fonctions principales grâce à des exposés théoriques et l'étude de cas pratiques sur ordinateur.
Description

  • Ouverture d'une nouvelle comptabilité.
  • Création et paramétrage d'un dossier comptable adapté à l'activité et aux besoins de l'entreprise :
    • les journaux ;
    • le plan comptable ;
    • la signalétique des clients/fournisseurs ;
    • les codes TVA ;
    • les tables de codes (langues, délais de paiement).
  • Encodages comptables :
  • l'encodage d'une situation initiale ;
  • l'encodage des achats et des notes de crédit sur achats ;
  • l'encodage des ventes et notes de crédit sur ventes ;
  • l'encodage d'opérations financières/lettrage ;
  • l'encodage d'opérations diverses.
  • Etude de cas - clôture et réouverture de la comptabilité. Réouverture de la comptabilité (tests comptables) :
  • la création d'une nouvelle période et ouverture d'exercice.
  • Consultation et édition des principaux documents comptables (règles à suivre et contrôle) :
  • les journaux ;
  • l'echéancier ;
  • le grand livre ;
  • les balances des comptes ;
  • le bilan et les comptes de résultat.
  • Déclaration de TVA, état récapitulatif.

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S1183 FR 3 et 5 mai 2017 09:00 - 17:00 440 €
S7023 FR Savoir agir devant le tribunal du travail 3 mai 2017

S7023 - Savoir agir devant le tribunal du travail

Public cible

Toute personne intéressée par la matière.

Objectifs
S’approprier les connaissances nécessaires pour être capable de saisir le tribunal du travail et défendre ses droits devant cette juridiction.
Description

  • Se familiariser avec le déroulement du procès devant le tribunal du travail.
  • Savoir déterminer si le tribunal du travail est compétent.
  • Savoir déterminer le tribunal du travail territorialement compétent.
  • Apprendre à rédiger une requête à adresser au tribunal du travail.
  • Apprendre à se défendre devant le tribunal du travail.
  • Tout connaître sur les litiges en matière de droit du travail :
    • demander des dommages et intérêts pour licenciement avec préavis abusif ;
    • demander des dommages et intérêts pour licenciement sans préavis abusif ;
    • demander paiement d’une indemnité de départ ;
    • demander paiement d’une indemnité de préavis ;
    • demander des arriérés de salaire ;
    • demander paiement d’une indemnité pour congés non pris.

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S7023 FR 3 mai 2017 08:30 - 12:30 125 €
S1198 FR L'industrie bancaire : principes fondamentaux et tendances actuelles 4 et 5 mai 2017,
8 et 9 novembre 2017

S1198 - L'industrie bancaire : principes fondamentaux et tendances actuelles

Public cible

Toute personne souhaitant comprendre l’organisation du système bancaire.

Objectifs
Appréhender l’organisation du système bancaire, des marchés financiers et des métiers de la banque. Acquérir une culture générale permettant de cerner le système bancaire dans son environnement prudentiel, économique et juridique.
Description

  • Organisation du système bancaire et des marchés financiers : 
    • l'activité bancaire (retail, crédit, investissement) ;
    • les acteurs de la place financière luxembourgeoise ; 
    • l'organigramme type des différents départements de la banque. 
  •  Environnement réglementaire et cadre juridique à Luxembourg : 
    • étude du rapport annuel de la CSSF (rôle et missions) ; 
    • comprendre la fonction compliance ; 
    • positionnement et attrait de la place luxembourgeoise.
  •  Environnement bancaire et situation économique : 
    • l'influence de la Banque Centrale sur la politique monétaire ; 
    • les banques et le financement des entreprises ; 
    • comprendre Bâle III et les différents ratios. 
  •  Interaction entre les banques et les marchés financiers : 
    • le marché des capitaux (actions, obligations) et des changes ;
    • l'industrie des OPC ;
    • les marchés dérivés. 
  •  Les métiers des différents départements dans : 
    • la banque traditionnelle (CRM, front/middle/back office) ;
    • la gestion privée et institutionnelle ;
    • l'industrie des fonds d'investissement (administration de fonds, banque dépositaire). 
  •  Etude de nombreux cas pratiques : 
    • présentation de nombreux métiers ; 
    • la crise des subprimes et ses conséquences pour les banques ; 
    • les difficultés d'obtention d'un crédit ;
    • comment passer un ordre de Bourse ?

Notes

Un lexique des termes utilisés dans le cours sera fourni avec leur traduction en anglais

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S1198 FR 4 et 5 mai 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1198 FR 8 et 9 novembre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S5228 FR Le leadership au féminin 8 et 9 mai 2017

S5228 - Le leadership au féminin

Public cible

L'ensemble du public encadrant féminin : dirigeantes, responsables de service, managers, cadres.

Objectifs
Définir sa mission et sa place en tant que manager femme.Repérer ses résistances et blocages personnels.Comprendre son style de leadership préférentiel.Accroître son influence et son impact personnel.Développer son assertivité.Débloquer les situations conflictuelles.
Description

  • Se positionner dans l’environnement social.
  • Comprendre les spécificités du leadership au féminin.
  • Découvrir son propre style de leadership.
  • Approche des valeurs dites masculines et féminines.
  • La gouvernance de soi.
  • Intelligence émotionnelle et leadership au féminin.
  • S’affirmer et manager au féminin.
  • Gérer son image de leader et accroitre le marketing de soi.

Notes

Formation très opérationnelle alternant apports théoriques et applications qui renforcent l'apprentissage du management au féminin.

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S5228 FR 8 et 9 mai 2017 09:00 - 17:00 440 €
S7020 FR DE Tout savoir sur l'incapacité de travail du salarié 8 mai 2017,
11. Oktober 2017

S7020 - Tout savoir sur l'incapacité de travail du salarié

Public cible

S’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

Objectifs
Prendre connaissance des nouveautés introduites par le statut unique.
Clarifier les droits et obligations du salarié et de son employeur, en cas de maladie du salarié.
Appréhender les conséquences de la maladie sur le congé légal, le contrat de travail.
Description

  • Les obligations du salarié. 
  • L’interdiction faite à l’employeur de licencier le salarié malade. 
  • Le maintien de la rémunération ou le versement d’une indemnité pécuniaire en faveur du salarié. 
  • Le contre-examen médical ordonné par l’employeur.
  • La visite médicale pendant les heures de travail. 
  • La maladie et le congé.
  • Les effets de la maladie sur le contrat de travail : distinction entre absences répétées pour maladie et maladie prolongée.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7020 FR 8 mai 2017 08:30 - 12:30 125 €
S7020 DE 11. Oktober 2017 08:30 - 12:30 125 €
S4157 FR Initiation à la gestion des ressources humaines 10,
17 et 24 mai 2017

S4157 - Initiation à la gestion des ressources humaines

Public cible

Tout professionnel du métier RH, peu ou pas expérimenté, ainsi qu'à toute autre personne souhaitant ou bien acquérir ou étoffer ses connaissances en matière des différentes disciplines composant le métier RH.

Objectifs
Au terme de cette formation, les participants auront acquis une vue d'ensemble de tous les rôles et de toutes les activités qui caractérisent un Département RH. Ils auront pris conscience de l'importance et de l'impact du métier RH au niveau de la culture d'entreprise et de l'employabilité à long terme de ses collaborateurs. Les participants se seront par ailleurs familiarisés tant avec les compétences techniques qu'avec les qualités humaines requises pour exercer la fonction RH.
Description

  • Le rôle des Ressources Humaines dans l'entreprise :
    • connaître et identifier les différents acteurs de la gesstion des ressources humaines (GRH) ;
    • connaître et identifier les besoins et attentes des différents "clients" de la GRH ;
    • gérer les emplois et compétences sur le court, moyen et long terme.
  • Les activités de la GRH :
    • le cycle de vie du collaborateur en entreprise: recrutement, intégration, fixation des objectifs et responsabilités individuelles et collectives, évaluation de la performance, rémunération, développement et formation, mobilité interne et gestion de carrière, plan de succession, fin de la relation de travail ;
    • élaborer et transposer des plans de recrutement et politiques de développement à court, moyen et long terme ;
    • élaborer des descriptions et classifications de fonctions.
  • les qualités humaines requises pour réussir en GRH:
    • réussir à communiquer de manière optimale avec les collaborateurs, les responsables hiérarchiques et la Direction de l'entreprise ;
    • l'écoute active ;
    • la connaissance de soi ;
    • l'éthique du métier RH.

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S4157 FR 10, 17 et 24 mai 2017 09:00 - 17:00 660 €
S3066 FR Evaluation des risques professionnels des travailleurs aux horaires atypiques 10 mai 2017

S3066 - Evaluation des risques professionnels des travailleurs aux horaires atypiques

Public cible

Dirigeants, responsables, managers, travailleurs désignés, délégués à l’égalité, délégués à la sécurité ou toute personne susceptible de travailler sur l'évaluation des risques, si possible ayant déjà travaillé sur ce thème.

Objectifs
L’identification des travailleurs à horaires atypiques et la prise en compte par le travailleur désigné de leurs risques spécifiques dans le cadre du management SST.
Description

  • Définition des horaires atypiques de travail.
  • Le cadre réglementaire.
  • Les effets sur les accidents du travail.
  • Les effets sur la santé physique.
  • Les effets sur la santé psychologique.
  • La démarche de gestion de la prévention.

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S3066 FR 10 mai 2017 09:00 - 17:00 220 €
S2178 FR Développez votre congruence 11 et 12 mai 2017

S2178 - Développez votre congruence

Public cible

Toute personne qui souhaite améliorer ses relations interpersonnelles en apprenant à dire ce qu’elles pensent réellement sans pour autant blesser ou choquer son interlocuteur.

Objectifs
Comprendre les relations interpersonnelles et les améliorer en accord avec son mode de fonctionnement. Être en mesure d’analyser l’influence du comportement d’autrui sur soi et parvenir à y réagir en restant en accord avec soi-même sans pour autant heurter son interlocuteur.
Description

  • Définir ce qu’est la congruence
  • Les principes fondamentaux de la communication :
    • le schéma de la communication ;
    • les parasites ;
    • le binôme contenu/canal.
  • Comprendre et gérer ses émotions et celles de l’autre (apports d’analyse transactionnelle) :
    • les stimuli ;
    • le phénomène physiologique ;
    • la réponse adaptée de l’environnement.
  • La chaîne interne interactive (apports de programmation neurolinguistique) :
    • les états internes ;
    • les modes de pensée ;
    • les comportements.
  • Adopter le « message je » :
    • exprimer son ressenti ;
    • clarifier ses besoins ;
    • faire des demandes claires ;
    • être responsable de son propre comportement.
  • Demander du feed-back :
    • oser demander l’avis de l’interlocuteur ;
    • développer son écoute active ;
    • accepter les critiques pour évoluer.

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S2178 FR 11 et 12 mai 2017 09:00 - 17:00 440 €
S6074 FR Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique 11 et 12 mai 2017

S6074 - Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique

Public cible

Toute personne possédant de bonnes notions de base sur Excel et souhaitant apprendre et mettre en oeuvre le langage de programmation VBA dans l'environnement du tableur.

Objectifs
S'adresse aux personnes désireuses de rafraîchir et d'approfondir leurs connaissances d'Excel. L'objectif principal consiste à complémenter les connaissances apprises dans les formations de bureautique pure. Les participants vont se familiariser avec le langage de programmation VBA lié à Excel.
Description

  • Automatiser le contenu des tableaux Excel par le biais de formules et de fonctions imbriquées :
    • les types de références;
    • les fonctions particulièrement adaptées à l'automatisation;
    • les formules imbriquées.
  • Le langage de programmation VBA Excel :
    • les travaux sur les cellules, sur les plages et sur les feuilles ;
    • les procédures événementielles ;
    • la structure alternative ;
    • la structure répétitive ;
    • les formulaires.
  • Les fonctions personnalisées sur base du langage VBA :
    • les fonctions sur base de procédures macros ;
    • les fonctions simples ;
    • les fonctions à décisions.

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S6074 FR 11 et 12 mai 2017 09:00 - 17:00 440 €
S2086 FR Les techniques de lecture rapide 11 mai 2017

S2086 - Les techniques de lecture rapide

Public cible

Toute personne souhaitant acquérir des techniques efficaces pour lire rapidement dans son contexte professionnel.

Objectifs
Maîtriser une lecture approfondie, rapide et performante pour la gestion des informations au quotidien.
Description

  • Contexte et appréciation des capacités individuelles de lecture :         
    • le contexte : identification des freins ;
    • les différents types de lecture professionnelle ;        
    • les habitudes de lecture : subvocalisation, régression, anticipation et lecture linéaire. 
  • Conditions et caractéristiques de la lecture rapide :         
    • les préalables à la lecture : créer un environnement physique favorable et préparer sa lecture
    • les caractéristiques de la lecture rapide
  • Caractéristiques du comportement de lecteur :
    • voir : comment percevons-nous les signes, que se passe-t-il au niveau visuel ?
    • reconnaître : quelle est la procédure de reconnaissance des mots écrits ?
    • comprendre : la mémorisation et la compréhension.
  • Entraînement aux techniques de lecture active :
    • avoir un objectif de lecture ;
    • la lecture complète ou intégrale ;
    • la lecture sélective : le repérage, l'écrémage et l'approfondissement. 
  • Quelle méthode pour quel écrit ? Les spécificités de chaque type d'écrit :
    • le journal ;
    • les livres de réflexion et les fiches de lecture ;
    • les sites web ;
    • les annotations.  
  • La synthèse de documents :
    • connaissance et reconnaissance des éléments concernant le sujet d'étude (ou problématique) : le repérage ;
    • structuration de la présentation du sujet pour donner une vue d'ensemble ; 
    • le tableau de confrontations ;
    • la reformulation ;
    • l'organisation et les différents types de plans ;
    • conclusions, pour qui ? Conclusion objective ou personnelle.

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S2086 FR 11 mai 2017 09:00 - 17:00 220 €
S3067 FR Gérer les addictions en entreprise 11 mai 2017

S3067 - Gérer les addictions en entreprise

Public cible

RH Délégués du personnel Manager

Objectifs
Identifier les conduites addictives et les comportements associés. Evaluer les risques liés aux comportements addictifs. Savoir intervenir efficacement auprès d'un salarié présentant une problématique addictive.
Description

  • Les addictions :
    • présentation des produits (alcool, drogues, médicament, jeux,) ;
    • modes dec onsommation (abus, dépendances, addiction,) ;
    • effets recherchés et indésirables.
  • Identifier les travailleurs en difficulté :
    • habitudes des consommateurs ;
    • signes cliniques ;
    • conduites à risque.
  • Intervention en entreprise :
    • à partir de quand la problématique concerne l'entreprise ?
    • différentes possibilités d'interventions: personne directement concernée, supérieur hiérarchique, RH, médecinedutravail, ;
    • gestion de crise ;
    • intervention ponctuelle et à long terme ;
    • prévention des addictions.

Notes

Méthodologie: Apport théorique en connaissance du sujet. Interaction et échange sur de situations réelles.

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S3067 FR 11 mai 2017 09:00 - 17:00 220 €
S5254 FR Ajustez votre style de management pour mobiliser vos collaborateurs : devenez un manager habile ! 15 et 22 mai 2017

S5254 - Ajustez votre style de management pour mobiliser vos collaborateurs : devenez un manager habile !

Public cible

Toute personne amenée à manager des collaborateurs, ayant des responsabilités d’équipe ou des projets à mener en équipe. Toute personne souhaitant améliorer sa communication et son influence.

