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S1204 - Advanced Lux GAAP : complex accounting treatments and financial reporting disclosures

Public cible

This seminar is aimed at professionals having an understanding of Lux GAAP (see training S1192) and willing to develop their knowledge.

Objectifs

This seminar aims to provide workable solutions derived from the local accounting practice (including the "plan comptable normalisé" or PCN) or from other GAAP (insofar the latter can be adapted to the Luxembourg GAAP). It includes exercices or illustrative materials on the accounting treatment and on the annual accounts' disclosure.

Description

• Analysis of selected balance-sheet items :
  • rights in immovable property (the "droits réels immobiliers") ;
  • finance lease ;
  • specific value adjustments on shares ;
  • optional use of fair-value of non-financial assets ;
  • optional use of fair-value of financial assets ;
  • provision for pension ;
  • specific issues with revenue recognition ;
  • foreign currency translation versus transactions ;
  • deferred taxes.
• Analysis of selected notes to the annual accounts :
  • rights and commitments ;
  • related parties' transactions.

S1206 - Analyse des principales divergences entre les Lux GAAP et les IFRS

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ayant une connaissance de base des deux référentiels comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir un aperçu sur les principales différences entre les deux référentiels comptables et des réflexions sur les options permettant de minimiser ces différences. La matière sera traitée dans le cadre des sociétés commerciales, à l'exclusion des entités du secteur financier.

Description

• Les observations générales sur les objectifs et la flexibilité des deux ensembles de normes.
• La mise en Å“uvre d'une analyse de « GAAP ».
• L'analyse des différences essentielles entre les Lux GAAP classiques et les IFRS :
  • les principes généraux ;
  • la présentation des comptes annuels (contenu général) ;
  • la reconnaissance ou l'exclusion de certains éléments bilantaires ;
  • les valorisations des éléments bilantaires ;
  • les produits et les charges ;
  • les traitements comptables spécifiques à certaines opérations (exemples pratiques).
• L'utilisation optionnelle de la juste valeur en Lux GAAP.

S8025 - Contrôlez et améliorez votre marketing !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME, directeurs marketing, directeurs commerciaux, chefs de produit, chefs des ventes.

Objectifs

Ce séminaire vise à optimiser la fonction de contrôle marketing qui est souvent négligée, imparfaite ou même inexistante : analyse des performances, clés de répartition subjectives et politiques de frais. L'objectif de ce séminaire est donc de comprendre et d'apprendre à mettre en oeuvre un contrôle marketing opérationnel et performant.

Description

• La complémentarité pertinente des 4 typologies de contrôle marketing dans l'entreprise. 
• Les problématiques, les définitions et les réalités du terrain.
• Le contrôle du plan marketing, les buts, les mesures, les analyses et les améliorations : les ventes, les parts de marché, les dépenses sur CA, la satisfaction.
• Le contrôle de rentabilité - les 4 types de coûts : directs, indirects, fixes et variables
• Le contrôle de productivité des 8 activités marketing.
• La vente/SAV, la distribution, la publicité, les promotions, les RP, le parrainage et les évènements, le marketing direct et le marketing digital.
• Le contrôle stratégique : la mesure de « l'optique » marketing et l'audit marketing.

S1225 - Business plan et techniques budgétaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les bases du business plan et en particulier la partie budget.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les connaissances de base nécessaires à la construction d'un business plan en s'attachant en particulier aux éléments budgétaires. Il vise ainsi à permettre d'appréhender les difficultés inhérentes à la définition des offres de services et/ou produits ainsi qu'à l'établissement d'une politique de prix.

Description

• Business plan :
  • à quoi sert un business plan ?
  • que faut-il inclure dans un business plan ?
  • à quoi sert un budget prévisionnel ?
• Les données nécessaires à la réalisation d'un budget prévisionnel :
• conditions d'exercice de l'activité et investissements ;
• prix des produits / services ;
• prévisions de chiffre d'affaires ;
• marketing, communication et coûts ;
• charges ;
• amortissements ;
• impôts et taxes.
• Données financières / budget prévisionnel :
  • plan de financement ;
  • compte de résultats prévisionnel ;
  • seuil de rentabilité / point mort ;
  • besoin en fonds de roulement / trésorerie.
• Exemples.

SN1201 - Initiation à a photographie de loisir

Public cible

Cet atelier s'adresse aux débutants en photographie et aux photographes argentiques (analogique) qui souhaitent passer à la photographie numérique.

Objectifs

 

Description

• Les bases de la photographie.
• Connaître son appareil photo et apprendre à utiliser les fonctions principales et les outils créatifs.
• La pratique par la prise de vue (en intérieur et en extérieur).
• La post-production ou comment améliorer ses photographies en chambre blanche.
• Les maîtres de la photographie et leurs influences sur la photographie moderne.

 

Notes

Un appareil photo peut être mis gratuitement à votre disposition pour les premières séances.

S5274 - Mener un groupe diversifié

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers ou aux responsables RH qui font face à une main d'oeuvre diversifiée.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les enjeux d'une main d'oeuvre diversifiée, d'être capable de mener un groupe en tenant compte des diversités le composant (sensibilités, profils, aptitudes) et de tirer profit du pluralisme en pratiquant le management diversifié.

Description

• Comprendre les enjeux.
• Les formes de diversité : 
  • les différents profils (personnalités, fonctionnements) ;
  • les différentes influences (générations, genres, cultures, métiers, expériences).
• Les implications du pluralisme :
  • la complexité des interactions et les mécanismes d'échec ;
  • les blocages et les dysfonctionnements du groupe. 
• Les avantages du pluralisme : 
  • un groupe diversifié est plus riche ;
  • un groupe diversifié est plus agile ;
  • un groupe diversifié est plus performant à long terme.
• Gérer la diversité.
• Dépasser les paradoxes et les croyances : 
  • la gestion diversifiée (au nom de l'efficience) vs le traitement égalitaire (au nom de l'éthique) ;
  • reconnaître les différences vs être d'accord ;
  • intégrer vs uniformiser ;
  • l'individu vs le collectif ;
  • management diversifié vs management unique. 
• Appliquer le pluralisme efficient :
  • voir en multi-dimensions, reconnaître les approches et les modes de fonctionnement différents ;
  • mieux comprendre l'autre pour réussir sa collaboration ;
  • s'organiser pour optimiser le fonctionnement du collectif.
• Pratiquer un management diversifié :
  • intégrer les différences, identifier les forces, complémentarités et atouts de l'équipe;
  • interagir et communiquer en donnant du sens ;
  • être agile en ajustant son style aux spécificités de l'équipe.

SN1202 - La photographie créative : niveau perfectionnement

Public cible

Cet atelier s'adresse aux photographes qui souhaitent développer des pratiques spécifiques de la photographie (portraits, street photography, macrophotographie, reportage en concert, sport,...) ou qui désirent être accompagnés dans un projet personnel.

Objectifs

Description

• Coaching personnalisé en fonction des projets.
• La chaîne graphique, l'impression et la création média.
• La pratique par la prise de vue (en intérieur et en extérieur), en fonction des thèmes choisis et développés.
• Des sorties photographiques à thèmes.
• L'editing.
• La post-production, les impressions et la préparation d'une exposition ou d'un livre.
• Les maîtres de la photographie et leurs influences sur la photographie moderne.
• Des visites d'expositions photographiques, des conférences et des présentations de livres.

Notes

Un entretien d'évaluation aura lieu avec le formateur de l'atelier.

S6180 - Visual analytics for business professionals - an introduction

Public cible

This seminar is aimed at helping business professionals to identify problems and more effectively communicate with colleagues and clients.

Objectifs

This seminar aims to provide business professionals with an understanding of how the interactive nature of visual analytics provides business professionals with deeper insights from their data than traditional excel charts and dashboards, so increasing their effectiveness in the boardroom or within their teams.

Description

• Introduction to data visual analytics and why it is more than visualisation :
  • what is visual analytics and why it is more effective in developing insight ;
  • data exploration cycle.
• Data preparation :
  • why it is important & best practice ;
  • increasing importance of data protection.
• Explore, visualise and develop insights :
• Visual exploration: enable the query, exploration and visualisation in a single process ;
• Visualisation methods: what to use and how to increase impact ;
• Visual expressiveness: why people need to visualise and contrast multiple dimensions (eg time, sales, profit), solve complex problems and explore best practices ;
• Collaborative visualisation: how tools that enable collaboration in analytics allow best practices and models to be shared or re-used.
• Deployment consideration :
  • key consideration in deploying data analytics tools.
• Applying visual analytics in your environment 1st steps.

S7023 - Savoir agir devant le tribunal du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'approprier les connaissances nécessaires pour être capable de saisir le tribunal du travail et défendre ses droits devant cette juridiction.

Description

• Se familiariser avec le déroulement du procès devant le tribunal du travail. 
• Savoir déterminer si le tribunal du travail est compétent.
• Savoir déterminer le tribunal du travail territorialement compétent.
• Apprendre à rédiger une requête à adresser au tribunal du travail.
• Apprendre à se défendre devant le tribunal du travail.
• Tout connaître sur les litiges en matière de droit du travail :
  • demander des dommages et intérêts pour licenciement avec préavis abusif ;
  • demander des dommages et intérêts pour licenciement sans préavis abusif ;
  • demander paiement d'une indemnité de départ ;
  • demander paiement d'une indemnité de préavis ;
  • demander des arriérés de salaire ;
  • demander paiement d'une indemnité pour congés non pris.

S8030 - Boostez vos relations avec vos clients

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à intégrer la notion de services dans ses relations interpersonnelles. Le participant sera amené à développer ses aptitudes à communiquer avec ses clients internes et ses clients externes, développer sa capacité d'écoute et son état d'esprit client. Le participant sera capable d'évaluer son rôle dans la qualité du service client.

Description

• Répertorier les différents types de "clients'' :
  • identifier les différents types de "clients'' ; 
  • identifier les attentes de vos "clients'' ;
  • détecter les obstacles à la communication.
• Identifier les différentes situations relationnelles :
  • les relations interpersonnelles ;
  • le face à face ;
  • la situation téléphonique ;
  • la relation client/fournisseur ;
  • la relation gagnant-gagnant.
• Savoir analyser les besoins et les attentes :
  • pratiquer l'écoute active : prendre en charge la demande ;
  • comprendre les principes de transmission d'un message ;
  • identifier les moments de vérité.
• Construire une réponse et suivre les engagements :
  • négocier pour trouver un accord ;
  • acter les engagements mutuels ;
  • suivre les engagements : mesurer la satisfaction.
• Elaboration d'un plan d'action.

S1191 - Pilotage stratégique: management cockpit

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux COO, CFO, analystes, CIO, chefs de projets, développeurs, concepteurs et intégrateurs de solutions IT.

Objectifs

Ce séminaire vise à construire et utiliser le processus permettant le pilotage simultané de tous les objectifs stratégiques : objectifs financiers, investissements et innovations, niveaux de risques, performance opérationnelle, segments de clientèle/diversification, compétitivité et capital intellectuel.

Description

• Le Management Cockpit :
  • un processus critique et différenciateur ;
  • ses (bons) effets structurants et dynamisants ;
  • les exigences des Managers. 
• Fondamentaux du pilotage stratégique :
  • business Models ;
  • équations stratégiques, le nombre d'or ; 
  • cartographie, mesure et maturité des processus ;
  • lean Six Sigma ;
  • KPI, lead time, BPM.
• Construction du système d'information :
  • mesures: innovations, capital intellectuel, performances ;
  • maîtrise des coûts: typologies, critères de choix ;
  • base de données, sondes, big data, traçabilité ; 
  • algorithmes PMI pour le suivi des projets. 
• Design et construction du Management Cockpit :
  • intégration technique et organisationnelle dans l'entreprise ;
  • ergonomie, head-up display ;
  • choix et contenu visuel des indicateurs et tableaux de bord ;
  • technologies, ERP, B.I. ; 
  • virtualisation.
• Pilotage tactique des objectifs :
  • objectifs financiers ;
  • performance et maturité des processus, compétitivité ;
  • innovation, portefeuille de projets ;
  • gestion des risques. 
• Pilotage stratégique :
  • mesures de sensibilité ;
  • management prédictif, scénari, simulations ; 
  • benchmarking. 
• Gestion du changement :
  • plan directeur ;
  • POC, Agilité ;
  • le chemin de la réussite.

Notes

Ce séminaire est contextualisé au Secteur Financier. Support de cours en Anglais.

S1235 - Introduction à la pratique de l'allocation de portefeuille

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires de fortune, conducting officers et risk managers de Man.Cos., administrateurs de fonds...

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre aux participants comment calculer une allocation de portefeuille en pratique de manière simple, sur base de séries de données réelles. Il vise en outre à relativiser l'efficacité des méthodes et à présenter les techniques les plus utilisées par les professionnels.

Description

• Comprendre les notions théoriques d'allocation de portefeuille.
• Comprendre le cadre de la théorie moderne de portefeuille.
• Comprendre les différents types d'allocation en fonction des objectifs de gestion.
• Calculer une matrice de corrélation et la volatilité d'un portefeuille.
• Optimiser l'allocation de portefeuille en fonction de plusieurs critères.
• Comprendre les limites des approches traditionnelles.
• Aborder, par des exercices pratiques, différentes méthodes de remédiation .

Notes

Le cours peut aussi intéresser les professionnels de l'informatique et les investisseurs privés car le cours est conçu comme un "workshop" sur base d'exemples traités sur feuille de calcul MS XLS. NB: support en anglais.

S7008 - Comprendre le fonctionnement des structures de représentation des salariés

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux représentants du personnel, membres des services de gestion du personnel et dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.

Description

• La délégation du personnel : 
  • quand doit-elle être mise en place ?
  • sa composition ;
  • ses missions et attributions ; 
  • le statut des délégués du personnel ;  
  • le délégué à la sécurité ;
  • le délégué à l'égalité.
• Les représentants des salariés dans les comités mixtes d'entreprises :  
  • quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d'entreprise ? 
  • sa composition ;
  • ses compétences ;  
  • le statut des membres du comité mixte d'entreprise.
• Les représentants des salariés dans les conseils d'administration des sociétés anonymes :
  • les entreprises concernées ;
  • le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
• Le comité d'entreprise européen :
  • quand doit-il être mis en place ? 
  • sa composition ;
  • son fonctionnement ; 
  • ses attributions.

S1216 - Understanding economy and stock markets

Public cible

This seminar is aimed at anyone willing to understand the basics of stock market and economy.

Objectifs

This seminar aims to provide the basic knowledge needed to understand the functioning of financial markets and interactions with the economy. It gives an introduction to the fundamentals of the economy as well as the first elements of understanding for stock markets.

Description

• Introduction to macro economy :
  • main theories ;
  • important definitions ;
  • the main economic indicators.
• International environment and globalization :
  • trade and globalization ;
  • economic cycles ;
  • crises, conflicts, etc.
• Financial markets :
  • financial markets types ;
  • interest rates ;
  • economic cycles and financial markets.
• The Stock Market :
  • equities markets ;
  • market evolutions ; 
  • understand stocks.

S1009 - Nouveaux instruments financiers - produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter les caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit) sous une forme claire, assortie de nombreux exemples réels de marchés, ainsi que d'exercices. Les risques associés à l'utilisation de chacun de ces instruments sont également présentés.

Description

• General :
  • derivatives (forward) instruments ;
  • the interests yield curve ;
  • OTC vs exchange products.
• Forward interest rates :
  • concept, valuation ;
  • forward foreign exchange ;
  • FRAs.
• Futures contracts :
  • the futures exchange, margining system ;
  • theoretical vs market price ;
  • futures on stock indexes : speculative trading / hedging ;
  • futures on bonds ;
  • futures on commodities.
• Swaps contracts :
  • IRS, CRS, terminology, contracts features ;
  • Swaps valuation ;
  • the ISDA documentation ;
  • unwinding of a swap ;
  • the swap rates market and yield curve ;
  • speculative trading with swaps ;
  • hedging with swaps.
• Options contracts :
  • definitions and terminology ;
  • the basis of option valuation ;
  • the 4 fundamental strategies ;
  • options on stocks and stock indexes : speculative trading and hedging operations ;
  • options on interest rates (caps, floors, collars) ;
  • swaptions.
• Credit risk derivatives :
  • notions of credit risk ;
  • contractual aspects ;
  • credit risk valuation ;
  • CDS (credit default swap) / TRS (total return swap).

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1196 - Perfectionnement en comptabilité informatisée : SAGE BOB 50

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs de Sage BOB 50 qui souhaitent en maîtriser les fonctions avancées.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les fonctionnalités analytiques de Sage BOB 50, les manipulations à effectuer dans le module bancaire, les opérations nécessaires à une gestion globale d'immobilisés ainsi que les fonctionnalités de BOB Ole.

Description

• La comptabilité analytique : 
  • l'installation et tenue d'une comptabilité analytique.
• La banque (liaison avec Multiline) :
  • le paiement automatique des fournisseurs ;
  • la récupération des extraits de compte électroniques ;
  • la domiciliation clients.
• Les immobilisés :
  • l'encodage d'un immobilisé ;
  • le calcul d'un immobilisé ;
  • la création d'un tableau d'amortissement ;
  • les fonctionnalités avancées.
• BOB Ole :
  • l'exploitation des données importées dans un tableau Excel ;
  • le reporting dynamique entre BOB Ole et Excel.

S1232 - La protection des données personnelles au quotidien

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la protection des données personnelles dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à appréhender le cadre légal et ses impacts opérationnels en matière de protection des données personnelles. L'objectif est de comprendre les obligations règlementaires et identifier diverses actions permettant de s'y conformer. La dimension pratique mettra en perspective les obligations légales dans un cadre professionnel donné.

Description

• Introduction au cadre légal.
• Présentation des principes clés de la protection des données personnelles.
• Les obligations du responsable de traitement.
• La gouvernance interne adéquate.
• Le droit des personnes concernées.
• Applications pratiques.