Objectifs
Identifiez et ajustez votre style de management pour mobiliser vos collaborateurs. Le manager habile sait ajuster son style pour communiquer efficacement, réduire les insatisfactions et les facteurs de stress, développer la performance de ses collaborateurs. Il assure ainsi la gestion optimale de ses ressources, la performance durable de ses équipes, tout en préservant leur satisfaction au travail.
Description

  • Les différents styles de management :
    • les quatre styles de management : autocratique, démocratique, bienveillant, et laisser-faire ;
    • avantages et inconvénients de chaque style. 
  • Savoir ajuster son style : 
    • le management individualisé : savoir utiliser le style approprié à chacun de ses collaborateurs ;
    • le management flexible : savoir dépasser ses propres préférences et jouer sur toute la gamme pour mobiliser l'équipe ;
    • la combinaison optimale : éventail de contrôle.
  • Les stratégies d'interactions en management : 
    • reconnaître/savoir « à qui » on s'adresse : parties de personnalités et indicateurs observables ;
    • adopter la stratégie d'interaction qui convient : interactions et canaux de communication.     
  • Communiquer efficacement : 
    • la règle de la communication ;
    • utiliser le bon canal et la bonne perception ;
    • la confrontation bienveillante et cas pratiques.
  • Motiver et mobiliser les énergies : 
    • tenir compte des besoins psychologiques ;
    • fixer des objectifs smArt  (avec un grand A) ;
    • cas pratiques.
  • Encourager, reconnaître et donner un feed-back : 
    • tenir compte des besoins à long terme, tenir la distance, instaurer une relation de confiance ;
    • reconnaissance conditionnelle, inconditionnelle ;
    • cas pratiques.
  • Identifier, prévenir et gérer les risques liés au stress : 
    • sources et conséquences du stress ;
    • séquences et comportements sous stress (masques);
    • stratégies d'intervention et cas pratiques.

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S5254 FR 15 et 22 mai 2017 09:00 - 17:00 440 €
S5241 FR Ca change à toute vitesse, on fait comment ? 16 mai 2017

S5241 - Ca change à toute vitesse, on fait comment ?

Public cible

Toute personne qui doit décider, mener ou vivre un changement qu'il soit choisi ou subi

Objectifs
La nature humaine n'aime pas le changement ! Pourtant, dans un environnement en perpétuel mouvement, à l'ère du numérique, la notion de changement nous concerne tous et c'est notre quotidien. A l'issue de cette journée, vous aurez découvert les fondamentaux de la conduite du changement, quelques principes de méthodologie et des outils concrets, comment être acteur du changement pour qu'il soit une réelle opportunité.
Description

  • Les principales causes de résistance au changement.
  • Vivre et conduire un changement :
    • avoir une vision ;
    • identifier les risques et poser le diagnostic ;
    • définir une stratégie et les actions à mener.
  • Comment accompagner le changement :
    • respecter les étapes et se respecter ;
    • communiquer sur le changement ;
    • aider au développement des compétences pour mobiliser.
  • Des outils concrets pour s'adapter.

Notes

Méthodologie: Alternance de réflexions,exercices, études de cas, échanges et apports théoriques.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5241 FR 16 mai 2017 09:00 - 17:00 220 €
S2238 GB The effective executive speaker 17th and 18th May 2017

S2238 - The effective executive speaker

Public cible

This workshop is for anyone who wishes to present an idea, topic and/or business plan.

Objectifs
The objective of this workshop is for executives to practice combining writing, performance, and conversational skills in English in a group setting.
Description

  • Understanding speaking.
  • Planning your speech.
  • Transforming and organizing ideas into speech points.
  • Speech development.
  • Speech presentation.
  • Speech delivery.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2238 GB 17th and 18th May 2017 09:00 - 17:00 440 €
S3053 DE Resilienz - Gelassener und sicherer im Stress 17. und 18. Mai 2017

S3053 - Resilienz - Gelassener und sicherer im Stress

Public cible

Jede(n) Interessierte(n)

Objectifs
Sie lernen Stressbewältigungstechniken kennen, aber vor allem wissen Sie nach dem Training wo und wie Sie ansetzen können. Jeder wird durch Fragebögen und Anleitung indivuduell angepasste Stressbewältigungsmethoden kennenlernen und ausprobieren.
Description

  • Das Phänomen „Stress“ besser verstehen.
  • Zwischen selbst geschaffenen und betrieblich bedingten Stress unterscheiden lernen.
  • Individuelle Stressbewältigungstechniken : ihre Stressampel.
  • Die Burnoutspirale erkennen.
  • Wo stehe ich ? (Erhebung mit Hilfe von Fragebögen) :
    • Stress Checkliste ;
    • Alltägliche Belastungen ;
    • Stressverstärkende Gedanken.
  • Was kann ich tun ? (Arbeit mit Hilfe von Übungsblättern):
    • Problemlösetraining: Stresssituationen wahrnehmen, annehmen und verändern ;
    • Kognitionstraining: Stressverstärkende Gedanken erkennen und ansatzweise verändern lernen ;
    • Genuss-und Achtsamkeitstraining: Erholung planen, Genießen lernen und Entspannungstechniken entdecken ;
    • Notfallmodul: was tue ich in einer akuten Stresssituation ?
  • Stressprävention ins eigene Leben integrieren : realistische Ziele setzen.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S3053 DE 17. und 18. Mai 2017 09:00 - 17:00 440 €
S4150 FR Susciter l'adhésion de vos interlocuteurs 17 et 18 mai 2017

S4150 - Susciter l'adhésion de vos interlocuteurs

Public cible

Toute personne qui souhaite convaincre et persuader son ou ses interlocuteurs.

Objectifs
Préparer son intervention en fonction de son objectif. Renforcer son impact grâce à une attitude congruente. Connaître le processus de l'adhésion et comprendre la dynamique des groupes. Gérer son appréhension et faire face aux situations difficiles.
Description

  • Préparer son intervention :
    • définition de son objectif et structuration de son intervention ;
    • optimisaiton de ses modes de communication ;
  • Processus de l'adhésion :
    • cerner les besoins ;
    • construire une argumentation en fonction des préférences cérébrales ;
    • impact et congruence.
  • Dynamique des groupes :
    • approche sociologique et communicationnelle ;
    • styles d'animation.
  • Gestion des situations difficiles :
    • traitement des objections ;
    • tactiques efficaces pour gérer son stress ;
    • comportements adaptés face à la pression.

Notes

Simulations filmées.

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S4150 FR 17 et 18 mai 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1205 FR IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires 17,
24 mai et 7 juin 2017

S1205 - IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

Public cible

Tout public.

Objectifs
Le cours propose d’envisager les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi des actifs et passifs financiers), en les illustrant par des exemples chiffrés. Cette formation ne s’inscrit donc pas dans une analyse individuelle de chacune des normes, plus exhaustive mais plus théorique. Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne.
Description

  • Introduction sur le cadre normatif :
    • fonctionnement de l’International Accounting Standards Board (IASB) et production des normes IFRS ;
    • utilisation des normes IFRS dans l’Union européenne. 
  • Le cadre conceptuel (« Framework ») des normes IFRS et les principes comptables généraux. 
  • Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1).
  • Les actifs : immobilisations incorporelles (IAS 38) ; immobilisations corporelles (IAS 16 et 40) ; contrats de location (IAS 17) ; participations (IAS 27 et IAS 28) ; autres instruments financiers (IAS 32, IAS 39 et IFRS 7) ; actifs non-courants destinés à la revente (IFRS 5) ; stocks (IAS 2).
  • Les passifs : capitaux propres (incluant les autres éléments du résultat global ou « Other Comprehensive Income ») ; provisions et passifs éventuels (IAS 37) ; instruments financiers du passif (spécificités par rapport aux instruments équivalents enregistrés à l’actif).
  • Les produits et les charges : produits des activités ordinaires (IAS 18) ; contrats de construction (IAS 11) ; les avantages du personnel (IAS 19) ; autres charges (matière dispersée dans plusieurs normes) ; impôts exigibles et impôts différés (IAS 12).
  • Les normes « transversales » : changements de méthodes comptables et corrections d’erreurs (IAS 8) ; événements postérieurs à la fin de la période de reporting (IAS 10) ; effets des variations des cours des monnaies étrangères (IAS 21) ; dépréciations d’actifs [non financiers] (IAS 36) ; évaluation à la juste valeur (IFRS 13).

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S1205 FR 17, 24 mai et 7 juin 2017 09:00 - 17:00 660 €
S8032 GB Communicating Beyond Words 17th May 2017

S8032 - Communicating Beyond Words

Public cible

Individuals open to a new experience and willing to develop their communication skills.

Objectifs
You will begin to notice the involuntary, non-verbal signals that people transmit as they talk. By learning to reflect them back, you deepen the quality of your connection, and increase mutual understanding. You will learn to help others specify what they mean with powerful questions, reducing misunderstandings and mistakes. You become a "super listener."
Description

  • How does your body physiology communicate?
  • How does your tonality communicate?
  • How to incorporate all of the senses in communication?
  • What does happen in your brain before you verbalise your communication?
  • Active Listening.
  • How to build rapport with your interlocutor.
  • How we communicate through language patterns.
  • Master the art of asking precision questions.
  • The importance of your state when communicating.
  • Cultural distinctions and their importance in the multicultural environment.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8032 GB 17th May 2017 09:00 - 17:00 220 €
S2242 FR Savoir se faire entendre et être compris 18 mai 2017

S2242 - Savoir se faire entendre et être compris

Public cible

Toute personne qui souhaite s'améliorer pour passer des messages à son équipe, quel que soit son statut (entre collègues, avec un hiérarchique, un collaborateur..) La diversité du groupe est particulièrement pertinente

Objectifs
Nous n'avons jamais autant communiqué et paradoxalement il n'a jamais été aussi difficile de se faire entendre....entre les mails le téléphone et les urgences! Cela ne va pas de soi! Cette journée vous permettra de travailler à être assertif pour accroitre votre influence
Description

  • Prendre conscience de nos besoins:
    • Repérer ses blocages, ses peurs et ses croyances;
    • Accepter nos limites
    • Accueillir nos émotions
  • Comprendre les besoins de l'autre:
    • Observer pour anticiper;
    • Ecouter pour considérer l'autre
    • Avoir conscience de nos différences
  • Etre authentique pour parler vrai:
    • Dire ou ne pas tout dire;
    • comment dire;
    • Avoir le plaisir de l'échange

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2242 FR 18 mai 2017 09:00 - 17:00 220 €
S2230 FR Productivité et time management 18 mai 2017

S2230 - Productivité et time management

Public cible

Salariés de tous niveaux désireux d'améliorer leur gestion du temps et leur productivité.

Objectifs
A l'issue de ce séminaire, les participants sauront identifier les freins à leur productivité. Ils auront les clés qui leur permettront de mettre en place une stratégie simple et efficace pour les combattre. Dans les jours qui suivront, ils verront la qualité de leur travail, leur organisation et leur satisfaction personnelle augmenter significativement.
Description

  • Quels sont les freins à notre performance ?
    • les bases du fonctionnement de notre cerveau et son influence sur notre façon de travailler ;
    • les effets du multitasking ;
    • je procrastine, comment s'en sortir ?
  • Comment gérer son temps et finir sa journée avec le sentiment du travail bien fait ?
    • comment identifier ses priorités ?
    • comment gérer sa charge de travail au jour le jour ?
    • comment intéragir avec ses collègues ?
  • Comment s'organiser pour atteindre ses objectifs ?
    • quelles questions essentielles se poser avant de se lancer dans une tâche ?
    • comment analyser et préparer ses missions, y compris les plus simples ?
    • dois-je suivre un plan ? si oui lequel ?
  • Conclusion.

Notes

Les méthodes enseignées au cours ce séminaire sont inspirées des méthodes qu'utilisent les pilotes de chasse pour réaliser leurs missions dans un milieu reconnu pour son très haut niveau d'exigence. Ce séminaire existe aussi en anglais.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2230 FR 18 mai 2017 09:00 - 17:00 220 €
S5231 FR Manager au quotidien 22,
23 mai,
26 et 27 juin 2017

S5231 - Manager au quotidien

Public cible

Toute personne amenée à manager.

Objectifs
L'objectif de ce séminaire est de faire un tour d'horizon de toutes les facettes inhérentes au management des personnes et d'obtenir une approche globale des différentes approches managériales existantes aujourd'hui dans l'organisation. Les participants disposent à l'issue du séminaire de nombreux outils leur permettant d'adapter leur management à leur contexte en fonction de leurs forces et faiblesses.
Description

  • Le manager dans l'organisation :
    • le contexte organisationnel ;
    • la notion de leadership dans une structure ;
    • les différentes approches des styles de management aujourd'hui ;
    • les rôles et les compétences du manager.
  • Le contrat entre manager et managé :
    • la communication comme élément fondateur de la relation managériale ;
    • la délégation dans son ensemble ;
    • la fixation des objectifs ;
    • le contrôle.
  • La motivation individuelle et groupale :
    • les différents aspects de la motivation individuelle ;
    • les phénomènes de groupe et la notion d'équipe ;
    • les outils à la disposition du manager ;
    • les différents types d'entretien.
  • Favoriser l'autonomie de son équipe :
    • la gestion du temps et des priorités ;
    • les attitudes de Porter ;
    • la formation ;
    • le manager coach ;
    • l'accompagnement du changement.
  • Gérer les situations critiques :
    • les attitudes communicationnelles : fuite, manipulation, agressivité et assertivité ;
    • l'écoute active ;
    • la congruence.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5231 FR 22, 23 mai, 26 et 27 juin 2017 15:00 - 17:00 880 €
S7024 FR Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social 24 mai 2017

S7024 - Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social

Public cible

Toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Avoir une vision d’ensemble des décisions majeures, regroupées par thème, de la Cour de justice qui ont permis de façonner sa jurisprudence en matière de droit social.

Description

  • La loi applicable au contrat de travail (Rutten).
  • Le temps de travail (Simap et Lange).
  • Le droit aux congés payés (Schultz-Hoff).
  • Le contrat de travail (travail à durée déterminée et à temps partiel) (Elsner et Adeneler et Mangold).
  • L’information et la consultation des travailleurs (Akavan et Bofrost).
  • Le transfert d’entreprise (Mayeur).
  • La mobilité intra-communautaire des travailleurs (travailleur migrant et travailleur détaché) (Van Duyn et Rush portuguesa).
  • L’égalité de traitement dans ses différents aspects (Defrenne et Bilka Kaufhaus).
  • Conventions collectives de travail (Albany et Rüffert).
  • Conflits collectifs de travail (Viking et Laval).

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7024 FR 24 mai 2017 08:30 - 12:30 125 €
S6157 FR Illustrator 1 et 2 juin 2017

S6157 - Illustrator

Public cible

Toute personne souhaitant créer des illustrations.

Objectifs
Savoir utiliser ce logiciel de création graphique vectoriel pour l'impression et le Web.
Description

  • Outils et fonctions de base :
    • les tracés ;
    • manipulation des courbes de Béziers ;
    • enchaînements, raccordements et corrections des courbes et de droites ;
    • déplacement, copie et répétition de formes ;
    • symétrie, inclinaison, agrandissement et déformation de tracés ;
    • tracés et dégradés de couleurs automatiques à partir de deux formes.
  • Enrichissements :
    • création et gestion des calques ;
    • attributs d’une valeur de gris ou de couleur aux surfaces et aux traits ;
    • création de motifs de fond ;
    • utilisation des filtres.
  • Typographie :
    • la gestion des textes, les attributs, la coloration ;
    • agrandissements des corps haute résolution ;
    • vectorisation des textes.
  • Enregistrement des illustrations :
    • types de formats (Illustrator, EPS) ;
    • importation dans d’autres logiciels.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S6157 FR 1 et 2 juin 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1207 GB Update in accounting, company and tax laws and regulations 9th June 2017

S1207 - Update in accounting, company and tax laws and regulations

Public cible

Anyone interested in this topic.

Objectifs
Provide a working knowledge on the numerous legal and regulatory changes recently occured in Luxembourg (including a follow-up of the existing related draft laws and regulations).
Description

  • Accounting law (Lux GAAP) :
    • the european legislation (outstanding full implementation of the so-called accounting directive 2013/34/EU) ;
    • the recent changes in the Luxembourg accounting law and the related implementation issues ( including the non-financial information) ;
    • the grand-ducal regulation dated December 15, 2016 on the layouts of the annual accounts ;
    • the recent changes in the local accounting doctrine and practices, including the ones that are related to the filing of the annual accounts.
  • Company law and other legislations that are of interests for practioners :
    • the new requirements and new opportunities created by the law dated August 10, 2016 modernising the law on commercial companies la loi sur les sociétés commerciales (with points of focuss on the public limited company, the S.A., and the private limited company, the S.à R.L.) ;
    • the law dated July 23, 2016 on the simplified S.à. R.L. ;
    • the other (draft) legislations or regulations over the legal publications of companies and association, the bankruptcy procedures, the not-for-profit or non-commercial entities,  etc.
  • Direct tax for natural bodies: new rules for the cross border workers, the access to the property, the new means of transports and the fight against tax frauds.
  • Direct tax for corporates :
    • the income tax : changes of rules: tax credit for investments, exemptions on capital gain and tax losses' limitation ;
    • the income tax: the tax rate's decrease and its implications ;
    • the net wealth tax: the evolution of the minimum tax's rules.
  • Indirect taxes : 
    • the VAT's additional and new requirements, including the electronic filing and the increase of penalties ;
    • the VAT applicable to directors: the point over its implementation ;
    • the registrations and successions duties: new requirements.
  • International taxes : BEPS implementation and international plan to mitigate tax fraud.

Notes

The final shape and content of the training will be adapted according to the latest legal and regulatory developments with regard to the seminar’s date.

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S1207 GB 9th June 2017 09:00 - 17:00 220 €
S5243 DE Motivation und Mehrwert für Führungskräfte in Zeiten der Veränderung 12. und 13. Juni 2017

S5243 - Motivation und Mehrwert für Führungskräfte in Zeiten der Veränderung

Public cible

Führungskräfte.

Objectifs
Veränderungen und die damit verbundene Kommunikation noch professioneller zu gestalten und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu verbessern, sind Themen dieser beiden Tage. Führungsstile und Typologien von Mitarbeitern werden im Seminar analysiert und auf Ihre tägliche Führungspraxis lösungsorientiert, anschaulich und praxisnah übertragen.
Description

  • Wie gewinne ich meinen Mitarbeiter für Veränderungen ?
    • Mitarbeitertypologie - Stärken und Potentiale erkennen,einschätzen und nutzen ;
    • Spiegeln und Führen ;
    • Hoch- und Tiefstatus in schwierigen Situationen ;
    • Master-Modelling: von den Besten lernen ;
    • Die Vasco da Gama Strategie in Veränderungsprozessen ;
    • Die Führungskraft als guter Navigator, Motivator, Entscheider und Kommunikator ;
    • Optimaler Umgang mit Lob und Tadel - Zielerreichung/Zielverfehlung ;
    • Schwierige Mitarbeitergespräche führen: Tipps zum Thema Konflikte, Gesprächsagenda.
  • Wie motiviere ich mich selbst im Rahmen von Veränderungen ?
    • Mentaltechniken im Spitzensport: Erfolgsregel Nr. 1: "Erst gewinnen - dann beginnen" ;
    • Ressourcenmanagement ;
    • Mentor-Modell ;
    • Die 5 Siegel der Selbstverpflichtung ;
    • Maßnahmenplan für die Praxis.

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S5243 DE 12. und 13. Juni 2017 09:00 - 17:00 440 €
S7008 FR DE Comprendre le fonctionnement des structures de représentation des salariés 12 juin 2017,
20. November 2017

S7008 - Comprendre le fonctionnement des structures de représentation des salariés

Public cible

S’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d‘entreprise.

Objectifs
Les participants apprennent à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.
Description

  • La délégation du personnel : 
    • quand doit-elle être mise en place ;
    • sa composition ;
    • ses missions et attributions ; 
    • le statut des délégués du personnel ;  
    • le délégué à la sécurité ;
    • le délégué à l‘égalité.
  • Les représentants des salariés dans les comités mixtes d‘entreprises :  
    • quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d‘entreprise ; 
    • sa composition ;
    • ses compétences ;  
    • le statut des membres du comité mixte d‘entreprise.
  • Les représentants des salariés dans les conseils d‘administration des sociétés anonymes :
    • les entreprises concernées ;
    • le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
  • Le comité d‘entreprise européen :
    • quand doit-il être mis en place ; 
    • sa composition ;
    • son fonctionnement ; 
    • ses attributions.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7008 FR 12 juin 2017 08:30 - 12:30 125 €
S7008 DE 20. November 2017 13:30 - 17:30 125 €
S2243 FR Optimisez votre performance, en respectant vos motivations personnelles et en mobilisant vos ressources 12 et 19 juin 2017

S2243 - Optimisez votre performance, en respectant vos motivations personnelles et en mobilisant vos ressources

Public cible

Toute personne souhaitant optimiser sa performance dans son contexte actuel, tout en respectant ses motivations et besoins personnels.

Objectifs
Identifiez votre mode de fonctionnement et ajustez votre manière d'interagir. Apprenez à comprendre et satisfaire vos propres besoins et sources de motivation personnelles. Identifiez et prévenez vos sources de stress et de blocage. Apprenez à agir en conscience, adaptez-vous à votre contexte : soyez agile.
Description

  • Comment je fonctionne ? 
  • Mes préférences structurelles :
    • la structure de ma personnalité ;
    • mon mode de perception ;
    • mon canal de communication privilégié ;
    • mes motivations personnelles, sources d'énergie.
  • Mes comportements sous stress (masques) :
    • mes séquences de stress et comportements associés ;
    • mes scénarios d'échec ;
    • mes zones d'attention : problématique et question existentielle.
  • Comment j'agis ? 
  • Mon contexte conjoncturel :
    • les pressions et exigences de mon environnement ;
    • les influences du système sur mes actions : modèle systémique, comportement (acting), personnalité (being) ;
    • ma capacité d'adaptation : agir en conscience.
  • Optimiser ma performance en étant agile : plan d'action personnel, tenant compte de :
    • mon contexte : contraintes et pressions ;
    • mes préférences et motivations personnelles ;
    • mes ressources, moyens à mettre en oeuvre. 

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2243 FR 12 et 19 juin 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1196 FR Perfectionnement en comptabilité informatisée: SAGE BOB 50 13 et 14 juin 2017

S1196 - Perfectionnement en comptabilité informatisée: SAGE BOB 50

Public cible

Utilisateurs ou futurs utilisateurs de Sage BOB 50.

Objectifs
Au terme de cette formation, le participant doit être capable de:
- connaître les fonctionnalités analytiques de Sage BOB 50 pour une installation efficace de sa comptabilité analytique.
- connaître les manipulations à effectuer pour un paiement efficace des fournisseurs.
- connaître les opérations nécessaires à une gestion globale d'immobilisés.- de réaliser des tableaux dynamique
Description

  • Comptabilité analytique - installation et tenue d'une comptabilité analytique.
  • Banque (liaison avec Multiline) : 
    • paiement automatique des fournisseurs ;
    • récupération des extraits de compte électroniques ;
    • domiciliation clients.
  • Immobilisés- Première approche- Fonctionnalités avancées.
  • BOB Ole- - Exploitation des données importées dans un tableau Excel.

Notes

Exposés théoriques, exercices, études de cas, enseignement par les pairs, micro-enseignement.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1196 FR 13 et 14 juin 2017 09:00 - 17:00 440 €
S2192 FR Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle 13 et 14 juin 2017

S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

Public cible

Toute personne désireuse de développer son efficacité et de s'épanouir.

Objectifs
Comment s’inscrire dans une dynamique d’évolution positive ? Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations.
Description

  • Prendre sa place :
    • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
    • faire des choix en conscience ;
    • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
  • Communiquer avec efficacité :
    • l’écoute active et l’adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
    • le parler « vrai » : dire et comment dire.
  • Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
    • comment prendre du recul pour sortir des situations critiques ?
    • comment sortir des jeux psychologiques ?
    • retour d'expérience et présentation d'outils pour gérer les conflits
  •  Quelques techniques au service de notre performance
    • clés de gestion du stress ;
    • principes de relaxation.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2192 FR 13 et 14 juin 2017 09:00 - 17:00 440 €
S8028 FR Développez vos affaires grâce à l'approche marketing 13 juin 2017

S8028 - Développez vos affaires grâce à l'approche marketing

Public cible

Créateurs, chefs d'entreprises de TPE / PME désirant s'approprier une démarche marketing dans le but de développer leur chiffre d'affaires. Chargés de marketing ou communication souhaitant découvrir les fondamentaux du marketing. Toute personne en charge du développement d'une entreprise ou d'une association.

Objectifs
Comprendre la logique marketing. Mettre en œuvre une stratégie marketing dans votre entreprise. Réaliser un plan d'action selon vos objectifs. Optimiser sa présence sur le marché.
Description

  •  Le marketing dans l'entreprise :
    • définition du marketing ;
    • pourquoi ne peut-on s'en passer aujourd'hui ?
    • une démarche orientée « besoins ».
  • Stratégie d'entreprise et valeur ajoutée :
    • connaître son entreprise : la matrice SWOT ;
    • se fixer de vrais objectifs ;
    • articuler son offre autour des 4 P ;
    • connaître son marché, définir sa cible et l'atteindre.
  • Mettre en œuvre un plan d'action :
    • une organisation structurée ;
    • tableaux, rétro planning et prévisionnel ;
    • évaluation des résultats.
  • Mon entreprise, présente sur le marché :
    • quelle est votre culture marketing ?
    • communication positive & implication des équipes ;
    • internet & les réseaux sociaux.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8028 FR 13 juin 2017 09:00 - 17:00 220 €
S7002 FR DE Le droit au congé du salarié 14 juin 2017,
18. September 2017

S7002 - Le droit au congé du salarié

Public cible

S’adresse à tout salarié du secteur privé.

Objectifs
Les participants se familiarisent avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types de congés dans le secteur privé.
Description

  • Le congé annuel de récréation du secteur privé.
  • Les congés extraordinaires.
  • Le congé de maternité et d‘accueil.
  • Le congé parental.
  • Le congé pour raisons familiales.
  • Le congé pour la recherche d‘un nouvel emploi.
  • Le congé sans solde.
  • Le congé pour l’accompagnement des personnes en fin de vie.
  • Le congé formation et le congé éducation.
  • Le congé politique.
  • Les autres congés spéciaux.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7002 FR 14 juin 2017 08:30 - 12:30 125 €
S7002 DE 18. September 2017 08:30 - 12:30 125 €
S2235 GB Zen-like Presentations 14th and 15h June 2017

S2235 - Zen-like Presentations

Public cible

This workshop is for anyone who has to present an idea, topic, or themselves to a group.

Objectifs
This course is designed to study the art of presentations through principles found in the tradition of Zen—aesthetics, mindfulness, and connectedness. This workshop will help speakers bring clarity, integrity, beauty, and intelligence to their presentations. This Zen-like approach will engage the audience.
Description

  • Presenting in Luxembourg.
  • Preparation.
  • Design.
  • Delivery.
  • Presenting to the World.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2235 GB 14th and 15h June 2017 15:00 - 17:00 440 €
S8021 FR Maîtriser les relations publiques via les outils de relations presse 16 juin 2017

S8021 - Maîtriser les relations publiques via les outils de relations presse

Public cible

Responsables ou managers marketing/communication souhaitant maîtriser leur politique de relations publiques/relations presse.

Objectifs
Comprendre le rôle et l'importance des relations publiques en communication externe. Apprendre à créer et utiliser les principaux outils de relations presse.
Description

  • Découvrir les relations publiques :
    • fonctions principales ;
    • principales cibles ;
    • les acteurs ;
    • les enjeux.
  • Mettre en œuvre les relations publiques :
    • effectuer le diagnostic de la situation ;
    • choisir les moyens relationnels ;
    • définir la plateforme de communication.
  • Apprendre à construire son fichier presse.
  • Apprendre à rédiger un communiqué de presse.
  • Apprendre à former un dossier de presse.
  • Apprendre à rédiger une newsletter.
  • Apprendre à proposer une salle de presse virtuelle.
  • Apprendre à organiser une conférence de presse.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8021 FR 16 juin 2017 09:00 - 17:00 220 €
S7021 FR DE Savoir appliquer correctement les règles en matière de modification des conditions de travail 19 juin 2017,
4. Dezember 2017

S7021 - Savoir appliquer correctement les règles en matière de modification des conditions de travail

Public cible

S’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

Objectifs
Savoir quand doit être appliquée la procédure de modification du contrat de travail. Connaître les droits de l’employeur et du salarié face à une telle procédure.
Description

  • Les modifications du contrat de travail exigeant le respect de la procédure  modifications proposées par l’employeur portant sur un élément essentiel du contrat de travail dans un sens défavorable au salarié.
  • La notion de modification essentielle du contrat de travail.
  • La modification avec préavis ou avec effet immédiat .
  • La mise en application à travers des exemples : la rémunération, le lieu de travail, la durée du travail...
  • L’incidence d’une clause de flexibilité insérée dans le contrat de travail.
  • Le refus du salarié d’accepter le changement.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7021 FR 19 juin 2017 08:30 - 12:30 125 €
S7021 DE 4. Dezember 2017 08:30 - 12:30 125 €
S2232 DE Rhetorik oder professionell sprechen, vortragen, argumentieren, überzeugen 20. und 27. Juni 2017

S2232 - Rhetorik oder professionell sprechen, vortragen, argumentieren, überzeugen

Public cible

Mitarbeiter aller Branchen und Ebenen, welche im Rahmen ihrer Funktion vor Publikum professionell sprechen, vortragen und überzeugen müssen.

Objectifs
Konkrete Hilfen und praktisches Wissen zur Gestaltung von Präsentationen und offiziellen Reden vermitteln. Die Teilnehmer lernen - Ihre persönliche Ausdrucksfähigkeit zu verbessern und sich mit einfachen Worten professionell auszudrücken und zu kommunizieren - Ihre eigenen Stärken und Schwächen zu analysieren und die richtige Rhetorik einzusetzen.
Description

  • Die Sprache: Wichtigstes Element der Rhetorik
    • Ausdrucksweise, Stil
    • Botschaft des gesprochenen Wortes
  • Die überzeugende Rede: Vorbereitung, Aufbau, Durchführung
    • Der 5 Stufenplan von der Stoffsammlung bis zum Konzept
    • Effiziente Gliederung
    • Durchführung und praktische Uebungsmuster
  • Verschiedene Redeformen: Spontanrede, überzeugende Rede und professionelle Präsentation
    • Formalien, Inhalte, Umsetzungstechniken 
  • Beziehung zum Publikum
    • Herstellen von Blickkontakt und Einsatz der Körpersprache
    • Verwendung der passenden Wortarten
  • Selbstsicherheit und professionelles Auftreten
    • Umgang mit Nervosität und Stress
    • Umgang mit Lob und Kritik
    • Umgang mit Provokation und Gegenpositionen
    • Professionelle Argumentation trotz schwierigem Publikum

Notes

Seminar mit Workshopcharakter: Zu allen Themenblöcken werden, nachdem die theoretischen Grundlagen geschaffen sind, praktische Fallbeispiele aufgearbeitet. Dies geschieht mittels Ton- und Bildaufzeichnungen die im Seminar gemeinsam analysiert werden. Die Teilnehmer/innen erhalten direktes feed-back zu Inhalt und Aufbau, Persönlichkeit und Auftreten.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2232 DE 20. und 27. Juni 2017 09:00 - 17:00 440 €
S7025 FR Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement 21 juin 2017

S7025 - Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement

Public cible

Toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Connaître les décisions des juges en matière de licenciement.