S1092 - Domiciliation : réglementation, perspectives du métier, établissement stable, organisation, responsabilités et risques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la domiciliation ainsi qu'aux compliance officers.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser la législation luxembourgeoise relative à la domiciliation, son évolution et les risques qui y sont liés ; comprendre les nouvelles contraintes liées à la réglementation européenne et la nécessité croissante de substance et de réalité économique.

Description

• Le cadre légal luxembourgeois :
• qu'est-ce qu'un siège ?
• loi relative à la domiciliation des sociétés, modifications effectuées et prévisibles ;
• diligence du domiciliataire et exemple de convention-modèle de domiciliation : l'ordre des experts-comptables.
• Diligence du domiciliataire :
• la CSSF ;
• arrêt NCI et évolution de la jurisprudence ;
• bien aborder un contrôle.
• Les risques liés à la responsabilité des organes de gestion et de contrôle :
• la responsabilité civile ;
• la responsabilité pénale ;
• impôts et charges sociales ;
• le droit d'établissement ;
• la responsabilité en cas de faillite ;
• les limites de la responsabilité ;
• réflexions sur le cumul des sanctions.
• La notion d'établissement stable :
• établissement stable dans le contexte conventionnel ;
• risques de requalification ;
• La substance contre la forme :
• législations anti-abus ;
• libre circulation et arrêt Cadbury-Schweppes ;
• directive « mère-fille » et clause anti-abus ;
• pénalisation croissante ;
• insertion d'une clause anti-abus aggravée dans la directive "mère-fille".
• Etat dans les pays voisins ; perspectives et évolution du métier.

Notes

Mise à jour pour les professionnels du métier et les personnes ayant participé aux séminaires précédents relatifs à la fiscalité internationale et à la structuration.

S6183 - Powtoon : venez créer une vidéo animée de présentation de vos produits et services

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mettre en avant leurs produits et services dans une vidéo animée powtoon.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir Powtoon, un outil de création de vidéos animées. Les participants prendront en main l'outil, mais pourront également imaginer une histoire pour mettre en valeur leurs produits et services. Une mise en pratique sur un exemple personnalisé leur permettra de repartir avec leur vidéo.

Description

• La découverte de l'outil powtoon :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface ;
  • les différents moyens de créer sa vidéo.
• Votre script :
  • 5 étapes ;
  • les partages et échanges au sein du groupe.
• La création de votre vidéo :
  • les différents looks ;
  • l'ajout de visuels (scènes, fonds d'écrans, textes, personnages, objets, formes, médias, objets spéciaux) ;
  • la modification des propriétés des visuels ;
  • la timeline ;
  • animer ses scènes ;
  • les effets et les transitions.
• La finalisation de votre vidéo :
  • l'ajout d'une musique ;
  • la voix off ;
  • la prévisualisation.
• La génération de votre vidéo :
  • les différents moyens d'exporter votre vidéo ;
  • l'export en mp4 ;
  • le retrait du logo powtoon.

S1219 - Les principes de bases en TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux publics souhaitant améliorer leur connaissance TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner au participant la possibilité de connaître les notions de bases en TVA, de savoir analyser le risque TVA : la société est-elle un assujetti à la TVA ou non, d'expliquer et d'indiquer les conséquences pratiques d'être ou non un assujetti ainsi que de savoir localiser les transactions et de parcourir les exonérations.

Description

• Le champ d'application de la TVA et les définitions.
• Assujetti ou non assujetti : explications et conséquences pratiques.
• La méthode des 5 questions.
• Les opérations imposables.
• La localisation des transactions.
• Les exonérations.

S1213 - L'industrie et la réglementation des OPC

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant comprendre ce que sont les organismes de placement collectif, leur organisation et règlementation.

Objectifs

Ce séminaire vise à aborder de manière simple les différentes sortes de fonds d'investissement pour mieux comprendre leurs mécanismes de fonctionnement, ainsi que l'importance de l'industrie des OPC pour le Luxembourg.

Description

• L'introduction aux OPC.
• Définition des organismes de placement collectif.
• But et portée de la législation relative aux OPC.
• Définition de la notion d'OPC.
• Classification des OPC situés au Luxembourg.
• Règles relatives à l'administration des OPC luxembourgeois.
• Règles relatives au dépositaire d'un OPC luxembourgeois.
• Organisation et structure des OPC.
• Fonctionnement des OPC.
• Obligations concernant la politique de placement des OPCVM.
• Règles applicables aux OPC autres que les OPCVM.
• Règles applicables aux OPC à compartiments multiples.
• Les OPC de droit étranger.
• La liste officielle des OPC.
• Les décicions de l'autorité de contrôle.
• Sanctions administratives et pénales.
• Fiscalité des OPC.

S2268 - Identifiez vos séquences de stress et déjouez vos mécanismes d’échec

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer la gestion de soi, notamment la capacité à gérer le stress.

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier ses séquences de stress et déjouer les mécanismes d'échec associés, à comprendre comment nous fonctionnons et dysfonctionnons, à être capable de se gérer soi-même, à favoriser les dynamiques positives et sortir des dynamiques négatives.

Description

• Les dynamiques positives :
  • l'accès à nos aptitudes spontanées : ressources disponibles sans effort ;
  • la satisfaction de nos besoins spécifiques : sources de motivation ;
  • le respect de nos préférences : environnement, communication, management et mode d'action ;
  • la réponse à notre quête de sens.
• Les dynamiques négatives : 
  • les sources de stress et leurs conséquences : sur-activation et fatigue, mécommunication et innefficience, contagion des autres, attentes et démotivation, problématiques et blocages, quête de sens et désorientation ;
  • les séquences et les comportements sous stress : 1er degré : drivers / 2ème degré : masques et mécanismes d'échec / 3ème degré : dépression et incapacité d'agir.
  • les positions d'échec et valorisation de soi.
• Sortir de la dynamique négative : 
  • prendre conscience : repérer ses comportements sous stress, identifier ses sources de stress, reconnaître les masques des autres ;
  • agir : sur soi / sur son environnement / interagir avec les autres.   

S1072 - Comprendre les produits financiers

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant acquérir les connaissances de base sur les produits financiers.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les différents instruments financiers émis par les sociétés, les raisons pour lesquelles ces sociétés les ont émis ainsi que les risques qu'ils véhiculent pour les investisseurs. Nous aborderons également une évaluation financière de base, à la portée de tout investisseur potentiel.

Description

• Le financement des entreprises :
  • comprendre la nécessité de financement des entreprises ;
  •  identifier les différents moyens de financement de ces entreprises ;
  • comprendre le rôle des banques dans le financement des  entreprises ;
  • les banques sont-elles la meilleure ou l'unique solution de financement ?
•  Evaluer la situation financière d'une entreprise :
  • comprendre les bases de l'analyse financière ;
  • identifier les éléments clés afin de mener à bien son analyse ;
  • passer de l'analyse à l'investissement.
• Les «véhicules» d'investissement des entreprises :
  • comprendre les différents instruments financiers  ;
  • comprendre ce qui différencie ces instruments ;
  • choisir son type d'investissement en fonction. 
•  Investir en bourse :
  • identifier les méthodes techniques les plus courantes, en plus  de l'analyse financière classique ;
  • comprendre et évaluer l'importance du contexte économique général ;
  • comprendre les risques véhiculés par les différents types d'instruments financiers, pour les entreprises émettrices et les investisseurs.

S1195 - Actualités en droit comptable, en droit des sociétés et en droit fiscal

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels ou à toute personne intéressée par les développements légaux récents ou attendus.

Objectifs

Ce séminaire vise à communiquer sur les points clés de nombreux développements législatifs et réglementaires luxembourgeois intervenus récemment (incluant le suivi des projets de loi ou de règlements grand-ducaux en cours). La formation permet aussi de prendre connaissance des changements importants attendus sur base de projets législatifs.

Description

• Le droit comptable (Lux GAAP) :
  • la législation européenne ;
  • les modifications récentes du droit comptable luxembourgeois (et les problèmes d'application afférents) ;
  • les évolutions récentes en matière de doctrine ou de pratiques comptables ;
  • le "PCN 2020" ;
  • les évolutions en matière d'informations non financières.
• Le droit des sociétés et autres législations touchant les professionnels du chiffre :
  • les effets de la modernisation de la loi sur les sociétés commerciales et les évolutions attendues en la matière ;
  • les projets de loi connexes (ex. loi sur la faillite).
• La fiscalité : examen des nouvelles lois et réglementations fiscales nationales et de l'évolution de la fiscalité internationale :
  • l'impôt sur les personnes physiques ;
  • l'impôt sur les sociétés ;
  • la TVA ;
  • la fiscalité internationale, et notamment les évolutions en matière de transparence fiscale (BEPS) et d'échange d'informations.

Notes

Le contenu final de la formation est adapté en fonction des derniers développements législatifs et réglementaires par rapport à la date du séminaire.

S7015 - Tout savoir sur les nouvelles modalités du congé parental

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminire vise à se familiariser avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.

Description

• Les principes de base gouvernant le congé parental.
• Les conditions pour obtenir un congé parental.
• Les demandes à présenter.
• La rémunération du congé parental.
• La durée du congé parental.
• Les garanties attachées au congé parental.
• La fin d‘un congé parental entamé.

S1064 - Introduction à la fiscalité internationale, à la structuration et la transmission de patrimoines et d'entreprises

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires de patrimoine, conseillers fiscaux, cadres financiers et comptables.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner un aperçu de la fiscalité européenne, des outils de structuration disponibles et des risques qui y sont liés.

Description

• Le contexte fiscal international :
• comparaison de la charge fiscale dans quelques pays européens ;
• avantages comparatifs du Luxembourg ;
• les lois anti-structuration (paradis, groupes, BEPS, abus, simulation, anonymat, délocalisation, ...) ; 
• substance, réalité et opposabilité ;
• les risques d'incrimination pénale dans les pays voisins ;
• actualités fiscales et jurisprudence récente.
• Optimisation des flux financiers :
• dividendes, intérêts, plus-values ;
• les principes généraux, un rappel de droit des sociétés ;
• les conventions préventives de la double imposition ;
• les sociétés financières luxembourgeoises (SPF, Soparfi) ;
• la SICAR ;
• les FIS et FIAR ;
• comparaison et compétitivité.
• Gestion et transmission :
• rappel de notions de base (régimes matrimoniaux, réserve héréditaire, démembrement, ...) ;
• gérer, prévenir les conflits et transmettre : structuration, assurances, classes d'actions, clauses statutaires et pactes d'actionnaires, transmission avec ou sans maintien du contrôle ;
• réussir son changement de résidence.

Notes

Approche pratique : Comment et où internationaliser ses activités ? Transférer son entreprise à un enfant sans léser les autres. Quel type de véhicule d'investissement choisir ? Comment éviter une requalification de résidence ?

S1215 - Les produits dérivés : l'essentiel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, back/middle office, comptable, compliance officer, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire une présentation claire et succinte des caractéristiques et modes d'utilisation des produits financiers dérivés (forwards, futures, swaps, options et dérivés de crédit). Ce séminaire servira de base de connaissances pour une future formation sur les hedge funds par exemple.

Description

• General about derivatives instruments and markets :
  • OTC market vs exchanges ; 
• Introducing forward products : 
  • futures and forwards on stock indexes ;
  • IRS swaps ;
  • options on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies ;
• Commodities :
  • principle and main uses (hedging , speculative trading).
• Credit derivatives :
• • the default risk concept and measure ;
  • contractual aspects (ISDA).
• Products :
• • CDS, TRS.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1227 - Repo and collateral management

Public cible

This seminar aims at all those working in professional areas such as trading, risk management, accounting, audit, etc.

Objectifs

This seminar aims providing you with a thorough understanding of repos, securities lending and collateral management. Particular attention will be given to the crucial role of collateral in the current financial markets.

Description

• Introduction to the repo instrument.
• Types of repo. 
• Uses of repos in the money markets and in the capital markets. 
• Triparty repos and CCPs.
• Collateral management.
• The margining process.
• Exercises.
• Securities lending. 
• Legal documentation: the role of the GMRA and GMSLA.
• Regulation impacting repos and securities lending.
• Overview of the markets for repos and securities lending.
• Asset encumbrance.
• Introduction to ECB operations.
• Case studies.

Notes

Participants are asked to bring a calculator in order to solve some exercises and analyse cases studies.

S2209 - Accueil – réception : offrir un accueil de qualité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes en charge de la réception.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'impact de la qualité de l'accueil sur l'image de marque de l'entreprise. Il amène les participants à maîtriser les mécanismes de la communication orale et les techniques d'accueil physique et téléphonique ainsi qu'à savoir gérer ses priorités en situation d'accueil et rester professionnel.

Description

• Positionner son rôle d'accueil à la réception :
  • les spécificités de la réception ;
  • représenter les valeurs de l'entreprise ;
  • s'adapter à son interlocuteur ;
  • la confidentialité des informations en situation d'accueil ;
  • trouver son style ;
  • la gestion de l'espace accueil ;
  • la gestion de l'attente client.
• Les éléments individuels qui impactent sur l'accueil physique :
  • l'image générale, la présentation ;
  • le langage et le ton adoptés ;
  • le comportement face à la demande ;
  • savoir analyser le besoin des personnes accueillies.
• Les différences entre l'accueil physique et l'accueil téléphonique.
• Accueillir au téléphone :
  • les 7 règles d'or de l'accueil téléphonique ;
  • savoir écouter activement ;
  • prendre en charge la demande de l'interlocuteur ;
  • prendre un message pertinent et fidèle ;
  • savoir filtrer de façon professionnelle et savoir faire patienter ;
  • conclure l'entretien et prendre congé sur une bonne impression.
• La gestion des priorités en situation d'accueil :
  • savoir gérer les priorités ;
  • la gestion des imprévus ;
  • rester professionnel face aux différents comportements.

S8024 - Motivez en permanence vos commerciaux !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME, directeurs commerciaux, chefs des ventes, directeurs de ressources humaines.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre à motiver et fidéliser les commerciaux performants ou ayant du potentiel : analyses globales et individuelles,  synthèses, méthodes, actions et améliorations permanentes de l'encadrement de l'équipe externe et interne. Adaptation des approches aux différents secteurs et différentes stratégies d'entreprise.

Description

• L'introduction : l'importance et les difficultés de la gestion d'une force de vente. 
• Les objectifs des équipes de commerciaux : la politique générale,  la stratégie marketing et  le terrain, en face à face avec les clients, pour bâtir la relation commerciale à long terme.
• La problématique de l'organisation de la force de vente : de la théorie aux réalités de l'adaptation et de l'optimisation terrain permanente.
• Le recrutement des commerciaux : les différents canaux complémentaires permettant de « dénicher » les perles rares.
• La motivation des commerciaux: l'inséparabilité des moyens quantitatifs et qualitatifs, standards et adaptation selon les individus.
• L'encadrement de la force de vente, le dosage entre permanence du contrôle des objectifs et le soutien équilibré des commerciaux pour leur motivation dans un environnement de plus en plus difficile.
• L'interaction permanente du département commercial avec les autres services internes : la nécessité des bonnes relations permanentes.

S1198 - L’industrie bancaire "les fondamentaux"

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant comprendre les marchés financiers, le système bancaire et son organisation.

Objectifs

Ce séminaire vise à aborder de manière simple les différents marchés financiers ainsi que le système bancaire. Les participants auront acquis les bases essentielles à la compréhension du système bancaire, tant local qu'international, ainsi que la capacité de pouvoir identifier les acteurs "clés" et les produits des places financières.

Description

• Introduction aux marchés financiers :
• • comprendre l'historique amenant à leur création ;
  • comprendre la complexité de cet environnement dans le contexte actuel.
• Les produits des marchés financiers :
  • être capable de pouvoir identifier les différents marchés financiers ;
  • identifier et démystifier les différents produits financiers de ces marchés.
• Les acteurs sur les places financières et leurs rôles respectifs :
  • être capable d'identifier les acteurs (ex: bourse, régulateur,  CSD, dépositaire, etc.) ;
  • comprendre leurs rôles dans le processus ;
  • comprendre l'influence de la Banque Centrale Européenne sur le marché ;
  • introduction à l'environnement légal ;
  • introduction au compliance.
• Les banques et leurs métiers respectifs :
  • les banques commerciales et banques d'investissement ;
  • comprendre leurs activités et leur organisation type (salle des marchés, middle office, BO, CRM) ;
  • comprendre les principes de base d'un ordre de bourse,  de son exécution et de sa liquidation.
• Les clients des banques :
  • définir la clientèle privée/sociétés (corporate) ;
  • définir la clientèle institutionnelle ainsi qu'une introduction sur les fonds d'investissement ;
  • comprendre le processus d'acceptation/refus d'un nouveau client.
• Les comptes en banque :
  • comprendre les différents types de comptes ;
  • être capable de calculer des intérêts simples.
• Illustrations, vidéos, cas pratiques et exercices.

Notes

Un lexique des termes utilisés dans le cours sera fourni avec leur traduction en anglais

S8026 - Améliorer en permanence votre prospection !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME, directeurs commerciaux, chefs des vente, commerciaux, assistants commerciaux.

Objectifs

Ce séminaire vise à vendre plus et mieux parmi les clients existants ou gagner de nouveaux clients rentables car bien ciblés, auxquels vous pouvez proposer des produits et services ayant des avantages concurrentiels réels, afin d'optimiser le bénéfice de votre entreprise.

Description

• Les définitions, les justifications, les acteurs de la prospection et les analyses pour la préparation.
• Les niveaux, la configuration, les procédures, les critères de segmentation du marché (B to B et grande consommation) et les conditions d'une segmentation efficace.
• Le ciblage : les pertinences par rapport aux avantages concurrentiels, les méthodes, les choix et les priorités obligatoires pour la motivation et la performance.
• Les actions concrètes: les outils disponibles, la préparation,la planification, les argumentaires, les investissements, les acteurs et les méthodologies.
• Le soutien de différents services aux commerciaux du terrain, le suivi, les analyses marketing des résultats et les améliorations permanentes.