Description

  • Comprendre à travers la Jurisprudence :
    • le licenciement en période dessai ;
    • le licenciement avec préavis pour insuffisance ou inaptitude professionnelle ;
    • le licenciement avec préavis pour motif économique ;
    • le licenciement pour faute grave.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7025 FR 21 juin 2017 08:30 - 12:30 125 €
S2223 FR Rédigez des e-mails pertinents 30 juin 2017

S2223 - Rédigez des e-mails pertinents

Public cible

Tout public.

Objectifs
Maîtriser les spécificités de la communication par e-mail. Améliorer la rédaction de ses e-mails pour être mieux lu et mieux compris. Adapter son style rédactionnel à la communication par e-mail en fonction du destinataire.
Description

  • Comprendre les enjeux de la communication par e-mail :
    • impact du courrier électronique dans les relations de travail ;
    • rapidité et immédiateté : les spécificités de la communication par e-mail ;
    • diversité des interlocuteurs ;
    • conséquences liées au volume traité ;
    • choisir l'e-mail comme mode de communication (par rapport à la lettre, au téléphone).
  • La rédaction des e-mails :
    • construire des phrases courtes et lisibles : utiliser un vocabulaire précis ;
    • identifier son objectif ;
    • structurer ses informations ;
    • l'importance de l'objet : susciter l'intérêt du lecteur ;
    • rédiger des réponses brèves et pertinentes : trouver le ton juste. 

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S2223 FR 30 juin 2017 14:00 - 18:00 125 €
S7026 FR La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée 5 juillet 2017

S7026 - La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée

Public cible

Toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Connaître les décisions des juges en matière de contrat de travail à durée déterminée (CDD).

Description

  • Comprendre à travers la Jurisprudence les règles  à respecter par l’employeur et le salarié en matière de CDD :
    • quand peut-on avoir recours au CDD ?
    • quelle est la sanction du recours injustifié au CDD ?
    • le CDD, un contrat écrit ;
    • la durée maximale du CDD ;
    • le renouvellement du CDD ;
    • la succession de plusieurs CDD ;
    • l’égalité de traitement des salariés en CDD.

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S7026 FR 5 juillet 2017 08:30 - 12:30 125 €
S1194 FR Comprendre les normes d’audit ISA et interagir efficacement avec l’auditeur externe des comptes annuels 13 septembre 2017

S1194 - Comprendre les normes d’audit ISA et interagir efficacement avec l’auditeur externe des comptes annuels

Public cible

Dirigeants et associés de sociétés commerciales. Tout autre professionnel, non-réviseur d’entreprises, impliqué dans l’établissement des comptes annuels.

Objectifs
Contribuer activement à optimiser l’audit externe de l'entreprise, en acquérant ou renforçant les savoirs suivants : l’environnement du contrôle légal des comptes annuels et de la profession de l’audit (rôles et responsabilités des intervenants), l’organisation et le contenu des normes ISA ainsi que leur mise en pratique par le réviseur d’entreprises agréé (pour mieux communiquer et interagir avec lui).
Description

  • Organisation et caractéristiques de la profession de l'audit au Luxembourg.
  • Vue d'ensemble du fonctionnement et des normes de l'International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB).
  • Aperçu des International Standards on Auditing (« normes ISA ») utilisées au Luxembourg, analysées par catégorie.
  • La démarche d'audit dans la pratique :
    • l'établissement ou la poursuite d'une relation client ;
    • l'approche par les risques et la définition d'une stratégie d'audit (importance du concept de matérialité) ;
    • l'évaluation du contrôle interne ;
    • les autres tests d'audit ;
    • les diligences spécifiques aux comptes annuels et au rapport de gestion ;
    • la clôture de l'audit et le rapport de l'auditeur.
  • Interactions entre auditeurs et audités :
    • les attentes réciproques et les points clés de l'audit ;
    • anticiper / gérer les situations possibles de divergences, de blocages ou d'inefficience ;
    • le suivi de l'audit après la signature du rapport d'audit.
  • Quid des normes ISA pour les PME ?

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S1194 FR 13 septembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S8029 FR Bâtir et mettre en oeuvre un plan d'action commerciale 19 septembre 2017

S8029 - Bâtir et mettre en oeuvre un plan d'action commerciale

Public cible

Chefs des ventes, assistant(e)s marketing et communication, commerçants réalisant leurs propres opérations commerciales.

Objectifs
Comprendre l'utilité de la mise en œuvre d'un plan d'action commercial,  faire l'analyse stratégique autour de sa conception, préparer, organiser et structurer son plan d'action. Impliquer les équipes, évaluer les résultats et définir les actions correctives.
Description

  • Le plan d'action commerciale et son utilité : 
    • définition du plan d'action et de son utilité ;
    • faire l'analyse stratégique pour optimiser la mise en oeuvre du plan.
  • La mise en oevure du plan d'action commerciale : 
    • définir les objectifs du plan ;
    • définir sa cible et comment l'atteindre ;
    • déterminer les 4P: prix, produit, communication et distribution ;
    • calculer son budget ;
    • impliquer les équipes puis bâtir le calendrier des tâches et les organiser.
  • Analyse post-action :
    • brainstorming avec les équipes ;
    • évaluer les résultats ;
    • définir les actions correctives.

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S8029 FR 19 septembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S7016 FR DE Tout savoir sur le contrat de travail 20 septembre 2017,
6. Dezember 2017

S7016 - Tout savoir sur le contrat de travail

Public cible

S'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs
Acquérir les connaissances pour :
- choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause ;
- négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ;
- rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.
Description

  • La définition du contrat de travail.
  • Les différents types de contrat de travail :
    • contrat de travail à durée déterminée ;
    • contrat de travail à durée indéterminée ;
    • travail intérimaire.
  • La conclusion du contrat de travail :
    • contrat de travail oral ou écrit ; 
    • clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
    • négociation de la rémunération ;
    • clauses de flexibilité ;
    • insertion d'une période d'essai.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7016 FR 20 septembre 2017 08:30 - 12:30 125 €
S7016 DE 6. Dezember 2017 13:30 - 17:30 125 €
S3069 DE Resilient in Führung 20. und 21. September 2017

S3069 - Resilient in Führung

Public cible

Alle Menschen in Führungspositionhaben die Führungsverantwortung haben oder demnächst bekommen.

Objectifs
Eigene Resilienz in der Führungsrolle stärken Gesundheitlich gefährdete Mitarbeiter erkennen Methoden kennen, sich und andere gut zu führen und dabei sich und die anderen mental fit zu erhalten.
Description

  • Resilienz-Faktoren im Angesicht Ihres Führungsalltags.
  • Führungsrolle und Unternehmenskultur.
  • Gesundheitlich gefährdete Mitarbeiter erkennen und unterstützen.
  • Eigene Antreiber und Motivatoren.
  • Handlungsoptionen und Gestaltungsspielraum im Einklang mit den eigenen Werten.
  • Selbststeuerung optimieren: Wahrnehmung eigener Ressourcen und Stärken.
  • Wertschätzung und Empathie in der Führungsrolle.
  • Teamzusammensetzung und damit einhergehende Herausforderungen.
  • Rollen, Aufgaben und Kompetenzen im Team.
  • Regeln im Team und wie sie gelebt bzw. angepasst werden können.
  • Kommunikation im Team und Lösen von Kommunikationsstörungen.
  • Mitarbeiter in Ziel einbinden und Gestaltungsspielraum gewähren.
  • Vorteile stärkenorientierter Führung.

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S3069 DE 20. und 21. September 2017 09:00 - 17:00 440 €
S2240 GB Receptionist seminar 20th and 21st September 2017

S2240 - Receptionist seminar

Public cible

Receptionist

Objectifs
This seminar will provide attendees with the necessary tools and practice space to elevate their professionalism and the ease with which they manage the delicacies of the reception desk. Being a receptionist requires quick, yet graceful adaptation and an ability to manage varying client expectations and behaviors. A receptionist’s demeanor represents the company’s demeanor, and their impact on ensuring the fully felt force of a company’s values and intended image should not be undermined. The development of the essential skills for success in this seminar, through lectures, group discussion, and practical exercises, will improve the professional rigor with which one conducts oneself, and also, support and solidify their company’s overall image.
Description

  • Personal presentation.
  • Customer service.
  • Telephone communication.
  • Managing difficult situations and behaviors.
  • Methods of organization and improved productivity.
  • Priority management.
  • Self-Awareness and care.
  • Development of personal action plan and guideline.

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S2240 GB 20th and 21st September 2017 09:00 - 17:00 440 €
S8022 FR Comment construire son réseau 21 septembre 2017

S8022 - Comment construire son réseau

Public cible

Tout public.

Objectifs
Comprendre l’importance des réseaux. Identifier les avantages d’un réseau interne. Identifier les réseaux externes utiles en relation avec vos pratiques professionnelles. Comment construire son réseau interne et/ou externe. Découvrir le concept du mentoring/coaching. Comment créer et entretenir les relations dans son réseau.
Description

  • Introduction :
    • définition ;
    • différents types de réseaux ;
    • exemples de réseaux connus.
  • Les réseaux internes :
    • avantages et utilités ;
    • construire son réseau interne : méthodes et outils ;
    • le rôle du mentor / du coach interne.
  • Les réseaux externes :
    • avantages et utilités ;
    • construire son réseau externe : méthodes et outils ;
    • le rôle du mentor / du coach externe.
  • Qualités et compétences requises pour construire son réseau :
    • :compétences relationnelles ;
    • compétences personnelles ;
    • qualités de force intérieure ;
    • qualités intellectuelles.
  • Entretenir son réseau :
    • communication valorisante ;
    • proactivité ;
    • partage actif ;
    • disponibilité.
  • Élaboration dun plan de progrès personnel.

Notes

Présentation illustrée. Échange de bonnes pratiques. Exercices. Mises en situation. Travaux de groupe.

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S8022 FR 21 septembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S2214 FR Exploitez les attitudes non verbales pour renforcer votre relationnel 22 septembre 2017

S2214 - Exploitez les attitudes non verbales pour renforcer votre relationnel

Public cible

Toute personne souhaitant améliorer son relationnel et sa communication interpersonnelle.

Objectifs
Décoder les attitudes et expressions non verbales les plus courantes. Évaluer la congruence d'une gestuelle pour valider l'authenticité d'un discours. Améliorer sa propre gestuelle pour s'adapter à son interlocuteur.
Description

  • Les attitudes non verbales - leur origine :
    • émotions et attitudes non verbales ;
    • comment s'expriment-elles ?
  • Savoir décoder les attitudes et expressions non verbales :
    • les principales expressions du visage ;
    • le langage du corps ;
    • la proxémique ;
    • apprendre à observer l'autre ;
    • le détecteur de mensonge : savoir évaluer la congruence du langage non verbal (adéquation verbal / non verbal).
  • Contrôler son langage verbal :
    • prendre conscience de ses attitudes et gestes parasites ;
    • les attitudes à éviter ;
    • améliorer sa posture et l'adapter aux situations de communication.
  • Mettre à l'aise son interlocuteur :
    • observez, analysez, synchronisez.

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S2214 FR 22 septembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S6144 FR PowerPoint 22 septembre 2017

S6144 - PowerPoint

Public cible

Toute personne qui utilise PowerPoint et qui désire améliorer sa productivité et rendre ses présentations plus percutantes.

Objectifs
Les participants acquièrent les capacités de créer une présentation PowerPoint de manière efficace et en un minimum de temps. Leurs présentations prendront une apparence beaucoup plus professionnelle et seront plus lisibles.
Description

  • Les affichages :
    • tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ;
    • l’affichage mode plan pour structurer votre présentation.
  • Sensibilisation aux règles de communication :
    • trouver les bonnes couleurs ;
    • les principes de base ;
    • les règles sur les images et les graphiques.
  • Les règles d’or en matière de conception de slideshows :
    • différencier les bonnes et les mauvaises pratiques ;
    • les animations ;
    • les transitions.
  • L’utilisation ergonomique des outils de PowerPoint :
    • la gestion du texte ;
    • la gestion des images.
  • Concevoir une navigation efficace entre les slides :
    • utiliser les boutons ;
    • l’ergonomie pour le présentateur ;
    • utiliser les slides masqués ;
    • utiliser les hyperliens.
  • Utilisation des masques :
    • utiliser les masques de slides ;
    • utiliser les masques pour l’impression.
  • Exercices pratiques dans le modèle de votre entreprise.

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S6144 FR 22 septembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S5242 FR Leadership et Management 26 septembre 2017

S5242 - Leadership et Management

Public cible

Managers désireux d'affirmer leur position de leader et de manager.

Objectifs
Cette formation met l'accent sur le caractère essentiel de l'équipe au sein de l'environnement de travail moderne. Les participants se verront proposer les techniques les plus abouties en terme de leadership grâce à des exercices inédits.
Description

  • Réflexions générales sur le leadership :
    • leader Vs manager, acquis ou inné.
  • Principes et pratiques du management :
    • une équipe pour quoi faire ;
    • rôle des membres de l'équipe ;
    • rôle du leader ;
    • les différents types de leader, leurs attitudes et leurs responsabilités.
  • Se positionner en tant que leader :
    • guider, motiver et souder son équipe ;
    • comment exprimer sa stratégie à son équipe ?
    • comment motiver et contrôler sans intrusion ?
  • Diriger avec succès :
    • élaboration d'une stratégie simple et efficace :
    • les craintes et attentes de l'équipe ;
    • les 10 commandements du leader.
  • Conclusion et recommandations.

Notes

L'efficacité de ce séminaire repose sur l'implication des participants à plusieurs ateliers de réflexion et de travail qui permettent à la fois de bien appréhender les concepts et de les appliquer au quotidien. Les méthodes enseignées dans ce séminaire sont celles utilisées par les pilotes de chasse. Emmanuel est un ancien pilote de chasse ayant partagé sa carrière entre l'Armée de l'air française et la Royal Air Force. Ses séminaires vous proposent de découvrir les méthodes utilisées dans l'aviation de chasse et d'étudier comment les transférer dans votre entreprise. Les séminaires peuvent être dispensés en français ou en anglais.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5242 FR 26 septembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S6161 FR Utiliser Outlook comme outil pour s'organiser et mieux gérer son temps 26 septembre 2017

S6161 - Utiliser Outlook comme outil pour s'organiser et mieux gérer son temps

Public cible

Toute personne ayant une bonne connaissance de la messagerie Outlook et souhaitant améliorer son organisation et sa gestion du temps en utilisant les fonctionnalités calendrier et gestion des tâches.

Objectifs
Être capable de planifier ses rendez-vous et réunions avec le calendrier d'Outlook. Être capable de gérer ses tâches avec Outlook.
Description

  • La gestion du calendrier :
    • Outlook aujourd'hui ;
    • création et modification d'un rendez-vous, planifier un événement :
    • inviter des participants à une réunion et affecter des ressources :
    • publication des informations sur ma disponibilité :
    • sélectionner une plage horaire disponible pour l'ensemble des participants :
    • gérer les confirmations, les reports et les annulations ;
    • paramétrer le gestionnaire d'absence de bureau. 
  • La gestion des tâches :
    • création et modification d'une tâche ;
    • affichage et tri des tâches ;
    • assigner une nouvelle tâche ;
    • supprimer une tâche.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S6161 FR 26 septembre 2017 13:00 - 17:00 125 €
S8023 FR Organiser et réussir un événement d'entreprise 26 et 27 septembre 2017

S8023 - Organiser et réussir un événement d'entreprise

Public cible

Directeurs et chargés de communication, responsables de relations extérieures, chargés de relations publiques et relations médias.

Objectifs
Pouvoir intégrer l'événement dans la stratégie de communication de l'entreprise. Adopter et maîtriser la méthodologie d'organisation. Identifier les techniques, moyens et prestataires nécessaires. Développer son potentiel de créativité. Etre à même d'évaluer l'efficacité des actions.
Description

  • Qu'est-ce qu'un événement d'entreprise ?
    •  plusieurs types d'événements.
  • Enjeux et effets potentiels : 
    •  des objectifs multiples.
  • A qui s'dresse l'événement ?
    •  des publics très divers - nécessité de cibler.
  • Les particularismes de l'événement.
  • Comment réussir un événement ?
    •  le contexte est-il favorable ? cinq étapes vers le succès.
  • Communiquer pour valoriser l'événement : 
    •  des techniques, des moyens et des documents appropriés.
  • Quel contenu donner aux messages? comment les diffuser ?
  • Répertorier  les différents postes de l'organisation.
  • Evaluer l'efficacité de l'événement : 
    •  pourquoi et comment faire un bilan ?
  • Quelques exemples d'événements : 
    •  expositions, slons et conventions.

Notes

Le séminaire demande une forte participation, une grande capacité d'intégration au groupe

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8023 FR 26 et 27 septembre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S5233 FR L'art de déléguer 29 septembre 2017

S5233 - L'art de déléguer

Public cible

Tout personne qui doit déléguer des tâches à des collaborateurs proches.

Objectifs
Après la formation, les participants seront capables d’identifier les freins à la délégation. Grâce à des mises en situation lors de la formation, les participants sauront analyser les profils de leurs collaborateurs, évaluer le travail à déléguer, présenter la délégation et mettre en place le suivi.
Description

  • Pourquoi déléguer ?
    • les raisons qui nous empêchent de déléguer ;
    • établir une bonne relation entre collègues ;
    • les écueils à éviter ;
    • les règles de base d’une bonne délégation.
  • Créer une feuille de route :
    • lister les tâches ;
    • analyser les tâches ; 
    • définir les priorités.
  • Trouver la bonne personne :
    • analyser les compétences de ses collaborateurs ; 
    • analyser la charge de travail de ses collaborateurs ; 
    • associer les collaborateurs à la mise en place de la délégation ;
    •  négocier la délégation.
  • Suivre :
    • définir l’outil de suivi ; 
    • mettre en place la communication ; 
    • communiquer de façon motivante ;
    • savoir écouter ; 
    • évaluer la tâche déléguée ;
    • établir un rapport.
  • Gérer les conflits :
    • savoir émettre une critique positive ; 
    • recadrer sa demande ; 
    • refuser une délégation.

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S5233 FR 29 septembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S8020 FR Maîtriser votre campagne de marketing direct : créer des outils de communication performants 29 septembre 2017

S8020 - Maîtriser votre campagne de marketing direct : créer des outils de communication performants

Public cible

Responsables ou Managers Marketing/communication souhaitant maîtriser leurs campagnes de marketing direct.

Objectifs
Comprendre le rôle et limportance du marketing direct en communication. Apprendre à créer et utiliser les principaux outils de marketing direct.
Description

  • Découvrir le marketing direct :
    • les enjeux ;
    • principaux objectifs ;
    • principales cible ;
    • panorama des techniques les plus utilisées.
  • Mettre en œuvre son opération de marketing direct :
    •  construire et exploiter ses bases de données clients/prospect ;
    • élaborer une offre personnalisé ;
    • sélectionner le(s) moyen(s) de contact de la cible ;
    • sélectionner le(s) moyen(s) permettant de répondre à l'offre ;
    • mesurer la performance de l'opération.
  • Apprendre à construire son mailing postal :
    • choisir la bonne enveloppe pour attirer lattentio
    • rédiger la lettre qui « fera mouche »
    • créer la plaquette ou le dépliant pour crédibiliser son offre
    • proposer le bon de commande pour faciliter lengagement
  • Apprendre à rédiger un e-mail commercial
    • connaître les facteurs clés de succès douverture
    • rédiger le message accrocheur
    • optimiser la landing page pour conserver la relation
    • mettre en place une campagne de retargeting par e-mail

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8020 FR 29 septembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S6158 FR Photoshop 2 et 3 octobre 2017

S6158 - Photoshop

Public cible

Toute personne souhaitant utiliser les techniques de traitement d'images ainsi que la pratique de la photographie numérique.

Objectifs
Maîtriser les fonctions de base de Photoshop en vue de la création ou de la retouche d’images pour l’impression ou la diffusion sur le web.
Description

  • Introduction :
    • l'espace de travail : menus, options, palettes, boîte à outils ;
    • enregistrement des préférences ;
    • différence entre image vectorielle et pixels ;
    • notions de résolution ;
    • modes : RGB, CMYK ;
    • introduction à Bridge.
  • Retouche de l'image :
    • taille de l'image, Recadrage, Outils de retouche ;
    • options des outils ;
    • niveaux et ajustement des couleurs ;
    • remplacer une couleur.
  • Sélections :
    • sélection rectangulaire/ ovale ;
    • la baguette magique, le « Quick selection tool » ;
    • les différents lassos ;
    • déplacer et transformer la sélection.
  • Les calques :
    • créer et manipuler les calques ;
    • sélection ;
    • opacité et mode de fusion ;
    • les effets et les filtres.
  • Le texte :
    • l'édition de texte ;
    • les options de caractère et paragraphe ;
    • modifier le calque texte ou ses options ;
    • déformation du texte.
  • Les masques :
    • créer et sauvegarder un « Quick mask » ;
    • passer du masque à la sélection et vice-versa ;
    • les masques de fusion.

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S6158 FR 2 et 3 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S7007 FR Surveillance sur le lieu du travail: Big brother is watching you! 2 octobre 2017

S7007 - Surveillance sur le lieu du travail: Big brother is watching you!

Public cible

S'adresse à toute personne confrontée à des questions de droit en matière de surveillance des salariés sur le lieu de travail.

Objectifs
Les participants apprennent les principes de base et les dernières évolutions en matière de surveillance sur le lieu de travail à la lumière des décisions rendues par les juridictions du travail et les autorités de contrôle en matière de protection des données.
Description

  • Les notions de « vie privée » et de « surveillance ».
  • Le caractère limitatif des cas d'ouverture légitimant une surveillance.
  • La nécessité et la proportionnalité de la surveillance.
  • La vidéosurveillance.
  • L'enregistrement des conversations téléphoniques.
  • Les courriers électroniques et le secret des correspondances.
  • L'accès à Internet et son utilisation à des fins privées.
  • L'information préalable du salarié et des représentants du personnel.
  • La licéité et la loyauté des modes de preuve.
  • Les sanctions pour l'employeur et pour le salarié.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S7007 FR 2 octobre 2017 08:30 - 12:30 125 €
S2218 GB The emotional intelligence at work 3rd and 4th October 2017

S2218 - The emotional intelligence at work

Public cible

Individuals who would like to increase their awareness of the emotional intelligence and develop emotional competences.

Objectifs
This training is designed to help participants recognize the basic elements of emotional intelligence and develop emotional intelligence at the workplace. This course will help you to identify the skills and behaviors associated with emotional competence. You will deepen your self-awareness, self-regulation and create a development plan to increase emotional competence.
Description

  • Emotional intelligence :
    • the definition of emotional intelligence ;
    • the evolution of emotional intelligence ;
    • why is emotional intelligence so crucial in today's society ?
  • The emotion :
    • what is the emotion ?
    • the value of the emotion ;
    • the basic emotions ;
    • how do emotions occur ?
    • what is the difference between emotions and feelings ?
    • how are emotions important in the workplace ?
    • the role of emotions in behavior.
  • Understanding your own emotions.
  • Understanding the emotions of others.
  • Influencing the emotions of these around you.
  • Strategies for dealing with negative emotions :
    • cognitive restructuring ;
    • distractions ;
    • practicing mindfulness ;
    • positive reframing.
  • Personal and social elements of emotional intelligence :
    • motivation, self-awareness, self-regulation, empathy and social skills.
  • Emotional self-assessment.
  • Relational self-assessment.
  • Developing emotional competences.
  • How can you increase emotional competency through self-awareness and self-regulation ?
  • How can you increase emotional competency through social awareness and social skill ?
  • Difficulties in developing personal and relational competencies.
  • Summary.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2218 GB 3rd and 4th October 2017 09:00 - 17:00 440 €
S4156 FR Les enjeux de l'entretien annuel 3 octobre 2017

S4156 - Les enjeux de l'entretien annuel

Public cible

Team leader ayant en charge les entretiens de développement de son équipe.

Objectifs
Faire le point des performances du collaborateur depuis le dernier entretien. Préciser les attentes réciproques, les prochains objectifs en termes de résultats et de relation. Éclairer les perspectives de développement, d’évolution de carrière, de formation.
Description

  • L'entretien dévaluation et le management des ressources humaines :
    • le rôle du manager ;
    • les enjeux et les finalités de lentretien ;
    • les principes de communication en entretien.
  • Le déroulement de l'entretien :
    • les conditions matérielles et psychologiques ;
    • distinguer «évaluation de la performance» et «évaluation des comportements» ;
    • la structuration de l'entretien ;
    • l'appréciation des résultats ;
    • la négociation d'objectifs mesurables ;
    • les outils de progression (formation...).
  • Les erreurs à ne pas commettre au cours des échanges : "l'après" entretien :
    • la formalisation de l'entretien ;
    • l'utilisation du document comme outil de management des ressources humaines.
  • Élaboration dun plan de progrès personnel.

Notes

Présentation illustrée. Échange de bonnes pratiques. Exercices. Mises en situation. Travaux de groupe.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S4156 FR 3 octobre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S1079 FR Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques 4 et 11 octobre 2017

S1079 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

Public cible

Toute personne intéressée, professionnelle ou non, en la matière ou désirant remplir une déclaration d'impôt.

Objectifs
Donner aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques et commenter les règlements grand-ducaux et les circulaires de l'administration fiscale.
Description

  • Les notions de base.
  • La fiscalité des produits de l’épargne.
  • Le revenu net provenant de la location de biens.
  • Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
  • Les dépenses spéciales.
  • Cas particuliers de rémunérations et avantages en nature.
  • La déclaration.
  • Les droits de succession.
  • La TVA et les produits et services bancaires.
  • Le secret bancaire, les abus, les fraudes, les contrôles et les sanctions.
  • Compétitivité du Luxembourg; pourquoi et comment devenir résident luxembourgeois.
  • La refonte de 2017 -- changements et nouveautés.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1079 FR 4 et 11 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S2212 FR Gérer les situations difficiles au téléphone 6 octobre 2017

S2212 - Gérer les situations difficiles au téléphone

Public cible

Toute personne ayant dans son activité professionnelle des situations d’accueil téléphonique difficiles à gérer.

Objectifs
Être capable de gérer les situations difficiles au téléphone.
Description

  • Développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer :
    • mettre en confiance ;
    • savoir prendre du recul ;
    • rester professionnel.
  • Gérer efficacement la relation avec son interlocuteur :
    • gérer le mécontent, l'agressif ;
    • canaliser le bavard ;
    • gérer l'impatient ;
    • dialoguer avec un confus ;
    • savoir faire preuve d'empathie.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2212 FR 6 octobre 2017 14:00 - 18:00 125 €
S2222 FR Elaborez des courriers attractifs 6 octobre 2017

S2222 - Elaborez des courriers attractifs

Public cible

Secrétaires / assistantes et toute personne susceptible d'élaborer des courriers.

Objectifs
Être capable de mettre en oeuvre les règles et méthodes pour valoriser ses courriers professionnels.
Description

  • Les règles de mise en forme d'un courrier professionnel :
    • les règles de mise en page d'un courrier ;
    • les formules de politesse ;
    • présentation et gestion des paragraphes ;
    • les techniques de valorisation du texte.
  • Faire un courrier clair et lisible :
    • plan du courrier ;
    • l'organisation de la phrase ;
    • le choix du vocabulaire ;
    • savoir argumenter clairement ;
    • savoir synthétiser et mettre en forme des informations éparses : écrire pour être compris.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2222 FR 6 octobre 2017 09:00 - 13:00 125 €
S1009 FR Nouveaux instruments financiers 9 et 10 octobre 2017

S1009 - Nouveaux instruments financiers

Public cible

Trésoriers, responsables financiers, gérants de fortune, contrôleurs, opérateurs de marché et toute personne travaillant dans un département financier.

Objectifs
Ce séminaire vise à démystifier la complexité des produits dérivés et à fournir aux participants une connaissance approfondie sur divers instruments résolument modernes.
Description

  • Les motivations de création d'un produit dérivé :
    • le contrôle et la gestion du risque.
  • Les contrats à terme :
    • les aspects administratifs et de gestion de la couverture (dépôt et appel de marge) ;
    • le rôle de la chambre de compensation ;
    • cas pratique et approfondissement sur un future sur taux d'intérêt.
  • Les « forward rate agreements » :
    • les principes de base ;
    • les calculs élémentaires ;
    • l'application pratique.
  • Les swaps :
    • les concepts ;
    • la présentation des différents swaps (CDS, de dividende, equity swap) ;
    • les applications pratiques (cas du swap de taux).
  • Les options et les warrants :
    • définition et terminologie ;
    • les facteurs déterminant la prime ;
    • les stratégies optionnelles et la combinaison d'options répondant à différents profils d'investissement.
  • Les caps, floors et collars :
    • approfondissement sur le risque de taux ;
    • cas pratiques.
  • Les options de seconde génération :
    • l'introduction aux sept familles d'options de seconde génération ;
    • la motivation pour leur utilisation et les exemples concrets : les options à barrière et asiatiques.
  • Application aux produits structurés :
    • l'assemblage de produits classiques et dérivés ;
    • la reverse convertible.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1009 FR 9 et 10 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S8018 FR Concevoir et réaliser un journal interne, un intranet ou une news letter. Commen choisir ? 10 et 11 octobre 2017

S8018 - Concevoir et réaliser un journal interne, un intranet ou une news letter. Commen choisir ?

Public cible

Responsables de communication interne,- DRH.- chargés de communication externe - assistantes de communication.

Objectifs
Pour les personnes ayant suivi le séminaire "communication interne, une technique de management" apporter un complément concret et pratique sur les moyens de communication incontournables. Pour les autres candidats, maîtriser ces moyens sur le plan méthodologie et technique et leur utilité dans la stratégie de communication interne .
Description

  • Le journal interne:
    • sa vocation, son lectorat ;
    • choisir un chef de projet, constituer une équipe ;
    • définir un contenu, prévoir un rubriquage, choisir une périodicité ;
    • créer un comité de rédaction, impliquer les salariés ;
    •  réaliser une maquette, gérer la fabrication, la diffusion, évaluer l'impact.
  • L'intranet :
    • définir le projet, désigner le responsable, lister les compétences voulues ;
    • élaborer une politique éditoriale, organiser la collecte d'informations ;
    • assurer l'actualisation, analyser les réseaux de communication ;
    • vendre le projet en interne, motiver les utilisateurs.
  • La newsletter :
    • créer le modèle, en ligne ou papier?  périodicité ?
    • pour quel lectorat? interne ou externe ou les deux ?
    • une rédaction adaptée, de l'actualité avant tout ;
    • une maquette séduisante.