S2224 - Secrétaires expérimenté(e)s- perfectionnez vos acquis

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux secrétaires expérimenté(e)s.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire. Les participants mettront Ã  jour et renforceront leurs compétences dans les domaines majeurs du secrétariat. Ils élargiront leurs connaissances et enrichiront leurs pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans leur métier.

Description

• Rechercher l'efficacité personnelle :
  • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail ;
  • organiser des réunions ;
  • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action ;
  • devenir proactif ;
  • le binôme secrétaire-manager : clarifier les rôles, clarifier les règles ;
  • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
• Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles :
  • offrir une image professionnelle ;
  • maîtriser les règles de savoir-vivre ;
  • identifier les principes à respecter pour une communication efficace ;
  • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient ;
  • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile ;
  • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs ;
  • la réponse diplomatique : les erreurs à ne pas commettre.
• Maîtriser la communication écrite :
  • prendre des notes en réunion, en rendez-vous : techniques de prise de notes adaptées ;
  • synthèse des notes prises ;
  • réaliser une mise en page de qualité : appliquer les règles typographiques ;
  • s'adapter à son lecteur.

S1185 - Selling financial products

Public cible

This seminar is aimed at any member of staff in contact with customers and selling financial product and services.

Objectifs

This seminar aims to allow you to sell faster and better thanks to a systematic approach and a proven product description. Case studies can be defined by the participants if they so wish. In any event they are geared towards the reality of the financial centre and the economic environment.

Description

• Marketing :
  • what is a brand ?
  • the marketing approach ;
  • the basic principles of marketing ;
  • customer profiling ;
  • competition.
• Financial products in the economic environment :
  • a mental framework for economics ;
  • the interest rates ;
  • the intervention of the central bank ;
  • the research of a balance between various policies.
• The selling technique :
  • selling in four phases ;
  • harmony within a transaction framework ;
  • the delicate situations ;
  • the follow-up ;
  • selling through various communication channels.
• Exercise typology :
  • the sale of asset products ;
  • the sale of liabilities products ;
  • the sale of off-balance sheet products ;
• The basic principles of asset allocation.

S8018 - Concevoir et réaliser un journal interne, un intranet ou une newsletter. Comment choisir ?

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables de communication interne, responsables RH, chargés et assistants de communication.

Objectifs

Ce séminaire vise à apporter un complément concret et pratique sur les moyens de communication incontournables. Les participants maîtriseront ces moyens sur le plan méthodologique et technique et leur utilité dans la stratégie de communication interne. Ils seront capables de choisir les moyens les mieux adaptés aux besoins de l'entreprise.

Description

• Le journal interne :
  • sa vocation, son lectorat ; 
  • choisir un chef de projet, constituer une équipe ;
  • définir un contenu, prévoir un rubriquage, choisir une périodicité ;
  • créer un comité de rédaction, impliquer les salariés ;
  • réaliser une maquette, gérer la fabrication et la diffusion, évaluer l'impact.
• L'intranet :
  • définir le projet, désigner le responsable, lister les compétences voulues ;
  • élaborer une politique éditoriale, organiser la collecte d'informations ;
  • assurer l'actualisation, analyser les réseaux de communication ;
  • vendre le projet en interne, motiver les utilisateurs.
• La newsletter :
  • créer le modèle, en ligne ou papier ?  périodicité ?
  • rédiger pour quel lectorat? interne ou externe ou les deux ?
  • adapter la rédaction, de l'actualité avant tout ;
  • créer une maquette séduisante.

 

Notes

Ce séminaire demande une participation très active basée en partie sur l'étude de documents existants. Venez à ce séminaire avec vos propres documents pour en faire une analyse critique collective et objective.

S6177 - Microsoft "OneNote" : Organisez vos notes et vos idées

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser "OneNote".

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir l'environnement de Microsoft "OneNote" pour mieux organiser ses notes. Être capable de mettre en forme vos bloc-notes dans Microsoft "OneNote". Être capable de lier des documents Word à une Note. Être capable d'organiser et partager les informations dans Microsoft "OneNote".

Description

• Découvrir l'écran de "OneNote" :
  • démarrer "OneNote" ; 
  • l'interface ;
  • enregistrer votre dossier "Mon bloc-note".
• Créer des notes :
  • la note ;
  • créer des pages ;
  • saisir des notes
  • insérer une note rapide ;
  • l'éditeur de texte ;
  • utiliser les styles ;
  • mettre en forme les pages avec les modèles.
• Organiser les notes et les idées :
  • hiérarchiser les informations ;
  • créer des sections, les organiser ;
  • organiser les notes ;
  • créer des plans ;
  • ajouter des indicateurs.
• Optimiser les notes :
  • les commandes de l'onglet "Insertion" ;
  • insérer un tableau ;
  • joindre un fichier à une note ;
  • les commandes de l'onglet "Dessiner" ;
  • lier un document Word à une note.
• Partager les notes :
  • envoi des notes par mails ;
  • envoi des notes sur les Web ;
  • exporter le bloc-notes.

S1228 - Etablissement des comptes annuels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux comptables qui souhaitent maîtriser le processus de préparation des comptes annuels.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants les bases permettant l’établissement des comptes annuels luxembourgeois sur base d'une comptabilité commerciale, en respectant les principales règles d’évaluation. L'objectif est également de se familiariser avec les formalités de revue, d'approbation et de dépôt des comptes.

Description

• Les notions de base :
  • l'utilité des comptes annuels ;
  • les bases légales ;
  • le contenu des comptes annuels.
• Les règles d'évaluation :
  • les principes comptables ;
  • le bilan ;
  • le compte de résultats.
• La préparation des comptes annuels :
  • généralités ;
  • la présentation des schémas complet et abrégé ;
  • les liens entre la balance et les comptes annuels ;
  • les annexes.
• Le contrôle et le dépôt des comptes annuels :
  • le commissaire aux comptes ;
  • l'audit et le réviseur d'entreprises agréé ;
  • l'approbation des comptes annuels ;
  • les obligations liées au dépôt des comptes.

S1231 - La lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels concernés par la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Objectifs

Ce séminaire vise à appréhender le dispositif relatif à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, de comprendre comment répondre aux obligations qu'il définit et identifier des outils utiles au quotidien dans l'application de ces obligations.

Description

• Présentation des cadres légaux et règlementaires au plan international, européen et luxembourgeois.
• Définitions clés.
• Les obligations de vigilance envers la clientèle.
• Les principes clés d'une organisation interne adéquate.
• La coopération avec les autorités.
• Application pratique.

S1220 - Les déclarations de TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre comment remplir des déclarations de TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir remplir les différents formulaires de TVA : déclarations périodiques, états récapitulatifs, déclaration annuelle de TVA. A cela sera rajouté le calcul du droit à déduction accompagné de quelques exercices. Le participant apprendra les obligations des assujettis et les sanctions.

Description

• Les différents formulaires.
• Le droit à déduction.
• Exercices.
• L'obligation des assujettis et les sanctions.

S6178 - Initiation à Adobe Illustrator

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant utiliser "Illustrator" comme outil de création d’images vectorielles.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire connaître les fonctionnalités de base du logiciel Adobe Illustrator. Les participants seront capables de réaliser des illustrations attractives et de produire rapidement des images vectorielles de qualité à partir d'Adobe Illustrator .

Description

• L'environnement de travail Illustrator :
  • présentation du plan de travail et de montage ; 
  • afficher et organiser la barre d'outils, panneaux et espace de travail ;
  • afficher et modifier la régle et les repères ;
  • les modes de visualisation : prévisualiser, modèle et tracé.
• Créer, manipuler et transformer un objet simple :
  • associer, dissocier et verrouiller un objet ;
  • aligner et répartir des objets ;
  • utiliser l'outil concepteur de formes.
• Gérer les couleurs et les traçages :
  • utiliser l'outil "pipette" et le panneau guide des couleurs ;
  • l'outil "plume" : tracé des droites, tracé des courbes et combinaisons, modifications.
• Structurer son document avec les calques :
  • créer et organiser des calques et sous-calques ;
  • renommer, imprimer et verrouiller des calques ;
  • déplacer des contenus entre calques ;
  • applatir des calques ;
  • la transparence : effet, mode de fusion, masque d'opacité, contours progressifs, ombres portées.
• Importation et exportation :
  • importation d'une image et formats autorisés ;
  • importation, exportation et les différents formats de fichiers ;
  • formats d'enregistrement et d'exportation.

S1079 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes, professionnelles ou non, souhaitant s'initier à la fiscalité incombant aux personnes physiques.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familiariser avec les différents impôts et la déclaration d'impôt en donnant aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques. Les règlements grand-ducaux et les circulaires de l'administration fiscale seront commentés.

Description

• Les notions de base en fiscalité.
• La fiscalité des produits de l'épargne.
• Le revenu net provenant de la location de biens.
• Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
• Les dépenses spéciales.
• Cas particuliers de rémunérations et avantages en nature.
• La déclaration fiscale.
• Les droits de succession.
• La TVA et les produits et services bancaires.
• Le secret bancaire, les abus, les fraudes, les contrôles et les sanctions.
• La compétitivité du Luxembourg : pourquoi et comment devenir résident luxembourgeois.
• La refonte de 2018 : changements et nouveautés 2ième volet de la réforme.
• L'échange d'information.

S7010 - Tout ce qu'il faut savoir sur la durée du travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à tout salarié du secteur privé, les membres des services de gestion du personnel et les dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une vue d'ensemble de la réglementation légale en matière de durée du travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en application la théorie acquise.

Description

• La durée du travail - les principes :
  • les limites de la durée de travail journalière et hebdomadaire ;  
  • le repos journalier et hebdomadaire ;
  • le régime des heures supplémentaires ; 
  • les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ; 
  • le travail de nuit.
• La durée du travail flexible dans le cadre d'une période de référence :  
  • le plan d'organisation du travail ; 
  • l'horaire mobile ; 
  • les heures supplémentaires et la flexibilité ;  
  • le cas spécial du travail à temps partiel. 
• Les régimes dérogatoires :
  • les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ; 
  • le secteur de l'horeca.

S6184 - Excel : accroître la productivité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant faciliter et accélérer leurs travaux quotidiens sous Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les méthodes accélérées de saisie, de calcul, de consultation et d'exploitation des données. Ainsi, nous aborderons l'automatisation de tâches courantes et répétitives à l'aide de liens et de macros enregistrées. Tout ceci pour accroître la productivité et gagner du temps lors de l'utilisation quotidienne d'Excel.

Description

• Les séries de données.
• Utiliser des noms de cellules.
• Les options de collage particulier.
• Créer et modifier des modèles.
• Ajouter, modifier et supprimer des hyperliens.
• Lier des feuilles de calcul et des classeurs.
• L'importation de données.
• Automatiser des tâches répétitives à l'aide de macros enregistrées.

S1236 - Introduction aux investissements alternatifs

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux juristes, compliance & risk managers, auditeurs, gestionnaires et investisseurs confrontés aux investissements alternatifs.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vue d'ensemble des investissements alternatifs (IA) et à préciser les notions de gestion et de risque qui sont liées à chacune des trois catégories d'IA. Les participants apprendront à distinguer leurs caractéristiques ainsi que leur utilité dans une allocation de portefeuille globale.

Description

• Comprendre les définitions et concepts de base de la gestion alternative.
• Comprendre les concepts de hedge fund, private equity et real estate et leur utilisation dans la gestion de portfeuille.
• Comprendre les principales méthodes de gestion et leur caractéristiques :
  • les hedge funds: positions long/short, arbitrage et levier - stratégies  "relative value", "event driven" ou opportuniste ;
  • le private equity: closings, commitments & capital calls - stratégies "venture capital", "buy out" ou  "development" ;
  • le real estate: terrains, immobilier résidentiel ou commercial - stratégies "core", "value add" et "opportunistic".
• Comprendre les risques spécifiques aux investissements alternatifs et aborder leur gestion.

Notes

NB: supports en anglais.

S1174 - Maîtrise des coûts avec Lean Six Sigma

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers et aux concepteurs et intégrateurs de solutions informatiques et/ou organisationnelles .

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier tous les gisements de coûts et construire un plan d'action permettant de les maîtriser et de les réduire, à influencer les comportements pour assurer en permanence l'équilibre ressources/besoins, ainsi que de programmer les investissements IT selon les priorités stratégiques et d'appliquer les concepts Lean Six Sigma.

Description

• Enjeux, dilemmes, typologies des coûts et des gisements.
• Due Diligence :  
  • diagnostic opérationnel, financier, commercial ;
  • évaluation du portefeuille de projets.
• Stratégie. Fondamentaux. BPM :
  • typologie des stratégies et des objectifs ;
  • déterminants financiers et non-financiers ;
  • processus : typologie, cartographie, maturité (CMMI).
• Système d'information mesures :
  • automatisation des mesures, réplicabilité ;
  • mesure des processus : métrologie, lead time, maturité, big data, intangibles ;
  • technologie : CRM, ERP ;
  • méthodes de calcul du prix de revient ;
  • comptabilité analytique : exigences.
• Lean Six Sigma : 
  • concepts : lean', six sigma' ; 
  • mise en Å“uvre et pérennisation: choix des processus, casting, plan directeur ; 
  • outils d'analyse et de  modélisation.
• Maîtrise des coûts de production :
  • les 7 leviers d'amélioration des processus ;
  • BPR ;
  • solutions technologiques, robotique (RPA), workflows ;
  • externalisation des services IT - Cloud computing.
• Coûts de structure et de coordination :
  • digitalisation des organisations ;  
  • définition, symptômes ; 
  • traitements curatifs ;
  • critères de choix des structures organiques. 
•  Coûts financiers. Gisements :
  • gestion de la Trésorerie ;
  • construction des offres de prix et de services. 
• Investissements et Innovations : 
  • fondamentaux de la gestion de projets ;  
  • calcul de la valeur (PMI, NPV), scoring ;
• Gestion du changement.
• Pérennisation.

Notes

Séminaire contextualisé au Secteur Financier, notamment lors d'un 'Kaizen' (étude de cas).

S3053 - Entraînez votre résilience

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant augmenter leur résilience.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous faire apprendre des techniques qui vous permettront d'augmenter votre résilience. Tout le monde connaîtra et expérimentera des méthodes de gestion du stress adaptées individuellement à travers des questionnaires, outils d'analyse et exercices pratiques.

Description

• Le phénomène du «stress».
• La différence entre le stress créé par soi-même et le stress lié au travail.
• Les techniques individuelles de gestion du stress: votre feu rouge du stress.
• La spirale de burnout.
• L'inventaire (à l'aide de questionnaires) :
  • La checklist du stress ;
  • Les contraintes quotidiennes ;
  • Les pensées qui renforcent le stress.
• La prévention: travailler avec l'aide de fiches / d'exercices :
  • La résolution de problèmes: percevoir, accepter et changer les situations de stress ;
  • Le recadrage mental: apprendre à reconnaître les pensées qui augmentent le stress et apprendre à les changer ;
  • L'entraînement à savourer la vie et à la pleine conscience ;
  • Le module d'urgence: que dois-je faire dans une situation de stress aigu ?
• La mise en place de votre propre programme de résilience: définissez des objectifs réalistes.

S2275 - Mieux communiquer en toutes circonstances

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

Objectifs

Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.

Description

• Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle :
  • le schéma de principe et les composantes ; 
  • les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication ;
  • les caractéristiques verbales et non verbales ;
  • les canaux de communication à privilégier.
• Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général :
  • mieux comprendre les autres : faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active ;
  • développer son intelligence émotionnelle : contrôler ses émotions et appréhender celles des autres ;
  • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre ;
  • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
• Utiliser les principes de l'analyse transactionnelle :
  • reconnaître les états du Â« Moi Â» et leur influence au quotidien ;
  • identifier les transactions dans les échanges interpersonnels ;
  • donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.

S5275 - Introduction à la stratégie d'entreprise

Public cible

Ce séminaire convient aux cadres intermédiaires et supérieurs responsables de l’élaboration et de la mise en œuvre d’une stratégie organisationnelle. Il s'adresse aussi aux jeunes cadres qui aspirent à des postes de direction plus expérimentés et qui ont besoin d’une introduction aux modèles, théories et concepts impliqués ou qui souhaitent simplement mieux comprendre la stratégie de leur propre organisation.

Objectifs

Ce séminaire vise à fournir aux participants une introduction à la gestion stratégique et à son application dans leurs contextes organisationnels.

Description

«Qu'entendons-nous exactement par stratégie ?»

Examin de la pratique de la gestion stratégique selon trois grands axes:

• Position stratégique:
  • analyse interne de l'organisation, de ses parties prenantes et de l'environnement dans lequel elle opère.
• Choix stratégiques:
  • identifier et évaluer les options disponibles pour une organisation afin d'atteindre ses objectifs stratégiques, à la fois au niveau de l'entreprise et au niveau international.
• Stratégie en action:
  • processus d'évaluation des différentes options stratégiques en termes de pertinence, d'acceptabilité et de faisabilité et prise en compte de leur «adéquation» avec la structure et la culture organisationnelles.
• Les questions liées au leadership, au changement stratégique et à la pratique.

Notes

L'apprentissage basé sur la pratique et l'engagement critique permet aux délégués d'appliquer immédiatement leurs connaissances et compétences nouvellement acquises dans leur propre environnement de travail. Le cours est basé sur les concepts et le très réussi manuel «Exploring Strategy» et les cours de Johnson, Whittington, Scholes et. Al.

S2243 - Optimisez votre performance en respectant vos motivations personnelles et en mobilisant vos ressources

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mieux fonctionner, être plus performant au travail.

Objectifs

Ce séminaire vise à identifier son mode de fonctionnement et à ajuster sa manière d'interagir. Il aide à comprendre et à satisfaire ses propres besoins et sources de motivations personnelles. Cette formation permet d'identifier et prévenir ses sources de stress et de blocage, d'apprendre à agir en conscience, s'adapter à son contexte : être agile.

Description

• Comment je fonctionne ?
  • mes préférences structurelles : mode d'interaction, motivations et sources d'énergie ;
  • mes comportements sous pression : séquences de stress et comportements associés, mécanismes d'échec ;
  • mes zones d'attention : problématique personnelle et question existentielle.
• Comment j'agis ? 
  • mon contexte conjoncturel : pressions et exigences de mon environnement ;
  • les influences du système sur mes actions (modèle systémique) ;
  • ma capacité d'adaptation : agir en conscience.
• Optimiser ma performance en étant agile (plan d'action tenant compte de :
  • mon contexte : contraintes et pressions ;
  • mes préférences et motivations personnelles ;
  • mes ressources, moyens à mettre en oeuvre.

S2246 - L'efficacité du télétravailleur

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désirant construire un modèle de travail à distance efficace, adapté et satisfaisant.

Objectifs

Ce séminaire vise à renforcer les responsabilités du travail à distance, à mettre en place un poste "télétravail" de qualité en développant les capacités d'autonomie et en optimisant les moyens techniques du télétravail. Ceci en permet l'organisation du phénomène et l'installation au quotidien.

Description

• Bien se connaître, se gérer et renforcer son adaptabilité. 
• Gérer le temps et les priorités lorsque l'on travaille à distance.
• Atteindre les objectifs qui ont été acceptés lors de la négociation de départ avec le manager.
• Etablir des relations à distance avec les autres : l'équipe, le manager, l'entreprise et le monde extérieur.
• Bien s'organiser : les tableaux de bord, le territoire de travail, le « clean desk », l'éclairage et le confort.
• Négocier la relation avec les proches pour une bonne efficacité : les obligations et les débordements.
• Respecter la confidentialité dans le travail et les limites à s'imposer.
• Bien utiliser les différents outils à disposition et se les approprier correctement.
• Construire une efficience mentale et physique et des règles de fonctionnement à s'imposer.

NOTE
Les connaissances acquises s'inscrivent dans un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite à disposition.

Notes

La formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants.

S1093 - Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés de fiduciaires, dirigeants de PME, cadres comptables et financiers ainsi qu'aux chargés de relations «entreprises».

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes morales. Il vise également Ã  introduire les aspects internationaux de l'imposition à Luxembourg d'une personne morale et à esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.

Description

• Les notions fondamentales de la fiscalité.
• L'impôt et le report de pertes :
  • le calcul de l'impôt ; 
  • l'impôt minimum ;
  • l'intégration fiscale ;
  • la bonification.
• L'abus, la fraude et l'escroquerie. A ne pas faire chez soi.
• Les exonérations totales ou partielles dans le cadre du droit commun.  
• Le régime des sociétés mères et filiales.
• La SICAR.
• Le régime fiscal incitatif en relation avec la propriété intellectuelle et ses perspectives.
• Les Â« rulings » et leur avenir.
• Les spécificités fiscales des organismes de titrisation :
  • vivement la pension : assep et sepcav.
• Les sociétés exonérées de l'IRC : SPF, OPC, FIS, AIFM.
• Les aspects internationaux de la fiscalité luxembourgeoise.
• L'évolution, les projets et la compétitivité : EU, OCDE, BEPS.
• La liquidation, la fusion et la scission.
• Les nouveautés pour 2018-2019.

S4163 - Savoir conduire un entretien de recrutement

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés amenés à recruter de façon occasionnelle de nouveaux collaborateurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire acquérir aux participants une méthodologie professionnelle pour préparer et conduire un entretien de recrutement, une méthodologie pour procéder à la sélection de la meilleure candidature et une capacité d'analyse pour évaluer correctement le profil du candidat.

Description

• Introduction: définir le poste de travail et le profil professionnel.
• Fixer les enjeux et les différentes étapes du recrutement.
• Analyser et sélectionner les dossiers de candidature.
• Préparer, organiser et conduire un entretien de sélection :
  • établir une grille d'évaluation et des critères de sélection ;
  • découvrir le candidat et le mettre en confiance ;
  • la typologie des questions à poser ;
  • évaluer  le(s) comportement(s) adopté(s) par le candidat ;
  • conclure un entretien de recrutement.
• Effectuer la sélection et procéder au "ranking" des candidatures.
• Argumenter en interne quant à la pertinence du choix effectué.
• Planifier et organiser l'intégration du nouvel embauché.

S7020 - Tout savoir sur l'incapacité de travail du salarié

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d‘entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à clarifier les droits et obligations du salarié et de son employeur, en cas de maladie du salarié. Les participants seront capables d'appréhender les conséquences de la maladie sur le congé légal, le contrat de travail.

Description

• Les obligations du salarié. 
• L’interdiction faite à l’employeur de licencier le salarié malade. 
• Le maintien de la rémunération ou le versement d’une indemnité pécuniaire en faveur du salarié. 
• Le contre-examen médical ordonné par l’employeur.
• La visite médicale pendant les heures de travail. 
• La maladie et le congé.
• Les effets de la maladie sur le contrat de travail : distinction entre absences répétées pour maladie et maladie prolongée.

S1101 - Régimes matrimoniaux, donations et successions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux conseillers clientèles, cadres financiers et comptables, experts comptables et agents immobiliers.

Objectifs

Ce séminaire vise à faire comprendre aux participants les règles de droit civil et fiscal applicables au Luxembourg, en Belgique, en France, de même que les successions transnationales.

Description

• Les notions de base :
  • le droit international privé ;
  • les droits de propriété.
• Les régimes matrimoniaux :
  • la communauté légale ;
  • la communauté universelle ;
  • la séparation des biens ;
  • la participation aux acquêts ;
  • les effets d'un changement de régime.
• Les successions et les donations, aspects civils :
  • la dévolution légale, le partage et le rapport ;
  • les successions testamentaires ;
  • les donations, les règles et les spécificités nationales.
• Les successions et les donations, résumé des aspects fiscaux.
• Les successions et donations transnationales :
  • le règlement européen;
  • les principes communs ;
  • les conventions préventives de la double imposition ;
  • le pays imposant (aussi), le donataire et l'héritier.

S1222 - Gestion des risques : un aperçu structuré

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels du secteur financier et tous ceux qui s'intéressent à la gestion des risques.

Objectifs

En s'appuyant sur la théorie à travers des prototypes de modèles réels et des études de cas, le séminaire cherche à fournir un aperçu structuré des principales catégories de risques auxquels une banque, un fonds d'investissement ou toute autre entité participant aux activités du secteur financier est améné à faire face.

Description

• Taxonomie des risques et gouvernance :
• • identifier les principales catégories de risques ;
  • le modèle de trois lignes de défense (3LoD).
• Le risque de crédit :
• • introduction à la modélisation du risque de crédit ;
  • le risque de contrepartie ;
  • le risque de concentration.
• Le risque du marché :
• • la Valeur à Risque (VaR) ;
  • le <<expected shortfall>>.
• Le risque de taux d'intérêt :
  • la marge d'intérêt vs. la valeur économique ;
  • les gaps d'intérêt ;
  • la duration des fonds propres.
• Le risque de liquidité :
• • la liquidité des actifs par rapport à la liquidité de financement ;
  • <<liquidity coverage ratio>> (LCR) ;
  • <<net stable funding ratio>> (NSFR) ;
  • le risque de liquidité intra-journalier.
• Le risque de change :
• • le risque de transaction ;
  • le risque de conversion ;
  • le risque économique.
• Le risque opérationnel :
• • l'aperçu des types d'événements ;
  • les aspects de gouvernance ;
  • l'impact des nouvelles technologies.

S2258 - Le savoir-être, clef universelle d'aisance et de respect

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux hommes et aux femmes qui veulent avancer dans leur carrière.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir vous comporter avec vos collègues, vos collaborateurs, vos clients et partenaires pour ne jamais faire de « faux pas » . Maitriser l'étiquette pour vous faire remarquer positivement et être exemplaire ! Traiter les autres avec respect pour gagner le leur.

Description

• Les bonnes manières, les bonnes pratiques au bureau, dans les transports publics, au restaurant.
• L'art de se présenter : cartes de visite, poignées de mains.
• L'importance de la gestuelle.
• Contact chaleureux et familiarité.

S6103 - Outlook trucs et astuces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent optimiser leur travail avec Outlook.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une meilleure productivité de la part de l'utilisateur.

Description

• Options d'envoi du message :
  • différer l'envoi d'un message pour faciliter votre gestion du temps ;
  • définir une autre adresse mail pour la réponse à votre message (p.ex. la mailbox fonctionnelle, celle d'un collègue ou manager) ;
  • faciliter le travail de groupe et la prise de décision en utilisant les boutons de vote ;
  • planifier rapidement une réunion basée sur un email
  • automatisation et cohérence des messages envoyés ;
  • créer des Quick Parts (blocs de texte réutilisables).
• Automatiser les tâches répétitives grâce aux Quick Steps :
  • créer un modèle (template) Outlook pour les messages redondants ; 
  • augmenter l'efficacité en personnalisant l'affichage ;
  • désactiver la notification pour ne plus subir l'arrivée d'un message ;
  • supprimer automatiquement les accusés de lecture individuels.
• Appliquer une mise en forme conditionnelle pour les messages ou rendez-vous les plus importants :
  • créer un affichage personnalisé pour accéder rapidement à vos éléments Outlook importants ;
  • astuces pour vous concentrer sur les messages qui vous sont directement envoyés ;
  • personnaliser les niveaux de priorité par l'ajout d'un champ.
• Bonnes pratiques :
  • la méthode des 4 D pour une meilleure organisation.

S1194 - Comprendre l'approche et les fondamentaux des normes internationales d’audit ISA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels impliqués dans l’établissement ou l'utilisation de comptes annuels audités.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une bonne compréhension des objectifs et du contenu des normes ISA, utilisées pour le contrôle légal des comptes annuels au Luxembourg. Cette compréhension est de nature à favoriser l'interaction avec l'auditeur. Elle permet également aux lecteurs des comptes annuels de mieux comprendre la portée du rapport d'audit.

Description

• L'organisation et les caractéristiques de la profession de l'audit au Luxembourg.
• Le fonctionnement de l'IAASB (International Auditing and Assurance Standards Board) et la production des normes ISA (International Standards on Auditing).
• Les fondamentaux des Â« normes ISA » utilisées au Luxembourg et la démarche d'audit pour les comptes annuels :
  • l'établissement ou la poursuite d'une relation client ;
  • l'approche par les risques et la définition d'une stratégie d'audit (le concept de "matérialité") ; 
  • l'évaluation du contrôle interne ;
  • les autres tests d'audit;
  • la phase de finalisation de l'audit ;
  • le rapport de l'auditeur.
• Les interactions entre auditeurs et audités :
  • les techniques d'audit ;
  • les attentes réciproques et la compréhension des points clés de l'audit ;
  • les types de rapport d'audit.

Notes

Les normes sont examinées dans la version adoptée au Luxembourg.

S1197 - Innovations financières et produits complexes

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, etc.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter, en matière de gestion de portefeuille et d'offre aux investisseurs, les instruments financiers, produits d'investissement et innovations financières en général, au-delà de l'utilisation désormais usuelle des produits dérivés classiques.

Description

• Second generation derivatives :
  • forward contracts : NDFs, CFDs ;
  • swaps : 0-coupon, performance swaps, volatility swaps, CMS ;
  • "exotic" options : barrier options, digital options, average ("asian") options.
• Structured products :
  • typology ;
  • structures on interest rates ;
  • structures on currencies ;
  • structures on stocks and stock indexes : simple structures, "principal protected" products, reverse convertibles, autocalls.
• Financial instruments, operations & markets, at large :
  • the ETFs market ;
  • contingent convertibles ;
  • securitization and synthetic securitization ;
  • private equity investment.

Notes

La formation est en français, le support de cours en anglais.

S1221 - Actualités TVA

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de connaître les actualités en TVA.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux particpants les clés pour être en mesure d'avoir une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg et d'en comprendre l'impact sur leur activité. Il permet de prendre conscience de la pratique administrative luxembourgeoise et des évolutions futures ainsi que de savoir s'il faut s'immatriculer à la TVA.

Description

• Une mise à jour de la législation TVA au Luxembourg à travers :
  • les récents arrêts de la CJUE ;
  • l'évolution de la pratique administrative luxembourgeoise ;
  • la revue des éléments importants pour savoir si on doit s'immatriculer à la TVA.

S5266 - La motivation au travail : mode d'emploi

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les enjeux de la motivation sur la qualité de son travail. Les particants sauront identifier leurs propres facteurs de motivation et comprendre les phénomènes engendrés par la motivation et la démotivation et connaîtront les outils qui stimulent et renforcent la motivation.

Description

• L'introduction :
  • la définition de la motivation ; 
  • les enjeux de la motivation ;
  • donner du sens au travail grâce à la motivation.
• Les différentes formes de motivation :
  • les composantes de la motivation ;
  • mieux comprendre les différents types de motivation.
• L'évaluation de la motivation :
  • les objectifs et motivation ;
  • les outils permettant d'évaluer la motivation ;
  • l'évaluation individuelle de son niveau de motivation.
• Trouver ou retrouver la motivation :
  • comment maintenir la motivation ?
  • comment stimuler et renforcer la motivation ?

S2182 - Self-efficacy

Public cible

This seminar is aimed at any professional concerned about his or her performance improvement.

Objectifs

This seminar aims to familiarise yourself with the many little tips and tricks that can improve your professional performance. Discover that there is an optimal way to motivate the professional in you. It aims at increasing your chances for a successful career through short presentations and case studies.

Description

• Branding :
  • how to become a branded professional ;
  • how to assure that you lead your life like you would be leading a company.
• Techniques of memorisation :
  • performance improvement through the appropriate use of your short and long term memory ;
  • the ten most popular ways to help remembering things effectively.
• Techniques of effective selling :
  • selling an idea or a product is a matter of technique ;
  • the four stages of selling ;
  • the three C's of selling.
• Transactional attitude to reach your objective :
  • the right attitude in function of the customer's profile ;
  • managing delicate situations.
• Information management :
  • selecting, storing and retrieving information ;
  • dispatching useful information.
• Listening to avoid waste :
  • adopting the right and constructive attitude ;
  • anticipating questions and situations.
• Self preservation :
  • improving on your real and perceived weaknesses ;
  • branding, image and communication ;
  • avoiding the myths.

S2093 - Techniques de mémorisation et de lecture dynamique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant améliorer leur capacité à mémoriser les informations.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre à mieux mémoriser. Il explore un outil par exellence qui est la lecture dynamique. Il souligne l'importance de la répétition quelque soit les techniques de mémorisation. Enfin, il explore la rétention d'information et la communication.

Description

• Découvrir les trois niveaux de la mémorisation : 
• Apprendre à encoder ;
• Déterminer les associations.  ;
• Déterminer la valeur ajoutée de la répétition.
• Utiliser la lecture dynamique comme outil additionel de la mémorisation :
• Explorer la méthodologie de la lecture dynamique ;
• Découvrir sa méthode personnelle de la gestion d'information.
• Diminuer son niveau de stress en matière d'information.

S1226 - Advanced risk management (case studies)

Public cible

This seminar aims at all those working in areas such as trading, risk management, accounting, audit, etc.

Objectifs

This seminar aims illustrating notable, real, risk management cases that have taken place over the last years. The study and analysis of each case will provide the participants with a concrete understanding of the do and don't do lessons in the several fields of market risk, credit risk, liquidity risk, etc.

Description

• Barings Bank :
• lessons in rogue trading and organization of the risk management function.
• Orange County :
• a notable case of market risk management failure in a public financial entity.
• Long Term Capital Management :
• the various risks (market, credit, liquidity, model) inherent in the activity of a sophisticated hedge fund. 
• Northern Rock :
• the credit and liquidity risks implied in an innovative lending business model.
• Bear Stearns : 
• a severe misjudgment of liquidity risk.
• Herstatt and KfW :
• history repeating in settlement risk.

Notes

Participants are asked to bring a calculator.

S2273 - Influencer et être charismatique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant optimiser leur potentiel charismatique afin d'être entendu et écouté.

Objectifs

Ce séminaire vise à developper vos capacités oratoires, votre prestance, votre aura, votre présence lors de réunions dans votre vie quotidienne afin que vous puissiez révéler le leader charismatique qui sommeille en vous.

Description

• Comprendre la notion de charisme pour mieux se l'approprier :
  • l'origine du terme charisme ;
  • vous et le charisme.
• Prendre conscience de son potentiel charismatique :
  • le charisme sommeille en vous ;
  • apprendre à révéler son charisme.
• Developper une attitude de gagnant :
  • comprendre le leader charismatique ;
  • connaître les caractéristiques d'un leader charismatique ;
  • devenir une femme ou un homme d'action.
• Savoir influencer autrui sans s'imposer :
  • agir bien et au bon moment ;
  • savoir faire face à une situation imprévue.
• Apprendre à utiliser des outils simples et pratiques :
  • maîtriser la prise de parole en public ;
  • devenir une personne assurée ;
  • vaincre le trac.
• Observer le charisme d'autrui pour mieux se forger le sien :
  • identifier ses modèles ;
  • analyser les forces des modèles ;
  • imiter ses modèles.
• Mettre en valeur son charisme pour être mieux perçu :
  • identifier ses qualités ;
  • identifier ses défauts ;
  • apprendre à corriger ses défauts et à optimiser ses qualités.
• Utiliser son charisme pour convaincre et influencer :
  • avoir du charisme pour convaincre ;
  • affirmer ses idées grâce à son charisme.

S3072 - Gérer la pression au travail, prévenir les risques d’épuisement professionnel

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH, délégués du personnel, managers.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre le processus d'épuisement professionnel, reconnaître les signes, prévenir les risques, aider les collaborateurs en situation difficile. Pour les managers, ajuster leur mode d'interaction, rétablir l'équilibre et mobiliser les collaborateurs sous pression.