Notes

Ce séminaire demande une participation très active basée en partie sur l'étude de documents existants. Venez à ce séminaire avec vos propres documents pour en faire une analyse critique collective et objective.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S8018 FR 10 et 11 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1070 FR Le blanchiment d'argent : opérations et transactions soumises à contrôle 11 et 12 octobre 2017

S1070 - Le blanchiment d'argent : opérations et transactions soumises à contrôle

Public cible

Tout public.

Objectifs
Informer, sensibiliser et former les participants à la problématique du blanchiment d'argent.
Description

  • Eléments de terminologie et définitions :
    • le blanchiment est une activité criminelle ;
    • les infractions primaires ;
    • les 3 fonctions de blanchiment : injection, empilage et intégration ;
    • le Groupe d'Action Financière sur le blanchiment de capitaux (GAFI).
  • La législation luxembourgeoise :
    • les principales lois et circulaires ;
    • le champ d'application et les responsabilités ;
    • les sanctions pénales ;
  • Les obligations professionnelles du secteur financier :
    • l'obligation de connaître le client ;
    • l'obligation de coopérer avec les autorités ;
    • l'obligation au secret professionnel ;
    • la lutte contre le terrorisme : la loi du 12 août 2003 ;
    • les autres obligations.
  • Les autres professions soumises à des obligations similaires.
  • Les indices de blanchiment :
    • les indices généraux ;
    • les opérations de caisse et sur compte en banque ;
    • les opérations de crédit ;
    • les opérations sur futures et sur options ;
    • les opérations d'investissement et financières ;
    • les opérations d'assurance ;
    • les opérations effectuées avec complicité interne.
  • Les risques pour les banquiers et les PSF.
  • Délits d'initiés et manipulation (NEW !).
  • Exemples concrets du Luxembourg et exercices.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1070 FR 11 et 12 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1193 FR Capitaux propres et droits économiques des associés : mettre en oeuvre les opérations régies par le droit des sociétés 11 et 18 octobre 2017

S1193 - Capitaux propres et droits économiques des associés : mettre en oeuvre les opérations régies par le droit des sociétés

Public cible

Tout professionnel (non-réviseur d’entreprises) susceptible de participer à l’une des opérations visées. Notamment : dirigeants et associés de sociétés commerciales, entrepreneurs désireux de «passer en société», expert-comptables et comptables, etc.

Objectifs
Donner une vue d’ensemble pragmatique des opérations soumises au contrôle d’un réviseur d’entreprises agréé, en mettant en relief les points forts et les points faibles des règles applicables au Luxembourg. Promouvoir une collaboration efficace entre la direction de la société et le réviseur par des observations pratiques et par une meilleure connaissance des objectifs et de la méthodologie déployés par ce dernier.
Description

  • Définition des opérations visées :
    • l'apport en nature ;
    • le quasi-apport ;
    • la transformation de forme juridique ;
    • l'émission d'instruments financiers convertibles ;
    • l'émission de parts bénéficiaires ;
    • la fusion ;
    • la scission et la scission partielle ;
    • l'apport partiel d'actif net, de branche d'activité et d'universalité ;
    • le transfert de patrimoine professionnel ;
    • l'acompte sur dividende ;
    • la liquidation (régime légal).
  • Description de l'environnement légal et réglementaire des opérations visées :
    • les obligations légales (examen des difficultés d'interprétation) ;
    • le régime d'exemption (théorie versus pratique) ;
    • les opérations transfrontalières.
  • Description de l'environnement économique, comptable et fiscal des opérations visées (illustrée par des exemples pratiques) :
    • l'impact économique sur la société et ses associés ;
    • le traitement comptable des opérations visées ;
    • les impacts fiscaux sur la société et ses associés.
  • Analyse pratique des normes relatives aux diligences professionnelles du réviseur d'entreprises agréé applicables aux opérations visées :
    • l'interaction avec la société et les autres professionnels
    • le planning et les objectifs ;
    • la méthodologie et les types de travaux ;
    • les types et la portée des rapports.

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S1193 FR 11 et 18 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S8006 FR L'entretien de vente 12 octobre 2017

S8006 - L'entretien de vente

Public cible

Chargé(es) de clientèle, assistant(es) commercial(es), commerciaux ayant en charge le suivi et le développement d’un portefeuille clients

Objectifs
Connaître les étapes clés pour réussir son entretien de vente: préparation, découverte, traitement des objections et conclusion. Connaître les techniques de traitement des objections.
Description

  • Se préparer mentalement à l'entretien de vente :
    • connaître toutes les subtilités de votre offre ;
    • créer un climat favorable.
  • Ecouter le client pour saisir toutes les opportunités :
    • pratiquer l'écoute active pour découvrir les besoins et attentes du client ;
    • choisir le type de questions pour obtenir un maximum d'informations ;
    • adapter son offre en fonction du profil de l'acheteur ;
    • résoudre les problèmes de l'acheteur par une offre argumentée ;
    • valoriser les avantages pour le client ;
    • présenter et défendre son prix ;
    • reconnaître le point de vue de l'autre avec "assertivité" : accorder le droit à l'objection.
  • Faire face aux objections :
    • différencier une objection, d'une marque d'intérêt du client ;
    • identifier les niveaux de difficulté de l'objection ;
    • mesurer le bien fondé de l'objection ;
    • répondre aux objectionsTravailler sa réactivité et répondre avec aisance;
    • traiter l'objection en utilisant les mots qui rassurent ;
    • rebondir sur une situation de conflit.
  • Optimiser la phase de "conclusion" :
    • faciliter la décision du client : l'art de conclure la vente ;
    • repérer les signaux d'achat et déclencher la prise de décision;
    • fidéliser en pérennisant la relation.

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S8006 FR 12 octobre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S2244 FR Les secrets de la manipulation 12 et 13 octobre 2017

S2244 - Les secrets de la manipulation

Public cible

Toute personne intéressée par le sujet et qui souhaite comprendre comment agissent les manipulateurs et surtout qui souhaite savoir réagir et se protéger de ces personnes toxiques. Il s'agit donc de comprendre aussi pourquoi nous sommes manipulables.

Objectifs
Bien repérer les manipulateurs et bien comprendre comment ils agissent sur autrui mais l'objectif est aussi et surtout d'apprendre à déjouer leurs pièges afin de se protéger contre leurs agissements.
Description

  • Qu'est ce que la manipulation ?
  • Qui sont les manipulateurs ?
  • Comment agissent-ils ?
  • Quels sont les mécanismes utilisés ?
  • Comment réagir face à ces nuisances ?
  • Quels outils efficaces pour mieux cibler les manipulateurs ?
  • Quels outils pour mieux s'en protéger ?

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2244 FR 12 et 13 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S3058 DE Psychosoziale Risiken (PSR) im Unternehmen: Wie Mitarbeiter leistungsfähig und effizient bleiben 13.,
27. Oktober und 10. November 2017

S3058 - Psychosoziale Risiken (PSR) im Unternehmen: Wie Mitarbeiter leistungsfähig und effizient bleiben

Public cible

Personal- und Weiterbildungsverantwortliche, Personalvertreter, Führungskräfte, Verantwortliche für "Soziale Verantwortung im Unternehmen", Unternehmensinhaber,jeder Mitarbeiter, der sich mit PSR im Unternehmen auseinandersetzt.

Objectifs
Bewusstmachen der Gefahren, Mechanismen und Auswirkugen der PSR für Unternehmen und Individuum. Austausch über die soziale Veantwortung des Unternehmens im Hinblick auf PSR . Ausarbeiten präventiver und möglicher Massnahmen auf Unternehmensebene sowie auf Mitarbeiterebene . Ausprobieren und Erlernen von Methoden und Techniken zur Prävention und gesundem Umgang mit mentalen, emotionalen, körperlichen und Verhaltenssymptomen bei Mitarbeitern.
Description

  • Psychosoziale Risiken im Unternehmen: Grundlagen, Definition und Kriterien.
  • Psychosoziale Risiken im Unternehmen: Probleme, Folgen, Auswirkungen :
    • Auf Unternehmensebene: Verschlechterung des Arbeitsklimas, Konflikte, Absentismus, Kosten,... ;
    • Auf Mitarbeiterebene: Mentale, emotionale, physische und Verhaltenssymptome.
  • Psychosoziale Risiken im Unternehmen: Prävention auf Unternehmensebene :
    • Rolle und Verantwortung der Personalverantwortlichen, der Personavertreter, der Führungsebene ;
    • Analyse der Risiken ;
    • Kommunikation und Schulung ;
    • Festlegen von Präventivmassnahmen ;
    • Umsetzung und Kontrolle.
  • Psychosoziale Risiken im Unternehmen: Prävention auf Mitarbeiterebene :
    • Rolle und Verantwortung des einzelnen Mitarbeiters ;
    • Professionelle Arbeitsorganisation zu mehr Effizienz ;
    • Gesunder Umgang mit Stress, Burnout und Unbehagen ; 
    • Leistungssteigerung durch work-life balance ;
    • Richtiges Handeln bei Mobbing ;
    • Aufbau und Pflege von persönlichen Beziehungen.
  • Gesetzliche Bestimmungen.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S3058 DE 13., 27. Oktober und 10. November 2017 09:00 - 17:00 660 €
S1050 FR Tout savoir sur l'univers des Hedge Funds 16 et 17 octobre 2017

S1050 - Tout savoir sur l'univers des Hedge Funds

Public cible

Banquiers dépositaires, administrateurs de fonds, commerciaux, contrôleurs, opérateurs de marché ainsi que toute personne souhaitant connaître les hedge funds.

Objectifs
Les participants acquièrent les principes fondamentaux des hedge funds ainsi que les différentes stratégies par des exemples pratiques. Ils apprennent à utiliser et à commercialiser ces produits dans un réseau bancaire ou d'assurance. Le positionnement de ce type de fonds, son évolution ainsi que le rôle des différents prestataires sont étudiés.
Description

  • L’univers de la gestion alternative :
    • la tentative de définition et la distinction avec l’investissement traditionnel ;
    • quelques signes distinctifs (le « 1-20 », les « hurdle rates », l’approche volatiliste…) ;
    • les principaux outils (la vente à découvert, le levier, l’active trading…).
  • Le développement spectaculaire du marché des hedge funds :
    • la répartition des actifs sous gestion (l’évolution de l’industrie) ;
    • le cadre légal et la discipline de marché ;
    • les différents métiers de cette industrie (le rôle du prime broker).
  • Les différentes stratégies :
    • la typologie des différentes stratégies (long/short, d’arbitrage et de valeur ;
    • relative, « event driven », directionnelles et approches tactiques, arbitrage de convertible, « risk arb »…) ;
    • nombreux exemples tirés de l’économie actuelle ;
    • les avantages et les inconvénients (étude des commissions de performance).
  • La mesure de performance et des risques des stratégies alternatives :
    • les mesures de performance traditionnelles ;
    • les difficultés de la mise en place d’indice de hedge funds ;
    • examen des différents risques spécifiques à ce type de fonds.
  • Comparatif et enjeux actuels de la gestion alternative :
    • la comparaison titres et hedge funds ;
    • la comparaison OPC traditionnels et hedge funds ;
    • la comparaison private equity et hedge funds.
  • Cas pratiques et tableaux d’analyse.

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S1050 FR 16 et 17 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1087 FR Comprendre la Bourse et l'économie actuelle 18 et 19 octobre 2017

S1087 - Comprendre la Bourse et l'économie actuelle

Public cible

Tout public.

Objectifs
Acquérir les bases des principaux indicateurs économiques utilisés pour les marchés de taux, de change et d'actions. Comprendre l'actualité financière à l'aide de nombreuses études de cas concrets issus de la presse européenne.
Description

  • L'information financière : dans quel but ?
    • les missions d'information (communication, valorisation, évaluation...) ;
    • les 3 types d'analyse (fondamentale, quantitative et chartiste) ;
    • les différents métiers de l'information économique et financière.
  • Comment exploiter les sources d'information générale :
    • les journaux, les télévisions ;
    • les sites web (de société, d'information boursière...) ;
    • les salons sectoriels, les cercles métiers...
  • Les principaux indicateurs économiques :
    • les indicateurs d'activité (PIB, chômage, production industrielle) ;
    • les indicateurs de prix (CPI, PPI, NAPM, inflation...) ;
    • les statistiques monétaires et salariales.
  • La conjoncture économique et les marchés financiers :
    • les influences réciproques entre la conjoncture et les marchés ;
    • les thèmes d'actualité : pétrole, réformes fiscales et événements politiques ;
    • l'intervention de l'État : politique économique, sociale et budgétaire.
  • Les informations portant sur les sociétés (micro-économie) :
    • comment apprécier une action ?
    • quels sont les facteurs déterminants ?
    • les outils d'analyse utilisés dans la presse économique.
  • Les informations portant sur les taux d'intérêt :
    • l'influence des indicateurs économiques sur le rendement d'une obligation ;
    • les différents facteurs influençant un taux (rating, le temps...) ;
    • l'examen des taux d'intérêt dans la presse.
  • Trucs et astuces :
    • la création de sa propre « feuille des marchés » (base de données) ;
    • savoir analyser la pertinence d'une information.
  • Nombreux cas pratiques issus de l'actualité économique et financière.

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S1087 FR 18 et 19 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1093 FR Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales 18 et 25 octobre 2017

S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

Public cible

Collaborateurs de fiduciaires, dirigeants de PME et cadres comptables et financiers, chargés de relations «entreprises» de PSF.

Objectifs
Donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.
Description

  • Notions fondamentales :
    • l'administration fiscale ; la transparence ou l'opacité ; les activités commerciales ou patrimoniales ; les collectivités soumises à l'impôt; le périmètre de l'imposition ; la détermination du bénéfice commercial ; l'exercice fiscal; les règles d'évaluation.
  • L'impôt :
    • le report de pertes ; calcul de l'impôt; l'impôt minimum; l'intégration fiscale ; la bonification d'impôt pour investissement; l'impôt commercial communal; l'impôt sur la fortune; le coût total réel; à ne pas faire chez soi : l'abus, la fraude et l'escroquerie.
  • Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun :
    • le régime des sociétés mères et filiales; la SICAR; le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives; les rulings, leur avenir; les spécificités fiscales des organismes de titrisation; vivement la pension : assep et sepcav.
  • Les sociétés exonérées de l'IRC :
    • SPF, OPC, FIS.
  • Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise :
    • les conventions préventives de la double imposition; l'opposabilité des véhicules luxembourgeois aux autorités étrangères.
  • L'évolution, les projets et la compétitivité :
    • l'évolution au niveau européen et les répercussions locales; BEPS; l'évolution du modèle de convention OCDE; la compétitivité du Luxembourg; la refonte du système fiscal luxembourgeois.
  • La liquidation, la fusion et la scission.
  • Les nouveautés pour 2017.

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S1093 FR 18 et 25 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S4138 FR Construire et mettre en oeuvre un plan de formation 19 et 20 octobre 2017

S4138 - Construire et mettre en oeuvre un plan de formation

Public cible

Toute personne concernée par la gestion de la formation professionnelle continue dans une entreprise.

Objectifs
Le plan de formation d'une entreprise est l'outil principal pour accompagner l'adaptation et le développement des compétences des collaborateurs. Il est à mettre en relation avec la stratégie de l'entreprise. C'est un investissement pour développer la ressource clé de l'entreprise : son capital humain.