Description

• Les processus d'épuisement professionnel : mécanisme et formes :
  • les caractéristiques visibles : baisse progressive d'énergie, physique et psychique ;
  • les caractéristiques distinctes : ressentis et manifestations comportementales, le « bon » et le « mauvais » stress ;
  • les formes modernes d'épuisement professionnel : après le burn-out, le bore-out et le brown-out.
• Les sources de stress au travail : quand les exigences professionnelles sont en décalage avec les modes de fonctionnement personnel :
  • les sources de motivation (et d'énergie) ;
  • les positions et mécanismes d'échec ;
  • la quête de sens ;
  • les problématiques personnelles ;
  • les environnements professionnels inadaptés ;
  • les aptitudes spontanées ;
  • l'agilité, sur et sous-activée ;
  • le management (modes d'interactions).
• Stratégies de prévention et d'action :
  • la démarche en 2 temps : (1) reconnaître les signes pour (2) être en mesure d'agir ;
  • l'approche systémique : prendre en compte le système dans sa globalité (contexte) ;
  • l'analyse des risques : identifier les sources d'épuisement au travail (potentielles ou réelles) ;
  • le plan d'action : identifier les marges de manÅ“uvre, s'ajuster ou agir sur l'environnement.

S1201 - Initiation à la planification successorale internationale : droit comparé Luxembourg - France - Belgique

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires ayant des clients résidant ou détenant des actifs dans un ou plusieurs de ces trois pays.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner aux participants une vue d'ensemble des législations civiles et fiscales applicables au Luxembourg, en Belgique et en France en matière de succession. Il couvre les implications des transmissions de patrimoine transfrontalières ainsi que les solutions (développées à partir de cas pratiques) permettant de les planifier.

Description

• La définition du terme succession. 
• La composition de la succession :
  • d'une personne célibataire ;
  • d'une personne mariée : description des différents régimes matrimoniaux  ;
  • d'un partenaire (Lux) /cohabitant légal (B) / partenaire lié par un pacs (Fr).
• Les contraintes civiles et fiscales, en matière de transmission de patrimoine :
  • la dévolution successorale légale pays par pays et dans un contexte international (analyse succincte du règlement européen en matière de succession) ;
  • le rapport successoral ;
  • la réserve héréditaire et la quotité disponible ;
  • les droits de succession pays par pays et transnationaux (avec ou sans convention) ;
  • les législations anti-abus.
• La planification via l'insertion de clauses spécifiques dans le contrat de mariage :
  • la clause préciputaire, la clause d'attribution alternative, la clause de donation de biens futurs entre époux.
• La planification de la transmission de biens meubles.
• La planification de la transmission de biens immeubles :
  • avant l'acquisition du bien immobilier : optimisation de la détention et la transmission d'un bien immobilier sis dans un des trois pays par un résident d'un autre de ces pays ;
  • après l'acquisition du bien immobilier : aperçu des solutions permettant d'optimiser la transmission d'un bien immobilier sis dans un des 3 pays par un résident d'un autre de ces pays.

S6192 - Word : abrégé des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités générales et essentielles du traitement de texte Word.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du traitement de texte Word dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficultés aux modules avancés et de spécialisation du traitement de texte.

Description

• L'environnement du traitement de texte :
  • ouvrir, enregistrer et fermer des documents ;
  • créer un document sur base d'un modèle ;
  • basculer entre plusieurs documents ouverts ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La saisie au kilomètre du texte :
  • le concept d'alinéas ;
  • les caractères non-imprimables, les symboles et les caractères spéciaux ;
  • utiliser des champs ;
  • gérer les tabulations ;
  • la sélection de parties du texte ;
  • les modes remplacement, recouvrement et insertion ;
  • la recherche et le remplacement automatique ;
  • le dictionnaire et le correcteur orthographique ;
  • annuler, supprimer et répéter une saisie.
• La mise en forme des caractères et des paragraphes :
  • la coupure automatique des mots et la casse d'un texte ;
  • les retraits, les interlignes et l'espacement de paragraphes ;
  • listes à puces et listes numérotées ;
  • la bordure et la trame de fond de paragraphes ;
  • l'outil de reproduction de la mise en forme ;
  • appliquer des styles existants.
• L'insertion d'objets :
  • la création et la mise en forme de tableaux ;
  • insérer des objets graphiques ;
  • dimensionner et replacer les objets ajoutés.
• La finition des documents :
  • l'orientation et les marges du document ;
  • les sauts de pages, les en-têtes et les pieds de page ;
  • la numérotation des pages ;
  • l'impression du document.

S2271 - Développer sa concentration pour plus d'efficacité professionnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant renforcer leur capacité de concentration.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre le processus de la concentration. Il a pour objectif de connaître les facteurs impactant la concentration. Les participants apprendront des outils favorisant une concentration optimale pour accroître leur performance professionnelle.

Description

• Comprendre le fonctionnement de la mémoire :
  • connaître le processus de mémorisation ;
  • fonctionnement du cerveau et mécanisme de concentration.
• Le processus de la concentration :
  • discerner concentration et attention ;
  • les facteurs impactant sur la concentration ;
  • l'influence des rythmes biologiques sur la concentration ;
  • identifier ses boosteurs/voleurs d'énergie.
• Travailler sur le contrôle de soi, mobiliser sa concentration :
  • identifier son canal perceptif privilégié ;
  • la posture positive et la concentration ;
  • canaliser ses pensées pour éviter la dispersion mentale ;
  • s'entraîner à la concentration.
• Mieux s'organiser pour favoriser sa concentration
  • aménager son espace de travail ;
  • développer des outils pour « se décharger Â» mentalement ;
  • se fixer des objectifs ;
  • intégrer les pauses mentales/physiques dans sa journée.

S7024 - Les grands arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne en matière de droit social

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vision d'ensemble des décisions majeures, regroupées par thème, de la Cour de justice qui ont permis de façonner sa jurisprudence en matière de droit social.

Description

• La loi applicable au contrat de travail (Rutten).
• Le temps de travail (Simap et Lange). 
• Le droit aux congés payés (Schultz-Hoff).
• Le contrat de travail : travail à durée déterminée et à temps partiel (Elsner et Adeneler et Mangold).
• L'information et la consultation des travailleurs (Akavan et Bofrost).
• Le transfert d'entreprise (Mayeur).
• La mobilité intra-communautaire des travailleurs : travailleur migrant et travailleur détaché (Van Duyn et Rush portuguesa).
• L'égalité de traitement dans ses différents aspects (Defrenne et Bilka Kaufhaus).
• Conventions collectives de travail (Albany et Rüffert).
• Conflits collectifs de travail (Viking et Laval).

S6196 - Pour bien comprendre la communication digitale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant comprendre et développer leurs connaissances en communication digitale.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension des techniques de communication digitale pour développer la visibilité de sa marque-entreprise, connaître les techniques de référencement, utiliser les réseaux sociaux, calculer le coût de la visibilité digitale (budget) et construire un plan de communication avec une stratégie.

Description

L'économie d'attention.

Le contexte et toutes les notions-clés du monde digital.

Le développement de la visibilité par les techniques de référencement.

Les noms de domaine.

Modèle de la vidéo en ligne et son évolution vers la réalité virtuelle.

Slogan et mots contagieux.

Les réseaux sociaux : e-reputation, animation, monitoring...

Le média social twitter (créer et manager votre compte).

Le placement du produit.

Mobile Multimédia (smartphone/tablette).

Les techniques de référencement pour les applications mobiles.

Les formats publicitaires sur Internet.

Le calcul des KPIs de la visibilité (y compris sur les réseaux sociaux).

Les techniques de marketing digital à la performance : l'affiliation, le retargeting.

Celebrity marketing et sponsoring.

La construction d'une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux.

Notes

Le contenu de ce séminaire peut être adapté selon les besoins de l'audience que vous soyez débutant ou déjà connaisseur en digital.

S5256 - La gestion de votre entreprise et de vos projets par la valeur

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME (entreprises confirmées ou start-ups) et aux gestionnaires de projets.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter aux participants un cadre de référence complet et structuré, ainsi que des outils leur permettant de prendre des décisions et de piloter des initiatives stratégiques et opérationnelles de façon performante, dans des environnements incertains.

Description

• Le "système" entreprise : les parties prenantes (stakeholders) et les enjeux.  
• La survie dans un environnement VICA (Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu).
• Les critères de valeur : financier, technique, social, environnemental et éthique.
• Le prototypage financier de votre entreprise ou de vos initiatives.
• Le chiffrage de l'avenir : l'importance des scénarios et des simulations.
• La gestion des risques : l'importance de tester la résistance de vos scénarios (stress tests).
• La structuration et la négociation de vos financements.
• La mesure des performances financières : la création de valeur financière, les rendements et le seuil de rentabilité.
• Les exemples pratiques.

S6187 - Excel : les calculs avancés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux utilisateurs souhaitant intégrer des calculs plus complexes dans les tableaux d'Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à approfondir l'utilisation de formules et à intégrer des fonctions avancées dans les calculs. Les objectifs principaux sont la maîtrise des fonctions de type date, de test, de recherche, de statistique et d'extraction de texte ainsi que les calculs matriciels et itératifs.

Description

• Les règles pour les références mixtes.
• La priorités des opérateurs.
• Imbriquer des fonctions.
• Les fonctions de date et d'heure.
• Les fonctions mathématiques de base.
• Quelques fonctions statistiques utiles.
• Utiliser des fonctions de textes.
• Les fonctions financières courantes.
• Les fonctions de recherche et de référence.
• Les fonctions de bases de données.
• Les références 3-D.
• Le calcul matriciel.
• Les options de calcul.
• Le calcul itératif.

S1223 - Pricing, valorisation des produits dérivés

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance : opérateur de marché, responsables back/middle office et risk managers.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en évidence de manière très claire, sans entrer dans des développements mathématiques trop théoriques, les fondamentaux de la valorisation des dérivés, les hypothèses et limites de validité des méthodes de pricing, assortis d'exemples de marché réels.

Description

• Fundamental principles and tools for valuing derivative products :
• • the major role of the yield curve and corresponding forward prices.
• Pricing/valuation of unconditional derivatives (forwards , futures , swaps) :
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies ;
  • commodities.
• Pricing/valuation of conditional derivatives (options) :
  • in a contingent environment ("random walk" , volatility) ;
  • on stocks and stock indexes ;
  • bonds & interest rates ;
  • currencies.
• Pricing/valuation of credit derivatives.

Notes

La formation est en francais, le support de cours en anglais.

S7002 - Le droit au congé du salarié

Public cible

Ce séminaire s’adresse à tout salarié du secteur privé.

Objectifs

Ce séminaire vise à se familariser avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types de congés dans le secteur privé.

Description

• Le congé annuel de récréation du secteur privé.
• Les congés extraordinaires.
• Le congé de maternité et d‘accueil.
• Le congé parental.
• Le congé pour raisons familiales.
• Le congé pour la recherche d‘un nouvel emploi.
• Le congé sans solde.
• Le congé pour l’accompagnement des personnes en fin de vie.
• Le congé formation et le congé éducation.
• Le congé politique.
• Les autres congés spéciaux.

S2272 - Gérez votre hyperconnectivité : apprenez à déconnecter

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant mieux gérer leur temps de connexion numérique.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre les mécanismes de l'hyperconnectivité et en connaître les conséquences. Les participants pourront établir leur diagnostic informationnel et travailler sur la mise en place d'un environnement informationnel efficace pour réduire le technostress.

Description

• L'hyperconnectivité : causes et conséquences :
  • l'hyperconnectivité en entreprise: définition et évolution ;
  • progrès versus stress numérique ;
  • les conséquences de l'hyperconnectivité  sur l'individu ;
  • hyperconnectivité et stress.
• Détecter l'hyperconnectivité :
  • mon rapport à l'hyperconnection ;
  • évaluez votre degré d'hyperconnectivité ;
  • analysez le temps passé sur les outils de connexion (mobile, e-mail, internet, messagerie) pour trouver des solutions.
• La surcharge cognitive :
  • les effets de la surcharge d'information ;
  • l'hyperconnectivité et la concentration : comment réagir ?
  • définir et appliquer une stratégie de gestion de sa messagerie ;
  • utiliser les outils de l'intelligence visuelle pour synthétiser de grandes quantités d'information.
• Développer ses outils pour déconnecter :
  • utiliser des outils pour « décharger Â» ;
  • « choisir Â» plutôt que « subir Â» ;
  • savoir se relaxer rapidement ;
  • adopter des stratégies positives.
• Identifier ses pistes d'amélioration :
  • formaliser son plan d'action individuel.

S8037 - Les contenus au service de votre stratégie : pour communiquer, vous faire connaître, vous valoriser

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant connaître et pratiquer la communication digitale par la production de contenus.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir une bonne compréhension de nombreuses techniques de communication digitale pour développer la visibilité de sa marque-entreprise, à connaître les techniques opérationnelles de création de contenus pour animer ses espaces digitaux, et à analyser les indicateurs-clés de performance (KPIs).

Description

• La transformation digitale et l'évolution du monde numérique.
• L'évolution du paysage médiatique, avec un focus sur les réseaux sociaux.
• Les nouveaux parcours de consommation média.
• Marketing de contenus : savoir délivrer le bon message, au bon format, à la bonne cible et avec les bons médias.
• Nouveaux types de formats de contenus (brand content,).
• Mise en pratique par groupes en alternance.
• Développement d'une politique éditoriale et production des contenus.
• Développement et animation d'une application mobile.
• Définition d'une stratégie éditoriale.
• Définition d'un plan de communication digitale.
• Construction d'une stratégie éditoriale.
• Mise en pratique par groupes en alternance.
• Quels indicateurs de mesure de vos contenus éditoriaux ?
• Comment mesurer son audience en ligne (web, mobile ou réseaux sociaux) ?
• Comment définir son retour sur investissement (ROI) ?

S1234 - Création et restructuration de sociétés : l'apport en nature

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels impliqués dans un apport en nature et aux utilisateurs des informations en découlant.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vue d'ensemble pratique des opérations susmentionnées par une analyse approfondie des obligations légales et de leur impact sur la comptabilité. Il permet aussi de mieux comprendre les rôles et responsabilités respectifs des différents professionnels impliqués dans celles-ci.

Description

• Les opérations de création et de restructuration examinées durant le séminaire : 
  • l'apport en nature ; 
  • la transformation de forme juridique ; 
  • l'émission d'instruments financiers convertibles ; 
  • l'apport partiel d'actif net, de branche d'activité et d'universalité en dehors du régime de la scission ;
  • le transfert de patrimoine professionnel ; 
  • la liquidation par voie d'apport.
• Le traitement des opérations de restructuration par le droit des sociétés : 
  • le rapport sur l'opération émis par la direction/le liquidateur ;
  • le rapport sur l'opération émis par l'auditeur ;
  • les autres obligations légales et informations à publier par la société ;
  • les cas d'exemption ou d'allégement des obligations légales.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la pratique comptable.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la réglementation fiscale.
• Exemples pratiques et études de cas.

S7016 - Tout savoir sur le contrat de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu'aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir les connaissances pour choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause, négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ainsi que pour rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.

Description

• La définition du contrat de travail.
• Les différents types de contrat de travail :
  • contrat de travail à durée déterminée ;
  • contrat de travail à durée indéterminée ;
  • travail intérimaire.
• La conclusion du contrat de travail :
  • contrat de travail oral ou écrit ; 
  • clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
  • négociation de la rémunération ;
  • clauses de flexibilité ;
  • insertion d'une période d'essai.

S5265 - Les clés pour améliorer sa relation managériale

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants d'entreprises, managers, responsables d'équipes.

Objectifs

Ce séminaire vise à renforcer sa communication pour améliorer son management ; développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte et à ses interlocuteurs ; intégrer la dimension émotionnelle dans son quotidien; appréhender les situations délicates et mieux les gérer.

Description

• Adapter sa communication par rapport à son rôle et ses interlocuteurs :
  • définir son rôle et clarifier ses missions ; 
  • identifier ses propres valeurs et croyances ;
  • diagnostiquer son style relationnel de manager.
• Mesurer l'impact de la dimension relationnelle sur son efficacité de manager :
  • comprendre les fondamentaux de la communication ;
  • communiquer avec chacun de manière adaptée ;
  • développer ses compétences de communicant.
• Intégrer la dimension émotionnelle dans son management :
  • identifier les émotions primaires et leur impact sur la communication ;
  • définir l'intelligence émotionnelle ;
  • exprimer ses propres émotions avec pertinence et appréhender celles des autres.
• Gérer efficacement les situations managériales délicates : 
  • pratiquer l'écoute active et empathique, la compréhension du point de vue de l'autre ;
  • donner un feedback et s'accorder sur des solutions avec méthode ;
  • s'affirmer tout en respectant l'intégrité de son interlocuteur, développer son assertivité.    

S8033 - Marketing financier : comment financer efficacement votre activité

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants et aux responsables financiers de PME (entreprises confirmées et start-ups).

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d'acquérir une méthodologie leur permettant de négocier plus efficacement leurs différents besoins de financement, plus adaptés à leurs besoins et à leurs moyens, plus rapidement, plus durablement et plus facilement, aux meilleures conditions du marché.

Description

• Les différents projets : nationaux ou internationaux, partenariaux, en et hors bilan. 
• Les catégories de besoins : investissements et exploitation.
• Les différents types d'instruments de financement : non-exigibles et exigibles, à long et court terme.
• Les profils des partenaires financiers : investisseurs et créanciers (banques, lessors, crowd).
• La structuration et la présentation de la demande de financement.
• La comparaison, la sélection et la négociation des offres de financement.
• L'importance de l'agenda financier et du timing des étapes.
• Les facteurs de succès ainsi que les pièges techniques et relationnels à éviter.
• Les conditions de partenariats financiers gagnant-gagnant et durables.
• De nombreux exemples pratiques.