A l'issue de la formation, les participants seront capables d'élaborer et gérer un plan de formation, de mettre en place un dispositif de formation efficace et de positionner le département formation comme un partenaire privilégié des opérationnels.
Description

  • Le paysage de la formation professionnelle continue au Luxembourg : rappel de la législation et des aides accordées aux entreprises et aux salaries.
  • Identifier et analyser les besoins individuels et collectifs en formation.
  • Concevoir le dispositif de formation.
  • Rédiger un cahier des charges et un lancer un appel d'offre.
  • Piloter le projet de formation : le coût, les délais, la qualité.
  • Evaluer les actions de formation.
  • Développer son réseau de formateurs.

Notes

Cette formation pratique sera étayée par de nombreux exercices concrets et des échanges d’expériences.

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S4138 FR 19 et 20 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S6143 FR Excel – les outils de contrôle, d’analyse et de synthèse 19 et 20 octobre 2017

S6143 - Excel – les outils de contrôle, d’analyse et de synthèse

Public cible

Toute personne qui souhaite se servir de manière régulière des outils de contrôle ou implémenter des tableaux et graphiques dynamiques pour gagner un temps précieux.

Objectifs
Le présent séminaire s’adresse aux personnes désireuses de rafraîchir et d’approfondir leurs connaissances d’Excel. L’objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils d’analyse et de synthèse en rapport avec les grands tableaux Excel.
Description

  • Les fonctionnalités des tableaux croisés dynamiques :
    • les conseils pour la création de la base de données ;
    • l’organisation de la disposition des champs ;
    • la mise à jour et la modification des données ;
    • les formules de calcul des champs de données ;
    • la réalisation de groupements ;
    • le champ de page et les filtres en général ;
    • les champs calculés ;
    • les paramètres avancés des champs de données ;
    • les graphiques associés.
  • Les autres outils d’analyse et de synthèse d’Excel :
    • la validation des données ;
    • l’audit des formules ;
    • le formatage conditionné avancé ;
    • les tables de données ;
    • les sous-totaux ;
    • le gestionnaire de scénarios ;
    • les rapports de synthèse ;
    • les tableaux consolidés.

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S6143 FR 19 et 20 octobre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S2216 FR Classez vite et bien 20 octobre 2017

S2216 - Classez vite et bien

Public cible

Secrétaires / assistantes.

Objectifs
Organiser ses documents de façon à optimiser leur gestion et leur utilisation. Améliorer l'efficacité du traitement de l'information.
Description

  • Classement : principes et efficacité :
    • les enjeux d'un bon classement ;
    • analyser l'information à traiter dans son métier, dans son service.
  • Les méthodes de classement :
    • les différentes méthodes de classement existantes : avantages - inconvénients ;
    • choisir la méthode la plus adaptée à votre métier.
  • Structurer son classement :
    • analyse de votre environnement de travail ;
    • proposition d'un plan de classement ;
    • la définition de mots-clés pertinents ;
    • le niveau de classement : individuel, collectif ;
    • évolution de son système de classement.

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S2216 FR 20 octobre 2017 09:00 - 13:00 125 €
S2217 FR La toolbox de la secrétaire efficace 20 octobre 2017

S2217 - La toolbox de la secrétaire efficace

Public cible

Secrétaires / assistantes débutantes et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

Objectifs
Connaître les outils nécessaires au métier de secrétaire. Être capable de choisir le bon outil en fonction des situations de travail. Maîtriser les principaux outils de travail de la secrétaire.  
Description

  • Le contenu de la toolbox au quotidien :
    • lié à l'utilisation du téléphone : répertoire téléphonique, messagerie vocale, fax, mail ;
    • lié à la gestion du temps et à l'organisation : check-lists, cahiers, fiches de synthèse
    • lié aux outils techniques : dictaphones, agenda électronique
  • Partager sa toolbox :
    • identifier et collecter les outils de sa toolbox ;
    • faire bénéficier vos managers de votre organisation et de vos outils ;
    • partager vos ressources avec vos collaborateurs.
  • La toolbox déplacements / voyages :
    • quels sont les outils nécessaires ?
    • où trouver les outils ?

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S2217 FR 20 octobre 2017 14:00 - 18:00 125 €
S1206 FR IFRS par la pratique : analyse des principales divergences avec les Lux GAAP 25 octobre 2017

S1206 - IFRS par la pratique : analyse des principales divergences avec les Lux GAAP

Public cible

Tout professionnel ayant au moins une connaissance de base des deux référentiels comptables.

Objectifs
Acquérir une bonne compréhension des différences entre les deux référentiels comptables, permettant une analyse comparative ou fournissant les bases nécessaires à la production d'un bilan fiscal sous Lux GAAP.
Description

  • Observations générales sur les objectifs et la flexibilité des deux ensembles de normes. 
  • Mise en œuvre d’une analyse de « GAAP ». 
  • Analyse des différences courantes et retraitements  afférents en matière de :
    • principes généraux ;
    • présentation des comptes annuels ;
    • reconnaissance ou exclusion de certains éléments bilantaires ;
    • valorisations des éléments bilantaires ;
    • traitements comptables spécifiques à certaines opérations.

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S1206 FR 25 octobre 2017 08:30 - 12:30 125 €
S7015 DE Tout savoir sur les nouvelles modalités du congé parental 6. November 2017

S7015 - Tout savoir sur les nouvelles modalités du congé parental

Public cible

Tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d‘entreprise.

Objectifs
Les participants se familiarisent avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.
Description

  • Les principes de base gouvernant le congé parental.
  • Les conditions pour obtenir un congé parental.
  • Les demandes à présenter.
  • La rémunération du congé parental.
  • La durée du congé parental.
  • Les garanties attachées au congé parental.
  • La fin d‘un congé parental entamé.

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S7015 DE 6. November 2017 13:30 - 17:30 125 €
S8005 FR Facebook : optimisez votre communication professionnelle 8 novembre 2017

S8005 - Facebook : optimisez votre communication professionnelle

Public cible

Chefs d’entreprise, responsables marketing/communication, responsables informatique/internet.

Objectifs
Découvrir Facebook et ses principales fonctions afin de l'utiliser comme nouveau média de communication et de diffusion d'information dans votre entreprise.
Description

  •  Les réseaux sociaux - historique :
    • développement des médias sociaux ;
    • les principaux médias sociaux dans le Web 2.0 et la technologie associée ;
    • Facebook en quelques chiffres ;
    • les profils des utilisateurs.
  • Création et administration d’une page :
    • structure ;
    • personnalisation ;
    • paramétrage ;
    • confidentialité des informations.
  • Les Fonctionnalités principales de Facebook :
    • journal, notifications ;
    • messagerie instantanée ;
    • photos, albums, vidéos ;
    • partager des informations ;
    • créer des groupes ;
    • événements, moments-clés, fil d’actualités ;
    • gestion des droits d’accès ;
    • les statistiques de votre page ;
    • les sondages.
  • Les questions a se poser avant de se lancer :
    • pourquoi créer une page Facebook ?
    • quelle stratégie à adopter ?
    • quel public cibler ?
    • qui est responsable de la page ? 
  •  Accroître sa notoriété :
    • les médias sociaux et les marques ;
    • augmenter son nombre de fans ;
    • utiliser les applications Facebook ;
    • la zone publicité ;
    • les erreurs à éviter.

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S8005 FR 8 novembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S7017 DE La fin du contrat de travail : pièges à éviter 8. November 2017

S7017 - La fin du contrat de travail : pièges à éviter

Public cible

S’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

Objectifs
Acquisition d‘une vue d‘ensemble sur les différents modes de résiliation du contrat de travail, ainsi que les différentes causes de cessation du contrat de travail. Clarification des obligations des parties à la fin du contrat de travail.
Description

  • Le licenciement individuel avec préavis ou effet immédiat.
  • Le licenciement collectif.
  • La démission avec préavis ou effet immédiat.
  • La résiliation d‘un commun accord.
  • Le décès du salarié ou de l‘employeur.
  • La cessation d‘activités, la faillite et le transfert d‘entreprise.
  • L‘attribution d‘une pension.
  • L‘incapacité du salarié d‘exercer son dernier poste de travail.
  • La déclaration d‘inaptitude au poste de travail.
  • L‘épuisement des droits du salarié à l‘indemnité pécuniaire de maladie.
  • Les obligations des parties après la fin du contrat de travail.

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S7017 DE 8. November 2017 08:30 - 12:30 125 €
S5255 GB Creating common purpose – the secret of organisational change 8th November 2017

S5255 - Creating common purpose – the secret of organisational change

Public cible

Leaders and managers in corporate settings, including teams, units, departments heads. Core decision makers who need to cascade corporate outcomes.

Objectifs
To enable organizational, group or individual vision building, goal setting and route mapping in a rapid, structured way, gaining immediate buy-in and a powerful sense of common purpose from those involved.
Description

  • Human beings are goal-oriented.
  • Ways of thinking about the future start with the end in mind.
  • The structure and method of future-basing®.
  • Including key stakeholders to ensure buy-in.
  • Method and working principles :
    • setting the future date or time ;
    • creating success categories ;
    • rules for creating and writing achievements ;
    • mapping the critical path ;
    • creating operating plans.
  • How to run a future-basing® session.
  • Committing to action.
  • Review and follow-up.

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S5255 GB 8th November 2017 09:00 - 17:00 220 €
S8030 FR Boostez vos relations avec vos clients 9 novembre 2017

S8030 - Boostez vos relations avec vos clients

Public cible

Tout public.

Objectifs
Intégrer la notion de services dans ses relations interpersonnelles. Développer ses aptitudes à communiquer.
Description

  • Répertorier les différents types de 'clients'' :
    • les différents types de 'clients'' ;      
    • identifier les attentes de vos 'clients'' ;    
    • détecter les obstacles à la communication.
  • Identifier les différentes situations relationnelles :    
    • les relations interpersonnelles ;
    • le face à face ;
    • la situation téléphonique ;
    • la relation client-fournisseur ;
    • la relation gagnant-gagnant. 
  • Savoir analyser les besoins et les attentes :
    • l'écoute active : prendre en charge la demande ;
    • comprendre les principes de transmission d'un message ;
    • identifier les moments de vérité. 
  • Construire une réponse et suivre les engagements :
    • négocier pour trouver un accord ;
    • acter les engagements mutuels ;
    • suivre les engagements : mesurer la satisfaction.
  • Elaboration d'un plan d'action.

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S8030 FR 9 novembre 2017 09:00 - 17:00 220 €
S1064 FR Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises 13 et 20 novembre 2017

S1064 - Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises

Public cible

Gestionnaires de patrimoine, conseillers fiscaux, cadres financiers et comptables.

Objectifs
Ce séminaire donne aux participants un aperçu des contraintes de la fiscalité européenne et des outils de structuration disponibles. Il fournit une vue d'ensemble aux fiscalistes et des points de repère pratiques aux conseillers de clientèle non-fiscalistes : comment transférer son entreprise à un seul des enfants capable de la reprendre, sans léser les autres; où internationaliser ses activités; pourquoi s'installer au Luxembourg ou dans d'autres pays et comment éviter une requalification de résidence, ... Utile pour une bonne appréhension des risques liés à l'activité.
Description

  • Le contexte ingénierie patrimoniale :
    • les réponses intégrées à des besoins différenciés ;
    • l'approche personnalisée d'une clientèle diversifiée.
  • Le contexte fiscal international :
    • comparaison de la fiscalité dans quelques pays européens - avantages comparatifs du Luxembourg;
    • la carte d'Europe des distorsions fiscales;
    • les lois anti-structuration (paradis, groupes, BEPS, abus, simulation, anonymat, délocalisation, ...) ;
    • les risques d'incrimination pénale et les pratiques administratives dans les pays voisins.
  • Les flux financiers :
    • les principes généraux ;
    • la titrisation ;
    • les structures sociétaires luxembourgeoises : bases de droit des sociétés ;
    • la SPF ;
    • la Soparfi ;
    • les sociétés financières luxembourgeoises : comparaison holding - SPF - Soparfi ;
    • la compétitivité du Luxembourg ;
    • les conventions contre la double imposition ;
    • la SICAR ;
    • les fonds d'investissement spécialisés (FIS).
  • La gestion et les flux inter-générations :
    • les principes généraux : mandats, démembrement, formules sociétaires locales, classes d'actions, clauses statutaires et pactes d'actionnaires, fondation, trust, administratiekantoor, changement de résidence, assurances et transmission d'entreprises.
  • Autres produits et juridictions.
  • Exercices et cas de structuration.

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S1064 FR 13 et 20 novembre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S6153 FR InDesign intro 13 et 14 novembre 2017

S6153 - InDesign intro

Public cible

Toute personne intéressée par la matière.

Objectifs
Etudier les possibilités du logiciel et donner les bases nécessaires à la création de documents professionnels : feuillets, dépliants, affiches, newsletters, etc.
Description

  • Introduction :
    • présentation du logiciel : interface ;
    • principe de fonctionnement par blocs ;
    • importation de textes et d'images ;
    • principe du PostScript ;
    • méthode de travail.
  • Travail sur le texte :
    • ajouter du texte, supprimer, copier et déplacer, mise en forme des caractères ;
    • mise en forme des paragraphes, importation de textes, correction et remplacement.
  • Travail sur les images :
    • importation d'images ;
    • In Design et Illustrator - Photoshop ;
    • réduction/agrandissement, colorisation.
  • Travail sur les blocs :
    • mise en couleur, relations entre les blocs ;
    • ajouter des lignes, des cadres, des cercles ;
    • réduire/agrandir, copier et déplacer des formes graphiques.
  • Mise en page :
    • organisation visuelle: textes et images ;
    • mise en place de la structure: règles, colonnes, canevas ;
    • maquettes ;
    • marges et tabulations :
    • tableaux.
  • Les longs documents :
    • plan de montage: pages gabarits et pages courantes ;
    • foliotage automatique.
  • Impression :
    • mise en forme de la page, plan de travail ;
    • sortie vers une imprimante, vers un fichier PostScript ;
    • séparation des couleurs ;
    • gestion des images et des polices de caractères.

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S6153 FR 13 et 14 novembre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S7010 DE Tout ce qu'il faut savoir sur la durée du travail 15. November 2017

S7010 - Tout ce qu'il faut savoir sur la durée du travail

Public cible

Tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d‘entreprise.

Objectifs
Les participants acquièrent une vue d’ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.
Description

  • La durée du travail - les principes :
    • les limites de la durée de travail journalières et hebdomadaires ;  
    • le repos journalier et hebdomadaire ;
    • le régime des heures supplémentaires ; 
    • les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ; 
    • le travail de nuit.
  • La durée du travail flexible dans le cadre d‘une période de référence :  
    • le plan d’organisation du travail ; 
    • l‘horaire mobile ; 
    • les heures supplémentaires et la flexibilité ;  
    • le cas spécial du travail à temps partiel. 
  • Les régimes dérogatoires :
    • les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ; 
    • le secteur horeca.

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S7010 DE 15. November 2017 08:30 - 12:30 125 €
S1204 GB Advanced Lux GAAP : complex accounting treatments and financial reporting disclosures 15th November 2017

S1204 - Advanced Lux GAAP : complex accounting treatments and financial reporting disclosures

Public cible

All professionals having a basic knowledge of Lux GAAP and looking for additional guidance on areas of the financial reporting which are only covered in broad terms in the laws and regulations and on hot topics resulting from recent changes in the legislation.