S2265 - Bessere Leistung durch effiziente Arbeitsorganisation im Arbeitsalltag

Public cible

Jeder, der seine Arbeit effizienter gestalten will und dadurch ebenfalls stressfreier werden will.

Objectifs

Die Teilnehmer werden sich bewusst, dass Prioritätensetzung zu einer effizienten Tagesplanung gehört, Zeit- und Selbstmanagement zusammengehören, Work-Life-Balance ein wichtiger Bestandteil der Arbeitsorganisation ist. Sie erlernen neue Konzepte und überlegen, wie sie diese professionell im Alltag umsetzen können.

Description

• Ein neues Zeitverständnis: Zeitmanagement durch Selbstmanagement.
• Effizienter Umgang mit der Zeit :
  • Zeitmanagement : Methoden und Arbeitsweisen ;
  • den Arbeitstag analysieren, Aufgaben analysieren; Aufgaben planen, Prioritäten festlegen ;
  • Forderungen abwägen ;
  • Fristen setzen, im Rahmen der Funktion delegieren.
• Die erfolgreiche Planung und konsequente Umsetzung :
  • Prioritisierung der Aufgaben im Rahmen unserer Funktion ;
  • Innere und äussere Störfaktoren und Zeitdiebe erkennen und aktiv angehen ;
  • Pausen machen und die Batterie aufladen ;
  • Termine mit sich selbst nehmen.
• Verschiedene Menschentypen und deren Arbeitsorganisation.
• Selbstmanagement und Arbeitsorganisation oder die richtigen Sachen richtig tun :
  • Konsequente Aufgabenplanung und Umsetzung ;
  • die Komplexität der Arbeit reduzieren ;
  • Telefonate und Anrufe richtig koordinieren ;
  • Lösungssuche anstelle von Problemfokus, Ziele setzen, umsetzen und erreichen.
• Selbstmanagement im Arbeitsalltag oder vielfältige Arbeiten besser meistern :
  • das Managen von Druck, Hektik und Stress ;
  • sein Arbeitsverhalten kennen und optimieren ;
  • Work-Life-Balance umsetzen ;
  • Gewohnheiten verändern.

S6186 - Excel : le contrôle de l'utilisateur et le travail en commun

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant travailler en commun et contrôler les manipulations des autres utilisateurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les possibilités à travailler à plusieurs avec un même fichier. A côté du travail collaboratif, on Ã©tudiera également les principes de conception, de validation et de masquage des tableaux ainsi que la préparation, le contrôle et le suivi des manipulations de l'utilisateur.

Description

• Les principes de conception de tableaux
• La validation des données
• Préférer les messages aux commentaires
• Utiliser l'audit
• L'utilisation de formulaires
• La révision des documents
• Le suivi des modifications
• Comparer des classeurs
• Fusionner des classeurs
• Travailler à plusieurs sur un même fichier
• La protection des cellules, des feuilles et des classeurs
• Les outils de masquage

S1233 - Création et restructuration de sociétés : fusion, scission et opérations assimilées

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels impliqués dans une telle opération et aux utilisateurs des informations en découlant.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner une vue d'ensemble pratique des opérations susmentionnées par une analyse approfondie des obligations légales et de leur impact sur la comptabilité. Il permet aussi de mieux comprendre les rôles et responsabilités respectifs des différents professionnels impliqués dans celles-ci.

Description

• Les opérations de création et de restructuration examinées durant le séminaire : 
  • la fusion ;
  • la scission ;
  • la scission partielle ;
  • l'apport partiel d'actif net, de branche d'activité ou d'universalité sous régime de la scission ;
  • le transfert de patrimoine professionnel (idem).
• Le traitement des opérations de restructuration par le droit des sociétés : 
  • le rapport sur l'opération émis par la direction ;
  • le rapport sur l'opération émis par l'auditeur ; 
  • les autres obligations légales et informations à publier par la ou les société(s) participante(s) ; 
  • les cas d'exemption ou d'allégement des obligations légales ; 
  • les obligations spécifiques aux opérations transfrontalières.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la pratique comptable.
• Le traitement de ces opérations par le droit et la réglementation fiscale.
• Exemples pratiques et études de cas.

S6188 - Excel : Aperçu des fonctionnalités essentielles

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîtriser les fonctionnalités générales et essentielles du tableur Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités d'utilisation du tableur Excel dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation du tableur Excel.

Description

• L'environnement du tableur :
  • ouvrir, créer et enregistrer un classeur ;
  • sélectionner, insérer et supprimer des cellules ;
  • les types de données et les méthodes de saisie accélérée ;
  • rechercher, remplacer, copier et déplacer des données ;
  • trier selon un critère ;
  • personnaliser et configurer les options ;
  • les chemins par défaut et la gestion des fichiers.
• La réalisation de calculs dans les tableaux :
  • les fonctions simples et les formules arithmétiques ;
  • la signification des messages d'erreurs ;
  • les types de références ;
  • la fonction logique IF avec un opérateur de comparaison.
• La présentation des tableaux :
  • l'autoformatage rapide ;
  • le formatage des valeurs et des dates ;
  • changer l'apparence et les couleurs ;
  • transférer la mise en forme ;
  • la fusion de cellules ;
  • les bordures et les effets spéciaux.
• La création de graphiques :
  • les 3 types de graphiques ;
  • ajouter, supprimer et modifier les éléments des graphiques.
• L'impression des tableaux :
  • préparer les paramètres de base ;
  • les champs automatiques des en-têtes et bas de page ;
  • choix des éléments à imprimer.
• La gestion des classeurs :
  • insérer, supprimer, renommer et déplacer des feuilles de calcul ;
  • insérer des objets ;
  • se servir de commentaires.

S7017 - La fin du contrat de travail : pièges à éviter

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise Ã  acquérir une vue d'ensemble sur les différents modes de résiliation du contrat de travail, ainsi que les différentes causes de cessation du contrat de travail. Clarification des obligations des parties à la fin du contrat de travail.

Description

• Le licenciement individuel avec préavis ou effet immédiat.
• Le licenciement collectif.
• La démission avec préavis ou effet immédiat.
• La résiliation d‘un commun accord.
• Le décès du salarié ou de l‘employeur.
• La cessation d‘activités, la faillite et le transfert d‘entreprise.
• L‘attribution d‘une pension.
• L‘incapacité du salarié d‘exercer son dernier poste de travail.
• La déclaration d‘inaptitude au poste de travail.
• L‘épuisement des droits du salarié à l‘indemnité pécuniaire de maladie.
• Les obligations des parties après la fin du contrat de travail.

S2247 - Comment évaluer mes compétences

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre la notion de compétences dans un cadre professionnel. Il amène les participants à identifier et formuler leurs propres compétences, communiquer sur leurs domaines de compétences et leurs savoirs, connaître leurs potentiel d'apprentissage afin de faire évoluer leurs compétences.

Description

• L'introduction :
  • l'enjeu des compétences dans la carrière professionnelle ;
  • les définitions : savoir, savoir-faire et savoir-être ;
  • la notion de compétences.
• Evaluer les différents savoirs :
  • les savoirs, le savoir-faire et le savoir-être ;
  • l'auto-évaluation de ses différents savoirs.
• Le développement de chaque compétence :
  • les savoirs en compétences ;
  • les différents modes d'acquisition des compétences ;
  • le potentiel d'apprentissage.

S4138 - Construire et mettre en oeuvre un plan de formation

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la gestion de la formation professionnelle continue dans une entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre de bien élaborer et gérer un plan de formation, de mettre en place un dispositif de formation efficace, de connaître la législation luxembourgeoise concernant la gestion de la formation en entreprise et de positionner le département formation comme un partenaire privilégié des opérationnels.

Description

• Le paysage de la formation professionnelle continue au Luxembourg : rappel de la législation et des aides accordées aux entreprises et aux salariés.
• Identifier et analyser les besoins individuels et collectifs de formation.
• Concevoir le dispositif de formation.
• Rédiger un cahier des charges et lancer un appel d'offre.
• Piloter le projet de formation : le coût, les délais, la qualité.
• Evaluer les actions de formation.
• Développer son réseau de formateurs.

Notes

Méthodologie : Cette formation pratique sera étayée par de nombreux exercices concrets et des échanges d’expériences.

S5272 - Die Kommunikation der Führungskraft im Arbeitsalltag

Public cible

Neue Führungskräfte und Führungskräfte, welche in dieser Rolle noch nicht geschult sind.

Objectifs

Die Teilnehmer lernen klar zu kommunizieren und eine Struktur in der täglichen Kommunikation mit den Mitarbeitern zu setzen. Sie lernen verständlich zu argumentieren, schwierige Situationen und Konflikte zu managen sowie Ihre Entscheidungen richtig zu delegieren und die Mitarbeiter im Alltag zu motivieren.

Description

• Ein Team führen : Rolle, Mission, Erwartungen, Grenzen.
• Kommunikationstechniken im Alltag einsetzen :
  • die Bedeutung der Kommunikation im Rahmen der Führungsaufgabe ;
  • Verantwortung übernehmen: verstehen und verstanden werden ;
  • Kommunikationstechniken effektiv auf allen Hierarchiestufen einsetzen ;
  • Führen des Teams durch effektive Befragung, strukturierte Anweisungen, Feedback-Techniken, Wiederholung und Empathie.
• Motivationstechniken im Alltag einsetzen :
  • delegieren mit klaren Anweisungen ;
  • das "Warum" der Dinge hervorheben ;
  • ermutigen und loben ;
  • das Feedback von Kunden mitteilen.
• Die Integration von neuen Mitarbeitern in das bestehende Team.
• Schwierige Situationen managen durch Selbsterkenntnis, Kommunikation und offene Kommunikation :
  • die verschiedenen Verhaltensarten in schwierigen Situationen  ;
  • die Optimierung des eigenen Verhaltens in schwierigen Situationen mit Mitarbeitern, der Hierarchie und Kunden ;
  • persönlichen Stress reduzieren und Souveränität aufbauen.
• Techniken im Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen :
  • die "win-win" Lösung als Ziel ;
  • Nein sagen im Respekt ;
  • strukturiert konstruktive Kritik erteilen ;
  • schwierige Gespräche als Herausforderung für langfristige Beziehungen.

S6182 - Transformation digitale: enjeux économiques, humains et organisationnels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent mieux connaître les enjeux de la "révolution digitale".

Objectifs

Ce séminaire vise à faire connaître aux participants le concept de la transformation digitale (ou révolution digitale), l'impact du numérique dans la vie professionnelle et au quotidien  ainsi que le concept de la "troisième révolution industrielle" de l'économiste Jeremy Rifkin.

Description

• Bref aperçu historique des révolutions industrielles.
• L'origine, la dimension et la signification de la transformation digitale.
• L'impact de la digitalisation sur le monde professionnel et l'entreprise :
  • la digitalisation, la robotique, l'industrie 4.0,...: une mise au point !
  • la transformation digitale dans les entreprises traditionnelles ;
  • la typologie des entreprises de demain ;
  • la digitalisation et le management ;
  • le télétravail, "Home Office" et "Future Workplaces" ;
  • le développement de nouvelles formes d'emploi (Gig Economy) ;
  • l'éducation, la formation et les compétences digitales ;
  • la gestion et la mise à niveau des ressources humaines.
• La troisième révolution industrielle de l'économiste Jeremy Rifkin :
• les justifications et les piliers de la troisième révolution industrielle ;
• vers un Luxembourg durable et intelligent - "Smart Nation" ;
• les principales mesures stratégiques visées au Luxembourg ;
• les répercussions quant au marché de l'emploi ;
• les freins, les difficultés et la contestation.
• L'impact de la digitalisation sur notre vie quotidienne :
  • "Smart Home" ;
  • "E-Health", "My Health" ;
  • le commerce électronique ("online-to-offline", "Robot2Robot").
• Les moteurs et les freins à la transformation digitale.

S5258 - Le management du télétravail

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers d'équipes travaillant à distance.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre en place le système avec les télétravailleurs, clarifier le rôle de chacun et les attentes, maintenir l'appartenance à l'entité malgré la distance et organiser en permanence les contacts avec l'équipe. Encore faut-il manager les individus et les situations sur une base sérieuse de rentabilité, de motivation et de confiance.

Description

• L'évaluation des aptitudes des collaborateurs avec un modèle évolutif des compétences.
• La performance à distance des différentes générations : babyboomers, X, Y, Z.
• La performance versus le temps et l'autocontrôle.
• Le management de la confiance et de la responsabilisation :
  • la communication efficace à distance et son application ;
  • la motivation à distance et le « field management ».
• L'organisation du télétravail au quotidien :
  • l'équilibre vie professionnelle/vie privée ;
  • l'utilisation des technologies actuelles à disposition (visioconférence, téléphonie efficace, Skype, WhatsAp, etc.) ;
  • les contacts avec l'équipe comme si celle-ci était physiquement présente.
• L'évaluation régulière du télétravailleur, en tenant compte des critères spécifiques mis en place d'un commun accord au départ.

Notes

Cette formation est structurée autour d'exercices proches du vécu des participants et bénéficie d'un plan d'action suivi, pour ceux qui le désirent, par une "hotline" gratuite.

S1192 - Advanced Lux GAAP : mastering the fundamentals

Public cible

This seminar is aimed at professionals looking for a training that provides a working knowledge on accounting and F/S under Lux GAAP.

Objectifs

This seminar aims to give a comprehensive review of Lux GAAP, based on a detailed analysis of its local sources. The purpose is to deal more efficiently with a principles-based set of accounting rules where a detailed guidance is not easily accessible (legal commentaries being in French only) and its lacking for certain items.

Description

• The real meaning of "Lux GAAP".
• The legal framework, i.e. accessing and understanding :
  • the commercial law ("Code de Commerce") ;
  • the current amended version of the applicable laws and grand-ducal regulations on the annual accounts and on the consolidated annual accounts;
  • the regulations on the Standard Chart of Accounts ("Plan comptable normalisé") and on the electronic filing of the annual accounts.
• Comprehensive study of the classic Lux GAAP (with illustrative examples) :
  • the balance sheet and its components ;
  • the profit and loss account and its components ;
  • the (possible) other statements ;
  • presentation and disclosure of information in the financial statements.
• The alternative use of the IFRS or of the "Lux GAAP at fair value"(legal options). 
• The use of other GAAP in Luxembourg (legal departure).

S2269 - Optimisez vos interactions en process-communiquant

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers ou tout collaborateur, pour interagir efficacement.

Objectifs

Ce séminaire vise à comprendre son propre mode d’interaction et celui des autres, pour communiquer et interagir efficacement, en équipe et/ou avec ses collaborateurs.

Description

• La conscience de soi : savoir comment "JE" fonctionne/dysfonctionne :
  • mes aptitudes spontanées ;
  • mon mode de perception et canal de communication ;
  • mes motivations et ressources ;
  • mes séquences de stress et mécanismes d'échec.
• La conscience des autres : connaître les autres modes de fonctionnement/dysfonctionnement :
  • les 6 modes différents de percevoir, de communiquer et d'interagir ;
  • les décalages et mécommunications ;
  • les positions et masques ;
  • la prise en compte du contexte et de son impact.
• La gestion de soi :
  • la gestion des émotions, du stress, de ses motivations et de ses ressources ;
  • développer ses aptitudes relationnelles.
• Gestion des relations :
  • reconnaître et s'adapter à son interlocuteur ;
  • interagir efficacement avec les autres (en conscience) ;
  • fonctionner ensemble et déjouer les mécanismes d'échec (conflits, blocages, ruptures).

S7021 - Savoir appliquer correctement les règles en matière de modification des conditions de travail

Public cible

Ce séminaire s’adresse aux salariés du secteur privé, aux représentants du personnel, aux membres des services de gestion du personnel ainsi qu’aux dirigeants d'entreprise.

Objectifs

Ce séminaire vise à savoir quand doit être appliquée la procédure de modification du contrat de travail. Les participants connaîtront les droits de l'employeur et du salarié face à une telle procédure.

Description

• Les modifications du contrat de travail exigeant le respect de la procédure de  modifications imposées par l'employeur et portant sur un élément essentiel du contrat de travail, dans un sens défavorable au salarié.
• La notion de modification essentielle du contrat de travail.
• La modification avec préavis ou avec effet immédiat .
• La mise en application à travers des exemples : la rémunération, le lieu de travail, la durée du travail, etc.
• L'incidence d'une clause de flexibilité insérée dans le contrat de travail.
• Le refus du salarié d'accepter le changement.

S6197 - Venez créer votre application mobile pour iOS et Android en quelques clics !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant créer une application mobile très rapidement et sans aucun développement.

Objectifs

Ce séminaire vise à découvrir une plate-forme de création et d'administration d'une application mobile. A l'issue de la formation, les participants seront capables de créer leur propre application, d'en modifier la structure, puis d'en gérer le contenu. Une mise en pratique leur permettra de repartir avec le cahier des charges de leur appli.

Description

• Les avantages d'une application mobile :
  • les différences avec un site web.
• La découverte de la plate-forme de création et d'administration d'une application mobile :
  • le lancement de l'outil ;
  • l'interface.
• La structure de votre application mobile :
  • les boutons, menus et sous-menus ;
  • le matériel graphique : le fonds d'écran, les icônes, les images et les photos ;
  • la gestion des utilisateurs.
• La création de votre application mobile dans l'outil :
  • la création des modules ;
  • la visualisation en temps réel des évolutions de votre appli sur votre mobile.
• L'administration et la gestion de votre application mobile :
  • la saisie des informations ;
  • l'envoi de notifications.
• Bien communiquer autour de son appli mobile :
  • les outils de communication fournis par la plate-forme ;
  • les bases d'une bonne communication autour de votre application mobile, avant et après sa publication sur les stores.

S2242 - Savoir se faire entendre et se faire comprendre

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant s'améliorer pour passer des messages à leur équipe, quel que soit leur statut (entre collègues, avec un hiérarchique, un collaborateur, etc.)

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre de découvrir comment accroître votre influence. De fait, nous n'avons jamais autant communiqué et paradoxalement il n'a jamais été aussi difficile de se faire entendre. Entre les mails, le téléphone et les urgences, comment avoir la bonne attitude ?

Description

• Prendre conscience de ses besoins :
  • repérer ses blocages, ses peurs et ses croyances ;
  • accepter ses limites ;
  • accueillir ses émotions.
• Comprendre les besoins de l'autre :
  • observer pour anticiper ;
  • écouter pour considérer l'autre ;
  • avoir conscience de nos différences.
• Être authentique pour parler vrai :
  • dire ou ne pas tout dire ;
  • comment dire ;
  • avoir le plaisir de l'échange.

S8023 - Organiser et réussir un événement d'entreprise

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux directeurs et chargés de communication, chargés de relations publiques et relations médias.

Objectifs

Ce séminaire vise à pouvoir intégrer l'événement dans la stratégie de communication de l'entreprise. Adopter et maîtriser la méthodologie d'organisation. Identifier les techniques, moyens et prestataires nécessaires. Développer son potentiel de créativité. Etre à même d'évaluer l'efficacité des actions.

Description

• Qu'est-ce qu'un événement d'entreprise ?
  • plusieurs types d'événements.
• Les enjeux et les effets potentiels :
  • des objectifs multiples.
• A qui s'adresse l'événement ?
  • des publics très divers, la nécessité de cibler.
• Les particularismes de l'événement.
• Comment réussir un événement ?
  • le contexte est-il favorable ?
  • les cinq étapes vers le succès.
• Communiquer pour valoriser l'événement :
  • des techniques, des moyens et des documents appropriés.
• Quel contenu donner aux messages ? comment les diffuser ?
• Répertorier les différents postes de l'organisation.
• Evaluer l'efficacité de l'événement :
  • pourquoi et comment faire un bilan ?
• Quelques exemples d'événements :
  • les expositions, les salons et les conventions.

Notes

Le séminaire demande une forte participation, une grande capacité d'intégration au groupe.

S1050 - Les hedge funds

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels de la finance: opérateurs de marché, back/middle office, comptables, compliance officers, ainsi que toute personne intéressée par la matière.

Objectifs

Ce séminaire vis à présenter les caractéristiques des hedge funds, et plus généralement de l'investissement alternatif, à savoir, relativement à l'origine ("alpha" plutôt que "beta") de leur performance, aux instruments et classes d'actifs utilisés, à leur "style", ainsi qu'aux risques associés. Le tout assorti de nombreux exemples réels et d'exercices.

Description

• Alternative vs traditional investment.
• Hedge funds, as an alternative investment vehicle; main features.
• The theoritical background; alpha vs beta source of profit.
• Hedge funds assets allocations.
• Hedge funds use of financial instruments & derivatives.
• Hedge funds styles.
• Hedge funds performance & risks.
• Funds of hedge funds.

Notes

La formaion est en français, le support de cours en anglais.

S2257 - Avoir du style mène-t-il plus facilement au succès ?

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux hommes et aux femmes qui veulent faire avancer leur carrière.

Objectifs

Ce séminaire vise à mettre à profit une image professionnelle et adaptée à votre métier, à valoriser vos compétences, à faire que votre apparence soit le levier de vos performances, à concilier image professionnelle et image personnelle ainsi qu'à gagner en aisance et en crédibilité.

Description

• Image et communication :
  • qu'entend-on par image ? Look, attitude, comportement, voix ;
  • optimiser sa gestuelle, son allure.
• Maîtriser les composantes de l'image :
  • l'attitude, la gestuelle, la silhouette ;
  • l'importance de la première impression.
•  Construire une image professionnelle :
  • connaître les codes liés au secteur d'activité ;
  • comment concilier style personnel et image d'entreprise ?

S8034 - La gestion du risque client

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables en charge des risques crédit opérationnels et aux dirigeants de PME.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants de comprendre le concept de risque et de la gestion des risques afin de gérer efficacement les relations avec leurs débiteurs en fonction de leurs particularités, depuis l'entrée en relation jusqu'au dernier paiement.

Description

• La dynamique du crédit : les canaux de financement des économies. 
• Le contexte macro et micro-économique actuel du crédit : la crise récente et les perspectives.
• Les marchés du crédit : les marchés monétaires et les marchés des capitaux.
• Les différentes formes de crédit : subordonné, classique long terme et court terme, garanties.
• Les différents profils de créanciers : les banques, les compagnies d'assurance et les entreprises.
• Les critères décisionnels d'octroi d'un crédit : les aspects relationnels et transactionnels.
• La gestion du risque crédit: l'acceptation, la couverture, l'externalisation, le partage assurance-crédit, le factoring et la titrisation.
• L'analyse du risque crédit : la lecture des comptes annuels.
• La solvabilité et la capacité de remboursement.
• Une étude de cas: l'analyse des performances d'une PME.

S2223 - Rédigez des e-mails pertinents

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les spécificités et les enjeux de la communication par e-mail. Les participants sont capables d'améliorer la rédaction de ses e-mails pour être mieux lu et mieux compris ainsi que d'adapter son style rédactionnel à la communication par e-mail en fonction de l'objectif de la réponse et du destinataire.

Description

• Comprendre les enjeux de la communication par e-mail :
  • l'impact du courrier électronique dans les relations de travail ; 
  • la rapidité et l'immédiateté : les spécificités de la communication par e-mail ;
  • la diversité des interlocuteurs ;
  • les conséquences liées au volume traité ;
  • le choix de l'e-mail comme mode de communication par rapport à la lettre, au téléphone.
• La rédaction des e-mails :
  • construire des phrases courtes et lisibles : utiliser un vocabulaire précis ;
  • identifier son objectif ;
  • structurer ses informations ;
  • prendre en compte l'importance de l'objet et l'intérêt du lecteur ;
  • rédiger des réponses brèves et pertinentes : trouver le ton juste.

S5233 - L'art de déléguer

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes amenées à déléguer des tâches à des collaborateurs proches.

Objectifs

Ce séminaire vise à permettre aux participants d’identifier les freins à la délégation. Grâce à des mises en situation lors de la formation, les participants sauront analyser les profils de leurs collaborateurs, évaluer le travail à déléguer, présenter la délégation et mettre en place le suivi.

Description

• Pourquoi déléguer ?
  • les raisons qui nous empêchent de déléguer ;
  • établir une bonne relation entre collègues ;
  • les écueils à éviter ;
  • les règles de base d'une bonne délégation.
• Créer une feuille de route :
  • lister les tâches ;
  • analyser les tâches ; 
  • définir les priorités.
• Trouver la bonne personne :
  • analyser les compétences de ses collaborateurs ; 
  • analyser la charge de travail de ses collaborateurs ; 
  • associer les collaborateurs à la mise en place de la délégation ;
  • négocier la délégation.
• Suivre :
  • définir l'outil de suivi ; 
  • mettre en place la communication ; 
  • communiquer de façon motivante ;
  • savoir écouter ; 
  • évaluer la tâche déléguée ;
  • établir un rapport.
• Gérer les conflits :
  • savoir émettre une critique positive ; 
  • recadrer sa demande ; 
  • refuser une délégation.

S1205 - IFRS par la pratique : les fondamentaux des comptes annuels statutaires

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux professionnels voulant acquérir une connaissance pratique de ces normes internationales.

Objectifs

Ce séminaire vise à transmettre les aspects fondamentaux des normes les plus usuelles par référence aux comptes annuels statutaires d’une société commerciale (ayant aussi certains actifs et passifs financiers). Il ne s'agit pas d'une analyse exhaustive de chacune des normes et des interprétations afférentes.

Description

• Introduction au cadre normatif :
  • la production des normes IFRS ;
  • leur utilisation dans l'Union européenne.
• Le cadre conceptuel (« Framework ») des normes IFRS et les principes comptables généraux. 
• Le contenu et la présentation générale des états financiers (IAS 1).
• Les actifs :
  • les immobilisations incorporelles (IAS 38) ;
  • les immobilisations corporelles (IAS 16 et 40) ;
  • les contrats de location (IFRS 16) ;
  • les dépréciations d'actifs non financiers (IAS 36) ;
  • les actifs non-courants (IFRS 5) ;
  • les participations (IAS 27 et IAS 28) ;
  • les instruments financiers (IFRS 9 et normes afférentes) ;
  • les stocks (IAS 2).
• Les passifs :
  • les capitaux propres (matière dispersée dans plusieurs normes) ;
  • les provisions et passifs éventuels (IAS 37) ;
  • les instruments financiers du passif (spécificités par rapport aux actifs correspondants).
• Les produits et les charges :
  • les produits des activités ordinaires tirés de contrats conclus avec des clients (IFRS 15) ;
  • les avantages du personnel (IAS 19) ;
  • les autres charges (matière dispersée dans plusieurs normes)
  • les impôts exigibles et les impôts différés (IAS 12).
• Les normes « transversales » (IAS 8, IAS 21, etc.).

Notes

Les normes étudiées sont telles qu’adoptées par l’Union Européenne.

S3073 - Le burnout ou bien lorsque le stress devient chronique !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables RH et/ou formation, délégués du personnel, responsables RSE, travailleurs désignés.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre conscience de l'amont et de l'aval, des dangers, des mécanismes et des effets du syndrome de burnout sur l'entreprise et sur l'individu et à apprendre des méthodes et techniques de prévention et de gestion des symptômes.

Description

• Le terme burnout.
• Définition, conséquences, facteurs favorisants.
• Les phases et les symptômes.
• Spécifique : le burnout et la dépression.
• Les types de personnalité à risque.
• Les cadres en entreprise .
• L'impact du rôle de l'entreprise en matière de santé et de mieux-être.
• La prévention et la gestion :
  • le rôle des acteurs concernés (direction, RH, délégation, syndicats, médecin du travail, management, individus) ;
  • les possibilités et moyens à disposition dans les différentes phases ;
  • le principe du work-life balance ;
  • les conclusions à tirer concernant le rôle d'un chacun et la mise en pratique  de plans d'action.
• Les techniques les plus utilisées en entreprise dans le but d'un mieux-être  :
  • La sophrologie de Caycedo ;
  • Le « Mindfulness Â» de Kabbat Zin ;
  • Le training autogène de Schultz ;
  • La relaxation différentielle de Jacobson.

S7025 - Connaître les décisions de justice importantes en matière de licenciement

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vis à connaître les décisions des juges en matière de licenciement.

Description

• Comprendre à travers la Jurisprudence :
  • le licenciement en période dessai ; 
  • le licenciement avec préavis pour insuffisance ou inaptitude professionnelle ;
  • le licenciement avec préavis pour motif économique ;
  • le licenciement pour faute grave.

S5231 - Devenir un leader inspirant

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux managers de toute structure.

Objectifs

Ce séminaire vise à développer ses qualités de leader en vue de fédérer ses équipes et ses collaborateurs vers un but commun. A l'issue du séminaire, le manager sera en mesure de définir une vision stratégique, de la décliner en objectifs opérationnels ainsi que de fédérer et accompagner ses équipes autour de cette vision.

Description

• Manager ou leader  ?
  • le contexte organisationnel ;
  • la notion de leadership dans une structure ;
  • les différentes approches des styles managériaux ;
  • les rôles et les compétences du manager et du leader.
• Définir une vision et la communiquer :
  • déterminer la culture de l'entreprise ;
  • instaurer une vision "séduisante" ;
  • décliner la vision en objectifs stratégiques et opérationnels.
• Fédérer ses équipes :
  • les différents aspects de la motivation individuelle ;
  • les phénomènes de groupe et la notion d'équipe ;
  • les outils à la disposition du manager ;
  • les différents types d'entretien.
• Favoriser l'autonomie de son équipe :
  • la gestion du temps et des priorités ;
  • la formation ;
  • le manager coach ;
  • l'accompagnement du changement.
• Gérer les situations critiques :
  • les attitudes communicationnelles : fuite, manipulation, agressivité et assertivité ;
  • l'écoute active ;
  • la communication non violente.

Notes

Apports théoriques, exercices pratiques individuels et en groupe, échanges d'expériences, simulations filmée, jeux de rôle, mises en situations.

S6143 - Excel – les outils de recherche et d'analyse

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant se servir efficacement des outils de recherche et d'analyse du tableur.

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter certains outils puissants du tableur. L'objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils de recherche et d'analyse afin de pouvoir simuler correctement différents cas de figure, de rechercher rapidement des solutions et de présenter efficacement des résultats.

Description

• Les tris avancés et personnalisés.
• Utiliser des filtres automatiques.
• Mettre en oeuvre des filtres avancés.
• Les formules de calcul liées aux bases de données.
• Créer un tableau croisé dynamique (table pivot).
• Actualiser les données et la mise à jour des données.
• Extraire et filtrer des données du tableau croisé dynamique.
• Modifier la disposition du tableau croisé dynamique.
• Modifier la fonction de calcul et les paramètres affichés.
• Grouper les données par tranches ou périodes.
• Modifier les options du tableau croisé dynamique.
• Ajouter des champs calculés.
• Créer et modifier des graphiques croisés dynamiques.
• Tableaux à entrée simple, double et opérations multiples.

S1217 - Securities financing

Public cible

All people who need to understand these products (difficulty level: medium).

Objectifs

This seminar enables you to understand all important aspects of repos and equally, the securities borrowing and lending and the collateral management. Basic knowledge of banking transactions is required. The practical exercise will validate your skills.

Description

• Repurchase agreement :
  • Understand repo transactions ;
  • Identify the crisis effects ;
  • Repo's impacts on the banking industry ;
  • Differentiate the OTC and stock-exchange (Eurex) markets ;
  • Identify the contracts between parties (stock-exchange or GMRA) .
• Collateral management :
  • Understand collateral eligibility ;
  • Be able to calculate a margin call ;
  • Understand the collateral « reuse Â» functionalities ;
  • Corporate actions handling on collateral ;
  • Collateral substitution ;
  • Understand repo trade lifecycle.
• Securities borrowing and lending :
  • Understand securities borrowing and lending operations ;
  • Identify contracts between parties (stock-exchange or GMSLA) ;
  • Identify similarities and differences between repos, securities borrowing and lending transactions ;
  • Collateral management.
• Tripartite securities financing transactions.
• Repo practical exercise : 
  • repo transaction simulation.

Notes

Plan a long training day!

S1229 - GDPR un an après - présentation du cadre légal et de ses impacts opérationnels

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes concernées par la protection des données dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à prendre connaissance des obligations légales en envisageant leur articulation pratique. Par ce séminaire, l'apprenant pourra aborder les problématiques concrètes rencontrées sur le terrain. L'apprenant aura accès à différents outils techniques pour pouvoir mieux appréhender ses obligations dans son cadre professionnel.

Description

• Présentation de la génèse du cadre légal.
• Les principes clés de la protection des données personnelles.
• La gouvernance interne adéquate.
• Le rôle de délégué à la protection des données personnelles.
• Le responsable de traitement.
• Le registre de traitement.
• L'analyse d'impact.
• La sous-traitance.
• Les transferts internationaux de données.
• Les mesures de sécurité organisationnelles et techniques.
• Les droits des personnes concernées.
• La gestion des incidents.
• La sensibilisation.

S2192 - Améliorer son efficacité professionnelle et personnelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant développer leur performance dans leur activité professionnelle.

Objectifs

Ce séminaire vise à s'inscrire dans une dynamique d'évolution positive et de permettre à chacun de trouver ses propres méthodes pour parfaire son efficacité dans le travail et dans ses relations. Cette formation apporte, autour de retours d'expériences et de cas pratiques, des méthodes et outils que chacun pourra expérimenter.

Description

• Prendre sa place :
  • définir ses objectifs professionnels et personnels ;
  • faire des choix en conscience ;
  • développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
• Communiquer avec efficacité :
  • pratiquer l'écoute active et l'adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
  • parler « vrai » : dire et comment dire.
• Faire face aux situations difficiles et gérer les conflits :
  • Prendre du recul pour sortir des situations critiques ;
  • Sortir des jeux psychologiques ;
  • Avoir un retour d'expérience et la présentation d'outils pour gérer les conflits.
• Découvrir quelques techniques au service de notre performance :
  • les clés de gestion du stress ;
  • les principes de relaxation.

S7026 - La jurisprudence en matière de contrat de travail à durée déterminée

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne intéressée.

Objectifs

Ce séminaire vise à connaître les décisions des juges en matière de contrat de travail à durée déterminée (CDD).

Description

• Comprendre, à travers la Jurisprudence, les règles à respecter par l'employeur et le salarié en matière de CDD :
  • quand peut-on avoir recours au CDD ?
  • quelle est la sanction du recours injustifié au CDD ?
  • le CDD, un contrat écrit ;
  • la durée maximale du CDD ;
  • le renouvellement du CDD ;
  • la succession de plusieurs CDD ;
  • l'égalité de traitement des salariés en CDD.

S8040 - S'adapter aux différents profils de clients

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux (vendeurs, négociateurs, services après-vente) et aux managers des forces commerciales.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser immédiatement les signaux envoyés par votre interlocuteur afin de comprendre le comportement de chaque profil en négociation commerciale et d'adopter la démarche la plus appropriée face Ã  nos clients (gestion du temps, des tensions, techniques d'influence, etc.).

Description

• Les profils psychologiques : comprendre pourquoi et comment le client fonctionne de cette façon.
• La perception rapide des divers aspects du comportement humain et notre adaptation permanente.
• La notion d'empathie et comment développer la conduite idéale en la matière.
• Les attitudes à éviter et celles à renforcer.
• Les techniques d'argumentation en phase avec chaque profil.
• L'adaptation de notre dialectique dans nos présentations aux différents profils.
• L'analyse d'un panel de clients existants et mise en lumière des spécificités de ceux-ci.
• Plan d'action et d'évolution dans nos relations professionnelles.