Objectifs
To provide workable solutions derived from the local accounting practice and from neighbouring countries GAAP which are commonly used in Luxembourg (insofar they are compliant or can be adapted to the Luxembourg laws).
Description

  • Analysis of selected balance-sheet items :
    • rights in immovable property (the droits réels immobiliers) ;
    • finance lease ;
    • specific value adjustments on shares ;
    • fair-value of non-financial assets ;
    • fair-value of financial assets ;
    • provision for pension ;
    • deferred taxes. 
  • Analysis of selected notes to the annual account :
    • rights and commitments ;
    • related parties' transactions. 
  • Analysis of the Standard Chart of Accounts (the Plan comptable normalisé or PCN) :
    • background of the PCN : mandatory or not ?
    • it's relationship with the accounting ;
    • it's relationship with the annual accounts.

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S1204 GB 15th November 2017 09:00 - 17:00 220 €
S2143 FR La confiance en soi 16 et 17 novembre 2017

S2143 - La confiance en soi

Public cible

Tout public.

Objectifs
Avez vous l'impression qu'un manque d'assurance vous freine dans la réalisation de vos envies, de vos projets ou de vos ambitions ?
Apprendre à surmonter ce blocage est possible si vous surmontez vos tendances négatives et vos "peurs". La confiance en soi peut s'acquérir et se révéler être un véritable atout,
une vraie force, pour réussir vos challenges mais aussi votre vie quotidienne.
" Deviens ce que tu es " Nietzsche.
Description

  • Qu'est ce que la confiance en soi ?
    • que veut dire ce mot, cette notion ?
    • savoir évaluer son niveau de confiance en soi.
  • Maîtriser les freins qui empêchent la confiance en soi :
    • quels sont les freins qui me bloquent face à un défi, un challenge, un individu... ?
    • identifier ces "freins" ;
    • pourquoi la "peur de l'échec" ?
    • identifier les différentes " peurs " qui empêchent mes ambitions de se réaliser.
  • Apprendre à dire " non " :
    • pourquoi ai je peur de dire "non" à quelqu'un ?
    • comprendre pourquoi je n'ose pas dire " non " ;
    • apprendre les méthodes efficaces qui vont me permettre de ne plus céder facilement ;
    • ne plus se laisser "envahir" par autrui.
  • Être moi :
    • se sentir bien en société, être à l'aise face à autrui ;
    • être conscient de ma valeur et de mon potentiel.

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S2143 FR 16 et 17 novembre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S8031 DE Respektvolle Kommunikation 16. und 17. November 2017

S8031 - Respektvolle Kommunikation

Public cible

Jede Person die ihre Kommunikation im Berufs- und Privatleben verbessern will.

Objectifs
Das eigene Kommunikationsverhalten erkennen und verbessern. Lernen, effizient und authentisch zu kommunizieren ohne den Gesprächspartner zu verletzen. Kommunikationswege kennenzulernen, um quer durch alle Hierarchieebenen wertschätzend kommunizieren zu können. Diese Kommunikationsform für Konfliktlösungen einsetzen lernen.
Description

  • Einführung in die gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg :
    • Kommunikationsmuster und Kommunikationsstörungen ;
    • Wahrnehmung und Interpretation ;
    • Werte und Bewertungen ;
    • Definitionen: Problem, Konflikt, Gewalt ;
    • 4 Schritte der gewaltfreien Kommunikation ;
    • Verantwortungsbereiche im Leben ;
    • Das 4-Ohren-Modell ;
    • Selbstempathie und Empathie ;
    • Basis von Konflikten: Bedürfnisse ;
    • Unterschied von Bedürfnis und Strategie ;
    • Unterschied Bitte und Forderung ;
    • Konfliktlösungsmöglichkeiten ;
    • Wie Ärger entsteht und wie wir damit umgehen können ;
    • Abschluss und Integration in den Alltag.

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S8031 DE 16. und 17. November 2017 09:00 - 17:00 440 €
S2225 GB Building and reinforcing assertiveness skills 21st November 2017

S2225 - Building and reinforcing assertiveness skills

Public cible

Every individual who is willing to build and reinforce assertiveness skills.

Objectifs
This seminar is designed to help you to understand assertive behavior and how it differs from aggressive, arrogant and passive behavior. It will assist you in identifying the barriers to assertiveness. You will also learn about the requirements for assertive behaviors, such as being honest and straightforward, being respectful to the needs and feelings of others and using assertive body language and tone of voice.
Description

  • Characteristics of different behaviours.
  •  Is our behaviour in certain instances automated ?
  • What is the assertive behaviour ?
    • What are the benefits of assertive behaviour ?
    • How can we recognize assertive behaviour ?
    • What are the typical characteristics of assertive behaviour ?
    • What is the difference between being assertive and being arrogant ?
  • What are the benefits of interacting with an assertive individual ?
  • What are the benefits of communicating assertively ?
  • How can you communicate assertively ?
  • The different types of aggressive communication behavior.
  • Disadvantages of aggressive behaviour.
  • How to be assertive when facing aggressive individuals ?
  • Body language and tone of the voice associated with behaviors.
  • How can you be assertive at workplace ?
  • Summary.

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S2225 GB 21st November 2017 09:00 - 17:00 220 €
S1092 FR Domiciliation : réglementation, perspectives, responsabilités et organisation administrative 22 novembre 2017

S1092 - Domiciliation : réglementation, perspectives, responsabilités et organisation administrative

Public cible

Toute personne concernée par la domiciliation ainsi que compliance officers.

Objectifs
Maîtriser la législation luxembourgeoise relative à la domiciliation, son évolution et les risques y liés. Comprendre les nouvelles contraintes liées à la réglementation européenne et la nécessité croissante de substance et de réalité économique ; mise à jour pour les professionnels du métier et les personnes ayant participé aux séminaires précédents relatifs à la fiscalité internationale et à la structuration.
Description

  • Le cadre légal luxembourgeois :
    • qu'est-ce qu'un siège ?
    • loi relative à la domiciliation des sociétés, modifications effectuées et prévisibles ;
    • diligence du domiciliataire et exemple de convention-modèle de domiciliation ;
    • l'ordre des experts-comptables ;
    • diligence du domiciliataire : la CSSF;
    • arrêt NCI.
  • Les risques liés à la responsabilité des organes de gestion et de contrôle :
    • la responsabilité civile ;
    • la responsabilité pénale ;
    • impôts et charges sociales ;
    • le droit détablissement ;
    • responsabilité en cas de faillite ;
    • limites de la responsabilité ;
    • réflexions sur le cumul des sanctions.
    La notion d'établissement stable :
    • établissement stable dans le contexte conventionnel ;
    • risques de requalification;
    • impact local.
    La substance contre la forme :
    • législations anti-abus ;
    • libre circulation et arrêt Cadbury-Schweppes ;
    • directive « mère-fille » et clause anti-abus ;
    • pénalisation et hypocrisie croissantes;
    • insertion d'une clause anti-abus aggravée dans la directive "mère-fille"
    Etat dans les pays voisins : perspectives et évolution du métier.

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S1092 FR 22 novembre 2017 13:30 - 17:30 125 €
S1054 FR Les conventions préventives de la double imposition 22 novembre 2017

S1054 - Les conventions préventives de la double imposition

Public cible

Toute personne intéressée en la matière.

Objectifs
Clé pour le conseil à la clientèle (résidence et changement de résidence, imposition transnationale des produits financiers et immobiliers directs et indirects, de la fortune, des donations et des successions); écueils à éviter. Approfondissement du séminaire "Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises".
Description

  • Les états, les accords bilatéraux et multilatéraux ainsi que les normateurs supranationaux :
    • les doubles impositions ;
    • les origines du modèle de convention de l'OCDE ;
    • le croisement des sources de droit fiscal.
  • Le modèle OCDE : comment éviter la double imposition ?
    • un but, deux méthodes ;
    • les choix luxembourgeois.
  • Point de départ du choix des conventions applicables : la résidence :
    • les personnes physiques ;
    • les personnes morales ;
    • le droit de suite, l'exit tax et la nationalité ;
    • l'établissement stable, la substance et la réalité.
  • Attribution du pouvoir d'imposer :
    • examen des principales sources de revenus ;
    • la transparence fiscale ;
    • la fortune ;
    • cas particuliers ;
    • exemples.
  • Les successions et les donations transnationales :
    • principes et exemples.
  • Conventions conclues par le Grand-Duché de Luxembourg :
    • état des lieux  et exemples.
  • Inclusion ou exclusion ?
    • prévention de l'usage abusif des conventions ;
    • les FCP, SICAVS, FIS et SICARS ;
    • SPF et Soparfi.
  • Perspectives :
    • UE, OCDE, BEPS et Co.

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S1054 FR 22 novembre 2017 08:30 - 12:30 125 €
S1203 FR IFRS par la pratique : l’état de flux de trésorerie et l’état de variation des capitaux propres (IAS 1, IAS 7 et IAS 8) 22 novembre 2017

S1203 - IFRS par la pratique : l’état de flux de trésorerie et l’état de variation des capitaux propres (IAS 1, IAS 7 et IAS 8)

Public cible

Tout professionnel ayant au moins une connaissance de base des IFRS.

Objectifs
Comprendre le fonctionnement de ces états comptables et pouvoir en interpréter les données grâce à des exemples pratiques.
Description

  • L'état des flux de trésorerie (IAS 1 et IAS 7) :
    • information sur les flux de trésorerie et d'équivalents de trésorerie (activités opérationnelles, d'investissement ou de financement) ;
    • fonctionnement de l'état des flux de trésorerie (structure, classement et présentation) ;
    • opérations ayant un traitement spécifique.  
  • L'état de variation des capitaux propres (IAS 1 et IAS 8) :
    • réconciliation des rubriques des capitaux propres ;
    • impact des changements de méthodes comptables et des corrections d'erreurs ;
    • analyse des autres éléments du résultat global ;
    • présentation du résultat et des dividendes.

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S1203 FR 22 novembre 2017 13:30 - 17:30 125 €
S5240 DE In Konflikten bestehen 23. und 24. November 2017

S5240 - In Konflikten bestehen

Public cible

Alle, die ihre Konfliktlösungskompetenzen erweitern wollen.

Objectifs
Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie mit schwierigen Situationen, zum Beispiel im Mitarbeitergespräch, in Besprechungen mit Kollegen, Gesprächen in der Familie oder Kunden erfolgreich umgehen können. Dabei gewinnen Sie Mut, in schwierigen zwischenmenschlichen Situationen anders als bisher zu reagieren und haben Ihre Fähigkeiten ausgebaut, Beziehungen auf Augenhöhe zu gestalten.
Description

  • Kommunikationssperren.
  • Wahrnehmung und Interpretation.
  • Aufrichtigkeit ohne Kritik und Vorwurf.
  • Verständnis für die Anliegen des Partners, auch wenn ich nicht einverstanden bin.
  • Umgang mit Ärger.
  • Die Kunst des Zuhörens.
  • Die Prinzipien eines konstruktiven Dialogs.

Notes

Sie arbeiten mit eigenen mitgebrachten Situationen, bis Sie eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.

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S5240 DE 23. und 24. November 2017 09:00 - 17:00 440 €
S1036 FR Risk management 30 novembre et 1 décembre 2017

S1036 - Risk management

Public cible

Toute personne travaillant dans le département financier d'une entreprise ou d'une banque.

Objectifs
Le séminaire permet aux participants d'acquérir les principes fondamentaux et les méthodes de la gestion des risques.
Description

  • Introduction :
    • les types et les sources de risque ;
    • le risque de marché ;
    • le risque de contrepartie ;
    • le risque de liquidité ;
    • le risque opératoire ;
    • le risque de réputation.
  • Les leçons des désastres financiers.
  • La mise en place d'une infrastructure de gestion des risques.
  • Le processus de gestion des risques.
  • Le « toolkit » pour la mesure du risque de marché.
  • La mesure traditionnelle des risques de marché.
  • Le concept de « value at risk ».
  • Les trois approches fondamentales.
  • Les principaux agrégats de la gestion des risques :
    • l'agrégation des risques ;
    • le « stress testing » ;
    • la « value at risk » ;
    • les analyses de scénarios.
  • La fonction de gestion des risques.
  • L'analyse des risques et le « reporting ».
  • L'analyse du rendement par le risque et l'allocation de capital.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S1036 FR 30 novembre et 1 décembre 2017 09:00 - 17:00 440 €
S5222 GB The emotionally intelligent leader 6th and 7th December 2017

S5222 - The emotionally intelligent leader

Public cible

Managers, team leaders, supervisors, project managers, who would like to increase their awareness of emotional intelligence and develop emotional competences.

Objectifs
This training is designed to help managers, leaders fully appreciate the role that emotion plays in the workplace and to develop a greater awareness of their own emotional reactions and those of their direct subordinates. This course will help you to identify the skills and behaviors associated with emotional competences. You will deepen your self-awareness and leadership philosophy and create a development plan to increase emotional competences in your leadership role.
Description

  • Emotional intelligence :
    • the definition of emotional intelligence ;
    • the evolution of emotional intelligence ;
    • the importance of emotional intelligence in the different management levels: top, middle and supervisory.
  • The emotion:
    • what is the emotion ?
    • the value of the emotion ;
    • the basic emotions ;
    • how do emotions occur ?
    • what is the difference between emotions and feelings ?
    • in what way are emotions important in workplace ?
    • the role of emotions in behavior.
  • Understanding your own leader emotions.
  • Understanding the emotions of your direct.
  • Strategies for dealing with negative emotions.
  • Emotionally competent leader - the personal domain: self-awareness and self-regulation.
  • Personal domain self-assessment.
  • Emotionally competent leader - the relational domain: social awareness and social skill.
  • Relational domain self-assessment.
  • Developing emotional competence.
  • How can leader increase emotional competency through self-awareness and self-regulation ?
  • How can leader increase emotional competency through social awareness and social skill ?
  • Difficulties in developing personal and relational competencies.
  • The characteristics of the emotionally competent leader.
  • The non-EI leader in the organization and the consequences.
  • Summary.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S5222 GB 6th and 7th December 2017 09:00 - 17:00 440 €
S2213 FR Règles et méthodes pour produire un écrit efficace 7 et 8 décembre 2017

S2213 - Règles et méthodes pour produire un écrit efficace

Public cible

Toute personne évoluant dans des fonctions opérationnelles demandant la rédaction d’écrits.

Objectifs
Être capable de mettre en oeuvre les règles et méthodes pour valoriser ses messages et produire des écrits efficaces.
Description

  • Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
    • le schéma de la communication ;
    • communication écrite et spécificités.
  • Les différents types d'écrits professionnels : sélectionner le bon document en fonction d'un objectif déterminé (courriers, comptes rendus, rapports, fax, messages électroniques…) :
    • écrire pour agir et faire agir ;
    • écrire pour se mettre d'accord ;
    • écrire pour garder une trace ;
    • écrire pour transmettre une information ;
    • écrire pour relater un événement.
    • les autres types de documents : procès-verbaux, notes de service.
  • Rappels sur les techniques de base de l'expression écrite et règles de typographie :
    • l'organisation de la phrase - alléger ses phrases ;
    • le choix du vocabulaire ;
    • utiliser la ponctuation à bon escient ;
    • les techniques de valorisation du texte.
  • Organiser et développer ses idées :
    • traduire ses idées et connaissances en langage clair ;
    • connaître les langages familier, neutre, soutenu et formel ;
    • choisir le mot juste ;
    • construire un plan efficace et pertinent.
  • Synthétiser ses écrits :
    • mettre en évidence ses idées clés ;
    • savoir distinguer l'essentiel de l'accessoire ;
    • savoir synthétiser et mettre en forme des informations éparses : écrire pour être compris.

Réf. Jour Horaire Prix S'inscrire
S2213 FR 7 et 8 décembre 2017 09:00 - 17:00 440 €

Disponible

Presque complet

Complet

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