Notes

Cette approche particulière est soutenue par des outils pratiques pour l'application immédiate au quotidien. Afin de conforter l'assimilation, la théorie est renforcée par un travail pratique et des exercices, analysés et corrigés immédiatement en groupe. Ceci permet une amélioration très rapide et une évolution mesurable dans le moment.

S1183 - S’initier à la comptabilité informatisée avec SAGE BOB 50

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes s’intéressant à la comptabilité informatisée.

Objectifs

Ce séminaire vise à acquérir la logique générale du logiciel de comptabilité informatisée SAGE BOB 50 pour en maîtriser les fonctions principales grâce à des exposés théoriques et l'étude de cas pratiques sur ordinateur, afin de connaître les astuces visant à optimiser l'encodage des documents comptables.

Description

• L'ouverture d'une nouvelle comptabilité.
• La création et le paramétrage d'un dossier comptable adapté à l'activité et aux besoins de l'entreprise :
  • les journaux ;
  • le plan comptable ;
  • la signalétique des clients/fournisseurs ;
  • les codes TVA ;
  • les tables de codes (langues et délais de paiement).
• Les encodages comptables :
  • l'encodage d'une situation initiale ;
  • l'encodage des achats et des notes de crédit sur achats ;
  • l'encodage des ventes et notes de crédit sur ventes ;
  • l'encodage d'opérations financières/lettrage ;
  • l'encodage d'opérations diverses.
• Etude de cas.
• La clôture et la réouverture de la comptabilité :
  • réouverture de la comptabilité (tests comptables) ;
  • la création d'une nouvelle période et ouverture d'exercice.
• La consultation et l'édition des principaux documents comptables (règles à suivre et contrôle) :
  • les journaux ;
  • l'echéancier ;
  • le grand livre ;
  • les balances des comptes ;
  • le bilan et les comptes de résultat ;
  • la déclaration de TVA, l'état récapitulatif.

S5261 - La prise de décisions

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes ayant comme objectif d'améliorer leur prise de décisions.

Objectifs

Ce séminaire vise à analyser et améliorer votre prise de décisions tant sur le plan professionnel que sur le plan privé. Il vise votre performance, vous donne une base de réflexion et une méthodologie de questions. Enfin il fera le lien entre vos prises de décisions et votre image de marque.

Description

• Comprendre pourquoi 45% des décisions sont fausses : 
  • se familiariser avec la double approche de la prise de décision ; 
  • explorer la valeur ajoutée des questions ;
  • déterminer un cheminement de pensée.
• L'approche de Daniel Kahneman, prix Nobel :
  • l'art de poser des questions ;
  • la prise de décision et la communication ;
  • la prise de décision en pratique ;
  • éviter les myths en matière de performance.
• Votre image de marque et la prise de décision :
  • l'écoute et l'observation ;
  • la vente comme attitude permanente ;
  • le contenu de toute communication ;
  • les qualités d'une image de marque.

S2274 - Parler pour convaincre

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes voulant mettre en valeur leurs idées afin de convaincre et persuader leurs interlocuteurs.

Objectifs

Ce séminaire vise à vous permettre d'avoir un impact plus important lors de vos prises de parole en réunion, devant un public et dans votre vie quotidienne. Grâce à ce séminaire, vous pourrez acquérir toutes les astuces pour devenir un orateur entendu et écouté. L'objectif de cette formation est l'aisance orale en toutes situations.

Description

• Devenir un orateur lors d'une réunion :
  • qui peut devenir orateur ? 
  • comment être entendu en réunion ?
  • avoir l'apparence de l'orateur idéal.
• Préparer une prise de parole :
  • une méthode  pour bien se préparer  ;
  • identification des pièges à éviter ;
  • exercice pratique : préparation d'une prise de parole et présentation percutante de ses idées.
• Ecouter ses interlocuteurs pour mieux mettre en valeur ses arguments :
  • identifier la stratégie argumentative de ses interlocuteurs ;
  • utiliser les arguments adverses pour valoriser les siens.
• Donner de la puissance à ses prises de parole :
  • apprendre à connaître ses auditeurs pour mieux les toucher ;
  • savoir captiver ses auditeurs ;
  • utiliser les bons mots pour être bien compris.
• Art oratoire et gestion de l'imprévu :
  • vaincre le trac lié à l'inattendu ;
  • utiliser un imprévu pour devenir encore plus fort ;
  • savoir faire face à toutes les questions ;
  • exercice pratique : éloge paradoxal et débat imprévu.
• Rédaction et art oratoire :
  • une méthode pour rédiger un discours exaltant  ;
  • exercice en binôme pour pratiquer la méthode ;
  • présentation de son discours et commentaires. 

S2276 - Besprechungen führen mit System!

Public cible

Mitarbeiter/innen die Besprechungen leiten oder regelmässig an Besprechungen aktiv teilnehmen. Führungskräfte, angehende Führungskräfte sowie Projektleiter.

Objectifs

Ob als Leiter oder Teilnehmer. Viele - zu viele! Besprechungen enden nicht mit den gewünschten Resultaten und erst recht nicht mit einer aktiven Einbindung der Teilnehmer. Lernen Sie, wie man ohne Kraft aber mit System und einer lösungsorientierten Kommunikation, bessere Resultate durch effektive Besprechungen erzielt.

Description

• Wissenswertes über Besprechungen :
• Die Rolle des Leiters : Führen lernen und Diskussionen fördern ;
  • Inhalte kennen, Ziele und Ablauf definieren ;
  • die Auswahl der Teilnehmer ;
  • Besprechung eröffnen, einleiten und durchführen ;
  • Kreative Methoden einsetzen ;
  • die Qualität der Informationen überprüfen ;
  • Lösungen herleiten ;
  • Maßnahmen delegieren ;
  • Kontrolle einführen.
• Die Rolle des Teilnehmers : sich Gehör verschaffen und erfolgreich austauschen :
  • die Tagesordnung kennen ;
  • Fragen vorbereiten und stellen ;
  • Argumente vorbringen ;
  • Alternativen suchen ;
  • Maßnahmen im vorgegebenen Zeitrahmen umsetzen.
• Die Persönlichkeit und das Auftreten :
  • der Leiter : Ruhe und Objektivität, Authentizität und Effizienz ;
  • die Teilnehmer : Respekt und Professionalität.
• Die Wichtigkeit der Kommunikation :
  • der Einsatz von Fragetechniken und Techniken der offenen Kommunikation ;
  • durch effiziente Kommunikation die Motivation erreichen und steigern ;
  • Resulate in schwierigen Gesprächssituationen erzielen  ;
• Die Zielsetzung zukünftiger Besprechungen :
  • die Zeit einhalten ;
  • Ergebnisse erzielen ;
  • Ergebnisse kontrollieren.

S6105 - Excel - les fonctions et les fonctions financières

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes utilisant "Excel" et qui veulent améliorer leurs connaissances spécifiques sur Excel.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre à manipuler l'assistant fonction ou comment introduire les fonctions manuellement.

Description

• Les fonctions :
  • utiliser l'assistant fonction ; 
  • introduire une fonction manuellement ;
  • utiliser les noms de plages dans une fonction.
• Les arguments optionnels et les arguments obligatoires.
• Les fonctions statistiques.
• Les fonctions de recherche.
• Les fonctions texte.
• Les fonctions logiques.
• Les fonctions date et heure.
• Les fonctions mathématiques.
• Imbriquer des fonctions.
• Introduction aux fonctions financières :
  • les principes des calculs financiers (montants, intérêts, temps, etc.) ;
  • les principes de l'intérêt simple (calcul de la valeur actuelle et de la valeur future d'un investissement) ;
  • un aperçu sur les variables du calcul financier.
• Utiliser quelques fonctions :
  • les fonctions d'annuités, les fonctions d'amortissement, les fonctions d'actualisation et les fonctions calculant les composantes des différents types d'obligation.

S2259 - Is style conducive to success ?

Public cible

Anyone who wants to advance in his career.

Objectifs

Take advantage of a professional image tailored to your job. Capitalise on your skills. Make your appearance a key driver of your performance. Optimise your image in your company and contribute to success. Reconcile your professional and personal image. Feel more at ease and gain credibility.

Description

• Image and communication :
  • what do we mean by image? Your look, attitude, behaviour, voice ;
  • identify the image you think you convey and the image actually perceived ;
  • optimise your body language and appearance.
• Mastering image characteristics :
  • your attitude, body language, figure ;
  • the importance of the first impression.
• Creating a professional image :
  • get to know the codes associated with your business sector ;
  • how to reconcile your personal style with your business image.

S7007 - Surveillance sur le lieu de travail

Public cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne confrontée à des questions de droit en matière de surveillance des salariés sur le lieu de travail.

Objectifs

Ce séminaire vise à apprendre les principes de base et les dernières évolutions en matière de surveillance sur le lieu de travail à la lumière des décisions rendues par les juridictions du travail et les autorités de contrôle en matière de protection des données.

Description

• Les notions de « vie privée » et de « surveillance ».
• Le caractère limitatif des cas d'ouverture légitimant une surveillance.
• La nécessité et la proportionnalité de la surveillance.
• La vidéosurveillance. 
• L'enregistrement des conversations téléphoniques.
• Les courriers électroniques et le secret des correspondances.
• L'accès à Internet et son utilisation à des fins privées.
• L'information préalable du salarié et des représentants du personnel.
• La licéité et la loyauté des modes de preuve.
• Les sanctions pour l'employeur et pour le salarié.

S8036 - Concevoir et réaliser des communiqués et dossiers de presse efficaces

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux responsables ou chargés des relations presse, attachés de presse et tous chargés de communication.

Objectifs

Ce séminaire vise à maîtriser les moyens de communiquer avec les journalistes, à aquérir la méthodologie de la mise en oeuvre et à contribuer au développement d'une image positive de l'entreprise auprès de tous ses publics, en répondant aux attentes des journalistes et aux complexités des médias.

Description

• L'introduction : les évolutions du monde des médias. 
• Les différents modes de relations avec les journalistes :
  • quelles sont les occasions de communiquer avec eux ?
  • les moyens de l'écrit, ceux du contact direct à l'oral.
• Répondre aux exigences des journalistes : 
  • le communiqué de presse écrite ;
  • le communiqué de presse vidéo ;
  • ne pas oublier la radio ni la télévision ;
  • des plateformes d'hébergement.
• Rédiger des communiqués structurés, clairs et attractifs :
  • concevoir le communiqué comme un article ;
  • le titre: informatif, interrogatif, provocateur, référence ;
  • le "chapô": une entrée en matière incitative ;
  • le développement ou thèmes ou angles de l'information ;
  • la conclusion, une ouverture sur l'avenir ;
  • quelques règles journalistiques.
• Le dossier de presse : 
  • l'auxiliaire indispensable à toute rencontre ;
  • deux grands types de dossiers: le dossier institutionnel, le dossier d'actualité.
• La diffusion des communiqués et dossiers.
• Intégrer la stratégie relation publique dans la stratégie globale.
• Un outil indispensable : le fichier électronique.
• Evaluer l'efficacité des sections de relations avec les médias.

Notes

Cette formation ajoute à la découverte des bases fondamentales l'aspect concret de nombreux exemples, études de cas et analyses de documents apportés par les participants.

S6190 - Réussir ses présentations avec Powerpoint

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes souhaitant maîriser les fonctionnalités essentielles du logiciel de présentation Powerpoint.

Objectifs

Ce séminaire vise à obtenir une vision globale des possibilités du logiciel de présentation Powerpoint dans un environnement professionnel. Les participants seront également préparés à pouvoir participer sans difficulté aux modules avancés et de spécialisation de Powerpoint.

Description

• Les concepts de base d'une présentation :
  • le modèle par défaut ;
  • les modes d'affichage ;
  • les dispositions des diapositives ;
  • gérer les diapositives ;
  • formatage des textes ;
  • listes et énumérations.
• Ajouter des éléments particuliers :
  • les tableaux ;
  • les graphiques ;
  • les organigrammes ;
  • les objets graphiques ;
  • les méthodes de dessin.
• Planification de la présentation :
  • facteurs à prendre en compte ;
  • les effets d'animation ;
  • les effets de transition ;
  • les notes du commentateur ;
  • contrôle de l'impression.
• Introduction aux concepts avancés :
  • les gestion des masques ;
  • l'administration des modèles ;
  • les animations multimédia.

S1087 - Comprendre la bourse et l'économie actuelle

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux personnes désireuses de comprendre les principes généraux des marchés financiers.

Objectifs

Ce séminaire vise à donner les connaissances de base nécessaires pour comprendre le fonctionnement des marchés financiers et les interactions avec l'économie. Il donne une introduction aux fondamentaux de l'économie ainsi que les premiers éléments de compréhension pour les marchés d'actions.

Description

• Introduction à la macro économie :
• les théories fondamentales ;
• les définitions importantes ;
• les principaux indicateurs économiques.
• L'environnement international et la globalisation :
  • les échanges et la globalisation ;
  • les cycles économiques ;
  • les crises, les conflits, etc. 
• Les marchés financiers :
  • les différents marchés financiers ;
  • les taux d'intérêts;
  • les cycles économiques et les marchés financiers.
• La bourse et les actions :
  • les marchés d'actions ;
  • les évolutions du marché ;
  • comprendre les actions.

S8035 - Réalisez un plan d'affaires performant !

Public cible

Ce séminaire s'adresse aux dirigeants de PME et porteurs de projets (start-ups).

Objectifs

Ce séminaire vise à présenter un cadre de référence pratique, structuré et complet pour des chefs de PME de toutes tailles (de la start-up à la PME en croissance), leur permettant de maîtriser et piloter toutes les dimensions de leurs projets afin de les mener à bien.

Description

• L'importance d'un plan d'affaire : la nécessité de (se) convaincre. 
• Les destinataires du plan d'affaire: quelles sont les parties prenantes (stakeholders) prioritaires.
• La création de valeur: financière, technique, sociale, environnementale et éthique.
• La structure et le contenu d'un plan d'affaire : de la stratégie au plan d'action.
• L'importance de l'équipe : compétences, complémentarités et relations mutuelles.
• Le plan de trésorerie : comment chiffrer l'avenir et réaliser des simulations (importance du prototypage financier).
• La gestion des risques : l'importance des "stress tests".
• La mesure des performances financières : rendement, valeur actuelle nette, seuil de rentabilité.
• Le financement de votre projet : instruments, partenaires financiers et négociations.
• L'importance du plan d'action, de la communication et du suivi.

S2256 - Der professionelle Kundenempfang

Public cible

Dieses Seminar richtet sich an alle Personen, die für den Kundenempfang verantwortlich sind.

Objectifs

Dieses Seminar zielt darauf ab, sich der Auswirkung der Qualität am Empfang auf das Image eines Unternehmens bewusst zu werden. Die Teilnehmer lernen die verschiedenen Techniken sowohl der verbalen Kommunikation, wie auch des physischen und telefonischen Empfangs von Kunden und demnach Prioritäten professionell zu setzen.

Description

• Die Anforderungen beim Kundenempfang : Persönliche Einstellung und Grundhaltungen am Empfang : 
  • Die Besonderheiten beim Kundenempfang ;
  • Die Werte des Unternehmens vertreten ;
  • Sich an seinen Gesprächspartner anpassen können ;
  • Der Umgang mit vertraulichen Informationen am Empfang ;
  • Seinen eigenen Stil finden ;
  • Den Kundenbereich verwalten ;
  • Die Erwartungen des Kunden erfüllen.
• Die Anforderungen beim Kundenempfang : Einfluss von persönlichen Faktoren auf den Kundenempfang :
  • Ein gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild ;
  • Die Sprach- und Sprechtechniken ;
  • Der Umgang mit Kundenanfragen : eigene Emotionen im Griff haben ;
  • Auf die Bedürfnisse und Anfragen der Kunden eingehen.
• Der professionelle Telefonkontakt : der Unterschied zwischen Kundenempfang und Telefonkontakt :
  • Die 7 goldenen Regeln ;
  • Das aktive Zuhören ;
  • Nachrichten korrekt aufnehmen und übermitteln ;
  • Den Anruf professionnel weiterleiten, respektiv dem Kunden sagen, dass er sich noch ein wenig gedulden möge.
• Das Prioritätenhandling am Empfang : Professionalität vorweisen können :
  • Prioritäten setzen können ;
  • Die Bewältigung nicht vorhersehbarer Einflüsse ;
  • Der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und die Kundenbindung.

S2267 - Mittels Konzentrations- und Gedächtnistraining den komplexen Berufsalltag besser meistern

Public cible

Jeder, der seine Konzentration und sein Gedächtnis optimieren will.

Objectifs

Durch praktisches Wissen und Ãœbungen ihre Denk- und Leistungsfähigkeit steigern, die Gedächtniskapazität erweitern, ihre Effizienz im Rahmen Ihres täglichen Arbeitsablaufs steigern, ihre Leistungsfähigkeit erhöhen und ihren Stress abbauen.

Description

• Leistung, Konzentration und Gedächtnis verstehen :
  • Zusammenhänge und zugrunde liegende Elemente ;
  • die Funktionsweise der beiden Gehirnhälften bei Aufnahme und Verankerung ;
  • Ultrakurzzeit-, Kurzzeit-, Langzeitgedächtnis.
• Konzentration, Gedächtnis und Effizienz : die grössten Störfaktoren und Blockaden :
  • die Herausforderungen im Arbeitsalltag ;
  • die Konsequenz : Konzentrationsstörungen und Konzentrationsschwäche.
• Gedächtnisprobleme aktiv angehen : Gedächtnisstrategien aktiv einsetzen :
  • Strategien zur aktiven Aufnahme und Speicherung ;
  • Lernstrategien ;
  • Visualisierungstechniken .
• Steigerung der Konzentration im Arbeitsalltag durch :
  • richtige Wahrnehmung : « Hin Â» hören und « Hin Â» sehen ;
  • Lösungsorientierung statt Problemfokus ;
  • Interesse und Motivation bei der Aufgabendurchführung ;
  • Stressabbau durch Entspannungs-, Konzentrations- und Gedächtnisübungen.